Electrification of Mobility_A.Jossen, J. Garche, W. Tillmetz, L. Jorissen
Performance12 - Matthijs Jorissen - Shop2Market
description
Transcript of Performance12 - Matthijs Jorissen - Shop2Market
Hoe een etailer met Conversie Attributie zijn resultaat verdubbelt
By Matthijs Jorissen, CTO Shop2market
Page 2
Agenda
P Achtergrond
P De resultaten van conversion attributie (CA)
P Wat kan je met Big Data
P Hoe een retailer zijn resultaat verdubbelt
It’s all about intelligence
Page 3
Background
Shop2market
• Achtergrond in Marketing Intelligence & Fact Based Marketing
• Founder en software architect Shop2market
• Meer dan 400 webshops en campagnes in 14 landen.
• Hoofdkantoor in Nederland. Kantoor in DE en FR
• Winnaar van internationale Innovatie Awards
Page 4
De resultaten van CA
Conversie Attributie
Facebook Retargeting Organic
Shopping.com Cashback eMail
Gelijk verdelen of op basis van contributie?
- 15 days
- 7 days
- 5 days
-2 days
-1 minute
- 12 days
Hoe belangrijk is Recency?
A A D I
Page 5
De resultaten van CA
Time on Site & Pageviews
Facebook Retargeting Organic
Shopping.com Cashback eMail
Verschillen per bezoek
TimeOnSite = 0,7s Pageviews= 1 Home page
TimeOnSite = 32s Pageviews= 3 Product page
TimeOnSite = 10s Pageviews= 1 Product page
TimeOnSite = 37,3s Pageviews= 2 Category page
- 15 days
- 7 days
- 5 days
-2 days
-1 minute
- 12 days
TimeOnSite = 72,3s Pageviews= 6 Homepage
TimeOnSite = 15,8s Pageviews= 1 Product page
Page 6
De resultaten van CA
Relevantie & Quality score
Fashion Organic
Shopping.com
Hoe relevant is een bezoek voor de sale?
Page 7
De resultaten van CA
Fraude detectie
Many crooks out there!
Script Generated
Pop Under
Brandname Bidding
Misleads
Page 8
De resultaten van CA
Key factors zijn: P Relevantie (quality score)
P Assist%
P Time on Site
P Pageviews
P Recency
P Frequency
Statistische factor analyse
De factor analyse bepaalt de weging tussen de factoren
Page 9
De resultaten van CA
P Relevance weegt het zwaarst
P Daarna Time on Site & Pageviews
P Assist% is een Quality indicator
Andere factoren die van belang zijn:
P Vorige orders
P First cookie vs. last
P Couch surfing & Werk kijken, thuis kopen
De weging van de factoren
Er is geen correlatie tussen de orderwaarde en de orientatieperiode
Page 10
Adwords (€ 0,25/2% = €12,50)
De resultaten van CA
Onze leerpunten na 2 jaar conversie attributie:
P Meer dan 80% van de orders heeft meerdere bronnen
P Last cookie is “worst” cookie (omgekeerd beeld)
P 10-20% van de bezoeken < 5 seconden
P 15-30% van de bezoeken blijken spam (fraud)
P Er bestaat geen direct verkeer
P 2 a 3 keer betalen voor dezelfde order
Facts & Figures
Affiliate (8% of the order = € 6,00)
Shopping.com (€ 0,20/2% = €10)
Page 11
Wat is Big Data ? Wat biedt Big Data
Page 12
Customer Life Time Journey Wat biedt Big Data?
Retargeting
Organic
Shopping.com
CSE eMail
Organic
Shopping.com
Catalog
Cashback
Fashion
Fashion
Fashion
Page 13
Wat kan je ermee (1) Wat biedt Big Data?
Inzicht in het online gedrag van je beste klanten
• Waar bevinden ze zich op Internet?
• Welke propositie “brings them in”? (price, service, delivery, etc.)
• Inzicht in “churn” gevoeligheid
• Wat is the prijs elasticiteit ?
• Welke producten/messages renderen op welk kanaal?
• Zijn er “look-a-likes” van mijn beste kanalen
• Customized landing pagina’s
Page 14
Wat kan je ermee (2) Wat brengt Big Data?
Inzicht in de contributie per marketing kanaal
• Welk kanaal levert de nieuwe klanten?
• Wat is de bijdrage van elke kanaal/affiliate?
• Welke categorieen/products hebben een positieve return
Portfolio Management
• Welke producten renderen
• Wat is een optimale prijsstrategie?
• 20M products
• 7 affiliate networks
• 7 display networks
• 12 different emails
• 6 retargeting networks
• 18 shopping channels
• Many private campaigns
• 500k orders per month
HOT CASE
Page 16
How a retailer saved millions Hot Case
Vragen aan ons:
• Welke producten/cats renderen niet per kanaal?
• Welke affiliates zijn frauduleus/hebben geen bijdrage?
• Welke affiliates profiteren van opschoning?
• Wat is het verschil tussen last, attributed & distributed attributie?
• What is de impact van ontdubbelen op organisch verkeer?
Page 17
Scenario’s Hot Case
Inrichting
Data collectie
Factor Analyses
Scenario’s
CA & Tag activation
Optimisatie
Page 18
Hot Case Optimalisatie Plan
• 250 partners met extreem lage contributie –> de-activate
• Meer dan € 1.000k besparing per maand
• De verwachte impact bleek inderdaad zeer beperkt (150 orders max)
• eCPC is toegenomen met 30%
• CPO van CPC kanalen is gehalveerd!
Page 19
Big Data Analysis
P Bekijk de hele life-time journey!
P Ga publishers beoordelen op basis van werkelijke bijdrage
P Geen significant verschil tussen attributed en distributed model
P Gebruik altijd een container tag (anders kan je niet optimaliseren)
P Optimaliseer datafeeds per kanaal
P Zorg voor goede fraude detectie
Belangrijkste leerpunten
Take Aways ……