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Plan de Acción

Tutorial

Área de Estudiantes

y Extensión Universitaria

Plan de Acción Tutorial del CESAG Página 2 de 25

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN 1.1. Marco normativo ……………………………………………………………………… 03 1.1. Marco conceptual …………………………………………………………………….. 04 1.1. Marco institucional …………………………………………………………………… 06

2. OBJETIVOS DE LA ACCIÓN TUTORIAL

2.1. Ámbito académico ……………………………………………………………………. 08 2.2. Ámbito profesionalizador ……………………………………………………………. 09 2.3. Ámbito psicopedagógico y socio-relacional ……………………………………….. 10 3. PLANIFICACIÓN DE LA ACCIÓN TUTORIAL 3.1. Modelo organizativo ………………………………………………………………….. 12 3.2. Perfil y funciones del tutor de carrera ……………………………………………… 16 3.3. Formación y recursos ………………………………………………………………... 17

4. DESARROLLO DE LA ACCIÓN TUTORIAL 4.1. Actividades previas a la matrícula …………………………………………………. 19 4.2. Actividades del semestre de otoño ………………………………………………… 20 4.3. Actividades del semestre de primavera ……………………………………………. 21 5. EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN TUTORIAL 5.1. Registro de las tutorías de asignatura ……………………………………………... 22 5.2. Registro de las acciones formativas grupales …………………………………….. 22 5.3. Autoinforme del tutor de carrera ……………………………………………………. 23 5.4. Autoinforme del Gabinete de Orientación y Asesoramiento Personal…………. 23 5.5. Autoinforme del Servicio de Apoyo al Estudiante con Necesidades Específicas 24 5.6. Informe del Área de Estudiantes y Extensión Universitaria.……………………... 24 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.……………………………………………………. 25


1. INTRODUCCIÓN

El Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez (CESAG), como centro adscrito a la Universidad de las Islas Baleares (UIB), creó durante el curso académico 2009-2010 un nuevo sistema de gestión por procesos, en coincidencia con el inicio de la implantación de las nuevas titulaciones de grado en Educación Infantil, Educación Primaria, Periodismo y Comunicación Audiovisual. Entonces, el Área de Estudiantes y Extensión Universitaria del CESAG asumió la elaboración de los procesos clave o de ejecución siguientes: Tutoría, Orientación y Apoyo al Estudiante (CESAG-PC4), Acogida a los Estudiantes de Nuevo Ingreso (CESAG-PC5), Apoyo al Estudiante para la Mejora del Aprendizaje (CESAG-PC8), y Gestión y Revisión de la Orientación Profesional (CESAG-PC10). A raíz de la aprobación de esos cuatro procesos, se planteó la necesidad de adaptar y actualizar el Plan de Acción Tutorial (PAT), con el fin de programar a corto y medio plazo las actividades encaminadas a garantizar la atención personalizada a cada alumno del centro, en el contexto del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). Además de proyectar y concretar la ejecución de la actuación tutorial, este documento incluye una previsión de evaluación sistemática y continua de sus resultados, a partir de la cual se formularán anualmente las propuestas de mejora que se consideren convenientes en cada momento. El plan parte del análisis de los efectos logrados por el anterior sistema tutorial del centro en cuanto a la integración de los alumnos en la esfera universitaria, el progreso de su trayectoria académica, el perfeccionamiento de las estrategias y metodologías discentes y de estudio, y el éxito de la inserción profesional y social de los egresados.

1.1. MARCO NORMATIVO De acuerdo con el artículo 46 de la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades, modificada por la Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, el “asesoramiento y asistencia” al alumno “por parte de profesores y tutores” es uno de los derechos del estudiante que resulta imprescindible garantizar. En ese sentido, el artículo 1.3 del Reglamento Académico de la UIB (Acuerdo Normativo 9094, de 5 de abril de 2009) dispone que el alumnado de nuevo ingreso de los estudios de grado tiene que incorporarse “al programa de tutorización que establezca cada centro bajo las directrices fijadas por el plan de acción tutorial”. Adicionalmente, el artículo 16 fija la necesidad de habilitar un horario en el que el profesorado esté a disposición del alumno “para resolver dudas y preguntas sobre la asignatura impartida o sobre el currículo del estudiante”. Según el Real Decreto 1791/2010, de 30 de diciembre, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario, entre los “derechos específicos” del alumno de grado, figura el derecho “a recibir orientación y tutoría personalizadas en el primer año y durante los estudios, para facilitar la adaptación al entorno universitario y el rendimiento académico, así como en la fase final con la finalidad de facilitar la incorporación laboral, el desarrollo profesional y la continuidad de su formación universitaria”. Al respecto, el artículo 19.1 estipula, como “principio general”, lo siguiente:

«Los estudiantes recibirán orientación y seguimiento de carácter transversal sobre su titulación. Dicha información atenderá, entre otros, a los siguientes aspectos: a) Objetivos de la titulación; b) Medios personales y materiales disponibles; c) Estructura y programación progresiva de las enseñanzas; d) Metodologías docentes aplicadas; e) Procedimientos y cronogramas de


evaluación; f) Indicadores de calidad, tales como tasas de rendimiento académico esperado y real de los estudios; tasas de incorporación laboral de egresados.»

Para canalizar esa atención global al alumnado, el Estatuto del Estudiante Universitario se refiere en primer lugar a las “tutorías de titulación” (artículo 20), destinadas a facilitar “el proceso de transición y adaptación del estudiante al entorno universitario; la información, orientación y recursos para el aprendizaje; la configuración del itinerario curricular atendiendo también a las especificidades del alumnado con necesidades educativas especiales; y la transición al mundo laboral, el desarrollo inicial de la carrera profesional y el acceso a la formación continua”. En segunda instancia, la “tutoría de materia o asignatura” (artículo 21) se concibe para asistir y orientar a los alumnos, individualmente, en “el proceso de aprendizaje de cada materia o asignatura de su plan de estudios mediante tutorías desarrolladas a lo largo del curso académico”. Finalmente, se contempla la necesidad de adaptar “los programas de tutoría y las actividades de tutoría a las necesidades de los estudiantes con discapacidad” (artículo 22), y la posibilidad de proceder “a las adaptaciones metodológicas precisas y, en su caso, al establecimiento de tutorías específicas en función de sus necesidades”, que “se realizarán en lugares accesibles para personas con discapacidad”.

1.2. MARCO CONCEPTUAL La función tutorial se define (LÁZARO, 2008: 119) como “una competencia educativa inmersa en la perspectiva orientadora o de asesoramiento del aprendizaje, no solo instructivo, que todo educador ha de ejercer como tutela del proceso formativo de acompañamiento”. En la actualidad, el sistema tutorial universitario se erige como un “elemento fundamental” (ÁLVAREZ, GARCÍA Y LORCA, 2003: 1) para lograr la calidad, competitividad, movilidad, diversidad y equidad que persigue la reforma del sistema europeo de educación superior. Al aspirar a desarrollar en el alumno competencias transversales ligadas a la empleabilidad, la convergencia puede originar una necesidad de mejora de sus estrategias de aprendizaje, o una demanda de apoyo en la toma de decisiones del estudiante, ahora con un mayor número de alternativas a su disposición. Así, en el nuevo entorno universitario, la acción tutorial se ejerce en una doble dimensión, con las siguientes modalidades (ibíd.: 1-2):

«a. Tutorías vinculadas a una materia, entre las que se distinguen: a.1. Complementarias o reactivas: son las tutorías convencionales, entendidas como ayuda a la enseñanza presencial, en la que el alumno soluciona dudas sobre el programa y el desarrollo de una asignatura específica. Son voluntarias y no suelen ser consideradas en los procesos de evaluación. a.2. Complementarias programadas: se corresponden con las tutorías ECTS. Son obligatorias y están directamente relacionadas con la evaluación continua de una materia. a.3. Fundamentales: previstas para el seguimiento de las prácticas en empresas que complementarán la formación del estudiante, así como para ayudarle en la realización de la memoria fin de prácticas o en el trabajo de fin de grado. b. Tutorías vinculadas a una titulación, distinguiendo entre: b.1. Personales y profesionales: se trata de un modelo implantado en los países anglosajones, en el que se mezclan recomendaciones académicas, profesionales y personales.


b.2. Académicas: suponen un servicio de orientación en aspectos académicos y profesionales, en el que los tutores llevan a cabo actividades individuales y grupales de carácter académico-transversal.»

Esta última modalidad es, para ÁLVAREZ PÉREZ Y GONZÁLEZ AFONSO (2008: 62-72), la que mejor se adecua al EEES, por su capacidad para dinamizar y facilitar la función docente del profesorado en el marco de la organización de la enseñanza en torno al aprendizaje del alumnado, el trabajo autónomo, la adquisición de competencias, el uso de las nuevas tecnologías, la movilidad de estudiantes y profesorado, la acreditación y certificación, y la formación continua a lo largo de toda la vida. A juicio de estos dos últimos autores, la acción tutorial que ellos denominan “de carrera o de itinerario” es la que se corresponde con “un planteamiento más integral de intervención” en la universidad. En ese caso, la función orientadora de los docentes “no se restringe puramente a lo académico y al desarrollo de su asignatura, sino que se extiende más allá, haciendo un seguimiento del proceso educativo en su globalidad, estimulando la madurez personal y profesional del alumnado”, al realizar una labor “de acompañante y guía” de un estudiante o grupo de estudiantes desde su ingreso en la universidad hasta la finalización de los estudios. En relación con la “tutoría personal”, centrada en el estudio y resolución de problemas particulares de índole fundamentalmente psicológico y relacional que afectan al rendimiento académico del alumnado, ÁLVAREZ PÉREZ Y GONZÁLEZ AFONSO señalan (ibíd: 64) que es la menos desarrollada en la enseñanza universitaria. “Los conflictos afectivos, los trastornos de personalidad, los problemas motivacionales o de autoestima constituyen tan sólo una muestra de algunos de los obstáculos con los que se encuentran muchas veces los estudiantes universitarios y que, sin duda, requieren de algún tipo de ayuda para poder enfrentarlos”, sostienen los autores, quienes también constatan las dificultades que esa labor entraña para docentes “que no siempre tienen la formación necesaria para atender este tipo de demandas del alumnado”. Ante ello, recomiendan que las instituciones académicas cuenten con servicios con personal especializado que pueda realizar ese tipo de asesoría. Globalmente, la acción tutorial propia del EEES debe alejarse del “modelo consultivo que ha prevalecido hasta ahora”, y entenderse como una actividad “con sentido preventivo y continuo, integrada en el proceso educativo y con una proyección hacia el desarrollo integral del alumnado” (ibíd.: 65). En la universidad española no existe una tradición en el funcionamiento de la tutoría como la de las instituciones anglosajonas (SOBRADO, 2008: 90-93). Pero una serie de factores, tanto sociales como académicos, han influido en la conveniencia de que esa labor ahora se integre entre las responsabilidades del profesorado de las enseñanzas superiores (ibíd.: 92-93):

Cambios relevantes en los procesos de cualificación profesional condicionan las oportunidades de

empleo de los estudiantes no sólo a los saberes teórico-prácticos de carácter específico que adquieran durante la carrera, sino también a las competencias transversales que desarrollen.

La exigencia de consolidar una relación estrecha entre la universidad y la empresa estimula una planificación educativa de acuerdo con las necesidades profesionales.

La creación de un mercado único en la Unión Europea demanda que los futuros profesionales estén dispuestos a la movilidad, y que la universidad la favorezca facilitando los contactos con otras instituciones de enseñanza superior y las empresas.

Los nuevos planes de estudios y los diferentes tipos de materias han generado la posibilidad de configuración del currículo académico de los estudiantes de acuerdo con sus intereses.

El aumento de la oferta de enseñanza universitaria lleva, por una parte, a la búsqueda de la diferenciación entre las distintas universidades y, por otra, a la consideración de la orientación y tutoría como un factor de calidad de la enseñanza.


Los cambios en las expectativas sobre la calidad de la enseñanza conceden una especial importancia a la adecuada relación entre los recursos invertidos y la calidad educativa del proceso y de los resultados.

El fortalecimiento de la cultura de tutoría en los niveles educativos previos al universitario requiere la continuidad de este tipo de actividad también en las enseñanzas superiores.

Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), y los sistemas de enseñanza no presencial que permiten, implican la adaptación de las estructuras de funcionamiento de las instituciones académicas a sus posibilidades.

Las modificaciones en la población universitaria, que han sido amplias, han dibujado un perfil multitipológico de estudiantes. La democratización de las etapas escolares anteriores a la enseñanza superior y el regreso al sistema educativo de los adultos han dado origen a una población numerosa y diversa que precisa atención específica. Todo ello trae como consecuencia, sobre todo en el primer curso universitario, un abandono de los estudios mayor que en el pasado. Por otra parte, la acogida a alumnos con necesidades específicas aumenta la diversidad, pero exige al profesorado un apoyo especial a esas personas.

Por tanto, para la planificación de la acción tutorial, hay que tener en cuenta la interrelación de diferentes factores, vinculados con la heterogeneidad de los estudiantes (edad, dedicación parcial o completa a los estudios, experiencia laboral previa, etc.), las particularidades de cada carrera y las características de la institución en la que se imparte (RODRÍGUEZ ESPINAR, 2004: 30-31).

1.3. MARCO INSTITUCIONAL La actual Política de Calidad del CESAG promueve una pedagogía activa que dote a sus alumnos de las competencias necesarias para una adecuada inserción laboral, y para afrontar los retos personales y profesionales de una sociedad en continuo cambio. Por eso, fija como parte de la misión del centro el fomento de la atención individualizada a todos sus estudiantes, a fin de garantizar su integración en una comunidad académica en la que puedan descubrir la grandeza de su vocación de servicio como profesionales de la educación o la comunicación. Estas propuestas del proyecto institucional del CESAG se basan en el pensamiento pedagógico de Alberta Giménez (Pollença, 1837�Palma, 1922), que se construye sobre cuatro pilares:

un sistema preventivo, dirigido a crear un clima de aceptación, personalización y vigilancia; la excelencia en la labor educativa, a través del esfuerzo y el compromiso; la pedagogía de la presencia, mediante el contacto del profesor con el alumno como acompañante

dispuesto a orientar; y el trato personalizado, que reconoce al alumno como distinto y diferente de los demás,

observando el carácter y las inclinaciones como fuente de individualización en la relación educativa.

Con el objetivo de atender a los problemas particulares de índole fundamentalmente psicológico y relacional que afectan al rendimiento académico del alumnado, hace trece años la Dirección del centro, entonces escuela universitaria de magisterio, ya impulsó la creación de un Gabinete de Orientación y Asesoramiento Personal. Durante el curso 1998-1999, se empezó a atender a los estudiantes durante cuatro horas semanales, a instancias de los tutores o de los propios alumnos, por temas mayoritariamente relacionados con la ansiedad, la depresión o los problemas de pareja. A partir de 2005, aumentó la demanda de asesoramiento al incrementar el número de


estudiantes del CESAG por la implantación de las licenciaturas de Periodismo y Comunicación Audiovisual. En el curso 2010-2011, la desmotivación; el estrés, la ansiedad o depresión; los problemas familiares y/o económicos; y los miedos y fobias, en particular el “pánico escénico”, fueron las dificultades que motivaron esa solicitud de ayuda. En la actualidad, el Gabinete, en relación con el alumnado, trabaja en el ámbito del dominio de las técnicas de estudio y de motivación para el aprendizaje; el control de las emociones y del estrés ante los exámenes y los problemas de la vida; el pensamiento positivo para afrontar sus estudios y su existencia con autoconfianza; la superación de conflictos y dificultades, tanto interpersonales como intrapersonales; y la maduración integral de la personalidad. En relación con el resto de departamentos del centro, el Gabinete colabora con el Área de Comunicación y Relaciones Externas asistiendo en las jornadas de puertas abiertas, con el Área de Estudiantes y Extensión Universitaria en el programa de acogida a los alumnos de nuevo ingreso, y con los tutores en la ejecución de los objetivos de acción tutorial, mediante intervenciones individuales y acciones formativas grupales. La promoción y consolidación de la figura del tutor en el CESAG fue uno de los fines que se fijó en su día el centro, como resultado de haber realizado una evaluación institucional en el curso 2004-2005 y haber elaborado un plan de mejoras, que abordaba la acogida al alumno de nuevo ingreso, el seguimiento del estudiante durante su permanencia en el centro y la orientación laboral. Posteriormente, esas acciones se fueron adaptando a la ampliación de la oferta de titulaciones del centro, con la implantación de los cuatro cursos de las licenciaturas en ciencias de la comunicación primero, y después con la implantación de los grados en Educación Infantil, Educación Primaria, Periodismo y Comunicación Audiovisual, ya en el contexto del Espacio Europeo de Educación Superior. En ese escenario, durante el curso 2010-2011, se crea el Servicio de Apoyo a la Formación de Alumnos con Necesidades Específicas. Sustentado en el principio de inclusión, se ocupa de los estudiantes que requieren de apoyos materiales y/o metodológicos, de tal manera que puedan participar del proceso de formación y de las actividades de la vida social universitaria en igualdad de oportunidades con sus compañeros. Sus objetivos generales son la promoción de la eliminación de barreras físicas y actitudinales que pudieran dificultar la integración de ese tipo de alumnado en la comunidad educativa, el asesoramiento al PDI y PAS en la atención educativa a los alumnos con necesidades específicas, la creación de recursos para los docentes y discentes, el fomento en esas personas del desarrollo de un autoconcepto positivo y la consecución de su autodeterminación, y la contribución a la mejora de la calidad ofrecida por el CESAG. El presente PAT surge como continuación de todas esas actuaciones, para coordinar a partir del curso 2011-2012 la acción de la tutoría de materia o asignatura1 y de la tutoría de titulación o carrera2, que se completarán, en el caso de los alumnos con circunstancias o problemas particulares, con las funciones tutoriales desarrolladas desde el Servicio de Apoyo a la Formación del Estudiante con Necesidades Específicas y desde el Gabinete de Orientación y Asesoramiento Personal.

1 En el CESAG, adopta la denominación de tutoría de asignatura. 2 En el CESAG, adopta la denominación de tutoría de carrera.


2. OBJETIVOS DE LA ACCIÓN TUTORIAL

La acción tutorial del CESAG trata de contribuir al logro de los grandes fines de la orientación educativa: informar, formar, prevenir y ayudar a tomar decisiones. Su trabajo se centra en los siguientes ámbitos de intervención (adaptado de CANO, 2008: 202-203):

el contenido de las materias que configuran una titulación académica y su aprendizaje en relación con las modalidades organizativas de la enseñanza y con los métodos que le son propios, para que ésta supere los indicadores mínimos de calidad y éxito;

el conjunto de las competencias, generales y específicas, que cabe favorecer y potenciar en todos los alumnos como factores de éxito;

el camino o itinerario que debe seguirse conjugando armónicamente, y desde un principio, su carácter académico y profesional;

y las demandas de asesoramiento y ayuda personal que entendemos relevantes o, en su defecto, soliciten los estudiantes en momentos puntuales de su devenir universitario.

2.1. ÁMBITO ACADÉMICO Ante todo, se pretende que el alumno tenga un conocimiento preciso del plan de estudios de su carrera, de las opciones que le plantea y de la necesidad de planificar a largo plazo su trayectoria académica. Desde la vertiente curricular, la tutoría de carrera ha de servir para explicar al alumno la dimensión profesional de su titulación y orientarle en las decisiones que haya de tomar a la hora de definir su perfil de formación. También ha de procurar contribuir a que el estudiante tome conciencia de las competencias generales y específicas que se hallan ligadas a su titulación. En principio, se intentarán detectar las posibles carencias con las que el alumno empieza la carrera, y facilitarle las estrategias necesarias para compensarlas. Luego, se hará un seguimiento del desarrollo progresivo de sus capacidades y habilidades, de modo que las trabaje a lo largo de toda la carrera, para alcanzar niveles superiores cada curso académico. Desde las tutorías de asignatura, debe observarse el proceso de aprendizaje que el estudiante necesita seguir en cada asignatura. En concreto, esta labor desempeñada por los profesores responsables de cada asignatura, se aborda desde los ámbitos que se detallan a continuación (ÁLVAREZ GONZÁLEZ, 2008: 78-79):

«La metodología de trabajo de las asignaturas. La tutoría como orientadora de la metodología de trabajo más adecuada para las asignaturas. Ésta ha de ser diversa, activa y colaborativa. Se pueden plantear diferentes estrategias metodológicas que van desde la lección magistral hasta las prácticas (de aula, de laboratorio, de campo), pasando por el análisis de documentos, estudio de casos, seminarios, resolución de problemas, aprendizaje por proyectos, simulaciones, etc. De unas estrategias más expositivas a otras más reflexivas y colaborativas (GAIRÍN ET AL., 2004; MIGUEL ET AL., 2006).


La elaboración de productos de evaluación de los aprendizajes. La tutoría ha de garantizar la coherencia entre los productos de evaluación de los aprendizajes que se pide al alumnado y los objetivos competenciales propuestos en las asignaturas. Trabajos de investigación. La tutoría como soporte académico a los trabajos de investigación o de curso en sus dos objetivos: a) el saber trabajar en equipo; y b) el desarrollar un adecuado trabajo de investigación. La búsqueda de fuentes documentales. La tutoría como facilitadora de la búsqueda documental y el manejo de las nuevas tecnologías, que hacen más autónomo al alumnado en su proceso de aprendizaje. El aprendizaje está ligado al desarrollo personal del sujeto, convirtiéndose en agente principal del aprendizaje y construyendo los conocimientos, habilidades y actitudes en su interacción con el medio. El profesorado, desde esta perspectiva, ha de actuar como agente, como creador de las situaciones y condiciones, ya sean presenciales o bien virtuales, desde el acceso a las redes telemáticas hasta cualquier base de datos. No es suficiente con la información como acumulación de datos, sino que se ha de tener el conocimiento necesario para saber analizar, integrar, dar significado y reformular esa información (metacognición de la información). Estos sistemas de redes globales de información y comunicación permiten avanzar hacia unas formas de trabajo más flexibles y autónomas. La resolución de problemas. La tutoría como estimuladora del aprendizaje autónomo en sus diferentes variantes: aprendizaje basado en problemas, aprendizaje basado en proyectos y contratos de aprendizaje, entre otros. El proceso de aprendizaje del alumnado. La tutoría como facilitadora de los procesos de aprendizaje del alumnado, para que éste sea cada vez más autónomo en su aprendizaje. Se trata de guiarle en el desarrollo de sus estrategias de aprendizaje para la mejora de su rendimiento. Las dificultades de aprendizaje. La tutoría como diagnosticadora3 de las dificultades que pueda tener el alumnado en su aprendizaje, y para poner los medios para subsanarlas. La tutoría académica ha de estar presente en aquellos momentos críticos del aprendizaje donde el alumnado reclama una mayor presencia del tutor, estimulando y motivando para evitar el desaliento y las dificultades que puedan surgir.»

2.2. ÁMBITO PROFESIONALIZADOR Cuando un alumno opta por una carrera universitaria, está decidiendo la profesión a la que quiere dedicarse en el futuro. Desde esa consideración, la acción tutorial ejercida sobre él por el tutor de carrera a lo largo de sus estudios debe ocuparse progresivamente de estos objetivos (adaptado de SOBRADO, 2008: 96):

Orientar la trayectoria de su desarrollo profesional. Los alumnos se hallan en el inicio de su desarrollo laboral y es en este momento cuando deben comenzar una reflexión seria acerca del modo en que piensan proyectar su profesión. Para ello será necesario un diagnóstico del contexto: qué oportunidades ofrece, qué dificultades, etc., a la vez que una reflexión concienzuda sobre las posibilidades de uno mismo: habilidades, conocimientos, competencias, etc.

3 Entendemos este diagnóstico relacionado con el contenido y sistema de trabajo y evaluación de una asignatura.


Motivar la exploración del mundo laboral. Una de las principales dificultades en el acceso al ámbito profesional por los estudiantes la constituye el desconocimiento que tienen del mismo; por ello, es necesario que el alumno vaya explorándolo durante su estancia en la universidad. En cuanto a las funciones tutoriales más adecuadas de la fase de transición de la universidad al ámbito profesional, en esta etapa en que el alumno egresa de la misma, la principal función del profesor tutor será ayudarle en esta transición (…). Facilitar la empleabilidad del alumnado. Se entiende por ésta el valor y capacidad que una persona posee en el ámbito ocupacional. Para ello, es necesario que el tutor de carrera motive a sus alumnos a fin de que aprendan a adquirir habilidades, actitudes y competencias que los diferencien de sus competidores del mercado de trabajo.

Desarrollar estrategias de búsqueda de empleo en las que los profesores tutores deberán posibilitar técnicas de exploración ocupacional a los estudiantes para favorecer su inserción profesional. Diseñar el plan de la carrera cuya función, aparentemente, puede resultar fácil, aunque lo cierto es que admite diversos matices, de modo que el docente tutor deberá asesorar al alumno a decidir si quiere o no trabajar en una ocupación o desea continuar estudiando.

2.3. ÁMBITO PSICOPEDAGÓGICO Y SOCIO-RELACIONAL En colaboración con el Gabinete de Orientación y Asesoramiento Personal del CESAG, el tutor de carrera debe velar por el rendimiento académico del alumno con dificultades de cualquier tipo que interfieran en el normal desarrollo de sus estudios. En particular, la acción tutorial tiene que tener en cuenta la necesidad de (ibíd.: 95-97):

«Apoyar al alumnado en la situación compleja de la transición de la Enseñanza Secundaria a la universidad (…), no sólo desde el punto de vista cognoscitivo, sino, también, emocional y social. Ayudar a los estudiantes en su integración en la universidad. (…) Debido al sistema de acceso a la universidad, por el que bastantes alumnos se hallan situados en estudios que no se corresponden con sus intereses vocacionales, resulta altamente recomendable que el profesorado tutor apoye al alumnado en la reestructuración de su situación anímica a partir de las expectativas que se generan en una situación nueva.

Desarrollar el autoconocimiento de los alumnos. Es importante que los estudiantes vayan adquiriendo un elevado conocimiento propio como condición básica para el desarrollo adecuado de su carrera académica. Posibilitar al alumnado la metodología universitaria de estudio. Esto representa que el profesor tutor, en base a las metodologías de aprendizaje que el alumno haya adquirido durante el Bachillerato, deberá ayudarle a reformular técnicas que posibiliten el estudio universitario. Esta metodología discente va mucho más allá de las técnicas clásicas de estudio que, a menudo, se facilitan. Se trata de introducir al estudiante en la metodología científica que más tarde habrá de


utilizar. Hay que poner especial interés en que se deben emplear, progresivamente, las tecnologías de la información y la comunicación como recurso de nuevos aprendizajes. Estimular el autoaprendizaje. El escenario laboral, en particular, y la sociedad, en general, están originando nuevas necesidades a las que los estudiantes deben saber dar respuesta de manera satisfactoria. Una de ellas es la de aprender de manera autónoma, como recurso de permanencia en el mercado laboral.»


3. PLANIFICACIÓN DE LA ACCIÓN TUTORIAL El tutor de carrera designado por el CESAG para cada uno de los alumnos de nuevo ingreso en el momento de la primera matrícula será, durante toda su trayectoria universitaria, el interlocutor principal de un trabajo conjunto de todo el centro. El alcance de los objetivos de la acción tutorial y su carácter global en la atención al estudiante suponen la implicación en el PAT de numerosos agentes e instancias del CESAG. Para coordinar las labores de seguimiento académico, intervención formativa, orientación, ayuda, información y diagnóstico propias de la actuación tutorial universitaria, se hace precisa una distribución de funciones, tareas y recursos, que pueda revisarse anualmente para adaptarse a las necesidades detectadas en los estudiantes de las diferentes titulaciones y promociones.

3.1. MODELO ORGANIZATIVO El modelo organizativo para la aplicación del PAT del CESAG deriva del desarrollo de los procesos clave o de ejecución mencionados anteriormente: Tutoría, Orientación y Apoyo al Estudiante (CESAG-PC4), Acogida a los Estudiantes de Nuevo Ingreso (CESAG-PC5), Apoyo al Estudiante para la Mejora del Aprendizaje (CESAG-PC8), y Gestión y Revisión de la Orientación Profesional (CESAG-PC10). En consecuencia, los departamentos del centro involucrados en la acción tutorial, sus responsabilidades y niveles de cooperación son los que se describen a continuación.

EQUIPO DIRECTIVO Se encarga de la supervisión de todos los procesos citados. Designará los cargos unipersonales y los responsables de todas las acciones del PAT: el coordinador y los integrantes del Área de Estudiantes y Extensión Universitaria, del equipo de acción tutorial, del Servicio de Apoyo a la Formación de Alumnos con Necesidades Específicas y del Gabinete de Orientación y Asesoramiento Personal. La dirección seleccionará a los tutores de carrera entre los profesores del CESAG, y adjudicará nuevo tutor para el alumno que requiera un cambio durante su permanencia en el centro. También corresponderá al Equipo de Dirección la aprobación de la programación anual de actividades de acción tutorial (CESAG-PC-10), así como el seguimiento de su desarrollo (CESAG-PC-04).

JEFATURAS DE ESTUDIOS El jefe de Estudios, a partir del grupo de tutores seleccionado por la Dirección, asignará de forma aleatoria los alumnos que debe tutorizar cada uno de los profesores, con una ratio máxima de veinte estudiantes por tutor (CESAG-PC-04). Aquel alumno que solicite matricularse en el CESAG y comunique su condición de estudiante con necesidades específicas será asignado preferentemente a alguno de los tutores de carrera que pertenezcan al Servicio de Apoyo a la Formación de Alumnos con Necesidades Específicas, para garantizar un seguimiento más estrecho en la atención a sus singularidades. El jefe de Estudios revisará las solicitudes de los estudiantes de cambio de tutor, analizará los argumentos de dichas peticiones y propondrá la asignación de un nuevo tutor de carrera cuando la ocasión lo requiera. Por su parte, los tutores pueden también solicitar el cambio de alumnos asignados, siempre que existan causas justificadas. Esas peticiones se cursarán utilizando el formulario de solicitud del centro.


COORDINACIÓN DE TITULACIÓN Colaborará con el jefe de Estudios en la asignación y reasignación de los tutores carrera, estudiará su demanda de formación, y hará el seguimiento y valoración de los procesos vinculados con el PAT.

EQUIPO DE ACCIÓN TUTORIAL Con la dirección del coordinador del Área de Estudiantes, el equipo de acción tutorial estará conformado por todas aquellas personas (PDI) que reúnan las competencias específicas necesarias para poder colaborar en alguna de las actividades previstas en el PAT. Como complemento al seguimiento individual del alumno que hará el tutor de carrera, el CESAG ofertará anualmente una veintena de actividades formativas grupales abiertas a todos los estudiantes del centro, cuya organización correrá a cargo de los integrantes de ese equipo de acción tutorial. El responsable de cada una de las acciones planificará su desarrollo, lo ejecutará y recogerá evidencias que permitan evaluar su eficacia. Las actividades relacionadas con el proceso de orientación e inserción laboral se realizarán en colaboración con otros servicios especializados en esa materia, como el FUEIB.

COORDINACIÓN DEL ÁREA DE ESTUDIANTES Y EXTENSIÓN UNIVERSITARIA El coordinador representará al equipo de acción tutorial y a los tutores de carrera en la relación con los distintos responsables del centro (dirección, departamentos…). Corresponderá al coordinador, en relación con el resto de áreas implicadas, planificar la acción tutorial desarrollada por los tutores de carrera, así como por el PDI y PAS susceptible de participar en ella. La planificación anual, una vez aprobada por el Equipo de Dirección, deberá ser presentada durante el mes de julio para contar con tiempo suficiente para realizar los ajustes necesarios en la distribución de recursos humanos de las áreas y departamentos implicados. La programación de las acciones formativas grupales ofrecidas anualmente a todos los estudiantes del centro se hará en colaboración con el equipo de tutores, y se revisará al finalizar cada curso académico, con el fin de ajustar esa oferta a las necesidades detectadas en el alumnado. Para sistematizar el trabajo de cada curso académico, el Área de Estudiantes y los tutores de carrera deberán coordinar sus acciones, establecer estrategias comunes de actuación, compartir recursos y tratar de buscar soluciones conjuntas a los problemas que puedan aparecer. A tal fin, se crearán canales de comunicación a través del entorno virtual de trabajo del Área y del correo electrónico, y se convocarán reuniones periódicas a lo largo del curso en el horario habilitado para la celebración de esos encuentros. Antes de iniciarse cada uno de los semestres, se realizará una reunión de preparación de la acción tutorial, teniendo en cuenta las conclusiones y la valoración del semestre anterior. A dichas sesiones, acudirán todos los tutores de carrera de todas las titulaciones del CESAG, y el PDI y PAS implicado en la acción tutorial.

ÁREA DE ESTUDIANTES Y EXTENSIÓN UNIVERSITARIA Los integrantes del Área se ocuparán de la elaboración, difusión, y evaluación del Plan de Acción Tutorial (PAT). Para atender las necesidades de los tutores de carrera, seleccionarán, elaborarán y distribuirán materiales y documentos que pondrán a su disposición a través del entorno de trabajo virtual del departamento. En particular, los responsables del Área orientarán a los tutores de carrera en el desempeño de sus funciones durante la tutoría de matrícula. Una vez facilitados por la UIB los datos de la evaluación de los estudiantes, procederán a su valoración redactando las propuestas de mejora que sean necesarias (CESAG-PC-04).


Además, informarán a los tutores de carrera de los objetivos y acciones englobados en el programa anual de acogida al alumnado de nuevo ingreso, creado para que los estudiantes conozcan el funcionamiento del CESAG y la estructura de los estudios en los que se han matriculado, así como para ayudarlos en el proceso de adaptación al sistema universitario. Este programa se desarrolla a lo largo del primer semestre de incorporación a la universidad y se inicia con la jornada de acogida. Los responsables del Área de Estudiantes son los que coordinan las acciones, y colaboran en la recogida de datos para la evaluación y mejora del proceso (CESAG-PC-05). Durante la jornada de acogida (CESAG-PC-05), el Área de Estudiantes, en colaboración con el Área Académica y el Área de Comunicación y Relaciones Externas, presentará los servicios del centro y los objetivos de la acción tutorial, con el fin de promover la implicación del alumnado en ésta desde el momento de su incorporación a la comunidad universitaria. El diseño de los sistemas de recogida de datos para la valoración de la celebración de la jornada de acogida se realizará en colaboración con el Área de Calidad e Innovación. El Área de Estudiantes recogerá al final de cada curso académico los autoinformes de los tutores de carrera sobre los resultados de su labor, con el objetivo de contribuir al proceso de evaluación de los títulos aportando la información requerida por el Área de Calidad e Innovación. Adicionalmente, estudiará y analizará la demanda de formación de los tutores para remitirla a la Unidad de Innovación y Formación.

GABINETE DE ORIENTACIÓN Y ASESORAMIENTO PERSONAL El personal de este departamento proporcionará apoyo individual a los estudiantes que necesiten resolver dificultades académicas y de carácter personal que repercutan sobre su rendimiento universitario, y que sobrepasen las posibilidades de ayuda que les pueden ofrecer sus profesores, tutores de carrera o los servicios de información del CESAG. Los tutores de carrera orientarán a los estudiantes hacia dicho servicio en función de las necesidades y demandas de los estudiantes (CESAG-PC-08). Los responsables del Gabinete ofrecerán al alumnado apoyo educativo y asesoramiento personalizado, además de promover las acciones formativas grupales de acción tutorial que consideren adecuadas para los requerimientos del alumnado del centro. Toda esa labor se recogerá en un autoinforme anual sobre el funcionamiento del servicio.

SERVICIO DE APOYO A LA FORMACIÓN DE LOS ALUMNOS CON NECESIDADES ESPECÍFICAS También en el marco de la acción tutorial, este servicio se centra en las particularidades de los estudiantes con necesidades específicas que acceden al CESAG, con el fin de garantizar la plena accesibilidad mediante la eliminación de barreras de cualquier tipo y el objetivo de potenciar un autoconcepto positivo (CESAG-PC-8). Las personas encargadas del servicio ofrecerán asesoramiento y orientación a la comunidad educativa en la atención a los estudiantes con necesidades educativas específicas, así como a sus profesores y a sus tutores de carrera previamente asignados. Anualmente, realizarán un autoinforme sobre el funcionamiento del servicio.

TUTORES DE CARRERA El tutor de carrera garantizará que sus alumnos cuenten con la información y asesoramiento precisos en el ámbito académico y profesionalizador, al tiempo que procurará prevenir cualquier dificultad que pueda afectar al normal rendimiento del estudiante (CESAG-PC-04). Atenderá singularmente a la importancia de la orientación en el tránsito del egresado al mundo laboral o en la continuación de estudios de postgrado (CESAG-PC-10).


La tutoría presencial será un elemento clave en la acción tutorial, al permitir una relación estrecha entre el tutor de carrera y el estudiante. El campus virtual y el correo electrónico servirán de apoyo a la acción tutorial y garantizarán una forma complementaria de contacto con los alumnos tutorizados permanente, rápida y eficaz. Los tutores de carrera deberán por tanto ofrecer a sus alumnos la celebración de un mínimo número de encuentros presenciales, en los momentos que se detallan en el apartado 4 de este documento. Además de esas tutorías, se programarán cuantas sesiones adicionales requiera el seguimiento del estudiante y se atenderá en todo momento su demanda de asesoramiento. La acción tutorial deberá registrarse y evaluarse mediante la realización de un autoinforme al finalizar cada curso académico. Los tutores asistirán a las reuniones convocadas para coordinar su labor y colaborarán en aquellas actividades formativas grupales más adecuadas a su perfil académico y/o profesional.

UNIDAD DE INNOVACIÓN Y FORMACIÓN Gestionará la oferta de formación para los tutores, teniendo en cuenta las necesidades y requerimientos manifestados por los tutores y recogidos por el Área. También ofrecerá apoyo y asesoramiento a la evaluación de las acciones programadas.

GABINETE DE COMUNICACIÓN Asumirá la difusión de las acciones programadas entre los estudiantes, a través de los medios que estime oportunos y en el plazo adecuado para su conocimiento.

ÁREA ACADÉMICA Deberá velar por el buen ejercicio de la acción tutorial de asignatura (CESAG-PC-08), que garantiza la relación entre el profesor y el estudiante, ya sea individual o en grupo, con el fin de facilitar y optimizar el aprendizaje en el ámbito disciplinar concreto en el que el profesor desarrolla su docencia. Los profesores deben recoger datos sobre la atención de esta modalidad de tutoría en todas las asignaturas o materias que impartan, y deben entregarlos semestralmente al Área Académica para su análisis y valoración.

PROFESORES TUTORES DE ASIGNATURA Las tutorías que realizan los profesores en relación a sus asignaturas servirán para poder regular y ajustar el proceso de aprendizaje. Los estudiantes podrán establecer contacto con los docentes de modo virtual o de forma presencial en los horarios de atención de cada profesor, que son publicados antes del inicio del curso académico. Todos los profesores recogerán evidencias sobre las tutorías demandadas por los estudiantes y las que han sido atendidas durante cada semestre académico, en modalidad presencial o virtual, y entregarán la información al Área Académica (CESAG-PC-8). El departamento correspondiente deberá velar por el cumplimiento de las tutorías académicas.

3.2. PERFIL Y FUNCIONES DEL TUTOR DE CARRERA El alumno del CESAG contará durante su permanencia en el centro con el asesoramiento y asistencia de su tutor de carrera, que será el responsable de (adaptado de SOBRADO, 2008: 103-104):

informarle en relación con la titulación que cursa y los servicios que presta el centro; orientarle en la elaboración de su proyecto e itinerario académico-profesional;


facilitarle atención individualizada en aspectos vinculados con su desarrollo como estudiante universitario y futuro profesional de la educación o de la comunicación;

ayudarle a mejorar su rendimiento académico, mediante el dominio de las técnicas de trabajo intelectual y las metodologías del estudio propias del EEES;

y darle a conocer y aconsejarle, si es el caso, la participación en actividades formativas grupales o el recurso a los servicios de apoyo especializados del CESAG.

Para ejercer con acierto tales funciones, el tutor de carrera debe poseer una elevada motivación y formación para la docencia, además de estar interesado por el desarrollo del alumno como persona, como estudiante y como futuro profesional. Debe asumir que, para el alumno, la acción tutorial se va a convertir en una “pieza básica de su formación integral” (ÁLVAREZ GONZÁLEZ, 2008: 75), en un servicio de atención que le va a proporcionar información, formación y orientación sobre su proceso formativo, y que por tanto va a jugar un papel relevante en los procesos de aprendizaje y mejora de competencias académicas y profesionales, especialmente en la elaboración y maduración de su proyecto de desarrollo personal. Al mismo tiempo, el profesor tiene que apreciar que la acción tutorial es un “observatorio preferente” (ibíd.) que le da información para optimizar su práctica docente, para cuestionar muchas de las prioridades y modos de trabajo (dinámica de clase, metodologías, productos de evaluación, etc.), además de proporcionarle un conocimiento privilegiado y global del plan de estudios. Así, el tutor de carrera debe reunir las características siguientes (SOBRADO, 2008: 103-104):

conocer los itinerarios curriculares y los procesos de aprendizaje; tener capacidad para facilitar la integración del alumnado en el contexto universitario y para

estimular su participación en actividades extracurriculares; trabajar de modo participativo e interdisciplinar; disponer de actitud para la comunicación interpersonal y poseer capacidad de trabajo en

equipo; comprometerse con la función tutorial, prepararse y dedicarse a ella; respetar y comprender a los demás; poseer habilidades de comunicación y relaciones personales; tener aptitudes de liderazgo democrático; y contar con sensibilidad por el cambio y la innovación académica.

3.3. FORMACIÓN Y RECURSOS

FORMACIÓN DE LOS TUTORES La formación para el profesor y tutor del CESAG irá encaminada a garantizar el dominio de las competencias necesarias para el correcto desempeño de su tarea que se han desglosado en el apartado anterior. En particular, se trabajará el dominio de técnicas de actuación tutorial (entrevista, dirección de grupos, resolución de conflictos...) y las estrategias para desarrollar el aprendizaje autónomo, para afianzar la autoestima y las actitudes de comunicación y colaboración, y para estimular el desarrollo personal y cultural. La formación específica de los profesores tutores adquiere su auténtico significado si se parte del supuesto anterior y se fundamenta en un proceso personal y colectivo de reflexión, revisión y mejora de la propia acción docente. Por


eso, el tutor del CESAG podrá manifestar en el informe anual las necesidades formativas que identifica para atender a los estudiantes en los ámbitos académico, personal y profesional. Por su parte, el Área de Estudiantes recogerá la demanda de formación de los tutores e informará a la Unidad de Innovación y Formación del centro, que será la que seleccionará e implementará las acciones formativas necesarias.

INSTALACIONES NECESARIAS PARA LA ACCIÓN TUTORIAL El CESAG cuenta con las instalaciones necesarias para atender la acción tutorial prevista en el PAT. Para el desempeño de la acción tutorial se requieren salas y despachos que cuenten con elementos necesarios para atender a los estudiantes individualmente o bien en grupo durante las sesiones colectivas. El tutor debe disponer de un despacho que permita recibir a los estudiantes y atenderlos individualmente con tranquilidad y garantía de confidencialidad sobre los temas tratados. En el caso de que los despachos de los profesores sean compartidos, se buscarán los medios para garantizar la atención de los estudiantes en privado. El Gabinete de Orientación y Asesoramiento Personal y el Servicio de Apoyo a la Formación de Alumnos con Necesidades Específicas cuentan con despacho propio, para que los responsables de ambos servicios puedan atender a los estudiantes y éstos identifiquen claramente la existencia de ambos departamentos, que también aparecen explicados en la página web del centro, en los soportes de presentación institucional en papel y mediante la señalización interna del centro. Para realizar las actividades formativas grupales programadas durante el curso académico, se cuenta con una sala de conferencias y un salón de actos, que se utilizarán según la demanda de asistencia de los estudiantes a las sesiones. Alternativamente, también podrán usarse las aulas, de menor capacidad. Todas las personas implicadas en la acción tutorial dispondrán del material necesario para el desempeño de su trabajo: material de papelería, servicio de reprografía, equipos audiovisuales, etc.

RECURSOS DOCUMENTALES PARA LA ACCIÓN TUTORIAL El Área de Estudiantes y Extensión Universitaria proporcionará a través de su entorno de trabajo en el campus virtual del CESAG (http://cesag.org/php/campus2/course/view.php?id=113) los materiales, documentos y bibliografía precisos para la ejecución de la acción tutorial. Los tutores de carrera dispondrán de acceso a ese espacio, en el que encontrarán los modelos de informes, registros de evidencia, cuestionarios para la evaluación de la eficacia de la acción tutorial, etc. El entorno servirá también para el intercambio de opiniones, propuesta de mejora y revisión de la idoneidad de los recursos documentales creados para la ejecución de la acción tutorial.


4. DESARROLLO DE LA ACCIÓN TUTORIAL Para la consecución de los objetivos de la acción tutorial universitaria propia del EEES, el CESAG promoverá para cada semestre del curso académico una serie de intervenciones específicas para la atención al estudiante en los momentos previos a la matrícula y a la ampliación de matrícula, para la plena y rápida integración del alumno de nuevo ingreso en la vida del centro, para su seguimiento durante la carrera, y para el éxito de su tránsito al mundo laboral o a otra etapa de su formación. La relación personalizada del tutor de carrera con cada uno de sus alumnos será la modalidad básica de desarrollo de la actuación tutorial del CESAG. Presencial o semipresencial, esa atención individual se organizará de acuerdo con la calendarización prevista en este apartado del PAT, que también contempla el vínculo de esa acción prioritaria con el programa de intervenciones grupales impulsado desde el Área de Estudiantes. El coordinador y los integrantes de ese departamento se ocuparán asimismo de la intervención indirecta, como consultores en la orientación de la actuación de los tutores, que, además del asesoramiento individual, también pueden realizar su cometido mediante la promoción de la tutoría entre iguales o semejantes (estudiantes del mismo curso o de niveles más avanzados) o de grupos tutoriales cooperativos.

4.1. ACTIVIDADES PREVIAS A LA MATRÍCULA Anualmente, el Área de Estudiantes programará la oferta de tutorías previas a la primera matrícula, tanto para el mes de julio como para el de septiembre. En colaboración con la Jefatura de Estudios de cada una de las titulaciones, se seleccionará al PDI que atenderá a los alumnos de nuevo ingreso en esa primera toma de decisiones de carácter académico, y que se asegurará de que el futuro estudiante cuenta con toda la información que precisa para formalizar adecuadamente su matrícula en el centro. Concretamente, los fines de la tutoría de matrícula para el alumnado de nuevo ingreso son los siguientes:

Transmitir información sobre la titulación, sobre el CESAG y sobre la universidad a la que está adscrito el centro.

Informar sobre el Plan de Acción Tutorial. Asegurar una orientación personalizada del alumnado en el momento de la primera matrícula a la hora de

elegir, si es el caso, materias y grupos. Convertirse en la primera toma de contacto de un proceso de tutoría que acompañará al alumno a lo largo

de toda su carrera. Además, el tutor de carrera de los alumnos del resto de cursos, en particular de los estudiantes con carencias académicas que obliguen a la recuperación de asignaturas no superadas en las primeras convocatorias o de aquellos con circunstancias particulares que dificulten su normal trayectoria, supervisará sus procesos de matrícula y/o ampliación de matrícula, con el objetivo de orientarles hacia la correcta toma de decisiones y garantizar que conocen el régimen de permanencia en la universidad.

4.2. ACTIVIDADES DURANTE EL SEMESTRE DE OTOÑO


Cabe considerar que el inicio del curso académico es importante a efectos de la acción tutorial en la acogida al estudiante de nuevo ingreso, pero también para el alumnado de segundo o tercero que anteriormente haya mostrado carencias susceptibles de ser compensadas con las iniciativas previstas para garantizar la plena y rápida incorporación de cualquier persona a la vida universitaria.

4.2.1. ACCIONES DESARROLLADAS POR EL TUTOR DE CARRERA Como parte del programa de acogida al estudiante de nuevo ingreso, que se inicia con la primera jornada del periodo lectivo y se prolonga durante todo el semestre de otoño, el tutor de carrera se pondrá en contacto con sus alumnos de primero para convocarles a una sesión individual de presentación, durante la que se recabarán los datos necesarios para cumplimentar su ficha personal para la acción tutorial, que se encuentra en el entorno virtual de trabajo del Área de Estudiantes del CESAG (http://cesag.org/php/campus2/course/view.php?id=113). Es imprescindible que esa primera tutoría se realice cuanto antes, con el fin de garantizar que el alumno inicia las clases con la información y orientación que precisa sobre la metodología propia del EEES y los servicios que presta el CESAG, en especial si no ha asistido a la jornada de acogida o se ha incorporado al centro con el periodo lectivo ya empezado. Con las excepciones que el tutor de carrera observe entre sus alumnos de primero, recomendará la asistencia generalizada a las acciones formativas grupales de las seis primeras semanas del semestre. También destacará la importancia de la participación en la elección del delegado del grupo, como primer paso para la integración de los estudiantes de nuevo ingreso en la comunidad académica del centro y en la vida universitaria. Durante el mes de noviembre, el tutor trasladará a sus alumnos de segundo curso la conveniencia de realizar una tutoría individual de seguimiento de la carrera antes de las vacaciones de Navidad. Se atenderá singularmente al estudiante de excelencia académica y al de adecuado progreso, puesto que las personas con carencias ya habrán sido tutorizadas al inicio del curso académico, con motivo de la toma de decisiones relacionada con sus segundas matrículas en las asignaturas que así lo requieran. En el mes de enero, el tutor ofrecerá a sus alumnos de tercer y cuarto curso la posibilidad de hacer una tutoría individual durante la última semana del primer semestre, a fin de incidir en el ámbito profesionalizador de la acción tutorial y en el de la orientación laboral.

4.2.2. ACCIONES DESARROLLADAS POR EL EQUIPO DE ACCIÓN TUTORIAL Al inicio del semestre de otoño, el tutor de carrera revisará la trayectoria de sus alumnos y, si cabe, les aconsejará la participación en alguna de las acciones formativas grupales programadas para este periodo, que se habrán publicitado desde el inicio del curso académico. Básicamente, las sesiones se centrarán en acciones orientadas a trabajar las estrategias de aprendizaje en el marco del EEES y potenciar la motivación de los estudiantes desde la vertiente profesionalizadora de sus carreras. Tanto el tutor de carrera como los responsables de cada una de las acciones formativas grupales podrán hacer propuestas de mejora en relación a la programación de las sesiones de este semestre en su evaluación de la acción tutorial de final del curso académico.


4.3. ACTIVIDADES DURANTE EL SEMESTRE DE PRIMAVERA Tanto desde la labor desarrollada por el tutor de carrera como desde las funciones asumidas por la intervención formativa grupal, la acción tutorial de este periodo del curso se focalizará, para los alumnos de los primeros cursos, en la reflexión sobre la mejora del rendimiento académico y, para los estudiantes de los niveles superiores, en la salida al mundo laboral o el tránsito a la formación de tercer ciclo o a la formación continua.

4.3.1. ACCIONES DESARROLLADAS POR EL TUTOR DE CARRERA Como conclusión al programa de acogida al estudiante de nuevo ingreso, el tutor de carrera se pondrá en contacto con sus alumnos de primero para convocarles, durante la primera semana del segundo semestre, a una sesión individual de evaluación de sus primeros resultados académicos. Durante el mes de marzo, el tutor trasladará a sus alumnos de segundo curso la conveniencia de realizar una tutoría individual antes de las vacaciones de Semana Santa, con el propósito de orientarles en la toma de decisiones relativas a la elección de itinerario formativo el año siguiente. Al finalizar el periodo lectivo, se volverá a contactar con los alumnos de primero para proponer la tercera tutoría del curso, centrada en la valoración de los resultados académicos del semestre de primavera. Presencial o virtualmente, los estudiantes de todos los cursos recibirán el cuestionario de evaluación de la acción tutorial del CESAG de ese curso académico, cuyos datos deberán plasmarse en el autoinforme del tutor de carrera, junto con el análisis del profesor y sus propuestas de mejora.

4.3.2. ACCIONES DESARROLLADAS POR EL EQUIPO DE ACCIÓN TUTORIAL Al inicio del semestre de primavera, el tutor de carrera revisará la trayectoria de sus alumnos y, si cabe, les aconsejará la participación en alguna de las acciones formativas grupales programadas para este periodo, que se habrán publicitado desde el inicio del curso académico. Básicamente, las sesiones se centrarán en acciones que traten de incidir en la revisión de los resultados académicos del primer semestre y, sobre todo, en la orientación laboral dirigida a los estudiantes del último curso. Tanto el tutor de carrera como los responsables de cada una de las acciones formativas grupales podrán hacer propuestas de mejora en relación a la programación de las sesiones de este semestre en su evaluación de la acción tutorial de final del curso académico.


5. EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN TUTORIAL La finalidad de la evaluación es comprobar el resultado de la ejecución de las acciones emprendidas por el PAT, medir su efectividad en relación a los objetivos iniciales propuestos y ofrecer retroalimentación de los resultados del proceso de seguimiento y evaluación a los interesados. Por tanto, persigue varios fines: comprobar si las acciones desarrolladas han logrado cambios reales en la mejora del proceso educativo, personal y profesional del alumnado, verificar el desempeño de los responsables del proceso para así poder fundamentar las propuestas de mejora en futuras planificaciones, y ejercer un control real sobre la gestión de los recursos destinados al PAT. La evaluación se presenta como un requisito, una condición y un instrumento para la mejora. Independientemente del modelo de evaluación que se utilice, su efectividad depende de que sea planificada en paralelo en el momento en que se diseñe el plan o actividad, se desarrolle el proceso de manera sistemática y continua recogiendo información para su análisis e interpretación, se contemple la variedad de fines que persigue el PAT, considerándola una herramienta que permite rendir cuentas de las acciones y tomar decisiones para mejorar los aspectos evaluados. Los informes que figuran a continuación recogen las evidencias necesarias para la valoración de la acción tutorial expresada en los siguientes procesos: CESAG-PC-04, CESAG-PC-05, CESAG-PC-08 y CESAG-PC-10. Las personas responsables de los mismos los entregarán durante el mes de julio al Área de Estudiantes para elaborar los apartados correspondientes de la Memoria anual de seguimiento de los títulos.

5.1. REGISTRO DE LAS TUTORÍAS DE ASIGNATURA Los profesores de cada una de las asignaturas deben recoger, durante el semestre, información sobre la atención a las necesidades de orientación académica de los estudiantes en las materias que imparten (CESAG-PC8), utilizando el formulario de registro proporcionado por el Área Académica del centro. Al finalizar el periodo de evaluación complementaria de cada semestre, informarán sobre los resultados de la acción tutorial de asignatura al jefe de Estudios de su titulación, con la base de los datos recogidos sobre los siguientes indicadores:

Número de tutorías concertadas y atendidas por los profesores.

5.2. REGISTRO DE LAS ACCIONES FORMATIVAS GRUPALES Los organizadores de cada una de las actividades grupales ofertadas al alumnado del centro durante el curso son también responsables de recoger la valoración de los asistentes sobre la idoneidad y eficacia de la sesión al finalizar ésta. Para ello, se utilizará el formulario de evaluación proporcionado por el Área de Estudiantes y Extensión Universitaria a través de su entorno virtual de trabajo (http://cesag.org/php/campus2/course/view.php?id=113), y se devolverá cumplimentado a este departamento usando también esa misma vía telemática en el plazo máximo de dos semanas a partir de la celebración de la actividad. En particular, las acciones de orientación profesional, para ser sometidas a la revisión anual por parte del Equipo de Dirección, deben valorarse recogiendo la siguiente información (CESAG-PC-10):


Acción y objetivos que persigue Responsable de la acción Recursos o servicios externos implicados Fecha de realización Indicadores de seguimiento

5.3. AUTOINFORME DEL TUTOR DE CARRERA El tutor de carrera debe atender durante el curso académico a los estudiantes asignados. El tutor debe cumplimentar una ficha personal del alumno, llevando un registro del número de tutorías solicitadas por los estudiantes y el número de tutorías realizadas. Toda la información reunida sobre el estudiante, que sea necesaria para la atención tutorial, será tratada con un máximo de confidencialidad, respetando la ley de protección de datos. Para la recogida de información sobre el estudiante, el equipo de tutores consensuará unos instrumentos que permitan el seguimiento del estudiante durante su permanencia en el centro. Toda la información del alumnado recogida en el registro del proceso de tutoría debe ser custodiada durante 6 años por el tutor de carrera. Dado que el tutor de carrera puede atender a estudiantes de cualquier curso de la titulación, hará una valoración de su trabajo analizando de manera separada a los estudiantes del último curso en el ámbito de la orientación profesional, ya que la valoración del proceso de tutoría de carrera y salida al mundo laboral se incluye en otro proceso (CESAG-PC-10). Los tutores de carrera atenderán personalmente las demandas de los estudiantes relacionadas con la transición al mundo laboral y acceso a la formación continua, y como responsables de dichas acciones, deben recoger las siguientes evidencias:

Número de tutorías de orientación concertadas y atendidas. Satisfacción de los usuarios con las acciones de orientación.

Al finalizar el curso académico, todos los estudiantes tutorizados cumplimentarán un cuestionario de valoración de la atención recibida por el tutor durante ese año. Con todos esos datos, el tutor de carrera elaborará un autoinforme al concluir el periodo de evaluación complementaria del semestre de primavera. Para ello, se utilizará el modelo proporcionado por el Área de Estudiantes y Extensión Universitaria a través de su entorno virtual de trabajo (http://cesag.org/php/campus2/course/view.php?id=113), que se devolverá cumplimentado a este departamento usando también esa misma vía telemática antes de que finalice el mes de julio.

5.4. AUTOINFORME DEL GABINETE DE ORIENTACIÓN Y ASESORAMIENTO PERSONAL La evaluación del Gabinete se contempla en el CESAG-PC-08. La persona responsable de ese departamento debe elaborar un autoinforme anual que entregará antes de que acabe el mes de julio. En el mismo se deben incluir las siguientes evidencias:

Número de tutorías concertadas y atendidas por el gabinete. Toda la información recogida será tratada con la máxima confidencialidad, respetando la ley de protección de datos.


Grado de satisfacción del estudiante respecto a la atención recibida. Durante el curso, teniendo en cuenta las características y duración del periodo de asistencia al estudiante, se recogerán evidencias mediante un cuestionario de valoración del servicio.

Grado de satisfacción de los tutores de carrera con el servicio ofrecido por el Gabinete a los estudiantes cuyas dificultades sean objeto de atención por parte de dicho servicio.

5.5. AUTOINFORME DEL SERVICIO DE APOYO A LA FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE CON NECESIDADES ESPECÍFICAS Los responsables del servicio deben realizar un autoinforme anual que presentarán antes de que finalice el mes de julio. Deben llevar un registro de los alumnos atendidos y de las acciones necesarias realizadas con los estudiantes y profesores que imparten asignaturas a dichos estudiantes. En el documento, se deben recoger las siguientes evidencias:

Número de casos atendidos. Grado de satisfacción del estudiante con necesidades específicas respecto a la atención recibida. Grado de satisfacción de los profesores de asignaturas que han hecho uso de este servicio.

5.6. INFORME DEL ÁREA DE ESTUDIANTES El Área de Estudiantes y Extensión Universitaria es responsable de la recogida y análisis de los datos necesarios para la evaluación de todos los servicios que forman parte de la misma. El informe anual debe incluir la valoración de las acciones que se detallan a continuación.

Tutoría de matrícula. Una vez realizada la tutoría de matrícula y antes de formalizar la misma, el estudiante debe cumplimentar en la red un cuestionario destinado a la valoración del servicio recibido. Es imprescindible cumplir este requisito para poder formalizar la matrícula. La UIB Digital recoge y trata dichos datos ofreciendo los resultados al CESAG.

Programa de acogida. Desarrollado a lo largo del primer semestre de incorporación al centro para el

alumno de nuevo ingreso, tiene como objetivo garantizar el éxito de su proceso de adaptación a las estructuras universitarias. Con este fin se planifican una serie de actividades que deben ser evaluadas por parte de los responsables y de los alumnos asistentes a las mismas. Se inicia con la jornada de acogida.

Jornada de acogida. Durante la realización de la jornada y al finalizar esta, deben recogerse datos de todos

los participantes, alumnos, profesores y tutores de carrera implicados, para valorar, reflexionar sobre ellos y mejorar esta acción (CESAG-PC-05). Se han de contemplar los indicadores siguientes: número de alumnos participantes en la jornada de acogida, grado de satisfacción con la acción de todos los implicados, resultados de la evaluación de la jornada de acogida.


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