Perspectiva 2.0
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marca (brand) = colectivamente, lo que la gente dice, siente y piensa sobre tu producto, servicio o empresa.
branding = utilizar el marketing para influenciar la actitudes y percepciones de la gente sobre tu marca.
marketing moderno.
productopackaging
distribuciónCRM (atención al cliente
etc.)publicidad
consumidor
cuando las marcas crean algo que te sirve y forma parte de tu vida. esto habla del compromiso de la marca con vos.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
espacio definido por el dueño
la marca tiene el control
ida – entrega del mensaje
repetición del mensaje
foco en la marca
entretiene
contenido creado por la empresa
MEDIOS SOCIALES
espacio definido por el consumidor
la consumidor tiene el control
ida y vuelta – ser parte de una conversación
adaptación el mensaje
foco en el consumidor / agrega valor
influencia / involucra
contenido creado por el usuario / co-creación
los usuarios crean valor:discuten.crean entradas en Wikipedia.documentan con fotos y videos.muestran los temas que más les interesan a través de marcadores.
más enlaces
más tráfico
sitio más útil
más contenido
mayor interacción
más visitas repetidas
más usuarios leales
más autoridad
todas las comunidades tienen súper-usuarios con mucha autoridad y muy activos. siempre es bueno saber quiénes son.
PROVOCAR:el objetivo es crear una conexión emocional introduciendo tu filosofía, punto de vista, lo que representás, a la mayor cantidad de gente posible lo más rápido posible.
INSPIRAR:hacer que la gente crea en tu filosofía, punto de vista, caso, porque es válido.los contenidos sólo por hacerlos son riesgosos.toda comunicación debe servir a un propósito.
PARTICIPAR:diálogo.generar espacios para conversar.donde se pueden encontrar soluciones y herramientas que complementan la comunicación.
RECLUTAR:que la gente pueda ayudar en tu causa. brindar herramientas para involucrarlos.que desarrollen productos, critiquen, sean co-creadores, parte del proceso.
APOYO:documentar y mostrar en medios masivos los resultados de tus acciones y la participación de la comunidad.
fuentes:
Paul Isakson - http://paulisakson.typepad.com
Google - http://www.google.com.ariPhone - www.apple.com/es/iphoneWii – www.es.wii.comStarbucks - www.starbucks.com
Honda - www.driveeverydrop.com
Kretz – www.losincansables.com.arSan Cristóbal SMSG - www.flaherty.com.ar/webs/scsg/periodistas/salutacion.htmlNokia - www.somebodyelsesphone.com
Nike - www.nikeplus.comAdidas - www.micoach.comDoritos - http://www.papercut.se/doritos
Starbucks - www.mystarbucksidea.force.com
Neil Perkin - http://neilperkin.typepad.com
Nike - www.nike.com/sportswearLays - http://www.puedeserungrandia.com.ar/
Jerome Courtial - http://www.puedeserungrandia.com.ar/
Nike - www.robinhoweb.comDove - www.campaignforrealbeauty.comRed Bull - www.redbullairrace.comLynx - www.lynxeffect.comDiesel - www.diesel.com