PENGARUH MOTIVASI DAN KUALITAS PELAYANAN … fileTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA DI KUD CEPOGO BOYOLALI...
Transcript of PENGARUH MOTIVASI DAN KUALITAS PELAYANAN … fileTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA DI KUD CEPOGO BOYOLALI...
i
PENGARUH MOTIVASI DAN KUALITAS PELAYANAN KOPERASI
TERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA DI KUD CEPOGO
BOYOLALI TAHUN 2014
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
Guna mencapai derajat
Sarjana S-1
Program Studi Pendidikan Akuntansi
ASRI LUTFIANA PUTRI
A210100133
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN AKUNTANSI
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2014
ii
PERSETUJUAN
PENGARUH MOTIVASI DAN KUALITAS PELAYANAN KOPERASI
TERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA DI KUD CEPOGO
BOYOLALI TAHUN 2014
Diajukan Oleh:
ASRI LUTFIANA PUTRI
A 210100133
Telah Disetujui dan Disahkan Oleh Pembimbing Untuk Dipertahankan
Dihadapan Dewan Penguji Skripsi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Mengetahui,
Pembimbing
Drs. H. Sami’an, M.M
NIK. 131292114
Hari / Tanggal :.....................................
iii
PENGESAHAN
PENGARUH MOTIVASI DAN KUALITAS PELAYANAN KOPERASI
TERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA DI KUD CEPOGO
BOYOLALI TAHUN 2014
Dipersiapkan dan disusun oleh:
ASRI LUTFIANA PUTRI
A 210100133
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji
Pada hari / tanggal : 26 September 2014
Dan telah dinyatakan memenuhi syarat
Susunan Dewan Penguji:
1. Drs. H. Sami’an, MM ( )
2. Drs. M. Yahya, M. Si ( )
3. Drs. Joko Suwandi, SE, M. Pd ( )
Surakarta, September 2014
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Dekan,
Prof. Dr. Harun Joko Prayitno
19650428199303001
iv
PERNYATAAN
Dengan ini, saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya
yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar sarjana di suatu Perguruan Tinggi
dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang
pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu
dalam naskah dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternyata kelak dikemudian hari terbukti ada ketidakbenaran dalam
pernyataan saya di atas, maka saya akan bertanggungjawab sepenuhnya.
Surakarta, Agustus 2014
ASRI LUTFIANA PUTRI
A 210100133
v
MOTTO
“jika anda memiliki keberanian untuk memulai, anda juga memiliki keberanian untuk sukses”
(David Viscoot)
“kegagalan hanya terjadi bila kita menyerah”
(Lessing)
“tidak ada masalah yang tidak bisa diselesaikan jika kita tetap berusaha mencari solusi dan
diiringi dengan doa”
(penulis)
“jangan tunda sampai esok hari apabila bisa dikerjakan saat ini”
(penulis)
vi
PERSEMBAHAN
Seiring dengan do’a, puji syukur Alhamdulillah saya panjatkan atas
keagungan Allah SWT akhirnya lembaran demi lembaran karya penulis dapat
diselesaikan. Dengan rasa syukur penulis mempersembahkan karya ini kepada :
1. Kedua Orangtuaku (Bpk Mochamad Basori dan Ibu Samsiyati), yang telah
memberikan kasih sayang, semangat, dan do’anya.
2. Mamaz, yang juga selalu memberikan saya motivasi dan semangat untuk
mengerjakan skripsi ini sampai selesai.
3. Teman-teman saya (destong, kaka, bucit, andro), yang senantiasa memberikan
semangat dan memberikan bantuan saya ucapkan terimakasih.
4. Teman seperjuangan saya FKIP Akuntansi angkatan 2010 (khususnya kelas
C), terima kasih atas semua dukungan dan kebersamaan selama ini untuk
meraih cita-cita kita bersama.
5. Teman-teman kos Griya Dara (tika, septa, mita, vita, alfi, nana), terima kasih
telah menjadi keluarga dekat saya dan semua kebersamaan yang telah kita
lewati selama 4 tahun ini. Terutama nana yang sudah saya anggap sebagai
adik saya yang paling bisa mengerti keadaan saya dan mau mendengar keluh
kesah saya.
6. Almamaterku.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu‘alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillahirobbil’alamin, puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyusun dan
menyelesaikan skripsi ini dengan judul:
“PENGARUH MOTIVASI DAN KUALITAS PELAYANAN KOPERASI
TERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA DI KUD CEPOGO BOYOLALI
TAHUN 2014”.
Skripsi ini disusun guna memenuhi sebagian persyaratan dalam
memperoleh gelar Sarjana Pendidikan S-1 pada Program StudiAkuntansi Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Selama penyusunan skripsi ini, penulis tidak lepas dari bantuan berbagai
pihak. Pada kesempatan ini, penulis ucapkan terima kasih kepada:
1. Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, selaku Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang berkenan
memberikan ijin dalam penyusunan skripsi ini .
2. Dra. Titik Asmawati, SE., M.Si sebagai ketua Program Studi Pendidikan
Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas
Muhammadiyah Surakarta, yang telah bersedia membantu dalam kegiatan
perkuliahan dan terwujudnya skripsi ini.
3. Drs. H. M. Yahya, M.Si selaku Pembimbing Akademik, yang telah
memberikan semangat dan membimbing saya selama saya menjadi
mahasiswa di Universitas muhammadiyah Surakarta ini.
4. Drs. H. Sami’an, M.M. selaku Pembimbing saya, terima kasih atas
bimbingannnya sehingga dapat terselesaikannya skripsi ini.
5. Dosen Program Studi Pendidikan Ekonomi Akuntansi Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan pengetahuan selama studi.
viii
6. Ketua KUD Cepogo Boyolali beserta para staf yang telah memberikan ijin
untuk melakukan penelitian di KUD tersebut. Para anggota yang telah
berkenan menjadi objek penelitian.
7. Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari, kesalahan dan kekurangan pun terhimpun pada diri
penulis dalam penyusunan skripsi ini. Dengan tangan terbuka, penulis menerima
kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini. Akhirnya, semoga skripsi ini
dapat bermanfaat bagi penulis dan pembaca umumnya.
Wassalamu‘alaikum Wr. Wb.
Surakarta, Agustus 2014
Penulis,
Asri Lutfiana Putri
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii
HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................... iv
HALAMAN MOTTO ....................................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................... vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xvi
ABSTRAK ........................................................................................................ xvii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1
A. Latar Belakang ............................................................................ 1
B. Pembatasan Masalah ................................................................... 5
C. Perumusan Masalah .................................................................... 5
D. Tujuan Penelitian ........................................................................ 6
E. Manfaat Penelitian ...................................................................... 6
BAB II LANDASAN TEORI .......................................................................... 8
A. Tinjauan Pustaka........................................................................... 8
1. Koperasi .................................................................................. 8
a. Pengertian Koperasi .......................................................... 8
b. Tujuan Koperasi ............................................................... 9
c. Fungsi dan Peran Koperasi ............................................. 10
d. Jenis Koperasi ................................................................. 11
x
e. Ciri-ciri Koperasi ............................................................ 14
2. Partisipasi Anggota ............................................................... 15
a. Pengertian Partisipasi Anggota ....................................... 15
b. Jenis-jenis Partisipasi Anggota ....................................... 16
c. Faktor-faktor yang Berpengaruh terhadap Partisipasi
Anggota .......................................................................... 17
d. Indikator Partisipasi Anggota ......................................... 18
3. Motivasi ................................................................................ 18
a. Pengertian Motivasi ........................................................ 18
b. Jenis-jenis Motivasi ........................................................ 19
c. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi ................. 20
d. Indikator Motivasi .......................................................... 22
4. Kualitas Pelayanan Koperasi ................................................. 23
a. Pengertian Kualitas Pelayanan Koperasi ......................... 23
b. Dimensi kualitas Layanan ................................................ 24
c. Faktor Penentu Kualitas Pelayanan ................................. 25
d. Indikator Kualitas Pelayanan ........................................... 27
B. Motivasi dan Kualitas Pelayanan Koperasi Terhadap Partisipasi
Anggota ...................................................................................... 27
1. Pengaruh motivasi (X1) terhadap partisipasi anggota (Y) .... 27
2. Pengaruh kualitas pelayanan koperasi (X2) terhadap partisipasi
anggota (Y) ........................................................................... 28
3. Pengaruh motivasi (X1) dan kualitas pelayanan koperasi (X2)
xi
terhadap partisipasi anggota (Y) ........................................... 28
C. Kerangka Pikir ............................................................................ 29
D. Penelitian Yang Relevan ............................................................ 30
E. Hipotesis Penelitian .................................................................... 30
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................. 32
A. Pengertian Metode Penelitian ..................................................... 32
B. JenisPenelitian ............................................................................ 32
C. Tempat dan Waktu Penelitian..................................................... 33
1. Tempat Penelitian ................................................................. 33
2. Waktu Penelitian................................................................... 33
D. Populasi, Sampel dan Sampling ................................................. 34
E. Sumber Data .............................................................................. 35
1. Data Primer ........................................................................... 35
2. Data Sekunder....................................................................... 35
F. Variabel Penelitian ..................................................................... 36
1. Variabel Bebas ...................................................................... 36
2. Variabel Terikat .................................................................... 36
G. Teknik Pengumpulan Data ......................................................... 36
1. Dokumentasi ......................................................................... 36
2. Angket atau Kuisioner .......................................................... 37
H. Uji Instrumen Penelitian ............................................................. 39
1. Uji Validitas .......................................................................... 39
2. Uji Realibilitas ...................................................................... 42
I. Uji Prasyarat Analisis ................................................................. 44
xii
1. Uji Normalitas ...................................................................... 44
2. Uji Linieritas ......................................................................... 45
J. Teknik Analisis Data .................................................................. 46
1. Analisis Regresi Linear Ganda ............................................. 46
2. Uji Parsial (Uji t) .................................................................. 47
3. Uji F ...................................................................................... 48
4. Koefisien Determinasi (R2) .................................................. 50
5. Sumbangan Relatif (SR) dan Sumbangan Efektif (SE) terhadap
Y ........................................................................................... 51
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................ 53
A. Gambaran Umum KUD Cepogo Boyolali.................................. 53
1. Sejarah Berdirinya KUD Cepogo Boyolali ........................... 53
2. Keadaan Umum KUD Cepogo Boyolali ............................... 54
3. Susunan Organisasi KUD Cepogo Boyolali .......................... 55
B. Deskripsi Data ............................................................................. 56
1. Deskripsi Data Partisipai Anggota ........................................ 56
2. Deskripsi Data Motivasi ........................................................ 58
3. Deskripsi Data Kualitas Pelayanan Koperasi ........................ 60
C. Pengujian Prasyarat Analisis ....................................................... 62
1. Uji Normalitas ....................................................................... 62
2. Uji Linieritas .......................................................................... 63
D. Analisis Data................................................................................ 64
1. Analisis Regresi Linier Ganda ............................................... 64
E. Pengujian Hipotesis ..................................................................... 65
xiii
1. Pengujian Hipotesis Pertama (Uji t) ...................................... 65
2. Pengujian Hipotesis Kedua (Uji t)...................................... ... 67
3. Pengujian Hipotesis Ketiga (Uji F) ...................................... 69
4. Koefisien Determinasi (R2) ................................................... 70
5. Sumbangan Relatif Dan Sumbangan Efektif ......................... 70
F. Pembahasan ................................................................................. 71
BAB V PENUTUP .......................................................................................... 76
A. Kesimpulan .................................................................................. 76
B. Saran ............................................................................................ 77
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 78
LAMPIRAN ....................................................................................................... 81
xiv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Kisi-Kisi Angket Penelitian ............................................................. 37
Tabel 3.2 Ringkasan Uji Validitas Angket Motivasi ....................................... 40
Tabel 3.3 Ringkasan Uji Validitas Angket Kualitas Pelayanan Koperasi ....... 41
Tabel 3.4 Ringkasan Uji Validitas Angket Partisipasi Anggota ...................... 41
Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Data Partisipasi Anngota ................................ 57
Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Data Motivasi ................................................. 59
Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Data Kualitas Pelayanan Koperasi ................. 61
Tabel 4.4 Ringkasan Uji Normalitas ................................................................ 63
Tabel 4.5 Ringkasan Uji Linieritas .................................................................. 63
Tabel 4.6 Ringkasan Uji Regresi Linier Ganda ............................................... 64
xv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ...................................................................... 29
Gambar 3.1 Kurve Kriteria Pengujian t ............................................................ 47
Gambar 3.2 Kurve Kriteria Pengujian F ........................................................... 49
Gambar 4.1 Histogram dan Poligon Data Partisipasi Anggota ......................... 58
Gambar 4.2 Histogram dan Poligon Data Motivasi .......................................... 60
Gambar 4.3 Histogram dan Poligon Data Kualitas Pelayanan Koperasi ......... 62
Gambar 4.4 Grafik Statistik Uji t Pengaruh Motivasi Terhadap Partisipasi
Anggota .......................................................................................... 66
Gambar 4.6 Grafik Statistik Uji t Pengaruh Kualitas Pelayanan Koperasi
Terhadap Partisipasi Anggota ......................................................... 68
Gambar 4.7 Grafik Statistik Uji F Pengaruh Motivasi dan Kualitas Pelayanan
Koperasi Terhadap Partisipasi Anggota ........................................ 70
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
LAMPIRAN ....................................................................................................... 81
Lampiran 1 Angket Penelitian ....................................................................... 82
Lampiran 2 Skor Try Out Angket .................................................................... 87
Lampiran 3 Hasil Uji Validitas Angket Partisipasi Anggota ........................... 89
Lampiran 4 Hasil Uji Validitas Angket Motivasi ............................................ 91
Lampiran 5 Hasil Uji Validitas Angket Kualitas Pelayanan Koperasi ............ 93
Lampiran 6 Hasil Uji Reliabilitas Angket Partisipasi Anggota ....................... 95
Lampiran 7 Hasil Uji Reliabilitas Angket Motivasi ........................................ 96
Lampiran 8 Hasil Uji Reliabilitas Angket kualitas Pelayanan Koperasi ......... 97
Lampiran 9 Daftar Nama Sampel Penelitian ................................................... 98
Lampiran 10 Skor Hasil Angket Partisipasi Anggota....................................... 101
Lampiran 11 Skor Hasil Angket Motivasi ........................................................ 104
Lampiran 12 Skor Hasil Angket Kualitas Pelayanan Koperasi ....................... 107
Lampiran 13 Data Induk Penelitian .................................................................. 110
Lampiran 14 Deskripsi Data ............................................................................ 113
Lampiran 15 Hasil Uji Normalitas Data ........................................................... 118
Lampiran 16 Hasil Uji Linearitas Motivasi (X1) dengan Partisipasi
Anggota (Y) ............................................................................... 122
Lampiran 17 Hasil Uji Linearitas Kualitas Pelayanan Koperasi (X2) dengan
Partisipasi Anggota (Y) ........................................................ 124
Lampiran 18 Hasil Uji Regresi Linear Ganda ................................................. 126
Lampiran 19 Sumbangan Efektif Dan Sumbangan Relatif ............................. 128
Lampiran 20 Tabel Nilai Kritik Sebaran r Product Moment ........................... 130
Lampiran 21 Tabel Liliefors ............................................................................ 131
Lampiran 22 Tabel t ......................................................................................... 132
Lampiran 23 Tabel F ........................................................................................ 135
Lampiran 24 Surat-surat ................................................................................... 136
xvii
ABSTRAK
PENGARUH MOTIVASI DAN KUALITAS PELAYANAN KOPERASI
TERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA DI KUD CEPOGO
BOYOLALI TAHUN 2014
Asri Lutfiana Putri, A 210100133, Program Studi Pendidikan Akuntansi, Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2014.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui: 1) Pengaruh motivasi terhadap
partisipasi anggota di KUD Cepogo Boyolali tahun 2014; 2) Perngaruh kualitas
pelayanan koperasi terhadap partisipasi anggota di KUD Cepogo Boyolali tahun
2014; 3) Pengaruh motivasi dan kualitas pelayanan koperasi terhadap partisipasi
anggota di KUD Cepogo Boyolali tahun 2014. Jenis penelitian yang digunakan
adalah Kuantitatif Asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota
di KUD Cepogo Boyolali tahun 2014 yang berjumlah 139 orang dengan
pengambilan sampel 100 orang yang di ambil dengan teknik Simple Random
Sampling dan Area Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik
dokumentasi dan teknik angket yang telah diuji cobakan dengan Uji Validitas dan
Uji Reliabilitas. Prasyarat uji analisis dilakukan dengan Uji Normalitas dan Uji
Linieritas. Teknik analisis data menggunakan Analisis Regresi Linear Ganda, Uji
Parsial (Uji t), Uji F, Koefisien Determinasi (R2), Sumbangan Relatif (SR) dan
Sumbangan Efektif (SE) hasil dari analisis data diperoleh persamaan garis regresi
linier Y = 8,410 + 0,297X1 + 0,453X2. Kesimpulan penelitian ini adalah 1) Ada
pengaruh antara motivasi terhadap partisipasi anggota KUD Cepogo Boyolali
tahun 2014. Berdasarkan uji t diperoleh thitung > ttabel yaitu 3,278 > 1,984 (α = 5%)
dan nilai signifikansi < 0,05 yaitu 0,001; 2) Ada pengaruh antara kualitas
pelayanan koperasi terhadap partisipasi anggota KUD Cepogo Boyolali tahun
2014. Berdasarkan uji t diperoleh thitung > ttabel yaitu 4,737 > 1,984 (α = 0,05) dan
nilai signifikansi > 0,05 yaitu 0,000. 3) Ada pengaruh motivasi dan kualitas
pelayanan koperasi terhadap partisipasi anggota KUD Cepogo Boyolali tahun
2014. Berdasarkan hasil uji F diperoleh Fhitung > Ftabel yaitu 42,336 > 3,090 pada
taraf signifikansi 5%; 4) variabel X1 memberikan sumbangan relatif sebesar 39%
dan sumbangan efektif sebesar 18,17%, variabel X2 memberikan sumbangan
relatif sebesar 61% dan sumbangan efektif sebesar 28,43%. Total sumbangan
efektif keduanya sebesar 46,6% sedangkan 53,4% lainnya dipengaruhi oleh
variabel lain yang tidak diteliti.
Kata kunci : Motivasi, Kualitas Pelayanan Koperasi, Partisipasi Anggota.