FACULDADE PRUDENTE DE MORAES

PUBLICIDADE E PROPAGANDA MARKETING – PROFESSORA PAULA MICAI

5º SEMESTRE

Planejamento de Marketing REDEFIX

André Leite Diego Ribeiro

Fabrício Lírya Leandro Marques

Marcio Elias

Marcos Zaccharias Tamiris Lourençoni

ITU – SP 2009

FACULDADE PRUDENTE DE MORAES

PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Planejamento de Marketing

REDEFIX

Trabalho apresentado como

requisito para aprovação na

disciplina de Marketing,

sob orientação da professora Paula Micai

ITU – SP 2009

ÍNDICE:

1 - APRESENTAÇÃO DO PRODUTO

1.1- Custo de Produção

1.2- O Produto

2. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING

2.1- Registros Internos:

2.2- Inteligência de Marketing

2.3- Pesquisa de Marketing

3 – ANÁLISE DE MACROAMBIENTE:

3.1 - Ambiente Econômico

3.2- Ambiente Sócio-Cultural

3.3- Ambiente Demográfico

3.4 - Ambiente Natural

4 - ANÁLISE QUANTITATIVA DO MERCADO

4.1 - Mercado total

4.2 - Mercado Potencial

4.3- Mercado Disponível

4.4- Mercado-alvo atual

4.5- Mercado penetrado atual (atendido)

5 – MATÉRIA-PRIMA

5.1 – Abastecimento da matéria-prima

5.1.1 - Poliuretano

5.1.2- Borracha (Látex)

5.1.3 - Ferro

5.2 - Análise de Fornecedores

5.3 - Principais Fornecedores por matéria prima

5.4 - Descrição dos principais fornecedores

5.4.4 - União Mundial Indústria de Ferragens

6- ANÁLISE DOS INTEMEDIÁRIOS – CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO (MERCADO)

6.1 - Hipermercado / Loja de Departamentos

6.2 - Site

6.3- Lojas de Camping e Pesca

6.4 - Loja de Uti lidades Domesticas

6.5 – Programas de venda de produtos via televisão

6.6 – Conclusão

7 – ANÁLISE DOS CLIENTES / CONSUMIDORES

7.1 - Análise Qualitativa

7.2 - Comportamento de compra

7.3 – Fatores Críticos de Sucesso (FCS)

8- ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

9. ANÁLISE DE MARKETING MIX (4PS)

9.1 - O Produto

9.2 - A Comunicação do produto

9.3 – Budget da Comunicação

9.4 – Tema da Comunicação

9.5 – Posicionamento da Comunicação

10. ANÁLISE SWOT

11 - PROGNÓSTICO

12 – OBJETIVOS DE MARKETING

13 – ESTRATÉGIAS DE MARKETING

14. PLANOS DE AÇÃO

15 - ORÇAMENTO

16 - REVISÃO E CONTROLE

17 - CONCLUSÃO E EXPECTATIVA DE SUCESSO

18 - BIBLIOGRAFIA

6

1 - APRESENTAÇÃO DO PRODUTO

1.3- O Produto:

O Redefix é um suporte móvel para redes de descanso, idealizado pela Multifix

Soluções Ltda., empresa pioneira em utensílios inteligentes para o lar. O produto é

formado por um círculo de borracha, um suporte de plástico resistente, ambos com

12 cm de diâmetro, com duas alças em seu centro, sendo uma fixa e outra flexível e

um gancho central para a fixação da rede, tendo o tamanho total de 11,5cm. Seu

funcionamento consiste na pressão realizada pelas alças no centro do produto,

realizando assim a expulsão do ar do interior do circulo de borracha, mantendo o

suporte para redes fixo à parede devido à pressão atmosférica ali contida. O

equipamento é composto por dois suportes de fixação, tendo uma capacidade total

para suportar até 200kg.

O Redefix é destinado para toda a família e será comercializado inicialmente em

no Estado de São Paulo e por meio de televendas para todo o território nacional,

tendo como público alvo as pessoas de 18 a 40 anos, de todas classes sociais.

1.4- Custo de Produção

Matéria Prima Valor por Kg / Cento Rendimento

Poliuretano R$ 13,84 o kg 01 kg faz 04 conjuntos,

considerando perda de produto

Borracha (látex) R$ 19,87 o kg 01 kg faz 05 conjuntos,

considerando perda de produto

Parafuso R$ 42,17 o cento 01 cento faz 50 conjuntos

Porca R$ 32,81 o cento 01 cento faz 50 conjuntos

Arruela R$ 9,54 o cento 01 cento faz 25 conjuntos

7

1.5- Custo de Produto Unitário (o par)

Matéria-prima Valor Individual (por conjunto) Poliuretano R$ 3,46

Borracha R$ 3,97

Parafuso R$ 0,84

Porca R$ 0,65

Arruela R$ 0,38

Embalagem Plástica R$ 1,76 Total R$ 11,06*

*ICMS e IPI inclusos

8

2. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING

2.1- Registros Internos:

Serão utilizadas as seguintes informações para tomada de decisão de MKT:

Registros das vendas realizadas no trimestre. Essas informações serão

tabuladas com o intuito de identificar o volume de vendas em determinados

períodos do ano;

Registros trimestrais referentes a custo e preço final do produto,

identificando variáveis econômicas e naturais;

Registros considerando disposição do estoque total do produto,

identificando suas necessidades de produção ou de ações de MKT a serem

tomadas;

Registros das condições econômicas e do processo administrativo

vigente na empresa, identificando mensalmente a saúde financeira da

empresa, considerando contas a receber, contas a pagar, entre outros fatores

administrativos.

2.2- Inteligência de Marketing

A empresa utilizará o seguinte conjunto de procedimentos de fontes para coleta

de informações pertinentes ao ambiente de MKT:

Proximidade e reuniões informais com fornecedores e distribuidores,

visando novas oportunidades de parcerias e formas de venda do produto;

Participação em feiras e congressos de produtos desse segmento,

visando parcerias com outras empresas, até mesmo em esforço de MKT;

9

Compra anual de pesquisas realizadas por empresas competentes,

com o intuito de identificar pontos fortes e fracos do produto no mercado de

atuação, assim como a atuação do produto por parte do cliente final.

Atualização do mercado através de sites atualizados sobre o mercado

de atuação, como: www.polishop.com.br, site especializado em vendas de

produtos diferenciados, inclusive para o lar. Visa identificar novos produtos de

mercado, concorrentes, valor e preços agregados assim como esforços de

marketing e comunicação realizados;

Atualização do mercado por meio de revistas especializadas sobre o

mercado de atuação;

Participação em comunidades em sites de relacionamento visando

identificar grupos que se interessariam pelo produto, seus conhecimentos

sobre a área, informações e opiniões diversas, estabelecendo um

relacionamento de troca contínuo.

2.3- Pesquisa de Marketing

Realização de pesquisas semestrais visando:

A situação do mercado atuante;

Pesquisas em focus group realizada com público alvo;

Pesquisas sobre o impacto causado pela publicidade dentro do

mercado de atuação.

10

3 – ANÁLISE DE MACROAMBIENTE:

3.1 - Ambiente Econômico

Devido à crise global financeira que se deu a partir do final do ano de 2008,

houve uma queda significativa quando se trata de turismo externo, segundo os

especialistas de assuntos mercadológicos da USP. Por outro lado, o turismo interno

está em ascensão e além do circuito de turismo doméstico, podem se beneficiar as

empresas que oferecerem opções de baixo custo, pois a tendência é que o

consumidor procure por produtos e serviços dessas empresas. Esses especialistas

apontam também que a classe C tem sido alvo de uma nova onda de produtos e

marcas específicas, lançados para atender esse segmento. Sendo assim, há

migração do consumo das classes A e B para itens mais populares e o aumento do

poder de compra da classe C. O mercado prevê crescimento econômico de 0,6%

neste ano.

a) Distribuição da renda da classe média alta / Renda R$ 8.3 mil/mês

Alimentação 19%

Vestuário 13%

Gastos com lazer 12%

Moradia 11%

Educação 11%

Viagens 10%

Automóveis 10%

Investimentos 7%

Eletroeletrônicos 6%

Fonte: CRECI-SP

11

b) Oportunidades: aumento de compra de produtos para o lazer doméstico.

c) Ameaças: concorrentes indiretos com preços inferiores.

3.2- Ambiente Sócio-Cultural

Os consumidores estão tão obcecados por se preparar para o futuro que não

conseguem desfrutar o presente. No futuro acabarão olhando tristemente para trás e

verão as oportunidades perdidas de diversão, causando o “remorso do poupador”.

Dar-se o prazer de umas férias ou uma televisão de plasma pode produzir um acaso

imediato de remorso do comprador, mas esse sentimento não é permanente.

A falta de recursos para adquirir novos produtos pode levar o consumidor a

procurar empresas de reparos e manutenção, por isso existe a demanda por

qualquer serviço que seja flexível para se adaptar às necessidades dos

consumidores. A crise estimula atenção ao bem estar. Com a insegurança gerada

pela crise e a segurança em geral, o consumidor tende a adotar uma posição

defensiva, o que inclui ficar mais tempo em casa e preocupar-se mais com a saúde.

A prioridade de 82% das famílias de classe C em seus projetos de vida é a

estabilidade econômica, segundo pesquisa realizada pela agência McCann

Erickson, com mil famílias nos Estados de São Paulo, Recife, Rio de Janeiro, Porto

Alegre e Goiânia. Em seguida na lista de prioridades, estão trocar a mobília (78%) e,

em empate, a garantia de ensino superior aos filhos e a expansão de gastos com

lazer da família (75%). A pesquisa também revela que homens gastam mais tempo

com lazer do que as mulheres. Adultos independentes possuem em média 5 horas

de lazer, sendo metade desse tempo gasto assistindo TV. Desse tempo, 20 minutos

são gastos com esportes e outros 20 minutos são para pensar e relaxar. Além disso,

os gastos maiores das famílias estão passando de alimentação para habitação.

12

a) Oportunidades: O Brasil possui regiões nas quais o uso de rede está

inserido em sua cultura como na Amazônia e Bahia.

b) Ameaças: pode sofrer rejeições, pois a rede é um item de lazer comum em

determinadas regiões do país e sua fixação já é algo tradicional.

3.3- Ambiente Demográfico

Devido ao aumento exponencial da população brasileira criou-se a necessidade

de adequação dos espaços urbanos. O Brasil possui um grande número de edifícios

e residências pequenas, logo, a necessidade de aproveitamento de espaço no

ambiente doméstico torna-se essencial.

a) Oportunidades: a necessidade de produtos que possibilitem o melhor

aproveitamento do ambiente doméstico.

b) Ameaças: com o espaço limitado nessas residências de menor porte, o lazer

doméstico não é priorizado.

3.4 - Ambiente Natural

Consideremos os itens abaixo:

a) Clima Subtropical: Presente na região sul dos Estados de São Paulo e Mato

Grosso do Sul, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Caracteriza-se por

verões quentes e úmidos e invernos frios e secos. Chove muito nos meses de

Novembro a Março. O índice pluviométrico anual é de, aproximadamente, 2.000 mm.

As temperaturas médias ficam em torno de 20º C. Recebe influência, principalmente

no inverno, das massas de ar frias vindas da Antártida.

13

b) Clima Semiárido: Presente principalmente no sertão nordestino, caracteriza-se

pela baixa umidade e pouquíssima quantidade de chuvas. As temperaturas são altas

durante quase todo o ano.

c) Clima Equatorial: Encontra-se na região da Amazônia. As temperaturas são

elevadas durante quase todo o ano. Chuvas em grande quantidade, com índice

pluviométrico acima de 2500 mm anuais.

d) Clima Tropical: Temperaturas elevadas (média anual por volta de 20°C),

presença de umidade e índice de chuvas de médio a elevado.

e) Clima Tropical de altitude: Ocorrem principalmente nas regiões serranas do

Espirito Santo, Rio de Janeiro e Serra da Mantiqueira. As temperaturas médias

variam de 15 a 21º C. As chuvas de verão são intensas e no inverno sofre a

influência das massas de ar frias vindas pelo Oceano Atlântico. Pode apresentar

geada no inverno.

f) Clima Tropical Atlântico (tropical úmido): Presente principalmente nas regiões

litorâneas do Sudeste. Apresenta grande influência da umidade vinda do Oceano

Atlântico. As temperaturas são elevadas no verão (podendo atingir até 40°C) e

amenas no inverno (média de 20º C). Em função da umidade trazida pelo oceano,

costuma chover muito nestas áreas. Fonte: www.suapesquisa.com

g) Oportunidades: Após análise dos variados climas do Brasil, verificou-se a

oportunidade do mercado para o uso de redes nas regiões mais quentes do país.

Nas regiões temperadas o uso de redes é favorecido nas estações do ano com

clima mais elevado.

14

h) Ameaças: As estações do ano com clima mais frio podem desfavorecer o uso

de redes.

Variável Por que esta variável

é critica?

Tendências

e Projeções

Possíveis

consequências para o produto

Ambiente

Econômico

Concorrentes indiretos

com preços inferiores

Disponibilizar o produto a um

preço acessível

A rejeição de alguns consumidores devido

ao preço do produto.

Ambiente

Sócio-Cultural

Desconfiança com relação à segurança

do produto

Realizar ações que aumentam a

confiabilidade no produto

A dificuldade em conquistar a confiança

do consumidor

Ambiente Demográfico

Espaço limitado nas

residências de menor porte, o lazer

doméstico não é

priorizado.

Demonstrar que o

produto se adéqua em qualquer

espaço

Acesso dificultado em

algumas regiões que utilizarão o

teleatendimento.

Ambiente

Natural

Fator climático pode impedir o uso de redes

em estações e regiões mais frias.

Falar que o produto pode ser

usado em qualquer lugar,

inclusive dentro de

ambientes aquecidos nas

estações e regiões mais frias.

Diminuição de compra em determinadas

épocas do ano.

15

4 - ANÁLISE QUANTITATIVA DO MERCADO

4.1 - Mercado total

O mercado de atuação do REDEFIX abrange primariamente todo o estado de

São Paulo e o território nacional de forma secundaria. Esse mercado tem grande

aceitação em relação a produtos novos que agreguem praticidade ao agitado

cotidiano. Prospectamos como compradores efetivos mulheres casadas, visto que o

fluxo de vendas do setor de utilidades domestica é composto principalmente por

esse grupo de consumidores. Estimamos o público potencial que seja composto por

consumidores de ambos os sexos, com idade acima de 18 anos e abaixo de 40,

destacando nesse grupo os homens casados.

A principal parcela do mercado que pode vir a consumir o suporte removível

para redes é representada por pessoas que valorizam pequenas indulgências e a

tendência de encasulamento, visto que a principal característica do produto é o

proporcionar diversão e conforto no ambiente doméstico e ser acessível

economicamente.

4.2 - Mercado Potencial

O nível de interesse de possíveis consumidores em relação ao produto,

segundo informações coletadas em pesquisa realizada pela empresa, é médio,

porém com o processo comunicacional eficiente é provável que haja um aumento

considerável de interesse pela oferta. Estimamos que quem comprará o produto

sejam principalmente pessoas casadas, com carreira constituída e que valorizam o

lazer como válvula de escape.

16

O concorrente é o tradicional gancho de parede uti lizado para instalação de

redes, por se tratar de algo fixo que não possibilita a utilização em ambientes

variados e que para utilização é necessário alterações na estrutura do imóvel, o

produto visa suprir todos os pontos fracos identificados na concorrência, analisamos

que existe satisfação com a concorrência, porém o mercado está aberto a novas

opções.

4.3- Mercado Disponível

O valor de comercialização do produto é 37,80, os consumidores com renda a

partir de R$500,00 representam uma parcela economicamente disponível para o

consumo do REDEFIX, o nível de interesse registrado pelo produto é levemente

superior a 50%, sendo que todos que demonstraram interesse têm acesso aos

canais de distribuição primários e secundários.

4.4- Mercado-alvo atual

Os consumidores que já consomem o produto similar são em sua maioria

pertencentes as classes A e B, com carreira consolidadas e família formada. A

empresa pretende estender esse consumo a classe C.

4.5- Mercado penetrado atual (atendido)

O gancho de suporte para redes tradicional tem aceitação abrangente em

diversos nichos de mercado, em sua maioria os consumidores atendem as

características especificadas no item anterior, destacando nesse ponto a utilização

do produto em lugares destinados a lazer como chácaras e campings. O nível de

compra do produto similar é baixo, visto que a instalação do gancho demanda

esforço e intervenção estrutural.

17

5 – MATÉRIA-PRIMA

5.1 – Abastecimento da matéria-prima

O entendimento da matéria-prima utilizada no processo de fabricação do

REDEFIX, considerando os fatores macroambientais que a envolvem tais como

natureza e economia, são essenciais para a escolha adequada de fornecedores

primários e secundários. Para isso, realizamos um estudo para melhor entendimento

de cada matéria prima principal na concepção de elementos inseridos na fabricação

do produto final.

5.1.1 - Poliuretano

As principais matérias-primas empregadas na fabricação dos poliuretanos são

os polisocianatos e os polímeros hidroxilados de baixo peso molecular (polióis).

Além dessas matérias-primas são comumente usados os agentes de cura, agentes

de expansão, catalisadores, aditivos, cargas etc. Todos esses componentes são

derivados de processos químicos diversos, de obtenção contínua e rápida,

desenvolvido por laboratórios competentes. A indústria química é o maior setor da

indústria de transformação brasileira. São área chave para o desenvolvimento

brasileiro, com vendas anuais superiores a 50 bilhões de dólares. Portanto, o risco

no abastecimento dessas matérias-primas e conseqüentemente do poliuretano, são

baixíssimos.

5.1.2- Borracha (Látex)

O látex é líquido de aspecto leitoso, existente nas plantas ditas laticíferas e é

colhido em incisões feitas no tronco, pelas quais escorre. Trata -se de um produto

natural, de acidezes neutra, com grande elasticidade, inodora e sem resíduo,

podendo ser esterilizado em qualquer sistema. A borracha assim obtida, borracha

em bruto, deformável como gesso, deve sofrer uma série de preparos para adquirir

18

os requisitos da elasticidade, dureza, resistência, etc., À borracha são ajuntadas

substâncias especiais, capazes de torná-la dura e elástica. Para tal fim, emprega-se

enxofre ou seus compostos; juntam-se, ainda, corantes e outras substâncias

químicas. É dada a forma definitiva, antes de submetê-la à vulcanização.

Além da seringueira (Hevea brasiliensis), as plantas laticíferas incluem o guaiúle

(Parthenium argentatum) e a figueira-da-borracha (Ficus elastica), que também são

fonte de borracha natural. A Amazônia brasileira é fonte produtora de 40% de goma

elástica, no mercado mundial. Na pauta das exportações do Brasil, a borracha

ocupou o 2º lugar em valor, logo após o café, desde a década de 1890 até 1913.

Nos últimos anos, o governo federal vem apoiando organização que efetuam a

extração dessa matéria-prima de forma consciente e adequada. O abastecimento

desse produto dentro do mercado brasileiro e mundial é constante, sem riscos de

falta para as próximas décadas.

5.1.3 - Ferro

O ferro é a matéria-prima do aço, sua produção depende do desmatamento e

apenas uma pequena parte da madeira utilizada provém de áreas de

reflorestamento, o restante é mata primária. O processo consiste na remoção das

impurezas do ferro, como a sílica, o fósforo e o enxofre, que são aquecidos a

aproximadamente 871 ºC (1600 ºF). O calcário e o minério formam uma escória que

flutua na superfície. As impurezas são oxidadas e migram do ferro para a escória.

Quando o teor de carbono está correto, temos o aço-carbono, tornando a matéria

prima mais resistente.

O Brasil possui uma das maiores mineradoras do mundo, a Vale, empresa com

mais de 100 mil funcionários, entre próprios e terceirizados. Segundo dados do

Instituto Brasileiro de Siderurgia (IBS) a produção brasileira de aço bruto alcançou

19

em fevereiro de 2009 1,7 milhão de toneladas, um acréscimo de 2,3% em relação a

janeiro. Porém, em relação a fevereiro de 2008, a produção nacional de aço bruto

caiu 39%. Seguindo a Associação Mundial do Aço, a produção mundial caiu 22,8%,

no s primeiros três meses do ano. A profunda desaceleração da economia mundial

atingiu o consumo de aço nas indústrias-chave, obrigando as siderúrgicas a reduzir

sua produção, demitir funcionários e cortar planos de investimento. Tendo a

necessidade dessa matéria-prima envolvida no processo de fabricação de

componentes de nosso produto, tais como parafuso, porca, arruela e gancho de

fixação, onde esses são realizados por empresas terceirizadas, o risco de

abastecimento torna-se presente, considerando esse ambiente econômico de

recessão.

5.2 - Análise de Fornecedores

Utilizamos como critério para definição de nossos fornecedores primários e

secundários a Certificação junto a empresas de qualidade e tempo de mercado das

empresas, assim como o entendimento da matéria prima e emprego na produção de

elementos necessários na concepção de nosso produto.

5.3 - Principais Fornecedores por matéria prima

5.3.1 – Poliuretano

Tecpur Ind. e Com. De Poliuretano Ltda.

Lucit Poliuretano Ind. e Com. Ltda.

5.3.2 - Borracha (látex)

Alcabor Ind. Com. Ltda.

APP do Brasil Ltda

20

5.3.3 - Parafuso

Ciser Parafusos e Porcas Ltda.

Industria Micheletto S.A.

5.3.4 - Porca

Ciser Parafusos e Porcas Ltda.

Brighton Best do Brasil Ltda.

5.3.5 - Arruela

Ciser Parafusos e Porcas Ltda.

Brighton Best do Brasil Ltda.

5.3.6 - Gancho de fixação

União Mundial Indústria de Ferragens

Fisher Indústria e Mecânica Ltda.

5.4 - Descrição dos principais fornecedores

5.4.1 - Tecpur Ind. e Com. De Poliuretano Ltda.

Situada à Avenida Papa João XXIII, 4705, Bairro Sertãozinho, Mauá-SP, atua

no mercado desde 1989, na industrialização de resina a/b poliuretano, destinada a

vários setores industriais. Possui Certificação do INMETRO e NBR ISO 9001:2000.

5.4.2 - Alcabor Ind. Com. Ltda.

Situada à Rua Clementina 11 –Distrito Industrial - Polvilho – SP, atua no

mercado de produção de borracha de diversos tipos, tendo como destaque a

produção de borrachas naturais de látex. Possui Certificação do INMETRO e NBR

ISO 9001:2000.

5.4.3 - Ciser Parafusos e Porcas Ltda.

Situada à Avenida Comendador Francisco Alves Quintas, 123, Distrito Industrial,

Sarzedo-MG, atua no mercado desde 1959, na fabricação de fixadores em geral,

21

como parafusos, porcas, arruelas. Maior fabricante de fixadores da América Latina,

possui capacidade produtiva diária acima de 250 toneladas e um portfólio de

produtos composto de 15.000 itens agrupados em 461 linhas. Possui Certificação do

INMETRO e NBR ISO 9001:2000.

5.4.4 - União Mundial Indústria de Ferragens

Situada à Rua Jorge Paulo de Souza Maia, 31, Bairro Conselheiro Paulino -

Nova Friburgo – RJ, atua no mercado de ferragens desde 1988, na fabricação de

linhas de dobradiças e acabamentos, como ganchos para fixação de rede. Possui

Certificação do INMETRO

22

6- ANÁLISE DOS INTEMEDIÁRIOS – CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

(MERCADO)

6.1 - Hipermercado / Loja de Departamentos

6.1.1 - Pontos Positivos

Grande Fluxo de Pessoas

Ponto de grande visibilidade

Atrai diversos públicos / classes

Grande diversidade de pontos (localização)

6.1.2 - Pontos negativos

Não é segmentado

O preço é mais elevado

Pouco acesso à compra

Má visibilidade do produto em Gôndolas

6.1.3 - Previsão de Vendas: Média

6.2 - Site

6.2.1 - Pontos Positivos

Acesso grande à compra

Maior variedade de informação sobre o produto

Pode ser segmentado

6.2.2 - Pontos Negativos

Demora na entrega

Restrito a quem tem Internet

23

Pouca visibilidade

6.2.3 - Previsão de Vendas: Baixa

6.3- Lojas de Camping e Pesca

6.3.1 - Pontos Positivos

É segmentado

O produto tem maior visibilidade

O produto é financeiramente sedutor em relação aos demais artigos da

loja

É possível direcionar a comunicação do PDV

6.3.2 - Pontos Negativos

Poucos pontos de venda

Não acessível à classe C

6.3.3 - Previsão de vendas: Média

6.4 - Loja de Utilidades Domésticas

6.4.1 - Pontos Positivos

É segmentado

Produto atraente ao publico freqüentador

Variedade de localização dos PDV (Shoppings, Centros

Comerciais, etc.)

Acessível a uma grande variedade de públicos

6.4.2 - Pontos Negativos

Pouca visibilidade do produto nas lojas

6.4.3 - Previsão de Vendas: Grande

24

6.5 – Programas de venda de produtos via televisão

6.5.1 - Pontos Positivos

Grande visualização

Produto atraente ao telespectador

Facilidade de Compra

Acessível a uma grande variedade de públicos

É possível apresentar o produto de forma detalhada

6.5.2 - Pontos Negativos

Em meio à variedade o produto pode passar despercebido

Preconceito de parcela da população em relação a esses

programas

6.5.3 - Previsão de Vendas: Grande

6.6 - Conclusão

Através dessa analise definiu-se que os principais canais de comercialização a

serem utilizados serão lojas de departamento, hipermercados e lojas de Utilidade

Doméstica, pois além de apresentar o produto diretamente ao público, ainda

possibilita a criação de estratégias de campo. A estimativa de vendas atende as

expectativas e a grande variedade de canais na região de lançamento (Estado de

São Paulo) facilita a comercialização.

Secundariamente disponibilizaremos o produto para compra em televendas e

via internet, pois assim conseguiremos abranger grande parte da população.

Definimos esses canais como secundários, pois as estimativas de venda são

menores em relação aos canais primários.

25

Optamos por inicialmente não comercializar o produto em casas especializadas

no segmento de camping, pois inicialmente queremos posicionar o produto como

uma utilidade doméstica destinada a lazer, caso verifique-se que o produto é bem

aceito para uso exterior, posteriormente iniciaremos a venda nesse canal.

26

7 – ANÁLISE DOS CLIENTES / CONSUMIDORES

7.1 - Análise Qualitativa

Através de análise de informações pertencentes ao macroambiente do produto e

agregando o resultado da pesquisa realizada em Maio definimos que o mercado de

atuação da empresa MULTIFIX inicialmente será o estado de São Paulo de forma

direta, disponibilizando o produto em canais de compra e indiretamente

abrangeremos o Brasil, disponibilizando a compra do suporte para redes em Internet

e Programas televisivos destinados a apresentação e comercialização de utilidades.

O foco principal será no segmento de utilidade doméstica, visto a aderência que

produtos classificados como “facilidades para o cotidiano” recebe. A aceitação de

produtos destinados há facilitar o dia a dia é indiscutível, visto o constante

abastecimento do mercado com novos itens.

Como já apresentado esse segmento do mercado procura produtos que

facilitam a sua vida, que façam com que atividades complexas se tornem práticas,

um exemplo disso é o sucesso dos Juicers que visam proporcionar um suco rico em

proteínas e sabor de forma pratica e rápida. O REDEFIX proporciona uma forma

pratica de relaxamento e diversão, itens essências para a superação do estresse e

demais problemas causados pelo cotidiano.

O comprador alvo do nosso produto seriam mulheres, casadas, com faixa etária

acima dos 18 anos aos 40 anos e com grau de instrução igual ou superior a ensino

superior incompleto. Mulheres nesse perfil geralmente se preocupam com o bem

estar da família, por isso a opinião de filhos e marido é um fator predominante na

aquisição do produto, tornando-os influenciadores em potencial.

27

A praticidade em adquirir esses tipos de produto se sair de casa, representa

grande parte de como o mercado compra. A exposição dos mesmos, em grandes

redes varejistas e casas especializadas também levam ao consumo.

Devido ao fato de que a utilização de redes esta fortemente ligado a

concepções de verão, sol e praia, percebemos que o fluxo maior de vendas se dará

durante o verão e a primavera, porém por se tratar de um produto que pode ser

utilizado tanto externamente quanto internamente do ambiente doméstico,

acreditamos que as estações mais frias não estagnariam as vendas.

7.2 - Comportamento de compra

7.2.1 - Definir principais fatores que influenciam

Através de pesquisas realizadas identificamos quais os valores o produto rede

de balanço representa e através da análise dos resultados obtidos através da

aplicação de pesquisa própria percebemos que o hábito de utilizar redes abrange

somente metade da população.

Geralmente famílias bem estabelecidas financeiramente têm mais acesso a esse

tipo de produto. Pessoas que prezam pequenas indulgências, que ocupam cargos

que exigem responsabilidade e que estão preocupadas com o bem-estar da família

são um publico potencial ao REDEFIX.

O fato do produto se diferenciar por ser uma forma de repouso prático é identificado

como a principal motivação para despertar o interesse do consumidor.

7.2.3 - Papéis do comprador

Os canais primários de distribuição serão lojas de departamento, hipermercados

e lojas de utilidades domésticas, são locais habitualmente frequentados por

mulheres. Verificou-se que o iniciador convencional em relação a esse produto,

28

seriam em sua grande maioria mulheres visto que através da pesquisa identificamos

que 71% das mulheres utilizariam o produto.

Mulheres casadas são o foco principal para venda do produto, observando a

preocupação com o bem estar e a opinião dos membros que compõe a família,

identifica-se como influenciadores maridos e fi lhos, por ser um produto a ser

utilizado por toda a família, a decisão de compra é resultado do interesse

expressado por todos os componentes familiares.

7.2.4 - Processo de decisão de compra

A variável critica encontrada em reação ao processo de decisão de compra é

em relação à segurança. A maioria dos entrevistados expressou ter baixa confiança

em relação ao funcionamento do produto, mais especificamente essa insegurança

esta relacionado ao poder de fixação do produto em paredes lisas, para conquistar a

confiança plena do consumidor, traçamos estratégias de PDV especificas.

A embalagem do produto foi confeccionada com o propósito de esclarecer,

através de informações claras e realistas o funcionamento do produto. Nos canais

de distribuição secundários é possível encontrar informações mais detalhadas, visto

que em sites a informação é mais rica, apesar de não haver assistência para

compra, e em programas de comercialização de utilidades domesticas, é usual o

produto ser apresentado demonstrando o seu funcionamento de forma clara e

informativa.

Trabalharemos de forma comunicacional que permita o cliente ter uma visão

ampla da funcionalidade do produto. Identificou-se que a praticidade que o produto

oferece é o ponto mais forte, munidos dessa informação trabalharemos para

ressaltar e reforçar esse valor perante os clientes, isso agregado as estratégias de

29

PDV que reforçam o conceito segurança proporcionam assim uma avaliação positiva

em relação ao REDEFIX e impulsionam a uma decisão de compra positiva.

Acreditamos na eficiência do produto em proporcionar diversão, conforto e

descontração aos consumidores de forma prática e útil, superando as expectativas.

7.3 – Fatores Críticos de Sucesso (FCS)

Com base na análise do consumidor, eleger os fatores críticos de sucesso

(FCS) e priorizá-los conforme a tabela abaixo:

FCS Peso (%) Razões e comentários

1 Praticidade 50% Através de pesquisas pudemos

concluir que o fator praticidade é o

mais valorizado pelos

consumidores

2 Utilidade 27% O Fato de o produto ser útil atrai

grande parcela do público,

principalmente os homem

(potenciais influenciadores)

3 Confiança 16% Um dos pontos fracos constatados

na análise do produto, poucas

pessoas demonstraram ter

confiança plena no produto

4 Segurança 7% Fator crítico, poucas pessoas

demonstraram achar o suporte

para rede seguro

30

8- ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

8.1 - Concorrente: Bom balanço

8.1.2 - Objetivo de Marketing

A Bom Balanço Indústria Metalúrgica Ltda. foi constituída com o objetivo de

desenvolver e comercializar produtos com diferenciais competitivos, INOVADORES

e EXCLUSIVOS, que atendam demandas e necessidades de clientes mais

exigentes. Clientes que, antes de adquirir um produto fazem análise Custo x

Benefício e então decidem sua compra, ou seja, trabalhar em prol de soluções para

necessidades do mercado para obtenção de resultados.

8.1.3 – Produto

O gancho Bom Balanço é comercializado em dois modelos, com duas opções

de colorações: Prata e Dourado (recomendados para ambientes internos e

externos), sendo: modelo FIXO (pontos de instalação alinhados) e modelo

REGULÁVEL (pontos de instalação desalinhados). Já estão em desenvolvimento

outros modelos, que contemplam o seguimento de Embutido e Semi-Embutido. Os

produtos não são pintados, as colorações dos produtos são resultantes do

tratamento superficial de antioxidação denominado Eletrozincagem, processo similar

à Galvanização. Os produtos são embalados em cartelas, que são embalagens

100% recicláveis.

31

8.1.4 - Preço

Preço sugerido no mercado:

Gancho fixo prata ou dourado: R$40,00

Gancho Regulável prata ou dourado: R$50,00

Que podem ser pagos em até 12 x no cartão de crédito quando comprado no site da

empresa.

8.1.5 - Promoção

A empresa não tem nenhuma ação de promoção para o produto.

8.1.6 - Praça:

A comercialização é feita somente via site ou telefone na central de tele

atendimento.

8.1.7 - Forças

a) Permite instalação em paredes de canto.

b) Proporcionam balanço sem ruídos

c) Durabilidade

d) Ótimo acabamento

e) Um ano de garantia

32

8.1.8 - Fraquezas

Pouquíssima divulgação

Muito igual aos ganchos já encontrados no mercado.

Difícil instalação

O gancho é aberto o que reduz a segurança

Logística muito prejudicada (entrega demorada)

Preço muito alto.

8.2 - Forsul

8.2.1 - Objetivo de Marketing

Forsul Indústria e Comércio Ltda, vêm conquistando cada vez mais o seu

espaço, com produtos inovadores e com a qualidade que os consumidores esperam.

Assim os objetivos de marketing para a marca ficam facilmente alcançáveis, obter e

fidelizar clientes pelo conhecimento da marca.

8.2.2 - Produto

O gancho de rede FORSUL é comercializado em dois modelos, para chumbar na

parede e para parafusar na parede, ambos em aço trefilado.

Vendido na embalagem com um par.

8.2.3 - Preço

Gancho para chumbar: R$9,80/par

Gancho para parafusar R$10,54/par

8.2.4 - Promoção

A empresa não faz nenhuma ação de Marketing para esse produto por ter um

mix grande de produtos concentra suas ações na marca FORSUL

33

8.2.5 - Praça

O produto é facilmente encontrado no mercado em lojas de matéria para

construção, lojas de decoração, lojas de camping e pesca entre outras. Por ser um

produto que faz parte de um mix de produtos da marca FORSUL a disponibilidade

do item nos pontos de venda é muito satisfatória.

8.2.6 - Forças

Logística

Qualidade

Durabilidade

Preço

8.2.7 - Fraquezas

Dificílima instalação

Muito Ruído

Não possui garantia

O item não é um produto de foco da empresa.

Estética

34

9. ANÁLISE DE MARKETING MIX (4PS)

9.1 - O Produto

Redefix é o primeiro produto a ser lançado pela Multifix e promete revolucionar o

mercado quando se trata de lazer doméstico. Redefix é um suporte fixável em

superfícies planas e lisas, que tenham aderência à fixação de ventosas de grande

compressão. O produto fixado na superfície possibilita o encaixe perfeito para redes

de descanso e lazer. Com em média 11,5cm de comprimento e 12cm de diâmetro, o

Redefix traz em sua embalagem plástica, 2 fixadores profissionais que juntos

suportam até 200kg de pressão total. Essa embalagem plástica, possui uma aba de

papel cartão, própria para fixação em displays de PDV.

O Redefix entra na categoria de suportes domésticos, porém com grande

capacidade e durabilidade. Sua durabilidade, com relação à parte física do

equipamento vai de acordo com o seu modo de conservação. O suporte é

confeccionado em plástico duro e resistente, ventosas profissionais de borracha

galvanizada e alumínio. O produto poderá ter sua exposição em displays em

supermercados, lojas de materiais de construção e grandes centros de decoração

para o lar como Etna e Tok&Stok.

35

9.2 - A Comunicação do produto

Para a comunicação do Redefix, os seguintes itens foram considerados:

A embalagem prática do produto;

O display para PDV;

Anúncios em revistas segmentadas

A embalagem é confeccionada em plástico e papel. Ela é prática e pode ser

facilmente pendurada no display. Por se tratar de um suporte doméstico, será

elaborado um display interativo próprio para PDV. O produto também será divulgado

em revistas como Casa Cláudia, o que ajudará a divulgar a marca Multifix, por ser

nova no mercado.

9.3 - Budget

A verba para comunicação é de R$ 207.000 reais, sendo distribuída da seguinte

forma:

36

a) Anúncio Regional em Campinas na Revista Casa Cláudia (4.200,00/cada página),

duas inserções mensais em Julho, Agosto, Setembro, Outubro e Novembro de 2009:

Total de R$ 42.000,00

b) 20 Displays interativos em metal. Serão distribuídos nas principais lojas do

segmento do produto. R$ 500,00 cada. Total: R$ 10.000,00

c) 100.000 Folders para distribuição nos pontos de venda e durante o evento de

lançamento: R$ 25.000,00

d) Confecção de redes com logomarca do REDEFIX para o sorteio nas ações

juntamente com o display interativo nos pontos de venda. R$ 20.000,00

e) 5 Inserções de Merchandising no Programa Pra Você / TV Gazeta: R$

12.000,00/cada, realizados nos meses de Julho, Agosto, Setembro, Outubro e

Novembro de 2009. Total de R$ 60.000,00

f) Divulgação através de assessoria de imprensa contratada por o período de 12

meses (a partir de Julho de 2009), com possível prorrogação de contrato: R$

20.000,00

g) Evento de lançamento do produto que será realizado em Julho de 2.009. Local e

data serão definidos pela assessoria de imprensa: R$ 30.000,00

9.4 – Tema da Comunicação

O tema de uma forma geral, tem um apelo ao lazer residencial. O suporte para

redes, Redefix, proporciona ao usuário posicionar a sua rede em diversos locais,

como por exemplo, em casas, apartamentos e sítios. Essa portabilidade do lazer, já

que o suporte é fixável e desfixável quantas vezes quiser, será bastante explorada

em nossas campanhas. Dentro da embalagem do Redefix segue também para o

usuário um questionário com algumas perguntas que medem desde o nível de

satisfação do cliente até mesmo tomou conhecimento do nosso produto. Esse

37

questionário pode ser enviado via Correrios ou ser preenchido pelo site da empresa.

9.5 – Posicionamento da Comunicação

A comunicação será posicionada juntamente com produtos de lazer. Um

produto que torna a prática do lazer doméstico mais constante é a principal

mensagem do produto. Além disso, o fato de não ter que chumbar outros tipos de

fixadores de rede, como ganchos, torna tudo mais prático e a política do “Faça você

mesmo” adotada pela marca Multifix é absorvida.

38

10. ANÁLISE SWOT

Potencialidades:

Produto versátil com

baixo custo e alta

durabilidade.

Produto de fácil

transporte e

armazenamento.

Fraquezas:

Ter como função única somente a

sustentação de redes para balanço.

Receio do uso. Alguns

consumidores podem achar o produto

inseguro.

Oportunidades:

As residências estão

diminuindo e a tendência é

o aproveitamento do

espaço. Uma excelente

oportunidade para o

REDFIX.

Ameaças:

Pode ser substituído por seus

concorrentes, que por mais que tenham

que abrir orifícios na parede, oferecem

um custo muito mais baixo e o principal

item de todos, a segurança, pois como a

tecnologia é pioneira nessa prática, as

pessoas tendem a não confiar no

produto, com receio de que o mesmo

não suporte o peso que é recomendado.

O REDFIX é um produto viável por possuir um custo muito baixo de fabricação e

distribuição, porém possui ameaças como a não confiança das pessoas em utilizá-

lo.

39

11 - PROGNÓSTICO

O produto Redefix está sendo lançado no mercado em 2009, ano o qual o Brasil

e o mundo está com sua economia abalada, mas a empresa Multifix detentora da

marca, tem como base para o lançamento do produto, as pesquisas já existentes, as

quais apontam um aumento no gastos da população com o setor de lazer,

independentemente da classe social.

40

12 – OBJETIVOS DE MARKETING

Segundo o especialista em marketing Rafael Mauricio Menshhein, os objetivos

de marketing são tão importantes quanto a criação do produto. São os objetivos de

marketing que permitirão os estudos e pesquisas apontem as ações mais indicadas

para estabelecer uma conduta compatível com as necessidades atual da empresa.

Com a argumentação de que o REDEFIX é um produto diferenciado, sua

característica principal é a praticidade, fator já comprovado perante as pesquisas

realizadas. Com base nesse diferencial, possuímos objetivos agressivos ao

mercado. Por ser um produto que atingirá basicamente todas as classes sociais,

temos por meta um crescimento da sua produção inicial de 20% até o final de 2.009

e alcançar mais 30% até o seu primeiro ano de lançamento.

Até o final do ano de 2.009, alcançaremos o faturamento de R$ 800.000,00

embasados na divulgação inicial do produto e do abastecimento dos fornecedores já

contados.

41

13 – ESTRATÉGIAS DE MARKETING

Utilizaremos o budget de comunicação de R$ 207.000,00, conforme citado no item

9.3.

O faturamento de R$ 800.000,00 será alcançado através dos esforços das

equipes de vendas internas (telefone), relacionamento com clientes (publicidade de

massa), promotores externos (agressividade de vendas com atacadistas e promoção

dos displays interativos) e exposição da marca (anúncio impresso na Revista Casa

Cláudia Campinas).

O relacionamento com o cliente será a estrutura de nossas estratégias. Vamos

ouvir os clientes através de uma linha direta com nosso serviço de atendimento e

também com outros meios de relacionamento indireto (sites de relacionamento). As

pesquisas de satisfação e clínicas darão respostas ao nosso posicionamento no

mercado.

Os meios de comunicação de massa (anúncio televisão) que o REDEFIX fará

divulgação e merchandising tornarão mais possível esse contato com o cliente final

do produto.

42

14. PLANOS DE AÇÃO

Estratégia I: Display, Sorteio e experimentação do produto.

Objetivo A: Ganhar a confiança dos clientes em um produto totalmente novo no

mercado.

Ação AI-1 – O display interativo será posicionado estrategicamente perto da entrada

dos estabelecimentos onde o produto será vendido. Nesse display, o consumidor

poderá efetuar um teste do produto. Ele é composto por duas estruturas fixas com

parafuso no chão, onde terá uma rede com as cores da empresa fixada em cada

uma de suas pontas. O consumidor poderá se sentar e usufruir da rede naquele

momento e dessa forma, conquistando a confiabilidade dos clientes no produto.

Ação AI-2 – Todos que passarem pelo display e fazerem o teste, preencherão um

canhoto para participar de um sorteio. Esse sorteio dará direito a um suporte de

redes Redefix e uma rede exclusiva, com o timbre Redefix. Serão sorteados 400

redes com o Redefix.

Estratégia II: Treinamento da Equipe de venda e Prêmios em Dinheiro para

obtenção de meta.

Objetivo B: Os promotores do Redefix terão um treinamento dirigido para que

possam conhecer melhor o produto. Terão uma comissão maior.

Ação AII: A cada 100 unidades de Redefix comercializada no varejo, receberão um

prêmio extra de R$ 200,00.

Estratégia III: Publicidade na Televisão (Programa Pra Você da Rede Gazeta)

Objetivo B: Confiabilidade do produto através de personalidade.

43

Ação AIII: O apresentador do Programa irá experimentar o Redefix, promovendo a

confiabilidade do produto ao consumidor. O telefone das Televendas ficará exposto

durante essa ação e no final, o apresentador irá reforçá-lo. Isso acontecerá

inicialmente toda última sexta-feira dos meses de Julho, Agosto, Setembro, Outubro

e Novembro de 2009.

Estratégia IV: Anúncio impresso na revista Casa Cláudia, edição Regional de

Campinas.

Objetivo B: Divulgação da marca Redefix e aumento de vendas no interior de São

Paulo.

Ação AIV: Anúncio de 1 página a cada 15 dias nos meses de Julho, Agosto,

Setembro, Outubro e Novembro de 2009. Totalizando 10 inserções.

Estratégia V: Criação de comunidade nas redes de relacionamentos abertas da

web.

Objetivo B: Divulgação do produto, aumento das vendas por telefone e verificação

do uso do Redefix pelos consumidores.

Ação AV: A Assessoria de imprensa do Redefix será responsável pela criação de

comunidades no Orkut, Yahoo Groups, Twitter e Facebook. Nessas comunidades,

poderemos avaliar o grau de satisfação dos nossos consumidores e também uma

divulgação maior de nossas vendas pela internet.

44

AÇÃO

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z

AI-1 - - - - - -

AI-2 - - - - - -

AII - - - - - -

AIII - - - - -

AIV - - - - -

AV - - - - - -

45

15 - ORÇAMENTO

Tabela de despesas para a implementação do Plano de Marketing

AÇÕES VALOR EM R$ %

Pesquisa R$ 20.000,00 7,78%

Produto R$ 10.000,00 3,89%

Preço R$ 5.000,00 1,95%

Distribuição/Vendas R$ 15.000,00 5,84%

Comunicação R$ 207.000,00 80,54%

Total R$ 257.000,00 100%

O orçamento foi calculado dentro das necessidades vigentes de idealização,

criação e comercialização de um produto novo no mercado regional. Considerando

as necessidades do projeto, identificamos a necessidade de divisão de valores

dentro de um orçamento de R$ 40.000,00, conforme o quadro acima. Para melhor

entendimento, houve a divisão do orçamento em 5 etapas complementares entre si:

Pesquisa: realização de pesquisa de mercado e de produto com o intuito de

conhecimento de nosso público alvo e oportunidades e problemas do produto para

um melhor desenvolvimento do mesmo;

Produto: Desenvolvimento do produto em si, desde a criação em software

específico 3D até a criação do protótipo, passando pelo processo de escolha de

melhor matéria-prima, forma de produção de cada item e montagem em linha de

série, sendo analisado através de testes de segurança e funcionalidade;

Preço: Consideramos o item preço aliado a qualidade, desenvolvendo um produto

seguro e funcional através de valores que chegassem até o público final com preço

coerente e competitivo;

46

Distribuição/Vendas: Investimento em formação de equipes de venda e linhas de

distribuição a pontos de vendas pertinentes ao mercado e público alvo;

Comunicação: Por se tratar de um produto novo no mercado, identificamos a

necessidade de um planejamento de comunicação embasado em uma campanha de

lançamento e divulgação do produto dentro do mercado proposto.

47

16 - REVISÃO E CONTROLE

Serão realizadas pesquisas periódicas para fazer a medição dos resultados das

ações de marketing. Essas pesquisas serão feitas diretamente no PDV e todos os

distribuidores e parceiros do produto. Serão analisados o volume de vendas, a

aceitação e a procura do produto. Quando a empresa assina o contrato de venda do

Redefix, automaticamente, ela se compromete em participar de nossas pesquisas

mensais feitas por meio de questionário ou um campo no site exclusivo para os

revendedores descarregares os dados solicitados pela pesquisa.

48

17 - CONCLUSÃO E EXPECTATIVA DE SUCESSO

Considerando todos os dados recolhidos, concluímos que o suporte para redes

Redefix é um produto absolutamente viável. Com o plano de marketing

minuciosamente elaborado, identificamos as necessidades e problemas do produto,

redirecionando-o da forma mais adequada para assim, obter êxito em seu

lançamento.

49

18 - BIBLIOGRAFIA

Livros

POP CORN, Faith. Relatório Pop Corn. Rio de Janeiro; Editora Campus, 1993.

220p.

KOTLER, Philip. Administração de Marketing - A Bíblia do Marketing. Edição 12,

Brasil. Editora Pearson Education Do, 2005.776p.

COLTRO, Alex & COLTRO, Deborah F.P., Trabalhos Acadêmicos e Científicos:

Construindo Inteligentemente. São Paulo. Editora Conhecimento &Sabedoria

LTDA.2005.64P.

SAMARA, Beatriz Santos; Barros, Jose Carlos. Pesquisa de Marketing. São Paulo:

Editora Makron Books, 1997.262p.

MARCONI, Marina de Andrade; Lakatos, Eva Maria. Técnica de Pesquisa. São

Paulo.Editora Atlas, 1990.244p.

Sites:

RESUMO ON LINE.Desenvolvido pelo mesmo. Cuiabá, 2008. Apresenta matérias e

textos sobre conteúdos diversos, de diversas cidades a nível Brasil. Disponível em:

http://www.resumonline.com.br/listarconteudo.asp?no_codigo=3505&materia=Classe

-m%C3%A9dia-alta-gasta-mais-com-vestu%C3%A1rio-e-lazer-do-que-com-moradia

Acessado em 14 de Abril de 2009.

50

WIKIPEDIA. Enciclopédia on line,2001.Disponibiliza conteúdo didático sobre vários

assuntos, e os mesmos estão disponível em 48 idiomas. Disponível

http://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_de_descanso Acessado em 15 de Maio de 2009.

SUA PESQUISA. Desenvolvido pelo mesmo. Brasil, 2004- 2009. Portal o qual possui

um banco de dados na internet com informações cientifica, artísticas, históricas,

tecnológicas, esportivas, educacionais e culturais. Disponível em<

http://www.suapesquisa.com/clima/. Acessado em 11 de Junho de 2009.

RECOMPUR. Barueri - São Paulo, 2004. Site da empresa o qual disponibiliza

informações sobre o material( Poliuretano), e suas utilizações. Disponível em

http://www.recompur.com.br/poliuretano.htm Acessado em 10 Maio de 2009.

PATENTES ON LINE, 2002 – 2008. Site da empresa, o qual disponibiliza um serviço

o usuário pode verificar a patente de algum produto ou marca. Disponível em

http://www.patentesonline.com.br/composição-de-borracha-129949.html Acessado

em 10 Maio de 2009.

CBCA, Centro Brasileiro da Construção em Aço. Desenvolvido pelo Instituto

Brasileiro de Siderurgia, 2004. Este site contem informações sobre a composição e

utilização do aço, contendo também informações técnicas do produto. Disponível em

http://www.cbca-ibs.org.br/nsite/site/acos_estruturais.asp.

Acessado em 10 de Maio de 2009.