Planeacion Evaluacion Matrices Competencias Laborales Turismo Varadero Cuba

8/6/2019 Planeacion Evaluacion Matrices Competencias Laborales Turismo Varadero Cuba

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Bases para la planeacin y evaluacin de las matrices de competencias laborales del profesor

principal en la Hotelera y Turismo de Varadero (EHTV).

INTRODUCCIN

Los cambios sociales, polticos y econmicos de las dos ltimas dcadas en el mundo, convocan

a un uso ms racional, humano y productivo de la fuerza de trabajo en la organizacin, teniendo

en cuenta las propias caractersticas de los trabajadores, las condiciones en que se invierte suscapacidades y los tipos de trabajo que desempean, pues son ellos los que esencialmente

acometen estas transformaciones, para el logro estratgico, propiciando el desarrollo de los

procesos en la organizacin. Ello presupone el reordenamiento del modo de vida de toda la

sociedad, de forma tal que se logre que las exigencias sociales lleguen a tener un mayor impacto

Autoras: MSc. Estrella F. Acosta Corzo.Lic. Yulainis I. Rabain Durant

Profesoras de la Escuela de Hotelera y Turismo de Varadero.Email: [email protected]


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En tal sentido, existe en la nacin una intencin colegiada de impulsar proyectos de investigacin

que logren orientar a las empresas hacia el desarrollo competente de los hombres en el trabajo; ya

no solo pensando en la productividad, sino en el perfeccionamiento y la propia realizacin del ser

humano; reflejndose ello en el enorme inters que existe por aplicar la Gestin por Competencias

como una herramienta indispensable para profundizar en el desarrollo e involucramiento de susrecursos humanos.

Precisamente este paradigma que vive esta gestin, tiene especial relevancia en las empresas

del turismo; pues pese a que Cuba est construyendo hoy los cimientos de un futuro en la esfera

educacional a travs de la Universalizacin de la enseanza que nos garantiza un alto nivel

cultural en los trabajadores y reservas de nuestro mercado de trabajo, no necesariamente este

nivel se refleja en las cualidades de la personalidad, en la cultura de trabajo y de servicio, que

precisan los procesos en la esfera de las prestaciones del turismo y mucho menos en el

desempeo organizacional.

Se le concibe a este prototipo un enfoque de sistema, como modelo de referencia, para el logro de

la Gestin Integrada del Capital Humano, que adems de pretender un desempeo laboral

superior, refleja la cultura y los valores de la organizacin y su tributo a la sociedad donde se vive.Es por ello que se demanda su identificacin a nivel empresarial (competencias distintivas de la

organizacin), de los procesos de las actividades principales y a nivel del puesto o cargo. 1

Sin embargo en la empresa cubana el eslabn perdido entre la estrategia y la gestin lo

constituyen las competencias; lo cual supone una revolucin en la gestin de los recursos

humanos, que nos obliga a cuestionarnos la validez de los sistemas empleados y a reconsiderar sudiseo e implementacin; 2 pues pese a que el pas cuenta con potencialidades para la

sistematizacin de las acciones que garanticen la mejor direccin estratgica de las

organizaciones del turismo, es innegable que no puede lograrse la ventaja competitiva sin el

t di i i t i f t d l di d t i d d t


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Indudablemente las competencias del profesor es un factor determinante en el xito de los

estudiantes, esto justifica que centremos nuestra atencin en definir las competencias que habrn

de desempear los profesionales de la educacin turstica, ante el reto y demandas de nuestra

sociedad de este siglo.

Precisamente, a travs de este estudio se demuestra el esfuerzo continuo, y sobre todo

compartido por sectores gubernamentales, ministeriales y las direcciones de las organizaciones,

para establecer en una prctica incipiente - que requiere de una rpida madurez- las adecuadas

congruencias con las polticas establecidas, para lograr que este nuevo modelo en la gestin

organizacional se convierta en una realidad sistematizada y eje central de nuestra cultura de

trabajo.

Partiendo de la problemtica expuesta queda formulada la siguiente la hiptesis:Si se modelan las matrices de competencias del profesor principal, a travs de un procedimiento

metodolgico integrado a la norma cubana del grupo 3000, se lograr una orientacin viable para

el diseo y evaluacin de los perfiles de competencias laborales, que tributan al Sistema de

Gestin del Capital Humano.

I.1- Breve fundamentacin terico metodolgica para la realizacin de los estudios de

competencias del profesor principal en la EHTV.

En las dos ltimas dcadas se ha conquistado con fuerza, en los procesos de Gestin de los

Recursos Humanos y de la Educacin, el tema de competencia. La generacin de ello a partir de

los programas formativos exige la iniciacin de cambios en sus estrategias pedaggicas, en sus

enfoques curriculares y en el papel tradicional asignado a docente y alumno. Para lo cual se

requiere de la utilizacin de una amplia variedad de materiales de aprendizaje, combinada con la

orientacin pedaggica hacia la solucin de problemas ms que la repeticin de contenidos.

Precisamente los propsitos de muchos programas educativos ya no estn definidos en funcin de


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necesidad de una actualizacin continua, tanto de la pericia didctica como del conocimiento

aplicado. Para la UNESCO, esto es esencial "ya que para brindar al mundo de maana el

conocimiento y las competencias de las que dependen tan crticamente el progreso econmico y

social, las instituciones de educacin y los docentes necesitan responder desarrollando e

impartiendo el contenido educacional adecuado."(OECD/UNESCO, 2001).

Justamente los constantes y marcados cambios en el mundo contemporneo, hacen que losprofesores deban desarrollar nuevas formas de saber hacer, a modo de dar una adecuada

respuesta a las recientes peticiones que la sociedad hace a la educacin. Inexcusablemente la

doble faceta de docente e investigador del profesor exige una correcta preparacin tanto para la

adquisicin de conocimientos y actualizacin de los mismos como para el desarrollo de nuevos

saberes exigibles en una sociedad y en un ministerio en permanente cambio. Para su logro, se

reclama la capacitacin de los profesionales de la educacin en el dominio y explotacin didctica

de las nuevas tecnologas tras reconocer que con su auxilio se puede lograr la mejora de los

procesos de enseanza y aprendizaje en sintona con los cambios que hoy se operan en la sociedad

y en el individuo. (Fernndez Muoz R, 2009.)

Ante este escenario es ineludible detectar los factores problemticos que existen al interior de cada

institucin y la necesidad de ampliar y legitimar los grados de autonoma, para que el personal

docente no sea el nico responsable de los resultados; por lo cual ser necesario disear y ejercer

la conduccin estratgica de las polticas de desarrollo educativo con una visin prospectiva capaz

de producir las adecuaciones que demanda el entorno cambiante y de reorientar los procesos y las

acciones. 4

Precisamente sintetizando investigaciones y reuniones regionales de Educacin en Amrica Latina y

el Caribe, en la perspectiva de alcanzar una mayor calidad pedaggica para todos, integrada a las

demandas empresariales, es imperioso:

P f i li l ti d l Mi i t i d Ed i f t l i d l id d


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formulacin y ejecucin de programas y la introduccin de nuevas prcticas de planificacin

y de gestin.

Garantizar la igualdad de oportunidades y posibilidades para el acceso, la permanencia y el

egreso del sistema educativo de manera de favorecer el desarrollo equilibrado y la cohesin

del cuerpo social en su conjunto.

Determinar los objetivos y contenidos fundamentales de los niveles de enseanza,

disponiendo mecanismos dinmicos y participativos para la articulacin con las nuevas

solicitudes de la sociedad.

Establecer sistemas nacionales de evaluacin de resultados del proceso educativo que

permitan asumir la responsabilidad por los logros obtenidos y efectuar la rendicin de

cuentas a la sociedad y sistemas de informacin y de investigacin educativa que

constituyan una base de datos operativos para la toma de decisiones. Establecer estndares cada vez ms elevados para cada sistema de formacin, grado y

ao, referidos al desarrollo de los niveles del saber, saber hacer y ser.

Lograr condiciones para que los estudiantes o cursistas, tengan un desempeo eficaz,

dotndolos de las competencias necesarias para participar en diferentes mbitos y

desenvolverse productivamente en las organizaciones donde laboran.

Por todas las polmicas actuales del MINTUR, se reclaman la redefinicin y perfeccionamiento

del rol pedaggico, para lograr las transformaciones del nuestro ministerio y de la sociedad; y la

aparicin de actores colectivos, intereses y estrategias explcitas orientadas a la configuracin

innovadora del puesto docente profesionalizado, que se encuentra en el centro de los problemas de

la empresa, logradas con el empleo de adecuadas metodologas de estudio de este problema en las

organizaciones o empresa.

II.1-Procedimiento metodolgico que sustenta la propuesta de exploracin.

Exigencias sociales y antecedentes que justifican y sirven de base a la investigacin.

El MTSS l MINTUR i d l d f i l i i l l


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Las nuevas directivas y legislaciones exigen la aplicacin de una concepcin contextualizada

de diseo del perfil de competencias, a partir de las modificaciones realizadas en el ao 2005

por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS) en los calificadores de cargos, y a la

nueva norma cubana, - como documento oficial- para ser utilizado en la Gestin de los

Recursos Humanos de las organizaciones del sector.

La propuesta obliga por parte de los implicados, del anlisis y actualizacin de la estrategia

empresarial y del estudio de procesos, que de forma analtica y generalizadora, permita no solo

percibir las condiciones psicosociales (internas y externas) que afectan el desarrollo del desempeo

competente en la organizacin, sino adems accionar sobre ello; lo cual requiere de medios de

(investigacin - aprendizaje) que faciliten el anlisis lgico de la misin y las funciones del puesto, su

integracin a la estrategia organizacional y el examen crtico de las situaciones que han impedido opermitido su mxima realizacin en las condiciones histrico - sociales; para con ello determinar las

competencias organizacionales, de proceso y laborales que se demandan para alcanzar las metas del

negocio.

La tctica es parte de la bsqueda de vas para potenciar la auto motivacin en la propia

organizacin, para que los trabajadores se sientan verdaderos participantes en la gestin de direccin,

como forma de avanzada de gestionar una cultura participativa del potencial humano, considerando

que la gestin por competencias comenzar a tener impacto a nivel social y empresarial, si las

personas logran ser las autnticas autogestionadoras de su desempeo; lo cual se refleja en las

llamadas organizaciones inteligentes.

Para ello se parte del criterio, de que el xito de la estrategia organizacional depender en gran

medida, de la contribucin a la creacin de valor de cada miembro de la organizacin. Para queesta mantenga su caracterstica de sostenibilidad han de cumplirse tres condiciones:

La determinacin de lo que la organizacin necesita en materia de Gestin Integrada del

Capital Humano, para lograr su estrategia.

U lid fi bl l i d l lit d f did d d d i b d l


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II.2.Resumen de los resultados obtenidos en la planeacin de las matrices de competencias

y las vas para evaluarlas en la EHTV.

El mapa funcional realizado para el desempeo del profesor principal y cuyo procedimiento

guarda estrecha relacin con la determinacin de una base de datos para el anlisis particular

primario de las competencias que garantizan los procesos claves, sirvieron de soporte para los

anlisis de las condiciones internas y externas que afectan la actividad, (qu se realiza cmo se

realiza y dnde se realiza), lo cual sirve de base para la determinacin del nivel de competencia

que demanda el puesto.

Una de las funciones principales del profesor principal est en dirigir el proceso de enseanza -

aprendizaje, para la formacin, capacitacin y desarrollo integral del capital humano del sector, quefavorezca el perfeccionamiento continuo de los procesos y de las competencias laborales,

organizacionales y sociales. La misma conlleva la ejecucin de funciones tales como:

Participar en la planeacin y estudios de programas que posibiliten la formacin,

capacitacin y el desarrollo del capital humano en el sector del turismo.

Preparar e impartir las asignaturas, teniendo en cuenta los requerimientos pedaggicos,

normados y en funcin de los diversos perfiles profesionales del sector.

Valorar y seleccionar los objetivos, contenidos, mtodos y medios de enseanza que faciliten

el desarrollo de los procesos y de las competencias profesionales y genricas en los

trabajadores y directivos del sector.

Conducir el proceso de enseanza aprendizaje, en todos los niveles de la pirmide, en

estrecho vnculo con las necesidades de los procesos, de los trabajadores y directivos de laempresa turstica cubana y regional.

Participar y protagonizar las diversas formas de trabajo docente - metodolgico que

posibiliten la formacin, superacin y desarrollo continuo de las competencias profesionales

de los trabajadores mandos medios y superiores de direccin en la empresa turstica


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Las ideas expresadas se sometieron a debate y concrecin, a travs de la tcnica Delphi por

rondas, que result apropiada para lograr el consenso sobre los criterios u opiniones y para sealar

prioridades, logrando anuencia de los participantes. Para concretar con un coeficiente Kendals de

0,92 las principales competencias laborales del profesor principal. (Ver Tabla 2.2 )

COMPETENCIAS C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 Ai ^2 Priord

Capacidades pedaggicas 1 2 1 2 2 1 1 10 -18 324 1

Integridad moral y revolucionaria 2 1 2 1 1 2 3 12 -16 256 2

Profesionalidad en el servicio 7 7 7 6 7 6 5 45 17 289 6Cultura de formacin ycapacitacin para el servicio 3 3 3 3 3 3 2 20 -8 64 3

Comportamiento honesto. 5 5 4 5 4 5 6 34 6 36 5

Capacidades para la investigacin 4 4 5 4 5 4 4 30 2 4 4

Compromiso tico - moral 6 6 6 7 6 7 7 45 17 289 6

196 1262

Fig. 2.2 Tabla que refleja los resultados finales para derivar las principales competencias laborales del profesor principal

Fuente: Elaboracin propia

El anlisis integrador propicia el reagrupamiento de todas las unidades de competencias laborales,

en un modelo que denominamos Matriz de Competencias. Culminando el proceso con una base

ms real y flexible para la organizacin del trabajo en la entidad; razn por la que se puede afirmarque al concluir esta tcnica, la EHTV est en condiciones de emprender el perfeccionamiento o

reorganizacin de la utilizacin de sus recursos materiales y humanos, e incorporarlo a su cultura

empresarial, para el logro de su estrategia organizacional. (Ver las matrices de competencias y las

vas para evaluarlas en los anexos 1 y 2). Todo lo cual sent las bases para la conformacin del

perfil del puesto integrado a la descripcin del mismo.

Una vez concretadas las competencias laborales y realizada la matriz de competencias del puesto

se lleg a su integracin con la descripcin del puesto y el calificador del cargo para lograr derivar

el nivel de competencia que demanda el puesto, que es el 4: pues presenta una gama amplia de

actividades de trabajo complejas (tcnicas y profesionales) desempeadas en contextos variados


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Conclusiones

1. La aplicacin del proyecto ha revelado y favorecido la medicin del alcance de los niveles de

competencias a nivel organizacional, esencialmente en las capacidades pedaggicas,

como sistema de conocimientos, habilidades y valores pedaggicos, que le aseguran la

formacin, capacitacin y desarrollo del profesional del turismo

2. Se evidencia que la integridad moral es la competencia que mayor nivel de desarrollo

alcanza en la organizacin; avalados por el comit de competencias, los directivos y los

resultados documentales, que demuestran la conducta cotidiana de estos profesionales, que

afirman el compromiso con la prctica educativa del pas y los valores morales que

defendemos, as como el nivel ideopoltico, en correspondencia con las exigencias de la

organizacin y de la sociedad y el rol que han desempeado en la labor pedaggica,orientada hacia las transformaciones econmico sociales surgidas del trabajo del hombre

3. La aplicacin de estas tcnicas permiti coronar los anlisis de la estrategia y la demanda

de una mejor orientacin hacia una cultura de innovacinen tecnologa y organizacin, que

provoquen e incentiven el desarrollo de competencias organizacionales y laborales;

asociadas al perfeccionamiento de los servicios acadmicos y de asesora, teniendo a la

empresa hotelera en el centro de los problemas, para lo cual se necesita la mejora de

planes de desarrollo individual y grupal del capital humano, una mejor medicin del

desempeo, el perfeccionamiento de la infraestructura de mobiliarios y la cohesin de

trabajo entre los trabajadores y los rganos de direccin

Bibliografa

1. Acosta Corzo E. 2010. Procedimiento metodolgico integrador para la Gestin por Competencias

en la Escuela de Hotelera y Turismo Varadero (Cuba).


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Escuela de Altos Estudios de Hotelera y Turismo de la Repblica de Cuba. Suplemento 7.

Ediciones Balcn. Enero- Diciembre, 2005

5. Cuesta, A. (2005): Tecnologa de Gestin de Recursos Humanos. Versin revisada y

ampliada. La Habana. Ed. Academia.

6. MTSS. Norma Cubana 2007. (NC 3000, 3001 y 3002.) SISTEMA DE GESTIN INTEGRADA DE

CAPITAL HUMANO.

7. MTSS.2001. Proyecto de Metodologa para la Determinacin y Normalizacin de las

Competencias Laborales. Direccin de Fuerza de Trabajo. 2001


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C.2: Integridad moral VAS PARA SU MEDICIN

DESCRIPTORES / EVIDENCIAS DE DESARROLLO TCNICAS DE

EVALUACIN

Sistema de conocimientos,

habilidades y valores ticos,

que le aseguran el respeto al

desarrollo humano

sustentable, la preservacin

de la identidad

revolucionaria, ambiental y

profesional del turismo, en

nuestro sistema social.

Alcanza y mantiene prestigio o reconocimiento en la labor docente educativa, por los valores ticos morales que manifiesta.

Demostracin de una conducta cotidiana, que evidencia compromiso conla prctica educativa y los valores morales que defendemos. (dignidad /patriotismo / humanismo/ solidaridad / responsabilidad / laboriosidad /honestidad / justicia social)

Exhibe y mantiene un nivel ideopoltico, en correspondencia con lasexigencias sociales y organizacionales.

Emplea formas organizativas en el proceso de enseanza aprendizajeque propician la formacin de valores morales que defendemos.

Orienta con su ejemplo cotidiano y acciones del proceso pedaggico,hacia una conducta sexual y ambiental responsable.

Proyecta en la labor pedaggica y comunitaria posiciones firmes deantimperialismo y patriotismo.

Manifiesta en su cotidianidad, las apreciaciones hacia las transformacioneseconmico sociales surgidas del trabajo del hombre.

Aplica estrategias claves legales, polticas, y acta para proteger los interesesde los trabajadores, de la organizacin y de la empresa. Manifiesta cotidianamente cumplimiento de las leyes sociales.

Observaciones de

clases.

Evaluaciones del

desempeo.

Entrevistas de

seleccin

Encuestas de

retroalimentacin.

Incidentes crticos

Auditoras internas y

externas.

CAMPO DE APLICACIN

Contexto acadmico

Contexto comunitario

sociopoltico.

Contexto laboral

AMBIENTE / CONDICIONES

Clima laboral, comunitario y social adecuado Medios de enseanza y aprendizaje que favorecen las funciones: Motivadora, creadora, ldica y desarrolladora

control: Materiales para la enseanza programada como los libros y mquinas de ensear/

Imitaciones como los estudios de casos o los incidentes crticos del servicio / Objetos impresos y estampados como los grficos, guas metodolgicas, libros, cuadernos y modelos/ Medios sonoros y de proyeccin, como las pelculas, documentales ideopolticos con orientacin didctica. La televisin, el video y las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TICs)


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C.4: Cultura de

formacin y

capacitacin para el

servicio

VAS PARA SU MEDICIN

DESCRIPTORES DE MEDICIN / EVIDENCIAS DE

DESARROLLO

TCNICAS DE

EVALUACIN

Sistema de creencias,

smbolos, normas y valores,

que le aseguran, la

transmisin del aprendizaje

y desarrollo, para el servicio

de calidad en la empresa y en

el profesional del turismo.

Manifiesta en variados contextos, dominio de los procesos y actividades de la

esfera de los servicios (alojamiento, alimentos y bebidas, animacin, cocina) y lasvas para su mejora continua. Muestra orgullo de pertenencia a la empresa, exteriorizada en la

autoexigencia para cumplir con la calidad del servicio, que la empresademanda.

Mantiene y logra trasmitir a los estudiantes o cursistas, una conducta deentrega y disciplina, para con las exigencias del servicio.

Refleja con su comportamiento diario el deseo de asumir las tareas deorientacin al cliente.

Mantiene y logra trasmitir a los estudiantes o cursistas, una conducta deentrega y disciplina, para con las exigencias del servicio.

Acepta y cumple con las responsabilidades relacionadas con tareas queagregan valor hacia los clientes internos y externos.

Muestra en la prctica comportamientos ticos que el servicio exige. Logra reconocer, en vnculo con la empresa, el resultado del trabajo bien

hecho. Alcanza reconocimiento de la administracin, por la implementacin de

estrategias, mecanismos o propuestas para la mejora continua del servicio.

Observaciones de

clases Evaluaciones del

desempeo.

Encuestas de

retroalimentacin

Incidentes crticos

Diseo curricular

Controles y

auditoras internas

y externas en

entidades del

sector.

CAMPO DE APLICACIN

Contexto docente

Contexto curricular

Contexto laboral y empresarial

Contexto investigativo

AMBIENTE / CONDICIONES

Clima laboral adecuado. Medios de enseanza y aprendizaje que favorecen las funciones: Motivadora, creadora, ldica y

desarrolladora control: Materiales para la enseanza programada como los libros y mquinas de ensear/ Objetos y productos originales del servicio / Imitaciones como los estudios de casos del sector / Objetos impresos y estampados como los manuales de procedimientos, guas metodolgicas, libros,

cuadernos de ejercicios /

Medios sonoros y de proyeccin, como las pelculas, documentales didcticos y videocintas. La televisin, el video y las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TICs)


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ANEXO 2

DESCRIPTORES ESENCIALES PARA SU EVALUACIN

PUESTO: PROFESOR PRINCIPAL

C.1: Capacidades pedaggicas

Sistema de conocimientos, habilidades y valores pedaggicos, que le aseguran la formacin, capacitacin y desarrollo del

profesional del turismo

DESCRIPTORES

ESENCIALES

EVIDENCIAS DE COMPORTAMIENTOS / NIVELES ALCANZADOS

Nivel elevado (5) Nivel adecuado (4) Nivel moderado (3) Nivel bajo (2)

Dominio de un sistemade conocimientos yprincipios didcticos,

que le aseguran elxito del procesopedaggico

-Evidencia durante el procesopedaggico y otros contextos,dominio sistmico de los

conocimientos; que lepermiten la imparticin de lasciencias afines, en todos losniveles de formacin ycapacitacin.

-Cumple siempre en losvariados contextos con losprincipios didcticos, que leaseguran el xito del procesopedaggico.

-Se ocupa y obtiene elevadosresultados con otros

- Evidencia durante elproceso pedaggico yalgunos contextos, dominio

sistmico de losconocimientos; que lepermiten la imparticin de lasciencias, en todos los nivelesde formacin y capacitacin.

-Cumple casi siempre en losvariados contextos con losprincipios didcticos, que leaseguran el xito del procesopedaggico.

- Se ocupa y obtiene buenosresultados con otros

-Evidencia durante el procesopedaggico y algunoscontextos, dominio de los

conocimientos de las cienciasque imparte, especialmenteen los niveles de formacin.

.

-Cumple con los principiosdidcticos, que le aseguran,algunos resultados delproceso pedaggico.

-Trabaja y obtiene algunosresultados con otrosprofesores de categora

-Evidencia durante el procesopedaggico y algunoscontextos, pobre dominio de

los conocimientos de lasciencias que imparte.

-No cumple con los principiosdidcticos, que le aseguran,resultados del procesopedaggico.

-No trabaja con otrosprofesores de categorainferior.


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la prctica empresarial.

Comunicacinpedaggica efectiva con

las personas y/ oestudiantes queatiende, favoreciendoel desarrollo intelectualy la interaccin afectivo valorativa.

-Evidencia en los variadoscontextos de la organizacin

y empresa, excelente uso delas funciones de lacomunicacin (informativa,afectivo valorativa yreguladora)

-Ejerce con su comunicacinefectivo impacto en lasactitudes de los discpulos.

- Evidencia en algunoscontextos, adecuado uso de

las funciones de lacomunicacin (informativa,afectivo valorativa yreguladora)

-Logra con su comunicacinejercer influencia en eldesarrollo intelectual y lainteraccin afectivo valorativa de los estudiantes ycursistas.

-Evidencia en algunoscontextos, pobre dominio de


- No logra en todo momento,con su comunicacin ejercerinfluencia en el desarrollointelectual y la interaccinafectivo valorativa de losestudiantes y cursistas.

- No demuestra en algunoscontextos, adecuado uso de


- No logra con sucomunicacin ejercerinfluencia en el desarrollointelectual y la interaccinafectivo valorativa de losestudiantes y cursistas.

Protagonismo en larealizacin de planes deestudios, programas,evaluacin y su validacinen el sector

-Forma parte de gruposorganizacionales, empresarialesy/o nacionales para la realizacinde planes de estudios,programas, evaluacin y suvalidacin en el sector.-

-Participa como experto oejecutor, en la realizacin deplanes de estudios, programas,evaluacin y su validacin en elsector.

-Participa como colaboradoren la realizacin deprogramas de estudio y suvalidacin en el sector.

- No forma parte como experto,ni ejecutor, para la realizacinde planes de estudios,programas, evaluacin y suvalidacin en el sector.


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C.2: Integridad moral

Sistema de conocimientos, habilidades y valores ticos, que le aseguran el respeto al desarrollo humano sustentable, la preservacin de laidentidad revolucionaria, ambiental y profesional del turismo, en nuestro sistema social.

DESCRIPTORES

ESENCIALES



Conducta pedaggica y

cotidiana, que evidenciael compromiso con laprctica educativa delpas y los valoresmorales quedefendemos.(dignidad /patriotismo /humanismo/ solidaridad / responsabilidad /laboriosidad /

honestidad / justiciasocial)

-Emplea sistemticamente

formas organizativas, mediosy mtodos en el proceso deenseanza aprendizaje quepropician la formacin devalores morales quedefendemos.

-Estimula siempre con suejemplo y prctica cotidiana,los logros asociados aldesempeo del trabajo.

-Propicia siempre en la laborpedaggica, un clima deconfianza, respeto y amistadentre las personas, en la familia,la comunidad, el colectivoestudiantil o laboral.

-Emplea casi siempre formas

organizativas, medios ymtodos en el proceso deenseanza aprendizaje quepropician la formacin devalores morales quedefendemos.

-Estimula generalmente consu ejemplo y prcticacotidiana, los logrosasociados al desempeo deltrabajo.

-Propicia casi siempre en lalabor pedaggica, un clima deconfianza, respeto y amistadentre las personas, en la familia,la comunidad, el colectivoestudiantil o laboral.

-Emplea ocasionalmente

formas organizativas, medios ymtodos en el proceso deenseanza aprendizaje quepropician la formacin devalores morales quedefendemos.

-Estimula generalmente con suejemplo y prctica cotidiana,los logros asociados aldesempeo del trabajo.

-Propicia en ocasiones en la laborpedaggica, un clima deconfianza, respeto y amistad entrelas personas, en la familia, lacomunidad, el colectivo estudiantilo laboral.

-No emplea medios y mtodos

en el proceso de enseanza aprendizaje que propician laformacin de valores moralesque defendemos.

-Estimula poco con su ejemploy prctica cotidiana, los logrosasociados al desempeo deltrabajo.

-Propicia en ocasiones en la laborpedaggica, un clima deconfianza, respeto y amistad entrelas personas, en la familia, lacomunidad, el colectivo estudiantilo laboral.


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C.3: Capacidades investigativas

Sistema de conocimientos, habilidades y actitudes emprendedoras, que le permiten dar respuesta rpida a las demandas del desarrollo

del sector y del profesional del turismo.

DESCRIPTORES

ESENCIALES



Dominio deconocimientos yhabilidades que le

posibilita la planeacin,ejecucin y validacin deinvestigaciones que danrespuesta a losproblemas del sector.

-Ejecuta al menos un proyectode investigacin, que darespuesta a los problemas del

sector.- Actualiza y aplica en sulabor investigativa, tcnicas yprocedimientos de avanzada

-Logra la realizacin de almenos dos tutoras demaestras o diplomados,

(enseanza postgraduada).

-Alcanza resultados elevadosen los proyectos y tutoras)

-Ejecuta al menos un proyectode investigacin, que darespuesta a los problemas del

sector.-Actualiza y aplica en sulabor investigativa, tcnicasy procedimientos deavanzada

-Logra la realizacin de almenos una tutora de maestraso diplomado (enseanza

postgraduada).-Alcanza resultadosprocedentes en losproyectos y tutoras)

-Participa como colaborador,pero no lidera al menos unproyecto de investigacin, que

de respuesta a los problemas delsector.

-Logra la realizacin de unatutora de diplomado oenseanza de pregrado, conbuenos resultados.

- No ejecuta ni participa enproyecto de investigacin, quede respuesta a los problemas del

sector.-No realiza tutora de tesis.

Dominio de las tcnicasinformticas propias parael desempeo de suespecialidad, que lepermite el procesamientoterico - prctico de la

-Aplica sistemticamente lastcnicas informticasnecesarias, para eldesempeo de suespecialidad.

-Aplica generalmente lastcnicas informticas para eldesempeo de suespecialidad.

- Incorpora al proceso

-Ocasionalmente aplica lastcnicas informticas para eldesempeo de suespecialidad.

- Incorpora al proceso

- No aplica las tcnicasinformticas para eldesempeo de suespecialidad.

- Incorpora muy poca


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informacin acumulada,a travs de novedosasvas y soportes.

- Incorpora al procesopedaggico la informacinacumulada; empleandonovedosas vas y soportes,que favorecen las funcionescognitivas y motivadoras deestudiantes y cursistas.

pedaggico la informacinacumulada; empleandoalgunas novedosas vas ysoportes, que favorecen lasfunciones cognitivas ymotivadoras de estudiantesy cursistas..

pedaggico la informacinacumulada; con el empleo depocas vas y soportes.

informacin novedosa, alproceso pedaggico.

Diseo de proyectos,programas y productosvinculados a la esfera deservicios, encorrespondencia con lasnecesidades del cliente.

-Participa como experto oconsultor en los diseos deproyectos, programas yproductos, vinculados a laesfera de los servicios,

-En todo momento, encorrespondencia con suexperiencia y prctica

investigativa, se incorpora ylogra satisfacer lasnecesidades del cliente en laempresa

- Participa como experto enlos diseos de programas yproductos, vinculados a laesfera de los servicios,

-Logra con su experiencia yprctica investigativa,satisfacer algunas de lasnecesidades del cliente en la

empresa

-Participa como colaboradoren los diseos de programasy productos, vinculados a laesfera de los servicios,


empresa

-No participa como experto enlos diseos de programas yproductos vinculados a laesfera de los servicios,


empresa

Ayuda sistemticamente adefinir y a diseminar lasmejores prcticas tcnico -profesionales y de

servicios, a travs de laorganizacin y empresa.

-Socializa, a travs depublicaciones, eventos yasesoras, como autor, losresultados de las

investigaciones y prcticalaboral, en la empresa. (dosacciones como mnimo)

-Socializa, a travs depublicaciones, eventos yasesoras los resultados de lasinvestigaciones y prctica

laboral, en la empresa. (unaaccin como mnimo)

-Participa como colaborador enla socializacin del conocimiento;a travs de publicaciones,eventos y asesoras.

-No socializa, a travs depublicaciones, eventos yasesoras los resultados de lasinvestigaciones y prctica

laboral, en la empresa


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C.4: Cultura de formacin y capacitacin para el servicio

Sistema de creencias, smbolos, normas y valores, que le aseguran, la transmisin del aprendizaje y desarrollo del servicio de calidad,

en el profesional del turismo.

DESCRIPTORES

ESENCIALES



Dominio de los procesos yactividades de la esfera delos servicios (estratgicos,claves y de apoyo)

-Mantiene una labor

perenne, orientada al

conocimiento de los

procesos y las actividades

de los servicios tursticos.

-Logra continuamente,

realizar transformaciones

que sirven de base a los

procesos del servicio en las

organizaciones del sector.

-Mantiene casi siempre, una

labor orientada al

conocimiento de los procesos

y las actividades de los

servicios tursticos.

-Logra en ocasiones, realizar

transformaciones en los

procesos del servicio

empresarial.


labor orientada al

conocimiento de los

procesos y las actividades

de los servicios tursticos.

-Logra muy pocas

transformaciones en las

actividades o procesos del

servicio empresarial.


labor orientada al

conocimiento de los procesos

y las actividades de los

servicios tursticos.

-No logra transformaciones en

las actividades o procesos del

servicio empresarial.


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Mantiene y logra trasmitir

a los estudiantes o

cursistas, una conducta de

entrega y disciplina, para

con las exigencias del

servicio.

-Acta como experto, tutor,

asesor o consejero, para el

perfeccionamiento de las

exigencias del servicio.

-Acta ocasionalmente comoexperto o tutor para elperfeccionamiento de lasexigencias del servicio.

-Acta en pocas ocasionescomo tutor o consejero, parael perfeccionamiento de lasexigencias del servicio.

- No acta como experto, tutor,asesor o consejero, para elperfeccionamiento de lasexigencias del servicio.

Logra en la prctica laboral

honrar la calidad del

servicio, con el trabajo bien

hecho y las respuestas a

las demandas

permanentes de la

empresa.

-Manifiesta liderazgo ante

las perspectivas estratgicas

de la empresa, ofreciendo

valores ticos al servicio y

alcanzando con prontitud y

calidad los resultados que

se demandan en variadas

situaciones de la empresa.

-Estimula con su labor la

mejora continua de los

servicios, en los variados

contextos.

-Mantiene casi siempre,

participacin ante las

perspectivas estratgicas de

la empresa, ofreciendo

algunos valores al servicio y

alcanzando con prontitud los

resultados que se demandan

en variadas situaciones.


mejora continua de los

servicios, en los variados

contextos.

-Mantiene poca

participacin ante las

perspectivas estratgicas de

la empresa, ofreciendo

algunos valores al servicio


mejora continua de algunos

servicios organizacionales.

-Mantiene poca participacin

ante las perspectivas

estratgicas de la empresa.

Alcanza pobres resultados

en los servicios, ante las

demandas del sector.

-No estimula con su labor la

mejora continua de algunos

servicios organizacionales..

Planeacion Evaluacion Matrices Competencias Laborales Turismo Varadero Cuba

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