Piloter sa transformation 2.0
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Transcript of Piloter sa transformation 2.0
Piloter sa transformation vers l’entreprise 2.0Avec le témoignage de : Vita Semiliak (GDF Suez) Marc Merlini (JC Decaux)
Le 23 octobre 2012
Déroulé
9h00 : Accueil des participants - café - croissants
9h15 : Introduction et présentation des intervenants
9h20 : 1 an après. Retour sur les projets de JC Decaux et GDF Suez
9h40 : Présentation des éléments marquants de l'étude Lecko
10h15 : Echange avec Vita Semiliak et Marc Merlini
CONSEIL EN ORGANISATIONET NOUVELLES TECHNOLOGIESghghjjj
Contexte des entreprises face à leur projet de transformation1|
L’approche stratégique
L’approche par l’outillage
L’approche Métier
L’approche
individuelle
Tous les projets ne sont pas vécus comme des projets de transformation
Quel est la santé réelle de ces projets ?
Deux échelles de valeurs2|
Produire de l’information
Développer des synergies
Adopter de nouveaux indicateurs
tag
statut
Se connecter
Assurer l’émergence d’une nouvelle sociabilité
Les niveaux de maturité des communautés3|
Les niveaux de maturités
AUTORITE UTILISATEURS
Niveau 1
Niveau 2
Niveau 3
Niveau 4
L’exemple avec une communauté de pratique
Diffusion d’information
Circulation et capitalisation de l’informel
Curation
Réseau d’entre-aide Valorisation de
l’information Intelligence collective
+
+
1
2
3
Analyser l’activité4|
tag
statutSe connecter
Conversationnel
Rel
atio
nnel
SOCIABLES
Conversationnel
Rel
atio
nnel
INITIES
LEADERS
CONVERSANTS
Score d’engagement
Conversationnel
Rel
atio
nn
el
INITIES
LEADERS
CONVERSANTS
SOCIABLES
Score d’engagement
Activités
Fré
quen
ce
INACTIFS COMPULSIFS
ASSIDUSFIDELES
Nouveau modèle, nouveaux indicateurs
100%
CM
95%
CM
80%
CM
Un ensemble d’utilisateur passif. Un CM qui produit du contenu et va chercher les contributions
Des micro-animateurs sont à l’origine de conversations et y participent activement.
Ces micro-animateurs agissent de manière persistante et deviennent de fait des animateurs à part entière et produisent plus d’activité que le CM.
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Exemple d’ évolution constatée sur une communauté de pratique
L’étude4|
La démarche
Un état de l’art reposant sur notre expérience
Résultats expérimentaux :• Micro-animateurs• Echelle de temps• Vérification de la courbe de Hype • Elimination des indicateurs classiques
Répondre aux attentes de nos clients :• Outiller pour monitorer facilement• Disposer de points de repères• Diagnostiquer, suivre les progrès
Le service en ligne
Mesurer la progression des pratiques
Mesurer la progression des pratiques
Le niveau d’engagement d’un utilisateur varie d’une communauté à une autre
Evolution de l’adoption et de l’engagement par communauté
Accéder à un espace
Exemple d’évolution d’une communauté de pratique
Emergence progressive de micro-animateurs
Emergence progressive de micro-animateurs
Différents profils d’adoption
Caractérisation des communautés
Afin de comparer les communautés entre elles,
7 typologies sont proposées pour les
caractériser.
Catalogue d’indicateurs à disposition
Tutorial intégré
Merci de votre attention
Arnaud Rayrole@arayrole