PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE … Institucionales/PETIC 2016... · NOTIFICACIONES PORTAL WEB...
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PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS
DE INFORMACIÓN PETIC 2016 – 2018
GERENCIA DE SISTEMAS Y TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN
Junio, 2016
Modelo de Operación
de la Arquitectura
Tecnológica
Tablero
de Control
Principales
Proyectos TIC
Contribución al Logro
de la Visión
Institucional
CONTENIDO
Portafolio
de Proyectos
Nuevo Rol de la
Gerencia de Sistemas
Visión, Misión y Mapa
Estratégico del PETIC
Factores
de Éxito
Modelo de Operación
de la Arquitectura
Tecnológica
Tablero
de Control
Principales
Proyectos TIC
Contribución al Logro
de la Visión
Institucional
CONTENIDO
Portafolio
de Proyectos
Nuevo Rol de la
Gerencia de Sistemas
Visión, Misión y Mapa
Estratégico del PETIC
Factores
de Éxito
NUEVO ROL DE LA GERENCIA DE
SISTEMAS Y TI
Adoptar una posición estratégica dentro de la organización.
Adquirir y fortalecer capacidades para ser agentes de cambio para mejorar la competitividad de la organización a través del uso de TIC y buenas prácticas de gestión.
Asumir un rol articulador, para integrar iniciativas (eficiencia-eficacia) y para gestionar el conocimiento.
Modelo de Operación
de la Arquitectura
Tecnológica
Tablero
de Control
Principales
Proyectos TIC
Contribución al Logro
de la Visión
Institucional
CONTENIDO
Portafolio
de Proyectos
Nuevo Rol de la
Gerencia de Sistemas
Visión, Misión y Mapa
Estratégico del PETIC
Factores
de Éxito
MISIÓN
Implementar y liderar la gestión de soluciones TIC de manera
integral y oportuna, para sopotar la operación,
asegurando el alineamiento a la
estrategia institucional.
VISIÓN
Ser un socio estratégico de las áreas organizacionales del Osinergmin, que genere e
implemente soluciones
innovadoras basadas en TIC, facilitando la integración con el
Estado y las empresas, y permitiendo lograr el
acercamiento al ciudadano para que disponga de un servicio
de energía de calidad.
MAPA ESTRATÉGICO DEL PETIC
STAKEHOLDERS
PROCESOS
APRENDIZAJE
FINANCIERA
Satisfacción de los clientes internos
S1 Reconocimiento de la
sociedad por los servicios brindados
S2
Integridad, confidencialidad y disponibilidad
P2
Optimización del uso del presupuesto
F1
Cultura de innovación
A2
Soluciones TIC de calidad
P1
Modelo de gestión orientados a la calidad y
disponibilidad A1
Modelo de Operación
de la Arquitectura
Tecnológica
Tablero
de Control
Principales
Proyectos TIC
Contribución al Logro
de la Visión
Institucional
CONTENIDO
Portafolio
de Proyectos
Nuevo Rol de la
Gerencia de Sistemas
Visión, Misión y Mapa
Estratégico del PETIC
Factores
de Éxito
CRM S/. 5.4 MM
App Ciudadano
S/. 0.3 MM
Kiosko S/. 0.3 MM
Plat. Atención
Ciudadano
Oficina Virtual (PVO)
S/. 0.8 MM
Sistema CORE
S/. 11 MM
Business Intelligence
S/. 2 MM
Notifi caciones S/. 0.3 MM
Alertas S/. 0.2 MM
App Sup. Móvil
S/. 0.2 MM
Mapa Energético
S/. 0.7 MM
13-18 meses
19-30 meses
Reducción de tiempo
en la operación
5-12 meses
1-4 meses
BENEFICIOS
Contribución para la mejora del proceso de
operación y supervisión
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S PRINCIPALES PROYECTOS PETIC
El PETI contine 34 proyectos. Se muestran aquellos que se consideran de mayor relevancia, tanto por su alcance como por su impacto.
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s Ciudadanos
Empresas
Colaboradores
Impacto en la
percepción del ciudadano
Hasta 20% de reducción en tiempos de operación y respuesta
Incremento de la percepción positiva del usuario hasta en un 80% respecto la última encuesta
Incremento de las visitas de supervisores hasta en un 25% más que el 2015
Impacto en la
productividad
Modelo de Operación
de la Arquitectura
Tecnológica
Tablero
de Control
Principales
Proyectos TIC
Contribución al Logro
de la
Visión Institucional
CONTENIDO
Portafolio
de Proyectos
Nuevo Rol de la
Gerencia de Sistemas
Visión, Misión y Mapa
Estratégico del PETIC
Factores
de Éxito
GRUPOS DE INTERÉS Y PROPUESTAS DE VALOR
PROYECTOS PETIC Y GERENCIAS DE LÍNEA
CONTRIBUCIÓN DE LOS PROYECTOS AL LOGRO DE LA VISIÓN
Business Intelligence Sistema
CORE
CRM
App Ciudadano
Kiosko
Oficina Virtual PVO
Plataforma Atención
Ciudadano
Mapa Energético
Notificaciones
App Supervisor
Móvil
Alertas
El Perú consolida su desarrollo energético
con servicios de calidad, asequibles y seguros; asimismo afianza la sostenibilidad y seguridad del
sector minero; con Osinergmin como la institución del Estado
peruano de mayor credibilidad y confianza.
VISIÓN PEI
empresa ciudadanos colaboradores
VISIÓN PEI Y PROYECTOS PETIC
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9
10
11
Modelo de Operación
de la Arquitectura
Tecnológica
Tablero
de Control
Principales
Proyectos TIC
Contribución al Logro
de la Visión
Institucional
CONTENIDO
Portafolio
de Proyectos
Nuevo Rol de la
Gerencia de Sistemas
Visión, Misión y Mapa
Estratégico del PETIC
Factores
de Éxito
ARQUITECTURA DE APLICACIONES MODELO DE OPERACIÓN
CRM
Portal
Procesos Operativos Servicios Comunes
•Notificación • Sanciones •Alarmas •Archivo
Gestor Procesos
Gestor Documentos
Gestor Contenidos
Gestor Identidades
Interoperabilidad / Intercambio / Colaboración
SUNAT SUNARP RENIEC
GOBIERNO NACIONAL Y REGIONAL
EMPRESAS DEL SECTOR
GRT DSE DSHL DSGN GSM STOR
Interoperabilidad / Intercambio / Colaboración
Gestor Reglas Negocio
Pro
veed
ores
Sistema In
tegrado
A
dm
inistrativo
Ciudadanos Población
Inversionistas
Supervisores Empleados
Servicios
E-Servicios
Teletrabajo
ARQUITECTURA TECNOLÓGICA GOBIERNO ELECTRÓNICO
PRESENTACIÓN
BPM
ESB
REPOSITORIO
REGLAS DE NEGOCIO
BI
Repositorio de Usuarios Content Manager Base de Datos
Notificaciones /Consultas Up load de Archivos / Autenticación SERVICIOS
PROCESOS Apelaciones / Reclamos / Sol.
Controversias / Otros Orientación / Consultas /
Denuncias / Quejas
NOTIFICACIONES PORTAL WEB / CRM APLICACIONES MOVIL KIOSKO AUTOSERVICIO
Ventanilla Virtual
Información y Consulta Impresión SMS Ventanilla
Virtual Información y
Consulta
Ventanilla Física
Ventanilla Virtual
Información y Consulta
Correo PUSH
CIUDADANOS GOBIERNO
Modelo de Operación
de la Arquitectura
Tecnológica
Tablero
de Control
Principales
Proyectos TIC
Contribución al Logro
de la Visión
Institucional
CONTENIDO
Portafolio
de Proyectos
Nuevo Rol de la
Gerencia de Sistemas
Visión, Misión y Mapa
Estratégico del PETIC
Factores
de Éxito
PORTAFOLIO DE PROYECTOS Identificacion de Proyectos y Soluciones
Cartera de Proyectos y Soluciones Tecnológicas
Diseño de Arquitecturas
Futuras
Identificación de brechas
Tecnológicas
Atención de Iniciativas de las Gerencias
y Oficinas
Inclusión de Tendencias
Tecnológicas
Fácil Acceso
Soluciones Digitales
Integración y Simplificación
Hoja de Ruta (Parte 1) PORTAFOLIO DE PROYECTOS
1/16 12/184/16 7/16 10/16 1/17 4/17 7/17 10/17 1/18 4/18 7/18 10/18
Rediseño de Procesos Core
Base de Datos Institucional
Implementación del Sistema Core
Implementación del Sistema CRM
Implementación del Datawarehouse de Osinergmin
2016 2017 2018
Implementación de la Solución Big Data de Osinergmin
Implementación de App General Ciudadano Móvil
Implementación de Servicios de Notificaciones
Implementación de App Supervisor Móvil
Implementación de Kiosko Autoservicio
Implementación de Sistema Mapa Energético-Minero
Implementación del Módulo RH del SAP
Implementación del Módulo Success Factor del SAP
Implementación del Módulo de Gestión de Ingresos y Aportes
Implementación del Nuevo SIGED
Implementación de la Herramienta para la Operación del Sistema Integrado de Gestión
Oficina Virtual de Osinergmin (PVO) empresa ciudadanos colaboradores
Hoja de Ruta (Parte 2) PORTAFOLIO DE PROYECTOS
1/16 12/184/16 7/16 10/16 1/17 4/17 7/17 10/17 1/18 4/18 7/18 10/18
Implementación del Sistema de Gestión de Usuarios y Perfiles
Implementación del Sistema de Gestión de Activos de Arquitectura
Formulación del Plan Estratégico de Gobierno Electrónico
2016 2017 2018
Adecuación de Metodología de Desarrollo de Software Web
Adecuación de Metodología de Desarrollo de Servicios
Adecuación de Metodología de Desarrollo de Aplicaciones Móviles
Revisión y Actualización de la Metodología de Gestión de Proyectos Alineada a la Nueva Organización
Implementación de la Nueva Estructura Orgánica de TI
Diseño e Implementación de Procesos para la Gestión y Gobierno de TIC
Institucionalización y Automatización de los Servicios TIC
Capacitación y Estandarización del Conocimiento de las TIC a Coordinadores de Sistemas
Dimensionamiento e Implementación de la Infraestructura Tecnológica para los Nuevos Proyectos
Hosting de Infraestructura TIC
Implementación de Mejoras a la Plataforma de Atención al Ciudadano y de Gestión
Implementación del Sistema de Alertas del Osinergmin
Implementación de la Plataforma de Interoperabilidad
Implementación de la nueva Intranet Institucional empresa ciudadanos colaboradores
Metodología Basada en PMBOK
PORTAFOLIO DE PROYECTOS
Adquisiciones
Alcance
Tiempo
Calidad
Comunicaciones
Costos
Recursos Humanos
Riesgos
Integración
Interesados
Procesos de Seguimiento y Control
Procesos de Planificación
Procesos de Ejecución
Procesos de
Iniciación
Procesos de
Cierre
Modelo de Operación
de la Arquitectura
Tecnológica
Tablero
de Control
Principales
Proyectos TIC
Contribución al Logro
de la Visión
Institucional
CONTENIDO
Portafolio
de Proyectos
Nuevo Rol de la
Gerencia de Sistemas
Visión, Misión y Mapa
Estratégico del PETIC
Factores
de Éxito
TABLERO DE CONTROL
RESULTADOS
GRUPOS INTERES
PROCESOS
FINANCIERA
1.1. Nivel de calidad de los servicios
4.1. Nivel de servicios TI donde se obtienen los beneficios esperados
1.2. Nivel de cobertura de los servicios
1.3. Nivel de eficiencia de la gestión en la calidad de los servicios
4.2. Nivel de inversiones (proyectos) donde se cumplen o exceden los beneficios esperados
4.3. Nivel de ahorro generado por despliegue de proyectos
2.1. Nivel de satisfacción de los grupos de interés
2.2. Nivel de disponibilidad de los servicios en línea (interoperabilidad)
2.3. Nivel de uso de los servicios en línea (interoperabilidad)
3.1. Nivel de alineación de la gestión de TI con los procesos de la Entidad
3.2. Nivel de éxito de los proyectos de TI
3.3. Nivel de formación de equipos de trabajo preparados para gestionar la estrategia de TI eficientemente
Indicadores de Gestión Perspectiva
Modelo de Operación
de la Arquitectura
Tecnológica
Tablero
de Control
Principales
Proyectos TIC
Contribución al Logro
de la Visión
Institucional
CONTENIDO
Portafolio
de Proyectos
Nuevo Rol de la
Gerencia de Sistemas
Visión, Misión y Mapa
Estratégico del PETIC
Factores
de Éxito
Ejercer Liderazgo Tecnológico
desde la Gerencia
de Sistemas y TI
Difundir Integralmente el Plan Estratégico de TIC
Priorizar la Implementación de Metodologías
de Desarrollo de Sistemas
de Información
Capacitar al Recurso Humano y Dosificar la Carga de Trabajo Actual
Contar con el compromiso de la Alta Dirección
y de los Equipos de Trabajo
Mantener Actualizado el Plan Estratégico de Tecnologías de Información
FACTORES DE ÉXITO