Pengantar Manajemen Pariwisata
-
Upload
sri-marhanah -
Category
Education
-
view
698 -
download
18
Transcript of Pengantar Manajemen Pariwisata
![Page 1: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/1.jpg)
Sri Marhanah, SS., MMProgram Studi Manajemen Resort & Leisure
![Page 2: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/2.jpg)
Keputusan;
Pilihan diantara dua atau lebih alternatif
Proses pengambilan keputusan;
Rangkaian delapan langkah yang mencakup
mengidentifikasi masalah, memilih, alernatif,
dan mengevaluasi efektivitas keputusan.
![Page 3: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/3.jpg)
Masalah:kesenjangan antara keadaan nyata dankeadaan yang dikehendaki.
![Page 4: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/4.jpg)
Manajer harus berhati-hati untuk tidakmencampuradukkan masalah dengan gejalamasalah tersebut
Identifikasi masalah bersifat subjektif
![Page 5: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Sadar terhadap masalah dengan melihatketidak sesuaian keadaan sekarang denganyang mereka inginkan.
2. Berada dalam tekanan tekanan dapatberupa kebijakan organisasi, batas waktu,krisis keuangan, keluhan pelanggan/anakbuah, harapan bos, evaluasi kinerja dalamwaktu dekat.
3. Sumber daya yang diperlukan untukbertindak
![Page 6: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/6.jpg)
Manajer harus menentukan apa yang relevandalam mengambil keputusan.
![Page 7: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/7.jpg)
Pemberian bobot dengan meranking dariyang paling penting hingga paling tidakpenting
![Page 8: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/8.jpg)
Membuat daftar sejumlah alternatif yangdapat menyelesaikan masalah itu.
![Page 9: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/9.jpg)
Mengevaluasi kekuatan dan kelemahanmasing-masing alternatif dengan caramembandingkan kriteria yang dimiliki tiapalternatif.
![Page 10: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/10.jpg)
Memilih alternatif terbaik dari alternatif yangdipertimbangkan.
![Page 11: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/11.jpg)
Implementasi mencakup penyampaiankeputusan itu kepada orang-orang yangterpengaruh dan mendapatkan komitmenmereka atas keputusan tersebut.
![Page 12: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/12.jpg)
Mencakup menilai keputusan tersebut untukmelihat apakah masalahnya telah teratasi
![Page 13: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/13.jpg)
1. Rasionalitas
Manager membuat pilihan yang konsistendan memaksimalkan nilai dengan kendalatertentu
2. Asumsi-asumsi rasionalitas
Pengambilan keputusan itu diasumsikanmemaksimalkan kepentingan organisasitersebut, bukan kepentingannya sendiri
![Page 14: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/14.jpg)
3. Rasionalitas terbatas Perilaku yang rasional berdasarkan
parameter proses pengambilankeputusan yang disederhanakan, yangdibatasi oleh kemampuan seseoranguntuk memproses informasi
4. Peranan Intuisi Berdasarkan intuisi proses pengambilan
keputusan bawah sadar berdasarkanpengalaman dan pertimbangan yangsudah terkumpul
![Page 15: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/15.jpg)
1. Masalah yang terstrukturdengan baik
Masalah yang sudah dikenal danmudah didefinisikan
Keputusan yang terprogram
Keputusan berulang yang dapatditangani dengan pendekatanrutin
![Page 16: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/16.jpg)
2. Masalah yang tidak terstruktur dengan baik
Masalah baru atau tidak biasa dan untukinformasi yang ambigu dan tidak lengkap
keputusan yang tidak terprogram
![Page 17: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/17.jpg)
1. Kepastian
Situasi yang memungkinkan manajer mampu membuatkeputusan yang tepat karena seluruh hasil keputusansudah diketahui
2. Risiko
Kondisi-kondisi yang membuat pengambil keputusanmampu memperkirakan kemungkinan hasil-hasiltertentu dari keputusan itu.
3. Ketidakpastian
Situasi dimana pengambil keputusan tidak memilikiperkiraan yang pasti atau masuk akal
![Page 18: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/18.jpg)
1. Gaya mengarahkan (directive style)
Dicirikan oleh toleransi yang rendah terhadap ambiguitas dancara berfikir yang rasional.
2. Gaya analitis (analytic style)
Dicirikan oleh toleransi terhadapambiguitas yang tinggi danberfikir rasional
![Page 19: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/19.jpg)
1. Gaya konseptual (concentualstyle) Dicirikan oleh toleransi terhadap
ambiguitas yang tinggi dan caraberfikir intuitif.
2. Gaya perilaku Dicirikan oleh toleransi terhadap
ambiguitas yang rendah dan caraberpikir intuitif.
![Page 20: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/20.jpg)
1. Jelaskan dan berikan contoh mengenai gayamengarahkandan gaya analitis!
2. Jelaskan dan beri contoh mengenai gaya konseptualdan gaya perilaku!
3. Mengapa pembuatan keputusan sering digambarkansebagai intisari pekerjaan para manajer?
4. Bagaimanakah budaya organisasi dapatmempengaruhi cara manajer membuat keputusan
5. Mengapa manajer yang baik kadangkala melakukankeputusan yang buruk?
6. Bagaimana manajer dapat meningkatkan keahliannyadalam pengambilan keputusan
![Page 21: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/21.jpg)
TERIMA KASIHTERIMA KASIH
TERIMA KASIH
![Page 22: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Pengantar Manajemen Pariwisata](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/5597988f1a28ab656d8b4682/html5/thumbnails/23.jpg)