Pengaruh Faktor - Faktor Pemanfaatan Teknologi Informasi...

1

PENDAHULUAN

Teknologi informasi menyebabkan perubahan mendasar pada masyarakat

dan organisasi yang telah menjadi kenyataan, dan budaya E-Life Style sebagai

realita kehidupan bahwa hampir setiap aspek kehidupan manusia telah

dipengaruhi oleh media elektronik (komputer). Perkembangan teknologi informasi

telah merambah ke berbagai bidang dan pada kenyataannya perkembangan

teknologi informasi dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi suatu pekerjaan.

Dalam suatu organisasi yang sifatnya memberikan jasa kepada masyarakat

seperti Kantor Akuntan Publik, Bank, PLN, Telkom, Kantor Pelayanan Pajak dan

lain sebagainya, peranan teknologi informasi sangat penting dalam melakukan

kegiatan tugas akuntansi pada setiap karyawannya. Dengan bantuan teknologi

komputer, penyebaran informasi yang pada awalnya sangat terbatas, kini telah

dapat didistribusikan sesuai dengan kebutuhan organisasi.

Dalam bidang akuntansi, dengan berkembangnya teknologi informasi telah

banyak membantu dalam meningkatkan sistem informasi akuntansi. Perubahan

teknologi komputer telah banyak perubahan dari pemerosesan data akuntansi

secara manual menjadi otomatis. Sistem informasi yang berdasarkan pada

komputer dapat melakukan berbagai fungsi secara tepat dan cepat. Setiap

organisasi yang ada saat ini telah tersedia peralatan dengan teknologi tinggi yang

sangat mahal bertujuan untuk mendukung sistem informasi yang dibutuhkan.

Dengan tersedianya teknologi tinggi yang sangat mahal diharapkan dapat

meningkatkan kinerja individual karyawan atau pun kinerja organisasi.

Kondisi kinerja dari sebuah sistem informasi akuntansi dapat dilihat

melalui kepuasan pemakai sistem dan pemakaian dari sistem informasi akuntansi

itu sendiri. Thompson,et al., (1991) dalam penelitiannya menemukan faktor-faktor

yang dapat mempengaruhi pemanfaatan teknologi informasi, khususnya melalui

penggunaan kinerja individual. Penulis mengadopsi sebagian teori yang telah

dilakukan Thompson,et al., (1991) dimana penelitiannya menggunakan enam

faktor yang mempengaruhi pemanfaatan teknologi informasi, yaitu faktor sosial

(social norm), perasaan pengguna (affect), kompleksitas (complexity), kesesuaian

2

tugas (job fit), konsekuensi jangka panjang (long–term consequences) dan kondisi

yang memfasilitasi (facilitating condition). Hasil penelitian tersebut menunjukkan

terdapat hubungan positif signifikan faktor sosial dan konsekuensi jangka panjang

terhadap pemanfaatan personal computer. Hubungan positif kuat di tunjukan

terhadap kesesuaian tegas terhadap pemanfaatan PC, sedangkan hubungan positif

lemah ditunjukkan affect terhadap PC. Kompleksitas berhubungan negatif

signifikan terhadap pemanfaatan PC, sedangkan kondisi yang memfasilitasi

berhubungan negatif dan lemah terhadap PC.

Faktor-faktor yang mempengaruhi pemanfaatan teknologi informasi juga

dikaitkan dengan kinerja individual baik di tingkat individual maupun di tingkat

organisasi. Pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja individual dapat

meningkatkan produktivitas karena pekerjaan yang dulunya dilakukan secara

manual dan membutuhkan waktu yang lama kini dapat dilakukan dengan mudah

dengan bantuan teknologi informasi sehingga pekerjaan yang dilakukan sangat

efisien dan efektif sehingga dapat meningkatkan produktivitas kinerja individual

maupun organisasi. Model tersebut selanjutnya dikenal dengan technology to

performace chain. Goodhue dan Thompson (1995) memberikan bukti empiris

terdapat pengaruh pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja individual.

Sama dengan Goodhue dan Thompson (1995), Siregar dan Suryanawa (2008)

melakukan penelitian faktor-faktor yang mempengaruhi pemanfaatan teknologi

informasi dan pengaruhnya terhadap kinerja individual pada KPP Pratama

Denpasar Barat. Hasil penelitian ini menunjukkan Secara simultan faktor sosial,

affect, kesesuaian tugas, konsekuensi jangka panjang, kondisi yang memfasilitasi,

dan kompleksitas berpengaruh signifikan terhadap kinerja individual pada Kantor

Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Barat. Secara parsial faktor kesesuaian tugas

dan konsekuensi jangka panjang berpengaruh positif dan signifikan terhadap

kinerja individual pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Barat. Di pihak

lain faktor sosial dan affect menunjukkan hubungan yang positif, tetapi tidak

berpengaruh signifikan terhadap kinerja individual pada Kantor Pelayanan Pajak

Pratama Denpasar Barat. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa faktor

kondisi yang memfasilitasi memiliki hubungan negatif, tetapi tidak berpengaruh

3

signifikan terhadap kinerja individual pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Denpasar Barat.

Wulandari dan Sudarno (2013) melakukan penelitian faktor-faktor yang

mempengaruhi pemanfaatan teknologi informasi pada Kantor Akuntan Publik

(KAP). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semua variabel independen

secara signifikan memiliki efek positif terhadap variabel dependen. Ini berarti

bahwa faktor sosial, kesesuaian tugas, konsekuensi jangka panjang, perasaan,

kompleksitas, dan kondisi memfasilitasi memiliki dampak positif dan signifikan

terhadap pemanfaatan teknologi informasi pada Akuntan Publik.

Berdasarkan hasil penelitian terdahulu tersebut, maka ditemukan hasil

penelitian tentang faktor-faktor pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja

individual yang belum konsisten. Penelitian ini ingin menguji kembali pengaruh

faktor sosial (social norm), perasaan pengguna (affect), kompleksitas

(complexity), kesesuaian tugas (job fit), konsekuensi jangka panjang (long-term

cosequences), kondisi yang memfasilitasi (facilitating condition) terhadap kinerja

individual . Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor-

faktor pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja individual di KPP

Pratama Salatiga. Penelitian ini mereplikasi penelitian yang dilakukan oleh

Siregar dan Suryanawa (2008) pada KPP Pratama Denpasar sedangkan penelitian

ini pada KPP Pratama Salatiga.

Pada penelitian ini, populasi yang digunakan adalah karyawan Kantor

Pelayanan Pajak Pratama Salatiga, dimana sampel penelitian adalah seluruh

karyawan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Salatiga yang menggunakan PC

untuk bekerja. Penelitian ini dijadikan sebagai sasaran penelitian karena dalam

kantor pelayanan pajak selalu memberikan pelayanan kepada wajib pajak yang

mana wilayah kerjanya meliputi kota Salatiga dan kabupaten Semarang. Tingkat

investasi kota Salatiga dan kabupaten Semarang yang baik sehingga dapat

menarik banyak minat investor untuk menanamkan modalnya, dengan demikin

meningkat pula jumlah wajib pajak pribadi maupun badan karena banyak sektor

bisnis yang tumbuh, sehingga pegawai pajak di tuntut untuk memberikan

pelayanan yang prima untuk memaksimalkan kinerjanya.

4

Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana

pengaruh faktor sosial, affect, kompleksitas, kesesuaian tugas, konsekuensi jangka

panjang, dan kondisi yang memfasilitasi dalam pemanfaatan teknologi informasi

terhadap kinerja individual pegawai di KPP Pratama Salatiga. Serta manfaat

dilakukan penelitian ini yaitu dapat memberikan tambahan pengetahuan dan

informasi tentang kemajuan teknologi informasi serta mengetahui seberapa besar

pengaruhnya faktor pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja individual

bagi bagi karyawan dan instansi terkait, perkembangan teknologi terutama Kantor

Pelayanan Pajak untuk peningkatan kinerja melalui pemanfaatan teknologi

informasi yang diterima organisasi dan diharapkan para karyawan dapat

memanfaatkan teknologi dengan baik dan memberikan dampak dalam

peningkatan kinerja.

LANDASAN TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS

Teori Dasar Pemanfaatan Teknologi Informasi

Teknologi dipandang sebagai alat yang digunakan oleh individu dalam

menjalankan tugasnya. Dalam konteks sistem informasi, teknologi menunjukkan

sistem komputer (perangkat keras, perangkat lunak, dan data) dan dukungan bagi

pemakai (pelatihan dan bantuan) yang disediakan untuk membantu pemakai

dalam menjalankan tugas-tugasnya. Dalam kaitannya dengan pemanfaatan

teknologi informasi teori yang mendasari yaitu Theory of Atitudes and Behaviour

yang dikembangkan oleh Triandis (1980).

Theory of Attitude and Behavior

Teori sikap dan perilaku (theory of attitudes and behavior) dikembangkan

oleh Triandis (1980) yang menyatakan bahwa perilaku ditentukan oleh apa yang

orang-orang ingin lakukan (sikap), apa yang mereka pikirkan akan mereka

lakukan (aturan-aturan sosial), apa yang mereka biasa lakukan (kebiasaan) dan

dengan konsekuensi perilaku yang mereka pikirkan. Sikap merupakan sebuah

bangunan hipotesis yang mewakili suatu derajat individu dari suka atau tidak

suka.

5

Technology Acceptance Model

Salah satu teori tentang penggunaan sistem teknologi informasi yang

sangat berpengaruh dan umum digunakan untuk menjelaskan penerimaan

individual terhadap penggunaan sistem informasi adalah model penerimaan

teknologi atau yang disebut Theory Acceptance Model (TAM) diperkenalkan oleh

Fred D. Davis pada tahun 1989. Technology Acceptance Model adalah sebuah

sistem informasi (sistem yang terdiri dari jaringan semua saluran komunikasi yang

digunakan dalam sebuah organisasi) teori bahwa bagaimana pengguna datang

untuk menerima dan menggunakan teknologi. Model ini menunjukkan bahwa

ketika pengguna dihadapkan dengan sebuah teknologi baru, sejumlah faktor yang

mempengaruhi keputusan mereka tentang bagaimana dan kapan mereka

menggunakannya.

Kinerja Individual

Secara umum kinerja (performance) didefinisikan sebagai tingkat

keberhasilan seseorang di dalam melaksanakan pekerjaannya. Dalam penelitian

Goodhue dan Thompson (1995) pencapaian kinerja individual dinyatakan

berkaitan dengan pencapaian serangkaian tugas-tugas individu dengan dukungan

teknologi informasi yang ada. Kinerja yang lebih tinggi mengandung arti

terjadinya peningkatan efisiensi, efektifitas atau kualitas yang lebih tinggi dari

penyelesaian serangkaian tugas yang dibebankan kepada individu dalam

organisasi.

Sistem Informasi Direktorat Jendral Pajak

Pengembangan Teknologi Informasi Dirjen Pajak dimulai pada awal 90-

an, yaitu dengan penerapan NPCS yang befungsi untuk mengawasi dan

mengevaluasi pembayaran pajak. Pada awal 1994, mulai diperkenalkan Sistem

Informasi Perpajakan (SIP) untuk menggantikan NPCS yang berfungsi sebagai

sarana pengawasan SPT sekaligus untuk mengawasi dan mengevaluasi

pembayaran pajak, serta dapat juga berperan sebagai sarana pendukung

pengambilan keputusan. Sejak tahun 2004 DJP menerapkan aplikasi baru yang

dinamakan Oracle. Oracle adalah relation database management system

6

(RDBMS) untuk mengelola informasi secara terbuka, komprehensif dan

terintegrasi. Oracle server menyediakan solusi yang efisien dan efektif karena

kemampuannya dalam hal sebagai berikut:

1) Dapat bekerja di lingkungan client/server (pemrosesan tersebar).

2) Menangani manajemen space dan basis data yang besar.

3) Mendukung akses data secara simultan.

4) Performansi pemrosesan transaksi yang tinggi.

5) Menjamin ketersedian yang terkontrol.

6) Lingkungan yang terreplikasi.

Perumusan Hipotesis

Landasan teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah theory of

attitude and behavior yang menyatakan bahwa perilaku ditentukan oleh apa yang

orang-orang ingin lakukan (sikap), apa yang mereka pikirkan akan mereka

lakukan (aturan-aturan sosial), apa yang mereka biasa lakukan (habit) dan dengan

konsekuensi perilaku yang mereka pikirkan. Sikap merupakan sebuah bangunan

hipotesis yang mewakili suatu derajat individu dari suka atau tidak suka untuk

item tertentu.

Triandis (1980) menyajikan suatu model perilaku interpersonal yang lebih

komprehensif dengan menyatakan faktor-faktor sosial, perasaan dan konsekuensi

yang dirasakan akan mempengaruhi perilaku dan tujuan pemakaian personal

computer.

7

Gambar

Kerangka Pemikiran

Sumber: Siregar dan Suryanawa (2008)

Pengaruh Faktor Sosial Dalam Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Individual

Faktor sosial diartikan sebagai tingkat dimana seorang individu

menganggap bahwa orang lain meyakinkan dirinya bahwa dia harus

menggunakan teknologi informasi. Besarnya keyakinan dari orang lain seperti

dukungan dari rekan kerja, atasan maupun organisasi akan memberikan pengaruh

yang positif bagi faktor sosial dalam mempengaruhi seorang individu untuk

memanfaatkan teknologi informasi. Faktor sosial dalam pemanfaatkan teknologi

informasi dapat meningkatkan kinerja individual dikarenakan dengan adanya

dukungan yang baik dari lingkungan sekitar maka produktivitas pekerjaan

semakin meningkat sehingga meningkat pula kinerja individual. Faktor sosial

sebagai salah satu faktor yang berkaitan dengan pemanfaatan teknologi informasi

direpresentasikan oleh konstruk–konstruk yang terkait yaitu norma subyektif,

faktor sosial dan image Triandis (1980).

Siregar dan Suryanawa (2008) pada penelitiannya menunjukkan bahwa

secara parsial faktor sosial dalam pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh

Penamfaatan teknologi informsi

Faktor social (X1)

Affect (X2)

Kompleksitas (X3)

Kesesuaian tugas (X4)

Konsekuensi jangka panjang (X5)

Kondisi yang memfasilitasi (X6)

Kinerja individual pada Kantor Pelayanan Pajak Kota Salatiga (Y1)

8

positif tetapi tidak signifikan terhadap kinerja individual. Berdasarkan uraian

teoritis dan beberapa penelitian terdahulu tentang pengaruh faktor sosial dalam

pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja individual, maka dapat

dikembangkan hipotesis sebagai berikut:

H1: Faktor sosial dalam pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh

positif terhadap kinerja individual

Pengaruh Faktor Affect Dalam Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap

Kinerja Individual

Affect dapat diartikan sebagai perasaan individu atas pekerjaan, apakah

menyenangkan atau tidak menyenangkan, rasa suka atau tidak suka dalam

melakukan pekerjaan individual dengan menggunakan teknologi informasi

dengan baik. kondisi psikologi sangat menentukan perilaku seseorang, jika

individu secara psikologis merasa senang atau nyaman dalam penggunaan

teknologi informasi di tempat kerjanya, maka individu tersebut akan termotivasi

untuk memanfaatkan teknologi informasi dengan baik sehingga produktivitas

pekerjaan semakin meningkat yang disertai dengan peningkatan kinerja

individual, begitu juga sebaliknya Triandis (1980).

Hasil penelitian Siregar dan Suryanawa (2008) menunjukkan bahwa secara

persial faktor affect dalam pemanfaatan teknologi informasi menunjukkan

hubungan yang positif, tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja

individual. Sesuai dengan teori Triandis (1980) dan bukti empiris yang ada maka

dapat dikembangkan hipotesis sebagai berikut:

H2: Faktor affect dalam pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh positif

terhadap kinerja individual

Pengaruh Faktor Kompleksitas Dalam Pemanfaatan Teknologi Informasi

Terhadap Kinerja Individual

Kompleksitas merupakan tingkat dimana inovasi dipersiapkan sebagai

sesuatu yang relatif sulit diartikan dan digunakan oleh individu. Semakin komplek

suatu inovasi maka semakin rendah tingkat penggunaannya Tornatzky & Klien

9

(1982). Jika teknologi dipersiapkan dalam kontek ini, maka hasilnya menujukan

hubungan negatif antara kompleksitas dan pemanfaatan teknologi informasi.

Kompleksitas dalam pemanfaatan teknologi digunakan untuk sesuatu yang

bernilai tambah besar, dengan demikian meningakat pula produktivitas suatu

pekerjaan yang disertai dengan peningkatan kinerja individual.

Siregar dan Suryanawa (2008) memberikan bukti empiris bahwa faktor

kompleksitas dalam pemanfaatan teknologi informasi memiliki hubungan positif

tetapi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja individual. Pengaruh

variabel tersebut akan diuji kembali menggunakan hipotesis sebagai berikut:

H3: Faktor kompleksitas dalam pemanfaatan teknologi informasi

berpengaruh positif terhadap kinerja individual

Pengaruh Faktor Kesesuaian Tugas Dalam Pemanfaatan Teknologi

Informasi Terhadap Kinerja Individual

Kesesuaian tugas dapat diukur dengan mengetahui apakah individu

percaya bahwa pemanfaatan teknologi informasi akan meningkatkan kinerja

individu tersebut atau lebih dikenal dengan istilah perceived job fit. Sehingga

semakin tinggi kinerja/performa individu akan semakin tinggi pula intensitas

individu dalam memanfaatkan teknologi informasi. Kesesuaian tugas dan

teknologi dipengaruhi oleh interaksi antara karakteristik individu pemakai,

teknologi yang digunakan, dan tugas yang berbasis teknologi.

Siregar dan Suryanawa (2008) pada penelitiannya menunjukan bahwa

faktor kesesuaian tugas dalam pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh

positif dan signifikan terhadap kinerja individual. Dengan demikian dapat

dikembangkan hipotesis sebagai berikut:

H4: Faktor kesesuaian tugas dalam pemanfaatan teknologi informasi

berpengaruh positif terhadap kinerja individual

10

Pengaruh Faktor Konsekuensi Jangka Panjang Dalam Pemanfaatan

Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Individual

Konsekuensi jangka panjang diukur dari output yang dihasilkan apakah

mempunyai keuntungan pada masa yang akan datang, seperti peningkatan

fleksibilitas dalam perubahan pekerjaan atau peningkatan kesempatan untuk

pekerjaan yang lebih baik. Atau dengan kata lain konsekuensi jangka panjang

didefinisikan sebagai hasil yang diperoleh dimasa akan datang, seperti

peningkatan fleksibilitas, merubah pekerjaan atau peningkatan kesempatan bagi

pekerjaan yang lebih berarti sehingga dapat meningkatkan kinerja individual.

Siregar dan Suryanawa (2008) memberikan bukti empiris bahwa faktor

konsekuensi jangka panjang dalam pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh

positif dan signifikan terhadap kinerja individual. Berdasarkan telaah teoritis dan

dukungan empiris yang ada, maka hipotesis yang akan diuji sebagai berikut:

H5: Faktor kesesuaian jangka panjang dalam pemanfaatan teknologi

informasi berpengaruh positif terhadap kinerja individual

Pengaruh Faktor Kondisi Yang Memfasilitasi Dalam Pemanfaatan Teknologi


Dalam konteks pemanfaatan teknologi informasi, kondisi yang mefasilitasi

dapat dimasukkan sebagai faktor yang mempengaruhi pemanfaatan teknologi

informasi. Menurut Triandis (1980) kondisi yang memfasilitasi didefinisikan

sebagai faktor obyektif diluar lingkungan yang memudahkan pemakai dalam

bertindak/bekerja. Hal tersebut dapat berupa tersedianya pedoman yang cukup

lengkap dalam menjalankan program teknologi informasi serta tersedianya

pelatihan yang dapat membantu individu bila mengalami kesulitan dalam

penggunaan teknologi informasi yang akan mendorong individu untuk

memanfaatkan teknologi informasi secara maksimal. Dengan menanfaatkan

teknologi secara maksimal maka suatu pekerjaan dapat dilakukan secara efisiensi

dan efiektifitas dan dapat meningkatkan kinerja individual.

11

Siregar dan Suryanawa (2008) pada penelitiannya menunjukan bahwa

faktor kondisi yang memfasilitasi dalam pemanfaatan teknologi informasi

memiliki hubungan negatif tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja

individua. hipotesis yang digunakan untuk menguji kondisi yang memfasilitasi

sebagai berikut:

H6: Faktor kondisi yang memfasilitasi dalam pemanfaatan teknologi

informasi berpengaruh positif terhadap kinerja individual

METODE PENELITIAN

Populasi dan Sempel

Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai yang bekerja di Kantor

Pelayanan Pajak pratama kota Salatiga. Teknik pengambilan sampel yang

digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Penggunaan sampel

penelitian ini berdasarkan beberapa pertimbangan adalah pertama, karyawan yang

bekerja di bidang akuntansi (seksi Tata Usaha Perpajakan, seksi Pajak

Penghasilan Orang Pribadi, seksi Pajak Penghasilan Badan, dan seksi Pajak

Pertambahan Nilai). Kedua, karyawan dalam melaksanakan tugasnya terikat

dengan penggunaan teknologi informasi (seksi Pengolahan Data dan Informasi).

Jenis dan Sumber Data

jenis data dalam penelitian ini adalah data primer dimana data yang

diperoleh dari penyebaran kuesionr kepada pegawai KPP Pratama Salatiga. Data

pada kuesioner tersebut berupa: Karakteristik responden yaitu jenis kelamin,

umur, jabatan, pendidikan terakhir dan lama bekerja serta tanggapan responden

tentang faktor-faktor yang mempengaruhi pemanfaatan teknologi informasi

terhadap kinerja individual. Kuesioner yang diberikan berjumlah 81 kuesioner

sesuai dengan jumlah pegawai KPP Pratama Salatiga yang menggunakan

personal computer dengan jangka waktu pengambilan kuesioner selama 3 minggu

terhitung sejak kuesioner dibagikan kepada responden yang dimulai 05 juni 2014

sampai 27 juni 2014. kuisioner dalam penelitian ini diadopsi dari peneliti

sebelumnya yang dilakukan oleh Siregar dan Suryanawa (2008).

12

Pengukuran Varibel Penelitian

Variabel dependen dalam penelitian ini adalah kinerja individual (Y1).

Variabel independen dalam penelitian ini adalah faktor sosial (X1), affect (X2),

kompleksitas (X3), kesesuaian tugas (X4), konsekuensi jangka panjang(X5),

kondisi yang memfasilitasi (X6).

Pengukuran variabel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan

skala interval. Skala interval adalah skala pengukuran dimana jarak satu tingkat

dengan tingkat yang lainnya sama, oleh karena itu skala interval dapat juga

disebut skala unit yang sama (equel unit scale). Dimana tingkat preferensi

responden menggunakan skala likert 5 poin yaitu sangat tidak setuju, tidak setuju,

netral, setuju dan sangat setuju. Item likert sebuah pernyataan yang responden

diminta untuk mengevaluasi sesuai dengan segala jenis kriteria subjektif atau

objektif, umumnya tingkat persetujuan atau ketidaksetujuan diukur. Berikut ini

definisi oprasional untuk setiap variable penelitian yang mengacu pada penelitian

Siregar dan Suryanawa (2008)

Tabel 1

Pengukuran Variabel Penelitian

Variabel Penelitian Definisi Operasional Indikator

Faktor sosial (X1) Dukungan seseorang atau

kelompok kepada orang lain

untuk memanfaatkan

teknologi informasi dalam

melaksanakan pekerjaan.

1. Pengunaan perangkat komputer

dalam bekerja.

2. Pengenalan teknologi baru oleh

kepala kantor.

3. Dukungan penggunaan

teknologi informasi.

Sumber : Data diolah, 2014

13

Tabel 1



Affect (X2) Perasaan individu apakah

menyenangkan atau merasa nyaman

dalam melakukan pekerjaan dengan

menggunakan teknologi informasi.

1. Senang atau nyaman

dalam menggunakan


.

Kompleksitas (X3) Tingkat inovasi terhadap

perkembangan teknologi informasi

yang dipersepsikan sebagai sesuatu

yang relatif sulit untuk dimengerti

dan digunakan sehingga individu

menjadi lebih lama dalam

menyelesaikan pekerjaannya.

1. Tingkat kerumitan.

2. Waktu penggunaan.

3. Pemahaman istilah

asing.

Kesesuain tugas (X4) Kecocokan antara teknologi

informasi yang diterapkan dengan

karakteristik tugas.

1. Kemudahan akses data.

2. Ketersediaan database.

Konsekuensi jangka

panjang (X5)

Manfaat dari penerapan teknologi

informasi pada masa depan, seperti

peningkatan karier dan kesempatan

untuk mendapatkan pekerjaan yang

lebih penting.

1. Peningkatan kualitas

hasil.

2. Efisiensi dan efektifitas

pekerjaan.

3. Peningkatan jenjeng

karir.


Tabel 1


14


Kondisi yang

memfasilitasi (X6)

Faktor yang memfasilitasi

pemanfaatan teknologi informasi

sehingga memudahkan pemakai

dalam melaksanakan suatu pekerjaan.

1. Panduan penggunaan


Kinerja individual

(Y1)

Pencapaian serangkaian tugas oleh

pemakai teknologi informasi. Kinerja

yang semakin tinggi melibatkan

kombinasi dari peningkatan efisiensi,

efektifitas, produktivitas, dan

kualitas.

1. Peningkatan

produktivitas.

2. Pengaruh EDP.

3. Manfaat teknologi

informasi.


Tekhnik dan langkah Analisis

Penelitian ini menggunakan tekhnik analisis deskriptif kualitatif

berdasarkan pada jawaban responden atas kuesioner yang dibagikan. Hipotesis

akan diuji menggunakan regresi liner berganda, dengan langkah analisis sebagai

berikut: 1. Statistic deskriptif responden 2. Uji validitas dan reliabilitas responden

3. Uji asumsi klasik 4. Uji hipotesis dengan regresi linier berganda.

Model Regresi

Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear

berganda yang digunakan untuk melihat indikator pemanfaatan teknologi

informasi terhadap kinerja individual pegawai. Data diolah dengan bantuan

software SPSS 16.0. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan model

analisis regresi variabel independen terhadap variabel dependen: Y1= α+b1X1+

b2X2+b3X3+b4X4+b5X5+b6X6+e

Dimana :

Y1 = Kinerja individual

X1 = Faktor sosial

15

X2 = Affect

X3 = Kompleksitas

X4 = Kesesuaian tugas

X5 = Konsekuensi jangka panjang

X6 = Kondisi yang memfasilitasi

HASIL DAN PEMBAHASAN

Deskripsi Objek penelitian

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Salatiga salah satu instansi di bawah

departemen keuangan yang berada di kota Salatiga pada kantor wilayah DJP

Jawa Tengah I dan wilayah kerjanya meliputi Kotamadya Salatiga dan Kabupaten

Semarang. Pada kodisi lapangan yang begitu beragam mengenai kondisi wajib

pajak pribadi maupun badan, pegawai pajak dituntut untuk selalu prima dalam

memberikan pelayanannya supaya hasil yang diperoleh dapat maksimal dengan

mempertimbangkan manajemen yang efektif dan efisien yang sesuai dengan

kultur masyarakat setempat.

Kuesioner yang dibagikan kepada responden dengan disertai surat ijin dari

Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. Identitas

responden dijamin kerahasiaannya dan tujuan penelitan hanya untuk pengetahuan

ilmiah semata. Dalam kuesioner penelitan menjelaskan bagaimana peran

teknologi informasi terhadap kinerja individual secara umum karena pembagian

tugas yang bermacam-macam pada setiap jabatan pegawai. Pembagian kuesioner

dimulai 05 juni 2014 dan pengembalian tanggal 27 juni 2014.

Jumlah kuesioner yang dibagikan kepada responden sebanyak 81

kuesioner dan jumlah kuesioner yang kembali berjumlah 43 kuesioner sedangkan

jumlah kuesioner yang tidak kembali ber jumlah 38 kuesioner. Penyebab tidak

terisinya semua kuesioner dikarenakan kesibukan pegawai sehingga tidak sempat

mengisi kuesioner saat penyebaran kuesioner dilakukan. Jumlah kuesioner yang

terkumpul berjumlah 43 dan semuanya dapat digunakan, dengan demikian tingkat

pengembalian kuesioner sebesar 53.08%.

16

Ringkasan pengiriman dan pengembalian kuesioner dalam penelitian ditunjukkan pada tabel berikut :

Tabel 2

Penyebaran Kuesioner

Keterangan Jumlah

- Kuesioner yang dikirimkan 81- Kuesioner yang tidak kembali 38- Kuesioner yang kembali 43- Kuesioner yang digugurkan (tidak lengkap) 0- Kuesioner yang digunakan 43- Respon rate 53,08%


Berdasarkan data kuesioner yang terkumpul maka dapat dilihat profil

responden pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Salatiga berdasarkan jenis

kelamin, umur, jabatan, pendidikan terakhir dan lama bekerja.

Tabel 3

Profil Responden

17

Keterangan Jumlah Presentase

Jenis kelamin

- Pria 23 53.49%- Wanita 20 46,51%

Umur

- 21-25 tahun 4 9,30%- 26-30 tahun 13 30.23%- 31-35 tahun 11 25,58%- 36-40 tahun 5 11,63%- >40 tahun 10 23,26%

Jabatan

- Account receprentative 17 39.53%- Pelaksana 18 41.86%- Kepala seksi 3 6.98%- Operator console 1 2.33%- Fungsional pemeriksa pajak 2 4.65%- Fungsional penilai PBB 1 2.33%- Supervisor 1 2.33%

Pendidikan

- Sma 1 2.33%- D1 5 11.63%- D2 0 0%- D3 12 27.91%- S1 22 51.16%- S2 3 6.98%

Lama bekerja

- 1-5 tahun 8 18.60%- 6-10 tahun 16 37.21%- >10 tahun 19 44.19%


18

Berdasarkan tabel profil responden di atas, sebagian besar responden

berjenis kelamin pria yaitu 23 orang (53.49%) dari total responden dan sisanya

berjenis kelamin perempuan. Proporsi umur responden pada penelitian ini

terbanyak antara umur 26-30 tahun 13 orang (30.23%) dari total responden.

Jabatan sebagian besar responden adalah pelaksana sebanyak 18 orang (41.86%)

dari total responden, pelaksana merupakan pegawai yang bertugas di lapangan

menangani wajib pajak. Pendidikan responden terbanyak yaitu sarjana sebanyak

22 orang (51.16%) dari total responden, sedangkan untuk lama waktu bekerja,

jangka waktu diatas 10 tahun paling banyak dari responden yaitu sejumlah 19

orang (44.19%) dari total responden yang bekerja pada KPP Pratama Salatiga.

Statistik Deskriptif

Statistik deskirptif digunakan untuk memberikan gambaran mengenai

variabel-variabel penelitian. Tabel statistik deskriptif menunjukkan angka kisaran

teoritis dan sesungguhnya, rata-rata dan standar deviasi. Pengukuran variable

dalam penelitian ini dengan statistik deskriptif sejumlah 43 responden, dimana

masing-masing variabel tersebut adalah faktor sosial, affect, kompleksitas,

kesesuaian tugas, konsekuensi jangka panjang, kondisi yang memfasilitasi, dan

kinerja individual. Hasil statistik deskriptif dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4

Statistik Deskriptif

- Faktor sosial 4-20 16-20 4,51 0,35- Affect 5-25 16-25 4,24 0,45- Kompleksitas 4-20 9-20 4,05 0,52- Kesesuaian tugas 6-30 12-30 4,05 0,60- Konsekuensi jangka panjang 6-30 14-30 4,06 0,53- Kondisi yang memfasilitasi 4-20 10-20 4,04 0,47- Kinerja individual 5-25 17-25 4,23 0,40


Variabel Penelitian Kisaran

Teoritis

Kisaran

Sesungguhnya

Mean Standar

Deviasi

19

Variabel faktor sosial mempunyai kisaran aktual bobot jawaban partisipan

antara 16-20 dengan rata-rata jawaban partisipan sebesar 4,51 dan standar deviasi

0,35. Dengan demikian dapat diartikan bahwa responden pada KPP Pratama

Salatiga mendapatkan dukungan yang baik dari lingkungan sekitar untuk

memanfaatkan teknologi informasi. Variabel affect mempunyai kisaran aktual

bobot jawaban partisipan antara 16-25 dengan rata-rata jawaban partisipan sebesar

4,24 dan standar deviasi 0,45 Dengan demikian dapat diartikan bahwa responden

pada KPP Pratama Salatiga merasa nyaman dalam melakukan pekerjaan dengan

menggunakan teknologi informasi.

Variabel kompleksitas mempunyai kisaran aktual bobot jawaban

partisipan antara 9-20 dengan rata-rata jawaban partisipan sebesar 4,05 dan

standar deviasi 0,52. Dengan demikian dapat diartikan bahwa responden pada

KPP Pratama Salatiga tidak mengalami kesulitan dalam menggunakan teknologi

informasi yang disediakan. Variabel kesesuaian tugas mempunyai kisaran aktual

bobot jawaban partisipan antara 12-30 dengan rata-rata jawaban partisipan sebesar

4,05 dan standar deviasi 0,60. Dengan demikian dapat diartikan bahwa responden

pada KPP Pratama Salatiga mendapatkan teknologi informasi sesuai dengan

tugas-tugasnya.

Variabel konsekuensi jangka panjang mempunyai kisaran aktual bobot

jawaban partisipan antara 14-30 dengan rata-rata jawaban partisipan sebesar 4,06

dan standar deviasi 0,53. Dengan demikian dapat diartikan bahwa responden

mendapatkan manfaat dalam penggunaan teknologi informasi. Variabel kondisi

yang memfasilitasi mempunyai kisaran aktual bobot jawaban partisipan antara 10-

20 dengan rata-rata jawaban partisipan sebesar 4,04 dan standar deviasi 0,47.

Dengan demikian dapat diartikan bahwa responden pada KPP Pratama Salatiga

merasa termudahkan dalam melaksanakan tugasnya. Variabel kinerja individual

mempunyai kisaran aktual bobot jawaban partisipan antara 5-25 dengan rata-rata

jawaban partisipan sebesar 4,23 dan standar deviasi 0,40. Dengan demikian dapat

diartikan bahwa responden pada KPP Pratama Salatiga mangalami peningkatan

kinerja yang semakin tinggi dari peningkatan efisiensi, efektifitas, produktivitas,

dan kualitas.

20

Uji Validitas dan Reliabilitas

Dengan menggunakan pearson correlation, uji validitas dilakukan untuk

menguji korelasi setiap pertanyaan terhadap skor total variabel dari hasil uji

validitas yang terdapat pada tabel uji validitas dengan menunjukan hasil yang

signifikan (level 0,05). Dengan demikian dapat diartikan bahwa setiap indikator

pertanyaan yang digunakan pada instrument penelitian adalah valid sedangkan uji

reliabilitas berfungsi untuk mengetahui tingkat kekonsistenan suatu instrumen

yang digunakan oleh peneliti sehingga angket tersebut dapat diandalkan. Pada

penelitian kali ini dasar penganmbilan keputusan yaitu jika nilai alpha lebih

besar dari r table maka setiap instrument dapat dikatakan reliable atau konsisten.

Maka nilai Cronbach Alpha yang tertera pada table uji validitas menunjukan lebih

dari r table sehingga instrument dalam penelitian ini adalah handal dan reliable.

Tabel 5

Uji Validitas dan Reliabilitas

Variable Penelitian Pearson Correlition Cronbach Alpha

- Faktor social 0,524 - 0,769 0,616 - Affect 0,603 - 0,739 0,687 - Kompleksitas 0,659 - 0,759 0,665 - Kesesuaian tugas 0,734 - 0,813 0,862 - Konsekuensi jangka panjang 0,695 - 0,851 0,860 - Kondisi yang memfasilitasi 0,375 - 0,836 0,622

- Kinerja individual 0,517 - 0,675 0,596


Uji Asumsi klasik

Uji asumsi klasik dalam penelitian ini meliputi uji normalitas, uji

multikolonieritas, uji heteroskedasitas dan uji autokorelasi. Pada penelitian ini

semua variabel penelitian telah lolos uji asumsi klasik, untuk detail hasil uji

disertakan pada bagian lampiran.

Uji Hipotesis

21

Penelitian ini menguji hipotesis dengan metode analisis regresi berganda

dengan bantuan SPSS versi 16.0. Hasil pengolahan data dengan menggunakan

program SPSS diringkas dalam tabel berikut:

Table 6

Hasil Analisis Regresi Berganda

Variabel Penelitian Koefisien

Regresi

T

Sig

- Konstanta 1,947 1,868 0,070- Faktor sosial 0,069 0,400 0,692 - Affect 0,346 2,764 0,015- Kompleksitas -0,004 -0,031 0,976 - Kesesuaian tugas 0,109 0,646 0,523- Konsekuensi jangka panjang 0,196 1,249 0,220- Kondisi yang memfasilitasi -0,178 -1,020 0,315

Adj R2 = 0,166 F = 2,398 Sig = 0,047


Pada tabel hasil analisis regresi berganda menunjukan bahwa koefisien

determinasi yang ditunjukan pada nilai adjusted R2 sebesar 0,166, hal ini

menunjukan bahwa 16,6% variabel kinerja individual dapat dijelaskan oleh

keenam variabel independen. Sedangkan sisanya dijelaskan oleh faktor diluar

variabel independen.

Dari tabel didapat nilai F hitung sebesar 2,398 dengan sig sebesar 0,047.

Dengan nilai sig sebesar 0,047 lebih kecil dari 0,05 dapat di simpulkan bahwa

model regresi dapat digunakan untuk memprediksi variabel independen

berpengaruh terhadap variabel kinerja individual secara simultan.

Pada output regresi menunjukkan bahwa angka signifikansi untuk

hipotesis yang ditolak lebih dari 0,05 dan hipotesis yang diterima memiliki tingkat

signifikansi kurang dari 0,05. Pada penelitian ini hanya satu hipotesis yang

22

diterima yaitu faktor affect berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja

individual dengan menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,015 kurang dari 0,05.

Pada penelitian ini dapat disimpulkan persamaan regresi yang di gunakan

sebagai berikut: Y1 = 1,947 + 0,069X1 + 0,346X2 – 0,004X3 + 0,109X4 + 0,196X5

– 0,178X6 + e

Dimana :

Y1 = Kinerja individual

X1 = Faktor sosial

X2 = Affect

X3 = Kompleksitas

X4 = Kesesuaian tugas

X5 = Konsekuensi jangka panjang

X6 = Kondisi yang memfasilitasi

Interpretasi Hasil Penelitian

Pengaruh Faktor Sosial Dalam Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap

Kinerja Individual

Berdasarkan perhitungan tabel diatas diketahui p > 0,05 yaitu sebesar

0,692 dan t hitung sebesar 0,400, sedangkan nilai t tabel pada tingkat signifikan

95% (α = 0,05) yaitu 2,715. Karena p > 0,05 dan t hitung < t tabel maka analisis

tersebut dinyatakan tidak signifikan. Hasil uji statistik tersebut menunjukan bahwa

faktor sosial berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kinerja individual.

Hasil ini tidak sesuai dengan yang dihipotesiskan, yang berarti menolak

H1. Hasil ini tidak sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Siregar dan

Suryanawa (2008) faktor sosial berpengaruh positif tetapi tidak signifikan

terhadap kinerja individual. Hal ini menunjukkan bahwa faktor sosial pada KPP

Pratama Salatiga tidak berpengaruh dikarenakan ada kemungkinan setiap jabatan

mempunyai aplikasi yang berbeda sesuai dengan kebutuhan sehingga tidak ada

pengaruh dari rekan kerja kepada rekan kerja yang lain untuk menggunakan


Pengaruh Faktor Affect Dalam Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap

23

Kinerja Individual

Berdasarkan perhitungan tabel diatas diketahui p < 0,05 yaitu sebesar


95% (α = 0,05) yaitu 2,715.karena hasil p < 0,05 dan t hitung > t tabel maka

analisis tersebut dinyatakan signifikan. Hasil uji statistik tersebut menunjukan

bahwa faktor affect berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja individual.

Hasil ini sesuai dengan yang dihipotesiskan , yang berarti menerima H2.

Hasil ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Siregar dan Suryanawa

(2008) menunjukkan bahwa secara persial faktor affect menunjukkan hubungan

yang positif tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja individual. Hal

ini menunjukan bahwa faktor affect pada KPP Pratama Salatiga berpengaruh

dikarenakan adanya kemungkinan pegawai senang dan merasa nyaman dengan

adanya teknologi informasi yang sesuai dengan kebutuhan setiap pekerja sehingga

dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan cepat dan tepat.

Pengaruh Faktor Kompleksitas Dalam Pemanfaatan Teknologi Informasi

Terhadap Kinerja Individual


0,976 dan t hitung sebesar -0,031, sedangkan nilai t tabel pada tingkat signifikan



faktor kompleksitas berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kinerja

individual.



Suryanawa (2008) memberikan bukti empiris bahwa faktor kompleksitas memiliki

hubungan positif tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja individual.

Hal ini menunjukan bahwa faktor kompleksitas pada KPP Pratama Salatiga tidak

berpengaruh dikarenakan adanya kemungkinan kesulitan dalam penggunaan

teknologi informasi yang relative masih baru.

Pengaruh Faktor Kesesuaian Tugas Dalam Pemanfaatan Teknologi

24






faktor kesesuaian tugas berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kinerja

individual.



Suryanawa (2008) pada penelitiannya menunjukan bahwa faktor kesesuaian tugas

berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja individual. Hal ini

menunjukan bahwa faktor kesesuaian tugas pada KPP Pratama Salatiga tidak

berpengaruh dikarenakan adanya kemungkinan sebagian besar pegawai menjabat

sebagai pelaksana yang bekerja dilapangan sehingga jarang menggunakan

teknologi informasi dalam menjalankan tugasnya.

Pengaruh Faktor Konsekuensi Jangka Panjang Dalam Pemanfaatan

Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Individual





faktor konsekuensi jangka panjang berpengaruh negatif dan tidak signifikan

terhadap kinerja individual.



Suryanawa (2008) memberikan bukti empiris bahwa faktor konsekuensi jangka

panjang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja individual. Hal ini

menunjukan bahwa faktor konsekuensi jangka panjang pada KPP Pratama

Salatiga tidak berpengaruh dikarenakan adanya kemungkinan sebagian besar

pegawai pajak beranggapan bahwa output yang dihasilkan teknologi informasi

25

tidak berpengaruh bagi masa depan karena jenjang karir pegawai pajak

dipengaruhi oleh tingkat pendidikan dan lamanya waktu bekerja sebagai PNS.

Pengaruh Faktor Kondisi Yang Memfasilitasi Dalam Pemanfaatan Teknologi



0,315 dan t hitung sebesar -1,020, sedangkan nilai t tabel pada tingkat signifikan



faktor kondisi yang memfasilitasi berpengaruh negatif dan tidak signifikan

terhadap kinerja individual.


H6. Hasil ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Siregar dan Suryanawa

(2008) pada penelitiannya menunjukan bahwa faktor kondisi yang memfasilitasi

memiliki hubungan negatif tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja

individual. Hal ini menunjukan bahwa faktor kondisi yang memfasilitasi pada

KPP Pratama Salatiga tidak berpengaruh dikarenakan adanya kemungkinan pada

struktur jabatan kepegawaian sudah ada jabatan yaitu operator console yang

bertugas untuk memberikan pengarahan dan memperbaiki teknologi informasi

jika terjadi kerusakan.

KESIMPULAN

Berdasarkan bukti empiris yang diperoleh dari penelitian dapat

dismpulkan bahwa secara simultan semua faktor pemanfaatan teknologi informasi

yaitu faktor sosial (social norm), perasaan pengguna (affect), kompleksitas


cosequences), kondisi yang memfasilitasi (facilitating condition) berpengaruh

terhadap kinerja individual. Sedangkan secara parsial hanya faktor perasaan

pengguna (affect) yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja

individual. Hal ini berarti semakin pegawai merasa senang dan nyaman dala

pemanfaatan teknologi informasi, maka semakin tinggi kinerja individualnya.

26

Untuk faktor-faktor lainnya yaitu faktor sosial (social norm), kompleksitas


cosequences), kondisi yang memfasilitasi (facilitating condition) ditemukan tidak

berpengaruh terhadap kinerja individual.

Implikasi Teoritis

Berdasarkan kesimpulan diatas maka implikasi teoritis dengan penelitian

ini adalah hasil penelitian ini memperkuat penelitian Siregar dan Suryanawa

(2008) yang menyatakan faktor–faktor dalam pemanfaatan teknologi secara

simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja individual

dikarenakan pegawai pajak merasakan peningkatan kinerja dengan menggunakan

teknologi informasi ditandai dengan peningkatan efisiensi, efektifitas,

produktifitas, dan kualitas output yang dihasilkan. Pengujian secara parsial

membuktikan bahwa hanya faktor perasaan pengguna (affect) berpengaruh positif

dan signifikan terhadap kinerja individual dan tidak sesuai dangan penelitian

Siregar dan Suryanawa (2008) dikarenakan pegawai pajak merasa nyaman dan

puas dengan tersedianya teknologi informasi yang sangat membantu dalam

mengatasi pekerjaan. Sedangkan untuk faktor-faktor yang tidak berpengaruh

terhadap kinerja individual diantaranya faktor sosial, kompleksitas, kesesuaian

tugas, konsekuensi jangka panjang, kondisi yang memfasilitasi, dikarenakan

setiap departemen dalam kepegawaian kantor pajak memiliki aplikasi yang

berbeda disesuaikan dengan kebutuhan setiap departeman.

Implikasi Terapan

Setelah melakukan penelitian ini, harapan ke depan untuk KPP Pratama

Salatiga supaya tetap menggunakan ternologi informasi karena berdasarkan hasil

penelitian yang ada bahwa pegawai sangat senang dan nyaman dalam bekerja

dengan menggunakan teknologi informasi yang tersedia. Sedangkan itu, untuk

kepala bagian setiap departeman disaran untuk memberikan lebih banyak arahan

kepada bawahan untuk saling berinteraksi antar departemen supaya kondisi sosial

KPP Pratama Salatiga terjalin secara harmonis, dikarenakan berdasarkan hasil

pengujian responden faktor sosial menunjukan nilai yang relatif rendah.

27

Keterbatasan Penelitian dan Agenda Penelitian Mendatang

Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan antara lain :

Kuesioner yang dibagikan kepada pegawai KPP Pratama Salatiga dan

sempel yang dapat digunakan berjumlah 43 pegawai, sehingga tidak dapat

merepresentasikan keadaan responden yang sebenarnya dan karena

penyebaran kuesioner dengan dititipkan ke salah satu pegawai maka ada

indikasi kuesioner tidak di isi oleh pihak yang bersangkutan dengan

sebenarnya.

Penelitian selanjutnya sebaiknya dilakukan pada bebrapa perusahaan

swasta dan istansi pemerintahan sehingga hasil penelitian tidak hanya

mewakili satu instansi dan dapat merepresentasikan instansi yang lainnya.

28

Daftar Pustaka

Davis Fred D. 1989. Perceived usefulness, Perceived Ease of Use Acceptance

of Informastion Technology. Mis Quarterly September 1989

Ghozali, Imam, 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPPS.Edisi 3, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Goodhue, D.I dan Thompson. R. L. (1995). Task –Technology and Individual

Performance. Mis Quarterly, Juni 213-236.

Siregar, A.H., dan Suryanawa. 2008. Pemanfaatan Teknologi Informasi dan

Pengaruhnya terhadap Kinerja Individual pada Kantor

Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Barat. h.n.p, http:

//www.ejournal.unud.ac.id/ abstrak/ok astuti&suryanawa.pdf.

Thompson, Ronald L, Haggings, Christoper A., dan Howell, Jane M. (1991).

Personal Computing: Toward a Conceptual Model of Utilization.

Mis Quarterly, pp.125-143.

Tornatzky, L.G., dan Klien, K. J. 1982. “ Inovation Characteristic and Inovation

Adoption–Implementation : A Meta-Analysis of Finding. IEE

Transaction on engineering Management, February 1982, pp.28-

45.

Triandis, H.C., (1980). Attitudes and Attitudes Change. John Weley and Sons

Inc, New York.

Wilkinson, J.W and Cerullo M.S. (1997). Acoounting Information System.

Essential Concept and Aplication. Edisi 3 John Willey and Sons, New

York.

Wulandari, W.S., dan Sudarno (2013). Analisis faktor-faktor yang

mempengaruhi pemanfaatan teknologi informasi pada akuntan

publik di Semarang. Diponegoro Journal Of Accounting. Volume 2,

Nomor 1, Tahun 2013, Halaman 1-11

29

LAMPIRAN

Lampiran 1

KUESIONER

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PEMANFAATAN TEKNOLOGI

INFORMASI TERHADAP KINERJA INDIVIDUAL PADA KPP

PRATAMA SALATIGA

SURAT PENGANTAR

Yth. Ibu/Bapak/Sdr…………………………. di_Tempat

Dengan hormat,

Dalam rangka penelitian untuk penyusunan tugas akhir (skripsi), bersama ini saya Martinus Febrian Nim:232010209 mohon bantuan Ibu/Bapak/Sdr bersedia menjadi responden dalam penelitian yang saya lakukan (kuesioner terlampir).

Kuesioner ini ditujukan untuk diisi oleh Ibu/Bapak/Sdr dengan menjawab seluruh pertanyaan yang telah disediakan. Saya mengharapkan jawaban yang Ibu/Bapak/Sdr berikan nantinya adalah jawaban obyektif agar diperoleh hasil maksimal. Perlu diketahui bahwa jawaban yang diberikan tidak akan mempengaruhi status dan jabatan Ibu/Bapak/Sdr, hanya jawaban yang obyektif dan realistislah yang saya perlukan.

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan menganalisis pengaruh factor relativitas terhadap kinerja individual. Adapun Judul penelitian ini adalah “Pengaruh faktor-faktor pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja individual pada KPP Pratama Salatiga”.

Demikian surat pengantar ini disampaikan, atas perhatian serta partisipasi yang diberikan, saya ucapkan terima kasih.

Salatiga,Hormat saya,

(Martinus Febrian)

30

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PEMANFAATAN TEKNOLOGI

INFORMASI TERHADAP KINERJA INDIVIDUAL PADA KPP

PRATAMA SALATIGA

Responden Yth.,

Pertanyaan dibawah ini adalah suatu survei yang dilakukan untuk mengetahui

pengaruh pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja individual.

� Dimohon untuk membaca pertanyaan secara hati-hati dan menjawab dengan

lengkap. Apabila terdapat salah satu nomor yang tidak dapat diisi maka

kuesioner dianggap tidak berlaku.

• Tidak ada jawaban yang salah atau benar dalam pilihan anda, yang penting

adalah memilih jawaban yang paling sesuai dengan pendapat anda.

KARAKTERISTIK RESPONDEN

Jenis kelamin : Pria Wanita

Umur : ....................... Tahun

Jabatan : ............................................

Pendidikan Terakhir : .............................................

Lama Bekerja : ....................... Tahun

Apakah anda menggunakan komputer dalam bekerja? Ya Tidak

Jika Ya, maka kami mohon untuk mengisi pertanyaan selanjutnya.

Jika Tidak, mohon untuk berhenti sampai disini.

Berilah tanda silang pada jawaban yang paling sesuai dengan pilihan yang

dibawah ini, jika ada kesalahan dalam menjawab maka coret mendatar tanda

31

silang, kemudian berikan tanda silang pada jawaban yang sesuai, seperti contoh

berikut :

1 = Sangat Tidak Setuju (STS)

2 = Tidak Setuju (TS)

3 = Netral (N)

4 = Setuju (S)

5 = Sangat Setujua (SS)

32

Faktor Sosial

Pertanyaan STS TS N S SS

1 2 3 4 5

1 Rekan kerja saya menggunakan komputer

dalam melaksankan tugas/pekerjaan harian

(teknologi informasi yang dimaksud terdiri

dari hardware, software, data & fasilitas

pendukung)

2 Kepala kantor di tempat saya bekerja ikut

membantu pengenalan teknologi informasi

3 Kepala kantor mendukung penggunaan

komputer untuk pekerjaan saya

4 Secara umum, organisasi di tempat saya

bekerja memberikan dukungan terhadap

penggunaan teknologi informasi

Faktor Affect

No PertanyaanSTS TS N S SS

1 2 3 4 5

1 Saya senang bekerja dengan menggunakan

Komputer

2 Saya akan mencari aspek-aspek pekerjaan yang

membutuhkan penggunaan teknologi

Informasi

3 Sekali telah mulai bekerja dengan teknologi

informasi, sulit bagi saya untuk berhenti.

4 Saya tidak pernah frustasi menggunakan

teknologi informasi

5 Saya tidak pernah bosan bila bekerja dengan

menggunakan teknologi informasi

33

Kompleksitas

No Pertanyaan STS TS N S SS

5 4 3 2 1

1 Bekerja dengan komputer rumit, sehingga sulit

untuk mengerti cara menggunakannya

2 Menggunakan komputer untuk memasukkan

data, banyak menyita waktu

3 Banyak istilah yang saya tidak mengerti dalam

penggunaan komputer

4 Saya memerlukan waktu yang lama untuk

mempelajari bagaimana menggunakan

komputer.

Kesesuaian Tugas Teknologi


1 2 3 4 5

1 Saya dapat mengetahui dengan mudah data

yang dibutuhkan, dari data base yang tersedia

2 Sistem komputer menyediakan informasi

yang sangat saya butuhkan, sehingga dapat

membantu saya dalam bekrja

3 Dari data sistem komputer yang digunakan,

saya dapat memperoleh data yang mutakhir

(aktual) untuk memenuhi kebutuhan saya

4 Pusat informasi data menyediakan krincian

data yang memadai sesuai dengan yang

saya butuhkan dalam tugas-tugas saya

5 Elemen data yang berhubungan dengan

pekerjaan saya, mudah untuk dimengerti.

6 Komputer yang saya gunakan bebas dari

Kemacetan

34

Konsekuensi Jangka panjang

No Pertanyaan STS TS N S SS

1 2 3 4 5

1 Menggunakan komputer dapat meningkatkan

kualitas hasil pekerjaan saya.

2 Menggunakan teknologi informasi akan

menambah jenis pekerjaan yang dapat saya

lakukan.

3 Penggunaan teknologi informasi akan

menambah fleksibilitas dalam perubahan

tugas.


membuka peluang untuk melaksanakan

pekerjaan yang lebih berarti.

5 Penggunaan komputer akan meningkatkan

kesempatan untuk mendapatkan tugas yang

lebih disukai dimasa yang akan mendatang.


meningkatkan posisi saya.

Kondisi yang Memfasilitasi


1 2 3 4 5

1 Tersedia panduan bagi saya dalam memilih

software dan hardware

2 Tersedia bantuan bagi saya bila ditemukan

kesulitan yang berhubungan dengan software

3 Tersedia panduan yang berhubungan dengan

software yang saya gunakan.

35

4 Tersedia bantuan bagi saya bila ditemukan

kesulitan yang berhubungan dengan hardware

Kinerja Individual


1 2 3 4 5

1 Pekerjaan saya akan menjadi lebih banyak

dengan menggunakan teknologi informasi

2 Pelayanan departemen sistem informasi/bagian

EDP (Electronic Data Processing) merupakan

bantuan yang penting serta sangat berharga

bagi pelaksanaan kinerja tugas saya.

3 Produktivitas saya akan meningkatkan dengan

menggunakan teknologi informasi untuk

melaksanakan tugas-tugas saya setiap hari.

4 Pemanfaatan teknologi informasi akan dapat

mengurangi waktu untuk menyelesaikan

pekerjaan-pekerjaan rutin saya.

5 Manfaat yang diperoleh dengan penggunaan

teknologi informasi lebih banyak dari pada

kerugian yang ditimbulkannya.

Lampiran 2

UJI STATISTIK DESKRIPTIF

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

sosial 43 4.00 5.00 4.5174 .35100

affect 43 3.20 5.00 4.2465 .45740

kompleksitas 43 2.25 5.00 4.0581 .52280

kesesuaian 43 2.00 5.00 4.0504 .60590

konsekuensi 43 2.33 5.00 4.0659 .53839

kondisi 43 2.50 5.00 4.0407 .47224

kinerja 43 3.40 5.00 4.2326 .40925

Valid N (listwise) 43

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

Correlations

s1 s2 s3 s4 faktor_sosial

s1 Pearson Correlation 1 .070 .138 .285 .524**

Sig. (2-tailed) .655 .378 .064 .000

N 43 43 43 43 43

s2 Pearson Correlation .070 1 .431** .287 .642**

Sig. (2-tailed) .655 .004 .062 .000

N 43 43 43 43 43

s3 Pearson Correlation .138 .431** 1 .458** .770**

Sig. (2-tailed) .378 .004 .002 .000

N 43 43 43 43 43

s4 Pearson Correlation .285 .287 .458** 1 .769**

Sig. (2-tailed) .064 .062 .002 .000

N 43 43 43 43 43

faktor_sosial Pearson Correlation .524** .642** .770** .769** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 43 43 43 43 43

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.616 4

UJI ASUMSI KLASIK

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

sosial affect kompleksitas kesesuaian konsekuensi Kondisi kinerja

N 43 43 43 43 43 43 43

Normal Parametersa Mean 4.5174 4.2465 4.0581 4.0504 4.0659 4.0407 4.2326

Std.

Deviation.35100 .45740 .52280 .60590 .53839 .47224 .40925

Most Extreme Differences Absolute .188 .113 .153 .151 .130 .256 .147

Positive .149 .113 .106 .091 .130 .162 .134

Negative -.188 -.090 -.153 -.151 -.100 -.256 -.147

Kolmogorov-Smirnov Z 1.233 .740 1.006 .989 .853 1.681 .965

Asymp. Sig. (2-tailed) .096 .645 .264 .282 .461 .007 .309

a. Test distribution is Normal.

UJI HIPOTESIS

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

Durbin-Watson

1 .534a .286 .166 .37364 1.695

a. Predictors: (Constant), kondisi, kompleksitas, sosial, affect, konsekuensi, kesesuaian

b. Dependent Variable: kinerja

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1

Regression 2.009 6 .335 2.398 .047b

Residual 5.026 36 .140

Total 7.034 42

a. Dependent Variable: kinerja

b. Predictors: (Constant), kondisi, kompleksitas, sosial, affect, konsekuensi, kesesuaian

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized

Coefficients

t Sig. Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1

(Constant) 1.947 1.043 1.868 .070

sosial .069 .174 .060 .400 .692 .896 1.116

affect .346 .135 .387 2.764 .015 .872 1.147

kompleksitas -.004 .128 -.005 -.031 .976 .745 1.342

kesesuaian .109 .169 .161 .646 .523 .319 3.136

konsekuensi .196 .157 .257 1.249 .220 .468 2.138

kondisi -.178 .174 -.205 -1.020 .315 .490 2.042

a. Dependent Variable: kinerja

DATA KUESIONER

NO JENIS KELAMIN UMUR JABATAN PENDIDIKAN TERAKHIR LAMA BEKERJA

1 PRIA 35 ACCOUNT REPRESENTATIVE S1 72 WANITA 36 ACCOUNT REPRESENTATIVE S1 83 WANITA 25 PELAKSANA D3 34 WANITA 33 PELAKSANA D3 125 PRIA 31 ACCOUNT REPRESENTATIVE D3 106 WANITA 34 ACCOUNT REPRESENTATIVE S1 77 PRIA 30 ACCOUNT REPRESENTATIVE S1 78 PRIA 37 PELAKSANA D3 159 PRIA 30 PELAKSANA S1 7

10 WANITA 33 ACCOUNT REPRESENTATIVE D3 1011 PRIA 22 ACCOUNT REPRESENTATIVE S2 1512 WANITA 40 KASUBBAG S1 1013 PRIA 42 SUPERVISOR S2 1714 WANITA 39 ACCOUNT REPRESENTATIVE S1 1815 PRIA 43 KEPALA SEKSI S1 816 WANITA 45 PELAKSANA S1 2417 WANITA 30 PELAKSANA D3 518 PRIA 29 ACCOUNT REPRESENTATIVE S1 819 PRIA 30 PELAKSANA S1 820 PRIA 28 PELAKSANA D1 521 WANITA 21 PELAKSANA D1 122 WANITA 34 PELAKSANA D1 14

23 WANITA 55 PELAKSANA SMA 3024 WANITA 27 PELAKSANA D3 725 PRIA 30 PELAKSANA S1 526 PRIA 36 ACCOUNT REPRESENTATIVE S1 827 WANITA 35 PELAKSANA S1 1628 WANITA 54 ACCOUNT REPRESENTATIVE S1 2329 PRIA 28 PELAKSANA D3 530 PRIA 29 PELAKSANA D3 631 PRIA 54 FUNGSIONAL PEMERIKSA PAJAK S1 2732 PRIA 55 KEPALA SEKSI S1 3133 PRIA 34 OPERATOR CONSOLE S2 1134 PRIA 29 FUNGSIONAL PENILAI PBB D3 735 WANITA 33 ACCOUNT REPRESENTATIVE S1 636 WANITA 27 ACCOUNT REPRESENTATIVE D3 437 WANITA 32 ACCOUNT REPRESENTATIVE S1 538 PRIA 42 FUNGSIONAL PEMERIKSA PAJAK D3 1939 PRIA 22 PELAKSANA D1 240 PRIA 28 ACCOUNT REPRESENTATIVE S1 641 WANITA 38 ACCOUNT REPRESENTATIVE S1 1242 WANITA 44 ACCOUNT REPRESENTATIVE S1 1743 PRIA 29 PELAKSANA D1 8

FAKTOR SOSIAL AFFECT

NO S1 S2 S3 S4 X1 NO A1 A2 A3 A4 A5 X2

1 5 5 5 5 20 1 4 3 3 3 3 162 4 5 4 5 18 2 5 5 4 5 5 243 4 4 5 5 18 3 5 5 5 5 5 254 5 4 5 5 19 4 4 4 4 4 4 205 4 4 4 5 17 5 4 4 5 5 5 236 4 4 4 4 16 6 4 4 4 3 4 197 5 4 5 5 19 7 5 4 5 3 4 218 5 4 4 5 18 8 4 3 4 4 4 199 5 4 5 5 19 9 5 5 5 3 4 22

10 5 5 5 5 20 10 5 4 2 5 5 2111 5 4 3 4 16 11 4 3 4 3 4 1812 5 5 5 5 20 12 5 5 5 5 4 2413 5 4 5 5 19 13 5 4 5 3 4 2114 4 5 4 4 17 14 4 3 4 3 4 1815 5 4 5 5 19 15 5 4 4 4 3 2016 5 5 5 5 20 16 5 5 5 5 5 2517 5 5 5 5 20 17 5 4 3 3 3 1818 5 4 5 5 19 18 4 4 4 4 4 2019 5 4 4 4 17 19 4 4 3 4 3 1820 4 4 5 5 18 20 4 4 5 4 5 2221 5 5 5 5 20 21 5 5 4 4 5 2322 4 5 4 4 17 22 4 4 4 3 4 1923 4 5 4 4 17 23 4 4 4 3 4 1924 5 3 5 5 18 24 5 5 4 4 4 2225 5 4 5 5 19 25 5 5 5 3 4 22

26 5 5 5 5 20 26 5 4 4 4 4 2127 5 4 4 5 18 27 5 4 3 4 4 2028 4 4 4 5 17 28 3 3 3 5 5 1929 5 5 4 5 19 29 4 4 5 4 4 2130 4 4 4 4 16 30 5 5 5 5 5 2531 5 4 3 4 16 31 4 5 5 3 3 2032 5 5 5 4 19 32 4 4 5 4 4 2133 5 5 5 5 20 33 4 4 4 4 5 2134 4 4 4 4 16 34 5 5 4 4 4 2235 4 4 4 4 16 35 5 5 5 5 5 2536 4 4 5 3 16 36 5 5 5 5 5 2537 4 5 5 4 18 37 5 4 5 5 4 2338 4 5 5 5 19 38 5 4 4 4 5 2239 4 5 5 4 18 39 4 4 5 5 4 2240 5 4 4 3 16 40 5 5 5 5 5 2541 4 5 5 5 19 41 4 4 4 4 4 2042 5 4 4 4 17 42 4 4 4 4 4 2043 5 4 4 4 17 43 5 3 5 5 4 22

KOMPLEKSITAS KESESUAIAN TUGAS TEKNOLOGI

NO KO1 KO2 KO3 KO4 X3 NO KT1 KT2 KT3 KT4 KT5 KT6 X4

1 4 4 4 4 16 1 4 4 4 4 4 4 242 4 4 4 5 17 2 5 5 5 4 5 5 293 5 5 4 4 18 3 4 5 5 5 5 5 294 5 5 5 5 20 4 4 4 4 4 4 5 25

5 4 5 5 4 18 5 5 5 5 5 5 5 306 4 4 4 4 16 6 4 4 4 4 4 4 247 4 5 3 4 16 7 4 4 4 4 4 4 248 4 4 4 4 16 8 4 4 4 4 4 3 239 4 5 4 4 17 9 4 5 5 3 4 2 23

10 5 4 5 5 19 10 2 5 5 2 2 2 1811 3 3 2 3 11 11 4 4 4 4 4 4 2412 4 4 4 3 15 12 5 4 4 4 3 4 2413 4 4 4 3 15 13 5 4 4 4 3 4 2414 4 4 2 4 14 14 4 4 4 2 4 2 2015 2 3 2 2 9 15 5 4 4 4 3 4 2416 5 5 5 5 20 16 5 5 5 5 5 4 2917 4 4 4 3 15 17 4 4 4 4 4 3 2318 4 4 5 5 18 18 4 4 4 3 3 3 2119 3 3 3 5 14 19 4 3 3 4 3 4 2120 4 4 4 5 17 20 4 5 4 5 4 5 2721 4 4 3 4 15 21 4 5 4 4 4 4 2522 4 4 4 4 16 22 5 5 5 4 4 4 2723 4 4 4 4 16 23 5 5 5 4 4 4 2724 4 4 2 4 14 24 4 4 4 4 4 2 2225 4 4 4 4 16 25 4 4 4 3 3 2 2026 5 5 4 4 18 26 4 5 5 5 4 4 2727 4 4 4 4 16 27 4 4 4 4 4 4 2428 3 5 5 5 18 28 2 2 2 2 2 2 1229 4 5 4 5 18 29 5 5 5 4 4 5 28

30 5 4 4 4 17 30 5 5 5 5 5 5 3031 4 5 4 4 17 31 5 3 4 4 4 5 2532 5 4 5 4 18 32 5 4 4 5 4 4 2633 4 5 5 4 18 33 4 4 4 4 4 4 2434 4 4 4 3 15 34 5 4 4 4 5 4 2635 4 4 4 3 15 35 3 4 4 4 5 4 2436 4 2 4 4 14 36 3 4 4 4 4 4 2337 4 5 4 3 16 37 4 4 3 4 4 4 2338 4 4 4 4 16 38 4 5 4 4 5 4 2639 4 4 4 4 16 39 3 4 4 4 4 3 2240 5 3 5 2 15 40 3 3 2 3 2 3 1641 5 4 4 4 17 41 5 4 4 4 5 4 2642 4 5 5 5 19 42 5 5 5 4 5 5 2943 4 5 5 3 17 43 5 5 4 5 4 4 27

KONSEKUENSI JANGKA PANJANG KONDISI YANG MEMFASILITASI

NO KJ1 KJ2 KJ3 KJ4 KJ5 KJ6 X5 NO KM1 KM2 KM3 KM4 X6

1 4 3 4 4 3 3 21 1 4 4 4 4 162 5 5 5 5 5 5 30 2 4 5 5 4 183 4 5 5 4 5 5 28 3 4 5 5 5 194 4 4 3 4 4 3 22 4 3 3 3 3 125 5 5 5 5 5 4 29 5 5 5 3 5 186 4 4 4 4 4 3 23 6 3 4 4 4 157 4 4 4 4 4 4 24 7 5 4 3 4 168 4 4 4 4 4 4 24 8 4 4 4 4 16

9 4 4 4 4 4 3 23 9 3 3 3 5 1410 5 5 5 5 5 4 29 10 2 2 2 5 1111 4 4 4 4 4 4 24 11 3 4 4 4 1512 4 2 4 4 3 3 20 12 4 5 4 4 1713 4 2 4 4 3 3 20 13 4 5 4 4 1714 4 2 4 4 4 3 21 14 3 4 4 4 1515 4 4 4 4 4 4 24 15 4 4 4 4 1616 5 5 5 5 5 4 29 16 3 4 4 4 1517 5 3 4 4 3 4 23 17 4 4 4 4 1618 4 4 4 4 4 4 24 18 5 3 5 3 1619 4 4 4 4 4 4 24 19 4 4 4 4 1620 4 4 5 5 4 5 27 20 4 5 5 5 1921 4 4 4 4 4 4 24 21 4 4 4 4 1622 4 4 4 4 4 5 25 22 4 4 4 4 1623 4 4 4 4 4 3 23 23 4 4 4 4 1624 4 4 4 4 4 3 23 24 4 4 4 4 1625 4 2 4 4 4 4 22 25 4 5 5 4 1826 5 4 4 5 4 4 26 26 5 5 5 5 2027 4 4 4 4 3 3 22 27 4 4 4 4 1628 3 4 3 3 3 3 19 28 2 3 2 3 1029 4 4 4 5 4 5 26 29 4 4 4 5 1730 5 5 4 5 5 5 29 30 4 5 5 4 1831 5 4 5 5 4 5 28 31 3 4 5 4 1632 4 4 5 4 4 5 26 32 5 5 4 4 1833 4 4 4 4 4 4 24 33 5 4 4 4 17

34 4 5 4 5 4 4 26 34 4 4 4 4 1635 4 5 4 5 4 4 26 35 4 4 4 4 1636 4 4 4 4 4 4 24 36 4 4 4 4 1637 4 4 4 4 4 1 21 37 5 4 4 3 1638 4 5 4 4 5 5 27 38 5 4 4 4 1739 3 4 4 4 4 4 23 39 5 4 3 4 1640 3 2 2 2 2 3 14 40 4 3 3 5 1541 4 5 5 5 5 4 28 41 5 4 4 4 1742 5 5 4 5 4 5 28 42 4 4 5 5 1843 4 4 4 5 5 4 26 43 4 5 4 4 17

KINERJA INDIVIDUAL

NO KI1 KI2 KI3 KI4 KI5 Y1

1 3 4 4 4 3 182 5 4 4 5 5 233 4 5 5 5 5 244 3 4 3 5 5 205 5 5 5 5 5 256 4 4 4 4 4 207 4 4 4 4 4 208 4 4 4 4 4 209 4 4 4 4 4 20

10 4 5 5 5 5 2411 4 5 5 5 5 24

12 4 5 4 4 5 2213 4 5 4 4 5 2214 2 4 4 4 4 1815 3 4 4 4 4 1916 5 5 5 5 5 2517 4 4 4 4 4 2018 4 4 4 4 4 2019 4 4 4 4 4 2020 5 5 4 4 4 2221 5 5 5 5 4 2422 5 4 5 4 4 2223 5 4 4 4 4 2124 4 4 4 4 4 2025 4 5 4 4 4 2126 5 5 4 5 4 2327 4 5 4 4 5 2228 3 4 5 5 5 2229 4 5 4 4 4 2130 4 4 5 5 5 2331 4 4 4 3 3 1832 5 5 5 5 4 2433 4 3 4 4 4 1934 5 4 4 5 4 2235 5 5 4 4 4 2236 5 4 4 5 4 22

37 5 4 5 3 4 2138 4 4 4 3 2 1739 4 4 5 4 5 2240 4 2 4 4 4 1841 4 5 5 3 2 1942 5 4 3 3 4 1943 5 3 5 5 4 22

Pengaruh Faktor - Faktor Pemanfaatan Teknologi Informasi...

Documents

Transcript of Pengaruh Faktor - Faktor Pemanfaatan Teknologi Informasi...