PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK …
Transcript of PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK …
i
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK
TERHADAP KECENDERUNGAN KEPUTUSAN
PEMBELIAN SMARTPHONE XIAOMI
(Studi Kasus pada mahasiswa/mahasiswi di Yogyakarta)
SKRIPSI
Diajukan dalam Rangka Menulis Skripsi
Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma
Disusun oleh:
Andrian Gulita
NIM: 142214055
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
MOTO DAN PERSEMBAHAN
“Life is choice, and let’s go make the right choice for a better future”
“ Sebab TUHAN, Dia sendiri akan berjalan didepanmu, Dia sendiri akan
menyertai engkau, Dia tidak akan membiarkan engkau dan tidak akan
meninggalkan engkau;janganlah takut dan janganlah patah hati”
( Ulangan 31:6)
Skripsi ini aku persembahkan untuk:
Alm. Papa dan Alm. Mama beserta abang dan kakak tercinta yang selalu
mendukungku dan terimakasih selalu ada pada saat duka maupun suka.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kapada Yesus Kristus yang telah memberikan
rahmat, dan anugerah-Nya dan berkat yang selalu menyertai, sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Harga, Citra Merek, Kualitas
Produk terhadap Kecenderungan Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi: Studi
kasus pada responden mahasiswa/I pengguna smartphone Xiaomi yang berada
dalam wilayah DIY Yogyakarta”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi.
Penulisan skripsi dapat diselesaikan dengan baik berkat berbagai bantuan
beberapa pihak. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M. Si., selaku Kepala Program Studi Manajemen
Universitas Sanata Dharma
2. Ibu Dra. Diah Utari Bertha M. Si., selaku Dosen Pembimbing I yang telah
bersedia meluangkan waktu, pikiran, tenaga untuk memberikan bimbangan
skripsi, perhatian, saran maupun kritik yang membangun dan memberikan
semangat untuk pengerjaan penelitian ini.
3. Ibu Dra. Y. Rini H., M. Si., selaku Dosen Pembimbing II yang telah
bersedia meluangkan waktu, pikiran, tenaga untuk memberikan bimbingan
skripsi, perhatian, saran maupun kritik yang membangun dan memberikan
semangat untuk penelitian ini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
viii
4. Segenap dosen dan karyawan Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma.
5. Alm. Papa (Kuta Susanto) dan Alm. Mama (Nurani) tersayang yang selalu
memberikan doa, semangat, dukungan, nasehat dan kasih sayang yang tulus
pada saya. Terima kasih sudah sudah memberikan kesempatan pada anakmu
untuk melanjutkan ke perguruan tinggi dan semoga dengan skripsi dapat
membuat kalian bangga. Terima kasih sudah memperhatikan anak- anakmu
selama ini dan sudah bekerja keras demi kebaikan keluarga dan anak-
anakmu.
6. Abang tersayang Herkulanus Kusmanto, Natalis Kristiandy dan kakak
tercinta Nike Karlina yang telah memberikan semangat, dukungan, hiburan
dan nasehat kepada saya selama berkuliah baik materil maupun non materil
dan saat penulisan skripsi ini. Terima kasih kalian sudah bekerja keras
melanjutkan perjuangan Papa dan Mama untuk membantu saya di
Yogyakarta.
7. Apek, A’em, Un Hia dan Ahan Hia tersayang yang sudah membantu
keluarga saya untuk melanjutkan perjuangan Papa dan Mama.
8. Saudara tercinta Tupen Making, Ina Making, Gregorius Yoga Jaya, yang
sudah membantu saya saat susah maupun senang selama saya berkuliah di
Yogyakarta.
9. Sahabat seperjuangan tercinta Robert Himawan, Fridolin Andre, Petrus
Primo, Andru Winata, Alfrendo Hasibuan, Leokam Frenando, Daniel
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ix
Simanjuntak terima kasih sukacita dan hiburan selama ini yang telah kalian
berikan.
10. Beata Valeria yang selalu mendukung, memberikan semangat pada saat
susah maupun senang dan selalu bersedia menemani selama pengerjaan
skripsi ini.
11. Teman-teman seperjuangan “Squad Bad Boys” Sudiyono, Andru Winata,
Albertus Kelik, Kristianus Tito, Abed, Sudarman Romolo, Raymundus
Kresna, Sjordanus Saleh, Ditya, Adit, Alfa dan Gabriel terima kasih atas
kesenangan , sukacita pada saat piknik, belajar bersama, maupun saat
kumpul di kampus dan hiburan yang telah kalian berikan selama ini.
12. Teman-teman sepermainan “Badminton Fun” Rendy Setiawan, Yogas
Pranoto, Andru Winata, Dewo, Sudiyono, Sjordanus Saleh, Sudarman
Romolo,Whelin, Anselmus Yosef, Heronnimus Ardhian, Byan Mangkin,
Jesse, Ari, Yosi, Akta, Efraim, Didi, Michael Rastaman, Karolus Sony, Roy
Agasi terima kasih kalian telah memberikan semangat, saling berbagi
kesenangan dan kerja sama tim yang telah kalian berikan selama ini.
13. Teman-teman mahasiswa/i di Daerah Istimewa Yogyakarta yang telah
meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner yang telah saya berikan.
14. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan ini yang tidak dapat
disebutkan satu-persatu.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .............................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .............................................. iv
LEMBAR PERNYATAAN PUBLIKASI ....................................................... v
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ......................... vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xvi
ABSTRAK ....................................................................................................... xvii
ABSTRACT ..................................................................................................... xviii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1
A. Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................ 4
C. Batasan Masalah................................................................................... 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
D. Tujuan Penelitian ................................................................................. 6
E. Manfaat Penelitian ............................................................................... 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA ........................................................................... 7
A. Landasan Teori ..................................................................................... 7
B. Penelitian Sebelumnya ......................................................................... 17
C. Kerangka Konseptual Penelitian .......................................................... 18
D. Hipotesis ............................................................................................... 21
BAB III METODE PENELITIAN................................................................... 22
A. Jenis Penelitian ..................................................................................... 22
B. Subyek dan Obyek Penelitian .............................................................. 22
C. Waktu dan Lokasi ................................................................................ 23
D. Variabel Penelitian ............................................................................... 23
E. Definisi Operasional............................................................................. 24
F. Populasi dan Sampel ............................................................................ 27
G. Teknik Pengambilan Sampel................................................................ 28
H. Sumber Data ......................................................................................... 28
I. Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 29
J. Teknik Pengujian Instrumen ................................................................ 30
K. Teknik Analisis Data ............................................................................ 32
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .......................................... 39
A. Visi dan Misi ........................................................................................ 39
B. Sejarah Singkat Berdirinya Perusahaan ............................................... 39
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................ 53
A. Deskripsi Data dan Analisis ................................................................. 53
B. Hasil Uji Statistik dan Pembahasan ..................................................... 62
BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ....................... 80
A. Kesimpulan .......................................................................................... 80
B. Saran ..................................................................................................... 81
C. Keterbatasan ......................................................................................... 83
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 84
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
DAFTAR TABEL
III. 1 Definisi Operasional............................................................................... 24
III. 2 Ketentuan Pemberian Skor ..................................................................... 30
IV. 1 Daftar Spesifikasi Produk dan Harga Smartphone Xiaomi ................... 45
V. 1 Presentase Responden Berdasarkan Umur ............................................ 54
V. 2 Presentase Responden Berdasarkan Perguruan Tinggi ......................... 55
V. 3 Presentase Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 56
V. 4 Presentase Responden Berdasarkan Uang Saku .................................... 56
V. 5 Presentase Responden Berdasarkan Lama Penggunaan Smartphone
Xiaomi .................................................................................................. 57
V. 6 Skala Data, Kelas, Kategori Harga, Kategori Citra Merek, Kategori
Kualitas Produk, Kategori Keputusan Pembelian ................................ 59
V.7 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Harga .............................................. 60
V.8 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Citra Merek ..................................... 60
V.9. Hasil Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk .............................. 61
V10. Hasil Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian ..................... 61
V. 11 Hasil Tes Uji Validitas Variabel Harga.................................................. 63
V. 12 Hasil Tes Uji Validitas Variabel Citra Merek ........................................ 63
V. 13 Hasil Tes Uji Validitas Variabel Kualitas Produk ................................. 64
V. 14 Hasil Tes Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ........................ 64
V. 15 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Harga..................................................... 65
V. 16 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Citra Merek ........................................... 66
V. 17 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Produk .................................... 66
V. 18 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian ........................... 67
V. 20 Hasil Uji Multikolinearitas ..................................................................... 69
V. 22 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ................................................ 71
V. 23 Hasil Uji F ............................................................................................. 72
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
V. 24 Hasil Uji t .............................................................................................. 73
V. 25 Hasil Koefisien Determinasi ................................................................. 77
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvi
DAFTAR GAMBAR
II. 1 Kerangka Konseptual Penelitian ........................................................... 20
V. 19 Hasil Uji Normalitas.............................................................................. 68
V 21 Hasil Uji Heterokedastisitas .................................................................. 70
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
JUDUL ............................................................................................................. 86
KUESIONER ................................................................................................... 87
JAWABAN SKOR RESPONDEN .................................................................. 91
HASIL OLAH DATA SPSS 20.0 .................................................................... 102
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xviii
ABSTRAK
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK
TERHADAP KECENDERUNGAN KEPUTUSAN
PEMBELIAN SMARTPHONE XIAOMI
(Studi Kasus pada mahasiswa/mahasiswi di Yogyakarta)
Andrian Gulita
142214055
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, citra merek, kualitas
produk terhadap kecenderungan keputusan pembelian smartphone. Populasi dalam
penelitian ini adalah mahasiswa pengguna smartphone Xiaomi, dengan sampel
sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel adalah teknik
nonprobabilitas sampling yaitu Incidental Sampling. Teknik pengumpulan data
yang digunakan yaitu wawancara dan kuesioner. Metode analisis data
menggunakan analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik, uji F, uji t dan
koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga, citra merek
dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh terhadap kecenderungan
keputusan pembelian smartphone. Harga, citra merk dan kualitas produk secara
parsial berpengaruh positif terhadap kecenderungan keputusan pembelian
smartphone.
Kata kunci: harga, citra merek, kualitas produk, keputusan pembelian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xix
ABSTRACT
THE EFFECT OF PRICE, BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY ON THE
TREND OF XIAOMI SMARTPHONE PURCHASING
Case Study on University Students in Yogyakarta
The aim of this research is to determine the effect of price, brand image, product
quality on the trend of smartphone purchasing decision. The population of this
research is students that are using Xiaomi smartphone, with 100 respondents as the
research sample. The sampling technique is non-probability sampling technique,
namely incidental sampling. The data collection technique is interview and
questioner. The study uses multiple linear regression, classical assumption test, F
test, t test and coeffision determination methods. The result of this research shows
that price, brand image, product quality together influence to the trend of
smartphone purchasing decision. Price, brand image, product quality partially
influence positively the trend of smartphone purchasing decision.
Keywords: price, brand image, product quality, purchasing decision.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perkembangan teknologi dari masa ke masa semakin berkembang tidak
hanya di Indonesia tetapi skala global terutama mulai munculnya
smartphone Android. Sejarah android dimulainya dengan berdirinya
Android.inc, di Palo Alto pada tahun 2003 dan perkembangan selanjutnya
dibeli oleh Google pada tahun 2003. Namun, tidak lantas dikomersilkan
pada tahun itu masih ada tahap pengembangan lebih lanjut, barulah pada
tahun 2008 smartphone Android dirilis untuk komersil dan menggandeng
Sony, Iphone dan Samsung pada tahun itu. Dari masa ke masa android
mengalami perkembangan yang pesat mulai dari Android Lollipop, Naugat
dan sekarang Oreo
Smartphone dunia selalu mengikuti perkembangan zaman semakin
maju seiring dengan kemajuan teknologi. Dari tahun ke tahun terjadi
persaingan di teknologi ini dan ada beberapa merek yang hingga saat ini
menguasai dunia yang pertama Samsung, kedua Apple, ketiga Huawei,
keempat Oppo dan yang kelima Xiaomi terhitung pada tahun 2017.
Tentunya hal ini membuktikan semakin banyaknya bermunculan merek
baru karena pasar smartphone jenis android sendiri cakupannya cukup luas.
Terlebih lagi merek yang muncul sekarang seperti Asus, Lenovo, Xiaomi
yang sudah tersebar terutama di Asia Tenggara.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
Dilihat dari penjelasan tersebut akhir-akhir ini banyak pengguna yang
menggunakan smartphone Xiaomi terlebih di Indonesia, dari referensi data
yang penulis dapatkan terbukti data penjualan Xiaomi 58 juta unit pada
tahun 2016 dan pada tahun 2015 Xiaomi mendistribusikan produk sebanyak
70 juta unit, dilihat dari 2015-2016 maka diprediksi tahun 2018 adanya
peningkatan penjualan smartphone ini. Xiaomi sendiri merupakan Xiaomi
inc, Asal Tiongkok yang kantornya berpusat di Beijing. Pesaing terdekat
Xiaomi sendiri dari asal negara mereka sendiri yaitu Huawei, dan Oppo.
Dari pesaing terdekatnya sendiri Xiaomi masih mampu bersaing dari jumlah
pengguna yang ada di Indonesia. Kemampuan Xiaomi bersaing tidak lepas
dari harga, merek yang sudah dikenal dan kualitas yang ditawarkan oleh
Xiaomi sendiri.
Kotler dan Armstrong (2008:345) mengatakan bahwa harga adalah
sejumlah uang yang ditukarkan para pelanggan untuk memperoleh manfaat
dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa. Citra terhadap
merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi
terhadap suatu merek. Menurut Kotler (2008) ketika hidup konsumen
menjadi semakin rumit, terburu-buru, dan kehabisan waktu, kemampuan
merek untuk menyederhanakan pengambilan keputusan dan mengurangi
resiko adalah sesuatu yang berharga. Mnurut Kotler dan Armstrong
(2008:272), kualitas produk (product quality) adalah salah satu sarana
positioning utama pemasar. Sciffman dan Kanuk (2010) mendefinisikan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
suatu keputusan sebagai pilihan suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan
alternatif.
Penelitian yang dilakukan yaitu pada mahasiswa/mahasiswi di
Yogyakarta pengguna salah satu produk smartphone yaitu smarthpone
Xiaomi. Adapun kegiatan Xiaomi di Indonesia terutama di Yogyakarta,
tentunya melakukan penjualan produk smartphone Xiaomi melalui
beberapa gerai toko elektronik yang menjadi distributor berbagai macam
smartphone diantaranya Xiaomi. Xiaomi sendiri masuk ke Indonesia pada
tahun 2014, belum lama jika berbicara smartphone, karena smartphone
lainnya sudah masuk lebih dulu di Indonesia seperti Samsung, Iphone. Dan
jika dilihat sepak terjang penjualan Xiaomi yang awalnya melalui online
sekarang melalui gerai-gerai yang mendistributorkan produk Xiaomi, jadi
Xiaomi sendiri belum mempunyai gerai sendiri dan pabrik di Indonesia,
namun jika membandingkan dengan pesaingnya sendiri seperti Samsung,
Iphone dan smartphone lainnya, Xiaomi harganya relatif terjangkau. Oleh
karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mencari kebenaran apa yang
sesungguhnya membuat konsumen cenderung melakukan pembelian
smartphone Xiaomi.
Langkah-langkah untuk menemukan kebenaran atas kecenderungan
keputusan pembelian smartphone itu benar atau tidaknya dipengaruhi oleh
harga produk, citra merek dan kualitas produk yang ditawarkan smartphone
Xiaomi pada konsumen jika dilihat tahun kemunculan sendiri baru 3 tahun
belakangan yaitu 2014.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
Oleh karena itu, berdasarkan pernyataan-pernyataan di atas maka
penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dengan judul:
“PENGARUH HARGA PRODUK, CITRA MEREK DAN
KUALITAS PRODUK TERHADAP KECENDERUNGAN
KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE XIAOMI”
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah, perumusan masalah dalam penelitian
ini sebagai berikut:
1. Apakah harga,citra merek dan kualitas produk secara bersama-sama
berpengaruh terhadap kecenderungan keputusan pembelian
smartphone Xiaomi?
2. Apakah harga, citra merek dan kualitas produk secara parsial
berpengaruh positif terhadap kecenderungan keputusan pembelian
smartphone Xiaomi?
C. Batasan Masalah
Penelitian ini dibatasi beberapa masalah pokok, dengan tujuan agar
penelitian lebih fokus dan mengarah kepada permasalahan yang akan
diteliti. Adapun pembatasan masalah dari penelitian ini sebagai berikut:
1. Variabel yang akan diteliti adalah harga, citra merek dan kualitas
produk terhadap kecenderungan keputusan pembelian smartphone
Xiaomi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
2. Harga yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah sejumlah uang
yang ditukarkan oleh para pelanggan untuk memperoleh manfaat
yang dimiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa. Konsumen
membandingkan harga dengan produk lain, kesesuaian harga dengan
kualitas produk dan keterjangkauan produk.
3. Citra Merek yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah persepsi,
keyakinan konsumen terhadap produk yang akan dibeli. Kesan
konsumen bahwa merek Xiaomi itu mempunyai keunggulan
tersendiri dan tidak kalah dengan produk Iphone, Samsung dan
sejenisnya, karena Xiaomi menawarkan fitur-fitur yang tidak kalah
canggih, ditambah harga yang terjangkau dan membuat konsumen
senang, merasa bangga menggunakan merek Xiaomi.
4. Kualitas Produk yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah
tentang apa yang ditawarkan dari produsen produk itu kepada
konsumen dan membandingkan dengan produk lain . Dilihat dari
kamera, daya tahan baterai, layar smartphone, spesifikasi yang
tersedia dalam smartphone tersebut, desain produk dan lain
sebagainya.
5. Keputusan Pembelian yang akan diteliti adalah kecenderungan atas
pemilihan akan produk Xiaomi dibandingkan dengan produk lain.
Keputusan pembelian berdasarkan pengalaman, cerita dari teman,
saudara maupun mempunyai pengalaman pernah/sedang
menggunakan produk itu.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
D. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui apakah harga, citra merek dan kualitas produk
secara bersama-sama berpengaruh terhadap kecenderungan
keputusan pembelian smartphone.
2. Untuk mengetahui apakah harga, citra merek dan kualitas produk
secara parsial berpengaruh positif terhadap kecenderungan
keputusan pembelian smartphone.
E. Manfaat penelitian
1. Bagi Produsen
Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat digunakan untuk
mengetahui kecenderungan keputusan pembelian konsumen.
Sehingga sesuai dengan harapan dan tujuan perusahaan.
2. Bagi Universitas Sanata Dharma
Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai
bahan referensi tambahan untuk penelitian lebih lanjut dan
menambah referensi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
khususnya dalam bidang manajemen pemasaran.
3. Bagi Penulis
Penelitian ini menjadi kesempatan bagi penulis dalam menerapkan
teori yang didapat selama kuliah serta dapat mempelajari masalah-
masalah yang dihadapi perusahaan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pemasaran
Menurut American Marketing Association yang dikutip oleh
Philip Kotler dan Kevin Lenne Ketler ( 2009:5) pemasaran adalah
suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan,
mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan
untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.
Pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan
dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas
mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain (dalam
Sonia Dea Adesta, 2015:9).
2. Manajemen Pemasaran
Menurut Philip Kotler dan Kevin Lane Keller ( 2009:5)
manajemen pemasaran adalah sebagai seni dan ilmu memilih pasar
sasaran dan meraih, mempertahankan serta menumbuhkan
pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan dan
mengomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
3. Harga
Menurut Tjiptono (2008) menjelaskan bahwa harga
merupakan salah satu variabel penting dalam pemasaran, dimana
harga dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan
untuk membeli suatu produk, karena berbagai alasan.
Menurut Swastha (2010:147) menjelaskan bahwa “harga
adalah jumlah uang (ditambah beberapa barang kalau mungkin )
yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari
barang beserta pelayannya”.
Menurut Tjiptono (2008:152) tujuan penetapan harga
adalah :
a. Berorientasi laba yaitu bahwa setiap perusahaan selalu
memilih harga yang dapat menghasilkan laba yang paling
tinggi.
b. Berorientasi pada volume yaitu penetapan harga
berorientasi pada volume tertentu.
c. Berorientasi pada citra (image) yaitu bahwa image
perusahaan dapat dibentuk melalui harga.
d. Stabilisasi harga yaitu penetapan harga yang bertujuan
untuk mempertahankan hubungan yang stabil antara harga
perusahaan dengan harga pemimpin pasar (market leader).
Harga yang ditawarkan tidak hanya bertujuan mendapatkan laba,
tetapi harga yang ditawarkan disesuaikan dengan kemampuan daya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
beli konsumen, dan harga yang ditawarkan tentu berpengaruh pada
pesaing dan dapat membentuk citra baik bagi perusahaan.
Menurut Tjiptono (2008:471), harga memainkan peranan
penting bagi perekonomian secara makro, konsumen, dan
perusahaan, yaitu:
a. Bagi perekonomian.
Harga produk mempengaruhi tingkat upah, sewa, bunga dan
laba. Harga merupakan regulator dasar dalam sistem
perekonomian, karena harga berpengaruh terhadap alokasi
faktor-faktor produksi seperti tenaga kerja, tanah, modal, dan
kewirausahaan.
b. Bagi konsumen.
Mayoritas konsumen agak sensitif terhadap harga, namun
juga mempertimbangkan faktor lain (seperti citra, merek,
lokasi toko, layanan, nilai (value) dan kualitas). Selain itu,
persepsi konsumen terhadap kualitas produk sering kali
dipengaruhi oleh harga. Dalam beberapa kasus, harga yang
mahal dianggap mencerminkan kualitas tinggi, terutama
dalam kategori specialty products.
c. Bagi perusahaan.
Harga produk adalah determinan utama bagi permintaan
pasar atas produk bersangkutan. Harga mempengaruhi posisi
bersaing dan pangsa pasar perusahaan. Dampaknya, harga
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
berpengaruh pada pendapatan dan laba bersih perusahaan.
Singkat kata, perusahaan mendapatkan uang melalui harga
yang dibebankan atas produk atau jasa yang dijualnya.
Menurut Tjiptono (2008) ada beberapa indikator dalam mengukur
harga diantaranya adalah:
a. Jangkauan harga dengan daya beli konsumen.
Jangkauan harga dengan daya beli konsumen, yaitu apabila
harga yang ditetapkan oleh suatu produk masih dapat dibeli
atau dijangkau oleh konsumen (dalam artian tidak terlalu
mahal).
b. Daya saing harga dengan produk sejenis.
Daya saing harga dengan produk sejenis adalah ketika harga
yang ditetapkan oleh produk tertentu dapat bersaing di
pasaran dengan produk sejenis.
c. Kesesuaian harga dengan kualitas.
Kesesuaian harga dengan kualitas yang didapatkan
konsumen, barang yang dibeli tidak mudah rusak dan awet
dalam jangka waktu lama.
Menurut peneliti harga bukan semata-mata berdasarkan
penetapan perusahaan atas keuntungan yang diperoleh maka
ditetapkan harga yang sewajarnya. Tetapi, dalam konteks
konsumen harga merupakan salah satu faktor dalam
melakukan pembelian barang atau jasa, tidak tutup
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
kemungkinan harga menjadi penting bagi konsumen dalam
membandingkan produk satu dengan lainnya. Harga menjadi
salah satu hal penting untuk dipertimbangkan berdasarkan
perilaku konsumen dalam membeli barang atau jasa.
4. Citra Merek
Menurut Kotler (2008) ketika hidup konsumen menjadi
semakin rumit, terburu-buru, dan kehabisan waktu, kemampuan
merek untuk menyederhanakan pengambilan keputusan dan
mengurangi resiko adalah sesuatu yang berharga.
Menurut Aaker dalam Yohanes Dwi Kurniawan (2017:19)
citra merek adalah seperangkat asosiasi unik yang ingin diciptakan
atau dipelihara oleh pemasar.
Menurut peneliti, merek menyederhanakan penangan atau
penelurusan produk yang dicari. Merek diciptakan untuk
mendapatkan reputasi baik, mudah dipahami dan dikenali. Merek
dengan citra yang baik mampu membuat konsumen
mempertimbangkan keputusan pembelian sehingga mampu
mengurangi resiko. Merek merupakan identitas suatu perusahaan
dan menggambarkan keunggulan yang dimiliki perusahaan.
Sciffman dan Kanuk (2008) menyebutkan faktor-faktor pembentuk
citra merek adalah sebagai berikut:
a. Kualitas dan Mutu, berkaitan dengan kualitas produk barang
yang ditawarkan oleh produsen dengan merek tertentu.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
b. Dapat dipercaya atau diandalkan, berkaitan dengan pendapat
atau kesepakatan yang dibentuk oleh masyarakat tentang
suatu produk yang dikonsumsi.
c. Kegunaan atau manfaat, yang terkait dengan fungsi dari
suatu produk yang bisa dimanfaatkan oleh konsumen.
d. Pelayanan, yang terkait dengan tugas produsen dalam
melayani konsumennya.
e. Resiko, terkait dengan besar kecilnya akibat untung dan rugi
yang mungkin dialami oleh konsumen.
f. Harga, yang dalam hal ini, berkaitan dengan tinggi
rendahnya atau banyak sedikitnya jumlah uang yang
dikeluarkan oleh konsumen untuk mempengaruhi suatu
produk, dapat mempengaruhi citra jangka panjang.
5. Kualitas Produk
Mnurut Kotler dan Armstrong (2008:272), kualitas produk
(product quality) adalah salah satu sarana positioning utama
pemasar. Kualitas mempunyai dampak langsung pada kinerja
produk atau jasa, oleh karena itu, kualitas berhubungan erat dengan
nilai dari kepuasan pelanggan. Dalam arti sempit, kualitas bisa
didefinisikan sebagai “bebas dari kerusakan”.
Indikator kualitas produk menurut Tjiptono (2008):
a. Performance (kinerja), berhubungan dengan karakteristik
operasi dasar dari sebuah produk.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
b. Durability (daya tahan), yang berarti berapa lama atau umur
produk yang bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut
harus diganti. Semakin besar frekuensi pemakaian
konsumen terhadap produk maka semakin besar daya tahan
produk.
c. Conformance to Specifications (kesesuaian dengan
spesifikasi), yaitu sejauh mana karakteristik operasi dasar
dari sebuah produk memenuhi spesifikasi tertentu dari
konsumen atau tidak ditemukannya cacat pada produk.
d. Features (fitur), adalah karakteristik produk yang dirancang
untuk menyempurnakan fungsi produk atau menambah
ketertarikan konsumen terhadap produk.
e. Reliability (relliabilitas), adalah probabilitas bahwa produk
akan bekerja dengan memuaskan atau tidak dalam periode
waktu tertentu. Semakin kecil kemungkinan terjadinya
kerusakan maka produk tersebut dapat diandalkan.
f. Aesthetics (estetika), berhubungan dengan bagaimana
penampilan produk bisa dilihat dari tampak, rasa, bau, dan
bentuk dari produk.
g. Perceived Quality (persepsi kualitas), sering dibilang
merupakan hasil dari penggunaan pengukuran yang
dilakukan secara tidak langsung karena terdapat
kemungkinan bahwa konsumen tidak mengerti atau
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
kekurangan informasi atas produk yang bersangkutan. Jadi,
persepsi konsumen terhadap produk didapat dari harga,
merek, dan periklanan, reputasi, dan negara asal.
h. Serviceability, meliputi kecepatan dan kemudahan untuk
direparasi, serta kompetensi dan keramahtamahan staf
layanan.
6. Perilaku Konsumen
Menurut Kotler dan Keller (2009:166), perilaku konsumen adalah
studi bagaimana individu, kelompok dan organisasi memilih,
membeli, menggunakan dan menempatkan barang, jasa, ide atau
pengalaman untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan
mereka. Menurut Schiffman dan Kanuk (2008:6), perilaku
konsumen menggambarkan cara individu mengambil keputusan
untuk memanfaatkan sumber daya mereka yang tersedia (waktu,
uang, usaha) guna membeli barang-barang yang berhubungan
dengan konsumsi. suatu keputusan dalam menggunakan sumber
daya yang dimilikinya yaitu waktu, tenaga, dan uang untuk
mengkonsumsi sesuatu, termasuk mempelajari apa, mengapa,
kapan, dan dimana seseorang membeli, serta seberapa sering
seseorang membeli dan menggunakan suatu produk dan jasa.
Menurut peneliti, konsumen memiliki keanekaragaman, latar
belakang budaya, ekonomi, sosial yang berbeda pada setiap individu
karena itulah sangat penting mempelajari bagaimana konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
berperilaku dan fakto-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku
itu.
7. Keputusan Pembelian
Menurut Kotler & Amstrong (2008:129), keputusan pembelian
merupakan proses pengambilan keputusan dimana konsumen
benar-benar memutuskan untuk membeli salah satu produk diantara
berbagai macam alternatif pilihan. Menurut Sciffman dan Kanuk
(2010) mendefinisikan suatu keputusan sebagai pilihan suatu
tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif.
Menurut peneliti suatu keputusan pembelian yang dilakukan
oleh konsumen melalui beberapa pertimbangan dari berbagai pilihan
yang ada yang dilihat dari harga, citra maupun kualitas produk yang
ditawarkan oleh produsen suatu produk dan yang membuat unik dari
keputusan pembelian itu setiap konsumen mempunyai perilaku
masing-masing, berbeda dan tidak terikat. Namun, ada beberapa hal
yang membuat konsumen itu mempunyai satu keputusan sama dari
beberapa pilihan yaitu keputusan pembelian dipengaruhi oleh
perilaku konsumen. Oleh karena itu, sebelum melakukan keputusan
pembelian konsumen terlibat langsung baik memilih maupun
membeli suatu produk.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
Menurut Kotler (2008:179), terdapat 5 tahapan prose
pembelian, yakni :
a. Pengenalan kebutuhan
Pengenalan kebutuhan adalah tahapan pertama proses keputusan
pembeli, dimana konsumen menyadari suatu masalah atau
kebutuhan.
b. Pencarian informasi
Pencarian informasi dalah tahap proses keputusan pembeli, dimana
konsumen ingin mencari informasi lebih banyak, konsumen
mungkin hanya memperbesar perhatian atau melakukan pencarian
informasi secara aktif.
c. Evaluasi alternatif
Evaluasi alternatif adalah tahap proses keputusan pembeli, dimana
konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merek
alternatif dalam sekelompok pilihan.
d. Keputusan pembelian
Keputusan pembeli tentang merek mana yang dibeli.
e. Perilaku pasca pembelian
Tahap proses keputusan pembelian dimana konsumen mengambil
tindakan selanjutnya setelah pembelian, berdasarkan kepuasan
mereka atau ketidakpuasan mereka.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
B. Penelitian Sebelumnya
1. Sonia Dea Adesta, 2015 “ Pengaruh Citra Merek, Harga, Iklan dan
Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Sony
Experia”, e-journal Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
citra merek, harga, iklan dan kualitas produk terhadap keputusan
pembelian smartphone pada mahasiswa pengguna smartphone
Android Sony Experia di Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini
adalah mahasiswa pengguna smartphone Android Sony Experia,
dengan sampel sebanyak 80 responden. Teknik pengambilan sampel
adalah teknik nonprobabilitas sampling yaitu convenience sampling.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner.
Metode analisis data menggunakan teknik analisis regresi linear
berganda, uji asumsi klasik, uji F, uji t, koefisien determinasi. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek, harga, iklan dan
kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh terhadap
keputusan pembelian smartphone. Kualitas produk secara parsial
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone.
2. Maria Novalina Butar Butar, 2017 “Pengaruh Harga, Iklan, Kualitas
Produk, Positioning Terhadap Keputusan Pembelian Handphone
Merek OPPO”, e-journal Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1)
Pengaruh harga, iklan, kualitas produk dan positioning secara
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
bersama-sama terhadap keputusan pembelian Handphone. (2)
Pengaruh harga, iklan, kualitas produk dan positioning secara parsial
terhadap keputusan keputusan pembelian Handphone. Penelitian ini
dikategorikan dalam penelitian studi kasus, dengan populasi seluruh
mahasiswa Sanata Dharma Kampus 1 Mrican dan sampel sebanyak
100 mahasiswa yang menggunakan Handphone OPPO. Teknik
analisis yang digunakan adalah uji regresi linear berganda. Uji F dan
Uji t. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Harga, iklan,
kualitas produk, dan positioning secara bersama-sama berpengaruh
terhadap keputusan pembelian (2) Harga, Iklan, kualitas produk dan
positioning secara parsial berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian.
C. Kerangka Konseptual Penelitian
Menurut Iskandar (2008:55), kerangka konseptual merupakan suatu
kesatuan kerangka pemikiran utuh dalam rangka mencari jawahan-jawaban
ilmiah terhadap masalah-masalah penelitian yang menjelaskan tentang
variabel-variabel, hubungan antara variabel-variabel secara teoritis yang
berhubungan dengan hasil penelitian yang terdahuku yang kebenarannya
dapat diuji secara empiris. Dalam penelitian ini digunakan pengaruh
bersama-sama dan parsial. Pengaruh bersama-sama digunakan untuk
meneliti pengaruh variabel secara keseluruhan terhadap variabel dependen
dan pengaruh secara parsial digunakan untuk meneliti pengaruh dari tiap-
tiap variabel terhadap variabel dependen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui persepsi konsumen pada
harga, citra merek, kualitas produk (variabel independen) mempengaruhi
kecenderungan keputusan pembelian (variabel dependen). Menurut
Tjiptono (2008) menjelaskan bahwa harga merupakan salah satu variabel
penting dalam pemasaran, dimana harga dapat mempengaruhi konsumen
dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu produk, karena berbagai
alasan. Menurut Kotler (2008) ketika hidup konsumen menjadi semakin
rumit, terburu-buru, dan kehabisan waktu, kemampuan merek untuk
menyederhanakan pengambilan keputusan dan mengurangi resiko adalah
sesuatu yang berharga. Mnurut Kotler dan Armstrong (2008:272), kualitas
produk (product quality) adalah salah satu sarana positioning utama
pemasar. Menurut Kotler & Amstrong (2008:129), keputusan pembelian
merupakan proses pengambilan keputusan dimana konsumen benar-benar
memutuskan untuk membeli salah satu produk diantara berbagai macam
alternatif pilihan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
Mnurut Kotler dan Armstrong (2008:272), kualitas produk (product quality)
adalah salah satu sarana positioning utama pemasar.
Untuk memudahkan memahami penelitian dikemukakan kerangka sebagai
berikut:
H2
H2
H2
H1
Gambar II.1
Keterangan:
X1: Harga
X2: Citra Merek
X3: Keputusan Pembelian
Y: Keputusan Pembelian
: Pengaruh secara bersama-sama
: Pengaruh secara parsial
Harga (X1)
Citra Merek ( X2)
Kualitas Produk (X3)
Kecenderungan Keputusan
Pembelian Smartphone Xiaomi
(Y)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
D. Hipotesis
Hipotesis menurut Sugiyono (2014:93) merupakan jawaban sementara
terhadap rumusan masalah penelitian. Adapun hipotesis yang telah
dirumuskan berdasarkan rumusan masalah dalam penelitian ini sebagai
berikut:
Hipotesis adalah dugaan jawaban sementara berupa alternatif-
alternatif jawaban yang dibuat oleh peneliti terhadap masalah yang akan
diteliti. Berdasarkan latar belakang, rumusan masalah dan peneliti
sebelumnya, hipotesis yang telah dirumuskan penulis adalah sebagai
berikut:
H1: Harga,Citra Merek, dan Kualitas Produk secara bersama-sama
berpengaruh terhadap kecenderungan keputusan pembelian
smartphone Xiaomi.
H2: Harga,Citra Merek, dan Kualitas Produk secara parsial berpengaruh
positif terhadap kecenderungan keputusan pembelian smartphone
Xiaomi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian adalah studi kasus. Penelitian menggunakan cara
pemahaman lebih mendalam melalui pengamatan, pengumpulan data dan
informasi tentang suatu kejadian, keadaan, permasalahan atau subjek
tertentu yang akan menjadi sumber penelitian yang kemudian ditarik
kesimpulan dari subjek bersangkutan.
B. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek pada penelitian ini adalah orang yang menjadi sasaran
peneliti dan kemudian diharapkan memberikan informasi yang
sesuai harapan penulis. Subjek dalam penelitian ini adalah seluruh
mahasiswa /mahasiswi di Yogyakarta yang sudah melakukan
pembelian, pernah dan mereka mau melakukan keputusan
pembelian ulang smartphone Xiaomi.
2. Objek pada penelitian ini adalah variabel yang menjadi tolak ukur
peneliti, yaitu harga, citra merek, kualitas produk dan keputusan
pembelian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
C. Waktu dan Lokasi Penelitian
1. Waktu penelitian
Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Februari – April 2018.
2. Lokasi penelitian
Lokasi penelitian dilaksanakan di wilayah Daerah Istimewa
Yogyakarta (Sleman, Kota dan Bantul) dengan
mahasiswa/mahasiswi yang sudah melakukan pembelian, pernah,
sedang menggunakan dan mereka mau melakukan keputusan
pembelian ulang smarthphone Xiaomi sebagai respondennya.
D. Variabel Penelitian
1. Variabel independen, variabel ini sering disebut sebagai variabel
stimulus, prediktor, antecedent. Dalam bahasa Indonesia sering
disebut sebagai variabel bebas. Variabel bebas adalah merupakan
variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab
perubahannya atau timbulnya variabel dependen (terikat),
(Sugiyono, 2017). Variabel independen dalam penelitian ini yaitu
harga, citra merek, dan kualitas produk.
2. Variabel dependen, sering disebut sebagai variabel output, kriteria,
konsekuen. Dalam bahasa Indonesia sering disebut sebagai variabel
terikat. Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau
yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas (Sugiyono,
2017). Variabel dependen dalam penelitian ini adalah
kecenderungan keputusan pembelian smartphone.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
E. Definisi Operasional
Tabel III.1
Definisi Operasional, Indikator, Instrumen
No Nama Variabel Definisi Operasional Indikator Instrumen
1 Harga (X1) Menurut Tjiptono (2008)
menjelaskan harga
merupakan salah satu
variabel penting dalam
pemasaran, dimana harga
dapat mempengaruhi
konsumen dalam
mengambil keputusan
untuk membeli suatu
produk, karena berbagai
alasan.
1. Jangkauan harga
dengan daya beli
konsumen.
2. Daya saing harga
dengan produk
sejenis.
3. Kesesuaian harga
dengan kualitas.
1. Harga
smartphone
Xiaomi murah
dibandingkan
dengan
smartphone lain
dengan jenis yang
setara.
2. Harga
smartphone
Xiaomi
terjangkau oleh
daya beli
konsumen.
3. Harga sesuai
dengan manfaat
produk yang
dibeli.
2 Citra Merek
(X2)
Menurut Kotler (2008)
ketika hidup konsumen
menjadi semakin rumit,
terburu-buru, dan
kehabisan waktu,
kemampuan merek untuk
menyederhanakan
pengambilan keputusan
dan mengurangi resiko
adalah sesuatu yang
berharga.
1. Kualitas dan Mutu
2. Dapat dipercaya atau
diandalkan
3. Kegunaan atau
manfaat
4. Pelayanan
5. Resiko
6. Harga
1. Dalam penjualan
Xiaomi dari
gerai-gerai
mudah dikenali.
2. Smartphone
terpercaya karena
memiliki
keunggulan
tersendiri dan
konsumen yakin
akan kemampuan
operasional
Xiaomi.
3. Logo dari merek
Xiaomi tidak
berbelit-belit dan
menggunakan
logo yang
mewakili merek
itu sendiri (MI)
dan mudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
dipahami dan
dikenali semua
orang.
3 Kualitas
Produk (X3)
Mnurut Kotler dan
Armstrong (2008:272),
kualitas produk (product
quality) adalah salah satu
sarana positioning utama
pemasar. Kualitas
mempunyai dampak
langsung pada kinerja
produk atau jasa, oleh
karena itu, kualitas
berhubungan erat dengan
nilai dari kepuasan
pelanggan. Dalam arti
sempit, kualitas bisa
didefinisikan sebagai
“bebas dari kerusakan”.
1. Performance
2. Durability
3. Conformance to
Specifications.
4. Features
5. Reliability
6. Aesthetics
7. Perceived Quality
8. Serviceability
1. Kemampuan
baterai
smartphone tahan
cukup 1-2 kali
charger/hari
dalam
operasional dan
didukung
kapasitas baterai
dengan pilihan
3.800 mH, 4.000
mH, 4.200 mH.
2. Kemampuan
resolusi dengan
pilihan kamera
depan maupun
belakang dari 5
MP, 8 MP, 13 MP
dst.
3. Desainnya
mengikuti
perkembangan
zaman, mudah
digenggam,
bergengsi, tidak
kalah bersaing
dengan desain
produk lain.
4. Lebar layar pada
smartphone
Xiaomi sudah
memenuhi syarat
untuk menonton
film dan game
yaitu 5 inchi, 5,5
inchi dan 6 inchi.
5. Memori internal
dengan berbagai
pilihan dari 8 GB,
16 GB, 32 GB, 64
GB dst.
6. Kemampuan
RAM yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
mendukung untuk
aplikasi-aplikasi
game maupun
aplikasi lainnya
dengan pilihan
RAM 3 GB, 4
GB, dst.
4 Keputusan
Pembelian (Y)
Sciffman dan Kanuk
(2010) suatu keputusan
sebagai pilihan suatu
tindakan dari dua atau lebih
pilihan alternatif.
1. Pengenalan
kebutuhan
2. Pencarian informasi
3. Evaluasi alternatif
4. Keputusan
pembelian
5. Perilaku pasca
pembelian
.
1. Produk
smarphone
Xiaomi
merupakan
produk yang
berbeda dengan
produk lain, dan
berkualitas yang
membuat saya
ingin tetap
membelinya.
2. Saya yakin saat
memutuskan
membeli
smartphone
Xiaomi dan tidak
menyesal.
3. Saya akan tetap
membeli
smartphone
merek Xiaomi
meskipun
bermunculan
smartphone
merek lain.
4. Saya akan
merekomendasik
an pada orang lain
yang menanyakan
tentang produk
smartphone yang
berkualitas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
F. Populasi dan Sampel
1. Menurut Sugiyono (2015) populasi adalah wilayah generalisasi
yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan
karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh penelitian untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan. Dalam populasi ini,
populasi yang diteliti adalah mahasiswa/mahasiswi di Yogyakarta
yang sudah melakukan pembelian, pernah, menggunakan dan
mereka mau melakukan keputusan pembelian ulang smartphone
Xiaomi
2. Menurut Sugiyono (2015) sampel adalah bagian dari jumlah dan
karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel dalam
penelitian ini adalah mahasiswa/mahasiswi di Yogyakarta yang
sudah melakukan pembelian smartphone Xiaomi.
Untuk memudahkan penelitian jumlah sampel ditentukan dengan
rumus ( Riduwan 2012:66):
Tingkat keyakinan dalam penelitian ini ditentukan sebesar 95%
maka nilai Za/2 adalah 1,96. Tingkat kesalahan penarikan sampel
ditentukan sebesar 10%. Maka dari perhitungan rumus tersebut
dapat diperoleh sampel yang dibutuhkan, yaitu:
n = (0,25) - (1,96
0,1 )2
n = 96,04
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
Jadi berdasarkan rumus diatas, sampel diambil sebanyak 96,04
orang. Untuk memudahkan perhitungan maka dibulatkan menjadi
100 orang.
G. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
Sampling Insidental. Sampling insidental (Sugiyono,2015) adalah teknik
penentuan sampel berdasarkan kebetulan/insidental bertemu dengan
peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang
kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data. Adapun kriteria
pengambilan sampel pada penelitian ini, peneliti mengambil sampel
mahasiswa/mahasiswi di Yogyakarta yang sudah melakukan pembelian,
pernah, sedang menggunakan dan mereka mau melakukan keputusan
pembelian ulang smartphone Xiaomi selama minimal 1 bulan.
H. Sumber Data
Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder.
1. Data primer adalah data yang diperoleh peneliti secara langsung atau
data asli yang diperoleh langsung dari responden.
2. Data sekunder adalah data yang diperoleh peneliti dari sumber yang
sudah ada baik memanfaatkan media online atau buku-buku
referensi lain, seperti e-journal ekonomi, website resmi Xiaomi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
I. Teknik Pengumpulan Data
1. Wawancara
Wawancara dilakukan untuk mengumpulkan pernyataan kualitatif
yang mendukung kuesioner yang diberikan pada responden.
2. Kuesioner
Kuesioner yang diberikan kepada responden dan merupakan sebuah
pernyataan atau pertanyaan yang sudah disiapkan dan sesuai dengan
tujuan penelitian yang akan dilakukan dengan harapan ada
tanggapan dari responden dengan memberikan jawaban dalam
bentuk tertulis dan tentunya jawaban tersebut diharapkan sesuai
dengan skala yang dikehendaki peneliti.
3. Skala pengukuran yang digunakan pada kuesioner adalah Skala
Likert. Skala Likert (Sugiyono, 2015) adalah skala yang digunakan
untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau
sekelompok orang tentang fenomena sosial. Proses pengumpulan
menggunakan kuesioner, kemudian data yang telah terkumpul
tersebut, oleh penulis diolah ke dalam bentuk kuantitatif, yaitu
dengan cara menetapkan skor jawaban dari pertanyaan yang telah
dijawab oleh responden.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
Tabel III.2
Ketentuan Pemberian Skor
Jawaban Atas Pernyataan
Responden
Skor
SS = Sangat Setuju 5
ST = Setuju 4
N = Netral 3
TS = Tidak Setuju 2
STS = Sangat Tidak Setuju 1
J. Teknik Pengujian Instrumen
Pengujian instrumen bertujuan untuk mengetahui apakah alat ukur atau
kuesioner yang digunakan dalam penelitian itu layak atau tidak, peneliti
menggunakan uji Validitas dan uji Reliabilitas
1. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengetahui atau mengukur sah atau
valid tidaknya kuesioner yang digunakan peneliti. Suatu kuesioner
dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk
mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut
(Ghozali:2009).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
Pengujian validitas menggunakan teknik korelasi product moment
dengan rumus sebagai berikut:
𝑟𝑥𝑦 = 𝑛(∑𝑋𝑌−(∑𝑋)(∑𝑌)
√{𝑛∑𝑋2−(∑𝑋)2} {𝑛∑𝑌2−(∑𝑦)2
Keterangan:
𝑟𝑥𝑦 : koefisien korelasi product moment
n : jumlah responden
∑X : jumlah skor X
∑Y : jumlah skor Y
∑XY : jumlah hasil kali antara X dan Y
Dasar pengambilan keputusan untuk menguji validitas kuesioner
adalah:
a. Jika 𝑟ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 ≥ 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka kuesioner tersebut valid.
b. Jika 𝑟ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 < 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka kuesioner tersebut tidak valid.
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui apakah kuesioner
menghasilkan pengukuran yang relatif konsisten dari waktu ke
waktu. Untuk syarat kualifikasi suatu instrumen pengukuran adalah
konsistensi atau tidak berubah-ubah (Sugiyono, 2008). Teknik
pengujian ini menggunakan metode Alpha Cronbach’s yang
mempunyai dua alternatif jawaban atau berjenjang. Pengujian ini
menggunakan rumus Alpha Cronbach’s sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
𝑟11 = [𝑘
𝑘−1] [1 −
∑ơ𝑏2
ơ𝑡2 ]
Keterangan:
𝑟11 : reliabilitas instrument
K : banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya soal
∑ơ𝑏2 : jumlah varian butir
∑t : varian total
Perhitungannya dapat dibantu dengan alat bantu program komputer
yaitu SPSS for windows 16 dengan menggunakan model alpha.
Suatu instrumen dikatakan reliabel jika nilai alpha > 0.600,
(Ghozali,2009).
K. Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang dilakukan merupakan tahap yang sangat penting
dalam suatu penelitian. Adapun analisis yang digunakan dalam penelitian
ini yaitu sebagai berikut:
a. Analisis Regresi Linear Berganda
Menurut Santoso dan Ashari (2005) analisis regresi linear berganda
merupakan persamaan regresi dengan menggunakan dua atau lebih
variabel independen. Persamaan regresi dalam penelitian ini adalah:
Y = ɑ + ᵦ1𝑥1+ ᵦ1𝑥2 + ᵦ3𝑥3 + e
Keterangan:
Y : Keputusan Pembelian
ɑ : konstanta
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
ᵦ1, ᵦ2,ᵦ3 :koefisien garis regresi
𝑥1 : harga
𝑥2 : citra merek
𝑥3 : kualitas produk
e : residual atau prediction eror
b. Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik adalah persyaratan statistik yang harus dipenuhi
pada analisis regresi berganda. Uji asumsi yang digunakan pada
penelitian ini adalah uji normalitas, uji multikolinieritas, dan
heteroskedastisitas.
a. Uji Normalitas
Uji normalitas adalah untuk melihat tentang kenormalan
distribusi variabel terikat dan variabel bebas dalam model
regresi. Menurut Ghozali (2009), model regresi yang baik
harus memiliki distribusi data normal atau penyebaran data
statistik pada sumbu diagonal dari grafik distribusi normal.
Dalam pengujian ini menggunakan metode yang lebih baik
yaitu dengan memperhatikan normal probability plot yang
membandingkan distribusi kumulatif dari data
sesungguhnya dengan distribusi kumulatif dari data normal.
Sedangkan pengambilan keputusan untuk uji normalitas data
adalah (Ghozali, 2009):
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
1) Jika data menyebar disekitar garis diagonal dan
mengikuti arah garis diagonal atau grafik
histogramnya menunjukkan distribusi normal, maka
model regresi memenuhi asumsi normalitas.
2) Jika data menyebar jauh dari diagonal dan atau tidak
mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogram
tidak menunjukkan distribusi normal, maka model
regresi tidak memenuhi asumsi normalitas.
b. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel
bebas (Ghozali, 2009). Model regresi yang baik seharusnya
tidak terjadi korelasi diantara variabel bebas. Pengujian
dalam penelitian ini sering menggunakan alat statistik yaitu
dengan varian inflation factor (VIF), kriterianya:
1) Tolerance value < 0,10 atau VIF > 10 : terjadi
multikolinieritas.
2) Tolerance value > 0,10 atau VIF < 10 : tidak terjadi
multikolinieritas.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah
dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari
residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Cara
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
yang digunakan untuk mendeteksi ada tidaknya
heteroskedastisitas yaitu dengan melihat grafik plot
scatterplot antara SRESID dan ZPRED, dimana sumbu Y
adalah Y yang telah diprediksi, dan sumbu X adalah residual
(Yprediksi-Ysesungguhnya) yang telah distandardized.
Dasar pengambilan keputusan uji heteroskedastisitas adalah
(Ghozali, 2009):
1) Jika ada pola tertentu, seperti titik yang ada
membentuk pola tertentu teratur (bergelombang,
melebur kemudian menyempit), maka
mengindikasikan telah terjadi heteroskedasititas.
2) Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik
menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu
Y, maka tidak terjadi heteroskedasititas.
d. Uji Hipotesis
Uji hipotesis dilakukan untuk mengetahui pengaruh yang
signifikan antara variabel bebas terhadap variabel terikat
dengan melakukan uji Uji F dan Uji t.
a) Uji F
Uji F dilakukan bertujuan untuk mengetahui
pengaruh secara bersama-sama Harga (X1), Citra
Merek (X2), Kualitas Produk (X3), terhadap
kecenderungan Keputusan Pembelian (Y)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
a) Kriteria Pengujian:
𝐻0 ditolak dan 𝐻ɑ diterima jika 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 ≥
𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙
𝐻0 diterima dan 𝐻ɑ ditolak jika 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 <
𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙
b) Tingkat Signifikansi
Menggunakan ɑ = 5% (signifikansi 5% atau
0,05).
c) Melakukan penghitungan 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 dengan
menggunakan SPSS atau rumus 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 :
𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 =
𝑅2
𝑘
(1−𝑅2) ( 𝑛−𝑘−1)
Keterangan :
𝑅2 : koefisien determinasi
n : jumlah data atau kasus
k : jumlah variabel independen
d) Kesimpulan
𝐻0 diterima dan 𝐻ɑ ditolak maka harga, citra
merek, kualitas produk secara bersama-sama
tidak berpengaruh terhadap kecenderungan
keputusan pembelian smartphone Xiaomi.
𝐻0 ditolak dan 𝐻ɑ diterima maka harga, citra
merek, kualitas produk secara bersama-sama
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
berpengaruh terhadap kecenderungan
keputusan pembelian smartphone Xiaomi.
b) Uji t
Uji t dilakukan untuk mengetahui pengaruh secara
parsial Harga (X1), Citra Merek (X2), Kualitas
Produk (X3) berpengaruh terhadap kecenderungan
Keputusan Pembelian (Y).
a) Kriteria Pengujian
𝐻0 ditolak dan 𝐻ɑ diterima jika 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 ≥
𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙.
𝐻0 diterima dan 𝐻ɑ ditolak jika 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 <
𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙.
b) Tingkat Signifikansi
Menggunakan ɑ = 5% (signifikansi 5% atau
0,05).
c) Melakukan penghitungan 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 dengan
menggunakan SPSS atau rumus 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔:
𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 𝑟√𝑛−𝑘−2
√1− 𝑟2
Keterangan:
r : koefisien korelasi parsial
n : jumlah data atau kasus
k : jumlah variabel independen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
c) Kesimpulan
𝐻𝑜 diterima dan 𝐻𝑎 ditolak maka harga, citra
merek, kualitas produk secara parsial tidak
berpengaruh positif terhadap kecenderungan
keputusan pembelian smartphone Xiaomi.
𝐻0 ditolak dan 𝐻ɑ diterima maka harga, citra
merek, kualitas produk secara parsial
berpengaruh positif terhadap kecenderungan
keputusan pembelian smartphone Xiaomi.
d) Determinasi
Uji koefisien determinasi dilakukan untuk
mengetahui seberapa besar pengaruh variabel
independen terhadap variabel dependen dengan
menggunakan rumus sebagai berikut :
𝑅2 = 𝑏1∑𝑋1𝑌+ 𝑏2∑𝑋2𝑌
∑𝑌2
Keterangan :
𝑅2 : koefisien determinasi
X : variabel independen
b : koefisien regresi
Y : variabel dependen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Visi dan Misi Perusahaan
1. Visi
Ingin menjadi perusahaan global dengan focus menciptakan
pengguna dari segala aspek.
2. Misi
Merancang, mengembangkan, menjual telepon cerdas, aplikasi
seluler, dan elektronik lainnya dengan melihat kebutuhan
konsumen.
B. Sejarah Singkat Berdirinya Perusahaan Xiaomi
Xiaomi Inc. secara harfiah artinya “Teknologi Xiaomi atau
“Teknologi Beras Kecil” adalah perusahaan elektronik swasta milik pribadi
dari Tiongkok yang berkantor pusat di Beijing. Nama Xioami sendiri
berasal dari bahasa Mandarin yaitu “beras kecil” .Xiaomi didirikan pada
tahun 2010 berkantor pusat di China, Beijing yang mempunyai visi dan misi
menciptakan pengalaman pengguna dari segala aspek, dan perusahaan ini
dengan cepat telah menjadi salah satu perusahaan teknologi terkemuka di
Tiongkok, China.
Xiaomi pada awalnya didirikan oleh delapan mitra pada tanggal 6
Juni 2010. Pada tahap pertama pendanaan investor institusi, termasuk
Temasek Holdings, perusahaan investasi milik pemerintah Singapura,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
perusahaan pendanaan modal dari China IDG Modal dan Qiming Venture
Patners, serta perusahaan pengembang Qualcomm. Perusahaan ini kini
bernilai lebih dari 10 milliar USD dan memiliki lebih dari 5000 karyawan
yang berasal dari Tiongkok, Malaysia, Singapura, India, Filipina dan
Indonesia. Pendiri sekaligus CEO Xiaomi yaitu Lei Hun pernah menjadi
bagian dari tim pendiri Kingsoft pada tahun 1992 dan menjadi CEO pada
tahun 1998, setahun kemudian, ia mendirikan situs layanan informasi IT dan
download Joyo.com atau sekarang menjadi amazon.cn. Setelah kingsoft
berhasil ia kemudian menyelesaikan IPO mereka, dan Lei kemudian
mengundurkan diri dari Kingsoft untuk jabatannya dan menjadi Vice
Chairman di Kingsoft, Pada awal 2000-an, ia berinvestasi pada banyak start-
up companies ,pada 6 April 2010 ia mendirikan Xiaomi dan Juli 2011, kini
ia kembali ke Kingsoft sebagai Chairman of the Board dan menjabat
sebagai Chairman dan CEO Xiaomi.. Pendiri sekaligus CEO Xiaomi yaitu
Lei Hun, yang merupakan orang terkaya ke-23 di Tiongkok menurut Forbes
(sebuah majalah bisnis dan finansial Amerika Serikat).
Pada tanggal 16 Agustus 2010, Xiaomi resmi meluncurkan firmware
berbasis Android pertamanya, MIUI. Telepon cerdas pertamanya
diumumkan pada Agustus 2011 bernama Mi. 1. Mi 1 menggunakan
firmware MIUI berbasis Android yang menyerupai TouchWiz dari
Samsung, dan IOS dari Apple. Pada bulan Agustus 2012 (dalam kurun
waktu 2 tahun) Xiaomi kembali sukses meluncurkan telepon cerdasnya
yang bernama Mi 2. Xiaomi kemudian mengatakan pada tanggal 24
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
September 2013 bahwa Mi 2 telah terjual lebih dari 10 juta dalam waktu 11
bulan dan ini merupakan sebuah prestasi yang membanggakan bagi
perusahaan elektronik yang baru berdiri 3 tahun silam.
Pada tahun 2014, Xiaomi mengumumkan akan memperluas
pemasarannya ke luar Tiongkok. Xiaomi memulai debut internasionalnya
di Singapura. Markas internasional akan dibangun di ibukota negara, yang
akan mengkoordinasikan semua kegiatan termasuk peluncuran produk di
wilayah tersebut pada masa yang akan datang. Redmi dan Mi 3 adalah
telepon cerdas yang pertama kali dijual di Singapura, masing-masing pada
tanggal 21 Februari dan 7 Maret. Pada 7 Maret Mi 3 habis terjual dalam
waktu 2 menit di Singapura. Setelah Singapura, Xiaomi masuk ke Malaysia,
Filipina dan India. Kemudian, pada bulan-bulan berikutnya Xiaomi masuk
ke Indonesia dan akan melakukan ekspansi ke Thailand, Rusia, Turki, Brasil
dan Meksiko. Perusahaan Xiaomi tidak hanya mengeluarkan produk
smartphone tetapi mengeluarkan produk lainnya diantaranya yaitu:
1. Mi Pad
Mi Pad adalah tablet pertama yang diumumkan oleh Xiaomi.
Pertama kali diumumkan di Acara Peluncuran Produk Baru Xiaomi
2014. Perangkat ini menggunakan prosesor quad core 2,3 GHz
NVIDIA Tegra K1 dengan RAM 2 GB. Mi Pad dijual di daratan
Tiongkok dengan harga CN¥1,499. Saat ini Mi Pad sudah tersedia
di banyak toko daring dengan harga dibawah GB£200.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
2. MIUI
MIUI adalah firmware Android untuk telepon cerdas dan komputer
tablet berbasis pada sumber terbuka system operasi Android. Ini
adalah produk yang paling awal dikenal dari Xiaomi.
3. Mi Wifi
Pada 23 April 2014, Xiaomi mengumumkan jaringan internet yang
disebut Mi Wifi yang saat ini masih dalam versi beta dan hanya
tersedia untuk penguji beta yang dipilih. Mi Wifi memiliki
dukungan NFC, 1 TB built-in hard drive dan CPU 1 GHz dual core
Broadcom.
4. Mi TV
Mi TV adalah televisi cerdas tipis yang dirancang dan dipasarkan
oleh Xiaomi. Perangkat ini berjalan pada Android dan awalnya
diumumkan pada tahun 2013. Yang terbaru dalam seri ini adalah
memiliki layar berukuran 49 inci Ultra HD dengan CPU quad core
yang dijual dengan bar suara terutama di daratan Tiongkok sekitar
CN¥3,999.
5. Mi Box
Mi Box adalah decorder cerdas untuk televise. Mi Box menawarkan
flim dan acara televisi tanpa akun pengguna atau berlangganan.
Dekorder dapat mengakses konten melalui port USB, seperti melalui
disk keras eksternal.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
6. Mi Cloud
Mi Cloud adalah layanan penyimpanan awan dan komputasi awan
yang dibuat oleh Xiaomi. Layanan ini memungkinkan pengguna
untuk menyimpan data seperti konta, pesan, foto dan catatan pada
server jarak komputer untuk diunduh melalui beberapa perangkat
yang menggunakan MIUI. Layanan ini termasuk fitur yang
memungkinkan pengguna untuk melacak lokasi perangkat MIUI
mereka seperti menghidupkan alarm, mengunci perangkat atau
mengatur ulang perangkat.
7. Mi Talk
Mi Talk adalah aplikasi ponsel pengirim pesan instan berbasis
internet yang tersedia untuk Android dan iOS yang diluncurkan pada
tahun 2011.
8. Mi Power Bank
Mi Power Bank adalah pengisi baterai dengan baterai eksrernal yang
dipasang didalamnya. Pengisi baterai ini dibuat dengan balutan
alumunium, dan memiliki nilai baterai 5200/10400/160000 mAh.
Melalui penggunaan kabel USB, dapat digunakan untuk mengisi
perangkat yang mendukung pengisian USB, termasuk iPhone, iPad,
telepon cerdas/tablet komputer Android dan banyak lagi. Sementara
5200/104000 mAh dilengkapi dengan port USB tunggal, 160000
mAh dilengkapi dengan port USB ganda. Xiaomi merilis sampul
silicon untuk pengisi baterai 104000 mAh.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
9. Mi Band
Mi Band diumumkan pada bulan Agustus 2014. Mi Band akan dijual
seharga 13 dolar AS, yang menurut laporan memiliki daya tahan
baterai hingga 30 hari, dan terdapat fitur alarm dan fitur yang
melacak kebugaran pengguna. Band ini memiliki kemampuan untuk
membuka ponsel pengguna berdasarkan jarak.
10. Pengamat Tekanan Darah
Xiaomi meluncurkan pengamat cerdas tekanan darah pada tanggal
24 September 2014, yang merupakan kerja sama dengan Silicon
Valley based iHealth Labs. Xiaomi mengklaim bahwa monitor
tekanan darah ini mudah digunakan dan memenuhi semua standard
sertifikasi medis yang diperlukan professional. Aplikasi yang
menyertainya, disesuaikan untuk telepon cerdas Xiaomi, yang dapat
melacak tekanan darah, denyut jantung, serta rata-rata denyut nadi
dengan grafik waktu nyata, yang kemudian membuat rekomendasi
kepada pengguna untuk perbaikan.
11. Ponsel
Ponsel flagship dari Xiaomi adalah seri Mi. Model terbaru dari seri
ini adalah Mi 4, yang menyukseskan Mi 3. Pada awalnya
diluncurkan di daratan Tiongkok, diikuti oleh Singapura, Malaysia,
Thailand dan India pada masing-masing bulan Maret, Mei, dan Juli
tahun 2014. Ponsel lain Xiaomi adalah Redmi Note yang merupakan
phablet dan telepon cerdas kedua seri Redmi. Di India, Redmi Note
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
hadir dalam dua varian yaitu 3G dan 4G/LTE. Dalam acara eksklusif
di Beijing, Tiongkok pada 15 Januari 2015, Xiaomi meluncurkan
ponsel andalan baru mereka yang diberi nama Mi Note dan Mi Note
Pro untuk menyaingi iPhone 6 yang memiliki harga 2 kali lipat dari
kedua perangkat ini. Sejak dirilis, sejumlah publikasi yang berbasis
di AS telah menjuluki Mi Note sebagai” Telepon cerdas terbaik yang
tidak dapat anda beli di Amerika.
Produk Xiaomi tidak hanya ponsel flagship yang telah terlebih
dahulu dirilis, Xiaomi merilis produk andalan lainnya yaitu
smartphone, khususnya di Indonesia sejak 2014 berdiri:
Tabel IV. 1
Daftar Spesifikasi Produk, dan Harga Smartphone Xiaomi
Type dan Spesifikasi Smartphone Xiaomi Harga Smartphone
Xiaomi
Spesifikasi Smartphone Xiaomi Redmi 5
Bodi: 151,8 x72,8x 7,7 mm, 157 gram
Layar: 5, 7 inchi, 1440 x 720 HD+resolusi
,282 ppi
Kamera Depan 5 MP, Kamera Belakang 12
MP
Jaringan dan SIM: 2G, 3G HSDPA, 4G LTE,
Dual SIM
Prosesor dan Memori: Snapdragon 450 1.8
GHz, Adreno 506, 2GB+ 16GB, 3GB+ 32GB
OS Android: MIUI with Android Naugat
7.1.2
Baterai: 3300 mAh
Harga Smartphone
Xiaomi Redmi 5
Harga: Rp.
2.600.000
Update: Februari
2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
Warna: Gold, Blue, Pink and Black
Spesifikasi Smartphone Xiaomi Redmi 5 Plus
Bodi: 158, 5 x 75,45 x 8,05 mm, 180 gram
Layar: 5, 99 inchi , 2160 x 1080 FHD+
resolusi, 403 ppi
Kamera Depan 5 MP, Kamera Belakang 12
MP
Jaringan dan SIM: 2G, 3G HSDPA, 4G LTE,
Dual SIM
Prosesor dan Memori: Snapdragon 625 1.8
GHz, Adreno 506, 3GB + 32 GB, 4GB +
64GB
OS Android: Android Naugat 7.1.2
Sensor: Fingerprint
Baterai: 4000mAh
Warna: Gold, Blue, Pink and Black
Harga Smartphone
Xiaomi Redmi 5 Plus
Harga: Rp.
2.900.000
(3/32GB)
Harga: Rp.
3.500.000
(4/64GB
Update: Februari
2018
Spesifikasi Smartphone Xiaomi Redmi 5 A
Bodi: 140,4 x 70,1 x 8, 35 mm, 137 gram
Layar: 5 inchi, HD resolusi 1281 x 720, 296
ppi
Kamera Depan 5 MP, Kamera Belakang 13
MP
Jaringan dan SIM: 2G, 3G HSDPA, 4G LTE,
Dual SIM
Prosesor dan Memori: Snapdragon 425
Quad-Core 1,4 GHz, Adreno 308 500MHz,
2GB+ 16 GB
OS Android: Android Naugat 7.1
Harga Smartphone
Xiaomi 5 A
Harga: Rp.
1.200.000
Update: Februari
2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
Baterai: 3000 mAh non removable
Warna: Silver, Pink, Blue and Gold
Spesifikasi Smartphone Xiaomi Mi A1
Bodi: 155,4 x 75.8 x 7.3 mm,165 gram
Layar: IPS 5,5 inchi 1920 x 1080 piksel
Kamera Depan 5 MP, Kamera Belakan 12
MP
Jaringan dan : 2G, 3G HSDPA, 4G LTE,
Dual SIM
Prosesor dan Memori: Octa-Core GHz
Snapdragon 625, 64 GB, Slot micro SD
hingga 128 GB, RAM 4 GB
OS Android: Android Naugat 7.1.1
Baterai: Li-on 3080 mAh non removable,
fast charge 3.0
Warna: Black, Pink, Gold
Harga Smartphone
Xiaomi Mi A1
Harga: Rp.
2.500.000
Update; Februari
2018
Spesifikasi Smartphone Xiaomi Mi Note 3
Body: 152.6 x 74 x 7.6 mm, 163 gram
Layar: IPS 5.5 inchi 1080 x 1920 piksel
Kamera Depan 5 MP, Kamera Belakang 12
MP
Jaringan dan SIM: 2G, 3G HSDPA, 4G
LTE, Dual SIM
Prosesor dan Memori: Octa-Core 2.0 GHz
Snapdragon 625, 64 GB, Slot micro SD
hingga 128 GB, Dual, RAM 4 GB
OS Android: Android Naugat 7.1.1
Baterai: Li-on 3080 mAh non removable,
fast charge 3.0
Harga Smartphone
Xiaomi Mi Note 3
Harga: Rp.
4.600.000
(6/64Gb)
Update: Februari
2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
Warna: Black, Pink, Gold
Spesfifikasi Smartphone Xiaomi Mi Mix 2
Bodi: 151.8 x 75.5 x 77 mm 185/187 gram
Layar: IPS 5.99 inchi 1080 x 2160 piksel,
403 ppi
Kamera Depan 5 MP, Kamera Belakang 12
MP
Jaringan dan SIM: 2G, 3G HSDPA, 4G
LTE, Dual SIM
Prosesor dan Memori: Octa-Core 2.5 GHz
Kryo Snapdragon 835, 64/128/256 GB
Tanpa slot SD card,GPU Adreno 450, RAM
6/8 GB
OS Android: MIUI 9 berbasis Android
Naugat 7.0
Baterai: 3400 mAh non removable, fast
charge 3.0
Warna: Black and White
Harga Smartphone
Xiaomi Mi Mix 2
Harga: Rp.
4.700.000 (6/128
GB)
Update: Februari
2018
Spesifikasi Smartphone Redmi Note 5a
Bodi:153 x 76.2 x 7.6 mm, 150 gram
Layar: IPS 5.5 inchi 1280 x 720 piksel ~267
ppi, kaca 2.5D
Kamera Depan 5 MP, Kamera Belakang 13
MP
Jaringan dan SIM : 2G, 3G HSDPA, 4G
LTE, Dual SIM
Harga Smartphone
Xiaomi Redmi Note 5a
Harga: Rp.
1.300.000
Update: Februari
2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
Prosesor dan Memori: Octa-core
Snapdragon 425 ,16 GB, Slot micro SD
hingga 128 GB, Adreno 308, RAM 2 GB
OS Android : MIUI 9.0 (Android Nougat
7.0)
Baterai: Li-i0n 3080 mAh non removable
Warna: Gold, Silver, Pink
Spesifikasi Smartphone Xiaomi Redmi Note 5a
Prime
Bodi:153 x 76.2 x 7.7 mm, 153 gram
Layar: IPS 5.5 inchi 1280 x 720 piksel ~267
ppi, kaca 2.5D
Kamera Depan 16 MP, Kamera Belakang 13
MP
Jaringan dan SIM: 2G, 3G HSDPA, 4G
LTE, Dual SIM
Prosesor dan Memori: Octa-core
Snapdragon 435, 32/64 GB, Slot micro SD
hingga 128 GB, Adreno 505, RAM 3/4 GB
OS Android: MIUI 9.0 (Android Noughat
7.0)
Baterai: Li-i0n 3080 mAh non removable
Warna: Gold, Silver, Pink
Harga Smartphone
Xiaomi Redmi Note 5a
Prime
Harga: Rp.
1.900.000
(3/32GB)
Harga : Rp.
2.200.000 (
4/64GB)
Update: Februari
2018
Spesifikasi Smartphone Xiaomi Mi 5X
Layar: IPS 5,5 inchi, FHD 1920 x 1080
pixel ~403 ppi, Kaca 2,5D
Kamera Depan 5 MP, Kamera Belakang 12
MP
Jaringan: 2G, 3G dan 4G LTE, Dual SIM
Harga Smartphone
Xiaomi Mi 5X
Harga: Rp.
2.900.000
(32GB)
Harga: Rp.
3.050.000 (64GB)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
Prosesor dan Memori: Octa core 2.0 GHz
Qualcomm MSM8953 Snapdragon 625,
GPU Adreno 506 650 MHz
64 GB, Micro SD : Upto 128 GB, RAM 4
GB
OS Android : Android Noughat 7.1.1 MIUI
Baterai Li-ion 3080 mAh non removable
Spesifikasi Smartphone Xiaomi Mi Max 2
Layar: IPS 6,44 inchi, FHD 1080 x 1920
pixel ~342 ppi
Kamera Depan 5 MP, Kamera Belakang 12
MP
Jaringan dan SIM: 2G, 3G dan 4G LTE,
Dual SIM
Prosesor dan Memori: : Octa core 2.0 GHz
Qualcomm MSM8953 Snapdragon 625 ,
Adreno 506 650 MHz, 64/128 GBMicro SD
: Hybrid Upto 256 GB, RAM 4 GB
O.S: Android Noughat 7.1.1 MIUI
Baterai : Li-ion 5300 Mah non removable,
fast charge 3.0
Harga Smartphone
Xiaomi Mi Max 2
Harga: Rp.
3.100.000 (64GB)
Harga: Rp.
3.900.000
(128GB)
Update: Februari
2018
Spesifikasi Smartphone Xiaomi Mi 5C
Layar:IPS 5.15 inchi, FHD 1080 x 1920
pixel
Kamera Depan 8 MP, Kamera Belakang 13
MP
Jaringan : 2G, 3G dan 4G LTE, Dual SIM
Prosesor dan Memory: Octa-core 2,2 GHz
(4×2.2 Ghz Cortex-A53 & 4×1,4Ghz
Harga Smartphone
Xiaomi Mi 5C
Harga: Rp.
2.500.000
Update: Februari
2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
Cortex-A53), 64 GB,Micro SD : No, RAM
3 GB
O.S: Android Noughat 7.1 MIUI 8
Baterai : Non removable Li-ion 2860 MAh,
fast Charging
Warna : Black, Rose Gold & Gold
Spesifikasi Smartphone Xiaomi Mi 6
Layar: IPS 5,15 inchi, FHD 1080 x 1920
pixel ~428 ppi
Kamera Depan 8 MP, Kamera Belakang 12
MP
Jaringan dan SIM : 2G, 3G dan 4G LTE,
Dual SIM
Prosesor dan Memori: Octa-core (4 x 1.9
Ghz Kryo + 4 x 2,45 Ghz Kryo) Qualcomm
MSM8998 Snapdragon 835, GPU Adreno
540 653 MHz, 64/128 GB,Slot Micro SD :
No, RAM 6 GB LPDDR4x
OS Android: Android Noughat v7.1.1 MIUI
8
Baterai : Li-po 3350 mAh non removable
Harga Smartphone
Xiaomi Mi 6
Harga: Rp.
5.700.000 (64GB)
Harga: Rp.
5.900.000
(128GB)
Update: Februari
2018
Spesifikasi Smartphone Xiaomi Mi Note 2
Layar: 5.7 inchi, 1080 x 1920 piksel ~386
ppi
Kamera Depan 8 MP, Kamera Belakang
22,5 MP
Jaringan dan SIM: 2G, 3G HSDPA, 4G
LTE, Dual SIM
Harga Smartphone
Xiaomi Mi Note 2
Harga : Rp.
5.700.000
(128GB)
Update: Februari
2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
Prosesor dan Memori: Quad-core 2.35 GHz
Kryo Chipset : Qualcomm MSM8996
Snapdragon 821, 64/128 GB Micro SD No,
RAM 4/6 GB
O.S Android: Android Marsmallow v 6.0
MIUI 8 upgradable to MIUI 9
Baterai : Li-Ion 4070 mAh Non Removable
,fast charging (Quick charge 3.0 qualcomm)
Warna: Black, Gold dan Silver
Spesifikasi Smartphone Xiaomi Mi Mix
Layar: IPS 6.4 inchi, 1080 x 2040 pixels,
362 ppi
Kamera Depan 5 MP, Kamera Belakang 16
MP
Jaringan dan SIM: 2G, 3G HSDPA, 4G
LTE, Dual SIM
Prosesor dan Memori: Quad-core 2,35 Ghz
Kryo Chipset : Qualcomm MSM8996
Snapdragon 821, GPU Adreno 530, 128/256
GB UFS 2.0, Micro SD No, RAM 4/6 GB
O.S: Android Marsmallow 6.0 MIUI 8
Baterai : Li-Ion 4400 mAh non removable
,fast charging (quick charge 3.0)
Harga Smartphone
Xiaomi Mi Mix
Harga: Rp.
7.700.000 (256
GB)
Harga: Rp.
5.500.000 (128
GB)
Update: Februari
2018
Sumber: https://hpsaja.com/list-harga-hp-xiaomi-dan-spesifikasi-terbaru/
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Bab ini akan menjelaskan hasil pengumpulan data dan pengolahan data
beserta pembahasannya. Untuk memperoleh data yang diperlukan, maka
digunakan data sebanyak 100 responden dari mahasiswa/i pengguna smartphone
Xiaomi di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta. Kuesioner yang diberikan berisi
pernyataan guna untuk mengetahui pengaruh harga, citra merek, kualitas produk
terhadap kecenderungan keputusan pembelian smartphone Xiaomi.
Kuesioner tersebut dibagikan pada bulan Februari 2018. Kuesioner yang
dibagikan pada responden dengan format pengisian menggunakan tanda centang
(√) pada pernyataan yang telah disusun oleh penulis. Setiap pernyataan diberikan
lima pilihan yaitu “ST= Sangat Setuju”, “S= Setuju”, “N= Netral”, “TS= Tidak
Setuju”, STS= Sangat Tidak Setuju”, dengan masing-masing diberi skor lima,
empat, tiga, dua dan satu. Informasi yang diperoleh melalui kuesioner tersebut
digolongkan ke dalam beberapa kelompok yaitu kelompok berdasarkan umur,
perguruan tinggi, jenis kelamin, uang saku per bulan, dan kelompok lama
penggunaan smartphone.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
A. Deskripsi Data dan Analisis
1. Umur
Dari hasil kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh
data berdasarkan umur yang dibagi dalam tiga kelompok, yaitu
sebagai berikut:
Tabel V. 1
Presentase Responden Berdasarkan Umur
Sumber Data Primer: Diambil, pada bulan Mei 2018.
Berdasarkan tabel V. 1 di atas, maka dapat diketahui bahwa paling
banyak responden berumur 20-22 tahun yaitu sebanyak 55
responden (55 %), selanjutnya responden berumur 17-19 tahun
sebanyak 26 responden (26%) dan yang paling sedikit responden
berumur 23-25 tahun yaitu sebanyak 19 responden (19%).
2. Perguruan Tinggi
Dari hasil kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh
data berdasarkan perguruan tinggi yang dibagi dalam 9 kelompok.
Berdasarkan tabel V.2 (hal 55) maka dapat diketahui bahwa paling
banyak responden dari perguruan tinggi Universitas Sanata Dharna
yaitu sebanyak 25 responden (25%), diikuti perguruan tinggi
Umur Orang Presentase
17-19 26 26%
20-22 55 55%
23-25 19 19%
Total 100 100%
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
STTKD yaitu sebanyak 20 responden (20%), Universitas Atma Jaya
sebanyak 15 responden (15%), Universitas Negeri Yogyakarta
sebanyak 12 responden (12%), APMD sebanyak 11 responden,
UKDW sebanyak 7 responden (7%), Universitas Gajah Mada
sebanyak 6 responden (6%), STTNAS sebanyak 3 responden (3%),
dan yang paling sedikit Universitas Ahmad Dalan sebanyak 1
responden (1%).
Tabel V.2
Presentase Responden Berdasarkan Perguran Tinggi
Sumber: Data Primer: Diambil bulan Mei 2018.
Perguruan Tinggi Orang Presentase
Universitas Sanata Dharma 25 25%
STTKD 20 20%
Universitas Atma Jaya 15 15%
Universitas Negeri Yogyakarta 12 12%
APMD 11 11%
Universitas Kristen Duta Wacana 7 7%
Universitas Gajah Mada 6 6%
STTNAS 3 3%
Universitas Ahmad Dalan 1 1%
Total 100 100%
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
3. Jenis Kelamin
Dari hasil kuesioner yang diberikan kepada responden, diperoleh
data berdasarkan jenis kelamin yang dibagi dalam dua kelompok,
yaitu sebagai berikut:
Tabel V.3
Presentase Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Orang Presentase
Pria 63 63%
Wanita 37 37%
Total 100 100% Sumber Data Primer: Diambil bulan Mei 2018.
Berdasarkan tabel V.3 di atas, maka dapat diketahui bahwa yang
paling banyak responden pria yaitu sebanyak 63 responden (63%),
dan diikuti responden wanita sebanyak 37 (37%).
4. Uang Saku Per Bulan
Dari hasil kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh
data berdasarkan uang saku per bulan yang dibagi dalam 5
kelompok, yaitu sebagai berikut
Tabel V.4
Presentase Responden Berdasarkan Uang Saku Per bulan
Uang Saku Per Bulan Orang Presentase
˂Rp. 500.000.00 8 8%
Rp. 500.000.00 - Rp. 1000.000.00 25 25%
˃Rp. 1.000.000 - Rp. 1.500.000.00 46 46%
˃Rp. 1.500.000.00 - Rp. 2.000.000.00 16 16%
˃ Rp. 2000.000.00 5 5%
Total 100 100%
Sumber Data Primer: Diambil bulan Mei 2018.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
Berdasarkan tabel V.4 (hal 56), maka dapat diketahui yang paling
banyak responden dengan uang saku per bulan lebih dari
Rp.1.000.000.00- Rp. 1.500.000.00 yaitu sebanyak 46 responden
(46%), diikuti uang saku per bulan responden lebih dari
Rp.500.000.00- Rp. 1.000.000.00 sebanyak 25 responden (25%),
uang saku per bulan responden lebih dari Rp. 1.500.000.00- Rp.
2.000.000.00 sebanyak 16 responden (16%), uang saku per bulan
responden kurang dari Rp. 500.000.00 sebanyak 8 responden (8%)
dan yang paling sedikit uang saku per bulan responden lebih dari Rp.
2.000.000.00 sebanyak 5 responden ( 5%).
5. Lama Penggunaan Smartphone
Dari hasil kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh
data berdasarkan lama penggunaan smartphone yang dibagi dalam
enam kelompok, yaitu sebagai berikut (hal 70):
Tabel V.5
Presentase Responden Berdasarkan Lama Penggunaan Smartphone
Lama Penggunaan
Smartphone
Orang Presentase
1-6 bulan 19 19%
7-12 bulan 36 36%
13-19 bulan 15 15%
20-25 bulan 13 13%
26-30 bulan 10 10%
31-36 bulan 7 7%
Total 100 100%
Sumber Data Primer: Diambil bulan Mei 2018.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
Berdasarkan tabel V.5 (hal 57), maka dapat diketahui yang paling
banyak responden lama penggunaan smartphone antara 7-12 bulan
sebanyak 36 responden (36%), diikuti lama penggunaan smartphone
responden antara 1-6 bulan yaitu sebanyak 19 responden (19%),
lama penggunaan smartphone antara 13-19 bulan yaitu sebanyak 15
responden (15%), lama penggunaan smartphone antara 20-25 bulan
yaitu sebanyak 13 responden (13%), lama penggunaan smartphone
antara 26-30 bulan yaitu sebanyak 10 responden (10%), dan yang
paling sedikit lama penggunaan smartphone antara 31-36 bulan
yaitu sebanyak 5 responden (5%).
6. Analisis Deskriptif Variabel
Prosedurnya sebagai berikut:
a. Menghitung nilai mean untuk setiap variabel/objek/item.
Rata-rata dapat diketahui bobot nilai tertinggi 5 dan bobot
nilai terendah adalah 1.
b. Membuat kategori nilai mean dengan langkah sebagai
berikut:
1) Menentukan skor maksimum 5
2) Menentukan skor minimum 1
c. Menentukan rentang kategori dengan cara sebagai berikut:
Interval = 𝐾𝑒𝑙𝑎𝑠 𝑀𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑢𝑚−𝐾𝑒𝑙𝑎𝑠 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑢𝑚
𝐾𝑒𝑙𝑎𝑠 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙
Interval 5−1
5 = 0,80.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
Dengan rentang skala 0,80 maka skor variabel harga, citra
merek, kualitas produk dan keputusan pembelian.
Dilihat dari tabel maka didapatkan pembagian berdasarkan
pembagian skala data, kelas dan kategori setiap variabel
sebagai berikut :
Tabel V.6
Skala Data, Kelas, Kategori Harga, Citra Merek, Kualitas Produk, Keputusan
Pembelian
Skala
Data
Kelas Kategori Harga Kategori Citra
Merek
Kategori Kualitas
Produk
Ketegori Keputusan
Pembelian
1 1,00 - 1,79 Sangat Mahal Reputasi Sangat
Buruk
Sangat Tidak
Berkualitas
Sangat Tidak Yakin
2 1,80 – 2,59 Mahal Reputasi Buruk Tidak Berkualitas Tidak Yakin
3 2,60 – 3,39 Cukup Murah Cukup Buruk Cukup Berkualitas Cukup Yakin
4 3,40 – 4,19 Murah Reputasi Baik Berkualitas Baik Yakin
5 4,20 – 5,00 Sangat Murah Reputasi Sangat
Baik
Sangat Berkualitas
Baik
Sangat Yakin
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
Tabel Tabel V.7
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Harga
Variabel Mean Indikator Item Mean Kategori
Harga
3,97
1. Jangkauan harga dengan
daya beli konsumen.
2. Daya saing harga dengan
produk sejenis.
3. Kesesuaian harga dengan
kualitas.
H1 3,93 Murah
H2 3,96 Murah
H3 4,01 Murah
Tabel V. 8
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Citra Merek
Variabel Mean Indikator Item Mean Kategori
Citra Merek
4,01
1. Kualitas dan Mutu.
2. Dapat dipercaya
atau diandalkan.
3. Kegunaan atau
manfaat.
4. Pelayanan.
5. Resiko.
6. Harga.
CM1 3,94 Reputasi Baik
CM2 4,01 Reputasi Baik
CM3 4,09 Reputasi Baik
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
Tabel V.9
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk
Variabel Mean Indikator Item Mean Kategori
Kualitas Produik
4,03
Performance
Durability
Conformance to
Specifications.
Features
Reliability
Aesthetics
Perceived Quality
Serviceability
KP1 3,92 Kualitas Baik
KP2 4 Kualitas Baik
KP3 4,01 Kualitas Baik
KP4 4,06 Kualitas Baik
KP5 4,09 Kualitas Baik
KP6 4,08 Kualitas Baik
Tabel.10
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian
Variabel Mean Indikator Item Mean Kategori
Keputusan
Pembelian
3,97
1. Pengenalan kebutuhan
2. Pencarian informasi.
3. Evaluasi alternative
4. Keputusan pembelian.
5. Perilaku pasca
pembelian
KPEM1 3,86 Yakin
KPEM2 3,95 Yakin
KPEM3 3,99 Yakin
KPEM4 4,09 Yakin
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
Berdasarkan tabel V.7,V.8,V.9 dan V.10 dapat diketahui hasil analisis
deskriptif masing-masing item variabel menunjukkan kategori yang
murah pada variabel harga, reputasi baik pada variabel citra merek,
kualitas baik pada variabel kualitas produk dan yakin pada variabel
keputusan pembelian.
B. Hasil Uji Statistik dan Pembahasan
1. Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengetahui atau mengukur sah atau
valid tidaknya kuesioner yang digunakan peneliti. Suatu kuesioner
dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk
mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.
Pengujian validitas menggunakan teknik korelasi product moment.
Dalam uji validitas, kriteria suatu nilai itu dinyatakan valid apabila
hasil uji 𝑟ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙. Dalam penelitian ini uji validitas dilakukan
menggunakan 30 kuesioner yang dibagikan kepada responden pada
tahap 1.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
Diketahui N= 30 dan α= 5%, maka 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 =0,361. Seiap butir
penyataan dikatakan valid apabila 𝑟ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 0, 361. Berikut ini hasil
uji validitas yang penulis dapatkan.
Tabel V.11
Hasil Uji Validitas Variabel Harga
Butir
Pernyataan
r ( hitung) r ( tabel) Keterangan
1 0.902** 0.361 VALID
2 0.867** 0.361 VALID
3 0.919** 0.361 VALID
Sumber: Data Primer yang diolah, Mei 2018.
Tabel V.12
Hasil Uji Validitas Variabel Citra Merek
Butir
Pernyataan
r (hitung) t (tabel) Keterangan
1 0.946** 0.361 VALID
2 0.919** 0.361 VALID
3 0.885** 0.361 VALID
Sumber: Data primer yang diolah, Mei 2018.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
Tabel V.13
Hasil Uji Validitas Kualitas Produk
Butir
Pernyataan
r (hitung) r (tabel) Keterangan
1 0.902** 0.361 VALID
2 0.883** 0.361 VALID
3 0.877** 0.361 VALID
4 0.897** 0.361 VALID
5 0.862** 0.361 VALID
6 0.882** 0.361 VALID
Sumber:Data primer yang diolah, Mei 2018.
Tabel V.14
Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian
Butir
Pernyataan
r (hitung) r (tabel) Keterangan
1 0.871** 0.361 VALID
2 0.853** 0.361 VALID
3 0.906** 0.361 VALID
4 0.912** 0.361 VALID
Sumber: Data primer yang diolah, Mei 2018.
Berdasarkan tabel V.11, V.12, V.13, V.14 dapat diketahui seluruh
butir pernyataan variabel harga, citra merek, kualitas produk dan
keputusan pembelian mempunyai nilai hitung 𝑟ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
(0.361) sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh pernyataan
tersebut valid.
2. Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui apakah kuesioner
menghasilkan pengukuran yang relatif konsisten dari waktu ke
waktu. Teknik pengujian ini menggunakan metode Alpha
Cronbach’s. Penelitian ini menggunakan kuesioner yang dibagikan
kepada 30 orang responden pada tahap pertama.
Dapat diketahui N=30, Alpha Cronbach’s > 0.600. Setiap butir
pernyataan dapat dikatakan reliabel apabila nilai Alpha Cronbach’s
> 0.600. Berikut ini hasil uji reliabilitas yang penguji dapatkan:
Tabel V.15
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Harga
Sumber: Data primer yang diolah, Mei 2018.
Berdasarkan tabel V.15 dapat diketahui nilai Cronbach’s Alpha
adalah 0.873 dan jumlah item pernyataan 3 dengan demikian dapat
diambil kesimpulan bahwa kuesioner dinyatakan reliabel karena
0.873 > 0.600.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,873 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
Tabel V. 16
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Citra Merek
Sumber: Data SPSS 20.0, Mei 2018.
Berdasarkan tabel V.16 dapat diketahui nilai Cronbach’s Alpha
adalah 0.901 dan jumlah item pernyataan 3 dengan demikian dapat
diambil kesimpulan bahwa kuesioner dinyatakan reliabel karena
0.901 > 0.600.
Tabel V.17
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Produk
Sumber: Data SPSS 20.0, Mei 2018.
Berdasarkan tabel V.17 dapat diketahui nilai Cronbach’s Alpha
adalah 0.943 dan jumlah item 6 dengan demikian dapat
disimpulkan bahwa kuesioner dinyatakan reliabel karena 0.943 >
0.600.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
,901 3
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,943 6
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
Tabel V.18
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,900 4
Sumber : Data SPSS 20.0, Mei 2018.
Berdasarkan tabel V.18 dapat diketahui nilai Cronbach”s Alpha
adalah 0.900 dan jumlah item 4 dengan demikian dapat disimpulkan
bahwa kuesioner dinyatakan reliabel karena 0.900 > 0.600.
3. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Uji normalitas adalah untuk melihat tentang kenormalan
distribusi variabel terikat dan variabel bebas dalam model
regresi. Dalam pengujian ini menggunakan metode
probability plot dengan beberapa asumsi yang mesti
dipenuhi agar data itu dikatakan normal. Data dikatakan
terdistribusi normal, jika data atau titik menyebar disekitar
garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal,
sebaliknya data dikatakan tidak terdistribusi normal, jika
data atau titik menyebar jauh dari garis atau tidak mengikuti
garis diagonal.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
Gambar V. 19
Hasil Uji Normalitas
Sumber: Data SPSS 20.0, Mei 2018.
Berdasarkan gambar V.19 dapat diketahui bahwa data
atau titik menyebar sekitar garis diagonal dan mengikuti
arah garis berarti data memenuhi asumsi dan dapat
dikatakan terdistribusi normal.
b. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah
dalam model regresi ditemukan adanya korelasi antar
variabel bebas.
Pengujian dalam penelitian ini sering menggunakan alat
statistik yaitu dengan varian inflation factor (VIF),
kriterianya, tolerance value < 0,10 atau VIF > 10 : terjadi
multikolinieritas, sedangkan tolerance value > 0,10 atau
VIF < 10 : tidak terjadi multikolinieritas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
Tabel V.20
Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Model Collinearity Statistics
Tolerance VIF
1
HARGA ,206 4,860
CITRA MEREK ,229 4,362
KUALITAS PRODUK ,163 6,142
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Sumber : Data SPSS 20.0, Mei 2018.
Dari hasil uji pada tabel V.20 untuk harga didapatkan ouput
VIF hitung 4.860 < 10 dan sedangkan untuk tolerance
value 0.206 > 0.10 maka dapat disimpulkan tidak terjadi
multikolinearitas, untuk citra merek didapatkan output VIF
hitung 4.362 < 10 dan sedangkan untuk tolerance value
0.229 > 0.10 maka dapat disimpulkan tidak terjadi
multikolinearitas dan untuk kualitas produk didapatkan
output VIF hitung 6.142 < 10 dan sedangkan untuk
tolerance value 0.163 > 0.10 maka dapat disimpulkan tidak
terjadi multikolinearitas.
c. Uji Heterokedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah
dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari
residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
Ciri- ciri pengambilan keputusan tidak terjadinya
heterokedastisitas yaitu titik-titik data menyebar diatas dan
dibawah atau disekitar angka nol, titik-titik tidak mengumpul
hanya diatas atau dibawah saja, penyebaran titik-titik data
tidak boleh membentuk pola bergelombang melebar
kemudian menyempit atau melebar kembali, dan penyebaran
titik-titik tidak boleh berpola.
Berdasarkan pada gambar V.21 dapat dilihat bahwa titik atau
data menyebar secara acak, tersebar bagian bawah dan atas,
menyebar sekitar angka nol dan tidak membentuk pola
tertentu sehingga dapat disimpulkan memenuhi ciri-ciri tidak
terjadinya heterokedastisitas.
Gambar V.21
Hasil Uji Heterokedastisitas
Sumber: Data SPSS 20.0, Mei 2018.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
4. Analisis Regresi Linear Berganda
Penelitian ini menggunakan regresi linear berganda yang bertujuan
untuk mengetahui pengaruh antar variabel independen dengan
variabel dependen, dalam melakukan pengolahan uji regresi linear
berganda ini, menggunakan program pengolahan data SPSS 20.0
dengan hasil sebagai berikut:
Tabel V.22
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) ,132 ,182 ,728 ,468
HARGA ,342 ,093 ,342 3,675 ,000
CITRA MEREK ,232 ,083 ,247 2,803 ,006
KUALITAS
PRODUK ,385 ,110 ,366 3,506 ,001
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Sumber: Data SPSS 20.0, Mei 2018
Berdasarkan tabel V.22 didapatkan persamaan regresi sebagai berikut:
Y= 0.132 + 0.342𝑥1+ 0.232 𝑥2+ 0.385𝑥3
Berdasarkan tabel V.14 diketahui bahwa nilai konstanta adalah 0.132,
sedangkan nilai koefisien regresi untuk variabel harga (𝑥1) 0.342, variabel
citra merek (𝑥2) 0.232, variabel kualitas produk (𝑥3) 0.385
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
5. Uji Hipotesis
Uji hipotesis dilakukan untuk mengetahui pengaruh yang signifikan
antara variabel bebas terhadap variabel terikat dengan melakukan uji
Uji F dan Uji t.
a. Uji F
Uji F dilakukan bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara
bersama-sama Harga (X1), Citra Merek (X2), Kualitas
Produk (X3), terhadap kecenderungan Keputusan Pembelian
(Y).
Tabel V.23
Hasil Uji F
Berdasarkan tabel V.23 di atas, dapat disimpulkan bahwa
pengujian pengaruh bersama-sama variabel independen
terhadap variabel dependen, dengan Uji F menghasilkan
nilai 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 155.503 dengan tingkat keyakinan 95%,
signifikansi 0,05, dan df 1 (jumlah variabel-1) 4-1=3 dan df
3 (n-k-1) 100-3-1= 96, maka 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙= 2.699, maka Ho
ANOVAa
Model Sum of
Squares
df Mean
Square
F Sig.
1
Regression 32,644 3 10,881 155,503 ,000b
Residual 6,718 96 ,070
Total 39,362 99
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
b. Predictors: (Constant), KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, HARGA
Sumber: Data SPSS 20,0, Mei 2018.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
ditolak dan Ha diterima, dengan demikian 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 lebih
besar dari 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 pada tingkat signifikan 0.000 artinya
harga, citra merek, kualitas produk secara bersama-sama
berpengaruh terhadap kecenderungan keputusan
pembelian.
b. Uji t
Uji t dilakukan untuk mengetahui pengaruh secara parsial
Harga (X1), Citra Merek (X2), Kualitas Produk (X3)
berpengaruh terhadap kecenderungan Keputusan
Pembelian (Y). Uji t dilakukan dengan cara
membandingkan nilai 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 dengan 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 dengan tingkat
signifikansi 0.05, hasil Uji t sebagai berikut:
Tabel V.24
Hasil Uji t
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) ,132 ,182 ,728 ,468
HARGA ,342 ,093 ,342 3,675 ,000
CITRA MEREK ,232 ,083 ,247 2,803 ,006
KUALITAS PRODUK ,385 ,110 ,366 3,506 ,001
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Sumber: Data SPSS 20.0, Mei 2018.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
a. Pengaruh Harga terhadap Kecenderungan Keputusan
Pembelian Smartphone Xiaomi.
1) Merumuskan Hipotesis
Ho = Harga tidak berpengaruh positif terhadap
kecenderungan keputusan pembelian smartphone
Xiaomi.
Ha = Harga berpengaruh positif terhadap
kecenderungan keputusan pembelian smartphone
Xiaomi.
2) Menerima dan menolak hipotesis
Berdasarkan tabel (hal 69) didapatkan hasil
perhitungan dengan tingkat kesalahan 5% sebagai
berikut:
Didapatkan 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 3.675 sedangkan 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 1.661.
Dengan demikian 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka Ho ditolak
dan Ha diterima, artinya variabel Harga berpengaruh
positif terhadap kecenderungan Keputusan
Pembelian Smartphone Xiaomi. Artinya semakin
murah persepsi konsumen pada harga maka semakin
yakin melakukan kecenderungan keputusan
pembelian sebaliknya semakin mahal persepsi
konsumen pada harga maka semakin tidak yakin
melakukan kecenderungan keputusan pembelian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
Dengan tingkat keyakinan 95%, tingkat kesalahan
5%.
b. Pengaruh Citra merek terhadap Kecenderungan Keputusan
Pembelian Smartphone Xiaomi.
1) Merumuskan Hipotesis
Ho = Citra Merek tidak berpengaruh positif terhadap
kecenderungan Keputusan Pembelian Smartphone
Xiaomi.
Ha = Citra merek berpengaruh positif terhadap
kecenderungan Keputusan Pembelian Smartphone
Xiaomi.
2) Menerima dan Menolak Hipotesis
Berdasarkan tabel (hal 69) didapatkan hasil
perhitungan dengan tingkat kesalahan 5% sebagai
berikut:
Didapatkan 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 2.803 sedangkan 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 1.661.
Dengan demikian 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka Ho ditolak
dan Ha diterima, artinya variabel Citra Merek
berpengaruh positif terhadap kecenderungan
Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi. Artinya
semakin baik persepsi konsumen tentang citra merek
maka semakin yakin melakukan kecenderungan
keputusan pembelian sebaliknya semakin buruk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
persepsi konsumen pada citra merek maka semakin
tidak yakin melakukan kecenderungan keputusan
pembelian. Dengan tingkat keyakinan 95%, tingkat
kesalahan 5%.
c. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kecenderungan
Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi.
1) Merumuskan Hipotesis
Ho = Kualitas Produk tidak berpengaruh positif
terhadap kecenderungan Keputusan Pembelian
Smartphone Xiaomi.
Ha = Kualitas Produk berpengaruh positif terhadap
kecenderungan Keputusan Pembelian Smartphone
Xiaomi.
2) Menerima dan Menolak Hipotesis
Berdasarkan tabel (hal 69) didapatkan hasil
perhitungan dengan tingkat kesalahan 5% sebagai
berikut:
Didapatkan 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 3.506 sedangkan 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 1.661.
Dengan demikian 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka Ho ditolak
dan Ha diterima, artinya variabel Kualitas Produk
berpengaruh positif terhadap kecenderungan
Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi. Artinya
semakin baik persepsi konsumen pada kualitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
produk maka semakin yakin melakukan
kecenderungan keputusan pembelian sebaliknya
semakin buruk persepsi konsumen pada kualitas
produk semakin tidak yakin melakukan
kecenderungan keputusan pembelian . Dengan
tingkat keyakinan 95%, tingkat kesalahan 5%.
d. Koefisien Determinasi
Tabel V.25
Hasil Koefisien Determinasi
Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 ,911a ,829 ,824 ,26453
a. Predictors: (Constant), KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, HARGA
Sumber: Data SPSS 20.0, Mei 2018.
Berdasarkan tabel V . 25 di atas maka diperoleh angka 𝑅2 ( R
Square) sebesar 0.829 atau ( 82.9%), hal ini berarti presentase
pengaruh variabel Independen (Harga, Citra Merek, Kualitas
Produk) terhadap variabel Dependen (Keputusan Pembelian)
adalah sebesar 82.9 sedangkan sisanya sebesar 17.1% dipengaruhi
oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
6. Pembahasan
Berdasarkan hasil dari olah data yang telah dilakukan dapat
disimpulkan bahwa karakteristik responden dilihat dari segi umur
yang paling banyak yaitu pengguna yang berusia antara 20-22 tahun
sebesar 55% dan yang paling sedikit berusia antara 23-25 tahun.
Berdasarkan perguruan tinggi yang paling banyak adalah
Universitas Sanara Dharma sebesar 25% dan yang paling sedikit
adalah Universitas Ahmad Dahlan sebesar 1%. Berdasarkan jenis
kelamin yang paling banyak menggunakan smartphone Xiaomi
adalah pria sebesar 67% dan wanita sebesar 37%. Berdasarkan uang
saku perbulan yang paling banyak antara >Rp. 1.000.000 – Rp.
1.500.000 sebesar 46% dan yang paling sedikit < Rp. 500.000.
Berdasarkan lama penggunaan smartphone yang paling banyak
antara 7-12 bulan sebesar 36% dan sedangkan yang paling sedikit
antara 31-36 bulan sebesar 7%.
Berdasarkan dari hasil analisis regresi linear berganda variabel
harga, citra merek, kualitas produk berpengaruh secara bersama-
sama terhadap kecenderungan keputusan pembelian. Hal ini
dibuktikan dari hasil uji hipotesis (uji F) yaitu 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 155.503 >
2.699 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Pengaruh variabel harga,
citra merek dan kualitas produk bersifat positif dan signifikan (0.000
< 0.05) artinya pengaruh harga, citra merek, kualitas produk adalah
positif dan signifikan terhadap kecenderungan keputusan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
pembelian. Hasil uji t pada masing-masing variabel yaitu variabel
harga secara parsial berpengaruh positif terhadap kecenderungan
keputusan pembelian karena 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔3.675 > 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 1.661, variabel
citra merek secara parsial berpengaruh positif terhadap
kecenderungan keputusan pembelian karena 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 2.803 > 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙
1.661, dan variabel kualitas produk secara parsial berpengaruh
positif terhadap kecenderungan keputusan pembelian karena 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔
3.506 > 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 1.661 artinya semua variabel secara parsial
berpengaruh positif terhadap kecenderungan keputusan pembelian.
Berdasarkan hasil dari uji hipotesis (uji F dan t) maka
kecenderungan keputusan pembelian yang dilakukan konsumen
tidaklah hanya berdasarkan satu pertimbangan tetapi berdasarkan
beberapa pertimbangan yang menjadi alternatif melakukan
pembelian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
BAB VI
KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang dilakukan bertujuan
untuk mengetahui pengaruh harga, citra merek, kualitas produk terhadap
kecenderungan keputusan pembelian smatphone Xiaomi. Adapun hasil
yang telah didapatkan sebagai berikut:
1. Harga, Citra Merek, Kualitas Produk secara bersama-sama
berpengaruh terhadap kecenderungan Keputusan Pembelian
Smartphone Xiaomi dengan tingkat kesalahan 5%, dilihat dari hasil
hipotesis yang dilakukan bahwa nilai 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka dapat
ditarik kesimpulan bahwa Harga, Citra Merek, Kualitas Produk
secara bersama-sama berpengaruh terhadap kecenderungan
Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi.
2. Variabel Harga, Citra Merek, Kualitas Produk menunjukkan bahwa
secara parsial berpengaruh positif terhadap kecenderungan
Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi.
3. Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda diperoleh
koefisien determinasi (𝑅2) = 82.9% berarti ketiga variabel yaitu
harga, citra merek dan kualitas produk mampu menjelaskan
perubahan pada variabel Keputusan Pembelian (Y), sedangkan
sisanya dijelaskan variabel lain yang tidak diteliti.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
B. Saran
Berdasarkan dari hasil pengujian dan pembahasan penulis memberikan
beberapa saran atau masukan yang dapat dipergunakan sebagai bahan
pertimbangan.
Hasil pengujian membuktikan bahwa variabel harga, citra merek dan
kualitas produk berpengaruh terhadap kecenderungan keputusan pembelian
smartphone Xiaomi
1. Bagi Perusahaan
Dari segi harga sebaiknya perusahaan menawarkan produk-produk
yang murah dengan cara mempertahankan harga yang murah kepada
konsumen, kemudian dengan cara menawarkan berbagai pilihan
harga menyesuaikan kemampuan konsumen tentunya sesuai
manfaat yang diterima, kemudian dengan cara menyakinkan
konsumen bahwa dengan harga murah bukan berarti produk yang
dijual cacat justru sebaliknya memiliki keunggulan dan perbedaan
dengan produk lain.
Dari segi citra merek perusahaan sebaiknya tetap mempertahankan
dan terus melakukan peningkatan dengan cara perusahaan
menciptakan produk berbeda dengan produk lain, kemudian dengan
cara penguatan merek yaitu sebaiknya perusahaan memperkuat
atribut atau logo yang konsisten, tidak mengubah nama produk,
menawarkan produk baru bukan berarti mengganti produk lama
dengan baru melainkan dengan cara memperbaharui produk agar
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
lebih menarik bagi konsumen, konsumen merasa senang
menggunakannya dan mempertahankan selera konsumen untuk
tidak beralih ke merek lain agar konsumen tidak jenuh apalagi
bosan, dan yang terakhir sebaiknya perusahaan mencari tahu sendiri
apa saja faktor yang mempengaruhi citra merek yaitu dilihat dari
persepsi konsumn segi kualitas dan mutu, dapat percaya atau
diandalkan, pelayanan, manfaat, resiko dan harga .
Dari segi kualitas produk sebaiknya perusahaan tetap
mempertahankan dan terus melakukan peningkatan yang lebih baik
dengan cara tetap menciptakan produk-produk dengan berkualitas
baik dan konsisten, kemudian dengan cara menawarkan inovasi
produk yang membuat konsumen nyaman menggunakannya,
bangga, dapat dipercaya dan yang terakhir sebaiknya perusahaan
mencari tahu sendiri dari persepsi konsumen tentang kualitas produk
yaitu dari daya tahan baterai, kemampuan operasional produk, fitur
yang ditawarkan, dan mencari tahu persepi kualitas atau pendapat
konsumen tentang produk.
2. Bagi Peneliti selanjutnya
Untuk penelitian selanjutnya diharapkan memperluas obyek
penelitian, tidak hanya sebatas variabel harga, citra merek dan
kualitas produk saja, dengan tujuan agar dapat menemukan beberapa
kemungkinan variabel lain yang mempengaruhi kecenderungan
keputusan pembelian smartphone Xiaomi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
C. Keterbatasan
Keterbatasan penulis dalam membagikan kuesioner secara langsung,
penulis membutuhkan waktu lama menangani responden satu ke lainnya,
karena kriteria responden yang diharapkan yaitu yang sudah melakukan
pembelian smartphone Xiaomi. Pada kenyataanya, responden yang ditemui
penulis kebanyakan hanya mengetahui maupun mengenal smartphone
Xiaomi, kesungguhan dan kejujuran responden dalam mengisi kuesioner
yang dibagikan pada kenyataannya ada yang tidak serius, sehingga penulis
mencari sampai menemukan responden yang sesuai kriteria.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
DAFTAR PUSTAKA
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Kotler, Philip dkk. 2008. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi Ketiga Belas.
Jakarta : Erlangga.
Sciffman dan Kanuk. 2008. Perilaku Konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indeks
Iskandar. 2008. Metodologi Penelitian Pendidikan dan Sosial (Kuantitatif dan
Kualitatif ). Jakarta: Gaung Persada Press.
Kotler, Philip dan Kevin Lene Keller. 2009.Manajemen Pemasaran.Jilid 1.
Jakarta: Erlangga.
Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Cetakan Keempat, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Swastha Basu dan Irawan. 2010. Manajemen Pemasaran Modern.Yogyakarta:
Liberty.
Sciffman, L.G dan Kanuk, L.L. 2010. Consumer Behavior.10𝑡ℎ Ed New Jersey:
Prentice Hall.
Penyusun, Tim. 2010. Pedoman Penulisan Proposal Penelitian dan Skripsi Serta
Ketentuan Tentang Ujian Skripsi
Wiyono, Gendro.2011. Merancang Penelitian Bisnis dengan Alat SPSS 17.0 dan
SmartPLS 2.0
Riduwan. 2012. Belajar Mudah Penelitian untuk Guru-Karyawan dan Peneliti
Pemula. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,
dan R&D). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kuantitaf Kualitatif R&D. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2017. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Adesta, Dea, Sonia. 2015. Pengaruh Citra Merek, Harga, Iklan, dan Kualitas
Produk terhadap Keputusan Pembelian Smartphone. Jurnal Manajemen:
http://e-journal.usd.ac.id diakses tanggal 22 September 2017.
Butar-butar, Novalina, Maria. 2017. Pengaruh Harga, Iklan, Kualitas Produk,
Positioning, Terhadap Keputusan Pembelian Handphone. Jurnal Manjemen.
http://e-journal.usd.ac.id diakses tanggal 22 September 2017.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
http://www.mi.com/id/ diakses tanggal 15 September 2017.
http://m.metrotvnews.com/teknologi/news-teknologi/ybDRGa0K-q2-2017-
xiaomi-kembali-masuk-5-besar diakses tanggal 23 September 2017.
https://www.droidlime.com/artikel/xiaomi-menargetkan-90-juta-unit-smartphone-
bakal-terjual-tahun-ini.html diakses tanggal 23 September 2017.
https://www.wikipedia.org/ diakses tanggal 2 Maret 2018.
https://hpsaja.com/list-harga-hp-xiaomi-dan-spesifikasi-terbaru/ diakses tanggal 3
Maret 2018.
Kurniawan, Dwi, Yohanes. 2017. Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, dan
Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Matic.
Jurnal Manajemen. http://e-journal.usd.ac.id diakses tanggal 18 Juli 2018.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK
TERHADAP KECENDERUNGAN KEPUTUSAN
PEMBELIAN SMARTPHONE XIAOMI
(Studi Kasus pada mahasiswa/mahasiswi di Yogyakarta)
SKRIPSI
Diajukan dalam Rangka Menulis Skripsi
Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma
Disusun oleh:
Andrian Gulita
NIM: 142214055
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK
TERHADAP KECENDERUNGAN KEPUTUSAN
PEMBELIAN SMARTPHONE XIAOMI
Saya Andrian Gulita, mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, dengan
ini memohon kesediaan Saudara/i untuk mengisi daftar kuesioner yang telah saya
berikan. Kuesioner ini dibuat untuk menunjang penelitian guna menyelesaikan
Strata 1 (S1) Manajemen sekaligus untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi di
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta.
Untuk memenuhi keberhasilan penelitian ini, saya mohon kesediaan Saudara/i
untuk mengisi daftar pernyataan (kuesioner) sesuai dengan keadaan sebenarnya. Isi
dari kuesioner ini hanya digunakan untuk kepentingan penulisan skripsi dan
informasi Saudara/i berikan akan saya jaga keamanan dan kerahasiaannya.
Atas kesediaan dan bantuan Saudara/i sekalian, saya ucapkan terima kasih.
A. Identitas Responden
Berilah tanggapan dengan mengisi titik-titik atau memberikan tanda
centang (√) pada salah satu jawaban yang sesuai dengan keadaan Anda.
1. Nama :............................................... (bila bersedia)
2. Umur : ...................... tahun
3. Perguruan Tinggi : ...............................................
4. Alamat Kampus/Universitas : ...............................................
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
5. Jenis Kelamin : ( ) Pria ( ) Wanita
6. Uang Saku per bulan : ( ) < Rp. 500.000
( ) Rp. 500.000 – Rp. 1.000.000
( ) > Rp. 1.000.000 – Rp. 1.500.000
( ) > Rp. 1.500.000 – Rp. 2.000.000
( ) > Rp. 2.000.000
7. Lama Penggunaan Smartphone : ( ) 1 – 6 bulan
( ) 7-12 bulan
( ) 13 – 18 bulan
( ) 19 – 24 bulan
( ) 25 – 30 bulan
( ) 31 – 36 bulan
B. Kuesioner
Berilah tanda centang (√) pada salah satu alternatif jawaban yang Anda
anggap penting sesuai dengan keadaan Anda sebenarnya.
Kriteria jawaban sebagai berikut:
Sangat Setuju (SS) : Skor 5
Setuju (S) : Skor 4
Netral ( N) : Skor 3
Tidak Setuju (TS) : Skor 2
Sangat Tidak Setuju (STS) : Skor 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
1. Variabel Harga
No Pernyataan SS S N TS STS
1 Harga smartphone Xiaomi murah dibandingkan
smartphone yang jenisnya setara.
2 Harga smartphone Xiaomi terjangkau oleh daya
beli konsumen.
3 Harga sesuai dengan manfaat produk yang dibeli.
2. Variabel Citra Merek
No Pernyataan SS S N TS STS
1 Dalam penjualan Xiaomi dari gerai-gerai mudah
dikenali.
2 Smartphone terpercaya karena memiliki
keunggulan tersendiri dan konsumen yakin
kemampuan operasional Xiaomi.
3 Logo dari merek Xiaomi tidak berbelit-belit,
menggunakan logo yang mewakili mereknya
sendiri (MI) dan mudah dipahami dan juga mudah
dikenali semua orang.
3. Variabel Kualitas Produk
No Pernyataan SS S N TS STS
1 Kemampuan baterai smartphone tahan cukup 1-2
kali charger/hari dalam operasional dan didukung
kapasitas baterai dengan pilihan 3.800 mH, 4.000
mH, 4.200 mH.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
2 Kemampuan resolusi kamera dengan pilihan
kamera depan maupun belakang dari 5 MP, 8 MP,
13 MP dst.
3 Desainnya mengikuti perkembangan zaman,
mudah digenggam, bergengsi,tidak kalah bersaing
dengan desain produk lain.
4 Lebar layar pada smartphone Xiaomi sudah
memenuhi syarat untuk menonton film dan game
dengan pilihan dari 5 inchi, 5, 5 inchi, dan 6 inchi.
5 Memori internal dengan berbagai pilihan dari 8
GB, 16 GB, 32 GB, 64 GB dst.
6 Kemampuan RAM yang mendukung untuk
aplikasi-aplikasi game dan lainnya dengan pilihan
dari RAM 3 GB, 4 GB dst.
4. Variabel Keputusan Pembelian
No Pernyataan SS S N TS STS
1 Produk smarphone Xiaomi merupakan produk
yang berbeda dengan produk lain, dan berkualitas
yang membuat saya ingin tetap membelinya
2 Saya yakin saat memutuskan membeli smartphone
Xiaomi dan saya tidak akan menyesal.
3 Saya akan tetap membeli smartphone merek
Xiaomi meskipun bermunculan merek lain.
4 Saya akan merekomendasikan pada orang lain yang
menanyakan tentang produk smartphone yang
berkualitas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
Tabulasi Data Jawaban Skor Responden Variabel Harga
NO HARGA Total Rata-
rata H1 H2 H3
1 4 4 3 11 3,67
2 3 2 2 7 2,33
3 4 5 4 13 4,33
4 4 5 5 14 4,67
5 2 3 2 7 2,33
6 1 3 2 6 2
7 5 4 4 13 4,33
8 4 4 5 13 4,33
9 4 3 4 11 3,67
10 1 3 1 5 1,67
11 5 5 5 15 5
12 5 3 4 12 4
13 5 4 4 13 4,33
14 5 4 4 13 4,33
15 5 5 4 14 4,67
16 1 3 3 7 2,33
17 4 4 5 13 4,33
18 2 2 3 7 2,33
19 4 4 4 12 4
20 4 4 5 13 4,33
21 4 4 4 12 4
22 5 5 5 15 5
23 4 4 4 12 4
24 3 3 2 8 2,67
25 2 2 3 7 2,33
26 4 5 5 14 4,67
27 4 5 5 14 4,67
28 4 5 4 13 4,33
29 4 5 5 14 4,67
30 4 4 4 12 4
31 3 4 3 10 3,33
32 4 4 4 12 4
33 4 5 4 13 4,33
34 4 4 3 11 3,67
35 4 3 3 10 3,33
36 4 3 4 11 3,67
37 4 3 3 10 3,33
38 5 3 4 12 4
39 3 3 4 10 3,33
40 4 4 4 12 4
41 5 4 3 12 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
42 4 3 4 11 3,67
43 3 5 4 12 4
44 4 5 4 13 4,33
45 4 4 5 13 4,33
46 3 4 4 11 3,67
47 3 4 5 12 4
48 4 4 4 12 4
49 4 5 5 14 4,67
50 4 4 5 13 4,33
51 5 3 5 13 4,33
52 5 4 3 12 4
53 4 3 4 11 3,67
54 5 5 3 13 4,33
55 4 5 5 14 4,67
56 3 3 4 10 3,33
57 4 5 4 13 4,33
58 4 5 4 13 4,33
59 4 4 4 12 4
60 5 4 5 14 4,67
61 4 4 5 13 4,33
62 4 4 4 12 4
63 4 4 5 13 4,33
64 4 4 4 12 4
65 4 5 4 13 4,33
66 4 4 4 12 4
67 5 4 4 13 4,33
68 5 4 4 13 4,33
69 4 4 5 13 4,33
70 4 3 4 11 3,67
71 5 4 4 13 4,33
72 5 4 4 13 4,33
73 5 3 4 12 4
74 5 4 4 13 4,33
75 4 5 4 13 4,33
76 4 4 5 13 4,33
77 3 4 5 12 4
78 4 4 3 11 3,67
79 3 3 3 9 3
80 4 4 5 13 4,33
81 4 4 5 13 4,33
82 4 4 5 13 4,33
83 4 4 4 12 4
84 4 4 4 12 4
85 4 4 4 12 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
86 4 4 4 12 4
87 4 5 4 13 4,33
88 4 5 5 14 4,67
89 4 4 5 13 4,33
90 4 4 4 12 4
91 4 3 4 11 3,67
92 4 4 4 12 4
93 4 4 4 12 4
94 4 4 3 11 3,67
95 4 4 4 12 4
96 3 4 4 11 3,67
97 4 5 4 13 4,33
98 4 4 4 12 4
99 4 4 4 12 4
100 4 4 4 12 4
Rata-
rata
3,93 3,96 4,01 1.190 3,97
Tabulasi Data Jawaban Skor Variabel Citra Merek
NO CITRA MEREK
Total
Rata-rata CM1 CM2 CM3
1 5 4 4 13 4,33
2 1 1 2 4 1,33
3 4 3 5 12 4
4 5 4 4 13 4,33
5 2 3 2 7 2,33
6 2 3 3 8 2,67
7 5 4 4 13 4,33
8 5 5 4 14 4,67
9 5 5 5 15 5
10 2 1 3 6 2
11 4 4 5 13 4,33
12 4 4 4 12 4
13 5 5 5 15 5
14 5 5 4 14 4,67
15 5 4 4 13 4,33
16 2 1 3 6 2
17 5 4 4 13 4,33
18 1 3 2 6 2
19 5 4 4 13 4,33
20 4 5 5 14 4,67
21 4 4 4 12 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
22 4 4 5 13 4,33
23 4 3 4 11 3,67
24 2 2 2 6 2
25 3 2 3 8 2,67
26 4 4 4 12 4
27 4 4 5 13 4,33
28 4 4 4 12 4
29 4 4 5 13 4,33
30 5 4 4 13 4,33
31 4 3 3 10 3,33
32 4 5 5 14 4,67
33 3 5 5 13 4,33
34 4 3 4 11 3,67
35 3 4 3 10 3,33
36 5 4 4 13 4,33
37 4 4 4 12 4
38 4 4 4 12 4
39 4 4 4 12 4
40 3 4 5 12 4
41 4 4 4 12 4
42 3 4 4 11 3,67
43 3 4 4 11 3,67
44 4 4 4 12 4
45 5 4 4 13 4,33
46 4 4 3 11 3,67
47 4 5 4 13 4,33
48 3 5 4 12 4
49 5 4 5 14 4,67
50 5 4 4 13 4,33
51 4 5 4 13 4,33
52 3 5 4 12 4
53 4 5 4 13 4,33
54 4 4 5 13 4,33
55 5 5 4 14 4,67
56 3 4 4 11 3,67
57 4 4 5 13 4,33
58 4 5 4 13 4,33
59 4 5 5 14 4,67
60 4 5 4 13 4,33
61 4 4 5 13 4,33
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
62 4 4 4 12 4
63 4 4 5 13 4,33
64 4 5 4 13 4,33
65 4 4 5 13 4,33
66 4 4 4 12 4
67 3 5 4 12 4
68 4 4 5 13 4,33
69 4 4 5 13 4,33
70 4 4 3 11 3,67
71 5 4 4 13 4,33
72 4 5 4 13 4,33
73 5 4 4 13 4,33
74 4 4 5 13 4,33
75 4 5 4 13 4,33
76 5 4 4 13 4,33
77 4 4 4 12 4
78 4 4 3 11 3,67
79 4 4 3 11 3,67
80 5 4 5 14 4,67
81 4 4 4 12 4
82 4 4 5 13 4,33
83 4 4 4 12 4
84 4 4 5 13 4,33
85 5 4 4 13 4,33
86 3 3 4 10 3,33
87 5 4 4 13 4,33
88 4 4 5 13 4,33
89 4 5 5 14 4,67
90 5 5 4 14 4,67
91 4 3 4 11 3,67
92 5 4 4 13 4,33
93 3 4 3 10 3,33
94 3 4 4 11 3,67
95 4 4 4 12 4
96 3 4 5 12 4
97 4 5 5 14 4,67
98 5 4 4 13 4,33
99 4 5 4 13 4,33
100 3 3 4 10 3,33
Rata-
rata
3,94 4,01 4,09 1204 4,01
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
Tabulasi Data Jawaban Skor Responden Variabel Kualitas Produk
NO KUALITAS PRODUK Total Rata-rata
KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6
1 5 4 5 4 5 5 28 4,67
2 3 2 3 2 3 3 16 2,67
3 4 5 4 5 5 4 27 4,5
4 4 5 4 5 4 5 27 4,5
5 1 3 1 2 2 3 12 2
6 2 3 2 2 3 3 15 2,5
7 5 5 5 5 5 4 29 4,83
8 4 4 4 3 5 4 24 4
9 5 5 4 4 4 5 27 4,5
10 2 2 2 2 3 2 13 2,17
11 5 5 4 5 4 5 28 4,67
12 4 4 4 5 4 5 26 4,33
13 4 5 4 5 5 4 27 4,5
14 5 5 5 4 5 5 29 4,83
15 3 5 5 4 4 4 25 4,17
16 3 3 2 1 1 3 13 2,17
17 5 4 5 4 4 4 26 4,33
18 2 1 3 2 2 2 12 2
19 4 4 4 4 5 4 25 4,17
20 4 4 4 4 4 4 24 4
21 4 5 3 5 5 4 26 4,33
22 4 4 5 5 4 4 26 4,33
23 4 4 5 5 5 4 27 4,5
24 2 3 2 3 3 2 15 2,5
25 1 3 2 3 3 2 14 2,33
26 5 5 5 4 4 4 27 4,5
27 4 5 4 5 4 5 27 4,5
28 4 5 4 5 5 4 27 4,5
29 4 5 4 5 4 5 27 4,5
30 4 4 4 5 5 4 26 4,33
31 3 3 3 5 3 3 20 3,33
32 4 5 4 4 4 4 25 4,17
33 3 5 5 5 5 5 28 4,67
34 4 5 4 4 3 3 23 3,83
35 4 3 4 3 4 4 22 3,67
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
36 4 3 4 3 4 4 22 3,67
37 4 3 4 3 4 5 23 3,83
38 5 4 3 4 4 5 25 4,17
39 4 3 4 3 3 4 21 3,5
40 3 4 4 4 4 5 24 4
41 4 4 4 5 5 4 26 4,33
42 4 3 4 5 4 4 24 4
43 3 5 4 5 5 4 26 4,33
44 5 4 4 4 3 5 25 4,17
45 4 4 5 5 4 4 26 4,33
46 4 4 4 5 3 3 23 3,83
47 4 3 4 4 5 5 25 4,17
48 4 4 3 4 3 4 22 3,67
49 4 4 4 5 4 5 26 4,33
50 5 4 4 4 4 5 26 4,33
51 4 4 4 3 4 4 23 3,83
52 4 5 4 4 4 4 25 4,17
53 3 4 3 4 5 5 24 4
54 4 4 4 3 5 5 25 4,17
55 4 5 5 4 5 4 27 4,5
56 4 4 4 4 3 3 22 3,67
57 4 4 4 5 4 5 26 4,33
58 5 4 4 4 4 4 25 4,17
59 4 4 4 5 5 4 26 4,33
60 4 4 4 4 5 5 26 4,33
61 4 4 5 3 4 4 24 4
62 3 3 3 4 5 4 22 3,67
63 4 3 4 5 5 5 26 4,33
64 4 4 4 5 4 4 25 4,17
65 4 4 5 4 4 4 25 4,17
66 4 4 4 4 4 5 25 4,17
67 4 5 4 4 5 4 26 4,33
68 4 4 5 4 4 5 26 4,33
69 4 5 5 4 3 3 24 4
70 4 3 4 3 3 5 22 3,67
71 4 4 5 4 5 4 26 4,33
72 4 4 5 4 5 4 26 4,33
73 5 5 4 4 4 4 26 4,33
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
74 4 4 5 5 4 3 25 4,17
75 3 4 5 5 5 5 27 4,5
76 4 4 4 4 5 4 25 4,17
77 4 4 4 5 4 4 25 4,17
78 4 4 3 3 4 4 22 3,67
79 3 3 4 5 3 4 22 3,67
80 5 4 4 4 5 4 26 4,33
81 4 4 4 5 5 3 25 4,17
82 5 4 4 5 4 4 26 4,33
83 5 4 4 4 4 5 26 4,33
84 3 5 5 4 4 4 25 4,17
85 4 5 5 5 4 4 27 4,5
86 4 3 4 4 4 3 22 3,67
87 4 4 3 4 5 5 25 4,17
88 5 5 5 4 4 4 27 4,5
89 5 4 4 4 5 5 27 4,5
90 4 4 4 5 5 4 26 4,33
91 4 4 4 3 3 4 22 3,67
92 4 5 4 3 4 4 24 4
93 4 3 4 3 5 5 24 4
94 5 3 4 4 3 4 23 3,83
95 4 5 5 4 4 4 26 4,33
96 5 4 3 4 3 3 22 3,67
97 4 4 5 5 4 4 26 4,33
98 3 4 5 5 5 4 26 4,33
99 4 4 5 4 4 4 25 4,17
100 4 3 3 3 4 4 21 3,5
Rata-
rata
3,92 4 4,01 4,06 4,09 4,08 2416 4,03
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
Tabulasi Data Jawaban Skor Responden Variabel Keputusan Pembelian
NO KEPUTUSAN PEMBELIAN
KPEM1 KPEM2 KPEM3 KPEM4 Total Rata-rata
1 4 4 4 5 17 4,25
2 3 2 3 2 10 2,5
3 4 4 4 4 16 4
4 4 5 5 5 19 4,75
5 3 3 2 2 10 2,5
6 1 3 1 2 7 1,75
7 4 5 4 3 16 4
8 4 4 4 5 17 4,25
9 4 4 5 5 18 4,5
10 3 3 2 1 9 2,25
11 4 4 4 5 17 4,25
12 4 4 5 4 17 4,25
13 4 5 4 5 18 4,5
14 3 5 4 5 17 4,25
15 4 5 5 4 18 4,5
16 1 2 3 1 7 1,75
17 5 4 4 4 17 4,25
18 3 3 3 2 11 2,75
19 4 5 5 4 18 4,5
20 4 4 4 4 16 4
21 4 4 4 4 16 4
22 4 4 4 5 17 4,25
23 4 4 5 5 18 4,5
24 2 3 2 3 10 2,5
25 2 3 1 2 8 2
26 5 4 4 5 18 4,5
27 4 4 4 4 16 4
28 4 4 4 3 15 3,75
29 4 4 4 5 17 4,25
30 5 4 4 4 17 4,25
31 4 3 3 3 13 3,25
32 4 4 4 4 16 4
33 5 4 5 4 18 4,5
34 3 3 4 5 15 3,75
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
35 4 3 3 2 12 3
36 4 3 4 4 15 3,75
37 2 3 4 4 13 3,25
38 3 4 5 5 17 4,25
39 4 4 3 4 15 3,75
40 4 3 4 5 16 4
41 4 4 5 4 17 4,25
42 4 4 3 3 14 3,5
43 4 3 4 5 16 4
44 3 4 5 5 17 4,25
45 4 5 4 4 17 4,25
46 4 3 3 4 14 3,5
47 3 4 5 4 16 4
48 4 3 3 4 14 3,5
49 5 5 4 5 19 4,75
50 5 5 4 3 17 4,25
51 3 3 4 5 15 3,75
52 4 5 4 4 17 4,25
53 3 4 4 4 15 3,75
54 3 3 4 5 15 3,75
55 4 4 4 5 17 4,25
56 4 3 4 4 15 3,75
57 4 5 4 5 18 4,5
58 5 4 5 4 18 4,5
59 5 4 4 5 18 4,5
60 5 4 4 4 17 4,25
61 4 4 4 4 16 4
62 4 5 4 3 16 4
63 5 5 5 4 19 4,75
64 3 4 4 4 15 3,75
65 4 4 4 5 17 4,25
66 4 5 4 5 18 4,5
67 4 4 4 5 17 4,25
68 5 5 4 4 18 4,5
69 3 4 5 5 17 4,25
70 3 3 4 4 14 3,5
71 5 5 4 4 18 4,5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
72 4 4 5 5 18 4,5
73 4 4 4 4 16 4
74 5 5 4 4 18 4,5
75 4 5 5 4 18 4,5
76 4 5 5 4 18 4,5
77 4 4 4 5 17 4,25
78 3 3 4 4 14 3,5
79 5 3 3 3 14 3,5
80 4 5 5 4 18 4,5
81 4 4 4 4 16 4
82 4 4 4 4 16 4
83 4 4 4 4 16 4
84 4 4 4 5 17 4,25
85 4 4 4 4 16 4
86 4 4 3 3 14 3,5
87 4 4 5 5 18 4,5
88 4 4 5 5 18 4,5
89 4 4 5 5 18 4,5
90 4 4 5 5 18 4,5
91 3 3 4 4 14 3,5
92 4 4 4 5 17 4,25
93 3 5 4 4 16 4
94 4 4 3 5 16 4
95 4 4 4 4 16 4
96 4 3 4 4 15 3,75
97 5 5 4 4 18 4,5
98 5 4 5 4 18 4,5
99 4 4 4 5 17 4,25
100 4 4 4 4 16 4
Rata-
rata
3,86 3,95 3,99 4,09 1589 321
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
HASIL OLAH DATA SPSS 20.0
1. Validitas Harga
2. Validitas Citra Merek
3. Validitas Kualitas Produk
Butir
Pernyataan
r ( hitung) r ( tabel) Keterangan
1 0.902** 0.361 VALID
2 0.867** 0.361 VALID
3 0.919** 0.361 VALID
Butir
Pernyataan
r (hitung) t (tabel) Keterangan
1 0.946** 0.361 VALID
2 0.919** 0.361 VALID
3 0.885** 0.361 VALID
Butir
Pernyataan
r (hitung) r (tabel) Keterangan
1 0.902** 0.361 VALID
2 0.883** 0.361 VALID
3 0.877** 0.361 VALID
4 0.897** 0.361 VALID
5 0.862** 0.361 VALID
6 0.882** 0.361 VALID
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
4. Validitas Keputusan Pembelian
Butir
Pernyataan
r (hitung) r (tabel) Keterangan
1 0.871** 0.361 VALID
2 0.853** 0.361 VALID
3 0.906** 0.361 VALID
4 0.912** 0.361 VALID
5. Reliabilitas Harga
6. Reliabilitas Citra Merek
7. Reliabilitas Kualitas Produk
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,873 3
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,901 3
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,943 6
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
8. Reliabilitas Keputusan Pembelian
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,900 4
9. Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) ,132 ,182 ,728 ,468
HARGA ,342 ,093 ,342 3,675 ,000
CITRA MEREK ,232 ,083 ,247 2,803 ,006
KUALITAS
PRODUK ,385 ,110 ,366 3,506 ,001
10. Uji Normalitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
105
11. Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Model Collinearity Statistics
Tolerance VIF
1
HARGA ,206 4,860
CITRA MEREK ,229 4,362
KUALITAS PRODUK ,163 6,142
12. Uji Heterokedastisitas
13. Uji F
ANOVAa
Model Sum of
Squares
df Mean
Square
F Sig.
1
Regres
sion 32,644 3 10,881
155,5
03 ,000b
Residu
al 6,718 96 ,070
Total 39,362 99
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
106
14. Uji t
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
Standardiz
ed
Coefficient
s
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) ,132 ,182 ,728 ,468
HARGA ,342 ,093 ,342 3,675 ,000
CITRA MEREK ,232 ,083 ,247 2,803 ,006
KUALITAS
PRODUK ,385 ,110 ,366 3,506 ,001
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI