Komunikasi Assertif dokter gigi dan pasien dg pendekatan NLP
Pendekatan dan Model Audit Komunikasi
-
Upload
hafidz-wahyuddin -
Category
Presentations & Public Speaking
-
view
141 -
download
5
Transcript of Pendekatan dan Model Audit Komunikasi
![Page 1: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/1.jpg)
PENDEKATAN DAN MODEL AUDIT KOMUNIKASI
Arrizal Tito P. 210110120049Nabil Syarifudin 210110120058M. Adrian Hazmi 210110120065
Stefanus Tulus H. 210110120069Hafidz Adiputra 210110110693
Disusun Oleh
Dosen PengampuDr. Antar Venus, M. A. Comm
MatakuliahAudit Komunikasi
Fakultas Ilmu KomunikasiUniversitas Padjadjaran
![Page 2: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/2.jpg)
PENDAHULUAN
?AUDIT KOMUNIKASI
RISET EVALUATIF KHUSUS
![Page 3: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/3.jpg)
!MEMPERBAIKI KEBIJAKAN MENGUBAH SISTEM KOMUNIKASI
PEMAHAMAN (UNDERSTANDING)PENJELASAN (EXPLANATION)
AGAR LEBIH EFEKTIF
PENDAHULUAN
![Page 4: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/4.jpg)
P E N D E K ATA N
KON
URVEIPRO
EPTUALSEDUR
PENDAHULUAN
NEXT
![Page 5: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/5.jpg)
P E N D E K ATA N
KON
URVEIPRO
EPTUALSEDUR
PENDAHULUAN
NEXT
![Page 6: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/6.jpg)
M O D E L
STRUKTUR
EVALUASIPROFIL
ONSEPTUALKOMUNIKASIOMUNIKASI
PENDAHULUAN
NEXTPREV
![Page 7: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/7.jpg)
KON EPTUALS
FEKTIFFISIEN
KINERJA ORGANISASI
PREV
![Page 8: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/8.jpg)
EFEKTIFFISIEN
Penerima Komunikasi (Receiver)
KON EPTUALS
![Page 9: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/9.jpg)
EFEKTIFFISIEN
Isi Pesan(Content)
FEKTIFFISIEN
KON EPTUALS
![Page 10: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/10.jpg)
EFEKTIFFISIEN
Ketepatan Waktu (Timing)
FEKTIFFISIEN
KON EPTUALS
![Page 11: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/11.jpg)
EFEKTIFFISIEN
Saluran(Media)
FEKTIFFISIEN
KON EPTUALS
![Page 12: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/12.jpg)
EFEKTIFFISIEN
Format Kemasan (Format)
FEKTIFFISIEN
KON EPTUALS
![Page 13: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/13.jpg)
EFEKTIFFISIEN
Sumber (Source)
FEKTIFFISIEN
KON EPTUALS
![Page 14: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/14.jpg)
EFEKTIFFISIEN
Biaya Finansial (Cost)
KON EPTUALS
![Page 15: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/15.jpg)
EFEKTIFFISIEN
Waktu (Time)
FEKTIFFISIEN
KON EPTUALS
![Page 16: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/16.jpg)
EFEKTIFFISIEN
Ketepatan Pesan
FEKTIFFISIEN
KON EPTUALS
![Page 17: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/17.jpg)
EFEKTIFFISIEN
Kemudahan Pemahaman Pesan (Intelligibility)
FEKTIFFISIEN
KON EPTUALSBACK
![Page 18: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/18.jpg)
Lebih mengutamakan proses penyelenggaraan audit
komunikasi daripada alat-alat pengukuran yang
digunakan.
PROSEDUR
![Page 19: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/19.jpg)
1. Planning
2. Gathering data
3. Providing Data
4. Brief Written Report
5. Final Written Report
6. Oral report feedback
meeting
7. Making recommendation.
PROSEDURPendekatan Prosedur, dinyatakan baku, karena
meliputi :
![Page 20: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/20.jpg)
Perencanaan Audit meliputi 5 kegiatan : Merumuskan tujuan umum dan khusus audit komunikasiMembuat perkiraan awal tentang hambatan komunikasiPenentuan langkah-langkah alternativePenentuan Pilihan Merumuskan rencana pelaksanaan audit
PROSEDUR
![Page 21: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/21.jpg)
Keputusan melakukan audit dengan rencana pelaksanaannya
melibatkan dua putusan penting dalam dua bidang berbeda
yaitu :
1. Keputusan Alat Riset, meliputi -> kuesioner untuk survey,
wawancara tatap muka, analisis jarkom, dsb.
2. Keputusan tentang Sumber Daya Riset -> Dana, waktu,
fasilitas, pejabat-pejabat yang dilibatkan.
PROSEDURBACK
![Page 22: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/22.jpg)
Mencari dan menentukan sebuah alat ukur yangkemudian digunakan untuk memeriksa
organisasi.
Merupakan riset evaluasi lapangan yang paling banyak digunakan.
URVEIS
![Page 23: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/23.jpg)
Perbedaan antara audit komunikasi dan riset evaluatif terletak pada makna data.
Riset evaluatif : Data sebagai tujuan. Audit komunikasi: Data sebagai alat untuk memperbaiki
organisasi
URVEIS
![Page 24: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/24.jpg)
Jenis Riset Evaluatif Riset Homofili Riset Kecemasan Riset KredibilitasRiset Kontingensi Riset Jaringan Riset Efektivitas Komunikasi dan Organisasi
URVEIS
![Page 25: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/25.jpg)
Riset Homofili Efektivitas komunikasi berkaitan dengan kesamaan FOR
(frame of reference) antara source dan receiver.
Tiga jenis latar belakang dasar FOR : Pengalaman psikologi, latar belakang sosial, dan nilai budaya.
URVEIS
![Page 26: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/26.jpg)
Riset Kecemasan
Mempertanyakan hubungan antara kecemasan atau rasa tidak aman karyawan saat berada dalam jaringan
interaksi di antara para karyawan
Perasaan dikucilkan atau diasingkan berhubungan dengan tingkat kecemasan
URVEIS
![Page 27: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/27.jpg)
Riset Kredibilitas
Hubungan manusiawi antara kedua orang yang terlibat dalam komunikasi, khususnya kehandalan source di mata
receiver
URVEIS
![Page 28: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/28.jpg)
Riset KontingensiMencari kondisi-kondisi kritis mana saja yang berpengaruh
pada komunikasi antar karyawan, baik mikro ataupun makro.
Makro -> Jenis industri perusahaan tempat karyawan bekerja dan afiliasi suku maupun budaya lokal.
Faktor Mikro -> Usia, Jenis kelamin, dll.
URVEIS
![Page 29: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/29.jpg)
Riset Jaringan Mencari hubungan antar anggota dalam kelompok maupun
antar kelompok.
Karyawan tidak bekerja terpisah-pisah secara individual, melainkan dalam hubungan dengan sejumlah orang lain,
membentuk suatu kelompok.
URVEIS
![Page 30: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/30.jpg)
Riset Efektivitas Komunikasi OrganisasiMemeriksa bagaimana hubungan antara komunikasi efektif
dan kinerja organisasi.
Hubungan antarjabatan (atasan-bawahan langsung) mendapat perhatian, karena berkaitan dengan persepsi
dan kepuasan komunikasi.
URVEISBACK
![Page 31: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/31.jpg)
Komunikasi organisasi sebagai sebuah sistem
mempunyai:
1. Tujuan (Purpose)
2. Prosedur Pelaksanaan (Operational
Procedure)
3. Struktur (Structure)
STRUKTURONSEPTUALK
![Page 32: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/32.jpg)
Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam
melakukan dalam Audit Komunikasi:
1. Hubungan-hubungan fungsional
2. Ciri-ciri personel
3. Faktor-faktor situasional
STRUKTURONSEPTUALKBACK
![Page 33: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/33.jpg)
Profil komunikasi organisasi (organizational communication
profile atau disingkat OCP) pada dasarnya merupakan
model analisis fungsional sistem organisasi
PROFIL KOMUNIKASI
![Page 34: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/34.jpg)
Analisis fungsional ini memandang komunikasi
keorganisasian sebagai faktor penyebab efektif dan tidak
efektifnya kerja fungsional organisasi atau sebagai gejala
tidak sehatnya organisasi.
PROFIL KOMUNIKASI
![Page 35: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/35.jpg)
Proses dalam organisasi menurut edgar schein (1969:13) meliputi 6
unsur kritis yang selalu membutuhkan pemeriksaan:
1. Komunikasi
2. Peran-peran dan fungsi masing-masing anggota
3. Pemecahan masalah dan pembuatan keputusan kelompok
4. Norma-norma kelompok dan pertumbuhan kelompok
5. Kepemimpinan dan kewenangan
6. Kerjasama maupun persaingan antarkelompok
PROFIL KOMUNIKASIBACK
![Page 36: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/36.jpg)
Model evaluasi komunikasi atau biasa
yang disebut OCE ( Organization
Communication Evaluation) merupakan
pemeriksaan dan penilaian atas praktek
dan kegiatan-kegiatan komunikasi pada
situasi tertentu.
EVALUASI KOMUNIKASI
![Page 37: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/37.jpg)
Manfaat dari hasil OCE :
1. Penentuan patok banding (benchmarking)
EVALUASI KOMUNIKASI
![Page 38: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/38.jpg)
2. Perbaikan sistem komunikasi internal
EVALUASI KOMUNIKASI
![Page 39: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/39.jpg)
3. Perbaikan dalam perencanaan dan
pengendalian manajemen
EVALUASI KOMUNIKASI
![Page 40: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/40.jpg)
4. Perbaikan sistem komunikasi eksternal
EVALUASI KOMUNIKASI
![Page 41: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/41.jpg)
5. Menjembatani berbagai rumpang dalam
sistem komunikasi
EVALUASI KOMUNIKASI
![Page 42: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/42.jpg)
Contoh kasus : PT. Indoseluler
CONTOH KASUS
![Page 43: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/43.jpg)
Ada 2 masalah yang diperoleh PT. Indoseluler, yaitu :
1. Terjadi pergejolakan untuk kalangan karyawan
departemen supervisor dan top level manager, terutama
untuk di bagian daerah terpencil pada regional Jawa Barat
2. Terjadi keluar-masuknya karyawan baru di level
menengah ke bawah, karyawan hanya bekerja kurang
lebih 1 tahun setelah di terima di perusaaan tersebut.
CONTOH KASUS
![Page 44: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/44.jpg)
Hasil : 70% sistem komunikasi berjalan kurang efektif
Iklim komunikasi PT. Indoseluler kurang terbuka, diskriminatif
dalam keterbukaan, dan karyawan merasa tidak puas terhadap
promosi kenaikan jabatan, update informasi terbaru pada
produk, dan informasi masalah jaringan pada suatu daerah.
CONTOH KASUS
![Page 45: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/45.jpg)
Penelitian ini berkontribusi berupa :
1. Audit komunikasi dapat digunakan sebagai alat untuk
mengukur keefektifan sistem komunikasi internal sebuah
organisasi
2. Terbuktinya hubungan yang positif kuat secara signifikan
antara iklim komunikasi dengan kepuasan organisasi,
kepuasan komunikasi, dan budaya organisasi.
CONTOH KASUS
![Page 46: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/46.jpg)
Rekomendasi (action plans) yang diberikan kepada
manajemen PT. Indoseluler adalah memperbaiki
sistem komunikasi internal agar dapat berjalan
efektif sehingga kinerja perusahaan meningkat.
CONTOH KASUS
![Page 47: Pendekatan dan Model Audit Komunikasi](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042615/55b9d628bb61eb80538b45db/html5/thumbnails/47.jpg)