PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI...

27
PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN PENGURUSAN MALAYSIA (MAMPU), Jabatan Perdana Menteri 21 Mac 2017 Mesyuarat Pengurus ICT Bil. 1 Tahun 2017 21/03/2017 v8

Transcript of PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI...

Page 1: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI

KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA

UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN PENGURUSAN MALAYSIA

(MAMPU), Jabatan Perdana Menteri

21 Mac 2017

Mesyuarat Pengurus ICT Bil. 1 Tahun 2017

21/03/2017 v8

Page 2: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

KANDUNGAN

2

Ringkasan UN E-Government Survey 2016

Bidang Tema (Thematic Area) UN E-Government OSI

Pelan Tindakan Transformasi Kerajaan Digital

Ringkasan Pelan Tindakan

Penutup

1

2

3

4

5

Tujuan

6

Page 3: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

KAJIAN UNITED NATIONS E-GOVERNMENT

3

United Nations E-Government Survey adalah disediakan oleh UnitedNations Department of Economic and Social Affairs (UNDESA), Divison forPublic Administration and Development Management (DPADM) dandimulakan sejak 2001.

Kajian ini mengukur keberkesanan e-Kerajaan dalam menyediakanperkhidmatan asas ekonomi dan sosial kepada rakyat

Laporan ini dikeluarkan setiap dua (2) tahun sekali.

E-Government dan inovasi dapat menyediakan peluang untuk mengubah(transform) pentadbiran awam menjadi satu instrumen bagi mencapaipembangunan yang mampan.

Kajian dilaksanakan melalui soal selidik, penilaian laman web,berdasarkan maklumat dari International Telecommunication Union (ITU)dan UNESCO.

Page 4: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

4

OSI – assessed each country’s national websitein the native language, including the nationalportal, e-services portal and e-participationportal as well as the websites of the relatedministries of education, labour, socialservices, health, finance and environment.

Top 15 in the UNEG OSI by 2020Year Ranking EGDI OSI TII HCI

2016 60 0.6175 0.7174 0.4397 0.6953

2014 52 0.6115 0.6772 0.4455 0.7119

UNITED NATIONS E-GOVERNMENT SURVEY 2016

Page 5: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

5

UNITED NATIONS E-GOVERNMENT SURVEY 2016

Pencapaian Indeks Perkhidmatan Dalam Talian (OSI) : 40/193

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

1 2 3 4 5 6 7 8

84

100

73

86

40

68

5055

2014 2016 2014 2016 2014 2016 2014 2016

S1 S2 S3 S4

%

* Pencapaian OSI 2014 (31) dan 2012 (20)

Connected services

Transactional services

Enhanced information services

Emerging information services

S4

S3

S2

S1

Page 6: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

6

UNITED NATIONS E-GOVERNMENT SURVEY 2016

Pencapaian e-Penyertaan (e-Pariticipation)

Malaysia perlu beri perhatian khusus kepada e-decision-making

Stage 1 – E-informationStage 2 – E-consultationStage 3 – E-decision-making

2016

2014

Page 7: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

BIDANG TEMA (THEMATIC AREAS)

7

Whole of Government

Kedudukan ke-15 OSI pada Tahun 2020

RMKe-11Mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan dengan mengutamakan rakyat

Open Government Data

e-Participation

Bridging the Digital Divide &

Vulnerable Groups

Multi-Channel Service Delivery

& Expanding Usage

Agensi Kerajaan bekerja bersama merentasi sempadan porfolio organisasi dengan berkongsi tindakan untuk isu menyelesai isu tertentu

Menolong meningkatkan keberkesanan penglibatan dalam membuat keputusan, menjimatkan sumber dan membukan peluang untuk inovasi

Proses melibatkan rakyat melalui ICT dalam membuat polisi, membuat keputusan dan reka bentuk perkhidmatan

Memanfaatkan teknologi digital untuk menyediakan perkhidmatan elektronik yang maju dan perkhidmatan mobil untuk faedah kepada rakyat

Pendekatan bersepadu untuk mengurangkan jurang digital dan trend perkhidmatan dalam talian kepada kumpulan rentan (vulnerable groups)

1 2 3 4 5

Page 8: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

24 P

rog

ram

PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL

8

PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI DIGITAL KERAJAAN

30Tindakan Segera(Selesai Mac 2017)

BIL. AKTIVITI DAN TEMPOH PELAKSANAAN

29

11

13

Tindakan Jangka Sederhana(Selesai Mei 2018)

Tindakan Jangka Panjang(Selesai 2020)

Tindakan Berterusan(2016 – 2020)

OUTCOMES

Page 9: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

WHOLE OF GOVERNMENT

9

Membangunkan polisi ‘UtamakanDigital Berfokuskan Rakyat’

Membangunkan standard dangaris panduan

Membangunkan mekanisma pemantauansistem perkhidmatan dalam talian danmenyediakan dashboard pemantauanpenggunaan dan prestasi

Membangun dan melaksanakan PelanKomunikasi dan Pengurusan Perubahan

Meningkatkan tadbir urus ICT

Meningkatkan keupayaan sumber manusia

Memberi penekanan kepada kehendakdan keperluan teknologi

P1

P2

P3

P4

P5

P6

P7

Page 10: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

WHOLE OF GOVERNMENT

10

Aktiviti Tempoh Agensi

Gubal Polisi ‘Utamakan Digital Berfokuskan Rakyat’MAMPU

Membangunkan standard dan garis panduan MAMPU/GOS Unit/KKMM/SKMM

Mewujudkan mekanisma pemantauan/dashboardMAMPU/GOS Unit

Melaksanakan Plan Komunikasi dan Program Pengurusan PerubahanMAMPU/KKMM

Mengukuhkan tadbir urus- National Digital Council, GCIO/CIO, Centralised ICT Personel, ICT Procurement

MAMPU

Meningkatkan keperluan kemahiran tenaga kerja-DGCCR

JPA

Meningkatkan keperluan teknologi- HPMK, NR, EA

MAMPU

Segera J/Sederhana J/Panjang Berterusan

Page 11: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

OPEN GOVERNMENT DATA

11

Memantapkan pengurusan dan pelaksanaandata terbuka

Meningkatkan inovasi barua. Memantapkan penggunaan data Terbukab. Hackathonc. Membangunkan dashboard pemantauan

Membangunkan kemudahan muat turuna. Melaksanakan pembersihan datab. Membangunkan Application

Programming Interface (API)

Memantapkan portal data terbukaa. Melaksanakan kajian impak ke atas

keberkesanan portalb. Mengurus pengalaman pengguna

P1

P2P3

P4

Page 12: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

OPEN GOVERNMENT DATA

12

Aktiviti Tempoh Agensi

Mengukuhkan pelaksanaan data terbukaMAMPU

Menguruskan hackathon/inovasi baruMAMPU

Mewujudkan Application Program Interface (API)MAMPU

Memantapkan Portal Data Terbuka (data.gov.my)MAMPU

Segera J/Sederhana J/Panjang Berterusan

Page 13: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

E-PARTICIPATION

13

a. Membangunkan platform e-penyertaan yang komprehensif

b. Melaksanakan konsolidasi e-penyertaan dengan 1MOCC

a. Memantapkan e-penyertaan sedia adab. Pamer outcomes e-counsultation dan

e-decision making

Memantapkan Portal info.Malaysia.gov.my danmenyediakan akses melalui GOS Gateway

Menguatkuasa pelaksanaan e-penyertaanmelalui kriteria SSR

Membangunkan aplikasi mobile

P1

P2

P3

P4

P5

Page 14: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

E-PARTICIPATION

14

Aktiviti Tempoh Agensi

Memantapkan pelaksanaan e-penyertaan sedia ada MOHR, NRE, MOF, KPWKM, MOH, MOE, MOHE

Memantapkan Portal info.malaysia.gov.myGOS Unit

Menguatkuasakan pelaksanaan e-penyertaan melalui SSRMAMPU

Membangunkan aplikasi mobile bagi e-penyertaan MOHR, NRE, MOF, KPWKM, MOH, MOE, MOHE

Membangunkan platform e-penyertaan yang komprehensifMAMPU

Segera J/Sederhana J/Panjang Berterusan

Page 15: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

MULTI-CHANNEL SERVICE DELIVERY AND EXPANDING USAGE

15

Menyediakan perkhidmatan utama melalui pelbagai saluran dan mengadakan promosi

Menyediakan mekanisma insentif untuk meningkatkan penggunaan perkhidmatan dalam talian

Meningkatkan pembangunan perkhidmatan dalam talian secara hujung ke hujung (end-to-end online services)

P1

P2

P3

Page 16: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

MULTI-CHANNEL SERVICE DELIVERY AND EXPANDING USAGE

16

Aktiviti Tempoh Agensi

Menyediakan perkhidmatan utama melalui pelbagai saluran dan mengadakan promosi

Semua Agensi

Menyediakan mekanisma insentif untuk meningkatkan penggunaan perkhidmatan dalam talian

MAMPU/GOS Unit

Meningkatkan pembangunan perkhidmatan dalam talian secara hujung ke hujung (end-to-end online services)

MAMPU, MOHR, NRE, MOF, KPWKM, MOH, MOE, MOHE

Segera J/Sederhana J/Panjang Berterusan

Page 17: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

MULTI-CHANNEL SERVICE DELIVERY

17

PKPA Bil. 2/2015Pengurusan Laman Web Agensi Sektor

Awam

Page 18: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

BRIDGING THE DIGITAL DIVIDE & VULNERABLE GROUPS

18

Menerbitkan inisiatif ICT sedia ada termasuk mengenai golongan rentan (vulnerable groups) di Gerbang GOS

Menyediakan perkhidmatan khusus untuk golongan rentan:- Warga Emas- Belia- Wanita- Orang Miskin- OKU- Imigran

Memantapkan inisitatif Public Private Partnership (PPP)

Meningkatkan literasi digital dikalangan golongan rentan

a. Meningkatkan kelajuan jalur lebarb. Meluaskan liputan wifi komunitic. Menyediakan pakej jalur lebar

mampu milik

P1

P2

P4

P5

P3

Page 19: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

BRIDGING THE DIGITAL DIVIDE & VULNERABLE GROUPS

19

Aktiviti Tempoh Agensi

Menerbitkan inisiatif ICT sedia ada termasuk mengenai golongan rentan di Gerbang GOS

MAMPU/KPWKM/GOS Unit

Menyediakan perkhidmatan khusus untuk golongan rentanKPWKM, MOHA, MOHR, KBS

Meningkatkan literasi digital dikalangan golongan rentanKPWKM

Memantapkan inisitatif Public Private Partnership (PPP)MAMPU/EPU/UKAS

Meningkatkan liputan dan akses komunikasi (broadband/wifi) dan menyediakan pakej mampu milik KKMM/SKMM

Segera J/Sederhana J/Panjang Berterusan

Page 20: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

VULNERABLE GROUPS

20

Page 21: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

VULNERABLE GROUPS

21

Page 22: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

VULNERABLE GROUPS

22

Page 23: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

VULNERABLE GROUPS

23

Page 24: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

PENCAPAIAN SEMASA BAGI TINDAKAN SEGERA

24

Whole of Government

Open Government Data

E-Participation

Mutil-channel & Expanding Usage

BDD & Vulnerable Groups

• Pelaksanaan data terbuka sedang dilaksanakan

• Polisi dan garis panduan telah sedia wujud• Mekanisma pemantauan sedang dibangunkan• Pengurusan Perubahan dan Plan Komunikasi dalam tindakan

• Pelaksanaan e-penyertaan telah ada di MOHR, NRE, MOF, KPWKM, MOH, MOE, MOHE• Portal info.malaysia.gov.my telah wujud dan tindakan untuk agensi membuat pautan• Kriteria SSR sedang dimantapkan.

• Multi-channel bagi perkhidmatan terpilih telah disediakan oleh agensi dan perlu dipaparkan di laman web agensi dan Portal myGovernment

• Penerbitan artikel inisiatif di Portal myGovernment sedang dilaksanakan dan siap 31 Mac 2017

• Aplikasi bagi golongan rentan telah wujud di portal agensi dan perlu disediakan di Portal myGovernment

Page 25: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

ARTIKEL INISIATIF DIGITAL

25

Page 26: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

PENUTUP

26

MEMAKLUM

Pelaksanaan Digital Transformation Action Plan secara berfasa :1. Segera2. Jangka Sederhana3. Jangka Panjang4. Berterusan

MEMOHON

Komitmen dan tindakan Kementerian dan Agensi terlibat melaksanakan Digital Transformation Action Plan dan pemantauan dilaksanakan secara berterusan

1 2

Page 27: PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL · 2017. 3. 22. · PELAN TINDAKAN TRANSFORMASI KERAJAAN DIGITAL : LONJAKAN PENARAFAN ANTARABANGSA UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN

TERIMA KASIH

All information incorporated within this slide is created for Malaysian Administrative Management and Planning Unit (MAMPU), Prime Minister’s

Department, Malaysia. All information is the property of MAMPU and any unauthorised

reproduction is prohibited

27