Plan marketing 2014 - Fédération du Tourisme de la Province de Namur

MARKETING TOURISTIQUEEN PROVINCE DE NAMUR

2014

Pays des ValléesLa Fédération du Tourisme de la Province de Namur

m 1

2014

PLAN MARKETING

Tourisme de loisirsTourisme d’affaires

PLAN MARKETINGPLAN MARKETINGPLAN MARKETING

ourisme d TTourisme de loisirsourisme de loisirourisme d TTourisme de loisirourisme dTTourisme d’affair

sourisme de loisiresourisme d’affair

Tourisme de LoisirsTourisme d’Affaires

plan mark2014_Mise en page 1 10/10/13 10:11 Page1

2 • FTPN - Plan marketing 2014— www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs — Notre Stratégie »

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m 3

Les projets mis sur les rails en 2013 prendront leur envol en 2014 autour d’une Fédération du Tourisme qui se veut fédératrice,conseillère et ambassadrice moderne du Pays des Vallées. Le Plan Marketing que vous avez entre les mains compile l’ensembledes actions que nous vous proposons afin d’assurer la visibilité optimale de votre établissement et de promouvoir le Pays des Vallées de manière efficace et cohérente. Ensemble, nous pouvons nous engager dans des actions de grande envergure. Ce travailétroit avec les partenaires, la FTPN l’a exercé tout au long de l’année 2013 avec la mobilisation des opérateurs du Pass Ambassa-deur, l’organisation de Meuse & Sambre en fête, l’animation des réseaux sociaux, les voyages de presse, les actions scolaires, lesactions du tourisme d’affaires… En 2014 aussi, nous comptons sur vous pour mener à bien nos nombreux projets.

Fédérer, c’est aussi l’objectif du code de Marque « Ardenne » qui a été présenté à nos partenaires en mai 2013 et compte déjà 8 adhérents namurois. L’ « Ardenne » regroupera désormais les provinces de Namur, Liège, Luxembourg, le Grand Duché et lenord de la France autour d’une même idée de bien-être, de détente, d’authenticité, d’accueil, de ressourcement… Dans ce nouveauprojet de valorisation du territoire « Ardenne », nous comptons plus que jamais sur la qualité de notre institution et de nos opérateursafin d’accroître encore notre notoriété.

Et c’est précisément cette qualité qui a fait l’objet d’un important travail en 2013 à travers le projet « Wallonie Destination Qualité »,une démarche lancée par le ministre du Tourisme, visant à améliorer la qualité des services touristiques en Wallonie. Vous êtesdéjà 20 en province de Namur à avoir reçu le label niveau 1 et vous êtes nombreux à vouloir très prochainement vous lancer dansce processus d’amélioration continue. Nous ne pouvons que vous encourager dans cette démarche qui correspond parfaitementaux valeurs défendues par la FTPN.

Dans ce processus, le tourisme de loisirs comme le tourisme d’affaires a tout à gagner. La province de Namur est en bonne voiepour devenir une destination d’exception proposant, sur un petit territoire, parfaitement situé, une concentration d’établissementsrépondant aux attentes les plus diverses d’un public particulièrement exigeant. Alors que l’on prône partout des valeurs de proxi-mité, d’échanges, que les habitants sont de plus en plus attachés à leur région, au terroir, aux produits et établissements locaux,le tourisme suit la tendance. Pour preuve, le nombre de Greeters namurois arrive aujourd’hui à 30 pour Namur, Dinant et Floreffe.Nos outils performants et innovants, les nouvelles technologies, nos évènements, une politique de proximité et d’ouverture offrentà la FTPN et à ses opérateurs, de nouvelles opportunités pour toucher un public passionné, qui cherche dans son séjour la simpli-cité, l’authenticité et la qualité, chères à notre province.

Francis MALACORD Jean-Marc VAN ESPENDirecteur Président

Édito

Fédération du Tourismede la Province de Namur


p. 5 Organigramme du tourisme

p. 6 Nos Brochures

p. 7 Destination – Pays des Vallées 2014

p. 8 Balades et RAVeL au Pays des Vallées – Carte

touristique et routière de la province de Namur

p. 9 Un fleuve, une vallée

p.10 Une Vallée, la Sambre – Sur les pas de Saint-Jacques-

de-Compostelle en province de Namur

p.11 Nos brochures électroniques

p.12 Les publicités magazines

p.13 Publicités magazines

p.14 Internet et les nouvelles technologies

p.15 Nos sites Internet

p.16 À découvrir aussi sur vos écrans – Newsletters

p.17 Réseaux sociaux – Technologies mobiles

p.18 Foires et Salons

p.19 Des milliers de visiteurs pour votre activité

p.20 Actions pour les écoles

p.21 Excursions à prix réduits – Signets

p.22 Edition web « La touche magique des enseignants » –

Brochure scolaire

p.23 Concours scolaires

p.24 Tourisme Participatif

p.25 Le réseau des Greeters de Namur

p.26 Le Pass Ambassadeur

p.27 Tourisme Créatif

p.28 Nos événements

p.29 De Namur à Saint-Jacques-de-Compostelle

autrement – édition 2014

p.30 Meuse et Sambre en fête

p.32 Nos services

p.33 Communiquer avec la presse – MUST FM

p.34 Filière « Offres touristiques » - Votre publicité sur

écrans plasma – L’accueil à Namur et Wanlin

p.35 Formations

p.36 Code de Marque Ardenne

p.37 Ardenne All Access

p.38 Année à thème : commémorations 1914-1918

p.40 Wallonie Destination Qualité

p.42 Quelques chiffres

p.44 Namur Congrès, le bureau de congrès de la province

de Namur

p.45 Visibilité web via le site officiel www.namurcongres.be

Visibilité et promotion à travers les médias sociaux

p.46 Actions marketing

p.47 Démarchage par Namur Congrès

p.48 Encore plus d’avantages offerts aux partenaires

cotisant à la FTPN

p.49 En résumé

p.50 Nos Packages

p.50 Nos Packages - Tourisme de loisirs

p.52 Comment participer à nos actions ? – Comment

devenir adhérant à la FTPN?

p.53 Bon de commande à détacher

p.55 Demande d’adhésion

Sommaireo

Fédération du Tourismede la Province de Namur

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Organigramme du tourisme wallon

AU NIVEAU DE LA WALLONIE MINISTÈRE DES POUVOIRS LOCAUX ET DE LA VILLE, EN CHARGE DU TOURISME – MR PAUL FURLAN

COMMISSARIAT GÉNÉRAL AU TOURISME WALLONIE BRUXELLES TOURISME (EX OPT)

chargé du développement et de la promotion du tourisme chargé de la Promotion de la Wallonie et

sur le territoire de la Wallonie de Bruxelles-Capitale en Flandre et à l’étranger

- Direction des Organismes touristiques

- Direction des Attractions et des Infrastructures touristiques

- Direction des Hébergements touristiques

- Direction des Produits touristiques

- Direction de la Stratégie

AU NIVEAU PROVINCIAL FÉDÉRATIONS DU TOURISME DES PROVINCES DU HAINAUT I DU BRABANT WALLON I DE LIÈGE DU LUXEMBOURG BELGE I DE NAMUR

Associations sans but lucratif, établissements d’utilité publique ou services d’une administration provinciale chargés

du développement et de la promotion du tourisme de la province

AU NIVEAU INTERPROVINCIAL CENTRE D’ACTION TOURISTIQUE DES PROVINCES WALLONNES

Asbl réunissant les 5 Fédérations touristiques provinciales pour l’organisation d’actions communes

AU NIVEAU COMMUNAL MAISONS DU TOURISME – 42 EN WALLONIE

Centre d’accueil regroupant un ou plusieurs organismes touristiques associés d’au moins deux communes

Chargées d’assurer l’accueil et l’information permanents du touriste et de soutenir les activités touristiques de leur ressort

7 en province de Namur : Maison du Tourisme du Pays de Namur I Maison du Tourisme Condroz-FamenneMaison du Tourisme du Val de Lesse I Maison du Tourisme de la Haute-Meuse Dinantaise

Maison du Tourisme des Vallées des Eaux Vives I Maison du Tourisme de l’Ardenne Namuroise

Maison du Tourisme Sambre-Orneau

OFFICES DU TOURISME – 16 EN PROV. DE NAMUR SYNDICATS D’INITIATIVE – 15 EN PROV. DE NAMUR

Service d’une administration communale ou association Association sans but lucratif chargée du développement et de la

sans but lucratif constitué à l’initiative d’une commune, promotion du tourisme soit de tout ou partie d’une commune

chargé du développement et de la promotion du tourisme soit de plusieurs communes

de la commune

Référence : Décret relatif aux organismes touristiques du 06.05.99http://cgt.tourismewallonie.be - rubrique : Organismes touristiques en Wallonie

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Nos brochuresLa politique éditoriale de la FTPN change en 2014 ! Nos brochures invitent les touristes à surfer sur différentscanaux ; papier, mais aussi vidéo, Internet, sons etimages… Plus dynamiques, elles donnent aussi la parole à nos partenaires, aux visiteurs, aux amoureux de la provincede Namur. Les brochures de la FTPN sont des outils fiables,modernes, qui attirent les touristes et sont largement distribuées chez l’ensemble de nos partenaires, mais aussien foires et salons, tant en Belgique qu’à l’étranger.

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7www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs — Notre Stratégie » FTPN - Plan marketing 2014 m

NOS BROCHURES PAPIER, SOYEZ À LA PAGE !DESTINATION — PAYS DES VALLÉES 2014

La brochure d’appel du Pays des Vallées présente les nombreux atouts de notre territoire, avec photos et textes attrayants :coups de cœur, villes, gastronomie, patrimoine, nature, sites touristiques, activités pour les jeunes, activités sportives,hébergements, tourisme participatif,festivités...

Également téléchargeable sur www.paysdesvallees.be

Infos techniques

Édition en 3 versions : Français - Néerlandais - Anglais Format A4 40 pagesTirage : 15.000 exemplaires en français 15.000 exemplaires en néerlandais 5.000 exemplaires en anglaisSortie de presse : janvier 2014Validité : toute l’année 2014Date limite de réservation : 1er novembre 2013

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With the help of our local producers

we can easily draw up a 100% Valley

Country menu, from the aperitif to

the digestive liqueur. A menu that

would make the mouths of the most

demanding gourmets water!

As for our chefs, they concoct meals

worthy of the best French cuisine.

Along the way you'll always find one

able to please the finest palates.

Our quality producers of food and

drinks are the keepers of an ances-

tral know-how. Some do not mind

sharing the tricks of their trade. Visit

their workshops and become aware

of the passion that drives them.

A similar passion for their region and

its culinary specialities animates the

30 gastronomic brotherhoods of the

Valley Country.

The label 'Saveurs et terroir en

Haute-Meuse dinantaise', created in

2007, rewards producers of speciali-

ties working in the town of Anhée,

Dinant, Hastière, Onhaye or Yvoir

and meet strict quality criteria. Their

cheese, beer, snails, pastry, trout,

honey, ice cream, Belgian choco-

lates, etc show their know-how and

their respect for culinary traditions.

This year, which is dedicated to the region and its

flavours, everywhere in Wallonia, we invite you to come

and whet your appetite.

Consider visiting our breweries : our cheese farms,

our snail, bison or ostrich farms, our orchards and hives,

our vineyards, our coffee roasters and for the touch

of sweetness our chocolate, ice-cream makers,

confectioners and pastry cooks.

Find out more on

www.paysdesvallees.be

Places where you can stop and relax with a drink or a

typical regional dish…

Places that highlight local touristic attractions…

Places where conviviality means something…

These are the "Bistrots du Terroir" ("Regional Cafés").

In 2011, the Valley Country counted eight that met

the quality criteria established by the association:

Le Bistrot – 5080 Rhisnes

Le Café des Sports - Chez Bibi – 5340 Gesves

Le Café de la Place - 5530 Purnode

La Taverne de la Houille - 5575 Vencimont

Le Pachis - 5332 Crupet

Le Renoir - 5000 Namur

Le Pélerin - 5570 Beauraing

L’Auberge des 4 Bras - 5600 Philippeville

For more information, please visit the website:

www.tourismewallonie.be

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8 FTPN - Plan marketing 2014 www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs — Notre Stratégie »

BALADES ET RAVEL AU PAYS DES VALLÉES*

Cette brochure présente l’ensemble du RAVeL (Réseau autonome de voies lentes) et ses paysages variésà parcourir à pied, à bicyclette, à cheval, en rollers… ainsi que 7 balades familiales réparties sur le terri-toire de la province et téléchargeables gratuitement sur www.tourismegps.be. La brochure est également téléchargeable sur www.paysdesvallees.be

Infos techniques

Édition en 2 versions : Français - Néerlandais Format A5 – 80 pagesTirage : 15.000 exemplaires en Fr - 15.000 exemplaires en NlSortie de presse : janvier 2014Validité : toute l’année 2014Date limite de réservation : 1er novembre 2013

CARTE TOURISTIQUE ETROUTIÈRE DE LA PROVINCE Cette carte touristique et routière trilingue présente l’ensemble des attractions touristiques du Pays des Vallées, les « Plus Beaux Villages de Wallonie », les parcours RAVeL, les Bistrots de Terroir... D’un format pratique et réalisée sur un papier résistant, elle est un outil incontournable pour les touristes.

Infos techniques

Édition trilingue : Français – Néerlandais - Anglais Format ouvert : 45 x 60 cm – Format fermé : 10 x 15 cmTirage : 25.000 exemplaires Sortie de presse : janvier 2014Validité : toute l’année 2014Date limite de réservation : 1er novembre 2013


DANS LES 2 VERSIONS DE LA BROCHURE (FR - NL)





7 INSERTIONS PUBLICITAIRES

1 insertion sur la cover (format horizontal)999 € 1.998 €

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d’un QR code.


30 BALADES RAVEL I TERROIR 2013

13 RAVeL L 150 I Rops (Ermeton-sur-Biert - Aisemont)

téléchargeable sur

4H00 2H30 2H15 EN LIGNE19 KM

* facile

Depuis mai 2011, les aména-gements de l’ancienne ligne150 permettent de relier Ermeton-sur-Biert à Aisemonten passant par les entitéscommunales de Mettet etFosses-la-Ville.

Ce tronçon porte le nom de Rops en

hommage au graveur, dessinateur et

peintre qui, au 19ème siècle élut

domicile à Mettet, dans le château

de Thozée dont on ne voit que

difficilement la silhouette cachée

dans son écrin de verdure.

Autre attrait de la région, le site du

lac de Bambois, reconnu Natura

2000, et son large choix d’activités,

constitue une pause bien agréable

à faire en famille : jardins à thèmes,

sentier de découverte didactique de

la faune et la flore, affûts ornitholo-

giques et, à la belle saison une plage

de sable fin avec zone de baignade

sécurisée, pour ne citer que celles-là.

Quelques ponts émaillent le par-

cours et plusieurs carrefours impo-

sent la plus grande prudence pour

les traverser en toute sécurité.

LIC_789, Formar Belgium ID 789

BALADES RAVEL I TERROIR 2013 31

Pour une autre proposition

de balades dans la région,

consultez la page 44

Gare de Namur, Dinant et Tamines

Lignes 6 Namur - Mettet / 64 Namur - Biesme /

21 Namur - Maredsous / 35 Dinant - Ermeton-sur-Biert /

61 Florennes - Mettet / Ermeton-sur-Biert /

150a Tamines - Ermeton-sur-Biert

Plusieurs possibilités de parking dans les villages

traversés

Pour tout renseignement concernant les hébergements,

les restaurants, les points de ravitaillement, les sites à

visiter et les événements, les loueurs et réparateurs de

vélos des environs, veuillez contacter le(s) point(s)

d’informations suivant(s) établis en début et fin de

parcours :

Maison du Tourisme du Pays de Namur

Pavillon du Tourisme

Square Léopold à 5000 Namur - Tél. : 0032(0)81 24 64 49

Syndicat d’Initiative de Fosses-la-Ville

Place du Marché, 12 à 5070 Fosses-la-Ville

Tél. : 0032(0)71 71 46 24

Toeristenkaartvan Provincie Namen

Tourist mapof the Province of Namur

Carte touristique de la Province de Namur

Vale

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3,0

0€


9m

UN FLEUVE, UNE VALLÉE

L’événement « Meuse en fête » en est à sa3ème édition et vu son succès grandissant, la FTPN édite à nouveau cette brochure qui répertorie les activités touristiques le long des 7 communes mosanes (Hastière,Dinant, Anhée, Yvoir, Profondeville, Namur et Andenne), et poursuit son chemin à Liège et à Givet. Villes, sites touristiques à découvrir, festivités, balades et séjours sont au programme.


Infos techniques

Édition en 2 versions : Français - Néerlandais Format A4 52 pagesTirage : 15.000 exemplaires en français 15.000 exemplaires en néerlandais Sortie de presse : avril 2014Validité : toute l’année 2014Date limite de réservation : 15 février 2014







www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs — Notre Stratégie » FTPN - Plan marketing 2014

* prix htva

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1 Citadelle

2 Ruines de Crèvecoeur

3 Musée d’armes de la citadelle

4 Maison du patrimoine médiéval mosan

5 Maison Sax

6 Crêtes sauvages

7 Maison de la pataphonie

8 Paintball Experience

9 Grotte « la Merveilleuse »

10 Abbaye de Leffe

11 Collégiale

12 Sanctuaire de Foy-Notre-Dame

13 Bateaux électriques

14 Bateaux Bayard

14 Cie des Bateaux et le Copère

15 Vergers et ruchers mosans

16 Autrucherie du Pont d’Amour

17 Parc et réserve naturelle

18 Descente de Lesse en kayaks

19 Dinant Aventure

20 Cercle équestre Belle-Vue

21 Mountain network Ardennes

22 Brasserie Caracole

23 Port de plaisance

24 Écluse à Anseremme et Dinant

25 Information à Dinant (MT et OT de Dinant)

Événements Les Dimanches de Monsieur Sax – Tous les dimanches en juillet et en aoûtRégates de baignoires – 15 août Happy Summer – 17 & 18 août

En dérivant un peu plus loin qu’Hastière, quelques notes de saxophone s'invitent sur l'eau,bondissantes, sans la jouer trop "blues". Nous approchons de Dinant. Le voyage se cuivresoudain et résonne au creux d'une vallée aussi encaissée que pittoresque. Adossée à de hautesroches calcaires, la ville, avec sa collégiale au clocher bulbeux, offre une image de bourgade paisible. Haut lieu du tourisme belge depuis plusd’un siècle, cette cité où naquit Adolphe Sax (1814-1894), l'inventeur du moderne saxophone, a connu son essor grâce au travail du cuivre. Son atmosphère badine et frétillante ferait presqueoublier qu'elle a été pillée et brûlée à de nom-breuses reprises. Le « sac de Dinant » en 1466, par les troupes deCharles le Téméraire, demeure l’événement leplus sanglant de son histoire. Parsemée de forteresses et de châteaux, la régiondinantaise, hautement prisée pour son panorama,est assaillie chaque été d'une foule de touristes

papillonnant de sa citadelle aux embarcadères desbords du fleuve, où il est possible d'aller prendre le frais dans des bateaux "mouche" pour de courtescroisières romantiques. Mieux, les jazzmen dumonde entier un tant soit peu érudits, connaissentcette emblématique ville belge de Meuse, célèbreaussi par sa flamiche - une tarte à base de fromage - et ses couques,dont la recette remonte au 15e siècle, quand les Dinantais, à nouveau assiégés et privés de victuailles, se mirent à cuire une pâte à base de farine et de miel.

Dinant,la voix cuivrée

Pour en savoir plus, surfez sur le site www.dinant-tourisme.be

www.dinant-tourisme.beDINANT

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Le sentier interprété du campromain de Vireux-Molhain

À quelques kilomètres de la Villa Romaine deTreignes et du Musée du Malgré-Tout se dressentles vestiges du camp romain de Vireux-Molhain. La balade vous conduira au sommet du Mont Vireuxau sein de ce milieu naturel sauvegardé, des panneaux informatifs vous permettront de découvrirles richesses de ce lieu occupé depuis le 3e siècle.L’exploration archéologique du site du Mont Vireux, menée depuis 1977, a permis d’identifier etde cerner un site fortifié du Bas-Empire Romain dontl’occupation s’est maintenue jusqu’au 14e siècle. Cette fortification permettait à ses occupants de protéger et de surveiller les activités économiquesse développant au pied de la colline, comme le trafic marchand et la métallurgie du fer. La première construction du fort semble dater del’an 260, avec le début du règne de l’empereur gaulois Postumus.

Les monnaies retrouvées révèlent des phases d’occupation importantes du site durant la périoderomaine jusqu’en 450 environ. En ce qui concerne la période du Bas Moyen Âge (12e et 13e siècles),de nombreuses poteries, quelques objets en fer(clé, fer à cheval, ciseaux…) et 3 monnaies d’argentdu 14e siècle ont été trouvés. Les fouilles de 1982ont permis de dégager un vaste habitat médiéval à toiture d’ardoise venant s’appuyer sur le mur d’enceinte. Une grande partie des objets trouvés lors desfouilles est exposée au Musée de l’Ardenne à Charleville-Mézières. Les pupitres, sur place, et une brochure disponible à l’Office de Tourisme répondront aux questions des plus curieux.

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à visiter

À visiterLe Parc TerrAltitude, à FumayUne tyrolienne géante de 1200 mètres de long pour survoler la Meuse à plus de 110 km/h, une tour de saut à l’élastique, du free jump, du paintball, des parcours acrobatiques en hauteur, des aires de pique-nique, une aire de jeux, un snack, … tout est réuni pour passer une journée forte en sensations ! Ouverture le 13 avril 2013.

Le camp romain de Vireux-Molhain & la Vallée de Mohron à Haybes Dès le 3e siècle après J-C, un camp romain fut construit sur le Mont Vireux (Vireux-Molhain), un véritable lieu stratégique dominant la vallée de la Meuse. Il est possiblede découvrir les vestiges de ce site historique. Dans un passé plus proche, au 19e siècle, Haybes était bien connue pour son activitéardoisière. Le surnom de « Haybes la rose » fait référence aux temps glorieux de cetteindustrie. En effet, le bassin de production de Fumay-Haybes, l’un des deux principauxcentres d’extraction de l’ardoise en France, avec celui d’Angers, approvisionnait lemarché français en ardoises pour toiture et exportait également vers la Belgique, lesPays-Bas et l’Angleterre.

La grotte de Nichet, à Fromelennes Creusée dans le calcaire de la Pointe de Givet, à plus de 35 mètres de profondeur, lagrotte de Nichet est une curiosité de la nature, pleine de mystères. Plusieurs salles sontdotées d’abondantes concrétions aux noms évocateurs, comme la Roche Oblique ou la Grande Cascade. À découvrir également, l’observatoire du Pin Noir.

La collégiale de Vireux-Molhain La collégiale de Vireux-Molhain a été fondée en 752 par Dame Ada sous la protectionde Pépin le Bref. Elle possède un décor et un mobilier représentatifs de la renaissanceitalienne et une série de dalles funéraires. Sa crypte romane est soutenue par des colonnes en pierre bleue de Givet. Une très belle mise au tombeau du 15e siècle, d’admirables statues en bois polychrome du 16e et un retable du 17e siècle ornentl’édifice.

Centre Européen des Métiers d’Art, à Givet« Promouvoir et diffuser les productions artisanales d’art. Élever les artisans d’art versl’excellence », c’est l’objectif original que s’est donné le Centre Européen des Métiersd’Art, créé le 8 août 1988 par Roger-Pierre Durracq, également Président fondateur del’association des Métiers d’Art d’Ardenne.

Des bateaux électriques, à louer dans les haltes fluviales de Givet, Haybes et Vireux-Wallerand vous permettront également de découvrir la vallée depuis un nouveau point de vue !

Randonnez par Meuse et par monts !

Randonnezpar Meuse et par monts !

Pour en savoir davantage, veuillez consulter l’organisme suivant :

Office de Tourisme Communautaire Val d’ArdennePlace du Château - 08320 Vireux-Wallerand Tél : +33(0)3 24 42 92 42 [email protected] www.valdardennetourisme.com

DE FUMAY À GIVET

Autres balades et randonnéesLa Voie Verte Trans-Ardennes côtoie la Meuse sur tout le territoire et donneaccès à 8 sentiers pédestres et 10 sentiers VTT balisés, plus ou moins longs etplus ou moins difficiles. A chacun sa façon de découvrir les paysages sculptéspar la Meuse !







1 page A4 en couverture intérieure - C3499 € 998 €


* prix htva

UNE VALLÉE, LA SAMBRE Dans le cadre de l’événement « Sambre en fête », la FTPN édite cette brochure qui répertorie les activitéstouristiques le long de la Sambre, depuis Sambrevillejusque Namur : villes, sites touristiques à découvrir, festivités… Également téléchargeable sur www.paysdesvallees.be

Infos techniques

Édition en 2 versions : Français - Néerlandais Format A4 - 32 pagesTirage : 10.000 exemplaires en français 10.000 exemplaires en néerlandais Sortie de presse : avril 2014Validité : toute l’année 2014Date limite de réservation : 15 février 2014

SUR LES PAS DE SAINT-JACQUES-DE-COMPOSTELLEEN PROVINCE DE NAMURLa présentation des différents tronçons du pèlerinage traversant la province de Namur, un outil pratique pourles pèlerins et les randonneurs.L’édition 2013 de la brochure sera distribuée en 2014 jusqu’à épuisement du stock.

une vallée, la Sambre 76 une vallée, la Sambre

« La Sambre en fête », jetons-nous à l’eau !Imaginez… Vous vous baladez le

long des berges de la Sambre, une musique résonne au loin, dans un cadre

magnifique, vous entrez dans la foule, les habitantssont à la fête ! Une brocante anime le halage, desconteurs captivent les enfants, un marché de terroirinvite aux dégustations les plus inattendues, voilàl’ambiance de la « Sambre en fête ». Du 9 mai au 8 septembre 2013, les 4 communes deNamur, Floreffe, Jemeppe et Sambreville vous invitent à découvrir les bords de Sambre comme unlieu incontournable de détente, de balades, de jeux,de découvertes, d’activités sportives ou culturellespour tous.

Profitez aussi de ces événements pour découvrir lecharme des hébergements et la qualité de la gastro-nomie du Pays des Vallées, vous ne serez pas déçus !

Retrouvez le programme complet de la « Sambre en fête » dans la brochure « Agenda » et sur le site www.sambre-en-fete.be

Cette année, la FTPN organise unconcours photos « La Sambre et son patrimoine bâti et naturel en Provincede Namur, hier et aujourd’hui ».

Ce concours constitue le « fil rouge » du concept « Sambre enfête » 2013 puisqu’il incite touristes et population locale à dé-couvrir ou redécouvrir au moins 2 des 4 entités sambriennes(Sambreville, Jemeppe-sur-Sambre, Floreffe et Namur).

Pour y participer, il suffit de vous prendre en photo dans 2 des4 entités de votre choix ! Une suggestion : photographiez-vousdans le même décor que celui des vues anciennes présentéesdans les pages de cette brochure…

Par ailleurs, pour titiller votre curiosité, pourquoi ne pas parcourir l’une des 4 balades familiales proposées. Elles correspondent aux 4 entités baignées par la Sambre. De quoitrouver pas mal d’idées de photos pour réaliser votre « avant/après » sur base des paysages d’hier et d’aujourd’hui.

Les 2 meilleurs clichés seront récompensés par un séjour touristique en province de Namur.

Infos pratiques :

Envoyez vos clichés avant le 30 août 2013 en format jpg à l’adresse suivante : Fédération du Tourisme de la Province de NamurAvenue Reine Astrid, 22/2 à 5000 Namur ou à l’adresse [email protected] n’oubliant pas de mentionner vos coordonnées complètes.Avant de participer au concours, merci de prendre connaissance du règlement sur www.sambre-en-fete.be

Bonne chance à tous !

Voici un aperçu des 2 séjours qui récompenseront les gagnants. Les détails de chaque séjour sont à consulter surwww.paysdesvallees.be - rubrique séjours et excursions :

• Week-end « Cœur de Ville » au confluent de la Sambre et de la Meuse à l’hôtel « Les Tanneurs » à Namur (2 jours/1 nuit) Compris dans l’offre pour 2 personnes : 1 nuit en chambre double formule supérieure avec petits déjeuners buffet, 1 dîner 3 services au Grill de l’hôtel le soir de votre arrivée.

• Week-end romantique en chambre d’hôtes « Côté Jardin » à Jemeppe-sur-Sambre (3 jours/2 nuits)Compris dans l’offre pour 2 personnes: 2 nuits avec petits déjeuners, une excellente bouteille de vin blanc ou rouge et une petite surprise gourmande dans la chambre.

Cher visiteur, cher touriste,cet événement est le résultat d’une grandemobilisation et d’un investissement important de la part des organisateurs et des nombreux partenaires. Nous vous remercions d’avanced’en respecter la philosophie en préservant le magnifique patrimoine mis à votre disposi-tion comme extraordinaire lieu de détente… La Sambre, ses berges, son RAVeL et ses habitants vous ouvrent leurs portes, faisons ainsi ensemble honneur à leur accueil !

Plus d’infos sur www.sambre-en-fete.be

la sambre en fête, jetons-nous à l’eau ! Concours


11FTPN - Plan marketing 2014

NOS BROCHURES ÉLECTRONIQUES

TERRASSES EN BORD DE MEUSE

Les plus belles terrasses en bord de Meuse àdécouvrir dans l’ambiance de la « Meuse enfête » 2014 ! À télécharger sur www.paysdesvallees.be et dès le mois de juinsur www.meuse-en-fete.be

Infos techniques

Edition téléchargeable - 2 versions : français et néerlandais

AGENDA DES MANIFESTATIONS

Les plus grandes manifestations et événementsincontournables en province de Namur dansune brochure à feuilleter sur www.paysdesvallees.be

Infos techniques

Edition téléchargeable - 2 versions : français et néerlandais

NOTRE OFFREDANS CES 3 BROCHURES


1/3 page intérieure150 € 300 €

* prix htva

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AGENDA MEUSE & SAMBRE EN FÊTE 2014

Cette brochure téléchargeable sur www.paysdesvallees.be répertorie plus d’une centained’événements organisés dans le cadre de « Meuse & Sambre en fête 2014 ».

Infos techniques

Édition téléchargeable en version bilingue français – néerlandais


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Les publicitésmagazines

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La presse écrite est l’un des outils de promotion les plus efficaces sur le marché. Complémentaire à Internet, elle propose des médias ciblés permettant d’augmenter la notoriété de notre destination, de renforcer l’image du Paysdes Vallées et de proposer des idées de courts séjours de qualité. La FTPN vous propose des publireportages dansdifférents médias sous la forme d’un carnet de route présentant 5 opérateurs, témoignage dynamique d’un weekend d’évasion au Pays des Vallées.



PUBLICITÉS MAGAZINES

Femmes d’Aujourd’hui Hebdo belge francophone – 517.000 lecteurs Thèmes : Mode, Beauté, Cuisine, Santé, Déco, Tourisme, Jardinage, Psycho

VAB Magazine Mensuel belge néerlandophone – 341.000 lecteurs Thèmes : Tourisme – Automobile & Mobilité – Détente & Loisirs

Infos techniques - 3 parutions pleine page5 opérateurs/parution : avril – mai – juin

Pays du Nord Trimestriel français (Nord Pas de Calais – Picardie – BelgiqueRégion parisienne) Thèmes : Tourisme – Patrimoine – Art de vivre

Infos techniques - 3 parutions pleine page 5 opérateurs/parution : mars/avril/mai – juin/juillet/août septembre/octobre/novembre

Nouveauté 7Dimanche Distribué gratuitement le dimanche matin dans 3.730 points de vente, le journal 7Dimanche informe ses quelques 589.500 lecteurs sur l’actualité du week-end. Avec 235.000 exemplaires, il a le plus grand tirage en pressed’information francophone (Wallonie et Bruxelles). D’avril à septembre, augmentez votre visibilité auprès de plusde 589.500 lecteurs wallons et bruxellois via un bandeau publicitaire de bas de page sur la page « Tourisme » de la FTPN rédigée et illustrée par nos soins.

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NOTRE OFFREPARUTIONS

FEMMES D’AUJOURD’HUI / VAB MAGAZINE / PAYS DU NORD


299 € 598 €

7DIMANCHE

229 € 458 €

449 € 898 €

* prix htva

La FTPN achète la page de publicité dans les médias et propose votre visibilité à côté de 4 autres opérateurs du Pays des Vallées. La page se présente sous la forme d’un témoignage dynamiqueavec textes et photos, par exemple « Un weekend au Pays des Vallées ».

Infos techniquesFormat ½ bandeau : L 146,5 x H 106 mmFormat bandeau : L 293 x H 106 mm Dates de parution : 2 parutions en avril,mai, juin et septembre – 1 parution enjuillet et 1 en août

Infos techniques3 parutions pleine page5 opérateurs/parution : avril – mai – juin


Internet et les nouvelles technologies

Depuis quelques années, la FTPN parie sur les nouvellestechnologies ; un site mobile, un site Internet dynamique, les balades GPS, les QR Codes, les réseaux sociaux, la réalitéaugmentée sont autant d’outils mis à votre disposition pourune promotion moderne et adaptée à la demande. Renforcez encore votre visibilité en vous inscrivant à l’une de nos actions et surtout, restez connectés !

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m 1515FTPN - Plan marketing 2014

NOS SITES INTERNET

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* prix htva

Les touristes et les résidents de la province de Namur trouvent sur www.paysdesvallees.bedes idées d’activités et de découvertes, un agenda des événements, des gîtes etchambres d’hôtes, des promotions… Cette année, la priorité est mise sur le rafraîchissement du site avec un tout nouvel habillage ainsi que la venue de nouveaux contenus !

Pourquoi choisir une annonce sur www.paysdesvallees.be ?

Le site attire près de 10.000 visiteurs uniquespar mois, dont 25% de néerlandophones. 90% s’y connectent pour y trouver une activité,un événement ou un hébergement : votre cœurde cible !

PAYS DES VALLÉES

NOTRE OFFRETarif pour 2 semaines consécutives, maximum.

Un supplément s’applique si la création du matériel doitêtre réalisée par la FTPN. Contactez-nous pour plus d’infos.


Banner horizontal page d’accueil 99 € 198 €

Banner horizontal pages intérieures

59 € 118 €

Banner vertical page d’accueil 99 € 198 €

Banner vertical pages intérieures 59 € 118 €

paysdesvallees.be existe aussi en version mobile, spécialement adaptée à l’écran de votre smartphone ou tablette! Le Pays des Vallées, dans votrepoche! www.paysdesvallees.mobi


16 FTPN - Plan marketing 2014

* prix htva

NOTRE OFFREOFFRE DE BIENVENUE

POUR LES NOUVEAUX COTISANTS PRÉSENCE GRATUITE

PENDANT 1 AN SUR 1 CIRCUIT DU SITE TOURISMEGPS


1 publicité sur 3 circuits pendant 1 an199 € 398 €

24 INSERTIONS PUBLICITAIRESDANS LA NEWSLETTER TOURISTIQUE

(2 INSERTIONS PAR MOIS)

Votre publicité sous forme d’un articleà la période de votre choix

99 € 198 €

À DECOUVRIR AUSSI SUR VOS ÉCRANS

Plusieurs fois récompensé, le site www.tourismegps.be vouspropose plus de 170 balades à faire en province de Namur à pied, vélo, cheval, moto, voiture… Le site offre aussi desdizaines d’autres randonnées dans les 4 autres provinceswallonnes.

NamurClicLa photothèque de la FTPN vous ouvre ses portes virtuelles7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Naviguez dans des centainesde photos et téléchargez-les gratuitement pour agrémentervos publications ! www.namurclic.be

NEWSLETTERSLa FTPN a développé 2 lettres d’informations pour 2 publicsdifférents : les touristes et les opérateurs.

Newsletter touristique L’édition est distribuée à près de 35.000 personnes chaquemois en français et en néerlandais.

Newsletter opérateurs Elle s’adresse aux opérateurs et organisations touristiquesde la province de Namur, ainsi qu’aux autorités politiques duterritoire. 1500 acteurs touristiques la reçoivent. Il vous estpossible d’y insérer gratuitement des annonces. Contactez-nous : [email protected].

TourismeGPS


m 1717FTPN - Plan marketing 2014

RÉSEAUX SOCIAUX & TECHNOLOGIES MOBILES

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QR codesLes codes-barres disposés en carré fleurissent un peu partout !Muni d’une application gratuite, il suffit de les scanner avec sonsmartphone pour lire une vidéo, voir un site internet, découvrirun menu… Un QR code pour promouvoir votre activité ?Il est gratuit pour les cotisants 2014 : réclamez-le !

Visit NamurVous avez un vrai guide dans votre poche : votre smartphone.Muni d’une connexion à Internet, il suffit de lancer l’applicationVisit Namur pour voir et écouter les plus belles curiosités de laprovince de Namur. Téléchargement gratuit sur App Store(iPhone, iPod, iPad) ou GooglePlay (Samsung, HTC, …).

Wi-Fi public gratuitLa FTPN avec les villes de Dinant et Namur vous invite à surfersans fil dans de nombreux lieux publics. Plus de 20 points d’accès sont disponibles gratuitement. Bon surf ! Consultez la liste sur www.paysdesvallees.be

NOTRE OFFREDevenez acteur d’un concours en offrant un cadeau attirant à nos milliers de fans !

Votre établissement bénéficie d’une exposition maximale, notamment via des campagnes

publicitaires sur Facebook. Demandez sans attendre une plaquette

de présentation gratuite qui vous en dira plus sur Facebook « Pays des Vallées » et sur les différentes possibilités de collaboration :

[email protected] !

Ils s’appellent Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest… les réseaux sociaux font partie de la vie quotidienne d’une majorité de Belges.

FacebookPlus de 5000 personnes suivent aujourd’hui la page Facebook du Pays des Vallées pour y lire chaque jour des idées de découvertes en province de Namur et participer à des concours attrayants !

Nouveauté 2014 La FTPN vous proposera en 2014 un service en pleine croissance sur Facebook : le couponing ! Offrez sur notre page Facebook des bons de réduction ou des avantages à valoir dans votre établissement. Plus d’informations bientôt !

Mais aussi :Twitter : l’information instantanée sur votre smartphone : www.twitter.com/paysdesvalleesPinterest : l’échange de magnifiques photos de la province de Namur sur ce réseau de plus en plus populaire :

www.pinterest.com/paysdesvalleesYouTube : Découvrez nos dernières vidéos, ou envoyez-nous les vôtres ! www.youtube.com/paysdesvallees



Les Foires & SalonsLes Foires et Salons sont l’occasion de renforcer la visibilitédu Pays des Vallées auprès du public en Belgique et dans les pays limitrophes. Sur son stand, la FTPN propose des séjours, excursions, idées de balades et de sorties adaptés à la demande et aux centres d’intérêt des touristes. Votre visibilité sur le stand vous garantit une promotion ciblée auprès de milliers de visiteurs.

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m 19m 1919FTPN - Plan marketing 2014

DES MILLIERS DE VISITEURS POUR VOTRE ACTIVITÉ !

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Marchés Foires Lieux Dates 2014 Public Organisme

Bruxelles Salon des Vacances Bruxelles 06-10/02 GP CATPWZénith Bruxelles GPC CATPW

Flandre Fiets- en Wandelbeurs Vlaanderen Malines 18-19/01 GPC CATPWInternationale Vakantiesalon Vlaanderen Anvers 23-27/01 GP CATPWAccenta Gand 13–21/09 GP CATPWActief Genk 17–19/10 GPC CATPW

France Tourissima Lille 31/01-02/02 GP CATPWSeniorêva Lille 25–27/09 GPC CATPW

Pays-Bas Jaarbeurs Utrecht 15-19/01 GP WBT

Wallonie Rando Aventure Tournai 01-02/03 GPC CATPWVert Bleu Soleil Liège 13-16/02 GP CATPWShopping Center Nivelles 02-05/04 CC CATPW

NOTRE OFFRE• Un espace exclusivement dédié à votre présentation sur le stand de la FTPN (visuels et distribution de votre documentation sont assurés).

• Une publicité gratuite sur l’écran plasma du stand pendant la durée du salon.

• La mention de votre participation dans le communiqué d’information aux publics cibles du salon.De plus, vous recevez le listing des participants au concours afin d’effectuer votre promotion auprès de ceux-ci.

Offrez un séjour et bénéficiez d’une promotion personnalisée en foires et salons en Belgique et à l’étranger sur le stand de la Fédération du Tourisme de la Province de Namur.

Bonus cotisants : Priorité aux membres cotisants et aux opérateurs n’ayant pas participé à l’actionles années précédentes. Une participation par opérateur.

Conditions de participation :

Votre établissement doit être reconnu par le CGT.Vous devez disposer d’une documentation en français et/ou en néerlandais (selon le salon choisi).

Le lot doit inclure :Pour les hôteliers : 1 séjour de 2 jours pour 2 personnes avec 1 nuit en ½ pension minimum.Pour les hébergements ruraux et les campings : une semaine pour 2 personnes charges non comprises (en caravane/chalet/tente à disposition sur place pour les campings).

Le lot doit être valable : Toute l’année 2014 pour les salons du premier semestre 2014.Toute l’année 2015 pour les salons du second semestre 2014.

CC = centre commercial • GP = foire grand public • GPC= foire grand public ciblé Pour votre participation à d’autres foires,contactez Wallonie-Bruxelles Tourisme :[email protected] Tél. : 02/504 02 37Ou le Centre d’Action touristique des provinces wallonnes :[email protected] Tél. : 084/41 19 81



Actions pour les écolesLes enfants d’aujourd’hui sont les touristes de demain… La FTPN propose aux écoles de découvrir les nombreusesactivités pédagogiques au Pays des Vallées ; attractions ludiques, fermes pédagogiques, patrimoine, sports, émerveilleront les enfants depuis la maternelle jusqu’à lasixième primaire. Vous proposez des activités qui invitent à la curiosité, à la recherche et à la participation active desenfants ? La FTPN assure votre promotion grâce à des outilsadaptés et ciblés vers les écoles.

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m 21m 2121FTPN - Plan marketing 2014 m


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LE TOURISME DES TOUT-PETITS…EXCURSIONS À PRIX RÉDUIT

En 2013, une enquête a été menée par le service « filière scolaire » de la FTPN auprès de 8 écoles du fondamental en province de Namur et a permis de faire apparaître :• les difficultés pratiques et financières des écoles à proposer suffisamment d’excursions aux élèves• les 10 opérateurs touristiques les plus plébiscités par les enseignants du fondamental pour leur offre en excursions de type pédagogique (voir tableau).

Afin d’affiner ses connaissances en matière de tourisme scolaire, la FTPN rencontrera, cette année encore, 10 écoles, ré-parties sur tout le territoire. Elle sera accompagnée d’un ou deux opérateur(s) touristique(s) afin de présenter aux écoles lepotentiel de la province en termes d’activités scolaires de qualité.

Une analyse pour quel résultat ?Envoi de 5 newsletters aux écoles de l’enseignement fondamental en province de Namur. Elles présenteront :• le résultat des actions menées par la filière scolaire, à savoir des excursions à prix « très » réduits pour les écoles de l’enseignement fondamental, ordinaire et individualisé tous réseaux confondus en province de Namur

• le lancement des concours scolaires proposés par la Fédération du Tourisme et certains opérateurs (voir page 23)• la présentation des opérateurs les plus plébiscités, d’après l’enquête menée début 2013.

SIGNETSAction réservée aux opérateurs cotisants figurant dans ledossier scolaire téléchargeable, « La touche magique desenseignants». Tous les 2 ans, la FTPN réalise 4 x 1.250 signets destinés auxenseignants et présentant un partenaire touristique (recto), etle dossier spécial de la FTPN « La touche magique des enseignants » (verso).

Infos techniques - Validité : 2 ans (sept 2014 - juin 2016)Distribution : Salon de l’éducation et lors des concours scolaires.250 exemplaires vous sont remis pour une distribution personnelle.Date limite de réservation : 15 mars 2014

NOTRE OFFREAction réservée aux opérateurs figurant dans le

dossier scolaire téléchargeable, « La touche magiquedes enseignants ». Pour accompagner la FTPN lorsde ses rencontres avec les écoles, contactez le

service produits « filière scolaire » du 1er au 15 décembre 2013 afin d’être intégré

au calendrier des visites.

4 x 1 espace publicitaire (50 x 180 mm) sur 1250 signets.

Prix cotisant* : 350 €



NOTRE OFFREINSERTIONS PUBLICITAIRES

RÉSERVÉES AUX OPÉRATEURS FIGURANT DANS

LE DOSSIER SCOLAIRE TÉLÉCHARGEABLE

« LA TOUCHE MAGIQUE DES ENSEIGNANTS ».


1 page de publicité A4 (par dossier) 99 € 198 €

1/2 page A4 (par dossier) 59 € 118 €

1 page A4 en dos de couverture - C4999 € 1.998 €

1 page A4 en couverture intérieure - C3499 € 998 €

1/3 page intérieure 179 € 358 €

ÉDITIONS WEB« LA TOUCHE MAGIQUE DES ENSEIGNANTS » EXCURSIONS SCOLAIRES

Le dossier « La touche magique des enseignants » se présente sous forme de fiches techniques thématiques et est téléchar-geable sur le site www.paysdesvallees.be. Il propose des activités touristiques spécifiquement adaptées aux classes de mater-nelles et primaires. Distribution prioritaire vers les écoles de la province de Namur, via des campagnes de presse, des newsletterset des campagnes d’e-marketing. 7 tomes sont édités pour l’année scolaire 2014-2015 en : Communication, Science-nature,Sport, Technologie, Art, Éveil, Divertissement.

Infos techniquesValidité : l’année scolaire septembre 2014 - août 2015 Format A42 versions : français - néerlandais (version néerlandaise uniquement si les animations sont proposées en NL) Date limite de réservation : 30/04/2014

Brochure scolaire La brochure donne un aperçu des nombreuses activités réperto-riées en détail dans le dossier « La touche magique des ensei-gnants ». Elle présente les concours scolaires et les diversavantages proposés aux enseignants tout au long de l’année sco-laire par la FTPN.

Infos techniquesVersion française, format A4 - 28 pagesTirage : 5.000 exemplairesValidité : année scolaire septembre 2014 - août 2015Distribution postale aux écoles maternelles et primaires en province de Namur - Salons ciblés « éducation » Brochure téléchargeable sur le site www.paysdesvallees.be.Date limite de réservation : 15/03/2014

* prix htva

Témoignage :

« Nous tenions à vous remercierpour les actions de promotion

du Lac de Bambois mises en placepar vos services auprès du

public scolaire.Certaines des écoles rencontrées

avec Nathalie Squevin sont venuesen excursion sur notre site.

Quant à nos activités pédagogiques, nous avons affiché

complet grâce à votre brochured'information destinée aux établissements scolaires. »

Nélis Patricia, Asbl IDEF - Lac de Bambois


m 23m 2323FTPN - Plan marketing 2014 m

CONCOURS SCOLAIRES La FTPN organise 8 concours thématiques à l’attention des élèves de classes maternelles et primaires de toutes les écolesde la Fédération Wallonie-Bruxelles, du mois de janvier au mois de décembre 2014 :

Date Thème du concours Public cible

15 janvier (*) Carnaval – Le plus beau déguisement l’enseignement ordinaire et individualisé

03 mars (*) Pâques - Printemps - Le plus joli collage classes maternelles, 1ère et 2ème primaires de l’enseignement ordinaire

Le plus beau poème classes supérieures de l’enseignement ordinaire

16 septembre « Rentrée des classes » classes maternelles, 1ère et 2ème primairesLe plus joli collage de l’enseignement ordinaire

Le plus beau poème classes supérieures de l’enseignement ordinaire

14 octobre Halloween - La meilleure recette d’Halloween enseignement ordinaire et individualisé

18 novembre Saint-Nicolas - Le plus beau St Nicolas en collage ou papier mâché enseignement individualiséNoël-Nouvel An - Le plus beau décor deNoël (sapin décoré et/ou classe décorée) enseignement ordinaire

(*) offres déjà réservées

Infos techniquesVous participez à l’opération en offrant une journée (de 9h30 à 15h30)• dans l’enseignement ordinaire : à une classe de 30 élèves maximum + 2 accompagnateurs

• dans l’enseignement individualisé : à une classe de 15 élèves maximum + 2 accompagnateurs

Comprenant : en matinée, des activités animées, à midi, un lieu de pique-nique (couvert en cas de mauvais temps) et une boisson à chacun des participants et l’après-midi, des activités animées ou libres et un goûter.Date limite de réservation : 15 mars 2014

NOTRE OFFREAction réservée aux opérateurs figurant dans le dossier

scolaire téléchargeable, « La touche magique des enseignants ».

Vous bénéficiez de la campagne de promotion « spéciale » scolaire :• présentation du concours et de votre activité sur www.paysdes-

vallees.be - www.enseignement.be - www.info-comeduc.be• présentation du concours et de votre activité lors de l’envoi d’un

e-mailing à toutes les écoles du fondamental en province de Namur et ± 200 écoles de la Fédération Wallonie-Bruxelles

• insertion gratuite d’une publicité (1/2 page A4) d’une valeur de 99€(prix cotisant) ou 198€ (prix non cotisant) dans le dossier « La touche magique des enseignants » 2014-2015

• une journée offerte au « Salon de l’éducation » (octobre 2014) sur le stand de la FTPN et une présentation de votre activité durant le reste du salon assurée par l’hôtesse de la FTPN.



Tourisme participatifLa FTPN propose aux habitants de la province de Namur de s’investir dans la promotion touristique de leur région…Le tourisme participatif propose de nouveaux échanges entre visiteurs et hôtes, il invite les touristes à vivre des expériences uniques où la découverte de la région va de pairavec la rencontre des habitants, le partage et l’échange. En tant qu’habitant de la province de Namur, participez à un tourisme humain, authentique et convivial !

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DEVENEZ AMBASSADEUR DE VOTRE RÉGION !LE RÉSEAU DES GREETERS DE NAMUR

Le réseau des Greeters de Namur propose aux visiteurs de découvrir autrement le Pays des Vallées, à travers le regard de ses habitants. Les Greeters sont des habitants bénévoles, passionnés par leur territoire (ville ou village), qui souhaitent partager en toute convivialité cette passion avec d’autres (max. 6 personnes) lors d’une rencontre hors dessentiers battus. Ils racontent leur propre histoire, leurs coups de cœurs, leurs anecdotes… Passionnés d'histoire, de gastronomie, d’architecture, de patrimoine, de nature… ils ont tous en communl’amour de leur région et l'envie de le partager. Ils sont des « ambassadeurs » de leur territoire et non desguides professionnels.Le réseau des Greeters de Namur s’étend à toute la province de Namur (Namur, Dinant, Floreffe, Couvin…). Il est coordonné par la Fédération du Tourisme de la Province de Namur en collaboration avec l’asbl Tourisme autrement.

Infos techniquesEnvoyez votre offre à : [email protected]

NOTRE OFFREVous souhaitez ouvrir vos portes aux Greeters lors de leurs visites ? Soutenez le réseau en

devenant un partenaire actif, favorisant les visitesdes Greeters dans des lieux originaux et

attrayants de notre province.Bénéficiez d’une promotion particulière sur

www.greetersnamur.be / rubrique « Partenaires »,sur www.paysdesvallees.be / rubrique « Tourismeparticipatif », dans les communiqués de presse,

le plan médias…



NOTRE OFFREVotre promotion sur

www.paysdesvallees.be / rubrique « Tourisme participatif »,

dans la newsletter et le dépliant envoyés à tous les détenteurs

du Pass.

LE PASS AMBASSADEUR

La FTPN offre aux habitants de la province de Namur qui souhaitent devenir ambassadeurs de leur région,

un Pass leur donnant droit à des offres privilégiées chez les opérateurs partenaires. L’objectif est d’inviter

les habitants de la province de Namur à (re)découvrir leur région et à partager leurs visites avec leur famille,

amis et visiteurs de passage. En participant à cette action, vous profiterez d’une promotion spéciale auprès

des détenteurs du Pass (newsletter, dépliant de promotion…).

Plus de 200 Pass ont été distribués en 2013, nous souhaitons atteindre 500 Pass en 2014.

Infos techniquesVous proposez une offre de votre choix : réductions, cadeaux de bienvenue, dégustations, visites des coulisses… aux visiteurs qui se présentent dans votre établissement munis du Pass nominatif.Envoyez votre offre à : [email protected]



TOURISME CRÉATIF

Le tourisme créatif propose aux touristes de vivre une expérience individuelle originale sous la forme d’un

atelier créatif. La FTPN fait appel à vous en tant qu’habitant passionné par une activité créative (musique,

jardinage, dessin, peinture, cuisine, danse, chant, théâtre...). Partagez votre savoir-faire lors d’une rencontre

unique avec les visiteurs.

Dans le cadre de « Meuse en fête » 2014, nous faisons également appel à des artistes et artisans passionnés,

habitant la vallée mosane, afin de créer un parcours artistique sur les bords du fleuve et de proposer un

voyage insolite, créatif, convivial, entre Hastière et Andenne. Un nouveau projet qui allie les secteurs

du tourisme et de la culture en province de Namur.

Infos techniquesVous proposez un atelier de votre choix et fixez vous-même les conditions (tarifs, nombre de personnes, horaires…). Envoyez votre offre à : [email protected]

NOTRE OFFRECette action est une première en Wallonie !

Nous assurons votre promotion surwww.paysdesvallees.be / rubrique

« Tourisme participatif » et auprès du réseau international « Creative Tourisme Network ».

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Nos événementsLes événements organisés par la FTPN font office d’impul-sion pour tous les organisateurs d’événements en provincede Namur. Basés sur le tourisme participatif, ils impliquentles namurois dans la promotion de leur région et ont pour objectif de valoriser et dynamiser nos nombreuses richessestouristiques. Le chemin vers Saint-Jacques-de-Compostellequi traverse la province de Namur, la Meuse, la Sambre ettous nos cours d’eau, sont autant d’atouts qu’il était nécessaire de valoriser et pour lesquels la FTPN travaille activement, en impliquant l’ensemble de ses partenaires.

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FTPN - Plan marketing 2014 m

DE NAMUR À SAINT-JACQUES-DE-COMPOSTELLE AUTREMENTÉDITION 2014Ce projet s’appuie sur la notoriété et la philosophie du pèlerinage de Saint-Jacques-de-Compostelle pour faire de la province et de la ville de Namur une étape clédu pèlerinage jacquaire ! Le projet « De Namur à Saint-Jacques-de-Compostelle autrement » met en exergue un tourisme participatif, respectueux de l’homme etde son environnement, ainsi que l’utilisation des nouvelles technologies de l’information et de la communication...Chaque année, depuis 2011, une centaine de marcheurs se divise en équipes pour parcourir, par tronçons, les 2600 km entre Namur et Saint-Jacques-de-Compos-telle ! Durant une semaine de marche, ils jouent leur rôle d’ambassadeur-reporter du Pays des Vallées en postant régulièrement quelques nouvelles et photos sur lapage Facebook dédiée au projet (www.facebook.com/dnasjdca)! Par ailleurs, le blog Namur-Saint-Jacques (www.namur-stjacques.eu) accompagne les amateursdu projet, notamment dans la préparation de leur voyage. Vous y trouverez, entre autres, itinéraires, points d’intérêt, conseils, témoignages...Suite à l’enthousiasme général, l’aventure sera reconduite en 2014 sur les routes de Belgique, de France et d’Espagne. Ceci en collaboration avec les paysmembres de la Fédération européenne des Chemins de Saint-Jacques et plus particulièrement avec la Ville du Puy-en-Velay, partenaire de relations privilégiées.

Fédération européenne des Chemins de Saint-Jacques-de-CompostelleLe 1er juin 2012, la FTPN a rejoint la « Fédération européenne des Chemins de Saint- Jacques-de-Compostelle ». Cette association a été fondée le 1er avril 2011 au Puy-en-Velay (France) avec la Xunta de Galice. Elle compte actuellement 4 partenaires publics : Xunta de Galice (Espagne), Communauté d’Agglomération duPuy-en-Velay (France), la Ville d’Assise (Italie), Vila Pouca de Alguiar (Portugal) et la FTPN.

Elle a pour objectifs : - de donner un nouveau souffle à ce chemin reconnu comme 1er itinéraire culturel européen ;- de coordonner et promouvoir l’itinéraire historique européen grâce à des actions communes, culturelles et touristiques, avec l’ensemble des pays membres- de renforcer le réseau des Collectivités Territoriales traversées par les Chemins et la visibilité des chemins ;- de promouvoir un mode de tourisme durable, de favoriser le tourisme de populations ciblées hors saison ;- d’utiliser les nouvelles technologies liées au voyage et à l’itinérance culturelle.

Projet européen « LOCI IACOBI 2 »

En 2012, la Fédération Européenne a répondu à l’appel à projet lancé par l’Union européenne (FEDER) et grâce à l’acceptation du dossier « LOCI IACOBI 2 » en décembre 2012, elle bénéficie de fonds européens d’un montant de 200.000€ pour des projets développés de juin 2013 à décembre 2014.

Objectif : favoriser des échanges d’expériences et de bonnes pratiques, en termes d’aménagement, de gouvernance et de gestion de l’impact du tourisme culturellié aux Itinéraires Culturels européens.

Actions : - la création d'une marque unique « Chemins de Saint-Jacques » ;- la création d'outils communs de gestion et de promotion ; d'un portail Internet européen ;- la proposition d'offres “réservables” sur tout ou sur une partie des Chemins ;- les échanges de bonnes pratiques ;- la réalisation de 4 séminaires d'études ;- la prospection pour renforcer et élargir le réseau des collectivités.


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MEUSE & SAMBRE EN FÊTE

La Meuse et la Sambre, joyaux naturels de notre belle province, disposent d’un très fort potentiel en termes d’attractivité. C’est pourquoi la FTPN a lancé les projets « Meuse en fête » et « Sambre en fête » sur le territoire des 10 communes de Hastière, Dinant, Anhée, Yvoir, Profondeville, Namur, Andenne, Floreffe, Jemeppe-sur-Sambreet Sambreville.Le développement de ces concepts permet d’associer les communes de Meuse et Sambre autour d’un projet événementiel commun renforçant leur identité.

Objectifs :

- Valoriser et considérer la Meuse, la Sambre et leurs abords comme une véritable attraction touristique drainant tant les touristes que les habitants de la province de Namur ; créer un véritable événement et produit attractif estival et festif autour de ces cours d’eau.

- Fédérer plus de 100 animations au bord de l’eau autour d’un même concept, d’un logo, d’un kit graphique.- Promouvoir les artistes et artisans locaux, le RAVeL, les produits de terroir…- Créer un effet « boule de neige » vers les attractions, l’Horeca, les hébergements, le tourisme fluvial de ce

territoire.- Créer un buzz marketing autour de la Meuse et de la Sambre, sur le territoire provincial, et, de manière induite

autour du Pays des Vallées.

Ce projet vise tant les touristes visitant la province de Namur avec principalement la Flandre, le Nord de la France et les Pays-Bas que les habitants de la province de Namur. Dans ce but, des partenariats extérieurs sont créés afin de réaliser une « boucle fluviale » (Givet en 2012, Liège en 2013, Hainaut et Pays-Bas à partir de 2014).



Comment ?

- Un événement fort dans chaque commune et de nombreuses animations tout l’été, tant en bord de Meuse et Sambre que sur l’eau.

- Organisation d’événements d’inauguration et de clôture : visibilité pour chaque commune, animations, concerts, expo photos...

- Campagne de promotion et de communication (habillage des bords de Meuse et Sambre pour les rendre plus attractifs : kakémonos, drapeaux, lampions, expositions photos, brochures, agenda, sites web, clips vidéos, newsletter, pubs via nos partenaires média…).

- Événements inscrits dans le développement des NTIC : mise en valeur sur les réseaux sociaux (Facebook, Pinterest), concours photos, création d’une application mobile pour smartphones et tablettes, QR Code…

- Collaboration avec des artistes « de Meuse » : expo photos itinérante dans les communes, réalisation d’un clip promotionnel, teasing sur Facebook…

- Mise en valeur du tourisme participatif et créatif, rapprochement du tourisme et de la culture.- Projet 2014 : Création d’un « couloir artistique et culturel » dans les vallées de la Meuse et de la

Sambre. Appel à des artistes locaux (peintre, photographe, sculpteur, etc…) qui pourront faire participer les visiteurs et les habitants de la commune à leurs créations. Celles-ci pourraient prendre la forme d’installations au cœur de l’espace public, expositions dans des lieux d’art ou de patrimoine, chefs d’œuvre exposés dans des endroits insolites, des espaces pédagogiques, terrain de jeu et de diffusion artistique…

Concrètement :

Afin de mener à bien un tel projet, divers partenariats et collaborations sont envisagés :• Développement d’une politique de transversalité entre les pouvoirs locaux, communaux, régionaux et

provinciaux de l’axe concerné (le projet a notamment participé à la création de l’Association des Communes Mosanes).

• Collaboration avec d’autres services de la Province dont le service de la Culture.• Développement des partenariats avec divers médias afin de promouvoir l’événement (L’Avenir, BEL RTL…).• Profiter d’infrastructures déjà existantes le long de la Meuse.

Mais surtout avec vous, opérateurs touristiques de la province de Namur. Vous êtes intéressés à participer à l’opération 2014 et faire découvrir votre activité ? Faites-nous part de votre avis et de vos idées en contactant Jérôme Schuman au 081/77 50 22 ou [email protected].

m



Nos servicesLa FTPN travaille pour vous ! Découvrez les nombreux services qui vous sont adressés : bien communiquer avec la presse, se former pour répondre à la demande, développer la qualité de votre établissement, la FTPN peut vous y aider.

32


33FTPN - Plan marketing 2014 m


an

COMMUNIQUER AVEC LA PRESSE

Le service presse de la Fédération du Tourisme se tient à votre disposition pour tout conseil et aide dans l’organisation de vos voyages de presse, de vos conférences de presse ou pour la rédaction de vos communiqués.

Nous organisons également diverses actions afin de promouvoir les opérateurs touristiques namurois auprès de médias ciblés : Femmes d’Aujourd’hui, Plus Magazine, Grande, Nest, Ciné Télé Revue, RTBF, L’Avenir, Le Soir, La DH, Confluent, La Libre, 7Dimanche, Must FM, Canal C…

1. Voyages de presse : nous invitons les journalistes à vivre une ou plusieurs journée(s) selon différentes thématiques. Si vous avez des nouveautés, si vous organisez des activités originales, insolites, n’hésitez pas à nous le faire savoir, nous vous intègrerons peut-être dans l’un de ces voyages.

2. Communiqués de presse : Les nouveautés et les différentes actions de la FTPN donnent lieu à des communiqués de presse dont les quotidiens namurois font souvent très bon écho. L’occasion de montrer le dynamisme du tourisme en province de Namur !

3. Conférences de presse : Les événements majeurs et actions spéciales de la FTPN font l’objet de conférences de presse.

4. Émissions radio/TV : Nous collaborons régulièrement à la réalisation d’émissions radio ou TV. Une belle occasion de mettre en évidence nos partenaires cotisants les plus actifs.

5. Concours : Nous sommes souvent à la recherche de lots à offrir pour les concours que nous organisons, via nos propres canaux, en partenariat avec des médias ou sur notre page Facebook. Si vous souhaitez offrir un lot (séjour,

entrées gratuites…) et bénéficier ainsi d’une promotion ponctuelle, contactez-nous !

6. MUST FM : Faites parler de vous sur les ondes radio !En collaboration avec Must FM, la radio de la Province de Namur (20.000 auditeurs), la FTPN vous propose de prendre la parole lors d’une émission spéciale consacrée au tourisme au Pays de Vallées. Tous les 15 jours, d’avril à septembre, de 17h à 18h, venez présenter en direct votre activité, votre agenda et vanter les atouts touristiques de votre région.

Bonus : - présence dans le spot de promotion précédant l’émission sur Must FM, Canal C et Canal Zoom- l’émission sera podcastée sur le site de la radiowww.mustfm.be, sur www.paysdesvallees.be et sur notre pageFacebook.

NOTRE OFFRE12 ÉMISSIONS


1 émission 159 € 318 €

* prix htva

Contact :

Élodie Dispaux 081/77 56 11Marie-Hélène Gillis 081/77 56 [email protected]



FILIÈRE « OFFRES TOURISTIQUES »Action spéciale « Concours du meilleur séjour printemps-été/automne-hiver »Afin d’offrir aux touristes des offres de qualité et adaptées à la demande, deux concours sont lancés deux fois par an auprès desopérateurs touristiques. Les meilleures offres de séjour de la saison (l’une pour le public francophone, et l’autre pour le public néer-landophone) répondant à des critères de sélection précis, bénéficient d’une promotion spéciale (presse, publicités…). Participez et tentez votre chance pour être désigné « Meilleure offre de séjour de la saison 2014 » !

Offres festivesLes rubriques « Séjours & excursions » et « Promotions » en homepage du site www.paysdesvallees.be sont destinées à boostervotre communication vers le touriste toujours à la recherche d’idées de vacances. Tout au long de l’année, présentez-nous vosoffres (fêtes calendrier, séjours et excursions, promotions, menus de fêtes…) grâce à l’« Extranet » proposé sur le site www.paysdesvallees.be, l’outil indispensable mis à votre disposition pour une communication simple et rapide.Vous trouvereztoutes les infos relatives aux actions du service « Filières offres touristiques » sur www.paysdesvallees.be, rubrique « Opérateurs ».

VOTRE PUBLICITÉ SUR ÉCRANS PLASMAAction gratuite pour les membres cotisantsVotre communication publicitaire sur deux écrans plasma grand format, placés aux endroits de passage, est assurée tout au longde l’année à la Vitrine touristique de Wanlin sur la E 411.

Infos techniques2 écrans plasma à Wanlin « 127 cm ». 1 diaporama muet par partenaire avec le nom de l’activité, le téléphone, le site web, l’e-mail, 3 à 6 photos, temps d’exposition de maximum 20 secondes. Fréquence de passage : minimum 1 fois par heure.Validité : toute l’année 2014.

L’ACCUEIL À NAMUR ET WANLINInformez la FTPN de vos activités afin qu’elle puisse en faire écho via :- Le service Accueil à Namur qui répond à de nombreuses demandes de la part des touristes et de professionnels de différents

secteurs.- La vitrine touristique de Wanlin sur la E411 : 7jours/7, les automobilistes ont accès à deux kiosques d’information touristique

proposant les brochures des différentes fédérations touristiques provinciales et des Maisons du Tourisme. Des écrans plasma assurent également votre visibilité (ci-dessus).

Contact :

Nathalie Squevin 081/77 56 47Camélia Fodorean 081/77 57 27

NOTRE OFFREESPACES PUBLICITAIRES


180 espaces GRATUIT 598 €

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FORMATIONS

Formations continues « Tourisme – Marketing » pour les professionnels du tourisme de la Province de Namur La Fédération du Tourisme de la Province de Namur en collaboration avec l’Institut provincial de formation, le Centre deCompétence Tourisme Forem et l’asbl Musées et Sociétés de Wallonie, a mis en place en 2013 des formations continuesspécifiques « Tourisme – Marketing » à l’attention des opérateurs touristiques de la Province de Namur.

Votre avis nous intéresse !

Afin de répondre de la manière la plus appropriée à la demande et aux besoins des professionnels du Tourisme, la FTPN etl’Institut Provincial de Formation, ont élaboré un questionnaire qui sera adressé, sous forme d’enquête par mail, à tous lesprofessionnels du tourisme de la Province de Namur, fin de l’année 2013.

Nous vous remercions, d’ores et déjà, pour votre précieuse collaboration.

Infos techniquesPour ses membres cotisants, la Fédération du Tourisme prend en charge une partie du coût des formations jusqu’à épuisement du budget prévu à cet effet.Formations 2014 : dans le courant du 1er semestre 2014, le programme des formations sera adressé à tous les professionnels du tourisme de la province de Namur.Informations : Martine XHERVELLE – 081/77 56 49 – [email protected]

Plan langues : Formations en néerlandais et en anglais pour les professionnels du tourisme de la Province de Namur Pour la 5ème année consécutive, la Fédération du Tourisme de la Province de Namur, en collaboration avec l’Institut Provincialde formation, organisera des formations en langues néerlandaise et anglaise à l’attention des opérateurs touristiques de laProvince de Namur.

Infos techniquesPour ses membres cotisants, la Fédération du Tourisme prend en charge une partie du coût des formations jusqu’à épuisement du budget prévu à cet effet.Formations 2014 : Début 2014, le programme des formations sera adressé à tous les opérateurs touristiques de la province de Namur.Informations : Martine XHERVELLE – 081/77 56 49 – [email protected]

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Témoignage :

« Le Néerlandais faisant défaut dans ma fonction de commerciale,j'avoue qu'il n'était pas toujours évident ni très professionnel de nepas pouvoir communiquer avec un néerlandophone. Le PlanLangues m'aide énormément. Les formateurs sont réellement des gens à l'écoute et qui person-nalisent au mieux l'apprentissagede la langue en fonction de l'utilitéde la langue pour chacun. De plusj'ai eu la chance d'être dans desmodules où il n'y avait pas tropd'élèves. Ce qui favorise égalementl'apprentissage personnalisé ! »

Maryse Best Western Hôtel Dinant Castel de Pont à Lesse



DÉJÀ PLUS DE 80 ADHÉRENTS À LA MARQUE ARDENNE ! POURQUOI PAS VOUS ?

Quelle que soit la taille de votre structure, quel que soit votre public, vous pouvez faire acte de candidature pour devenir partenairede la marque « Ardenne » !

Pour enrichir l’image de l’« Ardenne » et renforcer votre propre communication : les études confirment que l’Ardennea déjà une image de qualité, de sérieux, de solidité, de fiabilité… Utiliser la marque « Ardenne » c’est :

- bénéficier de cette reconnaissance et contribuer de manière collective à construire une image enrichie et plus actuelle du territoire ;

- vous approprier la notoriété et l’image du massif ardennais au travers d’une marque porteuse de sens ;- vous démarquer davantage et durablement de la concurrence en valorisant la destination sous un « dénominateur commun » ;- vous engager volontairement dans un processus d’amélioration continue de vos pratiques, organisation, activités en accord

avec les valeurs de l’Ardenne ;- faire évoluer votre communication vers des codes plus contemporains.

Pour utiliser le logotype de la marque : au-delà de l’utilisation du code de marque qui est accessible à tous, devenir partenaire vous permet d’obtenir le droit d’utiliser le logotype de la marque et de l’apposer comme une « estampille » sur vos supports de communication (à l’exception des produits).

La démarche est ouverte à tous ceux dont l’activité contribue à l’attractivité et au rayonnement de l’Ardenne : les entreprises de toutes tailles, le tourisme, la recherche, les événements, les universités et grandes écoles, les organismes touristiques, l’art et la culture, l’environnement, l’agriculture, le sport et les loisirs…

Faites acte de candidature en téléchargeant le dossier sur http://www.marque-ardenne.com/ et en l’envoyant soit à la FTPN soit au Secrétariat de la Marque - à l’attention de Monsieur Jérôme Debarnot - UDOTSI (L’Union départementale des offices de tourisme et syndicats d’initiative – Place Ducale, 4 bp 229 - 08102 Charleville-Mézières FRANCE [email protected]).

L’adhésion est gratuite !

Participez aux premières actions de promotion et de communication qui débuteront au printemps 2014 : site web, brochures,foires, publicités… Un plan d’actions a déjà été programmé jusqu’en 2015.

Témoignage :

« Quand j’ai pris connaissance du projet

Code Marque Ardenne en novembre der-

nier, j’ai été convaincue, tant par le principe

de la démarche que par sa mise en œuvre.

La démarche de mettre en valeur la région

Ardenne me parait avoir énormément de

sens, le touriste ne s’intéresse pas aux

frontières politiques ou nationales, mais se

laisse attirer par une région avec une forte

identité et une couleur propre. La mise en

œuvre du concept Ardenne préparée par

CoManaging, au niveau thématique, visuel,

textuel, m’a séduite. Le travail est remar-

quable et me semble traduire à merveille

l’identité profonde de l’Ardenne.

Pour le Domaine des Grottes de Han, le

projet correspond tout à fait à nos valeurs

(le contact avec la nature authentique,

l’enchantement, l’ancrage dans le village),

mais aussi à notre communication, tant au

niveau visuel (dont notre gamme de cou-

leurs) que textuel (notre slogan « La Nature,

grandeur Nature », les visites « Han-chanté »,

etc.). C’est pourquoi nous n’avons pas

hésité à adhérer au projet, et à apposer sur

nos dépliants dès 2013 le sigle Ardenne.»

Madame Malou Domaine des Grottes de Han



ARDENNE ALL ACCESS

Les circuits « découverte » de l’Ardenne sur vos tablettes, smartphones et écrans grâce à l’application Ardenne All Access.

En tant qu’opérateur et organisme touristique des territoires des provinces du Luxembourg et de Namur et du Département des Ardennes françaises, vous pouvez être référencé sur le site web et l’application Ardenne All Access.

Découvrez dès à présent les deux premiers teasers vidéo réalisés sur http://www.visitardenne.com/all-access/fr/blog/

Découvrez aussi les vues panoramiques de « L’Ardenne à pas de géants ».

Vous ferez ainsi partie d’un guide découverte online illustré de cartes, vidéos, images panoramiques et photos exceptionnelles.

Vous aiderez les touristes à créer leur propre route touristique transfrontalière en voiture, à pied, en vélo, en bateau, seul ou en famille, et à choisir leurs lieux d’hébergement, de restauration, de visites, de détente… et ceci grâce à une base de données commune aux trois territoires où vos informations pourront aisément être mises à jour.

Vous bénéficierez de visibilités sur le web grâce à un site dynamique qui sera en ligne dès novembre 2013 et à une communication ciblée sur les marchés francophones, flamands et hollandais dès le printemps 2014.

Inscrivez-vous sur http://www.visitardenne.com/all-access dès maintenant et recevez les avant-premières au fur et à mesure de leur réalisation.Toute information peut être obtenue auprès de la FTPN ou au secrétariat du projet auprès de Monsieur Xavier Lorandeau, Tél.: 084/41 02 17 (FTLB) - 00 33 (0)3 24 56 68 70 (CDT 08) - [email protected].

m



ANNÉE À THÈME : COMMÉMORATIONS 1914-1918

La Première Guerre mondiale a bouleversé durablement l’histoire de notre pays. Outre la violence de l’invasion et la dureté de l’occupation, la solidarité et l’entraide ont marqué notre société.

Les conséquences de la Grande Guerre se font encore sentir aujourd’hui dans les démarches de pacification

de nos sociétés contemporaines. Pour 2014, les commémorations s’organisent un peu partout en Belgique.

Des plans d’actions ont été déterminés par les autorités fédérales (www.be14-18.be), mais aussi par les

régions et les communautés (www.commemorer14-18.be).

La province de Namur n’est pas en reste puisque de nombreux acteurs locaux ont sollicité son aide.

C’est ainsi qu’un comité d’accompagnement constitué de représentants provinciaux et d’experts

a été mis en place afin de structurer les initiatives et d’en dégager la cohérence. Parmi les projets

qui bénéficieront du soutien de la province, il y a en priorité les projets destinés aux jeunes ou qui laisseront

une empreinte durable.

De 2014 à 2018, notre région sera donc rythmée par de nombreux événements commémoratifs,

des expositions, conférences, spectacles, journées scolaires, circuits touristiques…



La FTPN travaille en collaboration avec d’autres services provinciaux à la création d’un circuit thématique

sur la Position Fortifiée de Namur et à la création d’une brochure répertoriant les traces significatives

du premier conflit dans notre province.

1. Circuit « Position Fortifiée de Namur »

Le projet proposé se décline en deux temps. L’objectif est d’abord d’implanter des panneaux didactiques

à l’endroit des 9 forts afin de valoriser ces lieux de mémoire et de dynamiser l’attrait touristique des lieux.

Chaque fort présenterait une information différente, accessible et thématisée (construction, architecture et

aménagements, positionnement stratégique, impact paysager, le quotidien dans le fort, les conflits…).

Ensuite une « balade didactique » d’environ 10 kilomètres sera proposée entre les forts d’Emines,

de Cognelée et de Marchovelette. À travers 9 panneaux didactiques, les visiteurs pourront découvrir des

exemples variés de traces du conflit que l’on peut retrouver sur les tronçons de la position fortifiée de Namur.

La balade sera également téléchargeable sur www.tourismegps.be

2. Brochure « La province de Namur au cœur de la Grande Guerre : guide du visiteur »

À travers l’histoire, des photos, cartes postales

anciennes, schémas et anecdotes, la brochure

répertorie les traces significatives du conflit

en province de Namur, les monuments,

cimetières, citadelles, stèles,

forts, gravures…

Vous organisez un événement particulier dans

le cadre des commémorations de 2014 ?

Envoyez-nous toutes les informations par mail

et nous assurerons votre promotion.

Contact : [email protected]



WALLONIE, DESTINATION QUALITÉ

La Fédération du Tourisme de la Province de Namur, adhère au projet « Wallonie, Destination Qualité » et demande la labellisation de l’asbl en 2013

Description :

Pour toutes les entreprises du secteur du tourisme et autres prestataires de service tant publics que privés ou associatifs, la qualité des prestations de service constitue un facteur décisif de succès. C’est pour cette raison que le Ministre du Tourisme, M. Paul Furlan, et le Commissariat Général au Tourisme ont mis en œuvre en 2012 « Wallonie, Destination Qualité ». Ce programme de qualité développé et appliqué depuis 1998 en Suisse a fait ses preuves en contribuant à l’amélioration constante et progressive de la qualité du service et de l’hospitalité.

Le programme « Wallonie, Destination Qualité »

Garanties du programme

• Adhérer sur base volontaire• Être responsable de sa démarche interne• Établir ses propres critères • Pouvoir, en interne, solutionner tout manquement• Bénéficier de l’accompagnement de la Wallonie• Bénéficier de la promotion wallonne• Ne pas entrer dans un système de labellisation au système réglementaire

Bénéfices du programme

• Augmenter la satisfaction de ses clients• Attirer une nouvelle clientèle à fidéliser• Apprendre à valoriser systématiquement les réclamations des clients• Motiver ses collaborateurs et les pousser à améliorer constamment la qualité du service • Optimiser ses processus internes tout en éliminant les points faibles • Instaurer un bon climat de travail • Renforcer le professionnalisme de l’équipe.

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Niveaux du programme

Le programme se déroule sur 3 niveaux :

• Au niveau I sont élaborés les éléments fondamentaux, instruments et processus pour le développement de la qualité du service.

• Le niveau II est axé en plus sur la qualité de la gestion. Il comprend la mesure systématique de la qualité offerte et crée la base pour une garantie de la qualité.

• Le niveau III introduit un Système global de Management de la qualité.

Le programme « Wallonie, Destination Qualité » ouvert à tous

Organismes touristiques, hébergements touristiques, attractions touristiques, restaurants et

Bistrots de terroir, musées, installations et manifestations culturelles et de loisirs, agences de voyages,

entreprises de transport touristique et public, commerces, artisanat, …

La formation Qualité, la 1ère étape vers la labellisation

Le Commissariat Général au Tourisme organise des formations, étapes importantes dans le processus

de labellisation « Wallonie, Destination Qualité » qui sont assurées par des « Q-Profs » wallons issus

du secteur de la formation aux activités touristiques.

En 2012 et 2013, 8 agents de la FTPN ont participé aux formations et ont reçu le diplôme de « Quality coach ».

En juin 2013, Monsieur le Ministre Paul FURLAN annonçait, lors d’une conférence de presse, la labellisation

de 254 prestataires touristiques wallons dont 20 en province de Namur.

Pour plus d’informations : www.walloniedestinationqualite.be

Source : Manuel de niveau 1 – Wallonie, Destination Qualité - Commissariat Général au Tourisme



QUELQUES CHIFFRES

Évolution du nombre d’adhérents à la FTPN de 1998 à 2013

PM MICE - Tourisme d’affaires - recettes en € - arrêté au 24/09/2013



Évolution du chiffre d’affaires du PM Tourisme de Loisirs et Tourisme d’Affaires de 2008 à 2013

Actions réservées et proposées en 2013


44 • FTPN - Plan marketing 2014— www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs — Notre Stratégie »44 • FTPN - Plan marketing 2014— www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs — Notre Stratégie »

NamurCongrès, le bureau de congrèsde la province deNamur

Par sa situation centrale en Wallonie, ses infrastructures d’accueiltypiques ou prestigieuses, ses activités incentives diversifiées etoriginales, la province de Namur est une destination incontour-nable pour les organisateurs de réunions et teambuildings. Infrastructures hôtelières, châteaux, anciennes fermes ou auditoires high-tech, activités sportives, gastronomiques, ludiquesou culturelles, l’offre est impressionnante pour un si petit territoire.En participant aux actions proposées par Namur Congrès, vousavez la possibilité de toucher davantage d’entreprises ciblées, tantfrancophones que néerlandophones. La newsletter, les publicités,les workshops, les reportages photos et vidéos et la farde prestigesont autant d’outils mis à votre disposition pour booster la promo-tion du secteur MICE (meeting, incentive, congress, event) en province de Namur.Prenez connaissance des activités de Namur Congrès et bénéficiezrapidement d’avantages financiers en tant que membre cotisant.

Tél. 081 77 67 58Fax 081 77 69 [email protected]

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m 4545FTPN - Plan marketing 2014 m


an

Témoignage :

«Grâce à l'équipe de NamurCongrès, nous élargissons notreprésence sur les réseaux sociauxet en particulier auprès des professionnels du secteur MICE».

Catherine Fivet web-marketing & e-communication,

Domaine des Grottes de Han

NOTRE OFFREVos actualités (validité de minimum 15 jours)

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Gratuit 75 €

Visibilité détaillée en page intérieure 80 € 160 €

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VISIBILITÉ & PROMOTION À TRAVERS LES MEDIAS SOCIAUXVotre visibilité sur la page Facebook « Namur Congrès » et sur la page LinkedIn « Namur Congrès – Convention Bureau ».

Faites la promotion gratuitement de vos offres en bon père de famille ! Vous postez vos news « MICE » : quelques mots, un lien vers une vidéo ou une illustration accompagnée d’un titre suffisent pour vous faire connaître auprès de plus de 900 fans. À la différence de ce qui a été réalisé précédemment, un calendrier sera établi pour s’assurer que les « posts » véhiculésreprésentent le plus grand nombre d’opérateurs possible et de manière variée.

VISIBILITÉ WEB VIA LE SITE OFFICIEL WWW.NAMURCONGRES.BEVISIBILITÉ DE VOS OFFRES SUR LA PAGE D’ACCUEILDu neuf dans votre établissement ou vos activités ? Faites-en part à Namur Congrès afin que la nouveauté figure à la une sur lapage d’accueil.

VISIBILITÉ DÉTAILLÉE EN PAGE INTÉRIEURE Vous disposez d’une fiche reprenant de nombreux détails pratiques sur vos infrastructures/activités : possibilité d’afficher des photos et des vidéos, d’indiquer un lien cliquable vers votre site ; possibilité pour les internautes d’envoyer une demande de devis.

Vos gains :

- fiche trilingue (FR, NL, EN) ; traduction assurée par les soins de la FTPN

- plus de 200 € HTVA d’avantages sur une plateforme en actualisation permanente par rapport à d’autres sites répertoriant des offres MICE

- les offres de www.namurcongres.be seront reprises sur www.namurcongres.mobi


46 FTPN - Plan marketing 2014 www.namurcongres.be - rubrique « Espace opérateurs — Notre Stratégie »

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E-NEWSLETTER DE NAMUR CONGRESEncart rédactionnel assuré par les soins de Namur Congrès selon ce que vous souhaitez communiquer à la cible « entreprises ».

NOUVEAUTÉ !!! 1 encart réservé = 1 mise en ligne gratuite de votre banner sur www.namurcongres.be

(en accord avec l’agenda des banners en ligne)

Infos techniquesenvoi de 5 newsletters ; 6 insertions publi-rédactionnelles par newsletterDates des envois : 23 janvier 2014 ; 13 mars 2014 ; 15 mai 2014 ; 23 septembre 2014 ; 6 novembre 2014.

PUBLICITÉ DANS CCI MAG’CCImag' (moyenne de 64 pages par numéro ; 7.900 exemplaires)

est le mensuel d'information économique régionale des CCI wallonnes,

la CCI du Luxembourg belge publiant son propre magazine.

Public cible : cadres et dirigeants d'entreprises ainsi que responsables

socio-politiques de Wallonie.

NOUVEAUTÉ 2014 Édition ciblant toute la Wallonie !

Infos techniquesDates de parution : mars (1 page reprenant 5 activités) et septembre (1 page reprenant 5 lieux de réunion).

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canevas réalisé par Namur Congrès

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Témoignage :

« Toujours un plaisir de travailleravec la FTPN : des supports decommunication attractifs, avec un travail très pro et une belle réactivité. Et des retombées assurées ! »

CoralineDinant Evasion



DÉMARCHAGE PAR NAMUR CONGRÈS

En 2014, l’équipe de Namur Congrès partira en démarchage auprès d’une série d’entreprises, associations et institutionsdans le but de générer des contrats chez les opérateurs MICE.L’adhésion à cette action donne droit à une insertion dans la farde « Prestige », l’outil principal utilisé lors du démarchage.La farde à rabat « Prestige » comprend une présentation du rôle de Namur Congrès, les atouts de la province de Namurpour le secteur MICE et les partenaires souhaitant participer à l’action.

Plan de distribution de la farde « Prestige »

1 Envoi postal personnalisé annonçant les services de Namur Congrès et l’édition de la farde à 350 clients de Namur Congrès

2 Démarchage sans aucune commission auprès d’une série d’entreprises, d’associations et d’institutions (secteurs approchés : bancaire, automobile, communication, pharmaceutique et chimique…)

3 Lors de la prospection commerciale : - Divers salons, tant en Belgique qu’à l’étranger- Workshop MICE Wallonie en Flandre- Événements Networking (Chambre de commerce et de l’industrie, N.E.W.…)- Visites de repérage pour groupes- Nouveaux contacts via demandes ou autres

Infos techniquesUn email reprenant le matériel nécessaire à transmettre à Namur Congrès ainsi que les délais à respecter sera envoyé une fois la commande réalisée.- Farde à rabat multilingue FR/NL/EN représentative des offres pour le secteur MICE Format : A4+ Contenu : 30 feuillets opérateurs disponibles (un seul feuillet par opérateur)Tirage : 700 exemplaires et production supplémentaire en fonction de la demande

Remarque : En figurant dans la farde, sous acceptation de la FTPN, votre fiche opérateur fait partie de l’offre proactive de Namur Congrès, les frais étant déductibles en tant que charge professionnelle pour votre entreprise.

Témoignage :

« Parution de qualité et publicciblé, on signe chaque année ! »

Caroline Crépillon Château de Namur

NOTRE OFFREFeuillet « partenaire »


250 € 500 €

* prix htva

Les actions sont accordées sur base du « premier venu premier servi » et sous acceptation de la FTPN pour la farde deNamur Congrès, les cotisants étant toujoursprivilégiés par rapport aux non-cotisants.


48 FTPN - Plan marketing 2014 www.namurcongres.be - rubrique « Espace opérateurs — Notre Stratégie »

ENCORE PLUS D’AVANTAGES OFFERTS AUX PARTENAIRES COTISANT

LE NETWORKINGEntre partenaires

- Participation à des workshops organisés par « Namur Congrès » suite à des demandes émanant des partenaires sur un thème particulier ou en fonction de l’évolution du secteur .

- Partage de nouvelles idées et pratiques au sein du réseau LinkedIn, sur la page « Namur Congrès Pro » consacrée aux professionnels.

Pour les partenaires

Promotion de/par Namur Congrès et de ses partenaires à des actions de networking :- événements ponctuels (ex. : CCI, Club MICE, N.E.W. …)- presse- séminaires divers- salons MICE en Flandre, à Bruxelles, à Luxembourg et à Lille.

AUTRES AVANTAGES- Utilisation gratuite de la photothèque professionnelle réalisée en 2010

(diverses photos d’ambiance par exemple), avec mention du copyright de la FTPN.

- Gestion et suivi personnalisés des demandes au quotidien.- Recherche de contacts supplémentaires pour le développement

des bases de données.- Analyse de statistiques.- Référencement optimalisé grâce à des campagnes Adwords.

Témoignage :

« Un workshop qui a initié des changements créatifs dans notre site et l'envie d'explorer les nouveauxréseaux de communications. Nous avons trouvé un coaching efficace, personnalisé et un dynamisme très contagieux ! ».

Nathalie Desclée Ferme de Foy à Falaë n

Témoignage :

« Carole, Vanessa et Pascale… voilàune équipe enthousiaste et active.De nos jours, il est essentiel d’êtrevisible et en réseau. Elles l’ont biencompris en nous proposant des ateliers, formations et un magnifiqueoutil de travail nous référençant (la Farde Prestige 2013). À moindrecoup nous avons dégagé de la notoriété et des demandes, donc du chiffre ».

Laurent Marée Château de la Poste à Maillen

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TOURISME D’AFFAIRES – NAMUR CONGRÈSEn résumé…

Vos avantages gratuits en tant que cotisant (75€/an)

> Visibilité sur www.namurcongres.be- Fiche détaillée et illustrée en page intérieure avec bouton « demande de devis »- Bloc « à la une » en homepage- Bloc « packages » en homepage- Bloc « vidéos » en homepage- Banner gratuit pour tout espace « newsletter » commandé

> Visibilité dans les médias sociaux

> Networking

- Page LinkedIn « Namur Congrès – Pro »- Workshops- Salons MICE- Presse- Evénements ponctuels- …

> Autres

- Photothèque professionnelle- Gestion & suivi des demandes- Développement des bases de données- Analyse de statistiques- Référencement optimalisé notamment via des campagnes Adwords

Collaborations payantes

> Actions www.namurcongres.be

> Actions e-marketing: Newsletters de Namur Congrès

> Actions magazine : CCI Mag’

> Démarchage


ons-nous à l’eau !

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1 bandeau sur la page « Tourisme » de 7Dimanche (infos p.13) Valeur* 449€

+ 1 encart dans une newsletter « touristes » (infos p.16) 99€

TOTAL : 548€

1 publicité d’1/3 de page dans la brochure Valeur* 249€« Un fleuve, une Vallée » (infos p.9)

+ 1 Banner sur la homepage du site www.paysdesvallees.be 99€pendant 2 semaines (infos p.15)

+ 1 publicité sur 3 circuits du site www.tourismegps.be 199€pendant 1 an (infos p.16)

TOTAL : 547€

1 publicité d’1/3 de page dans la brochure Valeur* 179€« Une Vallée, la Sambre » (infos p.10)

+ 1 Banner sur la homepage du site www.paysdesvallees.be 99€pendant 2 semaines (infos p.15)

+ 1 encart dans une newsletter « touristes » 99€(infos p.16)

TOTAL : 377€ i

*Prix cotisanttous les prix s’entendent hors TVA


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COMMENT PARTICIPER À NOS ACTIONS ?- En remplissant de bon de commande que vous trouverez en page 53 du présent document et en l’envoyant à la FTPN. - N’oubliez pas que tous nos prix s’entendent hors TVA de 21%.- Vous avez besoin de plus d’informations concernant nos actions ? Demandez la visite de nos collaborateurs,

ils se tiennent à votre disposition pour vous apporter des informations complémentaires sur nos actions, pour vous conseiller sur vos outils de promotion et vous aider dans la mise en place de votre stratégie de communication. N’hésitez pas à les contacter pour prendre rendez-vous :

• Delphine DENIS : 081/77 57 28 – [email protected]

• Pierre-Henri ROLAND : 081/77 57 16 – [email protected]

DEVENIR ADHÉRENTVous souhaitez accroître la notoriété de votre établissement et optimiser votre chiffre d’affaires ?Vous souhaitez participer à une promotion conjointe du Pays des Vallées et bénéficier des nombreux avantages offerts par la FTPN ? Devenez membre de la Fédération du Tourisme de la Province de Namur !

Pour les membres actuelsEn acquittant la facture 2014 dès réception (coût inchangé de 75€)

Pour les futurs membresVous êtes :- Opérateur touristique en province de Namur reconnus (ou en cours de reconnaissance) par le Commissariat Général

au Tourisme- Opérateur et/ou institution tels que prévus par les statuts de la FTPN- Opérateur contribuant au développement du tourisme (organisateur d’événements, producteur de terroir, restaurant,

village de vacances, tourisme social…

Vous pouvez adhérer à la FTPN !

Comment ? Via le formulaire d’adhésion que vous trouverez en page 55 du Plan Marketing 2014, ou sur le web :www.paysdesvalllees.be / Opérateurs / J’adhèrewww.namurcongres.be / Espace opérateurs / J’adhèreEn acquittant la facture de 75€ qui vous sera envoyée dès acceptation de votre candidature par le Conseil d’Administration de la FTPN.Si vous décidez néanmoins de ne pas adhérer, votre activité sera citée dans les brochures, les sites Internet, les contacts avec la presse…


Plan Marketing de la FTPN

Cond

itions gén

érales de vente

1.Les présentes conditions s’appliquent aux offres et aux contrats relatifs à la vente par la

FÉDÉRATION DU TOURISME DE LA PROVINCE DE NAMUR / OFFICE PROVINCIAL DE PROMOTION

ET DE GESTION TOURISTIQUE dans le cadre du plan marketing. Le client est censé les accepter par

le simple fait de sa commande. Les dérogations aux présentes conditions de vente, mêm

e mention-

nées dans des documents émanant du client ou de nos représentants, ne nous seront opposables

que si nous les confirm

ons par écrit. Et mêm

e dans ce cas, les présentes conditions générales de

vente resteront d’application pour tous les autres points.

2.Les offres sont valables en fonction des disponibilités.

Le français constitue la seule langue utilisée pour la conclusion du contrat et durant l'exécution de

celui-ci. Les prix et/ou listes de prix apparaissent dans le Plan Marketing. Une proposition de prix faite

par notre représentant n’engage la FTPN / OPPGT qu’après confirmation écrite par courrier à en-tête

portant une ou des signature(s) autorisée(s).Toute com

mande transmise engage le client, mais ne

nous engage qu’après confirmation écrite de notre part.

3.Le client s’engage à fournir le matériel nécessaire à la parution de son insertion publicitaire dans les

délais dem

andés. À défaut, il lui sera facturé.

4.La signature par le client du bon à tirer dégage la FTPN/OPPGT de toute responsabilité sur le texte,

les images, les couleurs et la mise en page de la publicité, quelque soit le support sur lequel il appose

sa signature.

5.En cas de malfaçon imputable à la FTPN/OPPGT ou de non respect des instructions données par écrit

par le client, la FTPN/OPPGT proposera à titre de compensation soit une nouvelle visibilité dans un

support équivalent, soit une réduction du prix de maximum

50�%. Le client s’engage à accepter l’une

de ces deux propositions.

6.Nos factures sont payées à trente jours. Pour être prise en considération, toute réclamation relative à

une facture doit être faite par écrit dans les huit jours de la réception de celle-ci ; passé ce délai, la

réclamation ne sera plus recevable.

7.Le non-paiem

ent endéans les quinze jours qui suivent l’envoi sous pli recom

mandé d’une lettre de

rappel entraîne pour le débiteur le paiem

ent d’une indemnité de 20% du montant de la facture avec

un minimum

fixé à 25 euros.

8.Les tribunaux de Namur sont les seuls compétents pour connaître de tout litige pouvant survenir

entre les parties contractantes.


m 55

Fédération du Tourisme de la Province de Namur

Demande d’adhésion en tant que membre de la FTPN

UNE COTISATION UNIQUE DE 75

€

POUR LE TOURISME DE LOISIRS ET LE TOURISME D’AFFAIRES

ANNÉE 201

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Organisme

Statut

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de la Fédération du

Tourism

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En respect d

e l’article 5 des statuts de l’asbl FTPN :

« L’acceptatio

n d’une

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ande d’adhé

sion doit être adoptée par le Conseil d

’administration à la m

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de minim

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résentés ».

« L’ad

hésion en

tant que

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e la cotisation ».

Fait à

le

Signa

ture

Formulaire à retourner à :


Monsieur Francis Malacord, Directeur

Avenue Reine Astrid, 22 bte 2 - 5000 Namur

Tél. : 081/77 52 47 - Fax : 081/77 69 81 - plan.marketing@

ftpn.be

Votre adhésion

à la FTPN

pour

an



Pays des Vallées

Avenue Reine Astrid, 22 boîte 25000 NAMUR

Tél. : 081/77 67 57Fax. : 081/77 69 [email protected]

www.paysdesvallees.bewww.namurcongres.be

Éditeur responsable : Francis MALACORD- Directeur de la FTPN

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Plan marketing 2014 - Fédération du Tourisme de la Province de Namur

Marketing

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