PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN GAYA HIDUP TERHADAP...

PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN GAYA HIDUP TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET PESAWAT MELALUI TRAVELOKA

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh:

Petrus Kanisius Hendriyanto Dwi Putra

NIM: 152214047

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2019

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i

PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN GAYA HIDUP TERHADAP


Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh:


NIM: 152214047

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI


YOGYAKARTA

2019


iv

MOTO DAN PERSEMBAHAN

“Serahkanlah segala kekuatiranmu kepada-Nya, sebab ia yang memelihara

Kamu”

Petrus 5:7

Karya ini saya persembahkan kepada:

Tuhan Yesus yang telah memberkati, menyertai, dan menolong hidup

saya

Bapak dan Ibu saya, yang telah banyak berdoa, berjuang dan berkorban

bagi hidup dan masa depan saya

Kakak saya Mery yang telah memberikan semangat


vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan yang Maha Esa atas berkat

perlindungan dan rahmat karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi yang berjudul pengaruh Harga, Promosi dan Gaya Hidup terhadap

Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Melalui Traveloka. Skripsi ini ditulis sebagai

salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi

Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai

pihak. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:

1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Universitas

Sanata Dharma.

3. Bapak Drs. Theodorus Sutadi M.B.A., selaku dosen pembimbing I, yang telah

mengarahkan dan membimbing penulis dengan sepenuh hati sehingga skripsi

ini dapat penulis selesaikan.

4. Ibu Kristia M.B.A., selaku dosen pembimbing II, yang juga telah mengarahkan

dan membimbing penulis dengan sepenuh hati sehingga skripsi ini menjadi

lebih sempurna.


viii

5. Ibu Dr. Caecilia Wahyu Estining Rahayu, M.Si., selaku dosen pembimbing

akademik, yang telah memberikan perhatian dan motivasi selama saya

menempuh pendidikan di Universitas Sanata Dharma.

6. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

7. Bapak Natarinus Ahau dan Ibu Florentina Ita Rini, selaku orang tua saya, yang

telah banyak berdoa, berkorban, dan berjuang bagi hidup dan masa depan saya.

8. Benedikta Meryana Utami Saputri kakak saya, yang selalu mendukung dan

memberi semangat kepada saya.

9. Sahabat saya Banyu Bening dan Umbu, yang selalu memberikan masukan dan

bertukar pendapat selama penulis menempuh pendidikan di Universitas Sanata

Dharma.

10. Sahabat saya Farlen, Rio, Bertus, dan Sony, yang selalu ada disaat saya sakit,

sedih/senang, menghabiskan waktu bersama.

11. Teman-teman Manajemen, Alan, Aldi, Niko, Dyon, Hobby, Danil, Oda,

Vincen, Daewo, Yogas, Pascal, Dito, David, Rico, Angga, Tekla, Ella, Lisa,

Fina, Andini, Juju, Tita, Dinda, Priska, Merlin, yang selalu menghibur melalui

canda dan tawanya.

12. Teman-teman kontrakan, Jonny, Adri, Roni, Randa, Noy, Primus dan Sam yang

selalu membangun dan mengingatkan saya untuk berangkat kuliah.

13. Teman-teman Asrama Putra “Ikatan Pelajar Mahasiswa Kabupaten Sekadau”,

yang telah memberikan perhatian, mengajari cara berorganisasi dan menjaga

saya sejak pertama kali menempuh pendidikan di Yogyakarta.


x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................ii

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................... iii

HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................. iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ....................... v

HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI ................................................ vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ........................................................... vii

HALAMAN DAFTAR ISI ........................................................................... x

HALAMAN DAFTAR TABEL ................................................................. xv

HALAMAN DAFTAR GAMBAR............................................................ xvi

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ....................................................... xvii

HALAMAN ABSTRAK ......................................................................... xviii

BAB I .......................................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................................... 9

C. Pembatasan Masalah ................................................................................. 9

D. Tujuan Penelitian ...................................................................................... 9

E. Manfaat Penelitian .................................................................................. 10

BAB II ....................................................................................................... 11

A. Konsep Pemasaran .................................................................................. 11

1. Definisi Pemasaran.............................................................................. 11

B. Konsep Harga ......................................................................................... 12

1. Definisi Harga ..................................................................................... 12

2. Indikator Harga ................................................................................... 12

C. Konsep Promosi ..................................................................................... 13

1. Definisi Promosi ................................................................................. 13

2. Tujuan Promosi ................................................................................... 14

3. Indikator Promosi ................................................................................ 15

D. Konsep Gaya Hidup ................................................................................ 17

1. Definisi Gaya Hidup ........................................................................... 17


xi

2. Motif Pembelian Karena Lifestyle........................................................ 18

3. Indikator Gaya Hidup .......................................................................... 19

E. Konsep Keputusan Pembelian ................................................................. 19

1. Definisi Keputusan Pembelian............................................................. 19

2. Model Perilaku Pembelian................................................................... 20

3. Karakteristik yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ....................... 20

4. Jenis Perilaku Keputusan Pembelian ................................................... 26

5. Indikator Keputusan Pembelian ........................................................... 27

F. Penelitian Sebelumnya ............................................................................ 29

G. Kerangka Konseptual Penelitian .......................................................... 33

H. Rumusan Hipotesis.............................................................................. 34

1. Harga Terhadap Keputusan Pembelian ................................................ 34

2. Promosi Terhadap Keputusan Pembelian ............................................. 34

3. Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian ....................................... 35

4. Harga, Promosi, dan Gaya hidup Secara Simultan Terhadap Keputusan

Pembelian .................................................................................................. 35

BAB III ...................................................................................................... 37

A. Jenis Penelitian ....................................................................................... 37

B. Waktu dan Lokasi Penelitian .................................................................. 37

1. Lokasi Penelitian ................................................................................. 37

2. Waktu Penelitian ................................................................................. 37

C. Variabel Penelitian ................................................................................. 38

1. Identifikasi Variabel ............................................................................ 38

2. Definisi Variabel ................................................................................. 38

3. Skala Pengukuran Variabel ................................................................. 57

D. Populasi dan Sampel ............................................................................... 58

1. Populasi .............................................................................................. 58

2. Sampel ................................................................................................ 58

E. Unit Analisis ........................................................................................... 59

F. Teknik Pengambilan Sampel................................................................... 59

G. Sumber Data ....................................................................................... 60

1. Data primer ......................................................................................... 60

2. Data sekunder ..................................................................................... 60

H. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 60


xii

1. Kuesioner ............................................................................................ 60

I. Teknik Analisis Data .............................................................................. 61

1. Analisis Deskriptif Data Responden .................................................... 61

2. Analisis Deskriptif Variabel ................................................................ 62

J. Teknik Pengujian Instrumen ................................................................... 63

1. Uji Validitas ........................................................................................ 63

2. Uji Reliabilitas .................................................................................... 64

K. Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 65

1. Uji Normalitas..................................................................................... 65

2. Uji Multikolinearitas ........................................................................... 66

3. Uji Heteroskedastisitas ........................................................................ 66

L. Analisis Regresi Linear Berganda ........................................................... 66

M. Uji Hipotesis ....................................................................................... 67

1. Uji t ..................................................................................................... 67

2. Uji F.................................................................................................... 68

N. Koefisien Determinasi ............................................................................ 69

BAB IV ..................................................................................................... 70

A. Sejarah Perusahaan ................................................................................. 70

B. Visi Misi Perusahaan .............................................................................. 72

1. Visi ..................................................................................................... 72

2. Misi .................................................................................................... 72

C. Struktur Organisasi ................................................................................. 73

D. Tugas dan Tanggung Jawab .................................................................... 73

1. President Direktur ............................................................................... 73

2. General Manager ................................................................................ 73

3. Manager Accounting ........................................................................... 74

4. Manager Marketing ............................................................................ 74

5. Manager HRD .................................................................................... 74

6. Sales Tour and Travel ......................................................................... 74

7. Ticketing ............................................................................................. 74

8. Messenger ........................................................................................... 74

E. Marketplace............................................................................................ 75

F. Produk Digital ........................................................................................ 76

1. Transportasi ........................................................................................ 76


xiii

2. Tempat Menginap ............................................................................... 76

3. Aktivitas dan Hiburan ......................................................................... 77

4. Tagihan dan Isi Ulang ......................................................................... 78

5. Metode Pembayaran ............................................................................ 78

G. Konten Iklan pada Media Sosial .......................................................... 81

1. Youtube .............................................................................................. 81

2. Instagram ............................................................................................ 82

3. Twitter ................................................................................................ 83

BAB V ....................................................................................................... 84

A. Analisis Data .......................................................................................... 84

1. Analisis Data Deskriptif Responden .................................................... 84

2. Analisis Data Deskriptif Variabel ........................................................ 88

B. Teknik Pengujian Instrumen ................................................................. 100

1. Uji Validitas ...................................................................................... 100

2. Uji Reliabilitas .................................................................................. 104

C. Uji Asumsi Klasik ................................................................................ 106

1. Uji Normalitas................................................................................... 106

2. Uji Multikolinieritas .......................................................................... 107

3. Uji Heterokedastisitas ....................................................................... 108

D. Analisis Regresi Linear Berganda ......................................................... 110

E. Uji Hipotesis ......................................................................................... 112

1. Uji t ................................................................................................... 112

2. Uji F.................................................................................................. 117

F. Koefiesien Determinasi ......................................................................... 118

G. Pembahasan ...................................................................................... 119

1. Analisis Data Deskriptif Responden .................................................. 119

2. Analisis Deskriptif Harga .................................................................. 121

3. Analisis Deskriptif Promosi ............................................................... 122

4. Analisis Deskriptif Gaya Hidup ......................................................... 123

5. Analisis Deskriptif Keputusan Pembelian .......................................... 123

6. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian............................... 124

7. Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian ........................... 125

8. Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian ..................... 125


xiv

9. Pengaruh Harga, Promosi, dan Gaya hidup Terhadap Keputusan

Pembelian ................................................................................................ 126

BAB VI ................................................................................................... 129

A. Kesimpulan .......................................................................................... 129

B. Saran .................................................................................................... 130

1. Bagai Perusahaan Traveloka.............................................................. 130

2. Bagi Peneliti Selanjutnya .................................................................. 134

C. Keterbatasan Penelitian ......................................................................... 135

DAFTAR PUSTAKA .............................................................................. 136

LAMPIRAN 1: ........................................................................................ 141


xv

HALAMAN DAFTAR TABEL

Tabel II.1 Pengukuran Psikografik Gaya Hidup.......................................... 19

Tabel II.2 Model Prilaku Pembelian ........................................................... 20

Tabel III.1 Definisi dan Indikator ............................................................... 55

Tabel III.2 Skala Pengukuran Variabel ....................................................... 57

Tabel III.3 Interval Data dan Penggolongan Persepsi Responden ............... 63

Tabel V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Pernah Tidaknya Membeli

Tiket Pesawat Melalui Traveloka ............................................................... 85

Tabel V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian ...... 85

Tabel V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................ 86

Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................. 87

Tabel V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Perbulan ....... 87

Tabel V.6 Interval Data dan Penggolongan Persepsi Responden................. 88

Tabel V.7 Hasil Analisis Deskriptif Harga (X1) .......................................... 89

Tabel V.8 Hasil Analisis Deskriptif Promosi (X2) ...................................... 91

Tabel V.9 Hasil Analisis Deskriptif Gaya Hidup (X3) ................................. 95

Tabel V.10 Hasil Analisis Deskriptif Keputusan Pembelian (Y) ................. 97

Tabel V.11 Hasil Uji Validitas Harga (X1) ............................................... 101

Tabel V.12 Hasil Uji Validitas Promosi (X2) ............................................ 101

Tabel V.13 Hasil Uji Validitas Gaya Hidup (X3) ...................................... 102

Tabel V.14 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y) ........................ 103

Tabel V.15 Hasil Uji Reliabilitas Harga (X1) ............................................ 104

Tabel V.16 Hasil Uji Reliabilitas Promosi (X2) ........................................ 104

Tabel V.17 Hasil Uji Reliabilitas Gaya Hidup (X3) .................................. 105

Tabel V.18 Hasil Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (Y) ..................... 105

Tabel V.19 Hasil Uji Normalitas .............................................................. 106

Tabel V.20 Hasil Uji Multikolinieritas ..................................................... 108

Tabel V.21 Hasil Uji Heterokedastisitas ................................................... 109

Tabel V.22 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ......................................... 111

Tabel V.23 Hasil Uji t .............................................................................. 113

Tabel V.24 Hasil Uji F ............................................................................. 118

Tabel V.25 Hasil Uji Koefisien Determinasi ............................................ 119


xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar I.1 Layanan Online Travel Agency Paling Diminati di Indonesia ..... 4

Gambar II.1 Kerangka Konseptual Penelitian ............................................. 33

Gambar IV.1 Logo Traveloka .................................................................... 70

Gambar IV.2 Struktur Organisasi Perusahaan Traveloka ............................ 73

Gambar IV.3 Beranda Marketplace Official Traveloka ............................... 75

Gambar IV.4 Transportasi yang Ditawarkan Traveloka .............................. 76

Gambar IV.5 Akomodasi yang Ditawarkan Traveloka................................ 76

Gambar IV.6 Aktivitas dan Hiburan yang Ditawarkan Traveloka ............... 77

Gambar IV.7 Tagihan dan Isi Ulang yang Ditawarkan Traveloka ............... 78

Gambar IV.8 Metode Pembayaran yang Ditawarkan Traveloka.................. 79

Gambar IV.9 Konten Iklan Traveloka Pada Youtube .................................. 81

Gambar IV.10 Konten Iklan Traveloka Pada Instagram .............................. 82

Gambar IV.11 Konten Iklan Traveloka Pada Twitter .................................. 83

Gambar V.1 Hasil Uji Normalitas ............................................................ 107

Gambar V.2 Hasil Uji Heterokedastisitas ................................................. 110


xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ............................................................. 141

Lampiran 2 Data Responden .................................................................... 150

Lampiran 3 Analisis Deskriptif Variabel .................................................. 153

Lampiran 4 Hasil Uji Pengujian Instrumen ............................................... 162

Lampiran 5 Hasil Uji Asumsi Klasik ........................................................ 169

Lampiran 6 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda, Uji Hipotesis, dan

Koefisien Determinasi .............................................................................. 172

Lampiran 7 Tabulasi Data ........................................................................ 175


xviii

Abstrak

PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN GAYA HIDUP TERHADAP



Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2019

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh harga secara parsial

terhadap keputusan pembelian tiket pesawat melalui Traveloka, (2) pengaruh

promosi secara parsial terhadap keputusan pembelian tiket pesawat melalui

Traveloka, (3) pengaruh gaya hidup secara parsial terhadap keputusan pembelian

tiket pesawat melalui Traveloka, (4) pengaruh harga, promosi, dan gaya hidup

secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian tiket pesawat melalui

Traveloka. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa - mahasiswi

aktif Universitas Sanata Dharma yang sudah pernah membeli tiket pesawat melalui

Traveloka. Responden dalam penelitian ini sebanyak 100 orang dan teknik

pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik analisis

data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Regresi Linear Berganda

menggunakan Aplikasi SPSS 20. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) harga

berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian tiket pesawat melalui

Traveloka, (2) promosi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian

tiket pesawat melalui Traveloka, (3) gaya hidup berpengaruh secara parsial

terhadap keputusan pembelian tiket pesawat melalui Traveloka, (4) harga,

promosi, dan gaya hidup secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan

pembelian tiket pesawat melalui Traveloka.

Kata kunci: Harga, Promosi, Gaya Hidup, Keputusan Pembelian


xix

Abstract

THE INFLUENCE OF PRICE, PROMOTION, AND LIFESTYLE ON

PURCHASING DECISION OF AIRPLANE TICKETS THROUGH

TRAVELOKA


Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2019

The purpose of this research is to find out (1) the partial influence of price on

purchasing decision of airplane tickets through Traveloka, (2) the partial influence

of promotion on purchasing decision of airplane tickets through Traveloka, (3) The

partial influence of lifestyle on purchasing decision of airplane tickets through

Traveloka, (4) the simultaneous influence of price, promotion, and lifestyle on

purchasing decision of airplane tickets through Traveloka. The population of this

research was all active students of Sanata Dharma University who had already

purchased airplane tickets through Traveloka. The respondents of this research

were 100 people taken with purposive sampling technique. The data analysis

technique of this research was multiple linear regression using SPSS 20 software.

This research indicated that (1) the price had partial influence on purchasing

decision of airplane tickets through Traveloka, (2) the promotion had partial

influence on purchasing decision of airplane tickets through Traveloka, (3) the

lifestyle had partial influence on purchasing decision of airplane tickets through

Traveloka, (4) The prices, promotions, and lifestyle simultaneously influenced

purchasing decision of airplane tickets through Traveloka.

Keywords: Price, Promotion, Lifestyle, Purchasing Decision


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Pemasaran merupakan sebuah fungsi bisnis yang sangat penting dilakukan

oleh perusahan karena berhubungan langsung dengan pelanggan. Hubungan ini

digunakan oleh perusahan untuk mencari pelanggan baru yang belum pernah

membeli produk atau jasa yang ditawarkan ataupun mempertahankan

pelanggan lama agar tetap mau membeli produk atau jasa yang ditawarkan,

sehingga terjadi pertukaran nilai antara konsumen dan perusahaan. Pertukaran

nilai yang dimaksud adalah konsumen memperoleh apa yang mereka butuh dan

inginkan sedangkan perusahan mendapatkan nilai berupa uang dari hasil

menjual produknya kepada konsumen. Dengan adanya hubungan ini,

perusahaan bisa menyampaikan pesan dan mendapatkan informasi mengenai

kepuasan konsumen menggunakan produk atau jasa yang dibeli.

Dahulu pemasaran dilakukan dengan cara yang sederhana sehingga

kemampuan perusahaan untuk menjangkau konsumen sangat terbatas, seiring

berjalannya waktu perkembangan teknologi internet kian pesat di Indonesia

yang membuat mobilitas masyarakat saat ini sudah mulai memasuki tren

digital. Dengan adanya tren digital ini, budaya berbelanja tradisional perlahan-

lahan berubah menjadi budaya berbelanja online. Dan hal ini tentu


2

mempengaruhi perusahaan dalam memasarakan produknya secara lebih luas

lagi melalui media internet atau yang biasa kita kenal dengan sebutan

pemasaran digital.

Menurut laporan terbaru Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia

(APJII) populasi penduduk Indonesia saat ini mencapai 262 juta jiwa. Lebih

dari 50% atau sekitar 143 juta jiwa telah terhubung jaringan internet sepanjang

tahun 2017. Masyarakat urban sebagai pemegang tertinggi pengguna internet

yaitu sebesar 72,41% dan pemanfaatannya bukan hanya digunakan untuk

berkomunikasi saja tetapi juga membeli barang, memesan transportasi, hingga

berbisnis dan berkarya.

Berdasarkan wilayah geografis, masyarakat Jawa sebagai pemegang

internet terbanyak yaitu sebesar 57,70%. Selanjutnya Sumatera 19,09%,

Kalimantan 7,97%, Sulawesi 6,73%, Bali-Nusa 5,63%, dan Maluku-Papua

2,49%. Di posisi pertama Sebesar 49,52% pengguna internet berasal dari

mereka yang berusia 19 hingga 34 tahun. Kelompok ini mengabsahkan profesi-

profesi baru di ranah maya, misalnya selebgram (selebritas instagram) dan

Youtuber (pembuat konten YouTube). Di posisi kedua sebesar 29,55%

pengguna internet berasal dari mereka yang berusia 35 hingga 54 tahun.

Kelompok ini berada pada usia produktif dan mudah beradaptasi dengan

perubahan. Di posisi ketiga sebesar 16,68% pengguna internet berasal dari

mereka yang berusia 13 hingga 18 tahun. Dan di posisi terakhir sebesar 4,24%


3

pengguna internet berasal dari mereka yang berusia 54 tahun. Sumber: Fatimah

Kartini Bohang (2018).

Data tersebut membuktikan bahwa mobilitas masyarakat saat ini sudah

mulai memasuki tren digital, terbukti dengan lebih dari 50% masyarakat

Indonesia atau 143 juta jiwa sudah terhubung jaringan internet sepanjang tahun

2017 dan pemanfaatannya pun bermacam-macam sesuai kebutuhan

masyarakat yang menggunakannya.

Salah satu perusahaan yang muncul berkat perkembangan teknologi

internet dan sedang populer saat ini adalah jasa online travel agency Traveloka.

Traveloka merupakan sebuah situs pencarian tiket pesawat yang terkenal di

Asia Tenggara dengan lebih dari seratus ribu rute penerbangan hanya dalam

sebuah platform Traveloka.

Menurut survei yang dilakukan oleh DailySocial.id yang bekerjasama

dengan survei seluler Jakpat pada Februari 2018 terhadap pengguna

smartphone diseluruh Indonesia sebanyak 2013 responden, ditemukan bahwa

Traveloka sebagai online travel agency yang paling banyak diminati oleh

responden sebagai penunjang kebutuhan perjalanan selama enam bulan

terakhir.


4

Gambar I.I Layanan Online Travel Agency Paling Diminati di

Indonesia

Sumber: DailySocial.id, 2018.

Berdasarkan gambar tersebut, dapat dilihat bahwa online travel agency

paling popular dan diminati oleh masyarakat Indonesia selama enam bulan

terakhir diposisi pertama diperoleh Traveloka sebagai penunjang kebutuhan

perjalanannya menggunakan pesawat dengan presentase sebesar 76,22%,

sedangkan diposisi kedua disusul oleh pesaingnya yaitu Tiket.com dengan

presentase sebesar 51,11%. Sumber: Ferdinand Zebua (2018)

Dengan adanya platform Traveloka ini, konsumen dapat mengakses

informasi tiket pesawat untuk memenuhi kebutuhannya. Salah satu informasi

yang dapat konsumen akses adalah informasi harga. Harga tiket pesawat yang

susah ditebak dapat mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian

tiket pesawat. Ketika menjelang musim libur, harga tiket pesawat pasti

mengalami kenaikan yang dapat membuat konsumen berpikir dua kali untuk

membeli tiket pesawat. Melalui platform Traveloka, konsumen dapat melihat

dan membandingkan harga tiket pesawat sesuai dengan lokasi yang ingin

dikunjungi menggunakan berbagai pilihan maskapai penerbangan. Dengan

adanya platform ini, konsumen tidak perlu lagi untuk datang ke agen tiket


5

pesawat konvensional hanya sekedar untuk membandingkan harga untuk

mendapatkan harga terbaik. Konsumen dapat memilih maskapai mana yang

paling sesuai dengan kemampuan daya belinya dan dianggapnya paling

terjangkau bagi dirinya karena harga yang ditawarkan Traveloka bersifat

transparan tanpa ada biaya tambahan lainnya.

Menyikapi harga tiket pesawat yang terkadang susah ditebak, Traveloka

pun memiliki strategi promosi guna mengimbangi harga tiket pesawat yang

terkadang mengalami kenaikan. Salah satu strategi promosi yang dilakukan

Traveloka adalah melalui pembagian kupon diskon tiket pesawat yang dapat

konsumen akses melalui platform Traveloka ataupun dikirim langsung melalui

email konsumen.

Menurut artikel Kompas.com dengan judul “Maaf Tanpa Konten yang

Bagus, Iklan Digital Ada Ditinggalkan. Dalam artikel ini memuat bahwa

banyak perusahaan yang mulai meninggalkan pemasaran tradisional dan

beralih menjadi pemasaran digital dikarenakan dianggap lebih efektif dari segi

biaya. Dengan menggunakan pemasaran digital perusahaan dapat melakukan

pengukuran seperti jumlah klik pada iklan, jumlah pengunjung situs web, dan

banyaknya jumlah iklan yang terdeteksi oleh pengunjung situs web sehingga

dapat menggambarkan efektif atau tidaknya sebuah pemasaran, selain itu

pertimbangan memilih target pendengar juga menjadi pertimbangan.

Media sosial merupakan bentuk promosi yang cukup menarik dikalangan

anak muda, hal ini dikarenakan perusahaan dapat mendekatkan diri dan


6

meminta pendapat konsumen tentang apa saja kebutuhan dan keinginan

konsumen sehingga perusahaan menjadi tahu permasalahan yang sedang

dihadapi, sehingga menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi

konsumen. Salah satu hal yang tidak kalah penting adalah konten media sosial,

hal ini dikarenakan kecenderungan masyarakat hanya membaca sesuatu yang

dianggapnya menarik dan penting bagi mereka, jika konten tidak begitu bagus

maka, iklan itu akan tenggelam begitu saja. Oleh karena itu perusahaan harus

dapat mengenal dan memahami target pendengar menjadi sesuatu yang sangat

penting diperhatikan oleh pemasar. Sumber: Cahyu Cantika Amiranti (2017)

Dengan menggunakan pemasaran digital Traveloka dapat

menginformasikan, mempengaruhi dan mengingatkan konsumen secara luas

melalui promosi digital. Promosi yang dilakukan oleh Traveloka adalah dengan

menggunakan konten iklan pada televisi dan media sosial. Konten iklan

Traveloka sendiri lebih banyak memuat konten-konten yang bertemakan

liburan dengan tujuan akhir agar konsumen membeli tiket pesawat melalui

Traveloka

Promosi melalui iklan pada televisi dan media sosial tidak hanya sekedar

untuk dapat bersaing, melalui konten iklan dan media sosial, Traveloka dapat

menyampaikan identitas merek, mengingatkan dan menyampaikan keunggulan

melalui informasi yang bersifat unik, mendidik, dan menarik agar konsumen

dapat mengerti dan mengenal Traveloka.


7

Menurut artikel Berita Satu dengan judul “Online Travel Agent Semakin

Jadi Andalan Perjalanan” yang memuat bahwa berkembangnya zaman

membuat orang ingin memenuhi kebutuhan perjalanannya dengan lebih cepat

dan mudah menggunakan online travel agency karena pemesanan dan

pembelian tiket pesawat hanya menggunakan smartphone atau laptop yang

sudah terhubung pada jaringan internet sehingga konsumen tidak perlu lagi

mendatangi agen tiket pesawat konvensional. Sumber: Berita Satu (2015)

Menurut artikel Kompas.com dengan judul “Perilaku Pengguna Internet

Indonesia: Hobi Chatting” yang memuat bahawa menurut laporan Asosiasi

Penyelenggara Jasa Internt bahwa 143,26 juta pengguna internet per tahun

2017 menghabiskan waktunya untuk mengakses internet dan banyak sekali hal

yang dilakukan oleh pengguna internet seperti: chatting 89,35%, media sosial

87,13%, artikel 55,30%, email 33,58%, beli barang 32,19%, dan baca berita

50,48%. Sumber: Agus Tri Haryanto (2018)

Dengan mengikuti tren digital, gaya hidup masyarakat perlahan-lahan

berubah sehingga lebih menyukai segala sesuatu bersifat mudah, cepat dan

praktis yang dapat dilakukan hanya melalui smartphone. Salah satu

penyebabnya adalah ketertarikan konsumen dalam menggunakan jaringan

internet yang dianggapnya lebih cepat dalam memenuhi kebutuhannya, baik

hanya untuk sekedar bersosial media, membeli barang, menonton video, dan

membaca berita. Selain itu, dengan kemudahan mengakses internet masyarakat

dipermudah dalam mencari destinasi wisata saat hendak liburan melaui media


8

sosial yang digunakannya, sehingga masyarakat akan memiliki gambaran

tentang destinasi wisata yang hendak dikunjungi.

Sebagai online travel agency, Traveloka sangat cocok bagi masyarakat

yang memiliki gaya hidup pada era digital ini karena proses pemesanan hingga

pembelian tiket pesawat melalui web ataupun aplikasi Traveloka yang sudah

terhubung internet.


9

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah tersebut, maka rumusan masalah

dalam penelitian ini adalah:

1. Apakah harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian

tiket pesawat melalui Traveloka

2. Apakah promosi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian


3. Apakah gaya hidup berpengaruh secara parsial terhadap keputusan

pembelian tiket pesawat melalui Traveloka

4. Apakah harga, promosi, dan gaya hidup secara bersama-sama berpengaruh

terhadap keputusan pembelian tiket pesawat melalui Traveloka.com

C. Pembatasan Masalah

Penelitian ini dibatasi oleh variabel harga, promosi dan gaya hidup terhadap

keputusan pembelian. Subjek penelitian ini adalah seluruh

mahasiswa/mahasiswi aktif angkatan 2015 hingga 2018 Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta yang sudah pernah melakukan pembelian tiket pesawat

melalui Traveloka.

D. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah dan latar belakang diatas maka, tujuan yang

ingin dicapai dalam penelitian ini adalah:

1. Mengetahui pengaruh harga secara parsial terhadap keputusan pembelian



10

2. Mengetahui pengaruh promosi secara parsial terhadap keputusan


3. Mengetahui pengaruh gaya hidup secara parsial terhadap keputusan


4. Mengetahui pengaruh harga, promosi, dan gaya hidup secara bersama-

sama terhadap keputusan pembelian tiket pesawat melalui Traveloka

E. Manfaat Penelitian

Pihak-pihak yang memperoleh manfaat dari penelitian ini adalah:

1. Bagi perusahaan

Memberikan informasi tentang variabel manakah yang paling berpengaruh

bagi konsumen yang kemudian dijadikan pertimbangan untuk membuat

keputusan pembelian tiket pesawat melalui Traveloka sehingga perusahaan

dapat mengetahui, mempertahankan, dan meningkatkan variabel tersebut.

2. Bagi peneliti

Dapat menyalurkan informasi yang selama ini peneliti peroleh dari proses

belajar dan dijadikan perencanaan studi serta pedoman pelaksanaan studi

untuk memberikan informasi yang berharga kepada perusahaan Traveloka.

3. Bagi Universitas Sanata Dharma

Informasi ini dapat digunakan oleh mahasiswa Sanata Dharma yang ingin

melakukan penelitian lebih lanjut mengenai Traveloka.


11

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Konsep Pemasaran

1. Definisi Pemasaran

Menurut Kotler & Keller (2016:27) pemasaran adalah proses

mengidentifikasikan dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial.

Pemasaran didefinisikan secara singkat adalah memenuhi kebutuhan

pelanggan dengan cara yang paling menguntungkan.

Menurut Kotler & Armstrong (2018:28) pemasaran merupakan suatu

fungsi bisnis yang berhubungan dengan pelanggan, karena pemasaran

sering diartikan sebagai proses mengelola hubungan pelanggan yang

menguntungkan. Didefinisikan secara singkat, pemasaran berarti

berhubungan dengan pelanggan dan mengelola hubungan dengan

pelanggan yang paling menguntungkan. Tugas dan tujuan dari pemasaran

adalah untuk menarik pelanggan baru dengan menjanjikan keunggulan

nilai serta menjaga dan menumbuhkan pelanggan lama dengan

memberikan nilai dan kepuasan.

Menurut Kotler & Armstrong (2018:29) didefinisikan secara luas,

pemasaran merupakan proses sosial dan manajerial yang memungkinkan

pribadi atau organisasi memperoleh apa yang mereka butuhkan dan


12

inginkan melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan pihak lain. Dalam

konteks bisnis yang lebih sempit, pemasaran adalah memenuhi kebutuhan

pelanggan dengan cara yang paling menguntungkan maka, pemasaran

dapat diartikan sebagai proses dimana perusahaan melibatkan pelanggan,

membangun hubungan pelanggan yang kuat, dan menciptakan nilai

pelanggan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalan.

B. Konsep Harga

1. Definisi Harga

Menurut Kotler & Armstrong (2018:308) didefinisikan secara singkat,

harga adalah jumlah uang yang dikeluarkan atau ditagihkan untuk suatu

produk atau jasa. Didefinisikan lebih luas, harga adalah jumlah dari semua

nilai yang pelanggan tukarkan atau berikan untuk dapat memperoleh

manfaat atas menggunakan produk atau jasa.

Menurut Kotler & Armstrong (2008:345) harga adalah satu-satunya

elemen dalam bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan,

sedangkan elemen lainnya melambangkan biaya.

2. Indikator Harga

Menurut Stanton, 1998 (dalam Yusup, 2011:27) indikator harga adalah:

a. Keterjangkauan harga, yaitu penetapan harga yang dilakukan oleh

perusahaan sesuai dengan kemampuan daya beli konsumen. Konsumen

dapat menjangkau harga yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Dalam

satu merek terdapat beberapa jenis produk mulai dari harga yang


13

termahal hingga termurah. Dengan harga yang terjangkau, konsumen

dapat membeli produk sesuai dengan kebutuhannya.

b. Kesesuaian harga dengan kualitas produk, yaitu penetapan harga yang

dilakukan perusahaan yang disesuaikan dengan kualitas produk yang

dapat diperoleh konsumen.

c. Daya saing harga, yaitu penawaran harga yang dilakukan oleh

perusahaan berbeda dan bersaing dengan yang diberikan oleh

perusahaan lain pada jenis produk yang sama. Dalam hal ini

perbandingan mahal atau murahnya suatu produk sangat

dipertimbangkan oleh konsumen saat akan melakukan pembelian.

d. Kesesuaian harga dengan manfaat, yaitu penetapan harga yang

dilakukan oleh perusahaan yang sesuai dengan manfaat yang dapat

diperoleh konsumen dari produk yang dikonsumsi. Jika manfaat yang

dirasakan besar atau sama dengan jumlah uang yang dikeluarkan untuk

mendapatkannya maka, konsumen yakin untuk membeli sebuah produk

sebaliknya jika manfaat yang dirasakan konsumen kecil dari jumlah

uang yang dikeluarkanya maka, konsumen akan berpikir dua kali untuk

melakukan pembelian ulang.

C. Konsep Promosi

1. Definisi Promosi

Menurut Tjiptono, Fandy (2008:219) promosi merupakan salah satu

faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Seberapapun

berkualitasnya suatu produk, bila konsumen belum pernah mendengarnya


14

dan tidak yakin bahwa produk itu akan berguna bagi mereka, maka mereka

tidak akan pernah membelinya. Pada hakikatnya promosi adalah suatu

bentuk komunikasi pemasaran. Yang dimaksud dengan komunikasi

pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarakan

informasi, mempengaruhi atau membujuk, dan mengingatkan pasar sasaran

atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan

loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.

Menurut Machfoedz, Mahmud (2010:35) promosi merupakan salah

satu dari unsur bauran komunikasi pemasaran yang dapat dilakukan oleh

pemasar. Unsur lain adalah personal selling, pemasaran langsung,

periklanan, dan hubungan masyarakat. Karena sifatnya yang unik, promosi

dapat memenuhi tujuan komunikasi tertentu yang tidak dapat dicapai

dengan teknik lain.

2. Tujuan Promosi

Menurut Tjiptono, Fandy (2008:221) tujuan utama dari promosi adalah:

a. Menginformasikan (informing)

1) Menginformasikan pasar mengenai keberadaan suatu produk baru.

2) Memperkenalkan cara pemakaian dari suatu produk yang baru.

3) Menyampaikan perubahan harga kepada pasar.

4) Menjelaskan cara kerja suatu produk.

5) Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan oleh perusahaan.

6) Melurusakan kesan yang keliru.

7) Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran pembeli.


15

8) Membangun citra perusahaan.

b. Membujuk pelanggan sasaran (persuading)

1) Membentuk pilihan merek.

2) Mengalihkan pilihan ke merek tertentu.

3) Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk.

4) Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga.

5) Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga

(salesman).

c. Mengingatkan (reminding)

1) Mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan

dibutuhkan dalam waktu dekat.

2) Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjual produk

perusahaan.

3) Membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak ada kampanye iklan.

4) Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk

perusahaan.

3. Indikator Promosi

Menurut Kotler & Keller (2016:582) bauran komunikasi pemasaran

juga disebut bauran promosi yang terdiri dari delapan mode sarana promosi

utama, yaitu:

a. Advertising (periklanan) adalah semua bentuk presentasi nonpribadi

dan promosi ide, barang, atau jasa berbayar dengan sponsor tertentu

yang diidentifikasikan melalui media cetak (koran dan majalah), media


16

penyiaran (radio dan televisi), media jaringan komunikasi (telepon,

kabel, satelit, nirkabel), media elektronik (audio, video, videodisk, cd,

web), dan media tampilan (papan reklame, papan tanda, poster).

b. Sales promotion (promosi penjualan) adalah berbagai insentif jangka

pendek untuk mendorong penjualan maupun pembelian produk atau

jasa, seperti promosi konsumen (diskon, kupon, dan premi), promosi

perdagangan (seperti tunjangan iklan dan tampilan), dan bisnis dan

tenaga penjualan promosi (kontes untuk tenaga penjualan).

c. Events and experiences (acara dan pengalaman) adalah kegiatan dan

program yang disponsori oleh perusahaan guna menciptakan interaksi

sehari-hari terkait merek dengan konsumen, seperti olahraga, seni,

hiburan, dan acara serta kegiatan yang kurang formal.

d. Public relations and publicity (hubungan masyarakat dan publisitas)

adalah berbagai program yang ditujukan secara pribadi atau internal

kepada karyawan perusahaan atau secara eksternal kepada konsumen,

perusahaan lain, pemerintah, dan media untuk mempromosikan atau

menjaga dan membangun citra perusahaan atau mengkomunikasikan

produk pribadinya.

e. Online and social media marketing (pemasaran media online dan

sosial) adalah bentuk kegiatan dan program online yang melibatkan

pelanggan secara langsung atau tidak langsung meningkatkan

kesadaran dan meningkatkan citra perusahaan sehingga mendatangkan

penjualan produk dan jasa.


17

f. Mobile marketing (pemasaran seluler) adalah bentuk khusus pemasaran

online yang menepatkan komunikasi pada smartphone konsumen.

g. Direct and database marketing (pemasaran langsung dan basis data)

adalah cara perusahaan untuk berkomunikasi langsung (meminta

tanggapan dan berdialog) dan membangun hubungan dengan

pelanggan. Direct and database marketing dapat menggunakan surat,

telepon, faks, email atau jaringan internet).

h. Personal selling (penjualan pribadi) interaksi tatap muka langsung

dengan satu atau lebih calon pembeli untuk tujuan presentasi,

menjawab pertanyaan, dan pemesanan.

D. Konsep Gaya Hidup

1. Definisi Gaya Hidup

Menurut Kotler & Keller (2016:186) gaya hidup adalah pola hidup

seseorang yang diungkapkan dalam aktivitas, minat, dan pendapatnya.

Gaya hidup sebagian digambarkan tentang bagaimana konsumen

menggunakan uangnya dan memanfaatkan waktunya.

Menurut Kotler & Armstrong (2018:168) gaya hidup adalah pola hidup

seseorang sebagaimana diungkapkan dalam psikografinya. Gaya hidup

dapat diukur melalui dimensi AIO. Aktivitas konsumen (pekerjaan, hobi,

belanja, olahraga, kegiatan sosial), minat konsumen (makanan,

penampilan, keluarga, rekreasi), dan pendapat konsumen (tentang diri

mereka sendiri, masalah sosial, bisnis, produk). Gaya hidup menangkap

sesuatu yang lebih dari kelas sosial atau kepribadian seseorang.


18

2. Motif Pembelian Karena Lifestyle

Menurut Widjaja (2009:43) terdapat empat kategori yang menjadi

motif dalam proses pembelian oleh konsumen karena lifestyle, yaitu:

a. Utilitarian purchases (pembelian produk bermanfaat) konsumen

membelanjakan produk ini, dalam kondisi tidak sangat mendesak

membutuhkan, tetapi memberikan keyakinan bahwa produk/jasa yang

dibelinya akan meningkatkan kehidupan yang lebih baik atau lebih

mudah.

b. Indulgences (kesukaan atau memanjakan diri) individu mencoba untuk

menikmati hidup dengan sedikit kemewahan tanpa banyak menambah

pengorbanan dari pengeluaranya. Gratifikasi dari produk/jasa ini

terletak pada faktor emosional.

c. Lifestyle luxuries (gaya hidup mewah) lifestyle luxuries menawarkan

manfaat dan kegunaan bagi konsumen berupa meningkatnya prestige,

image, dan superior quality dari sebuah merek. Dalam hal ini peran

merek menjadi gratifikasi konsumen untuk membeli produk atau jasa.

d. Aspirational luxuries (hasrat kemewahan) seiring dengan indulgences,

aspirational luxuries akan memuaskan konsumen dari aspek kebutuhan

emosionalnya. Melalui pembelian, konsumen dapat mengekspresikan

dirinya, sistem nilai, minat dan hasratnya. Kepuasan muncul dari emosi

lebih besar daripada kepuasan pemenuhan kebutuhan praktis atau

fungsional.


19

3. Indikator Gaya Hidup

Menurut Ujang Sumarwan (2011:47) contoh indikator gaya hidup

(AIO) pada pengukuran psikografik adalah:

Tabel II.1 Pengukuran Psikografik Gaya Hidup

Aktivitas Minat Opini Demografik

Bekerja Keluarga Diri sendiri Usia

Hobi Rumah Isu sosial Pendidikan

Kegiatan sosial Pekerjaan Politik Pendapatan

Liburan Masyarakat Bisnis Pekerjaan

Hiburan Rekreasi Ekonomi Keluarga besar

Anggota klub Fashion Pendidikan Jenis rumah

Masyarakat Makanan Produk Geografi

Belanja Media Masa depan Kota Besar

Olahraga Keberhasilan Budaya Siklus Hidup

Sumber: Ujang Sumarwan, 2011

E. Konsep Keputusan Pembelian

1. Definisi Keputusan Pembelian

Menurut Kotler & Armstrong (2008:181) keputusan pembelian

(purchase decision) adalah proses konsumen membeli merek yang paling

disukai, tetapi dua faktor bisa berada antara niat pembelian dan keputusan

pembelian. Faktor pertama adalah sikap orang lain dan faktor kedua adalah

faktor situasional yang tidak diharapkan. Konsumen mungkin membentuk

niat pembelian berdasarkan faktor-faktor seperti pendapatan, harga, dan


20

manfaat produk yang diharapkan. Namun, kejadian tak terduga bisa

mengubah niat pembelian

2. Model Perilaku Pembelian

Menurut Kotler & Armstrong (2018:159) karakteristik pembeli

memengaruhi cara dia melihat dan bereaksi terhadap rangsangan.

Karakteristik yang mempengaruhi ini adalah faktor budaya, sosial, pribadi,

dan psikologis.

Tabel II.2 Model Prilaku Pembelian

3. Karakteristik yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Menurut Kotler & Armstrong (2018:159) pembelian konsumen sangat

dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis.

a. Cultural Factors (faktor budaya)

1) Culture (budaya) merupakan penyebab utama dari keinginan dan

perilaku seseorang. Budaya adalah kumpulan nilai-nilai dasar,

persepsi, keinginan, dan perilaku yang dipelajari oleh anggota

masyarakat baik dari keluarga maupun lembaga-lembaga penting

lainnya.

Buyer responses

Buying attitudes and preferences

what the buyer buys, when, whre,

and how much brand engagements

and relationships

Buyer’s black box

Buyer’s characteristics

Buyer’s decision

process

The environment

Marketing

stimuli

Product

Price

Place

Promotion

Other

Economic

Technological

Social

Cultural


21

2) Subculture (sub budaya) budaya mengandung subkultur yang lebih

kecil, atau kelompok orang dengan sistem nilai kebersamaan yang

berdasarkan pengalaman dan situasi hidup bersama. Subkultur

meliputi kebangsaan, agama, ras, dan wilayah geografis. Subkultur

membentuk segmen pasar yang penting bagi pemasar, dan pemasar

akan merancang produk dan program pemasaran yang disesuaikan

dengan kebutuhan mereka.

3) Social Class (kelas sosial) hampir setiap masyarakat memiliki

beberapa bentuk struktur kelas sosial. Kelas sosial adalah divisi-

divisi dalam masyarakat yang tersusun relatif permanen yang

anggotanya memiliki kesamaan dalam nilai, kepentingan atau

minat, dan perilaku.

b. Social Factors (faktor sosial)

1) Groups and Social Networks (kelompok dan jejaring sosial) banyak

kelompok kecil yang dapat memengaruhi perilaku seseorang.

kelompok memiliki pengaruh langsung bila seseorang menjadi

anggotanya sebaliknya, kelompok referensi adalah kelompok yang

secara tidak langsung maupun langsung menjadi anutan seseorang,

dan orang ingin masuk menjadi anggotanya. Kelompok referensi

memperkenalkan perilaku dan gaya hidup baru kepada seseorang,

mempengaruhi sikap, dan konsep diri seseorang serta menciptakan

tekanan untuk menegaskan apa yang mungkin mempengaruhi

pilihan produk dan merek seseorang.


22

2) Family (keluarga) anggota keluarga dapat mempengaruhi perilaku

pembelian. Keluarga merupakan faktor pembelian konsumen yang

paling penting dalam masyarakat, dan telah diteliti secara luas.

Pemasar tertarik pada peran pengaruh antar anggota keluarga

(suami, istri, dan anak-anak) pada pembelian berbagai produk dan

layanan.

3) Roles and Status (peran dan status) seseorang dapat termasuk

kedalam banyak kelompok (keluarga, klub, organisasi, komunitas

online). Posisi orang dimasing-masing kelompok dapat

digambarkan dalam hal peran dan statusnya. Peran merupakan

kegiatan manusia yang diharapkan dilakukan terhadap orang di

sekitar mereka. Setiap peran memiliki status yang mencerminkan

penghargaan umum yang diberikan oleh masyarakat sesuai dengan

perannya. Seseorang biasanya memilih produk yang sesuai dengan

peran dan status mereka.

c. Personal Factors (faktor pribadi)

1) Occupation (pekerjaan) pembelian suatu barang atau jasa

dipengaruhi oleh pekerjaan. Pekerjaan dilakukan seseorang dalam

upaya untuk mendapatkan imbalan ekonomi maupun non ekonomi.

Pemasar mencoba mengidentifikasi kelompok pekerjaan yang

memiliki minat di atas rata-rata terhadap produk atau jasa mereka.

Dengan melakukanan pengidentifikasian, sebuah perusahaan bisa


23

berspesialisasi dalam membuat produk yang dibutuhkan oleh

kelompok pekerjaan tertentu.

2) Age and Life Stage (umur dan siklus hidup) tahap siklus hidup

adalah tahap-tahap seseorang selama hidupnya. perubahan siklus

kehidupan biasanya disebabkan oleh demografi dan peristiwa yang

mengubah hidup (pernikahan, memiliki anak, membeli rumah,

perceraian, menempuh pendidikkan, perubahan pendapatan

seseorang, dan pensiun). Pemasar sering mendefinisikan pasar

sasaran mereka kedalam siklus hidup dan mengembangkan produk

yang sesuai dan rencana pemasaran untuk setiap tahap.

3) Economic Situation (situasi ekonomi) situasi ekonomi seseorang

akan memengaruhi pilihan toko dan produknya. Situasi ekonomi

adalah keadaan yang dirasakan oleh seseorang berkaitan dengan

pendapatan, tabungan, dan kemampuan berutang.

4) Lifestyle (gaya hidup) gaya hidup adalah pola hidup seseorang

sebagaimana diungkapkan dalam psikografinya. Gaya hidup dapat

diukur melalui dimensi AIO. Aktivitas konsumen (pekerjaan, hobi,

belanja, olahraga, kegiatan sosial), minat konsumen (makanan,

penampilan, keluarga, rekreasi), dan pendapat konsumen (tentang

diri mereka sendiri, masalah sosial, bisnis, produk). Gaya hidup

menangkap sesuatu yang lebih dari kelas sosial atau kepribadian

seseorang.


24

5) Personality and Self-Concept (kepribadian dan konsep diri)

kepribadian setiap orang yang berbeda memengaruhi perilaku

pembeliannya. Kepribadian mengarah pada karakteristik psikologis

unik yang relatif konsisten yang ditunjukan pada tanggapannya

terhadap lingkungan. Kepribadian biasanya memiliki ciri-ciri

seperti kepercayaan diri, dominasi, kemasyarakatan, otonomi,

pertahanan, kemampuan beradaptasi, dan agresifitas. Kepribadian

digunakan untuk menganalisis perilaku konsumen dalam

melakukan pilihan produk atau merek tertentu. Sedangkan konsep

diri adalah kesan yang diharapkan seseorang pada dirinya.

d. Psychological Factors (faktor psikologi)

1) Motivation (motivasi) manusia memiliki banyak kebutuhan pada

waktu tertentu. Beberapa bersifat biologis, timbul dari keadaan

terdesak seperti lapar, haus, atau tidak nyaman sedangkan lainnya

bersifat psikologis, timbul atas kebutuhan akan pengakuan,

penghargaan, atau kepemilikan. Suatu kebutuhan menjadi motif

ketika kebutuhan naik ke tingkat intensitas yang memadai. Motif

(atau dorongan) adalah kebutuhan yang cukup mendesak untuk

mengarahkan orang tersebut untuk mencari kepuasan atau dengan

kata lain motivasi adalah dorongan yang ada dalam diri individu

untuk melakukan sesuatu karena ada kebutuhan yang harus

dipenuhi.


25

2) Perception (persepsi) seseorang yang termotivasi memiliki

kesiapan untuk bertindak. Tindakan seseorang dipengaruhi oleh

persepsinya sendiri tentang situasi tersebut. Kita semua belajar

melalui informasi yang diterima dari panca indera kita (penglihatan,

pendengaran, penciuman, sentuhan, dan rasa). Namun, masing-

masing dari kita menerima, mengatur, dan menafsirkan informasi

sensorik ini secara individual. Persepsi adalah proses dimana

seseorang untuk memilih, mengorganisasikan, dan

menginterprestasikan informasi untuk membentuk gambar yang

bermakna tentang dunia.

3) Learning (pembelajaran) ketika seseorang bertindak maka mereka

belajar. Belajar mendefinisikan perubahan dalam perilaku individu

yang timbul dari pengalaman. Belajar bisa terjadi melalui interaksi

antara dorongan, rangsangan, isyarat, respon, dan penguatan.

4) Beliefs and Attitudes (keyakinan dan sikap) keyakinan adalah

gambaran pemikiran yang dimiliki seseorang tentang sesuatu.

Keyakinan biasanya didasarkan dalam pengetahuan, pendapat, atau

iman yang nyata dan mungkin atau tidak mungkin membawa

muatan emosional. Sikap menggambarkan evaluasi, dan perasaan,

evaluasi seseorang yang relatif konsisten cenderung menuju suatu

objek atau ide. Sikap menempatkan orang dalam pola pikiran

menyukai atau tidak menyukai hal-hal yang bergerak menuju atau

menjauh dari mereka.


26

4. Jenis Perilaku Keputusan Pembelian

Menurut Kotler & Armstrong (2018:174) jenis-jenis perilaku keputusan

pembelian adalah:

a. Complex Buying Behavior (perilaku pembelian komplek) konsumen

melakukan perilaku pembelian yang komplek ketika keterlibatan

konsumen tinggi dalam pembelian dan merasakan perbedaan yang

dianggap signifikan antar merek. Keterlibatan konsumen sangat terlihat

ketika produknya mahal, berisiko, jarang dibeli, dan sangat ekspresif.

Biasanya, konsumen harus banyak belajar tentang kategori produk.

b. Dissonance-Reducing Buying Behavior (perilaku pembelian

pengurangan disonasi) perilaku pembelian konsumen terjadi ketika

konsumen memiliki keterlibatan tinggi dengan pembelian yang mahal,

jarang, atau berisiko tetapi hanya melihat sedikit perbedaan di antara

merek.

c. Habitual Buying Behavior (perilaku pembelian kebiasaan) perilaku

pembelian konsumen terjadi dalam kondisi keterlibatan konsumen yang

rendah dan sedikit perbedaan merek yang signifikan.

d. Variety-Seeking Buying Behavior (perilaku pembelian yang mencari

keberagaman) perilaku pembelian konsumen dalam situasi yang

ditandai dengan keterlibatan konsumen yang rendah tetapi perbedaan

merek yang dirasakan signifikan. Dalam kasus seperti ini, konsumen

sering melakukan banyak pergantian merek.


27

5. Indikator Keputusan Pembelian

Menurut Kotler & Armstrong (2018:175) proses keputusan pembelian

terdiri dari lima tahap: pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi

alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian.

a. Need Recognition (pengenalan masalah kebutuhan) proses pembelian

dimulai ketika pembeli mengenali masalah atau kebutuhan. Kebutuhan

dipicu oleh rangsangan internal ketika salah satu kebutuhan normal

seseorang (rasa lapar, haus) naik ke tingkat yang cukup tinggi sehingga

menjadi dorongan. Selain faktor internal kebutuhan juga dapat dipicu

oleh rangsangan eksternal seperti iklan atau diskusi dengan teman yang

menungkinkan anda untuk membeli produk atau jasa.

b. Information Search (pencarian informasi) konsumen yang tertarik

mungkin atau tidak mungkin akan mencari informasi suatu produk

lebih lanjut. Jika dorongan dari diri konsumen kuat dan produk

memuaskan maka konsumen kemungkinan akan membelinya

kemudian tetapi jika tidak memuaskan, konsumen akan menyimpan

kebutuhan dalam memori otaknya atau melakukan pencarian informasi

terkait dengan kebutuhannya.

c. Evaluation of Alternatives (evaluasi alternatif) setelah melihat cara

konsumen menggunakan informasi untuk sampai pada tahap pemilihan

merek akhir maka selanjutnya pemasar perlu mengetahui tentang

evaluasi alternatif. Evaluasi alternatif adalah cara konsumen

memproses informasi lebih lanjut untuk memilih di antara merek-


28

merek alternatif lainnya. Tetapi, konsumen tidak menggunakan proses

evaluasi dalam semua situasi pembelian.

d. Purchase Decision (keputusan pembelian) secara umum, keputusan

pembelian adalah konsumen membeli merek mana yang paling disukai,

tetapi dua faktor akan muncul yang dapat mempengaruhi antara niat

pemembelian dan keputusan pembelian. Faktor pertama adalah sikap

orang lain dan faktor kedua adalah situasi yang tidak terduga.

Konsumen dapat membentuk niat pembelian berdasarkan faktor-faktor

seperti pendapatan yang diharapkan, harga yang diharapkan, dan

manfaat produk yang diharapkan. Namun, kejadian tak terduga dapat

mengubah niat pembelian.

e. Postpurchase Behavior (perilaku pasca pembelian) Pekerjaan pemasar

tidak berakhir ketika produk sudah dibeli. Setelah konsumen membeli

produk, konsumen akan merasa puas atau tidak puas maka akan terlibat

dalam perilaku pasca pembelian. Perilaku pasca pembelian sangat

menarik bagi pemasar, pemasar akan menentukan apakah konsumen

puas atau tidak puas setelah pembelian. Penentuan kepuasan dan

ketidakpuasan konsumen ada pada hubungan antara harapan konsumen

dan kinerja produk. Jika produk tersebut dianggap kurang dari harapan

maka konsumen kecewa, jika produk memenuhi harapan maka

konsumen puas, dan jika produk melebihi harapan maka konsumen

senang. Semakin besar kesenjangan negatif antara harapan dan kinerja

produk, semakin besar ketidakpuasan konsumen. Hal ini menunjukkan


29

bahwa pemasar harus berjanji atas manfaat apa yang diberikan oleh

produknya sehingga konsumen puas.

F. Penelitian Sebelumnya

1. Penelitian Wahyuni dan Pardamean (2016). “Pengaruh Iklan, Harga, dan

Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Simpati Di

Institute Perbanas”. Pertumbuhan konsumen Telkomsel di Indonesia

menjadi peran penting bagi manajemen perusahaan untuk dapat

mempertahankan posisi pasar sebagai pemimpin besar industry jasa

telekomunikasi. Tuntutan untuk selalu menjadi yang terbaik dan terdepan

harus tetap menjadi komitmen perusahaan supaya pelanggan tetap

berkeinginan untuk membeli produk prabayar Telkomsel. Penelitian ini

bertujuan untuk menganalisis pengaruh iklan, harga, dan kualitas

pelayanan terhadap keputusan pembelian kartu simpati prabayar di Institute

Perbanas Jakarta. Responden dalam penelitian ini sebanyak 106 responden

pengguna kartu prabayar Telkomsel di Institute Perbanas Jakarta. Metode

pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dengan

skala satu sampai sepuluh (1–10). Teknis analisis data menggunakan

Struktural Equation Modeling (SEM) dengan program AMOS versi 21.0

digunakan untuk menguji hubungan ketiga hipotesis penelitian. hasil

penelitian ini menunjukan adanya dampak positif dari variabel harga dan

kualitas layanan terhadap keputusan pembelian. Namun variabel iklan tidak

memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.


30

2. Penelitian Sanjaya, Surya (2015). “Pengaruh Promosi dan Merek Terhadap

Keputusan Pembelian Pada PT. Sinar Sosro Medan”. Penelitian ini

bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan merek terhadap

keputusan pembelian PT. Sinar Sosro Medan. Keputusan pembelian adalah

sebuah proses evaluasi konsumen dalam bentuk prefrensi atas merek-

merek yang disukai dalam berbagai perilaku. Konsumen kemungkinan

akan membentuk niat untuk membeli produk yang paling disukai.

Pengambilan keputusan juga merupakan sebuah tindakan yang dilakukan

konsumen untuk mengatasi dan menghadapi permasalahan-permasalahan

yang terjadi atau pengambilan keputusan merupakan tahap-tahap yang

diambil agar dapat mencapai tujuan dengan waktu paling cepat dan dengan

biaya yang seefisien mungkin. Pendekatan dalam penelitian ini adalah

pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 80 responden

PT. Sinar Sosro Medan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan

dalam penelitian ini adalah Nonprobability Sampling yaitu pengambilan

sampel yang mana tidak semua anggota populasi diketahui. Penelitian ini

menggunakan teknik Accidental Sampling (kebetulan) yaitu siapa saja yang

secara kebetulan bertemu dan mengkonsumsi produk dari PT. Sinar Sosro

Medan. Pengumpulan data menggunakan daftar pertanyaan (Quesioner).

Penganalisisan data menggunakan analisis regresi linier berganda, uji t, uji

F dan koefisien determinasi serta menggunakan alat bantu program SPSS

vers.16. maka diperoleh hasil persamaan regresi linier bergandanya adalah

Y = a + b1X1 + b2X2 (Y = 5,584 + 0,523 = 0,312). Hasil penelitian


31

menunjukan bahwa variabel promosi (X1) terhadap keputusan pembelian

(Y) dengan hasil thitung > ttabel (3,578 > 1,664) dan variabel merek (X2)

dengan hasil thitung > ttabel (1,979 > 1,664) maka Ho ditolak dan Hɑ diterima,

sehingga terdapat pengaruh signifikan antara promosi dan merek terhadap

keputusan pembelian, sedangkan secara simultan pengaruh variabel

promosi (X1) dan merek (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) dengan

hasil (Fhitung 19,617 > Ftabel 2,72). Dan uji koefisien determinasi dengan nilai

R Square adalah 0,338 atau 33,8% maka sisanya sebesar 66,2% merupakan

pengaruh dari variabel lainnya yang tidak diteliti oleh peneliti dalam

penelitian ini.

3. Penelitian Amalia dan Kristianingsih (2018). “Pengaruh Motivasi dan Gaya

Hidup Terhadap Keputusan Pembelian GrabCar Pada Aplikasi Grab (Studi

Pada Hijabers Community Malang)”. Penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui pengaruh motivasi dan gaya hidup terhadap keputusan

pembelian GrabCar pada aplikasi Grab. Penelitian ini bersifat kuantitatif.

Populasi dalam penelitian ini sebanyak 65 responden yang berasal dari

Hijabers Community Malang sebagai konsumen. Metode pengumpulan

data dengan menggunakan daftar pertanyaan kuesioner dengan teknik

Purposive Sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi

linier berganda, uji t dan uji F. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa:

(1) Motivasi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. (2) Gaya

hidup berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. (3) Motivasi dan


32

gaya hidup secara simultan berpengaruh positif (Adjusted R Square) adalah

15,0%.

Berdasarkan penelitian terdahulu, penulis memiliki beberapa

persamaan dan perbedaan. Adapun persamaan yang dimiliki yaitu sama-

sama menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara menyebarkan

kuesioner, teknik pengambilan sampel Purposive Sampling dan

menggunakan analisis data regresi linear berganda. Sedangkan

perbedaannya terdapat pada studi kasus, jumlah sampel/responden,

penambahan variabel, teknik analisis data, dan tahun penelitian. Dalam

penelitian ini, peneliti menggabungkan variabel dari ketiga penelitian

sebelumnya yaitu variabel “harga, promosi, dan gaya hidup”.


33

G. Kerangka Konseptual Penelitian

Gambar II.1 Kerangka Konseptual Penelitian

Keterangan:

Pengujian variabel (X) terhadap variabel (Y) secara bersama - sama

Pengujian variabel (X) terhadap variabel (Y) secara individu

(parsial)

Harga

a. Keterjangkauan harga

b. Daya saing harga

c. Kesesuaian harga

dengan manfaat

Promosi

a. Iklan

b. Promosi penjualan

c. pemasaran media online

dan sosial

d. pemasaran langsung dan

basis data

Keputusan Pembelian

a. Pengenalan

masalah

kebutuhan

b. Pencarian

informasi

c. Evaluasi alternatif

d. Keputusan

pembelian

e. Perilaku pasca

pembelian Gaya Hidup

a. Aktivitas

b. Minat

c. Opini


34

H. Rumusan Hipotesis

1. Harga Terhadap Keputusan Pembelian

Harga memainkan peran penting dalam mempengaruhi keputusan

pembelian. Konsumen yang aktif mencari informasi persaingan harga

sebelum melakukan pembelian tiket pesawat melalui Traveloka pasti akan

mempertimbangkan beberapa faktor yang dianggapnya sangat berpengaruh

terhadap dirinya. Tidak ada konsumen yang rela membeli tiket pesawat

mahal dibandingkan dengan pesaing bila manfaat yang diberikan atau

diperoleh sama atau lebih kecil. Dengan harga yang semakin terjangkau

dan sesuai dengan kemampuan daya beli konsumen, mampu bersaing maka

dapat mendukung keputusan pembelian. Berdasarkan pernyataan diatas

maka penulis merumuskan hipotesis sebagai berikut:

H1: Harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian tiket

pesawat melalui Traveloka

2. Promosi Terhadap Keputusan Pembelian

Promosi merupakan peran penting bagi Traveloka dalam mengenalkan

produknya kepada konsumen dan digunakan untuk bersaing dengan para

kompetitornya. Dengan menggunakan pemasaran digital Traveloka dapat

dengan mudah untuk menjangkau dan mempengaruhi konsumen melalui

konten-konten iklan pada media televisi maupun media sosial dan

pembagian kupon diskon tiket pesawat agar konsumen mengerti, mengenal

dan mengingat Traveloka sebagai online travel agency dan terciptanya

kesadaran merek bahwa Traveloka mampu memenuhi kebutuhannya akan


35

tiket pesawat sehingga bisa mendukung keputusan pembelian. Berdasarkan

pernyataan diatas maka penulis merumuskan hipotesis sebagai berikut:

H2: Promosi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian tiket

pesawat melalui Traveloka.

3. Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian

Perubahan gaya hidup dapat dipengaruhi oleh perkembangan teknologi.

Konsumen masa kini cenderung lebih menyukai berbelanja secara online

karena dinilai lebih mudah, praktis, dan cepat dalam memenuhi

kebutuhannya. Sebagai online travel agency Traveloka sangat cocok bagi

gaya hidup masyarakat saat ini karena seluruh rangkaian proses pemesanan

hingga pembelian tiket pesawat semuanya memanfaatkan jaringan internet

sehingga bisa mendukung keputusan pembelian. Berdasarkan pernyataan

diatas maka penulis merumuskan hipotesis sebagai berikut:

H3: Gaya hidup berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian

tiket pesawat melalui Traveloka.

4. Harga, Promosi, dan Gaya hidup Secara Simultan Terhadap

Teputusan Pembelian

Keputusan pembelian konsumen Traveloka dapat dipengaruhi oleh

faktor harga, promosi, dan gaya hidup yang memiliki keterkaitan. Harga

dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen melalui

keterjangkauan harga, persaingan harga, dan manfaat yang diperoleh

konsumen. Konsumen akan memilih harga yang menurutnya terjangkau,

sesuai dengan daya belinya. Persaingan harga juga menjadi pertimbangan


36

konsumen dalam keputusan pembelian. Harga yang mampu bersaing dan

mempunyai manfaat yang lebih besar pasti akan digunakan sebagai

pertimbangan konsumen dalam melakukan keputusan pembelian tiket

pesawat melalui Traveloka. Jika promosi yang dilakukan tepat dan menarik

tentu konsumen dapat mengerti, mengenal, dan mengingat Traveloka.

Promosi yang dilakukan Traveloka adalah dengan menggunakan konten-

konten iklan pada media televisi dan media sosial, sehingga sangat sesuai

dengan gaya hidup masyarakat di era moderen yang sangat aktif dalam

menggunakan smartphonenya. Konsumen yang lebih suka menggunakan

internet sebagai sarana untuk berbelanja online dan aktif dalam

menggunakan media sosial tentu akan memiliki gaya hidup yang berbeda

dari konsumen yang lebih menyukai berbelanja produk dengan cara

mendatangi toko secara langsung. Traveloka sangat cocok bagi masyarakat

pada era moderen saat ini karena seluruh rangkaian pemesanan hingga

pembelian menggunakan jaringan internet.

H4: Harga, promosi, dan gaya hidup secara bersama-sama berpengaruh

terhadap keputusan pembelian tiket pesawat melalui Traveloka.


37

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Pada penelitian ini, peneliti menggunakan jenis penelitian kuantitatif

dengan metode survei. Menurut Istijanto (2009:56) survei merupakan metode

yang digunakan secara luas, khususnya dalam riset konsumen. Informasi

dikumpulkan dengan menanyai responden melalui daftar pertanyaan atau

kuesioner yang terstruktur.

B. Waktu dan Lokasi Penelitian

1. Lokasi Penelitian

Pada penelitian ini, peneliti akan melakukan penelitian di Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta, yaitu:

a. Kampus satu Universitas Sanata Dharma, Mrican, Tromol Pos 29,

Yogyakarta.

b. Kampus tiga Universitas Sanata Dharma, Paingan, Maguwoharjo,

Depok, Sleman, Yogyakarta.

c. Kampus lima Universitas Sanata Dharma, Jalan Ahmad Jazuli No. 2,

Yogyakarta.

2. Waktu Penelitian

Penelitian ini akan dilaksanakan pada tahun 2019.


38

C. Variabel Penelitian

1. Identifikasi Variabel

Menurut Sugiyono (2018:55) variabel penelitian adalah segala sesuatu

yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari

sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik

kesimpulannya. Pada penelitian ini, peneliti mengelompokan ke dalam dua

variabel yaitu:

a. Variabel Dependen

Menurut Sugiyono (2018:57) variabel dependen (terikat) sering

disebut sebagai output, kriteria, konsekuen. Variabel terikat merupakan

variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya

variabel bebas. Pada penelitian ini variabel dependennya adalah

keputusan pembelian (Y).

b. Variabel Independen

Menurut Sugiyono (2018:57) variabel independen (bebas) sering

disebut sebagai variabel stimulus, predictor, antecedent. Variabel bebas

merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab

perubahannya atau timbulnya variabel dependen (terikat). Pada

penelitian ini variabel independennya adalah harga (X1), promosi (X2)

dan gaya hidup (X3).

2. Definisi Variabel

a. Keputusan pembelian (Y) adalah konsumen membeli merek yang

paling disukai, tetapi dua faktor bisa berada antara niat pembelian dan


39

keputusan pembelian. Faktor pertama adalah sikap orang lain dan

faktor kedua adalah faktor situasional yang tidak diharapkan.

Konsumen mungkin membentuk niat pembelian berdasarkan faktor-

faktor seperti pendapatan, harga, dan manfaat produk yang diharapkan.

Namun, kejadian tak terduga bisa mengubah niat pembelian (Kotler &

Armstrong, 2008:181). Indikator keputusan pembelian yang digunakan

pada penelitian ini adalah:

1) Pengenalan masalah kebutuhan, proses pembelian dimulai ketika

pembeli mengenali masalah atau kebutuhan. Kebutuhan dipicu oleh

rangsangan internal ketika salah satu kebutuhan normal seseorang

(rasa lapar, haus) naik ke tingkat yang cukup tinggi sehingga

menjadi dorongan. Selain faktor internal kebutuhan juga dapat

dipicu oleh rangsangan eksternal seperti iklan atau diskusi dengan

teman yang memungkinkan anda untuk membeli produk atau jasa.

Pada indikator ini, pernyataan keputusan pembelian pertama yang

peneliti gunakan adalah setelah melihat iklan Traveloka pada media

penyiaran maupun media sosial, saya merasa Traveloka mampu

memenuhi kebutuhan saya akan tiket pesawat yang berarti

bagaimana peran penyampaian informasi yang dilakukan Traveloka

melalui media penyiaran maupun media sosial mampu

mempengaruhi ataupun membujuk konsumen ketika konsumen

tersebut mempunyai kebutuhan akan tiket pesawat.


40

2) Pencarian informasi, konsumen yang tertarik mungkin atau tidak

mungkin akan mencari informasi suatu produk lebih lanjut. Jika

dorongan dari diri konsumen kuat dan produk memuaskan maka

konsumen kemungkinan akan membelinya kemudian tetapi jika

tidak memuaskan, konsumen akan menyimpan kebutuhan dalam

memori otaknya atau melakukan pencarian informasi terkait dengan

kebutuhannya. Pada indikator ini, pernyataan keputusan pembelian

pertama yang peneliti gunakan adalah saya sering menyari

informasi tentang online travel agency Traveloka melalui berbagai

sumber yang berarti bagaimana peran keterlibatan konsumen dalam

mencari informasi tentang kebutuhannya akan tiket pesawat.

Informasi yang dimaksud adalah informasi harga, promosi, dan

gaya hidup yang dapat konsumen peroleh melalui berbagai macam

sumber seperti paltform Traveloka, media sosial, media penyiaran,

artikel internet, dan berita online sehingga konsumen tersebut

mendapatkan informasi yang relevan tentang Traveloka.

Pernyataan keputusan pembelian kedua yang peneliti gunakan

adalah saya mendapatkan informasi yang baik tentang Traveloka

dari lingkungan sekitar yang berarti bagaimana peran keterlibatan

konsumen dalam mencari informasi tentang kebutuhannya akan

tiket pesawat. Informasi yang dimaksud adalah informasi harga,

promosi, dan gaya hidup yang konsumen peroleh dari lingkungan

sekitar seperti lingkungan tempat tinggal ataupun lingkungan


41

bermain sehingga konsumen tersebut mendapatkan infromasi yang

baik tentang Traveloka dari lingkungan sekitarnya.

3) Evaluasi alternatif, setelah melihat cara konsumen menggunakan

informasi untuk sampai pada tahap pemilihan merek akhir maka

selanjutnya pemasar perlu mengetahui tentang evaluasi alternatif.

Evaluasi alternatif adalah cara konsumen memproses informasi

lebih lanjut untuk memilih di antara merek-merek alternatif lainnya.

Tetapi, konsumen tidak menggunakan proses evaluasi dalam semua

situasi pembelian. Pada indikator ini, pernyataan keputusan

pembelian pertama yang peneliti gunakan adalah saya pernah

menggunakan online travel agency lainnya, namun hanya

Traveloka yang mampu memenuhi kebutuhan saya akan tiket

pesawat yang berarti bagaimana peran informasi yang diperoleh

konsumen sehingga benar-benar bisa meyakinkan konsumen untuk

tetap menggunakan Traveloka meskipun konsumen tersebut pernah

menggunakan online travel agency lainnya. Pernyataan keputusan

pembelian kedua yang peneliti gunakan adalah saya pernah

membeli tiket pesawat melalui agen tiket konvensional, namun

hanya Traveloka yang mampu memenuhi kebutuhan saya akan tiket

pesawat yang berarti bagaimana peran informasi yang diperoleh

konsumen sehingga benar-benar bisa meyakinkan konsumen untuk

tetap menggunakan Traveloka meskipun konsumen tersebut pernah

membeli tiket pesawat melalui Traveloka.


42

4) Keputusan pembelian, secara umum, keputusan pembelian adalah

konsumen membeli merek mana yang paling disukai, tetapi dua

faktor akan muncul yang dapat mempengaruhi antara niat

pemembelian dan keputusan pembelian. Faktor pertama adalah

sikap orang lain dan faktor kedua adalah situasi yang tidak terduga.

Konsumen dapat membentuk niat pembelian berdasarkan faktor-

faktor seperti pendapatan yang diharapkan, harga yang diharapkan,

dan manfaat produk yang diharapkan. Namun, kejadian tak terduga

dapat mengubah niat pembelian. Pada indikator ini, pernyataan

keputusan pembelian pertama yang peneliti gunakan adalah setelah

mencari informasi melalui berbagai sumber, saya yakin untuk

membeli tiket pesawat melalui Traveloka yang berarti, bagaimana

peran konsumen dalam memutuskan untuk membeli tiket pesawat

melalui Traveloka berdasarkan informasi yang relevan yang

konsumen tersebut dapatkan dari sumber platform Traveloka,

media sosial, media penyiaran, artikel internet, dan berita online.

Pernyataan keputusan pembelian kedua adalah setelah saya

mendapatkan informasi yang baik tentang Traveloka dari

lingkungan, saya yakin untuk membeli tiket pesawat melalui

Traveloka yang berarti, bagaimana peran konsumen dalam

memutuskan untuk membeli tiket pesawat melalui Traveloka

berdasarkan informasi yang konsumen tersebut peroleh melalui

lingkungan tempat tinggal ataupun lingkungan bermain. Pernyataan


43

keputusan pembelian ketiga adalah saya yakin untuk membeli tiket

pesawat melalui Traveloka karena terdapat kupon diskon yang

berarti, bagaimana peran konsumen dalam memutusakan untuk

membeli tiket pesawat melalui Traveloka dikarenakan adanya

pemberian potongan harga melalui kupon diskon tiket pesawat yang

dibagikan Traveloka melalui email ataupun dibagikan melalui

platform Traveloka. Pernyataan keputusan pembelian keempat

adalah saya yakin untuk membeli tiket pesawat melalui Traveloka

karena harganya yang terjangkau yang berarti, bagaimana peran

konsumen dalam memutuskan untuk membeli tiket pesawat yang

dikarenakan harganya yang dapat dijangkau oleh semua kalangan

konsumen baik dari kelas atas, menengah, dan bawah serta harga

tiket pesawat yang ditawarkan oleh Traveloka juga sesuai dengan

kemampuan daya belinya. Pernyataan keputusan pembelian kelima

adalah saya yakin untuk membeli tiket pesawat melalui Traveloka

karena sesuai dengan gaya hidup saya yang berarti, bagaimana

peran gaya hidup konsumen yang mengikuti perkembangan

teknologi dan mengingini layanan online daripada konvensional

sehingga memutuskan untuk membeli tiket pesawat melalui

Traveloka dikarenakan seluruh rangkaian proses pemesanan hingga

pembelian tiket pesawat semuanya melalui platform Traveloka

yang sudah terhubung ke jaringan internet.


44

5) Perilaku pasca pembelian, Pekerjaan pemasar tidak berakhir ketika

produk sudah dibeli. Setelah konsumen membeli produk, konsumen

akan merasa puas atau tidak puas maka akan terlibat dalam perilaku

pasca pembelian. Perilaku pasca pembelian sangat menarik bagi

pemasar, pemasar akan menentukan apakah konsumen puas atau

tidak puas setelah pembelian. Penentuan kepuasan dan

ketidakpuasan konsumen ada pada hubungan antara harapan

konsumen dan kinerja produk. Jika produk tersebut dianggap

kurang dari harapan maka konsumen kecewa, jika produk

memenuhi harapan maka konsumen puas, dan jika produk melebihi

harapan maka konsumen senang. Semakin besar kesenjangan

negatif antara harapan dan kinerja produk, semakin besar

ketidakpuasan konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa pemasar

harus berjanji atas manfaat apa yang diberikan oleh produknya

sehingga konsumen puas. Pada indikator ini, pernyataan keputusan

pembelian yang peneliti gunakan adalah saya merasa puas setelah

membeli tiket pesawat melalui Traveloka yang berarti, bagaimana

peran informasi harga, promosi, dan gaya hidup yang konsumen

peroleh dari berbagai sumber dan lingkungan sesuai dengan

kenyataan yang benar-benar konsumen rasakan ketika memutuskan

untuk membeli tiket pesawat melalui Traveloka.

b. Harga (X1) didefinisikan secara singkat, harga adalah jumlah uang yang

dikeluarkan atau ditagihkan untuk suatu produk atau jasa. Didefinisikan


45

secara luas, harga adalah jumlah dari semua nilai yang pelanggan

tukarkan atau berikan untuk dapat memperoleh manfaat atas

menggunakan produk atau jasa. (Kotler & Armstrong, 2018:308).

Indikator harga yang digunakan pada penelitian ini adalah:

1) Indikator keterjangkauan harga, yaitu penetapan harga yang

dilakukan oleh perusahaan sesuai dengan kemampuan daya beli

konsumen. Konsumen dapat menjangkau harga yang telah

ditetapkan oleh perusahaan. Dalam satu merek terdapat beberapa

jenis produk mulai dari harga yang termahal hingga termurah.

Dengan harga yang ditetapkan terjangkau konsumen dapat membeli

produk sesuai dengan kebutuhannya. Pada indikator ini, pernyataan

harga pertama yang peneliti gunakan adalah harga tiket pesawat di

Traveloka terjangkau untuk semua kalangan konsumen yang

berarti, harga tiket pesawat yang ditawarkan oleh Traveloka tidak

hanya dapat dibeli oleh kalangan tertentu saja tetapi, harga tiket

pesawat tersebut dapat dibeli oleh semua kalangan baik dari

kalangan atas, menengah, dan bawah. Pernyataan kedua adalah

harga tiket pesawat di Traveloka sesuai dengan daya beli konsumen

yang berarti, dengan adanya berbagai pilihan maskapai

penerbangan yang ditawarkan oleh Traveloka konsumen dapat

melihat dan menggunakan maskapai penerbangan yang

menawarkan harga tiket pesawat paling sesuai dengan kemampuan

daya beli konsumen tersebut.


46

2) Indikator daya saing harga, yaitu penawaran harga yang dilakukan

oleh perusahaan berbeda dan bersaing dengan yang diberikan oleh

perusahaan lain pada jenis produk yang sama. Dalam hal ini

perbandingan mahal atau murahnya suatu produk sangat

dipertimbangkan oleh konsumen saat akan melakukan pembelian.

Pada indikator ini, pernyataan harga pertama yang peneliti

digunakan adalah harga tiket pesawat di Traveloka mampu bersaing

dengan online travel agency lainnya yang berarti, konsumen dapat

melihat persaingan harga yang diberikan Traveloka melalui fitur

pembayaran kredit dengan bunga cicilan yang rendah dan

pembagian kupon diskon tiket pesawat yang setiap waktu dapat

konsumen akses melalui platform Traveloka maupun dikirimi

langsung ke email konsumen. Pernyataan harga yang kedua adalah

harga tiket pesawat di Traveloka mampu bersaing dengan agen tiket

pesawat konvensional yang berarti, konsumen dapat melihat

pesaingan harga tiket pesawat yang diberikan melalui fitur

pembayaran kredit dan pembagian kupon diskon tiket pesawat, dan

hal ini tentu berbeda dengan agen tiket pesawat konvensional yang

tidak memiliki fitur pembayaran kredit dan jarang untuk

memberikan potongan harga melalui kupon diskon.

3) Indikator kesesuaian harga dengan manfaat, yaitu penetapan harga

yang dilakukan oleh perusahaan yang sesuai dengan manfaat yang

dapat diperoleh konsumen dari produk yang dikonsumsi. Jika


47

manfaat yang dirasakan besar atau sama dengan jumlah uang yang

dikeluarkan untuk mendapatkannya maka, konsumen yakin untuk

membeli sebuah produk sebaliknya jika manfaat yang dirasakan

konsumen kecil dari jumlah uang yang dikeluarkanya maka,

konsumen akan berpikir dua kali untuk melakukan pembelian

ulang. Pada indikator ini, pernyataan harga yang peneliti gunakan

adalah harga tiket pesawat di Traveloka sesuai dengan kemudahan

pemesanan yang ditawarkan Traveloka yang berarti, konsumen

dapat memesan tiket pesawat dengan sangat mudah melalui sistem

online yang Traveloka gunakan dan fitur aplikasi yang tidak rumit

untuk digunakan sehingga, konsumen tidak perlu lagi untuk

mendatangi agen tiket pesawat konvensional hanya untuk sekedar

mencari dan mendapatkan harga tiket pesawat terbaik.

c. Promosi (X2) Menurut Fandy Tjiptono (2008:219) promosi merupakan

salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran.

Betapapun berkualitasnya suatu produk, bila konsumen belum pernah

mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk itu akan berguna bagi

mereka, maka mereka tidak akan pernah membelinya. Pada hakikatnya

promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran. Yang dimaksud

dengan komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang

berusaha menyebarakan informasi, mempengaruhi atau membujuk, dan

mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar

bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan


48

perusahaan yang bersangkutan. Indikator promosi yang digunakan pada

penelitian ini adalah:

1) Indikator Advertising (periklanan) adalah semua bentuk presentasi

nonpribadi dan promosi ide, barang, atau jasa berbayar dengan

sponsor tertentu yang diidentifikasikan melalui media cetak (koran

dan majalah), media penyiaran (radio dan televisi), media jaringan

komunikasi (telepon, kabel, satelit, nirkabel), media elektronik

(audio, video, videodisk, cd, web), dan media tampilan (papan

reklame, papan tanda, poster). Pada Indikator ini, peneliti

memfokuskan komunikasi pemasaran yang berusaha

menyebarakan informasi, mempengaruhi atau membujuk, dan

mengingatkan melalui iklan pada media penyiaran Televisi dan

media sosial. Pernyataan promosi pertama yang peneliti gunakan

adalah saya sering melihat iklan Traveloka pada media penyiaran

televisi maupun media sosial yang berarti, bagaimana peran

keefektifan frekuensi konten iklan Traveloka pada media penyiaran

televisi maupun media sosial dalam menjalankan fungsinya untuk

mempengaruhi konsumen, sehingga konsumen dapat terus

menjumpai konten iklan Traveloka tersebut. Pernyataan promosi

kedua yang peneliti gunakan adalah saya memperhatikan isi pesan

Traveloka pada media penyiaran televisi maupun media sosial yang

berarti, bagaimana kejelasan informasi yang disampaikan oleh

Traveloka sehingga, konsumen dapat mengetahui dan menangkap


49

isi pesan yang Traveloka ingin sampaikan. Pernyataan promosi

ketiga yang peneliti gunakan adalah pada saat memperhatikan iklan,

saya menyadari Traveloka merupakan online travel agency yang

menjual tiket pesawat yang berarti, bagaimana peran informasi

yang disampaikan oleh Traveloka dapat memperkenalkan dan

mengingatkan konsumen bahwa Traveloka merupakan online

travel agency yang menjual tiket pesawat. Pernyataan promosi

keempat yang peneliti gunakan adalah pada saat memperhatikan

iklan saya mengingat logo Traveloka yang berarti, bagimana peran

penempatan logo Traveloka pada setiap konten iklan Traveloka

(diawal, ditengah dan diakhir konten) sehingga konsumen dapat

mengingat logo Traveloka tersebut. Pernyataan promosi kelima

yang peneliti gunakan adalah iklan Traveloka mempengaruhi saya

untuk membeli tiket pesawat secara online yang berarti, bagaimana

peran informasi konten iklan Traveloka dalam mingingat dan

mengajak konsumen untuk membeli tiket pesawat secara online

melalui Traveloka. Pernyataan promosi keenam yang peneliti

gunakan adalah saya mengingat Traveloka ketika ingin membeli

tiket pesawat yang berarti, bagaimana peran informasi yang

disampaikan Traveloka sehingga dapat menjaga ingatan konsumen

ketika membeli tiket pesawat.

2) Indikator promosi penjualan adalah berbagai insentif jangka pendek

untuk mendorong penjualan maupun pembelian produk atau jasa,


50

seperti promosi konsumen (diskon, kupon, dan premi), promosi

perdagangan (seperti tunjangan iklan dan tampilan), dan bisnis dan

tenaga penjualan promosi (kontes untuk tenaga penjualan). Pada

indikator ini, pernyataan promosi pertama adalah Traveloka sering

membagikan potongan harga tiket pesawat melalui kupon diskon

tiket pesawat yang berarti, bagaimana peran frekuensi pembagian

kupon diskon tiket pesawat yang dibagikan oleh Traveloka,

semakin sering Traveloka membagikan kupon diskon tiket pesawat

maka semakin besar peluang konsumen dalam menangkap kupon

diskon tersebut. Pernyataan kedua adalah sebelum membeli tiket

pesawat, saya memastikan adanya promo kupon diskon pada

aplikasi atau web Traveloka yang berarti, bagaimana peran

frekuensi pembagian kupon diskon tiket pesawat yang dilakukan

oleh Traveloka sehingga dapat membuat konsumen untuk

memastikan kupon diskon terlebih dahulu sebelum melakukan

pembelian tiket pesawat. Pernyataan ketiga adalah saya sering

menggunakan kupon diskon tiket pesawat sebelum melakukan

pembelian tiket pesawat yang berarti, bagaimana keefektifan

frekuensi promosi yang dilakukan oleh Traveloka melalui kupon

diskon sehingga dapat membuat konsumen tertarik untuk

menggunakan kupon diskon tiket pesawat.

3) Indikator pemasaran media online dan sosial adalah bentuk

kegiatan dan program online yang melibatkan pelanggan secara


51

langsung atau tidak langsung meningkatkan kesadaran dan

meningkatkan citra perusahaan sehingga mendatangkan penjualan

produk dan jasa. Pada indikator ini, pernyataan promosi pertama

yang digunakan adalah ketika saya menggunakan media sosial saya

sering melihat iklan Traveloka yang berarti, bagaimana keefektifan

frekuensi konten iklan Traveloka pada media sosial, semakin sering

konsumen menemukan konten iklan Traveloka pada media sosial

maka semakin tepat dan tinggi frekuensi konten iklan Traveloka.

Pernyataan kedua adalah saya sering menggunakan media sosial

seperti Instagram, Facebook, Twitter, dan Youtube yang berarti,

bagaimana kecendrungan konsumen dalam menggunakan media

sosial yang konsumen tersebut miliki, sehingga Traveloka dapat

bisa memberikan informasi yang tepat dan relevan serta

memaksimalkan frekuensi promosi pada berbagai media sosial

sehingga dapat menggambarkan efektif tidaknya frekuensi

Traveloka melalui media sosial. Pernyataan ketiga adalah saya

mengenal Traveloka melalui konten iklan pada media sosial yang

berarti, bagaimana peran frekuensi konten iklan Traveloka pada

media sosial, yang dapat membuat konsumen mengetahui

Traveloka melalui media sosial. Pernyataan keempat adalah

konten-konten iklan Traveloka pada media sosial menarik,

mendidik, dan mudah diingat yang berarti, bagaimana peran

konsumen dalam menangkap isi dari informasi konten iklan pada


52

media sosial. Pernyataan kelima adalah konten-konten iklan

Traveloka pada media sosial berbeda dengan konten iklan online

travel agency lainnya yang berarti, terdapat perbedaan antara

konten iklan Traveloka dengan online travel agency lainnya, baik

dari segi isi dan penyampaian konten iklan maupun dari segi

tampilan iklan. Pernyataan keenam adalah saya sering mengunjungi

media sosial Traveloka yang berarti, bagaimana peran informasi

konten-konten iklan Traveloka pada media sosial, sehingga dapat

mempengaruhi konsumen untuk mengunjungi media sosial

Traveloka.

4) Indikator direct and database marketing (pemasaran langsung dan

basis data) adalah cara perusahaan untuk berkomunikasi langsung

(meminta tanggapan dan berdialog) dan membangun hubungan

dengan pelanggan. Direct and database marketing dapat

menggunakan surat, telepon, faks, email atau jaringan internet).

Pada indikator ini, pernyataan pertama yang digunakan adalah saya

sering memperhatikan kupon diskon tiket pesawat pada web

ataupun aplikasi Traveloka yang berarti, bagaimana keefektifan

frekuensi pembagian kupon diskon pada platform Traveloka dan

peran konsumen dalam memperhatikan kupon diskon tersebut

sebelum melakukan pembelian tiket pesawat. Pernyataan kedua

adalah saya sering menerima kupon diskon tiket pesawat Traveloka

melalui email yang berarti, bagaimana peran keefektifan pembagian


53

kupon diskon Traveloka melalui email, sehingga dapat mengukur

keefektifan pembagian kupon diskon tiket pesawat melalui email.

d. Gaya Hidup (X3) Menurut Kotler & Keller (2016:186) gaya hidup

adalah pola hidup seseorang yang diungkapkan dalam aktivitas, minat,

dan pendapatnya. Gaya hidup sebagian digambarkan bagaimana

konsumen menggunakan uangnya dan memanfaatkan waktunya.

Indikator gaya hidup yang digunakan pada penelitian ini adalah:

1) Indikator aktivitas konsumen (pekerjaan, hobi, belanja, olahraga,

kegiatan sosial). Pada indikator ini, pernyataan gaya hidup pertama

yang digunakan adalah saya sering menggunakan internet untuk

menghabiskan waktu luang saya yang berarti, bagaimana peran

aktivitas konsumen dalam kehidupan kesehariannya, jika konsumen

memiliki aktivitas yang tinggi dalam memanfaatkan internet ketika

menghabiskan waktu luangnya, maka dapat sesuai dengan

Traveloka sebab seluruh rangkaian proses pemesanan hingga

pembelian tiket pesawat dilakukan melalui platform Traveloka

yang sudah terhubung kejaringan internet. Pernyataan kedua adalah

saya sering berpergian keluar kota menggunakan pesawat yang

berarti, bagaimana peran transportasi pesawat yang digunakan oleh

konsumen untuk menuju ke lokasi yang ingin ia tuju, sehingga

Traveloka dapat memaksimalkan penjualan tiket pesawat melalui

pemberian harga yang terjangkau, mampu bersaing, memberikan

manfaat yang lebih besar dan promosi yang semakin tepat dan


54

menarik. Pernyataan ketiga adalah saya mempunyai jadwal liburan

rutin yang berarti bagaimana konsumen memanfaatkan waktunya

untuk mempunyai jadwal liburan rutin sehingga Traveloka dapat

memaksimalkan penjualan tiket pesawat dan meningkatkan fitur-

fitur lainnya yang dapat membuat konsumen memiliki jadwal

liburan rutin.

2) Indikator minat konsumen (makanan, penampilan, keluarga,

rekreasi). Pada indikator ini, pernyataan gaya hidup pertama yang

gunakan adalah saya ingin mencari harga tiket pesawat terbaik

sebelum membeli yang berarti bagaimana besarnya keinginan

konsumen dalam mencari perbandingan harga tiket pesawat,

sehingga bisa mendapatkan harga tiket pesawat yang dianggapnya

terjangkau ataupun terbaik bagi dirinya. Pernyataan kedua adalah

saya mengingini layanan online daripada konvensional yang berarti

bagaimana peran perkembangan teknologi yang sedang

berkembang pesat saat ini, sehingga dapat mempengaruhi

konsumen untuk lebih menyukai pembelian tiket pesawat secara

online karena dinilai lebih mudah, cepat dan praktis.

3) Indikator pendapat konsumen (tentang diri mereka sendiri, masalah

sosial, bisnis, produk). Pada Indikator ini, pernyataan gaya hidup

pertama yang gunakan adalah menurut saya membeli tiket pesawat

melalui Traveloka dapat menghemat waktu yang berarti bagaimana

pendapat konsumen dalam memanfaatkan Traveloka untuk proses


55

pemesanan dan pembelian tiket pesawat secara online, sehingga

konsumen tidak perlu untuk mendatangi agen tiket pesawat secara

langsung ataupun dengan sistem online yang dimiliki Traveloka,

konsumen hanya perlu mengkases melalui smartphone yang ia

miliki. Pernyataan kedua adalah menurut saya pembelian tiket

pesawat akan lebih mudah bila menggunakan Traveloka yang

berarti bagaimana pendapat konsumen tentang fitur yang dimiliki

Traveloka sehingga dapat memudahkan proses pemesanan dan

pembelian tiket pesawat.

Tabel III.1 Definisi dan Indikator

Variabel Definisi Operasional Indikator

Keputusan

Pembelian

Keputusan Pembelian

adalah proses konsumen

membeli merek yang

paling disukai, tetapi dua

faktor bisa berada antara

niat pembelian dan

keputusan pembelian.

Faktor pertama adalah

sikap orang lain dan faktor

kedua adalah faktor

situasional yang tidak

diharapkan. Konsumen

mungkin membentuk niat

pembelian berdasarkan

faktor-faktor seperti

pendapatan, harga, dan

manfaat produk yang

diharapkan. Namun,

kejadian tak terduga bisa

mengubah niat pembelian

a. Pengenalan

masalah

kebutuhan

b. Pencarian

informasi

c. Evaluasi

alternatif

d. Keputusan

pembelian

e. Perilaku pasca

pembelian

Harga

Didefinisikan yang

singkat, harga adalah

jumlah uang yang

a. Keterjangkauan

harga


56


dikeluarkan atau

ditagihkan untuk suatu

produk atau jasa.

Didefinisikan lebih luas,

harga adalah jumlah dari

semua nilai yang

pelanggan tukarkan atau

berikan untuk dapat

memperoleh manfaat atas

menggunakan produk atau

jasa.

b. Daya saing

harga

c. Kesesuaian

harga dengan

manfaat

Promosi

Promosi merupakan salah

satu faktor penentu

keberhasilan suatu

program pemasaran.

Seberapapun

berkualitasnya suatu

produk, bila konsumen

belum pernah

mendengarnya dan tidak

yakin bahwa produk itu

akan berguna bagi

mereka, maka mereka

tidak akan pernah

membelinya. Pada

hakikatnya promosi

adalah suatu bentuk

komunikasi pemasaran.

Yang dimaksud dengan

komunikasi pemasaran

adalah aktivitas

pemasaran yang berusaha

menyebarakan informasi,

mempengaruhi atau

membujuk, dan

mengingatkan pasar

sasaran atas perusahaan

dan produknya agar

bersedia menerima,

membeli, dan loyal pada

produk yang ditawarkan

perusahaan yang

bersangkutan.

a. Iklan

b. Promosi

penjualan

c. pemasaran

media online

dan sosial

d. pemasaran

langsung dan

basis data


57


Gaya

Hidup

Gaya hidup adalah pola

hidup seseorang yang

diungkapkan dalam

aktivitas, minat, dan

pendapatnya. Gaya hidup

sebagian digambarkan

bagaimana konsumen

menggunakan uangnya

dan memanfaatkan

waktunya.

a. Aktivitas

b. Minat

c. Opini

Sumber: Kotler & Armstrong (2008:181), Kotler & Armstrong

(2018:308), Fandy Tjiptono (2008:219), Kotler & Keller (2016:186)

3. Skala Pengukuran Variabel

Pada penelitian ini, pengukaran variabel menggunakan skala likert.

Menurut Sreejesh, Mohapatra, Anusree (2014:137) skala likert terdiri dari

serangkaian pernyataan dimana responden memberikan jawaban dalam

bentuk tingkat kesepakatan atau ketidaksepakatan. Ini mengekspresikan

sikap terhadap konsep yang diteliti. Responden memilih skor numerik

untuk setiap pernyataan untuk menunjukkan tingkat perjanjian atau

sebaliknya.

Tabel III.2

Skala Pengukuran Variabel

Kategori Skor

Sangat Tidak Setuju 1

Tidak Setuju 2

Setuju 3

Sangat Setuju 4


58

D. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Menurut Sugiyono (2018:130) populasi adalah wilayah generalisasi

yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kuantitas dan

karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan

kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi pada penelitian ini adalah

seluruh mahasiswa/mahasiswi aktif Universitas Sanata Dharma yang sudah

pernah membeli tiket pesawat melalui Traveloka.

2. Sampel

Sugiyono (2014:118) menyatakan bahwa sampel merupakan bagian

dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel

digunakan untuk membantu peneliti untuk mengatasi keterbatasan dalam

hal penelitian, seperti keterbatasan waktu, dana dan tenaga. Dalam

penelitian ini, peneliti menentukan sampel dengan menggunakan rumus:

n=Z2

4(Moe)2

Keterangan:

n = Jumlah sampel

Z = Tingkat keyakinan yang dibutuhkan dalam menentukan jumlah

sampel yaitu 95% yang mengacu pada tabel Z 95% = 1,96

Moe = Margin of Error yaitu tingkat kesalahan maksimum yang dapat

ditoleransi sebesar 10% atau 0,10


59

Dengan tingkat keyakinan sebesar 95% atau Z = 1,96 dan Moe 10% maka

jumlah sampel ditentukan sebagai berikut:

n=1,962

4(0,1)2

n=96,04

Berdasarkan hasil perhitungan diatas maka jumlah sampel dalam

penelitian ini adalah 100 responden, karena merupakan hasil dari

pembulatan 96,04 responden. Sampel pada penelitian ini adalah seluruh

mahasiswa/mahasiswi aktif angkatan 2015-2018 Universitas Sanata

Dharma yang berasal dari kampus satu, tiga, dan lima yang sudah pernah

membeli tiket pesawat melalui Traveloka.

E. Unit Analisis

Unit analisis dalam penelitian adalah satuan tertentu yang diperhitungkan

sebagai subjek penelitian. Subjek penelitian ini adalah Mahasiswa/mahasiswi

Universitas Sanata Dharma angkatan 2015 hingga 2018 dan responden tersebut

sudah pernah melakukan pembelian tiket pesawat melalui Traveloka dengan

minimal pembelian sebanyak satu kali dalam satu tahun terakhir.

F. Teknik Pengambilan Sampel

Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel purposive

sampling. Menurut Sugiyono (2018:138) purposive sampling adalah teknik

penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Pada penelitian ini, peneliti

akan menggunakan responden yang sudah pernah melakukan pembelian tiket


60

pesawat melalui Traveloka dengan minimal pembelian sebanyak satu kali

dalam satu tahun terakhir.

G. Sumber Data

1. Data primer

Menurut Sugiyono (2018:213) sumber data primer adalah sumber data

yang langsung memberikan data kepada pengumpul data. Pada penelitian

ini, sumber data primer diperoleh dari hasil pembagian kuesioner kepada

mahasiswa/mahasiswi Universitas Sanata Dharma yang berasal dari

kampus satu, tiga, dan lima yang sudah pernah membeli tiket pesawat

melalui Traveloka.

2. Data sekunder

Menurut Sugiyono (2018:213) sumber data sekunder merupakan

sumber yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul data,

misalnya lewat orang lain atau dokumen. Pada penelitian ini, sumber data

sekunder diperoleh dari aplikasi atau web Traveloka dan website internet

yang digunakan untuk memperkuat data primer.

H. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan cara

menyebarkan kuesioner.

1. Kuesioner

Menurut Sugiyono (2018:219) kuesioner merupakan teknik

pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat

pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab.


61

Responden pada penelitian ini adalah konsumen Traveloka yang berasal

dari Universitas Sanata Dharma kampus satu, tiga, dan lima. Kuesioner

akan dibagikan kepada 100 responden berdasarkan data sampel diatas.

I. Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan oleh peneliti pada penelitian ini

menggunakan alat bantu berupa software komputer SPSS (Statistical Package

for Social Sciences) 20.

1. Analisis Deskriptif Data Responden

Statistik deskriptif merupakan statistik yang menggambarkan

fenomena atau karakteristik dari data yang telah dikumpulkan tanpa adanya

kesimpulan yang berlaku untuk digeneralisasikan (Wiyono, 2011:171).

Populasi pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa/ mahasiswi aktif

Universitas Sanata Dharma yang sudah pernah membeli tiket pesawat

melalui Traveloka.

Sampel pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa/mahasiswi aktif

angkatan 2015-2018 Universitas Sanata Dharma yang berasal dari kampus

satu, tiga, dan lima yang sudah pernah membeli tiket pesawat melalui

Traveloka. Berdasarkan hasil dari 100 responden pada perhitungan sampel

di atas, maka peneliti dapat mendeskripsikannya sebagai berikut:

a. Pernah tidaknya membeli tiket pesawat melalui Traveloka

b. Deskripsi responden berdasarkan frekuensi pembelian.

c. Deskripsi responden berdasarkan usia.

d. Deskripsi responden berdasarkan jenis kelamin.


62

e. Deskripsi responden tikat uang saku perbulan.

2. Analisis Deskriptif Variabel

Analisis deskriptif variabel pada penelitian ini digunakan untuk

mendapatkan gambaran tentang variabel mean. Tahapan analisis deskriptif

variabel adalah:

a. Menghitung mean dari setiap variabel

b. Menentukan skor minimum pengukuran variabel dalam hal ini 1

c. Menentukan skor maksimum pengukuran variabel dalam hal ini 4

d. Menentukan rentang kategori dengan menggunakan interval kelas

dengan rumus:

C = range

K

Keterangan:

C = Interval

Range = selisih skor maksimum dan minimum

K = Banyaknya kelas

Berdasarkan rumus tersebut, maka interval kelas pada penelitian ini

adalah:

C = 4-1

4 = 0,75

Dengan interval sebesar 0,75 maka skala persepsi pada responden dapat

digambarkan sebagai berikut:


63

Tabel III.3

Interval Data dan Penggolongan Persepsi Responden

Skala Data Kelas Kategori

1 1,00 – 1,75 Sangat Tidak Baik

2 1,76 – 2,50 Tidak Baik

3 2,51 – 3,25 Baik

4 3,26 – 4,00 Sangat Baik

J. Teknik Pengujian Instrumen

Teknik pengujian Instrumen digunakan agar mengetahui alat ukur apa yang

layak digunakan dalam penelitian ini:

1. Uji Validitas

Menurut Sanusi, Anwar (2011:77) validitas instrumen ditentukan

dengan mengkorelasikan antara skor yang diperoleh setiap butir pertanyaan

atau pernyataan dengan skor total. Skor total adalah jumlah dari semua skor

pertanyaan atau pernyataan. Jika skor tiap butir pertanyaan berkorelasi

secara signifikan dengan skor total pada tahap alfa tertentu (misal 1%)

maka dapat dikatakan bahwa alat pengukur itu valid. sebaliknya jika

korelasinya tidak signifikan alat pengukur itu tidak valid dan alat pengukur

itu tidak perlu dipakai untuk mengukur atau mengambil data. Validitas

yang diperoleh dengan cara diatas dikenal dengan validitas konstruk

(construct validitry). Rumus yang digunakan untuk mencari korelasi adalah

korelasi Pearson Product Moment yang dirumuskan sebagai berikut:


64

r=N(ƩXY)-(ƩXƩY)

√NƩX2-(ƩX)2(NƩY2-(ƩY)

2

Keterangan:

r: koefisien korelasi

X: skor butir

Y: skor total butir

N: Jumlah sampel atau jumlah responden

ƩX: jumlah skor X

ƩY: jumlah skor Y

ƩXY: jumlah hasil kali antara X dan Y

2. Uji Reliabilitas

Menurut Sekaran & Bougie (2017:39) reliabilitas (reliability)

merupakan suatu pengukuran yang menunjukan sejauh mana pengukuran

tersebut tanpa bias (tanpa kesalahan) dan karena itu menjamin konsistensi

pengukuran di sepanjang waktu serta di berbagai poin pada instrumen

tersebut.

Menurut Sugiyono (2014:172) reliabilitas adalah instrumen yang

digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang sama, akan

menghasilkan data yang sama. Uji reliabilitas pada penelitian ini dilakukan

dengan menggunakan rumus Cronbach Alpha sebagai berikut:

r11= {[k

(k-1)]} {1- [

∑σ2

b

σ2t

]}


65

Keterangan:

r11 : Reliabilitas instrumen

k : Banyak butir pertanyaan atau banyak soal

∑σ2

b: Jumlah varian butir

σ2

t : Varian total

Ketentuan yang berlaku adalah nilai < alpha ≥ 0,60; data kuesioner dapat

dikatakan reliable.

K. Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik adalah persyaratan statistik yang harus dipenuhi pada

analisis regresi berganda. Uji asumsi klasik yang digunakan pada penelitian ini

adalah uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas.

1. Uji Normalitas

Menurut Sarjono & Julianita (2011:53) uji normalitas adalah

membandingkan antara data yang kita miliki dengan data berdistrubusi

normal yang memiliki mean dan standar deviasi yang sama dengan data

kita. Uji normalitas merupakan salah satu syarat pengujian parametric-test.

Tujuan dari uji normalitas adalah untuk mengetahui normal tidaknya suatu

distribusi data. Penentuan suatu data normal atau tidak dapat dilihat dari

Sig. pada metode Kolomogorov-Smirnov, apabila angka Sig. menunjukan

≥ 0,05 maka data berdistribusi normal dan sebaliknya apabila angka Sig.

menunjukan ≤ 0,05 maka data tidak berdistribusi normal. Pada penelitian

ini pengujian normalitas akan dilakukan pada variabel bebas yaitu adalah


66

harga (X1), promosi (X2) dan gaya hidup (X3) dan variabel terikat adalah

keputusan pembelian (Y).

2. Uji Multikolinearitas

Menurut Noor (2014:63) uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji

apakah regresi ditemukan korelasi antar variabel bebas yang kuat atau

tinggi. Uji VIF dan tolerance digunakan untuk menguji adanya kolinearitas

ganda. Jika nilai VIF < 10 maka tingkat kolinearitas dapat ditoleransi.

3. Uji Heteroskedastisitas

Menurut Ghozali (2011:139) uji heteroskedastisitas bertujuan untuk

menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varian dari

residual satu pengamatan ke pengamatan lain. Jika varian residual satu

pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut heteroskedastisitas.

Model regresi yang baik adalah tidak terjadi heteroskedastisitas. Untuk

mendeteksi ada tidaknya heteroskedastisitas dilakukan dengan uji Glejser

yaitu meregresi nilai Absolute residual terhadap variabel bebas. Apabila

probabilitas signifikansinya diatas taraf nyata 5% model regresi tidak

mengandung adanya heteroskedastisitas.

L. Analisis Regresi Linear Berganda

Menurut Sanusi (2011:134) analisis regresi linear berganda pada dasarnya

merupakan perluasan dari regresi linear sederhana, yaitu dengan menambah

jumlah variabel bebas. Variabel bebas pada penelitian ini adalah harga (X1),

promosi (X2) dan gaya hidup (X3) dan variabel terikat adalah keputusan

pembelian (Y).


67

Menurut Riadi (2016:175) analisis regresi linear berganda dinyatakan dalam

persamaan:

Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3

Keterangan:

Y = Keputusan Pembelian

a = Konstanta

b1b2b3 = Koefisien regresi

X1 = Harga

X2 = Promosi

X3 = Gaya Hidup

M. Uji Hipotesis

1. Uji t

Menurut Sujarweni (2015:161) uji t adalah pengujiaan koefisien regresi

parsial yang digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen

(harga X1, promosi X2 dan gaya hidup X3) secara individual mempengaruhi

variabel dependen (keputusan pembelian Y).

Rumus untuk menentukan thitung menurut Pardede & Manurung

(2014:38) adalah sebagai berikut:

t =bj

Sbj

Keterangan:

tj: thitung koefisien regresi variabel j, j = 1, 2, ….


68

Bj: koefisien regresi variabel j

Sbj: standard error variabel

2. Uji F

Menurut Surjarweni (2015:162) uji F digunakan untuk menguji

besarnya seluruh pengaruh dari variabel independen (harga X1, promosi X2

dan gaya hidup X3) secara bersama-sama atau simultan terhadap variabel

dependen (keputusan pembelian Y). Langkah-langkah uji F adalah sebagai

berikut:

1) Menentukan nilai/tingkat signifikan, tingkat signifikan menggunakan ɑ

= 5%

2) Menentukan F hitung dengan menggunakan alat analisis atau rumus

Fhitung

Fhitung =

R

k

2

(1-R2)(n-k-1)

Keterangan:

R2 = Koefisien determinasi

N = Jumlah data kasus

K = Jumlah variabel

3) Menentukan Ftabel

df1 = jumlah variabel – 1

df2 = n – k


69

Keterangan:

n = jumlah sampel

k = jumlah variabel

df = derajat kebebasan

4) Kriteria pengujian

Ho ditolak dan Hɑ diterima jika Fhitng ≥ Ftabel

Ho diterima dan Hɑ ditolak jika Fhitung > Ftabel

5) Menarik kesimpulan

Jika Ho diterima dan Hɑ ditolak berarti harga, promosi, dan gaya

hidup tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Jika Ho ditolak

dan Hɑ diterima berarti harga, promosi, dan gaya hidup berpengaruh

terhadap keputusan pembelian.

N. Koefisien Determinasi

Menurut Supranto & Limakrisna (2009:163) koefisien determinasi

digunakan untuk mengatur besarnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel

terikat. Variabel bebas pada penelitian ini adalah harga (X1), promosi (X2) dan

gaya hidup (X3) dan variabel terikat adalah keputusan pembelian (Y).


70

BAB IV

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Perusahaan

Gambar IV.1 Logo Traveloka

Sumber: Traveloka.com Official Logo, 2012

Traveloka merupakan sebuah perusahaan travel terkemuka di Asia

Tenggara yang menyediakan berbagai kebutuhan perjalanan dalam satu

platform. Produk yang ditawarkan Traveloka adalah tiket pesawat, hotel, tiket

kereta, paket pesawat dan hotel, aktivitas dan rekreasi, produk-produk

konektivitas, transportasi bandara, dan bus. Bekerjasama dengan lebih dari 100

maskapai domestik dan internasional, Traveloka mampu melayani lebih dari

100.000 rute penerbangan ke seluruh dunia dan didukung oleh lebih dari 40

metode pembayaran untuk seluruh pelanggan di Indonesia, Thailand, Vietnam,

Malaysia, Singapura, dan Filipina, serta customer service yang siap melayani

selama 24 jam dalam bahasa lokal. Sumber: Tentang Traveloka (2019)

Traveloka sendiri dirikan oleh seorang pria kelahiran Padang 16 Januari

1998 bernama Ferry Unardi. Beliau merupakan lulusan di Purdue University

Amerika Serikat, program Computer Science and Engineering pada tahun 2008


71

yang selanjutnya bekerja di perusahaan Microsoft, tidak hanya itu Ferry Unardi

juga memperluas ilmu dengan mengambil gelar MBA di Harvard University.

Sumber: Syifa Apriani (9 juli 2018).

Lahirnya Traveloka berawal dari kegelisahaan Ferry Unardi dalam urusan

tiket pesawat selama 8 tahun berada di Amerika Serikat. Tiket pesawat

dibutuhkan oleh Ferry Unardi untuk menunjang aktivitasnya, baik untuk

pulang ke Indonesia dan sekedar berwisata di beberapa tempat di Indonesia.

Kegelisahan yang dirasakan Ferry Unardi selama memesan tiket pesawat

adalah susahnya mendapatkan tiket pesawat yang sesuai dengan keinginannya

dan sering terjadinya website yang tiba-tiba error atau tidak ada follow up lebih

lanjut dari agennya, sehingga muncul ide untuk mengelola sistem ini dengan

lebih baik, baik dari segi maintenance, layout, dan fitur-fiturnya, serta

menambah kekuatan dari segi layanan dengan membuka customer officer

selama 24 jam dengan melihat perkembangan internet yang sangat pesat di

Indonesia.

Berbekal pengetahuan dan pengalaman yang sama, Ferry Unardi mengajak

rekannya kerjanya di Microsoft, Albert dan Derianto untuk bersama-sama

membangun dan mengembangkan Traveloka pada bulan Maret 2012 akan

tetapi peluncuran resminya baru pada bulan Oktober 2012. Pada awal

peluncuran tidak ada maskapai penerbangan yang bekerja sama dengan

Traveloka, sehingga Traveloka hanya menjual tiket pesawat seperti tangan

kedua atau reseller, tanpa mendapatkan komisi. Optimis bisa mendapatkan

pasar di Indonesia, karena hampir tidak ada website yang menyediakan layanan


72

penerbangan dengan lengkap, Traveloka terus meningkatkan kualitas website,

layout¸fitur¸dan informasi serta memainkan kata kunci “tiket pesawat murah”,

“tiket pesawat”, dan “agen tiket pesawat” sehingga maskapai-maskapai

penerbangan mulai melirik dan bekerjasama dengan Traveloka. Sumber: Fardil

Khalidi (2014)

B. Visi Misi Perusahaan

1. Visi

a. Menjadikan traveling lebih mudah, cepat, dan menyenangkan melalui

teknologi

b. Menjadi salah satu perusahaan biro perjalanan wisata (agen perjalanan)

terbaik di Indonesia

c. Berkontribusi didalam meningkatkan industri pariwisata dan

transportasi perjalanan di Indonesia.

2. Misi

a. Selalu menghadirkan produk-produk dan layanan terbaik.

b. Memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi setiap pelanggan.

c. Secara terus menerus meningkatkan kemampuan sumber daya manusia

dan infrastruktur perusahaan sehingga dapat memberikan pelayanan

yang terbaik kepada seluruh pelanggannya.

d. Menjalin dan meningkatkan kerja sama dengan semua mitra usaha, baik

domestik dan internasional.

Sumber: Tania Sevirra (3 Desember 2018)


73

C. Struktur Organisasi

Gambar IV.2 Struktur Organisasi Perusahaan Traveloka

Sumber: Tania Sevirra, 2018

D. Tugas dan Tanggung Jawab

1. President Direktur

a. Memutuskan dan menentukan peraturan dan kebijakan tertinggi

perusahaan.

b. Memimpin perusahaan membuat kebijakan-kebijakan yang berkaitan

dengan kepentingan perusahaan.

c. Mengawasi dan mengendalikan perusahaan.

2. General Manager

a. Mengawasi dan menjalankan kegiatan perusahaan dengan anggaran

yang dimiliki.

b. Menjadi perantara dalam mengkomunikasikan ide, gagasan dan

strategi.


74

3. Manager Accounting

a. Membuat laporan keuangan.

b. Mengatur alur kas.

4. Manager Marketing

a. Menjalin relasi dengan konsumen.

b. Membimbing dan membina karyawan dibagian pemasaran.

c. Melakukan planning dan analisis pemasaran.

5. Manager HRD

a. Membantu general manager dalam perencanaan dan pengembangan

perusahaan.

b. Melayani dalam proses perekrutan.

c. Mengawasi dan evaluasi kinerja.

6. Sales Tour and Travel

a. Melayani feedback konsumen.

b. Memantau kompetitor.

c. Menawarkan dan mempromosikan produk dan jasa kepada konsumen.

d. Menjual produk dan jasa pariwisata

7. Ticketing

a. Menjaga dan memantau stock.

b. Menjalankan segala kegiatan yang berkaitan dengan transaksi

penjualan tiket.

8. Messenger

a. Memproses data dan pengiriman tiket.


75

b. Bekerjasama dengan ticketing.

Sumber: Tania Sevirra (2018)

E. Marketplace

Gambar IV.3 Beranda Marketplace Official Traveloka

Sumber: Solusi Semua Kebutuhan Travel Anda, Traveloka.com, 2019

Traveloka merupakan sebuah situs pencarian tiket pesawat secara online

yang terkenal di Asia tenggara, oleh karena itu seluruh rangkaian pemesanan

hingga pembelian semua dilakukan melalui internet. Traveloka sangat

menikmati struktur transaksi business-to-consumer (B2C), yang mana rata-rata

transaksi tersebut lebih dari USD 50 (Rp 650.000) dan tidak memerlukan

saham atau menyimpan benda fisik apa pun. Karena inilah Traveloka dapat

terbebas dari biaya logistik yang menghantui industri e-commerce di Asia

Tenggara.

Sumber: Leighton Cosseboom (2018)


76

F. Produk Digital

1. Transportasi

Gambar IV.4 Transportasi yang Ditawarkan Traveloka

Sumber: Traveloka.com, 2019

Sebagai sebuah perusahaan online travel agency, Traveloka tidak hanya

menjual produk digital berupa tiket pesawat saja, akan tetapi Traveloka

juga menyediakan berbagai macam tiket transportasi seperti, paket pesawat

dan hotel, tiket kereta api, tiket bus dan travel, memesan penyewaan mobil,

transportasi untuk antar jemput ke bandara, dan tiket kereta di negara

Jepang.

2. Tempat Menginap

Gambar IV.5 Akomodasi yang Ditawarkan Traveloka



77

Akomodasi yang ditawarkan kepada seluruh konsumen Traveloka

bervariasi mulai dari hotel, apartemen, guest house, homestay, vila, dan

resor.

3. Aktivitas dan Hiburan

Gambar IV.6 Aktivitas dan Hiburan yang Ditawarkan

Traveloka


Untuk memudahkan konsumen dalam menjalankan aktivitasnya,

Traveloka juga menghadirkan fitur aktivitas dan hiburan, yang mana fitur

ini dapat membantu konsumen yang ingin berwisata di suatu tempat,

menikmati kuliner, dan membeli tiket bioskop.


78

4. Tagihan dan Isi Ulang

Gambar IV.7 Tagihan dan Isi Ulang yang Ditawarkan Traveloka


Traveloka juga menyediakan produk digital seperti, pulsa dan paket

internet, pembayaran listrik, pembayaran BPJS kesehatan, pembayaran

tagihan telepon, pembayaran air, voucher game, pembayaran kredit,

pembayaran tv kabel, tagihan kartu kredit, dan pembayaran PBB.

5. Metode Pembayaran

Travelokapay merupakan layanan terlengkap dari Traveloka untuk

melakukan pembayaran dengan berbagai metode mulai dari Transfer

online, kartu kredit, dan kredit cicilan.


79

Gambar IV.8 Metode Pembayaran yang Ditawarkan Traveloka


a. Saldo Uangku

Uangku adalah produk uang elektronik yang dikeluarkan dan

didukung oleh PT Smartfren Telecom Tbk dan dilisensikan sebagai

uang elektronik oleh Bank Indonesia. Uangku dapat digunakan oleh

konsumen untuk membeli produk di Traveloka App dan situs web

Traveloka. Pengisian saldo uangku dapat dilakukan melalui transfer

antar bank ke rekening bank Smartfren, di Galeri Smartfren Sabang dan

BSD atau Alfamart. Untuk akun yang belum diverifikasi konsumen

dapat mengisi saldo hingga Rp. 2.000.000 dan jika akun sudah

diverifikasi konsumen dapat mengisi saldo hingga Rp. 10.000.000,

serta jumlah pengisian saldo maksimum adalah Rp. 20.000.000 per-

bulan.

b. Kartu Saya

Kartu saya adalah metode pembayaran tercepat dari Traveloka.

Dengan mendaftarkan ke kartu saya, konsumen tidak perlu lagi mengisi

detail kartu kredit berulang kali dan pemesanan pun akan selesai dalam


80

waktu kurang dari 60 detik. Kartu saya hanya dapat digunakan dengan

metode pembayaran kartu kredit visa dan mastercard.

c. Paylater

Paylater adalah metode pembayaran yang memungkinkan

konsumen untuk membeli produk Traveloka dan membayarnya dari

satu bulan setelah pembelian. untuk menggunakan paylater konsumen

harus mendaftarkan terlebih dahulu dengan syarat, memiliki KTP yang

sah dan berumur antara 20 hingga 70 tahun. Setelah pendaftaran

disetujui konsumen akan mendapatkan limit yang jumlahnya bisa

mencapai Rp.50.000.000. Limit ini dapat digunakan untuk membeli

semua produk Traveloka, kecuali produk tagihan dan isi ulang.

d. Debit Instan

Metode pembayaran secara langsung dengan kartu debit di

Traveloka. Konsumen dapat menambah hingga 3 kartu ke akun

Traveloka atau menghapus salah satunya. Debit instan dapat digunakan

untuk membeli tiket pesawat, paket pesawat dan hotel, hotel, dan kereta

api.

e. Pembayaran Umum

Konsumen dapat memilih melalui transfer atau ATM sebagai

metode pembayaran saat pemesanan, konsumen akan diberikan

instruksi pembayaran beserta detail rekening bank Traveloka atas nama

PT Trinuds Travelindo. Instruksi pembayaran juga akan dikirim ke

email konsumen.


81

G. Konten Iklan pada Media Sosial

1. Youtube

Gambar IV.9 Konten Iklan Traveloka Pada Youtube

Sumber: Channel Youtube Traveloka

Traveloka memiliki channel Youtube resmi bernama “Traveloka”.

Dengan menggunakan Youtube, Traveloka dapat mengunggah berbagai

macam konten iklan yang ditujukan untuk menginformasikan,

mempengaruhi, dan mengingatkan konsumen dengan tujuan untuk

berkomunikasi dan mampu bersaing dengan para pesaingnya.


82

2. Instagram

Gambar IV.10 Konten Iklan Traveloka Pada Instagram

Sumber: Instagram Traveloka

Traveloka memiliki beberapa akun Instagram resmi diantaranya,

@travelokasg (Singapura), @travelokaxperience, @travelokaeats,

@travelokath (Thailand), @travelokaph (Philippines), @travelokamy

(Malaysia), @travelokavn (Vietnam), dan @Traveloka (Indonesia). Pada

penelitian ini, peneliti menggunakan akun Instagram Indonesia. Dengan

menggunakan Instagram, Traveloka dapat mengunggah berbagai macam

konten iklan yang ditujukan untuk menginformasikan, mempengaruhi, dan

mengingatkan konsumen dengan tujuan untuk berkomunikasi dan mampu

bersaing dengan para pesaingnya.


83

3. Twitter

Gambar IV.11 Konten Iklan Traveloka Pada Twitter

Sumber: Twitter Traveloka

Traveloka memiliki nama akun Twitter resmi @traveloka (Traveloka

Indonesia) untuk negara Indonesia. Dengan menggunakan Twitter,

Traveloka dapat mengunggah berbagai macam konten iklan yang ditujukan

untuk menginformasikan, mempengaruhi, dan mengingatkan konsumen

dengan tujuan untuk berkomunikasi dan mampu bersaing dengan para

pesaingnya.


84

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini peneliti akan memaparkan karakteristik responden, analisis

data penelitian dan pembahasan. Dalam memperoleh data, peneliti membuat dan

menyebarkan kuesioner untuk dibagikan dan diisi oleh responden. Responden

dalam penelitian ini adalah mahasiswa/mahasiswi aktif angkatan 2015-2018

Universitas Sanata Dharma yang berasal dari kampus satu, tiga, dan lima yang

sudah pernah membeli tiket pesawat melalui Traveloka. Setelah sebulan

menyebarkan kuesioner, seluruh data kemudian ditabulasikan menggunakan MS.

Excel 2016 dan diolah menggunakan program SPSS 20.

A. Analisis Data

1. Analisis Data Deskriptif Responden

Pada penelitian ini, analisis data deskriptif responden terdiri dari pernah

tidaknya membeli tiket pesawat melalui Traveloka, frekuensi pembelian,

usia, dan uang saku perbulan.

a. Karakteristik responden berdasarkan pernah tidaknya membeli tiket

pesawat melalui Traveloka. Data diperoleh dari hasil menyebarkan

kuesioner akan ditampilkan pada tabel V.1


85

Tabel V.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Pernah Tidaknya

Membeli Tiket Pesawat Melalui Traveloka

No. Pernah Tidaknya Jumlah Responden Presentase (%)

1 Ya, Pernah 100 100%

2 Tidak Pernah 0 0%

TOTAL 100 100%

Sumber: Data Primer yang diolah menggunakan Excel, 2019

Berdasarkan tabel V.1 dapat disimpulkan bahwa dari 100 responden

semuanya pernah membeli tiket pesawat melalui Traveloka.

b. Berdasarkan frekuensi pembelian, karakteristik responden dapat dibagi

menjadi 3 kelompok sebagai berikut:

Tabel V.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian

No. Frekuensi Pembelian Jumlah Responden Presentase (%)

1 1 kali 36 36%

2 2 kali 33 33%

3 Lebih dari 2 kali 31 31%

TOTAL 100 100%



terdapat 36 responden pernah membeli tiket pesawat melalui Traveloka

sebanyak 1 kali (36%), 33 responden pernah membeli tiket pesawat


86

melalui Traveloka sebanyak 2 kali (33%), dan 31 orang pernah

membeli tiket pesawat melalui Traveloka lebih dari 2 kali (31%) selama

satu tahun terakhir.

c. Berdasarkan usia, karakteristik responden dapat dibagi menjadi 3

kelompok sebagai berikut:

Tabel V.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

No. Usia Jumlah Responden Presentase (%)

1 18-20 Tahun 23 23%

2 21-23 Tahun 64 64%

3 23 Tahun Keatas 13 13%

TOTAL 100 100%


Berdasarkan Tabel V.3 dapat disimpulkan bahwa dari 100

responden terdapat 23 responden dengan rentang usia 18 hingga 20

tahun (23%), 64 responden dengan rentang usia 21 hingga 23 tahun

(64%), dan 13 responden dengan rentang usia 23 tahun keatas (13%).

d. Berdasarkan jenis kelamin, karakteristik responden dapat dibagi



87

Tabel V.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

No. Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase (%)

1 Laki-laki 52 52%

2 Perempuan 48 48%

TOTAL 100 100%


terdapat 52 responden dengan jenis kelamin laki-laki (52%) dan 48

responden dengan jenis kelamin perempuan (48%).

e. Berdasarkan uang saku perbulan, karakteristik responden dapat dibagi


Tabel V.5

Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Perbulan

No. Uang Saku Perbulan Jumlah Responden Presentase (%)

1 Kurang dari Rp.1.000.000 10 10%

2 Rp.1.000.000-Rp.1.500.000 36 36%

3 Rp.1.600.000-Rp.2.000.000 36 36%

4 Lebih dari Rp.2.000.000 18 19%

TOTAL 100 100%



terdapat 10 responden yang mempunyai uang saku perbulan kurang dari


88

Rp.1.000.000 (10%), 36 responden mempunyai uang saku perbulan

yang sama besarnya yaitu berkisar Rp.1.000.000 hingga Rp.1.500.000

(36%) dan uang saku perbulan berkisar Rp.1.600.000 hingga

Rp.2.000.000 (36%), dan 19 responden yang mempunyai uang saku

perbulan berkisar lebih dari Rp.2.000.000.

2. Analisis Data Deskriptif Variabel

Pada penelitian ini, analisis deskriptif dilakukan dengan menggunakan

Microsoft Excel 2016 yang bertujuan untuk mengetahui rata-rata skor

jawaban responden pada setiap variabel harga, promosi, gaya hidup, dan

keputusan pembelian dengan berdasarkan tabel kategori penggolongan

persepsi responden pada bab III.

Tabel V.6

Interval Data dan Penggolongan Persepsi Responden

Skala Data Kelas Kategori

1 1,00 – 1,75 Sangat Tidak Baik

2 1,76 – 2,50 Tidak Baik

3 2,51 – 3,25 Baik

4 3,26 – 4,00 Sangat Baik

a. Harga

Pada penelitian ini, analisis deskriptif dilakukan dengan

menggunakan Microsoft Excel 2016 yang bertujuan untuk mengetahui

rata-rata skor jawaban responden pada setiap variabel harga.


89

Tabel V.7

Hasil Analisis Deskriptif Harga (X1)

Item Indikator Pernyataan Rata-rata

Pernyataan

Rata-rata

Indikator

Kategori

1

Keterjangkauan

Harga

Harga tiket

pesawat di

Traveloka

terjangkau

untuk semua

kalangan

konsumen

2,38

2,62

Baik

2 Harga tiket

pesawat di

Traveloka

sesuai dengan

daya beli

Konsumen

2,86 Baik

3

Kesesuaian

Harga Dengan

Manfaat

Harga tiket

pesawat di

Traveloka

sesuai dengan

kemudahan

pemesanan

yang

ditawarkan

Traveloka

3,25 3.25 Baik

4

Daya Saing

Harga

Harga tiket

pesawat di

Traveloka

mampu

bersaing

dengan online

travel agency

lainnya

3,21 Baik

5

Harga tiket

pesawat di

Traveloka

mampu

bersaing

dengan online

travel agency

lainnya

3,11

3.16

Baik


90


Pernyataan

Rata-rata

Indikator

Kategori

Rata-rata 3,05 3,01 Baik

Sumber: Data Primer yang diolah, 2019.

Berdasarkan tabel V.7 secara keseluruhan rata-rata jawaban

responden pada indikator variabel harga masuk dalam kategori baik

dengan rata-rata skor 3,05. Skor tertinggi terdapat pada indikator

kesesuaian harga dengan manfaat dengan rata-rata skor 3,25 dengan

pernyataan “Harga tiket pesawat di Traveloka sesuai dengan

kemudahan pemesanan yang ditawarkan Traveloka”, sedangkan untuk

skor terendah terdapat pada indikator keterjangkauan harga dengan

rata-rata skor 2,38 dengan pernyataan “Harga tiket pesawat di

Traveloka terjangkau untuk semua kalangan konsumen”. Berdasarkan

pernyataan tersebut peneliti berpendapat bahwa para responden

menganggap Traveloka sebagai sebuah online travel agency yang dapat

memudahkan proses pemesanan tiket pesawat meskipun harga tiket

pesawat belum terjangkau untuk semua kalangan konsumen. Untuk

rata-rata dimensi indikator harga yang termasuk dalam kategori diatas

rata-rata adalah indikator kesesuaian harga dengan manfaat dan daya

saing harga yaitu 3,25 dan 3,16 dengan rata-rata skor dimensi indikator

3,01.


91

b. Promosi



rata-rata skor jawaban responden pada setiap variabel promosi.

Tabel V.8

Hasil Analisis Deskriptif Promosi (X2)


Pernyataan

Rata-rata

Indikator

Kategori

1

Iklan

Saya sering

melihat iklan

Traveloka pada

media penyiaran

televisi maupun

media sosial

3,50

3,26

Sangat

Baik

2

Saya

memperhatikan isi

pesan iklan

Traveloka pada

media penyiaran

televisi maupun

media sosial

3,08 Baik

3

Pada saat

memperhatikan

iklan saya

menyadari bahwa

Traveloka

merupakan online

travel agency yang

menjual tiket

pesawat

3,21 Baik

4

Pada saat

memperhatikan

iklan, saya

mengingat logo

dari Traveloka

3,28 Sangat

Baik

5 Iklan Traveloka

mempengaruhi 3,07 Baik


92


Pernyataan

Rata-rata

Indikator

Kategori

saya untuk

membeli tiket

pesawat secara

online

6

Saya mengingat

Traveloka ketika

ingin membeli

tiket pesawat

3,44 Sangat

Baik

7

Promosi

Penjualan

Traveloka sering

memberikan

potongan harga

tiket pesawat

melalui kupon

diskon tiket

pesawat.

2,97

2,94

Baik

8

Sebelum membeli

tiket pesawat, saya

memastikan

adanya promo

kupon diskon tiket

pesawat pada

aplikasi atau web

Traveloka

3,03 Baik

9

Saya sering

menggunakan

kupon diskon

ketika melakukan

pembelian tiket

pesawat

2,84 Baik

10 Pemasaran

Media

online dan

Sosial

Ketika saya

menggunakan

media sosial saya

sering melihat

iklan Traveloka

3,64

3.105

Sangat

Baik

11

Saya sering

menggunakan

media sosial

seperti Instagram,

3,26 Sangat

Baik


93


Pernyataan

Rata-rata

Indikator

Kategori

Facebook, Twitter,

dan Youtube

12

Saya mengenal

Traveloka melalui

konten-konten

iklan pada media

sosial

3,15 Baik

13

Konten-konten

iklan Traveloka

pada media sosial

menarik,

mendidik, dan

mudah diingat.

2,97 Baik

14

konten-konten

iklan Traveloka

pada media sosial

berbeda dengan

konten iklan

online travel

agency lainnya.

2,98 Baik

15

Saya sering

mengunjungi

media sosial

Traveloka

2,63 Baik

16

Pemasaran

Langsung

dan Basis

Data

Saya sering

memperhatikan

kupon diskon tiket

pesawat pada web

atau aplikasi

Traveloka.

2,96

2,79

Baik

17

Saya sering

menerima kupon

diskon tiket

pesawat Traveloka

melalui email

2,63 Baik




94


responden pada indikator variabel promosi masuk dalam kategori baik

dengan rata-rata skor 3,10. Skor tertinggi terdapat pada indikator

pemasaran media online dan sosial dengan rata-rata skor 3,64 dengan

pernyataan “Ketika saya menggunakan media sosial saya sering

melihat iklan Traveloka”, sedangkan untuk skor terendah terdapat pada

indikator pemasaran media online dan sosial dan pemasaran langsung

dan basis data dengan rata-rata skor yang sama yaitu 2,63 dengan

pernyataan “Saya sering mengunjungi media sosial Traveloka” dan

“Saya sering menerima kupon diskon tiket pesawat Traveloka melalui

email”. Berdasarkan pernyataan tersebut peneliti berpendapat bahwa

para responden mengaku sering melihat iklan Traveloka ketika

menggunakan media sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter dan

Youtube tetapi kurang tertarik pada promosi yang dilakukan di media

sosial Traveloka, sehingga responden jarang untuk mengunjungi media

sosial Traveloka serta beberapa responden juga jarang menerima kupon

diskon tiket pesawat yang dibagikan Traveloka melalui email. Untuk

rata-rata dimensi indikator promosi yang termasuk dalam kategori

diatas rata-rata adalah indikator iklan dan pemasaran media online dan

sosial yaitu 3,26 dan 3,105 dengan rata-rata skor dimensi indikator

3,02.


95

c. Gaya Hidup



rata-rata skor jawaban responden pada setiap variabel gaya hidup.

Tabel V.9

Hasil Analisis Deskriptif Gaya Hidup (X3)


Pernyataan

Rata-rata

Indikator

Kategori

1

Aktivitas

Saya sering

menggunakan

internet untuk

menghabiskan

waktu luang saya

3,50

3,00

Sangat

Baik

2

Saya sering

berpergian keluar

kota menggunakan

pesawat

2,83 Baik

3

Saya mempunyai

jadwal liburan

rutin 2,67 Baik

4

Minat

Saya ingin mencari

harga tiket pesawat

terbaik sebelum

membeli

3,52

3,42

Sangat

Baik

5

Saya mengingini

layanan online

daripada

konvensional

3,32 Sangat

Baik

6

Opini

Menurut saya

membeli tiket

pesawat melalui

Traveloka dapat

menghemat waktu

3,43

3,43

Sangat

Baik

7 Menurut saya

pembelian tiket 3,43 Sangat

Baik


96


Pernyataan

Rata-rata

Indikator

Kategori

pesawat akan lebih

mudah bila

menggunakan

Traveloka




responden pada indikator variabel gaya hidup masuk dalam kategori

baik dengan rata-rata skor 3,24. Skor tertinggi terdapat pada indikator

minat dengan rata-rata skor 3,52 dengan pernyataan “Saya ingin

mencari harga tiket pesawat terbaik sebelum membeli”, sedangkan

untuk skor terendah terdapat pada indikator aktivitas dengan rata-rata

skor 2,67 dengan pernyataan “Saya mempunyai jadwal liburan rutin”.

Berdasarkan pernyataan tersebut peneliti berpendapat bahwa sebagian

besar para responden ingin membeli tiket pesawat dengan harga terbaik

mesikipun tidak memiliki jadwal liburan rutin. Untuk rata-rata dimensi

indikator gaya hidup yang termasuk dalam kategori diatas rata-rata

adalah indikator opini dan minat yaitu 3,43 dan 3,42 dengan rata-rata

skor dimensi indikator 3,28.

d. Keputusan Pembelian




97

rata-rata skor jawaban responden pada setiap variabel keputusan

pembelian.

Tabel V.10

Hasil Analisis Deskriptif Keputusan Pembelian (Y)


Pernyataan

Rata-rata

Indikator

Kategori

1

Pengenalan

Masalah

Kebutuhan

Setelah melihat

iklan Traveloka

pada media

penyiaran

maupun media

sosial saya merasa

Traveloka mampu

memenuhi

kebutuhan saya

akan tiket pesawat

3,24 3,24 Baik

2

Pencarian

Informasi

Saya sering

mencari infromasi

tentang online

travel agency

Traveloka melalui

berbagai sumber

2,86

2,94

Baik

3

Saya

mendapatkan

informasi yang

baik tentang

Traveloka dari

lingkungan

sekitar

3,03 Baik

4 Evaluasi

Alternatif

Saya pernah

menggunakan

online travel

agency lainnya,

namun hanya

Traveloka yang

mampu

memenuhi

2,73 2,77 Baik


98


Pernyataan

Rata-rata

Indikator

Kategori

kebutuhan saya

akan tiket pesawat

5

Saya pernah

membeli tiket

pesawat melalui

agen tiket

konvensional,

namun hanya

Traveloka yang

mampu

memenuhi

kebutuhan saya

akan tiket pesawat

2,82 Baik

6

Keputusan

Pembelian

Setelah mencari

informasi melalui

berbagai sumber,

saya yakin untuk

membeli tiket

pesawat melalui

Traveloka

3,08

2,99

Baik

7

Setelah saya

mendapatkan

informasi yang

baik tentang

Traveloka dari

lingkungan, saya

yakin untuk

membeli tiket

pesawat melalui

Traveloka

3,04 Baik

8

Saya yakin untuk

membeli tiket

pesawat melalui

Traveloka karena

terdapat kupon

diskon

2,98 Baik

9

Saya yakin untuk

membeli tiket

pesawat melalui

Traveloka karena

2,93 Baik


99


Pernyataan

Rata-rata

Indikator

Kategori

harganya yang

terjangkau

10

Saya yakin untuk

membeli tiket

pesawat melalui

Traveloka karena

sesuai dengan

gaya hidup saya

2,93 Baik

11

Perilaku

Pasca

Pembelian

Saya merasa puas

setelah membeli

tiket pesawat

melalui Traveloka

3,21 3,21 Baik




responden pada indikator variabel keputusan pembelian masuk dalam

kategori baik dengan rata-rata skor 2,99. Skor tertinggi terdapat pada

indikator pengenalan masalah kebutuhan dengan rata-rata skor 3,24

dengan pernyataan “Setelah melihat iklan Traveloka pada media

penyiaran maupun media sosial saya merasa Traveloka mampu

memenuhi kebutuhan saya akan tiket pesawat”, sedangkan untuk skor

terendah terdapat pada indikator evaluasi alternatif dengan rata-rata

skor 2,73 dengan pernyataan “Saya pernah menggunakan online travel

agency lainnya, namun hanya Traveloka yang mampu memenuhi

kebutuhan saya akan tiket pesawat”. Berdasarkan pernyataan tersebut

peneliti berpendapat bahwa sebagian besar para responden

menganggap iklan Traveloka sudah mampu mempengaruhinya untuk


100

membeli tiket pesawat melalui Traveloka meskipun iklan tersebut

masih responden dapatkan pada online travel agency maupun

konvensional lainnya sehingga responden belum yakin bahwa hanya

Traveloka yang mampu memenuhi kebutuhannya akan tiket pesawat.

Untuk rata-rata dimensi indikator keputusan pembelian yang termasuk

dalam kategori diatas rata-rata adalah indikator pengenalan masalah

kebutuhan dan perilaku pasca pembelian yaitu 3,24 dan 3,21 dengan

rata-rata skor dimensi indikator 3,03.

B. Teknik Pengujian Instrumen

1. Uji Validitas

Uji validitas merupakan uji yang digunakan untuk mengukur valid

tidaknya suatu instrumen. Pada penelitian ini, uji validitas menggunakan

korelasi pearson product moment dengan ketentuan r hitung harus lebih

besar daripada r tabel agar pernyataan dapat dikatakan valid. r tabel dapat

dicari dengan menggunakan rumus: r tabel (α, n-2) dari tabel r product

moment. Dalam penelitian ini jumlah responden (n) adalah 100, dan α

adalah 5% (0,05), setelah memeriksa tabel r product moment dengan α 0,05,

100-2 = 0,196 maka, setiap butir pertanyaan dapat dikatakan valid jika r

hitung lebih lebih besar dari 0,196.


101

Tabel V.11

Hasil Uji Validitas Harga (X1)

No. Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

1 Item 1 0,776 0,196 Valid

2 Item 2 0,808 0,196 Valid

3 Item 3 0,764 0,196 Valid

4 Item 4 0,725 0,196 Valid

5 Item 5 0,675 0,196 Valid

Sumber: Data primer yang diolah menggunakan SPSS, 2019

Dari tabel V.11 menunjukan bahwa kelima item pernyataan mengenai

variabel harga dinyatakan valid semua dengan demikian dapat diambil

kesimpulan kelima item pernyataan tersebut benar-benar bisa mengukur

variabel harga.

Tabel V.12

Hasil Uji Validitas Promosi (X2)


1 Item 1 0,458 0,196 Valid

2 Item 2 0,568 0,196 Valid

3 Item 3 0,431 0,196 Valid

4 Item 4 0,578 0,196 Valid

5 Item 5 0,738 0,196 Valid

6 Item 6 0,516 0,196 Valid

7 Item 7 0,555 0,196 Valid

8 Item 8 0,619 0,196 Valid


102


9 Item 9 0,576 0,196 Valid

10 Item 10 0,390 0,196 Valid

11 Item 11 0,501 0,196 Valid

12 Item 12 0,545 0,196 Valid

13 Item 13 0,598 0,196 Valid

14 Item 14 0,534 0,196 Valid

15 Item 15 0,576 0,196 Valid

16 Item 16 0,595 0,196 Valid

17 Item 17 0,649 0,196 Valid


Dari tabel V.12 menunjukan bahwa ketujuh belas item pernyataan

mengenai variabel promosi dinyatakan valid semua dengan demikian dapat

diambil kesimpulan ketujuh belas item pernyataan tersebut benar-benar

bisa mengukur variabel promosi.

Tabel V.13

Hasil Uji Validitas Gaya Hidup (X3)


1 Item 1 0,651 0,196 Valid

2 Item 2 0,639 0,196 Valid

3 Item 3 0,535 0,196 Valid

4 Item 4 0,402 0,196 Valid

5 Item 5 0,660 0,196 Valid

6 Item 6 0,679 0,196 Valid


103

7 Item 7 0,608 0,196 Valid


Dari tabel V.13 menunjukan bahwa ketujuh item pernyataan mengenai

variabel gaya hidup dinyatakan valid semua dengan demikian dapat

diambil kesimpulan ketujuh item pernyataan tersebut benar-benar bisa

mengukur variabel gaya hidup.

Tabel V.14

Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y)


1 Item 1 0,695 0,196 Valid

2 Item 2 0,667 0,196 Valid

3 Item 3 0,600 0,196 Valid

4 Item 4 0,675 0,196 Valid

5 Item 5 0,790 0,196 Valid

6 Item 6 0,664 0,196 Valid

7 Item 7 0,712 0,196 Valid

8 Item 8 0,516 0,196 Valid

9 Item 9 0,702 0,196 Valid

10 Item 10 0,664 0,196 Valid

11 Item 11 0,649 0,196 Valid


Dari tabel V.14 menunjukan bahwa kesebelas item pernyataan

mengenai keputusan pembelian dinyatakan valid semua dengan demikian


104

dapat diambil kesimpulan kesebelas item pernyataan tersebut benar-benar

bisa mengukur variabel keputusan pembelian.

2. Uji Reliabilitas

Dalam penelitian ini, kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden

(N = 100) akan diuji reliabilitasnya menggunakan teknik analisis

Cronbach’s Alpha. Setiap item akan dinyatakan valid apabila nilai

Cronbach’s Alpha > 0,60. Berikut adalah hasil uji reabilitas yang penulis

temukan:

Tabel V.15

Hasil Uji Reliabilitas Harga (X1)

Reliability Statistics

Cronbach’s Alpha N of Item Keterangan

0,803 5 Reliabel


Dari tabel V.15 menunjukan bahwa kelima item pernyataan variabel

harga memiliki nilai Cronbach’s Alpha 0,803 > 0,60 dengan demikian

dapat diambil kesimpulan bahwa kelima item pernyataan variabel harga

pada kuesioner dinyatakan reliabel.

Tabel V.16

Hasil Uji Reliabilitas Promosi (X2)




105

0,860 17 Reliabel


Dari tabel V.16 menunjukan bahwa ketujuh belas item pernyataan

variabel promosi memiliki nilai Cronbach’s Alpha 0,860 > 0,60 dengan

demikian dapat diambil kesimpulan bahwa ketujuh belas item pernyataan

variabel harga pada kuesioner dinyatakan reliabel.

Tabel V.17

Hasil Uji Reliabilitas Gaya Hidup (X3)



0,691 7 Reliabel


Dari tabel V.17 menunjukan bahwa ketujuh item pernyataan variabel

gaya hidup memiliki nilai Cronbach’s Alpha 0,691 > 0,60 dengan demikian

dapat diambil kesimpulan bahwa ketujuh item pernyataan variabel gaya

hidup pada kuesioner dinyatakan reliabel.

Tabel V.18

Hasil Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (Y)


Cronbach’s Alpha N of Item keterangan

0,873 11 Reliabel



106

Dari tabel V.18 menunjukan bahwa kesebelas pernyataan variabel

keputusan pembelian memiliki nilai Cronbach’s Alpha 0,873 > 0,60

dengan demikian dapat diambil kesimpulan bahwa ketujuh item pernyataan

variabel keputusan pembelian pada kuesioner dinyatakan reliabel.

C. Uji Asumsi Klasik

Pada penelitian ini, uji asumsi klasik menggunakan tiga buah uji yaitu, uji

normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Berikut adalah

penjelasan ketiga buah uji tersebut:

1. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji variabel bebas dan variabel

terikat memiliki distribusi normal atau tidak. Untuk mengetahui apakah

data residual berdistribusi normal atau tidak adalah dengan metode uji

kolmoggrov-smirnov. Apabila angka (Asymp.Sig) menunjukan ≥ 0,05

maka data berdistribusi normal dan sebaliknya

Tabel V.19

Hasil Uji Normalitas

One-Sample Klomagorov-Smirnov Test

Asymp. Sig. (2-tailed) N Keterangan

,602 100 Nilai residual berdistribusi normal

Berdasarkan hasil pengujian normalitas dengan metode Kolmogrov

Smirnov pada tabel V.19 dapat dilihat nilai Asymp. Sig (2-tailed) lebih

besar daripada taraf signifikan yaitu (0,602 ≥ 0,05) maka, dapat diambil

kesimpulan bahwa semua nilai residual berdistribusi normal.


107

Gambar V.1 Hasil Uji Normalitas

Sumber: Data primer yang diolah menggunakan

menggunakan SPSS, 2019.

Untuk menguatkan hasil uji normalitas, maka penulis melampirkan

metode Probability Plot dengan ketentuan bahwa jika titik-titik menyebar

disekitar garis diagonal dan mengikuti garis tersebut dengan cara

melingkarinya maka data dapat dikatakan normal dan sebaliknya jika titik-

titik menyebar jauh dan tidak mengikuti garis diagonal maka data dikatakan

tidak normal. Berdasarkan hasil uji normalitas menggunakan metode

Probability Plot pada gambar V.1 dapat dilihat bahwa titik-titk menyebar

disekitar garis diagonal dan mengikuti garis tersebut dengan cara

melingkarinya maka dapat disimpulkan bahwa data dalam dalam penelitian

ini berdistribusi normal.

2. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah regresi ditemukan

korelasi yang kuat dan tinggi antar variabel bebas. Uji multikolinieritas

dapat diuji dengan melihat nilai VIF (Varian Inflation Factor). Apabila


108

nilai VIF < 10 atau nilai tolerannya lebih besar dari 0,1 maka tidak terjadi

multikolinieritas diantara variabel bebas. Berikut hasil uji multikolinieritas

pada penelitian ini:

Tabel V.20

Hasil Uji Multikolinieritas

Model tolerance VIF Keterangan

Harga ,827 1,210 Tidak terjadi multikolinieritas

Promosi ,653 1,531 Tidak terjadi multikolinieritas

Gaya Hidup ,772 1,295 Tidak terjadi multikolinieritas

Sumber: Data primer yang diolah menggunakan menggunakan SPSS,

2019.

Berdasarkan hasil pengujian multikolinearitas pada tabel V.20 dapat

dilihat nilai tolerance pada setiap variabel bebas yaitu, harga (0,827 > 0,1),

promosi (0,653 > 0,1), gaya hidup (0,772 > 0,1), dan nilai VIF harga (1,210

< 10), promosi (1,531 < 10), gaya hidup (1,295 < 10) maka dapat

disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinieritas antar variabel bebas.

3. Uji Heterokedastisitas

Uji heterokedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi terjadi ketidaksamaan varian dari residual satu pengamatan ke

pengamatan lainnya. Pada penelitian ini untuk menguji ada tidaknya

heterokedastisitas dilakukan dengan meregresi nilai residual terhadap

variabel bebas menggunakan uji Glijser dan Scatterplot. Apabila nilai

signifikansinya lebih besar dari 5% (0,05) maka model regresi tidak

mengandung adanya heterokedastisitas dan titik-titik pada Scatterplot


109

menyebar secara acak diatas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y dan

tidak membentuk pola tertentu. Model regresi yang baik adalah yang tidak

terjadi heterokedastisitas atau gangguan. Berikut hasil uji

heterokedastisitas pada penelitian ini:

Tabel V.21

Hasil Uji Heterokedastisitas

Model Sig. Keterangan

Harga ,291 Tidak terjadi heterokedastisitas

Promosi ,208 Tidak terjadi heterokedastisitas

Gaya Hidup ,304 Tidak terjadi heterokedastisitas

Sumber: Data primer yang diolah menggunakan menggunakan

SPSS, 2019.

Berdasarkan hasil pengujian heterokedastisitas pada tabel V.21 dapat

dilihat nilai signifikansi harga (0,291 > 0,05), promosi (0,208 > 0,05), dan

gaya hidup (0,304 > 0,05) maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi

heterokedastisitas dalam penelitian ini karena nilai signifikansi ketiga

variabel lebih besar dari 0,05.


110

Gambar V.2 Hasil Uji Heterokedastisitas



Berdasarkan Gambar V.2 titik-titik pada Scatterplot menyebar secara

acak diatas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y dan tidak membentuk

pola tertentu, maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi

heterokedastisitas dalam penelitian ini.

D. Analisis Regresi Linear Berganda

Pada penelitian ini, analisis linear berganda digunakan untuk mengetahui

pengaruh antar variabel independen yaitu harga, promosi, dan gaya hidup

terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian dengan bantuan

program SPSS. Berikut hasil pengujian analisis regresi berganda pada

penelitian ini:


111

Tabel V.22

Hasil Uji Regresi Linear Berganda

Model B Std. Error

Constant 1,653 3,694

Harga ,847 ,160

Promosi ,203 ,069

Gaya Hidup ,334 ,149



Berdasarkan hasil pengujian regresi linear berganda pada tabel V.22

diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:

Y = 1,653 + 0,847X1 + 0,203X2 + 0,334X3

Keterangan:

Y = Keputusan Pembelian

a = Konstanta

X1 = Harga

X2 = Promosi

X3 = Gaya Hidup

Diketahui bahwa nilai konstanta adalah 1,653 yang berarti “jika variabel

harga (X1), promosi (X2), dan gaya hidup (X3) tidak ada atau bernilai 0 maka

keputusan pembelian akan sebesar 1,653”. Sedangkan nilai koefisien regresi

dari variabel harga (X1) adalah 0,847 yang berarti “jika harga tiket pesawat

yang ditawarkan oleh Traveloka semakin terjangkau, mampu bersaing dengan

para kompetitor baik dari sesama online travel agency maupun konvensional,

dan manfaat yang diperoleh responden lebih besar seperti kemudahan pesanan,

keamanan transaksi” dan nilainya mengalami peningkatan 1 satuan maka


112

keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,847”. Variabel promosi (X2)

adalah 0,203 yang berarti “jika promosi yang ditujukan oleh Traveloka

semakin tepat dan dapat menarik perhatian responden baik melalui konten-

konten iklan yang ditampilkan pada media televisi dan media sosial serta

pembagian kupon diskon yang lebih sering dilakukan dan nilainya mengalami

peningkatan 1 satuan maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar

0,203”. Variabel gaya hidup (X3) adalah 0,334 yang berarti “jika gaya hidup

responden yang semakin sering memanfaatkan teknologi internet, mengingini

layanan online untuk memenuhi kebutuhannya dan memiliki waktu luang

untuk menjalankan aktivitas liburan dan nilainya mengalami peningkatan 1

satuan maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,334.

E. Uji Hipotesis

Pada penelitian ini, uji hipotesis digunakan untuk mengetahui pengaruh

signifikan antara variabel independen terhadap variabel dependen dengan

melakukan uji t dan Uji F.

1. Uji t

Uji t adalah pengujiaan koefisien regresi parsial yang digunakan untuk

mengetahui apakah variabel independen (harga X1, promosi X2 dan gaya

hidup X3) secara individual mempengaruhi variabel dependen (keputusan

pembelian Y) dengan cara membandingkan nilai thitung dengan ttabel pada

tingkat signifikansi 5% atau 0,05. Berikut hasil uji t pada penelitian ini:


113

Tabel V.23

Hasil Uji t

Model t Sig.

Harga 5,307 ,000

Promosi 2,936 ,004

Gaya Hidup 2,241 ,027



a. Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian

1) Merumuskan hipotesis

Ho: Harga tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan


Ha: Harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan


2) Mencari nilai t tabel

t tabel diperoleh dari persamaan n–k–1 = 100 – 4 – 1= 95. Karena

penelitian ini ingin mengetahui terdapat pengaruh atau tidak ada

maka pada penelitian ini ttabel menggunakan dua sisi sehingga dapat

diperoleh nilai ttabel adalah 1,985.

3) Menentukan kriteria uji t

Ho ditolak dan Ha diterima jika thitung > ttabel atau nilai signifikansi <

0,05.

Ho diterima dan Ha ditolak jika thitung < ttabel atau nilai signifikansi >

0,05.

4) Membuat kesimpulan


114

Berdasarkan tabel V.23 dapat dilihat bahwa nilai thitung untuk

variabel harga sebesar 5,307 lebih besar dari nilai ttabel sebesar 1,985

(5,307 > 1,985) dan nilai signifikansi untuk variabel harga sebesar

0,000 lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05) sehingga dapat

disimpulkan Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti harga

berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian tiket

pesawat melalui Traveloka. Maknanya semakin terjangkaunya

harga, semakin mampu bersaing, semakin mampu memberikan

manfaat keamanan transaksi dan kemudahan pemesanan tiket

pesawat maka semakin yakin persepsi responden untuk melakukan

keputusan pembelian tiket pesawat melalui Traveloka, sebaliknya

semakin tidak terjangkaunya harga, tidak mampu memberikan

persaingan harga, dan manfaat yang dirasakan kurang maka

semakin tidak yakin persepsi responden untuk melakukan

keputusan pembelian tiket pesawat melalui Traveloka.

b. Pengaruh promosi terhadap Keputusan Pembelian


Ho: Promosi tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan


Ha: Promosi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan




115







0,05.


0,05.



variabel promosi sebesar 2,936 lebih besar dari nilai ttabel sebesar

1,985 (2,936 > 1,985) dan nilai signifikansi untuk variabel promosi

sebesar 0,004 lebih kecil dari 0,05 (0,004 < 0,05) sehingga dapat

disimpulkan Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti promosi

berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian tiket

pesawat melalui Traveloka. Maknanya semakin tepat dan menarik

persepsi responden terhadap promosi yang dilakukan Traveloka

melalui konten-konten iklan pada media televisi dan media sosial

serta pembagian kupon diskon yang lebih sering dilakukan maka

semakin yakin persepsi responden untuk melakukan keputusan

pembelian tiket pesawat melalui Traveloka, sebaliknya kurangnya

ketepatan dan ketertarikan tersponden terhadap konten-konten iklan


116

pada media televisi dan media sosial serta kurangnya seringnya

membagiakan kupon diskon tiket pesawat maka semakin tidak

yakin persepsi responden untuk melakukan keputusan pembelian


c. Pengaruh gaya hidup terhadap Keputusan Pembelian


Ho: gaya hidup tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan


Ha: gaya hidup berpengaruh secara parsial terhadap keputusan









0,05.


0,05.



variabel gaya hidup sebesar 2,241 lebih besar dari nilai Ttabel sebesar


117

1,985 (2,241 > 1,985) dan nilai signifikansi untuk variabel gaya

hidup sebesar 0,027 lebih kecil dari 0,05 (0,027 < 0,05) sehingga

dapat disimpulkan Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti gaya

hidup berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian

tiket pesawat melalui Traveloka. Maknanya semakin sering

responden memanfaatkan teknologi internet, mengingini layanan

online untuk memenuhi kebutuhannya dan semakin memiliki waktu

luang untuk menjalankan aktivitas liburannya maka semakin yakin

persepsi responden untuk melakukan keputusan pembelian tiket

pesawat melalui Traveloka, sebaliknya semakin kurangnya

responden memanfaatkan teknologi internet, kurang mengingini

layanan online untuk memenuhi kebutuhannya, dan tidak memiliki

waktu luang untuk menjalankan aktivitas liburannya maka semakin

tidak yakin persepsi responden untuk melakukan keputusan


2. Uji F

Pada penelitian ini uji F digunakan untuk menguji besarnya seluruh

pengaruh dari variabel independen (harga X1, promosi X2, dan gaya hidup

X3) secara bersama-sama atau simultan terhadap variabel dependen

(keputusan pembelian Y) dengan ketentuan Ho ditolak dan Hɑ diterima jika

Fhitung ≥ Ftabel dan Ho diterima dan Hɑ ditolak jika Fhitung > Ftabel. Nilai F tabel

didapatkan dengan menentukan degree of freedom atau derajat kebebasan

pembilang (n1) dan derajat kebebasan penyebut (n2) pada F tabel dengan


118

tingkat signifikansi 5% atau 0,05. Nilai dari n1 adalah jumlah variabel –1

(4 – 1 = 3) sedangkan nilai n2 adalah jumlah responden – jumlah variabel

(100 –4 = 96) sehingga diketahui nilai F tabel pada penelitian ini adalah

2,70. Berikut hasil uji F pada penelitian ini:

Tabel V.24

Hasil Uji F

Model F Sig.

Regression 27,824 ,000



Berdasarkan hasil uji F pada tabel V.24 dapat dilihat bahwa nilai F

hitung sebesar 27,824 sedangkan nilai F tabel adalah 2,70, maka dapat

disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Hɑ diterima karena Fhitung 27,824 > Ftabel

2,70 pada tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 dengan kata lain harga, promosi,

dan gaya hidup secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan

pembelian.

F. Koefiesien Determinasi

Pada penelitian ini koefisen determinasi bertujuan untuk mengetahui

seberapa besar pengaruh variabel harga, promosi, dan gaya hidup terhadap

variabel keputusan pembelian. Nilai koefisen determinasi yang digunakan pada

penelitian ini adalah nilai Adjusted R Square karena jumlah variabel

independen lebih dari dua. Berikut hasil uji koefisien determinasi pada

penelitian ini:


119

Tabel V.25

Hasil Uji Koefisien Determinasi

Model Summary

Model R Adjusted R Square Std. Error of the Estimate

1 ,682a ,448 3,67263

Sumber: Data primer yang diolah menggunakan menggunakan SPSS,

2019.

Berdasarkan tabel V.25 dapat dilihat nilai Adjusted R Square sebesar 0,448

yang berarti keputusan pembelian dipengaruhi oleh harga, promosi, dan gaya

hidup sebesar 44,8% sedangkan sisanya 55,2% dipengaruhi oleh variabel lain

yang tidak diteliti pada penelitian ini.

G. Pembahasan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, promosi, dan

gaya hidup terhadap keputusan pembelian tiket pesawat melalui Traveloka.

Responden pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa/mahasiswi aktif

angkatan 2015 sampai 2018 Universitas Sanata Dharma yang berasal dari

kampus satu, tiga dan lima dengan ketentuan sudah pernah membeli tiket

pesawat melalui Traveloka dengan minimal pembelian sebanyak satu kali

selama satu tahun terakhir. Setelah melakukan penelitian, peneliti akan

membahas pada sub bab pembahasan ini, berikut hasil penelitian yang peneliti

dapatkan:

1. Analisis Data Deskriptif Responden

Berdasarkan frekuensi pembelian satu tahun terakhir, data responden

yang diperoleh peneliti didominasi oleh responden dengan frekuensi

pembelian sebanyak satu kali dengan proporsi sebesar 36% disusul oleh


120

responden dengan frekuensi pembelian sebanyak dua kali dengan proporsi

sebesar 33% dan responden dengan frekuensi pembelian lebih dari dua kali

dengan proporsi sebesar 31%.

Peneliti berpendapat bahwa mayoritas responden didominasi oleh

frekuensi pembelian sebanyak satu kali dikarenakan responden pada

penelitian ini merupakan mahasiswa/mahasiswi yang sedang aktif

menempuh pendidikan sehingga tidak mempunyai banyak waktu untuk

sekedar liburan, dan hal ini pun didukung oleh rendahnya skor rata-rata

pada indikator aktivitas dengan pernyataan “Saya mempunyai jadwal

liburan rutin, maka saya membutuhkan tiket pesawat untuk memenuhi

kebutuhan saya”.

Berdasarkan usia, data responden yang diperoleh peneliti didominasi

oleh responden dengan rentang usia 21 hingga 23 tahun dengan proporsi

sebesar 64% disusul oleh responden dengan rentang usia 18 hingga 20

tahun dengan proporsi sebesar 23% dan responden dengan rentang usia

lebih dari 23 tahun dengan proporsi sebesar 13%.

Berdasarkan jenis kelamin, data responden yang diperoleh peneliti

didominasi oleh responden berjenis kelamin laki-laki dengan proporsi

sebesar 52% dan responden berjenis kelamin perempuan dengan proporsi

sebesar 48%.

Peneliti berpendapat bahwa mayoritas responden didominasi oleh

responden berjenis kelamin laki-laki dikarenakan gaya hidup pada

masyarakat diera digital saat ini sudah mulai berubah. Belanja tidak lagi


121

identik dengan konsumen berjenis kelamin perempuan, tetapi konsumen

berjenis kelamin laki-laki pun menggemari aktivitas belanja saat ini, dan

hal ini pun didukung oleh riset Priceprice.com yang berjudul “Pria

Indonesia Lebih Suka Belanja Online Dibanding Wanita” yang memuat

informasi bahwa laki-laki lebih banyak melakukan transaksi online

daripada perempuan.

Sumber: Arina Yulistara (2018)

Berdasarkan uang saku perbulan, data responden yang diperoleh

peneliti didominasi uang saku berkisar Rp.1.000.000 hingga Rp.1.500.000

dan Rp.1.600.000 hingga Rp.2.000.000 dengan proporsi yang sama sebesar

36% disusul oleh responden dengan uang saku berkisar lebih dari

Rp.2.000.000 dengan proporsi sebesar 18% dan responden dengan uang

saku berkisar kurang dari Rp.1.000.000 dengan proporsi sebesar 10%.

Peneliti berpendapat bahwa mayoritas uang saku yang diterima

responden selama satu bulan adalah sebesar Rp.1.000.000 hingga

Rp.2.000.000, hal ini dikarenakan terdapat persamaan rata-rata hitung uang

saku perbulan untuk Rp.1.000.000 hingga Rp.1.500.000 dan Rp1.600.000

hingga Rp.2.000.000 yaitu sebesar 36%.

2. Analisis Deskriptif Harga

Berdasarkan tabel V.7 secara keseluruhan rata-rata jawaban responden

pada indikator variabel harga masuk dalam kategori baik dengan rata-rata

skor 3,05. Skor tertinggi terdapat pada indikator kesesuaian harga dengan

manfaat dengan rata-rata skor 3,25 dengan pernyataan “Harga tiket pesawat


122

di Traveloka sesuai dengan kemudahan pemesanan yang ditawarkan

Traveloka”, sedangkan untuk skor terendah terdapat pada indikator

keterjangkauan harga dengan rata-rata skor 2,38 dengan pernyataan “Harga

tiket pesawat di Traveloka terjangkau untuk semua kalangan konsumen”.

Berdasarkan pernyataan tersebut peneliti berpendapat bahwa para

responden menganggap Traveloka sebagai sebuah online travel agency

yang dapat memudahkan proses pemesanan tiket pesawat meskipun harga

tiket pesawat belum terjangkau untuk semua kalangan konsumen.

3. Analisis Deskriptif Promosi


pada indikator variabel promosi masuk dalam kategori baik dengan rata-

rata skor 3,10. Skor tertinggi terdapat pada indikator pemasaran media

online dan sosial dengan rata-rata skor 3,64 dengan pernyataan “Ketika

saya menggunakan media sosial saya sering melihat iklan Traveloka”,

sedangkan untuk skor terendah terdapat pada indikator pemasaran media

online dan sosial dan pemasaran langsung dan basis data dengan rata-rata

skor 2,63 dan 2,63 dengan pernyataan “Saya sering mengunjungi media

sosial Traveloka” dan “Saya sering menerima kupon diskon tiket pesawat

Traveloka melalui email”.

Berdasarkan pernyataan tersebut peneliti berpendapat bahwa para

responden mengaku sering melihat iklan Traveloka ketika menggunakan

media sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter dan Youtube tetapi

kurang tertarik pada promosi yang dilakukan pada media sosial Traveloka,


123

sehingga responden jarang untuk mengunjungi media sosial Traveloka

serta beberapa responden juga jarang menerima kupon diskon tiket pesawat

yang dibagikan Traveloka melalui email.

4. Analisis Deskriptif Gaya Hidup


pada indikator variabel gaya hidup masuk dalam kategori baik dengan rata-

rata skor 3,24. Skor tertinggi terdapat pada indikator minat dengan rata-rata

skor 3,52 dengan pernyataan “Saya ingin mencari harga tiket pesawat

terbaik sebelum membeli”, sedangkan untuk skor terendah terdapat pada

indikator aktivitas dengan rata-rata skor 2,67 dengan pernyataan “Saya

mempunyai jadwal liburan rutin”.


besar para responden ingin membeli tiket pesawat dengan harga terbaik

mesikipun tidak memiliki jadwal liburan rutin.

5. Analisis Deskriptif Keputusan Pembelian


responden pada indikator variabel keputusan pembelian masuk dalam

kategori baik dengan rata-rata skor 2,99. Skor tertinggi terdapat pada

indikator pengenalan masalah kebutuhan dengan rata-rata skor 3,24 dengan

pernyataan “Setelah melihat iklan Traveloka pada media penyiaran

maupun media sosial saya merasa Traveloka mampu memenuhi kebutuhan

saya akan tiket pesawat”, sedangkan untuk skor terendah terdapat pada

indikator evaluasi alternatif dengan rata-rata skor 2,73 dengan pernyataan


124

“Saya pernah menggunakan online travel agency lainnya, namun hanya

Traveloka yang mampu memenuhi kebutuhan saya akan tiket pesawat”.


besar para responden menganggap iklan Traveloka sudah mampu

mempengaruhinya untuk membeli tiket pesawat melalui Traveloka

meskipun iklan tersebut masih responden dapatkan pada online travel

agency maupun konvensional lainnya sehingga responden belum yakin

bahwa hanya Traveloka yang mampu memenuhi kebutuhannya akan tiket

pesawat.

6. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian

Berdasarkan hasil pengujian hipotesis (H1) pada tabel V.23 uji t,

peneliti mendapatkan bahwa nilai thitung lebih besar dari nilai ttabel (5,307 >

1,985), nilai sig sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 (0,000 > 0,05), dan nilai

koefisien regresi 0,847 sehingga dapat disimpulkan bahwa harga

berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian. Artinya

keputusan pembelian dipengaruhi oleh harga, jika harga tiket pesawat yang

ditawarkan Traveloka semakin terjangkau sesuai dengan kemampuan daya

beli responden, mampu bersaing dengan para kompetitornya baik dari

sesama online travel agency maupun konvensional, dan manfaat yang

diperoleh responden lebih besar daripada jumlah uang yang dikeluarkan

seperti kemudahaan saat memesan tiket pesawat, keamanan transaksi,

maka dapat mempengaruhi responden untuk melakukan keputusan



125

7. Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian




koefisien regresi 0,203 sehingga dapat disimpulkan bahwa promosi


keputusan pembelian dipengaruhi oleh promosi, jika promosi yang

ditujukan oleh Traveloka semakin tepat dan dapat menarik perhatian

responden dengan cara memberikan konten-konten iklan pada media

televisi dan media sosial maka konsumen dapat mengerti, mengenal dan

mengingat Traveloka sebagai online travel agency sehingga terciptanya


tiket pesawat. Selain itu peran kupon diskon tiket pesawat juga menjadi

perhatian responden. Pembagian kupon diskon tidak hanya dilakukan pada

hari-hari biasa, ketika menjelang musim libur Traveloka dapat lebih gencar

membagikan kupon diskon tiket pesawat, mengingat responden pada

penelitian ini merupakan mahasiswa. Sehingga dapat mempengaruhi

responden untuk melakukan keputusan pembelian tiket pesawat melalui

Traveloka

8. Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian





126

koefisien regresi 0,334 sehingga dapat disimpulkan bahwa gaya hidup


keputusan pembelian dipengaruhi oleh gaya hidup, jika responden

memiliki gaya hidup yang semakin aktif dalam menggunakan teknologi

internet baik untuk sekedar bersosial media, mempunyai keinginan untuk

memanfaatkan layanan online dalam memenuhi kebutuhannya akan sebuah

produk dalam artian menyukai layanan online ketika akan berbelanja

sebuah produk, dan memiliki waktu luang untuk menjalankan aktivitas

liburanya sehingga dapat mempengaruhi responden untuk melakukan

keputusan pembelian tiket pesawat melalui Traveloka.

9. Pengaruh Harga, Promosi, dan Gaya hidup Terhadap Keputusan

Pembelian

Berdasarkan hasil pengujian hipotesis (Y) pada tabel V.24 uji F, peneliti

mendapatkan bahwa nilai Fhitung lebih besar dari nilai Ftabel (27,824 > 2,70),

nilai sig sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 (0,000 > 0,05), dan nilai

konstanta 1,653 sehingga dapat disimpulkan bahwa harga, promosi dan

gaya hidup secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan

pembelian tiket pesawat melalui Traveloka. Artinya keputusan pembelian

dipengaruhi oleh harga, promosi, dan gaya hidup.

Jika harga tiket pesawat yang ditawarkan Traveloka semakin

terjangkau sesuai dengan kemampuan daya beli responden, mampu

bersaing dengan para kompetitornya baik dari sesama online travel agency

maupun konvensional, dan manfaat yang diperoleh konsumen lebih besar


127

daripada jumlah uang yang dikeluarkan seperti memperoleh kemudahaan

saat memesan tiket pesawat, keamanan transaksi, serta promosi yang

ditujukan oleh Traveloka semakin tepat dan dapat menarik perhatian

responden dengan cara memberikan konten-konten iklan pada media

televisi dan media sosial maka konsumen dapat mengerti, mengenal dan

mengingat Traveloka sebagai online travel agency sehingga terciptanya


tiket pesawat dan peran kupon diskon tiket pesawat juga menjadi perhatian

responden.

Pembagian kupon diskon tidak hanya dilakukan pada hari-hari biasa,

ketika menjelang musim libur Traveloka dapat lebih gencar membagikan

kupon diskon tiket pesawat, mengingat responden pada penelitian ini

merupakan mahasiswa. Selain itu responden yang memiliki gaya hidup

yang sangat aktif dalam menggunakan teknologi internet baik untuk

sekedar bersosial media, mempunyai keinginan untuk memanfaatkan

layanan online untuk memenuhi kebutuhannya akan sebuah produk dalam

artian menyukai layanan online ketika akan berbelanja sebuah produk, dan

memiliki waktu luang untuk menjalankan aktivitas liburanya sehingga

dapat mempengaruhi responden untuk melakukan keputusan pembelian


Berdasarkan tabel V.25 dapat dilihat nilai Adjusted R Square sebesar

0,448 yang berarti keputusan pembelian dipengaruhi oleh harga, promosi,


128

dan gaya hidup sebesar 44,8% sedangkan sisannya 55,2% dipengaruhi oleh

variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.


129

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan terhadap

permasalahan pengaruh harga, promosi, dan gaya hidup terhadap keputusan

pembelian tiket pesawat melalui Traveloka pada bab sebelumnya, maka

kesimpulan yang dihasilkan sebagai berikut:

1. Harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian tiket


2. Promosi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian tiket


3. Gaya hidup berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian tiket


4. Harga, promosi, dan gaya hidup secara bersama-sama berpengaruh

terhadap keputusan pembelian tiket pesawat melalui Traveloka.

Secara menyeluruh keputusan pembelian dipengaruhi oleh harga, promosi,

dan gaya hidup sebesar 44,8% sedangkan sisannya 55,2% dipengaruhi oleh

variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.


130

B. Saran

Berdasarkan analisis data dan pembahasan, peneliti memiliki beberapa

saran kepeda perusahaan Traveloka dan bagi pihak-pihak yang mendapatkan

manfaat pada penelitian ini, berikut saran dari peneliti

1. Bagai Perusahaan Traveloka

a. Terkait Harga

Peneliti menyarankan agar Traveloka kedepannya tetap bisa menjaga

keterjangkauan harga, daya saing, dan manfaat yang diperoleh

responden. Hal ini dikarenakan secara keseluruhan rata-rata indikator

harga masuk dalam kategori baik. Jika dilihat dari pernyataan indikator

harga butir pertama, “Harga tiket pesawat di Traveloka terjangkau

untuk semua kalangan konsumen” maka peneliti menyarankan agar

Traveloka perlu meyakinkan responden bahwa harga tiket pesawat

yang ditawarkan bisa sesuai dengan daya beli konsumen. Traveloka

bisa meyakinkan responden dengan cara mengedukasikan fitur

pembayaran terbarunya yaitu paylater.

Paylater merupakan metode pembayaran yang memungkinkan

responden untuk membeli tiket pesawat melalui Traveloka dan

membayarnya dari satu bulan setelah pembelian dengan cara cicilan,

mengingat persyaratan pembuatan akun paylater hanya membutuhkan

KTP dan umur antra 21 hingga 70 tahun, hal ini akan sesuai sebab

responden dalam penelitian ini didominasi 21 hingga 23 tahun dengan

proporsi sebesar 64%.


131

Menurut artikel Techinasia “Kisah Pimpinan Pengembangan

Produk Finansial Traveloka Mengembangkan Paylater” yang memuat

bahwa banyak konsumen yang mengeluh bahwa harga tiket pesawat

yang ditawarkan belum terjangkau dan sesuai dengan daya beli

konsumen sehingga hal itulah yang menjadikan latar terbentuknya fitur

paylater. Sebagai fitur terbaru yang dikeluarkan Traveloka, paylater

memiliki tantangan dari sisi edukasi pengguna Traveloka, karena

banyak konsumen yang belum mengerti tentang produk-produk

finansial, sehingga butuh waktu lama untuk mengedukasi pengguna

Traveloka bahwa fitur pembayaran paylater memang aman, bisa

membantu dan terpercaya. Sumber: Aditya Hadi Pratama 2018.

Menurut artikel Kompas.com “Fakta Seputar Penurunan Harga

Tiket Pesawat yang Berlaku Mulai 11 Juli 2019” yang memuat bahwa

peraturan pemerintah yang menetapkan tentang adanya harga tiket

pesawat murah atau low cost carrier (LCC) yang diberlakukan pada

hari Selasa, Kamis, dan Sabtu pukul 10.00-14.00 WIB sebanyak 11.620

kursi. Sumber: Mela Arnani, 2019.

Traveloka dapat mengedukasikan konsumen dengan cara

mengkampanyekan fitur paylater sebagai fokus utama dalam

pembuatan konten promosi sehingga konten promosi tidak hanya

membuat konten-konten tentang pengalaman berwisata saja tetapi, bisa

lebih mengutamakan pembuatan konten-konten tentang paylater

sehingga diharapkan dengan mengutamakan konten paylater dapat


132

menimbulkan kesadaran konsumen bahwa sekarang tiket pesawat bisa

dibayar dengan cara cicilan melalui Traveloka sehingga mengatasi

masalah ketidakterjangkauan harga tiket pesawat tersebut. Ketika

konsumen mengetahui bahwa Traveloka memiliki fitur paylater maka

konsumen dapat membeli tiket pesawat terlebih dahulu pada saat harga

tiket pesawat dianggapnya terjangkau.

b. Terkait Promosi

Peneliti menyarankan agar Traveloka kedepannya tetap bisa

memberikan promosi yang semakin tepat dan menarik melalui konten-

konten media sosial yang bersifat informatif dan interaktif dikarenakan

secara keseluruhan rata-rata indikator promosi masuk dalam kategori

baik. Jika dilihat dari pernyataan indikator promosi butir kelima belas,

“Saya sering mengunjungi media sosial Traveloka” dan pernyataan

indikator promosi butir ketujuh belas “Saya sering menerima kupon

diskon tiket pesawat Traveloka melalui email”, maka peneliti

menyarankan agar Traveloka perlu membuat konten-konten media

sosial yang bersifat informatif dan interaktif sehingga terciptanya

customer engagement.

Menurut Vivek et al (2012:133) customer engagement adalah

hubungan yang melibatkan pelanggan dengan perusahaan, berdasarkan

pengalaman mereka terkait dengan penawaran dan kegiatan

perusahaan. Konsumen potensial saat ini membangun hubungan

berdasarkan pengalaman partisipasi intens dengan merek melalui


133

pengalaman unik yang mereka peroleh dari adanya penawaran dan

kegiatan perusahaan.

Melalui konten-konten media sosial, Traveloka dapat memberikan

informasi tentang destinasi wisata baru di negara Indonesia saat ini,

mengunggah ulang konten-konten media sosial konsumen yang hobi

berpetualang dan melakukan kuis tanya jawab melalui media sosial

ataupun membuat kontes konten destinasi wisata yang berhadiahkan

kupon diskon tiket pesawat sehingga diharapkan dengan adanya

informasi yang jelas dan konten yang menarik tentang destinasi wisata

yang baru di Indonesia, mengunggah ulang konten media sosial

responden yang hobi berpetualang, dan melakukan kuis tanya jawab

serta pembuatan kontes konten akan meningkatkan interaktif responden

pada media sosial Traveloka seperti pemberian komentar dan menandai

teman media sosialnya. Dengan konten media sosial yang bersifat

informatif dan interaktif diharapkan responden merasa tertarik untuk

mengunjungi media sosial Traveloka dan membeli tiket pesawat

melalui Traveloka.

c. Terkait Gaya Hidup

Peneliti menyarankan agar Traveloka kedepannya tetap bisa

menjadi online travel agency yang dapat mendukung gaya hidup

masyarakat di era moderen ini yang cenderung lebih menyukai

menggunakan teknologi internet baik untuk sekedar bersosial media,

mempunyai keinginan untuk memanfaatkan layanan online dalam


134

memenuhi kebutuhannya akan sebuah produk dalam artian menyukai

layanan online ketika akan berbelanja sebuah produk. Hal ini

dikarenakan secara keseluruhan rata-rata indikator gaya hidup masuk

dalam kategori baik.

Jika dilihat dari pernyataan indikator gaya hidup butir ketiga, “Saya

mempunyai jadwal liburan rutin” maka peneliti menyarankan agar

Traveloka perlu membuat fitur paketan wisata yang dapat responden

gunakan ketika menjelang musim libur. Dengan adanya paketan wisata

ini, responden akan mendapatkan informasi mengenai rundown event

yang meliputi jadwal keberangkatan, destinasi wisata yang akan

dikunjungi, kuliner, tempat menginap, dan jadwal pulang sehingga

diharapkan dengan adanya paketan wisata ini responden mempunyai

jadwal liburan rutin.

2. Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti mengharapkan agar tidak hanya dibatasi oleh variabel harga,

promosi, dan gaya hidup saja, melainkan bisa menambah variabel lain yang

dapat mempengaruhi keputusan pembelian seperti kualitas website. Hal ini

dikarenakan pada tabel V.25 nilai Adjusted R Square sebesar 44,8%

sehingga diharapkan dengan adanya variabel kualitas website dapat

menyempurnakan pemahaman terhadap faktor apa saja yang dapat

mempengaruhi keputusan pembelian.


135

C. Keterbatasan Penelitian

1. Responden yang digunakan adalah mahasiswa/mahasiwi aktif 2015-2018

Universitas Sanata Dharma yang berasal dari kampus satu, tiga, dan lima.

Diharapkan untuk peneliti selanjutnya dapat menggunakan responden yang

berbeda misalnya, Universitas lain yang berada di Yogyakarta maupun

masyarakat kota Yogyakarta.

2. Terdapat keterbatasan penelusuran mengenai kejujuran para responden

dalam mengisi kuesioner yang dibagikan, sehingga peneliti tidak dapat

memastikan apakah responden menjawab dengan kenyataan dan kejujuran

yang sebenarnya.

3. Peneliti memiliki keterbatasan infromasi dan ilmu pengetahuan dalam

menyelesaikan penelitian ini


136

DAFTAR PUSTAKA

Amalia, Surya dan Kristianingsih, Tatiana 2018. “Pengaruh Motivasi dan Gaya

Hidup Terhadap Keputusan Pembelian GrabCar Pada Aplikasi Grab (Studi

Pada Hijabers Community Malang)” Jurnal Aplikasi Bisnis. Politeknik Negri

Malang

Arnani, Mela. 2019. “Fakta Seputar Penurunan Harga Tiket Pesawat yang

Berlaku Mulai 11 Juli 2019”.

https://money.kompas.com/read/2019/07/09/123123826/fakta-seputar-

penurunan-harga-tiket-pesawat-yang-berlaku-mulai-11-juli-2019?page=all

.9 Juli. Diakses tanggal 13 September 2019.

Amiranti, Cahyu Cantika. 2017. “Maaf Tanpa Konten yang Bagus, “Iklan

Digital” Anda Ditinggalkan!”.

https://money.kompas.com/read/2017/02/17/200909126/maaf.tanpa.konten.

yang.bagus.iklan.digital.anda.ditinggalkan. 17 Februari. Diakses tanggal

15 November 2018

Berita Satu.2015. “Online Travel Agen Semakin Jadi Andalan Perjalanan Tanah

Air”. https://www.beritasatu.com/advertorial/311491/online-travel-agent-

semakin-jadi-andalan-perjalanan-tanah-air. 04 Oktober. Diakses tanggal 06

Desember 2018.

Bohang, Fatimah Kartini. 2018. “Berapa Jumlah Pengguna Internet Indonesia”.

http://tekno.kompas.com/read/2018/02/22/16453177/berapa-jumlah-

pengguna-internet-indonesia. Kompas.com, 22 Februari. diakses tanggal 05

Desember 2018.

Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS

19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Haryanto, Agus Tri. 2018. “Perilaku Pengguna Internet Indonesia Hobi

Chatting”. https://inet.detik.com/cyberlife/d-3875803/perilaku-pengguna-

internet-indonesia-hobi-chatting. 20 Februari. Diakses tanggal 06 Desember

2018.

Istijanto. 2009. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran, Edisi Cetakan Kedua. Jakarta:

Erlangga

Instagram Traveloka. https://www.instagram.com/traveloka/?hl=id, diakses

tanggal 12 Agustus 2019.


https://money.kompas.com/read/2019/07/09/123123826/fakta-seputar-penurunan-harga-tiket-pesawat-yang-berlaku-mulai-11-juli-2019?page=all


https://money.kompas.com/read/2017/02/17/200909126/maaf.tanpa.konten.yang.bagus.iklan.digital.anda.ditinggalkan.

https://money.kompas.com/read/2017/02/17/200909126/maaf.tanpa.konten.yang.bagus.iklan.digital.anda.ditinggalkan.

https://www.beritasatu.com/advertorial/311491/online-travel-agent-semakin-jadi-andalan-perjalanan-tanah-air

https://www.beritasatu.com/advertorial/311491/online-travel-agent-semakin-jadi-andalan-perjalanan-tanah-air

http://tekno.kompas.com/read/2018/02/22/16453177/berapa-jumlah-pengguna-internet-indonesia.%20Kompas.com

http://tekno.kompas.com/read/2018/02/22/16453177/berapa-jumlah-pengguna-internet-indonesia.%20Kompas.com

https://inet.detik.com/cyberlife/d-3875803/perilaku-pengguna-internet-indonesia-hobi-chatting

https://inet.detik.com/cyberlife/d-3875803/perilaku-pengguna-internet-indonesia-hobi-chatting

https://www.instagram.com/traveloka/?hl=id

137

Kotler, Philip. & Gary Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip pemasaran, Edisi Kedua

Belas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga

Kotler, Philip. & Gary Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip pemasaran, Edisi Kedua

Belas, Jilid 2. Jakarta: Erlangga

Kotler, Philip. & Gary Armstrong. 2018. Principles of marketing, Edisi

Seventeenth. Brithish Library Cataloguing-in-Publication Data

Kotler, Philip. & Keller Kevin Lane. 2016. Marketing Management, Edisi Fifteen.

Brithish Library Cataloguing-in-Publication Data

Khalidi, Fardil. 2014. “Ferry Unardi, Mengibarkan Traveloka Dari Titik Nol”.

http://swa.co.id/swa/headline/ferry-unardi-mengibarkan-traveloka-dari-

titik-nol, 01 April. Diakses tanggal 10 Juli 2019

Limakrisna, Supranto. 2009 “Statistik Teori dan Aplikasi”. Jakarta: Erlangga

Leighton Cosseboom. 2015. “Mengapaa Traveloka bisa menjadi Startup Unicorn

pertama di Indonesia”. https://id.techinasia.com/traveloka-startup-unicorn-

analisis-pasar, 06 Mei. Diakses tanggal 9 Juli 2019

Machfoedz, Mahmud. 2010. Komunikasi Pemasaran Moderen. Yogyakarta: Cakra

Ilmu

Mela Arnani. 2019. “Fakta Seputar Penurunan Harga Tiket Pesawat yang Berlaku

Mulai 11 Juli 2019”.

https://money.kompas.com/read/2019/07/09/123123826/fakta-seputar-

penurunan-harga-tiket-pesawat-yang-berlaku-mulai-11-juli-2019?page=all.

09 Juli. Diakses tanggal 07 Agustus 2019.

Noor, Juliansyah, 2014. Metodologi Penelitian. Kencana. Jakarta

Pardede, Rathan dan Renhard Manurung. 2014. Analisis Jalur: Teori dan Aplikasi

dalam Riset Bisnis. Jakarta: Rineka Cipta


http://swa.co.id/swa/headline/ferry-unardi-mengibarkan-traveloka-dari-titik-nol

http://swa.co.id/swa/headline/ferry-unardi-mengibarkan-traveloka-dari-titik-nol

https://id.techinasia.com/traveloka-startup-unicorn-analisis-pasar

https://id.techinasia.com/traveloka-startup-unicorn-analisis-pasar



138

Pratama, Aditya Hadi. 2018. “Kisah Pimpinan Pengembangan Produk Finansial

Traveloka Mengembangkan Paylater”. https://id.techinasia.com/traveloka-

paylater 16 November. Diakes tanggal 07 Agustus 2019

Riadi, Edi 2016. Statistika Penelitian: Analisis Manual dan IBM SPSS.

Yogyakarta: CV Andi Offset.

Sreejesh, S, Sanjay Mohapatra & M.R. Anusree. 2014. Business Research

Methods: An Applied Orientation. Berlin: Springer.

Sekaran & Bougie. 2017. Metode Penelitian untuk Bisnis, Edisi Keenam, Jilid 2.

Jakarta: Salemba Empat

Sumarwan Ujang. 2011. Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya dalam

pemasaran, Edisi Kedua, Cetakan pertama. Bogor: Ghalia Indonesia

Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif

Dan R&D. Bandung: Alfabeta

Sugiyono. 2018. Metode Kuantitatif. Bandung: Alfabeta

Sarjono & Julianita. 2011. SPSS vs LISREL: Sebuah Pengantar Aplikasi Untuk

Riset. Jakarta: Salemba Empat

Sanjaya, Surya 2015. “Pengaruh Promosi dan Merek Terhadap Keputusan

Pembelian Pada PT. Sinar Sosro Medan” Jurnal Ilmiah Manajemen dan

Bisnis. Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara

Syifa Apriani. 2018. Sejarah Berdirinya Traveloka”.

http://www.divideas.com/startup/2018/07/09/sejarah-berdirinya-traveloka/,

09 Juli diakses tanggal 10 Juli 2019

Sari, Dita Puspita. 2016. “Pengaruh Iklan, Harga, Dan E-Service Quality Terhadap

Repurchase Intention Pada Pengguna Online Travel Agent Traveloka”.

Skripsi. Universitas Islam Negri Syarif Hidayatullah Jakarta

Tania Sevirra. 2018. “Tingkatan Struktur Organisasi PT. Trinusa Travelindo

(Traveloka)”. 3 Desember diakses tanggal 10 Juli 2019

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi Ketiga. Yogyakarta: Andi Offset


https://id.techinasia.com/traveloka-paylater

https://id.techinasia.com/traveloka-paylater

http://www.divideas.com/startup/2018/07/09/sejarah-berdirinya-traveloka/

139

Traveloka. 2019. “Tentang Traveloka”. https://www.traveloka.com/id-id/about-us,

diakses tanggal 10 Juli 2019

Traveloka. 2019. “Solusi Semua Kebutuhan Travel Anda”.

https://www.traveloka.com/, diakses tanggal 10 Juli 2019

Traveloka Blog. 2012. “Traveloka.com Official Logo”.

https://blog.traveloka.com/berita/traveloka-com-official-logo-resmi/,

diakses tanggal 10 Juli 2019.

Twitter Traveloka. https://twitter.com/traveloka/media, diakses tanggal 12

Agustus 2019

Vivek, Shiri. Sharon E. Beatty & Robert M. Morgan. 2012. “Customer Behaviour”

Journal Of Marketing Theory and Pracitces.

Widjaja. 2009. Lifestyle Marketing. Jakarta: PT Gramedia pustaka Utama

Wiratna, V Sujarweni. 2015. Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi. Cetakan

Pertama. Yogyakarta: PT. Pustaka Baru Press

Wahyuni & Pardamean 2016. “Pengaruh Iklan, Harga, dan Kualitas Layanan

Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Simpati Di Institute Perbanas” Jurnal

Studi Manajemen dan Bisnis. Institute Perbanas Jakarta

Yusup, Muhamad. 2011. “Analisis Pengaruh Promosi, Harga, Kualitas Produk Dan

Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda,

(Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro

Semarang)” Skripsi: Universitas Diponegoro

Yulistara, Arina. 2018. “Pria Indonesia Lebih Suka Belanja Online Dibanding

Wanita”.https://www.cnbcindonesia.com/lifestyle/2018021810101-33-

4647/pria-indonesia-lebih-suka-belanja-online-dibandingwanita,18

Februari. diakses tanggal 21 Juli 2019.


https://www.traveloka.com/id-id/about-us

https://www.traveloka.com/

https://blog.traveloka.com/berita/traveloka-com-official-logo-resmi/

https://twitter.com/traveloka/media

https://www.cnbcindonesia.com/lifestyle/2018021810101-33-4647/pria-indonesia-lebih-suka-belanja-online-dibandingwanita

https://www.cnbcindonesia.com/lifestyle/2018021810101-33-4647/pria-indonesia-lebih-suka-belanja-online-dibandingwanita

140

Youtube Traveloka.

https://www.youtube.com/channel/UC8CFZEHmg6ujiUyhRwrBZjg/videos

, diakses tanggal 12 Agustus 2019

Zebua, Ferdinand. 2018 “Laporan DailySocial:Survey Online Travel Agencies

(OTA) 2018” https://dailysocial.id/post/laporan-dailysocial-survey-online-

travel-agencies-ota-2018/, 22 Februari. Diakses tanggal 11 November 2018




https://dailysocial.id/post/laporan-dailysocial-survey-online-travel-agencies-ota-2018/

https://dailysocial.id/post/laporan-dailysocial-survey-online-travel-agencies-ota-2018/

141

LAMPIRAN 1:

KUESIONER PENELITIAN


142

FAKULTAS EKONOMI


YOGYAKARTA

Kepada

Yth, Saudara/saudari Konsumen tiket pesawat Traveloka di Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta

Dengan Hormat,

Nama : Petrus Kanisius Hendriyanto Dwi Putra

Nim : 152214047

Fakultas/prodi : Ekonomi/Manajemen

Universitas : Sanata Dharma

Bersama ini, saya Petrus Kanisius Hendriyanto Dwi Putra mahasiswa program

studi manajemen Universitas Sanata Dharma, meminta bantuan saudara/saudari

untuk bersedia mengisi kuesioner penelitian “PENGARUH HARGA, PROMOSI,

DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET

PESAWAT MELALUI TRAVELOKA”. Data yang saudara/saudari berikan

sangat berguna dalam penelitian ini. Atas, kesediaan saudara/saudari saya ucapkan

terima kasih.


143

KUESIONER

PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN GAYA HIDUP TERHADAP


Apakah anda pernah membeli tiket pesawat melalui Traveloka?

(Berilah tanda (X) pada bagian di bawah ini)

Pernah (Jika pernah, silahkah anda melanjutkan ke pertanyaan berikutnya)

Tidak pernah (Jika tidak, cukup stop disini. Terima kasih)

Frekuensi Pembelian selama satu tahun terakhir:

1 kali

2 kali

Lebih dari 2 kali

BAGIAN I: IDENTITAS RESPONDEN

Nama:

(Berilah tanda (X) pada bagian di bawah ini)

Usia:

18 tahun – 20tahun

21 tahun – 23tahun

23 tahun keatas

Jenis kelamin:


144

Laki-laki

Perempuan

Uang saku perbulan?

Kurang dari Rp.1.000.000

Rp.1.000.000 – Rp.1.500.000

Rp.1.600.000 – Rp.2.000.000

Lebih dari Rp.2.000.000

BAGIAN II: PETUNJUK PENGISISAN

1. Berikan tanda (X) pada kolom jawaban yang sesuai dengan pendapat

anda.

2. Anda hanya dapat memilih satu jawaban untuk satu pertanyaan.

3. Tidak boleh ada nomor yang tidak terjawab.

4. Keterangan pilihan jawaban adalah sebagai berikut:

SS : Sangat Setuju

S : Setuju

TS : Tidak Setuju

STS : Sangat Tidak Setuju


145

BAGIAN III: PENGISIAN KUESIONER

HARGA

Keterjangkauan Harga

No. Pernyataan SS S TS STS

1. Harga tiket pesawat di Traveloka terjangkau untuk

semua kalangan konsumen

2. Harga tiket pesawat di Traveloka sesuai dengan daya

beli konsumen

Kesesuaian Harga Dengan Manfaat


3. Harga tiket pesawat di Traveloka sesuai dengan

kemudahan pemesanan yang ditawarkan Traveloka

Daya Saing Harga


4. Harga tiket pesawat di Traveloka mampu bersaing

dengan online travel agency lainnya

5. Harga tiket pesawat di Traveloka mampu bersaing

dengan agen tiket pesawat konvensional

PROMOSI

Iklan


1. Saya sering melihat iklan Traveloka pada media

penyiaran televisi maupun media sosial

2. Saya memperhatikan isi pesan iklan Traveloka pada

media penyiaran televisi maupun media sosial

3. Pada saat memperhatikan iklan saya menyadari

bahwa Traveloka merupakan online travel agency

yang menjual tiket pesawat


146

4. Pada saat memperhatikan iklan, saya mengingat

logo dari Traveloka

5. Iklan Traveloka mempengaruhi saya untuk membeli

tiket pesawat secara online

6. Saya mengingat Traveloka ketika ingin membeli

tiket pesawat

Promosi Penjualan


7. Traveloka sering memberikan potongan harga tiket

pesawat melalui kupon diskon tiket pesawat

8. Sebelum membeli tiket pesawat, saya memastikan

adanya

promo kupon diskon pada aplikasi atau web

Traveloka

9. Saya sering menggunakan kupon diskon ketika

melakukan pembelian tiket pesawat

Pemasaran Media Online dan Sosial

No. Peryataan SS S TS STS

10. Ketika saya menggunakan media sosial saya sering

melihat iklan Traveloka

11. Saya sering menggunakan media sosial seperti

Instagram, Facebook, Twitter, dan Youtube

12. Saya mengenal Traveloka melalui konten-konten

iklan pada media sosial

13. Konten-konten iklan Traveloka pada media sosial

menarik, mendidik, dan mudah diingat.

14. konten-konten iklan Traveloka pada media sosial

berbeda dengan konten iklan online travel agency

lainnya.

15. Saya sering mengunjungi media sosial Traveloka

Pemasaran Langsung dan Basis Data


147


16. Saya sering memperhatikan kupon diskon tiket

pesawat pada web atau aplikasi Traveloka.

17. Saya sering menerima kupon diskon tiket pesawat

Traveloka melalui email

GAYA HIDUP

Aktivitas


1. Saya sering menggunakan internet untuk

menghabiskan waktu luang saya

2. saya sering berpergian keluar kota menggunakan

pesawat

3. Saya mempunyai jadwal liburan rutin, maka saya

membutuhkan tiket pesawat untuk memenuhi

kebutuhan saya

Minat


4. Saya ingin mencari harga tiket pesawat terbaik

sebelum membeli

5. Saya mengingini layanan online daripada

konvensional

Opini


6. Menurut saya membeli tiket pesawat melalui

Traveloka dapat menghemat waktu

7. Menurut saya pembelian tiket pesawat akan lebih

mudah bila menggunakan Traveloka


148

KEPUTUSAN PEMBELIAN

Pengenalan Masalah Kebutuhan


1. Setelah melihat iklan Traveloka pada media

penyiaran maupun media sosial saya merasa

Traveloka mampu memenuhi kebutuhan saya akan

tiket pesawat

Pencarian Infromasi


2. Saya sering mencari infromasi tentang online travel

agency Traveloka melalui berbagai sumber

3. Saya mendapatkan informasi yang baik tentang

Traveloka dari lingkungan sekitar

Evaluasi Alternatif


4. Saya pernah menggunakan online travel agency

lainnya, namun hanya Traveloka yang mampu

memenuhi kebutuhan saya akan tiket pesawat

5. Saya pernah membeli tiket pesawat melalui agen tiket

konvensional, namun hanya Traveloka yang mampu

memenuhi kebutuhan saya akan tiket pesawat

Keputusan Pembelian


6. Setelah mencari informasi melalui berbagai sumber,

saya yakin untuk membeli tiket pesawat melalui

Traveloka

7. Setelah saya mendapatkan informasi yang baik

tentang Traveloka dari lingkungan, saya yakin untuk

membeli tiket pesawat melalui Traveloka

8. Saya yakin untuk membeli tiket pesawat melalui

Traveloka karena terdapat kupon diskon


149


Traveloka karena harganya yang terjangkau


Traveloka karena sesuai dengan gaya hidup saya

Perilaku Pasca Pembelian


11. Saya merasa puas setelah membeli tiket pesawat

melalui Traveloka


150

LAMPIRAN 2:

DATA RESPONDEN


151

1. Karakteristik Responden Berdasarkan Pernah Tidaknya Membeli Tiket

Pesawat Melalui Traveloka

No. Pernah Tidaknya Jumlah Responden Presentase (%)

1 Ya, Pernah 100 100%

2 Tidak Pernah 0 0%

TOTAL 100 100%

2. Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian

No Frekuensi Pembelian Jumlah Responden Presentase (%)

1 1 kali 36 36%

2 2 kali 33 33%

3 Lebih dari 2 kali 31 31%

TOTAL 100 100%

3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

No. Usia Jumlah Responden Presentase (%)

1 18-20 Tahun 23 23%

2 21-23 Tahun 64 64%

3 23 Tahun Keatas 13 13%

TOTAL 100 100%

4. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

No. Jenis kelamin Jumlah Responden Presentase (%)

1 Laki-laki 52 52%

2 Perempuan 48 48%

TOTAL 100 100%


152

5. Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Perbulan

No. Uang Saku Perbulan Jumlah Responden Presentase (%)

1 Kurang dari Rp. 1.000.000 10 10%

2 Rp. 1.000.000-Rp. 1.500.000 36 36%

3 Rp. 1.600.000-Rp. 2.000.000 36 35%

4 Lebih dari Rp. 2.000.000 18 19%

TOTAL 100 100%


153

LAMPIRAN 3:

ANALISIS DESKRIPTIF

VARIABEL


154

1. Hasil Analisis Deskriptif Harga


Pernyataan

Rata-rata

Indikator

Kategori

1

Keterjangkauan

Harga

Harga tiket

pesawat di

Traveloka

terjangkau

untuk semua

kalangan

konsumen

2,38

2,62

Baik

2 Harga tiket

pesawat di

Traveloka

sesuai dengan

daya beli

Konsumen

2,86 Baik

3

Kesesuaian

Harga Dengan

Manfaat

Harga tiket

pesawat di

Traveloka

sesuai dengan

kemudahan

pemesanan

yang

ditawarkan

Traveloka

3,25 3.25 Baik

4

Daya Saing

Harga

Harga tiket

pesawat di

Traveloka

mampu

bersaing

dengan online

travel agency

lainnya

3,21 Baik

5

Harga tiket

pesawat di

Traveloka

mampu

bersaing

dengan online

travel agency

lainnya

3,11 3.16 Baik


155


Pernyataan

Rata-rata

Indikator

Kategori


2. Hasil Analisis Deskriptif Promosi


Pernyataan

Rata-rata

Indikator Kategori

1

Iklan

Saya sering

melihat iklan

Traveloka pada

media penyiaran

televisi maupun

media sosial

3,50

3,26

Sangat

Baik

2

Saya

memperhatikan isi

pesan iklan

Traveloka pada

media penyiaran

televisi maupun

media sosial

3,08 Baik

3

Pada saat

memperhatikan

iklan saya

menyadari bahwa

Traveloka

merupakan online

travel agency

yang menjual tiket

pesawat

3,21 Baik

4

Pada saat

memperhatikan

iklan, saya

mengingat logo

dari Traveloka

3,28 Sangat

Baik

5

Iklan Traveloka

mempengaruhi

saya untuk

membeli tiket

pesawat secara

online

3,07

Baik


156


Pernyataan

Rata-rata

Indikator Kategori

6

Saya mengingat

Traveloka ketika

ingin membeli

tiket pesawat

3,44 Sangat

Baik

7

Promosi

Penjualan

Traveloka sering

memberikan

potongan harga

tiket pesawat

melalui kupon

diskon tiket

pesawat.

2,97

2,94

Baik

8

Sebelum membeli

tiket pesawat, saya

memastikan

adanya

promo kupon

diskon pada

aplikasi atau web

Traveloka

3,03 Baik

9

Saya sering

menggunakan

kupon diskon

ketika melakukan

pembelian tiket

pesawat

2,84 Baik

10

Pemasaran

Media

online dan

Sosial

Ketika saya

menggunakan

media sosial saya

sering melihat

iklan Traveloka

3,64

3.105

Sangat

Baik

11

Saya sering

menggunakan

media sosial

seperti Instagram,

Facebook,

Twitter, dan

Youtube

3,26 Sangat

Baik


157


Pernyataan

Rata-rata

Indikator Kategori

12

Saya mengenal

Traveloka melalui

konten-konten

iklan pada media

sosial

3,15 Baik

13

Konten-konten

iklan Traveloka

pada media sosial

menarik,

mendidik, dan

mudah diingat.

2,97 Baik

14

konten-konten

iklan Traveloka

pada media sosial

berbeda dengan

konten iklan

online travel

agency lainnya.

2,98 Baik

15

Saya sering

mengunjungi

media sosial

Traveloka

2,63 Baik

16

Pemasaran

Langsung

dan Basis

Data

Saya sering

memperhatikan

kupon diskon tiket

pesawat pada web

atau aplikasi

Traveloka.

2,96

2,79

Baik

17

Saya sering

menerima kupon

diskon tiket

pesawat Traveloka

melalui email

2,63 Baik



158

3. Hasil Analisis Deskriptif Gaya Hidup


Pernyataan

Rata-rata

Indikator Kategori

1

Aktivitas

Saya sering

menggunakan

internet untuk

menghabiskan

waktu luang saya

3,50

3,00

Sangat

Baik

2

saya sering

berpergian keluar

kota menggunakan

pesawat

2,83 Baik

3

Saya mempunyai

jadwal liburan

rutin 2,67 Baik

4

Minat

Saya ingin mencari

harga tiket pesawat

terbaik sebelum

membeli

3,52

3,42

Sangat

Baik

5

Saya mengingini

layanan online

daripada

konvensional

3,32 Sangat

Baik

6

Opini

Menurut saya

membeli tiket

pesawat melalui

Traveloka dapat

menghemat waktu

3,43

3,43

Sangat

Baik

7

Menurut saya

pembelian tiket

pesawat akan lebih

mudah bila

3,43 Sangat

Baik


159


Pernyataan

Rata-rata

Indikator Kategori

menggunakan

Traveloka


4. Hasil Analisis Deskriptif Keputusan Pembelian


Pernyataan

Rata-rata

Indikator

Kategori

1

Pengenalan

Masalah

Kebutuhan

Setelah melihat

iklan Traveloka

pada media

penyiaran

maupun media

sosial saya

merasa Traveloka

mampu

memenuhi

kebutuhan saya

akan tiket

pesawat

3,24 3,24 Baik

2

Pencarian

Informasi

Saya sering

mencari infromasi

tentang online

travel agency

Traveloka melalui

berbagai sumber

2,86

2,94

Baik

3

Saya

mendapatkan

informasi yang

baik tentang

Traveloka dari

lingkungan

sekitar

3,03 Baik

4 Saya pernah

menggunakan 2,73 2,77 Baik


160


Pernyataan

Rata-rata

Indikator

Kategori

Evaluasi

Alternatif

online travel

agency lainnya,

namun hanya

Traveloka yang

mampu

memenuhi

kebutuhan saya

akan tiket

pesawat

5

Saya pernah

membeli tiket

pesawat melalui

agen tiket

konvensional,

namun hanya

Traveloka yang

mampu

memenuhi

kebutuhan saya

akan tiket

pesawat

2,82 Baik

6

Keputusan

Pembelian

Setelah mencari

informasi melalui

berbagai sumber,

saya yakin untuk

membeli tiket

pesawat melalui

Traveloka

3,08

2,99

Baik

7

Setelah saya

mendapatkan

informasi yang

baik tentang

Traveloka dari

lingkungan, saya

yakin untuk

membeli tiket

pesawat melalui

Traveloka

3,04 Baik

8

Saya yakin untuk

membeli tiket

pesawat melalui

2,98 Baik


161


Pernyataan

Rata-rata

Indikator

Kategori

Traveloka karena

terdapat kupon

diskon

9

Saya yakin untuk

membeli tiket

pesawat melalui

Traveloka karena

harganya yang

terjangkau

2,93 Baik

10

Saya yakin untuk

membeli tiket

pesawat melalui

Traveloka karena

sesuai dengan

gaya hidup saya

2,93 Baik

11

Perilaku

Pasca

Pembelian

Saya merasa puas

setelah membeli

tiket pesawat

melalui Traveloka

3,21 3,21 Baik



162

LAMPIRAN 4:

HASIL UJI PENGUJIAN

INSTRUMEN


163

A. VALIDITAS

1. Harga

2. Promosi

Correlations

TOTAL X2

X2.1

Pearson Correlation ,458**

Sig. (2-tailed) ,000

N 100

X2.2



N 100

X2.3 Pearson Correlation ,431**

Correlations

TOTAL X1

X1.1



N 100

X1.2



N 100

X1.3



N 100

X1.4



N 100

X1.5



N 100

TOTALX1

Pearson Correlation 1

Sig. (2-tailed)

N 100


164

Correlations

TOTAL X2


N 100

X2.4



N 100

X2.5



N 100

X2.6



N 100

X2.7



N 100

X2.8



N 100

X2.9



N 100

X2.10



N 100

X2.11



N 100

X2.12



N 100

X2.13



N 100

X2.14 Pearson Correlation ,534**


165

Correlations

TOTAL X2


N 100

X2.15



N 100

X2.16



N 100

X2.17



N 100

TOTALX2


Sig. (2-tailed)

N 100

3. Gaya Hidup

Correlations

TOTAL X3

X3.1



N 100

X3.2



N 100

X3.3



N 100

X3.4



N 100

X3.5



N 100


166

Correlations

TOTAL X3

X3.6



N 100

X3.7



N 100

TOTALX3


Sig. (2-tailed)

N 100

4. Keputusan Pembelian

Correlations

TOTAL Y

Y1



N 100

Y2



N 100

Y3



N 100

Y4



N 100

Y5



N 100

Y6



N 100

Y7 Pearson Correlation ,712**



167

Correlations

TOTAL Y

N 100

Y8



N 100

Y9



N 100

Y10



N 100

Y11



N 100

TOTALY


Sig. (2-tailed)

N 100

B. REABILITAS

1. Harga


Cronbach's Alpha N of Items

,803 5

2. Promosi



,860 17


168

3. Gaya Hidup

4. Keputusan Pembelian



,691 7



,873 11


169

LAMPIRAN 5:

HASIL UJI ASUMSI KLASIK


170

C. HASIL UJI ASUMSI KLASIK

1. Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 100

Normal Parametersa,b Mean 0E-7 Std. Deviation 3,61655734

Most Extreme Differences Absolute ,076 Positive ,057 Negative -,076

Kolmogorov-Smirnov Z ,765 Asymp. Sig. (2-tailed) ,602

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

2. Uji Multikolinieritas

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1

(Constant) 1,653 3,694 ,447 ,656

Harga ,847 ,160 ,436 5,307 ,000 ,827 1,210

Promosi ,203 ,069 ,271 2,936 ,004 ,653 1,531

Gaya

Hidup

,334 ,149 ,190 2,241 ,027 ,772 1,295

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian


171

3. Uji Heterokedastistas

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) -,630 2,281 -,276 ,783

Harga -,105 ,099 -,116 -1,062 ,291

Promosi ,054 ,043 ,156 1,267 ,208

Gaya Hidup ,095 ,092 ,117 1,0343 ,304

a. Dependent Variable: ABS_RES


172

LAMPIRAN 6:

HASIL ANALISIS REGRESI

LINEAR BERGANDA, UJI

HIPOTESIS, DAN KOEFISIEN

DETERMINASI


173

A. Analisis Regresi Linear Berganda

Coefficientsa


B Std. Error Beta

1

(Constant) 1,653 3,694 ,447 ,656

Harga ,847 ,160 ,436 5,307 ,000

Promosi ,203 ,069 ,271 2,936 ,004

Gaya Hidup ,334 ,149 ,190 2,241 ,027


B. Uji Hipotesis

1. Uji t

Coefficientsa


B Std. Error Beta

1

(Constant) 1,653 3,694 ,447 ,656

Harga ,847 ,160 ,436 5,307 ,000

Promosi ,203 ,069 ,271 2,936 ,004

Gaya Hidup ,334 ,149 ,190 2,241 ,027


2. Uji F

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1

Regression 1125,881 3 375,294 27,824 ,000b

Residual 1294,869 96 13,488

Total 2420,750 99


b. Predictors: (Constant), Gaya Hidup, Harga, Promosi


174

C. Koefisien Determinasi

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate

1 ,682a ,465 ,448 3,67263

a. Predictors: (Constant), Gaya Hidup, Harga, Promosi


175

LAMPIRAN 7:

TABULASI DATA


176

A. Harga (X1)

No. X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 TOTAL RATA-RATA

1 3 3 3 3 3 15 3,00

2 3 3 3 4 4 17 3,40

3 3 3 4 4 3 17 3,40

4 2 4 3 3 4 16 3,20

5 4 3 3 2 3 15 3,00

6 4 4 4 4 4 20 4,00

7 3 3 3 3 3 15 3,00

8 2 2 3 3 2 12 2,40

9 3 4 3 4 2 16 3,20

10 1 1 3 4 2 11 2,20

11 3 4 4 3 4 18 3,60

12 2 2 3 2 3 12 2,40

13 3 3 3 4 4 17 3,40

14 3 3 4 4 2 16 3,20

15 2 3 3 4 4 16 3,20

16 3 3 3 3 3 15 3,00

17 2 2 3 3 3 13 2,60

18 4 3 4 4 3 18 3,60

19 1 1 1 3 2 8 1,60

20 1 2 3 3 4 13 2,60

21 2 3 3 3 3 14 2,80

22 2 3 3 3 3 14 2,80

23 3 3 3 2 2 13 2,60

24 3 3 4 3 3 16 3,20

25 3 3 3 3 3 15 3,00

26 2 2 3 3 3 13 2,60

27 3 3 3 4 4 17 3,40

28 4 3 3 3 3 16 3,20

29 3 3 3 3 3 15 3,00

30 3 3 3 4 4 17 3,40

31 3 3 3 4 4 17 3,40

32 3 3 3 4 4 17 3,40

33 3 3 3 3 3 15 3,00

34 3 3 3 3 3 15 3,00

35 3 3 3 3 3 15 3,00

36 4 3 4 4 4 19 3,80

37 2 2 3 3 3 13 2,60


177


38 3 3 3 4 4 17 3,40

39 4 3 3 3 3 16 3,20

40 4 4 4 4 4 20 4,00

41 2 2 3 3 3 13 2,60

42 4 4 4 4 2 18 3,60

43 4 4 4 4 3 19 3,80

44 1 1 1 1 1 5 1,00

45 3 3 3 4 3 16 3,20

46 3 3 3 3 3 15 3,00

47 3 3 3 3 4 16 3,20

48 4 4 4 4 4 20 4,00

49 2 2 2 3 3 12 2,40

50 3 2 4 3 3 15 3,00

51 3 3 3 3 3 15 3,00

52 2 3 3 3 3 14 2,80

53 3 3 4 3 3 16 3,20

54 3 3 3 3 4 16 3,20

55 2 3 3 3 3 14 2,80

56 4 3 4 3 3 17 3,40

57 3 3 3 3 3 15 3,00

58 1 2 2 2 2 9 1,80

59 3 3 3 3 3 15 3,00

60 3 3 3 3 4 16 3,20

61 3 3 4 3 3 16 3,20

62 3 3 4 4 3 17 3,40

63 3 3 3 4 4 17 3,40

64 3 3 4 3 3 16 3,20

65 4 1 3 2 2 12 2,40

66 3 3 4 4 3 17 3,40

67 2 3 3 3 2 13 2,60

68 3 3 4 4 3 17 3,40

69 2 3 3 4 4 16 3,20

70 2 3 4 3 3 15 3,00

71 3 3 3 3 3 15 3,00

72 3 3 3 3 3 15 3,00

73 4 3 4 3 4 18 3,60

74 4 4 4 3 3 18 3,60

75 3 3 3 3 3 15 3,00

76 3 3 3 3 3 15 3,00

77 3 3 3 4 4 17 3,40


178


78 4 4 4 4 3 19 3,80

79 3 3 4 4 4 18 3,60

80 3 3 4 3 3 16 3,20

81 3 3 4 3 3 16 3,20

82 3 3 3 3 3 15 3,00

83 4 3 4 4 4 19 3,80

84 3 3 4 3 3 16 3,20

85 2 2 2 1 2 9 1,80

86 2 2 3 1 2 10 2,00

87 3 3 3 3 3 15 3,00

88 1 1 2 3 3 10 2,00

89 2 3 4 4 3 16 3,20

90 3 3 3 4 3 16 3,20

91 3 3 3 3 3 15 3,00

92 4 3 3 3 4 17 3,40

93 3 3 4 3 3 16 3,20

94 2 3 3 3 2 13 2,60

95 3 2 3 3 3 14 2,80

96 3 3 3 3 3 15 3,00

97 3 3 4 4 4 18 3,60

98 2 3 3 3 2 13 2,60

99 2 2 4 3 4 15 3,00

100 3 3 4 3 3 16 3,20

TOTAL 283,00 286,00 325,00 321,00 311,00 1526,00 305,20

RATA-RATA

2,83 2,86 3,25 3,21 3,11 15,26 3,05

B. Promosi (X2)

No. X2.1

X2.2

X2.3

X2.4

X2.5

X2.6

X2.7

X2.8

X2.9

X2.10

X2.11

X2.12

X2.13

X2.14

X2.15

X2.16

X2.17

TOTAL

RATA-RATA

1 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 48 2,82

2 4 2 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 2 4 2 55 3,24

3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 59 3,47

4 4 2 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 56 3,29

5 2 4 3 4 3 4 2 4 3 4 3 2 4 3 2 3 4 54 3,18

6 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 56 3,29

7 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 48 2,82


179

No. X2.1

X2.2

X2.3

X2.4

X2.5

X2.6

X2.7

X2.8

X2.9

X2.10

X2.11

X2.12

X2.13

X2.14

X2.15

X2.16

X2.17

TOTAL

RATA-RATA

8 3 2 2 3 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2 3 2 48 2,82

9 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 61 3,59

10 3 3 3 3 4 4 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 2 49 2,88

11 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 61 3,59

12 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4 3 3 3 2 3 2 2 49 2,88

13 4 3 4 3 3 3 2 3 2 3 3 4 3 3 2 3 3 51 3,00

14 2 3 3 2 2 4 3 2 2 4 4 2 4 3 4 4 2 50 2,94

15 3 3 3 3 3 4 2 2 2 4 3 3 3 4 3 2 2 49 2,88

16 4 4 2 3 4 4 3 2 3 3 4 3 4 4 4 4 4 59 3,47

17 3 3 3 4 3 3 3 3 2 4 3 3 3 2 3 2 2 49 2,88

18 4 2 3 2 3 4 3 1 2 4 4 3 3 3 3 4 2 50 2,94

19 4 4 4 3 2 3 3 4 4 4 4 4 2 3 1 2 2 53 3,12

20 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 2 4 3 61 3,59

21 4 3 3 4 3 4 1 1 3 4 4 3 1 2 4 3 1 48 2,82

22 3 2 3 3 3 4 2 2 2 4 3 3 3 3 3 2 2 47 2,76

23 4 2 2 3 3 3 2 2 2 4 4 4 3 3 3 2 2 48 2,82

24 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 2 59 3,47

25 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 2 3 3 53 3,12

26 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 52 3,06

27 4 4 4 4 4 4 2 3 2 4 3 3 3 3 3 2 2 54 3,18

28 4 4 3 3 3 3 2 2 2 4 4 3 3 3 3 2 2 50 2,94

29 3 3 3 3 3 3 2 3 2 4 3 3 3 3 2 3 3 49 2,88

30 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 4 3 3 2 2 3 50 2,94

31 3 3 4 3 2 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 2 55 3,24

32 4 2 3 3 2 3 2 3 2 4 3 3 3 3 2 3 3 48 2,82

33 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 1 41 2,41

34 4 3 4 3 3 4 2 2 2 4 3 4 4 3 2 4 2 53 3,12

35 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 63 3,71

36 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 62 3,65

37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 51 3,00

38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 4 3 64 3,76

39 3 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2 3 3 3 1 2 2 39 2,29

40 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 58 3,41

41 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 49 2,88

42 4 3 3 3 4 4 4 4 2 4 4 4 3 4 4 4 4 62 3,65

43 3 4 4 4 4 4 3 3 2 4 4 3 3 3 3 4 2 57 3,35

44 4 4 4 4 4 2 2 4 2 4 2 3 4 4 2 4 2 55 3,24


180

No. X2.1

X2.2

X2.3

X2.4

X2.5

X2.6

X2.7

X2.8

X2.9

X2.10

X2.11

X2.12

X2.13

X2.14

X2.15

X2.16

X2.17

TOTAL

RATA-RATA

45 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 63 3,71

46 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 2 45 2,65

47 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 1 48 2,82

48 4 3 4 4 4 4 2 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 63 3,71

49 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 2 3 2 54 3,18

50 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 65 3,82

51 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 4 2 4 59 3,47

52 3 3 4 4 2 2 3 4 3 4 2 2 2 2 1 3 3 47 2,76

53 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 55 3,24

54 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 1 53 3,12

55 4 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 49 2,88

56 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 3,24

57 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 2 3 3 3 3 3 54 3,18

58 3 2 3 2 1 2 1 3 3 3 2 2 1 3 1 2 2 36 2,12

59 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 49 2,88

60 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 57 3,35

61 4 2 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 2 2 2 51 3,00

62 4 3 4 4 4 4 4 3 2 4 3 3 4 3 2 3 2 56 3,29

63 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 65 3,82

64 4 2 2 3 3 4 3 2 2 4 4 3 3 3 2 2 3 49 2,88

65 3 1 4 4 2 3 3 2 2 2 2 3 2 3 2 3 2 43 2,53

66 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 2 3 3 57 3,35

67 3 3 3 4 3 4 2 2 2 4 3 3 3 2 2 2 2 47 2,76

68 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2 4 59 3,47

69 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 2 2 2 54 3,18

70 4 4 4 4 4 4 2 3 2 4 4 4 3 3 3 3 2 57 3,35

71 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 2 2 2 46 2,71

72 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 2 2 2 2 50 2,94

73 2 3 2 2 1 4 3 2 1 4 3 2 2 1 3 2 1 38 2,24

74 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 60 3,53

75 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 43 2,53

76 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 58 3,41

77 4 4 2 2 3 4 4 4 4 3 2 4 3 3 3 3 3 55 3,24

78 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 56 3,29

79 4 2 2 3 3 4 4 3 2 4 4 3 2 3 1 3 1 48 2,82

80 1 2 3 3 3 3 3 2 3 3 1 2 2 3 2 3 3 42 2,47

81 2 4 3 3 4 3 2 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 56 3,29


181

No. X2.1

X2.2

X2.3

X2.4

X2.5

X2.6

X2.7

X2.8

X2.9

X2.10

X2.11

X2.12

X2.13

X2.14

X2.15

X2.16

X2.17

TOTAL

RATA-RATA

82 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 48 2,82

83 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 2 3 3 59 3,47

84 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 62 3,65

85 4 2 3 2 1 2 2 1 1 3 2 2 1 1 1 1 1 30 1,76

86 4 2 3 3 2 2 3 3 3 4 4 3 2 2 3 3 3 49 2,88

87 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 59 3,47

88 4 3 3 3 3 3 2 3 2 4 4 3 2 2 1 2 1 45 2,65

89 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 59 3,47

90 4 3 3 4 2 4 3 3 4 3 4 4 3 2 2 3 3 54 3,18

91 4 3 4 3 2 4 3 3 2 3 3 4 3 3 2 3 2 51 3,00

92 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 60 3,53

93 3 2 3 3 3 4 4 4 4 4 2 3 3 2 3 4 4 55 3,24

94 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 2 2 2 2 56 3,29

95 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 49 2,88

96 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 47 2,76

97 4 3 4 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 2 51 3,00

98 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 2 3 3 4 57 3,35

99 3 2 3 2 2 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 4 2 44 2,59

100 4 4 4 4 3 4 3 2 1 4 4 4 3 2 2 3 3 54 3,18

TOTAL

350,00

308,00

321,00

328,00

307,00

344,00

297,00

303,00

284,00

364,00

326,00

315,00

297,00

298,00

263,00

296,00

263,00

5264,00

309,65

RATA-RATA

3,50

3,08

3,21

3,28

3,07

3,44

2,97

3,03

2,84

3,64

3,26

3,15

2,97

2,98

2,63

2,96

2,63

52,64

3,10

C. Gaya Hidup (X3)

N0. X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 X3.7 TOTA

L RATA-RATA

1 3 2 2 4 3 3 3 20 2,86

2 4 4 2 4 3 4 4 25 3,57

3 4 3 2 3 3 3 4 22 3,14

4 4 3 3 3 3 3 3 22 3,14

5 4 3 2 3 3 4 4 23 3,29

6 3 3 3 3 3 3 3 21 3,00

7 3 3 3 3 3 3 3 21 3,00

8 3 3 3 3 2 3 3 20 2,86


182

N0. X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 X3.7 TOTA

L RATA-RATA

9 4 2 4 4 3 3 3 23 3,29

10 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

11 3 4 4 4 3 3 3 24 3,43

12 4 2 1 4 3 3 3 20 2,86

13 4 2 2 3 3 3 3 20 2,86

14 3 3 4 2 4 3 2 21 3,00

15 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

16 4 2 2 4 4 4 4 24 3,43

17 4 3 2 4 3 3 3 22 3,14

18 4 3 3 4 3 3 4 24 3,43

19 4 2 3 4 3 4 3 23 3,29

20 4 3 2 4 4 3 4 24 3,43

21 4 3 4 4 3 3 3 24 3,43

22 4 3 3 4 4 3 3 24 3,43

23 4 1 1 4 3 3 3 19 2,71

24 4 3 3 4 4 4 4 26 3,71

25 4 4 3 3 3 3 3 23 3,29

26 2 3 2 3 3 3 3 19 2,71

27 4 3 3 4 4 4 4 26 3,71

28 4 2 2 3 3 3 3 20 2,86

29 3 2 2 3 3 3 3 19 2,71

30 4 4 2 4 4 4 4 26 3,71

31 4 2 4 4 4 4 3 25 3,57

32 4 2 3 3 3 4 4 23 3,29

33 2 2 2 3 3 3 3 18 2,57

34 4 3 2 4 4 4 4 25 3,57

35 4 3 3 3 3 4 4 24 3,43

36 4 3 4 4 4 4 4 27 3,86

37 3 3 3 3 3 3 3 21 3,00

38 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

39 2 1 2 3 3 3 4 18 2,57

40 4 4 3 4 4 4 4 27 3,86

41 3 3 3 3 3 3 3 21 3,00

42 3 3 4 3 4 4 4 25 3,57

43 4 3 3 4 3 4 4 25 3,57

44 4 4 4 3 3 3 4 25 3,57

45 4 4 4 4 3 4 4 27 3,86

46 3 2 3 3 3 3 3 20 2,86

47 3 3 2 3 3 3 3 20 2,86


183

N0. X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 X3.7 TOTA

L RATA-RATA

48 4 4 4 3 4 4 4 27 3,86

49 4 4 2 4 4 4 4 26 3,71

50 4 3 3 4 4 4 4 26 3,71

51 4 2 2 4 4 4 4 24 3,43

52 3 3 1 4 4 4 2 21 3,00

53 3 3 3 3 3 3 3 21 3,00

54 1 4 2 3 3 3 3 19 2,71

55 3 3 3 3 3 3 3 21 3,00

56 4 4 3 4 3 2 3 23 3,29

57 4 2 2 3 3 3 3 20 2,86

58 4 4 3 4 4 3 2 24 3,43

59 3 2 2 3 3 3 3 19 2,71

60 2 3 3 3 3 4 4 22 3,14

61 4 1 2 4 3 4 4 22 3,14

62 4 1 1 4 4 4 4 22 3,14

63 4 4 4 3 4 4 4 27 3,86

64 4 3 3 3 3 4 4 24 3,43

65 1 2 3 4 1 1 1 13 1,86

66 3 1 1 3 3 4 3 18 2,57

67 4 2 2 3 3 3 4 21 3,00

68 4 3 3 3 4 4 4 25 3,57

69 2 3 2 4 4 3 4 22 3,14

70 3 4 3 4 3 4 4 25 3,57

71 3 2 2 3 3 3 3 19 2,71

72 4 2 3 3 4 4 4 24 3,43

73 3 3 1 4 2 4 4 21 3,00

74 3 3 3 4 3 4 4 24 3,43

75 3 2 2 3 3 3 3 19 2,71

76 2 3 3 3 3 3 4 21 3,00

77 2 2 2 4 3 4 4 21 3,00

78 3 3 3 3 3 4 4 23 3,29

79 4 3 3 4 4 4 4 26 3,71

80 4 3 3 3 3 3 3 22 3,14

81 4 3 3 3 4 3 4 24 3,43

82 3 2 2 3 3 3 3 19 2,71

83 4 2 2 4 3 3 3 21 3,00

84 3 3 3 4 4 4 3 24 3,43

85 4 2 2 4 3 3 3 21 3,00

86 4 4 3 4 4 3 3 25 3,57


184

N0. X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 X3.7 TOTA

L RATA-RATA

87 4 4 3 3 3 4 4 25 3,57

88 4 3 3 4 4 3 3 24 3,43

89 4 3 3 4 4 4 3 25 3,57

90 4 3 2 4 4 4 4 25 3,57

91 3 3 3 3 4 2 2 20 2,86

92 2 2 2 4 2 3 4 19 2,71

93 4 2 2 4 3 4 3 22 3,14

94 4 4 2 4 3 4 4 25 3,57

95 3 2 2 3 3 3 3 19 2,71

96 3 2 3 3 3 3 3 20 2,86

97 4 2 2 4 4 3 3 22 3,14

98 4 3 4 4 4 4 4 27 3,86

99 4 4 2 4 4 4 4 26 3,71

100 4 4 4 3 3 4 3 25 3,57

TOTAL 350,00

283,00

267,00

352,00

332,00

343,00

343,00

2270,00

324,29

RATA-RATA

3,50 2,83 2,67 3,52 3,32 3,43 3,43 22,70 3,24

D. Keputusan Pembelian (Y)

No. Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10

Y11

TOTAL

RATA-

RATA

1 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 30 2,73

2 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 40 3,64

3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 35 3,18

4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 37 3,36

5 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 39 3,55

6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3,00

7 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2,91

8 3 3 3 2 2 2 2 3 2 1 2 25 2,27

9 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 40 3,64

10 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 41 3,73

11 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 42 3,82

12 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 3 30 2,73

13 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3,00

14 3 4 2 4 3 3 2 3 4 3 2 33 3,00

15 3 3 3 3 4 3 3 2 3 4 4 35 3,18

16 3 2 3 2 2 3 3 2 3 3 3 29 2,64

17 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 30 2,73


185

No. Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10

Y11

TOTAL

RATA-

RATA

18 4 2 2 4 4 4 3 3 3 3 3 35 3,18

19 3 2 3 1 1 3 3 4 2 1 2 25 2,27

20 3 2 4 2 2 4 3 4 2 2 3 31 2,82

21 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3,00

22 3 3 3 2 3 3 3 2 2 3 3 30 2,73

23 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 30 2,73

24 4 3 3 3 2 3 3 2 2 3 4 32 2,91

25 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2,91

26 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3,00

27 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 31 2,82

28 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2,91

29 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3,00

30 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 39 3,55

31 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 37 3,36

32 3 3 3 2 3 3 3 2 2 3 3 30 2,73

33 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 26 2,36

34 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 37 3,36

35 3 3 2 2 2 3 2 3 3 3 3 29 2,64

36 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 39 3,55

37 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 34 3,09

38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4,00

39 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 30 2,73

40 4 3 4 2 3 4 4 3 4 3 4 38 3,45

41 3 2 2 2 2 3 2 3 2 2 3 26 2,36

42 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 39 3,55

43 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 33 3,00

44 3 3 2 2 1 1 1 1 2 2 4 22 2,00

45 4 2 3 1 2 3 3 3 4 4 3 32 2,91

46 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3,00

47 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3,00

48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4,00

49 4 3 3 2 3 3 3 4 2 2 3 32 2,91

50 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 41 3,73

51 4 3 4 2 4 4 4 4 3 3 3 38 3,45

52 3 1 3 2 2 2 2 3 3 1 3 25 2,27

53 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 36 3,27

54 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 37 3,36

55 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 39 3,55

56 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 35 3,18


186

No. Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10

Y11

TOTAL

RATA-

RATA

57 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3,00

58 2 2 2 2 2 2 2 3 1 2 1 21 1,91

59 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 31 2,82

60 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 4 31 2,82

61 3 3 4 2 2 3 3 3 3 2 3 31 2,82

62 4 4 3 3 3 4 4 2 2 3 4 36 3,27

63 3 2 4 1 1 3 3 4 3 4 4 32 2,91

64 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2,91

65 1 1 2 2 1 2 1 1 1 2 1 15 1,36

66 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 4 34 3,09

67 3 2 3 2 3 3 3 2 2 3 3 29 2,64

68 3 3 3 3 4 4 4 1 3 3 3 34 3,09

69 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 42 3,82

70 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 3 28 2,55

71 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 30 2,73

72 3 2 1 3 3 3 3 2 3 3 3 29 2,64

73 3 2 4 4 2 3 4 2 4 1 2 31 2,82

74 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 43 3,91

75 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 31 2,82

76 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 34 3,09

77 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 33 3,00

78 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4 4 38 3,45

79 3 2 3 3 3 2 3 2 3 3 4 31 2,82

80 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3,00

81 4 3 2 3 4 4 3 4 3 4 4 38 3,45

82 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3,00

83 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 4 31 2,82

84 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3,00

85 2 3 2 1 1 2 3 3 2 3 3 25 2,27

86 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 30 2,73

87 4 3 3 3 4 2 3 3 3 3 4 35 3,18

88 3 3 3 2 2 3 3 4 2 2 2 29 2,64

89 4 3 3 4 4 3 2 3 3 3 4 36 3,27

90 4 2 2 3 1 3 3 3 3 3 3 30 2,73

91 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 31 2,82

92 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 37 3,36

93 3 4 3 1 3 2 2 3 3 3 3 30 2,73

94 3 1 3 2 3 4 4 2 3 2 4 31 2,82

95 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 30 2,73


187

No. Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10

Y11

TOTAL

RATA-

RATA

96 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 31 2,82

97 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 36 3,27

98 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 33 3,00

99 3 2 3 2 2 3 3 3 2 2 2 27 2,45

100 3 2 2 2 3 3 2 2 3 3 3 28 2,55

TOTAL

324,00

286,00

303,00

273,00

282,00

308,00

304,00

298,00

293,00

293,00

321,00

3285,00

298,64

RATA-

RATA

3,24

2,86

3,03

2,73

2,82

3,08

3,04

2,98

2,93

2,93

3,21

32,85

2,99


PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN GAYA HIDUP TERHADAP...

Documents

Transcript of PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN GAYA HIDUP TERHADAP...