Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
Transcript of Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
1/22
Pertanyaan dan Jawaban
Kelompok 1 A (Pemasaran Abad 21)
1. Sebutkan keuntungan dan kerugian dari kemajuan teknologi di abad 21 di bidang
pemasaran, berikan contohnya !
Di abad 21, karena kemajuan di bidang teknologi, seperti teknologi inormasi,
transportasi, komunikasi dan produksi, menyebabkan aktiitas pemasaran menjadi
lebih mudah "keuntungan,contohnya pemasaran jadi lebih mudah dan murah dengan
media sosial#, tetapi terdapat kekurangan, yaitu karena pemasaran jadi lebih mudah
karena kemajuan teknologi, pemasar yang tidak mengaplikasikan teknologi di abad 21
menjadi tersaingi sehingga akhirnya menimbulkan pengangguran. $ontohnya warung
tradisional yang tutup karena pelanggannya berpindah ke alamart.
2. %pa perbedaan dari pemasar dan pemasaran&
Pemasar adalah orang yang melakukan aktiitas pemasaran sedangkan
pemasaran adalah aktiitas yang dilakukan oleh pemasar.
'. %pa perbedaan dari permintaan negati dan tidak sehat& $ontoh&
Permintaan negati adalah permintaan dimana tidak menyukai suatu barang
dan bahkan mau untuk mencegah permintaannya.
$ontoh( daging babi untuk umat )slam.
Permintaan tidak sehat adalah permintaan yang timbul karena pemasaran yang
tidak sehat atau tidak etis.
$ontoh( jasa dukun.
Kelompok 1 B (Pemasaran Abad 21)
1. %pa pengertian dari Priatisasi&
*ahwasanya perekonomian suatu negara diatur oleh +ndang+ndang. -ajat
hidup orang banyak dikuasai oleh egara. Dijelaskan juga *umi dan %ir dan
kekayaan alam yang terkandung didalamnya dikuasai oleh egara dan dipergunakan
untuk sebesarbesarnya kemakmuran rakyat. /emudian mengenai tantangan pasar
abad 21, bagaimana cara perusahaan lama agar tetap eksis dalam menghadapi
perusahaan baru&
Priatisasi adalah proses, cara, perbuatan usaha milik publik menjadi pribadi.
Jadi dianggap sebagai swastanisasi. Segingga yang tadinya milik public0egara
menjadi milik pribadi atau egara lain. /arena terjadi krisis moneter sahamnya dijual
kepada pihak yang ingin membeli namun tidak seluruhnya. Sebenarnya pihak public
masih menerima hasil dari keuntungan perusahaan namun hanya beberapa persen,
karena persentasenya sudah ditetapkan sebelumnya dan usaha tersebut berjalan didalam negeri.
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
2/22
$ara perusahaan lama bias tetap menjaga eksistensinya adalah harus
mengikuti perkembangan aman melakukan inoasi produk dengan membuat produk
baru dan memperindah kemasannya mengadakan promo iklan yang menarik
memasarkannya tidak hanya didalam negeri saja tetapi juga keluar negeri agar negara
lain mengetahuinya, jadi perusahaan tak hanya berdiam diri saja didalam negerinamun harus 34o )nternational5 meningkatkan pelayanannya apabila perusahaan
jasa sebagai contohnya 4aruda )ndonesia yang selalu meningkatkan pelayanannya
dengan cara memperbarui pesawat, menambah tempat duduk dan tentunya
mengutamakan keselamatan penumpang.
2. %pa saja contoh perusahaan yang dipriatisasi di )ndonesia& 6engapa bias terjadi&
$ontoh perusahaan Priatisasi di )ndonesia yaitu )ndosat yang dijual kepada
Singapura, 7reeport dengan system kontrak, Perusahaan %8+% yang sebagiansahamnya dibeli oleh D%9:, P;. ;:
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
3/22
ketidakpuasannya, salah satunya seperti yang biasa kita lihat pada minimarket
"%lamart# ketika kita hendak membayar akan ada pilihan dilayar monitor apakah kita
puas atau tidak akan pelayanan yang ada disana. Selain itu, masih ada kotak saran dan
website atau costumer serice untuk menyampaikan keluhan.
2. *agaimana cara perusahaan melakukan
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
4/22
Pertanyaan yang diajukan yakni besarnya harapan pelanggan terhadap atribut
tertentu dan besarnya kinerja yang merka rasakan.
Problem %nalysis
/onsumen yang dijadikan responden diminta untuk mengungkapkan dua hal
yaitu masalah yang mereka hadapi berkaitan dengan penawaran dari perusahan
dan saransaran untuk melakukan analisis.
)mportance Perormance %nalysis
Dalam teknik ini responden diminta untuk merangking berbagai elemen dari
penawaran berdasarkan derajat pentingnya setiap elemen dan diminta untuk
merangking seberapa baik kinerja perusahaan dalam masingmasing elemen
tersebut.
6etode )mportance Perormance %nalysis lebih baik dibandingkan metode
lainnya, karena metode ini menilai semua elemen perusahaan, seperti produk,
pelayanan, sarana, dll yang ada di perusahaan. Sehingga pihak manajemen perusahaan
tahu kinerja keseluruhan elemen yang ada di perusahaan.
Kelompok 2 B (Membangun Kepuasan serta Nilai Pelanggan)
1. *agaimana cara agar karyawan kerja dengan tidak mengeluarkan biaya yang banyak&
Aaitu dengan cara menjalin hubungan yang baik dengan karyawan, karena
apabila hubungan karyawan dengan manajer baik, maka karyawanpun akan bekerja
dengan optimal karena merasa senang dengan pekerjaannya, misalnya dengan cara
melakukan pengawasan langsung, memberikan motiasi seperti hadiah apabila
mereka bekerja dengan sangat baik.
2. *agaimana agar pelanggan tidak terlalu berharap lebih terhadap iklan yang terkadang
tidak sesuai dengan kenyataan&
Pelanggan harus menyadari terlebih dahulu kalau iklan yang dibuat dengan
konsep untuk menarik pelanggan, maka iklan tersebut dibuat sebagus mungkin, dan
mengatasi agar pelanggan tidak kecewa terhadap iklan pelanggan bias menanyakan
langsung kepada seseorang yang telah menggunakan produk yang diinginkan apakah
sesuai dengan iklan atau tidak. Dan apabila pelanggan berbelanja online pelanggan
bias melihat reiew dan konsumen yang pernah membeli produk dari toko tersebut,apakah gambar yang dipasang sesuai dengan gambar aslinya atau tidak, dengan begitu
pelanggan tidak memiliki ekspektasi berlebihan terhadap iklan.
'. %pa dampak posti dan negatie apabila ada statemen 3beli 1@ gratis 15&
Dampak positi ( produk yang perusahaan tawarkan pastinya akan terjual,
dikenal oleh konsumen, menambah jumlah konsumen baru dengan adanya tawaran
tersebut serta mengurangi stok yang ada digudang agar dapat digantikan dengan
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
5/22
produk baru yang lebih inoati. /emudian dampak negatie yang mungkin muncul
adalah konsumen hanya akan membeli produk dari perusahaan ketika perusahaan
memberikan tawaran tersebut.
=. %pa saja kekurangan dari ;86&
a# kualitas sering merupakan aktiitas sampingan, terpisah dari isu kunci dari strategi
usaha dan kinerja.
b# pada banyak organisasi, kualitas dirasakan bersiat temporer dan apabila kita
pemimpin yang memprakarsainya meninggalkan perusahaan, kualitas kemudian
diabaikan.
c# kebungungan terhadap ;86 berasal dari kata kualitas itu sendiri yang mempunyai
banyak arti tergantung dari bagaimana kita memandangnya.
d# banyak perusahaan yang membuat kualitas lebih kabur atau tidak jelas dengan
menetapkan tujuan yang tampak positi tanpa memiliki cara untuk memonitor
kemajuan pencapaian tujuan tersebut.
e# ;86 merupakan aktiitas yang bersiat hanya di dalam departemendepartemen di
banyak perusahaan.
# ;86 membutuhkan komitmen di seluruh departemen dalam perusahaan tersebut,
namun karyawan juga seringkali tidak memiliki komitmen yang kuat sehingga ;86
sulit dilaksanakan.
B. *agaimana apabila anda memiliki modal untuk membuat seblak, tapi seblak ini sudah
banyak dikalangan masyarakat&
$ara untuk mengatasi masalah diatas adalah perusahaan perlu melakukan
inoasi yang lebih pada seblaknya, seperti membuat berbagai arian rasa atau jenis
seblak. %tau membuat sesuatu yang menarik pada tempat yang akan kita gunakan
dalam berjualan serta membuat seblak dari bahan dasar yang memang khas dengan
daerahnya.
C. *agaimana cara menarik pelanggan dengan biaya serendah mungkin&
Jawaban (
l 4unakanlah media sosial yang berpengaruh, seperti ;witter.
*uatlah akun )nstagram dan ;witter, serta sosial media lain yang sedang
booming untuk bisnis %nda. %nda harus membuat orangorang megenal dan
tertarik dengan produk %nda. Jika %nda memiliki sebuah toko atau stand, tweet
lah tentang hal itu, atau apa saja yang %nda sediakan di toko %nda. ;weet pula
diskondiskon yang ada di toko %nda, dan tweet lah halhal yang dapat
menginokan produk %nda kepada masyarakat.
l Dari mulut ke mulut
6intalah kepada pelanggan setia anda untuk mempromosikan produk anda
kepada kerabat maupun sahabat mereka. )ni adalah cara yang paling eekti untuk
mengenalkan suatu produk dengan biaya yang rendah. amun biasanya, jika
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
6/22
seorang pelanggan merasa puas dengan produk dan pelayanan anda, maka secara
otomatis mereka akan menginormasikan mengenai bisnis anda tanpa anda minta.
Kelompok 3 A (Mengumpulkan dan Membangun Permintaan Pasar)
1. Sebutkan ' 6etode yang paling eekti dan metodenya&
;ergantung kondisi perusahaan tersebut. Exploratory resear! digunakan
untuk mengatasi masalah bbaru saat suatu perusahaan dengan mencari solusi
pemecahan masalah yang baru. $ontoh suatu perusahaan mengalami penurunan
penjualan tanpa diketahui apa sebabnya . oleh karena itu perusahaan tersebut
melakukan obserasi terhadap masalah tersebut. "esripti#e resear! menekankan
upaya mendapat penjelasan lebih lanjut mengenai suatu ariable dibandingkan
ariable lainnya0menggambarkan enomena yang ada " yang pernah terjadi maupun
tidak#. $ontoh suatu perusahaan consumer goods ingin mengetahui kelompok
umur0gender0lokasi pelanggan yang mana yang banyak membeli produknya. $asual
resear! adalah riset yang bertujuan untuk membuktikan hubungan sebab dan akibat
yang diteliti. $ontoh perusahaan consumer goods memiliki beberapa jenis promosi
perusahaan tersebut mempertimbangkan jenis promos apa yang dapat meningkatkan
perusahaan tersebut. +ntuk itu dilakukan casual research.
2. %pa saja kelebihan dan kekurangan dari riset pemasaran yang manual dan online&
%iset &nline
• /elebihan
o 9ptimasi penghematan biaya dan waktu
o %kses data otomatis dan realtime
o /enyamanan responden
o 6inim terjadinya error dari jawaban responden
o 6enggarap inormasi secara massie dan mandiri
• /ekurangan
o 6inimnya control aliditas respondeno )nalidnya kualiikasi bentuk essay
o /urang menjangkau responden yang kurang intelek terhadap teknologi
" internet#
o -ilangnya data karena irus sehingga diperlukan pengawasan lebih
Manual %iset
Kelebi!an '
o 6:A%6P%)/% )79?6%S) S:$%?% ;:P%; /:P%D%
?:SP9D:o 6enjalin komunikasi langsung dengan responden
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
7/22
o /etelitian saat melakukan riset di lapangan
o 6udah untuk mengklariikasi ulang bila terjadi kesalahan
Kekurangan
o ;idak hemat biaya dan waktu
o *ergantung pada proessional kerjasama tim
o *ias jadi ada unsure kesubjektian pribadi
o Pengarsipan tidak rapi akan kehilangan sebagian besar data karena
berbentuk hardile
'. %pakah S)P mengalami perubahan dari masa ke masa&
Aa, S)P dari masa ke masa berkembang. amun yang berkembang adalah
cara0metode yang digunakan.
=. %pa saja komponen laporan pemesanan dan kapan harus dibuat&
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
8/22
2. 6engapa harus melakukan estimasi terkini. %pa pengaruhnya dalam pengambilan
keputusan perusahaan&
:stimasi terkini dilakukan agar perusahaan dapat mengambil keputusan yang
tepat mengenai pangsa pasar misal keputusan kuantitas yang herus diproduksi agar
dapat memenuhi permintaan pasar. Dengan melakukan estimasi prusahaan dapat
memperkirakan pangsa pasar dan sekaligus meminimalkan resiko resiko yang dapat
menimbulkan kesulitan dalam kegiatan perusahaan dan menghambat kinerja
perusahaan
'. *agaimana jika barang persediaan tidak memenuhi permintaan&" kekurangan barang#
Suatu perusahaan pasti sebelumnya sudah memikirkan resiko2 yang akan
terjadi salah satunya adalah kekurangan persediaan barang karena banyaknya
permintaan. Perusahaan dalam hal ini dapat menyiasati dengan bekerja sama dengan
perusahaan lain untuk membantu memproduksi kekurangan barang.
=. %pakah tingkat pengukuran yang baik dapat menentukan kualitas produk yang baik &
Pengukuran permintaan hanya digunakan untuk mengetahui responrespon
konsumen terhadap barang dan jasa. Jika ternyata hasil pengukuran menunjukan hal
yang yang baik maka kemungkinan besar akan menghasulkan permintaan yang baik
pula. /arena proses pengukuran permintaan sekarang dan yang akan datng
kemungkinan besar pengukurannya akurat.
B. %pakah pelaksanaa mncari potensi dan ramalan dapat dilakukan secar bersamaan &
Aa bisa, potensi penjualan perrusahaan dan ramalan penjualan perusahaan bisa
dilakukan secara beriringan. 6isalnya, ketika gaji PS naik, maka akan
mengakibatkan potensi penjualan perusahaan "misal( mobil# lebih tinggi daripada
ketika gaji PS sebelumnya. Dengan demikian maka peramalan penjualan perusahaan
dapat ditentukan dengan pertimbangan potensi penjualan tsb.
Kelompok * A (Menari Peluang di +ingkungan Pemasaran)
1. %pakah C kekuatan utama dari lingkungan makro saling berkaitan& *agaimana jika
salah satunya tidak terpenuhi& Jelaskan!
Aa, saling berkaitan dan apabila salah satunya tidak terpenuhi maka akan
menghambat proses pemasarannya. 6isal, pada lingkungan politik hokum terdapat
regulasi pemerintah khusus yang melarang pemasaran suatu produk, maka hal
tersebut akan menghambat pemasaran produk yang akan dipasarkan.
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
9/22
2. Pada lingkungan demograi terdapat pasar etnis dan pasar lain. *agaimana
penjelasannya serta contohnya&
Pasar etnis adalah pasar yang menyediakan suatu kebutuhan untuk etnis
tertentu. 6issal, di )ndonesia terdapat pasar etnis ;ionghoa yang menjual peralatantradisional untuk tradisi@tradisi etnis ;ionghoa seperti perayaan )mlek. Sedangkan
pasar lain atau pasar nonetnis adalah pasar umum adalah pasar yang menyediakan
kebutuhan konsumen secara umum tanpa memandang suatu etnis tertentu. $ontohnya
pasar radisional yang menjual berbagai macam kebutuhan konsumen secara umum.
'. %pa yang dimaksud dengan kebutuhan rumah tanggan nontradisi& *erikan
contohnya!
?umah tangga nontradisi ada rumah tangga yang isinya tidak lengkap,
biasanya terdiri dari lajang yang hidup sendiri, orang dewasa dengan jenis kelamin
berbeda atau sejenis yang hidup bersama, keluarga dari orangtua tunggal, pasangan
tanpa anak dan orangtua ynag anaknya telah mandiri. $ontohnya, seorang pria lajang
yang hidup sendiri merantau ke luar kota. )a harus bekerja agar dapat memenuhi
kebutuhan hidupnya seharihari seperti sandang, pangan dan papan untuk dirinya
sendiri.
=. Dari C kekuatan utama lingkungan mikro, bagaimana pengaruhnya terhadap
lingkungan makro& "mana yang paling kuat dan lemah#
Dari C kekuatan lingkungan makro tidak ada yang paling kuat atau paling
lemah, karena C kekuatan tersebut saling berkaitan sehingga mempunyai porsi
pengaruh kekuatan yang sama.
B. *agaimana lingkungan makro harus memulai pencarian atas peluang dankemungkinan ancaman& *erikan contohnya!
Seorang manajer pemasaran harus melihat suatu enomena dari dua sisi, yaitu
sebagai ancaman atau peluang dan juga tentunya berkaitan dengan lima lingkungan
makro diantaranya (
•
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
10/22
•
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
11/22
a. Persaingan merk ( pesaing adalah perusahaan lain yang menawarkan produk atau
jasa sejenis kepada para pelanggan dan harga relati sama. 6isalnya ( %Gua
dengan %des %Gua dengan Ham
b. Persaingan )ndustri ( pesaing adalah semua perusahaan yang membuat jenis
produk yang sama. 6isalnya ( %Gua dengan semua produsen air minum dalam
kemasan "%6D/#
c. Persaingan bentuk ( pesaing adalah semua produk manuaktur perusahaan yang
memberikan jasa yang sama. 6isalnya ( %Gua dengan semua produk minuman
alam kemasan dan minuman ringan seperti coca cola, teh, saru buah, dsb
d. Persaingan umum ( pesaing adalah semua perusahaan yang bersaing untuk
mendapatkan konsumen yang sama. 6isalnya ( perusahaan yg memproduksi
barang konsumsi, peralatan dapur dll.
2. *agaimana hubungan antara manajemen puncak dan manajemen pemasaran dan
kaitannya dengan mencari peluang di lingkungan pemasaran&
/aitannya bahwa manajemen pemasaran ketika mengambil keputusan atau
ingin membuat sebuah kebijakan haruslah sesuai dengan apa yang telah ditentukan
oleh manajer puncak agar keputusan tersebut tidak melenceng
'. %pa bedanya masyarakat umum dengan masyarakat setempat&
6asyarakat umum adalah masyarakat secara keseluruhan, sedangkan
masyarakat setempat adalah masyarakat yang berada di sekitar perusahaan dan
langsung terkena dampak dari perusahaan itu sendiri. 6asyarakat setempat sudah
pasti masuk masyarakat umum tapi masyarakat umum belum tentu masuk masyarakat
setempat.
=. *agaimana masyarakat umum menghambat dan memperlancar pemasaran, berikan
contohnya!
6asyarakat yang menghambat adalah masyarakat yang menolak produk yang
ditawarkan oleh suatu perusahaan dan berpengaruh menghambat berkembangnya
produk tersebut. $ontohnya di kehidupan seharihari ( seorang mahasiswa membawa
jualan usda ke kampus, seorang mahasiswa lain tidak menyukai produk tsb lalu orang
lain yg berniat membeli produk tsb mengurungkan niatnya untuk membeli maka hal
tsb akan menghambat si penjual dalam memasarkan produknya
B. /enapa manajemen pemasaran dalam mengambil keputusan harus memperhitungan
kelompokkelompok lain& *erikan contoh keputusannya!
/arena ketika manajemen pemasaran ingin membuat suatu produk harus
berdasarkan dengan keputusan manajemen puncak karena agar sesuai dengan
keputusan manajer puncak dan juga keterkaitan manajemen pemasaran dengan
keuangan yaitu apakah dalam proses pembuatan produk biaya yang digunakan relean
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
12/22
dengan produk yang akan dibuat, lalu keterkaitan manajemen pemasaran dengan
manajemen riset dan pengembangan, jika dalam suatu produk yang telah dihasilkan
mengalami penurunan maka manajemen pemasaran bekerja sama dengan manajemen
riset dan pengembangan agar bagaimana caranya produk yang mereka hasilkan bisa
bersaing di pasaran, mungkin dengan mengeluarkan arian baru ataupun sebagainyadan keterkaitan antara pemasaran dan akuntansi dalam hal penghitungan biaya dan
pendapatan yang dikeluarkan untuk mengetahui seberapa jauh pemasaran mampu
mencapai sasarannya dan untuk keterkaitan antara pemasaran dan produksi yaitu
dalam proses pembuatan produk apakah manajemen produksi sanggup menanggapi
permintaan pemasaran atau tidak. *[nomor 2 dan 5 berhubungan]
C. %pa itu masyarakat media& Dan berikan contohnya!
6asyarakat media adalah organisasi yang menyiarkan berita, karangan, tajuk
rencana. $ontohnya seperti surat kabar, majalah, radio dan stasiun teleisi.
F. Jelaskan masingmasing pasar sasaran!
a# Pasar /onsumen ( indiidu2 dan rumah tangga yg membeli produk dan jasa
untuk konsumsi pribadi. $ontohnya kita sendiri
b# Pasar )ndustri ( organisasi2 yg membeli produk dan jasa yg dibutuhkan.
$ontohnya ( pabrik benang
c# Pasar Penjual /embali ( organisasi2 yg membeli produk dan jasa dengan
maksud untuk memperoleh keuntungan. $ontohnya ( sebuah perusahaan
persewaan membeli mobil untuk kemudian disewakan ke konsumennya
d# Pasar Pemerintah ( lembaga pemerintang yg membeli produk dan jasa agar
menghasilkan pelayanan kepada masyarakat umum. $ontohnya ( rumah sakit
yg menyediakan kantin bagi karyawan mereka
e# Pasar )nternasional ( pembeli yang terdapat di luar negeri "konsumen,
produsen, penjual kembali I pemerintah asing#
Kelompok , A (Menganalisa Pasar Konsumen dan Perilaku Pembeli)
1. %pa yang mendasari actor pembentukan harga&
Dari sisi penjual ( -arga harus diatas biaya produksi.
Dari sisi pembeli ( Sesuai dengan ratarata pendapatan masyarakat setempat
/esepakatan penjual dan pembeli.
2. Jelaskan pengetahuan pembeli dan contohnya!
Pengetahuan pembeli adalah seluruh inormasi yang dimiliki pembeli
mengenai berbagai macam produk I jasa, serta pengetahuan lainnya yang terkait
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
13/22
dengan produk dan jasa tersebut dan indormasi yang berhubungan dengan ungsinya
sebagai konsumen.
$ontohnya kosmetik, karena kosmetik banyak jenisnya untuk berbagai macam
jenis kulit. /onsumen biasanya memiliki pengetahuan mengenai berbagai inormasi
sebelum mengonsumsi kosmetik tersebut, seperti cara pemakaian dll.
'. *agaimana proses pengambilan keputusan konsumen dalam membeli barang&
• Pengenalan masalah ( Dipicu oleh aktor internal dan eksternal. )nternal
contohnya rasa lapar dan haus, eksternal contohnya seseorang melewati took
baju maka ia tertarik untuk membeli baju.
• Pencarian )normasi ( %kan cenderung mencari inormasi barang yang akan
dibeli.• :auasi %lternati ( /onsumen memiliki sikap beragam dalam memandang
suatu barang tergantung manaat yang mereka cari.
• /eputusan Pembelian ( Dalam tahap ini, kosumen membentuk preerensi atas
merekmerek yang ada dalam kumpulan pilihan.
• Perilaku Pasca Pembelian ( Para pemasar harus memantau kepuasan pasca
pembelian yang bertujuan agar kosumen melakukan pembelian ulang.
=. Dari ke empat model penelitian, mana yang paling tepat dan apa alasannya&
;ergantung, karena penilaian akan tergantung 0 kembali lagi kepada kosumen
yang ada di pasar tersebut.
• Setiap konsumen pasti memiliki pengalaman yang berbeda. $ontoh (
konsumen 1 merupakan otograer handal yang sudah lama menggunakan
suatu merek kamera bertahun tahun "penilaian brand royalty#, sedangkan
konsumen 2 merupakan otograer baru yang masih awam dengan kamera,
sehingga akan mebandingkan merek kamera satu dengan lainnya "comple
decision making#.
• /arena penilain konsumen bersiat subjekti, artinya setiap konsumen
memiliki penilain berbeda tergantung cara pandangnya. $ontoh ( konsumen
membeli suatu produk karena kemasannya yang aman, cantik dan menarik,
namun bagi sebagian konsumen tidak demikian.
B. Dari aktor actor yang memengaruhi perilaku konsumen, mana actor yang paling
berpengaruh& Jelaskan!
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
14/22
7actor pribadi, karena di aman sekarang yang modern dan canggih dan
dilenhkapi teknologi luar biasa ini konsumen akan cenderung membeli barang
didasarkan pada pribadinya, berdasarkan pada keinginan dirinya yang didukung oleh
actor gaya hidup, kepribadian dan konsep diri, pekerjaan, lingkungan serta usia
konsumen itu sendiri.
C. %pa saja actor perilaku konsumen yang konsumti dan dampaknya terhadap praktek
pemasaran jika dilihat dari sisi produsen, konsumen dan distributor&
Dampak Positi egati
Produsen 6akin banyak produksi
barang untuk memenuhi
permintaan pasar sehingga
pendapatan naik dan barang
yang diproduksi terjual habis
karena konsumen konsumti.
• 6emunculkan pesaing
baru, karena pesaing
melihat peluang dari produk yang banyak
dikonsumsi.
• Stok bahan baku yang
terbatas akan cepat
habis.
Distributor 6endapatkan keuntungan
dari banyaknya produk yang
harus di distribusikan.
*eban tanggungan distributor
bertambah, mulai dari jumlah
pekerja dan pekerjaan yang
bertambah.
/onsumen /ebutuhannya yang tinggiterpenuhi.
• *oros dari segi
keuangan
• 6emicu terjadinya
kelangkaan ketika
produk dibeli secara
terusmenerus dalam
jumlah banyak.
Kelompok , B (Menganalisa Pasar Konsumen dan Perilaku Pembeli)
1. *erikan contoh dari pembeli organisasi pemerintah sebagai pencari keuntungan!
$ontohnya *+6, seperti P
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
15/22
• 6emanaatkan setiap promosi untuk mencoba brand brand baru
'. *agaimana cara mengatasi konsumen yang merasa kecewa, agar tidak takut untuk
kembali lagi "meunggunakan produk 0 jasa#&
Produsen atau Perusahaan dapat mengembalikan kepercayaan konsumen
dengan menjabarkan hasil uji kelayakan dan menindaklanjuti pelaku.
=. %pakah obral besarbesaran bagi produsen )/: termasuk kepada proses
pembuangan barang&
)ya, hal itu termasuk kepada proses pembungan barang. amun lebih tepatnya
merupakan upaya untuk menghindari kerugian agar cost produksi yang digunakan
bias kembali lagi ke perusahaan.
B. Seandainya ada pelanggan yang ingin menyampaikan complain 0 keluhan tapi tidak
ditanggapi baik oleh perusahaan maupun A
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
16/22
Sudah mulai banyak yang makan di /7$ tapi belum sepenuhnya umum
orangorang pergi untuk makan disana.
• 6ayoritas %khir
*isa dilihat seperti sekarang, makan di /7$ sudah menjadi hal yang biasa.Jadi orang mayoritas akhir baru mencoba makan di /7$ saat hal tersebut sudah
menjadi hal umum di masyarakat.
• Penolak
6enolak makan di kc karena masih
Kelompok - A (Menganalisa Pasar Bisnis dan Perilaku Pembelian Bisnis)
1. 6aksud dari hubungan pemasok dengan pelanggan yang erat&
Dikarenakan dengan sedikitnya jumlah pelanggan dan pentingnya serta
kuatnya posisi pelanggan besar pada pemasok maka terlihat adanya hubungan erat
antara pelanggan dengan pemasok dalam pasar industri. Dapat dilihat dari(
• Pemasok sering kali mempromosikan tawaran mereka untuk kebutuhan pelanggan
secara indiidu
• Pemasok diharapkan bisa menyesuaikan penawaran merk atau produk mereka dengan
kebutuhan pelanggan secara indiidual
• Pemasok diundang untuk hadir dalam seminar khusus yang diadakan pelanggan bisnis
untuk mengetahui persyaratan kualitan dan persyaratanpersyaratan pembelian
2. 6engapa pembeli melakukan sewabeli&
• 6emiliki modal yang lebih mudah diperoleh, mendapatkan barang yang terbaru, dan
keringanan pajak.
• Disesuaikan dengan arus kas masingmasing pembeli. Jika memang sangat
membutuhkan barang tersebut, tapi uangnya belum cukup, maka pembeli akan
melakukan sewa beli.
• *iasanya penawaran barang secara sewabeli, penjual suka menawarkan tawaran
menarik seperti oucher, kupon, discount, point dan sebagainya.• Jika si pembeli berpikir bahwa hargaharga akan naik, maka pembeli biasanya akan
melakukan sewabeli.
• +ntuk pembelian barangbarang dalam jumlah besar, seperti mobil, rumah, motor
dengan pembelian secara kredit dirasa lebih menguntungkan karena uang yang
dikeluarkan dapat dibagibagi untuk pengeluaran lain. $ontohnya apabila kita ingin
membeli rumah B@@juta, jika kita menabung terkadang uang tersebut tidak terkumpul
atau terpakai untuk keperluan lain, jadi sewabeli biasanya adaah pilihan yang terbaik
untuk dilakukan.
'. Dalam pengenalan masalah, sebutkan contoh masalah yang timbul dari aktor internaldan aktor eksternal!
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
17/22
L 7aktor internal
6isalnya perusahaan sudah mempunyai bahan *aku dari pemasoknya tapi perusahaan
menilai bahwa bahan baku itu mempunyai kualitas yang buruk jadi mereka
mempunyai niatan untuk mencari pemasok yang baru
L aktor eksternal
6isalnya perusahaan melihat adanya pameran barang dari para pemasok, mereka
menilai bahwa bahan baku yang pemasok itu tawarkan mempunyai kualitas yg lebih
baik dari bahan *aku yang telah mereka punya, untuk itu perusahaan berniat untuk
mengganti pemasok
=. Dalam proses pembelian bisnis, apakah pembelian bisnis dapat diputuskan apabila
ada tahap yang tidak dilalui&
;idak bisa, karena setiap tahap dalam pembelian bisnis itu saling berkaitan.
6isalnya pada tahap spesiikasi produk, sebelum tahap ini ada tahap gambaran
kebutuhan umum jadi perusahaan tidak dapat melakukan spesiikasi produk apabila
perusahaan tidak tahu apa produk yang sedang mereka butuhkan untuk
perusahaannya.
B. %pakah perusahaan oshore pada kasus panama pappers masuk dalam pasar bisnis&
)ya. Perusahaan oshore pada kasus panama pappers ini adalah perusahaan
yang dibangun di luar negeri dan di bangun di atas tanah yang bebas pajak atau
dengan pajak yang kecil. perusahaan oshore masuk dalam pasar bisnis karena
perusahaaan tersebut melakukan transaksi jual beli dalam organisasi bisnis. dengan
dibangun di tanah yang bebas pajak atau minim pajak, sehingga para inestor
dilindungi dari beban pajak yang tinggi yang akan dipungut di negara mereka. panama pappers sendiri adalah kebocoran dokumen dari database irma mossack
onsenca. dimana mossack onsenca menjadi perantara antara perusahaan oshore
dengan para inestor untuk mendirikan perusahaan di negara ta haen.
C. Jelaskan = tingkat persaingan perusahaan dan berikan contohnya!
1# Persaingan 6erk ( Perusahaan yang menawarkan produk atau jasa sejenis kepada
pelanggan dan harga relati sama. $ontoh aGua dan 6ontoya
2# Persaingan )ndustri ( semua perusahaan yang membuat jenis produk yang sama.
$ontoh aGua dengan semua produsen air minum dan kemasan "%6D/#
'# Persaingan *entuk ( semua produk manuaktur perusahaan yang memberikan jasa
yang sama. $ontoh aGua dengan semua produk minuman ringan seperti cocacola, teh, sari
buah.
=# Persaingan +mum ( semua perusahaan yang bersaing untuk mendapatkan konsumen
yang sama. $ontoh perusahaan yang memproduksi barang konsumsi, peralatan dapur, dll.
Kelompok - B (Menganalisa Pasar Bisnis dan Perilaku Pembelian Bisnis)
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
18/22
1. %pa yang dimaksud dengan Pilihan Produk :kslusi, Produk 6endalam, Produk 6elebar,
dan Produk *eraneka ?agam& Jelaskan dan *erikan contohnya!
• Produk :kslusi adalah pilihan menjual lini produk dari hanya satu pabrik, barang
barang yang dijual yaitu barang dengan kualitas dan harga yang tinggi dengan
jumlah konsumen yang terbatas. $ontoh ( mobil mewah "lamborghini, alphard,
dll#
• Produk mendalam adalah pilihan menjual produkproduk yang semacam dari
kelompok produk tertentu dan dari berbagai konsumen. $ontoh ( menjual Jilbab
• Produk 6elebar adalah pilihan menjual beberapa lini produk yang masingmasing
berada dalam ruang lingkup normal dari bidang usaha penyalur. $ontoh ( 6enjual
-P yang dilihat dari segi ungsi pada jaman dahulu hanya untuk ;elon dan S6S
sekarang sudah lebih berkembang dan lebih banyak ungsinya seperti untuk
memotret, internet, dan lain sebagainya.
• Produk *eraneka ?agam adalah pilihan menjual banyak lini produk yang tidak berkaitan. $ontoh ( ;oko /elontong yang tidak menjual hanya satu jenis barang.
2. Dalam hubungan bisnis terdapat M kategori, sebutkan aktoraktor yang mendasari
penggolongan hubungan bisnis tersebut!
%da = aktor yang mendasari M kategori pembeli dan pemasok yaitu(
• ketersediaan alternati merupakan alternati atau pilihan produk maupun jasa yang
diminta perusahaan
• pentingnya pasokan hubungan pasokan dengan pembeli dianggap penting atau
tidak bagi pembeli
• kompleks itas pasokan merupakan berbagai hasil yang ditawarkan oleh pemasok
kepada pembeli seperti harga, jenis, ketersediaan, harga input output dan
sebagainya yang mempengaruhi pembelian
• dinamisme pasar pasokan merupakan banyaknya pemasok yang menawarkan
perkembangan produknya atau jasanya kepada para pembeli.
'. Pada
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
19/22
1
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
20/22
kalangan ekonomi menengah, tapi bisa juga untuk kalangan ekonomi kebawah,
mengingat %Gua menjual produknya mulai dari ?p 1.@@@ hingga ?p '.@@@. dan dari
sisi tingkah perilaku %Gua cocok untuk orangorang yang akti dengan mobilitas
tinggi.
$ontoh $oca $ola. Secara 4eograis produk minuman tertentu hanya ada di
Jepang yaitu Sokambicha "non carbonat, ginseng dan teh#. Secara Demograis, coca
cola diperuntukkan untuk remaja baik lakilaki atau perempuan diusia produkti. Dan
secara Psikograis coca cola juga memproduksi coca cola ero yaitu produk tanpa
gula dan rendah kalori untuk konsumen dengan gaya hidup sehat.
=. %pa perbedaan segmentasi psikograis dan segmentasi perilaku dan berikan
contohnya!
Psikografis menggambarkan aktoraktor psikologis yang membentuk
konsumen, namun dalam praktektnya psikograis digunakan untuk mengukur gayahidup konsumen. Perilaku merupakan bagian didalam psikograis, karena perilaku
adalah kepribadian konsumen. Jadi, kepribadian merujuk pada karateristik internal
seseorang,sedangkan psikograis merujuk pada bagimana seseorang itu hidup.
$ontoh segmentasi perilaku, pensil Staedtler yg dimiliki berbagai macam jenis
pensil mulau dari 7,-, seri pensil -, -*, *, hingga seri pensil * dengan ketajaman
serta ungsi yg berbedabeda. Dari hal tsb, dapat diperkirakan perusahaan membagi
produk berdasarkan perilaku konsumen. $ontohnya, ketika ada tugas seni rupa di
sekolah, bagi orang awam yg tidak terlalu memperhatikan kegunaan pensil, hanya
akan membutuhkan 3pensil5. Sedangkan orang detail dan menegerti kegunaan pensil,
akan membutuhkan 3pensil sesuai dg ungsinya.5$ontoh Segmentasi Psikograis, dengan mengambil contoh jam tangan ?ole yg
dibandrol dg harga puluhan hingga ratusan juta rupiah, kita dapat memperkirakan
pangsa pasar produk tsb melalui segmentasi psikograis, diantaranya orangorang
dengan status sosial golongan atas, memiliki gaya hidup mewah serta penggemar
barangbarang mahal.
B. ;ingkat segmentasi pemasaran relung yang menarik itu bagaimana &
Pelanggan di segmen pemasaran relung itu memiliki kumpulan kebutuhan yg
benarbenar berbeda. 6ereka bersedia membayar haga tambahan kepuasan yg palingmemuaskan kebutuhan mereka. ?elung tidak menarik pesaing lain dan perusahaan
pengisi relung mendapatkan penghematan tertentu melalui spesialisasi. Selain itu,
?elung memiliki ukuran laba serta potensi pertumbuhan yg memadai.
Kelompok . B (Mengidenti/ikasi Pasar dan Memili! Pasar 0asaran)
1. Spesialisasi selekti bisa menghasilkan uang yang lebih, mengapa&
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
21/22
Perusahaan memilih sejumlah segmen,yang masing2 secara objekti menarik
dan sesuai bagi tujuan dan sumber daya perusahaan. 6emaksimalkan sumber daya
perusahaan sesuai dengan tujuan perusahaan dan membuat produk yg menarik.kalau
spesialisasi yg lain cuman 1 barang kalau spesialisasi yg ini bisa bikin beberapa
barang.$ontoh( )ndoood, indoood itu kan memiliki banyak produk nggak cuman
mie tapi ada es krim,biskuit,minyak goreng,dan sirup.
2. Penetapan pasar sasaran dan keterkaitan. %pa itu supersegmen dan beri contohnya!
Supersegmen adalah kumpulan dari beberapa segmen yang memungkinkan
dapat dijadikan menjadi satu kelompok karena kesamaan saluran distribusi, bahan
baku, dsb.
$ontoh supersegmen yaitu misal sebuah perusahaan yg memiliki armada
penjualan yg menjual karburator ke produsen mobil yg ada di jepang. Perusahaan
tersebut bisa jg meminta armadanya skalian menjual pompa bahan bakar ke produsen
mobil tsb. Perusahaan ini akan memikul beban biaya yg lebih rendah untuk menjual
karburator ke jepang karena sekalian menjual pompa bhn bakar ketimbang perusahaan
lain yg hanya menjual karburator ke jepang.
'. -ambatan dalam memilih pasar sasaran dan cara menghadapinya&
• %ncaman meningkatnya kekuatan tawarmenawar pembeli jika pembeli memiliki
kekuatan tawar menawar yang kuat 0 semakin meningkat dan pembeli menekan
harga serendah mungkin dengan mutu produk 0 pelayanan yang tinggi maka suatu
segmen menjadi tidak menarik. Sebagai upaya penjagaan, pihak penjual dapat
memilih pembeli yang memiliki kekuatan lebih kecil untuk bernegosiasi atau
beralih pemasok atau bias dengan mengembangkan produk yang unggul sehingga
tidak mungkin ditolak pembeli.
•
%ncaman meningkatnya kekuatan tawar menawar pemasok. Suatu segmen tidak menarik jika pemasok bahan baku, peralatan, listrik, air, dll mampu menaikkan
harga atau mengurangi jumlah dan mutu barang 0 jasa yang dipesan. *ias diatasi
dengan bergani pemasok yang menjual dengan harga sebanding dengan mutu dan
kualitas barang jasa yang dipesan.
=. Peliputan secara penuh, pemasaran mana yang paling menguntungkan&
-
8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2
22/22
;idak ada yg paling menguntungkan semua strategi tsb disesuaikan dengan
kemampuan perusahaan itu sendiri karena masing2 perusahaan memiliki karakteristik
yg berbeda.