Percorso: la progettazione e implementazione del questionario

LE TECNICHE DI SOMMINISTRAZIONE DEL QUESTIONARIO

Scuola Secondaria di secondo grado; Argomento: Questionario – Tecniche( 30.09.13); Pacchetto:

S2.D.2

Sommario

1) Modalità di somministrazione del questionario

2) La scelta della tecnica adeguata

3) L’intervista diretta: definizione, vantaggi e svantaggi

4) L’ autocompilazione: definizione, vantaggi e svantaggi

5) L’intervista telefonica: definizione, vantaggi e svantaggi

6) Le tipologie di questionari

7) I vantaggi delle tecniche Computer Assisted

8) Strumenti per l’utilizzo di ciascuna tecnica

Le tecniche di rilevazione

Modalità di somministrazione del questionario

•intervista diretta o faccia a faccia

•autocompilazione

•intervista telefonica

La scelta della tecnica adeguata

•obiettivi dell’indagine

•caratteristiche della popolazione oggetto della rilevazione

•tempi e costi

•massimizzare la qualità

•limitare il carico statistico

Le tecniche di rilevazione

Le tecniche di rilevazione

L’intervista diretta: definizione

•una persona, nel ruolo di intervistatore, pone le domande faccia a faccia all’intervistato

•i due hanno ruoli precisi e asimmetrici: non è un rapporto alla pari

Le tecniche di rilevazione

L’intervista diretta: i vantaggi

•certezza dell’identità del rispondente

•il contatto umano stabilito può ottenere maggiore disponibilità alla risposta: migliora l’interesse per l’oggetto dell’indagine e la fiducia

•esiste la possibilità di far precisare affermazioni poco chiare del rispondente per le domande aperte

•esiste la possibilità da parte dell’intervistatore di fornire delucidazioni se la domanda non è ben compresa

Le tecniche di rilevazione

L’intervista diretta: gli svantaggi

•nel processo di comunicazione tra intervistato e intervistatore, quest’ultimo può influenzare le risposte

•l’intervistatore potrebbe cambiare la formulazione delle domande che pertanto non risultano più omogenee per tutti gli intervistati

•l’intervistatore potrebbe cambiare l’ordine delle domande o addirittura saltarne qualcuna per la fretta

•l’intervistato potrebbe percepire l’intervista come un interrogatorio

L’ autocompilazione: definizione

• è la persona oggetto della rilevazione a compilare il questionario autonomamente, senza il tramite dell’intervistatore

• il questionario può essere inviato per posta direttamente al luogo di residenza della persona

• il questionario può essere consegnato da personale specializzato che avrà anche l’incarico di ritirarlo

• il questionario può essere lasciato al termine di un’intervista diretta a parziale integrazione di un questionario principale

Le tecniche di rilevazione

Le tecniche di rilevazione

L’ autocompilazione: i vantaggi

•ci sono informazioni, percepite come riservate o delicate, che gli individui sono riluttanti a dare a un interlocutore fisicamente presente, ovvero all’intervistatore (ad esempio il reddito)

•utile quando si devono raccogliere una gran quantità di notizie molto dettagliate che richiedono una riflessione attenta

•il rispondente può scegliere il momento più opportuno per la compilazione

•efficace quando il tema proposto è altamente coinvolgente

•comporta costi minori rispetto all’intervista diretta

Le tecniche di rilevazione

L’ autocompilazione: gli svantaggi

•alta percentuale di mancati ritorni

•autoselezione dei rispondenti

•restituzione dei questionari parzialmente incompleti

Le tecniche di rilevazione

L’ intervista telefonica: definizione

•si entra in contatto con il rispondente attraverso il telefono

verificando l’identità del rispondente

presentandosi come intervistatore e illustrando gli obiettivi della ricerca

chiedendo gentilmente la collaborazione dell’intervistato

L’ intervista telefonica: i vantaggi

•tempestività nella raccolta delle informazioni

•riduzione dei costi rispetto all’intervista diretta

•minore diffidenza delle persone che difficilmente aprono la porta ad estranei

•maggiore disponibilità a dare informazioni su argomenti delicati o ritenuti riservati

•possibilità di entrare in contatto con persone difficilmente reperibili in casa negli orari in cui si svolgono le interviste faccia a faccia

Le tecniche di rilevazione

Le tecniche di rilevazione

L’ intervista telefonica: gli svantaggi

•non tutte le famiglie italiane sono abbonate al servizio telefonico: alcuni individui non entrano a far parte delle liste di estrazione (questo può creare distorsioni a causa, per esempio, di eventuali differenze nelle condizioni socio-economiche delle famiglie)

•la parziale mancanza di contatto umano inibisce la possibilità di cogliere espressioni di dubbio, esitazione o fastidio

•momenti di silenzio al telefono possono significare che l’individuo sta riflettendo ma anche che non ha capito la domanda

•non si può essere certi dell’identità dell’intervistato

Le tecniche di rilevazione

Le tipologie di questionario

•cartaceo:

tecnica PAPI (Paper and Pencil Interviewing)

•informatizzato (tecniche Computer Assisted) :

tecnica CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing) tecnica CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) tecnica CASI (Computer Assisted Self Interviewing)

Le tecniche di rilevazione

Le tipologie di questionari: i vantaggi delle tecniche Computer Assisted

•registrazione immediata delle informazioni

•gestione automatica delle domande filtro

•controllo immediato delle informazioni mediante regole di coerenza e compatibilità (per esempio chi risponde ai quesiti relativi al lavoro svolto non può avere 90 anni!)

Strumenti per l’utilizzo di ciascuna tecnica

•la lettera:

di preavviso

di accompagnamento

•le istruzioni per la compilazione:

rivolte all’intervistato

rivolte al rispondente

nell’intervista direttanell’intervista telefonica

nell’autocompilazione

nell’intervista direttanell’intervista telefonica

nell’autocompilazione

Proposta di attività

Prendendo spunto dall’indagine Istat «Aspetti della vita quotidiana» (http://www.istat.it/it/archivio/91926)

•Scegliere il tema da indagare con il questionario (il tempo libero, le vacanze, l’attività sportiva, gli stili alimentari, ecc)

•Decidere a chi somministrarlo (familiari, amici, ecc)

•Definire la tecnica di somministrazione (che può anche essere mista: una parte per intervista diretta e un’altra per autocompilazione)

•Traferire le risposte date su un foglio elettronico, ad esempio su excel, e analizzare le percentuali di risposte fornite

Per saperne di più…

• Manuale di tecniche di indagine. 3 – tecniche di somministrazione del questionario. Istat, note e relazioni, anno 1989.

……e adesso…e adesso…buon lavoro!buon lavoro!

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