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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CURSO: DIRECCION DE MARKETING
TEMA: PLAN DE MARKETING
PROFESOR: FRANCISCO PAREDES LEON
INTEGRANTES: CHÁVEZ NAGAKI, CARLOS
RAVINEZ SANCHEZ , ESTHER
TRIVEÑO YENGLES ,JAIME
PRESENTACIÓN
‘’Las mujeres llevan la ropa que les hace
sentirse bien y tener un aire sexy. A las mujeres les encanta provocar. Y a los hombres les encanta
que les provoquen. Sentirse sexy es saber
que estas viva’’.
I NTRODUCCIÓN
HISTORIA DE LA MARCA
La marca „‟Zully Varsai’’ nació en el año
2004.
Zully Vargas Saíto es una Trujillana, que
estudió diseño de modas en el CEAM (centro
de Altos Estudios de la Moda), en la ciudad
de Lima.
ha participado en desfiles, eventos y ferias de moda, ha llegado a ser finalista en el concurso jóvenes creadores de la moda.
Actualmente dirige su empresa y Atelier, ZullyVargas Saito.
Zully Varsai trabaja como diseñadora desde hace 15 años. Se ha especializado en la alta costura femenina (Haute Couture, vestidos de novia, zapatos, accesorios, vestuario para presentaciones)
“Durante muchos años, he trabajado a puerta
cerrada, vestido por vestido, con promoción
de boca a boca. Pero así solo puedes llegar
hasta cierto punto. Sentía que estaba
estancada y quería más. Por eso, desde
haces cinco años abrí mi atelier. Siento que
recién tengo un formato de negocio distinto.”
Desde su atelier de alta costura y su línea de
ropa, la diseñadora trujillana Zully Varsai nos
muestra como ella comprende las tendencias,
los colores, los encajes y las texturas.
Para el 2012 Zully Varsai se encuentra preparando proyectos. Entre hilos y encajes, trama una propuesta fresca e innovadora, elegante –como ella misma es- que promete cautivar con su fuerza, energía y colores.
ALGUNOS TROFEOS
VESTIDOS
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Situación Interna
Competencia Actual:
Involucran todo el segmento de carreras o centros demodelajes que actualmente tienen una participaciónconsiderable y para tomarlo en cuenta:
ISA TORRES – María Isabel Torres.INTERNATIONAL FASHION – Martha Roncal.María FéColecction.Cecilia Vásquez.
Competencia Potencial:
Boutiques que venden vestidos ya confeccionados traídos del extranjero como por ejemplo:
Boutique “El Amor”.
Boutique “Novias Collection” venta de vestidos de novias importados de España.
Proveedores:
En TRUJILLO:Textiles AliciaTextiles LauraTextiles Jenny
Bipiur ModelComercial ParisModaplas
En LIMA:
Textiles Gallardos S.A.CTelas Bandera Azul.Sunoa E.I.R.LTextil Somi S.R.LTDA
Comercial Rosario –Accesorios
Sustitutos
Existen los puntos de ventas ubicados en los centros comerciales como:
“El Virrey” – Divas BoutiqueCentro comercial “Zona Franca”Centro Comercial “Primavera.Centro Comercial Zarsar
En el caso de ``Zully Varsai``, el mercado Textil se comporta de una manera favorable para las
pymes que demandan en el rubro textil, esto trae buenas oportunidades para la adquisición
de su materia prima, teniendo así ventaja en costos de adquisición y a la vez ofertar un
producto de calidad y diferenciado.
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN (FODA)
FORTALEZAS
Diseño y Confección de Vestidos Únicos de Ocasión con detalles propios a
gusto del cliente incorporando accesorios y calzado.
Atención personalizada y asesoría en imagen integral de la mujer.
Integración del personal en el trabajo.
Marca reconocida en el sector de modas de la ciudad de Trujillo.
Promoción on-line (pagina web y uso de redes sociales).
Productos diferenciados.
Clima laboral favorable
DEBILIDADES
Falta de personal especializado en corte y confección.
Bajo nivel de capital de trabajo.
++++++++
OPORTUNIDADES
Alto crecimiento de mujeres trabajadoras independientes con poder adquisitivo.
Crecimiento del Sector Textil.
Participación en eventos de modas.
Reconocimiento por su creatividad en el sector empresarial (Ejemplo: Revista Muchik y
premios distinguidos)
Tasa de Crecimiento poblacional de mujeres.
Viajes continuos para actualizar nuevas tendencias.
Desarrollo de alianzas estratégicas con casas de fotografías y revistas especializadas en
el rubro de la moda y belleza.
Cantidad de compradores importantes.
AMENAZAS
Ingreso de nuevos competidores internacionales con precios más bajos.
Difamación contra los servicios y productos por parte de la competencia.
Contribución de proveedores con productos de baja calidad a la industria.
Cambio de nuevo Gobierno.
La inflación y tipo de cambio.
OBJETIVOS RESUMIDOS
Satisfacer las necesidades, gustos y deseos de nuestros clientes, logrando un porcentaje de fidelidad en un 25% en los próximos 10 meses.
Generar una rentabilidad del 100% en un año.
Aplastar a la competencia en diseño y calidad de productos exclusivos en los próximos 10 meses.
Actuar de una manera socialmente responsable.
DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
Fidelizar más clientes, lo cual significa una mayor participación en elmercado, pero lo que más buscamos es que nuestros clientes realescompren más, lo que significa un mayor alcance en el mercado. Eso setraduce en un mayor porcentaje en el armario.
Actuar de una manera socialmente responsable.
Generar menores costos de marketing para la empresa.
Mantener y mejorar sus niveles de satisfacción, con el fin de retenerlos.
Facilidad en la adecuación de la oferta al conocer cada vez mejor al cliente.
OBJETIVOS DE ESPECIFICOS
Crear conciencia y generar rápida adopción de la marca y del producto.Penetrar más profundamente en los segmentos actuales y desarrollar nuevos segmentos.Atender y retener a los clientes existentes en forma eficiente.Enfatizar la eficacia, proteger relaciones cruciales con clientes, salir de segmentos no rentables.Haremos seguimiento a lo que la gente nos compra y a lo que no. Averiguaremos que tipo de vestido o calzado le gusta, y si no lo tenemos, se lo diseñamos o lo conseguimos”.Concentrarse en atender mejor a sus clientes reales, para ocupar mayor porcentaje de sus armarios, sus roperos.Conectarse tanto con las personas como con el mundo de los servicios, con los lugares y los productos, tanto con los productos que las personas hacen ellas mismas como con los que adquieren.
Ser apasionado. Si no estás enamorado de tu propia empresa, losclientes tampoco lo estarán.Involucrar a los clientes. Solicitar la opinión para que aconsejen a lahora de desarrollar nuevos productos o desarrollar nuevas ideas deservicio. Involucrarlos en todo aspecto. Como también asumircompromisos y demostrar creatividad.
Exaltar la lealtad del cliente hacia la empresa y tener consistencia.
Encuentra, cuenta y vuelve a contar grandes historias. Proporcionalustre, creando nuevos significados, conexión, y sentimientos.
Aceptar la responsabilidad. Intensa.
VI.ESTRATEGIA DE MARKETING Hemos considerado que las estrategias se vean
focalizadas en el Marketing de Relaciones CRM -CEM.
ESTRATEGIA DE VENTAS basado enuna “cultura de abrazos” Marketing
Relacional CRM - CEM.
Abrazar significa lograr que todos losmiembros del equipo vendan con pasión
y entusiasmo, con el fin de desarrollar
relaciones leales a largo plazo con
nuestros clientes. Pensar en los clientes.
Cualquier cosa que supere las
expectativas de un cliente.Claves: pasión, entusiasmo en toda la
empresa y relaciones a largo plazo.
Los abrazos implican tocar y escuchar y
preocuparse por el cliente, acercarsetanto a éste, que sea más importante que
cualquier otra cosa.
PROCESO DE MARKETING RELACIONAL PARA ZULLY VARSAI
IDENTIFICAR DIFERENCIAR INTERACTUAR PERSONALIZAR
La empresa identifica a los clientes
Los clientes están diferenciados por valor y necesidades
Interacciones en dos sentidos, cada vez más coordinadas
El segmento obtiene opciones a su medida.
ESTRATEGIA DEL PLAN BASADO EN EXPERIENCIAS La Experiencia de Cliente es más intangible, menos
evaluable y engloba mucho más que el servicio; alude a emociones y sentimientos generados por la empresa y por su marca, no sólo en el momento de la transacción, sino en multitud de situaciones. La experiencia comienza antes de la transacción.
Los contactos pueden, en efecto, ser DIRECTOS -momento de la compra, necesidad de servicios, etc., pero también INDIRECTOS: mensajes publicitarios, packaging, referencias de otros clientes, posición en buscadores de Internet, etc.
ECONOMÍA ACTUAL
50 100 150 200 250 300
Total población517 725
Total población Clase A y B
200 000
Total población Usa el producto
120 000
Px
10
8
6
4
2
Ox
Dx
1
Qx
ECONOMÍA IDEAL
50 100 150 200 250 300
Total población517 725
Total población Clase A y B
200 000
Total población Usa el producto
200 000
Px
10
8
6
4
2
Ox
Dx
1
2
Qx
VII TACTICAS DE MARKETING
EL PRODUCTO
Estrategia de Producto: Ofrecer extensiones de producto, servicio y garantía.
Zully Varsai, como diseñadora de alta costura, sabe reconocer tu feminidad y se inspira justamente en eso para resaltar tu energía en formas nítidas con prendas estructuradas de puro glamour, repasando cada detalle con mucho cuidado y llevándote a una experiencia sumamente acogedora y entretenida
“Trabajo para la belleza de la mujer. Mi único “target” es estar al lado de la mujer. Yo creo que por sobre todo, debes ser elegante y sentirte bien”.
Diseño y Confección de Vestidos Únicos de Ocasión:
Vestidos de Fiesta.
Vestidos de Novias.
Vestidos de Promoción.
Vestidos de quinceañeros, entre otros
Zapato de fiesta•Diseño y Fabricación
de Accesorios:
•Calzado femenino.•Bisuterías (aretes,
collares, pulseras,
coronas, tiaras,
anillos, brazaletes,
gargantillas).
PRECIO:
Estrategia de Precio:
Precio para crecer en elmercado femenino y según
el target será basado en
Precios altos por ser
productos (Alta costura) quepor su diseño único no
afronta competencia directa
y sobre todo para seguirdándole categoría al
producto y posicionamiento
al producto y a la marca.
DISTRIBUCIÓN:
A lo largo del Perú Zully Varsai
tendrá puntos de venta y
Atelieres que venden susproductos, para el año 2012 ya
se deben aperturar tiendas en
Piura, Chimbote y Lima.El tipo de Distribución es
Selectiva:Vender exclusivamente a través
de los intermediarios que darán
especial atención al producto.
El sistema de comercialización
está diseñado en dos tipos:
Comercialización de la indumentaria de diseño de autor.
Caracterizada por los diseños exclusivos en pequeños volúmenes de producción y de amplia variedad de oferta, generalmente
Comercialización de la indumentaria de novias.
Este sector combina la moda de la alta costura con alternancia de diseños modernos y clásicos basados en la elección de un consumidor con motivaciones de alta sensibilidad.
PUBLICIDAD-PROMOCION Estrategia: crear conocimiento e interés en el
mercado masivo y la promoción en esta etapa de crecimiento se reduce para sacar ventaja de la fuerte demanda de los clientes.
VIII EJECUCION Y CONTROL
RATIOS FINANCIEROS RAZONES O RATIOS DE LIQUIDEZ
Razón corriente o circulante
Razón corriente = activo corrientepasivo
corriente
= 1,460,415/628,781=2.32
Prueba ácida o de liquidez severa
Prueba acida= activos líquidospasivo
corriente
=1,460,415 - 347,986/628,781=1.77
Razón absoluta o razón de efectivoRazon absoluta= caja y bancos + valores
negociablespasivo corriente
=729,854+85,857/628,781=1.30
1.Capital de trabajo
Capital de trabajo= activo corriente – pasivo corriente =1,460,415 - 628,781=831,634
1.Posición defensiva
Posición defensiva= activos líquidosegreso operativo diario pre supuestado
= 729,854/500,475=1.46
RATIOS O RAZONES DE ROTACIÓN
a. Razón de rotación de cuentas por cobrar
a. Razón de rotación de existencias o razón de rotación de inventarios
=1,460,490/369251=3.96
Rotacion de cuentas x cobrar= ventas anuales al creditoPromedio de cuentas x cobrar
=85,857/288886=0.30
Rotación de mercaderías= costo de mercadería vendidasPromedio de inventarios
Razón o rotación de cuentas por pagar
Razón de rotación del capital del patrimonio
Rotación de cuentas x pagar= compras anuales al creditoPromedio de cuentas x
pagar
=34,636/216482.5=0.16
Rotación del patrimonio = ventasPatrimonio neto
=2,263,005/2,640,260=0.86
RATIOS O RAZONES DE ENDEUDAMIENTO O DE SOLVENCIA
Razón de endeudamiento a corto plazo
Endeudamiento a corto plazo=pasivo corrientesPatrimonio neto =1,119,267/2,640,260=
0.42
1.RAZÓN DE ENDEUDAMIENTO TOTAL O SOLVENCIA PATRIMONIAL
Endeudamiento total=pasivo totalPatrimonio neto
=1,748,048/2,640,260=0.66
1.Razón de endeudamiento del activo fijo
Endeudamiento activo fijo=pasivo no corriente
Activo fijo neto=1,119,267/4,388,308=0.26
Razón de endeudamiento del activo total o apalancamiento financiero
Endeudamiento activo total=pasivo totalActivo total = 1,748,048/4,388,308=0.40
1.RAZÓN DE RESPALDO DE ENDEUDAMIENTO
Respaldo de endeudamiento=activo fijo netoPatrimonio
neto=4,388,308/2,640260=1.66
1.Razón de solvencia general o autonomía financiera
Solvencia general=activo totalPasivo total
=4,388,308/1,748,048=2.51
Razón de cobertura del activo fijo
Razón de cobertura de interés
Cobertura del activo fijo=deudas a largo plazo + patrimonioactivo fijo neto
=1,007,914 + 2,640,260/4,388,308=0.83
Cobertura de intereses=utilidad antes de intereses e impuestosintereses
=325,150/71,312=4.56
RATIOS O RAZONES DE RENTABILIDAD
Razón de rentabilidad bruta sobre ventas
Rentabilidad bruta sobre ventas=utilidad brutaventas netas
=802,515/2,263,005=0.35
1.Razón de rentabilidad operativa
Rentabilidad operativa=utilidad operativaventas netas
=406,436/2,263,005=0.18
1.Razón de costos totales
Razon de costos totales=costo de venta + costos operativos
ventas netas=1,460,490/396,079=3.69
Razón de rentabilidad de utilidad neta sobre activo total
Razón de rentabilidad neta
Razón de rentabilidad utilidad neta sobre activos fijos
Ratio de utilidad/inversión=utilidad netaActivo total
=230,147/4,388,308=0.05
rentabilidad neta=utilidad netaventas netas =230,147/396,079=0.58
rentabilidad utilidad neta sobre activos fijos=utilidad neta=230,147/4,388,308=0.05
Activos fijos
=230,147/4,388,308=0.05
Razón de rentabilidad por acción
rentabilidad por accion=utilidad netanº de accionistas
=230,147/83,398=2.76
1.Razón de rentabilidad del capital social
rentabilidad del capital social=utilidad netacapital social
=230,147/398,278=0.58
1.Razón de rentabilidad patrimonial
rentabilidad patrimonial=utilidad netaPatrimonio
neto=230,147/2,640,260=0.09
… GRACIAS