PLAN DE NEGOCIOS GLOBAL E-MARKETING MARKETING …

PLAN DE NEGOCIOS

GLOBAL E-MARKETING

MARKETING DIGITAL ENFOCADO A PEQUEÑAS Y MEDIANAS

EMPRESAS

AUTOR:

YEISON GUACA CONTRERAS

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

FACULTAD DE INGENIERÍA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

MEDELLÍN, COLOMBIA

2020

PLAN DE NEGOCIOS

GLOBAL E-MARKETING

MARKETING DIGITAL ENFOCADO A PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

YEISON GUACA CONTRERAS

Informe de trabajo de grado como requisito para optar al título de Ingeniero Industrial.

ASESOR Ingeniero Industrial GONZALO GONZÁLEZ PIEDRAHITA

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA FACULTAD DE INGENIERÍA INGENIERÍA INDUSTRIAL MEDELLÍN, COLOMBIA

2020.

RESUMEN EJECUTIVO

DEFINICIÓN DEL NEGOCIO. GLOBAL E-MARKETING será una empresa

dedicada a prestar servicios de Marketing Digital para pequeñas y medianas empresas con sede principal en Medellín, atendiendo a todo el Valle de Aburrá y Colombia.

MERCADOS A ATENDER Y POTENCIAL DE MERCADO EN CIFRAS. La

empresa se dedicará principalmente a empresas prestadoras de servicios debido a que son las mayormente buscadas en internet, sin embargo, también tendrá cabida a empresas productoras. Para un mercado total de 3.5 billones de pesos.

VENTAJA COMPETITIVA. El concepto de la idea de negocio busca abaratar los

gastos iniciales de los clientes en lo referente al marketing digital. El mercado está muy acostumbrado a que una página web bien diseñada y con contenidos agradables es muy costosa, asimismo lo han hecho ver las agencias de diseño web. Es por ello que GLOBAL E-MARKETING busca no vender un producto y cortar relaciones con los clientes, sino establecer un plan de mensualidades.

EQUIPO EMPRENDEDOR. Está conformado por un único emprendedor graduado como Ingeniero Industrial de la Universidad de Antioquia, Tecnólogo en Sistematización de Datos del Politécnico JIC y Tecnólogo en Negociación Internacional del SENA, acompañado por un asesor asignado por la universidad.

IMPACTOS. Los principales beneficios de Global E-Marketing se concentran en los sectores económico, social y ambiental. A través de la generación de empleo se favorecerá la calidad de vida de los empleados de la compañía, además de evitar la contaminación ambiental con el manejo virtual de toda la información. En la parte económica se parte de la premisa que, al crear empresa, se generará un beneficio económico que permitirá el pago de impuestos, contribuyendo al desarrollo social.

INFORMACIÓN FINANCIERA Y EVALUCIÓN DE VIABILIDAD. En su análisis

inicial el proyecto requiere $125.000.000. Al hacer el análisis de aportes el proyecto requiere $138.000.000, los cuales serán entregados de la siguiente forma: El emprendedor aportaría $58.000.00, un crédito por $30.000.000 y un aporte de inversionistas por $50.000.000. Para garantizar un 60% de pertenencia del emprendedor es necesario valorar un conocimiento en $17.000.000, para conformar un nuevo capital de $125.000.000. Esta nueva estructura muestra una TIR normal de 27.9% (apalancamiento financiero), que se transforma en una TIR modificada del 20.5%, al considerar una tasa de reinversión anual del 6% y un VPN de $193,714.21, calculado a una tasa atractiva de interés del 17,1%, la cual incluye un factor de riesgo del 5%. Con estos datos financieros, el estudio técnico y en análisis de mercado, el proyecto es viable y podría iniciar su proceso de montaje y operación.

EQUIPO EMPRENDEDOR

IDENTIFICACIÓN

Nombre: Yeison Guaca Contreras

FORMACIÓN (ESTUDIOS)

Universitarios: Ingeniero Industrial – Universidad De Antioquia

Tecnólogo en Sistematización de Datos – Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid Complementarios:

EXPERIENCIAS CON EL PROYECTO

Experiencia en el campo de servicios Coordinación de proyectos de contenido web Experiencia en establecimiento de requerimientos para el diseño de páginas web

ROL DENTRO DEL EQUIPO

Gerente

TABLA DE CONTENIDO Página

1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO ............................................................. 14

1.1. ANTECEDENTES DEL NEGOCIO ........................................................... 14 1.2. JUSTIFICACIÓN ....................................................................................... 14 1.3. DEFINICIÓN DEL NEGOCIO .................................................................... 15 1.4. MODELO DE NEGOCIO ........................................................................... 16 1.4.1. Propuesta de valor. ............................................................................... 16 1.4.2. Segmento de cliente ............................................................................. 16 1.4.3. Relaciones con el cliente ...................................................................... 16 1.4.4. Canales de distribución ........................................................................ 16 1.4.5. Actividades clave .................................................................................. 16 1.4.6. Recursos claves .................................................................................... 16 1.4.7. Red empresarial- socios clave ............................................................. 17 1.4.8. Estructura de costos ............................................................................. 17 1.4.9. Ingresos ................................................................................................. 17 1.5. POSICIONAMIENTO ................................................................................ 17

2. MÓDULO DE MERCADEO .................................................................... 19

2.1 EL PRODUCTO ........................................................................................ 19 2.1.1 Antecedentes ......................................................................................... 19 2.1.2 Necesidad a satisfacer .......................................................................... 21 2.1.3 Portafolio de productos ........................................................................ 21 2.1.4 Usos ....................................................................................................... 22 2.1.5 Sustitutos ............................................................................................... 22 2.2 EL SECTOR .............................................................................................. 22 2.2.1 Generalidades ....................................................................................... 22 2.2.2 Comercio exterior.................................................................................. 24 2.2.3 Indicadores económicos ...................................................................... 24 2.2.4 Análisis del entorno .............................................................................. 28 2.3 EL CLIENTE ............................................................................................. 31 2.3.1 Cubrimiento geográfico ........................................................................ 31 2.3.2 Canales de distribución ........................................................................ 31 2.3.3 Mercados seleccionados ...................................................................... 31 2.3.4 Perfil de clientes .................................................................................... 31 2.3.5 Listado de clientes potenciales ........................................................... 32 2.3.6 Preferencias del usuario y/o cliente .................................................... 32 2.3.6.1 Objetivo .................................................................................... 32

2.3.6.2 Metodología .............................................................................. 33 2.3.6.3 Tabulación y resultados .......................................................... 33 2.3.6.4 Conclusión general ................................................................. 45 2.4 LA COMPETENCIA. ................................................................................. 47 2.4.3 Agremiaciones existentes .................................................................... 50

2.4.4 Estudio comparativo de precios .......................................................... 50 2.4.5 Estudio comparativo de competencia ................................................. 50 2.4.5.1 Matriz de perfil competitivo .................................................... 50 2.4.5.2 Gráfica comparativa ................................................................ 51 2.5 VENTAJA COMPETITIVA ........................................................................ 51 2.5.1 Concepto de negocio ............................................................................ 51 2.5.2 Servicio .................................................................................................. 51 2.6 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO ........................................................... 52 2.7 IMPACTOS ............................................................................................... 52

2.7.1 Sociales .................................................................................................. 52 2.7.2 Económicos ........................................................................................... 52 2.7.3 Ambientales ........................................................................................... 52 2.8 TAMAÑO DEL MERCADO ....................................................................... 52 2.8.1 Variables de segmentación .................................................................. 52 2.8.2 Crecimiento anual ................................................................................. 53 2.8.3 Mercado objetivo ................................................................................... 53 2.9 PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO. ...................................................... 53 2.9.1 Plan de ventas nacionales .................................................................... 53 2.9.2 Análisis de estacionalidad.................................................................... 54 2.9.3 Justificación de las ventas ................................................................... 54 2.9.4 Porcentaje de participación ................................................................. 55 2.10 PLAN DE MERCADEO ............................................................................. 55 2.10.1 Objetivos ................................................................................................ 55 2.10.2 Metas ...................................................................................................... 55

2.10.3 Análisis FLOR ........................................................................................ 55 2.10.4 Matriz externa ........................................................................................ 56 2.10.5 Matriz interna ......................................................................................... 56 2.10.6 Estrategias ............................................................................................. 57 2.10.6.1 Producto ................................................................................... 57 2.10.6.2 Precios ...................................................................................... 57 2.10.6.3 Comunicación .......................................................................... 57 2.10.6.4 Distribución .............................................................................. 59 2.10.6.5 Servicio ..................................................................................... 59 2.10.6.6 Recursos financieros .............................................................. 59 2.10.7 Matriz operativa ..................................................................................... 60 2.10.7.1 Precios ...................................................................................... 60 2.10.7.2 Comunicación .......................................................................... 60 2.10.7.3 Distribución .............................................................................. 61 2.10.7.4 Servicio ..................................................................................... 62 2.10.8 Presupuesto de la mezcla de mercadeo ............................................. 62

3. MÓDULO TÉCNICO ............................................................................... 63

3.1 ANÁLISIS TÉCNICO DEL PRODUCTO O SERVICIO. ............................ 63 3.1.1 Ficha técnica ......................................................................................... 63 3.1.1.1 Contrato .................................................................................... 63

3.1.1.2 Control de actividades ............................................................ 63 3.1.1.3 Verificación de satisfacción .................................................... 64 3.2 DIAGRAMA DE FLUJO Y MATRIZ DE RECURSOS ............................... 64 3.3 INVERSIONES .......................................................................................... 65 3.3.1 Maquinaria y equipo .............................................................................. 65 3.3.2 Muebles y enseres ................................................................................ 65 3.3.3 Preoperativos ........................................................................................ 65 3.3.3.1 Detalle adecuaciones locativas .............................................. 65 3.3.3.2 Detalle licencias y certificaciones requeridas ....................... 65

3.3.3.3 Permisos especiales ............................................................... 65 3.3.3.4 Resúmenes preoperativos ...................................................... 65 3.3.4 Resumen de inversiones ...................................................................... 66 3.4 COSTOS DE PRODUCCIÓN .................................................................... 66 3.4.1 Materia prima e insumos ...................................................................... 66 3.4.2 Mano de obra operativa ........................................................................ 66 3.4.2.1 Directa ...................................................................................... 66 3.5 SISTEMAS DE CONTROL ....................................................................... 66 3.5.1 Control de calidad ................................................................................. 66 3.5.2 Control de costos .................................................................................. 67 3.6 ESTUDIO DE COSTOS - VENTAS POR PRODUCTO............................. 67 3.7 LOCALIZACIÓN ....................................................................................... 68 3.7.1 Justificación de lugar físico para funcionamiento ............................. 68 3.7.2 Macrolocalización ................................................................................. 68 3.7.3 Microlocalización .................................................................................. 69

3.8 ANALISIS DE CAPACIDAD ..................................................................... 69 3.8.1 Capacidad locativa ................................................................................ 69 3.8.2 Capacidad productiva ........................................................................... 69 3.9 DISTRIBUCIÓN DE PLANTA ................................................................... 70

4 MÓDULO ADMINISTRATIVO ................................................................ 71

4.1 TIPO DE EMPRESA Y OBJETO SOCIAL ................................................ 71 4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ........................................................ 71 4.3 PERFILES DE CARGOS .......................................................................... 71 4.4 MANEJO ADMINISTRATIVO ................................................................... 73 4.5 ENTIDADES DE APOYO .......................................................................... 73 4.5.1 Financieras ............................................................................................ 73 4.5.2 Estatales ................................................................................................ 74 4.5.3 Otras ....................................................................................................... 74

5 MÓDULO LEGAL ................................................................................... 75

5.1 ASPECTOS JURÍDICOS RELATIVOS A LA EMPRESA ......................... 75 5.1.1 Tiempo de constitución ........................................................................ 75 5.1.2 Estudio de nombre ................................................................................ 75 5.1.3 Legalización ........................................................................................... 75 5.1.3.1 Cámara de comercio ............................................................... 75

5.1.3.2 DIAN .......................................................................................... 76 5.1.3.3 Secretaría de Hacienda ........................................................... 76 5.1.3.4 Secretaría de Salud ................................................................. 76 5.1.3.5 Secretaría de Gobierno ........................................................... 76 5.1.3.6 Departamento de Planeación .................................................. 76 5.1.3.7 Registro de libros de Comercio .............................................. 77 5.1.3.8 Otros ......................................................................................... 77 5.2 NORMATIVIDAD TRIBUTARIA ................................................................ 77 5.2.1 IVA .......................................................................................................... 77

5.2.2 Retefuente .............................................................................................. 77 5.2.3 Industria y Comercio ............................................................................. 77 5.3 NORMATIVIDAD LABORAL .................................................................... 78 5.4 NORMATIVIDAD AMBIENTAL ................................................................ 78 5.5 ASPECTOS JURÍDICOS RELATIVOS AL PRODUCTO.......................... 78 5.6 REGISTRO DE MARCA Y PROPIEDAD INTELECTUAL ........................ 78 5.7 CONDICIONES TÉCNICAS ESPECIALES .............................................. 79 5.8 NORMATIVIDAD REGIONAL ................................................................... 79

6 PRESUPUESTOS .................................................................................. 80

6.1 VENTAS NACIONALES EN PESOS ........................................................ 80 6.2 INGRESOS ............................................................................................... 80 6.3 COSTO DE LA MERCANCÍA VENDIDA .................................................. 81 6.4 PRODUCCIÓN .......................................................................................... 81 6.5 COMPRAS ................................................................................................ 81 6.6 PAGOS A PROVEEDORES ..................................................................... 81 6.7 NÓMINA .................................................................................................... 81 6.8 COMISIONES DE VENTA ........................................................................ 82 6.9 GASTOS DE PUBLICIDAD ...................................................................... 82 6.10 GASTOS ................................................................................................... 82 6.11 DEPRECIACIONES .................................................................................. 83 6.12 DIFERIDOS ............................................................................................... 84 6.13 APLICACIÓN DE CRÉDITOS ................................................................... 84

7 MÓDULO FINANCIERO ......................................................................... 85

7.1 PUNTO DE EQUILIBRIO .......................................................................... 85 7.2 ESTADO DE RESULTADOS .................................................................... 85 7.3 FLUJO DE CAJA ...................................................................................... 87 7.3.1 Mensual .................................................................................................. 87 7.3.2 Anual ...................................................................................................... 88 7.4 BALANCE ................................................................................................. 89 7.5 ANÁLISIS FINANCIERO .......................................................................... 89

8 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD ............................................................... 91

9 ANÁLISIS DE RIESGOS ........................................................................ 92

10 PLAN DE CONTINGENCIA Y SALIDA .................................................. 93

10.1 PLAN DE CONTINGENCIA ...................................................................... 93 10.2 PLAN DE SALIDA .................................................................................... 93

11 CRONOGRAMA DE MONTAJE E INVERSIONES ................................ 94

LISTA DE TABLAS

Página

Tabla 1. Portafolio de planes ............................................................................ 21 Tabla 2. Clientes potenciales ............................................................................ 32 Tabla 3. Competencia directa ........................................................................... 47 Tabla 4. Competencia indirecta ........................................................................ 48 Tabla 5. Estudio Comparativo de Precios ........................................................ 50 Tabla 6. Matriz de perfil competitivo ................................................................ 50 Tabla 7. Proyección ventas año 1 - Mes a mes ................................................ 54 Tabla 8. Proyección de ventas año 1 a 5 .......................................................... 54 Tabla 9. Análisis FLOR ...................................................................................... 55 Tabla 10. Matriz Externa .................................................................................... 56 Tabla 11. Matriz Interna ..................................................................................... 56 Tabla 12. Matriz operativa - Precios ................................................................. 60 Tabla 13. Matriz operativa - Publicidad ............................................................ 60 Tabla 14. Matriz Operativa - Promoción ........................................................... 61 Tabla 15. Matriz Operativa – Relaciones Públicas .......................................... 61 Tabla 16. Matriz Operativa - Ventas .................................................................. 61 Tabla 17. Matriz Operativa - Servicio ................................................................ 62 Tabla 18. Presupuesto plan de mercadeo ........................................................ 62 Tabla 19. Muebles y enseres ............................................................................. 65 Tabla 20. Licencias ............................................................................................ 65

Tabla 21. Resúmenes preoperativos ................................................................ 65 Tabla 22. Resumen de inversiones ................................................................... 66 Tabla 23. Mano de obra directa ......................................................................... 66 Tabla 24. Actividades y evidencias control de calidad ................................... 66 Tabla 25. Producto 1 - Plan Bronce – Básico .................................................. 67 Tabla 26. Producto 2 - Plan Plata – Intermedio................................................ 67 Tabla 27. Producto 3 - Plan Oro – Avanzado ................................................... 68 Tabla 28. Producto 4 - Plan Diamante – Avanzado ......................................... 68 Tabla 29. Macrolocalización .............................................................................. 68 Tabla 30. Microlocalización ............................................................................... 69 Tabla 31. Perfil - Gerente ................................................................................... 71 Tabla 32. Perfil – Secretaria .............................................................................. 71 Tabla 33. Perfil – Director de mercadeo ........................................................... 72 Tabla 34. Perfil – Diseñador web ...................................................................... 72 Tabla 35. Perfil – Analista web .......................................................................... 72 Tabla 36. Perfil – Desarrollador de contenido ................................................. 73 Tabla 37. Perfil - Vendedor ................................................................................ 73 Tabla 38. Retención en la fuente....................................................................... 77 Tabla 39. Impuesto de industria y comercio .................................................... 77 Tabla 40. Ventas nacionales en pesos ............................................................. 80 Tabla 43. Nómina ............................................................................................... 81 Tabla 44. Comisiones de venta año 1 a 5 ......................................................... 82

Tabla 45. Gastos de publicidad año 1 a 5 ........................................................ 82 Tabla 46. Gastos año 1 a 5 ................................................................................ 82 Tabla 47. Depreciación año 1 a 5 ...................................................................... 83 Tabla 48. Depreciación año 1 a 5 ...................................................................... 84 Tabla 49. Crédito ................................................................................................ 84 Tabla 51. Punto de equilibrio caja .................................................................... 85 Tabla 52. Estado de resultados ........................................................................ 85 Tabla 53. Estado de resultados en porcentajes .............................................. 85 Tabla 54. Flujo de caja mensual. ...................................................................... 87 Tabla 55. Flujo de caja anual ............................................................................. 88 Tabla 56. Balance general. ................................................................................ 89 Tabla 57. Análisis Financiero. ........................................................................... 89 Tabla 58. Análisis de sensibilidad. ................................................................... 91 Tabla 59. Análisis de sensibilidad. ................................................................... 92

LISTA DE GRÁFICAS

Página

Gráfica 1. Variación porcentual PIB 2010 - 2018 ............................................. 24 Gráfica 2. Tasa de desempleo 2010 - 2018 ....................................................... 25 Gráfica 3. Tasa de Inflación 2010 - 2018 ........................................................... 26 Gráfica 4. Tasa de Interés BANREP 2010 - 2018 .............................................. 26 Gráfica 5. Tasa de interés en colocación 2010 - 2018 ..................................... 27 Gráfica 6. TRM 2010 - 2018 ................................................................................ 28 Gráfica 7. Métodos contacto ............................................................................. 34 Gráfica 8. Medios divulgación .......................................................................... 34 Gráfica 9. Inversión mercadeo .......................................................................... 35 Gráfica 10. Resultados estrategias................................................................... 35 Gráfica 11. Internet para mercadeo .................................................................. 35 Gráfica 12. ¿Tiene página web?........................................................................ 36 Gráfica 13. ¿Obtiene clientes en web? ............................................................. 36 Gráfica 14. Actualización página web .............................................................. 37 Gráfica 15. Conocimiento sobre marketing digital .......................................... 37 Gráfica 16. Inversión en marketing digital ....................................................... 38 Gráfica 17. Disposición a invertir en MD .......................................................... 39 Gráfica 18. Conocimiento sobre empresas de marketing digital ................... 39 Gráfica 19. ¿Ha Contratado con empresas de MD? ........................................ 40 Gráfica 20. Razones de haber contratado empresas de MD .......................... 40

Gráfica 21. Oportunidad en entregas ............................................................... 41 Gráfica 22. Comunicación ................................................................................. 41 Gráfica 23. Servicio post-venta ......................................................................... 42 Gráfica 24. Cumplimiento de expectativas ...................................................... 42 Gráfica 25. Precios ............................................................................................. 43 Gráfica 26. Resultados ...................................................................................... 43 Gráfica 27. Empresas vetadas .......................................................................... 44 Gráfica 28. Factor diferenciador ....................................................................... 44 Gráfica 29. Criterios de aceptación .................................................................. 45 Gráfica 30. Gráfica comparativa perfil de competidores ................................ 51

LISTA DE FIGURAS

Página

Figura 1. Diagrama de flujo del proceso .......................................................... 64 Figura 2. Diseño de Planta Productiva ............................................................. 70 Figura 3. Organigrama ....................................................................................... 71 Figura 4. Estudio de nombre RUES .................................................................. 75

1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

1.1. ANTECEDENTES DEL NEGOCIO

La atracción a esta idea se logra identificando la falencia que hay en el mercado por el posicionamiento web. Al tener experiencia en la administración de proyectos de diseño y programación de páginas web, se pudo observar cómo está desatendido el mercado del posicionamiento, ya que muy pocas empresas se dedican específicamente a ello y venden su servicio enfocado a soluciones a largo plazo.

El marketing digital es una subdivisión del mercadeo que cada día está tomando más y más auge, y es por ello que se debe concentrar en los medios disponibles para maximizar las ganancias de cualquier tipo de negocio, esto es, aumentando su visibilidad para el comprador.

Se tiene en cuenta que, además de la razón de ser de la empresa, está la motivación de generar empresa y tener una fuente de ingresos propias. Además del crecimiento que se pueda tener y de los empleos que se puedan crear, el favorecimiento de la economía nacional y el progreso que puede representar para la región y el país.

1.2. JUSTIFICACIÓN

En Colombia se hizo una encuesta acerca de la frecuencia con la que las personas buscan en internet lo que quieren comprar y el resultado indicó que el 70% creen que buscar en línea acelera y mejora su proceso de compra1 ¿qué quiere decir esto? Que prefieren buscar en internet lo que van a comprar.

Ahora la pregunta va más allá, ¿cómo hacen esas personas para ubicar exactamente lo que están interesados en comprar? Este trabajo lo hacen los motores de búsqueda para entregarle a los consumidores los resultados más eficaces que puedan ser encontrados en la web. El mercadeo de forma digital ha tomado más y más fuerza con el paso del tiempo y los medios electrónicos desempeñan un papel importante en el desarrollo de la sociedad.

Esta idea de negocios intenta satisfacer un espacio de mercado un poco abandonado. Las actuales empresas de “marketing digital” se han preocupado por el diseño de páginas web bonitas y poco útiles. Al diseñador generalmente solo le interesa su forma de pensar y trabajar, lo cual implica que cada uno tenga su modo de ver las cosas, que puede o no ser la que normalmente tienen los visitantes de

1https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/lo-que-mas-buscan-los-colombianos-en-google-

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https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/lo-que-mas-buscan-los-colombianos-en-google-103616

https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/lo-que-mas-buscan-los-colombianos-en-google-103616

un sitio web y, ¿en qué afecta eso? En que el usuario entre a una página que sea poco amigable con el visitante y termine saliéndose y yendo a otros sitios en los que se han sabido trabajar las estrategias de posicionamiento. O que, por el contrario, esa página nunca sea visitada debido a que no aparece en los buscadores. Global E-Marketing busca generar esos diseños novedosos, útiles y bien posicionados en los buscadores

Es de vital importancia tener en cuenta que, en todos los aspectos de la vida cotidiana de las personas y empresas, está inmerso el marketing. La idea del marketing digital nace de la necesidad de adaptarse al cambio constante y globalización que acapara el mundo. Así, como cualquier negocio se origina de la necesidad de satisfacer una necesidad o un deseo, Global E-Marketing busca que las personas encuentren de una forma ágil y certera de llenar las expectativas del consumidor.

Se llega a la idea de establecer una empresa de marketing digital, teniendo en cuenta el auge de los buscadores y de Google como buscador principal. Además, se tiene en cuenta la creciente demanda en cuanto a páginas web. En general, cuando se realiza cualquier idea de negocios se planea una parte muy importante: la promoción. Es a través de este aspecto que se dan a conocer las empresas y un sitio web es uno de los pilares principales para generar recordación de marca y obtener contactos para ventas. Es por ello que Global E-Marketing se planea posicionar como una de las empresas más importantes en cuanto a posicionamiento de sitios web se requiere.

Teniendo experiencia en el diseño de páginas web, se puede dar cuenta que a este servicio le falta algo y que de nada sirve crear una página web agradable de forma visual si nadie accede a ella o no encuentra la información que estaba buscando. Es por esto que el valor agregado de las páginas web debe ser el posicionamiento en buscadores, lo que se reduce a: tener una página con diseños innovadores, fáciles de acceder, con contenido de calidad y bien posicionado en búsquedas a través de internet.

Adicionalmente, se debe tener en cuenta los problemas ambientales y la situación actual del planeta en cuanto a recursos. Global E-Marketing prestará un servicio netamente digital que tendrá utilización mínima de papel, evitando seguir contribuyendo al deterioro del planeta y poniendo el granito de arena que requiere la sociedad para dejar de malgastar recursos.

1.3. DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

GLOBAL E-MARKETING es una empresa dedicada a prestar los servicios de marketing digital.

1.4. MODELO DE NEGOCIO

1.4.1. Propuesta de valor. El marketing digital es una herramienta que no está completamente explotada por el mercado colombiano y es por esto que Global E- Marketing se enfocará principalmente en brindar a sus clientes soluciones de este tipo. Esto se logrará a través del diseño de páginas web orientadas a posicionar en buscadores, con relaciones a largo plazo fundamentadas en un servicio pagadero mensualmente. A través de esto último, además de que la empresa no tendrá un único ingreso, se podrá lograr disminuir los costos de iniciación del proyecto de marketing digital, enganchando más fácilmente a los clientes y motivándolos a empezar su proyecto.

Como gran ventaja se tiene que, al ser un servicio mensual, se podrá tener una relación más constante con el cliente, permitiendo al mismo lograr el crecimiento de sus negocios, contando con el equipo de apoyo de GEM.

1.4.2. Segmento de cliente. GLOBAL E-MARKETING está enfocado a satisfacer las necesidades de diseño y posicionamiento web de pequeñas y medianas empresas, con alcance nacional, pero debido a su ubicación, su área de influencia principal será el Valle de Aburrá.

Teniendo en cuenta los volúmenes de búsqueda en la internet, GEM se dedicará principalmente a posicionar compañías prestadoras de servicios, no obstante, no se excluyen las empresas vendedoras de productos. Entre los mercados principales a abarcar estarían:

Servicios de salud y estética.

Servicios de educación.

Servicios de vivienda.

Servicios de entretenimiento.

Servicios de limpieza y mantenimiento general.

Servicios médicos y psicológicos.

Servicios de organización de eventos.

1.4.3. Relaciones con el cliente. Las relaciones con los clientes serán directas

y a través de la página web. Las relaciones directas serán las entabladas por la fuerza de ventas o la gerencia.

1.4.4. Canales de distribución. El canal de distribución es directo.

1.4.5. Actividades clave. Las actividades clave de la empresa serán: ventas, diseño y mantenimiento de los sitios web.

1.4.6. Recursos claves. En este apartado se destacan las siguientes categorías de recursos: físicos, económicos, humanos y técnicos.

Físicos. Oficina, computadores, impresoras, mobiliario.

Económicos. Recursos financieros o capital de trabajo para puesta en marcha del proyecto.

Humanos. Personal conocedor y con experiencia en marketing digital.

Técnicos. Softwares específicos para prestar con calidad el servicio de marketing digital.

1.4.7. Red empresarial- socios clave. La red empresarial estaría tejida por los siguientes factores:

Socios. Las obligaciones principales del socio actual que tendría GEM sería el compromiso y responsabilidad para con la idea de negocios. Sin embargo, en caso de incluirse futuros socios, se establecería un proceso de empatía para hacerlos parte de la compañía, tanto en el sentido económico como misional.

Clientes. Es claro que, sin clientes, la idea de negocios no progresará. Es por ello que ser claro con ellos y cumplir sus expectativas es la razón de ser de la empresa.

.

Proveedores. Los softwares que se piensan usar son la base principal de la idea de negocios y es por ello que se hace vital tener una buena relación con los proveedores de los mismos.

Sistema financiero. El capital de trabajo será vital para la iniciación o puesta en marcha de la idea de negocios.

Gobierno. Con el gobierno nacional se establecen ciertas obligaciones al crear empresa, en cuanto a materia tributaria. Sin embargo, GEM entra a ser parte de la economía naranja impulsada por el gobierno nacional. Por ambos factores se convierte el gobierno en un aliado clave.

Consultoría. Este componente no debe faltar, la consultoría ayudará a subsanar o a cubrir las deficiencias que GEM no pueda cumplir.

1.4.8. Estructura de costos. En este caso, los costos están fundamentados en la mano de obra, la compra del software y la inversión en el plan de mercadeo. Estos son los recursos claves para el correcto funcionamiento de la compañía.

1.4.9. Ingresos. Como se ha indicado los ingresos provienen de la venta del servicio que se recibirá como renta mensual con pago anticipado. 1.5. POSICIONAMIENTO

Global E-Marketing será reconocida, en el año 3, como un referente a nivel metropolitano en cuanto a posicionamiento orgánico, destacándose por sus excelentes resultados y asesorando a más de 200 pequeñas y medianas empresas en el Valle de Aburrá, con más de 100 casos de éxito completamente documentados. Asimismo, se prestarán servicios de community manager para el manejo de redes sociales, SEM (Google adwords), E-Commerce y Mailing. Es importante destacar que, a pesar de que la sede principal de la empresa estaría ubicada en Medellín, los servicios se prestarán a todo Colombia.

2. MÓDULO DE MERCADEO

2.1 EL PRODUCTO

2.1.1 Antecedentes.

Historia del arte. El posicionamiento en buscadores web ha tendido un avance notable en los últimos años, sin embargo, es más antiguo de lo que se pudiera creer. Según el portal en internet llamado “Posicionamiento Web.cat” la siguiente ha sido la línea de tiempo por la cual ha transcurrido toda la historia detrás de SEO: en 1994 se creó el primer bot o araña que empezaría a indexar las páginas web, este tomaría el nombre de WebCrawler, a la par se crea Lycos, que sería el primer buscador web que tendría en cuenta las arañas para mostrar sus resultados. En este punto de la historia, los motores de búsqueda servían más como directorios que como buscadores.

Posteriormente, en el 1995, aparecen MSN (chat, email, noticias, sin buscador aún), los buscadores de AltaVista y Yahool, utilizando algoritmos potentes para indexación considerando la época. En dicho momento aparecen las palabras claves y la optimización, pero solo enfocada en los títulos de las páginas web. Los buscadores siguen funcionando como directorios.

Ya para 1997, se empieza a utilizar el término SEO y las primeras empresas que se dedican a esto. Adicionalmente, Ask hace su aparición indicando que solucionará la lentitud de los actuales motores de búsqueda, ofreciendo un motor sin comparación en rapidez.

1998 marca un año de importantes lanzamientos. Se crea Google y adicionalmente, aparece Page Ranking con la importancia de que las páginas web tengan un ranking. Nace también MSN y empiezan a introducirse las estrategias PPC (Pay per clic) como anuncios en la web. SEM se empieza a hacer notar.

Aparecen los meta-tags o meta etiquetas, elementos de fácil modificación por parte del programador y de fácil lectura por parte de los buscadores. Esto marca el hito en el 1999.

Google se consolida como buscador en el 2000 y Yahoo! abandona la tecnología de AltaVista para tomar la de Google. En paralelo se lanza Google Toolbar para los navegadores.

En el 2001 aparecen las granjas de links, es decir, entre más veces aparezca el link de cierta página en otras páginas, más autoridad tendrá. El 2002 se marca por la aparición de Google Adwords y se refuerza el concepto de SEM. Ahora bien, en el 2003 Google adquiere Blogger y lanza AdSense, así

mismo nace Wordpress, su principal competencia en el mercado de los blogs. Los blogs empiezan a tomar su parte en el posicionamiento web.

En el 2004 se lanza Facebook, Yahoo! le lleva la delantera a Google y potencializa su algoritmo de búsqueda. Este mismo año Google incluye SEO Local (búsquedas en mapa) en su algoritmo. Para el 2005, MSN cambia su marca de buscador a Live Search, Google actualiza su algoritmo para permitir personalizar las búsquedas y aparecen las etiquetas non-Follow para los links.

Para 2006 hay dos excelentes lanzamientos: Site Maps y Twitter, pasando a un 2007 en el que Google quiere tomar la delantera y lanza su “búsqueda universal”, su buscador no solo hará hallazgos en páginas webs, sino que también obtendrá noticias, videos, imágenes, mapas.

El 2008 y 2009 pasan sin mucho que decir, solo que Live Search vuelve a cambiar su nombre por Bing. Ya para 2010, Google actualiza nuevamente su algoritmo, esta vez penalizando a sitios web con exceso de contenido con palabras claves. Google sigue el 2011 con mejoras y lanza Google Panda para seguir haciendo una mejor indexación de páginas web. Aproximadamente un 12% de los resultados de Google salen de él. Nace igualmente Google+, una herramienta obligada para posicionamiento.

Como si fuera poco, en 2012 Google sigue actualizándonos y trae consigo a Pinguin, para bajar más páginas web de sus buscadores, por su mala calidad en muchos aspectos. Para 2013 Google introduce Hummingbird y sigue innovando. Los siguientes años de 2014 a 2019 han marcado hitos importantes en la historia del posicionamiento orgánico y ahora lo que está muy a la vanguardia son diferentes aspectos:

o Utilización de herramientas especializadas en SEO que permitan a las

agencias de marketing encontrar contenido apto para sus páginas web. o Google penaliza altamente el uso indebido de palabras clave, por lo cual se

debe redactar contenido de calidad para buscar un buen posicionamiento. o Nace la autoridad de dominio como uno de los estándares de confianza de

los buscadores para mostrar información en sus resultados. o Los blogs toman cada vez más importancia y la redacción de contenido

enriquecido en palabras claves es muy importante. o La redacción de contenido expresada en textos largos es vital para el

posicionamiento.

o Las palabras claves de cola larga toman su partida en el posicionamiento. o Los títulos de las páginas siguen siendo importantes para el

posicionamiento. o La integración con plataforma como Google Maps y YouTube ayudan al

posicionamiento. o Google Ads se posiciona como una de las plataformas claves en PPC.

Las anteriores son las más relevantes practicas actuales, sin embargo, hay muchas más técnicas que se utilizan actualmente para el posicionamiento de sitios web.

Estado actual del proyecto. Después de hablar de toda la historia y las técnicas más utilizadas actualmente, se puede decir que el proyecto se encuentra en una fase inicial en cuanto a estudio de la idea, en lo técnico, comercial y financiero, para determinar su viabilidad como empresa, pero ya se tienen muchas bases establecidas en cuanto al conocimiento o intelecto de lo que acarrea el negocio. Se tienen conocimientos avanzados en la estructuración y desarrollo de una página web optimizada para buscadores y todo lo que hay detrás de ella.

Además de la razón de ser de la empresa, está la motivación de generar empresa y tener una fuente de ingresos propias. Además del crecimiento que se pueda generar y de los empleos que se puedan crear, el favorecimiento de la economía nacional y el progreso que puede representar para la región y el país.

2.1.2 Necesidad a satisfacer. Las empresas, sea cual sea, tiene una necesidad principal y es la de promocionarse. Comúnmente se tiene la costumbre de decir: “lo que no se exhibe, no se vende” y esto pasa con cualquier tipo de negocio.

2.1.3 Portafolio de productos. La promoción a través de canales web tiene una participación importante, esto acompañado del posicionamiento. La necesidad que se desea satisfacer es un paquete completo: diseño web más posicionamiento en buscadores que sería igual a visibilidad de marca y esto conllevaría a generar ventas. La necesidad principal que cubrirá Global E-Marketing es brindar a las empresas esa visibilidad que requieren para mostrarse en los buscadores web, acompañados de una página web novedosa y útil, además de soluciones en cuanto a diseño gráfico e integración con redes sociales. Para el servicio a prestar se ha establecido crear los siguientes planes:

Tabla 1. Portafolio de planes

PLAN BRONCE (BÁSICO)

PLAN PLATA (INTERMEDIO)

PLAN ORO (AVANZADO)

PLAN DIAMANTE (PREMIUM)

Sitio web Sitio web Sitio web Sitio web

Responsive web design




Mantenimiento Web Hosting Hosting Hosting

Google Analytics Mantenimiento Web Mantenimiento Web Mantenimiento Web

Google Search Console

Google Analytics Google Analytics Google Analytics

SEO Local Google Search Console



Seguimiento Ranking

SEO Local SEO Local SEO Local

Seguimiento Ranking Seguimiento Ranking Seguimiento Ranking

Marketing de Contenidos



1 blog/mes 2 blog/mes 4 blog/mes

Integración Redes Sociales



Reportería de SemRush y RankTrackr



2 post redes sociales por semana

4 post redes sociales por semana

Manejo reputación Google My Business

Manejo reputación Google My Business

Optimización/Creación de YouTube

Optimización/Creación de YouTube

SEO con Backlinks básico

SEO con Backlinks avanzado

SEM – Palabras claves en Google básico

SEM – Palabras claves en Google avanzado

Fuente. Elaborada por el emprendedor

2.1.4 Usos. El producto es de utilización final, ya que se venden soluciones de posicionamiento web para pequeñas y medianas empresas. Siempre se trabajará con el sector industrial ya que los resultados se mostrarán a través de las búsquedas de sus servicios en internet.

2.1.5 Sustitutos. El marketing digital tiene múltiples sustitutos, los principales se mencionan a continuación:

Publicidad en redes sociales

Avisos o anuncios en periódicos

Blogs o artículos web escritos por portales con alta demanda de visitantes

Publicaciones en revistas

Panfletos o perifoneo

Posters

Avisos pagos en YouTube

Vallas publicitarias o avisos luminosos en puntos estratégicos

Cualquier tipo de publicidad impresa

2.2 EL SECTOR

2.2.1 Generalidades. Internet ha pasado de ser simplemente un medio para

buscar información, donde se ha logrado convertir en la comunidad más grande del planeta y la fuente principal de bases de datos del mundo entero. La era del marketing digital está enmarcada por estrategias que mantienen en constante

cambio y que actualmente se centraliza en la conversión de todos los clics a clientes.

En el ámbito internacional, países como Estados Unidos son pioneros en marketing digital. Para nadie es un secreto que EEUU alberga algunos de los ejes centrales del marketing digital a nivel mundial. Solo con Google hay mucha tela para cortar y de ahí se extienden la cantidad innumerables de empresas que ofrecen software para posicionamiento web o sus derivados. Además de ello, existen gran cantidad de centros que enseñan a hacer marketing digital y la competencia es ardua. Desde la creación de Google en 1998 las personas han estado detrás de los “secretos” que albergan las técnicas que utilizan las “arañas” de este gigante en la indexación de páginas web. Además de los derivados de publicidad a través de Google Adwords y la red de mercadeo amplio que va ligada a esto a través de cookies.

Respecto a Colombia, el mercado está algo crudo en cuanto a posicionamiento web. En cierta medida, el país ha incluido diversas compañías que permiten, a través de diferentes softwares, lograr posicionar páginas web y obtener resultados tanto orgánicos (no pago), como de posicionamiento pago (SEM). No obstante, la idea del posicionamiento web no está tan institucionalizada como en países primer mundistas y hay muchas personas que aún piensan que la cantidad de resultados proporcionados por Google se generan de forma aleatoria.

Sin embargo, las cifras de uso de internet a corte 2018 son bastante alentadoras, según la revisa Dinero. De acuerdo con dicha editorial, se tienen las siguientes estadísticas2:

Hay 30,3 millones de conexiones a banda ancha.

64% de hogares tienen conexión a internet.

68% de las empresas tienen acceso a internet.

50% de los colombianos accede a internet desde el móvil.

61.4% de la población tiene penetración de internet.

Existen 10 cables submarinos.

Colombia cuenta con 1179 conexiones gratis a internet.

Hay 1108 municipios con acceso a internet.

74% de las micro, pequeña y medianas empresas tienen conexión a internet.¿Por qué estas cifras son alentadoras? Latinoamérica destaca para mal por la siguiente cifra: el 44% de los hogares no tiene acceso a internet. Eso es casi la mitad. Colombia está muy por encima de esta cifra.

Ahora bien, Medellín, al ser la ciudad más innovadora del mundo según el Wall Street Journal, tiene un gran componente digital en su visión como ciudad, además de los planes que se tienen con Ruta N y su integración con el colectivo público y

2 https://www.dinero.com/pais/articulo/conectividad-de-colombia-a-internet-en-abril-de-2018/258047

https://www.dinero.com/pais/articulo/conectividad-de-colombia-a-internet-en-abril-de-2018/258047

privado para la anticipación y emprendimiento apuntado a la cuarta revolución industrial.

El mercado que abarca el posicionamiento web está un poco de lado, ya que en este momento muchas personas se enfocan en la publicidad a través de Google Adwords debido a que tienen un retorno de la inversión mucho más rápido. Sin embargo, hay empresas que ofrecen el servicio de posicionamiento orgánico acompañado de diseños web, más enfocados en este último aspecto.

2.2.2 Comercio exterior. No aplica, al ser una empresa prestadora de servicios de posicionamiento web, difícilmente un usuario de otro país querrá utilizar los servicios de la empresa. Estos pueden contactar fácilmente a una empresa local y tener un punto de contacto directo en su ciudad.

2.2.3 Indicadores económicos.

PIB (Producto Interno Bruto)

Gráfica 1. Variación porcentual PIB 2010 - 2018.

Fuente. Elaborada por el emprendedor3

El panorama para el PIB del 2019 se ha considerado favorecedor, debido a que el tercer trimestre aumentó 0,6% con respecto al trimestre anterior. Sin embargo, el valor interanual se encuentra en 3.3%, una décima menos que el trimestre anterior, el cual resultó en 3,4%4

No obstante, los pronósticos de la ANIF para el segundo trimestre de este año apostaban por un 3.2 a 3.7% en el PIB, lo cual no se materializó. Dejando un panorama poco favorecedor para los dos últimos trimestres del año5

3 https://databank.bancomundial.org/reports.aspx?source=2&type=metadata&series=NY.GDP.MKTP. KD.

ZG 4 https://datosmacro.expansion.com/pib/colombia 5 https://www.larepublica.co/analisis/sergio-clavijo-500041/pib-real-segundo-trimestre-de-2019-y-revision-de- pronosticos-2900103

https://www.larepublica.co/analisis/sergio-clavijo-500041/pib-real-segundo-trimestre-de-2019-y-revision-de-

Tasa de desempleo

Gráfica 2. Tasa de desempleo 2010 - 2018.


Respecto a la tasa de desempleo, el mes de octubre de 2019 cerró con una tasa de 9.8%, 0.7 puntos porcentuales más que el mismo mes para el año 2018, cuando fue de 9,1%6. ANIF había pronosticado bajar el desempleo en 2019 a 9.4% (versus 9.7% que hubo en 2018), sin embargo, esto no se está cumplimiento. Indica esta entidad, que la mayor razón, es cerca de 1.6 millones de inmigrantes venezolanos que están afectando el mercado laboral7

6 https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/mercado-laboral/empleo-y-desempleo 7 https://www.larepublica.co/analisis/sergio-clavijo-500041/desempleo-informalidad-y-beps-2871061

http://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/mercado-laboral/empleo-y-desempleo

http://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/mercado-laboral/empleo-y-desempleo

http://www.larepublica.co/analisis/sergio-clavijo-500041/desempleo-informalidad-y-beps-2871061

Tasa de inflación

Gráfica 3. Tasa de Inflación 2010 - 2018.


Con corte a noviembre de 2019, la tasa de inflación anual se situó en un 3,84%, cifra por debajo de lo pronosticado. Comparando con el mismo mes para el año anterior, el cálculo situó el IPC 0.57 puntos porcentuales por debajo del valor del mismo para este año9. Los pronósticos ubicaban la inflación en 3.81% para cierre de 2019, sin embargo, se prevé que este periodo cierre en 3.88%, por tanto, el costo de vida de los colombianos aumentaría más de lo esperado10

Tasas de interés

o Intermediación Banco de la República

Gráfica 4. Tasa de Interés BANREP 2010 - 2018.


8 https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/mercado-laboral/empleo-y-desempleo 9 https://www.elespectador.com/economia/inflacion-anual-fue-de-384-en-noviembre-de-2019-articulo-894497 10 https://www.rcnradio.com/economia/inflacion-dolar-y-crecimiento-economico-proyeccion-de-analistas-

para-cierre-de-2019 11 https://www.banrep.gov.co/es/estadisticas/tasas-interes-politica-monetaria

https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/mercado-laboral/empleo-y-desempleo

http://www.elespectador.com/economia/inflacion-anual-fue-de-384-en-noviembre-de-2019-articulo-894497

http://www.elespectador.com/economia/inflacion-anual-fue-de-384-en-noviembre-de-2019-articulo-894497

http://www.rcnradio.com/economia/inflacion-dolar-y-crecimiento-economico-proyeccion-de-analistas-


https://www.banrep.gov.co/es/estadisticas/tasas-interes-politica-monetaria

El banco se ha propuesto no modificar la tasa de interés, que está vigente desde el 30 de abril de 2018 y su próxima revisión se hará el 20 de diciembre de 201912

“Sobre la tasa de interés del Banco de la República, el 97,5 % de los analistas esperan que la tasa de intervención permanezca inalterada para noviembre. Para fin de año, el 98 % de los encuestados prevé que la tasa de interés permanecerá inalterada, mientras que el 2 % restante espera un aumento de

25 puntos básicos”, afirma un artículo reciente de RCN13

o Libre inversión

Gráfica 5. Tasa de interés en colocación 2010 - 2018.


Muchos de los bancos están atentos al dictamen del Banco de la Republica sobre subir o no las tasas de interés, por tanto, el panorama depende mucho del emisor. Además de esto, el mismo ente ha afirmado que 2019 podría ser un año bastante despejado en cuanto a la economía Colombia, sin embargo, se debe prever qué podría pasar en 2020. Por tanto, no se estiman cambios abruptos en las tasas de interés.

No obstante, debido a la posición que ha tomado el Banco de la República y respecto a la competencia entre la banca privada, las tasas de interés puedan bajar.

12 https://www.banrep.gov.co/es/estadisticas/tasas-interes-politica-monetaria 13 https://www.rcnradio.com/economia/inflacion-dolar-y-crecimiento-economico-proyeccion-de-analistas-

para-cierre-de-2019 14 https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/60958

http://www.banrep.gov.co/es/estadisticas/tasas-interes-politica-monetaria




https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/60958

TRM (Tasa Representativa del Mercado o valor del dólar como moneda de referencia)

Gráfica 6. TRM 2010 - 2018.


“La incertidumbre global permanece. El mundo anda al vaivén de las tensiones comerciales entre China y Estados Unidos, sumado a una sobreoferta de petróleo en el ámbito mundial; a un déficit comercial elevado y un malestar social y político generalizado (especialmente en América Latina) que nos ha afectado”, manifestó Wilson Tovar García, gerente de investigaciones económicas de la bolsa de valores de Colombia. Como se ha visto en los últimos meses, el valor del dólar está en tendencia al alza.

Solo hay algo claro, los pronósticos del dólar estuvieron totalmente erróneos: el máximo estimado fue de $3.200, sin embargo, este ha superado la barrera de los $3.500 16

2.2.4 Análisis del entorno.

Segmento económico. Analizando desde el sector económico, es posible y

factible que la empresa se vea afectada por movimientos en dicho sector. La economía gira mayormente alrededor del PIB y la generación de economías estables y es claro que la publicidad es uno de los factores que más influye en la captación de nuevos clientes, de este modo, si el PIB sigue creciendo como indica la tendencia, más empresas van a invertir en sus páginas web y, por ende, en posicionamiento para mejorar la visibilidad de sus marcas.

No obstante, si el PIB baja, las empresas sacrifican, de forma inicial y sin pensarlo dos veces, los gastos en publicidad, lo cual podría afectar negativamente a GLOBAL E-MARKETING. Eventualmente, en un caso de

15 https://www.banrep.gov.co/es/estadisticas/trm 16 https://www.portafolio.co/economia/finanzas/proyecciones-del-precio-del-dolar-para-2019-en-colombia-

526198

https://www.banrep.gov.co/es/estadisticas/trm

http://www.portafolio.co/economia/finanzas/proyecciones-del-precio-del-dolar-para-2019-en-colombia-

http://www.portafolio.co/economia/finanzas/proyecciones-del-precio-del-dolar-para-2019-en-colombia-

desempleo y economía recesiva, ocurre el mismo efecto indicado anteriormente, las empresas decidirán recortar sus inversiones en mercadeo. Por otra parte, si se habla de tasas de interés y TRM, una baja en la primera afectará positivamente en el caso de que se tuviesen créditos de inversión para el establecimiento de la compañía, y por su lado, la TRM afectará cuando esté al alza, debido a que dos de los softwares que se integrarían a la prestación de servicios de la empresa; se pagan en dólares americanos.

Teniendo en cuenta las variables analizadas, hoy sería viable materializar la idea de negocio.

Segmento socio cultural. Aquí hay un aspecto muy importante y es que tanto Colombia como el mundo están inmersos en la era digital y cada vez están más interesados en el internet de las cosas. La automatización y analítica se han tomado gran parte de las mentes de las personas, la facilidad que da internet para buscar cosas y el hecho de que, básicamente, el internet es considerado como un servicio fundamental. Desde una bicicleta hasta un auto se pueden comprar a través de internet, las personas se han vuelto más prácticas y esta practicidad ha obligado a que las empresas se acomoden a las necesidades de sus clientes. Palabras más, palabras menos, quien no está en internet, no existe.

Segmento legal. Un gran beneficio de la empresa es que no obedece a extenuantes regulaciones o normativas nacionales. Por el contrario, al ser un sector de economía emergente y con el proyecto que tiene el gobierno nacional llamado “Economía Naranja”, existen innumerables beneficios actuales y venideros para las compañías del segmento digital. En este caso, la empresa solo tendría que responder por la constitución legal de la compañía cumpliendo las exigencias del Código de Comercio.

Segmento tecnológico. Al ser una empresa de diseño y programación web enfocada en posicionamiento, la principal materia prima es la tecnología. En este orden de ideas, la empresa estará en constante búsqueda de software que genere mayor eficiencia en el posicionamiento orgánico. Además de dominios y gestores de contenido optimizados para lo que es SEO y SEM. Actualmente, se piensa estar apoyado en los siguientes softwares/ herramientas: SemRush, RankTrackr, Google Search Console, Google Analytics, WP Engine como hosting y WordPress como gestor de contenido optimizado para posicionamiento.

Segmento globalización. No hay factor diferenciador en cuanto a comercio exterior, en sí, la empresa no se vería afectada por acciones de importación o exportación, en aranceles o barreras no arancelarias.

2.2.3 Ambiente de la industria

Poder de negociación de clientes. El poder de negociación de los clientes está determinado netamente a su poder de decisión. Se puede decir que hay factores socioculturales arraigados en la región de mayor influencia de GLOBAL E-MARKETING, que es el Valle de Aburrá. El factor más importante es el “recateo”, así las personas tengan el músculo financiero para pagar, solicitan rebajas en el precio. Además de ello, está el factor que muchas empresas pueden ofrecer posicionamiento, pero los resultados no se ven, entonces puede existir el típico: “Es que la empresa X me ofreció lo mismo por menos”. Es una fuerza que se debe tener en cuenta garantizando resultados de calidad. En este orden de ideas, este ítem se puede resumir básicamente en que dependiendo de los factores que el cliente considere convenientes, tomará la decisión.

Poder de negociación de proveedores. La importancia en este factor sería casi que mínimo. Se podría tomar el personal como proveedor, pero, existe una gran oferta de profesionales que realicen las labores de diseño gráfico y gestiones en posicionamiento. Además de ello, también existen diferentes softwares con múltiples prestaciones para ayudar al posicionamiento, por lo cual no se estaría amarrado a una marca en específico.

Rivalidad entre competidores. La rivalidad en cuanto a diseño web es muy alta, tanto con agencias de publicidad como con personal independiente. Sin embargo, el factor diferenciador para GLOBAL E-MARKETING es el posicionamiento web, haciéndole ver al cliente la diferencia que existe entre una página bonita, pero sin visitas y poco funcional versus una página con un diseño innovador, funcional y visible para las personas que buscan sus servicios.

Nuevos competidores. La entrada de nuevos competidores es fácil, sin

embargo, es de vital importancia conocer el mercado y conocer de posicionamiento web. Colombia ofrece muy pocas alternativas para estudiarlo, además, son algo costosas. En ese sentido, se podrían crear múltiples competidores pero la experiencia en posicionamiento y proyectos web sería fundamental para no fracasar.

Sustitutos de futuro. Por el momento, respecto a Marketing Digital enfocado a posicionamiento web y SEM, no se ve un sustituto a corto o mediano plazo. El internet se ha instituido como una de las fuentes principales de información, además de que Google tiene alto reconocimiento y es el buscador más importante a nivel mundial. Debido a ello sería algo complicado de derrocar.

2.3 EL CLIENTE

2.3.1 Cubrimiento geográfico. GLOBAL E-MARKETING tendrá alcance nacional y, debido a su ubicación, su área de influencia principal será el Valle de Aburrá.

2.3.2 Canales de distribución. El canal de distribución es directo.

2.3.3 Mercados seleccionados. La empresa se dedicará principalmente a empresas prestadoras de servicios debido a que es el componente principal por el cual buscan a las empresas en internet, sin embargo, también tendrá cabida a empresas productoras. Entre los mercados principales a abarcar estarían:

Servicios de salud y estética. Cirugía plástica, tratamientos estéticos, spa, salas de bronceo, salas de masajes, odontología y ortodoncia, acupuntura

Servicios de educación. Academias de inglés, institutos técnicos, escuelas de conducción

Servicios de vivienda. Inmobiliarias y propiedad raíz

Servicios de entretenimiento. Agencias de viajes, guías turísticos

Servicios de limpieza y mantenimiento general. Mantenimiento de piscinas, limpieza en oficinas y hogares, plomería, cerrajería, aires acondicionados, etc.

Servicios médicos y psicológicos. Dermatólogos, bioenergéticas, nutricionistas, psiquiatras, psicólogos, laboratorios médicos.

Servicios de organización de eventos. Organización de bodas, logística, alquiler de vestidos.

2.3.4 Perfil de clientes. GLOBAL E-MARKETING está enfocado a satisfacer las necesidades de diseño y posicionamiento web de pequeñas y medianas empresas.

Necesidades del cliente. Todas las empresas tienen la necesidad de mostrar los productos y/o servicios que ofrecen. El posicionamiento web es el enlace entre las personas que los buscan y su página web para su posterior conversión en clientes.

Comportamiento de compra. El comportamiento de los clientes está determinado por ciertos factores:

o Solicitar la cotización para evaluar si el precio va acorde a sus posibilidades de pago.

o Solicitar referencia de otros clientes a los cuales les haya funcionado el servicio.

o Evalúan ofertas de diferentes empresas.

o Preguntan sobre capacidad para atender diferentes proyectos al tiempo. o Consultan sobre el tiempo que podría durar el contrato. o Preguntan por los plazos de entrega de la página web y en cuánto tiempo

se verán los resultados del posicionamiento.

o Consultan sobre el retorno de la inversión.

o Solicitan descuentos en los precios ofrecidos.

Motivaciones de compra. Las motivaciones pueden estar dadas por lo siguiente:

o Descuentos en los precios dados inicialmente.

o Reunión y atención directa. o Establecimiento de compromisos acerca de los resultados.

o Promociones por el primer o los primeros meses de prestación del servicio.

2.3.5 Listado de clientes potenciales.

Tabla 2. Clientes potenciales

EMPRESA CONTACTO TELEFONO

Amatsu Spa Ingrid Atencia (4) 444 55 09

Spazio Di Vita Catalina Mejía (4) 412 7323

Sanadent Luz Lopera (4) 448 6126

Bialtec Lina Toro (4) 868 6885

Premium Rent A Car Rubí Arboleda (4) 268 9283

Mas Marketing Elsa Atencia (4) 299 0988

Success Communication Sandra Carvajal (4) 448 5887

Serviluz Luz Rodríguez (4) 448 7858

Private Tours Guillermo Jaramillo 318 6600915

Bajas Tours Fabiola Alarcón (4) 557 6631

Marr Dental María Rendón (4) 2700169


2.3.6 Preferencias del usuario y/o cliente.

2.3.6.1 Objetivo.

Conocer las necesidades del cliente

Analizar la competencia

Identificar las necesidades no satisfechas Indagar sobre los criterios de aceptación de la nueva empresa.

2.3.6.2 Metodología. La técnica empleada para la investigación fue la entrevista utilizando como herramienta la batería de preguntas y llevada a cabo en forma aleatoria a 272 personas, según el tamaño de la muestra para poblaciones finitas y acorde al tamaño del mercado. (Ver anexo A batería de preguntas)

A continuación, se da a conocer la fórmula utilizada para determinar el tamaño muestral, la cual es aplicable para este análisis pues esta fórmula se utiliza en estudios probabilísticos con poblaciones finitas:

Donde:

N: es el tamaño de la población o universo (número total de posibles encuestados). k: es una constante que depende del nivel de confianza que se asigne. El nivel de confianza indica la probabilidad de que los resultados de la investigación sean ciertos. e: es el error muestral deseado. El error muestral es la diferencia que puede haber entre el resultado obtenido preguntando a una muestra de la población y el que se obtiene si se pregunta al total de ella. p: es la proporción de individuos que poseen en la población la característica de estudio. Este dato es generalmente desconocido y se suele suponer que p=q=0.5 que es la opción más segura. q: es la proporción de individuos que no poseen esa característica, es decir, es 1- p. n: es el tamaño de la muestra (número de encuestas que vamos a hacer).

Aplicando lo anterior en el público objetivo descrito y de acuerdo a la discriminación realizada, se tiene los siguientes tamaños muestrales:

n = 1.65 2 * 0.5 * 0.5 * 1.613.549 = 272.20 = 272 encuestas (0.05 2 * (1.613.549– 1)) + 1.65 2 * 0.5 * 0.5

N: 1.613.549, cantidad de pequeñas y medianas empresas en Colombia para finales de 2018 según el portal Economía Aplicada17

k: constante que corresponde a un nivel de confianza del 90% (1.65). e: 5% p: 0.5 q: 0.5

2.3.6.3 Tabulación y resultados. A continuación, se encuentra cada pregunta

efectuada en las encuestas tipo entrevista con su respectiva interpretación:

17 http://economiaaplicada.co/index.php/10-noticias/1493-2019-cuantas-empresas-hay-en-colombia

http://economiaaplicada.co/index.php/10-noticias/1493-2019-cuantas-empresas-hay-en-colombia

¿A través de qué medios lo contactan a usted normalmente sus clientes?

Gráfica 7. Métodos contacto


Se observa como la mayoría de clientes siguen utilizando los medios tradicionales para contactar a las empresas, en este caso, el teléfono. Seguido por redes sociales y WhatsApp. La página web no tiene mucha participación aquí, esto se ve afectado por la falta del servicio de posicionamiento en las empresas que tienen página web.

¿Qué medios utiliza usted para divulgar sus productos o servicios?

Gráfica 8. Medios divulgación


Las redes sociales juegan un papel muy importante en la promoción de los productos de los clientes, seguido por el perifoneo o los volantes. Las empresas han entrado a la era de la virtualización y han empezado a divulgar sus productos a través de medios electrónicos.

¿Cuánto gasta usted mensualmente en cuanto a publicidad o mercadeo?

Gráfica 9. Inversión mercadeo


La mayor parte de las empresas emplean un presupuesto entre $250.001 y $500.000. Un 20% de ellas gastan más de esto. Tener estas respuestas es favorecedor para el proyecto, demostrando la importancia que tiene la publicidad para las empresas y los beneficios que han obtenido a través del tiempo por promocionar sus productos.

¿Ha visto resultados de estas estrategias utilizadas actualmente?

Gráfica 10. Resultados estrategias


A pesar de las inversiones en publicidad y de los clientes recibidos, las empresas no han obtenido resultados o, al menos, no los resultados esperados. En esta pregunta particularmente, los encuestados se encontraban muy escépticos acerca de los beneficios de hacer publicidad en los diferentes medios disponibles.

¿Cree que internet es un buen medio para publicitar sus productos o servicios?

Gráfica 11. Internet para mercadeo


El 83% de los encuestados considera que la internet es una buena forma para promocionar sus productos, lo que podría favorecer el proyecto y su inclusión en el mismo. Los encuestados que no confían en internet como medio para publicitar sus productos es porque en su mayoría han tenido malas experiencias con las empresas de posicionamiento.

¿Actualmente tiene página web?

Gráfica 12. ¿Tiene página web?

Fuente: Elaborada por el emprendedor

El 86% de los encuestados posee página web actualmente, lo que favorece el posicionamiento de sus sitios web por la antigüedad de los dominios. Además de ello, se pregunta a los encuestados que no tienen página web y la gran mayoría manifiesta su interés en tener una para atraer más público.

¿Ha recibido clientes a través de la página web?

Gráfica 13. ¿Obtiene clientes en web?


El 66% de los encuestados no han recibido clientes a través de su página web. Muchos de ellos manifiestan que la utilizan más que todo de portafolio para las personas que ya los conocen o a quienes los refieren. Los que no han recibido clientes, consideran que se debe en gran parte a que es poco atractiva y que cuando buscan servicios de su tipo, no los encuentran.

¿Hace cuánto no actualiza su página web?

Gráfica 14. Actualización página web


Los encuestados, en su mayoría, no recuerdan cuando actualizaron su página web por última vez o tienen otro plazo mayor a un año desde que hicieron su última modificación.

¿Conoce usted el marketing digital?

Gráfica 15. Conocimiento sobre marketing digital


Los encuestados conocen en su mayoría el marketing digital, los que no, se les hace una breve explicación y todos manifiestan conocerlo bajo el termino de mercadeo electrónico o publicidad por internet.

Si lo conoce, ¿alguna vez ha invertido en marketing digital?

Gráfica 16. Inversión en marketing digital


De los encuestados que conocían el marketing digital, un 66% ha invertido alguna vez en ello a través de posicionamiento orgánico o palabras claves, en su mayoría. También refieren el uso de pautas a través de las redes sociales.

¿Cuánto estaría su empresa dispuesta a invertir en posicionamiento web?

Gráfica 17. Disposición a invertir en MD


Casi la mitad de las empresas encuestadas estaría dispuesta a invertir desde $300.001 hasta medio millón de pesos, seguidas por las que están dispuestas a invertir entre el medio millón y ochocientos mil pesos. Ninguna indicó no desear invertir en el corto plazo.

¿Conoce empresas de marketing digital?

Gráfica 18. Conocimiento sobre empresas de marketing digital


Gran parte de los encuestados conocen a Símbolo Interactivo como empresa de marketing digital en Medellín, lo cual da indicios de ser una de las agencias más reconocidas en la ciudad y una competencia que se debe tener muy en cuenta.

¿Ha contratado con alguna empresa de marketing digital o posicionamiento orgánico a través de Google?

Gráfica 19. ¿Ha Contratado con empresas de MD?


De las empresas encuestadas que habían contratado marketing digital, un 39% ha contratado con empresas no listadas, alrededor de 10 diferentes proveedores. Seguido por Símbolo Interactivo con el 31% de mercado encuestado.

¿Por qué contrató con esa(s) empresa(s) de marketing digital?

Gráfica 20. Razones de haber contratado empresas de MD


A las empresas encuestadas las convenció el cumplimiento de expectativas que propusieron los contratistas al hacer la propuesta comercial, seguido por el precio y los referidos de otras empresas. Entre las empresas conocidas, los encuestados referenciaban contratar con Símbolo Interactivo y Los Creativos por ser

referenciados a través de conocidos o amigos, plan de referidos y precios. Las empresas referenciadas por plazos de entrega y precios no son altamente reconocidas en el mercado y se destacan: Pixel, DDA y Gulupa Digital.

¿Con las empresas de marketing digital que ha contratado han sido oportunos en los plazos para los entregables?

Gráfica 21. Oportunidad en entregas


Los encuestados que han contratado con empresas de marketing digital manifiestan su descontento con las mismas debido al incumplimiento en los plazos de entrega.

¿Con las empresas de marketing digital que ha contratado han tenido una buena comunicación en el desarrollo de los proyectos?

Gráfica 22. Comunicación


Poco más de la mitad de los encuestados que ha contratado con agencias de marketing manifiestan que han tenido buena comunicación con las mismas. El otro 43% está descontento con esto.

¿Con las empresas de marketing digital que ha contratado ha tenido contacto postventa por modificaciones o mejoras que quisiera realizar usted y las han realizado?

Gráfica 23. Servicio post-venta


Uno de los factores más críticos que consideran los encuestados es la falta de servicio post venta de sus empresas de marketing. En este caso, solo un 26% recibieron o han recibido este acompañamiento.

¿Con las empresas de marketing digital que ha contratado han cumplido sus expectativas y tenido en cuenta su punto de vista?

Gráfica 24. Cumplimiento de expectativas


El 65% de los encuestados no está contento con los resultados que les han entregado sus empresas de marketing digital. En su mayoría, refieren la falta de resultados y los pagos que deben seguir haciendo sin recibir clientes a través de los sitios web. Además de no tener en cuenta su punto de vista.

¿Las empresas de marketing digital que ha contratado qué precios han manejado en la siguiente escala?

Gráfica 25. Precios


El 40% de los encuestados considera que los precios que han pagado a sus agencias de marketing han sido medios, seguido de un 39% que los considera altos. Por último y en menor medida, un 21% considera que los precios han sido bajos.

¿Las empresas de marketing digital que ha contratado le han demostrado los resultados del posicionamiento?

Gráfica 26. Resultados


Los resultados de posicionamiento que han mostrado las empresas de marketing contratadas por los encuestados han sido muy pocos o nulos, eso lo demuestra el 26% que manifestó habérsele mostrado resultados.

¿Con qué empresa contrató y nunca volvería a contratar? Y ¿Por qué?

Gráfica 27. Empresas vetadas


En este caso, el 50% de los encuestados coinciden en no volver a contratar con 7 empresas no listadas: Gulupa Digital, Pixel, SM Digital, Web Creativa y dos personas naturales. Ahora bien, un 42% no volvería a contratar con Símbolo Interactivo, indican falta de compromiso, comunicación y falta de resultados. Respecto a BTO Digital, indican que, que a pesar de tener mucha trayectoria y casos de éxito, los precios son muy altos y los resultados no se vieron durante el tiempo de contrato.

¿Hay algo qué usted no haya encontrado en las empresas de marketing en el mercado?

Gráfica 28. Factor diferenciador


Los resultados de esta pregunta abierta estuvieron determinados porque las personas desean un trato amable y una solución a sus requerimientos, al tiempo que se les brinden buenos precios. La mayoría de las empresas coinciden en que

la buena comunicación y entrega de resultados es crucial con cualquier empresa de publicidad con la que ellos contratan.

¿Cuáles son los criterios de aceptación de su compañía respecto a un nuevo proveedor? Marque con una X

Gráfica 29. Criterios de aceptación


Ahora bien, para los encuestados contratar a nuevos proveedores requieren en primera instancia que tengan referencias comerciales, es decir, resultados con otros clientes. Además de ello, deben tener experiencia y trayectoria.

2.3.6.4 Conclusión general. Es claro que, en primera instancia, las empresas encuestadas poco están utilizando la internet como medio de difusión de sus bienes o servicios. No obstante, están interesados en hacerlo. Todas las empresas encuestadas tienen presupuesto destinado a la publicidad de su empresa y están optando por los medios virtuales debido a la masificación de las redes. No obstante, existe una insatisfacción generalizada por la falta de entrega de resultados de las empresas con las cuales se ha contratado, acompañado de una mala comunicación y falta de acompañamiento y servicio post venta. Los perfiles de los clientes tienen mucho sentido con lo estudiado en este plan de negocios, además de ello, cabe destacar que hay un trabajo arduo por realizar debido al descontento con la competencia, lo cual se generaliza en muchas ocasiones.

También es importante destacar que los planes de mensualidades que hay en el mercado no están satisfaciendo del todo a las empresas. Esto se hace notar mucho en las ocasiones en las cuales se preguntó sobre la insatisfacción de los encuestados y estos afirmar tener muy pocas opciones de personalización y en caso de que las hubiera, son muy costosas.

Se agrega además que, de acuerdo a la ejecución del plan de mercadeo establecido, se trabajará de la mano con todas las empresas que se logren afiliar

como clientes a Global E-Marketing, congregando esfuerzos a través de las conferencias e impulsando el plan de referidos. Además de ello, es importante cumplir con los puntos de descontento estudiados y empezar a ofrecer los servicios a las empresas encuestadas, ya que se tiene un estudio semi – profundo de sus necesidades y expectativas.

De acuerdo a los resultados obtenidos se podría concluir que Global E-Marketing se debe enfocar en satisfacer las necesidades de los clientes, optando por un excelente plan de comunicación interno y externo, además de tener muy claros cuales son los resultados a entregar y los plazos de los mismos.

2.4 LA COMPETENCIA. 2.4.1 Competencia directa

Tabla 3. Competencia directa

NOMBRE LOCALIZACIÓN PRODUCTO SEGMENTO FORTALEZAS DEBILIDADES MANEJO CCIAL

BTO DIGITAL Medellín Marketing digital Formación y consultoría Redes Sociales

Grande, Mediana y Pequeña empresa Sector salud

Google Partner Aliados RD Station Grandes empresas como aliados Casos de éxito

Precios altos Pagos por anticipado Mensualidades por administración

ALTOTRÁFICO Medellín Marketing Digital Formación y consultoría

Grande, Mediana y Pequeña empresa

Google Partner Enfocados en Google Ads No tienen casos de éxito, Solo 3 aliados en sitio web

Pagos por anticipado Mensualidades por administración

SIMBOLO INTERA CTIVO

Medellín Marketing Digital Fotografía y Video Redes Sociales


Google Partner Grandes empresas como aliados

No tiene casos de éxito No tienen testimonios


LOS CREATIVOS

Medellín Marketing Digital Redes Sociales


Certificaciones en Google Ads y Google Analytics Buenas herramientas de pago Grandes empresas como clientes

No tiene casos de éxito No tienen testimonios


MOSTACHO MARKETING

Medellin Marketing digital


Grandes empresas como clientes Testimonios en su página web

Solo tienen un testimonio por servicio Solo tienen 4 casos de éxito



2.4.2 Competencia indirecta Tabla 4. Competencia indirecta

NOMBRE LOCALIZACIÓN PRODUCTO SEGMENTO FORTALEZAS DEBILIDADES MANEJO CCIAL

GMARKETING Cali Redes sociales Google Ads Posicionamiento Orgánico


Google Partner CRM para clientes Testimonios en video Grandes empresas como aliados Experiencia 6 años

Enfoque agresivo en redes sociales Cali no es conocido como polo tecnológico Web con poca info Precios altos, enfocados en grandes empresas


AMD Bogotá Páginas web Tiendas virtuales Redes Sociales Google Ads Posicionamiento web


Google Partner Más de 13 años de experiencia Más de 340 clientes Grandes empresas como aliados

Precios altos, enfocados en grandes empresas


PAXZU Bogotá Consultoría y asesoría Email Marketing Marketing Digital Google Ads Posicionamiento web

Grande, Mediana y Pequeña empresa Sector salud

Grandes empresas como aliados

No hay testimonios No hay casos de éxito


PANDA CREATIVOS

Bogotá Producción audiovisual Diseño de apps Branding Corporativo Posicionamiento web



Solo 5 grandes marcas asociadas No hay testimonios No hay casos de éxito


WASABI Bogotá Diseño web Diseño de apps a medida

Grande, Mediana y

9 años de experiencia

No testimonios No casos de éxito

Pagos por anticipado

Diseño de Marca

Redes Sociales Pequeña empresa


Mensualidades por administración


2.4.3 Agremiaciones existentes. Al día de hoy no existe alguna agremiación que reúna a las empresas que trabajan en torno al marketing digital.

2.4.4 Estudio comparativo de precios.

Tabla 5. Estudio Comparativo de Precios

PRECIO18 GLOBAL E-

MARKETING BTO DIGITAL SIMBOLO

INTERACTIVO MOSTACHO MARKETING

PRODUCTO

Plan Bronce (Básico)

$ 349,000 $500.000 $400.000 $300.000

Plan Plata (Intermedio)

$ 499,000 $1.200.000 $600.000 $600.000

Plan Oro (Avanzado)

$ 649,000 $1.800.000 $800.000 $800.000

Plan Diamante (Premium)

$ 899,000 $2.400.000 No manejan

algún plan similar No manejan

algún plan similar


2.4.5 Estudio comparativo de competencia.

2.4.5.1 Matriz de perfil competitivo.

Tabla 6. Matriz de perfil competitivo

CRITERIOS

PESO

GLOBAL E- MARKETING

BTO DIGITAL

SIMBOLO INTERACTIV

O

MOSTACHO MARKETING

ALTOTRÁFI CO

LOS CREATIVOS

PROME DIO DE

CATEGO RIA

CAL IF

POND ER

CAL IF

POND ER

CAL IF

POND ER

CAL IF

POND ER

CAL IF

POND ER

CAL IF

POND ER

CALIDAD 10.0% 4.0 0.40 4.0 0.40 4.0 0.40 4.0 0.40 4.0 0.40 5.0 0.50 0.28

SERVICIO 10.0% 4.0 0.40 4.0 0.40 4.0 0.40 4.0 0.40 4.0 0.40 5.0 0.50 0.28

POST VENTA 10.0% 4.0 0.40 4.0 0.40 3.0 0.30 2.0 0.20 3.0 0.30 4.0 0.40 0.23

ATENCION AL CLIENTE 4.5% 4.0 0.18 4.0 0.18 4.0 0.18 4.0 0.18 5.0 0.23 4.0 0.18 0.12

ENTREGA OPORTUNA

10.0% 4.0 0.40 4.0 0.40 4.0 0.40 4.0 0.40 5.0 0.50 5.0 0.50 0.28

PROMOCIONES 4.5% 4.0 0.18 2.0 0.09 2.0 0.09 3.0 0.14 5.0 0.23 3.0 0.14 0.09

DESCUENTOS 4.5% 4.0 0.18 2.0 0.09 3.0 0.14 3.0 0.14 5.0 0.23 3.0 0.14 0.09

EXPECTATIVAS 10.0% 4.0 0.40 4.0 0.40 4.0 0.40 4.0 0.40 4.0 0.40 5.0 0.50 0.28

PUBLICIDAD 4.5% 4.0 0.18 5.0 0.23 5.0 0.23 5.0 0.23 5.0 0.23 4.0 0.18 0.14

TRAYECTORIA 8.0% 0.0 0.00 5.0 0.40 5.0 0.40 5.0 0.40 5.0 0.40 5.0 0.40 0.20

TESTIMONIOS 8.0% 0.0 0.00 5.0 0.40 3.0 0.24 2.0 0.16 0.0 0.00 0.0 0.00 0.09

ALIANZAS 4.5% 0.0 0.00 5.0 0.23 3.0 0.14 2.0 0.09 2.0 0.09 0.0 0.00 0.05

CLIENTES 4.5% 0.0 0.00 5.0 0.23 3.0 0.14 2.0 0.09 0.0 0.00 0.0 0.00 0.05

GOOGLE

PARTNER 7.0% 0.0 0.00 5.0 0.35 5.0 0.35 0.0 0.00 5.0 0.35 0.0 0.00 0.06

TOTALES 100.0% 2.72 4.19 3.79 3.22 3.74 3.43 2.26

PUNTOS POSIBLES 5 5 5 5 5 5 5.00

PORCENTAJE 54.40% 83.70% 75.80% 64.30% 74.80% 68.60% 45.17%


18 Cobro mensual equivalente en pesos colombianos

2.4.5.2 Gráfica comparativa.

Gráfica 30. Gráfica comparativa perfil de competidores


2.5 VENTAJA COMPETITIVA

2.5.1 Concepto de negocio. El concepto de la idea de negocio busca abaratar

los gastos iniciales de los clientes en lo referente al marketing digital. El mercado está muy acostumbrado a que una página web bien diseñada y con contenidos agradables es muy costosa, asimismo lo han hecho ver las agencias de diseño web. Es por ello que GLOBAL E-MARKETING busca no vender un producto y cortar relaciones con los clientes, sino establecer un plan de mensualidades.

A través de esto, además de que la empresa no tendrá solo un ingreso específico, se podrá lograr disminuir los costos de iniciación del proyecto de marketing digital.

2.5.2 Servicio. Respecto a la prestación del servicio en sí, se le ofrecerá al cliente, dependiendo del plan, la posibilidad de tener una reunión mensual, bimensual o trimestral para mostrar y analizar los resultados que se están obteniendo. Además de tener informes mensuales con analítica generada por los softwares especiales utilizados para posicionamiento.

Adicional a ello, al ser un servicio de mensualidades, permitirá escuchar constantemente al cliente acerca de sus necesidades y/o deseos, se podrá vender la idea de que los clientes tienen un equipo de apoyo y se podrán realizar modificaciones constantes en la web, explicando a los clientes que el posicionamiento no funcionará si no se mantiene en constante actualización la página.

2.6 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

El gobierno actual del presidente Iván Duque tiene una política de expansión para economía naranja. Global E-Marketing entraría en dicho renglón teniendo en cuenta esto. En tanto, todas las políticas internas que el presidente desarrolle para impulsar esta economía, beneficiarán positivamente.

Sim embargo, otros factores como el PIB a la baja pueden afectar negativamente, ya que, ante una situación económica complicada o recesión, uno de los primeros gastos que cortan las empresas es publicidad o mercadeo.

Adicionalmente, un cambio drástico en la TRM provocará que las rentas que se pagan por los softwares especializados en dólares, sea más alto y disminuya las ganancias de la empresa.

2.7 IMPACTOS

2.7.1 Sociales. La creación de esta empresa logrará un impacto social a través de la generación de nuevos empleos, lo que permitiría mejorar la calidad de vida de las personas que laboren en ella. En cuanto a cifras, inicialmente se piensan generar 6 empleos, los cuales irán aumentando de manera significativa con la adquisición de los proyectos. Se espera que en un mediano plazo la plata pueda crecer a 15 empleados. En un largo plazo, se espera generar cada año 3 nuevos empleos.

2.7.2 Económicos. La creación de la empresa tiene como principal objetivo generar beneficios para sus socios, no obstante, también está el beneficio que esto tiene en la economía nacional. Generar negocio permitirá, a través de los impuestos, ayudar a la implementación de todos los proyectos de orden nacional, departamental y municipal.

2.7.3 Ambientales. Lo más interesante de esta idea de negocios está en la no utilización de papel, debido a que para el trabajo que se adelantará en las páginas web no se necesita. Además, todo tipo de presentaciones o informes serán enviados y presentados de forma electrónica. Además, como proyecto continuo, se implementarán mensajes de protección al medio ambiente y evitar impresiones innecesarias tanto en correos electrónicos de la organización, como en las páginas web de los clientes (previo consentimiento).

2.8 TAMAÑO DEL MERCADO

2.8.1 Variables de segmentación. Los segmentos de mercado que se buscan atender, inicialmente, son los siguientes:

Servicios de salud y estética

Servicios de educación

Servicios de vivienda

Servicios de entretenimiento

Servicios de limpieza y mantenimiento general

Servicios médicos y psicológicos

Servicios de organización de eventos

Es importante tener en cuenta que estos serán los nichos de mercado que inicialmente se atacarán, pero el enfoque no se reduce a los mismos. También es válido recalcar que Global E-Marketing piensa concentrarse en pequeñas y medianas empresas de dichos sectores.

2.8.2 Crecimiento anual. En cuanto a crecimiento anual de mercado, se prevé

un 6%19, de acuerdo a las cifras expresadas por la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia según el comportamiento de los últimos 10 años.

2.8.3 Mercado objetivo. Según cifras recientes de La República, en Colombia se

invierte para publicidad en general, alrededor de $3.5 billones20, además, según el mismo medio, dicho sector crece a un ritmo de 8.9% anual según DANE. En adición a esto, según cifras del portal Economía Aplicada, se finalizó 2018 con más de 1.6 millones de micro, pequeñas y medianas empresas21 en Colombia.

De acuerdo a la cifra de la ANIF, existen 17.668 pequeñas y medianas empresas en Antioquia, además de ello, un 65%22 son empresas de servicios, en las cuales estaría enfocada la empresa.

2.9 PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO.

2.9.1 Plan de ventas nacionales. Las proyecciones se hacen teniendo en cuenta el aumento en que está teniendo el país en cuanto a inversión en marketing digital.

19 https://www.camaramedellin.com.co/articulos-y-noticias/noticias/crece-la-pyme-en-la-base-

empresarial-en-antioquia 20 https://www.larepublica.co/empresas/la-inversion-en-publicidad-en-colombia-llega-a-35- billones-mccann-worldgroup-2904582 21 http://economiaaplicada.co/index.php/10-noticias/1493-2019-cuantas-empresas-hay-en- colombia 22 https://es.wikipedia.org/wiki/Antioquia

https://www.camaramedellin.com.co/articulos-y-noticias/noticias/crece-la-pyme-en-la-base-empresarial-en-antioquia

https://www.camaramedellin.com.co/articulos-y-noticias/noticias/crece-la-pyme-en-la-base-empresarial-en-antioquia

http://www.larepublica.co/empresas/la-inversion-en-publicidad-en-colombia-llega-a-35-

http://www.larepublica.co/empresas/la-inversion-en-publicidad-en-colombia-llega-a-35-



https://es.wikipedia.org/wiki/Antioquia

Unidades mes primer año

Tabla 7. Proyección ventas año 1 - Mes a mes

PRODUCTO

AÑO 1

MES 1

MES 2

MES 3

MES 4

MES 5

MES 6

MES 7

MES 8

MES 9

MES 10

MES 11

MES 12

PLAN BRONCE 0 2 3 5 7 9 11 13 15 17 19 20

PLAN PLATA 0 1 2 4 6 8 9 10 11 12 13 13

PLAN ORO 0 0 0 0 0 1 1 2 3 4 5 5

PLAN DIAMANTE

0 0 0 0 0 1 1 1 2 3 3 4


Unidades por año

Tabla 8. Proyección de ventas año 1 a 5

PRODUCTO

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑ0 4

AÑO 5

PLAN BRONCE (BÁSICO) 121 272 340 408 469

PLAN PLATA (INTERMEDIO) 89 200 250 300 345

PLAN ORO (AVANZADO) 21 47 59 71 82

PLAN DIAMANTE (PREMIUM) 15 34 43 52 60

Fuente. Elaborada por el emprendedor.

2.9.2 Análisis de estacionalidad. Actualmente, este negocio no se ve afectado

por tendencias de estacionalidad a las que normalmente se ve expuesto un proyecto de agricultura, por ejemplo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que normalmente las empresas tienen cierta estructura para generar sus estrategias de publicidad, las cuales inician en los primeros meses del año.

Aquí, se puede enfatizar en que muchas empresas realizan su presupuesto en los últimos meses del año y empiezan a ejecutar ese presupuesto en los primeros meses del siguiente año. Ahora bien, también depende mucho de la naturaleza del negocio, es decir, muchos negocios intentan ejecutar y vender, para los últimos meses del año, lo que no venderán en los 3 o 4 primeros meses del año siguiente, en el cual sus ventas son, de una u otra forma, mucho más bajas.

2.9.3 Justificación de las ventas. De acuerdo al análisis de mercado realizado, las ventas se encuentran justificadas con las empresas que se han contactado y han manifestado su interés en el posicionamiento web de sus empresas. Entre ellos se destacan los de mayor interés:

Amatsu Spa, interesado en Plan Plata

Spazio Di Vita, interesado en Plan Plata

Sanadent. interesado en Plan Oro

Bialtec, interesado en Plan Plata

Serviluz, interesado en Plan Plata

Bajas Tours, interesado en Plan Plata

Marr Dental, interesado en Plan Oro

Adicionalmente, para el segundo semestre, el llamado voz a voz de las empresas con las que se vaya contratando será un factor que ayude a materializar las ventas. Además de esto, el plan de mercadeo se ejecutará como soporte para impulso de las ventas.

2.9.4 Porcentaje de participación. De los 3.5 billones de inversión en publicidad total, GLOBAL E-MARKETING tendrá un 0.003% de participación en el año 1. Se debe tener en cuenta que este mercado es bastante amplio y que incluye sectores como radio y televisión que siguen siendo predilectos.

2.10 PLAN DE MERCADEO

2.10.1 Objetivos.

Lograr reconocimiento en el mercado de marketing digital como una empresa líder en el mercado.

Obtener rentabilidad a través de la prestación de los servicios de marketing digital y sus derivados.

Ser sostenibles a través del tiempo, logrando un establecimiento y recordación de marca durante los años.

2.10.2 Metas.

Vender $113.754.000 en el año 1.

Tener un 63.4% de rentabilidad sobre el capital en el año 3.

Tener un 0.003% de participación en el mercado en el año 1.

Tener un 15% de reconocimiento en el mercado en el año 3.

2.10.3 Análisis FLOR.

Tabla 9. Análisis FLOR

FORTALEZAS (F)

Experiencia en diseño de páginas web

Conocimiento en marketing digital

Estudios enfocados en informática

Experiencia en administración de empresas

LIMITACIONES (L)

Empresa totalmente nueva

Poco reconocimiento de marca en el mercado

No se tiene dinero suficiente para ejecutar el emprendimiento

OPORTUNIDADES (O)

Crecimiento del marketing digital en Colombia

Creación de nuevas empresas que se publicitan

Aumento del uso del internet en Colombia

ESTRATEGIAS (FO)

Feria

Empresas con >=6 meses, blog de regalo.

ESTRATEGIAS (LO)

Fuerza de ventas

RETOS - AMENAZAS (R)

Existen empresas competidoras que venden marketing digital

Posible crisis económica que afectaría la inversión en publicidad

ESTRATEGIAS (FR)

Página web propia

Conferencias

Publicidad en página web de clientes

Plan de referidos

Plan promocional por tomar varios proyectos

Plan promocional por aumentar servicios contratados

Alianzas estratégicas

Palabras claves en Google y directorios electrónicos

Inauguración

ESTRATEGIAS (LR)

Participar en eventos de financiamiento de emprendimientos


2.10.4 Matriz externa.

Tabla 10. Matriz Externa Peso Evaluación Ponderación

Oportunidades:

Crecimiento del marketing digital en Colombia 25% 4 1.00

Creación de nuevas empresas que se publicitan 15% 4 0.60

Aumento del uso del internet en Colombia 25% 5 1.25

Retos- Amenazas:

Existen empresas competidoras que venden marketing digital 20% 4 0.80

Posible crisis económica que afectaría la inversión en publicidad 15% 3 0.45

Total: 100% 4,10


2.10.5 Matriz interna.

Tabla 11. Matriz Interna Peso Evaluación Ponderación

Fortalezas:

Experiencia en diseño de páginas web 15% 3 0.45

Conocimiento en marketing digital 20% 3 0.60

Estudios enfocados en informática 10% 3 0.30

Experiencia en administración de empresas 15% 3 0.45

Limitaciones:

Empresa totalmente nueva 15% 1 0.15

Poco reconocimiento de marca en el mercado 10% 1 0.10

No se tiene dinero suficiente para ejecutar el emprendimiento 15% 1 0.15

Total: 100% 2.20


2.10.6 Estrategias.

2.10.6.1 Producto. Al ofrecerse servicios, no se tendría estrategias de productos en el primer año, salvo que se ejecutará el portafolio de servicios expresado anteriormente.

2.10.6.2 Precios.

Política de precios. La política de Global E-Marketing está basada en el estudio de la competencia. Se debe tener en cuenta que la empresa entra a competir en un mercado en el cual el cliente tiene el poder de decisión en contratar con la empresa que él desee, analizando muchos factores, como el precio. Es por ello que se debe tener en cuenta los competidores actuales haciendo un símil con los planes que se ofrecerían. Se debe tener en consideración que lo que se ofrece es un servicio, la prestación del mismo, a diferencia de un producto, no acarrea con costos variables. El principal punto de comparación será un competidor sombrilla llamado Símbolo Interactivo.

Justificación de la fijación de precios. Para este ítem, se justifican los precios de los planes estudiando la competencia. Además de ello, se tienen en consideración los costos asociados a la mano de obra.

Política de descuentos. Puntualmente no existirá política de descuentos.

2.10.6.3 Comunicación.

Publicidad. Las estrategias en esta área serían las siguientes:

o Feria. A través de la instalación de un stand y participación en un evento.

Actualmente la principal opción es ExpoBusiness. Esta es una feria de emprendimientos que, a través de una muestra comercial la cual está dividida en diferentes espacios, muestra negocios innovadores, franquicias y empresas de consultoría. $3.850.000

o Publicidad en directorios electrónicos. A pesar de que las famosas

páginas amarillas ya no tengan tanta importancia como la tenían en años anteriores, los directorios o “listing” virtuales han tomado mucha acogida en el territorio de los negocios. En este caso se acudirían inicialmente a los siguientes:

https://www.paginasamarillas.com.co/ https://www.directoriopaginascolombia.com/ https://amarillasdecolombia.co

Costo estimado total: $200.000/mes. Total: $2.400.000/año

http://www.paginasamarillas.com.co/

http://www.directoriopaginascolombia.com/

o Página web propia. Diseño de una página web completamente optimizada para posicionamiento por parte del equipo. Costo estimado: $1.500.000

o Palabras Claves en Google. A través de Google Adwords se pautará por

palabras claves referentes a los servicios que se ofrecerían. Costo estimado total: $500.000/mes. Total: $6.000.000/año.

o Publicidad en página web de clientes. Mostrar la marca en el sitio web

de los clientes, haciendo alusión a los servicios que se prestan como como diseñadores y expertos en posicionamiento web. No hay costo asociado.

o Alianzas estratégicas. Establecer convenios gana-gana con empresas del

sector con las cuales se pueda:

Mostrar la marca en sus empresas Tener información en sus páginas web sobre los servicios de la empresa Integrar las soluciones de posicionamiento con empresas de software

que no ofrezcan dicho servicio

Promoción. Las promociones asociadas a la prestación del servicio están detalladas a continuación:

o Un cliente tiene dos o más empresas en las cuales quiere iniciar el trabajo

de posicionamiento al tiempo. Dos descuentos en el año (25% en el segundo plan). Dinero que se dejaría de percibir: $112.250/mes. Proyección de dos Plan Plata. Total: $ 898.000/año, iniciando en el mes 5.

o El cliente empezó con un plan, posterior a los resultados obtenidos con ese

primer plan quiere subir a un plan más costoso. Tres descuentos en el año (20% en la diferente entre plan actual y plan a tomar). Dinero que se dejaría de percibir: $100.000/mes. Proyección de dos Plan Bronce a Plan Plata y un Plan Plata a Plan Oro. Total: $600.000/año, iniciando en el mes 6.

o Un cliente actual refiere uno o más clientes. Tres descuentos en el año (50%

en una factura del servicio de un mes para el cliente actual). Dinero que se dejaría de percibir: $773.500/año. Proyección de dos referidos de Plan Plata y un referido de Plan Oro.

Relaciones públicas.

o Inauguración. Para dar a conocer la empresa e impulsar la marca y el

reconocimiento, se realizará una inauguración abierta al público, invitando

especialmente a las empresas contiguas a la sede e interesados en el tema de posicionamiento. Se dará un coctel de bienvenida, pasabocas y se harán presentaciones continuas. Costo estimado para la apertura: $987.000. Incluye personal de servicio y materia prima.

o Conferencias. Organizar conferencias relacionadas con marketing digital,

e-commerce y temáticas relacionadas, con el fin de captar información de posibles clientes. Las conferencias serán dictadas por nuestro personal. Costo estimado por conferencia: $1.700.000. Esto incluye espacio para conferencia, pasabocas y material POP. Se harán dos en el primer año. Total, año 1: $ 3.400.000

2.10.6.4 Distribución.

Ventas.

o Fuerza de ventas. Se contratará una persona que hará parte de la nómina de la empresa, esta estará encargada de contactar a clientes potenciales, asimismo, de concretar visitas de conocimiento, acompañada por el gerente. El salario básico de esta persona será $1.000.000 más comisiones del 3% del valor mensual por recaudos del plan por contrato firmado, pagadero de forma mensual por 6 meses.

o Ventas a crédito. Técnicamente la empresa no tendrá ventas a crédito,

debido a que se cobrará mes anticipado a la prestación del servicio, acorde al contrato pactado.

o Manejo de riesgo. La empresa tendrá la política en la que se establecerá

dar de baja a la página web si su propietario no paga dos meses consecutivos. Es importante tener en cuenta que la información almacenada no se perderá, solo se pondrá una especie de cortina para que todo el que acceda a ella vea la misma información.

2.10.6.5 Servicio. Para los clientes que lleven 6 meses o más en la compañía, se les regalará un blog cargado con palabras claves de servicios que quieran impulsar con mayor rapidez. Esto no genera un costo asociado, debido a que con el personal de planta se suplirá la creación del contenido.

2.10.6.6 Recursos financieros. Para la obtención de los recursos financieros se planea participar en eventos de financiamiento de emprendimientos, llevando a cabo postulaciones y asistencia a eventos, ferias o convocatorias.

2.10.7 Matriz operativa.

2.10.7.1 Precios.

Tabla 12. Matriz operativa - Precios

Estrategia Acciones Tiempo

iniciación Tiempo

ejecución Responsa

ble Costo

Financiero Indicador de

resultado

Estudio de competidor

estrella

Análisis de la política de precios, descuentos y promociones Análisis de la política de cartera

Mes 1

Indetermi nado

Gerente

Director Mercadeo

No tiene costos

asociados, ya que es un estudio de información

Informe acerca del competidor


2.10.7.2 Comunicación.

Publicidad

Tabla 13. Matriz operativa - Publicidad Estrategi

a Acciones

Tiempo iniciación

Tiempo ejecución

Responsa ble

Costo Financiero

Indicador de resultado

Feria

Contacto con organizadores de feria Cotización y pago Organización de estand Elaboración de material POP Asistencia a la feria

Mes 2

1-2 días

por evento, 3 veces al

año

Director Mercadeo

$3.850.000

Número de registros de potenciales

clientes recolectados

Directorio s

electrónic os

Contacto con directorios Cotización y pago Envío de información Publicación

Mes 1

Año 1

Gerente

$2.400.000

Número de vistas por directorio

Página web

Desarrollo de textos Diseño Publicación

Mes 1 Indetermi

nado Director

Operativo

$1.500.000 Número de visitas a la página web

Alianzas

estratégic as

Estudio de posibles aliados Contacto a dichas empresas Firma de alianzas

Mes 1

Indetermi

nado

Gerente

Sin costos asociados, ya que es una alianza gana-gana

Número de

alianzas realizadas

Palabras claves en Google

Estudio de palabras claves Creación de la campana de Ads Puesta en marca de la campaña

Mes 1

Año 1

Gerente

$6.000.000

Clic to rate

(CTR)

Publicidad en página

web de clientes

Establecimiento del logo y nombre como empresa de desarrollo web y posicionamiento

Mes 1

Indetermi nado

Director Operativo

Sin costos asociados.

Numero de avisos

publicados.


Promoción

Tabla 14. Matriz Operativa - Promoción

Estrategia Acciones Tiempo

iniciación Tiempo

ejecución Responsa

ble Costo


resultado

Política de descuentos

1

Verificación de requisitos Aplicación de descuento

Mes 1

Año 1

Gerente

$898.000 Cantidad de promociones

aplicadas


2

$600.000 Cantidad de promociones

aplicadas


3

$773500 Cantidad de promociones

aplicadas


Relaciones públicas

Tabla 15. Matriz Operativa – Relaciones Públicas Estrategi

a Acciones

Tiempo iniciación

Tiempo ejecución

Responsa ble

Costo Financiero


Inaugurac

ión

Organización del lugar Elaboración de material POP Creación de video para presentaciones Contratación de empresa de eventos Convocatoria Ejecución

Mes 1

1 día

Gerente

$987.000

Número de asistentes

Conferen cias

Escoger el tema Seleccionar el lugar de la conferencia Contratar el o los ponentes Ejecución de la conferencia Recolectar datos en la conferencia

Mes 2

Año 1

Director

de Mercadeo

$3.400.000

Número de asistentes


2.10.7.3 Distribución.

Ventas

Tabla 16. Matriz Operativa - Ventas

Estrategi a

Acciones Tiempo

iniciación Tiempo

ejecución Responsa

ble Costo


resultado

Fuerza de ventas

Contratación del personal Capacitación del personal

Mes 1

Indetermi nado

Director Mercadeo

Incluido en el módulo financiero

Número de visitas realizadas


2.10.7.4 Servicio.

Tabla 17. Matriz Operativa - Servicio Estrategi

a Acciones

Tiempo iniciación

Tiempo ejecución

Responsa ble

Costo Financiero


Fidelizaci ón

Elaboración del blog Presentación del blog al cliente Publicación del blog

Mes 6

Indetermi nado

Director operativo

Sin costos asociados, contratado

Número de blogs regalados a

clientes fidelizados


2.10.8 Presupuesto de la mezcla de mercadeo.

Tabla 18. Presupuesto plan de mercadeo

DESCRIPCION VALOR PUBLICIDAD $ 8,350,000

PROMOCION $ 2,271,500

RELACIONES PUBLICAS $ 4,387,000

VENTAS $ 0

SERVICIO $ 0

TOTAL $ 15,008,500


3. MÓDULO TÉCNICO

3.1 ANÁLISIS TÉCNICO DEL PRODUCTO O SERVICIO.

3.1.1 Ficha técnica.

3.1.1.1 Contrato. En este se establecerán los alcances, tiempos y costos del proyecto, así se determinarán cuáles son las responsabilidades de parte y parte, los plazos para su ejecución y los costos que se acarrean.

3.1.1.2 Control de actividades. Las actividades que vienen enmarcadas en la prestación del servicio, en términos generales debido a que varían depende del plan, son las siguientes:

Firma de contrato por las partes estableciendo: alcances, tiempos y costos

Diligenciamiento del formulario nuevos clientes

Creación de cliente en bases de datos internas y software contable

Generación de cronograma de actividades

Requerimiento de información acerca de servicios, equipo, imágenes y logos al cliente

Creación del menú para sitio web

Aprobación del menú por parte del cliente

Compra del dominio si no se tiene o traslado de dominio al de la empresa.

Compra o descarga de plantilla para establecimiento de sitio web.

Instalación de plantilla

Estudio de palabras claves

Desarrollo de textos

Aterrizaje de textos en página web

Configuración gráfica del sitio web

Revisión de ortografía y gramática de todas las páginas

Revisión de todos los botones y/o links

Revisión de formularios de contacto en página web

Análisis con SemRush

Análisis con GTMetrix

Configuración de consola SEO Yoast

Configuración de Google Analytics

Configuración de Google Search Console

Configuración del Site Map

Presentación del sitio web al cliente

Modificaciones por parte del cliente, si las hay

Lanzamiento del sitio web

3.1.1.3 Verificación de satisfacción. Al ser un servicio mes a mes y al tenerse la necesidad de mantener el posicionamiento durante todo el tiempo acordado en el contrato, es necesario tener un listado de actividades recurrentes que se presentarán a los clientes, las cuales están detalladas así:

Presentación de métricas de Google Analytics al cliente

Presentación de métricas de SemRush al cliente

Presentación de métricas de RankTrackr al cliente

3.2 DIAGRAMA DE FLUJO Y MATRIZ DE RECURSOS

Figura 1. Diagrama de flujo del proceso


3.3 INVERSIONES

3.3.1 Maquinaria y equipo. Al ser una empresa de servicios, la maquinaria y

equipo no sería necesaria, por ello no se contemplará.

3.3.2 Muebles y enseres.

Tabla 19. Muebles y enseres

NOMBRE EQUIPO VALOR CANT. VALOR TOTAL OBSERVACIONE

S

Computador $ 1,500,000.00 7 $ 10,500,000.00 Core i5, DD 1TB

Escritorio $ 300,000.00 7 $ 2,100,000.00 Ninguna

Silla oficina $ 100,000.00 12 $ 1,200,000.00 Ninguna

Mesa de juntas $ 350,000.00 1 $ 350,000.00 Ninguna Dispensador de agua $ 250,000.00 1 $ 250,000.00 Ninguna

Tablero acrílico $ 100,000.00 1 $ 100,000.00 Ninguna

Cafetera $ 50,000.00 1 $ 50,000.00 Ninguna

Horno microondas $ 220,000.00 1 $ 220,000.00 Ninguna

Archivador $ 300,000.00 1 $ 300,000.00 Ninguna

Extintor $ 230,000.00 1 $ 230,000.00 Ninguna

TOTAL 15,300,000


3.3.3 Preoperativos.

3.3.3.1 Detalle adecuaciones locativas. No aplica.

3.3.3.2 Detalle licencias y certificaciones requeridas.

Tabla 20. Licencias NOMBRE VALOR PERIODICIDAD

Microsoft Office $499.000 Un solo pago por computador

SemRush $3.024.00023 Anual USD $1.008

RankTrackr $2.070.00024 Anual USD $690


3.3.3.3 Permisos especiales. No aplica.

3.3.3.4 Resúmenes preoperativos.

Tabla 21. Resúmenes preoperativos

DESCRIPCION

VALOR

CAMARA COMERCIO $ 564,000

LIBROS CONTABLES $ 140,000

LICENCIAS $ 5,593,000

ESTUDIO LEGALES $ 1,200,000

23 Tasa de cambio de $3.000 24 IBID

MERCADEO $ 15,008,500

TOTAL $ 22,505,500


3.3.4 Resumen de inversiones.

Tabla 22. Resumen de inversiones DESCRIPCION VALOR

MAQUINARIA Y EQUIPO $0

MUEBLES Y ENSERES $ 15,300,000

PREOPERATIVOS $ 22,505,500

CAPITAL DE TRABAJO $ 100,194,500

TOTAL INVERSION $ 138,000,000


3.4 COSTOS DE PRODUCCIÓN

3.4.1 Materia prima e insumos. No aplica.

3.4.2 Mano de obra operativa.

3.4.2.1 Directa.

Tabla 23. Mano de obra directa

CARGO SALARIO TIPO DE CONTRATO

Diseñador web $1.800.000 Termino fijo

Analista web $1.200.000 Termino fijo


3.5 SISTEMAS DE CONTROL

3.5.1 Control de calidad.

Tabla 24. Actividades y evidencias control de calidad

Actividad Responsable Trazabilidad

Firma de contrato estableciendo: alcances, tiempos y costos

Gerente comercial Contrato

Diligenciamiento formulario nuevos clientes

Gerente Comercial Formulario Nuevos Clientes

Creación de cliente en bases de datos internas y software contable

Gerente Comercial Registro en software contable

Generación de cronograma de actividades

Gerente Operativo Cronograma de Actividades

Requerimiento de información acerca de servicios, equipo, imágenes y logos al cliente

Gerente Comercial Solicitud por correo electrónico

Creación del Menú para sitio web Diseñador Web Entregable para cliente – correo electrónico

Compra del dominio si no se tiene o traslado de dominio al nuestro.

Diseñador Web Formato Compra Dominio – Factura dominio

Compra o descarga de plantilla para establecimiento de sitio web.

Diseñador Web Factura/Página web

Instalación de plantilla Plantilla instalada

Estudio de palabras claves Gerente Operativo, Gerente Comercial

Formato Palabras Claves

Desarrollo de textos Desarrollador Contenidos

de Formato Contenidos Desarrollados

Aterrizaje de textos en página web Diseñador Web Página web

Configuración gráfica del sitio web Diseñador Web Página web

Revisión de ortografía y gramática de todas las páginas

Desarrollador de Contenidos, Diseñador Web, Gerente Operativo

Formato Revisión Contenidos

Revisión de todos los botones y/o links Diseñador Web, Gerente Operativo

Formato Revisión y Configuración SEO Sitio Web

Revisión de formularios de contacto en página web Análisis con SemRush

Análisis con GTMetrix

Configuración de consola SEO Yoast

Configuración de Google Analytics

Configuración Console

de Google Search

Configuración del Site Map

Presentación del sitio web al cliente Gerente Comercial Formato Visita Cliente

Modificaciones por parte del cliente, si las hay

Diseñador Web, Gerente Operativo

Correo solicitudes/ Página web

Lanzamiento del sitio web Gerente Operativo Sitio Web online


3.5.2 Control de costos. Los controles de costos se realizarán a través de los

documentos escritos dependiendo de cada tipo de relación. El control que se realizará con el cliente estará determinado por el contrato y el control que se haga con los empleados a término fijo estará expreso en sus contratos de relación laboral.

3.6 ESTUDIO DE COSTOS - VENTAS POR PRODUCTO

3.6.1 Plan bronce (básico) - renta mensual

Tabla 25. Producto 1 - Plan Bronce – Básico

MARGEN CONTRIBUCION NAL 100.0%

IVA 0%

PRECIO VENTA PESOS UNID 349,000.00

PRECIO PUBLICO EN PESOS UNID 349,000.00


3.6.2 Plan plata (intermedio) - renta mensual

Tabla 26. Producto 2 - Plan Plata – Intermedio


IVA 0%




3.6.3 Plan oro (avanzado) - renta mensual

Tabla 27. Producto 3 - Plan Oro – Avanzado


IVA 0%




3.6.4 Plan diamante (premium) - renta mensual

Tabla 28. Producto 4 - Plan Diamante – Avanzado


IVA 0%




3.7 LOCALIZACIÓN

3.7.1 Justificación de lugar físico para funcionamiento. Un local comercial para la instalación de la empresa se ve justificado en la necesidad de tener un punto de reunión del personal encargado de los proyectos, adicionalmente, muchos acercamientos a los clientes actuales o potenciales se pueden hacer dentro de las instalaciones de la empresa. Entre otras cosas, al ofrecer los servicios web muchos clientes preguntan por las instalaciones de la empresa. Además de esto, esta idea de emprendimiento se basa mucho en la conversión que se tiene de los potenciales clientes a través de las visitas, por lo cual se necesita un local equidistante a la mayoría de empresas ubicadas en el valle de Aburrá.

3.7.2 Macrolocalización.

Tabla 29. Macrolocalización

FACTOR

PESO MEDELLÍN ENVIGADO SABANETA

CALIFICACIO N

PONDERACI ON

CALIFICACIO N

PONDERACI ON

CALIFICACIO N

PONDERACI ON

Acceso Servicios Públicos

20 10 200 10 200 8 160

Cercanía a clientes 50 10 500 8 400 5 250

Acceso a mano de obra

30 10 300 8 240 5 150

TOTAL 100 1000 840 560


De acuerdo al análisis realizado con los datos presentados en la tabla anterior, se tomaría a Medellín como la ciudad para localizar la empresa.

3.7.3 Microlocalización.

Tabla 30. Microlocalización

FACTOR

PESO

POBLADO CENTRO BELÉN CALIFICACIO

N

PONDERACI

ON

CALIFICACIO

N

PONDERACI

ON

CALIFICACIO

N

PONDERACI

ON

Movilidad y facilidad de acceso

20 10 200 7 140 7 140

Costos de /arrendamiento

50 6 300 7 350 8 400

Acceso a servicios públicos

30 10 300 10 300 8 240

TOTAL 800 790 780


De acuerdo al análisis realizado con los datos presentados en la tabla anterior, se tomaría a El Poblado como el barrio/comuna para localizar la empresa.

3.8 ANALISIS DE CAPACIDAD

3.8.1 Capacidad locativa. Para el desarrollo de las labores de la compañía se

necesitarían las siguientes áreas:

Recepción

Sala de espera

Sala de juntas

Oficina gerencia

Área productiva

Baño

Área de archivo

3.8.2 Capacidad productiva. La capacidad locativa no supedita la cantidad de servicios que se puedan prestar. En este caso se podría afirmar que la capacidad de la empresa en cuanto a ofrecimiento de planes no se llenaría, toda vez que, en caso de que con el personal necesario no se pueda cumplir a cabalidad con los cronogramas establecidos con los clientes, se podrán tercerizar funciones a través de contratos de prestación de servicio u obra labor.

3.9 DISTRIBUCIÓN DE PLANTA

Área total necesaria: 48 m2

Figura 2. Diseño de Planta Productiva


Vendedor 2

Secretaria

Vendedor 1

4 MÓDULO ADMINISTRATIVO

4.1 TIPO DE EMPRESA Y OBJETO SOCIAL

La empresa se creará como persona jurídica a través de una sociedad por acciones simplificada. El objeto social de GLOBAL E-MARKETING será la prestación de servicios de marketing digital.

4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Figura 3. Organigrama


4.3 PERFILES DE CARGOS

Tabla 31. Perfil - Gerente Nombre Gerente

Edad (rango) 25-35 años

Sexo Indiferente

Profesión Ingeniero Industrial, Administrador de Empresas, Ingeniero de Sistemas

Experiencia Más de 5 años en administración y gerencia de empresas o afines

Funciones Planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo. Otras actividades propias del cargo.

Competencias Capacidad de análisis y buenas relaciones personales, liderazgo y entrega, habilidades ofimáticas.

Salario $1.800.000


Tabla 32. Perfil – Secretaria Nombre Secretaria


Sexo Mujer

Profesión Tecnólogo en áreas administrativas

Gerente

Desarrollador de

contenidos

Director de Mercadeo

Analista Web

Diseñador web

Experiencia Más de 1 año en labores secretariales

Funciones Gestionar la agenda, atender al público y manejar información confidencial, otras actividades propias del cargo. Es la persona que se encarga de realizar tareas de asistencia administrativa en la empresa.

Competencias Tolerancia al estrés y presión, habilidades de comunicación, habilidades ofimáticas, priorización y planificación.

Salario $850.000


Tabla 33. Perfil – Director de mercadeo


Tabla 34. Perfil – Diseñador web


Tabla 35. Perfil – Analista web


Nombre Director de mercadeo – Contrato prestación de servicios


Sexo Mujer

Profesión Publicista, profesional en Relaciones Públicas, Comunicador Social, afines

Experiencia Más de 2 años en labores de mercadeo, 1 año obligatorio de experiencia en empresas de marketing digital o afines

Funciones Evaluación y desarrollo de la estrategia de mercadeo, desarrollo y ejecución del plan de mercadeo, investigación de la demanda de los productos y servicios de la empresa, investigación de la competencia, investigación de posibles clientes, otras actividades propias del cargo.

Habilidades Habilidades de gestión de tiempo eficaz, atención a los detalles, capacidad demostrada para gestionar presupuestos, ética laboral proactiva y profesional, habilidades ofimáticas.

Salario $ 1.000.000

Nombre Diseñador web


Sexo Indiferente

Profesión Tecnólogo en Sistemas, Tecnólogo Informático, afines

Experiencia Más de 2 años en desarrollo web, marketing digital, proyectos de páginas web

Funciones Crear y diseñar sitios web, otras actividades propias del cargo.

Habilidades Buena comunicación, trabajo en equipo, habilidades de diseño gráfico, capacidad crítica, conocimientos SEO, producción en HTML, WordPress, CSS. Manejo de Photoshop e Ilustrator.

Salario $ 1.600.000

Nombre Analista web


Sexo Indiferente

Profesión Tecnólogo en Sistemas, Tecnólogo Informático, afines

Experiencia Más de 1 año en desarrollo web, marketing digital, proyectos de páginas web

Funciones Crear y diseñar sitios web, otras actividades propias del cargo.

Habilidades Buena comunicación, trabajo en equipo, habilidades de diseño gráfico, capacidad crítica, conocimientos SEO, producción en HTML, WordPress, CSS. Manejo de Photoshop e Ilustrator.

Salario $ 1.200.000

Tabla 36. Perfil – Desarrollador de contenido Nombre Desarrollador de contenido – contrato prestación de servicios


Sexo Indiferente

Profesión Periodista, Comunicador Social, afines

Experiencia Más de 1 año en desarrollo de contenidos para páginas web, revistas o periódicos

Funciones Generación de temas y redacción de todo tipo de contenidos para las páginas web orientadas en posicionamiento, otras actividades propias del cargo.

Habilidades Buena redacción, manejo herramientas ofimáticas, pensamiento crítico.


Tabla 37. Perfil - Vendedor


4.4 MANEJO ADMINISTRATIVO

La gerencia la asumirá el emprendedor como único socio y los demás cargos serán contratados de acuerdo a los perfiles especificados en el momento que se requiera.

4.5 ENTIDADES DE APOYO

4.5.1 Financieras.

Credifinanciera. Es una entidad financiera que ofrece productos seleccionados de crédito y ahorro para atender las necesidades de sus clientes objetivo.

Confiar. Es una Cooperativa Financiera de ahorro y crédito que ofrece servicios financieros de fácil acceso.

Cooperativa Financiera de Antioquia. Es una entidad asociativa, que desarrolla productos y servicios de crédito y ahorro además de brindar beneficios sociales.

Nombre Vendedor


Sexo Indiferente

Profesión Tecnólogo o Técnico en Mercadeo y Ventas o afines

Experiencia Más de 1 años Experiencia en ventas B2B

Funciones Visitar a los clientes, realizar seguimiento, elaborar propuestas comerciales, cerrar las negociaciones de venta

Habilidades Escucha activa, comunicación eficaz, persuasión, proactividad, paciencia.

Salario $ 850.000 y 3% comisión por recaudos

4.5.2 Estatales.

Fondo Emprender. Es un fondo tipo capital semilla cuyo objeto exclusivo es financiar iniciativas empresariales que provengan y sean desarrolladas por aprendices SENA o asociaciones entre aprendices SENA, practicantes universitarios o profesionales.

Ruta N. Esta entidad le apuesta a la innovación en Medellín por medio de ideas y negocios innovadores en ciencia y tecnología, que incrementen la competitividad.

iNNpulsa. Es la entidad del Gobierno Nacional, adscrita al MINCIT que promueve la innovación, el emprendimiento y el desarrollo empresarial.

4.5.3 Otras.

Cámara de Comercio de Medellín. Esta entidad presta servicios de creación, fortalecimiento y consolidación de empresas y emprendimientos en la ciudad.

Interactuar. Esta corporación ofrece diferentes servicios para creación de empresa: crédito fácil, capacitaciones, desarrollo y fortalecimiento empresarial.

5 MÓDULO LEGAL

5.1 ASPECTOS JURÍDICOS RELATIVOS A LA EMPRESA

5.1.1 Tiempo de constitución. El tiempo de constitución de la sociedad será de 15 días hábiles.

5.1.2 Estudio de nombre. Se consulta el nombre que tendría la empresa en la

página del RUES, este arroja que no hay ninguna empresa con el mismo nombre.

Figura 4. Estudio de nombre RUES

Fuente. Registro Único Empresarial25

5.1.3 Legalización.

5.1.3.1 Cámara de comercio. Para establecer la posibilidad de que el negocio

opere, es necesario conocer la tramitología para crear una empresa en Antioquia.

El proceso se debe llevar a cabo en la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, allí, el empresario debe diligenciar el formato de Carátula Única Empresarial.

Además, de diligenciar el formato de Carátula Única Empresarial, el empresario debe diligenciar los siguientes trámites:

Consulta de nombre

Impuesto de registro

Inscripción – constitución

Inscripción libros de comercio

Matrícula de industria y comercio

DIAN: inscripción en el Registro Nacional de Vendedores y asignación del Número de Identificación Tributario NIT

25 https://www.rues.org.co/RM

http://www.rues.org.co/RM

http://www.rues.org.co/RM

Visto Bueno de Salud

Informar a la oficina de planeación correspondiente el inicio de las actividades

Las entidades que intervienen en el proceso de creación de la empresa son:

5.1.3.2 DIAN. Este trámite se realiza en las Cámaras de Comercio del país para los comerciantes constituidos a partir del 5 de agosto del año 2002, y que no estén en Sociedad de Hecho. De esta forma el NIT aparecerá en el Certificado de Registro mercantil y podrá utilizarlo en reemplazo de la tarjeta plastificada para todos los efectos previstos en la Resolución No. 2057 del 13 de marzo de 2002.

5.1.3.3 Secretaría de Hacienda. Se firmó un convenio de Cooperación de manera tal, que al matricularse un usuario en la Cámara de Comercio se envíe la información a la Subsecretaría de Rentas de los Municipios de Medellín, Bello, Barbosa, Girardota y Copacabana, para que éstas los matriculen y facturen.

5.1.3.4 Secretaría de Salud. Desde el 15 de febrero del año 2003, todo

comerciante que se matricule en Cámara y que su establecimiento funcione en Medellín, tiene la opción de solicitar el certificado sanitario por medio del formulario anexo de matrícula que se entrega en las sedes de la Cámara, y podrá cancelarlo y reclamarlo a los 15 días hábiles en la Subsecretaría de Salud Pública en el 4º. piso del municipio de Medellín en la Alpujarra.

5.1.3.5 Secretaría de Gobierno. Todo comerciante que se matricule en cámara y que su establecimiento funcione en Medellín, tiene la opción de solicitar el Visto Bueno de Seguridad de Establecimientos Públicos y Comerciales ante el Cuerpo Oficial de Bomberos por medio del formulario anexo de matrícula que se entrega en las sedes de la Cámara, y podrá cancelarlo y reclamarlo a los 15 días hábiles en el Cuerpo Oficial de Bomberos.

5.1.3.6 Departamento de Planeación. Dentro de los procedimientos de gestión

a acatar para la realización de cualquier actividad se requiere del visto bueno del uso del suelo, solicitado por medio de una carta a las autoridades de planeación municipal. Así, un comerciante, al matricularse en Cámara y que su establecimiento funcione en Medellín, habrá cumplido con la Ley 232/95- Articulo 2 sobre informar de la apertura del establecimiento. Los formatos que debe tener diligenciados son:

Carátula Única Empresarial

Anexo Matrícula Mercantil

Anexo DIAN- Secretaría Municipal

Luego de que se realice la legalización de la empresa, esta debe tener en cuenta ciertos trámites de funcionamiento y seguridad laboral. Entre los cuales se encuentran:

5.1.3.7 Registro de libros de Comercio. El Registro de los libros en las Cámaras de comercio no cumple una función de publicidad, como si ocurre con las matrículas y las inscripciones. En una medida que brinda protección a la integridad material de los libros y seguridad y certeza sobre el propietario y el destino de los mismos, para suministrar un fundamento razonable a la fidelidad de los asientos o del contenido de los libros.

Son libros que se registran en blanco y cuyo contenido está amparado por la reserva garantizada en la Constitución Política, para los libros y papeles privados de toda persona.

Podrá traerlos físicamente con las solicitudes correspondientes o adquirirlos en la cámara de comercio.

5.1.3.8 Otros.

Solicitud de autorización para numeración. Si es persona natural o jurídica y es responsable del impuesto sobre las ventas IVA, debe solicitar autorización para la numeración de las facturas que debe imprimir.

Registro sanitario automático

Trámite de funcionamiento

5.2 NORMATIVIDAD TRIBUTARIA

5.2.1 IVA. El servicio estaría excluido de IVA de acuerdo al artículo 476, numeral 21 del estatuto tributario, el cual a la fecha indica lo siguiente:

“Articulo 476. Servicios excluidos del impuesto sobre las ventas. […] 21. Suministro de páginas web, servidores (hosting), computación en la nube (cloud computing)”

5.2.2 Retefuente. Para 2019, la retención en la fuente aplicada a los servicios ofrecidos sería la siguiente:

Tabla 38. Retención en la fuente

Categoría Base UVT Tarifa

Arrendamiento de servicios 4 4% Fuente. Elaborada por el emprendedor26

5.2.3 Industria y Comercio. Para 2019, la tarifa de industria y comercio aplicada a los servicios ofrecidos según alcaldía de Medellín, sería la siguiente:

Tabla 39. Impuesto de industria y comercio

Descripción Clase Código ICA Tarifa

26 https://www.rankia.co/blog/dian/3977108-retencion-fuente-2019-tabla

http://www.rankia.co/blog/dian/3977108-retencion-fuente-2019-tabla


Portales web 306 6312 10 por mil Fuente. Elaborada por el emprendedor27

5.3 NORMATIVIDAD LABORAL

Los requisitos que se describen a continuación deben realizarse una vez la empresa entra en funcionamiento para garantizar la seguridad social de sus empleados:

Inscribirse ante la Administración de Riesgos Profesional (Privada o ISS). Así mismo es necesario que el empleador inscriba a sus empleados en una Compensación Familiar (Pagar ICBF (3% del valor de la Nómina), SENA (2%), y Cajas de compensación familiar (4%)) - Consultar ley 590 artículo 43.

Afiliar a los trabajadores al Sistema de Seguridad Social y de Pensiones ante las Entidades Promotoras de Salud (EPS) y Fondo de Pensiones.

Afiliar a los trabajadores a los Fondos de Cesantías

Inscribirse a un programa de seguridad industrial.

5.4 NORMATIVIDAD AMBIENTAL

Para los servicios de marketing digital no se aplica ninguna normatividad ambiental específica al día de hoy.

5.5 ASPECTOS JURÍDICOS RELATIVOS AL PRODUCTO.

Para los servicios de marketing digital no se aplica ningún aspecto jurídico específico al día de hoy.

5.6 REGISTRO DE MARCA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Inicialmente, no se harán registros de marca o propiedad intelectual.

27https://www.medellin.gov.co/irj/go/km/docs/pccdesign/SubportaldelCiudadano_2/PlandeDesarrollo_0_9/Pu blicaciones/Shared%20Content/Documentos/2016/REGIMEN%20TARIFARIO.pdf

http://www.medellin.gov.co/irj/go/km/docs/pccdesign/SubportaldelCiudadano_2/PlandeDesarrollo_0_9/Pu

http://www.medellin.gov.co/irj/go/km/docs/pccdesign/SubportaldelCiudadano_2/PlandeDesarrollo_0_9/Pu

5.7 CONDICIONES TÉCNICAS ESPECIALES

No aplica

5.8 NORMATIVIDAD REGIONAL

Según disposiciones del plan de ordenamiento territorial, la empresa se ubicará en un sitio autorizado por alguna de las curadurías municipales.

6 PRESUPUESTOS

6.1 VENTAS NACIONALES EN PESOS

Tabla 40. Ventas nacionales en pesos

PRODUCTO

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑ0 4

AÑO 5

PLAN BRONCE (BÁSICO) 42,229,000 99,674,400 130,822,650 164,836,539 198,955,279

PLAN PLATA (INTERMEDIO) 44,411,000 104,790,000 137,536,875 173,296,463 209,255,478

PLAN ORO (AVANZADO) 13,629,000 32,028,150 42,215,828 53,342,202 64,686,812

PLAN DIAMANTE (PREMIUM) 13,485,000 32,094,300 42,619,343 54,116,654 65,564,407

TOTAL 113,754,000 268,586,850 353,194,695 445,591,857 538,461,976


6.2 INGRESOS

Tabla 41.Ingresos IVA 0%

RETEFUENTE 4,0%

DESCRIPCION

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑ0 4

AÑO 5

VENTAS NACIONALES 113.754.000 268.586.850 353.194.695 445.591.857 538.461.976

IVA 0 0 0 0 0

RETENCION 4.550.160 10.743.474 14.127.788 17.823.674 21.538.479

INGRESOS NETOS 109.203.840 257.843.376 339.066.907 427.768.183 516.923.497

EXPORTACION 0 0 0 0 0

TOTAL 109.203.840 257.843.376 339.066.907 427.768.183 516.923.497

PAGOS

CARTERA NACIONAL

CONTADO 100%

CREDITO 0%

DESCRIPCION

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑ0 4

AÑO 5

VENTAS NACIONALES

CONTADO 109.203.840 257.843.376 339.066.907 427.768.183 516.923.497

30 DIAS 0 0 0 0 0

TOTAL INGRESOS 109.203.840 257.843.376 339.066.907 427.768.183 516.923.497


6.3 COSTO DE LA MERCANCÍA VENDIDA

No hay costos asociados a la mercancía vendida debido a que el presente proyecto trata sobra la prestación de un servicio y no hay costos asociados.

6.4 PRODUCCIÓN

La producción es igual a las ventas, teniendo en cuenta que es un proyecto de prestación de servicios y no hay política de inventarios.

Tabla 42. Planes a vender año 1 a 5

PRODUCTO

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑ0 4

AÑO 5

PLAN BRONCE (BÁSICO) 121 272 340 408 469

PLAN PLATA (INTERMEDIO) 89 200 250 300 345

PLAN ORO (AVANZADO) 21 47 59 71 82

PLAN DIAMANTE (PREMIUM) 15 34 43 52 60


6.5 COMPRAS

No hay compras asociadas a la prestación del servicio, dado que no hay costos

6.6 PAGOS A PROVEEDORES

No hay pagos a proveedores de materias primas, teniendo en cuenta que este proyecto trata sobre la prestación de un servicio.

6.7 NÓMINA

Tabla 413. Nómina

DESCRIPCION

MES

SUBSIDIO

TOTAL

PERSONAL PRODUCCION

Diseñador web 1,600,000 97,032 1,697,032

Analista web 1,200,000 97,032 1,297,032

SUBTOTAL 2,994,064

PERSONAL ADMINISTRACION

Gerente 1,800,000 0 1,800,000

Secretaria 850,000 97,032 947,032

SUBTOTAL 2,747,032

PERSONAL VENTAS

Director de Mercadeo 1,000,000 97,032 1,097,032

VENDEDOR 1 850,000 97,032 947,032

VENDEDOR 2 850,000 97,032 947,032

SUBTOTAL 2,991,096


6.8 COMISIONES DE VENTA

Las comisiones de ventas serán del 3%, sin embargo, se parte de la premisa que los vendedores venderán el 40% de los planes, el restante 60% será vendido por el gerente. Esto deja unas comisiones por 1.2% de las ventas totales.

Tabla 424. Comisiones de venta año 1 a 5

DESCRIPCION

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑ0 4

AÑO 5

NACIONALES 1,310,446 3,094,121 4,068,803 5,133,218 6,203,082


6.9 GASTOS DE PUBLICIDAD

Se prevé un 3% de las ventas en gastos de publicidad.

Tabla 435. Gastos de publicidad año 1 a 5

DESCRIPCION

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑ0 4

AÑO 5

PUBLICIDAD 3,412,620 6,446,084 7,417,089 8,020,653 8,076,930


6.10 GASTOS

Tabla 446. Gastos año 1 a 5

DESCRIPCION

AÑO1

AÑO 2

AÑO 3

AÑ0 4

AÑO 5

PRODUCCION

SALARIOS 35,928,768 37,365,919 38,860,555 40,414,978 42,031,577

PRESTACIONES 9,253,397 9,623,533 10,008,474 10,408,813 10,825,166

PARAFISCALES 7,728,000 8,037,120 8,358,605 8,692,949 9,040,667

TOTAL 52,910,165 55,026,572 57,227,634 59,516,740 61,897,409

ADMINISTRACION

SALARIOS 32,964,384 34,282,959 35,654,278 37,080,449 38,563,667

PRESTACIONES 7,810,148 8,122,554 8,447,457 8,785,355 9,136,769

PARAFISCALES 7,314,000 7,606,560 7,910,822 8,227,255 8,556,346

ARRIENDO 16,800,000 17,472,000 18,170,880 18,897,715 19,653,624

SERVICIOS PUBLICOS 3,600,000 3,744,000 3,893,760 4,049,510 4,211,491

PAPELERIA 1,200,000 1,248,000 1,297,920 1,349,837 1,403,830

INDUSTRIA Y COMERCIO 568,770 2,685,869 3,531,947 4,455,919 5,384,620

REGISTRO MERCANTIL 384,000 399,360 415,334 431,948 449,226

HONORARIOS 7,200,000 7,488,000 7,787,520 8,099,021 8,422,982

GASTOS REPRESENTACION 1,800,000 1,872,000 1,946,880 2,024,755 2,105,745

DEPRECIACION 4,460,000 4,460,000 4,460,000 540,000 960,000

MANTENIMIENTO EQUIPO 300,000 312,000 324,480 337,459 350,958

ASEO Y CAFETERIA 1,200,000 1,248,000 1,297,920 1,349,837 1,403,830

BUSES Y TAXIS 1,800,000 1,872,000 1,946,880 2,024,755 2,105,745

DIFERIDOS 6,464,500 6,464,500 6,464,500 1,415,000 1,415,000

SUBTOTAL 93,865,802 99,277,802 103,550,578 99,068,815 104,123,832

VENTAS

PUBLICIDAD 3,412,620 6,446,084 7,417,089 8,020,653 8,076,930

COMISIONES DE VENTA 1,310,446 3,094,121 4,068,803 5,133,218 6,203,082

SALARIOS 35,893,152 37,328,878 38,822,033 40,374,915 41,989,911

PRESTACIONES 7,804,241 8,116,411 8,441,067 8,778,710 9,129,858

PARAFISCALES 7,452,000 10,445,760 10,863,590 11,298,134 11,750,059

SUBTOTAL 55,872,459 65,431,254 69,612,582 73,605,630 77,149,840

FINANCIEROS

GASTOS BANCARIOS 912,000 948,480 986,419 1,025,876 1,066,911

INTERESES 5,423,984 4,594,257 3,590,427 2,375,964 906,669

SUBTOTAL 6,335,984 5,542,737 4,576,847 3,401,840 1,973,580

TOTAL GASTOS 208,984,411 225,278,364 234,967,641 235,593,024 245,144,662


6.11 DEPRECIACIONES

Tabla 457. Depreciación año 1 a 5

NOMBRE EQUIPO

VIDA UTIL/AÑOS

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑ0 4

AÑO 5

Computador 3 3,500,000 3,500,000 3,500,000 0 0

Escritorio 5 420,000 420,000 420,000 420,000

Silla oficina 5 240,000 240,000 240,000 240,000 240,000

Mesa de juntas 5 70,000 70,000 70,000 70,000 70,000

Dispensador de agua 5 50,000 50,000 50,000 50,000 50,000

Tablero acrílico 5 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000

Cafetera 5 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000

Horno Microondas 5 44,000 44,000 44,000 44,000 44,000

Archivador 5 60,000 60,000 60,000 60,000 60,000

Extintor 5 46,000 46,000 46,000 46,000 46,000

TOTAL 4,460,000 4,460,000 4,460,000 540,000 960,000

DEPRECIACION ACUMULADA 4,460,000 8,920,000 13,380,000 13,920,000 14,880,000


6.12 DIFERIDOS

Tabla 468. Depreciación año 1 a 5

DESCRIPCION AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 TOTAL

CAMARA COMERCIO 56,400 56,400 56,400 56,400 56,400 282,000

LIBROS CONTABLES 46,667 46,667 46,667 0 0 140,000

LICENCIAS 1,118,600 1,118,600 1,118,600 1,118,600 1,118,600 5,593,000

ESTUDIO LEGALES 240,000 240,000 240,000 240,000 240,000 1,200,000

MERCADEO 5,002,833 5,002,833 5,002,833 0 0 15,008,500

TOTAL 6,464,500 6,464,500 6,464,500 1,415,000 1,415,000 22,223,500


6.13 APLICACIÓN DE CRÉDITOS

Tabla 479. Crédito

Tamaño de la inversión $ 138,000,000 Monto del préstamo $ 30,000,000

CONDICIONES DEL PRÉSTAMO

Tasa interés Intereses mes 1.60% Plazo 60

PAGO ANUAL

PERIODO PAGO INTERESES AMORTIZACIÓN

Año 1 $ 9,378,260 $ 5,423,984 $ 3,954,276

Año 2 $ 9,378,260 $ 4,594,257 $ 4,784,004

Año 3 $ 9,378,260 $ 3,590,427 $ 5,787,833

Año 4 $ 9,378,260 $ 2,375,964 $ 7,002,296

Año 5 $ 9,378,260 $ 906,669 $ 8,471,591

TOTAL $ 46,891,301 $ 16,891,301 $ 30,000,000


7 MÓDULO FINANCIERO

7.1 PUNTO DE EQUILIBRIO

Tabla 50. Punto de equilibrio gastos

DESCRIPCION

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑ0 4

AÑO 5

MARGEN CONTRIBUCION 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

PUNTO EQUILIBRIO EN PESOS 208,984,000 225,278,000 234,968,000 235,593,000 245,145,000

PUNTO EQUILIBRIO MES 17,415,333 18,773,167 19,580,667 19,632,750 20,428,750


Tabla 481. Punto de equilibrio caja


7.2 ESTADO DE RESULTADOS

Tabla 492. Estado de resultados

DESCRIPCION

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑ0 4

AÑO 5

INGRESOS 113,754,000 268,586,850 353,194,695 445,591,857 538,461,976

COSTO MERCANCIA VENDIDA 0 0 0 0 0

UTILIDAD BRUTA 113,754,000 268,586,850 353,194,695 445,591,857 538,461,976

GASTOS PRODUCCION 52,910,165 55,026,572 57,227,634 59,516,740 61,897,409

GASTOS ADMON 94,434,572 99,277,802 103,550,578 99,068,815 104,123,832

GASTOS VENTAS 55,872,459 65,431,254 69,612,582 73,605,630 77,149,840

GASTOS FINANCIEROS 6,335,984 5,542,737 4,576,847 3,401,840 1,973,580

EBITDA -78,538,696 59,775,723 133,728,400 215,355,673 297,665,894

UTILIDAD (AI) -95,799,181 43,308,486 118,227,054 209,998,833 293,317,314

IMPUESTOS 0 14,291,800 39,014,928 69,299,615 96,794,714

UTILIDAD NETA -95,799,181 29,016,686 79,212,126 140,699,218 196,522,600


Tabla 503. Estado de resultados en porcentajes

DESCRIPCION

PARTICIPACION PORCENTUAL

AÑO 1


AÑO 2


AÑO 3


AÑO 4


AÑO 5

INGRESOS

COSTO MERCANCIA VENDIDA 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

DESCRIPCION

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑ0 4

AÑO 5

MARGEN CONTRIBUCION 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

PUNTO EQUILIBRIO EN PESOS 198,060,000 214,354,000 224,043,000 233,638,000 242,770,000

PUNTO EQUILIBRIO MES 16,505,000 17,862,833 18,670,250 19,469,833 20,230,833

UTILIDAD BRUTA

GASTOS PRODUCCION 46.5% 20.5% 16.2% 13.4% 11.5%

GASTOS ADMON 83.0% 37.0% 29.3% 22.2% 19.3%

GASTOS VENTAS 49.1% 24.4% 19.7% 16.5% 14.3%

GASTOS FINANCIEROS 5.6% 2.1% 1.3% 0.8% 0.4%

EBITDA -69.0% 22.3% 37.9% 48.3% 55.3%

UTILIDAD (AI) -84.2% 16.1% 33.5% 47.1% 54.5%

IMPUESTOS

UTILIDAD NETA -84.2% 10.8% 22.4% 31.6% 36.5%


7.3 FLUJO DE CAJA 7.3.1 Mensual.

Tabla 514. Flujo de caja mensual.

DESCRIPCION AÑO 1

MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12

SALDO INICIAL

67,000,000

47,400,971

33,344,892

20,059,205

15,964,299

13,410,176

13,803,161

7,583,597

3,041,088

992,356

1,437,401

3,559,501

INGRESOS

APORTES SOCIOS

6,300,000

8,900,000

8,900,000

8,900,000

8,900,000

8,900,000

1,200,000

1,200,000

1,200,000

1,200,000

1,200,000

1,200,000

CARTERA

0

1,149,120

1,963,200

3,591,360

5,219,520

8,333,760

9,482,880

11,255,040

13,890,240

16,525,440

18,297,600

19,495,680

CREDITOS

30,000,000

DONACIONES

DEVOLUCIÓN IVA

PERSONAL

224,000

224,000

224,000

224,000

224,000

224,000

224,000

224,000

224,000

224,000

224,000

224,000

RETEFUENTE CLIENTES

TOTAL INGRESOS

103,524,000

10,273,120

11,087,200

12,715,360

14,343,520

17,457,760

10,906,880

12,679,040

15,314,240

17,949,440

19,721,600

20,919,680

EGRESOS

CONOCIMIENTO

17,000,000

EQUIPOS

7,650,000

7,650,000

DIFERIDOS

22,505,500

IVA

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

RETEFUENTE PROVEEDORES

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

IMPUESTOS RENTA

PROVEEDORES

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

SALARIOS PRODUCCION

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

GASTOS

16,316,008

16,372,853

16,411,640

16,494,038

16,576,356

16,738,347

16,794,793

16,884,593

17,020,624

17,156,569

17,246,109

17,304,752

FINANCIEROS

301,522

306,346

311,248

316,228

321,287

326,428

331,651

336,957

342,348

347,826

353,391

359,045

TOTAL EGRESOS

56,123,029

24,329,199

24,372,888

16,810,266

16,897,643

17,064,774

17,126,444

17,221,550

17,362,972

17,504,394

17,599,500

17,663,797

SALDO

47,400,971

33,344,892

20,059,205

15,964,299

13,410,176

13,803,161

7,583,597

3,041,088

992,356

1,437,401

3,559,501

6,815,383


7.3.2 Anual.

Tabla 525. Flujo de caja anual.

DESCRIPCION

AÑO1

AÑO 2

AÑO 3

AÑ0 4

AÑO 5

SALDO INICIAL 67,000,000 6,815,383 50,071,052 155,758,659 317,999,381

INGRESOS

APORTES SOCIOS 58,000,000 0 0 0 0

CARTERA 109,203,840 257,843,376 339,066,907 427,768,183 516,923,497

CREDITOS 30,000,000

DONACIONES 0

DEVOLUCIÓN IVA 0 0 0 0

PERSONAL 2,688,000 2,795,520 2,907,341 3,023,634 3,144,580

RETEFUENTE CLIENTES 4,550,160 10,743,474 14,127,788 17,823,674

TOTAL INGRESOS 199,891,840 265,189,056 352,717,722 444,919,605 537,891,751

EGRESOS

CONOCIMIENTO 17,000,000

EQUIPOS 15,300,000

DIFERIDOS 22,505,500

IVA 0 0 0 0 0

RETEFUENTE PROVEEDORES 0 0 0 0 0

IMPUESTOS RENTA 0 14,291,800 39,014,928 69,299,615

PROVEEDORES 0 0 0 0 0

SALARIOS PRODUCCION 0 0 0 0 0

GASTOS 201,316,681 217,149,384 226,950,482 236,661,659 245,914,242

FINANCIEROS 3,954,276 4,784,004 5,787,833 7,002,296 8,471,591

TOTAL EGRESOS 260,076,457 221,933,388 247,030,115 282,678,883 323,685,447

SALDO 6,815,383 50,071,052 155,758,659 317,999,381 532,205,684

DESCRIPCION

AÑO1

AÑO 2

AÑO 3

AÑ0 4

AÑO 5

UTILIDAD NETA

-95,799,181

29,016,686

79,212,126

140,699,218

196,522,60 0

DEPRECIACIONES 4,460,000 4,460,000 4,460,000 540,000 960,000

AMORTIZACIONES 6,464,500 6,464,500 6,464,500 1,415,000 1,415,000

PROVISIONES 0 0 0 0 0

INTERESES 6,335,984 5,542,737 4,576,847 3,401,840 1,973,580

FLUJO CAJA BRUTO

-78,538,696

45,483,922

94,713,473

146,056,058

200,871,18 1

INCREMENTO CAPITAL DE TRABAJO NETO OPERATIVO

0

0

0

0

FLUJO CAJA LIBRE

-78,538,696

45,483,922

94,713,473

146,056,058

200,871,18 1


7.4 BALANCE

Tabla 536. Balance general.

CUENTAS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑ0 4 AÑO 5

ACTIVOS

CAJA 6,815,383 50,071,052 155,758,659 317,999,381 532,205,684

RETEFUENTE A FAVOR 4,550,160 10,743,474 14,127,788 17,823,674 21,538,479

11,365,543 60,814,526 169,886,446 335,823,055 553,744,163

MUEBLES Y ENSERES 15,300,000 15,300,000 15,300,000 15,300,000 15,300,000

DEPRECIACION 4,460,000 8,920,000 13,380,000 13,920,000 14,880,000

SUBTOTAL 10,840,000 6,380,000 1,920,000 1,380,000 420,000

DIFERIDOS 16,041,000 9,576,500 3,112,000 1,697,000 282,000

CONOCIMIENTO 17,000,000 17,000,000 17,000,000 17,000,000 17,000,000

TOTAL ACTIVOS 55,246,543 93,771,026 191,918,446 355,900,055 571,446,163

PASIVOS

CORTO PLAZO

IMPUESTOS 0 14,291,800 39,014,928 69,299,615 96,794,714

SUBTOTAL 0 14,291,800 39,014,928 69,299,615 96,794,714

LARGO PLAZO 26,045,724 21,261,720 15,473,887 8,471,591 0

TOTAL PASIVOS 26,045,724 35,553,521 54,488,815 77,771,206 96,794,714

PATRIMONIO

CAPITAL 125,000,000 125,000,000 125,000,000 125,000,000 125,000,000

UTILIDADES DEL PERIODO -95,799,181 29,016,686 79,212,126 140,699,218 196,522,600

UTILIDADES POR DISTRIBUIR -95,799,181 -66,782,495 12,429,631 153,128,849

TOTAL PATRIMONIO 29,200,819 58,217,505 137,429,631 278,128,849 474,651,450

PASIVOS MAS PATRIMONIO 55,246,543 93,771,026 191,918,446 355,900,055 571,446,163


7.5 ANÁLISIS FINANCIERO

Tabla 547. Análisis Financiero.

INDICADORES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑ0 4 AÑO 5

INDICE LIQUIDEZ 0.00 3.50 3.99 4.59 5.50

ENDEUDAMIENTO 47.1% 37.9% 28.4% 21.9% 16.9%

CAPITAL DE TRABAJO 6,815,383 35,779,251 116,743,731 248,699,766 435,410,971

RENTABILIDAD PATRIMONIO

-328.1%

49.8%

57.6%

50.6%

41.4%

RENTABILIDAD CAPITAL -76.6% 23.2% 63.4% 112.6% 157.2%

RELACION COSTO BENEFICIO

1.82


En su análisis inicial el proyecto requiere $125.000.000. Al hacer el análisis de aportes el proyecto requiere $138.000.000, los cuales serán entregados de la siguiente forma: El emprendedor aportaría $58.000.00, un crédito por $30.000.000 y un aporte de inversionistas por $50.000.000. Para garantizar un 60% de

pertenencia por parte del emprendedor es necesario valorar un conocimiento en $17.000.000, para conformar un nuevo capital de $125.000.000. Esta nueva estructura muestra una TIR normal de 27.9% (apalancamiento financiero), que se transforma en una TIR modificada del 20.5%, al considerar una tasa de reinversión anual del 6% y un VPN de $193,714.21, calculado a una tasa atractiva de interés del 17,1%, la cual incluye un factor de riesgo del 5%. Con estos datos financieros, el estudio técnico y en análisis de mercado, el proyecto es viable y podría iniciar su proceso de montaje y operación.

8 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD

Tabla 558. Análisis de sensibilidad.

SITUACION TIR (en %) VPN (en millones) CAPITAL REQUERIDO

(en millones)

ACTUAL 27.9% $ 193.7 108

PRECIO DE VENTA

-10 16.78% $126.8 112

10 41.77% $260.6 92

CANTIDADES

-10 16.78% $126.8 112

10 41.48% $258.3 92

GASTOS FIJOS

10 19.08% $151.4 121


El análisis de sensibilidad se realiza aumentando o disminuyendo en 10% a las variables, precios, unidades, costos y gastos.

Realizado este ejercicio, las variables que mayor dispersión muestran son precios y unidades. A tal punto que una disminución del 10% en el precio o en las unidades, hace totalmente inviable el proyecto.

No se analizan los costos dado que no hay valores asociados al producto y para los gastos se podría considerar un aumento del 10% como el límite.

9 ANÁLISIS DE RIESGOS

Tabla 569. Análisis de sensibilidad. DESCRIPCION PROBABILIDAD IMPACTO SOLUCION

MERCADEO

Incumplimiento del presupuesto de ventas

Media Alto Prestar servicios de community manager y Mailing

Plan de mercadeo no funciona

Media Alto Requerir los servicios de un experto en mercadeo

TÉCNICOS

Inconvenientes con mano de obra contratada

Bajo Medio Contratar nuevos o capacitar

Fallas en equipos Bajo Medio Reparar o comprar

FINANCIEROS

No se consigue el crédito Bajo Alto Buscar otras modalidades de préstamo, donaciones o fundaciones semilla

No se consiguen inversionistas

Medio Alto Acceder a créditos

ECONÓMICOS

Crisis económica Baja Alta Adecuar precios al mercado o salir de él

LEGALES

Reglamentación especial a portales web

Baja Alta Adecuarse a la reglamentación o salir del mercado


10 PLAN DE CONTINGENCIA Y SALIDA

10.1 PLAN DE CONTINGENCIA

Se pondrá en práctica el negocio y se harían todas las adecuaciones posibles durante el primer año del proyecto. Si no se materializa al menos el 80% del presupuesto de ventas, se podría en marca el plan B que consistiría en prestar los servicios de community manager y Mailing.

10.2 PLAN DE SALIDA

En caso de que a pesar de implementar el plan B, no se llegue a punto de equilibrio en el segundo año y luego de hacer todos los ajustes requeridos, se debe salir del negocio bajo las siguientes alternativas:

Vender el negocio en su totalidad (Know How y activos)

Buscar un inversionista que inyecte capital, y administre la empresa

Vender los activos en forma individual.

11 CRONOGRAMA DE MONTAJE E INVERSIONES

Tabla 60. Cronograma de montaje e inversiones.

ACTIVIDAD

RESPONSABLE

VALOR

SEMANAS

S 1 S 2 S 3

S 4

S 5

S 6

S 7

LEGALIZACIÓN

Documento privado Gerente $0

Registro en Cámara de Comercio

Gerente $ 704,000

Estudios legales Asesor legal $ 1,200,000

LOCAL

Buscar local Gerente $0

Elaborar contrato Gerente $0

Realizar adecuaciones

Gerente $0

Comprar maquinaria y muebles

Gerente $15,300,000

Licencias Gerente $ 5,593,000

Efectuar montajes Gerente $ 0

IMAGEN CORPORATIVA

Diseñar imagen Dir. Mercadeo y Gerente

$400,000

Adquirir piezas publicitarias

Dir. Mercadeo y Gerente

$14,608,500

Ejecutar eventos Dir. Mercadeo y Gerente

$0

MANO DE OBRA

Recibir hojas de vida Gerente $0

Hacer entrevistas Gerente $0

Hacer contratos Gerente $0

TOTAL $37,805,500


ANEXO A

BATERÍA DE PREGUNTAS

La presente encuesta tiene como fin estudiar la viabilidad del establecimiento de una empresa de marketing digital en la ciudad de Medellín, que presente los servicios de diseño web y posicionamiento orgánico a través de Google. La información recolectada aquí será utilizada netamente con fines estadísticos y es totalmente confidencial.

1. ¿A través de qué medios lo contactan a usted normalmente sus clientes? a. Internet – Página web b. Redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.) c. Teléfono d. WhatsApp e. Otro(s), indique:

2. ¿Qué medios utiliza usted para divulgar sus productos o servicios? a. Radio o televisión b. Perifoneo o volantes c. Revistas o periódicos d. Redes sociales o internet e. Otro(s), indique:

3. ¿Cuánto gasta usted mensualmente en cuanto a publicidad o mercadeo? a. Entre $0 y $100.000 b. Entre $100.001 y $250.000 c. Entre $250.001 y $500.000 d. Entre $500.001 y $1.000.000 e. Más de $1.000.000

4. ¿Ha visto resultados de estas estrategias utilizadas actualmente? a. Si b. No, ¿Por qué?

5. ¿Cree que internet es un buen medio para publicitar sus productos o servicios? a. Si b. No, ¿Por qué? c. NS/NR

6. ¿Actualmente tiene página web? a. Si b. No, ¿Por qué?

7. ¿Ha recibido clientes a través de la página web?

a. Si b. No

8. ¿Hace cuánto no actualiza su página web? a. Hace menos de un mes b. Menos de tres meses c. Menos de seis meses d. Menos de un año e. No lo recuerda f. Otro, ¿Cuál?

9. ¿Conoce usted el marketing digital? a. Si b. No

10. Si lo conoce, ¿alguna vez ha invertido en marketing digital? a. Si b. No, ¿Por qué?

11. ¿Cuánto estaría su empresa dispuesta a invertir en posicionamiento web? a. Menos de $300.000 b. Entre $300.001 y $500.000 c. Entre $500.000 y $800.000 d. Más de $800.001 e. No me gustaría invertir en el corto plazo.

12. ¿Conoce empresas de marketing digital?

a. BTO digital b. Altotráfico c. Símbolo interactivo d. Los creativos e. Mostacho marketing f. Otro, ¿Cuál?

13. ¿Ha contratado con alguna empresa de marketing digital o posicionamiento orgánico a través de Google?

a. BTO digital b. Altotráfico c. Símbolo interactivo d. Los creativos e. Mostacho marketing f. Otro. ¿Cuál?

14. ¿Por qué contrató con esa(s) empresa(s) de marketing digital? a. Precio b. Plazos de entrega c. Cumplimiento de expectativas d. Referido e. Conocidos o amigos

f. Otro. ¿Cuál?

15. ¿Con las empresas de marketing digital que ha contratado han sido oportunos en los plazos para los entregables?

a. Si b. No

16. ¿Con las empresas de marketing digital que ha contratado han tenido una buena comunicación en el desarrollo de los proyectos?

a. Si b. No, ¿Por qué?

17. ¿Con las empresas de marketing digital que ha contratado ha tenido contacto postventa por modificaciones o mejoras que quisiera realizar usted y las han realizado?

a. Si b. No

18. ¿Con las empresas de marketing digital que ha contratado han cumplido sus expectativas y tenido en cuenta su punto de vista?

a. Si b. No

19. ¿Las empresas de marketing digital que ha contratado qué precios han manejado en la siguiente escala?

a. Bajos b. Medios c. Altos

20. ¿Las empresas de marketing digital que ha contratado le han demostrado los resultados del posicionamiento?

a. Si

b. No

21. ¿Con qué empresa contrató y nunca volvería a contratar? Y ¿Por qué? a. BTO digital b. Altotráfico c. Símbolo interactivo d. Los creativos e. Mostacho marketing f. Otro: ¿Cuál?

22. ¿Hay algo qué usted no haya encontrado en las empresas de marketing en el mercado?

23. ¿Cuáles son los criterios de aceptación de su compañía respecto a un nuevo proveedor? Marque con una X ( ) Reconocimiento ( ) Legamente constituido, ( ) Experiencia y trayectoria ( ) Referencias comerciales Otro, mencione cual

CIBERGRAFÍA

¿Qué es lo que más buscan los colombianos en Internet? Autor: Desconocido [en línea]. www.eltiempo.com. 13 de septiembre de 2019. 17:00. https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/lo-que-mas-buscan- los-colombianos-en-google-103616

Así está Colombia conectada a Internet Autor: Desconocido. [en línea]. www.dinero.com. 18 de septiembre de 2019. 20:35. https://www.dinero.com/pais/articulo/conectividad-de-colombia-a-internet-en- abril-de-2018/258047

PIB Colombia Autor: Desconocido. [en línea]. www.databank.bancomundial.org. 24 de septiembre de 2019. 20:00. https://databank.bancomundial.org/reports.aspx?source=2&type=metadata&seri es=NY.GDP.MKTP.KD.ZG

Mejora el PIB trimestral de Colombia en el tercer trimestre Autor: Desconocido. [en línea] www.datosmacro.expansion.com. 25 de septiembre de 2019. 22:30. https://datosmacro.expansion.com/pib/colombia

PIB-real segundo trimestre de 2019 y revisión de pronósticos Autor: Clavijo, Sergio. [en línea] www.larepublica.co 30 de septiembre de 2019. 19:00. https://www.larepublica.co/analisis/sergio-clavijo-500041/pib-real-segundo- trimestre-de-2019-y-revision-de-pronosticos-2900103

Gran encuesta integrada de hogares (GEIH) Mercado laboral Autor: Desconocido. [en línea]. www.dane.gov.co 03 de octubre de 2019. 21:00. https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/mercado- laboral/empleo-y-desempleo

Desempleo, informalidad y BEPs Autor: Clavijo, Sergio. [en línea]. www.larepublica.co 05 de octubre de 2019. 14:00. https://www.larepublica.co/analisis/sergio-clavijo-500041/desempleo- informalidad-y-beps-2871061

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http://www.dinero.com/

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http://www.larepublica.co/analisis/sergio-clavijo-500041/desempleo-

Inflación anual fue de 3,84 % en noviembre de 2019 Autor: Desconocido. [en línea] www.elespectador.com. 05 de octubre de 2019. 14:30. https://www.elespectador.com/economia/inflacion-anual-fue-de-384-en- noviembre-de-2019-articulo-894497

Inflación, dólar y crecimiento económico: proyección de analistas para cierre de 2019 Autor: Herrera, María Fernanda. [en línea]. www.rcnradio.com. 05 de octubre de 2019. 15:00 https://www.rcnradio.com/economia/inflacion-dolar-y-crecimiento-economico- proyeccion-de-analistas-para-cierre-de-2019

Tasas de interés de política monetaria Autor: Desconocido. [en línea] www.banrep.gov.co 05 de octubre de 2019. 18:00 https://www.banrep.gov.co/es/estadisticas/tasas-interes-politica-monetaria

Tasas de interés para las modalidades de consumo, comercial y microcrédito

Autor: Desconocido. [en línea] www.superfinanciera.gov.co 06 de octubre de 2019. 10:00 https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/60958

Tasa Representativa del Mercado (TRM - Peso por dólar) Autor: Desconocido. [en línea]. www.banrep.gov.co 12 de octubre de 2019. 20:00 https://www.banrep.gov.co/es/estadisticas/trm

¿Cuál sería el valor del dólar en Colombia durante el 2019? Autor: Desconocido. [en línea] www.portafolio.co 15 de octubre de 2019. 21:00 https://www.portafolio.co/economia/finanzas/proyecciones-del-precio-del-dolar- para-2019-en-colombia-526198

2019: ¿Cuántas empresas hay en Colombia? Autor: Desconocido. [en línea]. www.economiaaplicada.co. 22 de octubre de 2019. 19:00 http://economiaaplicada.co/index.php/10-noticias/1493-2019-cuantas-empresas- hay-en-colombia

Crece la pyme en la base empresarial en Antioquia Autor: Desconocido. [en línea] www.camarademedellin.com 25 de octubre de 2019. 22:30

http://www.elespectador.com/

http://www.elespectador.com/economia/inflacion-anual-fue-de-384-en-

http://www.rcnradio.com/

http://www.rcnradio.com/economia/inflacion-dolar-y-crecimiento-economico-

http://www.banrep.gov.co/


http://www.superfinanciera.gov.co/

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http://www.camarademedellin.com/

https://www.camaramedellin.com.co/articulos-y-noticias/noticias/crece-la-pyme- en-la-base-empresarial-en-antioquia

“La inversión en publicidad en Colombia llega a $3,5 billones”, McCann Worldgroup Autor: Marciales, Laura Neira. [en línea]. www.larepublica.com 29 de octubre de 2019. 18:00 https://www.larepublica.co/empresas/la-inversion-en-publicidad-en-colombia- llega-a-35-billones-mccann-worldgroup-2904582

Antioquia.

Autor: Desconocido. [en línea]. www.wikipedia.org. 01 de noviembre de 2019. 23:00. https://es.wikipedia.org/wiki/Antioquia

Retención en la fuente 2020: Tabla de retención Autor: Desconocido. [en línea] www.rankia.co. 18 de noviembre de 2019. 22:00. https://www.rankia.co/blog/dian/3977108-retencion-fuente-2019-tabla

Régimen Tarifario Autor: Desconocido. [en línea] www.medellin.gov.co. 25 de noviembre de 2019. 19:00. https://www.medellin.gov.co/irj/go/km/docs/pccdesign/SubportaldelCiudadano_2 /PlandeDesarrollo_0_9/Publicaciones/Shared%20Content/Documentos/2016/RE GIMEN%20TARIFARIO.pdf

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