PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Professora: Ms....
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Professora: Ms. Miriam Justino
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
P L A N E J A M E N T OP L A N E J A M E N T O
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
POR QUE PLANEJAR?
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
É inerente à racionalidade humana.
Usado implícita ou explicitamente
pelos indivíduos, organizações e
governos para assegurar seus
objetivos.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
Projete Seu Futuro Através
de Seus Sonhos
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
Mas, haja com flexibilidade......
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
COMO ACOMPANHAR O DESEMPENHO EFICAZ DO
PLANEJAMENTO?
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
Sistemática de Monitoramento e Avaliação
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
TIPOS DE PLANEJAMENTOEstratégic
o
Tático
Operacional
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
“Todo o mundo corporativo terá de ser repensado, reestruturado, desde as relações com empregados e fornecedores até o uso
da tecnologia e do marketing. O que você faz agora, qualquer que seja a sua empresa, vai
sofrer profundas mudanças com a nova economia que terá uma nova lógica.”
Arie deCeusShell
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
Definição de objetivos, metas e indicadores para a organização, com uma metodologia própria de acompanhamento e controle gerencial
Envolvimento de toda a equipe no processo de formulação do planejamento, comprometendo-os com o processo de mudança, através da participação
Criação de uma infra-estrutura para realização da mudança organizacional, através da profissionalização, usando técnicas modernas de gestão (gerenciamento por objetivos, programas de liderança, padronização de procedimentos, desenvolvimento de pessoas etc.)
VANTAGENS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
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RISCOS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
Engessamento
Burocracia e Centralização
Rebuscamento
Impaciência
Descontinuidade
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
Fases do
Planejamento
Estratégico
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FASES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
IDENTIDADEIDENTIDADEORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICOINSTITUCIONALINSTITUCIONAL
AMBIENTEAMBIENTEEXTERNOEXTERNO
AMBIENTEAMBIENTEINTERNOINTERNO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
ESTRATÉGIASESTRATÉGIASORGANIZACIONAISORGANIZACIONAIS
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
MONITORAMENTOMONITORAMENTOAVALIAÇÃOAVALIAÇÃO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
IDENTIDADEIDENTIDADEORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICOINSTITUCIONALINSTITUCIONAL
AMBIENTEAMBIENTEEXTERNOEXTERNO
AMBIENTEAMBIENTEINTERNOINTERNO
ESTRATÉGIASESTRATÉGIASORGANIZACIONAISORGANIZACIONAIS
MONITORAMENTO E AVALIAÇÃOMONITORAMENTO E AVALIAÇÃO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
O exercício de criar o futuro resulta numa Visão Estratégica, que é a referência máxima de todos os funcionários de uma organização, ou seja: "A sua
Missão“.
José Antônio Fechio Diretor de Informática CTBC Telecom Diretor de Informática CTBC Telecom
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IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
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"Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missão.
Somente uma definição clara da missão é razão de existir da
organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa."
Peter Drucker
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"Uma missão bem difundida desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível que
guia os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção da
realização dos potenciais da empresa." Philip Kotler
"Você pode não aprender muito ao ler a missão de uma empresa - mas você aprenderá muito ao
tentar escrevê-la." S. Tilles
"Definir a missão de uma empresa é difícil, doloroso e arriscado, mas é só assim que se consegue estabelecer políticas, desenvolver estratégias, concentrar recursos e começar a
trabalhar. É só assim que uma empresa pode ser administrada, visando um desempenho ótimo." Peter Drucker
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É a finalidade da existência de uma organização. É aquilo que dá direção e
significado a essa existência. A missão da organização está ligada diretamente aos seus objetivos institucionais, aos motivos
pelos quais foi criada, pois a missão representa a sua razão de ser.
MISSÃO
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o quefaz?
por que faz?
a quem sedestinamseus produtos eserviços?
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Despertar no cidadão a consciência para a responsabilidade na condução, aplicação e fiscalização dos recursos públicos, através
do incentivo permanente à educação.
a quem se destinam seus produtos e serviços?o que faz? por que faz?
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Assistir e auxiliar socialmente o estudante carente vindo do interior, em suas necessidades básicas, visando o melhor desempenho de suas atividades e contribuindo para a sua formação educacional e capacitação sócio-profissional.
A QUEM SE DESTINAM SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS?
O QUE FAZ?
POR QUE FAZ?
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Outros exemplos:
CENTRO DE PESQUISA DE ENERGIA ELÉTRICA – CEPEL
Contribuir para o permanente aprimoramento e adequação do serviço
de energia elétrica. Efetivando novos padrões de qualidade, produtividade e
economicidade, mediante ações de pesquisa e desenvolvimento, promoção
e transferência de tecnologia para o setor elétrico brasileiro.
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COPELGerar, transmitir, distribuir e comercializar
energia, bem como prestar serviços correlatos, promovendo desenvolvimento sustentável com retorno para a sociedade
paranaense.
PETROQUISA
Desenvolver a indústria química do Brasil, inclusive através de participação empresarial,
contribuindo para elevar os padrões de competitividade do setor e zelando pelos
interesses nacionais.
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VISÃO
É aquilo que se espera ser num determinado tempo e espaço. A visão é um plano, uma
idéia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente nos
próximos anos de sua existência.
A VISÃO representa
o que a organização quer ser!
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Exemplos de Visão
Ser a melhor empresa do setor elétrico no Brasil até 2006, mantendo o equilíbrio entre os interesses da sociedade e dos acionistas.
O que a empresa quer ser?a melhor empresa do setor elétrico
Onde? espaçono Brasil
Quando? tempoaté 2006
“mantendo o equilíbrio entre os interesses da sociedade e dos acionistas”
Demonstração clara da essência da empresa e dos propósitos de seus gestores.
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Amoco – American Oil Company
Ser uma empresa global, reconhecida mundialmente pelos empregados, clientes, concorrentes, investidores e
pelo público.Nós seremos o padrão pelo qual outras empresas avaliarão suas performances.
PETROBRÁS
Ser uma empresa de energia de classe mundial.
COPERGÁSSer referência nacional na gestão da distribuição de gás
natural até 2011.
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Diferenças entre Missão e Visão MISSÃO VISÃO
Inclui o Negócio. È o que “sonha” no Negócio.
É a “partida”. É “aonde Vamos”.
É a “Carteira de Identidade” da empresa.
É o “Passaporte” para o futuro.
Identifica “quem somos”. Projeta “quem desejamos ser”.
Dá o rumo á empresa. Eergiza a empresa.
É orientadora. É inspiradora.
Foco do presente para o futuro. Focalizado no futuro.
Vocação para a “eternidade”. É mutável conforme os desafios.
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VALORES
Os valores de uma organização representam os princípios éticos que norteiam todas as
ações dessa mesma organização. Normalmente os valores compõem-se de regras morais que simbolizam os atos de
seus fundadores, administradores e colaboradores em geral.
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“O que define uma empresa são seus valores. Em cima deles é que se
constroem as competências que a empresa precisa ter.”
Beth Baumgardner
Diretora Mundial de Recursos Humanos da Microsoft
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Exemplos de Valores
COPERGÁS• Comprometimento com os resultados• Ética no relacionamento• Foco no Cliente• Gestão Participativa• Melhoria Contínua• Responsabilidade Social e Ambiental• Visão Estruturadora
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COPELEstes valores balizam a gestão estratégica, organizacional e de pessoas e orientam
todas as ações e decisões internas e externas da empresa e de seus membros:
Ética - Relacionamento transparente, honesto e equilibrado com todas as partes interessadas;Responsabilidade Social - Condução da vida da empresa de maneira sustentável, respeitando os direitos de todas as partes interesses inclusive das gerações futuras;Alianças estratégicas - Parceria e colaboração com todos os setores da empresa e da sociedade,em busca de alinhamento de objetivos e maximização de resultados;Comprometimento - Condução do trabalho com a mente e o coração, no sentido de uma missão, buscando a excelência;Melhoria contínua - Aprendizado contínuo, compartilhando e disseminando o conhecimento;Assumir riscos - Decidir, ousar e tomar a iniciativa, como dono da empresa;Valorização dos empregados - Promoção do crescimento do ser humano integral - empregados e força de trabalho - com a melhoria contínua de sua satisfação, competência e capacitação profissional;Clareza de objetivos - Definição clara e comunicação transparente dos rumos estratégicos da empresa;Satisfação dos clientes - Em todas as ações, considerar que o cliente é a razão da empresa existir;Valor para o acionista - Busca do lucro responsável no cumprimento da missão da empresa; e Segurança - Profissionalismo na condução dos negócios, de maneira a garantir a
longevidade da empresa,priorizando a segurança das pessoas.
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"Mas, o planejamento só é ético quando visa um crescimento que possa se traduzir em melhor qualidade da vida coletiva, um cenário melhor para a vida de todos, e só é democrático quando procura incorporar todos os envolvidos no processo de planejar."
João Caramez
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C E N Á R I O S
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É preciso visualizar Cenários Alternativos e escolher o cenário que será referência.
O cenário referência vai permitir visualizar as mudanças mais importantes que
poderão ocorrer com clientes, concorrentes e outros públicos em função
das Tendências Relevantes.
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social
tecnologia
política
economia
cultural
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Empresa
Clientes
Fornecedores
Equipe
Governo
Mídia
Concorrentes
Distribuidores
Acionistas
Comunidade
Outros
PÚBLICOS RELEVANTES DA EMPRESA
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DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL
ANÁLISE DO AMBIENTE
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A Análise do Ambiente é um conjunto de técnicas que permitem identificar e
monitorar permanentemente as variáveis competitivas que afetam a performance da
empresa.
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Como Analisar o Ambiente
“Se conhecemos o inimigo – ambiente externo- e a nós mesmos – ambiente interno -, não precisamos temer uma
centena de combates.
Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota.
Se não nos conhecemos nem ao inimigo, perderemos todas as batalhas.”
Sun Tzu
A Arte da Guerra
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AMBIENTE EXTERNO
ORGANIZAÇÃO
FATORES MACROAMBIENTAIS
FATORES MICROAMBIENTAIS
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usuários funcionários
clientesparceiros
fornecedores
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Capacidade de atendimentoDemanda pelos serviços prestados
Satisfação dos clientesCapacidade de gestão
AMBIENTE INTERNO
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Na conquista dos Objetivos
Ori
gem
do F
ato
r
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A Análise SWOT é uma ferramenta de gestão muito utilizada por empresas privadas como
parte do planejamento estratégico dos negócios. O termo SWOT vem do inglês e
representa as iniciais das palavras Streghts (forças), Weaknesses (fraquezas),
Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças).
Basicamente compõe-se do levantamento de dois ambientes:
Ambiente Interno: Forças e Fraquezas
Ambiente Externo: Ameaças e Oportunidades
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Ameaças· Impedimento o desligamento do aluno que apresenta
baixo rendimento por anos consecutivos· Mercado desaquecido· Rejeição dos alunos ao estudo teórico · Evasão escolar
EXEMPLOS DE ANÁLISE DO AMBIENTE
Oportunidades· Credibilidade do CPM perante outras escolas de música do país e a sociedade em geral· Falta de escolas concorrentes na área de formação musical (Conservatórios)
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Forças· Existência do stúdio de gravação· Capacitação periódica dos professores· Troca de experiências entre profissionais de áreas específicas· Capacidade de mobilização por decisões colegiadas no CPM· Projetos musicais abertos ao público em geral· Programa de bolsa de estudos· Biblioteca especializada
Fraquezas· Infra-estrutura (distribuição dos prédios)· Falta de formação pedagógica dos professores para o ensino de iniciação dos respectivos instrumentos· Falhas no processo de comunicação interna e externa· Falta de capacitação do pessoal administrativo
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Partes Interessadas(Stakeholders)
Clientes
ServidoresFamília
SindicatoAcionistas
FornecedoresParceiros
ComunidadeGoverno
Sociedade
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"Ou você tem uma estratégia própria, ou então é parte da
estratégia de alguém.“
Alvin Toffler
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"Ou você tem uma estratégia própria, ou então é parte da
estratégia de alguém.“
Alvin Toffler
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Visão de Futuro
Missão
Estratégias Metas
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DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS
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Quando o Estrategista erra, o soldado morre.
Lincoln
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Estratégia é o caminho a se seguir para posicionar, favoravelmente, a instituição em relação à
conjuntura e/ou cenário.
As estratégias devem ser formuladas para:
Explorar as oportunidades
Evitar as ameaças Eliminar as fraquezas
Contribuir para alcançar os fins, objetivos e metas
É a arte de alcançar resultados.
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A estratégia estará sempre ligada ao resultado e em sua forma eficaz de alcançá-lo.
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BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que,
traduzida, significa Indicadores Balanceados
de Desempenho.
Este é o nome de uma metodologia voltada à
gestão estratégica das organizações.
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O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações
operacionais da organização. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes
ações:
•Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia;
•Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicos;
•Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas;
•Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
1. GESTÃO DE PESSOAS - PROMOVER CONTINUAMENTE O DESENVOLVIMENTO TÉCNICO PROFISSIONAL E A MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DOS COLABORADORES
2. DESENVOLVER A EXCELÊNCIA DE ATENDIMENTO A CLIENTES
3. PROMOVER O APERFEIÇOAMENTO DOS PROCESSOS INTERNOS
4. PROMOVER A SUSTENTABILIDADE DOS RESULTADOS
FINANCEIROS E SOCIAIS
5. GESTÃO DE MEIO AMBIENTE
EXEMPLOS DE ESTRATÉGIAS
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SEPLANDES – Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento Social 1) Planejar e coordenar o plano de
governo e executar estudos, pesquisas, programas e projetos
sociais
2) Articular-se com órgãos do Governo do Estado e promover parcerias
3) Aprimorar o relacionamento institucional e a comunicação social
4) Buscar o aprimoramento organizacional
5) Otimizar resultados econômicos e orçamentários
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"Gerenciar é controlar e agir corretamente. Sem
controle não há gerenciamento. Sem
medição não há controle". Juran, 1992
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PERGUNTAS RESPOSTAS
Onde estamos? Diagnóstico
Aonde queremos ir?
Visão e Estratégias
Como iremos? Metas e Ações
Como estamos indo?
Sistema de Controle (Indicadores)
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REFLEXÃO"Se dois homens estão andando por uma estrada,
cada um carregando um pão, e,ao se encontrarem, eles trocam os pães, cada
homem vai embora com um.
Porém, se dois homens estão andando por uma estrada, cada um carregando uma déia, e,
ao se encontrarem, eles trocam as idéias, cada homem vai embora com duas idéias.
Sempre que possível troque idéias, elas esclarecem, acrescentam, ajudam,
evoluem... ainda que você ache que não precise, servirão para o outro."
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CONSTRUÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
CONSTRUINDO UM PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕESROTEIRO
Identidade OrganizacionalMissão – Visão – Valores
Diagnóstico InstitucionalAmbiente Interno - forças e fraquezas
Ambiente Externo-ameaças e oportunidadesPartes Interessadas
StakeholdersEstratégia Organizacional
Imagem InstitucionalPessoas
Processos InternosClientes
Financeira02 Metas para cada Estratégia
01 Ação para cada Meta
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“É preferível realizaraproximadamente hoje,
do queexatamente nunca”.
Kaoru Ishikawa
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Planejamento Estratégico:Conceitos, Metodologia, Práticas – Djalma Rebouças
Construindo Estratégias para Vencer – Paulo V.Filho e Dernizo Pagnoncelli