04.03.2020

1

PUSDIKLATBPS

WELCOME

Peserta Pelatihan Kepemimpinan Pengawas Angkatan III

Badan Pusat Statistik Tahun 2020

© 2020 DD-BPS

1

PUSDIKLATBPS

Please mute

Your cell!

© 2020 DD-BPS

2

5 4 3 2 1 © 2020 DD-BPS PUSDIKLATBPS

3

LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA

REPUBLIK INDONESIA

BADAN PUSAT STATISTIK

REPUBLIK INDONESIA

BERPIKIR KREATIF DALAM PELAYANAN

4

5

BIODATA

DEDE TRINOVIE R, S.Si, M.Stat

• Kendari, 3 November 1969

• Menikah, 2 anak

• Magister Statistik Terapan, UNPAD Bandung

• Widyaiswara BPS - IV/a

• Email: dede_tr@bps.go.id

• HP: 0821 1466 0985.

REVIEW

6

04.03.2020

2

Pendahuluan

7

1

“Kemampuan memobilisasi orang” (Heifets, 2009)

Konsep Kepemimpinan

The Practice of ADAPTIVE LEADERSHIP

Tools and Tactics for Changing Your Organization and The World

(Ronald Heifets, Alexander Grashow, dan Marty Linski)

2009 8

PLANNING

ORGANIZING

ACTUATING

CONTROLING

LEADERSHIP

ADAPTIVE LEADERSHIP

MANAGEMENT FUNCTION

SESUAI

TUPOKSI

9 10

TECHNICAL ADAPTIVE

MANAGEMENT LEADERSHIP

“BAGAIMANA” MEREFORM

FORMAL AUTHORITY

INFORMAL

AUTHORITY

FINITE/Terbatas DINAMIS

(Sumber: World Bank Institute)

VISIONING DAN

ADAPTIVE VERSUS TECHNICAL

THE ADAPTIVE LEADERSHIP PROCESS

PROBLEM

(Mengamati) (Menafsirkan)

(Campur Tangan)

INTERPRET

INTERVENE

OBSERVE Berpikir Ilmiah

Berpikir Kreatif/Inovasi

11 12

Berpikir ilmiah yaitu berpikir

skeptik, analitik dan kritik

Berpikir Kritik : selalu mendasarkan pikiran atau pendapat pada logika &

mampu menimbang berbagai hal secara

obyektif berdasarkan data, dan analisis akal sehat

Berpikir skeptik : selalu menanya-kan bukti & fakta yg mendukung

pertanyaan

Berpikir analitik : selalu meng-

analisis setiap pertanyaan atau

persoalan

Berpikir Ilmiah

04.03.2020

3

Berpikir Kreatif

13

Berpikir

14

Presseisen (2001), berpikir

secara umum diasumsikan

sebagai proses kognitif, aksi

mental ketika pengetahuan

diperoleh..

Fisher (dalam Ratnaningsih, 2007), berpikir berkaitan erat

dengan apa yang terjadi dalam otak manusia dan fakta-

fakta yang ada di dunia, berpikir mungkin bisa

divisualisasikan, dan berpikir (apabila diekspresikan) bisa

diobservasi dan dikomunikasikan.

Berpikir bisa terjadi di dalam alam sadar dan bisa juga

terjadi di bawah alam sadar

15

Kreatifitas

Departemen Pendidikan Nasional (2008), Kreativitas adalah

kemampuan individu untuk mempergunakan imaginasi dan

berbagai kemungkinan yang diperoleh dari interaksi dengan ide atau

gagasan, orang lain dan lingkungan untuk membuat koneksi dan

hasil yang baru serta bermakna.

Artinya mengembangkan pemikiran alternatif dengan berbagai

cara sehingga mampu melihat sesuatu dari berbagai sudut pandang

dalam interaksi individu dengan lingkungan sehingga diperoleh

cara-cara baru untuk mencapai tujuan yang lebih bermakna.

16

KREATIVITAS 6

Kreatifitas, yaitu proses

mengembangkan dan mengekspresikan

gagasan yang bermanfaat bagi

penyelesaian suatu kegiatan

Kreativitas biasanya membuat proses

kegiatan menjadi lebih mudah dan efisien dalam mencapai

kualitas hasil yang lebih baik

Misalnya memanfaatkan teknologi informasi untuk melaksanakan suatu proses/tahapan kegiatan agar lebih cepat dan lebih teliti

sehingga hasil dari kegiatan terebut kualitasnya menjadi lebih baik.

17

BERPIKIR KREATIF 6

Suatu cara berpikir dimana seseorang

mencoba menemukan hubungan-hubungan

baru untuk memperoleh jawaban baru terhadap suatu

masalah

18

04.03.2020

4

19 20

FIND THE ANSWER

21

“Jika Anda dibekali tali

yang cukup panjang dan

sebuah Busur derajat,

Dapatkah anda mengukur

jarak antara dua tirik pada

gambar”

Triangulation 16th Century

Sumber : https://commons.wikimedia.org/wiki/File:CD006-Triangulation_16th_century.png

24

KONVERGEN DIVERGEN

04.03.2020

5

25 26

PERLUNYA BERPIKIR KREATIF

Perubahan yang terjadi pada masa perkembangan dunia sekarang ini sangat cepat sekali, yang menuntut birokrasi untuk selalu dapat berpikir cepat mengembangkan kreativitas dan sekaligus berinovasi.

Tuntutan globalisasi yang tengah melanda dunia di berbagai sektor pelayanan publik, khususnya peradaban dari luar negeri baik teknologi maupun aspek sosial yang masuk ke Indonesia dengan cepat, harus disikapi dengan arif dan bijaksana.

6

27

CIRI-CIRI BERPIKIR KREATIF

Memiliki dorongan ingin tahu yang besar. Sering mengajukan pertanyaan yang baik. Sering banyak gagasan dan usul terhadap suatu

masalah. Bebas dalam menyatakan pendapat. Menonjol dalam salah satu bidang. Memiliki pendapat sendiri dan mampu

mengutarakannya dengan baik. Tidak mudah terpengaruh oleh orang lain. Daya imajinasinya kuat.

10

28

CIRI-CIRI BERPIKIR KREATIF

Memiliki tingkat orisinalitas yang tinggi dalam setiap gagasannya.

Dapat bekerja sendiri, bebas dalam berpikir dan bertindak.

Senang mencoba hal-hal yang baru.

Mempunyai kemampuan, kesigapan, dan kelancaran dalam menghasilkan banyak gagasan.

(S.C. Utami Munandar dan Mulyono Gandadipura)

11

29

Tahapan Proses Kreatif

11

Mempersiapkan diri

untuk memecahkan

masalah dengan

mengumpulkan data/

Informasi. Mempela-

jari pola berpikir dari

orang lain

Pengumpulan

informasi dihentikan.

Tidak memikirkan

masalah tersebut

secara sadar, tetapi

“mengeramkannya‟

dalam alam pra

sadar.

Timbulnya “insight”

atau “Aha Erlebnis”,

saat timbulnya

inspirasi atau

gagasan baru.

Tahap pengujian ide

atau kreasi

baru tersebut

terhadap realitas.

Memerlukan

pemikiran kritis dan

konvergen.

1. Preparation 2. Incubation 3. Illumination 4. Verification

* Steven L. McShane dan Mary Ann Von Glinow, h. 250 Ide-ide Kreatif

Masalah

30

Any Questions?

04.03.2020

6

INOVASI

31

APA ITU INOVASI? (1)

32

Inovasi secara umum dipahami

sebagai perubahan

perilaku

Inovasi adalah kegiatan yang meliputi seluruh

proses menciptakan dan menawarkan jasa atau

barang baik yang sifatnya baru, lebih baik atau lebih

murah dibandingkan dengan yang tersedia sebelumnya (Business 1000, Glossary)

Inovasi adalah sebuah ide, praktik,

atau objek yang dianggap baru oleh individu satu unit

adopsi lainnya (Everett M Rogers)

Sebuah inovasi dapat berupa produk atau jasa

yang baru, teknologi proses produksi yang

baru, sistem terstruktur dan administrasi baru

atau rencana baru bagi anggota administrasi (Fariborz Damanpour)

Sebuah inovasi tidak akan dapat

berkembang dalam kondisi

status quo

APA ITU INOVASI? (2)

14

Innovation = Invention + Application

Invention = bringing something into being

Innovation bringing something new into

use

Innovation is the successful introduction

into an applied situation of means or ends that are new to that situation

WHAT INNOVATION IS NOT?

15

Innovation is not only invention

Innovation is not just Research and Development and new products

Innovation is not a big departure from the past

35

• Kreativitas adalah kemampuan

untuk mengembangkan ide-ide

baru dan cara-cara baru dalam

pemecahan masalah dan

menemukan peluang (thinking

new thing)

• Kreativitas adalah kemampuan

untuk memikirkan sesuatu yang

baru dan berbeda (dapat dalam

bentuk hasil seperti barang dan

jasa, dan bisa dalam bentuk proses

seperti ide, metode, dan cara)

• Inovasi adalah kemampuan untuk

menerapkan kreativitas dalam

rangka pemecahan masalah dan

menemukan peluang (doing new

thing)

• Inovasi merupakan kemampuan

untuk melakukan sesuatu yang baru

dan berbeda (dapat dalam bentuk

hasil seperti barang dan jasa, dan

bisa dalam bentuk proses seperti

ide, metode, dan cara)

Pengertian

Untuk inovasi perlu kreativitas http://www.Zainalhakim.Web.Id/pengertian-kreativitas-dan-inovasi-dalam-wirausaha

36

04.03.2020

7

TIPE INOVASI

Inovasi radikal

(sepenuhnya baru)

Semi radikal (setengah baru)

Incremental

(sedikit- sedikit)

•(Davila, Epstein, Shelton, Profit-making Innovation, 2009 :.45)

37

TIPE INOVASI

Gagasan Orisinal

(baru sama sekali)

Sebagian gagasannya baru

Replikasi dengan modifikasi adaptasi

Replikasi tanpa modi- fikasi

•(Perka LAN Nomor 20 Tahun 2015)

38

39

CONTOH INOVASI

40

Saya sudah punya ide perubahan (kreasi/inisiatif), apakah lantas disebut inovasi?

Kriteria Inovasi

Ide

Baru Kegiatan memberi unsur kebaruan yang belum pernah dilaksanakan di instansi pemerintah yang bersangkutan.

Berman-faat

Dapat memberi kemanfaatan yang dirasakan langsung oleh masyarakat dan/ atau stakeholder lainnya.

Berdam-pak

Dapat memberi dampak pada peningkatan integritas, kompetensi pegawai, akuntabilitas dan capaian kinerja.

Konteks-tual

Merupakan bagian utama dari peran tugas instansi pemerintah yang bersangkutan.

Berkelan-jutan

Program direncanakan secara periodik dan berkelanjutan.

Efisien Dapat dilaksanakan dengan sumber daya yang terbatas.

Selaras Tidak bertentangan dengan regulasi, dikuatkan dalam keputusan formal yang mendasari pelaksanakan program,

Replikatif Inisiatif tersebut berpotensi untuk diterapkan di tempat lain baik secara ide, sistem pengelolaan atau teknologi

41

MODEL BERPIKIR KREATIF UNTUK MENYELESAIKAN ISU

Model

Contoh

Standar Normatif / Kondisi Sekarang Inovasi Norma / Kondisi

Inversi / Pembalikan

Masyarakat mendatangi instansi pemerintah untuk mendapat layanan

Aparat yg mendatangi masyarakat

Integrasi Pelayanan dilakukan di tempat berbeda & prosedur berbeda.

Layanan terpadu (tempat, jenis, prosedur, dll)

Ekstensi Layanan hanya diberikan pada jam kerja.

Tersedia pilihan layanan diluar jam kerja.

Diferensiasi / Pembedaan

Perlakuan yg sama untuk jenis layanan yg berbeda, pelanggan yg berbeda dll.

Pelayanan segmented.

Adisi / Penambahan

Instansi memberi layanan perizinan. Perizinan + garansi + ganti rugi + reward bagi warga yg patuh.

Substraksi / Pengurangan

Layanan tertentu tidak menghasilkan manfaat.

Hapuskan.

Translasi / Asosiasi

Bandara dan RS memberi pelayanan yg berbeda. Naker di Kelurahan beda.

Layanan RS di bandara. Layanan Naker di Kelurahan, dll.

Eksagerasi / Penekanan

Sekolah hanya terjadi di tempat dan waktu yg ditentukan.

Menciptakan proses belajar spt sekolah dimana & kapan saja.

(Sumber: Tri Widodo Utomo) 42

MODEL TEMPLATE LAINNYA

Menambahkan KATA tertentu yang secara semantik dapat memberi nilai tambah:

1. Responsif ≈ responsive gender, responsif difable, dll; 2. Ramah ≈ ramah lingkungan, ramah anak, ramah

pelanggan, ramah orang tua, dan lain-lain; 3. Berbasis ≈ Berbasis IT, berbasis sumber daya alam,

berbasis sumber daya hayati, berbasis tradisional, berbasis kinerja, dan lain-lain;

4. Tidak/Anti ≈Tidak macet, tidak banjir, anti lelet, anti peluru, anti radiasi, dan lain-lain;

5. Green ≈ Go Green, Green Apartement, Green Office, Green Market, dan lain lain;

6. Terintegrasi, terpadu; 7. Dan KATA lain yang dapat menimbulkan nilai tambah.

(Diadaptasi dari Tri Widodo Utomo)

04.03.2020

8

Business Model Canvas (BMC)

◉ Kerangka kerja bisnis yang disajikan dalam bentuk visual berupa

lukisan kanvas, agar dapat dimengerti dan dipahami dengan

mudah.

◉ Model ini digunakan untuk menjelaskan, memvisualisasikan,

menilai, dan mengubah suatu model bisnis, agar mampu

menghasilkan kinerja yang lebih optimal.

◉ BMC dapat digunakan untuk semua lini bisnis tanpa terbatas

sektor usahanya.

◉ BMC sangat membantu untuk mempercepat proses analisis

kekuatan dan kekurangan bisnis. Dengan mengetahui kekuatan

dan kelemahan, maka analisis kebutuhan dan profit dapat

dilakukan dengan cepat

◉ Dibuat Setelah mendapatkan Inovasi/kegiatan aksi perubahan.

KANVAS INOVASI

6

Merencanakan

Membuat

Menjual

menggaransi

1

pihak yang dilayani/

yang menerima produk atau jasa

3. Hubungan

Mendapat pelanggan

baru/mempertahankan

pelanggan/meningkatkan pendapatan

dari pelanggan

2

Solusi masalah/ pemenuhan Kebutuhan-

Keinginan-harapan/status/pengurangan

risiko/kenyamanan

7.

SDM

Sarpras

System

uang

8.

Pihak yang membantu

menyediakan

Key resources dan key

activuty

4.Media

identifikasi kebutuhan/penyampaian

produk/promosi/evaluasi kepuasan

9.

Biaya untuk mendapatkan Key resources

Dan menjalankan key aktivity

5

Harga yang dibayar pelanggan/manfaat yang

diberikan pelanggan(cara mengelolanya)

46

Coffee Break

PRANATAKOMPUTERAHLI

TERIMA KASIH

© 2020 DD-BPS BERPIKIRKREATIF&INOVATIF