Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan...

35
Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk pemilihan supplier dan alokasi order bahan baku di PT. “X” menggunakan analisa Taguchi Loss Function dan AHP Dosen Pembimbing: Prof. Dr. M. Isa Irawan, MT Oleh: Emy Syuprihatin 1206 100 033 Jurusan Matematika Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Institut Teknologi Sepuluh Nopember 2011

Transcript of Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan...

Page 1: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk

pemilihan supplier dan alokasi order bahan baku di PT. “X”

menggunakan analisa Taguchi Loss Function dan AHP

Dosen Pembimbing:

Prof. Dr. M. Isa Irawan, MT

Oleh:

Emy Syuprihatin 1206 100 033

Jurusan Matematika

Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam

Institut Teknologi Sepuluh Nopember

2011

Page 2: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

PENDAHULUAN

TINJAUAN PUSTAKA

METODE PENELITIAN

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

KESIMPULAN DAN SARAN

DAFTAR PUSTAKA

Page 3: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

LATAR BELAKANG

PEMILIHAN SUPPLIER DAN

ALOKASI ORDER

BAHAN BAKU DARI PEMASOK

PT. X

KETERSEDIAAN STOK ORDER BAHAN BAKU

TAGUCHI LOSS

FUCTIONMCGP AHP

KRITERIAQUALITY LOSS

PERCETAKAN

Page 4: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Bagaimana pemilihan supplier dan alokasi order

bahan baku di PT. X dengan menerapkan multi-

choice goal programming dari hasil analisa Taguchi

loss function dan AHP

RUMUSAN MASALAH

Page 5: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

BATASAN DAN ASUMSI

1. Penilitian ini hanya dilakukan pada supplier yang mengsuply

material kertas, tinta, dan film di PT. Percetakan X Surabaya.

2. Penilaian performasi supplier dilakukan untuk periode Oktober,

November, dan Desember 2010.

3. Penilaian performasi supplier ditentukan oleh perusahaan.

4. Penyelesaian MCGP menggunakan LINGO 11.

Page 6: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

BATASAN DAN ASUMSI

1. Biaya variabel setiap supplier dan jumlah pemakaian bahan baku

dianggap konstan, dalam waktu yang tertentu.

2. Tidak terjadi perubahan kebijakan perusahaan yang berkaitan

dengan pengadaan material kertas, tinta, dan film selama

penelitian dilakukan.

Page 7: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

TUJUAN MANFAAT

tujuan

Untuk memilih supplier dan menentukan jumlah order pesanan bahan baku di

setiap supplier dengan menggunakan analisa Taguchi Loss Function, Analytical

Hierarchy Process (AHP), dan multi-choice Goal Programming (MCGP).

manfaat

1. Perusahaan dapat mengetahui kriteria yang paling berpengaruh pada

pemilihan supplier yang optimal.

2. Perusahaan dapat mengetahui jumlah bahan baku yang harus dipesan di

setiap suuplier untuk mengurangi kerugian.

3. Mendapatkan alternatif supplier yang terbaik untuk dasar pengambilan

keputusan.

4. Sebagai bahan kepustakaan untuk penelitian selanjutnya.

Page 8: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Penelitian mengenai pemilihan supplier sebelumnya dilakukan oleh Heni

Nurhidayanti dengan menggunakan pendekatan possibility untuk

menyelesaiakan fuzzy multi-objective programming. Model permasalahan

pemilihan supplier yang dibahas dalam Tugas Akhir ini masih menggunakan

metode dimana α – cut technique digunakan untuk mengubah fuzzy multi-

objective programming menjadi standart deterministic programming.

Penelitian serupa dilakukan oleh Chin – Nung Liao dan Hsing – Pei Kao dalam

papernya yang berjudul Supplier selection model using Taguchi loss function,

analytical hierarchy process and multi – choice goal programming. Model

permasalahan pada paper ini kriteria yang digunakan masih sederhana, quality

loss setiap supplier masih belum dianalisa. Pemilihan supplier pada paper

tersebut masih sangat bergantung dengan aspek finansial.

Page 9: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Pada proses ini, dilakukan pemilihan supplier yang terbaik diantara

yang dapat menyediakan material atau komponen yang dibutuhkan.

Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk

menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan

secara konsisten dan meminimasi resiko-resiko yang berkaitan dengan

pengadaan bahan baku maupun komponen.

Alokasi order merupakan penentuan jumlah stok bahan baku yang

dapat dibeli pada setiap supplier untuk meminimumkan kerugian,

meminimumkan cacat bahan baku, dan meminimumkan harga.

Page 10: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Analytical Hierarchy Process (AHP) adalah suatu metode

unggul untuk memilih aktivitas yang bersaing atau

banyak alternatif berdasarkan kriteria tertentu atau

khusus.

Dalam pemilihan supplier terdapat beberapa kriteria

yaitu [3]:

1. Product Quality (PQ).

2. Price (P).

3. Delivery Time (DT).

4. Flexibility (F).

5. Responsiveness (R).

6. Service Satisfaction (SS).

7. Warranty Degree (WD)

Page 11: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

1. Nominal is best

2. Lower is better

Page 12: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Total quality loss

3. Higher is better

Page 13: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...
Page 14: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...
Page 15: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

1. Studi pendahuluan

2. Pengambilan data

Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data yang diperoleh periode

bulan Oktober, November dan Desember tahun 2010 berupa data sekunder

dan data primer dari PT. Percetakan X Surabaya

3. Pengolahan data

• Mengolah input data sekunder dari perusahaan dengan menggunakan

Taguchi Loss Function untuk mendapatkan kerugian total dengan

menggunakan analisa kriteria kualitas, keterlambatan barang, ketersediaan

stok dan isu strategis.

• Mecari bobot kriteria dan supplier service factor rating dari hasil kuesioner

matriks perbandingan berpasangan antar kriteria dan supplier terhadap

kriteria.

• Uji konsistensi rasio

Page 16: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

3. Pengolahan data (Lanjutan……)

• Mencari nilai total quality loss dari masing – masing untuk mendapatkan

order pemesanan pada setiap supplier.

• Nilai kerugian total masing-masing supplier dari hasil analisa Taguchi loss

Function dan bobot dari setiap kriteria disubtitusikan kedalam model Multi-

choice Goal Programming, dengan nilai quality loss sebagai koefisien di

fungsi tujuan sedangkan bobot dari setiap sebagai koefisien pada fungsi

kendala.

• Seanjutnya untuk mendapatkan supplier yang optimal digunakan software

LINGO 11 untuk menyelesaikan model pada point 4.

Page 17: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Data Sekunder

1. Harga yang diberikan oleh setiap supplier

2. Kapasitas stok yang diberikan dari setiap supplier

3. Keterlambatan waktu kirim

4. Ketersediaan stok

5. Cacat atau kekurangan jumlah barang

6. Kebijakan perusahaan terhadap supplier

7. Kerugian perusahaan

Data Primer berupa kuesioner

1. Supplier service factor rating

2. Bobot dan prioritas kriteria pemilihan supplier.

Page 18: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Dengan analytical hierarchy process (AHP) bobot setiap kriteria diketahui sebagai berikut:

KRITERIABAHAN BAKU

KERTAS TINTA FILM

Kualitas 0.18820458 0.131894841 0.227840485

Harga 0.176362475 0.149751984 0.161930827

Waktu Antar 0.116752666 0.119394841 0.103155707

Ketersediaan stok 0.129910561 0.161855159 0.141854525

Tingkat Jaminan 0.107614011 0.11046627 0.111017504

Kemudahan

Pembayaran0.113169566 0.118204365 0.090820109

Tingkat

Kerjasama &

Pertukaran info

0.09978838 0.10421627 0.095816543

Kec & tanggapan

komplain0.068197762 0.10421627 0.0675643

Tabel 1

Page 19: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Suatu indeks konsistensi dapat dihitung dengan menggunakan persamaan 2.5, indeks

konsistensi ini dihitung untuk mengukur tingkat inkonsistensi dalam perbandingan

berpasangan.

Page 20: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Dengan cara yang sama untuk bahan baku kertas dan tinta dan film didapatkan:

2. Tinta

3. Film

Karena nilai consistency ratio (CR) pada setiap pemilihan supplier bahan baku

< 0.1 maka bobot dari setiap kriteria sudah memuaskan sehingga bisa

digunakan untuk pemilihan supplier di PT. X

Page 21: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Dengan analytical hierarchy process (AHP) bobot setiap supplier diketahui sebagai berikut :

1. Kertassupplier

Kriteria

K H WA KS KeP TJ TKPi KTK

I 0.333 0.604 0.387 0.3206 0.3278 0.5889 0.333 0.3278

II 0.333 0.258 0.443 0.454 0.4111 0.2519 0.333 0.4111

III 0.333 0.139 0.139 0.1386 0.2611 0.1593 0.333 0.2611

2. Tinta supplierKriteria

K H WA KS KeP TJ TKPi KTK

I 0.411 0.411 0.537 0.5 0.411 0.49 0.407 0.49

II 0.328 0.328 0.268 0.25 0.328 0.312 0.329 0.312

III 0.261 0.261 0.195 0.25 0.261 0.198 0.264 0.198

2. Film supplierKriteria

K H WA KS KeP TJ TKPi KTK

I 0.4 0.537 0.537 0.537 0.537 0.525 0.579 0.4

II 0.4 0.268 0.268 0.268 0.268 0.334 0.187 0.268

III 0.2 0.195 0.195 0.195 0.195 0.142 0.234 0.195

Tabel 2

Tabel 3

Tabel 4

Page 22: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Untuk kriteria-kriteria kritis yang bisa menyebabkan kerugian, PT. X mengharapkan hasil

yang diinginkan adalah sekecil mungkin, maka untuk mendapatkan nilai tersebut

menggunakan fungsi Taguchi loss function smaller is better, sementara untuk kriteria

tambahan kecuali kriteria ketersediaan stok perusahaan mengharapkan hasil yang diinginkan

dimaksimalkan, maka untuk mendapatkan nilai tersebut menggunakan fungsi Taguchi loss

function higher is better.

1. Kertas

2. Tinta

2. Film

supplier K H WA KS TJ KP TKPI KTK

I 1388.9 29831 2151.7 71.25 14277 15986 9048.9 14277

II 5555.6 12784 2460.3 100.88 17906 7617.7 10082 17906

III 5555.6 6931.4 770.15 30.8 11373 0.6937 14519 11373

supplier K H WA KS TJ KP TKPI KTK

I 0 16404 2985.4 173.61 15738 13315 11053 21363

II 5463 13472 1489 86.81 12548 13585 14311 13585

III 17407 11700 2432.7 86.81 11373 8607.4 11511 8607.4

supplier K H WA KS TJ KP TKPI KTK

I 0 19160 11942 119.4164 20571 14243 22179 20571

II 0 13401 5955.9 59.55855 10260 10095 9325.4 13401

III 0 7688.4 9730.6 43.24729 9730.6 7077.9 11706 9730.6

Page 23: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Dengan menggunakan persamaan 2.4 nilai Total quality Loss setiap supplier

diketahui sebagai berikut:

Karena supplier terbaik adalah supplier yang memiliki loss terkecil maka

berdasarkan total kerugiannya, formasi supplier terbaik untuk kertas adalah

supplier III, diikuti supplier II, lalu supplier I. Formasi supplier terbaik untuk

tinta adalah supplier III diikuti supplier II lalu supplier I. Formasi supplier terbaik

untuk film adalah supplier III diikuti supplier II lalu supplier I.

Tabel 8 total kerugian

supplier

Bahan baku

kertas tinta film

I 11005 9531.7 11444

II 8616.8 8829.1 6647.6

III 5810.3 8723 5757.1

Page 24: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...
Page 25: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

1. Kertas

Page 26: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

2. Tinta

Page 27: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

3. Film

Page 28: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Berdasarkan hasil Lingo 11, alokasi order bahan baku kertas

adalah 70 rim supplier I, 100 rim supplier II dan 80 rim supplier

III. Alokasi order bahan baku tinta adalah 7kg supplier I, 10kg

supplier II dan 8kg supplier III. Alokasi order bahan baku film

adalah 0cm supplier I, 400cm supplier II dan 100cm supplier

III.

Page 29: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Pembahasan

Page 30: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Fungsi tujuan

Fungsi kendala

Page 31: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Berdasarkan hasil LINGO 11, didapatkan hasil bahwa untuk supplier kertas,

supplier yang terbaik adalah supplier II, untuk supplier tinta supplier yang

terbaik adalah supplier I, dan untuk supplier film supplier yang terbaik adalah

supplier II seperti ditunjukan pada tabel 4.21 berikut:

Tabel 9

Page 32: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

KesimpulanDalam pengambilan keputusan, Analytical

Hierarchy Process mampu menyelesaikan

masalah penilaian bobot kriteria dan penilaian

bobot supplier terhadap kriteria, sehingga sangat

membantu pengambil keputusan untuk

mengetahui kriteria terbaik dari setiap supplier

yang akan diajak kerjasama. Pengambil keputusan

tidak hanya mengacu pada kriteria umum saja,

melainkan kriteria tambahan sangat berpengaruh

dalam pemilihan supplier.

Dengan Taguchi Loss Function, kerugian setiap supplier terhadap setiap

kriteria dapat diketahui sehingga biaya yang dikeluarkan tidak menyimpang

jauh dari target dan toleransi yang diberikan oleh PT. “X” terhadap semua

supplier.

Page 33: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

KesimpulanLanjutan…..

Berdasarkan output pada Lingo 11 alokasi order

bahan baku masing – masing supplier dengan

tujuan meminimumkan harga, meminimumkan

kerugian dan meminimumkan jumlah bahan baku

yang cacat adalah:

•Alokasi order bahan baku kertas untuk supplier I, II, dan III adalah masing –

masing 70rim, 100rim, dan 80rim.

•Alokasi order bahan baku tinta untuk supplier I, II, dan III adalah masing –

masing adalah 7kg, 10kg, dan 8kg.

•Alokasi order bahan baku film untuk supplier I, II, dan III adalah masing –

masing adalah 0cm, 400cm, dan 100cm.

•Dari hasil analisa AHP, Taguchi loss function dan output Lingo 11 dari MCGP,

formasi supplier terbaik di PT. “X” adalah supplier kertas, tinta dan film adalah

II, I dan II.

Page 34: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Saran

Dalam penelitian ini kriteria-kriteria yang

digunakan masih kurang, untuk penelitian

selanjutnya perlu dipertimbangkan mengenai efek

finansial setiap supplier dan pengalaman kerjasama

setiap supplier karena kriteria tersebut sangat

berpengaruh dalam pemilihan supplier dengan

quality loss nominal – is – best – loss function.

Untuk peneltian selanjutnya, dapat dilakukan penggabungan antara AHP,

Taguchi Loss Function, dan TOPSIS. Karena teknik TOPSIS dapat

meminimalkan jarak dari titik ideal sekaligus bersamaan memaksimalkan jarak

dari titik anti-ideal, dalam hal ini adalah nilai target.

Dalam memilih supplier, baiknya perusahaan dalam mengambil keputusan

tidak hanya melihat kriteria dari sisi finansial saja misalnya harga ataupun

kualitas saja melainkan perusahaan perlu mempertimbangkan bobot dari

kriteria tambahan dan kerugian yang ditimbulkan dari setiap supplier untuk

semua kriteria, tidak hanya 1 atau 2 kriteria saja.

Page 35: Penerapan Multi-Choice Goal Programming (MCGP) untuk ... · Tujuan utama dari proses pemilihan supplier adalah untuk menentukan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan ...

Daftar Pustaka

[1] Chang, Ching – Ter. 2007.”Revised multi-choice goal programming”. Journal of Applied

Mathematical Modelling, 2008, vol 32, 2587 – 2595

[2] Hartati, Vera, Ridha. 2009. “Pendekatan model Fuzzy Goal Programming dalam penetapan

pembobotan Prioritas dari metode Analytical Hierarchy Process”. Universitas Sumatera Utara. Tugas

Akhir S1 Jurusan Matematika.

[3] Kusrini. 2007. “Konsep dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan”. Andi Offset Yogyakarta, 2007.

[4] Liao, Chin – Nung., & Kao, Hsing – Pei. 2009. “Supplier selection model using Taguchi loss

function, analytical hierarchy process and multi – choice goal programming”. Journal of computers &

Industrial Engineering, 2010, vol 58, 571 – 577

[5] Nurhidayanti, Heni,.(2010).”Pemilihan Supplier Dengan Pendekatan possibility fuzzy multi –

objective programming”. Institut Teknologi Sepuluh Nopember. Tugas Akhir Jurusan Matematika.

[6] Render, Barry,. & Stair, Ralph M. 1994. “Quantitative Analysis for Management” United states of

amerika.

[7] Ross, J, Phillip,.1988. “Taguchi Techniques for Quality Engineering”. McGraw – Hill

[8] Saaty, L, Thomas,.1986. “Pengambilan Keputusan Bagi pemimpin”. STIKOM Yogyakarta.

[9] Taha, A, Hamdy,. 2003. “Operations Research an Introduction”. Pearson Education. Seventh

edition

[10] Taylor, Waine A. 1991. “Optimization & Variation Reduction in Quality”. McGraw-Hill. Inc.

[11] Taguchi, Genichi,. & Elsayed, Elsayed A,. & Hsiang, Thomas.1989. ”Quality engineering in

Production Systems”. McGraw-Hill Book Co. Singapore.