PLAN COPILOTO - universalesCOPILOTO gestionará y coordinará la atención de emergencias y...

PLANCOPILOTO(Particular, Mixto y Comercial) ¡LLÁMANOS!

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DEPARTAMENTO DE RECLAMOSPBX: 2384-7400 WHATSAPP: 5979-1789

OTROS TELÉFONOS DE EMERGENCIA

Bomberos Voluntarios: 122Bomberos Municipales: 123Policía Nacional Civil: 110-120Ambulancias IGSS: 128Ambulancias Cruz Roja: 125Información TELGUA: 2333-1524

Teléfonos deemergencia de

Extensión: 1Y ASISTENCIA COPILOTOREPORTE DE SINIESTROS

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ÍNDICE

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DISPONIBLE EN Disponible en el

App Universales

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PLANCOPILOTOEl plan copiloto tiene 3 opciones, según

Para vehículos tipo sedán, pick up,

Para vehículos tipo panel y microbús

Para vehículos por encima de 3.5 toneladas de peso.

camionetas sport y agrícolas.

(uso particular y comercial).

la clasificación y uso de los vehículos:

• COPILOTO PARTICULAR

• COPILOTO MIXTO

• COPILOTO COMERCIAL

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I M P O R TA N T E

• Para gozar de los beneficios de Copiloto, las solicitudes de servicio deben coordinarse a través de nuestra cabina de atención al asegurado. La aseguradora no autorizará reembolsos por servicios contratados directamente por el asegurado.

• La aseguradora será responsable únicamente por los montos indicados en la cobertura, cualquier excedente corre por la cuenta del asegurado.

• El servicio de remolque está sujeto a la restricción de horarios estipulada en el Acuerdo Municipal No. COM-005-07-Modificación de Horarios para el Transporte Pesado, de fecha 5 de marzo de 2007.

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CO P I LOTO PA R T I C U L A R Este servicio es exclusivo para vehículos tipo SEDÁN, PICK UP,

CAMIONETAS SPORT Y AGRÍCOLAS.

Límite Territorial:

República de Guatemala.

Exclusiones:

Los beneficios de este plan, no surtirán efecto para los vehículos destinados a transporte público de personas o mercancías; negocios de fletes o traslados remunerados de personas o mercancías; vehículos de alquiler, con o sin conductor, vehículos de más de veinte años de antigüedad; taxis y motos.

Beneficiarios:

• El asegurado y/o beneficiario de la póliza.• El conductor del vehículo asegurado.• Los ocupantes del vehículo asegurado, sólo cuando

resultaren afectados en un hecho propio del vehículo, cuando se especifique en cada apartado.

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Beneficios:

A) ASISTENCIA VIALSi el lugar en donde hubiere que prestar la asistencia se encuentra dentro de la ciudad de residencia del Asegurado y no exceda de 25 kilómetros de distancia, se otorgará los siguientes beneficios:

1. Envío y pago de remolque

En caso de accidente automovilístico o avería mecánica que no permita la circulación autónoma del vehículo asegurado, COPILOTO gestionará y cubrirá el costo de los servicios de remolque en grúa hasta el taller mecánico más cercano que para tal efecto se indique por parte del Asegurado.

En todos los casos, el Asegurado deberá acompañar a la grúa durante todo el trayecto de traslado del vehículo asegurado hasta el taller de destino, exceptuando los casos en los que él o los ocupantes tengan que ser trasladados a un centro hospitalario o clínica, o que se encuentren imposibilitados para acompañar el vehículo asegurado. El servicio de remolque no se prestará a vehículos con carga y/o heridos y tampoco se organizará ni pagará los servicios que sean requeridos con el propósito de

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sacar el vehículo atascado o atorado en huecos, barrancos, cunetas o cualquier otra maniobra directa o indirecta que se refiera a salvamento, extracción o rescate, tanto del vehículo o carga, diferentes a los movimientos normales para los arrastres convencionales para el traslado o remolque del vehículo del asegurado.

El servicio de remolque en caso de accidente está limitado hasta el equivalente a US$275.00 por evento, sin límite de eventos durante la vigencia de la póliza.

El servicio de remolque en caso de avería está limitado hasta el equivalente a US$275.00 por evento, con un máximo de (3) tres eventos por año/póliza durante su vigencia.

2. Auxilio vial

COPILOTO enviará a un prestador de servicios para atender eventualidades que consistan en:

• Cambio de llanta por el repuesto, en caso de pinchadura. • Paso de corriente al vehículo.• Suministro de combustible (diesel o gasolina). El costo del

combustible deberá ser cubierto por el conductor del vehículo en el lugar de la asistencia, contra factura presentada.

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No está incluido dentro del servicio, la compra de combustible, piezas y/o repuestos para la reparación del vehículo.

Este servicio está limitado hasta el equivalente a US$125.00 por evento, con límite de (3) tres eventos durante la vigencia de la póliza.

3. Referencia de talleres mecánicos (Cabina)

Previa solicitud telefónica del beneficiario, COPILOTO le proporcionará información actualizada sobre los talleres de servicio automotor cercanos al lugar de la avería o accidente automovilístico.

COPILOTO proporcionará el servicio indicado en el párrafo anterior, únicamente en las ciudades capitales y áreas metropolitanas.

COPILOTO no asumirá responsabilidad alguna en relación con la atención prestada o falta de la misma por parte de los talleres mecánicos contactados.

Los gastos en que se incurran por la reparación del vehículo deberán ser pagados por el asegurado o beneficiario con sus propios recursos, en el lugar de la asistencia.

El asegurado o beneficiario en todo momento deberá supervisar

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la prestación de los servicios. Este servicio es sin límite de eventos durante la vigencia de la póliza.

4. Asistencia legal telefónica, para denuncia en caso de robo total (Cabina)

Por este servicio COPILOTO brindará al asegurado o beneficiario, previa solicitud vía telefónica, los servicios de referencia y consultoría legal por robo del vehículo asegurado.

Los gastos en que incurra el asegurado o beneficiario por la prestación de los servicios profesionales del referido, serán pagados con sus propios recursos.

COPILOTO no será responsable por el resultado de las gestiones y defensas realizadas por parte del abogado que el asegurado contrate directamente.

Los costos en los que se incurra ante las autoridades competentes para el aviso de robo total del vehículo asegurado, serán cubiertos por el asegurado con sus propios recursos.

Este servicio es sin límite de eventos durante la vigencia de la póliza.

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5. Traslado médico terrestre en caso de accidente (Servicio de ambulancia)

En caso que el asegurado sufra un accidente automovilístico que le provoque lesiones o traumatismos tales que requieran su hospitalización, previa autorización del equipo médico de COPILOTO, éste coordinará y cubrirá el costo del traslado en ambulancia terrestre hasta el centro hospitalario más cercano, siempre y cuando exista la infraestructura privada que lo permita.

Hasta $200.00 por evento, sin límite de eventos.

En caso de no existir, COPILOTO coordinará el traslado por medio de los servicios médicos públicos en la localidad.

El asegurado en todo momento deberá supervisar la prestación de los servicios. Si para un cierto automóvil, a COPILOTO se le requiriesen servicios que excedieran el límite del costo máximo o del número máximo de servicios por cada período de (12) doce meses, entonces COPILOTO deberá, antes de dar el servicio, comunicárselo al asegurado e indicarle el costo, a fin de que éste lo autorice y pague de su propio peculio.


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6. Transmisión de mensajes urgentes (Cabina)

COPILOTO se encargará de transmitir a petición previa del asegurado, los mensajes urgentes que le soliciten derivados de una situación de emergencia, relacionada con el vehículo asegurado.


7. Traslado posterior a servicio de remolque

A solicitud del Asegurado, los servicios de remolque podrán ser complementados con un traslado de los beneficiarios a un único punto de destino dentro del perímetro de la ciudad en donde el vehículo remolcado sea entregado.

Este servicio está limitado hasta el equivalente a US$20.00 por evento y con un máximo de (2) dos eventos por año/póliza durante su vigencia.

8. Asistencia legal en caso de accidente de tránsito (Cabina)

En caso de accidente que provoque daños simples, lesiones

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personales u homicidio culposo y previa solicitud por parte del conductor del vehículo asegurado, COPILOTO brindará y cubrirá los honorarios de los servicios de sus abogados para realizar las diligencias inmediatas necesarias en la primera intervención ante las autoridades correspondientes, procurando obtener la libertad del beneficiario y la liberación del vehículo asegurado (arresto domiciliario, compromiso de pago del tercero culpable, finiquito, renuncia).

COPILOTO no se hará responsable de ningún tipo de servicio legal que el conductor del vehículo asegurado o el propio asegurado contrate directamente y por su propia cuenta (gastos u honorarios, resultados de las gestiones y otros).

COPILOTO no se hará responsable de los impedimentos en la prestación de las diligencias legales a consecuencia del incumplimiento, infracción o acto reñido con la Ley cometido por el beneficiario. Este servicio está limitado hasta el equivalente de US$200.00 por evento y sin límite de eventos, durante la vigencia de la póliza.

9. Envío de taxi a y desde el aeropuerto

En caso de accidente ocurrido dentro de la Ciudad de Guatemala,

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el conductor del vehículo asegurado podrá solicitar un servicio de taxi que lo traslade desde un punto dentro de la ciudad de Guatemala hasta el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Guatemala y desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Guatemala hasta un punto dentro de la propia ciudad.

Este servicio se prestará siempre y cuando el conductor del vehículo asegurado hubiera sufrido un accidente y tuviere que salir de viaje en un vuelo comercial desde dicho aeropuerto.

Este servicio está limitado hasta el equivalente a US$20.00 por evento y (2) dos eventos, durante la vigencia de la póliza.

10. Cerrajería vial

En caso de que el asegurado extravíe las llaves del vehículo asegurado, previa solicitud, COPILOTO, coordinará el envío de un cerrajero para solucionar la eventualidad mencionada o se coordinará el envío de un taxi para localizar el duplicado correspondiente, en este caso, el costo del taxi será cubierto por el Asegurado con sus propios recursos. No se incluye en este servicio el pago de reparación o reposición de llaves, sistemas de alarmas o chapas de auto, ni es procedente el servicio por deterioro de sistemas de alarma del vehículo.

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En ningún caso se considera dentro del servicio de cerrajería, la apertura de maleteros, hechura de llaves o llaves partidas dentro del cilindro de arranque. Este servicio se prestará solamente en las ciudades capitales de provincia.

Este servicio se prestará siempre que la persona responsable del vehículo se identifique con documento legal vigente y se encuentre presente durante la prestación del servicio.

Este servicio está limitado hasta el equivalente a US$125.00 por evento, con un máximo de (2) dos eventos por año/póliza durante su vigencia.

11. Gestión de siniestros y coordinación de ajustadores

COPILOTO gestionará y coordinará la atención de emergencias y siniestros reportados por el asegurado o beneficiario a la cabina de asistencias y se cerciorará de que el asegurado o beneficiario reciba la atención necesaria de parte de un ajustador nombrado, para resolver el hecho derivado de un accidente o de robo total.


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12. Depósito y custodia del vehículo

En caso de que el vehículo asegurado quedare detenido por las autoridades a causa de un accidente de tránsito y este deba permanecer bajo custodia de la autoridad competente o de algún taller para su reparación, COPILOTO, previa solicitud organizará y cubrirá el costo de la custodia del bodegaje que esta detención llegare a generar.


COPILOTO MIXTO

Este servicio es exclusivo para vehículos tipo PANEL Y MICROBUS (uso particular y comercial).

Límite Territorial


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Beneficiarios:

• El asegurado y/o beneficiario de la póliza.

• El conductor del vehículo asegurado.

Beneficios:



En todos los casos, el Asegurado deberá acompañar a la grúa durante todo el trayecto de traslado del vehículo asegurado hasta el taller de destino, exceptuando los casos en los que él o los ocupantes tengan que ser trasladados a un centro hospitalario o clínica, o que se encuentren imposibilitados para acompañar el vehículo asegurado. El servicio de remolque no se prestará

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a vehículos con carga y/o heridos y tampoco se organizará ni pagará los servicios que sean requeridos con el propósito de sacar el vehículo atascado o atorado en huecos, barrancos, cunetas o cualquier otra maniobra directa o indirecta que se refiera a salvamento, extracción o rescate, tanto del vehículo o carga, diferentes a los movimientos normales para los arrastres convencionales para el traslado o remolque del vehículo del asegurado.


2. Auxilio vial


• Suministro de combustible (diesel o gasolina). El costo del combustible deberá ser cubierto por el asegurado o conductor del vehículo en el lugar de la asistencia, contra factura presentada.

• Paso de corriente al vehículo.

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Este servicio está limitado hasta el equivalente a US$125.00 por evento, con un máximo de (3) tres eventos por año/póliza durante su vigencia.

3. Cerrajería vial



Este servicio se prestará siempre que la persona responsable del vehículo se identifique con documento legal vigente y se

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encuentre presente durante la prestación del servicio.

Este servicio está limitado hasta el equivalente a US$125.00 por evento, con un máximo de (2) dos eventos por año/póliza durante su vigencia.

4. Gestión de siniestros y coordinación de ajustadores (Cabina)

COPILOTO gestionará y coordinará la atención de las emergencias y siniestros reportados por el asegurado o beneficiario a la cabina de asistencias y se cerciorará de que el asegurado o beneficiario reciba la atención necesaria de parte de un ajustador nombrado, para resolver el hecho derivado de un accidente o de robo total.


COPILOTO COMERCIAL

Este servicio es exclusivo para vehículos por encima de 3.5 toneladas de peso.

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Límite Territorial:


Beneficiarios:

• El asegurado y/o beneficiario de la póliza.

• El conductor del vehículo asegurado.

Beneficios:



En todos los casos, el Asegurado deberá acompañar a la grúa durante todo el trayecto de traslado del vehículo asegurado hasta

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el taller de destino, exceptuando los casos en los que él o los ocupantes tengan que ser trasladados a un centro hospitalario o clínica, o que se encuentren imposibilitados para acompañar el vehículo asegurado. El servicio de remolque no se prestará a vehículos con carga y/o heridos y tampoco se organizará ni pagará los servicios que sean requeridos con el propósito de sacar el vehículo atascado o atorado en huecos, barrancos, cunetas o cualquier otra maniobra directa o indirecta que se refiera a salvamento, extracción o rescate, tanto del vehículo o carga, diferentes a los movimientos normales para los arrastres convencionales para el traslado o remolque del vehículo del asegurado.


2. Auxilio vial


• Suministro de combustible (diesel o gasolina). El costo del combustible deberá ser cubierto por el conductor

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del vehículo en el lugar de la asistencia, contra factura presentada. Este servicio está limitado hasta el equivalente a US$250.00 por evento, con máximo de (3) tres eventos por año/póliza durante su vigencia. $125.00 por evento, máximo (3) tres eventos.

• Cerrajería vial



Este servicio se prestará siempre que la persona responsable del vehículo se identifique con documento legal vigente y se encuentre

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presente durante la prestación del servicio.

Este servicio está limitado hasta el equivalente a US$125.00 por evento, con un máximo de (3) tres eventos por año/póliza durante su vigencia.

3. Gestión de siniestros y coordinación de ajustadores

COPILOTO gestionará y coordinará la atención de las emergencias y siniestros reportados por el asegurado o beneficiario a la cabina de asistencias y se cerciorará de que el asegurado o beneficiario reciba la atención necesaria de parte de un ajustador nombrado, para resolver el hecho derivado de un accidente o de robo total.


LIMITACIONES COMUNES A TODAS LAS OPCIONES DE PLAN COPILOTO

a) Si son utilizados para otros propósitos que no sean los definidos conforme a las Condiciones Generales de la Póliza de Automóviles de SEGUROS UNIVERSALES.

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b) Mientras se encuentren en calles o carreteras que no sean aptas para ser usadas por automóviles sin doble tracción.

c) Cuando el ASEGURADO no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto.

d) Cuando el automóvil haya sido introducido ilegalmente al país.

e) Cuando se encuentren fuera de la República de Guatemala.

f) Los resultantes de los servicios que el ASEGURADO haya contratado sin el previo consentimiento del proveedor del servicio y SEGUROS UNIVERSALES.

g) Los derivados de prácticas deportivas en competencias.

h) Las causadas por mala fe del ASEGURADO, el conductor o los ocupantes del automóvil.

i) Que no estén asegurados o que no estén descritos en las Condiciones Particulares de la Póliza de Automóviles de SEGUROS UNIVERSALES o que ocurran antes o después de la vigencia de la póliza o de este contrato.

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j) No estarán contemplados los traslados de vehículos, cuando por negligencia de la estación de gasolina o del ASEGURADO, se suministre o coloque un combustible incorrecto.

k) Las maniobras por avería.

l) No estarán contemplados traslados de vehículos de taller a taller.

m) No estarán contemplados vehículos rentados a una empresa de alquiler de autos establecida como tal.

n) No se realizarán traslados solicitados después de las (24) veinticuatro horas de ocurrida la colisión o avería si el vehículo ya se encuentra en un lugar seguro, entiéndase casa, taller o parqueo.

EXCLUSIONES COMUNES A TODAS LAS OPCIONES DE PLAN COPILOTO

No son objeto de los SERVICIOS, las peticiones de asistencia por daños causados por:

a) Mala fe del ASEGURADO, comprobada por el personal del proveedor del servicio o si en la petición mediare mala fe.

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b) Eventos de la naturaleza de carácter extraordinario, tales como inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas, huracanes, ciclones.

c) Terrorismo, guerra, guerrilla, vandalismo, motín o tumulto popular.

d) Hechos y actos de fuerzas armadas, fuerzas o cuerpo de seguridad.

e) Energía nuclear.

f) Prácticas deportivas en competencias.

g) Cuando el ASEGURADO no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto.

h) Cuando el ASEGURADO no se identifique como ASEGURADO de SEGUROS UNIVERSALES.

i) Cuando el ASEGURADO incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en este documento.

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P R O C E D I M I E N TO Al producirse alguno de los hechos objeto de las prestaciones

aquí garantizadas según cada opción, el asegurado o beneficiario solicitará la ayuda correspondiente a COPILOTO, al teléfono 1789, extensión 1, 2384-7400 o WhatsApp 5979-1789, si tiene cobertura indicando:

• Nombre completo.

• Número de póliza de SEGUROS UNIVERSALES.

• Información completa del vehículo asegurado (marca, modelo, color, número de placas).

• Lugar donde se encuentra.

• Tipo de servicio que requiere.

• Otra información que sea requerida por el personal de la cabina de atención de emergencias.

COPILOTO efectuará los pagos a que se refieren los servicios, siempre que ello no acarree lucro para los beneficiarios.

Los servicios aquí consignados se prestarán directamente por COPILOTO o por terceros a quienes SEGUROS UNIVERSALES contrate, bajo su responsabilidad, salvo caso fortuito o de fuerza

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mayor que lo impidan.

El beneficiario acepta desde ahora, que al momento en que se efectúe el pago de cualquiera de los servicios previstos en COPILOTO, cederle a la aseguradora o a terceros contratados bajo la responsabilidad de ésta, todos los derechos que le asistan frente a terceros y se obliga extenderle los documentos que se requieran.

El asegurado o beneficiario deberá abstenerse de realizar gastos o arreglos sin haber consultado previamente con COPILOTO e identificarse como asegurado de SEGUROS UNIVERSALES ante las personas que la compañía contrate con el propósito de prestar los servicios contemplados en el presente documento.

Una vez cumplidos todos los requisitos indicados, COPILOTO le prestará al asegurado los servicios solicitados a los cuales tenga derecho de conformidad con los términos, condiciones y limitaciones del presente documento y la póliza respectiva.

En caso de que el asegurado no cumpla con los requisitos indicados, COPILOTO no asumirá responsabilidad ni gasto alguno derivado de los servicios relacionados con el presente.

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Está en funcionamiento las 24 horas del día, los 365 días del año. No olvide indicarnos su número de póliza, número de placa del vehículo

asegurado, dirección y número telefónico del lugar donde se encuentra y el tipo de asistencia que necesita.

Extensión: 1

¡LLÁMANOS! 4a. Calle 7-73, zona 9

universales.comPBX: 2384-7400

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