Plan de Desarrollo de Mandos Medios.pptx

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PLAN DE DESARROLLO MANDOS MEDIOS


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CONCEPTOS


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OBJETIVO

Implementar un plan de desarrollo basado encompetencias para lograr la certificacin interna demandos medios del rea comercial


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MODELO DEDESARROLLO DEMANDOS MEDIOS

COMPETENCIASGENRICAS

COMPETENCIASTRANSVERSALES

COMPETENCIASTCNICAS


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COMPETENCIASTCNICAS

!u" es una Empresa#

$ntecedentes de Omnisur % &arcas 'ue la integranPlaneacin Estrat"gicaCdigo de (tica % Conducta

)idera*go

Tolerancia a la PresinComunicacin

$ctitud de Ser+icioTraba,o en E'uipoEnfo'ue a -esultados

$nlisis de Problemas % Toma de .ecisiones

$dministracin del -ecurso /inanciero$dministracin de -ecursos &ateriales$dministracin de -ecursos 0umanos$dministracin de Venta


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1 $ntecedentes de Omnisur % sus &arcas

$ntecedentes del Transporte

0istoria de las &arcas 'ue integran Omnisur Nacimiento de Omnisur Estado $ctual de Omnisur 2-utas % Ser+icios3 /ilosof4a Organi*acional de Omnisur % sus &arcas Estructura Organi*acional de Omnisur % sus &arcas

5 !u" es una Empresa#

.efinicin Ob,eti+os Papel de la Empresa

/inalidad Econmica % Social -etos 6eneracin de Valor


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7 Planeacin Estrat"gica

Plan Estrat"gico Balanced Score Card

Sistema de 6estin de Negocios por Calidad

8 Cdigo de (tica % Conducta

Carta de Confidencialidad Carta de No Conflicto de Intereses $dministracin de -ecursos $signados por la Empresa Valores Institucionales de Omnisur % sus &arcas 0ostigamiento9 $coso )aboral % Se:ual No Participacin en $cti+idades Pol4ticas % -eligiosas


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1 Toma de .ecisiones % Solucin de Problemas

Introduccin Problema Proceso del Pensamiento &iedo % $utoestima &apa &ental de la Toma de .ecisiones $nlisis de Problemas % Soluciones Comprobacin

5 )idera*go

Introduccin Estilos de )idera*go El Ciclo del Empowerment )idera*go Efecti+o Estilo de las Personas en el Traba,o 0abilidades del )4der El )4der del Siglo ;;I


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8 .esarrollo del Talento 0umano en la Integracin de E'uipos de Traba,o

.esaf4os del &undo &oderno en las Organi*aciones Efectos del Virus de la $ctitud en las Organi*aciones Traba,o en E'uipo Papel del )4der como Integrador de E'uipos de Traba,o -ol del Cliente en E'uipos de Traba,o

7 $ctitud de Ser+icio

E+aluacin de Eficiencia en la Entrega del Ser+icio /rmula para &e,orar la Calidad de la Comunicacin con los Clientes Ingredientes Esenciales para una E:celente -elacin con los Clientes

Como &ane,ar las !ue,as con E:celentes -esultados El Secreto /undamental para Enfrentar con (:ito Problemas de Ser+icio Profesionalismo en el Ser+icio % $tencin al Cliente E,ercicios Prcticos


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> Optimi*acin de -ecursos para &e,orar la Producti+idad

Introduccin

El Tiempo Proceso $dministrati+o

-ecursos &ateriales

Presupuesto

-ecursos 0umanos? )a Persona

0abilidades de Super+isin


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@ 5A /ormas para Estresarse Efica*mente en el mbito )aboral

.efinicin 0aga Caso Omiso de su Cuerpo

&antenga Esos 0bitos .ormir Para !u"# No se $4sle 6urdeselo Prtese $dulto Ni un Segundo de Calma No se Esfuerce /4sicamente

Contrlese Esto es Cosa Seria Conclusiones


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COMPETENCIASTCNICAS


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COMPETENCIASTCNICAS

5 $seguramiento de -ecursos /inancieros

$dministracin de /ondo /i,o

$dministracin de /ondo de &orralla

Darde: % -esguardo de Boletos -ecolecciones

$r'ueos

Seguimiento a $uditor4as

$dministracin de Pro+eedores

Elaboracin % Control de Presupuestos

Control de 6astos

Indicadores /inancieros


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COMPETENCIASTCNICAS

1 $seguramiento de -ecursos &ateriales % Control de Oficina

Importancia de la Imagen de Terminal

Darde: % -esguardo de Eti'uetas de E'uipa,es

$dministracin de Papeler4a

$dministracin de Insumos de )impie*a

Importancia del Cuidado de E'uipo de Cmputo % Tecnolog4a

Corresponsabilidad de $tencin a .ependencias Oficiales 2I&SS9

ST%PS9 SCT9 Proteccin Ci+il9 etc3 &antenimiento de Edificio 2Pintura9 Iluminacin9 Ser+icios9 Etc3

$dministracin de Ser+icios Varios 2Vigilancia9 Comedores9 reas

Comunes9 etc3


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COMPETENCIASTCNICAS

7 $seguramiento de -ecursos 0umanos

Entre+ista a un Candidato $lta de un Colaborador .esarrollo % Crecimiento de Colaboradores

ndice de -otacin Clima )aboral Indicadores para Colaboradores $dministracin de Nmina de Colaboradores Salud % Seguridad en el Traba,o Corresponsabilidad del Suministro de Fniformes $dministracin de 0erramientas de Traba,o -elaciones )aborales $plicacin del -eglamento Interior de Traba,o


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COMPETENCIASTCNICAS

8 $dministracin de la Venta

Identificacin de Necesidades del &ercado

$dministracin de la Oferta de Ser+icio

$nlisis del &ercado $dministracin % Promocin del Portafolio de Ser+icios

Indicadores .iarios

$pro+ec=amiento del Sistema de Ventas

Conocimiento de la -uta Conocimiento de Procesos del rea

Conocimiento de Pol4ticas Comerciales

Conocimiento de la Cadena de Valor


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