PENGARUH SOSIALISASI PERPAJAKAN, KUALITAS …repository.ump.ac.id/2247/1/MASNI COVER.pdf ·...
-
Upload
nguyenduong -
Category
Documents
-
view
244 -
download
8
Transcript of PENGARUH SOSIALISASI PERPAJAKAN, KUALITAS …repository.ump.ac.id/2247/1/MASNI COVER.pdf ·...
i
i
PENGARUH SOSIALISASI PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN,
PEMERIKSAAN PAJAK DAN PENERAPAN SISTEM ADMINISTRASI
PERPAJAKAN MODERN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(Survei Pada WPOP di KPP Pratama Purbalingga)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat
Mencapai Derajat Sarjana S-1
Oleh:
MASNI KHIKMATIN
1202030068
PROGRAM STUDI AKUNTANSI S1
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO
2016
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016
ii
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH SOSIALISASI PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN,
PEMERIKSAAN PAJAK DAN PENERAPAN SISTEM ADMINISTRASI
PERPAJAKAN MODERN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(Survei Pada WPOP di KPP Pratama Purbalingga)
SKRIPSI
Disusun Oleh:
MASNI KHIKMATIN
1202030068
Diperiksa dan disetujui oleh :
Pembimbing,
(Ani Kusbandiyah, S.E., M.Si., Ak., CA)
NIK.2160268
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016
iii
HALAMAN PENGESAHAN
PENGARUH SOSIALISASI PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN,
PEMERIKSAAN PAJAK DAN PENERAPAN SISTEM ADMINISTRASI
PERPAJAKAN MODERN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(Survei Pada WPOP di KPP Pratama Purbalingga)
Oleh:
MASNI KHIKMATIN
1202030068
Telah dipertahankan di Depan Panitia Ujian Skripsi
Pada hari Selasa tanggal 23 Februari 2016
SUSUNAN PANITIA UJIAN SKRIPSI
Ketua,
Dekan
(Akhmad Darmawan, S.E., M.Si)
NIK. 2160148
Sekretaris,
Kaprodi Akuntansi S1
(Hadi Pramono, S.E., M.Si., Ak., CA)
NIP. 197511232005011001
Penguji 1,
(Ani Kusbandiyah, S.E., M.Si., Ak.,CA)
NIK. 2160268
Penguji II,
(Hadi Pramono, S.E., M.Si., Ak CA)
NIP. 197511232005011001
Penguji III,
(Hardiyanto Wibowo, S.E., M.Si., AK )
NIK. 2160277
Mengetahui:
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Purwokerto
(Akhmad Darmawan, S.E., M.Si)
NIK. 2160148
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016
iv
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : MASNI KHIKMATIN
NIM : 1202030068
Program Studi : Akuntansi S-1
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Universitas : Muhammadiyah Purwokerto
Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya
dan bukan hasil jiplakan dari hasil karya orang lain.
Demikian pernyataan ini saya nyatakan secara jujur, dan apabila kelak di
kemudian hari terbukti ada unsur penjiplakan, maka saya bersedia
mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Purwokerto, 26 Februari 2016
Yang menyatakan,
(Masni Khikmatin)
NIM. 1202030068
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016
v
MOTTO
“ Sesungguhnya sesudah kesulitan pasti ada kemudahan.”
(QS. Al-Insyirah : 6)
“ Sesungguhnya jika kamu bersyukur maka nikmatmu akan ditambah, tapi jika
kamu kufur maka siksaku amat pedih.” (Qs. Al-Baqarah : 261 )
“ Tetapi boleh jadi kamu tidak menyenangi sesuatu, padahal itu baik bagimu, dan
boleh jadi kamu menyukai sesuatu, padahal itu tidak baik bagimu. Alloh
mengetahui, sedang kamu tidak mengetahui.” (QS. 2: 216)
“ Cukuplah Alloh menjadi penolong bagi kami dan Rabb sebaik- baik pelindung.”
(QS. 3: 173)
“ Alloh memberikan apa yang kita butuhkan, bukan apa yang kita inginkan.”
(Abu Umar A)
“ Jadikanlah sabar dan sholatmu sebagai penolongmu, sesungguhnya Alloh
beserta orang-orang yang sabar.”
( QS. Al-Baqoroh : 153 )
“ Selalulah IKHLAS dikala BERDOA. Senantiasa SABAR didalam TAWAKAL
dan SEDERHANA dalam HIDUP” (Penulis)
“ Kunci KESUKSESAN adalah TAWADHU, ANDAP
ASHOR/MERENDAHKAN DIRI, TAHAN BANTING ” (Penulis =)
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016
vi
PERSEMBAHAN
Skripsi ini ku persembahkan untuk :
Bapakku (Slamet Suwanda) dan Ibuku (Mursiti) tercinta,
kakakku tersayang (Untung Subarkah & Panggih Pangestu),
ponakanku yang sholeh (Asfa muhammadAl-farizi)
dan semua keluargaku.
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum wr.wb
Alhamdulillahirobbil „alaamiin segala puji dan syukur kami panjatkan
kehadirat Allah SWT atas berkat, rakhmat, dan karuniaNYA sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Sosialisasi Perpajakan,
Kualitas Pelayanan, Pemeriksaan Pajak dan Penerapan Sistem Administrasi
Perpajakan Modern Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei Pada WPOP di
KPP Pratama Purbalingga)”. Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi
sebagian dari persyaratan untuk menyelesaikan studi sarjana S-1 di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Prodi Akuntansi S-1 Universitas Muhammadiyah
Purwokerto.
Dalam proses penyusunan skripsi ini penulis mengalami berbagai masalah
yang dapat teratasi berkat bantuan bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak
hingga pada akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan. Oleh karena itu dalam
kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Dr. H. Syamsuhadi Irsyad, S.H.,M.H selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Purwokerto.
2. Akhmad Darmawan, S.E., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
3. Hadi Pramono, S.E, M.Si., Ak., CA selaku Ketua Program Studi
Akuntansi S1 Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016
viii
4. Ani Kusbandiyah, S.E., M.Si.,Ak., CA selaku Dosen Pembimbing yang
selalu memberikan motivasi, menginspirasi, meluangkan waktunya untuk
membimbing dan memberikan banyak masukan yang sangat membangun
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat
pada waktunya.
5. Hadi Pramono, S.E, M.Si., Ak., CA, selaku Dosen Penguji I yang selalu
memberikan saran yang sangat membangun, memberikan motivasi kepada
penulis hingga akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
6. Hardiyanto Wibowo, S.E., M.Si., Ak., selaku Dosen Penguji II yang
selalu memberikan saran yang sangat membangun demi perbaikan skripsi
dan diharapkan dapat bermanfaat bagi penelitian selanjutnya.
7. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Purwokerto yang telah memberikan banyak ilmu, wawasan dan motivasi
yang sangat bermanfaat.
8. Bapak, ibu, yang telah banyak mendukung, memberikan semangat dan doa
kepada penulis agar penulis selalu bersemangat dalam menimba ilmu.
Terimakasih sudah menjadi orang tua yang sangat hebat, semangat
hidupku ada pada diri kalian.
9. Kakak , Ponakan, Paman, Lilik, Uwa, Kakek, Nenek dan semua keluarga
yang selalu memberikan nasehat, kasih sayang serta perhatian yang sangat
berarti.
10. Sahabatku Akuntansi S1 kelas B angkatan 2012. Hari-hari bersama kalian,
kenangan indah selama 7 semester yang tidak akan pernah kulupakan.
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016
ix
11. Sahabatku Yuyun Ismarita, Nur Laela Tussaniyah, Fitri Hayu Ningsih,
Desi Nurrozanah, Nisa Asmarina, Wulan Puspandari, Apriliani Putri
Sawiji, Dwi Indah Septiani, Amelia Rahayu Ningsih, Febiyani Rofikoh,
Nur Aqlia Sofa, Kusyanti, Kebersamaan kalian yang tak akan pernah
kulupa.
12. Sahabat Alfa Kos, Elok, Desi, Nuzul, Ayu, Billa. Terimakasih atas
kebersamaan, keceriaan, canda tawa yang selalu menghiasi hari hariku.
13. Sahabatku KKN kelompok 25 Desa Pasunggingan (Fani, Suci, Balkis,
Rosuene, Desi, Puput, Yasin, Dedi, Abi.) Semoga Allah SWT dapat
mempertemukan kita kembali.
14. Terimakasih kepada pihak KPP Pratama Purbalingga yang sudah
membantu saya dalam proses pengumpulan data untuk data penelitian
skripsi saya.
15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah
memberikan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini. Semoga Allah
SWT akan melimpahkan rahmatNya kepada mereka semua.
Purwokerto, 26 Februari 2016
Masni Khikmatin
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................................... iii
SURAT PERYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .......................................................... iv
MOTTO ........................................................................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ................................................................................................. vii
DAFTAR ISI ................................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ........................................................................................................ xiii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. xiv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................ xv
ABSTRAK ................................................................................................................... xvi
ABSTRACT ............................................................................................................... xvii
1. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................................... 1
Perumusan Masalah ............................................................................................... 6
Pembatasan Masalah ................................................................................................ 7
Tujuan Penelitian ..................................................................................................... 7
Manfaat Penelitian ................................................................................................... 8
2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori .................................................................................................. 9
2.1.1 Teori Aksi Beralasan (Theory of Reasond Action) ........................................ 9
2.1.2 Teori Atribusi (Atribution Theory) .............................................................. 10
2.2 Dasar–dasar perpajakan ................................................................................. 11
2.3 Sosialisasi Perpajakan .................................................................................... 18
2.4 Kualitas Pelayanan ......................................................................................... 20
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016
xi
2.5 Pemeriksaan Pajak ......................................................................................... 22
2.6 Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern ………………………. 24
2.7 Kepatuhan Wajib Pajak …………………………………………………….. 25
2.8 Penelitian Terdahulu ........................................................................................ 27
2.8 Kerangka Pemikiran ......................................................................................... 28
2.8 Pengembangan Hipotesis ................................................................................ 30
3. METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ................................................................................................ 36
3.2 Lokasi dan Objek Penelitian ........................................................................... 36
3.3 Data yang Diperlukan ...................................................................................... 36
3.3.1 Jenis Data ………………………………………………………………… 36
3.3.2 Metode Pengumpulan Data ………………………………………………. 37
3.4 Populasi dan Sampel ........................................................................................ 38
3.4.1 Populasi …………………………………………………………………... 38
3.4.2 Sampel Penelitian ………………………………………………………… 38
3.5 Definisi Operasional......................................................................................... 39
3.5.1 Variabel Dependen Kepatuhan Wajib Pajak (Y) ........................................ 39
3.5.2 Sosialisasi Perpajakan .................................................................................. 40
3.5.3 Kualitas Pelayanan ....................................................................................... 41
3.5.4 Pemeriksaan Pajak ...................................................................................... 42
3.5.5 Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern …………………….. 43
3.7 Metode Analisis Data ....................................................................................... 44
3.7.1 Analisis Statistik Deskriptif .......................................................................... 44
3.7.1 Uji Kualitas Data …………………………………………………………. 44
3.7.1.1 Uji Validitas Instrumen ………………………………………………….44
3.7.1.2 Uji Reabilitas Instrumen ……………………………………………...... 45
3.7.3 Uji Asumsi Klasik ......................................................................................... 45
3.7.3.1 Uji Normalitas ............................................................................................ 45
3.7.3.2 Uji Multikoloniereitas ................................................................................ 46
3.7.3.4 Uji Heteroskedastisitas ............................................................................... 46
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016
xii
3.8 Analisis Regresi Berganda ............................................................................... 47
3.8.2.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F) ................................................. 48
3.8.2.3 Uji Signifikansi (Parameter Uji statistik t) ................................................. 48
3.9 Pengujian Hipotesis ......................................................................................... 49
4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Responden ........................................................................................ 53
4.1.1 Respon Rate …………………………………………………………........ 53
4.1.2 Karakteristik Responden …………………………………………………. 55
4.2 Statistik Deskriptif .......................................................................................... 56
4.3 Uji Kualitas Data …………………………………………………………… 59
4.3.1 Uji Validitas Instrumen ………………………………………………....... 59
4.3.2 Uji Reabilitas Instrumen …………………………………………………. 63
4.4 Uji Asumsi Klasik ........................................................................................... 64
4.4.1 Uji Normalitas ............................................................................................. 64
4.4.2 Uji Multikoloniereitas .................................................................................. 65
4.4.3 Uji Heteroskedastisitas ................................................................................. 67
4.5 Analisis Regresi Berganda .............................................................................. 68
4.6 Uji F ................................................................................................................. 70
4.7 Uji t .................................................................................................................. 71
4.8 Pengujian Hipotesis ......................................................................................... 72
5. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
5.1 Kesimpulan ..................................................................................................... 84
5.2 Keterbatasan ................................................................................................... 85
5.3 Saran ............................................................................................................... 85
DAFTARPUSTAKA ............................................................................................ 87
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Penelitiaan Terdahulu ..................................................................... 27
Table 3.1 Pengukuran Terhadap Variabel Independen …………………….. 38
Tabel 4.1 Penyebaran Dan Pengembalian Responden ………………………54
Tabel 4.2 Jenis Kelamin dan Jenis Usaha …………………………………...55
Tabel 4.3 Hasil Uji Deskriptif Variabel Penelitian ………………………….56
Tabel 4.4 Uji Validitas Sosialisasi Perpajakan ………………………………60
Tabel 4.5 Uji Validitas Kualitas Pelayanan ………………………………….60
Tabel 4.6 Uji Validitas Pemeriksaan Pajak …………………………………. 61
Tabel 4.7 Uji Validitas Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern .62
Tabel 4.8 Uji Validitas Kepatuhan Wajib Pajak ……………………............. 63
Table 4.9 Uji Reabilitas ...................................................................................64
Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas …………………………………………….. 65
Tabel 4.11 Uji Multikolonieritas .......................................................................... 66
Tabel 4.12 Uji Heteroskedastisitas ....................................................................... 67
Tabel 4.13 Analisis Regresi Berganda ................................................................ 68
Tabel 4.14 Uji F ................................................................................................... 70
Tabel 4.15 Uji t .................................................................................................... 71
Tabel 4.16 Pengujian Hipotesis ……………………………………………….. 72
Tabel 4.17 Jawaban Responden Sosialisasi Perpajakan ……………………… 75
Tabel 4.18 Jawaban Responden Kualitas Pelayanan …………………………. 78
Tabel 4.19 Jawaban Responden Pemeriksaan Pajak …………………………. 80
Tabel 4.20 Jawaban Responden Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan
Modern ……………………………………………....................... 83
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ....................................................................... 28
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner
Lampiran 2 Jawaban Pertanyaan Sosialisasi Perpajakan (X1)
Lampiran 3 Jawaban Pertanyaan Kualitas Pelayanan (X2)
Lampiran 4 Jawaban Pertanyaan Pemeriksaan Pajak (X3)
Lampiran 5 Jawaban Pertanyaan Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan
Modern ( X4)
Lampiran 6 Jawaban Pertanyaan Kepatuhan Wajib Pajak
Lampiran 7 Statistik Deskriptif
Lampiran 8 Hasil Uji Validitas Instrumen
Lampiran 9 Reabilitas Instrumen
Lampiran 10 Hasil Uji Asumsi Klasik
Lampiran 11 Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Lampiran 12 Hasil Uji F
Lampiran 13 Hasil Uji t
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016
xvi
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Sosialisasi Perpajakan,
Kualitas Pelayanan, Pemeriksaan Pajak dan Penerapan Sistem Administrasi
Perpajakan Modern Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei Pada WPOP di
KPP Pratama Purbalingga).
Sample dan populasi pada penelitian ini yaitu 99 wajib pajak orang pribadi
sebagai pengusaha di KPP Pramata Purbalingga dengan menggunakan teknik
pengambilan sample accidental sampling.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Sosialisasi Perpajakan,kualitas
pelayanan, penerap[an sistem administrasi perpajakan berpengaruh negatif
terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi sebagai pengusaha. Pemeriksaan
Pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi sebagai
pengusaha.
Kata Kunci : Sosialisasi Perpajakan, Kualitas Pelayanan, Pemeriksaan Pajak dan
Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak (Survei Pada WPOP di KPP Pratama Purbalingga).
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016
xvii
ABSTRACT
Thish rescarch aimed to eximine the effect of tax socialization, service
quality, the tax inspection and the implementation of modern tax administration
system toword the loyality of taxpayer (Survey Of WPOP at KPP Pratama
Purbalingga).
The sample and population in this rescarch was 99 private taxpayer as
interprenur in KPP Pratama Purbalingga using accidental sampling technique.
The result of this research show that tax socialization, service quality, the
tax inspection and the implemtation of tax administration system had negative
influent toward the loyality of private taxpayer as interpreinur,. The tax inspection
had positive influent toward the loyality of private taxpayer as enterprenur.
Keyword: tax socialization, service quality, the tax inspection and the
implementation of modern tax system toword the loyality of taxpayer (Survey Of
WPOP at KPP Pratama Purbalingga ).
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016