Introduction to the Field Introduction to the Field Organizational Behavior: Organizational Behavior:

Individual Behavior and ProcessesIndividual Behavior and Processes

Definisi Gelagat Definisi Gelagat

• .

Definisi OrganisasiDefinisi Organisasi

Ciri-ciri OrganisasiCiri-ciri Organisasi

Definisi Gelagat OrganisasiDefinisi Gelagat Organisasi

• ..

Konsep- Konsep Asas Yang Membentuk Asas Gelagat

Organisasi

• Ab. Aziz Yusof (2011), aspek-aspek yang berkaitan dengan gelagat organisasi adalah seperti berikut :-

1.11.1 The Field of Organizational The Field of Organizational BehaviorBehavior

OB dan hubungannya dengan OB dan hubungannya dengan disiplin-disiplin laindisiplin-disiplin lain

1.21.2 The Importance of Studying The Importance of Studying Organizational BehaviorOrganizational Behavior

Kenapa mempelajari OB?Kenapa mempelajari OB?

1.31.3 Emerging Trends in Emerging Trends in Organizational BehaviorOrganizational Behavior

1.41.4 Individual Behavior and Individual Behavior and Learning in OrganizationsLearning in Organizations

• Classical ConditioningClassical Conditioning– Ivan Pavlov mengatakan manusia adalah pasif dan

bertindakbalas dengan cara spesifik hasil daripada ransangan seperti habuan atau mengelak daripada menerima hukuman

• Operant ConditioningOperant Conditioning- B. F Skinnner mengatakan manusia bertindakbalas mengikut

habuan dan hukuman yang diterima. Gelagat yang menghasilkan kesan positif akan cepat dilaksanakan manakala gelagat yang menghasilkan kesan negatif akan cuba dielak.

• Social LearningSocial Learning– Meliputi pengamatan dan pengalaman.– Seseorang belajar melalui pemerhatian dan pengalaman

langsung yang diperoleh daripada model-model yang disanjung seperti bapa, guru, rakan sekerja dan persekitaran.

Teori Pelaziman KlasikTeori Pelaziman Klasik

Ivan Pavlov.

-Rangsangan menghasilkan gerak balas.-Pembelajaran berlaku berkaitan R dan G.Pembelajaran yang berlaku akibat perkaitan R dan

G dipanggil pelaziman.

Ujikaji Pavlov: Anjing – bunyi loceng- air liur -makanan

Rangsangan dan TindakbalasRangsangan dan Tindakbalas

- Rangsangan terlazim(RL) – rangsangan yang neutral, yang selepas dilazimkan, membangkitkan gerakbalas pada diri subjek. (cth: bunyi loceng).

- Rangsangan tak lazim (RTL) – secara pantulan (cth: makanan yang diletakkan dalam mulut anjing.)

- Gerakbalas tak lazim – secara pantulan dari RTL. (cth: air liur yang keluar digerakkan oleh makanan)

- Gerakbalas terlazim – hasil RL (cth: air liur yang keluar disebabkan bunyi loceng).

GeneralisasiGeneralisasi

- Rangsangan yang sama akan menghasilkan gerakbalas yang sama.

- Contoh:Kerisauan ujian kimia dan biologi sebab ada perkaitan.

- Ujian bahasa – tidak risau- Bunyi loceng – keluar air liur.

DiskriminasiDiskriminasi

- Individu akan bertindak balas terhadap sesuatu rangsangan sahaja.

- Contoh: Anjing akan akan bertindak balas terhadap bunyi loceng sahaja, bunyi lain tiada respon.

PenghapusanPenghapusan

• Berlaku bila R terlazim tidak sesuai dengan R tak terlazim.

• Bunyi loceng (tiada makanan) – air liur makin kurang

• Bunyi yang hampir sama (tiada makanan) – air liur makin kurang.

• Lama kelamaan tiada air liur keluar.

Teori Pelaziman Operan Teori Pelaziman Operan SkinnerSkinner

• Keutamaan kepada peneguhan dan motivasi ekstrinsik.

• Tikus dalam kotak Skinner – di luar ada makanan.

• Tertekan suis – dapat makanan (ganjaran)

• Proses diulang-ulang lebih mudah.

Peneguhan PositifPeneguhan Positif

- Hasil tingkahlaku positif, diulang kembali.

- Ganjaran dalam bentuk pujian atau material.

- Peneguhan positif yang bersistematik – menghasilkan kerja yang baik.

- Peneguhan secara ikhlas bukannya pilih kasih.

Peneguhan NegatifPeneguhan Negatif

- Rangsangan serta merta yang tidak selesa atau menyakitkan diberikan selepas sesuatu tingkahlaku yang tidak diingini dilakukan.

- Contoh:

- Lewat siapkan kerja maka lewat keluar rehat.

Dendaan/hukumanDendaan/hukuman

- Melemahkan/mengurangkan berulangnya tingkahlaku yang tidak diingini.

- Denda adalah kesan negatif yang membawa kepada pengurangan kekerapan berlaklunya tingkahlaku tidak diingini.

- Contoh:

Buat salah –tidak boleh main aktiviti di belakang kelas.

Dendaan yang efektifDendaan yang efektif

- Lakukan segera, sebaik sahaja nampak tingkahlaku yang tidak diingini.

- Orang yang didenda mesti tahu mengapa.

- Atas dasar mengubah tingkahlaku

- Tekal, sama ikut kesalahan.

Aplikasi Teori Skinner Aplikasi Teori Skinner dalam bilik darjahdalam bilik darjah

- Peneguhan positif hendaklah sistematik

- Ganjaran harus sesuai dengan umur

- Berhati-hati beri peneguhan negatif kerana dianggap hukuman.

- Harus dikukuhkan membentuk pelaziman

- Beri keutamaan kepada latihan dan gerakbalas yang berulang-ulang.

1.51.5 Social Learning Theory: Social Learning Theory: Learning by ObservingLearning by Observing

•  Teori Pembelajaran Sosial – Albert Bandura, – Peranan kognitif dan persekitaran mempengaruhi perkembangan.

Teori Pembelajaran Sosial (Proses peniruan) oleh Bandura (1977) :-(1) tumpuan –lihat individu dipilih (2) penyimpanan- faham & enkod pengajaran dan pembelajaran

• Teori Pembelajaran Sosial (Albert Bandura)(1) Model Determinisme Timbal Balik:

– Konsepnya - Kelakuan individu adalah hasil interaksi faktor diri (Kognisi) dan Persekitaran.

(2) Teori Pembelajaran Peniruan: - Prosesnya - Perhati kelakuan individu, Simpan dlm ingatan, Keluarkan/ lakukan ikut situasi sesuai, Motivasi utk ulangi kelakuan tersebut.

Teori Pembelajaran Kognitif (pembelajaran libatkan aktiviti mental – terima, simpan guna maklumat)

• Teori Pemodelan : Bandura

Tingkah laku kanak-kanak adalah dipelajari melalui peniruan atau pemodelan.

Orang diperhatikan sebagai model.

Proses pembelajaran melalui pemerhatian tingkah laku model sebagai permodelan (modelling).

Proses 1Proses 1 Proses 2Proses 2 Proses 3Proses 3

Perhatian Mengingat Reproduksi

Proses Pembelajaran Proses Pembelajaran Pemerhatian/PemodelanPemerhatian/Pemodelan

Proses 4Proses 4

Peneguhan/Motivasi

Proses Pembelajaran Proses Pembelajaran Pemerhatian/PemodelanPemerhatian/Pemodelan

Proses 1Proses 1 Proses 2Proses 2 Proses 3Proses 3

Perhatian Mengingat Reproduksi•Pembelajaran hanya berlaku jika ada tumpuan perhatian

•Faktor :•Ciri model – umur, jantina, status dan hubungan dgn pemerhati.

•Kegunaan dan faedah•Kemahiran pemerhatian

•Pemerhati harus berupaya mengekalkan tingkah laku yang diperhatikan dalam ingatan.

•Dengan menggunakan bahasa dan imaginasi.

•Pemerhati harus berupaya mengekalkan tingkah laku yang diperhatikan dalam ingatan.

•Dengan menggunakan bahasa dan imaginasi.

• Pemerhati harus berupaya melakukan semula tingkah laku yang ditirunya.

• Kecekapan ini bergantung kepada keupayaan fizikal dan kemahiran tiruan motor pemerhati serta kemahiran mengingat dengan tepat.

Proses Pembelajaran Pemerhatian/Pemodelan

Proses 4Proses 4

Peneguhan/Motivasi

•Peniruan berlaku sekiranya mendatangkan kepuasan, peneguhan positif /ganjaran.

•Tidak melakukan sekiranya didenda atau ditegur.

Proses Pembelajaran Proses Pembelajaran Pemerhatian/PemodelanPemerhatian/Pemodelan

Jenis-Jenis PeniruanJenis-Jenis Peniruan

1. Langsung 2. Tak Langsung 3. Gabungan 4. Sekat Laluan

•Meniru tingkah laku yang ditunjukkan oleh model melalui proses perhatian.

•Cth: meniru gaya penyanyi yang disanjungi.

•Melalui imaginasi atau pemerhatian secara tidak langsung.

•Cth: meniru watak yang dibaca dalam buku., memerhati seorang guru mengajar rakannya.

• menggabung tingkah laku yang berlainan.•Peniruan langsung dan tidak langsung.•Cth : pelajar meniru gaya gurunya melukis dan cara mewarna drp buku yang dibacanya.

•Tingkah laku yang ditiru hanya sesuai untuk situasi tertentu sahaja.

•Tiru fesyen pakaian di tv, tapi tak boleh pakai di sekolah.

4. Tak Sekat Laluan

5. Tak Sekat Laluan

•Tingkah laku yang ditiru boleh ditonjolkan dalam apa-apa situasi.

•Cth: pelajar meniru gaya berbudi bahasa gurunya.

Jenis-Jenis Model dalam Jenis-Jenis Model dalam Peniruan/PemodelanPeniruan/Pemodelan

Prinsip Pelaksanaan Teori Prinsip Pelaksanaan Teori Pembelajaran SosialPembelajaran Sosial

I. Menentu dan menggunakan model yang sesuai dgn perbezaan individu dalam pembelajaran sosial.

II. . Memastikan proses pemerhatian dilakukan mengikut prosedur

III. Memupuk keupayaan mengawal dan memanipulasi diri dengan menggunakan pemirian refeksi diri dan maklum balas drp model (jurulatih)

iv. Memupuk kecekapan meniru dan reproduksi dengan latihan secara sistematik drp mudah kpd kompleks dan demontrasi berulang-ulang.

v. Memupuk konsep kendiri positif supaya pelajar memperoleh keyakinan terhadap tingkahlaku yang ditirunya. – dengan memberi peneguhan positif.

Ciri-ciri Teori Pemodelan BanduraCiri-ciri Teori Pemodelan Bandura

i. Unsur pembelajaran utama ialah pemerhatian dan peniruan.

ii. Tingkah laku model boleh dipelajari melalui bahasa, misalan dan teladan.

iii. Pelajar meniru sesuatu kemahiran daripada kecekapan demontrasi guru sebagai model.

iv. Pelajar memperoleh kemahiran jika memperoleh kepuasan dan peneguhan yang berpatutan.

v. Proses pembelajaran meliputi pemerhatian, peringatan, peniruan dgn tingkah laku atau gerak balas yg sesuai, diakhiri dengan peneguhan positif.

Implikasi Teori Pemodelan Implikasi Teori Pemodelan BanduraBandura

• Penyampaian guru hendaklah cekap dan menarik agar dapat menjadi role model kpd pelajar.

• Demontrasi guru hendaklah jelas serta menarik agar pelajar dpt meniru dengan cepat.

• Hasilan guru dpt kraftangan, lukisan atau ABM hendaklah bermutu tinggi.

• Guru boleh menggunakan rakan sebaya yang cemerlang sbg model.

• Guru boleh mengajar nilai murni dan watak bersejarah dengan teknik main peranan dan simulasi.

MARS Model of Individual Behavior

Individual Individual behavior and behavior and resultsresults

Individual Individual behavior and behavior and resultsresults

SituationalSituationalfactorsfactorsSituationalSituationalfactorsfactors

Values

Personality

Perceptions

Emotions

Attitudes

Stress

Values

Personality

Perceptions

Emotions

Attitudes

Stress Role Role perceptionsperceptionsRole Role perceptionsperceptions

MotivationMotivationMotivationMotivation

AbilityAbilityAbilityAbility

1.61.6 Behavioral ModelingBehavioral Modeling

CONCEPT OF ORGANIZATIONAL CONCEPT OF ORGANIZATIONAL BEHAVIOUR SYSTEMBEHAVIOUR SYSTEM

FOUR MODELS OF FOUR MODELS OF ORGANIZATIONAL BEHAVIOURORGANIZATIONAL BEHAVIOUR

Autocratic Custodial Supportive Collegial Basis of Model Power Economic

resources Leadership Partnership

Managerial- orientation

Authority Money Support Teamwork

Employee psychological result

Dependence on boss

Dependence on organization

Participation Self-discipline

Employee needs met

Subsistence Security Status and recognition

Self-actualization

Performance result

Minimum Passive cooperation

Awakened drives

Moderate enthusiasm

FOUR MODELS OF ORGANIZATIONAL FOUR MODELS OF ORGANIZATIONAL BEHAVIOUR BEHAVIOUR

1.71.7 Perception and Personality in Perception and Personality in OrganizationsOrganizations

Tukar persepsi (pandangan) Tukar persepsi (pandangan) anda anda

• Cuba melihat sesuatu masalah atau peluang dari berbagai sudut

• Menguji masalah dan peluang tersebut dengan memecahkannya menjadi pecahan-pecahan kecil, cari masalah sebenar atau jalan penyelesaian yang terbaik

Definisi PersonalitiDefinisi Personaliti

Lima Asas Utama PersonalitiLima Asas Utama Personaliti

Penentuan personalitiPenentuan personaliti

• Salah satu rangka kerja personaliti yang paling meluas digunakan ialah Myers Briggs Type Indicator (MBTI)

• Ia mengandungi 100 soalan ujian personaliti untuk mengetahui reaksi atau perasaan manusia dalam situasi yang tertentu.

Big Five Personality Dimensions (CANOE)

- berbeza dengan MBTI

Outgoing, talkative

Sensitive, flexible

Careful, dependable

Courteous, caring

Anxious, hostile

ConscientiousnessConscientiousnessConscientiousnessConscientiousness

AgreeablenessAgreeablenessAgreeablenessAgreeableness

NeuroticismNeuroticismNeuroticismNeuroticism

Openness to Openness to ExperienceExperienceOpenness to Openness to ExperienceExperience

ExtroversionExtroversionExtroversionExtroversion

LIMITATIONS OF LIMITATIONS OF ORGANIZATIONAL BEHAVIOUR ORGANIZATIONAL BEHAVIOUR

• Organizational behaviour cannot abolish conflict and frustration but can only reduce them. It is a way to improve but not an absolute answer to problems.

• It is only one of the many systems operating within a large social system.

• People who lack system understanding may develop a 'behavioral basis', which gives them a narrow view point, i.e., a tunnel vision that emphasizes on

satisfying employee experiences while overlooking the broader system of an organization in relation to all its public.

• The law of diminishing returns also operates in the case of organizational behaviour. It states, that at some point increase of a desirable practice

produce declining returns and sometimes, negative returns. The concept implies that for any situation there is an optimum amount of a desirable practice. When that point is exceeded, there is a decline in returns. For

example, too much security may lead to less employee initiative and growth. This relationship shows that organizational effectiveness is achieved not by

maximizing one human variable but by working all system variables together in a balanced way.

• A significant concern about organizational behavior is that its knowledge and techniques could be used to manipulate people without regard for human

welfare. People who lack ethical values could use people in unethical ways.

KENAPA BURUNG KENAPA BURUNG MIGRASI TERBANG MIGRASI TERBANG

BENTUK V???BENTUK V???

The next season,when you see the geese migrating,going to a warmer place,to sort the winter...Pay attention that they fly in a “V” formation.Maybe you will be interested in knowingwhy they do it this way...

By flying in a “V” formation....

The whole flock increasesthe flight efficiency by 71%

Compared to just one bird flying alone

Lesson 1:Sharing the same directionand working as a team get us to the destination quicker and easier. By helping ourselves, theaccomplishments are greater!.

When a goose leaves the formation,

He feels the resistance of the air and the difficulties of flying alone....

Then, he quickly comes back to the formationto take advantage of the the flock’s powerin front of him…

Lesson 2:

By staying in tune and united beside those whoare going in the same direction,the effort will be less.

It will be easier and pleasing to reach the goals,

Everyone will be inclined to accept and give help.

When the leader goose gets tired of flying...

...He goes to the end of the “V” formationwhile another goose takes the lead.

Lesson 3:

To share the leadership,

There must be mutual respect between usall the time...

Sharing the hardest problemsand tasks…

Gathering our abilities andcombining our faculties,talents and resources….

The geese flying on a “V” formation, they quackto encourage to the ones in the front..

In that way, they keep the same speed.

Lesson 4:

When there is courage and encouragement,the progress is greater.

A timely word of encouragementalways motivates, helps and strengthens...It produces the best of benefits...

When a goose gets sick, is injured or gets tired ,

And he must leave the formation...

Other geese leave the formation too,and they fly with him to help him outand protect him.They remain with himuntil he diesor he is able to fly again.They reach their bevyor they just make another “V” formation.

Lesson 5:

Let’s staybeside each otherno matter what the differences...

Specially in times of difficultyand great challenges.

If we bond together and support each If we bond together and support each otherother……If we make true the spirit of teamworkIf we make true the spirit of teamwork……Regardless of our differences, we can Regardless of our differences, we can rise to meet our challenge.rise to meet our challenge.

If we understand the real value of If we understand the real value of friendshipfriendship……

If we are aware of the feeling of If we are aware of the feeling of sharingsharing……

LIFE WILL BE EASIERLIFE WILL BE EASIERAND THE PASSING OF YEARSAND THE PASSING OF YEARSMORE FULFILLING ..MORE FULFILLING ..