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Plan de Marketing
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Perfil de empresaBenchMarkFODASegmentación
Ventaja competitivaPosicionamiento
Marketing mixEstrategiasEjecuciónCampaña
Índice
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Perfil de empresa
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17 de Abril 1774
Mayo! 1991
Noviembre! 1996 hace 6 años
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!Ser una cadena de pizzerías
consolidada, eficiente e innovadora; líder en la participación del mercado y
con altos niveles de servicio.!
Visión
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Misión
!Proporcionar a los clientes comida rápida
elaborada con higiene e ingredientes nutritivos a un precio justo, con un enfoque de calidad y trato amable.!
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Valores
Honestidad
Responsabilidad
Comunicación
Mejora continua
Espíritu de servicio
Trabajo en equipo
Respeto
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Benchmarck
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VS
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•Atención constante •Totalidad y exactitud •Capacidad de respuesta •Uniformidad de Servicio •Fiabilidad
•Cortesia •Profesionalidad •Higiene •Rapidez •Ambiente agradable •Hacer sentir al cliente que es bien recibido
•Darle importancia al cliente
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FODA
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ORTALEZAS
•Calidad •Servicio •Sabor
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PORTUNIDADES
•Reposicionamiento en el cliente. •El uso de nuevas tecnologías •Mejora en la imagen.
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EBILIDADES
•Poca publicidad •Mala estrategia de promoción
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•El incremento masivo de negocios de comida dentro de la ciudad a menores precios. •Ser una empresa estatal.
MENAZAS
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Segmentación
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!De entre 25 y 35 años !
Casados y con hijos, de tres a más miembros en la familia. !
Nivel socioeconómico C+ o C-. !
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Posicionamiento
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Lupillos esta posicionado en el mercado mediante los siguientes puntos
PROMESA
BENEFICIOS
PERSONALIDAD
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PROMESA
“El más económico el más sabroso”
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BENEFICIOS
calidad servicio
sabor casero
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PERSONALIDAD
Es maduro, con experiencia, serio, tradicional, hogareño, social, seguro
de sí mismo, confiable y con presencia.
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Ventaja Competitiva
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!Ser pionera en la venta de pizzas en la
ciudad de león.!El sabor de su chimichurri.!
La calidad en sus productos.!
Sostenible
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Marketing Mix
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roducto
recioomoción
laza
P
P
PP
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roductoPAUMENTADO
REAL
BASICO
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BASICO
Apetito Sabor casero
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REAL
Alimentos 100% naturales. Amplia variedad de productos.
Servicio en comedor y a domicilio. Variedad de precios.
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AUMENTADO
Marca Lupillos Higiénico
Registro en la secretaría de salud Varias sucursales
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!!!!
!!!!
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BRANDING
NAMING IDENTIDAD
IMAGEN LEALTAD DE MARCA
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!!!!!!
NAMING
“Lupillos restaurante”
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!!!!!!!!!!!!
IDENTIDAD
Pionera en la venta de pizzas en León Gto, empresa estatal y creadores de la
chimichurri para la pizza.
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!!!!!!
IMAGEN
Hogareña y familiar
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LEALTAD DE MARCA
“Club Lupillos”
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recioPEl precio de los productos de Lupillos es orientado a las utilidades, buscando la rentabilidad de la empresa.
Promociones: el super martes.
Paquetes: lupi-mios, lupi-trios y lupi-duos.
Estrategias de venta
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lazaP40 sucursales
Venta en línea
Venta vía telefónica
Diferentes patrocinios
El Lupi-movil
Cada una de sus sucursales cuentan con un comedor en una gama de colores compuesta de rojo, blanco, amarillo y negro; con
mesas rectangulares distribuidas en filas y columnas dentro del área de comedor.
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El personal de Lupillos viste: •Meseros: pantalón de vestir negro, zapatos negros, camisa roja con amarillo y mandil amarillo. •Cocineras y lava-lozas: bata blanca, cofia y cubre-bocas. •Repartidores: playera polo amarilla y pantalón de mezclilla.
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omociónP!!!!!!!!
Tipo ATL en folletos, spots de radio, comercial de televisión, cuponeras y publicidad en las
redes
Se encuentra en una etapa publicitaria de mantenimiento buscando ser recordado por sus consumidores.
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Estrategias
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!!!!!!!!!!!
Realizar una campaña de reposicionamiento, dirigida a
los posibles nuevos consumidores de los
productos de Lupillos.
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Ejecución
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!!!!!!!!!!!!
Con las frases!!
“Lupillos sobre todas las pizzas” (para la chimichurri)!
!“Lupillos orgullo leones”!
Posicionamiento en el cliente
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!!!!!!!!!!!!
Rediseño de la página web de Lupillos y mejora y
actualización constante de las redes sociales.!
El uso de nuevas tecnologías
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!!!!!!!!!!!!
Campaña publicitaria en torno a las frases de
reposicionamiento.
Mejora en la imagen
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Tácticas
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!!!!!!!!!!!
Rediseñar el sitio web de Lupillos buscando hacerlo un sitio más
sencillo, funcional e intuitivo para el usuario, en donde encuentre la
información que necesita y pueda ordenar en línea.
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!!!!!!!!!!!
Mejor uso de las redes sociales, sin perder el
concepto de Lupillos, creación de campañas motivando al
usuario a participar.
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!!!!!!!!!!!
Diseño de publicidad ATL atractiva posicionando la
marca como orgullo leones y resaltando sus ventajas
competitivas.!
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Campaña
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!!!!!
Reposicionamiento!
Concepto clave
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!!!!!!!
Exaltación de las ventajas competitivas
de la marca!
Mecánica
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!!!!!
!!!!!
“Lupillos sobre todas las pizzas”!
!
“Lupillos orgullo leones”!
Frases clave