PLAN ESTRATTICO

PLAN EstratgicoMERCADOConstituido por los consumidores de cuya necesidades insatisfechas surgen las oportunidades para que las empresas vuelquen sus ofertas comerciales. SEGMENTOS EL MERCADOCada consumidor que conforma el mercado tienen necesidades particularizadas, esto indica que pueden ser muy diferentes entre ellos. Por esta razn se debe dividir el mercado en conjunto de consumidores relativamente homogneos, -denominados segmentos- y preparar ofertas que satisfagan las particularidades de esos subconjuntos.

OPORTUNIDADESLas necesidades detectadas pueden constituir oportunidades en tanto la empresa tenga la posibilidad de satisfacerla mejor que sus competidores. Una oportunidad ser tal en cuanto la empresa disponga de alguna competencia clave que le permita aprovecharla.

MEDIO AMBIENTEEl mercado est inserto en campos que lo someten a un cambio constante, obligando a las empresas al anlisis constante de su campo de accin evaluando si alguno de esos cambios puede constituir una amenaza o una oportunidad.

LOS JUGADORESPor un lado se encuentra la empresa y por otro los competidores dentro del juego empresarial. Cada uno con sus ventajas y desventajas competitivas fortalezas o debilidades- que lo harn ms o menos apto para aprovechar las oportunidades o contrarrestar esas amenazas.

ESTRATEGIAEs la forma en que la organizacin se insertar en su medio ambiente. Esta tarea se lleva a cabo por la alta Direccin.

Al definir la estrategia procurarn que su organizacin interacte con el medio de manera de alcanzar una posicin que de acuerdo a sus criterios se juzgue satisfactoria.

ESTRATEGIALa estrategia implica definir grandes lneas que orientan la interaccin de la organizacin con el medio en que desarrollan sus actividades.

Al definirla la organizacin debe enfocarse hacia un anlisis de lo que est ocurriendo en su medio ambiente y de las posibilidades especficas que ella tiene de insertarse en l, alcanzando una posicin ventajosa. ESTRATEGIA. Todos sus integrantes y en particular los miembros de la alta Direccin deben definir, mirando hacia el medio ambiente, las oportunidades que detecta y mirando hacia su interior, sus puntos fuertes y sus debilidades.

El proceso de diseo de una esta requiere que la alta Direccin examine profundamente las oportunidades y amenazas que aparecen en el exterior y de acuerdo a sus fortalezas y debilidades, defina las lneas de accin con las que la organizacin procurar aprovechar esas oportunidades y contrarrestar las amenazas.

La estrategia apropiada debe en consecuencia ser especfica para esa empresa.

Otros elementos ms concretos de la estrategia son-La misin, los objetivos y las polticas.

LA MISINEs el establecimiento de una necesidad o conjunto de necesidades que la empresa desea satisfacer mejor que otros, desarrollando para ello una ventaja competitiva.

La misin expresa la razn de existir de esa empresa. Esta debe dar el fundamento para distinguir a una empresa de otras similares.

LA MISINEJEMPLO- La misin de la empresa Microsoft es facilitar el acceso a la informacin en el momento y lugar en que se necesita

La misin da direccin a largo plazo a las actividades de la empresa aunque con la suficiente amplitud para dar cabida a nuevos proyectos que permitan la constante adaptacin al cambio que la actividad empresarial requiere.

CONCEPTO DE VALOREl comprador percibe mayor valor en la oferta comercial en la que selecciona, que en otras.

La forma en que el comprador realiza ese proceso de valorizacin es especficamente subjetiva y variar de acuerdo a su priorizacin y evaluacin de los atributos que perciba en el otro producto.

Cada individuo y en cada momento considerar -ms o menos atributos les otorgar -ms o menos prioridad relativa

y dar una clasificacin mayor o menor a como la empresa haya presentado cada atributo en la conformacin de su oferta.

VENTAJA COMPETITIVAEl propsito esencial de las empresas es la satisfaccin de las necesidades de algn grupo del entorno.

la propia lgica del sistema impone que esa satisfaccin genere ganancias por encima de la tasa media del mercado, hasta que otras ofertas equiparen ese valor ofrecido y se haga necesario un nuevo cambio que genere nuevas ofertas mejor valoradas.

Deben actuar sobre la base de la tendencia inexorable a la reduccin de sus ganancias que solo pueden ser contrarrestadas con la creacin de ofertas de mayor valor para los consumidores.

Ventaja competitivaLa empresas exitosas deben destruir sus propias ofertas anteriores y generar mejores, ya que de otro modo lo harn sus competidores. El liderazgo en el mercado no pasa por mantener las posiciones de las ofertas presentes sino por un proceso permanente de creacion de nuevas.Las empresas para generar ofertas de mayor valor se basan en alguna ventaja competitiva que esta hace mejor que sus competidores. La posicin competitiva ser mas fuerte en tanto repercuta positivamente en los atributos que el consumidor considera que mejoran el valor del producto.

SEGMENTACION DEL MERCADO

Para la segmentacin se exponen algunos criterios, los ms comunes

BASADOS EN LAS CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR O COMPRADOR

A. Segmentacin geogrficaSe clasifica al mercado por la zona de residencia o actividad del consumidor. Se podr segmentar por pases, departamentos, ciudades y barrios.B. Segmentacin sociodemogrfica Utiliza variables demogrficas como. Edad, sexo, tamao e familia, religin, etc.c. Segmentacin psicosociolgicaAgrupa a los consumidores en base a sus actividades, intereses, opiniones o actitudes. Suelen correlacionarse con la pertenencia a una clase social, la adopcin o intento de adopcin de un estilo de vida, etc.

SEGMENTACIN DEL MERCADOBASADOS POR LA SITUACION DE COMPRA

a. La segmentacin por la situacin de compraEs comn que en situaciones de compra en puntos de venta con poca variedad de marcas y productos, los consumidores sean menos selectivos y exigentes que en situaciones de alta variedad.

b. Segmentacin por beneficios buscados en el productoSe clasifican a los criterios potenciales en base a los beneficios que los diferentes grupos buscan en el producto. Suelen ser mucha utilidad en tanto se dirige a la esencia misma de los motivos de compra del consumidor.

c. La segmentacin por tasa de utilizacinSe refiere a la clasificacin de los consumidores en grandes, medianos y pequeos consumidores.

EL CONSUMIDORAl tener interaccin con la sociedad los individuos reciben influencias.

Las influencias externas son aquellas que provienen de los grupos al que el individuo pertenece y con los que interacta.Ejemplo. de la cultura, el que comparte sus valores o el de la clase social a la que pertenece.

El consumidorInfluencias internasSon las que se derivan de las caractersticas fsicas y psicolgicas que caracteriza a cada persona en particular.

Ejemplos son -la edad -situacin econmica -estilo de vida -Alegre o pesimista - Obesa o agil PROCESO DE DECISIN EL COMPRADORTOMA DE CONCIENCIA DE LA NECESIDAD

Comienza cuando es consciente de que tiene una necesidad insatisfecha, lo cual le resulta un problema.

La necesidad puede ser interna como el hambre o externa como ver una pelcula.

PROCESO DE DECISIN DEL COMPRADORBUSQUEDA DE INFORMACINEs simple para necesidades bsicas como tener sed y comprar una botella de agua.

Puede ser lenta y compleja para necesidades que involucran consecuencias mas comprometidas como la compra de una casa.

Aqu es donde se comienza a recolectar informacin que le sirva para evaluar como satisfacer esa necesidad y donde la empresa puede colocar su mensaje para atraer a ese consumidor.PROCESO DE DECISIN DEL COMPRADOREVALUACIN DE ALTERNATIVASCon el punto anterior el individuo podra definir el problema con mas precisin.

Vale aclarar que el consumidor buscaLos atributos del productoEvala basndose en la imagen que tiene de cada marca y eso no necesariamente concuerda con las verdaderas caractersticas del producto.Proceso de decisin del consumidorPRESELECCIN Y CONJUNTO EVOCADOSe realiza una preseleccin de las marcas que tomar en cuenta para su decisin.

DECISIN Y ACTO DE COMPRAEs el momento clave de la actividad denominada venta en que la empresa argumenta a favor e los productos e informa que es ese el que puede satisfacer su necesidad.

EVALUACION POST COMPRASi en sentimiento de post compra es favorable se generar una tendencia a repetir la eleccin del producto