Planejamento & Gestão de Performance 3. Diagnóstico Estratégico Visão de Futuro
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Especialização em Engenharia
de Software
Planejamento & Gestão de Performance3. Diagnóstico Estratégico
Visão de Futuro
Márcio Aurélio Ribeiro [email protected]://si.lopesgazzani.com.br/docentes/marcio/
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 2Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Diagnóstico Estratégico
Comitê de Planejamento & Stakeholders (Visão de Futuro & de Presente)
Visão de Presente
Análise da Situação Atual
Interna Externa
Visão de Futuro
Análise de Tendências
Cenário Mais Provável
ObjetivosEstratégicos
Diretrizes
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 3Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Análise de Tendências
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 4Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Tecnologias estratégicas no 1º mundo em 2011
Cloud Computing Aplicações móveis e tablets PCs Colaboração e comunicação social Video Próxima geração do BI (corporativo e social) BI social Computação baseada em contexto Memória de armazenamento de classe Computação ubíqua (invisível ao homem, mas lhe permite estar conectado o
tempo todo) Fabricação de PCs e infraestrutura baseada em blocos
Fonte: www.gartner.com/it/page.jsp?id=1454221
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 5Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Tendências – Pessoas & Sociedade
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 6Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Pessoas & Sociedade – Sociedade Virtual
A convergência entre físico e virtual criará pessoas super conectadas caracterizadas por: Conectado:
O tempo todo ligado na web Mobilidade:
Só conseguirá trabalhar se estiver conectado em qualquer lugar
Comunidades Virtuais: Se relaciona com o mundo através
de suas comunidades virtuais de interesse
Assíncrono: Suas atitudes e tarefas são feitas
de forma assíncrona (fora de uma ordem cronológica convencional)
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 7Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Pessoas & Sociedade – Longevidade
Expectativa de vida x Países
22; 10%
62; 28%
59; 26%
23; 10%
57; 26%
Maris de 80 anos De 75 a 80 anosDe 70 a 75 anos De 65 a 70 anosMenos de 65 anos
Oscar Niemeyer 103 anos
Fonte: Mapa da Longevidade - Marina Motomura - 06/2010
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 8Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Pessoas & Sociedade – Longevidade
Em 1960 a expectativa de vida no Brasil era de 54,6 anos. Em 2008 as mulheres estavam com 76,8 anos e os homens com 69,3 anos. Na próxima década a expectativa deve passar dos 80 anos
Alguns países da América Latina e da Ásia terão população de idosos duplicada em 10 anos
Alguns países europeus já estão tendo que criar novas faixas etárias, pois muitos idosos estão passando dos 90 anos
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 9Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Pessoas & Sociedade – Mobilidade Total
Em Set/10 o Brasil tinha:272 micros x 1000
pessoas924 celulares x 1000 pessoas365 internet x 1000
pessoasFonte: Renata - Mobilepedia
Em 25/5/2011 o Brasil tinha:1093 celulares x 1000 pessoas212,6 milhões de celularesFonte: IDG Now
Em Junho/2011 o Brasil tinha:42,56 milhões de fixosFonte: Teleco
Já temos 5 celulares p/ cada fixo
Fixo Móvel:As pessoas estão trocando
massivamente os acessos fixos por celulares com banda larga
Criação da cultura da mobilidade total
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 10Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Pessoas & Sociedade – Famílias Menores
O número de pessoas por família vem caindo ao longo das últimas décadas
As principais razões são:Preocupação com qualidade de
vidaMaior participação das
mulheres no mercado de trabalho
Maior quantidade de mulheres chefiando famílias
Aumento do custo de vida nos centros urbanos
1960 1970 1980 1991 20000
1
2
3
4
5
6
5.18
4.98
4.44
3.92
3.52
Pessoas / Família
Fonte: IBGE
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 11Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Pessoas & SociedadeCondomínios & Shoppings
A vida em condomínio está sendo impulsionada por:Aumento da violência urbanaNecessidade de acesso rápido à
áreas de lazerRateio dos custos (terreno,
manutenção, segurança, etc.)Facilidade de financiamento
Os shopping centers devem continuar crescendo também
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 12Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Pessoas & Sociedade – Robôs Domésticos
Os eletrodomésticos devem evoluir para robôs domésticos, executando várias atividades (limpar o chão, cortar grama, etc.), esta evolução está sendo impulsionada por:Robótica Inteligência artificialMiniaturização eletrônicaMecatrônicaRedução do custo dos
componentes
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 13Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Tendências – Indústria & Economia
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 14Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Indústria & Economia – eCommerce
Em 2015, 25% das transações comerciais devem ser feitas por eCommerce, no Brasil espera-se algo em torno de 10%
Em 2010, segundo a JP Morgan, as transações globais de eCommerce totalizaram Us$680 bilhões. Em 2013 espera-se Us$963 bilhões
20012002
20032004
20052006
20072008
20092010
2011*0.02.04.06.08.0
10.012.014.016.018.020.0
Vendas eCommerce no Brasil
Fonte: www.e-commerce.org.br/stats.php
Fonte: Leena Rao - TC
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 15Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Indústria & Economia – Outsourcing
A terceirização de funções não fundamentais ao negócio deve crescer devido há:Aumento da competitividadeBusca por produtividadeNecessidade de gestãoAumento da complexidadeBaixa agregação de valor de
algumas atividadesNecessidade de atualização
constante em tecnologia e processos
Viabilização promovida pela TI e Telecomunicações
Foque naquilo que é único para o seu negócio. Deixe seus parceiros cuidarem do restante
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 16Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Tendências – Trabalho, Tempo & Lazer
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 17Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Trabalho, Tempo & Lazer – Mobile Office
Existe uma grande tendência de troca dos “desktops” por “notebooks”, “smartphones” e “tablets” dotados de rede sem fio que permitem trabalhar em qualquer lugar
O trabalho deve passar a ocorrer em qualquer lugar e as relações humanas não estarão mais presas aos micros das pessoas
Não importa onde você está, só importa o que você faz
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 18Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Trabalho, Tempo & Lazer – 24 horas x 7 dias
Transforme o problema do fuso-horário num aliado e tire proveito do que tem de melhor no mundo numa operação 24 x 7
Isto abre uma grande oportunidade econômica de negócio
A TI e as Telecomunicações estão alavancando a globalização no mundo dos Call Centers e outros
Siga o sol
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 19Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Trabalho, Tempo & LazerTrabalho & Lazer Combinados
Algumas empresas já proporcionam ambientes onde as pessoas podem trabalhar, se divertir e praticar seus hobbies
Algumas pessoas já estão criando uma 2ª carreira à partir de seus hobbies
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 20Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Trabalho, Tempo & LazerMonitoramento Emocional
O monitoramento móvel de doenças, ferimentos e até o estado emocional (por tom da voz, pulsação, etc.) deve crescer devido:Miniaturização eletrônica Integração com a biomedicina
Os dispositivos poderão ser capazes de:Regular a doze de remédiosAlertar médicos e hospitaisRecomendar mudanças na hora
que elas são realmente úteis
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 21Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Tendências – Consumo & Estilo de Vida
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 22Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Consumo & Estilo de Vida – Redes Sociais
A TI e as Telecomunicações estão proporcionando a aproximação de pessoas com interesses comuns em todo o mundo formando cyber comunidades para:Se divertir e se relacionar Interagir, reclamar, divulgar,
compartilhar conhecimentoTrabalhar e viver
Alguns dizem que:As redes sociais, aproxima os
distantes e distancia os próximos
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 23Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Consumo & Estilo de Vida – Sustentabilidade
A ECO 92 e Al Gore conseguiram sensibilizar as pessoas que se continuarem tratando o planeta como estavam, ele não resistiria muito tempo
As grandes preocupações agora são:Consumo conscienteEnergia limpa ou renovávelPreservar a camada de ozônioDescarte conscienteSustentabilidade
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 24Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Consumo & Estilo de VidaMercado de Baixa Renda
O volume de negócios para as classes mais baixas vem crescendo no mundo todo
Os programas sociais e os incentivos permitiram a ascensão de milhões de pessoas das classes C, D e E
Apesar da baixa atratividade para a construção civil, outros setores estão focados neste mercado imenso:A P&G gasta 30% dos E$1,9M
com P&D para este mercado
• As classes C, D e E tinham renda mensal de até R$3,5 mil, representavam 87% da população brasileira e detinham 71% do consumo em 2005 (R$517 Bilhões)
• Mais de 1 milhão deles já fizeram compras pela Internet Fontes: IstoÉ Dinheiro e Unimep
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 25Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Tendências do mercado mundial até 2020
N Tendência Comentário
1 Deslocamento econômico e social O mercado está se redefinindo através da evolução do significado do valor
2 O poder dos eventos globais O mercado está se redefinindo pelo significado de comunidade
3 Status e identidade As atitudes de status e identidade estão remodelando o mercado
4 Consumidor 2.0 O mercado está se adaptando à inovação da orientação ao consumidor
5 Mudança de geração O mercado está sendo redefinido pelo consumo baseado na tela
6 Privacidade e confiança Estas são condições impostas à sobrevivência das principais marcas
7 Informatização x consumo O mercado consumidor está se tornando alvo móvel para as empresas
8 Conexão com os consumidores Será necessário adaptar-se às mudanças de atitudes para espaços e lugares
9 Construindo conexões emocionais O mercado está evoluindo para novas atitudes de fidelidade à marca
10 Consumidores sociais Os novos pontos de contatos com os consumidores estão refazendo o mercado
Fonte: www.gartner.com/DisplayDocument?id=1470321
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 26Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Análise de Cenários
“À medida que avançamos para a terra desconhecida do amanhã, é melhor ter um mapa geral e incompleto,
sujeito a revisões, do que não ter mapa nenhum.”
Alvin Toffler em Powershift
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 27Planejamento & Gestão de Performance - PGP
O que são cenários?
Herman Kahn: “Sequência hipotética de eventos construídos com o propósito de focalizar
processos causais e ponto de decisão” Michel Godet:
“Conjunto formado pela descrição coerente de uma situação futura e pelo encaminhamento dos acontecimentos que permitem passar de uma situação de origem à situação futura”
Michael Porter: “Os cenários devem ser escolhidos para comunicar, instruir e ampliar o
pensamento dos gerentes sobre o futuro” Peter Schwartz:
“Os cenários são para ordenar a percepção dos ambientes alternativos futuros nos quais as decisões pessoais podem ser tomadas. Um cenário eficaz quase sempre altera comportamentos”
Paul Schoemaker & Kess Van Der Heijden: “Cenários são ferramentas que têm por objetivo melhorar o processo
decisório, com base no estudo de possíveis ambientes futuros“ Raul Grumbach:
“Cenários servem para auxiliar na definição das estratégias da empresa”
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 28Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Objetivos & Utilização dos Cenários
Objetivos Utilização Verificar se as políticas de hoje
implicam no futuro Auxiliar na escolha de políticas
e estratégias alternativas Aprimorar a visão de futuro Apresentar claramente as
possibilidades futuras Permitir a convivência com as
incertezas Aprofundar a Análise SWOT
Tipos deCenários
Variáveis Relevantes(Dimensões/Questões)
DefineEstratégias
GlobaisMacroeconômicasSociais e CulturaisPolíticasTecnológicas
Corporativas
LocalizadoMercadoConcorrênciaRiscos TecnológicosRiscos de Investimentos
NegócioRegionais
Programas& Projetos
Análise Custo x BenefícioFontesRiscos TecnológicosRiscos Mercadológicos
Decisões deInvestimento
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 29Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Cenários – Dicas & Métodos
Dicas Definir para cada cenário:
Título, Objetivo e Horizonte Temporal Tentações:
Otimista e Pessimista Todo cenário traz ameaças e
oportunidades, logo não são exclusivamente otimista ou pessimista
Recomendação: Mais provável e Ideal
Variáveis Decisórias: Determine e feche consenso sobre as
variáveis decisórias
Métodos Análise SWOT:
Se já utilizada no planejamento estratégico, use outro método
Método Delphi: Criado por Olaf Helmer (1959)
Definição do Problema
Pesquisa
Processamento
Sugestões
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 30Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Método Delphi – Fases 1 e 2
1. Definição do Problema Fixe o propósito de estudo Determine a amplitude Defina o horizonte temporal O decisor estratégico, com sua
assessoria, define o Grupo de Controle e os Peritos: Grupo de Controle:
Analistas da empresa, devem identificar oportunidades/ameaças
Peritos: Especialistas convidados a participar
do trabalho Elabore o cronograma de trabalho
2. Pesquisa O Grupo de Controle deve fazer ou
aprofundar a Análise SWOT O grupo deve pesquisar o máximo
de dimensões possíveis relevantes para o problema em questão: Política, cultural, econômica, social,
internacional, técnica, geográfica, demográfica, etc.
Apresente os resultados como: Análise Interna:
Fortalezas e Fraquezas Análise Externa:
Oportunidades e Ameaças
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 31Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Método Delphi – Fases 3 e 4
3. Processamento Identifique os fatos presentes que
são sementes de mudanças futuras Identifique os eventos (internos ou
externos) relevantes que surgirão em decorrência das mudanças (use brainstorming)
Exemplo: Fato: A expectativa de vida dos
brasileiros vem subindo Evento: O mercado de pessoas na
3ª idade deve crescer Envie os fatos e eventos para os
Peritos opinarem à respeito
4. Sugestões Os Peritos e o Grupo de Controle
dão sugestões de: Ações presentes que orientam na
direção dos cenários desejados Ações que poderão levar ao
cenário ideal da organização
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 32Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Exemplo de cenário: Mais provável
0 3 6 90
3
6
9IPTV
(3 Play)VoIPRedes
Inteligentes
Outsourcing
MercadoBaixa Renda
MúltiplosPagamentos
RegulamentaçãoConvergente
MercadoCapitais
PIBModerado
Queda deMargens
WirelessBroadband
TerminaisMultiuso
Dimensões Consideradas
Mercado
Tecnologia
Política/Regulatório
Socioeconômica
Baixa Probabilidade Alta
Baix
oIm
pact
oAl
to
Exemplo de Cenário Mais Provável:
Probabilidade Impacto no Setor
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 33Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Referências
Sigla Referência
DAO06 Darcio Oliveira. Os reis do mercadinho. Editora Abril. Isto É Dinheiro. Ed. 473. 11/10/2006.
ECO11 eCommerce.org.br. Evolução da Internet e do e-commerce. www.e-commerce.org.br. 2011
EDA09 Eduardo Arantes. Planejamento Estratégico & Balanced Scorecard de TI. Uberlândia: Pitágoras. 2009.
IDG11 Redação do IDG Now. Brasil atinge 212,6 milhões de celulares em abril, aponta Anatel. IDG Now. 25/5/2011 atualizado em 15/07/2011.
JOF09Joanna Fustaino. O consumo de crédito no mercado de baixa renda: Fatores contribuintes para o aumento das dívidas. Unimep. 2009.
LER11 Leena Rao. J.P. Morgan: Global E-Commerce Revenue To Grow By 19 Percent In 2011 To $680B. TechCrunch. 3/1/2011.
MAM10 Marina Motomura. Mapa da Longevidade. Planeta Sustentável: Revista Mundo Estranho. 06/2010.
MAR08 Márcio Moreira. Modelos de Gestão & Organização. Uberlândia: Pitágoras. 2008.
REM10Renata Muniz do Nascimento. Número de celulares no Brasil deve ser maior do que o de habitantes em 2011. Mobilepedia. 2/9/2010.
TEL11 Teleco. Seção: Telefonia Fixa. Teleco. 7/8/2011.
WHN11 What’s Next. Top Trends in Society & culture. www.nowandnext.com. 2011.
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 34Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Exercício 3
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 35Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Exercício 3: Análise de Cenários
Considere o mesmo contexto dos Exercícios 1 e 2 Use a planilha anexa Faça uma Análise de Cenários, considerando:
Analise as tendências e escolha no mínimo 1 e no máximo 3 dimensões Para cada dimensão escolhida:
Identifique pelo menos um fato que contém sementes do futuro Para cada fato escolhido:
Identifique pelo menos um evento futuro que demonstra o desdobramento deste fato
Para cada evento escolhido:Avalie a probabilidade de ocorrência do evento (0% a 100%)Avalie o impacto do evento no setor (0% a 100%)
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Resultado da Análise de Cenários
Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 37Planejamento & Gestão de Performance - PGP
Gráficos dos Cenários
0% 25% 50% 75% 100%0%
25%
50%
75%
100%
Mais Provável
Probabilidade
Impacto
0% 25% 50% 75% 100%0%
25%
50%
75%
100%
Ideal
Pro
babi
lidad
e
Impacto