Plan d’actions 2013 ITALIE

SOMMAIRE

● Présentation du marché → P.3 ● Fiche marché → P.7-8 ● Les clefs du marché → P.9 ● Actions par cible → P.10

● Grand Public → P. 11 -21 Campagne « Destinations » - Grands Medias italiens Campagne sur « Il Giorno » Campagne sur les Smartphones Mini-site « France à vélo et moto » Campagne sur nos réseaux sociaux Campagne sur les blogs Campagne interactive d’expériences de voyages Publicité Online Evénementiel Golf Magazine « Rendez-vous en France » Magazine Online « Passion » ● Professionnels → P. 22-26 Workshops Outremer Workshop France Med Roadshows Francia (2 x 4 villes) Roadshows à thème Formation Online ● Tourisme d’affaires → P. 27-29 Roadshow (2 villes) Evénementiel « Happy Hour » Entreprises Campagne personnalisée de Communication Internet ● Presse → P. 30-32 Tournée Médiatique « Collection France 2013 » Conférence/Workshop de presse Evénements presse VIP

● Fiche Contact → P. 33 ● Les opérations 2013 en un coup d’œil → P. 34-35 ● Bulletin de pré-inscription → P. 36

2

PRESENTATION DU MARCHE

CONJONCTURE ECONOMIQUE Face à une conjoncture économique très fragile, l'Italie ne peut ignorer le besoin de réformes structurelles afin de renforcer sa croissance. De nouvelles coupes dans les dépenses publiques sont essentielles pour réduire sa dette publique qui atteint 1 900 milliards d'euros, soit 200 milliards de plus que celle de la France. Si le taux d’intérêt actuel des emprunts italiens est très élevé – de l’ordre de 6% -, il faut noter que la dette est détenue à 55% par les Italiens eux-mêmes (contre 20% en France), ce qui assure au pays une certaine maîtrise de son économie. Il convient de souligner en revanche qu’en Italie, une grande partie des ressources du pays est “souterraine”, et ne figure donc pas dans les données macroéconomiques. Cette économie souterraine représente 140 milliards d’euros de chiffres d’affaires annuel . C’est un agrégat d’argent qui jusqu’à présent a servi d’amortisseur à la crise, notamment pour les petits commerçants victimes des restrictions financières des sociétés de crédit. En outre, l'Italie dispose de plusieurs fondamentaux solides : Son solde primaire – c’est-à-dire la différence entre les recettes et les charges de l’Etat avant le paiement des intérêts de la dette - est de -1,8 Mds d’euros, très inférieur à celui de la France (-114 Mds d’euros). Grâce aux importantes mesures de rigueur du gouvernement Monti, le retour à l’équilibre budgétaire primaire pourrait avoir lieu dès 2013. En complément de ces signes encourageants, il est à noter que les ménages sont peu endettés, il n'y a pas de bulle immobilière, tandis que plus de la moitié de la dette est entre les mains d'investisseurs italiens, ce qui apporte un minimum de stabilité. Enfin, le tissu économique, constitué de nombreuses PMI/PME, reste très compétitif. L’Italie est actuellement la 7ème puissance mondiale et la 3ème économie européenne. Elle est aussi le second partenaire commercial de la France pour les exportations et le 3ème pour les importations.

3

4

CONJONCTURE TOURISTIQUE Le marché touristique italien représente près de 10% de la clientèle étrangère pour la France. Il est nôtre 4ème marché international et le deuxième pour les structures hôtelières, générant près de 3 milliards d’euros de recettes touristiques sur le territoire Français. Ce marché de proximité a été affecté par la crise en 2011. La demande de la clientèle italienne est restée modérée au cours des 6 premiers mois de l’année, en baisse par la suite, mais le total des dépenses des Italiens en France n’a fléchi que de 3%. Dans le secteur de la distribution, le chiffre d’affaires des opérateurs a été déprécié par une surenchère d’offres spéciales utilisées pour relancer la demande. Le paysage de la distribution a considérablement changé ces dernières années et ces derniers mois avec des fusions–regroupements de Tour Opérateurs et réseaux d’agences de voyages, ce qui a rebattu les cartes et changé la donne pour qui opère des relations commerciales avec les professionnels italiens du tourisme. En 2011, ce sont singulièrement les achats de voyages en « last-minute » qui ont contribué à une timide reprise au mois d’août. Les Italiens ont ensuite privilégié l’arrière-saison. On a assisté à un phénomène de dessaisonalisation avec un décalage de la saison estivale en fin d’été et au mois de septembre. Sur la deuxième partie de l’année 2011, les rigoureuses mesures économiques associées à une instabilité politique récurrente ont infléchi la fréquentation de la clientèle italienne en France. Paris – et Disneyland Paris - restent les destinations prédominantes. La capitale reçoit les ¾ du trafic aérien en provenance de l’Italie vers notre pays. La plus grande fréquence des TGV au départ de Milan et Turin contribue aussi à une progression du trafic ferroviaire vers Lyon et la capitale française. Toutefois, un développement très récent (depuis fin 2011) et rapide de nouvelles fréquences aériennes et liaisons directes entre villes de province de nos deux pays - la plupart à bas coût - ont comme conséquence d’engendrer de nouvelles clientèles, de diversifier et de mieux répartir les flux. Air France, par exemple, opère de nouvelles lignes directes à destination des villes du sud de la France (Toulouse – Marseille – Nice) depuis Milan et Rome, mais aussi Naples et Venise. L’Ile-de-France reste – avec 45% du marché – la première région en termes de nuitées hôtelières pour la clientèle italienne. Les autres régions préférées des Italiens sont : la Provence-Alpes-côte d’Azur, qui a l’avantage, tout comme la première, de connaître un étalement des arrivées toute l’année, puis viennent les régions Corse et Rhône-Alpes, davantage sujettes à la saisonnalité.

5

À ce constat, on peut ajouter la particularité du département des Hautes-Pyrénées qui profite largement du tourisme religieux à Lourdes, les Italiens y représentant la première nationalité étrangère dans les hôtels, ce qui en fait la seconde destination française après Paris en termes d’arrivées hôtelières. Enfin, l’Italie demeure l’un des principaux marchés étrangers pour certaines destinations de l’Outre-mer : Polynésie Française, Guadeloupe, et Martinique. En 2012, l’évolution des comportements des Italiens témoigne d’une grande sensibilité aux promotions tarifaires, aux formules tout compris et au « last minute ». Leurs choix prioritaires de destinations pour les vacances d’été sont principalement le bord de mer et le tourisme urbain. On observe une affirmation du mode de vacances en famille ou avec des amis, ainsi qu’une durée raccourcie en été. La crise est là mais les Italiens ne renoncent pas à leurs vacances. Leurs réserves d’épargne sont importantes et les fondamentaux économiques s’avèrent parfois meilleurs que les nôtres (voir infra p. 4). Malgré la crise, les conditions sont donc réunies pour que l’Italie se maintienne au 4ème rang de nos marchés étrangers.

ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2013

Atout France en Italie déploie une campagne de communication interactive qui combine le viral marketing sur les médias sociaux, les medias classiques, le développement des relations publiques et presse. Et s’adapte aux segments de clientèles cibles que sont les familles, couples, seniors et le village mondial, ainsi qu’aux différents acteurs de la distribution. Nous organisons toute l’année dans les grandes villes des roadshows « Francia », des conférences de presse et des événements P.R. très prisés par les leaders d’opinion et influenceurs italiens, personnalisés selon les thèmes choisis par nos partenaires. La base de données de Atout France en Italie est constituée de 130 000 internautes, de 13 000 fans qui suivent notre profil facebook, de 8 000 agents de voyages et professionnels. L’importance de la presse écrite en Italie est à souligner. Notre revue « Rendez-vous en France » est distribuée auprès d’un lectorat essentiellement féminin de niveau socio-culturel élevé avec Marie Claire Travel, dans les lounges de Alitalia – Air France et sur les lignes TGV 1ère classe.

6

La distribution L’important tissu d’agences de voyages – on en dénombre près de 13 000 en Italie, soit 2,5 fois plus qu’en France – est le reflet d’une relation personnalisée avec le client. Leur singularité est de bien connaître les attentes et les besoins de leur clientèle et de proposer de plus en plus de séjours sur mesure ou des produits à thèmes tels que l’œnogastronomie la remise en forme, le cyclotourisme… dont les demandes progressent régulièrement. Regroupées en une centaine de réseaux de niveau national ou local dont les plus importants ont développé le dynamic packaging, elles maintiennent leur niveau d’activités et réalisent environ 8% des ventes en France, hors pèlerinages - qui représentent à eux seuls 10% des visiteurs italiens en France -. La clientèle des agences en ligne (OTA) n’est pas non plus comptabilisée dans ce chiffre. Les réseaux d’agences se regroupent et grossissent pour peser davantage sur le marché. Les grands Tour Operateurs classiques sont au nombre d’une dizaine, ainsi que les grossistes pour autocaristes. Le phénomène auquel on assiste fin 2011 et en 2012 est celui de la fusion de grands groupes du secteur qui ont donné naissance à 5 méga-concentrations intégrant production et distribution. On constate finalement qu’un nouvel équilibre s’établit entre les grands secteurs de la distribution : les grands T.O. et les grossistes – les agences de voyages (elles-mêmes ponctuellement producteurs pour environ la moitié d’entre elles) – les OTA – les 5 méga-concentrations – les réseaux – les acteurs alternatifs (CRAL, Clubs, paroisses, communes, associations…). NB : pour en savoir plus, nous renvoyons le lecteur à l’étude 2012 du marché de la distribution en Italie qui développe ce sujet. Deux fichiers de 270 tour operateurs et de 8 000 agents de voyages offrent aux adhérents de Atout France la possibilité de communiquer leurs offres produits et destinations. Notre partenariat avec le journal professionnel TTG nous permet de rencontrer les prescripteurs de voyages à thèmes pendant des roadshows spécialisés dans les plus grandes villes italiennes : tourisme scolaire, tourisme de luxe, golf, seniors, Caraïbes… En outre, nous organisons deux « Roadshows Francia » pour nos partenaires en avril, l’un au centre-sud Italie, l’autre dans les villes du nord. Des actions en faveur du Tourisme d’affaires sont organisées toute l’année sous forme de rencontres professionnelles ainsi qu’avec la presse MICE et économique. Avec Alexandre Bezardin et toute l’équipe du bureau de Milan, nous restons à votre disposition pour mettre en œuvre et concrétiser vos prochaines actions en Italie. Christian Kergal Directeur ATOUT France en Italie et Grèce

DONNEES ECONOMIQUES: Taux de croissance 2011: 0,4% Evolution PIB prévisionnel 2012 : -1,4% PIB / habitant (PPA) 2011, en USD : 29.889 (Source: ISTAT - FMI) DONNEES TOURISTIQUES : Nombre de départs à l’étranger en 2011 : 29 millions Nombre de départs en France en 2011 : 7,2 millions Période de voyages : étalement sur toute l’année (pics au mois d’aout et début janvier) Période de réservation : last-minute Taux d’intermédiation : 18% dont Lourdes 10% (hors OTA) Motif des déplacements : Loisirs 80% - Affaires 20% Proximité Géographique (Sources: Banca d’Italia – Istat – FMI)

FICHE MARCHE

7

Village mondial Seniors Familles Jeunes

Bassins émetteurs

Milan Rome Vénétie

Bassins Emetteurs Nord Ouest (36.97%) - Milan Centre (24.66%) - Rome Nord Est (20.50%) - Venise - Bologne Sud et Iles (17.86%) - Naples

Principales destinations

Paris Côte d’Azur Corse

Paris Côte d’Azur Lourdes Bretagne, Normandie, Vallée de la Loire Rhône-Alpes Languedoc Champagne Bourgogne, Alsace

Paris/Disney Côte d’Azur Provence Camargue Corse Alsace

Paris /Disney Côte d’Azur Alpes en Hiver Corse

THEMATIQUES A FORTE VALEUR AJOUTEE :

8

Tourisme urbain , City-Break, shopping

Culture-patrimoine, art de vivre, événements

Littoral

Bien être

Outre-Mer

Affaires – Mice

LES CLEFS DU MARCHE

COMMENT ABORDER LE MARCHE ? ● Accroître la visibilité des destinations sur les réseaux sociaux : Facebook, Youtube, Blogs… ● Utiliser l’affichage dynamique dans les grandes villes italiennes : Tramway - Bus – Métro ● Prendre en compte l’impact de la presse écrite italienne sur la notoriété des destinations ● Développer la communication dans les supports spécialisés pour clientèles affinitaires : presse et blogs ● Encourager la promotion d’offres tarifaires ponctuelles ● Réaliser des sites Internet en italien ● Privilégier les rencontres avec les professionnels italiens sur leur terrain d’action : roadshows et évènements dans les grandes villes ● Développer les eductours thématiques et de destinations ● Créer des évènements P.R: et presse en co branding ● Organiser workshops et conférences de presse thématiques

9

LES CHIFFRES CLEFS DU MARCHE 7,2 millions de visiteurs italiens Durée moyenne séjour : 5 jours Recettes Touristiques : 3 milliards € 4ème marché étranger et 2ème en Nuitées Hôtelières 31,2 millions d’Italiens ont acheté un produit touristique sur Internet LES CHIFFRES CLEFS DU BUREAU 130 000 abonnés Internet 3,9 millions e-mails / 30newsletters 13 400 fans facebook 104 000 visualisations sur Youtube Contacts de 270 T.O / 7 800 agents 211 journalistes en voyages de presse pour une CVP de 53 millions €

LES ACTIONS PHARES DE L’ANNEE 2013

- 2 Roadshow Francia dans 4 villes du Nord et du Centre-sud Italie - 1 Campagne « Rendez-vous en France » - Campagnes Marketing Viral personnalisées - Evènements P.R. et Presse à thème - App iPhone et actions de communication réseaux sociaux - Happy hours Tourisme d’affaires

TENDANCES : EVOLUTIONS MARQUANTES EN 2012 ● nouvelles lignes Low Cost ou Low Price porteuses de nouvelles clientèles courts séjours en France ● nouvelles fréquences TGV Milan – Turin – Chambéry - Lyon – Paris ● durée des séjours vacances d’été en baisse ● Last-minute / Prix Promotionnels ● Forte concurrence balnéaire méditerranéenne

Presse

Tourisme d’affaires

LES CIBLES LES CLIENTELES

Professionnels

10

Grand Public

LIVRET DES PRESTATIONS

Vous pouvez consulter le Livret des Prestations pour les informations concernant : l’organisation d’opérations sur-mesure, les e-newsletters et location de fichiers grand public, professionnels, presse. N’hésitez pas à consulter notre bureau qui pourra vous proposer un plan d’action sur-mesure pour répondre à vos objectifs et vous proposer des plans d’actions adaptés.

11

● Grands Medias italiens

Alexandre Bezardin I alexandre.bezardin@atout-france.fr

CAMPAGNE DESTINATIONS Top supports Presse italienne + Web

Objectifs : offrir aux adhérents de Atout France un accès aux plus prestigieux supports italiens à un coût exceptionnellement bas. Promouvoir des destinations, des thématiques ou lignes de produits pour améliorer leur notoriété auprès des clientèles à haute contribution Segment de clientèle / thématique : Village mondial, Familles et Seniors CSP+

Date de lancement et durée de la campagne : printemps 2013 Condition de réalisation : à partir de 10 partenaires Descriptif et format : les contenus des messages et visuels sont adaptés à l’annonceur. L’interactivité entre les supports presse écrite et Internet + Ipad est la clé pour faire du buzz et obtenir le meilleur retour sur investissement. Média et supports 1/ Il Corriere della Sera : quotidien N°1 en Italie – 3,3 millions de lecteurs dont 53% de 25-55 ans. 1 pleine page publi rédactionnelle 2/ Dove (magazine N°1 de la presse tourisme) - 1 demi-page publi-rédactionnelle insérée dans un itinéraire inter-régional 3/ Internet : - site de Dove : 1 encart sur la landing page de DoveViaggi.it - il Corriere.it : 6 insertions publicitaires renvoyant sur la landing page de Dove 4/ I pad : application I pad du publi-rédactionnel du Corriere Coût de participation : 17 500 € HT Date limite d’inscription : novembre 2012

CAMPAGNE sur « IL GIORNO »

12

Alexandre Bezardin I alexandre.bezardin@atout-france.fr

● Presse du nord Italie

Objectif : présenter et promouvoir votre destination. Segment de clientèle : lectorat d’Italie du Nord - CSP moyenne

Date de lancement et durée de la campagne : au printemps, pendant 1 à 2 mois. Descriptif et format : 4 pages du quotidien en quadri + 2 demi pages de publi-rédactionnel + 1 newsletter aux 130 000 abonnés du Club France en Italie La valeur ajoutée de cette opération : pour s’adresser idéalement au lectorat de Il Giorno, la rédaction des textes est confiée à un journaliste du journal Média / support : Quotidien « Il Giorno » + site Internet. Tirage : Quotidien « Il Giorno » - 150 000 exemplaires en Lombardie Coût de participation approximatif : 6 000 € HT Date limite d’inscription : Fin décembre 2012.

Date de lancement et durée de la campagne : Printemps 2013 / annuelle Descriptif et format : Un choix de photos dans une galerie d’images permet au « mobinaute » de créer son profil type de vacancier. 8 destinations de séjour lui sont proposées. Le « mobinaute » peut jouer à un quiz pour tester ses connaissances sur la France. Tout concourt à valoriser et promouvoir les atouts de votre destination Média / support : iPhone et iPad Visibilité partenaire : visuels, proposition de séjours et itinéraires, liens Internet Coût de participation approximatif : à partir de 800 € Date limite d’inscription : octobre 2012

CAMPAGNE SUR LES SMARTPHONES

13

● Application smartphones « Immagina la Francia »

Objectifs : augmenter la notoriété et la visibilité de votre destination Segment de clientèle / thématique : CSP + City break, mer et outre-mer, œnogastronomie, nature et sport, bien-être

Fabiana Sorrento I fabiana.sorrento@atout-france.fr

Date de lancement et durée de la campagne : lancement au printemps 2013/ durée 6 mois Descriptif et format : mini-site à navigation thématique : VTT, moto, mais aussi house-boat, œnogastronomie, villes, châteaux, nature, hébergements. Format : publi-rédactionnels, vidéos, brochures téléchargeables Média / support : site rendezvousenfrance.com/it + animation via les réseaux sociaux d’Atout France Italie + promotion à travers les blogs spécialisés « sur les 2 roues » Visibilité partenaire : présence de logos, liens vers sites Internet et valorisation des contenus du partenaire Coût de participation : à partir de 1 000 € HT / article + images Date limite d’inscription : 1 mois avant le lancement de la campagne Résultats juillet-décembre 2011: 2 624 visites – 2 442 visiteurs - 11 145 pages vues

MINI-SITE ET RESEAUX SOCIAUX

14

● Mini-Site France à vélo et moto

Objectifs : développer la thématique du tourisme à 2 roues : vélo + moto. Accroître la notoriété des destinations à vocation cyclable, générer du trafic sur le site partenaire à partir de rendezvousenfrance.com Italie Segment de clientèle / thématique : CSP moyennes sup., familles, jeunes, couples/ territoires et produits, promotions, offres commerciales

Fabiana Sorrento I fabiana.sorrento@atout-france.fr

Dates et périodicité : permanent Descriptif et format : - Facebook: plus de 13.300 fans Voilà la France – pic du viral : 2 976 personnes en parlent - Twitter: 500 followers (dont 10% blogueurs) @IT_Franceguide - You Tube: Turismo Francese - visualisations vidéo : 104 059 Visibilité partenaire : post, quiz, devinettes, jeux-concours, applications ou « Spécial destination » (création d’une landing-page renvoyant vers une campagne Internet). Coût de participation : - A partir de 500 €, devis sur demande. - Animation offerte sur Facebook et Twitter dans le cadre d’une campagne . Date limite d’inscription : 2 semaines à 1 mois avant l’opération

15

● Posts, images, et animations

Objectifs : valoriser les destinations et les produits à travers le partage d’expériences des internautes sur les fan-pages de Atout France Italie. Augmenter le nombre de fans des communautés Segment de clientèle / thématique : CSP moyennes sup. / Actualités, promotions, produits touristiques

Fabiana Sorrento I fabiana.sorrento@atout-france.fr

CAMPAGNE SUR NOS RESEAUX SOCIAUX

Date de lancement et durée de la campagne : permanent Descriptif et format : suite à un brief auprès d’un réseau de blogs italiens, création et diffusion par les blogueurs d’un minimum de 25 articles afin de générer le bouche à oreille sur la destination. NB: Les contenus des blogs représentent 80% des contenus partagés sur le web et spécialement dans les réseaux sociaux. Média / support : Blogs de voyages et blogs thématiques Visibilité partenaire : visuels, sites Internet… Coût de participation approximatif : à partir de 6 000 € pour 25 articles Date limite d’inscription : 1 mois avant l’opération

CAMPAGNE SUR LES BLOGS

16

● e-Buzzing sur un réseau de blogs

Objectifs : renforcer et accroître la notoriété des destinations par une action de buzz marketing : diffusion d’articles à thèmes sur le web. Augmenter le trafic sur les sites Internet des destinations. Segment de clientèle / thématique : CSP moyenne sup., familles, jeunes, couples/ toutes thématiques

Fabiana Sorrento I fabiana.sorrento@atout-france.fr

Date de lancement et durée de la campagne : permanent avec publication pérenne des contenus Descriptif et format : expériences de voyage déclinées en 10 thématiques. La campagne prévoit : « spécial destination » en home page, newsletter dédiée (130 000 entre voyageurs et agents de voyages), présence dans le blog du site fournisseur et partage d’expériences dans les réseaux sociaux. NOUVEAUTE : possibilité de développer une Application Mobile (Apple et Android) à partir des expériences publiées. Média / support : portail touristique ciblé grand public et professionnels (100 000 visiteurs/mois et 200 000 pages vues/mois) Visibilité partenaire : logos, visuels, liens vers sites Internet et brochures téléchargeables. Les « expériences » sont référencées dans les moteurs de recherche. Les contenus de l’application mobile sont disponibles en off-line donc consultables depuis la France sans coûts supplémentaires pour les mobinautes. Coût de participation approximatif : à partir de 5 000 € HT pour 50 « expériences ». À partir de 10 000 € pour 50 expériences + application mobile + promotion Date limite d’inscription : 2 mois avant l’opération

CAMPAGNE INTERACTIVE Grand public et Professionnels

17

● Campagne Internet d’expériences de voyage

Objectifs : augmenter la visibilité et la notoriété de la destination et le trafic vers le site du partenaire Segment de clientèle / thématique : cibles grand public + professionnels / toutes thématiques

Fabiana Sorrento I fabiana.sorrento@atout-france.fr

Dates et périodicité : permanent Descriptif et format : - DEM ou E-news exclusive: E-newsletter sous forme de visuel d’appel. - Location de fichiers qualifiés par centres d’intérêt, géo localisation, profil d’âge et de genre sur les plus grands portails italiens d’actualité ou tourisme.

- skin: personnalisation de la Home Page du site fournisseur (généraliste ou spécialisé) avec une image de fond renvoyant vers le site du partenaire

- Mini-site : page d’accueil + publi-rédactionnels Nombre d’envois et taux de retour : choix de fichiers selon qualification et budget / CTR : 15% - 25% / Moyenne mensuelle: 36.000 visiteurs – 38.000 visites – 116.000 pages vues. Visibilité partenaire: publicité exclusive avec contenus + logo partenaire. Coût de participation approximatif : A partir de 2 300 € HT (pour les newsletters: prix variable par nombre d’envois). Mini-site à partir de 6 000 €. Date limite d’inscription : 1 mois avant l’opération

18

● Publicité online

Objectif : promouvoir destinations/produits/événements/offres spéciales auprès des internautes italiens. Segment de clientèle / thématique : CSP moyen + / actualités, promotions, produits touristiques.

Fabiana Sorrento I fabiana.sorrento@atout-france.fr

AUTRES COMMUNICATIONS INTERNET

EVENEMENTIEL GOLF

19

Alexandre Bezardin I alexandre.bezardin@atout-france.fr

● Trophées golf Atout France

Objectif : capter et fidéliser une clientèle haut de gamme autour d’un évènement sportif qui génère des retombées en termes de notoriété et d’image pour le partenaire et sa destination. Segment de clientèle / thématique : clientèle haut de gamme / Evènement Sportif

Lieu et dates : juin ou septembre-octobre 2013 Descriptif et format : sponsorisation d’un trophée de Golf inscrit à l’agenda de la Fédération Nationale Italienne de Golf sur 3 ou 4 parcours (à confirmer) - Compétition entre 8h30 et 17h30, - Distribution du matériel promotionnel à chaque participant durant toute la journée de la compétition, - Remise des prix et présentation des partenaires. Nombre d’invités attendus : 100 -120 par compétition. Nombre de partenaires mini/maxi : 2/3. Visibilité partenaire : l’intitulé du trophée peut être personnalisé au nom du partenaire. Distribution du matériel promotionnel et gadgets, Kakemono et bandeaux publicitaires sur l’ensemble du parcours. Coût de participation approximatif : 1.500 € / Trophée. Date limite d’inscription : 6 mois avant le trophée.

Date de parution et périodicité : printemps 2013, annuelle Descriptif et format : magazine d’informations touristiques sur la France. - Publi-rédactionnels développant des thématiques de séjour. Construite par entrées thématiques, de destinations, d’activités et produits, le magazine est adapté aux exigences de communication du marché italien. - Importance de l’image pour séduire + portfolio thématique.

Version multimédia sur www.rendezvousenfrance.com/rivista/

- Reprise dans les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Format 22 x 28,5 cm - 68 pages + couvertures Langue et tirage par langue : Italien, 50 000 exemplaires + 30 000 téléchargements sur le site. Plan de diffusion : Diffusé avec Marie Claire Travel (lectorat majoritairement féminin) + événements Atout France en Italie, Lounges Air France, TGV France-Italie. Visibilité partenaire: Publicité et contenus fournis par le partenaire Coût de participation approximatif : à partir de 1 500 € Date limite d’inscription : début novembre 2012

MAGAZINE « Rendez-vous en France »

20

● « Rendez-vous en France »

Objectif : informer sur les régions, les thématiques, les événements et donner des suggestions de séjours. Segment de clientèle / thématique : CSP moyenne sup., ciblant principalement les familles.

Fabiana Sorrento I fabiana.sorrento@atout-france.fr

Date de parution et périodicité : octobre, annuelle Descriptif et format : magazine numérique Nouveau support destiné au public à haute contribution, qui propose une vision originale et actuelle de la France. Un choix éclectique d’articles met l’accent sur les produits qui font la réputation de la France à travers le monde. Images et reportages. Sont abordés les grands thèmes que sont la gastronomie, la mode et les savoir-faire, la culture et un agenda reprenant les temps forts à ne pas manquer en France. Langue: Italien Plan de diffusion : lancement et diffusion sur des portails thématiques Visibilité partenaire : annonce publicitaire fournie par le partenaire Coût de participation approximatif : sur demande Date limite d’inscription : début septembre

MAGAZINE ON LINE « Passion »

21

● Rendez-vous en France « Passion »

Objectif : Informer sur les régions et les produits « tendance », proposer des séjours de charme et caractère . Segment de clientèle / thématique : Village Mondial / art & design, événements, oenogastronomie, personnages, art de vivre , hébergements d’exception, agenda, mode…

Fabiana Sorrento I fabiana.sorrento@atout-france.fr

WORKSHOP

Objectif : présenter toute l’offre des destinations françaises d’outremer. Segment de clientèle / thématique : agences de voyages et tour operateurs.

Lieu et dates : Milan et Rome (à confirmer) / Novembre 2013 Descriptif et format : déjeuner de travail avec les tour opérateurs les plus importants. Workshop suivi d’un cocktail dinatoire avec les agences de voyages et les tour opérateurs. Animations. Nombre de participants en 2011 : 70 ( TO/AGV - TAFF – Presse) Nombre de participants attendus : environ 70 par ville Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : Tous les membres du club outremer Coût de participation approximatif : 20 000 € (Club outremer) Date limite d’inscription : été 2013

22

● Workshops Outremer

Chiara CaseriniI chiara.caserini@atout-france.fr Francesca MinnitiI francesca.minniti@atout-france.fr

WORKSHOP

Objectif : promouvoir les destinations régionales et leurs produits auprès des tour operators et agents de voyages de 7 pays : Italie – Grèce – Espagne – Portugal – Israël – Turquie - Liban

Segment de clientèle / thématique : tous produits commissionnables de séjours dans nos destinations françaises, offres promotionnelles ponctuelles pour individuels et groupes

Lieu et dates : Cannes / début octobre 2013 (à confirmer)

Descriptif et format : 2 Workshops : « classique » et « inversé ». Un moment unique pour rencontrer les opérateurs du bassin méditerranéen en rendez-vous pré-programmés. Nombre de participants en 2011 : 92 TO Nombre de participants attendus : 100 TO Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : 50 /60 Coût de participation approximatif : 2 500 HT hébergement inclus (à confirmer) Date limite d’inscription : fin juin 2013

23

● Workshop France Med

Chiara CaseriniI chiara.caserini@atout-france.fr Francesca MinnitiI francesca.minniti@atout-france.fr

ROADSHOW

Objectifs : développer la programmation et les ventes des tours operators et des distributeurs en les rencontrant sur leur territoire. Renforcer l’image et la notoriété de nos destinations et produits régionaux , des thématiques. Encourager les distributeurs italiens à mieux connaitre les adhérents de Atout France Segment de clientèle / thématique : T.O.– Agences–Réseaux – OTAs - CRAL

Lieu et dates : - 8 au 12 avril : Roadshow Francia centre-sud Italie à Catane – Naples – Rome - Florence - 15 au 19 avril – Roadshow Francia nord Italie à Turin - Milan - Bologne - Padoue Descriptif : workshop et rencontres en face à face avec les acteurs de la distribution. Les invités italiens couvrent un large spectre : T.O., Agences, CRAL, Consultants… Actions d’accompagnement : campagne de communication en amont dans la presse professionnelle écrite et web, ciblant les professionnels italiens du secteur Nombre de visiteurs en 2011 : le roadshow test 2011 dan s le nord Italie a réuni 23 organismes français et 75 à 100 participants italiens selon la ville Coût de participation approximatif : 1 000 € HT / ville avec une participation à au moins 2 villes. Ce prix inclut l’hébergement et le transport en Italie Date limite d’inscription : 31 décembre 2012

24

● 2 Roadshows Francia : 2 x 4 villes

Chiara CaseriniI chiara.caserini@atout-france.fr Francesca MinnitiI francesca.minniti@atout-france.fr

Objectif : rencontrer des cibles qualifiées pendant une demi-journée de workshop. Segment de clientèle / thématiques : selon le thème des Roadshows TTG : Tourisme Scolaire , Tourisme des Seniors, CRAL (Comités d’Entreprises)

Lieu et dates : printemps et automne, dans plusieurs villes italiennes Descriptif et format : demi-journée de workshop et training session Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : 2 à 5 Coût de participation approximatif : Environ 3 000 € HT par roadshow 3 villes (à confirmer) Date limite d’inscription : 2 mois à l’avance.

25

● Roadshow à thèmes

ROADSHOW

Chiara CaseriniI chiara.caserini@atout-france.fr Francesca MinnitiI francesca.minniti@atout-france.fr

Objectifs : former les professionnels du voyage à la destination France. Permettre aux agents de voyages de découvrir l’éventail des offres des destinations françaises pour des courts et longs séjours Segment de clientèle / thématique : agents de voyages

Date de lancement : début 2013 Descriptif et format : programme de formation sur les destinations françaises ouvert aux partenaires : régions, grandes villes, transporteurs, chaines hôtelières, parcs de loisirs… Coût de participation approximatif: 2 000 € HT (à confirmer) pour une participation au contenu « destination » ou « produits spécifiques » Actions d’accompagnement : communication sur tout le marché italien à près de 20 000 agents de voyages et tour operators

26

● Formation online

« FRANCE EN LIGNE »

Chiara CaseriniI chiara.caserini@atout-france.fr Francesca MinnitiI francesca.minniti@atout-france.fr

ROADSHOW TOURISME D’AFFAIRES

27

● Roadshow 2 villes : Milan et Rome

Objectifs : rencontrer les agences et entreprises italiennes, générer des demandes et des contacts, élargir la base de données. Segment de clientèle : agences incentives, PCO, agences de communication, entreprises.

Lieu et dates : dans les deux plus grandes villes italiennes, à Rome -capitale administrative et politique- et Milan -capitale économique-, les 14 et 15 mars 2013 Thématique à confirmer : par exemple la gastronomie avec la présence d’un chef qui prépare une spécialité dal vivo, ou l’automobile avec la présentation d’un nouveau modèle et la possibilité pour les invités de gagner des week-ends en location Descriptif et format : rendez-vous pré-programmés en début d’après-midi avec des agences, début du workshop en fin d’après-midi avec cocktail dinatoire. Le lendemain matin, transfert vers l’autre ville (train ou avion), et répétition du même format. Nombre de participants en 2012 : une centaine, répartis sur Turin, Vérone et Milan Nombre de participants attendus : 40-50 participants par ville à Rome et Milan Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : 8/10 Coût de participation approximatif : entre 2 000 et 3 000 € HT à confirmer. Date limite d’inscription : dernier trimestre 2012

Annalisa ROLLA I annalisa.rolla@atout-france.fr

EVENEMENTIEL TOURISME D’AFFAIRES

Lieu et dates : à Milan, une rencontre conviviale 1 à 2 fois par an Thématique : relancer les décideurs pour les fidéliser, compléter notre connaissance du client et du marché, communiquer des nouveautés sur les destinations et les produits Descriptif et format : happy hour à thème (ex: fête de la musique,… ) ou sponsorisation d’un Aperitivo professionnel d’Ubi France (150 à 200 décideurs) ou invitation à l’occasion de l’avant première d’un film ou d’un spectacle, ou visite d’un lieu culturel lié pour une raison ou une autre à la France Nombre de participants : de 10 à 200, selon l’opération choisie Coût de participation approximatif : de 2 000 à 5 000 € HT en fonction du nombre d’invités. Partenaires souhaités : adhérents CFTAR et sponsors potentiels : Air France, Rail Europe…

28

● « Happy Hour » Entreprises

Annalisa ROLLA I annalisa.rolla@atout-france.fr

Objectif : fidéliser les meilleurs contacts Segment de clientèle : décideurs / responsables d’agences incentive et communication sur le marché italien, ainsi que des Events Managers et Directeurs d’entreprises

29

● Campagne personnalisée avec EventReport.it

CAMPAGNE TOURISME D’AFFAIRES

Objectifs : promouvoir le Tourisme d’Affaires auprès des opérateurs spécialistes du secteur. Mettre en avant le savoir-faire français par des présentations d’événements déjà réalisés, des témoignages, des suggestions de programmes incentives. Segment de clientèle : agences et entreprises organisant des événements, des salons et des voyages d’affaires.

Thématique : promouvoir la France, les événements, les destinations et les hébergements sur un site internet spécialisé dans le secteur meeting et événements en Italie (Event Report est feeder de Google News) Date de lancement et durée de la campagne : sur demande

Descriptif et format : création d’une page web gérée par le client (sur laquelle il est possible de charger photos, vidéos et événements) ; DEM avec vidéo et banner

Média / support : www.eventreport.it plus de 29.000 visites par mois (dont 20.840 visiteurs uniques), professionnels du secteur événementiel et MICE

Visibilité partenaire : 40 000 abonnés Tourisme d’Affaires aux DEM, Spotlights (publi-rédactionnels) et banner dans e-newsletter

Coût de participation approximatif : 1 page dédiée : 400 €HT, DEM : 1 200 €HT, Spotlight : 1 700 €HT, Banner E-newsletter : 1 200 €HT Date limite d’inscription : en fonction de l’action et de la période choisie

Résultats de l'année précédente : non effectué en 2011/2012

Annalisa ROLLA I annalisa.rolla@atout-france.fr

TOURNEE MEDIATIQUE

Objectifs : provoquer des rencontres avec des journalistes italiens, des rédacteurs de blogs et de sites Internet dans plusieurs villes d’Italie. Mieux comprendre leurs exigences et leur faire connaitre produits et destinations Segment de clientèle / thématique : journalistes, opinions leaders, blogueurs et rédacteurs de sites internet

Lieu et dates : Milan, Rome et Bologne en mars 2013 (à confirmer) Descriptif et format : rencontres « one to one » Nombre de participants en 2011 : 80 sur 3 villes Nombre de participants attendus : 80 Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : 8/10 Coût de participation approximatif : 2 400€ pour 2 villes . Option complémentaire : Bologne 1 000€ Date limite d’inscription : 2 mois à l’avance

30

● Tournée médiatique « Collection France 2013 »

barbara.lovato@atout-france.fr

CONFERENCE DE PRESSE

Objectifs: retenir l’attention des journalistes et des opinions leaders, provoquer des voyages de presse et des articles, établir des relations privilégiées avec eux Segment de clientèle / thématique : journalistes, blogueurs et rédacteurs de sites internet

Lieux et dates : dans une ou plusieurs villes italiennes, choisies en fonction des objectifs des partenaires . Descriptif et format : présentation ou workshop, suivi d’un cocktail dinatoire ou d’un déjeuner de presse Nombre de participants en 2011 : de 20 à 40 contacts par ville Nombre de participants attendus : de 20 à 40 contacts par ville Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : de 1 à 5 Coût de participation approximatif : 6.000€ HT / ville Date limite d’inscription : 2 mois à l’avance

31

● Conférence de presse ou workshop presse personnalisé

barbara.lovato@atout-france.fr

EVENEMENTIEL PRESSE / VIP

Objectifs: séduire un large public d’opinions leaders, journalistes, dirigeants, influenceurs Segment de clientèle / thématique : design, cinéma, mode, art de vivre, gastronomie…

Lieu et dates : préférentiellement à Milan ou Rome – printemps / automne Descriptif et format : opération sur mesure avec animation de prestige Nombre de participants en 2011 : de 50 à 200 Nombre de participants attendus : de 50 à 200 Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : de 1 à 5 Coût de participation approximatif : sur devis (en moyenne de 10 000 à 20 000€ HT) Date limite d’inscription : 4 mois avant l’opération

32

● Evénements de prestige sur mesure

barbara.lovato@atout-france.fr

Pour toute information complémentaire sur le marché « Italie » nous vous invitons à consulter l’espace “ informations sur les marchés “ sur www.atout-france.com Il vous suffit de vous munir de votre login et de votre mot de passe adhérent pour accéder à ce service en ligne.

FICHE CONTACT PAYS

33

● Directeur Christian KERGAL christian.kergal@atout-france.fr ● Adjoint au Directeur Alexandre BEZARDIN alexandre.bezardin@atout-france.fr ATOUT FRANCE Via tiziano, 32 20 145 Milano Italia Tél. : 0039 02 58 48 657 - Fax. : 0039 02 58 48 62 22

LES OPERATIONS 2013 EN UN COUP D’OEIL

34

Nom de l’action Cibles Cibles de clientèle

Date de l’opération

Campagne «Destinations» Grands Medias italiens

X X X X

Campagne de Communication : Il Giorno

X X X Printemps 2013

Campagne Smartphones Application « Imagina la Francia »

X X X Printemps 2013

Campagne Minisite : La France à Vélo et Moto

X X X X X Printemps 2013

Campagne de Communication: Réseaux Sociaux

X X X X

Campagne de Communication Buzz Marketing / Blogs

X X X X

Campagne interactive d’expérience de Voyages

X X X

Publicité on-line X X X

Trophées de Golf X X Juin ou septembre-octobre 2013

Edition Rendez-vous en France X X Printemps 2013

Edition numérique Passion X X Octobre 2013

Workshops Outre-mer X Automne 2013

LES OPERATIONS 2013 EN UN COUP D’OEIL

35

Nom de l’action Cibles Cibles de clientèle

Date de l’opération

Workshop France-Med X

Roadshows Francia 2x4 Villes

X Nord Italie : 8-12 Avril 2013 Sud Italie : 15-19 Avril 2013

Roadshow à Thèmes X Printemps et Automne 2013

Formation on-line X

Roadshows 2 Villes X

Happy-Hour Entreprises X

Campagne Personnalisée avec Eventreport.it

X

Tournée Médiatique : Collection France 2013

X Mars 2013

Conférence/Workshop de Presse X

Evénements de presse VIP X Printemps et Automne 2013

Merci de cocher les cases correspondantes selon votre choix et de nous retourner ce bulletin par fax au … à l’attention de …ou par e-mail … Oui, je souhaite participer :

BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION

36

● Société : …………………………………………………………………………... ● Responsable : …………………………………………………………………….. ● Adresse : ……………………………………………………………………………… ● Tél. : …………………………………………………………………………………….. ● Fax : …………………………………………………………………………………….. ● E-mail : …………………………………………………………………………….…..

GRAND PUBLIC Campagne « Destinations » - Grands Medias italiens Campagne sur « Il Giorno » Campagne sur les Smartphones Mini-site « France à vélo et moto » Campagne sur nos réseaux sociaux Campagne sur les blogs Campagne interactive d’expériences de voyages Publicité Online Evénementiel Golf Magazine « Rendez-vous en France » Magazine Online « Passion » PROFESSIONNELS Workshops Outremer Workshop France Med Roadshows Francia (2 x 4 villes) Roadshows à thème Formation Online

Date : …………………… Signature :

NB: les prix mentionnés sont indicatifs et peuvent faire l’objet de modifications. Les prix définitifs seront communiqués dans les dossiers techniques.

TOURISME D’AFFAIRES Roadshow (2 villes) Evénementiel « Happy Hour » Entreprises Campagne personnalisée de Communication Internet PRESSE Tournée Médiatique « Collection France 2013 » Conférence/Workshop de presse Evénements presse VIP