Pi oteuto iiore overioe Magiori eite - Textbroker · 2017-06-14 · Un blog di successo richiede un...
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Il miglior indirizzo per siti web di e-commerceche necessitano di testi ottimizzati per i motori di ricerca e 10 lingue in un colpo solo.
Più contenutoMigliore conversioneMaggiori vendite
Ogni parola conta
Più contenuto, Migliore conversione, Maggiori vendite Pagina 01
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03
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Indice
33
Premessa
Spazio al contenuto
Un salto di qualità per il vostro negozio online
Esempi di Content Marketing di successo
Descrivete al meglio i vostri prodotti e il vostro negozio
lo sapevate che il comportamento di un cliente
online non è poi così diverso da quello di un cliente
di un normale negozio? Inconsciamente egli si
muove come farebbe in un qualsiasi negozio,
nella vita di tutti i giorni. Il cliente vuole essere
consigliato, informato e convinto.
Lo shopping online offre al cliente tutto il comfort
che ha sempre desiderato: la possibilità di confrontare articoli delle più svariate marche e le
descrizioni dei prodotti permettono di valutare i vantaggi dell’acquisto del prodotto.
Accompagnate il vostro cliente durante l’acquisto e guidatelo attraverso il catalogo
dei vostri prodotti, illustrato e descritto con contenuti di qualità.
In questo e-book vi mostreremo come mettere in atto questi consigli nel vostro shop online.
Spero che queste pagine vi aiutino a dare un apporto di qualità alla vostra attività.
Buona lettura!
Account Manager textbroker.de
Trasmettete valori e fiducia
Vendete ottimi prodotti e ne siate convinti! Una descrizione dettagliata del prodotto è
essenziale per trasmettere un’immagine positiva della vostra politica aziendale e creare
fedeltà nella marca.
Al contrario, concentrarsi eccessivamente sui motori di ricerca porta il cliente a pensare che i
suoi bisogni siano messi in secondo piano.
Non ostentate continuamente la buona qualità del prodotto: è il cliente stesso che deve
accorgersene visitando il vostro negozio. Non deve averne bisogno, deve volerlo!
Descrizioni accattivanti catturano l’attenzione, ma non esagerate con le parole chiave.
Cari gestori di negozi online,
Premessa Pagina 02
Spazio al contenuto
Dove trovo lo spazio per inserire contenuti di qualità?
Tutti vogliono i contenuti, perché il contenuto attira i
visitatori e migliora il ranking nei risultati di ricerca. Non è
certo un segreto!
Se sono responsabile di una rivista online o di un portale di
notizie, è semplice pubblicare articoli di approfondimento
accompagnati da video e immagini, ma se gestisco un’attività
di vendita online, quanto spazio posso riservare al contenuto?
Che tipo di testo inserisco se accanto ai prodotti ho lasciato
dello spazio per contenuti non commerciali?
L’utente non vuole essere bombardato di pubblicità. Se l’obiettivo è
avvicinarsi a lui, allora dovete farlo con informazioni utili e mirate. Come
responsabili di un negozio dovete conoscere perfettamente i prodotti che
vendete, ciò significa che siete in una posizione privilegiata per aiutare e
consigliare. Il cliente vi sarà grato dei suggerimenti, soprattutto quando si
troverà ad orientarsi nella giungla dei prodotti disponibili online.
Spazio al contenuto Pagina 03
Mostrate ciò che vendete
La strada più breve per integrare contenuti di
qualità al vostro negozio è descrivere chiaramente i
prodotti e le varie categorie presenti.
› Come?
Descrivete i vostri prodotti e le categorie dettagliatamente, pensando alle
esigenze del consumatore.
I motori di ricerca non sanno distinguere i vantaggi e gli aspetti competitivi del
› Perché?
Chi riprende semplicemente la descrizione degli articoli dal sito del produttore
non solo può incorrere in problemi legali (quali l’accusa di plagio), ma anche
Google riconoscerà il contenuto come copiato e lo valuterà negativamente,
penalizzandolo nel ranking dei risultati.
Dall’altro lato, un eccessivo uso di testo può confondere il cliente quando questo
accede al vostro sito web.
01.
Spazio al contenuto Pagina 04
vostro negozio sulla base dei testi che postate. Affinché Google riconosca il vostro
shop come “speciale” e lo metta tra i primi risultati di ricerca, dovete dire ai suoi
software cosa possono trovare nel negozio.
I prodotti e l’assortimento possono cambiare regolarmente a seconda della
stagione o in base alle ultime tendenze. Chi offre centinaia o addirittura migliaia
di prodotti deve fare un ulteriore sforzo per descrivere ogni suo prodotto come
se fosse unico. Cominciate col suddividerli in categorie, accompagnate da
brevi descrizioni. In questo modo potrete investire in contenuti di qualità per i
cosiddetti prodotti evergreen. Se poi ci abbinate le giuste parole chiave, il cliente
passerà sempre più spesso dal vostro negozio, così come Google.
Non fatevi prendere la mano.Un uso eccessivo dei testi può confondere il consumatore.
ATTENZIONE
Spazio al contenuto Pagina 05
› Perché?
Le Landing page (o pagine di destinazione), agiscono come satelliti del vostro negozio:
forniscono informazioni relative esclusivamente a un problema, a una soluzione o a
uno specifico prodotto.
Potete collegare queste singole pagine direttamente agli annunci AdWords e attrarre
così il visitatore che arriva al prodotto o alla soluzione che sta cercando. Affinché il
consumatore non si perda nella grande offerta che gli si pone davanti, la Landing
page deve essere progettata in modo che l’utente si senta consigliato e informato sullo
specifico prodotto che gli interessa. Da lì accederà poi al negozio.
› Come?
Per esempio, se vendete attrezzature sportive, una Landing page sugli articoli da
pesca potrebbe attirare visitatori che fanno ricerche su Google con queste parole
chiave. Un testo che contiene preziose informazioni offre anche una competenza
in più ai clienti, invece di incoraggiarli solo a comprare.
Con Landing page personalizzate aumenterete i fattori di qualità dei vostri annunci AdWords e diminuirete significativamente i costi per clic.
ATTENZIONE
Spazio al contenuto Pagina 06
Pista di atterraggio per nuovi clienti
Create delle Landing page con testi su misura per ogni
target.
02.
Qual è l’esca più efficace e per quale pesce? Questo sarebbe un buon punto di
partenza. Il cliente appassionato leggerà l’articolo con interesse e si convincerà della
vostra professionalità. Un cosiddetto Call-to-Action conduce l’utente dalla sezione
“consigli” al negozio stesso. Qui troverà non solo le esche che cercava, ma anche
l’intera attrezzatura.
› Come continuare?
In linea di principio, potete collegare al vostro negozio quante Landing page
desiderate. Se cominciate con parole chiave di base, potete poi aggiungerne altre
in un secondo momento (esempio: esche + acqua salata).
In questo modo creerete gradualmente un contatto diretto con la vostra clientela
più importante. Aggiungete immagini e video di qualità e non dimenticate di
inserire le parole chiave nelle descrizioni di tutti i dati presenti sulla pagina.
Google, infatti, non è in grado di elaborare immagini autonomamente.
Dividete i gruppi di annunci in base ai criteri di ricerca dell’utente. Per esempio “Come funziona la pesca a mosca del salmone in Norvegia?”
CONSIGLIO PRATICO
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Spazio al contenuto Pagina 07
› Perché?
Se avete molto da dire sui vostri prodotti, se ricevete costantemente domande
dai consumatori, se siete interessati a pubblicare regolarmente notizie e novità
sul vostro settore, allora la soluzione giusta per voi è un blog.
› Come?
In un blog è essenziale pubblicare contenuti gradevoli per l’utente. Questo
comporta un duro lavoro, per questo motivo dovrete pensare prima a cosa
Benvenuti nella Blogosfera
In questo spazio potete collocare testi su tutti i temi
che riguardano il vostro settore e fornire informazioni
circa l’offerta commerciale.
03.
Spazio al contenuto Pagina 08
scrivere e a ciò che è in linea con i vostri prodotti. Nel blog avete l’opportunità
di agire come esperti del vostro settore e il cliente che legge acquista familiarità
con i vostri temi e soprattutto fiducia in voi: questo è il bene più prezioso da
conquistare nell’anonimato del web.
Tuttavia, se oltre alle competenze base di venditore non possedete le doti di
scrittore, lo sforzo sarà maggiore. Un blog di successo richiede un aggiornamento
costante: 3 post alla settimana è il minimo richiesto, ma non c’è nessun limite.
› Come continuare?
Un buon blog richiede tempo: almeno un giorno per pianificare la ricerca del tema,
la stesura, scrivere la propria opinione, la correzione della bozza, la pubblicazione
e infine la diffusione ai canali interessati. Tutti questi compiti necessitano di
un certo impegno. Vale la pena ricorrere ad un redattore esterno? Oppure è
preferibile iniziare una collaborazione con un’agenzia o una piattaforma per la
redazione di testi?
Il tempo che siete disposti ad investire nel vostro blog dipende soprattutto
dalle vostre capacità. Pensate che con un blog avrete tutto lo spazio per
pubblicare contenuti di alta qualità. Chiedetevi se ne vale la pena…lo sforzo sarà
ricompensato!
Spazio al contenuto Pagina 09
Che si sparga la voce!
04.
Il vantaggio dei contenuti non commerciali è che si diffondono da soli: cogliete
l’opportunità di condividere i vostri prodotti e il vostro blog sui principali social
network. Google saprà apprezzarlo e gli utenti ancora di più.
Pianificate la vostra Content strategy decidendo su quale canale volete essere
attivi. Scegliete Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Xing e Youtube a seconda
delle vostre necessità e lasciatevi aiutare a creare un target di riferimento.
Aggiungendo i giusti contenuti ai vostri canali, entrerete in contatto con una
nuova cerchia e potrete valorizzare l’immagine e il prestigio della vostra azienda
agli occhi del consumatore e incrementare così le vendite.
Spazio al contenuto
Sperimentate anche nuovi social media. Se i vostri prodotti hanno un forte impatto visivo (per esempio prodotti alimentari), Pinterest potrebbe essere un’ottima alternativa.
CONSIGLIO PRATICO
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Pagina 10
Un salto di qualità per il vostro negozio virtuale
È arrivato il momento in cui l’assortimento dei vostri prodotti supera una quantità
critica per cui vi è impossibile descrivere ognuno di essi? La soluzione è a portata
di mano: spesso i negozi online utilizzano le descrizioni dei produttori. Questo
permette di risparmiare molto lavoro, ma implica alcuni svantaggi. I motori di
ricerca, primo su tutti Google, non reagiscono positivamente alla lettura degli
stessi testi su centinaia di pagine e questo comporta un ranking sfavorevole.
Inoltre, le descrizioni dei produttori sono spesso superficiali e non invogliano il
cliente ad acquistare.
Un’ottima descrizione deve offrire agli utenti informazioni interessanti sul
prodotto e allo stesso tempo deve essere ottimizzata per i motori di ricerca, con lo
scopo di attrarre clienti.
Un contenuto su misura, di alta qualità e accattivante – quindi testi, immagini e
video – convince sia i motori di ricerca che i clienti stessi.
È possibile migliorare il contenuto sia per i motori di ricerca sia per gli utenti. I vostri clienti visiteranno più spesso il vostro negozio e acquisteranno più volentieri.
CONSIGLIO PRATICO
Un salto di qualità per il vostro negozio online Pagina 11
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Accompagnate i clienti durante il processo di acquisto
Fornite informazioni pertinenti ai vostri potenziali acquirenti in cerca di un
prodotto.
Per esempio, un utente che desidera comprare un lettore Blu Ray, ma
non ha ancora deciso il modello, di solito inizia la sua ricerca su Google o
su portali che mettono vari prezzi a confronto. Se attraverso il motore di
ricerca trova un articolo del vostro negozio, vorrà conoscerne i vantaggi e
le caratteristiche leggendo la descrizione che lo affianca. Convincetelo con i
vostri testi e vedrete che l’acquisto sarà più vicino che mai.
Il cliente ha bisogno di essere consigliato, soprattutto quando compra un articolo
che non conosce bene e non trova informazioni su altri prodotti della concorrenza.
Nella vendita al dettaglio è il venditore che segue il cliente e gli mostra i prodotti
che possono soddisfare le sue aspettative.
Nella fase iniziale del processo di acquisto gli utenti apprezzano confronti sui vari prodotti che stanno cercando. Offrite dati in forma sistematica, per esempio sotto forma di tabelle.
CONSIGLIO PRATICO
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Il tuo negozio virtuale rappresenta il ponte tra le informazioni che mancano al consumatore e una consulenza professionale.
VISIONE GENERALE
Su Internet il cliente si orienta innanzitutto attraverso la struttura di
navigazione del sito web e la descrizione delle varie categorie di prodotti.
Come un bravo venditore, che si accorge dello sguardo disorientato del cliente
appena questo entra nel negozio e lo segue man mano nell’acquisto, anche
voi dovete condurre gli acquirenti attraverso il vostro assortimento online.
Su Internet il cliente ha la possibilità di:
- orientarsi seguendo la struttura di navigazione
- ricercare informazioni in base alle categorie
- classificare gli articoli in base ai prezzi
- orientarsi attraverso le recensioni
Accompagnate il cliente fino alla vendita attraverso la descrizione delle
categorie, le informazioni affiancate ai prodotti e un semplice processo
di check out. I visitatori si adatteranno così facilmente all’offerta e
beneficeranno di una migliore fruibilità.
Un salto di qualità per il vostro negozio online Pagina 13
Mettetevi a disposizione del vostro cliente: “I 10 punti da seguire per l’acquisto di un lettore Blu Ray.”
I consulenti in “seeding”, cosiddetti influenzatori, sono esperti nel riunire Back link connessi al tuo negozio.
CONSIGLIO PRATICO
ARMA SEGRETA
A partire dalle descrizioni delle categorie e dei prodotti, il cliente deve ottenere le
stesse informazioni che avrebbe ricevuto in un negozio tradizionale.
Aiutate il cliente nella scelta d’acquisto! Più accattivanti saranno le descrizioni dei
vostri articoli, più facile sarà per il consumatore trovare il prodotto giusto.
Attirate gli utenti attraverso le vostre descrizioni! Dopo la visita nel vostro
negozio in rete si sentiranno sufficientemente informati e sceglieranno presto
uno degli articoli della vostra offerta.
Riflettete su quali vantaggi il cliente trae dall’acquisto di un vostro prodotto.
CONSIGLIO PRATICO
Un salto di qualità per il vostro negozio online
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Cogliete il carattere essenziale del vostro target
Ogni scelta d’acquisto resa dal consumatore è accompagnata da una
componente emotiva. Ricorrere alla scheda tecnica del produttore è
sicuramente più comodo, ma l’aspetto emotivo è assente. Vi consigliamo
quindi di adattare i vostri testi in base ai destinatari di un prodotto. In questo
modo conoscerete i vostri clienti meglio di chiunque altro.
Guadagnatevi la fiducia del cliente
Rispetto all’acquisto in un negozio convenzionale, il cliente di uno shop
online deve concedere in anticipo la sua fiducia. In rete il prodotto non può
essere esaminato prima dell’acquisto, compratore e venditore concludono un
contratto di compravendita senza aver avuto nessun contatto personale.
Per questo motivo è essenziale per ogni Web shop convincere a primo
impatto il cliente della propria serietà.
Risvegliate i sentimenti dei vostri clienti con descrizioni convincenti,
adeguate alle loro esigenze. Così le vostre offerte si distingueranno da quelle
degli altri negozi online, simili al vostro.
Fino a che punto conoscete il vostro target di riferimento? Donne tra 25 e 30 anni dell’area metropolitana di Milano? Uomini di mezza età interessati ad un abbigliamento outdoorper attività in montagna o motociclismo?
check
Un salto di qualità per il vostro negozio online Pagina 15
Date segnali che ispirino fiducia, come il marchio di qualità Trusted-Shop-Logo, certificati TÜV e attestazioni riguardo al trasferimento sicuro dei dati attraverso crittografia SSL.
Analizzate i diversi punti di accesso dei vostri visitatori e cercate di andare incontro alle loro esigenze:- Homepage- Pagina delle categorie- Pagina dei prodotti- Suggerimenti
CONSIGLIO PRATICO
CONSIGLIO PRATICO
La prima impressione è quella che conta: oltre al design del sito, sono i testi della
homepage, le descrizioni delle categorie e dei singoli prodotti che catturano
l’attenzione dei visitatori. Inserite testi impeccabili che mostrino la vostra
professionalità, vi guadagnerete così la fiducia degli utenti.
Con testi personalizzati guadagnerete punti a vostro vantaggio rispetto alla
concorrenza che utilizza descrizioni blande e impersonali. Se invece inserite testi
linguisticamente scadenti, l’immagine del vostro sito ne risentirà rapidamente.
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Un salto di qualità per il vostro negozio online
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Qualità piuttosto che quantità!
CONSIGLIO PRATICO
Utilizzate contenuti multimediali
Oltre a testi interessanti e di un certo livello linguistico, i clienti oggi si
aspettano anche accattivanti contenuti multimediali. Attraverso immagini e
video professionali migliorerete il giudizio dei clienti riguardo al vostro shop
online e ai vostri prodotti.
Le foto ad alta risoluzione ottimizzano l’aspetto di qualsiasi sito web:
mostrate il volto migliore del vostro prodotto presentandolo dall’angolatura
che preferite. Specialmente nel caso di capi d’abbigliamento o mobili,
l’impatto visivo è fondamentale in quanto il materiale grafico è una guida
essenziale per la ricerca di articoli interessanti. Per dare al cliente un’idea più
precisa sulle dimensioni dell’oggetto, potete affiancare l’immagine accanto a
quella di un altro prodotto per paragonarli.
Un salto di qualità per il vostro negozio online
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Mostrate al cliente come si usa il prodotto.
CONSIGLIO PRATICO
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I video possono essere un’ottima soluzione per mostrare il corretto utilizzo
e le funzioni di un prodotto e fornire al cliente preziose informazioni che si
integrano alla descrizione. Soprattutto per apparecchi elettronici o articoli con un
funzionamento più complesso, i video sono una piacevole alternativa. Mostrate i
prodotti in azione! L’inibizione all’acquisto crollerà vertiginosamente.
Utilizzate il vostro canale Youtube per attrarre visitatori.
ARMA SEGRETA
Anche per i motori di ricerca il motto è lo stesso: “Content is the King”
Attraverso buone descrizioni di categorie e prodotti non solo i clienti colgono
immediatamente l’offerta del tuo shop online e trovano più rapidamente
i prodotti che cercano, ma anche Google e i suoi motori di ricerca valutano
l’importanza del vostro negozio confrontando i testi con quelli della
concorrenza. Se prestate attenzione ai criteri di ricerca dei browser venderete
più facilmente e con maggiore successo. Una buona presenza online
convincerà i motori di ricerca e vi porterà nuovi visitatori.
Un salto di qualità per il vostro negozio online Pagina 18
Lo strumento di Google, Keyword Tool, vi offre una soluzione per trovare
parole chiave correlate a quelle scelte.
Una buona posizione nei motori di ricerca dipende anche dalla Homepage:
se questi la considerano interessante, allora anche le pagine seguenti
“ereditano” questa fama. Anche le pagine dei singoli prodotti possono trarre
profitto dal contenuto accattivante della Homepage.
Un buon posizionamento di tutto il negozio nel ranking dei risultati rende
i vostri prodotti più accessibili ai potenziali clienti: più persone interessate
visiteranno la vostra pagina, maggiori saranno le vostre vendite.
Se avete difficoltà nell’inserire le giuste parole chiave, cercate delle alternative:> Local SEO> Long Tail Keywords> Keyword di nicchia
CONSIGLIO PRATICO
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Aggiornate costantemente il vostro negozio. Non è importante la quantità, ma la frequenza con cui lo fate. Prestate attenzione a:> Tag Title > Meta Description> Distribuzione dei vari link nella home page
CONSIGLIO PRATICO
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Aggiornate regolarmente le descrizioni del vostro assortimento: i motori
di ricerca danno più valori a testi inseriti di recente piuttosto che a quelli
più vecchi. Questo è sicuramente un vantaggio per i nuovi prodotti, ma
pregiudica quegli articoli presenti sul catalogo da più tempo. Potete risolvere
questo problema rinnovando più spesso le descrizioni dei prodotti più
importanti: aggiungendo nuovi testi, il prodotto riacquista popolarità su
Google.
Rispondete alle domande dei clienti
Come è possibile trovare in un negozio in rete la descrizione del prodotto
richiesto se il potenziale cliente cerca su Google un lettore Blu Ray con
funzione “DVD-Upscaling”?
Per la ricerca di un lettore Blu Ray DVD-Upscaling Google mostra i risultati
che contengono entrambi i termini. È quindi opportuno analizzare
attentamente quali sono le caratteristiche del prodotto che il target di
riferimento cerca. Tra i termini di ricerca che ricorrono più frequentemente
scegliete quelli che caratterizzano al meglio l’articolo e usateli come parole
Le Landing page permettono di focalizzare la ricerca e offrono al cliente esattamente quello che cerca. Stabilite criteri concreti per ricerche specifiche.
CONSIGLIO PRATICO
Un salto di qualità per il vostro negozio online
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chiave per la sua descrizione.
In questo modo invogliate l’utente che è realmente interessato e al quale
potete rispondere nello specifico, più approfonditamente. Da un lato questi
utenti leggeranno attentamente il testo, invece di continuare la navigazione
in un altro negozio online; dall’altro, questo “message match” potrà indurre
il visitatore a vedere altre pagine dei prodotti. I clienti apprezzano i testi
professionali che prendono in considerazione le loro esigenze.
Google & Co. Apprezzano la frequenza prolungata sulla vostra pagina e
considerano così la tua offerta rilevante per il termine di ricerca utilizzato dal
cliente. In questo modo, un contenuto appropriato migliora il vostro ranking
nei risultati di ricerca.
Fornite testi di qualità e parole chiave appropriate affinché i clienti si soffermino nel vostro negozio e rimangano soddisfatti.
CONSIGLIO PRATICO
Chiedete direttamente ai vostri clienti di lasciare un feedback riguardo alla loro esperienza positiva nel vostro negozio.
ARMA SEGRETA
Un salto di qualità per il vostro negozio online
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VEN
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RO
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ASSORTIMENTO
PRODOTTI80%VENDITE
50-60%VENDITE
20-30%VENDITE
Testi di qualità Testi base Descrizioni dei produttori o nessun tipo di testo
Un gran risultato con il minimo investimento: il principio di Pareto
In generale, un negozio online con il 20% dei suoi prodotti genera l’80%
del suo fatturato. È quindi opportuno investire in testi di alta qualità per i
prodotti leader. Concentratevi sull’essenziale: identificate gli articoli con più
alto margine di vendita e iniziate ad ottimizzare il vostro sito web. Più alte
sono le vendite di un prodotto, più importante sarà la sua descrizione. I costi
per i testi di un certo livello saranno ammortizzati rapidamente dalle vendite
di questi prodotti e il vostro investimento renderà i suoi frutti.
Un salto di qualità per il vostro negozio online
Identificate i prodotti di maggiore profitto e inserite risorse in modo ottimale.
CONSIGLIO PRATICO
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Ponderate il potenziale guadagno dei prodotti meno venduti e ricorrete a testi meno costosi, così potrete investire il denaro risparmiato in descrizioni di prima scelta per prodotti leader.
CONSIGLIO PRATICO
i
> Freshness: i contenuti attuali ottengono un ranking alto.
> Panda: i contenuti di alta qualità hanno più valore.
> Penguin: l’abuso di collegamenti “forzati” viene penalizzato.
> Venice: i risultati di ricerca con riferimento locale hanno la
precedenza.
> Layout: l’eccessiva pubblicità viene penalizzata.
Un salto di qualità per il vostro negozio online
Negli ultimi anni Google ha aggiornato il suo algoritmo
al fine di ottimizzare i risultati di ricerca degli utenti di
internet. Questi sono gli aggiornamenti più importanti degli
ultimi due anni:
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Pensate a lungo termine e investite sempre in obiettivi concreti.
ARMA SEGRETA
Come riesce un’azienda a sviluppare un rapporto amichevole con i suoi clienti?
Immaginate: il vostro televisore è rotto. Lo accendete e spegnete. Togliete
il cavo della corrente, lo scuotete e state quasi pensando di smontarlo e
risolvere il problema da soli. All’ultimo momento però decidete di chiamare
il tecnico e spiegare il problema. Mentre parlate vi sentite come se il sorriso
del tecnico aumentasse sempre di più. Ormai avete capito che il vostro
televisore ha bisogno di un nuovo condensatore e iniziate a vedere tanti zeri
in meno sul vostro conto. Poi lo shock: l’esperto non vi vende nessun pezzo di
ricambio. E nemmeno vi vuole rifilare una nuova tv. Contro ogni previsione,
arriva spontaneamente a casa vostra, porta qualche birra, mette la vostra
musica preferita e vi aiuta a riparare il guasto. Gratis e senza secondi fini.
Solo alla fine vi dà un consiglio sul miglior condensatore in commercio e
vi informa, senza impegno, che è disponibile nel suo magazzino. Come vi
sentireste? Non sarebbe un servizio da sogno?
Ammettiamolo, questa può rimanere solo una fantasia. Allo stesso modo,
però, funziona il Content marketing che alcune aziende di successo hanno
adottato. Il cliente non compra un prodotto, ma riceve una soluzione per il
suo problema. Il content marketing crea una presenza online che offre un
valore aggiunto ai classici negozi di e-commerce.
In questo modo diventerete persone di fiducia che trattano il cliente non più
come anonimo compratore, ma come se fosse un socio o un amico. Red Bull,
Esempi di Content Marketing di successo
Esempi di Content Marketing di successo Pagina 24
Saluti a Sebastian Vettel
“Hai messo le ali! Quest’anno diventerai immortale! :) Avanti per il 4° titolo!”.
Non sapremo mai se Sebastian Vettel abbia letto questo messaggio che una
sua ammiratrice gli ha lasciato sulla pagina di Red Bull, ma lui stesso, sul sito
Testanera e Intel sono tre aziende che vantano di questo tipo di marketing.
Daremo uno sguardo ai loro siti web per vedere come queste imprese siano
riuscite a trasformare i loro clienti in fan.
Red Bull
Esempi di Content Marketing di successo Pagina 25
web della bevanda energetica, afferma che “senza i suoi fan non è nessuno”.
Nell’elegante grafica che ricorda un circuito automobilistico è possibile
lasciare messaggi di sostegno per il campione di Formula 1. Migliaia di utenti
scrivono e seguono i Tweet e le notizie del loro idolo. Tutto è immerso in un
mondo blu e rosso, con la sagoma del toro sullo sfondo.
Un Content marketing di successo offre al cliente una nuova esperienza, lo
intrattiene, lo coinvolge e gli fornisce informazioni utili e attuali. Le aziende
non vendono solo il loro prodotto, ma creano un mondo in cui il visitatore si
sente a suo agio. Si guadagnano la sua fiducia e rafforzano così la fedeltà al
marchio. Molti settori di marketing hanno capito l’importanza di tutelare la
propria immagine e scommettono più sul contenuto che non sulla pubblicità.
Divertimento, sport e gioco Il grande spettacolo di immagini di Red Bull
Red Bull ha impostato il suo sito web come un grande spettacolo di
marketing. Come primo elemento scenografico compare l’auto di Sebastian
Vettel in grandi dimensioni, proprio per stupire il visitatore. Qui l’utente
riceve informazioni sugli atleti e le squadre sponsorizzate, su vari eventi
sportivi, così come sulle nuove tendenze musicali. A ciò si aggiungono
numerosi testi, video e foto in cui gli sportivi si esibiscono in pratiche
spettacolari e sport estremi, si arrampicano, saltano e pattinano. Immagini
emozionanti con titoli di forte impatto visivo.
Decine di articoli descrivono gli eventi e le manifestazioni organizzati da Red
Bull, solo della bibita energetica non c’è nessuna traccia nella home page
. Tuttavia, guardando più da vicino, il visitatore vedrà in secondo piano la
sezione “Prodotti”, che lo porta direttamente alla pagina del confezionamento
Esempi di Content Marketing di successo Pagina 26
Fuori dal comune – un intrattenimento perfetto
La rivista “Red Bulletin” e il canale “Red Bull TV” riflettono chiaramente la
strategia del Content marketing dell’azienda. I formati sono spettacolari,
veloci e ricchi di azione. Lo slogan “ Fuori dal comune” rispecchia proprio
questo principio. Allo stesso tempo, le bandiere, le stampe con il nome del
marchio e altri elementi pubblicitari ci mostrano ciò che sta dietro a questo
mondo di divertimento e azione: Red Bull.
del prodotto. È chiaro quindi che la pubblicità sia in background.
Red Bull ha creato un mondo a sé per le tendenze e life style. Con eventi
come il Flugtag o il Crashed Ice Championships, il produttore della bevanda
ha attratto migliaia di visitatori. L’azienda si è creata un’immagine orientata
verso un mondo frenetico e divertente. Inoltre, non sponsorizza solo il
proprio team di Formula 1, ma ha dato le ali anche a Felix Baumgartner per il
suo lancio dalla stratosfera: la campagna marketing più pazza di tutti i tempi.
Tutte queste manifestazioni hanno poco a che vedere con il prodotto
originario dell’azienda, ma Red Bull intrattiene le persone dando loro un
senso di esclusività e invogliandole a divertirsi con il suo marchio.
Esempi di Content Marketing di successo Pagina 27
Testanera
Coloratevi i capelli di verde
Look di tendenza, Hairstyling, colore, cura e riparazione dei capelli. Questi
sono i punti focali del menù che Testanera mostra ai visitatori del suo
sito. Si tratta di articoli e video che hanno sempre a che fare con i capelli,
acconciature di tendenza e styling. Le star delle foto, sempre raggianti,
vengono selezionate a seconda della loro chioma fluente, per affrontare temi
come “Il miglior taglio per chi indossa i cappelli” o “Spray modellante e lacca:
la rifinitura perfetta”. Tutto ruota attorno alle colorazioni, alla lunghezza e
alle migliori acconciature per ogni look. L’azienda e i suoi prodotti non sono
visibili a primo sguardo nella home page. Leggermente più nascosta, si nota
Esempi di Content Marketing di successo Pagina 28
Intel
Una soluzione per ogni problema
Volete sapere come trattare i capelli secchi o come prendervi cura dei capelli
biondi? Da Testanera trovate la risposta. Sono pochi i contenuti della pagina
che inducono l’utente ad acquistare i cosmetici del produttore. Non sono le
consulenze e le presentazioni dei prodotti ad essere in primo piano, ma le
soluzioni e le idee. Solo alla fine, con molta discrezione, i progettisti del sito
ci indicano che Testanera è il prodotto giusto per capelli ricci, lisci, biondi o
neri. Ma nel momento in cui il cliente vede il prodotto, l’azienda è già riuscita
a guadagnarsi la sua fiducia.
Testanera aiuta a risolvere i problemi grazie ad esperti, nuove soluzioni e
nuove idee. Non è un caso che la pagina porti il marchio di “ Most trusted
brand 2012”.
Partecipa e sii creativo
La home page tedesca di Intel conduce il visitatore in un mondo high-tech,
mescolato ad uno sviluppo creativo. Il produttore di chip mostra le idee
tecnologiche ispirate dai suoi prodotti. Will.i.am, del gruppo dei Black Eyed
Peas, per esempio gira tutto il mondo con il suo Ultrabook Intel nella sua
valigia e produce nuove canzoni.
la voce “Azienda”, sotto la quale possiamo leggere la storia del marchio, le
domande più frequenti e altre pagine informative. I prodotti Testanera,
invece, vengono visualizzati solo se il visitatore legge i testi riguardanti le
acconciature.
Esempi di Content Marketing di successo Pagina 29
In uno dei giochi presenti nel sito, l’utente può verificare il suo talento come
consulente informatico. Nel settore dei prodotti, invece, troviamo il vero
punto di forza, ovvero i microprocessori, i componenti di chip e le schede
madri. La redazione di Intel fornisce all’utente le ultime news e consigli sul
mondo dell’informatica e della tecnologia. Rispetto a Red Bull e Testanera,
Intel ha organizzato la sua home page mettendo in evidenza i suoi prodotti.
Nonostante ciò, la pagina è molto lontana dall’essere un classico sito di
e-commerce. Il messaggio è chiaro: con i prodotti Intel puoi essere creativo.
Questo extra è ciò che fa la differenza, perché Intel mostra cosa si può
ottenere grazie ai suoi prodotti. Il cliente viene coinvolto attraverso giochi e
download di canzoni e ha la possibilità di contribuire alla pagina con nuove
idee creative.
Esempi di Content Marketing di successo Pagina 30
Museum of me – Intel ispira, Intel coinvolge
“Museum of me” è il nome di un’originale azione di Content marketing condotta
da Intel. Gli utenti di Facebook possono utilizzare il proprio account per
un’applicazione Intel che raccoglie le informazioni pubblicate nel loro profilo, col
fine di creare una sorta di museo virtuale della persona in questione. Gli amici
di Facebook possono visitare il museo e vedere in un’unica esposizione le foto, i
luoghi visitati, gli hobby e altre informazioni. La campagna ha avuto un successo
clamoroso, tanto che in poco tempo migliaia di utenti hanno creato il loro museo
personale. Questa applicazione mostra chiaramente come una campagna di
marketing possa ispirare e coinvolgere molti clienti, ottenendo così un’immagine
positiva dell’azienda.
Nel mondo del Content marketing esistono sicuramente più strade per attirare
i clienti. Le strategie di Red Bull, Testanera e Intel sono molto più complesse e
svariate di quelle che vi abbiamo mostrato. Tutte però condividono un obiettivo:
vincere la fiducia del consumatore e attirarlo con un’offerta intelligente e di
valore. Queste tre aziende riescono, tramite il loro sito web, ad informare, ispirare
e coinvolgere i visitatori. Esse offrono esclusività, consigli pratici e incoraggiano
Esempi di Content Marketing di successo
Tante strade, una sola meta
Content-Marketing
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a mantenere un rapporto duraturo con il loro marchio. Il loro Content marketing
inizia con la presenza su internet e continua attraverso i social network e altri
canali online e offline. In breve, il canale è indifferente perché la chiave per questa
idea di lavoro risiede nei contenuti di qualità, utili per il cliente.
Potreste non avere i mezzi per sponsorizzare un record mondiale nel lancio con
il paracadute o il proprio team di Formula 1, ma niente vi impedisce di essere
creativi e orientarvi seguendo le esigenze dei clienti. In questo modo ogni
azienda può creare contenuti unici attraverso video, immagini e soprattutto
testi che trasmettano il suo messaggio. Risvegliate le emozioni attraverso
filmati, attirate l’attenzione con foto e offrite informazioni dettagliate
attraverso i testi. Solo con contenuti attuali e di qualità situati negli spazi giusti
riuscirete ad attirare il lettore. Può sembrare un lavoro difficile, ma se riuscite
a “rapire” i vostri utenti, sarete sulla buona strada per diventare ambasciatori
del vostro marchio e potrete arrivare a consigliare nuovi condensatori prima di
quanto pensiate.
Avete bisogno di aiuto per la realizzazione del vostro progetto?
Se volete iniziare il prima possibile con un buon Content Marketing e siete alla
ricerca di testi di qualità, contattateci al seguente indirizzo:
Su vostra richiesta vi forniremo testi unici e ottimizzati per blog, descrizioni
di prodotti e testi SEO.Siamo lieti di rispondere alle vostre domande relative ai
negozi online e al Content marketing.
Esempi di Content Marketing di successo Pagina 32
Descrivete al meglio i vostri prodotti e il vostro negozio Pagina 33
Descrivete al meglio i vostri prodotti e il vostro negozio
Ora tocca a voi. Se decidete di commissionare i vostri testi ad un redattore online,
ricordate che l’autore potrà scrivere un buon testo solo partendo dalle indicazioni
da voi fornite. In questa checklist troverete una serie di consigli che possono
facilitare l’autore nella stesura. Decidete voi quali sono i punti più importanti ai
quali il redattore deve attenersi e quelli con cui può prendersi più libertà.
Tema/prodotto
Scrivere una descrizione dei prodotti e/o categorie sul tema XXXX e
utilizzare le seguenti parole chiave XXXX che devono ricorrere nel testo
XXXX volte.
All’interno del testo rispondere alle seguenti domande:
> Descrizione, funzionamento
> Per cosa viene utilizzato?
> Qual è la sua particolarità?
> Quali prodotti offre il negozio?
> Quali sono le marche e i produttori principali presenti nel negozio?
> Il negozio offre funzioni particolari (ricerca avanzata, recensioni degli
utenti) o altre opzioni?
Per un sito web che si occupa del [determinato prodotto],confronta,
presenta e testa le corrispondenti attrezzature. Necessitiamo di un testo
Descrivete al meglio i vostri prodotti e il vostro negozio Pagina 34
conciso, facile da leggere, che possa essere pubblicato come un comunicato
stampa e che sia ottimizzato per i motori di ricerca.
In primo piano c’è l’aspetto [tecnico, medico, trendy…] del prodotto.
Informazioni generali
Opinione/neutrale?
Aspetti formali
In secondo piano le informazioni sull’attività (anno di fondazione, altre filiali
ecc.).
Il testo deve invogliare il cliente a informarsi sul servizio e a porre domande
“senza nessun compromesso”.
Per documentarsi usare le seguenti fonti (1,2,3,4…).
Il testo deve essere redatto in forma neutrale e informativa, così che il
lettore possa farsi una propria opinione personale.
Il testo deve avere un taglio positivo (nessuna critica all’offerta, al layout
della pagina, ecc.) e deve essere valido nel tempo (non citare offerte limitate
o campagne particolari).
Alla descrizione neutrale del prodotto è possibile aggiungere una propria
valutazione.
Si prega di non aggiungere nessun link o nome di azienda (ad eccezione di
quello del suddetto negozio).
Descrivete al meglio i vostri prodotti e il vostro negozio Pagina 35
Non è permesso l’uso di citazioni estrapolate dalle fonti.
Non riprendere testi già pubblicati su altri siti web, si consiglia piuttosto la
riformulazione.
Dati tecnici e prezzi del prodotto devono essere necessariamente riportati
esattamente così come sono dal sito web del produttore.
Tempo: si prega di inserire i risultati dei test utilizzando il tempo presente
dei verbi. Ad esempio: “Il rumore dell’immagine è molto basso”.
Si prega di non trarre nessuna conclusione o fare alcuna valutazione dei
risultati dei test.
Utilizzare uno stile descrittivo pubblicitario, ma non troppo commerciale.
Evitare parole come “insostituibile” o “essenziale”.
Il testo deve essere facile da leggere. Il nome del negozio e l’URL devono
comparire più volte nel testo, così come la linea principale di prodotti offerti.
Utilizzare la formattazione HTML : <p> <strong> <i> <li> <ul> <h1-h6>
<a href>.
Linguaggio
Fare attenzione all’ortografia e alle regole grammaticali. Utilizzare uno stile
linguisticamente alto e corretto.
Descrivete al meglio i vostri prodotti e il vostro negozio Pagina 36
Il testo deve essere impersonale, ma non noioso o troppo “asciutto”.
Requisito per l’autore: avere esperienza nella redazione di comunicati
stampa, conoscere i portali indicati e utilizzare un linguaggio corretto.
Si prega di scrivere in modo comprensibile.
Come rivolgersi al lettore
Target di riferimento
Rivolgersi al lettore con il “Tu”.
Rivolgersi al lettore con il “Lei” (“Qui troverà…”,” Il negozio le offre…).
Il testo non deve essere inteso puramente come una pubblicità del negozio,
ma deve essere un testo per un portale che presenta vendita online.
Anziché “Le offriamo” è preferibile usare “Il negozio le offre” ecc…
Età 17-29, 30-49, 50-99, indifferente.
Principalmente uomini/donne.
Il pubblico destinatario segue la moda, è moderno, è tradizionale ecc…
Utenti esperti di tecnologia (principianti/avanzati).
Clienti (privati e aziende).
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Struttura
Prezzi
Strutturare il testo tra 1 e 5 paragrafi. Nei sottotitoli deve apparire la parola
chiave principale.
Suddividere il testo come segue:
› Introduzione (breve riassunto di circa 350 caratteri).
› Descrizione dei prodotti senza un’opinione personale, con le caratteri-
stiche più importanti (frasi complete, non parole singole), nessun elenco
numerato.
› Vantaggi del prodotto (frasi complete, non parole singole).
› Svantaggi del prodotto (frasi complete, evitando le liste puntate).
› Origine delle fonti (indirizzi web che sono stati consultati).
› Indirizzo dell’immagine del prodotto (vista frontale) sul sito web del
produttore.
Titolo, teaser/introduzione (2-3 frasi), descrizione dei prodotti.
Non menzionare nessun prezzo.
Menzionare il prezzo raccomandato dal produttore.
Descrivete al meglio i vostri prodotti e il vostro negozio Pagina 38
Le parole chiave sono adattabili alla forma grammaticale corretta che viene
usata nel testo.
Le parole chiave possono essere separate da congiunzioni per favorire la
sintassi del testo.
Sinonimi: nel testo possono comparire anche terminologie diverse.
Nominare il nome dell’articolo nel sottotitolo e nella descrizione del
prodotto.
La parola chiave completa consiste di marca e categoria. Per esempio “Be-
netton pullover” (quindi sempre marca e categoria).
Esempi
Vedere come esempio anche [negozio da prendere come esempio, categoria di
abbigliamento, marca Adidas, link].
Opzioni SEO
È possibile formare con le parole chiave indicate anche frasi non
grammaticalmente corrette. Questo è auspicabile, poiché le parole chiave
devono essere riportate nel testo così come indicate.
Unicità
Il testo, o parte di esso, non deve essere copiato.
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Ultime modifiche commissionate:
Data, abbreviazioni (interessante nel caso che un compito venga rinnovato).
Pubblicazione
Da sapere
Il testo sarò pubblicato qui: [link].
Il testo verrà pubblicato sul seguente sito web [target di riferimento/ tema/
rivista specializzata].
Il testo verrà pubblicato a nome di una redazione/ altro nome/ proprio
nome.
Dati riguardanti l’azienda/ prodotto.
Di che tipo di negozio/ prodotto si tratta?
Altro
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Hanno collaborato a questa edizione:
Katharina Bellinger
Sebastian Becker
Johannes Braun
Marianna Tirrito
Progettazione e layout:
Jan Lengwenat