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Plan de Mercadeo Las Americas 2011-2012

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Plan de Marketing Las Américas

2010-2011

SEPTIEMBRE 2010

INTRODUCCION

El plan de marketing refleja el contenido de las propuestas del Plan de Negocios para octubre del 2010 hasta octubre del 2012 y representa una combinación de las actividades que intentamos implementar en la oficina de OTC en Norte América basada en Nueva York y con apoyo para el enfoque en programas de relaciones publicas con nuestros equipos en Estados Unidos y Canada. Aquí destacamos una campaña de marketing efectiva, cuyos resultados están determinados por el número de países que cumplan con sus contribuciones al Fondo Regional de Mercadeo. Las actividades de marketing de las oficinas de Nueva York son una responsabilidad de la CTO-USA, Inc., incluyendo todas las responsabilidades relacionadas con actividades de recaudación de fondos de la CTO Foundation, Inc. y del CTO Relief Fund.

El Plan se presenta en las siguientes secciones:

1. Cooperación sectores público y privado con un enfoque en la sostenibilidad 2. Administracion, mantenimiento y promoción de nuestros portales en el Internet 3. Entrenamiento y apoyo de profesionales de la industria 4. Relaciones con la Diáspora 5. Actividades de mercadeo en Canada 6. Relaciones públicas, publicidad y comunicaciones 7. Gastos adicionales – CTO USA, Inc.

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Cooperación entre sectores público y privado con un enfoque en la sostenibilidad

La CTO-USA, Inc. tiene como objetivo primario lograr eficientizar las transacciones regulares de la industria turística del Caribe y continuar buscando oportunidades en las que los países más pequeños se puedan promover y beneficiar en las promociones de los periódicos principales, revistas y otros medios de prensa, asi como exposición en el Internet, en los mercados más importantes y a precios que de otra forma no estarían a su alcance. La CTO-USA, Inc. va a continuar desarrollando programas de interés general de los consumidores y de nichos de mercado, los cuales van a resultar en importantes beneficios para los destinos. En este momento tenemos a consideración programas con los canales de televisión The Travel Channel, Golf Channel, Carib Vision y el periódico The Washington Post entre otros. El enfoque será en esas actividades que buscan dar el mayor retorno en beneficio a nuestros miembros en términos económicos y de conveniencia para el destino. A continuación tenemos una lista de iniciativas a ser consideradas.

Actividades

PERIODO DE TIEMPO

RESPONSABILIDADES

DESCRIPCIÓN

PRESUPUESTO

2011-2012

1.Eventos

Mayor visibilidad para la región del Caribe en Estados Unidos, Canadá, Latino America y el Caribe

1.a Administrar la ejecución de la Semana Caribena en Nueva York

Continuo Junio 2011 Junio 2012

-Director CTO-USA -Quinn & Co. -Oficial de Mercadeo

Incrementar la cantidad de programas que se ofrecen para reflejar la amplia variedad de talentos en la región y llamar la atención de los medios de prensa

1b.Administrar la ejecución de la Semana Caribena en Canadá

Continuo Octubre 2011 Octubre 2012

-Director CTO-USA -Argyle Communications -Oficial de Mercadeo


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1c.Establecer una serie de Trade Shows y eventos para el consumidor en los principales mercados en EEUU y en el Caribe. Algunas ciudades sugeridas son: San Diego, CA North Texas Atlanta, GA Houston, TX Boston, MA Connecticut Westchester County, NY Caribbean

Continuo Fall 2011 Fall 2012 Fall 2011 Fall 2012 Summer 2011/2012

-Director de Mercadeo -Director Adjunto de Mercadeo -Oficial de Mercadeo -Capitulos locales

Mejorar el sistema de capitulos y sus programas. Incrementar la membresia de los capítulos Generar beneficios Educar agentes de viajes Mejorar la visibilidad de la región resultando en mas llegadas de visitantes

1d.Producir la Guia del Caribe 2012

Primavera 2012 -Oficial de Mercadeo Una pieza individual de promoción De acuerdo al presupuesto

1e.Apoyar Eventos de Turismo Deportivo

Noviembre 2010 Noviembre 2011

-Director Adjunto de Mercadeo

Cobertura de medios de prensa y atributos del país anfitrión. Posicionar el Caribe como un destino donde se celebran importantes eventos deportivos


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1f.Desarrollar, administrar y ejecutar conferencias: -Conferencia del Caribe en Desarrollo de Turismo Sostenible -Conferencia de Turismo del Caribe (CTC)

Abril del 2011 Abril del 2012 Oct. 2011 Oct. 2012

Director CTO-USA -Oficial de Desarrollo de Turismo Sostenible -Administrador de Contenido de Internet

Posicionar el Caribe como un destino que respeta el medio ambiente

-Director CTO-USA

Exponer a la región un millón de hogares con altos ingresos; a 400,000 “opt-in” consumidores online; y 10,000 agentes de viajes especializados en el Caribe

2.Campañas de promoción con los medios de prensa Continuar apoyando el programa ya conocido como Million Home Marketing Campaign 3.Programas Coop 3ª.Promociones incluyendo nichos como: -Bodas y Lunas de Miel -Reuniones e Incentivos -Actividades Deportivas 3b.Apoyo a

Continuo

-Director CTO-USA

Promociones con blancos de mercado por nicho y por región


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programas coop y otras promociones en Canadá con: -Toronto Star -Baxter Publications -TravelWeek -Canadian Traveler -Dreamscapes Travel & Lifestyles Magazine

Continuo

-Director CTO-USA Promociones con blancos de mercado por nicho y por región

4. Producción de anuncios con los medios. Producir anuncios para revistas, paneles de exhibiciones, Internet, etc

-Director CTO-USA -Director Adjunto de Mercadeo -Oficial de Mercadeo -Administrador de Contenido de Internet

Disenos lo suficientemente atractivos para representar la diversidad del producto turístico del Caribe

5.Rich Media: Medios digitales interactivos y videos. Disponibles por subscripción para nuestros miembros. Facilitar su adquisición.

Continuo -CHTA -Director de Investigacion de Mercado y Estadistica

-Mejoria de los websites de los países miembros

Dentro de lo disponible en el presupuesto


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6. Trade Shows y Eventos para el Consumidor USA- Tarifas negociables para la participación de miembros en las secciones del Caribe en los eventos de la industria y para consumidores: -Travel & Adventure Shows in: New York Santa Clara, CA Chicago, IL -Boston Globe -NY Times -T+A= DC -T+A+LA Times -Islands in the Park -Taste of the Caribbean –CT -IT&ME –Chicago -ABAV – Brazil -FCCA – Caribbean -Luxury Travel Las Vegas

Continuo Octubre 2011/12 Enero 2011/12 Enero 2011/12 Feb 2011/12 Feb 2011/12 Marzo 2011/12 Marzo 2011/12 Junio 2011/12 Agosto 2011/12 Sept 2011/12 Oct 2011/12 Oct 2011/12 Dec 2011/12

-Director Adjunto de Mercadeo -Oficial de Mercadeo

-Incrementar la visibilidad en el marketplace -Ahorros para los países miembros -Prominencia de la región del Caribe en los trade shows -Visibilidad y prestigio de los capítulos de CTO en mercados selectos


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6.b Canadá – Negociación de tarifas especiales para miembros en secciones especiales en los principales trade shows y eventos al consumidor: -Maritime Travel-Halifax -National Bridal –Toronto, Calgary, Vancouver -Select Addison Travel Shows -Air Canada Vacations -Caribbean Goes North -Taste of the Caribbean-Montreal -SITV

Continuo Enero 2011/12 Enero 2011/12 Abril 2011/12 2011/2012 Agosto/Sept. 2011/2012 May 2011/12 Oct 2011/12

-Director Adjunto de Mercadeo -Oficial de Mercadeo

-Incrementar la visibilidad en el marketplace -Ahorros para los países miembros -Prominencia de la región del Caribe en los trade shows -Visibilidad y prestigio de los capítulos de CTO en mercados selectos


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7. Continuar colaborando con los tour operadores. Conducir encuestas a los tour operadores para identificar y compartir información de tendencias de turismo con los miembros

Continuo -Oficial de Mercadeo Los miembros son provistos con datos del estado de la industria para asistirlos en su toma de decisiones

Dentro de lo disponible en el presupuesto

ADMINISTRACION, MANTENIMIENTO Y PROMOCION DE NUESTROS WEBSITES Estas son las actividades para los websites www.CaribbeanTravel.com y el portal Canadiense Actividades

PERIODO DE

TIEMPO

RESPONSABILIDADES

DESCRIPCIÓN

PRESUPUESTO

2011-2012

Websites para el consumidor – Las Américas

1. Reunirse con socios del website para revisar y planear nuevas estrategias.

Continuo - CHTA - Director of Investigacion de Mercado e Informacion - Director CTO-USA - Director Adjunto de Mercadeo

Mejorar los diferentes components de los websites para motivar mas visitas

Dentro de lo disponible en el

presupuesto


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- Administrador de Contenido de Internet - Oficial de Mercadeo

2. Uso de analisis para medir la efectividad de los websites.

Continuo - CHTA - Administrador de Contenido de Internet -Oficial de Mercado

Incremento de las visitas Dentro de lo disponible en el

presupuesto

3. Continuar con el SEO/SEM.

Continuo - CHTA - Administrador de Contenido de Internet - Oficial de Mercado

Incrementar las visitas por categorias.


presupuesto

4. Expandir las ofertas de “Hot Deals" para incluir todos los países miembros.

Continuo - Administrador de Contenido de Internet - Oficial de Mercado

Incrementar el numero de reservaciones


presupuesto

5. Utilizar la herramienta de administración de gráficos para incorporar páginas con anuncios o grupos de páginas; y facilitar la promoción de eventos especiales/campañas/concursos en la página principal

Continuo - Administrador de Contenido de Internet - Oficial de Mercado

Incrementar visitas y más conocimiento del producto. Facilitar la incorporación y rastreo de anuncios


presupuesto

6. Revisar propuestas para un portal para agentes de viajes, los cuales pueden residir fuera del website Caribbean Travel

ContinuO - Director CTO-USA - Director Adjunto de Mercadeo - Administrador de Contenido de Internet - Oficial de Mercado

Facilitar la creacion de un grupo de profesionales entrenados para vender el Caribe, el cual tenga incentivos por completar la educación y producir negocios para la región del Caribe


presupuesto

7. Hacer más efectivo el uso de Continuo -Administrador de Contenido Incrementar el número de Dentro de lo


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herramientas de redes socials o social networking features y añadir otras consistentes con la capacidad del sistema.

de Internet - Oficial de Mercadeo -Especialista de Comunicaciones - Quinn & Co. - Argyle Communications

visitas y de interaccion entre los visitantes

disponible en el presupuesto

8. Mejorar la presencia de nuestros websites en redes sociales populares como Twitter, Facebook y otras plataformas de redes sociales. Explorar la transferencia de información a teléfonos móviles

Enero 2011 -Administrador de Contenido de Internet - Oficial de Mercadeo -Especialista de Comunicaciones - Quinn & Co. - Argyle Communications

Incremento de visitas y beneficios potenciales


presupuesto

9. Publicidad y venta de publicidad en el Website

Continuo - CHTA - Director of Investigacion de Mercado - Director CTO-USA - Administrador de Contenido de Internet

Incremento de visitas y beneficios potenciales


presupuesto

10. Colocar el website de Canadá con contenido para blancos de público apropiado, para incluir noticias de viajes del Caribe y Notas de Prensa

Continuo - Administrador de Contenido de Internet - Oficial de Mercadeo - Argyle Communications

Incremento de visitas y mejorar el website


presupuesto

11. Conducir un cuestionario de recomendaciones y opiniones para ver como mejorar el website

Enero 2011 - Director de Investigación de Mercado - Director CTO-USA - Oficial de Mercadeo -Administrador de Contenido de Internet

Mejorar el website y construir un grupo de visitantes leales


presupuesto


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ENTRENAMIENTO Y APOYO A PROFESIONALES DE LA INDUSTRIA Capítulos

Los agentes de viajes van a continuar siendo una parte importante del enfoque de la CTO para el 2011-2012 y un enlace crítico en los esfuerzos de mercadeo para la región. En los mercados donde nuestros miembros hacen negocios, el rol y la importancia relativa de los agentes de viajes continúa cambiando día a día como resultado del comportamiento del consumidor. Mientras el público continúa usando con más confianza el uso de herramientas de información y mecanismos de hacer reservaciones en el Internet, los agentes de viajes se ven en la necesidad de reinventarse y desarrollar nuevas formas de mantenerse relevantes. La reestructuración y reorganización de los capítulos continúa. Estamos en el proceso de revisar propuestas para establecer una plataforma online que sea más contemporánea y efectiva. Esta presencia online no solo va a ayudar a reenforzar el sistema de capítulos, sino también hacerlos mas efectivos para su administración. Hemos implementado el uso de webinars y vamos a continuar utilizando todos los recursos a nuestra disposición para conectar a nuestros miembros con agentes de viajes que realmente produzcan negocios para el Caribe y con aquellos interesados en vender nuestro destino. La CTO va a continuar trabajando con los capítulos para mejorar su presencia y relativa importancia en los mercados, para ayudar a incrementar su membresía, para mejorar la oferta de los entrenamientos como los webinars y de sus actividades de recaudación de fondos Actividades

PERIODO DE

TIEMPO

RESPONSABILIDADES

DESCRIPCIÓN

PRESUPUESTO

2011-2012

1. Entrenamiento online y programa de incentivos

Enero 2011 Abril 2011 Julio 2011 Oct 2011

- Director Adjunto de Mercadeo

Continuar en el desarrollo de un grupo de profesionales entrenados para vender el Caribe

2. Eventos dirigidos al consumidor Varios - Director CTO-USA - Director Adjunto de Mercadeo - Presidentes de los Capítulos

Publicidad y mejoramiento de su imagen y incrementar su beneficio economico

Dentro de lo posible con el presupuesto

3. Trade Shows y Eventos al Consumidor

Varios - Director Adjunto de Mercadeo - Presidentes de los Capítulos

Crecimiento de la membresia y de su visibilidad

Dentro de lo posible con el presupuesto


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4. Talleres para agentes de viajes en EEUU y Canadá

Continuo -Director Adjunto de Mercadeo

Mayor conocim iento de nuestros nichos de mercado con el objetivo de incrementar el número de visitantes. Los agentes de Canadá que se acrediten con el CITC

5. Retiro y Taller para Presidentes y miembros de la Junta Directiva de los Capítulos

Nov 2011 Nov 2012

- Director Adjunto de Mercadeo

Un mejor entendimiento de cómo trabaja el sistema de capítulos. Mayor conocimiento de cómo vender la región


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Representantes de las Oficinas de Turismo Reuniones Meetings (en persona y por teleconferencia) se han realizado periódicamente con los representantes de las oficinas de turismo (NTO). El propósito de estas reuniones es compartir reports sobre el estatus de la industria a nivel nacional, compartir mejores prácticas, discutir oportunidades para promover la región, y buscar opiniones en la planificación de estas promociones. Actividades

PERIODO DE

TIEMPO

RESPONSABILIDADES

DESCRIPCIÓN

PRESUPUESTO

2011-2012

1. Organizar talleres para los representantes de las Oficinas de Turismo en Nueva Yor y Toronto: - Branding and Viral Marketing - Negociación con Líneas Aéreas - Negociación con Operadores de Tours - Viajes Experienciales o Experiential Travel

Nov 2010 Mar 2011 Jun 2011 Sep 2011

- Director CTO-USA - Director Adjunto de Mercadeo - Oficial de Mercadeo

Los representantes de las Oficinas de Turismo ganan un mejor conocimiento de cómo usar varias estrategias para llegar a un blanco de público; como negociar con líneas aéreas y tour operadores; ganar mejor conocimiento del nicho de mercado tan importante como es el de viajes experienciales

2. Clearing House actividades de las Oficinas de Turismo

Continuo -Oficial de Mercadeo Reducción o eliminación de los conflictos en la programación de actividades

Dentro lo posible en el presupuesto


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Miembros Aliados La CTO continúa motivando a compañías con un interés en la industria de turismo en el Caribe a hacerse miembros activos de la organización. Todos los miembros de la organización reciben la misma oportunidad de influenciar la dirección de nuestra industria. Asimismo existe un número de beneficios exclusivo para los miembros. Debido a la ausencia de un oficial de membresia, los miembros de los gobiernos deben influenciar a que las compañías que los representan para relaciones públicas y publicidad se unan a la organización para facilitar el crecimiento de los miembros del sector privado. Actividades

PERIODO DE

TIEMPO

RESPONSABILIDADES

DESCRIPCIÓN

PRESUPUESTO

2011-2012

Solicitud de Membresía Continuo - Director CTO-USA - Oficial de Mercadeo

Incrementar el número de miembros. Reenfozar el segmento de miembros del sector privado

RELACIONES CON LA DIASPORA La CTO ha estado trabajando muy de cerca con líderes importantes de grupos y organizaciones que están envueltas con la diáspora para formalizar nuestra relación con este grupo demográfico tan importante. El objetivo es que los nacionales del Caribe y aquellos cuyo origen es Caribeño se vean a si mismos como embajadores del turismo del Caribe y así asistir en promover viajes a la región. Alianzas Estratégicas Se han establecido relaciones de trabajo más cercanas con los siguientes:

• Consulados Generales en Nueva York and Canadá; y Embajadores en Washington, DC. Bases de Datos de ciudadanos del Caribe y personas de origen Caribeños se han estado estableciendo para tener un flujo regular de comunicaciones acerca de los programas para la diáspora.

• La Caribbean American Chamber of Commerce and Industry (CACCI) basada en Nueva York. • La Caribbean American Business Association (CABA) está explorando actividades que puedan hacerse conjuntamente con la CTO en Nueva Jersey

donde se encuentra la base de CABA. • Society for the Advancement of the Caribbean Diaspora (SACD). • Council of Caribbean Associations Canada. • Caribbean Media


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Programa de Incentivos para la Diáspora y Conferencias Vamos a continuar trabajando con los grupos mencionados arriba, para asi motivarlos a participar en nuestras actividades, y también para crear un programa de incentivos con nuestro departamento de comunicaciones para esta comunidad de potenciales visitantes y embajadores. Nosotros también vamos a desarrollar una Conferencia y Programa de Premios para la Diaspora para rendir homenaje y celebrar las contribuciones de personas de origen Caribeño para el mundo. Actividades

PERIODO DE

TIEMPO

RESPONSABILIDADES

DESCRIPCIÓN

PRESUPUESTO

2011-2012

1. Programa de Incentivos de Caribbean Travel

Continuo - Director CTO-USA - Especialista en Comunicación

Paquetes con descuentos especiales para países miembros. Incrementar las comisiones para agentes de viajes. Mejorar la relación con la diáspora del Caribe

2. Talleres y Eventos - New York - Canadá - Florida - Atlanta - Washington, DC

Jun 2011 Oct 2011 TBD Feb 2011 TBD

- Director CTO-USA - Especialista en Comunicación

Un entendimiento de la importancia de turismo e integrar su rol como embajadores

3. Programa de Premios 2012 - Director CTO-USA - Especialista en Comunicación

Reconocimiento por los grandes logros y contribuciones de la diáspora de Caribe

4. Desarrollo del Website 2011 -Especialista en Comunicación -Director CTO-USA

Beneficios por la integración de la diáspora como embajadores y como parte de una fuerza de ventas


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5. Conferencia de la Diaspora Agosto 2011 -Especialista en Comunicación -Director CTO-USA

Las conversaciones identifican al turismo y las inversions como oprtunidades de las que se puede beneficiar la diáspora

ACTIVIDADES DE MERCADEO - CANADA

Relaciones públicas, mercadeo; promociones; desarrollo de negocios; servicios- correo directo, correos electrónicos en masas, producción de anuncios impresos y en el Internet para profesionales de la industria y para consumidores; revistas, banners en el internet; y otros misceláneos. La traducción al francés, almacenamiento y distribución.

Presencia continua en un mercado que produce un significativo volumen de negocios para el Caribe


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RELACIONES PUBLICAS (EEUU), PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN – ($300,000) Los principales elementos tácticos a ser implementados por Quinn & Co., en los Estados Unidos y por Argyle Communications en Canadá para el 2011/2012 son la base de una campaña agresiva e impactante para incrementar el interés sobre el Caribe y desarrollar la marca. Las agencias van a tomar las iniciativas de relaciones publicas a través del año 2012 para la Caribbean Tourism Organization (CTO) y sus miembros y van a incluir, sin limitarse, las actividades mencionadas debajo. Este es un documento fuido el cual se va a revisar mensualmente siempre y cuando las necesidades y prioridades asi lo indiquen. Objetivos Generales:

• Incrementar el impacto económico de la industria de turismo en el Caribe • Posicionar al Caribe como un destino del ano completo • Mejorar la identidad de la marca Caribe • Expandir y fortalecer sociedades estrategicas

RELACIONES PUBLICAS - USA PR 101 Conducir presentaciones a los miembros y socios para resaltar los objetivos de relaciones publicas y sugerir iniciativas, asi como la cooperación necesaria de todos los socios para sacar lo mejor de las campañas y de las solicitudes de la prensa. Se va a crear un componente creativo a la presentación para enseñar a los socios como indagar minuciosamente por detalles de sus destinos que se puedan usar para convertirlos en historias interesantes para la prensa, en historias interesantes para hacer una campaña de promoción y para incrementar la cobertura de los medios. Vamos a presentar diferentes casos de estudios como ejemplos y compartir algunas de nuestras ideas creativas sobre la región. Consejo de Relaciones Públicas Coordinar reuniones cuatrimestrales con todas las firmas de Relaciones Públicas basadas en NY y que representen nuestros países miembros para discutir metas, campañas y iniciativas para la región. Vamos a discutir el tema de una mayor colaboración y comunicación para sacar un provecho máximo en los esfuerzos de relaciones públicas para la región. Redes Sociales o Social Media Vamos a trabajar con la CTO para monitoriar la página de CTO de Facebook (Caribbean Tourism Organization), Twitter account (@caribtourism) y tendencias de redes sociales para incrementar el conocimiento de la marca Caribe asi como también para construir una base de datos de seguidores. Estos esfuerzos se


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van a realizar a disponibilidad del presupuesto. Probablemente vamos a conducir un taller sobre Redes Sociales 101 para todos los Ministros de Turismo, Junta Directiva, países miembros y socios (un cargo adicional va a ser aplicado) Conferencias

• Conferencia de CTO de Leadership Strategy (del 8 al 11 de octubre)

Para maximizar la publicidad de la primera conferencia de liderazgo estratégico de tan alto nivel, vamos a invitar a un grupo selecto de miembros de la prensa. Periodistas van a reportar sobre todos los detalles de la misma, coordinar entrevistas con el recién electo Presidente de la organización, y generar noticias de los talleres, compromisos para presentar, etc. Q&C también va a redactar y distribuir noticias.

• 17th Feria y Conferencia de Cruceros de la FCCA (del 27 al 29 de Octubre)

La Asociacion de Cruceros del Caribe y la Florida (FCCA) esta coordinando este evento en República Dominicana con el objetivo de crear un mejor entendimiento de la industria de cruceros y desarrollar relaciones de mutuo beneficio en los niveles público y privado. Q&C va a tomar ventaja del impacto económico que la industria tiene en el Caribe para desarrollar historia.

• Conferencia del Caribe en Desarrollo de Turismo Sostenible (del 3 al 6 de Abril, 2011) Esta conferencia se va a realizar en Bermuda y es parte de la estrategia de Turismo Sostenible de la CTO para diseminar información y conocimiento de estos importantes temas. Q&C va a promover la misma y posiblemente invitar periodistas para su asistencia y coordinar entrevistas con ejecutivos de la región sobre las iniciativas regionales de turismo sostenible. Q&C va a preparar una nota de prensa anunciando el evento, los expositores, talleres y mantener actualizados a los medios.

• Semana Caribeña (del 5 al 11 de june, 2011) Q&C va a desarrollar un plan de relaciones públicas para este evento. El mismo incluirá invitar periodistas a asistir a los seminarios, entrevistas con ejecutivos de CTO, asegurar cobertura completa y crear estrategias para promover en Twitter. Para incrementar la presencia del evento en las redes sociales, la CTO va probablemente a tener un FourSquare badge o identificación para que los cosumidores que se firmen online lo usen, asistan a los eventos y obtengan beneficios.


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Campaña de Relaciones Públicas con Creatividad

• Lotería: Vacaciones al Caribe de por Vida

La CTO va a comenzar una lotería anual en la que los ganadores van a recibir unas vacaciones al Caribe de por vida. Los beneficios de la venta de boletos van a ser entregados a la CTO Foundation. Q&C va a solicitar la creación de acuerdos con líneas aéreas y/o socios de viajes (como Expedia o Travelocity, etc) para ayudar a absorver los costos del programa.

• Mes de la Cocina del Caribe

Con el objetivo de promover la cocina Caribeña, vamos a designar un mes en que un número de restaurantes van a poner un precio fijo a sus cartas para motivar a los consumidores –turistas y residentes- a que prueben sus servicios. Debido ha que comer en un restaurante es un elemento importante en las vacaciones de las personas, vamos a proponer el “Caribbean Eat-Up Restaurant Month” durante un mes de poca actividad durante el cual restaurantes de todo el Caribe van a ofrecer almuerzo y cenas por un precio fijo en sus cartas. Recomendamos solicitar la participación de socios como American Express, una línea aérea y una compañía de bebidas.

• Educacion sobre la Isla

Con el objetivo de ayudar a promover la rica cultura y herencia de los países del Caribe, además de compilar información sobre tipos de vacaciones que ya tienen en muchas de las islas, vamos a implementar un programa en el Caribe (posiblemente a llamar Islands Ed, Flip-Flop U, Barefoot Ed). Este programa tendría información por ejemplo desde surfeo en Aruba hasta carnaval y baile en Trinidad.

• Suspiros de Locales o Whispers from Locals

Los viajeros que quieran información interna de los locales, información que no necesariamente esta en los websites o en los brochures, etc este programa va a promover esta facilidad de comunicarse con locales. Esto se puede hacer por una sección online en el website y se promoverá con con programas de relaciones públicas sobre los secretos mejor guardados del Caribe.

• Sandalias para el Fondo de Desastres de CTO / Flip Flops for CTO Relief

Para promover este programa de ayuda y conseguir más fondos para el mismo, vamos a producir sandalias con el nombre de CTO Relief cuyos beneficios serán para el fondo. Las sandalias están asociadas con destinos de clima tropical y vacaciones, y son muy populares. Podriamos pedir a un diseñador famoso que las diseñe. Podriamos pedir a Havianas Sandals, las mejores sandalias del mundo que las promocione en sus tiendas; una porción de la venta de las mismas se dedicaría al Fondo de Desastres de CTO y por cada par que los consumidores compren, entrarían automáticamente a participar en un concurso para unas vacaciones al Caribe.


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• El Programa del Mejor Amigo del Caribe (CBF) Algunos de los países miembros disfrutan de una tasa de visitantes repetitivos bastante alta. Imaginense si medimos todos los visitantes repetitivos al Caribe como un grupo único. El resultado sería desarrollar un programa de incentivos donde los visitantes son beneficiados con premios por visitar la región una nueva vez. El programa será gratis y les daría beneficios VIP de acuerdo a su status como visitante al Caribe.

• Arte de Playa de la Isla / Island Beach Art Para recordar a todos de lo hermosas que son las playas del Caribe, vamos a introducir un nuevo elemento en la experiencia de playa y mostrar el talento de la gente del Caribe, creando este programa en toda la región, donde cada nación invita a artistas a crear obras de arte, como esculturas, para mostrar al público en la playa. Para recaudar fondos podemos invitar a patrocinadores.

• Island Volunteermoons

Voluntourism es un nicho de mercado que esta creciendo en la industria turística. Estas vacaciones ya son muy populares con un segmento de los vacacionistas que están de lunas de miel. La CTO puede desarrollar una serie de volunteermoons en varios de nuestros países donde las parejas en lunas de miel pueden comenzar sus vidas juntas ayudando a los menos afortunados. Desde pintar una casa a ayudar a una comunidad, hay numerosas organizaciones que pueden coordinar esto. Esta idea es para bodas dentro del destino también.

• Sand on Demand o “Arena de Playa a su Disposición”

En un esfuerzo para atraer más viajeros de negocios al Caribe, la CTO va a comenzar el programa “Sand on Demand” en el que las personas que viajen al Caribe para reuniones de negocios y conferencias podrán pedir que les traigan arena de playa en cajas para poner sus pies en las mismas mismas mientras están en las reuniones. Vamos a invitar a un número de hoteles a ofrecer “Arena de Playa a su Disposición”, personalmente bajo las mesas de las reuniones, para viajeros de negocios y otros asistentes a reuniones mientras están visitando hoteles. La idea con esta promoción a puerta cerrada es hacer sentir a los visitantes que están en un destino relajante y pasar por esta experiencia tan creativa. Esta idea fue desarrollada por Quinn & Co., en el Westin Resort, Aruba enfocada en viajeros de negocios que llegaban al hotel y ni siquiera tenían tiempo de ir a la playa. Con el permiso de los hoteles, este programa podría expandirse por toda la región.

• Programa de Inmersion en Idiomas / Language Immersion Program (L.I.P.)

Este programa tiene como objetivo motivar a los turistas que visiten nuestra región, a tomar clases de los diferentes idiomas que se hablan en el Caribe (holandés, francés, español, papiamento, etc.) y a practicar más con los miembros del personal de los hoteles. El programa busca la participación del personal de los hoteles ya que los mismos deben de usar un pin que diga L.I.P. con indicación de los idiomas que ellos hablan. Vamos a promover los L.I.P con todos los visitantes. Los pins van a motivar a los turistas ha hablar estos idiomas (si pueden) o preguntar acerca del programa y quizás hasta aprender algunas palabras con miembros del personal de los hoteles. Como parte del programa L.I.P. podemos también motivar a hoteles y otros lugares relacionados con el turismo, a ofrecer clases de estos idiomas.


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• Pop-Up Beaches

Para ayudar a combater el S.A.D. (seasonal affective disorder), una condición que es causada por la falta de sol en los meses del invierno, vamos a colocar estratégicamente sombrillas o pop-up beaches en localidades estratégicamente localizadas en los principales mercados, en los meses de invierno para promover el Caribe. En esto vemos una oportunidad para llamar la atención de los consumidores y hasta de los medios de prensa.

• Pasantias con Líderes de los Gobiernos Este programa tiene como objetivo invitar a jóvenes con un interés en política o en la industria de la hospitalidad a que aprendan la dinámica del trabajo en las oficinas de quienes dirigen los países de la región. Los candidatos pueden solicitar online con videos e involucrar a consumidores a que voten por quien ellos consideren es el mejor solicitante. El ganador va a tener una pasantía con un líder de gobierno de un país del Caribe. Podriamos considerar que esta pasantía tenga un cargo por participante, lo cual se donaría a una organización caritativa del país anfitrión.

• Vacaciones con la Suegra Debido a que las familias representan un mercado muy importante entre los vacacionistas al Caribe, la CTO puede llamar la atención de este grupo, desarrollando unos paquetes de vacaciones en los que se oferte una tarifa especial durante algunas temporadas en el año. Los padres se pueden quedar en una habitación, mientras que las abuelas se quedan en otra con los niños. Esto crea una atmósfera divertida, mientras los padres pueden tener veladas romanticas mientras los niños comparten con sus abuelas.

• Noches Caribeñas Los ejecutivos que mercadean el Caribe usualmente se enfocan en el sol cuando están promoviendo destinos de clima tropical, sin embargo nosotros sabemos que las noches también son importantes para los vacacionistas. Para promover viajes al Caribe y crear beneficios adicionales, vamos a crear un programa llamado Noches Caribeñas. En las mismas, los hoteles participantes y otros lugares turísticos, van a patrocinar eventos al aire libre en la noche. Las actividades pueden ser variadas tales como, un bar de playa, una fogata, paseos en yate, fiestas, etc.

Alcance a los Medios de Prensa

• Tours con los Medios

Para poder posicionar a los líderes de la CTO en expertos de la industria, vamos a coordinar tours con los medios tanto y como sean necesarios, donde las principales publicaciones serán invitadas a discutir actualizaciones e informaciones importantes con el Presidente de la CTO, asimismo, noticias, iniciativas regionales, campañas, etc. Las citas preestablecidas van a ayudar a maximizar el conocimiento que los periodistas deben de


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tener sobre la región del Caribe, para asi asegurar editoriales. Los tours de medios van a realizarse en los principales mercados incluyendo Nueva York, Miami, Chicago, etc.

• Viajes de Temporada

Promover el Caribe en tiendas de primera categoría como un destino para el año completo o para las cuatro estaciones: invierno, primavera, verano y otoño. Q&C se va a enfocar en los periodos de temporada baja para impulsar el numero de reservas de vacaciones.

• Viajes de Vacaciones

Promocionar estratégicamente paquetes de vacaciones con especiales para nuestra región, actividades festivas y días de fiesta como Día de San Valentín, Día de Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo, etc.

• Almuerzos con los Medios

Conducir almuerzos con los medios todos los meses con los principales periodistas con el objetivo de actualizarlos con las iniciativas de CTO y oportunidades para historias sobre nuestros países miembros.

• Calendarios Editoriales

Consultar los calendarios editoriales para buscar oportunidades que beneficien la región con los medios. • Promociones

Coordinar oportunidades promocionales con revistas tales como Woman’s Day y Redbook, asimismo en radio, televisión en programas como el de Ellen DeGeneres, y otros como The Price is Right, Wheel of Fortune, etc.

• James Beard Foundation

Q&C va a organizar una cena de la Fundacion James Beard Foundation en la que prominentes chefs del Caribe prepararían una cena de 5 platos para los miembros de la Fundación. Q&C va a invitar los principales periodistas a asistir a esta cena especial para sacar editoriales de secciones de Comidas y Bebidas de los medios.


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Relaciones Públicas Integradas Debido a que el website es un componente tan crítico, Q&C va a ayudar a ejecutar posibles iniciativas que hemos discutido para ayudar a llevar mas tráfico y motivar a visitantes:

• Blogging Bonanza: Chats en vivo con consumidores para buscar respuestas a sus preguntas de viajes. • Virtual Tours: Con videos sobre los destinos para promover la región, eventos, celebraciones, etc. • Island of the Month: Hacer un calendario donde una isla sea la “Isla del Mes” durante todo un mes para motivar visitas a ese destino. • Video postcards: Permitir a los viajeros a enviar tarjetas postales con un video sobre el destino que están visitando a sus amigos y familiares via el Internet y via Facebook. • Best Kept Secrets: Crear una sección sobre “Usted Sabía Que” con información interesante sobre los destinos. • CTO webinars: Colocar videos sobre conferencias y eventos para compartir con viajeros via YouTube y Facebook. • Wedding and Meeting Planner of the Month: Para motivar a los planadores de este tipo de vacaciones se nominen online a ver cual ha sido el que mas ha vendido cada mes. Como premio se le pueden dar créditos para usar en sus próximas vacaciones al Caribe.

GASTOS ADICIONALES – CTO-USA, INC.

Cargos del banco y de transacciones del Fondo Regional de Mercadeo. Gastos legales y de contabilidad

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