Peñaloza marcela portafolio3
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Recursos Educativos Abiertos en la ampliación de un sistema de gestión
de calidad bajo la norma ISO 9001:2008
Innovación educativa con recursos abiertos
Septiembre 2014
Presentado por:Marcela Peñaloza
México, D.F., 17 de septiembre de 2014
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Cuento con 23 años de experiencia en mejora de
procesos organizacionales, formación de recursos
humanos y aprovechamiento de Tecnologías de
Información y Comunicación. He coordinado la
implantación de sistemas de gestión de calidad
bajo normas nacionales e internacionales, como
MoProSoft e ISO 9001; actualmente el área donde
colaboro cuenta con una certificación vigente en
la norma ISO 9001:2008.
Mi perfil
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Recursos digitales ofrecidos de forma gratuita y abierta para ser utilizados en la enseñanza, el aprendizaje y la investigación por maestros y estudiantes sin fines comerciales. (UNESCO, 2002).
De acuerdo con la Fundación William y Flora Hewlett, los REA residen en el dominio público o han sido publicados bajo una licencia de propiedad intelectual que permite que su uso sea gratuito. (Atkins, Brown y Hammond, 2007)
¿Qué son los Recursos Educativos Abiertos (REA)?
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Cursos completos Materiales para cursos Módulos Libros de texto Videos Evaluaciones Software Cualquier otra herramienta, materiales o
técnicas utilizadas para apoyar el acceso al conocimiento
Ejemplos de Recursos Educativos Abiertos
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Para el desarrollo de esta propuesta se preferirán recursos educativos que:◦ Sean accesibles
◦ Se puedan compartir (distribuir, copiar, desplegar)
◦ Puedan ser adaptados (traducidos)
◦ Puedan ser utilizados como base para otros trabajos (re-mezcla)
Visión: Recursos Educativos ABIERTOS
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La adopción de la cultura de calidad en las organizaciones
implica retos en torno a la gestión del cambio.
En el área donde colaboro, se ostenta una certificación en
la norma ISO 9001:2008 que recientemente fue renovada
(estará vigente hasta 2017), y que abarca un equivalente al
40% de la organización.
Contamos con especialistas en capacitación sobre los
elementos y procedimientos de la norma, y con distintos
recursos que se han empleado en la preparación de las
auditorías internas y externas, del 2011 a la fecha.
Contexto de esta propuesta
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Se desea extender el alcance del Sistema de Gestión de
Calidad para que abarque al 60% de la organización en el
2015.
Como muestra patente del aprendizaje organizacional, se ha
fijado como objetivo: profesionalizar los materiales que se
emplean en la capacitación sobre los procedimientos y la
norma ISO 9001:2008.
Dado que es una norma de aplicación general, orientada al
servicio al cliente y aseguramiento de su satisfacción, los
materiales pueden ser producidos como recursos educativos
abiertos.
Áreas de oportunidad
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Base de conocimiento organizacional sobre ISO
9001:2008
Aprendizajes derivados del curso Innovación
educativa con recursos abiertos
REA para apoyar la implementación de
sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008
Propuesta: iniciativa institucional
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Por el mercado de consultoría en ISO
9001:2008, usualmente los materiales de
capacitación sobre la norma y su
implementación son de acceso restringido.
Los instructores que apoyan al Grupo de
Gestión de Procesos emplean técnicas
tradicionales para la elaboración de sus
materiales, con oportunidades de mejora en
cuanto a:
◦ Nivel de interacción del personal capacitado
◦ Medios de presentación de los materiales
◦ Aprovechamiento de las TIC
Elementos de innovaciónRecursos educativo
s ABIERTOS
+Enfoque
constructi-vista
+Aprovecha
-miento de Web
2.0
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Propuesta: integración de un repositorio de REA sobre ISO 9001:2008
Producción de recursos educativos abiertos sobre capacitación e implementación de ISO 9001:2008 de acuerdo con la experiencia de mi organización
Lineamientos para:
*Selección de REA
*Producción de REA
*Integración de REA al repositorio (y catalogación)
*Guías técnicas para favorecer su indexación y diseminación
Repositorios Bancos
de informaci
ón
INTERNET
Sitios y portales
Web
Recursos educativos abiertos: interactivos, videos, PDFs, docs,
apps, etc. Repositorio de ligas a REA y de
recursos educativos
abiertos sobre la norma ISO 9001:2008:
*Capacitación**Implementació
n**Otros
referentes*
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Para el desarrollo del proyecto propuesto, se trabajará de manera colaborativa con los responsables de los procedimientos orientados a la norma ISO 9001:2008 que conforman el sistema de gestión de calidad, para la búsqueda de REA, integrando lineamientos para:
◦ Hacer un refinamiento sucesivo de las estrategias de búsqueda
◦ Ubicar fuentes confiables de información
◦ Realizar un inventario de Recursos Educativos Abiertos que puedan ser adaptados para capacitación sobre la norma ISO 9001:2008
Estrategias para la integración del repositorio de REA sobre ISO 9001:2008 (1)
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Para el desarrollo del proyecto propuesto, se trabajará de manera colaborativa con los responsables de los procedimientos orientados a la norma ISO 9001:2008 que conforman el sistema de gestión de calidad, para la producción de REA, integrando lineamientos para:
◦ Evolucionar los materiales tradicionales empleados para la capacitación en la norma
◦ Definir rúbricas para los aspectos pedagógicos, técnicos y autorales de los REA que se producirán
◦ Integrar un comité editorial que revise y valide los REA que se produzcan
Estrategias para la integración del repositorio de REA sobre ISO 9001:2008 (2)
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Para el desarrollo del proyecto propuesto, el equipo técnico-editorial trabajará para la integración del repositorio de REA y su catalogación, integrando lineamientos para:
◦ Verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos para que los REA puedan ser incorporados al repositorio
◦ Incorporar los REA al repositorio, mediante el registro de los metadatos definidos para su catalogación
◦ Generar una página estática con los datos catalogados por cada REA, y asegurar su adecuada indexación en buscadores
◦ Establecer mecanismos de control de calidad sobre el repositorio y los REA que lo integren
Estrategias para la integración del repositorio de REA sobre ISO 9001:2008 (3)
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Proyección del repositorio de REA sobre ISO 9001:2008
Diseminación de los REA sobre ISO
9001:2008
Favorecer su indexación en
buscadores
Aplicar técnicas de cibermetría para
evaluar su impacto de manera cuantitativa y
cualitativa
Difusión del repositorio en medios institucionales y redes
sociales
Potenciar la visibilidad del conocimiento
abierto sobre ISO 9001:2008 y
contribuir a la sociedad del conocimiento
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Dirigida a organizaciones de TIC con interés en adoptar la norma ISO 9001:2008 o dar continuidad a su sistema de gestión de calidad basado en esta norma
Objetivo: compartir conocimiento en torno a la adopción de ISO 9001:2008 y el diseño y mejora continua de sistemas de gestión de calidad basados en la norma
Medios de diseminación: Internet y canales digitales
Propósito: compartir conocimiento y mejorar la proyección de nuestra organización
Estrategia de diseminación
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Portal de la organización
Presentar propuestas con los resultados del proyecto de innovación en congresos relacionados con la temática de ISO 9001:2008
Incorporación a directorios de repositorios especializados
Difusión en un blog sobre la adopción de la norma ISO 9001:2008 en organizaciones de TIC
Formación de una comunidad con apoyo de la red social Twitter
Preparación de materiales para difusión en el Facebook y la red LinkedIN de la organización
Difusión del repositorio en medios institucionales y redes sociales
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ReferenciasAtkins, D., Brown, J. y Hammond, A. (2007). A Review of the
Open Educational Resources (OER) Movement: Achievements, Challenges, and New Opportunities. Estados Unidos:The William and Flora Hewlett Foundation.
Ramírez Montoya, S. y Burgos Aguilar, V., coordinadores. (2012). Movimiento Educativo Abierto: Acceso, colaboración y movilización de recursos educativos abiertos. México:Tecnológico de Monterrey.
UNESCO. (2002). Forum on the Impact of Open Courseware for Higher Education in Developing Countries. Consultado el 2 de septiembre de 2014, de UNESCO, en el sitio web: http://unesdoc.unesco.org/images/0012/001285/128515e.pdf
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Necesidad de información:
◦ Material de capacitación sobre la norma ISO 9001:2008 en organizaciones de TIC
Características de la información requerida:
◦ REAs de auto-estudio
◦ Con ejemplos y actividades.
◦ Que puedan ser adaptados.
Estrategia de búsqueda de información y de REA sobre el tema
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Fuente Resultado Comentarios
temoa.info Análisis de la Norma ISO 9001:2008 (monografía)http://cdigital.uv.mx/handle/123456789/28387
No hay claridad sobre el tipo de licenciamiento del recurso y si es posible adaptarlo.
temoa.info Manual para la implantación de la normahttp://e-archivo.uc3m.es/handle/10016/10596
Cuenta con licencia Creative Commons pero no permite adaptar el material.
Ejemplos de resultados de la estrategia de búsqueda de recursos educativos abiertos
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Ante las dificultades para encontrar material que pudiera adaptarse, como alternativa se emplea el buscador de Creative Commons:
Lo anterior permitió encontrar recursos educativos abiertos con licenciamiento para ser adaptados como el que se muestra en la siguiente diapositiva.
Buscador Creative Commons
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Comentarios sobre los resultados de las búsquedas de REA
Un factor crítico de éxito para lograr buenos
resultados de las búsquedas de REA es plantear
una estrategia acotada y puntual sobre la
información que se requiere.
Debe tenerse especial atención en:
◦ La selección de las fuentes de información
◦ Que la herramienta de búsqueda permita acotar las
búsquedas de acuerdo al tipo de licenciamiento del REA,
alineado con el tipo de uso que queremos darle al
recurso.