5/24/2018 Plan de Negocios y Benchmarking

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Villavicencio Bello Erick Jair. 08090194Planeacin avanzada de la calidad.

Planificacin y definicin del proyecto (APQP).Plan de negocios y Estrategia de marketing.

Plan de negocios

El objetivo de un Plan de negocios es crear un esquema que evale la viabilidad de todas las reas de un

negocio en trminos de finanzas. Tambin proporciona una descripcin completa y anlisis de las

perspectivas empresariales. Muchas veces se cuestiona la necesidad de crear un plan de negocios para la

empresa, sin darse cuenta del valor que realmente aporta.

Un plan de negocios es un complejo conjunto de documentos con varias secciones que cubren diferentes

aspectos de la empresa, por lo que necesita ser creado mediante el trabajo en equipo. El plan de negocios

puede contener restricciones (calendarios, costes, inversiones, posicionamiento de producto, recursos de

investigacin y desarrollo) que afecten al equipo en las decisiones tomadas.

En el plan de negocios se definen y muestran las ideas y objetivos mediante la informacin y anlisis

adecuados. Puede ser utilizado como una herramienta para promover una idea y obtener la financiacin

necesaria de los inversores y bancos.

En la mayora de los casos, el plan de negocios puede ser un documento de 20 a 30 pginas escrito en un

lenguaje simple, donde sea fcil leer los puntos principales, junto con los grficos y proyecciones financieras

ms importantes.

Un plan de negocios estndar puede incluir los siguientes apartados:

1. Resumen Ejecutivo: Suele ir al final y contiene los aspectos ms destacados del plan.

2. Empresa: Es una descripcin de la forma jurdica de la empresa, historia de la empresa y su rentabilidadhistrica.

3. Productos: Es una descripcin de los productos o servicios en venta. El por qu las empresas compran

estos productos y los beneficios que se obtienen.

4. Mercado: Es una descripcin del mercado objetivo, incluyendo datos demogrficos del mercado, el

crecimiento del mercado y las tendencias o pronsticos. Se describe tambin la naturaleza de la

industria y su competencia.

5. Estrategia y Ejecucin. Es la estrategia o enfoque hacia ciertos segmentos de mercado objetivo, ciertos

productos o servicios. Encontramos en este apartado la previsin de ventas y los costes, as como

la definicin de metas con fechas, presupuestos y responsabilidades especficas.

6. Gestin de Equipos. Se nombran y describen los miembros clave del equipo, incluyendo una tabla que

muestra los costes de personal.

7. Proyecciones Financieras. Es una descripcin de la estrategia financiera y la forma en que se apoya el

crecimiento proyectado de la empresa. Se incluye un anlisis del punto de equilibrio que muestra el

riesgo como una cuestin de costes fijos vs costes variables. Se incluyen los ingresos proyectados en

resultados, flujo de caja y los balances contables.

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Estrategia de marketing

La Estrategia de Marketing es un plan de marketing a largo plazo diseado para alcanzar los objetivos de

marketing (por ejemplo, ser lder del mercado). La estrategia de marketing define el cliente objetivo, los puntos

clave de venta y los elementos clave de la competencia. El plan estratgico es por lo tanto una planificacin

detallada que implica una investigacin de mercados. Las empresas deben tener clara su estrategia de

marketing, y su principal va para alcanzar las metas organizacionales depende de esa estrategia. Una

estrategia de marketing es un documento de trabajo que debe ser revisado mediante una base consistente

para asegurar que la empresa se mantiene en el camino correcto y puede requerir la revisin debido a los

cambios en su mercado, su producto/servicio que ofrece, su pblico, etc.

Desarrollar una estrategia de marketing consiste en establecer metas y objetivos claros en torno a los cuales

se crea el marco para una poltica. Despus de haber establecido la estrategia, una empresa puede resolver

durante el da a da las herramientas y tcticas para hacer frente a sus objetivos. Marketing por lo tanto puede

ser visto como el proceso de desarrollo e implementacin de una estrategia para planificar y coordinar las

formas de identificar, anticipar y satisfacer demandas de los consumidores, de tal forma que sirva para

obtener beneficios. Es este proceso de planificacin estratgica donde se encuentra el corazn de la

comercializacin. Las estrategias de marketing permiten que los inversores no duden de las capacidades de la

empresa.

Un plan de marketing estndar puede incluir los siguientes apartados:

1. Anlisis de la situacin: Es una visin general de la situacin de la empresa tal como existe actualmente

y proporciona un punto de referencia til. Se empieza con una breve descripcin de la oferta actual de

producto o servicio, las ventajas comerciales y desafos a enfrentarse, y una mirada a las amenazas

planteadas por la competencia. Luego se describen las fuerzas externas que podran afectar a

la empresa (cambios de legislacin, )

2. Cliente objetivo: Es una descripcin simple, con vietas del cliente objetivo, es decir el destinatario del

producto o servicio.

3. Objetivos de marketing: Es una lista de objetivos de marketing de la empresa de marketing. Se trata

de hacer metas realistas y medibles, para poder evaluar fcilmente el desempeo.

4. Estrategias y Tcticas: Es una visin general de las estrategias de marketing donde se enumeran cada

una de las tcticas correspondientes para su ejecucin. Las tcticas deben incluir todas las acciones de

publicidad, las relaciones pblicas, correo directo, ferias, puntos clave de ventas, promociones

especiales.

5. Presupuesto: Es un breve desglose de los costes asociados a cada una de las tcticas.

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Planificacin y definicin del proyecto (APQP).Benchmarking

El Benchmarking no tiene un origen preciso, y aunque se conocen algunos antecedentes en Japn a travs

del shukko o intercambio de empleados para mejorar prcticas, empieza en EE.UU. con Xerox que a raz de

la crisis fue impulsada a buscar mejoras en sus procesos competitivos, buscando porqu la competencia

venda productos al mismo o mejor precio. El ex-presidente de Xerox David T. Kearns defini el

Benchmarking como un proceso sistemtico y continuo de evaluacin de los productos, los servicios, y

mtodos de trabajo con respecto a los competidores ms avanzados o de las empresas principales

reconocidas por su liderazgo.

Un Benckmark es un punto de referencia respecto al cual se comparan o se miden otras cosas. El

Benchmarking o comparacin con los mejores para identificar y adoptar las mejores prcticas, es una tcnica

que est experimentando un espectacular avance en los ltimos aos en el nmero total de empresas que la

utilizan total o parcialmente. Benchmarking es una actividad que utiliza una empresa para lograr una posicin

de liderazgo.

El hecho de aprender de los mejores, presupone un proceso de mejora continua, ya que se intenta mejorarcompetitivamente a la empresa mediante la identificacin e implantacin de las mejores prcticas. No se trata

de copiar productos, si no de mtodos, actividades, prcticas, procesos, servicios y de paso entender el por

qu los procesos que permiten la mejora continua.

El Benchmarking requiere abrir la mente a nuevas ideas, y aprender de lo que otros hacen mejor, dentro o

fuera del sector, en el pas o en el extranjero. Se debe comprender la fortaleza de los competidores y cmo

funcionan. El Benchmarking ayuda a comprender la eficacia de la organizacin y a realizar los cambios

necesarios para alcanzar el liderazgo en el sector. En resumen, el Benchmarking es encontrar y ejecutar las

mejores prcticas.

Un proyecto de Benchmarking suele seguir las siguientes etapas:

Preparacin y presentacin: Hay que realizar un anlisis interno previo de la situacin de los procesos

de la empresa, e identificar clara y explcitamente el objetivo del estudio.

o Es necesario el apoyo de la alta direccin, con su capacidad para detectar las necesidades de

cambio, la visin de a donde se quiere llegar, y la meta final a conseguir en el proyecto.

o Cualquier mejora necesita de una formacin, y a veces requiere un cambio de mentalidad en la

empresa. La empresa debe informar y capacitar al personal de la organizacin mediante acciones

formativas.

o Hay que organizar el equipo de trabajo para planificar las actividades del benchmarking.

Evaluacin interna. Recoleccin de datos: Hay que elaborar la estrategia para realizar el plan de

recoleccin de datos, investigando aspectos legales y ticos.

o Se identifican las necesidades mediante la identificacin de los procesos que poseen ineficiencias,

ya sea a travs de los indicadores de seguimiento.

o Se elabora la misin y se mide el proceso a emular en trminos de calidad, productividad, servicio,

coste y tiempo. Se recogen los datos del proceso actual.

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Comparacin externa. Anlisis estratgico y estudio de las diferencias: Hay que intentar entender porque

el proceso funciona mejor en otra empresa y porque no funciona en la nuestra.

o Se identifica en otras empresas los procesos ms avanzados o mejores (socios del benchmarking).

o Se recogen datos significativos, ya sea mediante cuestionarios o entrevistas. Hay que evaluar la

consistencia de los datos, no sea que luego pudieran inducir a errores de costes en la comparacin

posterior.

o Se analizan los procesos de la competencia y se comparan con los datos internos priorizando las

diferencias. Se trata de comprender las causas de las diferencias en el proceso.

Diseo e implantacin del nuevo proceso. Motivacin y adaptacin: Hay que fijar los objetivos y disear

el nuevo proceso comunicando el plan de implantacin haciendo nfasis en los beneficios que

obtendremos.

o Hay que identificar las necesidades del cliente del proceso, diseando el nuevo proceso con las

mejoras para adaptar el proceso avanzado a nuestra empresa.

o Es posible que haya que gestionar un cambio organizativo durante el proceso y su implantacin.

o Es necesario comprobar que el nuevo proceso funciona correctamente, cumpliendo con la misin yobjetivos previstos.

Mejora continua. Implantacin de planes de mejora: Hay que recoger la informacin del nuevo proceso y

realizar un seguimiento/control del proceso identificando nuevas oportunidades de mejora o

benchmarking.

El benchmarking puede ser interno, de la competencia, o de fuera del sector:

El Benchmarking interno consiste en estudiar el funcionamiento propio de la organizacin para encontrar

operaciones similares en otras unidades El compartir los descubrimientos internos del Benchmarking

puede incrementar de forma efectiva el nivel de rendimiento de la totalidad de la empresa. El realizar en

primer lugar el benchmarking interno da validez a la necesidad de llevar a cabo un benchmarking

externo.

El Benchmarking de la competencia consiste en aprender lo que est haciendo la competencia y como

lo est haciendo. El objetivo es entonces mejorar y sobrepasar la competencia.

El Benchmarking fuera del sector consiste en mirar fuera del sector para descubrir formas nuevas de

hacer las cosas que sean ms creativas que las ideas dentro del propio sector Aqu es donde la mayora

de las compaas encuentran los mayores cambios que pueden adoptar y adaptar a su propia

organizacin.

El benchmarking orienta a la empresa hacia la bsqueda exterior de oportunidades de mejora en los

procesos, fomentando la competitividad, el conocimiento interno de los procesos, y buscando la excelencia en

la organizacin.