Resumo

O trabalho é sobre ERP sistemas integrados de gestão, são softwares que

integram os diversos setores da empresa.

Será abordado no decorrer do desenvolvimento do trabalho vários temas sobre

sistemas integrados, sendo possível ter uma boa ideia de qual a utilidade de um

ERP, o porquê de seu surgimento, quais foram as ideias que permitiram que um

ERP fosse desenvolvido.

Depois de várias pesquisas em sites relacionados a ERPS que estão

descritos na bibliografia do trabalho, foi possível reunir uma série de informações

para deixar o trabalho cada vez mais rico em conteúdo, possibilitando agregar

conhecimento a quem não tem ideia de como funciona um sistema de ERP e

também agregar um pouco mais de conhecimento a quem já é mais familiarizado

com o assunto.

Abstract

The work is about ERP integrated management systems are software that

integrate the various sectors of the company.

Will be addressed during the development work on various topics integrated

systems, and you can get a good idea of what is the use of an ERP, why your

appearance, what were the ideas that allowed an ERP was developed.

After investigating a number of sites related to ERPS that are described in

the literature work, were able to gather a lot of information to make the work more

and more rich in content, enabling add knowledge to those who have no idea of

how an ERP system and also add a little more knowledge to those who are

already more familiar with the subject.

Lista de figuras:

Figura 1 - História do ERP................................................................................5

Figura 2 - O que é um sistema ERP?...............................................................6

Figura 3 - Objetivos ao se implantar um ERP...................................................7

Figura 4 - Como configurar um ERP.................................................................8

Figura 5 - A integridade dos dados em um ERP.............................................10

Figura 6 - Principais vantagens e desvantagens de um sistema ERP............12

Figura 7 - Custos para se implementar um ERP.............................................13

Figura 8 - Quem pode adquirir um ERP?........................................................14

Figura 9 - História do SAP...............................................................................15

Figura 10 - História do Microsoft Dynamics AX...............................................16

Figura 11 - História do Totvs...........................................................................17

Sumário

Introdução..................................................................................4

1. História do ERP.........................................................................5

2. O que é um sistema ERP?........................................................6

3. Objetivos ao se implantar um ERP............................................7

4. Como configurar um ERP..........................................................8

5. Consultorias ERP.......................................................................9

6. Atualizações de um sistema ERP..............................................9

7. A integridade dos dados em um ERP.......................................10

8. Importância de um ERP nas empresas....................................11

9. Principais vantagens e desvantagens de um sistema ERP.....11

10. Custos para se implementar um ERP......................................12

11. Quem pode adquirir um ERP?.................................................13

12. História de alguns sistemas de ERP........................................14

12.1 Histórias do SAP......................................................................15

12.2 Histórias do Microsoft Dynamics AX........................................16

12.3 Histórias do Totvs.....................................................................17

Conclusão.........................................................................................18

Bibliografia........................................................................................19

4

Introdução

Será abordado no decorrer do trabalho alguns tópicos que trarão melhor

entendimento sobre o ERP, como por exemplo, a história do ERP, o que é um ERP,

objetivos de um sistema ERP e quais são as suas utilidades, quem pode adquirir um

ERP, relação custo benefício com a empresa dentre outros temas que serão

abordados mais detalhadamente no desenvolvimento do trabalho.

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Figura 1 - História do ERP

1. História do ERP

Durante o final dos anos 50, surgiram as primeiras atividades com relação a

gestão corporativa e conceitos modernos em geral.

Estes processos tinham um custo elevado para as empresas porem já otimizava os

processos naquela época.

Já na década de 70 surgiram os MRPs (Material Requirement Planning também

conhecidos como planejamento de requisições de materiais), eles antecederam os

sistemas ERP pois já buscavam maior integração entre os setores de uma empresa.

O início da década de 80 foi marcada pelo surgimento de servidores e redes de

computadores, com maior facilidade de uso e mais acessíveis, modificando e

melhorando a logística das empresas, o antigo MRP se tornou o MRP II

(Manufacturing Rasoure Planning ou planejamento de recursos de manufatura), que

também já administrava as áreas de mão de obra.

Mas foi nos anos 90 que o nome ERP ficou mais conhecido devido ao forte

aumento das redes de computadores e a integração entre clientes e servidores. Já na

segunda parte da década ocorreu uma forte alta nas vendas de ERP devido as

promessas de erros nos sistemas operacionais pela virada do milênio e possíveis

problemas com a questão das datas.

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Figura 2 - O que é um sistema ERP

2. O que é um sistema ERP?

Um sistema ERP é um software de gestão integrada, que busca gerenciar todos

os processos da empresa, trazendo melhores resultados aos seus administradores,

para que possam ter maior controle sobre os processos da empresa e também para

melhoria nas tomadas de decisões.

O ERP tem total controle de todos os departamentos da empresa, desde contas

a pagar, contas a receber, estoque, vendas, recursos humanos, traz uma série de

resultados relativos a esses e outros departamentos feitos sobre processos de

análises que também podem ser customizados de acordo com as necessidades da

empresa.

Ele é construído em um banco de dados que fica armazenado em um servidor,

dando acesso físico ou remoto aos usuários e administradores do sistema.

A ideia do ERP é trazer maior autonomia sobre os resultados da empresa, projeções

e auxiliar no rumo que a empresa deve tomar a curto, médio e longo prazo.

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Figura 3- Objetivos ao se implantar um ERP

3. Objetivos ao se implantar um ERP

Reduzir custos – ao se implantar um sistema ERP um dos intuitos é ter maior

controle nos processos consequentemente obter uma redução de custos.

Automatizar e otimizar processos – Muitos processos feitos manualmente em uma

empresa em vários departamentos, são automatizados no ERP fazendo a empresa

se abster das famosas anotações em papeis e etc. Também em consequência,

otimiza estes processos em relação ao custo benefício e o tempo gasto para executar

tais tarefas.

Obter informações uteis – Com um sistema de ERP você e sua empresa terão

acesso a uma serie de relatórios bem elaboradas e bem tratados, que ajudarão nas

tomadas de decisões dos gestores das empresas.

Maior controle – Devido ao maior acesso as informações de forma organizada

e otimizada o ERP trará maior controle aos gestores da empresa, diminuindo riscos,

perdas e desperdícios em geral que uma empresa pode obter.

8

Figura 4 - Como configurar um ERP

4. Como configurar um ERP

Para configurar um sistema de ERP é necessário encontrar um meio termo,

naquilo que o sistema ERP pode fornecer de serviços a empresa, e naquilo que a

empresa necessita.

Um sistema possui uma serie de módulos como já foi citado anteriormente, por

tanto este é um dos principais pontos a serem considerados em uma configuração de

ERP, muitos módulos não são necessários já outros são essenciais.

Um ERP traz bastante flexibilidade em seus módulos sendo possível a

customização deles até mesmo a criação de novos módulos, mas é bom salientar que

novos módulos e customizações em geral aumentam o custo da configuração do ERP,

sendo necessário não somente a mão de obra de consultores especializados, mas

também de programadores para efetuar as customizações.

Devido a estes fatores citados quanto mais amplo e bem definido for o sistema

ERP, mais flexível ele será para sua empresa diminuindo a quantidade de

customizações por desenvolvedores e consequentemente tendo menos custo na

configuração.

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5. Consultorias de ERP

Existem uma serie de consultorias de ERP que trabalham com sistemas

integrados fornecidos pela Microsoft, SAP dentre outros, estas consultorias fazem a

intermediação entre o fabricante de ERP e a empresa que adquiri o sistema.

A consultoria tem diversas responsabilidades para vender um ERP, sendo

necessário todo um planejamento para conseguir vende-lo, treinar todos os envolvidos

para saber utilizar o ERP. No processo de implementação é necessário todo um forte

envolvimento da consultoria para que se obtenha a entrega do sistema no tempo

prometido e com a qualidade que o cliente deseja.

A parte de testes é extremamente necessária para obter o melhor

funcionamento do sistema, não somente da parte da consultoria que vende o sistema

ERP, mas também por parte do usuário, cabe a consultoria treiná-los para obter maior

conhecimento do sistema para melhor usabilidade.

6. Atualizações de um sistema ERP

Um sistema ERP deve ser sempre o mais flexível possível, pois no mundo

dinâmico em que vivemos, podemos ter uma série de mudanças nos rumos da vida

empresarial, alterações nas legislações, impostos, regras de negócios em geral

implicam que o ERP começará de uma forma, mas sofrerá mudanças e muitas das

vezes constantes.

Por isso o sistema implicitamente será modificado, portanto devemos tratar um

sistema de ERP de uma maneira que possibilite as atualizações serem feitas de forma

que cause o menor impacto possível nas aplicações e nos processos em geral da

empresa, desde atualizações vindas diretamente do fabricante até as feitas por

customizações da consultoria ou dos administradores do sistema na empresa.

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Figura 5- A integridade dos dados em um ERP

7. A integridade dos dados em um ERP

O ERP é desenvolvido de uma forma que traga maior segurança para quem o

adquire, ele disponibiliza restrições que podem ser incluídas em questão de acessos

e permissões de usuários e departamentos, os dados são tratados com alto nível de

criptografia, o sistema também gera relatórios das atividades dos usuários no sistema

visando a maior segurança possível a empresa.

O ERP é criado de uma forma que ele trata as informações visando a

diminuição de falhas humanas, em geral não permite que se cometam qualquer tipo

de crimes contra a empresa por parte de qualquer um dos envolvidos no negócio,

buscando sempre através destas ferramentas de segurança identificar qualquer um

que tente agir de má índole com a empresa.

O sistema também possui conexões online com órgãos de segurança que

disponibiliza informações de empresas com créditos negativados, verificação de

informações em geral que busca a segurança a empresa para que ela não tenha

problemas com fraudadores e etc.

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8. Importância de um ERP nas empresas

O ERP é muito importante nas empresas pois diminui vários problemas que

podem ocorrer, como o retrabalho, traz maior confiabilidade, monitoramento dentre

outros itens que trazem melhorias, mas como todo sistema ele não trabalha por conta

própria, é necessário todo o envolvimento e aplicação dos funcionários para que

possam usar o máximo que a ferramenta permite e traga maior agilidade nos

processos.

O ERP controla todos os processos da empresa, devido a este fato os

administradores da empresa terão requisitos para saber quais caminhos a empresa

deverá seguir, melhorando toda a inteligência da empresa e otimizando seus

processos em geral, trazendo diminuição de custos e maior lucratividade.

Imagine o seguinte fato, quando uma empresa necessita tomar uma ação que irá

interferir em vários setores, implicitamente o sistema ERP fornecerá subsídios a todos

os envolvidos para que eles possam se preparar e se adaptar as mudanças que irão

ocorrer.

A otimização nos processos de uma empresa que implementa um ERP chega

a ser absurda em questão de custo benefício e produtividade, ocorre uma forte

diminuição de tempo gasto nos processos além de melhoria na qualidade dos serviços

gerando mais benefícios a empresa, com o ERP também é possível identificar as

áreas de menor rendimento e focar em processos que possam aumentar sua

produtividade.

9. Principais vantagens e desvantagens de um sistema ERP

Como já foi abordado anteriormente um sistema de ERP possui vários

benefícios a uma empresa, mas vamos abordar mais detalhadamente sobre

vantagens e desvantagens que se pode ter com este sistema.

Podemos citar como vantagens de um sistema integrado alguns pontos como a

melhoria na comunicação interna de uma empresa, devido a maior integração entre

os setores, a empresa fica mais envolvida nos processos, também a melhoria na

agilidade dos processos, acaba se evitando perda de tempo, pois o ERP automatiza

muitos processos e diminui a perda de informações importantes para a empresa.

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Figura 6 - Principais vantagens e desvantagens de um sistema ERP

Ele permite que a empresa se adapte melhor as mudanças que podem ocorrer

nas leis de seu país, referente a alterações de impostos, ajuda também a tratar melhor

o alto nível de dados, para que isso seja revertido em informações uteis para a

empresa, evita erros humanos referente a cálculos de cobranças e tarifas, diminui a

quantidade de processos, pois muita coisa que era feita manualmente em uma

empresa passa a ser automatizado pelo sistema, além de diminuir processos de

retrabalho que geram gastos a empresa.

Um ERP em alguns casos pode ser considerado um sistema com algumas

desvantagens para empresa como por exemplo, podem necessitar um alto custo com

a implementação e customizações, pois requer um tempo grande para ser

implementado apesar de necessitar menos tempo que um sistema desenvolvido

desde o início, por ser um sistema pré pronto.

Podem ocorrer problemas durante a implementação, que geram prejuízos a

empresa, além de algumas consultorias que não prestam um bom suporte, também

necessita um certo tempo para que os funcionários possam se adaptar ao sistema e

isso gera custo a empresa.

Muitas empresas têm funcionários antigos que são acostumados a trabalhar

com um sistema, e acabam tendo forte rejeição quando recebem uma novidade, ainda

mais um ERP que irá automatizar e controlar uma série de processos, quando se

implementa um sistema ERP, você acaba se tornando extremamente dependente do

sistema e em uma indisponibilidade, poderá ficar com seus processos parados,

gerando prejuízo a empresa.

Obviamente devemos perceber que um sistema ERP foi criado com intuito de

trazer vantagens a empresa, mas o sistema depende de pessoas para que ele

sobreviva, devido a este fato, devemos saber que podem ocorrer problemas durante

estes processos e que serão necessários profissionais especializados que possam

saber lidar e resolver qualquer imprevisto.

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Figura 7 - Custos para se implementar um ERP

10. Custos para se implementar um ERP

Este tema pode variar bastante, mas o que temos que levar em conta é o

número de licenças que serão vendidas, a quantidade de módulos que você irá

adquirir, se terão módulos novos (customizados desde o início) além dos que já

existem, o quanto complexo é a sua empresa, com relação ao tamanho dela, se tem

muitos processos. Também devemos analisar o tempo que será gasto pela empresa

investindo em treinamento aos funcionários, quanto será cobrado nas horas gastas

de implementação.

Com estas questões a serem analisadas, o preço do custo de um ERP pode

variar bastante, então é importante negociar cada um destes itens, para que fique

ainda mais vantajoso para sua empresa.

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Figura 8 - Quem pode adquirir um ERP?

11. Quem pode adquirir um ERP?

Em geral quem pode adquirir um ERP são as empresas de pequeno, médio e

grande porte, um pequeno comercio não tem a necessidade de adquirir um ERP, pois

o custo para este comercio será muito alto, o ERP é um sistema muito robusto fazendo

com que o software ideal para um pequeno comercio, seja um sistema operacional ou

um pequeno banco de dados.

Existem muitos ERPS que são feitos para serem comercializados

nacionalmente e também internacionalmente, nestes casos quando se faz por

exemplo um ERP para ser vendido nos Estados Unidos e depois para se comercializar

no resto do mundo, existem algumas mudanças que são necessárias neste processo,

por exemplo, a legislação do Brasil não é a mesma dos Estados Unidos, chamamos

isso no mundo do ERP de localização, muitos ERPS tem estas localizações que

variam de acordo com o país que ele é aplicado.

Também existem as parametrizações do sistema, que são muito utilizadas, com

estes parâmetros alterados, podemos definir por exemplo se um campo de um

formulário deve aparecer ou não, se um valor deve ser arredondado, como os módulos

irão conversar, de forma geral isto altera toda a configuração do sistema, sendo um

diferencial de adaptação para cada país.

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Figura 9 - História do SAP

12.História de alguns sistemas de ERP

12.1 História do SAP

A SAP existe a cerca de aproximadamente 3 décadas e é a líder mundial

de sistemas ERPS no mercado.

Durante a década de 70 cinco ex-funcionários da IBM - Dietmar Hopp,

Hans Werner Hector, Hasso Plattner, Klaus Tschira e Claus Wellenreuther -

lançaram uma empresa chamada Systems Applications and Products in Data

Processing (Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados)

em Mannheim, Alemanha. Seu intuito: desenvolver um sistema de aplicações

padrão para processos de negócios.

Posteriormente, o primeiro aplicativo de contabilidade financeira foi

desenvolvido, sendo a base para o desenvolvimento de outros aplicativos de

software ele que mais tarde veio a ser conhecido como sistema “R/1”. O “R” é

a primeira letra de “real-time data processing” (processamento de dados em

tempo real).

Mas foi nos anos 80 que a SAP se transferiu para o primeiro prédio da

empresa na Max-Planck-Strasse, num parque industrial de Walldorf, próximo

de Heidelberg. Área de desenvolvimento de software e seus 50 terminais agora

estão no mesmo local. Cinquenta dentre as 100 maiores indústrias alemãs já

são clientes da SAP.

A partir daí foi só crescimento até a SAP se tornar cada vez mais a líder

mundial de sistemas integrados de gestão.

16

Figura 10 - História do Microsoft Dynamics AX

12.2 História do Microsoft Dynamics AX

O Microsoft Dynamics AX existe a cerca de 25 anos com suas sedes principais

nos Estados Unidos e Dinamarca, é uma solução de sistema integrado totalmente

customizavel feita em vários idiomas e várias moedas.

Possui integração com banco de dados, SQL Server e Oracle, como todo

sistema integrado, possui total interatividade com os diversos departamentos que uma

empresa pode ter, desde áreas mais operacionais, como setor de estoque, expedição,

até áreas de mais importância na administração de uma empresa.

É uma solução de sistema que busca total flexibilidade e adaptação a empresa,

para sempre que necessário possam ser feitos ajustes e parametrizações que se

adaptem as necessidades da empresa.

17

Figura 11 - História do Totvs

12.3 História do Totvs

No latim, TOTVS significa “tudo” ou “todos”. A Totvs hoje tem 27

empresas consolidadas no mercado, mostrando ser uma ótima opção de ERP

no mercado nacional.

A TOTVS já obteve algumas conquistas devido ao seu excelente e sério

trabalho no mercado de ERPS.

Única companhia latino-americana com plataformas tecnológicas

desenvolvida por sua autoria. Primeira do setor de TI da América Latina a fazer

o IPO no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo, desde 2006.

Possui cerca de mais de 26 mil clientes ativos e cerca de 12 mil

participantes nas unidades próprias e também franqueadas.

Atua presencialmente em 39 países, também pelas unidades e franquias

que a mesma estabeleceu nestes lugares. Este ERP surgiu como uma opção

mais viável para as empresas de médio e pequeno porte que não teriam uma

boa relação de custo benefício instalando um SAP por exemplo que é focado

na implementação de grandes empresas. Cada vez crescendo mais no seu

público a TOTVS mostrou que veio para ficar e cada vez mais crescer no

mercado de TI especificamente nos sistemas integrados de gestão.

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Conclusão

Chegamos à conclusão que os sistemas integrados de gestão ERP foram

desenvolvidos para diminuir o retrabalho nas empresas, gerando menos perda de

produtividade junto aos seus colaboradores, além de automatizar processos e fazer a

otimizações de outras rotinas que eram feitos nas empresas demandando muito

tempo aos seus funcionários e gerando mais custo as empresas.

Ficou claro que o ERP é um software voltado para pequenas, medias e grandes

empresas, quem tem a necessidade de obter um software mais robusto, que tenha

maior controle das operações da empresa, trazendo maior quantidade de informações

bem tratadas, para que a empresa saiba quais rumos deverá tomar a curto, médio e

longo prazo.

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Bibliografia

https://dev4ax.wordpress.com/

Site com informações sobre sistema integrados e Microsoft Dynamics AX

Data do último acesso 11/04/2015.

http://www.empari.com.br/

Site com informações sobre sistema integrados

Data do último acesso 05/04/2015.

http://www.administradores.com.br/

Site com informações sobre sistema integrados

Data do último acesso 12/04/2015.

http://www.totvs.com/

Site da empresa totvs com informações sobre seu software

Data do último acesso 05/04/2015.

http://sistemaerp.org/

Site com informações sobre sistema integrados

Data do último acesso 19/04/2015.

http://www.infowester.com/

Site com informações sobre sistema integrados

Data do último acesso 19/04/2015.