PERILAKU PENCARIAN MAKLUMAT DI KALANGAN ......dipersembahkan dalam benruk kertas kerja, latilian...

Sf!/.itllr PerpU\(ftAlItlII

PERILAKU PENCARIAN MAKLUMAT DI KALANGAN PELAJAR JABATAN PERSURATAN

MELA YU, UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA

olelz

DR. DING CHOO MING*

ABSTRACT

This is a reporc on a slUdy conducted by the library at the National University of Malaysia (UKM) to ascertain the method students use to meet thier research needs. Some interesting

findings were found, of which the most prominent showed that students did their research on demand, rely and greatly influenced by their lecturers. Students interaction with library officers were minimal, while the usage of OPAC and library catalogue were limited to a

certain group of students only.

PENDAHULUAN

l""P!:I ajian ke atas perilaku pencarian maklumat

~ialah mengkaji mengapa , bagaimana dan apa

langkah yang terlibat dalam mencari maklumat yang

diingini. Secara umum, keperluan berbuat demikian

disebabkan diri seseorang pad a waktu yang tertentu

itu tidak dapat memberijawapan kepada soalan yang

pertu diselesaikan, akibat pengetahuannya masih

kurang daripada yang dikehendaki. Isu ini amat luas

skopnya , maka ianya boleh dilihat daripada berbagai

sudut.

Sehubungan itu , Kuhltau , misalnya , melihat

perilaku pencarian maklumat dari sudut kognitif, dan

menafsirnya sebagai suatu proses kognitif dan sekali

gus proses pembinaan (1988: 254). Di antara hujah

yang dikemukakan beliau ialah proses itu melibatkan

unsur psikologi, intelektual, perasaan, fikiran,

pengalaman dan emosi lainnya. Kesemua itu

berubah-ubah; bukan sahaja dari seorang ke seorang

lain, telapijuga orang yang sarna dari masa ke masa.

Sebab berlakunya perbezaan itu banyak. Di

antaranya ialah tanggapan kita tentang kemampuan

diri , sis tern maklumat yang ada, proses dan langkah

pencarian, (opik, pengalaman, sarna ada tugasan

itu segera atau tidak, lebih-lebih lagi sarna ada usaha

itu dilakukan kerana kita diarah atau atas insitiatif

sendiri. Namun demikian, langkah-langkah

penearian yang terlibat itu, satu disusuli yang lain,

adalah sarna pada semua orang setiap masa. Menurut

Kuhltau (1988, 1993) proses yang panjang dan rumit

itu bermula dengan langkah initiation, dituruti se-

lection, exploration, formulation, collection dan diakhiri presentation. Proses itu rumit kerana

kepelbagaian aktiviti recognizing, seeking, locating,

* Pemyarah. labatan Sains Maklumat . Fakulti Teknologi dan Sains Maklumat, Universiti Kebangsaan Malaysia.

Hakcipta Terpelihara © 1996 - Perpustakaan Negara Malaysia


dan gathering maklumat iru perlu diserentakkan dengan aktiviti constructing, reconstructing dan reasoning. Dengan kata lain , kita perlu mengaitkan maklumat yang hendak dieari dengan keperluan , pengalaman dan harapan berbuat demikian.

Dalam setiap langkah itu. pelbagai perasaan dan fikiran yang tersebut itu akan timbul dan perlu diatasi satu persatu. Mengatasi perasaan ragu-ragu dan keliru misa ln ya boleh membantu kita mempertingkatkan pemahamam kita terhadap

eabaran yang dihadapi. lantas memperkukuhkan keyakinan kita untuk meneruskan usaha penearian selanjutnya. Setiap langkah susulan hasil daripada ide baru atau ide lama yang memberi tafsiran baru itu mung kin berkesudahan dengan kita menemui

apa yang ingin diearikan. Oleh sebab persepsi orang yang sudah melaluinya itu berbeza dengan orang

yang tidak pemah melaluinya , maka proses penearian maklumatjuga dianggap George Kelly (1973) sebagai

proses pembelajaran. Apa yang dimaksudkan beliau tidak lain daripada orang yang semakin banyak terlibat dalam usaha penearian itu temyata sudah semakin banyak belajar, maka lebih banyak mengetahui apa yang dikerjakan itu . Daripada segi ianya boleh mentransformasikan orang daripada alam

yang jahil kepada yang arif, dan j uga daripada yang pas if kepada ya ng positif, maka proses pembelajaran itu juga berkait erat dengan proses pembinaan dalam erli kata orang yang terlibat itu

dapat membina pemahaman dan keyaktnan dari setingkat ke setingkat yang lebih linggi .

OBJEKTIF KAJIAN

Kajian ini benujuan meninjau perilaku pelajar lPM (Jabatan Persuratan Melayu), UKM, meneari

maklumat di bidang pengkhusuan mereka, pengajian Melayu , di Perpusatakaan TSL (Tun Seri Lanang), UKM. Oleh sebab ruang lingkup perilaku itu amatlah

luas sekalipun telah dikaitkan dengan aspek kognitif dan juga pembina .. l seperti yang disebutkan tadi ,

Seilitllr Pf!rplI~t{Ili.Ucr"

maka skop kajian ini terbatas kepada isu-isu seperti yang berikut: (a) persepsi , pengetahuan, pengalaman dan kebolehan pel ajar yang berkenaan, (b) faktor yang mendorong dan boleh mempengaruhi perilaku , sikap dan pendekatan mereka, (c) jenis maklumal yang menjadi sasaran

mereka , (d) eara mereka melakukan penearian itu , (d) masalah yang mereka hadapi, (e) orang yang mereka dapati paling banyak menolong dalam usaha itu, (f) penggunaan katalog menolong mereka

mendapatkan bahan di rak, dan juga (g) cadangan mereka untuk memperbaiki perkhidmatan penearian maklumat di masa depan. Isu yang ingin dikaji iru telah dibangkitkan dalam soal se lidik (lihat

/ampiran).

Metodologi Dan Sasaran Kajian

Pada mula-mulanya , sasaran kajian ini ialah 120 pelajar lPM: 70 orang daripada tahun pengajian III (daripada 146 kesemuanya yang berdaftar) dan 50 orang 1agi daripada tahun pengajian IV (daripada 70 kesemuanya yang berdaftar) dalam semester I sesi 1996/97. Oleh sebab penyeltaan mereka dalam projek

ini adalah dengan sukarela, hanya 96 orang memulangkan borang penyelidikan. Mereka diedarkan borang soal selidik itu seeara rambang pada awal Semester I sesi 1996/97. Mereka diberikan

masa dua minggu untuk mengisi borang itu . Dalam tempoh itu , terpulanglah kepada mereka untuk

menandakan jawapan yang didapati sesuai dengan proses atau langkah yang sudab biasa pada diri masing- masing. Mereka juga digalakkan men andakan seberapa banyak jawapan yang

di sediakan memandangkan beberapa langkah-langkah itu me mang boleh bergabung dan

digabungkan dengan satu melengkapkan yang lain sepanjang proses penearian maklumat.

Di sini perlu diterangkan sebab hanya pelajar

tahun III dan IV diplih. Seeara umum, kebanyakan

mereka itu dianggap sudah lebih berpengalaman,



lebih banyak pendedahan dan juga mempunyai

pengetahuan lebih baik di bidang kajian masing-

masing berbanding dengan pelajar tahun I dan II.

Pengalaman, pendedahan dan pengetahuan yang

diharapkan itu l11ungkin terdapat pada sebilangan keeil pelajar tahun I dan II, tetapi tidaklah meluas

seperti pad a pelajar senior. Selain itu, oleh sebab

pelajar sasaran itu sudah mempunyai pengetahuan

asas dalam penearian maklumat, maka mereka

dipereayai dapat menyatakan pendapat mereka

dengan lebih baik, bebas dan yaki n. Kesemua

pertimbangan itu dibuat untuk memastikan agar data

yang diperolehi ilU lebih linggi nilainya , selainlebih

dipercayai.

Data dan maklumat yang diperlukan itu

walaupun terfokus - dalam erti kata soalan yang

sama telah dikemukakan kepada pelajar yang lain-

lain, tetapi mereka bebas menandakan jawapan yang sudah diberikan. Mereka yang ingin mengemukakan

pendapat sendiri boleh berbuat demikian dalam

ruangan kosong yang disediakan di akhir setiap

soalan (keeuali soalan yang terakhir). Dengan kata

lain, metodologi meninjau (survey research) ini

memanglah sesuai unluk mendapatkan data daripada

pelajar sasaran yang sudall dipastikan keistimewaan

lain menggunakan perkaedahan ini ialahjiwa mereka tidak merasa terlekan. Di sebaliknya, mereka boleh

merasa tenang semasa memberijawapan, lebih-Iebih

lagi boleh mengubah fikiran sekiranya mendapati

jawapan yang sudah diberi tadi mungkin kurang

tepat. Yang penting ial ah semuajawapan yang diberi

iru mempunyai lahap kebolehpereayaan (reliabil-

ily) yang tinggi.

Analisa Kajian

Kajian ini berdasarkan data yang lerkumpul

daripada 68 perkara yang dilanyakan dalam 10 soalan

dalam 96 borang soal selidik yang dipulangkan.

Sellitflr PerpU\llIllatlll

Dalam kajiannya, Taylor (1968) mendapati ada

empat keperluan yang mendorong kita mencari

maklumat: the actual need, the conscious need, the formalized need dan the compromised need. Setelah mengkajinya, Ingwersen (1982: 167)

mengatakan perlunya menggabungkan kesemua

keperluan itu yang akan menentukan langkab

penearian seterusnya. Apa yang dimaksudkannya

ialah maklumat yang diperolehi untuk diproses iru

diharapkan akan dapat menjanakan lebih banyak

maklumat lain, tidak kira sarna ada untuk

dipersembahkan dalam benruk kertas kerja, latilian

ilmiah. perbincangan, tutorial atau esei lainnya.

Sehubungan itu , kaji selidik ini bermula dengan

soalan Apakah maklumat yang ingin anda carikan.

Walaupun pelajar rahun III dan IV perlu mengerjakan

topik yang diberi, tetapi pelajar tahun IV boleh

mengerjakan topik pilihan mereka untuk projek

latihan ilmiah. Walau bagaimanapun mereka boleh

mencari maklumat tambahan agar dapat membuat

kerja kelas atau rugasan seminar dengan lebih baik

selain maklumat yang ditentukan pensyarah.

Daripada gabungan di antara 'arahan' dengan

'minat' seumpama irulah dapat diperbezakan sikap

dan pandangan pelajar terhadap maklumat, pensyarah

dan diri masing-masing. Perbezaan di antara pelajar

yang mencari maklumat yang ditentukan dengan

pelajar yang bebas mencari maklumat sendiri iru

mungkin pelajar golongan yang pertama iru cuma

mempunyai pemahaman yang samar-samar tentang

topiknya, sekurang-kurangnya pada peringkat

permulaan; manakala pelajar yang memilih topik

sendiri sudah mempunyai 'pengetahuan yang lebih

baik tenta ng topik dan juga maklumat yang

diperlukan.

Daripada data yang dikumpulkan ten tang soalan

ini, sebanyak 68 orang atau 70.8% pelajar didapati

mencari topik khusus yang diminta pensyarah,



berbanding dengan 32 orang, yaitu 33.3% pelajar

bebas mencari maklumat dari mana-mana sumber.

Sikap terlalu bergantung pada pensyarah itu bukan

sahaja membuat pelajar golongan ini juga lebih

banyak bergantung pada bahan r~ukan yang

diberikan, tetapi juga membuat mereka kurang

menggunakan khidmat penasihat pembaca di

perpustakaan. Sehubungan itu, sebanyak 62.5 % pelajar mengatakan mereka mencari topik kbusus

dalam buku dan jurnal yang disyurkan berbanding

dengan cuma 8.3% pelajar mencari maklumat umum

tentang topik yang te.-dapat dalam ensiklopedia dan

kamus, misalnya. Gejala itu menyatakan bahawa

pelajar memberi keutamaan Iebih untuk memenuhi

keperluan pensyarah daripada minat sendiri itu.

Implikasi on-demand searching, dan juga sikap

terlalu bergantung pada pensyarah mempunyai

kesannya ke atas perilaku pencarian maklumat di

kalangan pelajar itu banyak. Di antaranya ialah

pelajar golongan 'pengikut' ini ternyata amat ragu-

ragu pada task initiation. Akibamya, mereka ini lebih

pasif berbanding dengan golongan pelajar yang

membuat pilihan topik sendiri. Perbezaan di antara

mereka itu perbezaan di amara yang sudah biasa

dengan maklumat dan pengarang yang berkaitan,

maka ternyata lebih yakin pada kebolehan diri,

berbanding dengan yang sebaliknya.

Soalan pertama ini penting untuk familiarization:

tidak kira sama ada mencari topik sendiri, atau

mencari maklumat yang diberi. Tanpa mengetahui

maklumat yang perlu dicari, pecambahan fikiran

(brainstorming), perenungan (contemplation),

perbincangan, lebih-lebih lagi mengaitkan keperluan

baru dengan pengalaman lama dan lain-lain aktiviti

yang terlibat dalam task initiation itu amatlah sukar

dilakukan.

Isu penanggapan , pengenalan dan pemahaman

(perception, recognition dan understanding) tentang

maklumat yang dibangkitkan dalam soalan tadi itu

Sekitar Perplistakallll

dapa! dikaji dengan lebih mendalam lagi dengan

menanyakan Mengapa anda mencari maklumat

itn? Soalan ini tentunya ada kaitan dengan keperluan

mereka. Seperti yang diduga, 86 orang, yaitu 89.6%

mereka melakukan pencarian maklumat on-demand

untuk menyiapkan projek, pembentangan kertas kerja

di seminar dan penulisan esei yang disuruh

pensyarah. Ini tentunya termasuk pelajar tahun IV

yang wajib menyiapkan latihan ilmiah Mereka ini

merupakan sebahagian besar daripada 55 orang atau

57.3% pelajar yang mendapati perlu mencari

maklumat untuk mengemaskinikan pengetahuan dan

ilmu mercka. Kesemua itu turut membantu

memperlihatkan persepsi, pengenalan dan juga

pemahaman mereka terhadap diri masing-masing

berhubung dengan apa dan mengapa mereka mencari

maklumat. Ini termasuk 12.5% pelajar bersedia

untuk membantu kawan yang mungkin sudah

terdesak, kerana terlalu sibuk dengan kuliah, tuto-

rial, projek dan esei lain yang datang satu dituruti

yang lain dalam masa yang singkat.

Setelah mengetahui apa yang perlu dicari dan

mengapa perlunya berbuat demikian, isu selanjutnya

ialah menanyakan Bagaimana anda tahu adanya

maklnmat yang dicarikan itu? So alan ini tidak

kurang mencabar kerana ianya bukan sahaja ingin

tahu pengalaman pelajar dalam mencari maklumat,

tetapi juga tahap pengetahuan mereka tentang

maklumat yang ingin dicari. Pengetahuan dan

pengalaman itu bukannya boleh datang dengan sendiri. Melihat topik di tangan, ramai pelajar

didapati merenung kerana cuba mencari pengalaman

mencari maklumat pada masa lampau. Ada

perbezaan di antara pelajar yang biasa mencari

maklumat sendiri dengan yang jarang ataupun tidak

pernah berbuat demikian. Secara umum, golongan

orang yang kedua itu akan merasa bingung dan ragu-

ragu kerana tidak pasti macam mana memulakannya.

Yang mereka tahu cuma merasa perlu untuk mencari

maklumat yang disuruh. Di sebaliknya, pada mereka

.----------------------====--~==~



Seli.itur PerplIsttlAllllJl

yang biasa berbuat demikian akall terbuka banyak yang disampaikan dalam masa lawatan berpandu itu

alternatif yang baleh dieuba dan diterokai , selain sekadarkan pengenalan ringkas tentang Perpustakaan

mengaitkan keperluan yang baru dengan penglaman TSL. Namun demikian , maklumat itu sudah

yang ada. Pengaitan di antara lahu dengan tidak tahu dimanfaatkan sebanyak sedikit di sana sini sepanjang

atau sebaliknya yang disebut dengan istilah chain- pengjian mereka.

ing itu akan menalong mereka menfokus perhatian

dengan lebih baik untuk selanjutnya memahami

masalah itu dengan lebih baik. Dengan itu , dapatlah

mereka bergerak dari alam yang lidak tahu, tidak

pasti, yang ragu-ragu dan lain-lain yang bersifat

negatif itu kepada yang tahu, yang pasti dan lain-

lain yang bersifat pasitif. Proses itu bukan sahaja

proses pembelajaran, telapi juga proses pembinaan.

Disebabkan maklumat yang dieari itu ada kena-

mengena dengan topik klmsus (lilzQ/ saalan 1.1)

dan juga untuk menyiapkan projek yang disuruh

(seperli soalan 2.2) . mah 87.5% pelajar

mengatakan daripada pensyarahlah mereka tahu

adanya maklumat yang berkenaan di perpustakaan.

Sementara itu hanya 6.3% daripada mereka

menggunakan curren I conlents dan 18.8 %

menggunakan indeks dan abstraks lIntuk meneari

sumber makillmat sendiri. Di alllara sebab ulama

sedikit sahaja mereka menggunakan bahan rujukan

itu tidak lain daripada hakikat bahan itu memang

jarang dalam bidang pengaj ian Melayu. Sebagai

alternatif 5 I % pelajar tahu adanya maklumat yang

berkenaan daripada petikan rujukan dalam buku dan

jurnal atau tesis yang pernah dibaea; dan 76% mereka

menggunakan senarai baeaan yang diedarkan dalam

kelas. Yang menarik di sini ialah 76 orang atau

79.2 % pelajar mengatakan mereka tahu adanya

maklumat yang dieari itu daripada sendiri

mengunjungi perpustakaan. Lawatan ke perpustakaan

yang dimaksudkan mereka ilU ialah kerana hendak

menggunakan kemudahan yang disediakan, dan

bukannya lawatan berpandu ke pepustakaan pada

minggu suai kenai dalam tahun T dahulu. Maklumat

Sekalipun sudah mengetahui seeara umum

maklumat apa yang perlu dieari dan di mana

tempatnya, tetapi ramai pel ajar masih terumbang-

ambing di antara pasti dengan tidakpasti dan yakin

dengan tidak yakin .. Timbulnya keeelaruan itu

mung kin kerana apa yang diajar dalam kelas

sekadarkan pengetahuan asas, maka pedu ditambab,

diperdalami, dihalusi dan difahami. Untuk menokok

tambah, lebih-lebih lagi mempertingkatkan

pemahaman, mereka pedu berbineang dengan orang

lain, misalnya. Fungsi perbineangan itu banyak,

termasuk menolong menjelaskan (define),

meluaskan (extend) dan memberi galakan (support)

kepada apa yang mereka lakukan. Pendek kata, ianya

penting kerana boleh membuat mereka semakin jelas

tentang apa yang perlu dilakukan, maka membuka

jalan untuk usaha seterusnya. Sehubungan itu,

ditanyakan Siapakah telah anda berhincang

mengenai projek itu? Sebanyak 70.8% pelajar

didapati berbineang dengan ternan sekumpulan,

64.6% dengan pensyarah, 56.3% dengan kawan

sekelas, 47.9% dengan pengajar, 3.7.5% dengan

kawan senior, manakala hanya 1% dengan

kakitangan perpustakaan. Lebih banyak

perbineangan dengan kawan berbanding dengan

tenaga pengajar mungkin disebabkan pelajar

digalakkan membuat pemeraban otak sesama sendiri.

Sebab lain mereka suka bertukar-rukar pendapat

sesama sendiri ialah mereka tidak merasa tertekan

seperti ketika berhadapan dengan tenaga pengajar,

apatah lagi ditertawakan. Pendek kata, hanya setelab

gagal mendapat kata sepakat, atau meneari jalan

keluar daripada kebuntuan, lebih-lebih lagi kerana



hendak memastikan apa yang dikehendaki

sebenamya ole h pensyarah, barulah mereka

berbineang dengan pensyarah yang berkenaan.

Setelah memahami konsep dan skop kajian,

timbul masalah Bagaimana memulakan pencarian

maklumat yang dikebendaki? Langkah ini juga

sangat meneabarkan dal am proses penearian

maklumat. Oi sini, pelajar bukan sahaja perlu

mengetahui apa yang ingin dieari, tetapi juga

bagaimana memanfaatkan proses teknikal dalam

sistem maklumat itu. Motif yang sebenaryang tersirat

di sebalik soalan ini tidak lain daripada ingin

memastikan sarna ada sudah wujud atau tidak atau

sudah terjalin atau tidak komunikasi di antara pelajar

dengan sistem maklumat. yaitu perpustakaan. Salah

satu sebabnya ramai pelajar menjadi bingung ketika

sampai ke perpustakaan ialah lidak tahu menahu eara

yang terbaik unruk menggunakan perpustakaan

daripada sebegitu banyaknya eara yang boleh

digunakan.

Walaupun semua pelajar sudah dimaklumkan

bahawa katalog merupakan anak kunei untuk

mendapatkan maklumat di perpustakaan semasa

mengikuti lawatan berpandu ke Perpusrakaan Tun

Seri Lanang, dalam minggu suaikenal pad a rahun I

dahulu, terapi dalam kajian ini temyara bahawa

hanya 31.3 % mereka memulakan penearian dengan

menyemak katalog di perpustakaan, berbanding

dengan 54.2 % berpandukan topik yang diberi pensyarah. Selain itu. sebanyak 35.4% pelajar lain

merasa perlu berbineang dengan kawan lagi,

sementara 34.4 % pelajar mendapati diri mereka

masih berada di bawah pengaruh pensyarah. Oi sini

temyata bahawa perbineangan dan juga bertukar-

tukar pendapat dan pengalaman sesama ternan dan

juga tenaga pengajar itu penting dari segi mereka

boleh mendapat pengalaman praktikal yang

Se"illlr PerplISlll"fltlll

551 55.2 55.3 55.4 55.5 55_6 55.7 556

sebenarnya dan tahulah memilih eara yang dianggap

yang paling cekap, pantas dan mudah untuk meneari

maklumat. Liliat kepopularan di antara pendekatan

yang tersebut itu dalam carta di bawah ini:

lni seeara langsong menunjukkan betapa besamya pengaruh teman dan pensyarah ke atas mereka bukan

sahaja dalam hal ehwal pembelajaran dan pengajaran

di kelas, tetapi juga penearian maklumat di

perpustakaan. Oi sebaliknya, kemudahan kataIog

seolah-olah tidak penting . Gejala ini memang uni-

versal kerana menu rut kajian Krikelas, Hafter dan

Markey (dipetik Hancock 1987:303) 25-50% pelajar

tidak menggunakan katalog perpustakaan. Masalah

itu bukanlah 'negatiye response w the caw[ogue ' atau 'caralogue non-lise' kerana terdapat 31.3%

pelajar dalam kajian ini memulakan penearian

dengan menyemak katalog. Oi kalangan mereka yang

menggunakan pendekatan itu, 51 % membuat title

search, diikuti 38.5 % membuat author search, dan

30.2% membuat subject search. Namun demikian,

gejala kurang minat dengan katalog perlu diselidiki

untuk mengetahui halangan yang mereka hadapi lagi

memandangkan pelajar yang menggunakan OPAC

(sudah diperkenalkan di Perpustakaan TSL semenjak

1991) tidak lagi menghadapi masalah controlled lan-

guage yang digunakan dalarn kad katalog tradisional.

Sementara itu ingin dinyatakan sebab uta rna

penearian kelas tidak sepopular seperti penearian



judul ialah pel ajar t.idak memahami fungsi nombor kelas. Setiap nambor kelas yang diberikan kepada

bah an perpustakaan itu sebenamya mempunyai hi-

erarchical sll~iecI relaliol1ships di antara satu bidang

atau perkara bahan dengan yang lain menurut

konvensi pengkelasan dan pengkatalagan. Masalah

ini bukan sabaja masalah kansep, tetapijuga masalab

penafsiran. Namun demikian, membuat aUlhor

search juga didapati kurang menarik. Oi antara

sebabnya ialah banyak nama pengarang Melayu

mempunyai banyak kelainan ejaan, di samping nama

samaran. Pelajar juga tidak faham mengapa nama

pengarang Melayu yang sebenar dikatalag per se,

sedangkan nama pengarang Indonesia dan negara

lain diterbalikkan. Oleh sebab-sebab yang tersebut

itu, tidaklah hairan pelajar paling suka menggunakan

lille search dalam OPAC yang membolehkan

penggunaan kata kunci (keyword), KWOC, KWIC,

PRECIS , nama pengarang dan lain-lain.

Seliitllr PerplI'itali."""

keberkesanan dan kecekapan usaha pencarian

maklumat mereka.

Sehubungan itu 21.9% pelajar JPM juga

inginkan maklumat pengajian Melayu baleh didapati

dalam pangkalan data eletronik, atau on-line

memikirkan kemudahan seumpama itu sudab didapati

dalam banyak bidang pengajian lain, termasuk

pengurusan dan bisnes, undang-undang, Islam dan

kependudukan. Tetapi, buat masa ini, OPAC adalah

satu-satunya sistem katalog eletranik untuk mereka

mencari maklumat dalam pengajian Melayu di

Perpustakaan TSL. Kesan negatif daripada tidak

adanya indeks dan abstraks eletronik ke atas usaha

pencarian maklumat itu akan membesar berikutan

semakin lama semakin banyaknya majalab dan jurnal

(lihal sebahagian senarai ilu dalam soalan 1 J) dari

masa ke masa. Setakat ini, 33.3 % pelajar mendapati sukar menapis maklumat dan 13.5% mereka

mendapati sukar untuk menfakus topik. Masalah ini

Walaupun pelancaran OPAC telah memberi boleh dikurangkan dengan bantuan indeks dan

semacam anjakan paradigma kepada pencarian abstrak kumulatif, lebih-Iebih lagi eletronik yang

maklumat di Perpustakaan TSL, (etapi ramai pelajar bermutu tinggi dan ramah pengguna. Kesan positif

masih mengalami masalah mencari maklumat lainnya ialah pelajar diharap akan menjadi lebih

mereka. Oleh itu, e10k ditanya Apakah masalah berdikari daripada terus bergantung pada pensyarab.

yang paling besar yang dihadapi? Oaripada 13 Sementara itu, pergantungan dan interaksi pelajar

masalab yang dibangkilkan, 87 orang pelajar atau dengan kakitangan perpustakaan amatlah sedikit

90.6% daripada mereka mengatakan baban yang (lihal soalan 4.6 dan juga 9.4). Kebanyakan

dicari itu SUdall dipinjam orang lain, 54.2 % pelajar interaksi di antara pelajar dengan kakitangan mendapati koleksi bahan pengajian Melayu perpustakaan berlaku di meja penasihat pembaca

berselerakan, 50% pelajar mengatakan baban (ersalah dan kaunter pinjaman. Sehub'lDgan itu, 9.4% pelajar

le(ak. Itulah yang merupakan duri yang paling mengaitkan masalah pencarian maklumat dengan

menyakitkan dalam daging mereka. Apakah langkab birokrasi perpustakaan.

yang boleh diambil umuk menyelesaikan masalah

kekurangan bahan , bahan yang berselerakan dan Oisebabkan perbezaan persepsi, pengalaman,

bahan yang tersalah letak? Walaupun kesemua itu pengetahuan dan kepakaran sesama mereka terhadap

adalah masalah pengurusan perpus(akaan , te(api diri, terhadap sistem maklumat dan juga topik untuk

kerjasama daripada pengguna pula amat diperlukan. projek masing-masing, maka ada setengah pelajar

Selagi masalah (erSebUl tidak dia(asi, selama itulah tidak mengalami masalab yang dialami pelajar lain.

pelajar akan mendapa(i sukar untuk memperbaiki Tidak kira apajuga cara dan strategi yang digunakan,



setiap masalah yang dihadapi dan diatasi

kemudiannya itu memperlihatkan kepelbagaian

aspek perilaku penearian maklumat. Setengah pelajar

mendapati eara A lebih berkesan dan pamas daripada

eara B atau C dan sebaliknya .. Di antara masalab

itu ialah terlalu banyaknya maklumat pada setengab

pelajar berbanding dengan terlalu sedikitnya

maklumat itu pad a setengah pelajar lain . Walau

bagaimanapun, semua kerja yang dimulakan itu mesti

ditamatkan. Oleh itu mereka turnt ditanya Bilakah

pencarian maklumat itu dianggap selesai?

Sebanyak 80.2 % pelajar mendapati perlu

menamatkan penearian itu sesudah berpuas hati

dengan maklumat yang diperolehi dan 69.8 %

menyatakan mereka sudah mendapat maklumat yang

dikehendaki pensyarah. Kedua-dua pandangan itu

baleh ditafsir sebagai mereka akan terus berusaha:

meneari, menapis , menfakus , berbineang, bertukar-

!Ukar pendapat, dan tukar-menukar strategi selagi

tidak berpuas hati, sehingga dale-line. Sementara

i!U , sebanyak 16 .7% pelajar akan menamatkan

penearian setelah mengetahui sudah tidak ada

maklumat lain lagi di Perpustakaan TSL. Jawapan

seumpama itu mencerminkan mereka memang arif

tentang bidang ilmu itu selain mengetahui koleksi

bahan di perpustakaan. Berkeyakinan seperti itulah

mereka boleh memutuskan untuk menamatkan

penearian setelah memilih buku dan artikel yang

penting. Sekiranya pelajar golongan itu

menggunakan kepakaran diri sebagai ukuran, tetapi

terdapatjuga 9.3 % pelajar lain menggunakan stand-

ard kawannya: menam

Stl3J __ -,.- ",--_~~-. __ _

$8.32

""

Sedikil Menolong

59_25

Tidak Menolong

Banyak Menolong

S936 $937

"" $9_32

S811

.5921

. 5922

1

0 5923

0 5924

59 • • 59 25

4.S926

. 5927

-. 5911

. 59 12

OS913

1

- eS9 14

. S915

a S91&

I·S9171

.5931

. S932

0 5933

c S930t

1.5935 111 51i136

. 59.37

Sf!J..illlr Pel' !'U\lttJ..UUIl

Soalan 9 Sejauh mana pensyarah, pengajar, penyelia, kakitangan perpustkaaan, kawan sekelas dan kawan sekumpulan menolong anda mencari maklumat meminta pelajar menilai peranan masing-masing orang itu dalam menolong mereka meneari

maklumat. Hasilnya dirakam dalam rajah yang berikut:

Daripada tinjauan itu didapati kakitangan perpustakaan memainkan peranan yang paling keeil berbanding dengan orang lain. Hanya 3.1 % pelajar mengatakan kakitangan perpustakaan banyak menolong, sedangkan 47.9% pelajar mendapati kakitangan itu sedikit menolong dan 26% pelajar

mendapati mereka tidak menolong. Tanggapan itu bertentangan dengan hakikat pustakawan yang sudah lama berkhidmat memang adalah pakar rujuk meneari maklumat di perpustakaan. Kakitangan itu tidak banyak menolong mungkin disebabkan mereka tidak mempunyai pengetahuan khusus di bidang yang diminta pelajar. Oleh sebab gagal mendapat pertolongan seperti yang diharapkan, pelajar lebih suka dan kerap menghubungi pensyarah dan penyelia. Namun demikian, oleh sebab topik dan projek yang disuruh dikerjakan pelajar itu sudah diajar dalam kelas, maka tidaklah hairan sekiranya

4.2 % pelajar mendapari tenaga pengajar tidak menolong, berbanding dengan 47.5% pelajar mendapati tenaga pengajar itu sedikit menolong, dan 43.8 % pelajar lain mendapati mereka itu banyak menolong.

Mungkin disebabkan merasa segan berdepan dengan pensyarah, lebih-Iebih lagi takut peeah rahsia yang mereka memang tidak tahu, sebilangan pelajar

merasa lebih elok meminta pertolongan daripada kawan kumpulan dan juga sekelas. Justeru semua pelajar itu sibuk dengan kuliah, tutorial, seminar dan aktiviti ko-kurikulum siang dan lama, kawan yang dihampiri biasanya euma dapat memberi pertolongan sekadar yang mampu . Pertolongan sesama kawan tertakluk kepada banyak faktor: sarna ada yang

====~--~~~~=================.



meminta tolong itu kawan baik atau tidak, atau kerana membalas budi. Sikap meminta penolongan harus diperbezakan dengan sikap bergantung pada kawan . Yang paling menarik daripada tinjauan ini ialah semua orang yang dihampiri untuk menolong itu didapati lebih banyak yang bersikap memberi sedikit pertolongan berbanding dengan tidak menolong atau banyak menolong. Daripada pertolongan yang sedikil itulah pelajar yang pintar dan rajin itu tahu menyelesaikan masalah mereka.

Penearian maklumat adalah aktiviti meneari maklumat untuk menyelesaikan kerja . lanya bergantung pada banyak faklor , tidak kira human atau non-human. lermasuk (a) diri peneari maklumat itu, (b) lahap kepakarannya di bidang itu , (c) tahap pengalamannya menggunakan sislem maklumat, (d) bagaimana ia menjalinkan maklumat yang ingin dieari dengan stralegi penearian, dan (d) peranan dan orang lain. Tujuan soalan 10 Apakah faktur lain yang boleh membantu anda dalam meneari maklumat semata-mata ingin meminta pelajar sendiri mengemukakan syur agar kebolehan, kemampuan dan keyakinan mereka dapat diperlingkaskan lagi . Sehubungan itu , 62.5 % pelajar mendapati pengalaman menggunakan sis tern perpustakaan (termasuk OPACdan susunan rak) merupakan faklor yang terpenting . Untuk mendapalkan pengalaman itu, setiap pelajar perJu berusaha sendiri dan juga belajar daripada orang lain. Kesemua itu memerlukan ketabahan sepeni yang dilaporkan sebanyak 55.2 % orang pelajar. Ketabahan yang dimaksudkan itu bukan sahaja terbatas kepada mentoleransikan masalah yang timbul dari masa ke masa, tetapi juga pelajar yang berkenaan seharusnya bersikap terbuka dan pandai menyesuaikan diri (adaptive). Kedua-dua sikap itu penting dalam membuat mereka menjadi berani meneuba sendiri meneari alternatif, setelah gagal menjumpai maklumat yang dieari sesudah

diberi tunjuk ajar. Daripada proses itulah banyak pengalaman dan pengetahuan baru dapat mereka kumpulkan untuk dijadikan anak kunei dalam

Sef,;itar PerpustaAtlll1I

membuka pintu gedung maklumat dan ilmu lainnya . Selain itu , sebanyak 40.6 % pelajar mendapati

kepakaran diri dalam bidang ilmu yang berkenaan juga penting. Tidak kurang pentingnya ialah komitmen daripada kakitangan perpustakaan, walaupun euma sedikit.

Kesimpulan

Penyelidikan ini diharap dapat membuka sedikit daun jendela untuk kita mengetahui dengan lebih baik tentang perilaku penearian maklumat di kalangan pelajar JPM, UKM. Sehingga kini , mereka bel urn lagi berpeluang menggunakan kemudahan maklumat eletronik, pangkalan data CD-ROM atau sistem maklumat on-line yang sudah meluas di bidang pengajian lain. Sistem maklumat elelTonik yang dapat mereka manfaatkan eumalah OPAC. Walaupun terdapat perbezaan di antara penggunaan sistem maklumat eletronik dengan yang bukan eletronik, tetapi proses penearian maklumat yang dilalui itu sama: satu langkah disusuli yang lain dari peringkat permulaan , pertengahan sehingga ke peringkat akhir. Setelah diberi topik untuk dieaIi makiumalllya , maka bermulalah proses penearian yang disifatkan sebagai proses kogni tif dan juga proses pembinaan. Dari awal hingga ke akhir

penyelidikan ini, perhatian telah ditumpukan kepada aspek pengalaman, kognitif, emosi dan psikologi lainnya yang perlu dipelajari, difahami , dikuasai dan juga dilalui. Ini adalah kerana lerdapat banyak masalah di sepanjang proses itu . Setiap masalah itu laksana satu jurang yang boleh memisahkan pelajar daripada maklumat yang diburu. Untuk merintangi jurang itu, banyak ikhtiar perJu dilakukan, termasuk berbineang dengan orang yang lebih tahu. Sebab-sebab mereka lebih suka dan lebih banyak bergantung pada setengah orang berbanding dengan yang lain juga telah diterangkan selain daripada sebab ianya ada kaitan dengan persepi, tanggapan, prasangka, pengalaman mereka sendiri di satu pihak dan juga pengarub daripada orang lain itu di satu

pihak yang lain.



Daripada apa yang sudah dibincangkan,

pencarian maklumat me mang boleh dipandang

sebagai 'a problem so lving task ' . Walaupun

penyelesaian masalah illl melibatkan pengurusan

sistem maklumat di perpustakaan dan juga banyak

orang lain , telapi pad a pokoknya masalah itu adalah

masalah peribadi pelajar . Mereka sendiri harus

berusaha memaha1l1i topik, mencari 1l1aklu1l1at,

memilih strategi dan alternatifyang sesuai. Oleh itu,

dalam konteks yang lebih luas lagi, proses pencarian

maklumat yang panjang dan rumit itu suatu proses

pembinaan keyakinan diri agar menjadi lebih pandai

dari masa ke masa . Perkara yang turut dilibatkan

ialah pengalaman, penafsiran , penghayatan serta

pemahaman pelajar tentang topik yang perIu

dicarikan maklumatnya dan juga sistem maklumat

yang boleh dimanfaaikan. Di sini setiap apa yang

dilakukan itu lengkap-melengkapkan yang lain.

Ke semua itu secara lang song boleh

Sel\;llIr l'erpU\IIIJ"tltlll

mempertingkatkan pemahaman dan pengetahuan

mereka. Peningkatan pemahaman dan pengetahuan

itu jugalah yang menyebabkan berlakunya perubahan fikiran, metodologi, strategi selanjutnya sehingga mendapat apa yang dicarikan.

Berdasarkan data yang dapat dikumpulkan, lemyata bahawa pelajar yang dikaji itu lebih banyak melakukan pencarian maldumat on-demnnd. OIeh sebab itu , orang yang dianggap paling berpengaruh dan penting pada mereka tidak lain daripada pensyarah. Daripada merekalah pelajar yang berkenaan bukan sahaja mendapat topik untuk dikerjakan, maka perlu dicarikan maldumatnya, tetapi juga dihormati semaeam 'pakar rujuk' untuk mendapatkan maldumat di perpustakaan. Pendek kata, pelajar pra-siswazah JPM yang berkenaan lebih banyak berinteraksi dengan pensyarah daripada kakitangan perpustakaan di setiap peringkat

penearian maklumat.

RUJUKAN

Ellis, David el 01. "A comparison of information seeking parterns of researchers in the physical anti social sci-

ence." .Iournal of Documentation 49:4 (1993): 356-369

Hancock , Mecheline. "Subject searching behaviour allhe library catalogue anti Ihe shelves: implications for on-

line interactive caralogues. " .Iou rna I of Documentation 43:4 (December 1987): 303-321

Ingwersen, Peter." Search procedures in the library - analysed from the cognitive point of view." Journal of

Documentation 38:3 (September 1982): 165-191

Jacobson, Thoman & Fusani , David. "Computer, system anti subject knowledge in novice searching of ajull-text

multiple database. " Library and Informatjon Science Research 14 (1992) : 97-106

Kelly, George . A theory of personality: the psychology and personal constructs. New York: Norton. 1963.

Kuhlthau, Carol Collier. "longitudional case studies of the information search process of users in libraries. "

Library and Information Science Research 10 (1988): 257-304

Kuhlthau , Carol Collier. " A principle of uncertainty for information seeking. " ,Journal of Documentation 49:4

(December 1993): 339-355



Seit.ilar Perpus(llkUII1I

Saracevic, T. "Relevance: a review of a framework for thinking on the notion of information science." .Journal

of the American Society for Information Science 26 (1975): 178-194

Taylor. R. "Qllesrioll-Ilegorialion and in/ormarion seeking in libraries." CoHege & Research Libraries 29

(1968): 178-194

SOAL SELIDIK

I. Apakah maklumat yang ingin anda carikan?

[1) maklumat khusus untuk topik yang dimima pensyarail (68 = 70.8%)

[2) maklumat khusus yang ada kaitan dengan projek. esei. dll (60 = 62.5%)

[3) maklumat umum umuk pengetailuan sendiri (8 = 8.3%)

[4) maklumat umum yang ada kaitan dengan topik yang dikerjakan (32 = 33.3%) [5) lain-lain (sila nyatakan)

2 Mengapa anda mencari maklumat itu?

[1 ) mengemaskinikan pengetailuan dan ilmu yang diminati (55 = 57.3%) [2) menyiapkan projek yang disuruh pensyarail. pengajar dan penyelia (86 = 89.6%)

[3) menyiapkan latihan ilmiah di tal1Un pengajian akhir (21 = 21.9%)

[4) membantu kawan sekumpulan (12 = 12.5%)

[5) lain-lain (sila nyatakan)

3. Bagaimana and a tahu tentang adanya maklumat yang dicari itu?

[I ) daripada sendiri mengunjungi perpustakaan (54 = 56.3%)

[2) daripada maklumat yang diberi pensyarail. pengajar. penyelia . kawan dan

kakitangan perpustakaan) (84 = 87.5%)

[3) daripada curren! colllenrs (6 = 6.3%) [4) daripada indeks dan abstraks (18 = 18.8%)

[5) daripada pengalaman (10 = 10.4%) ' [6) daripada rujukan petikan dalam buku dan jurnallain (49 = 51%)

[7) berpandukan senarai bacaan yang diberi (20 = 20.8%) [8) lain-lain (sila nyatakan)

LAMPIRAN



4. Dengan siapakah telah anda berbineang mengenai projek itu?

[I J pensyarah (62 = 64.6%) [2] pengajar (46 = 47.9%)

[31 kawan sekelas (54 = 56.3%) [4 I kawan dari kumpulan yang sama (68 = 70.8%) [5 I kawan sellior (36 = 37.5%) [61 kakitangan perpustakaan (1 = 1%)

[7 J lain-lain (sila sebutkan)

5. Bagaimana anda meneari untuk mendapatkan maklumat itu?

[I ] membuat author search (37 = 38.5%) [2] membuat ririe search (49 = 51 %)

[3 1 membuat subject search (29 = 30.2%) [41 berunding dengan pensyarah (33 = 34.4%) [5 1 berbineang dengan kawan (34 = 35.4%) [6 1 menyemak katalog di perpustakaan (30 = 31.3%) [7] menyemak rak perpustakaan (17 = 17.7%)

[8 J lain-lain (si la nyatakan)

6. Apakah masalah yang paling besar dalam meneari maklumat?

[I] menggunakan katalog, termasuk OPAC (17 = 17.7%)

[2 ] meminta pel1olongan kakitangan perpustakaan (8 = 8.3%) [3 ] tidak ada indeks dan abstrak bere!ektronik (21 = 21.9%) [4] bahan tersalah letak (48 = 50%)

SeAillir 1'1.''-1'"\1(11,(1(1''

[5 ] tidak tahu taktik dan strategi meneari maklumat dalam juma! (32 = 33.3%)

[6] koleksi berselerakan (52 = 54.2%)

[7] membuat penearian perkara (subject search) (12 = 12.5%) [8] kakitangan perpustakaan jahi! tentang maklumat yang dieari (48 = 50%) [9] birokrasi perpustakaan (9 = 9.4%)

[10] masalah memahami istilah perpustakaan dalam bahasa lnggeris (26 = 27.1%) [11] menapis maklumat yang sesuai daripada yang tidak sesuai (32 = 33.3%)

[12] ridak ada maklumat (41 = 42.7%) [13] ballan yang dieari sudall dipinjam orang lain (87 = 90.6%) [14] lain-lain (sila nyatakan)



SeAilflr Pt!rpu\(a4utlll

7. Bilakah pencarian maklumat itu dianggap selesai?

[1 ] setelah berpuas hali dengan maklumat yang dijumpai (72 = 80.2%)

[2] setelah mendapal maklumal yang dikehendaki pensyarah (67 = 69.8%) [3] setelah mendapal maklumat yang didapati oleh kawan lain (9 = 9.3%) [4] selelah mengetahui lidak ada maklumal lain lagi di perpuslakaan Tun Seri

Lanang (16 = 16.7%) [5 ] lain-lain (sila nyatakan) (1 = 1%)

8. Tandakan tahap keyakiuan anda pada tiga peringkat masa yang berlainan

dalam proses pencarian maklumat anda.

Peringkal awal Peringkat penengahan Peringkat akhir

[I ] tidak yak in 72 = 75% 6 = 6.3% 1 = 1% [2 ] lebih yakin 6 = 6.3% 71 = 74% 22 = 22.9% [3 ] amal yakin 1 = 1% 1 = 1% 53 = 55.2%

9. Sejanb manakah 'mediator' yang berilmt menolong anda dalam usaha mencari?

Tidak Sedikit Banyak

menolong menolong menolong

I. pensyarah 4 = 4.2% 46 = 47.5% 42 = 43.8% 2. pengajar 3 = 3.1% 48 = 50% 38 = 39.6% 3. penyelia 13 = 13.5% 31 = 32.3% 13 = 13.5% 4. kakitangan perpustakaan 25 = 26% 46 = 47.9% 3 = 3_1% 5. kawan sekelas 7 = 7.3% 54 = 56.3% 26 = 27.1% 6. kawan kumpulan 35 = 36.5% 46 = 47.9% 11 = 11.5% 7. lain-lain (sila sebutkan)

10. Apakah raktor lain yang boleh membantu anda dalam mencari maklumat?

[I ] kapakaran diri dalam bidang ilmu yang berkenaan (39 = 40.6%) [2] pengalaman menggunakan sistem perpustakaan (termasuk OPAC dan susunan

rak) (60 = 62.5%) [3] komitmen daripada kakirangan perpusrakaan (13 = 13.5%) [5 ] ketabahan (Iermasuk preseverence) (53 = 55.2%) [6] lain-lain (sila nyatakan) (1 = 1%)



Se/ti/tlr PC"PII\tIlI.Utlll

II. Tandakan jurnal • indeks dan abstraks yang biasa anda gnnakan:

[I ] Dewan Bahasa (Kuala Lumpur) (77 = 80.2%)

[2] Dewan Budaya (Kuala Lumpur) (56 = 58.3%)

[3] Dewan Masyarakal (Kuala Lumpur) (73 = 76%)

[4] Dewan SaSlera (Kuala Lumpur) (50 =52.1%)

[5 ] Maslika (Kuala Lumpur) (22 = 22.9%)

[6] Bijdragen tOl de Taal-, Land- en Volkenkunde (Leiden)

[7] Journal of Malaysian Branch of Royal Asiatic Society (Kuala Lumpur) (10 = 10.4%)

[8 ] Archipel (Paris) -

[9] Sari (Kuala Lumpur) (16 = 16.7%)

[10] Excepla Indonesica (Leiden) -

[II] Review ofIndonesian and Malaysian Studies (Sydney) (3 = 3.1%)

[12] Indonesia Circle (London) -

[13] Nusa (JakarTa) (4 = 4.2%)

[14] Journal of Soulheasl Asian Studies (Singapore) (5 = 5.2%)

[IS] Akademika (Bangi) (18 = 18.8%)

[16] Index to Periodical Articles relaling lO Singapore, Malaysia, Brunei and Asean (1 = 1%)

[17] lain-lain (sila nyalakan) (3 = 3.1 %)



PERILAKU PENCARIAN MAKLUMAT DI KALANGAN ......dipersembahkan dalam benruk kertas kerja, latilian...

Documents

Transcript of PERILAKU PENCARIAN MAKLUMAT DI KALANGAN ......dipersembahkan dalam benruk kertas kerja, latilian...