8/16/2019 PENGEMBANGAN DARI PROSES TRAINING MANAJEMEN BAGI PARA MANAJER YANG BARU DITETAPKAN : PENGANTAR …

1/31

RANGKUMAN

Bab ini menunjukan proses pengembangan training dari sudut pandang praktisi dan

analisis beragam langkah-langkah yang penting untuk mengembangkan dan

mengimplementasikan proses training yang berhasil. Dengan mengambil contoh program

manajemen training yang baru ditetapkan manajer pada orgasisasi yang besar, kami

menggambarkan betapa baiknya mengkobinasikan teori pengembangan training dengan

pengalaman langsung dari praktisi. Keuntungan dan kerugian dari metode yang beragam

mengukur kebutuhan trainin, pengembangan isi training dan tujuan daari kelompok target,

struktur yang benar dan metode untuk training, dan mengembangkan lesson plan . Lebih jauh,

kami mempertimbangkan manfaat dari trainer internal/eksternal dan aturan manajemen

dalam mencapai keberhasilan implementasi. Kami menguji proses aplikasi itu sendiri dan

menunjukan bagaimana sesi training yang pertama sebaiknya berlangsung. Kami

mengetengahkan metode-metode untuk mengkalkulasi biaya dan keuntungan sehubungan

dengan evaluasi hasil training.

PENGANTAR

Dalam bab ini kami akan mempertimbangkan proses pengembangan training dari

sudut pandang praktisi dan menjalankannya melalui beberapa langkah penting untuk

mengembangkan dan mengimplementasikan keberhasilan proses training. okusnya pada

bentuk yang mendasari kerangka kerja sebbuah program training manajemen yang baru

ditetapkan manajer yang telah terus berhasil pada organisasi yang besar, selanjutnya akan

disebut !perusahaan" yang hamper selama #$ tahun. Kami mengetengahkan contoh dari

program training perusahaan dalam rangka meniingkatkan aspek-aspek teoritikal tentang

pengembnagan training dengan pengalaman langsung dari praktisi. Dalam paragraf berikut

ada kesimpulan singkat melalui artikel yang diberikan.

PENGEMBANGAN DARI PROSES TRAINING MANAJEMEN BAGI PARA

MANAJER YANG BARU DITETAPKAN : PENGANTAR TRAINING TINGKAT

KEPEMIMPINAN

Sebuah organisasi besar dengan 28.000 karyawanmempunyai permintaan terhadap manajer

yang meningkat yang dib utuhkan untuk mengelola atau mensupervisi tim diseluruh area

operasi bisnis perusahaan. Adapun turnover staf4% dan rata rata posisi manajer diberikan periode hingga tiga sampai lima tahun. Setiap tahun! tidak kurang dari "#0 staf diberi

8/16/2019 PENGEMBANGAN DARI PROSES TRAINING MANAJEMEN BAGI PARA MANAJER YANG BARU DITETAPKAN : PENGANTAR …

2/31

kesempatan mengumpamakan pososo manajerial mereka yang pertama! dimana mereka

akan bertanggungjawab terhadap tim yang terdiri dari 4 20 staf yang beragam. $ntuk

memperbaiki ketrampilan manajemen dan memeberikan mereka dukungan dalam aturan

baru sebagai para manajer! perusahaan menawarkan didisain program training manajemen

untuk memenuhi kebutuhan utama. ujuan dari program training dua kali lipat& memperkuat

keterampilan manajemen se'ara fundamental seperti mendelegasikan! memimpin rapat dan

penilaian diskusi! dan lain lain! dan hal tersebut menolong para manajer baru yang

ditunjukdalam mendefinisikan peran baru dan pertanggungjawaban.

%da beberapa tahap penting untuk mengembangkan sebuah program training yang

efektif dari analisis kebutuhan melalui proses evaluasi.

&ambar #'.# menunjukan elemen-elemen utama bagaimana mengidentifikasi kebutuhan

training

Gambar 13.1 (lemen-elemen utama dari proses mengembangkan training.

)iap elemen dari proses tersebut digambarkan dengan menggunakan pengantar program

training pada level kepemimpinan.

8/16/2019 PENGEMBANGAN DARI PROSES TRAINING MANAJEMEN BAGI PARA MANAJER YANG BARU DITETAPKAN : PENGANTAR …

3/31

BAGAIMANA MENGIDENTIFIKASI KEBUTUHAN TRAINING

*ebelum mendisain dan mengimplementasikan sebuah program training penting

untuk mengidentifikasi keterampilan dan area mana yang menjadi focus dari pembelajaran.

+dak jarang seorang anggota tim senior manajemen akan mendeteksi kekurangan tertentu

dalam performansidan kemudian meminta departemen training internal untuk

mengembangkan sebuah program training yang akan membantu memperbaiki kekurangan.

)raining itu sendiri sangat mungkin berperan sebagai solusi bagi beberapa kasus, tapi

dengan melakukan analisis kebutuhan training, dapat menunjukan sesuatu yang lebih luas

tentang factor-faktor yang menyebabkan kurangnya performansi. endorong lain untuk

melakukan analisis kebutuhan training datanag dari departemen training itu sendiri. ungkin

ada sejumlah kursus training yang mena arkan dan hanya ingin mencari jika dalam kursus

tersebut dapat mempertemukankebutuhan-kebutuhan organisasi. Departemen training

internalmungkin ingin mengidentifikasi keterampilan mana yang memperkuat dan

mendukung organisasi secara keseluruhan. %da beberapa teknikyang dapat digunakan untuk

menganalisis kebutuhan training organisasi.

INTERVIU

*ebuah pengertian yang popular untuk mengidentifikasi kebutuhan training adalah

interviu. +nterviu membekali kita dengan in depth interview tentang lingktungan kerja yang

spesifik dimana kandidat dalam kursus training akan aktif, dan menolong pokok-pokok

keterampilan yang penting bagi performansi kandidat di masa akan dating. +nterviu

dilaksanakan dengan beberapa tipe kandidat yang berbeda

• anajer yang sangat sukses dalam posisi manajemen yang pertama 0 subje't matter

e(perts 1 sebaiknya diinterviu. )ujuan utama dari interviu adalah menemukan

keterampilan dan area tentang pengetahuan praktis khusus yang penting untuk

performansi di tempat kerja kandidat.

• +nterviu dapat juga dilakukan dengan manajemen senior untuk memastikan keterampilan

manajemen yang strategis yang dapat dimplementasikan secara luas pada organisasi.

ertanyaan sederhana berikut dapat membantu kebutuhan training yang dapat digunakan

8/16/2019 PENGEMBANGAN DARI PROSES TRAINING MANAJEMEN BAGI PARA MANAJER YANG BARU DITETAPKAN : PENGANTAR …

4/31

%pa yang orang-orang %nda lakukan yang tidak harus dilakukan oleh manajer yang

baru2 %pa yang tidak dilakukan orang-orang %nda yang seharusnya mereka lakukan2

• artisipan kursus training yang akan datang yang mengasumsikan posisi manajemen

yang berkualitas dan konsekuensinya terlihat sebagai kandidat yang terbaik bagi program training manajemen dapat juga diinterviu untuk membantu mereka menentukan

kebutuhan training mereka sendiri. 3ika mereka diberi kesempatan untuk menyediakan

input bagi pengembangan kursus training yang didisain bagi mereka mungkin akan lebih

diterima sebagai suatu keseluruhan aktivitas

• *ebaiknya menginterviu konsumen untuk mendaapatkan perspektif dari luar. Lebih jauh,

kita dapat mendapatkan gambaran konsumen tentang apayang penting bagi mereka

ketika berhadapan dengan manajer perusahaan, dan mencatat jenisketerampilan dan

pengetahuan yang mereka harapakan dari seseorang.

enting untuk melakukan interviu yang terstruktur dan sistematis jika ingin

mendapatkan data yang akurat dan reliabel. ertanyaan interviu secara umum didisain

sebelumnya4 tapi proses interviu sebaiknya cukup fleksibel untuk memungkinkan intervie er

mengembangkan isu-isu yang berhubungan yang muncul selama kursus untuk mendapatkan

lebih banyak pemahaman yang komplit mengenai topic yang ada.

+ntervie er dapat kembali ke pertanyaan semula. *alah satu teknik inteviu yang

sangat baik adalah 'riti'al in'ident te'hni)ue 0 lanagan, #5671. )eknik tersebut menetapkan

bah a intervie eediminta untuk menggambarkan situasi dalam pekerjaan yang

mempertimbangkan secara kritis sama baiknya dengan keteramoilan yang diperlukan untuk

merespons situasi dengan baik.

*etelah interviu dilakukan, ja aban-ja aban dikategorisasikan berdasarkan

pertanyaan, membuatnya lebih mudah untuk membuat intisari dari hasil interviu. Data

kualitatif tidak mudah diringkas seperti data kuantitatif-tapi interpretasi lebih mudah karena

3a aban-ja aban secara umumoleh intervie er, mudah didaftarkan secara detail,

selanjutnya memudahkan pemahaman data yang lebih baik.

SURVEI

*urvey digunakan untuk menganalisis kebutuhan training jika ingin menanyakan

kepada orang yang merupakan sampel representative yang besar tentang kebutuhan training

mereka. *ebuah survei dapat meliputi kelompok orang yang sama yang terdaftar dalam sesi

interviu. *urvei membutuhkan aktu yang pendek daripada interviu, saat tidak ada

8/16/2019 PENGEMBANGAN DARI PROSES TRAINING MANAJEMEN BAGI PARA MANAJER YANG BARU DITETAPKAN : PENGANTAR …

5/31

kebutuhan untuk mengatur janji interviu. Data kuantitatif mudah dinilai dan diringkas,

namun dapat menjadi sulit jika pertanyaan bersifat terbuka seperti, "8oba sebutkan area

pengetahuan dan keterampilan,dimana %nda merasa training selanjutnya dilaksanakan."

*ebagai data interviu, perlu merangkum dan mengklasifikasi pertanyaan terbuka.%s ith

intervie

*atu kerugian survei terletak pada fakta bah a data kuantitatiflebih sulit untuk

diinterpretasikan daripada data kualitatif, bergantung pada jangkauan kursus dan macam

alternatif ja aban 0contoh, tidak sama sekali/sa