Pechverhelping in België - Reisbijstand buitenland ... · 02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 1...

Pechverhelping in België - Reisbijstand buitenland

ALGEMENE VOORWAARDEN

02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 1 21/06/2018 16:17

BELANGRIJK

Gelieve ons elke adresverandering, wijziging van nummerplaat of ontbrekende nummerplaat te melden.

∞ VIA DE POST KONINKLIJKE TOURING CLUB VAN BELGIË

Wetstraat 44 1040 Brussel

∞ VIA TELEFOON 02 233 22 02 (van maandag tot vrijdag van 8u tot 18u)

∞ VIA FAX 02 286 33 23

∞ VIA E-MAIL [email protected]

Uw afrekening geeft aan welk product u gekozen heeft.Indien een bepaalde voorwaarde exclusief betrekking heeft op een welbepaald product wordt dit uitdrukkelijk vermeld.

02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 2-3 21/06/2018 16:17

I. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE FORMULESTouring Belgium BaseTouring Belgium PlusTouring FirstTouring First EuropeTouring Family Full Personen en VoertuigenTouring Family Relax Personen en Voertuigen

Touring Traveller Full Persoon en VoertuigTouring Traveller Relax Persoon en VoertuigTouring ComfortTouring Global

A. GEMEENSCHAPPELIJKE TOEPASSINGSVOORWAARDEN1. GELDIGHEID VAN HET CONTRACT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112. AANVULLENDE PRESTATIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113. WEIGERING TOT AFSLUITING EN OPZEGGING VAN LIDMAATSCHAP . . . . . . . . . . . . . . . . . 124. BESCHERMING VAN HET PRIVÉLEVEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125. FRAUDULEUZE VERKLARING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126. BRIEFWISSELING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127. GEBRUIKELIJKE SCHADEVERGOEDING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138. UITZONDERLIJKE OMSTANDIGHEDEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139. MISBRUIK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1310. TOEWIJZING VAN RECHTSMACHT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1311. SUBROGATIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1312. SAMENLOOP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1413. ANDERE PRESTATIES GEWAARBORGD DOOR TOURING VOOR DE BEGUNSTIGDEN . . . . . 14

B. GEWAARBORGDE PRESTATIES IN BELGIE1. DEFINITIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

1.1 Touring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141.2 Begunstigden................................................................ 141.3 Gedektvoertuig. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151.4 Incident. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151.5 Woonplaats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

2. WAARBORGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162.1 PrestatiesinBelgië. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162.2 Inschrijvingsrecht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .172.3 Territoriaalbereik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .172.4 Depannage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .172.5 Lokaalslepen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .172.6 Uitgebreidslepen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .172.7 Vervangwagen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182.8 Terug-naar-huisdienst(nietcumuleerbaarmetvervangwagen). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192.9 Vervangingschauffeur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192.10Dringendetaxidienst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

3. INFORMATIEDIENSTEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203.1 TouringInfolijn. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203.2 Infolijnaanrijdingsformulier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20


C. GEWAARBORGDE PRESTATIES IN HET BUITENLAND1. DEFINITIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

1.1 Touring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211.2 Begunstigden................................................................ 211.3 Reisgezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221.4 Levensgezelofpartner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221.5 Familieledentotde2degraad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221.6 Minderjarigekinderen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221.7 Gedektvoertuig. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221.8 Incident. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231.9 Woonplaats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231.10 Ziekte....................................................................... 231.11 Ongeval. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231.12 Repatriëring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231.13 Natuurramp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231.14 Atmosferischeomstandigheden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241.15 Epidemie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

2. WAARBORGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242.1 Gewaarborgdeprestatiesinhetbuitenland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242.2 Beroepdoenopdeprestaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

3. TOEPASSINGSVOORWAARDEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243.1 Territorialiteit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253.2 Verplichtingenbijeenschadegeval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253.3 Mededelingsplichtm.b.t.hetrisico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263.4 Medischeengevoeligegegevens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

4. BIJSTAND AAN PERSONEN IN HET BUITENLAND . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264.1 Waarborgen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264.2 Tevolgenprocedureomberoeptedoenopdewaarborg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

5. BIJSTAND AAN VOERTUIGEN IN HET BUITENLAND . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355.1 Bijpanne,ongevalofincident . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355.2 Bijdiefstalvanhetvoertuig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375.3 Bijongeschiktheidvandebestuurder(s). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375.4 Repatriëringvanhetgedektevoertuig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375.5 Uitgebreidevoortzettingvandereis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385.6 Terbeschikkingstellingvaneenvervangwageninhetbuitenland................... 385.7 Afstanddoenvanhetgedektevoertuig. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395.8 Technischeraadpleging....................................................... 395.9 Dringendetaxidienst(uitsluitendvoordeFirstEurope-formule). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395.10Tevolgenprocedure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

6. BIJSTAND IN GEVAL VAN VERTRAGING, ANNULERING, KLASSEVERLAGING OF INSTAPWEIGERING VAN EEN VLUCHT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

D. UITSLUITINGEN1. Algemene uitsluitingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

2 Bijzondere uitsluitingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432.1 Voordeprestatiesaanpersonen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432.2 Voordeprestatiesaanvoertuigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432.3 Bijzondereuitsluitingenvertraging,annulering,klasseverlagingof instapweigeringvaneenvlucht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

A. GEWAARBORGDE PRESTATIES IN HET BUITENLAND 1. DEFINITIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

1.1 Verzekeraar.................................................................. 451.2 Touring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451.3 Verzekeringnemerenbegunstigden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451.4 Reisgezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.5 Levensgezelofpartner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.6 Familieledentotde2degraad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.7 Minderjarigekinderen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.8 Woonplaats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.9 Ziekte....................................................................... 461.10 Ongeval. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.11 Repatriëring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.12 Natuurramp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.13 Atmosferischeomstandigheden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471.14 Epidemie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

2. TOEPASSINGSVOORWAARDEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472.1 Geldigheid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472.2 Opzeggingnaeenschadegeval. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472.3 Premieengevolgenvanniet-betaling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482.4 Wijzigingenvandevoorwaardenvanhetbijstandscontract. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482.5 Briefwisseling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482.6 Beschermingvanhetprivéleven. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482.7 Medischeengevoeligegegevens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492.8 Frauduleuzeverklaring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492.9 Gebruikelijkeschadevergoeding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492.10Misbruik. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492.11Toewijzingvanrechtsmacht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492.12Toepasselijkewet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492.13Subrogatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492.14Samenloop. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502.15Verplichtingenbijeenschadegeval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502.16Mededelingsplichti.g.v.verzwaringvanhetrisico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502.17 Klachten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

3. WAARBORGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513.1 Waarborgenvoorprestatiesinhetbuitenland. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513.2 Territorialiteit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

II. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE FORMULESTouring Family Full PersonenTouring Family Relax PersonenTouring Traveller Full PersoonTouring Traveller Relax Persoon


2.15Frauduleuzeverklaring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692.16Klachten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692.17 Beschermingvanhetprivéleven. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702.18Subrogatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702.19Verjaring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702.20Briefwisseling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702.21 Toepassingbijzondereenalgemenevoorwaarden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702.22Toewijzingvanrechtsmacht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702.23Getrouwheidsprogramma. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

3. OPTIES ANNULERINGSVERZEKERING & REISCOMPENSATIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 713.1 Voorwerp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .713.2 Verzekerdegebeurtenissen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .713.3 Verplichtingenbijeenschadegeval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 733.4 Betalingvandevergoedingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

4. OPTIE BAGAGEVERZEKERING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744.1 Voorwerp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744.2 Waarborgenbetreffendewaardevollevoorwerpen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 754.3 Berekeningvandevergoeding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 754.4 Tevolgenprocedurebijschadegeval. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

5. UITSLUITINGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 765.1 Algemeneuitsluitingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 765.2 Bijzondereuitsluitingenoptiesannuleringenreiscompensatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 765.3 Bijzondereuitsluitingenbagageverzekering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

III. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE OPTIESOptie Annuleringsverzekering Optie Verzekering Reiscompensatie Optie Bagageverzekering

1. DEFINITIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641.1 Verzekeraar.................................................................. 641.2 Verzekeringnemerendeverzekerdepersonen................................... 641.3 Woonplaats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641.4 Reiscontractenreis-ofverhuuragentschap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641.5 Schadegevalaangifte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641.6 Ernstigeziekte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.7 Voorafbestaandeziekteenstabieleziekte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.8 Ongeval. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.9 Reisgezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.10 Levensgezelofpartner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.11 Familieledentotde2degraad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.12 Vervroegdeterugreis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.13 ZoneEuropa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.14 Bagage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.15 Gekenmerkteinbraak. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661.16 Uitzonderlijkegebeurtenissen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661.17 Natuurramp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661.18 Overmacht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

2. TOEPASSINGSVOORWAARDEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 662.1 Gewaarborgdeprestaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 662.2 Duurenbeëindigingvanhetcontract . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672.3 Inwerkingtreding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672.4 Geldigheid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672.5 Premieengevolgenvanniet-betaling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672.6 Territorialiteit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672.7 Mogelijkheidtotopzegging. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 682.8 Mededelingsplichtm.b.thetrisico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 682.9 Verzekeringsgeneesheer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 682.10Medischeengevoeligegegevens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 682.11 Toepasselijkewet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692.12WettelijkmaximaletussenkomstvanTouring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692.13Opzeggingnaeenschadegeval. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692.14Gebruikelijkeschadevergoeding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

3.3 Beroepdoenopdeprestaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514. BIJSTAND AAN PERSONEN IN HET BUITENLAND . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

4.1 Waarborgen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514.2 Tevolgenprocedureomberoeptedoenopdewaarborg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

5. BIJSTAND IN GEVAL VAN VERTRAGING, ANNULERING, KLASSEVERLAGING OF INSTAPWEIGERING VAN EEN VLUCHT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 596. UITSLUITINGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

6.1 BijzondereuitsluitingenVertraging,annulering,klasseverlagingof instapweigeringvaneenvlucht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63


11

I. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE FORMULESTouring Belgium BaseTouring Belgium PlusTouring FirstTouring First EuropeTouring Family Full Personen en VoertuigenTouring Family Relax Personen en VoertuigenTouring Traveller Full Persoon en VoertuigTouring Traveller Relax Persoon en VoertuigTouring ComfortTouring Global

A. GEMEENSCHAPPELIJKE TOEPASSINGSVOORWAARDEN

1. GELDIGHEID VAN HET CONTRACTVoordeprestatiesinhetbuitenlandbedraagtdegeldigheidsduurvanhetTouring-lidmaatschap12maandenmetingangopdedatumdiedoordeondertekenaargemeldwerdbijhetlidmaatschapvoorzoverhetlidgeldbetaaldwerdtenlaatsteopdedagdiedezedatumvoorafgaat.Bijgebrekhieraan,treedtdewaarborginwerkingom0uuropdedagnadezewaarophetlidgeldwerdbetaald.VoordeprestatiesinBelgiëbedraagtdegeldigheidsduurvanhetTouring-lidmaatschap12maanden.Dewaarborgtreedtinwerkingom0uuropdetweededagnadezewaaropdebijdragewerdbetaald,tenzijuitdrukkelijkandersbepaaldvooreenspecifiekewaarborgineenanderartikelvandezevoorwaarden.DezebijdrageisondeelbaarenblijfteigendomvanTouring.Bijeenverplaatsingnaarhetbuitenlandvanmeerdan3opeenvolgendemaandengevenalleendegebeurtenissendiezichvoordoentijdensdeeerste3maandenrechtopdegewaarborgdeprestatiesinhetbuitenland.OpdevervaldagwordtelkcontractonderschrevenophetogenblikvaneenincidentinBelgië(stilzwijgend)verlengdvooraaneensluitendeperiodesvanéénjaar,behalvebijopzeggingvandeondertekenaaropelkmomentmetinachtnemingvaneenopzegtermijnvanéénmaand.BijgebrekaanbetalingbehoudtTouringzichhetrechtdewaarborgteschorsenvanafde30stedagnadevervaldag,dittotdebetalingvanhetvolledigelidmaatschap.Dewaarborgtreedtteruginwerkingom0uuropdetweededagnadezewaarophetlidgeldwerdbetaald.

2. AANVULLENDE PRESTATIESIngevalvanoverschrijdingvanhetaantaltussenkomstendievoorzienwordenindealgemenevoorwaardenofopaanvraagvandebegunstigde,zalTouringhetoorspronkelijkevoorzieneforfaitairebedragaanpassentenbelopevandegeleverdeofdedoordebegunstigdegevraagdeprestaties.


12 13

3. WEIGERING TOT AFSLUITING EN OPZEGGING VAN LIDMAATSCHAP

Touringbehoudtzichhetabsoluterechtvoorhetlidmaatschapoptezeggendoormiddelvaneengeadresseerdeaangetekendebriefbinnen15dagennadeondertekeningmetnamebijhetuitblijvenvanvroegerebetalingenofvanvroegereoneerlijkehandelwijzen.Hetbedragvandebijdragezaltenlaatste30dagennadeopzeggingvanhetlidmaatschapterugbetaaldworden.Bijverlengingviadomiciliëringkandebegunstigdedienietinstemtmeteventuelewijzigingenaandealgemenevoorwaardendiebijdeaansluitingwerdengoedgekeurd,deaansluitingbinnende15dagennadevervaldatumopzeggen.

4. BESCHERMING VAN HET PRIVÉLEVENWegebruikenuwpersoonlijkegegevensomuwcontractaftesluitenen,onderandere,omonzepromotiesendienstverleningentecommuniceren.Degevoeligegegevens(bijvoorbeeldmedischegegevens)wordensteedsverwerktonderhettoezichtvaneenberoepsbeoefenaarenalleeninhetkadervaneenschadediegedektwordt.Overeenkomstigdegeldenderegelgeving,waaronderdeverordening(EU)2016/679vanhetEuropeesParlementendeRaadvan27april2016betreffendedebeschermingvannatuurlijkepersoneninverbandmetdeverwerkingvanpersoonsgegevensenbetreffendehetvrijeverkeervandiegegevens(verordeningGDPR),hebtualtijdhetrechtvaninzage,rectificatie,beperkingvandeverwerking,overdraagbaarheidenwissingvanuwgegevensuithetbestandwaarvoorweverantwoordelijkzijn.Omdezerechtenuitteoefenen,moetueenschriftelijkeaanvraag indienendiegedateerdenondertekend is,samenmeteenidentiteitsbewijs(bijvoorbeeldeenrecto-versokopievanuwidentiteitskaart).Enditpere-mailofperpostopbovenvermeldadres.Indienugeenantwoordvanonskrijgt,kuntueenklachtindienenbijdeBelgischebevoegdeinstantie:https://www.privacycommission.be/nl.OnsbeleidbetreffendedebeschermingvandepersoonlijkelevenssfeerstaatvolledigbeschreveninonzePrivacyPolicy.Ditdocumentisgratisbeschikbaaropwww.touring.be.

5. FRAUDULEUZE VERKLARINGElkefraude,pogingtotfraude,veinzingofopzettelijkvalseverklaringdoordebegunstigde,methetoogopdemisleidingvanTouringm.b.t.deomstandighedenofdegevolgenvaneenschadegeval,leidttothetverliesvanallerechtenopprestatiesofvergoedingvoorditschadegeval.Indiendeverzekeringnemermetfrauduleusoogmerkgehandeldheeft,behoudtTouringzichhetrechtvooromhaarwaarborgenteweigeren.DevervallenpremiesophetmomentwaaropTouringkenniskrijgtvandefraude,zijnverschuldigdalsschadevergoeding.

6. BRIEFWISSELINGAllebriefwisselingzoalsbedoelddoorhuidigealgemenevoorwaardenmoetwordengeadresseerdaanTouring,Klantendienst,Wetstraat44,1040Brussel.Allebriefwisselingdiewordtgeadresseerdaandeondertekenaarzalgebeurenophetadresdathijheeftvermeldindebijzonderevoorwaardenoflaterheeftmedegedeeld.

7. GEBRUIKELIJKE SCHADEVERGOEDINGBijgebrekeaanbetalingvanalleaanTouringverschuldigdesommen(behalvedepremies),behoudtTouringzichhetrechthetdossierovertemakenaaneengespecialiseerdederdedieerkendistothetuitoefenenvandeactiviteitvanminnelijkeinvordering.Dezepersoonzalgemandateerdwordenvoordeinningvanhetverschuldigdbedrag,vermeerderdmeteenjaarlijkseverwijlinterestgelijkaandewettelijkeintrestvoet,verhoogdmet5%,eneenforfaitaireschadevergoedingvan12%meteenminimumvan€90,onverminderdhetrechtomdewerkelijkegeledenschadetebewijzenindiendezehogeris.

8. UITZONDERLIJKE OMSTANDIGHEDENTouringisnietverantwoordelijkvoorschade,vertragingen,gebrekenofbelemmeringendiezichkunnenvoordoenbijdeuitvoeringvandeprestatiesalsdezeniettewijtenzijnaanTouringofalszehetgevolgzijnvanovermacht,zoalsoorlog,burgeroorlog,vijandelijkeinval,actiesvanvijandigebuitenlandsemachten,vijandigheden(onafgezienvanhetfeitoferaldannieteenoorlogsverklaringgeweestis),confiscatie,nationalisatie,staking,oproer,terrorisme,epidemieën,pandemieën,quarantaine,sabotage,krijgswet,vordering,verzakkingofverschuivingvanterreinen,overstromingofelkeanderenatuurramp.Touringbehoudtzichhetrechtvooromdeinterventieteweigerenwanneerdeplaatsvanhetincidentniettoegankelijkisen/ofdewegernaartoenietberijdbaaris.Hetzelfdegeldtvoorelkeschadediehetgevolgisvanhetverlies,devernietigingofdebeschadigingvangoederenofalleverliezenofuitgavendiedaarvanhetgevolgzijnofelkverliesdathetrechtstreeksofonrechtstreeksgevolgzouzijnofgeheelofgedeeltelijkveroorzaaktzouwordendoor:•Eenioniserendestralingofeenradioactievebesmettingtengevolgevannucleairebrandstofofafvalvan

deverbrandingvaneennucleairebrandstofof•Detoxischeradioactieveexplosieofelkeonzekereeigenschapvaneenexplosievenucleairesamenstelling

oféénvandecomponentendaarvan.

9. MISBRUIKTouringbehoudtzichhetrechtvoordeuitvoeringvandegewaarborgdeprestatiesteannulerenofopteschortenwanneererfraudeofmisbruikwordtvastgestelduithoofdevandebegunstigde,zoalsherhaaldeincidentendiehetgevolgzijnvanhetnietherstellenofhetslechtonderhoudvanhetgedektevoertuigofwanneermochtblijkendathetgebrekofdeimmobilisatiegekendwasophetmomentvanhetlidmaatschap(uitgezonderdindesituatiebeschrevenin2.2).Hetzelfdegeldtindienvastgesteldwordtdatdebestuurdernietinstaatisterijden,nietinstaatisdenodigehandelingenuittevoerenofonderinvloedisvanalcohol,narcoticaofalleandereverdovendemiddelen.TouringbehoudtzichookhetrechtvoordeuitvoeringvandegewaarborgdeprestatiesteannulerenofopteschortenwanneerdebegunstigdeverzuimteventueleschuldentebetalendiehijbijTouringofhaardienstverlenersheeftendiebetrekkinghebbenopvroegeregebeurtenissen.

10. TOEWIJZING VAN RECHTSMACHTIngevalvanbetwisting,zelfsingevalvanrechtsaanhangigheidofsamenhang,zijnalleenderechtbankenvanBelgiëbevoegd,waarbijhetBelgischrechtvantoepassingis.

11. SUBROGATIEDebegunstigdenverbindenzichertoeaanTouringafstandtedoenvanalhunrechtentegenalleverantwoordelijkederdenindienblijktdatersprakeisvanmisbruik,fraudeofpogingtotfraudeoftegen


14 15

herstellers,koetswerkherstellers,concessionarissen,kleinhandelaars,enz.indienblijktdatdepannehetgevolgisvanfoutentijdensvroegereherstellingen.DebegunstigdendoenookafstandaanTouringvanhunrechtentenopzichtevanhuneigenverzekeraarinhetkadervandedekkingvanderisico’sdiehetvoorwerpuitmakenvanonderhavigcontract.

12. SAMENLOOPIndiendeondertekenaarhetzelfdebelangverzekerdheeftbijeenverzekeraardientdeondertekenaarTouringhiervanbijdeaangiftevanhetvoorvalteberichten.

13. ANDERE PRESTATIES GEWA ARBORGD DOOR TOURING VOOR DE BEGUNSTIGDEN

AlgemenevoorwaardenbetreffendeandereprestatiesgewaarborgddoorTouringvoordebegunstigden.Debetalingvanhetlidgelddoordebegunstigdengeeftrechtop,onderandere:-HetjaarlijkseabonnementophetTouringMagazine;-Eengepersonaliseerdetoegangtotdewebsite“MyTouring”;-Demobieleapplicatie.

InditkaderverbindtTouringzichtegenoverdebegunstigdeneveneenstoeom,onderandere:-Hunbelangenteverdedigeninzakemobiliteitbijrepresentatievederden;-Hunbelangenteverdedigenmetbetrekkingtothetlegislatiefenreglementairkaderwatmobiliteitbetreft;-Communicatiemiddelenengesprekforumsteontwikkelenomdemobiliteitinhetalgemeentepromoten;-Metderdenteonderhandeleninhetbelangvandebegunstigden(ookmetoverheidsinstanties).

B. GEWAARBORGDE PRESTATIES IN BELGIE

1. DEFINITIES

1.1 TouringVoordegewaarborgdeprestatiesinBelgiëverwijst«Touring»naardeverenigingzonderwinstoogmerkKoninklijkeBelgischeTouringClub(RPR0403.471.597Brussel),waarvandemaatschappelijkezetelgevestigdisinBelgië,Wetstraat44te1040Brussel.Dezelaatsteheeftdeuitvoeringvaneendeelvandeprestatiesvoordepannage,slepenenterbeschikkingstellenvanvervangwagensinBelgiëtoevertrouwdaandenaamlozevennootschapTouring,waarvandemaatschappelijkezeteleveneensgevestigdisinBelgië,Wetstraat44te1040Brussel,RPR0403.471.401Brussel.

1.2 BegunstigdenWordenbeschouwdalsbegunstigden:defysiekepersoonofderechtspersoondiehetlidmaatschapaangingeneigenaarisvanhetgedektevoertuig,evenalselkebestuurderdievanbovenvermeldepersoondetoestemmingkreeghetvoertuigtebesturenenelkepassagierdiezichgratisenopwettelijkewijzeaanboordvanditvoertuigbevindt,meteenbeperkingtothetaantalplaatsendievermeldzijnophetinschrijvingsbewijsvanhetgedektevoertuig.

1.3 Gedekt voertuigWordtbeschouwdalsgedektvoertuig:elknieuwoftweedehandsvoertuig(personenwagen,wagenvoorgemengdgebruik,motorfiets,bestelwagen,minibusenmobilhome)vanelkmerkdatingeschrevenisinBelgiëenwaarvanhethoogsttoegelatengewichtniethogerligtdan3,5ton,waarvandelengtemaximaal7meterbedraagtenwaarvandenummerplaatvermeldisopdeafrekeningvoordewaarborgeninBelgië.Denummerplaatmoetconformzijnmethetinschrijvingsbewijsvanhetvoertuiginkwestie,anderswordthetvoertuignietbeschouwdalsgedektvoertuig.Wordteveneensbeschouwdalsgedektvoertuig:decaravanofdeaanhangwagendiedoorhetgedektevoertuiggetrokkenwordtophetogenblikvanhetincidentenwaarvanhetgewichtmetladingniethogerligtdan1,5ton.Wordennietbeschouwdalsgedektvoertuig:huurwagensmetkortehuurtermijn,voertuigenbestemdvoordeexport,voertuigeningeschreveninhetbuitenland(behalveindiendebegunstigdeneenwettelijkeverblijfplaatshebbeninBelgië),voertuigenmeteenhandelaarsplaat,voertuigenvankoerierdiensten,voertuigendiebestemdzijnvoorbezoldigdpersonenvervoer,evenalshetgebruikvanvoertuigenbuitenhetgebruikwaarvoorzebestemdzijn.DevoertuigenvanpersoneelsledenvanbuitenlandseambassadesinBelgië,vandeNoord-AtlantischeVerdragsorganisatie(NAVO)envandeinstellingenvandeEuropeseUniegevestigdinBelgië,wordenuitzonderlijkookbeschouwdalszijndegedektevoertuigen,onafhankelijkvanhetfeitofzeingeschrevenzijninBelgiëofinhetbuitenlandofaldannietvoorzienzijnvaneentransitplaat.

1.4 IncidentVOORDEFORMULETOURINGCOMFORT:Wordenbeschouwdalsincident:alledefectenaanmechanische,elektrischeofelektronischeonderdelenvanhetgedektevoertuigdieleidentothetonklaarzijnvanhetvoertuigofwaardoorhetvoertuignietmeerinveiligeomstandighedenkanrijden,ongeachtdeafstandvandewoonplaats.Eriseveneensdekkingbij:incidentendoorproblemenmetdebandenenhetvastrijdenvanhetvoertuigeningevalvanbrand.VOORDEFORMULESTOURINGBELGIUMBASE,PLUS,FIRST,FIRSTEUROPEENTOURINGGLOBAL:Wordenbeschouwdalsincident:alledefectenaanmechanische,elektrischeofelektronischeonderdelenvanhetgedektevoertuigdieleidentothetonklaarzijnvanhetvoertuighetzijthuisofopdeopenbarewegofwaardoorhetvoertuignietmeerinveiligeomstandighedenkanrijden,ongeachtdeafstandvandewoonplaats.Eriseveneensdekkingbij:verkeersongevallen,incidentendoorproblemenmetdebanden,brandstof-panne,pannetengevolgevanhetgebruikvaneenverkeerdebrandstofinhetvoertuig,vastrijdenvanhetvoertuig,vandalisme,diefstalofpogingtotdiefstalvanhetvoertuigofvanonderdelenvanhetvoertuig,onklaarzijnvanhetvoertuigdoorhetverliesvandesleutelsofomdatdesleutelszichnoginhetafgeslotenvoertuigbevinden,brandvanhetvoertuig.

DevolgendegevallenwordenvoorallelidmaatschappenvoorprestatiesinBelgiënietbeschouwdalsincidenten:defectendietewijtenzijnaanhetduidelijknietnalevenvanhetonderhoudsplandatvoorzienwordtdoordeconstructeur,braakofslechtestaatvanhetglasofdelichten,schadediehetvoertuignietimmobiliseert,diedeveiligheidvandeinzittendennietingevaarbrengtennietinovertredingismetdewegcode,immobilisatievanhetvoertuigdoorhetingrijpenvandeordediensten,doordeinbeslagnamevanhetvoertuigofdooriedereandereimmobilisatieopwettelijkegrond,onklaarzijntengevolgevanonverantwoordrijgedragopmoeilijkberijdbarewegen(bossen,weiden,enz.),natuurrampenzoalsoverstromingen,aardbevingen,hagelbuien(ofalleandereklimatologischerampen)ofookimmobilisatievanhetvoertuig ineengarageof ineenwerkplaatsvaneenkoetswerkhersteller,hetzij vooronderhoudswerkenofvoorherstellingendiegeenverbandhoudenmethet incident,hetzijvooronderhoudswerkentengevolgevaneenincidentdatindegaragezelfwerdaangegeven.


16 17

IndienheteigenmateriaalvanTouringontoereikendisomhetprobleemoptelossendienthetlidberoeptedoenopdedienstenvandepolitie,brandweerofCivieleBescherming.Wordenalsooknietbeschouwdalsincidenten:degebeurtenissendiezichvoordoenterwijldebestuurdernietinstaatisterijden,nietinstaatisomdenodigemanoeuvresuittevoerenofonderinvloedisvanalcohol,narcoticaofverdovendemiddelen.

1.5 WoonplaatsWordenbeschouwdalswoonplaats:dehoofdverblijfplaatsofdegebruikelijkeverblijfplaats(vermeldbijdeinschrijving)vandefysiekepersonenofrechtspersonendiehetlidmaatschapaangaan,inzoverredezeverblijfplaatszichinBelgiëbevindt.

2. WAARBORGENMenkanintekenenopdewaarborgenvanTouringmitsbetalingvandebijdragevoorhetgewenstelidmaatschap.Naontvangstvandebetalingkrijgtdeinschrijvereenlidkaarteneenafrekeningtoegestuurd.

2.1 Prestaties in België•FormuleComfort•FormuleBase•FormulesPlusenGlobal•FormulesFirstenFirstEurope

HetlidmaatschapopdeformuleComfortgeeftrecht:-OpeenjaarabonnementophettijdschriftvanTouring.Deabonneesontvangendittijdschriftthuis.-Opdegratisleveringvandegewaarborgdeprestaties,zoalsvoorzieninartikel2.4,voormaximaal

2interventiestijdensdegeldigheidsperiodevanhetlidmaatschap.HetlidmaatschapopdeformulesBaseenBaseMotogeeftrecht:-OpeenjaarabonnementophettijdschriftvanTouring.Deabonneesontvangendittijdschriftthuis.-Opdegratisleveringvandegewaarborgdeprestatieszoalsvoorzieninartikel2.4,2.6en2.8voormaximaal

5interventiestijdensdegeldigheidsperiodevanhetlidmaatschap.HetlidmaatschapopdeformulesPlus,First,FirstEuropeenGlobalgeeftrecht:-OpeenjaarabonnementophettijdschriftvanTouring.Deabonneesontvangendittijdschriftthuis.-Opdegratisleveringvandegewaarborgdeprestatieszoalsvoorzieninartikel2.4,2.6,2.8,2.9en3.2voor

maximaal5interventiestijdensdegeldigheidsperiodevanhetlidmaatschap,metuitzonderingvanFirstenFirstEurope.

-Opdegratisleveringvandegewaarborgdeprestatieszoalsvoorziendoorartikel2.7meteenmaximumvan5kalenderdagenterbeschikkingstellingvaneenvervangwagentijdensdegeldigheidsperiodevanhetlidmaatschapvoordeformulesPlusenGlobal.DeformulesFirstenFirstEuropegevenrechtoplangereperiodevanterbeschikkingstellingtoteenmaximumvan10dagentijdensdegeldigheidsperiodevanhetlidmaatschapenditomdeduurvandeherstellingteoverbruggen.

HetlidmaatschapopdeformulesFirstenFirstEuropegeeftookrechtopdeleveringvandegewaarborgdeprestatieszoalsvoorzieninartikel2.10tijdensdegeldigheidsperiode.Wanneerhetaantalvoorzieninterventiesgedurendedegeldigheidsperiodevanhetlidmaatschapbereiktis,behoudtTouringzichhetrechtvoorhaartussenkomstteweigerenzonderdatzehaarbeslissingmoetrechtvaardigenenzonderdatdebegunstigdezichkanberoepenopeenschadevergoedingnochdegedeeltelijkeofvolledigeterugbetalingvanhetaangeganelidmaatschapkaneisen.Touringstelthaarnationaleorganisatievoorhulpopdewegterbeschikkingvandebegunstigden.Dezeorganisatieis24uurop24en7dagenop7bereikbaardooreeneenvoudigetelefonischeoproepophet

nummer070344777(dehuidigeprijshiervanbedraagtmaximaal€0,30perminuutmeteenvasttoestelen€0,60perminuutmeteengsm,ondervoorbehoudvanaanpassingdoordetelefoonmaatschappij).DebegunstigdevandeformulesFirstenFirstEuropekunnenbellenvoorincidenteninBelgiëmethet0800-nummerdatvermeldstaatophunlidkaart.ErwordtuitdrukkelijkovereengekomendatTouringbijongevallennooitdeplaatskaninnemenvanorganisatieszoalspolitie,ziekenwagens,brandweer,RodeKruis.Inhetgevalvaneenslepingdooreenderdeopbevelvandepolitie,komtTouringtussenvoormaximaal€250voordeformulesBase,PlusenFirst.

2.2 InschrijvingsrechtElkepersoondiegeenvandelidmaatschappenheeftaangegaanzoalsvermeldinartikel2.1endieberoepdoetopTouringophetogenblikvaneenincidentinBelgiëkanniettemingenietenvanbepaaldewaarborgen(zoalsvoorzieninartikel2.4,2.5,2.8,2.9),dooropdeplaatswaarhetvoertuigonklaarisdebijdragevoorhetlidmaatschaptebetalen,verhoogdmeteeninschrijvingsrechtvoorinschrijvingophetogenblikvanhetincident.

2.3 Territoriaal bereikDeprestatiesdiegewaarborgdzijninhetkadervandelidmaatschappenvermeldinartikel2.1zijnenkelgeldiginBelgiëenenkelingevolgeincidentendiezichinBelgiëhebbenvoorgedaan.

2.4 DepannageTouringstuurteenTouring-wegenwachterofeendoorTouringgemandateerdemonteur/herstellernaardeplaatswaarhetgedektevoertuiginpannestaattengevolgevaneenincident,ofditnuthuisisofeldersopdeopenbareweginBelgië(zieookartikel1.4Incident).Touringdraagtdekostenhiervoor.Dewisselstukken,brandstof,smeeroliën,enz.blijventenlastevandebegunstigde.Dekostenvoorherstelling,werkurenenleveringvanonderdelenblijventenlastevandebegunstigde.Touringkaningeengevalverantwoordelijkgesteldwordenvoordekwaliteitofdeprijsvandeherstellingendiewordenuitgevoerddooreengaragist.

2.5 Lokaal slepenIndegevallenzoalsbepaaldinartikel2.1enwanneerhetonmogelijkblijktomhetgedektevoertuigdatonklaaristengevolgevaneenincidentopnieuwinhetverkeertebrengenofwanneerdeminimaleveiligheidsvoorwaardenvoorhetuitvoerenvandeherstellingnietgewaarborgdkunnenwordenopdeplaatswaarhetvoertuigonklaarisofindiendeherstellingtelangzouduren,laatTouringhetbovenvermeldevoertuigslepennaardedichtstbijzijndegaragebijdeplaatswaarhetvoertuigonklaaris.Touringdraagtdekostenhiervan.Eénslepingperincident.TijdenshetslepenofhettransportvanhetgedektevoertuigneemtTouringdeverantwoordelijkheidendezorgvoordesleutelsendeboorddocumentenvanhetbovenvermeldevoertuigopzich.Touringwijstechterelkeverantwoordelijkheidmetbetrekkingtotdeinhoudaf.

2.6 Uitgebreid slepenWanneerhetonmogelijkblijktomhetgedektevoertuigdatonklaaristengevolgevaneenincidentopnieuwinhetverkeertebrengenofwanneerdeminimaleveiligheidsvoorwaardenvoorhetuitvoerenvandeherstellingnietgewaarborgdkunnenwordenopdeplaatswaarhetvoertuigonklaarisofindiendeherstellingtelangzouduren,laatTouringhetbovenvermeldevoertuigslepennaardemeestgeschikteplaatswaardeherstellingkanplaatsvindenofnaardewoonplaatsvandebegunstigdeindienhij/zijdeherstellingzelfofnietonmiddellijkwillatenuitvoeren.Touringdraagtdekostenhiervan.Eénslepingperincident.DeprestatiesdieinBelgiëgewaarborgdzijnmetbetrekkingtothetuitgebreidslepenzijnslechtstoegankelijkvoorbegunstigdendiedebijbehorendebijdragetenminste10dagenvoorhetincident,waardoorhetgedektevoertuiggeïmmobiliseerdis,betaaldhebben.


18 19

TijdenshetslepenofhettransportvanhetgedektevoertuigneemtTouringdeverantwoordelijkheidendezorgvoordesleutelsendeboorddocumentenvanhetbovenvermeldevoertuigopzich.Touringwijstechterelkeverantwoordelijkheidmetbetrekkingtotdeinhoudaf.

2.7 VervangwagenIndienhetonmogelijkblijktomhetgedektevoertuig,dattengevolgevaneenincidentinBelgiëonklaaris,opnieuwinhetverkeertebrengenenindienhetbovenvermeldevoertuiggesleeptofvervoerdwordt,steltTouringopverzoekvandebegunstigdeeenvervangwagenvancategorieAofBvaneenwillekeurigmerkterbeschikkingdieingeschrevenisinBelgië.Touringdraagtdekostenhiervan.Hetverzoekvoorhetverkrijgenvaneenvervangwagenmoetbinnende24uurnahetincidentgerichtwordenaanTouring.Devervangwagenkanterbeschikkinggesteldworden,hetzijinéénvandedoorTouringerkendecentravoorterbeschikkingstellingvanvervangwagens,hetzijopeendoorTouringaangeduideplaats.VoordebegunstigdenvandeformuleFirst,wordtdevervangwagenopdeplaatsvanhetincidentgeleverd.DeprestatiesdieinBelgiëgewaarborgdzijnmetbetrekkingtotdevervangwagenzijnslechtstoegankelijkvoorbegunstigdendiedebijbehorendebijdragetenminste10dagenvoorhetincident,waardoorhetgedektevoertuiggeïmmobiliseerdis,betaaldhebben.Zonietheeftdebegunstigdeenkelrechtopdeprestatiesdieinartikel2.4,2.5,2.8en2.9wordenbeschreven.Begunstigdendieeenlidmaatschaphebbenaangegaanophetogenblikvaneenpechgeval,mitsbetalingvaneeninschrijvingsrechtbijeenTouring-wegenwachterofeendoorTouringgemandateerdemonteur/herstellerzoalsvermeldinartikel2.2,enaansluitendopdeoptie"Vervangwagen"kunnengedurendedeeerste10dagenvanhunlidmaatschapgeenberoepmeerdoenopdeprestatieszoalsvoorziendoorartikel2.7,tenzijdebegunstigdehieruitdrukkelijkomvraagtenerdekostenvoordraagt.DevervangwagenwordtterbeschikkinggesteldvoordedoorTouringvastgesteldeenvoorzieneduurvandeherstellingvanhetgedektevoertuigrekeninghoudendemetdeaardvandepanneeninzoverrehetgedektevoertuigalnietstilstondineenherstellingswerkplaatsvaneenconcessionaris,koetswerkhersteller,monteur,enz.ophetogenblikdatTouringwerdopgeroepen.Hetaantalopeenvolgendekalenderdagen,datdevervangwagenterbeschikkingwordtgesteld,zalwordenbepaalddoordeTouring-wegenwachterofdoordedoorTouringgemandateerdemonteur/herstellerinfunctievandeaardvandepanneendedoordeautomobielconstructeursvoorzienegemiddeldeherstellingstijd.ElkepannezaldoorTouringwordenaangeduidmeteenpannecode.DelijstvandepannecodesenhetovereenkomstigaantalopeenvolgendekalenderdagenterbeschikkingstellingvaneenvervangwagenkanopeenvoudigverzoekbijTouring(Klantendienst,Wetstraat44te1040Brusselenviatelefoonop022332202)wordenaangevraagd.Touringbehoudtzichsteedshetrechtvooromdemaximaleduurtijdvandegewaarborgdeterbeschikkingstellingvaneenvervangwagenverbondenaaneenbepaaldepannetewijzigenen/ofaantepassen.DevervangwagenwordtuitsluitendtoegekendopuitdrukkelijkverzoekvandebegunstigdeaandeTouring-wegenwachterofaandedoorTouringgemandateerdemonteur/herstellervoorzoveraandehuidigealgemenevoorwaardenwerdvoldaan.Touringhoudtzichhetrechtvoorelkelatereaanvraagteweigeren.Detoekenningvandevervangwagenwordtgewaarborgdbinnendelimietenvandelokalebeschikbaarheid.De begunstigde aanvaardt om zich te houden aan de algemene huurvoorwaarden van deterbeschikkingstelling(borgenandere)zoalsvermeldindeverhuurovereenkomstvandedoorTouringaangeduide verhuurder. De algemene huurvoorwaarden van de verhuurder zullen voor deterbeschikkingstellingvandevervangwagenaandebegunstigdeterondertekeningwordenvoorgelegd.Hetlidsteltzichborgwanneereenderdeeenvervangwagengebruiktenblijftsteedshoofdelijkaansprakelijkvoorschadeveroorzaaktdoordezederde.Debegunstigde,dieeenvervangwagenterbeschikkingkrijgt,verbindtzichertoedezeterugtebezorgenopheteindevandeperiodevanterbeschikkingstellingdieuitdrukkelijkvermeldisindeverhuurovereenkomstenditopdeovereengekomenplaats,dagentijd.Bijlaattijdigeinleveringvandevervangwagenzalelkedag

waarvanmeerdan2uurverstrekenzijnalseenvolledigedagwordenbeschouwdenaandebegunstigdewordengefactureerd.Hetvoertuigmoetterugbezorgdwordenmeteenvollebrandstoftank.IndiendebegunstigdedevervangwagenlangerdandedoorTouringvastgesteldetermijnwilbehouden,zaldezezichmoetenaanbiedenbijdeverhuurdervoorheteindevandedoorTouringgewaarborgdeduurvanterbeschikkingstellingvermeldindeverhuurovereenkomstenzaldebegunstigdevoordezeverlengingeenafzonderlijkeverhuurovereenkomstmoetenafsluitenmetdeverhuurder.Deverhuurderzaldeextradag(en)aandebegunstigdefacturerenvolgensdevoorwaardenvermeldindezeafzonderlijkeverhuurovereenkomst.IndiendebegunstigdehetdoorTouringbepaaldemaximumvandegewaarborgdekalenderdagenterbeschikkingstelling,tijdensdegeldigheidsperiodevanhetlidmaatschap,heeftoverschredenkanhij/zijmitsvoorafgaandelijkakkoordvanTouringeenvervangwagenhurenaanledentariefbijdedoorTouringaangeduideverhuurder.Debegunstigdedientinditgevaleenverhuurovereenkomstaftesluitenmetdeverhuurdervoorhetgewensteaantaldagenendraagthiervandekosten.Devervangwagenisverzekerdvoorburgerlijkeaansprakelijkheidenmateriëleschadevolgensdevoorwaardenbepaaldindeverhuurovereenkomstvandeverhuurder.Opverzoekvandebegunstigdewiensgedektvoertuigspeciaalingerichtwasombesturingdooreenmindervalidebestuurdermogelijktemaken,steltTouringeenvervangwagenterbeschikkingdiespeciaaluitgerustisombesturingdoormindervalidebestuurdersmogelijktemaken.Dezeterbeschikkingstellinggebeurtinfunctievandebeschikbaarheidenzonderwaarborgdatdevervangwagenaangepastisaandehandicapvandebegunstigdebestuurder.Touringneemtdekostenvoordeterbeschikkingstellingvandezevervangwagenopzich.

2.8 Terug-naar-huis dienst (niet cumuleerbaar met vervangwagen)Touringorganiseertdeterugkeervandebestuurderendepassagiersen/ofbegunstigdenwaarvanhetgedektevoertuignaareengaragegesleeptofvervoerdmoestworden,evenalsvanhunbagage,vandeplaatsvanhetincidenttothunwoonplaatsofdedichtstbijzijndeplaatsvanwaarzehunreismetanderemiddelenkunnenvoortzettenalsdienietmethunwoonplaatsovereenkomt.Touringneemtdekostenhiervooropzich.Touringbepaaltdetransportvormdienodigisvoorhetterugbrengenvandebegunstigdennaardewoonplaatsenorganiseertdittransport.Dittransportkangebeurenmetdedienstwagenvandewegenwachter,desleepwagenvandehersteller/monteur,eentaxiofhetopenbaarvervoer.Touringbetaaltdetransportkostenterugaandebegunstigdemitsvoorleggingvandevervoerbewijzen.

2.9 VervangingschauffeurIndiendebegunstigdetengevolgevaneenverkeersongevalofvaneenonvoorzieneziektevandebestuurdernietinstaatisomdewegvoorttezettenengeenenkeleanderepassagierinstaatisomterijden,stuurtTouringnamedischcontacteenvervangingschauffeurterplaatseomhetgedektevoertuigendeeventuelepassagiersnaardewoonplaatstebrengen.Touringneemtdekostenhiervooropzich.Dekostenvoordebrandstofvanhetvoertuigblijvenechtertenlastevandebegunstigde.Touringkanonthevenwordenvandezeverplichtingalshetvoertuigernstigetekortkomingenvertoontwaardoorhetnietmeerinalleveiligheidinhetverkeergebrachtkanworden.

2.10 Dringende taxidienstIngevalvaneenincidentaanhetgedektevoertuigvaneenliddiedeFirst-ofdeFirstEurope-formuleonderschreef,zalTouring,bijdeoproepopde0800-lijn,debegunstigdeeentaxivoorstellen.Dietaxizalonmiddellijknaardeplaatsvanhetincidentgestuurdwordenindiendeveiligheidsvoorwaardengewaarborgdzijnvoorhetstilstaanenhetinstappenvandepassagiers.Detaxizaldebegunstigdenbrengennaardedichtstbijzijndeplaatsvanwaarzehunreismetanderemiddelenkunnenvoortzettenofnaarhunbestemmingvoorzoverdiededichtstbijzijndeis.Touringzaldetaxiritbetalentoteenmaximumvan€500perincident.


20 21

3. INFORMATIEDIENSTEN

3.1 Touring InfolijnDedienstvoorhetopvragenvantoeristischeenwegeninformatieinhetbuitenlandisbeschikbaartijdenswerkdagenvan9tot12uurenvan14tot17uurophettelefoonnummer022863384.Dedienstvoorhetopvragenvanjuridisch,fiscaalenadministratiefadviesi.v.m.hetgebruikenbezitvanvoertuigenisbeschikbaarophetzelfdenummer.DeFilelijn,dedienstvoorhetopvragenvanwegeninformatieinBelgië,is7dagenop7beschikbaarophettelefoonnummer1234.€1peroproepmeteenvastetelefoon,bijkomendeoperatorkostenvooroproepenmeteengsm.Alle informatiewordtuitsluitendtelefonischverstrekt.Touringkan ingeengevalverantwoordelijkwordengesteldvoorhetgebruikdatdebegunstigdenmakenvandeantwoordenvandehiervoorvermeldeinformatiediensten.

3.2 Infolijn aanrijdingsformulierDebegunstigde,dieeenlidmaatschapopdeGlobal-,First-,FirstEurope-ofPlus-formuleheeftonderschreven,magingevalvanongevalTouringcontacterenophetnummer070344777.Touringzaldebegunstigdezogoedalsmogelijkhelpenbijhetopstellenvanhetaanrijdingformulier.Touringwijstechteralleaansprakelijkheidafmetbetrekkingtoteventuelegeschillenachterafhieruitvoortvloeiendmetdeverzekeringmaatschappijofandereinstanties(politie,…).Touringtreedtnietopalsgemandateerdevandebegunstigde,nochalsauteurvandeafgelegdeverklaring.

C. GEWAARBORGDE PRESTATIES IN HET BUITENLAND

1. DEFINITIES

1.1 TouringVoordegewaarborgdeprestatiesinhetbuitenlandverwijst"Touring"naardeverenigingzonderwinstoogmerkKoninklijkeBelgischeTouringClub(RPR0403.471.597Brussel)waarvandemaatschappelijkezetelgevestigdisinBelgië,Wetstraat44te1040Brussel.DezelaatsteislidvandeFédérationInternationaledel’Automobile(F.I.A.),gevestigdQuaiGustaveAdor2te1207Genève,Zwitserland.Deprestatiesinhetbuitenland,zoalsdetussenkomstenvoorpechverhelping,hetslependooreenwegenwachtervaneenbuitenlandseclubdieaangeslotenisbijF.I.A.enderepatriëring,evenalsdetechnischeenjuridischeconsultatieszijngewaarborgdinhetkadervanditlidmaatschapvanF.I.A.DaarenbovenheeftdevzwKoninklijkeBelgischeTouringClubvoorbepaaldegewaarborgdeprestaties,decollectievepolisnr. 100.001onderschreventenvoordelevanhaar ledenbijATVnv,waarvandemaatschappelijkezetelgevestigdisinBelgië,te1040Brussel,Wetstraat44,RPR0441.208.161Brussel,verzekeringsondernemingtoegelatenbijKoninklijkBesluitvan11/10/1991en24/02/1992(BelgischStaatsbladvan13/02/1991en14/03/1992)omverzekeringsoperatiesuittevoerenindetakken9,16,17en18enerkenddoordeNationaleBankvanBelgiëonderhetnummer1015.InditkaderheeftATVnvdevzwKoninklijkeBelgischeTouringClub,dieingeschrevenisomdittedoeninhetregistervandeniet-onafhankelijketussenpersonenbijgehoudendoordeFSMA(AutoriteitvoorFinanciëleDienstenenMarkten)onderhetnummer011210cA,deopdrachtgegevenomvoorhaarrekeningdegewaarborgdeprestatiesinhetbuitenlanduittevoerendiezijheeftaanvaardomteverzekeren.ElkeaanvraagtottussenkomstmoetgerichtwordenaanTouringophetogenblikdatzichgebeurtenissenvoordoenwaarvoordetussenkomstgerechtvaardigdis.Touringblijftschuldenaarvandegewaarborgdeprestatiesenblijftvolledigverantwoordelijkvoorhungoedeuitvoering.

1.2 BegunstigdenVOORTOURINGFAMILYFULLPERSONENENVOERTUIGEN,TOURINGFAMILYRELAXPERSONENENVOERTUIGEN,TOURINGGLOBAL,TOURINGFIRSTENTOURINGCOMFORT:Wordenbeschouwdalsbegunstigden:defysiekepersoondiehetlidmaatschapaangaat,zijn/haarwettelijkeechtgeno(o)t(e)ofsamenwonendepartner,hunongehuwdekinderen,ongehuwdekleinkinderenenongehuwdeachterkleinkinderen,devaderenmoeder,grootvader,grootmoeder,overgrootvaderenovergrootmoeder,dieallemaaldezelfdewettelijkewoonplaatsinBelgiëhebbenenallemaalonderhetzelfdedakwonen.Minderjarigekleinkinderenofachterkleinkinderendiemeereizenmethungrootoudersofovergrootouders,dieeenanderewettelijkewoonplaatshebben,voorzoverdezeminderjarigekleinkinderenofachterkleinkinderennogtenlastezijnvanhunoudersenvoorzoverdezegrootoudersofovergrootoudersditlidmaatschaponderschre-venhebbenenvoorzoverdeoudersnietmeereizen.Studentenenerkendekinderendiebijdeandereouder,hetzijdegewezenechtgenoteofsamenwonendevandeverzekeringnemer,wonenvallenookonderdeverzekeringindienzijwordenvermeldtijdensdeondertekeningvandepoliseninzoverrezehunwoonplaatsinBelgiëhebben.OpdezelfdemaniergenietendederdendiewettelijkgevestigdzijninBelgiëendieéénvandebegunstigdenopwettelijkewijzeenzondervergoedingvergezellentijdenseenverplaatsingnaarhetbuitenlandvandegewaar-borgdeprestatiesinhetbuitenlandzoalsbeschreveninpunt5endituitsluitendingevalvaneenincident,panneofongevalmethetgedektevoertuig.Hetaantalgedekteinzittendenmaghetmaximumaantaltevervoerenpersonen,zoalsvermeldophetinschrijvingsbewijsvanhetgedektevoertuig,nietoverschrijden.Indienhetlidmaatschapaangegaanwordtdooreenrechtspersoonisdepersoondiealsbelangrijkstebestuurder


22 23

vanhetgedektevoertuiggeregistreerdstaatbijdeverzekeringsmaatschappijwaarbijvoorhetvoertuigeenburgerlijkeaansprakelijkheidsverzekeringwerdaangegaan,gelijkgesteldmetdefysiekepersoondiehetlidmaatschapheeftaangegaan.VOORTOURINGTRAVELLERFULLPERSOONENVOERTUIG,TOURINGTRAVELLERRELAXPERSOONENVOERTUIG:Wordtbeschouwdalsbegunstigde:éénenkelepersoonmetwettelijkewoonplaatsinBelgië.Opdezelfdemaniergenietenmaximaal4gedektederdendiewettelijkgevestigdzijninBelgiëendiedebegunstigdeopwettelijkewijzeenzondervergoedingvergezellentijdenseenverplaatsingnaarhetbuitenland,vandegewaarborgdeprestatiesinhetbuitenlandzoalsbeschreveninpunt5endituitsluitendingevalvaneenincident,panneofongevalmethetgedektevoertuig.Hetaantalgedekteinzittendenmaghetmaximumaantaltevervoerenpersonen,zoalsvermeldophetinschrijvingsbewijsvanhetgedektevoertuig,nietoverschrijden.Indienhetlidmaatschapaangegaanwordtdooreenrechtspersoonisdepersoondiealsbelangrijkstebestuurdervanhetgedektevoertuiggeregistreerdstaatbijdeverzekeringsmaatschappijwaarbijvoorhetvoertuigeenburgerlijkeaansprakelijkheidsverzekeringwerdaangegaan,gelijkgesteldmetdefysiekepersoondiehetlidmaatschapheeftaangegaan.

1.3 ReisgezelDepersoonmetwiedebegunstigdebeslistheefteenreisteondernemenofeenvakantieverblijftehuren,voorwelkezezichgelijktijdighebbeningeschrevenenwiensaanwezigheidnoodzakelijkisvoordevervullingvandereis.

1.4 Levensgezel of partnerDepersoonmetwiedebegunstigdeeenwettelijkeoffeitelijkelevensgemeenschapvormtendieopdezelfdewoonplaatsverblijft.

1.5 Familieleden tot de 2de graadWordenbeschouwdalsfamilieledentotde2degraad:vader,moeder,kind(eren),zus(sen),broer(s),schoonzus(sen),schoonbroer(s),schoondochter(s),schoonzo(o)n(en),schoonmoeder,stiefmoeder,stiefvader,wettelijkoffeitelijksamenwonendepartnervandemoederofvandevader,schoonvader,grootoudersenkleinkinderen.

1.6 Minderjarige kinderenKinderenjongerdan18jaar.

1.7 Gedekt voertuigVOORTOURINGFAMILYFULLPERSONENENVOERTUIGEN,TOURINGFAMILYRELAXPERSONENENVOERTUIGEN,TOURINGTRAVELLERFULLPERSOONENVOERTUIG,TOURINGTRAVELLERRELAXPERSOONENVOERTUIG,TOURINGGLOBAL,TOURINGCOMFORT&TOURINGFIRSTEUROPE:Wordtbeschouwdalsgedektvoertuig:elknieuwoftweedehandsvoertuig(personenwagen,wagenvoorgemengdgebruik,motorfiets,bestelwagen,minibusenmobilhome)vanelkmerkdatingeschrevenisinBelgië,waarvanhethoogsttoegelatengewichtniethogerligtdan3,5ton,waarvandelengtemaximaal7meterbedraagtenwaarvandenummerplaatvermeldisopdeafrekeningvanhetlidmaatschapvoordewaarborgeninhetbuitenland.Denummerplaatmoetconformzijnmethetinschrijvingsbewijsvoorhetvoertuiginkwestie,anderswordthetvoertuignietbeschouwdalsgedektvoertuig.Wordteveneensbeschouwdalsgedektvoertuig:decaravanofdeaanhangwagendiedoorhetgedektevoertuiggetrokkenwordtophetogenblikvanhetincidentenwaarvanhetgewichtmetladingniethogerligtdan1,5ton.DevoertuigenvanpersoneelsledenvanbuitenlandseambassadesinBelgië,vandeNoord-AtlantischeVerdragsorganisatie(NAVO)envandeinstellingenvandeEuropeseUniegevestigdinBelgië,wordenuitzonderlijkookbeschouwdalszijndegedektevoertuigen,onafhankelijkvanhetfeitofzeingeschrevenzijninBelgiëofinhetbuitenlandofaldannietvoorzienzijnvaneentransitplaat(dezepersoneelsledenmoeteningeschrevenzijn

inhetbevolkingsregistervaneenBelgischegemeente).Wordtbeschouwdalstweedegezinswagen:elkvoertuigdatvoldoetaandebovenvermeldekenmerken,inzoverreditvoertuigheteigendomisvandefysiekepersoonofderechtspersoondiehetlidmaatschapaangegaanis,vanzijn/haarwettelijkeechtgeno(o)t(e)ofsamenwonendepartner,ofvaneenvanzijn/haarkinderen,opuitdrukkelijkevoorwaardedatdezepersonendezelfdewettelijkewoonplaatshebbenenonderhetzelfdedakwonenalshetlideneveneensbegunstigdenzijn.Voordeprestatiesinhetbuitenlandishettweedegezinsvoertuiggratisgedektvanafdebetalingvandebijdragevoorheteerstegedektevoertuig,inzoverredenummerplaatbijdeinschrijvingwordtmeegedeeld.DezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFirstEurope,TouringTravellerFullPersoonenVoertuigenTouringTravellerRelaxPersoonenVoertuig.Elkewijziginginadresgegevensofinzakenummerplaatdientonmiddellijk,eninelkgevalvóórvertreknaarhetbuitenland,schriftelijkaanTouringgemeldtewordendiehiervanakteneemtondervoorbehoudvannalevingvandegeldendealgemenevoorwaarden.

1.8 IncidentWordenbeschouwdalsincident:alledefectenaanmechanische,elektrischeofelektronischeonderdelenvanhetgedektevoertuigdieleidentoteenimmobilisatievanhetvoertuighetzijthuisofopdeopenbarewegofwaardoorhetvoertuignietmeerinveiligeomstandighedenkanrijden.Devolgendegevallenwordenookgedekt:verkeersongevallen,incidentendoorproblemenmetdebanden,brandstofpanne,pannetengevolgevanhetgebruikvaneenverkeerdebrandstofinhetvoertuig,vastrijdenvanhetvoertuig,vandalisme,diefstalofpogingtotdiefstalvanhetvoertuigofvanonderdelenvanhetvoertuig,hetnietkunnenstartenvanhetvoertuigdoorhetverliesvandesleutelsofomdatdesleutelszichnoginhetafgeslotenvoertuigbevinden,brandvanhetvoertuig.

1.9 WoonplaatsWordenbeschouwdalswoonplaats:dehoofdverblijfplaatsofdegebruikelijkeverblijfplaats(medegedeeldbijdeonderschrijving)vandefysiekepersonenofrechtspersonendiehetlidmaatschapaangaan,inzoverredezeverblijfplaatszichinBelgiëbevindt.

1.10 ZiekteEenstoornis indegezondheidstoestand,nietveroorzaaktdooreenongeval,dievastgesteldengediagnosticeerdwerddooreengeneesheer.Eenernstigeziektewordtbeschrevenalseenziektewaardooreenonmiddellijketerugreisonmogelijkis.

1.11 Ongevala)Voordewaarborg“Bijstandaanpersonen”wordtverstaan:eenplotseenuitwendigegebeurtenis,buiten

uwwilom,dieeenlichamelijkeofpsychologischeschadetotgevolgheeft,dievastgesteldengediagnosticeerdwerddooreengeneesheer.

b)Voordeanderewaarborgen:eenplotseenuitwendigegebeurtenis,buitenuwwilom,dieeenvastgesteldeschadetotgevolgheeft.

1.12 RepatriëringDeterugkeernaaruwwoonplaatsoflandvanuwwoonplaats.

1.13 Natuurramp Ondernatuurrampwordtbegrepen:a)eenoverstroming,zijndehetoverlopenvanwaterlopen,kanalen,meren,vijversofzeeënnaatmosferische

neerslag,eenafstromingvanwaterwegenseengebrekaanabsorptieindebodemnaatmosferischeneerslag,hetsmeltenvansneeuwof ijs,hetbrekenvandijkenofeenvloedgolf,evenalsde


24 25

aardverschuivingenengrondverzakkingendieerdoorveroorzaaktworden.b)eenaardbevingmetnatuurlijkeoorzaak

-diegoederendietegenditgevaarverzekerdwerdenvernielt,breektofbeschadigtbinnen10kilometervanhetverzekerdegebouw.

-ofdiewerdgeregistreerdmeteenminimalemagnitudevan4opdeschaalvanRichter.evenalsdeoverstromingen,overlopingenenterugstromenvanopenbarerioleringen,deaardverschuivingenendegrondverzakkingendieerdoorveroorzaaktworden.

c)eenoverlopingofterugstroomvanopenbarerioleringen,veroorzaaktdoorhoogwater,atmosferischeneerslag,storm,sneeuwvalofijsofeenoverstroming.

d)eenaardverschuivingofgrondverzakking,zijndeeenverplaatsingvaneenbeduidendegrondmassadiegoederenvernietigtofbeschadigt,integraalofdeelstewijtenaaneenandernatuurlijkfenomeendaneenoverstromingofaardbeving.

1.14 Atmosferische omstandigheden Elkevenementdatvolgtuiteennatuurrampvolgensdedefinitieonderparagraaf1.13.

1.15 Epidemie Ongewoneenplotselingetoenamevanhetaantalmensenmeteenoverdraagbareziektedieendemischbestaatineenbepaaldegebiedofbevolking;hetuitbrakenvaneenminofmeerhoogaantalgevallenvanoverdraagbareziektedienormaalnietbestaatopendemischestaatineenbepaaldgebied.

2. WAARBORGENMenkanintekenenopdewaarborgenvanTouringmitsbetalingvandebijdragevoorhetgewenstelidmaatschap.Naontvangstvandebetalingkrijgtdeinschrijvereenlidkaarteneenafrekeningtoegestuurd.

2.1 Gewaarborgde prestaties in het buitenland•ReisbijstandBuitenland"PersonenenVoertuigen"(TouringFamilyFullPersonenenVoertuigen,TouringFamily

RelaxPersonenenVoertuigen,TouringGlobal,TouringComfort)•ReisbijstandBuitenland"PersoonenVoertuig"(TouringTravellerFullPersoonenVoertuig,TouringTraveller

RelaxPersoonenVoertuig)•Bijstandaanvoertuigeninhetbuitenland(FirstEurope)

DebijstandswaarborgenvoorpersonenenvoertuigeninhetbuitenlandzijnverworvenbijdeonderschrijvingvandeReisbijstandBuitenland"PersonenenVoertuigen"voorTouringFamilyFull,TouringFamilyRelax,TouringGlobalenTouringComfortenReisbijstandBuitenland"PersoonenVoertuig"voorTouringTravellerFull,TouringTravellerRelax.Debijstandswaarborgenvoorvoertuig(en)kunnennietafzonderlijkwordenafgeleverd.BehalvebijhetonderschrijvenvandeFirstEurope-formule.

2.2 Beroep doen op de prestatiesTouringstelthaarinternationaletechnischeenmedischebijstandsorganisatieterbeschikkingvandebegunstigden.Dezefunctioneert24uurop24en7dagenop7enisgemakkelijkbereikbaarviahettelefoonnummer+3222332345.DebegunstigdenvandeFirstEurope-formulebellenhet02-nummervermeldophunlidkaart.DecentralevanTouringistevensbereikbaarviafaxophetnummer+3222332358ofviae-mailophetvolgendadres:frontta@touring.beVoordewaarborgenbeschrevenonderpunt6vanhuidighoofdstuk(bijstandingevalvanvertraging,

annulering,klasseverlagingofinstapweigeringvaneenvlucht)zullendebegunstigdenhetnummer+3222863508bellen.

3. TOEPASSINGSVOORWAARDENBovenopdealgemenebepalingendieinheteerstehoofdstukvanhetboekjeopgenomenzijn,zijndevolgendespecifiekevoorwaardeneveneensvantoepassing.

3.1 TerritorialiteitDeprestatiesdieaandepersonengewaarborgdwordeninhetkadervanhetlidmaatschapReisbijstandBuitenland"Personen"geldenoverdehelewereld,metuitzonderingvanBelgië.Deprestatiesgewaarborgdinhetkadervanhetbijstandingevalvanvertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringvaneenvluchtgeldenindelandenbeschrevenonderpunt6vanhuidighoofdstuk.DeprestatiesvoorvoertuigeninhetkadervandelidmaatschappenReisbijstandBuitenland"Voertuig(en)"geldenindelandenvandeEuropeseUnie(behoudensEstland,Cyprus,LetlandenLitouwen)alsookinMonaco,SanMarino,Andorra,Liechtenstein,Vaticaanstad,Zwitserland,Montenegro,Bosnië-Herzegovina,Kosovo,IJsland,Macedonië,NoorwegenenServië,metuitzonderingvanBelgië.Deprestatieszijnenkelgewaarborgdindienzehetgevolgzijnvaneengebeurtenisdieplaatsgevondenheeft inéénvanbovenvermeldelanden.

Deprestatiesaanvoertuig(en)zijnnietgewaarborgdopdeCanarischeEilandenenMadeira,deSpaanseen-clavesCeutaenMelillaopAfrikaansgrondgebied,inTurkijeenophetFransegrondgebiedbuitenFrankrijkzelf.

3.2 Verplichtingen bij een schadegeval3.2.1Touringonmiddellijk(eventueelnahettoedienenvandedringendeeerstemedischezorgen)opdehoogtebrengenenuschikkennaardegegeveninstructies.UkuntTouring7dagenop7en24uurop24bereikenophettelefoonnummer+3222332345,perfaxophetnummer+3222332358enpere-mailviafrontta@touring.be.DebegunstigdenvandeFirstEurope-formulebellenhet02-nummervermeldophunlidkaart.Voordewaarborgenbeschrevenonderpunt6vanhuidighoofdstuk(bijstandingevalvanvertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringvaneenvlucht)zullendebegunstigdenhetnummer+3222863508bellen.Elkekost,hulp-ofdienstverleninggeeftenkel rechtopeenvergoeding indienTouringhiervoorvoorafgaandelijkhaarakkoordheeftgegeven.3.2.2zonderverwijlalleredelijkemaatregelennemenomdegevolgenvanhetschadegevaltevoorkomenentebeperken.3.2.3zonderverwijldeziekteofhetletselingevalvaneenongevalmedischlatenvaststellen.3.2.4zospoedigmogelijkeniniedergevalbinnende7kalenderdagenhetschadegevalschriftelijkaanTouringmelden.3.2.5zonderverwijleninelkgevalbinnende30dagenTouringallenuttigeinlichtingenverstrekkenenopdevragenantwoordendieuwordengesteld,teneindedeomstandighedenendeomvangvandeschadetekunnenvaststellen.3.2.6aanTouringdeoriginelebewijsstukkenvandeomstandigheden,vandegevolgenenvanuwschadeovermaken.3.2.7denodigemaatregelennemenomTouringdemedischeinformatieinverbandmetdebetrokkenpersoontebezorgen,degeneesherenvanTouringtoelatendemedischeinformatieinverbandmetdebetrokkenpersoonintewinnenendedoorTouringaangesteldegeneesheertoelatendebetrokkenpersoonteonderzoeken.3.2.8zowelinhetlandvanuwwoonplaatsalsinhetbuitenlanddenodigemaatregelennemenomuwkostentekunnenterugvorderenbijdesocialezekerheidendemutualiteit.


26 27

3.2.9ingevalvandiefstalofvandalismeonmiddellijkeenproces-verbaallatenopmakendoordedichtstbijzijndebevoegdeinstantievandeplaatswaardefeitenzichvoordedenofdooruwerdenvastgesteld.3.2.10zowelbijhetophalenalsbijdeafleveringvanuwvoertuigeengedetailleerdverslaglatenopmakeninverbandmetdestaatvanuwvoertuig.

Allehulpverleningen,transporten,repatriëringen,herstellingenenslepingenwordenmetuwakkoordenonderuwtoezichtuitgevoerd.Touringisenkelverantwoordelijkvoordedoorhaaruitgevoerdeprestaties.Indienuéénvanuwverplichtingennietnakomtenereenverbandbestaatmethetschadegeval,vervaltuwrechtopdeeventueleprestaties.Ingevalvanniet-nalevingvandeartikel3.3.2,3.3.4en3.3.5kanTouringhaarprestatieenkelverminderenmethetdoorhaargeledennadeel.Hetmetbedrieglijkopzetnietnakomenvanuwverplichtingen,hetopzettelijkverzwijgenvangegevensofhetopzettelijkmededelenvanonjuistegegevensgeeftsteedsaanleidingtothetverliesvanallerechtenopdeeventueleprestaties.

3.3 Mededelingsplicht m.b.t. het risicoDeverzekeringnemerisverplicht,zowelbijhetafsluitenalstijdensdeloopvanhetcontract,allebestaande,nieuweofgewijzigdeomstandighedenaanTouringmeetedelendiehembekendzijnendiehijredelijkerwijsmoetbeschouwenalsgegevensdievaninvloedkunnenzijnopdebeoordelingvanhetrisicodoordeverzekeraar.Inhetgevalvanwijzigingvanbegunstigdeindeloopvanhetjaar,indiendesamenstellingvanhetgezinwijzigtnaeenscheiding,nieuwepartnersofge-boortevankinderen,meldtdeverzekeringnemerditaanTouringzodatdiedenaamvandebegunstigdenkanwijzigen.Inhetgevalvaneenbijkomendebegunstigdetreedteenwachttijdvan30dageninwerkingvoordedekkingvandenieuwebegunstigden.DezewachttijdvataanvanzodraTouringkennisheeftgenomenvanditfeit.

3.4 Medische en gevoelige gegevensDeondertekenaar,diezoweluiteigennaamalsuitnaamenvoorrekeningvandebegunstigdenvanhetcontracthandelt,geeftdetoestemmingaanTouringomdemedischeofpersoonlijkegegevenstegebruiken,diezowelslaanopzijnpersoonalsdievandebegunstigden,indiematedienodigisvoordeuitvoeringvandegewaarborgdeprestaties.Medischegegevensen/ofanderegevoeligegegevenswordensteedsverwerktinovereenstemmingmetdegeldenderegelgeving,zoalsdeEuropeseVerordening(EU)2016/679vanhetEuropeesParlementendeRaadvan27april2016betreffendedebeschermingvannatuurlijkepersoneninverbandmetdeverwerkingvanpersoonsgegevensenbetreffendehetvrijeverkeervandiegegevens(GDPR-Verordening).Dezegegevenswordenbehandelddoorvoordezemateriegemachtigdenbevoegdpersoneel.

4. BIJSTAND AAN PERSONEN IN HET BUITENLAND

4.1 Waarborgen4.1.1.REPATRIËRINGBIJONGEVALOFZIEKTEWanneerdebegunstigdetengevolgevaneenongevalofeenernstigeziekteinhetbuitenlandwordtopgenomenineenziekenhuisendegeneesheervanTouringbevestigtdatderepatriëringmedischgerechtvaardigdis,danzalTouringcontactopnemenmetdegeneesherenomvasttestellenonderwelkevoorwaardendepatiëntkanwordengerepatrieerd.Touringorganiseertenstaatinvoorhetvervoerperziekenwagen,(slaap)trein,helikopter,lijnvliegtuig,chartervliegtuigofhospitaalvliegtuig,ofelkandervervoermiddelgekozendoordegeneesheervanTouringinfunctievandemedischetoestandvandebegunstigde.Ditvervoerwordt,indiennodigondermedischofparamedischtoezicht,uitgevoerdvandeplaatsvanhospitalisatieinhetbuitenlandnaardewoonplaatsofeenziekenhuis,alwaareenbedwerdgereserveerd,dichtbijdewoonplaatsvandebegunstigde.IndiendedoktervanTouringobjectiefkanbevestigendatderepatriëringnietdringendisenindiendeduurtijd

tussenderepatriëringendeoorspronkelijkevoorzieneterugkeerkorterdaneenhalvedagis,danzalTouringderepatriëringweigeren.TouringorganiseertenstaatinvoordeterugreisvanéénpersoonperschadegevaldiedegerepatrieerdebegunstigdevergezeltnaarzijnbestemminginBelgië(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax),voorzoverdezebegunstigdegeenvoertuigenanderebegunstigde(n)terplaatselaatzonderbestuurderomhetvoertuigendepersonendieterplaatsegeblevenzijnterugtebrengen.TouringorganiseertenstaatinvoordeterugreisnaarBelgiëvanééngedektereisgezelindiendezelaatstedereisalleenzoumoetenverderzetten.Dezewaarborgwordtooktoegekendingevalvanrepatriëringvaneenbegunstigdedieeentransplantatieafwachtzoalsgespecificeerdinartikel4.1.2.Touringbehoudtzichhetrechtvooromdekeuzevanvervoerwijzeenmomentvanrepatriëringtebepalenbinnende72uurvolgendophetverlatenvanhetziekenhuis.Touringbehoudtzichhetrechtvoorhetorigineeltransportticketvandeterepatriërenpersoontegebruiken.Indienditniethetgevalis,behoudtTouringzichhetrechtvooromeenvolmachtvandebegunstigdetevragenomdeticketstegebruikenofominzijnnaamdeomwisselingofdeterugbetalingtevragenvandeorigineletransporttickets.Touringwijstalleaansprakelijkheidafvoordemedischegevolgendieuithettransportvandebegunstigdekunnenvoortvloeien.Indiendeterugreisnietmethetgedektevoertuiggebeurtenindiengeenanderebegunstigdekanrijden,danorganiseertenstaatTouringinvoorderepatriëringvanhetgedektevoertuignaardewoonplaatsvandebegunstigde(middelenentijdstipblijvendekeuzevanTouring).

4.1.2REPATRIËRINGVANEENTRANSPLANTATIEAFWACHTENDEBEGUNSTIGDE(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)VooreenbegunstigdediewachtopeenorgaantransplantatieenopdewachtlijstvanéénvandeEUROTRANSPLAN-centrastaat,zorgtTouringvoorderepatriëringvandebegunstigdevanzijnvakantieverblijfinhetbuitenlandnaarhetziekenhuisinBelgiëwaardetransplantatiezalgebeurenenditbinnendekortstmogelijketermijn.DezedekkingwordtverleendvoorzoverdebegunstigdedemedischedienstvanTouring(ophetnummer+3222332345)heeftingelichtoverzijnvoornemennaarhetbuitenlandtereizen,minimaal5dagenvoorhetvertrek,ennogvoordeafreisdeuitdrukkelijkeinstemmingvandeartsvanTouringmetdeplaatsvanvakantieverblijfheeftgekregen.DeartsvanTouringendebegunstigdekunnenzodoendedeeventuelerepatriëringvoorbereidenvoorhetgevaldateronverwachteenorgaaninBelgiëbeschikbaarkomt.Debegunstigdemoetvoorhetvertrekookeensteekkaartinvullenwaaropallenuttigeinlichtingenvoorkomendienodigkunnenzijn.Touringwijstalleaansprakelijkheidafvoordemedischegevolgendieuithettransportvandebegunstigdekunnenvoortvloeien.

4.1.3TUSSENKOMSTBIJZIEKTEOFONGEVALTouringkomtonbeperkttussenvoordeformulesTouringFamilyFull,TouringGlobal,TouringComfortenTouringTravellerFullenbeperkttot€5.000meteenfranchisevan€150voordeformulesTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelaxindehiernagenoemdeprestatiesennauitputtingvandevergoedingenwaaropdebegunstigderechtheeftvoordezelfderisico’sbijdesocialezekerheid:•Dechirurgischeenhospitalisatiekosten;•Terminaleziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Zwarechronischeziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Demedischekostentengevolgevaneenongevalofeenziekteendefarmaceutischekostendiedooreen

dokterwordenvoorgeschreven.Dezeambulantemedischekostenzijnbeperkttot€250voordeformulesTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax.

•Dekostenvoordringendetandheelkundigeverzorgingdooreengediplomeerdtandartsingevolgeeenongevalofeenacutecrisis,toteenbedragvanmaximaal€125perbegunstigde(prothesenwordennietgedekt).InditgevalvoorzietTouringgeenrepatriëring.DezekostenzijnnietgedektvoordeformulesTouring


28 29

FamilyRelaxenTouringTravellerRelax.•Deverblijfskostenineenhotelvanelkeziekeofbijeenongevalbetrokkenbegunstigdetoteenbedragvan

maximaal€65perbegunstigdeenperdag(logies+ontbijt),opvoorwaardedatdebedlegerigheiddooreendokteropgelegdisenvooreenperiodediedevoorzienedatumvanverblijfinhetbuitenlandoverschrijdt.Debepalingenvandezewaarborg(nietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax)zullenookvoordeechtgeno(o)t(e)ofsamenwonendepartnervandeziekeofdebijeenongevalbetrokkenbegunstigdevantoepassingzijnofvooréénpersoonbepaalddoordeziekeofdebijeenongevalbetrokkenbegunstigdeofwanneerheteenkindbetreftookvoordevaderendemoederervan.Touringzalvoormaximaal€500perbegunstigdeenpergevaltussenkomen.Touringbehoudtzichhetrechteengedetailleerdefactuurtevragenvandeonkostenvandebegunstigde.Touringkomtalleentussenalshetreedsgereserveerdehotelopmeerdan100kmvandewoonplaatsgelegenis;

•DekostenvanheteerstevervoervandebegunstigdezijntenlastevanTouring;•Deanderetransportkosten(eventuelebezoekenvandeanderebegunstigdenaanhetziekenhuis

inbegrepen)wordentenlastegenomentoteentotaalbedragvanmaximaal€500.•Dekostenvoordeoppasvaneenbegunstigdkindvanminderdan16jaarindienéénvanbeideoudersin

hetbuitenlandwordtgehospitaliseerdenenkelindiendeandereouderzijn/haarpartnerwensttebezoekeninhetziekenhuis,meteenmaximumvan125€(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax).

Touringbehoudtzichhetrechtvooromdekeuzevanhetziekenhuisingevalvanhospitalisatietebepalen.Demedische,chirurgischeenhospitalisatiekostenwordennietlangertenlastegenomenwanneerderepatriëringvandebegunstigdedoordeartsvanTouringwerdtoegestaan,maardebegunstigdederepatriëringweigertofuitsteltuitpersoonlijkeoverwegingenofeenderwelkeandereoorzaak.Touringzaldekostprijsvandeuitgestelderepatriëringtenlastenemen,slechtstenbelopevandekostprijsvanderepatriëringdieinitieelwasvoorzienengeorganiseerddoorTouring,ophetogenblikdatdezewastoegestaandoordeartsvanTouring.Wanneerdebegunstigdenietinregelismetdereglementenvanzijnziekenfonds,ofdebijdragevandemutualiteitnietheeftbetaald,zaldetussenkomstvanTouringwordenbeperkttoteenmaximumbedragvan€1.250,voorwatbetreftdemedische,chirurgische,farmaceutischeenhospitalisatiekosten.

4.1.4MEDISCHEKOSTENINBELGIË(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)IngevalvaneenhospitalisatieinBelgiëtengevolgevaneennietgeplandemedischeoperatieofongevalinhetbuitenland,komtTouringtussenindemedische,chirurgischeenhospitalisatiekosteninBelgiëtotmaximaal€6.000pergedektepersoon.Detussenkomstisbeperkttotmaximaal3maandennademedischvastgelegdeontslagdatumuitdeverzorgingsinstellinginhetbuitenland.IndieneenziekenhuisopnameinBelgiënietmedischvoorgeschrevenis,dankomtTouringtussenindemedischeambulantekostentengevolgevaneenmedischeoperatieofongevalinhetbuitenlandtotmaximaal€745(demassage,kinesitherapie-enfysiotherapiekostenwordenbeperkttotmaximaal€125).Dezetussenkomstisbeperkttotéénjaarnahetvoorval.ZowelvoordeambulantemedischekosteninBelgiëalsdehospitalisatiekosteninBelgiëisereentussenkomstvanTouringvoorzien,opvoorwaardedattijdenshetverblijfinhetbuitenland,ereenmedischdossierwerdopgestartbijdecentralevanTouringenwaarbijmedischekostenwerdenbetaald.Devergoedingenwordenterugbetaaldnatussenkomstvandesocialezekerheidofvanhetziekenfonds.Vooroperatiesofongevallentengevolgevanhetskiën,geldendevoorwaardenonderpunt4.1.17.

4.1.5MEDISCHEINFOLIJN(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)Ukuntmetuwmedischevragen,vóórentijdensuwvakantie,bijdeMedischeinfolijnterechtophetnummer+3222332345.Dezevragenmoeteneenalgemeenkarakterhebbenenkunnennooitbetrekkinghebbenopeenindividuelemedischediagnose.Wanneeruinhetbuitenlandopzoekbentnaareenziekenhuisof

medischcentrum,danhebtudemogelijkheidomviadebijstandscentralevanTouringhetadresvanhetdichtstbijzijndeziekenhuisofmedischcentrumtewetentekomen,gestelddatuzichineenstadofstreekbevindtwaardezemedischefaciliteitenvoorhandenzijn.Inverlaten,dunbevolkteregio’sofinsommigelandenzalhetantwoordgegevenwordennaernstigopzoekingwerk,watenigetijdkanvergen.DebijstandscentralevanTouringkaningeengevalaansprakelijkgesteldwordenvoordegeleverdekwaliteitvanhetmedischcentrum,zowelinBelgiëalsinhetbuitenland.Ingevalu,inhetbuitenland,medicijnenopvoorschriftnodigheeft,kandeMedischeinfolijnuinformerenoverhetequivalentvoorhetontbrekendemedicijninkwestie.

4.1.6VERZENDINGVANGENEESMIDDELEN,PROTHESEN,BRILLENOFMEDISCHMATERIAALTouringorganiseertenstaatinvoorhettoesturenvangeneesmiddelen,prothesen,brillenofmedischmateriaaldienoodzakelijkzijnvooreenmedischebehandelingenwaarvanhetequivalentinhetbuitenlandonvindbaaris.Hunaankoopprijsblijfttenlastevandebegunstigde.DebegunstigdedienteenpersoonaanteduidendiezeaanTouringmoetoverhandigen.Deverzendingblijftonderworpenaandeplaatselijkewetgevingenaandeonmogelijkheideensoortgelijkgeneesmiddelinhetbuitenlandtevinden.Verdovendemiddelenenaanverwantezijnsteedsuitgesloten.

4.1.7VERVROEGDETERUGREISTouringorganiseertenneemtdereiskostenheenenterugtenlastevanéénbegunstigdedienaarBelgiëwenstterugtekomenvooréénvandehiernavermeldegevallenendiedaarnanaarzijnvakantieverblijfplaatsinhetbuitenlandterugkeert.Debegunstigdekanookkiezenvoorenkeldeheenreisendebegunstigdefamilieledentotde2degraadlatengenietenvaneenenkelereisomterugnaarBelgiëtegaan(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFull,TouringTravellerRelax),voorzoverdezebegunstigdengeenvoertuigenanderebegunstigde(n)terplaatselatenzonderbestuurderomhetvoertuigendepersonendieterplaatsegeblevenzijnterugtebrengen.Ditgeldteveneensvooréénverzekerdereisgezelindiendezedereisalleenzoumoetenverderzetten.Touringbehoudtzichhetrechtvoorhetorigineeltransportticketvandeterepatriërenpersoontegebruiken.Indienditniethetgevalis,behoudtTouringzichhetrechtvooromeenvolmachtvandebegunstigdetevragenomdeticketstegebruikenofominzijnnaamdeomwisselingofdeterugbetalingtevragenvandeorigineletransporttickets.Deheen-enterugreismoetenwordengedaanbinnende7dagennadegebeurtenis,ofwelpertrein2deklasse,ofwelperlijnvliegtuigineconomyclass,ofwelperchartervliegtuig,ofwelmethetgedektevoertuig.Touringbehoudtzichhetrechtvooromdekeuzevanvervoerwijzeenmomentvanrepatriëringbinnende72uurtebepalen,afhankelijkvanhoedringendhetis.Indiendeheen-enterugreismeteigenvoertuigwordtuitgevoerd,danzalTouringdewerkelijkgemaakteonkostenterugbetalen(autosnelwegtolenbrandstofverbruik),navoorleggingvandenodigebewijsstukken.DezewaarborgwordtniettoegekendingevalvaneendefinitieveterugkeernaarBelgiëmetheteigenvoertuig.Indiendeheen-enterugreisnietwordtgedaanmethetgedektevoertuigengeenanderebegunstigdeditvoertuigkanbesturen,danzalTouringderepatriëringvanhetgedektevoertuignaardewoonplaatsvandebegunstigdetenlastenemen(tijdstipenmiddelenblijvendekeuzevanTouring).DezeprestatieszijnenkelgeldigwanneerhetgedektevoertuigzichindeterritorialiteitszonevoordelidmaatschappenReisbijstandBuitenland"Voertuig(en)"bevindt,zoalsgedefinieerdinartikel3.1.Wordenalsgedektegevallenvooreenvervroegdeterugreisbeschouwd:a)DevervroegdeterugkeeringevalvanhospitalisatieinBelgiëvandelevensgezelofeenfamilielidtotde

2degraadvandebegunstigdeofdepersoondieopdezelfdewoonplaatsgedomicilieerdisalsdebegunstigdekinderenendiedekinderentenlasteheeft.•Indiendebehandelendegeneesheerbevestigtdatdezehospitalisatielangerzaldurendanminstens

5dagen,datzijonvoorzienwasendatdeernstvandegezondheidstoestandvandepatiënt(levensbedreigend)deaanwezigheidvaneenbegunstigdeaanzijn/haarziekbedrechtvaardigt.De


30 31

begunstigdezaleenvrijwaringsverklaringmoetentekenenbijTouringomdekostenopzichtenemenindienblijktdatdevoorwaardennietvoldaanzijnomvandezewaarborgtegenieten.

•Indiendegehospitaliseerdepersooneenkindvandebegunstigdeisenjongerisdan18jaarenindiendeaanwezigheidvandebegunstigdealsvaderofmoederwenselijkis.Inditgevalgeldtdebeperkingvan5dagenniet.

Inbeidegevallenmoetmeneenmedischgetuigschriftoverhandigen.b)VervroegdeterugkeerbijhetoverlijdeninBelgiëvaneenfamilielidtotde2degraad(metinbegripvanhun

echtgeno(o)t(e)ofhunsamenwonendepartner)vandebegunstigde.c)Vervroegdeterugkeerbijeenzwaarschadegevalaandewoonplaatsvandebegunstigde:diefstal,brand

ofwaterschadediedewoonplaatsonbewoonbaarmakenendiedeaanwezigheidvandebegunstigdevereisenvoordevrijwaringvanzijnbelangen.

d)Vervroegdeterugkeeringevalvanverdwijningvaneenminderjarigkindjongerdan16jaarvandebegunstigde,voorzoverhetkindlangerdan48uurvermistiseneenofficiëleverklaringisafgelegdbijdedesbetreffendeinstanties(politieeneventueelChildFocus).

Dewaarborgvervroegdeterugkeerwordtenkeltoegekendopvertoonvandebewijsstukkenvandeuitgaveneneenattestdatdevervroegdeterugkeerrechtvaardigt(overlijdensakte,schadeaangifte,enz.).

4.1.8TERUGKEERVANDEKINDEREN(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax)Ingevalvanhospitalisatieofoverlijdeninhetbuitenlandvandebegeleidervandebegunstigdekinderenjongerdan18jaarenvoorzovergeenenkeleandereaanwezige(mede)begeleiderdezerolkanovernemen,organiseertenstaatTouringinvoorhetzendenvaneenbegeleider(familielidofhostess)diedezekinderenjongerdan18jaarzalrepatriëren.Deverblijfskosten,ineenhotel,vandezebegeleiderzullenvergoedwordentoteenbedragvan€65perdag(logies+ontbijt).Demaximaletussenkomstisbeperkttot€500pergeval.

4.1.9BEZOEKAANDEBEGUNSTIGDEOPGENOMENINEENBUITENLANDSZIEKENHUISIndiendebegunstigdelangerdan5dagenineenbuitenlandsziekenhuisverblijft,bezorgtTouringaaneenfamilielidéénvervoerbiljetheenenterug.AlnaargelangdenoodzaakzalTouringbepalenomofweleen2deklassetreinbiljet,ofweleenvliegtuigticketeconomyclass,ofweleenticketvooreenchartervliegtuig,metvertrekuitBelgiëtebezorgen.Wanneerdeheen-enterugreisgebeurenmetdeeigenwagen,zalTouringdereëelgemaakteonkostenterugbetalen(autosnelwegtollenenbrandstofverbruik),zonderevenweldekostprijsvaneentreinreis2deklasseteoverschrijdenennavoorleggingvandenodigebewijsstukken.Deverblijfskosten,ineenhotel,vandezebezoekerzullenvergoedwordentoteenbedragvanmaximaal€65perdag(logies+ontbijt).Demaximaletussenkomstwordtbeperkttot€500.Indiendebegunstigdeinhetziekenhuisjongerdan18jaaris,geldtdebeperkingvan5dagenniet.

4.1.10HUISDIEREN(HONDENENKATTEN)(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)IngevalvanrepatriëringvandebegunstigdeorganiseertenstaatTouringinvoordeterugreisvanmaximaal2kleinehuisdieren.Dezeprestatieisechteronderworpenaanhetterplaatseinvoegezijndegezondheids-reglementenaandebeperkingenopgelegddoordevervoermaatschappij.Ingevaleenhuisdierdatdebegunstigdevergezeldebijdeheenreis,hetslachtofferwordtvaneenongevalofziekte,vergoedtTouringdekostenvaneendierenartstotmaximaal€65perdier.

4.1.11REPATRIËRINGVANHETSTOFFELIJKOVERSCHOTIngevalvanoverlijdeninhetbuitenlandvandebegunstigdeorganiseertenstaatTouringinvoorderepatriëringvanzijn/haarstoffelijkoverschotnaarBelgië,vanafhetziekenhuisofhetfunerariumnaardeplaatsinBelgië

aangeduiddoordefamilie,alsookdekostenvanbalsemingendekostenvoordeadministratieveformaliteiteninhetbuitenland.Dekostenvoordekistwordentenlastegenomentoteenmaximumvan€785.TouringorganiseertenstaatinvoordeterugreisnaarBelgiëvandeanderebegunstigden(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax).TouringorganiseertenstaatinvoordeterugreisnaarBelgiëvanéénverzekerdereisgezelindiendezelaatstedereisalleenzoumoetenverderzetten.TouringzalsteedsnagaanofdeoorspronkelijkvoorzienevervoermiddelengebruiktkunnenwordenomdeterugreisnaarBelgiëaantevatten.Indiendeinhetbuitenlandoverledenbegunstigdeterplaatsewordtbegravenofverast,zalTouringtussenkomentenbedragevanmaximaal€1.500indehiernagedefinieerdeprestaties:•Dekostenvoorhetkistenendebalseming;•Dekostenvoordelijkkistofdeurne;•Devervoerskostenterplaatsevanhetstoffelijkoverschot;•Dekostenvoorrepatriëringvandeurne;•Eenvervoerbewijsheenenterugomhetmogelijktemakenaaneenfamilielidomterplaatsetegaan;•Deadministratieveformaliteiteninhetbuitenland.Debegrafenis-,verassings-enceremoniekostenwordennietgedekt.

4.1.12COMMUNICATIEKOSTENTouringstaat in,toteenmaximumvan€125enmitsvoorleggingvandebewijsstukken,voordecommunicatiekostenomdeCentralevanTouringophetnummer+3222332345tebereiken,opvoorwaardedatdeoproepdooreenprestatiewordtgevolgd.

4.1.13DRINGENDEBOODSCHAPPENIndiendebegunstigdevanuithetbuitenlandeendringendeboodschapwenstdoortegevenaanzijnfamilieofonmiddellijkeomgevingenditbetreffendezijnziekte,ongevalofgelijkwelkewaarborgindezealgemenevoorwaarden,zalTouringhetnodigedoenomdezeboodschapovertemaken.EvenzozalTouringalhetmogelijkedoenomdedringendeboodschappenaandebegunstigdetebezorgendiedoorzijnfamilieofonmiddellijkeomgevingaanTouringovergemaaktwerdeninhetkadervandebeschrevenwaarborgen.Touringkannietaansprakelijkwordengesteldvoordeinhoudvandeboodschap.

4.1.14TOLKKOSTENTouringstaatin,toteenmaximumvan€125enmitsvoorleggingvandebewijsstukken,voordekostenvaneentolkopwiedebegunstigdeinhetkadervandevoorzieneprestatieseventueeleenberoepmoetdoen.

4.1.15TOESTURENVANBAGAGEOFKNUFFELTJEIndiendebagagevandebegunstigdegestolenwerd,organiseertenstaatTouringinvoordetoezendingvaneenkoffermetpersoonlijkebezittingen.DebegunstigdedienteenpersoonaanteduidendiedekofferaanTouringmoetoverhandigen.Bovendienmoetdebegunstigdebijdebevoegdeinstantiesvanhetlandeenverklaringvandiefstalindienen.Indienhetbegunstigdekindvanminderdan12jaarzijn/haarknuffeltjeopdewoonplaatsvergeet,danorganiseertTouringdetoezendingvanditlaatstenaardeverblijfsplaatsinhetbuitenland.HetknuffeltjemoetaanTouringoverhandigdwordendooreenpersoondieaangeduidwordtdoordebegunstigde.Hetknuffeltjemagnietgroterzijndan30cmlengte,20cmbreedteen10cmhoogteenmoetminderdanéénkilowegen(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax).Touringkannietverantwoordelijkgesteldwordeningevalvanvertragingindeleveringofingevalvanverliestijdenshettransport.


32 33

4.1.16HULPAANOUDERENENGEHANDICAPTENIndiendebegunstigdeouderdan60jaarofgehandicaptis,zorgtTouringopeenvoudigevraagvoor:•Heteventueelterbeschikkingstellenvaneenrolstoelindeluchthavenvanvertrekenaankomst;•Hetorganiserenvanhetvervoervandezebegunstigdevandewoonplaatsnaardeluchthavenvanvertrek

envandeluchthavenvanaankomstnaardeplaatsvanbestemmingenomgekeerd,waarbijdevervoerkostenechtertenlastevandebegunstigdeblijven.

4.1.17SKIWAARBORGEN(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)

Vergoeding van skiliftarrangementen en skilesarrangementen Touringneemttotmaximaal€200elkhetskiliftarrangementenhetskilesarrangementtenlastevanmeerdan5dagen,datnietkonwordengebruikttengevolgevan:•Eenongevalvaneenbegunstigdetijdenshetskiën;•Hetverplichtgezelschaphoudendoordebegunstigdevaneengeaccidenteerdbegunstigdekindjonger

dan16jaartijdensderestvanhetverblijf(nietvantoepassingvoorTouringTravellerFull);•Eengedektevervroegdeterugkeervandebegunstigdezoalsbeschreveninpunt4.1.7.Hetarrangementkomtvoorvergoedinginaanmerkingvanafdedagnahetvoorvalenvoordeoverblijvendelooptijdopvoorleggingvanattestendiedegegrondheidvandeongeschiktheidtotskiënbewijzen.

Medische kosten in het buitenland na een skiongevalDemedischekostenenhospitalisatiekostenalsgevolgvaneeninhetbuitenlandopgelopenskiongevalwordengedektvolgensdewaarborgeninartikel4.1.3.

Medische kosten in België na een skiongevalDeterugbetalingvandeambulantemedischekosten(doktersbezoek,kostenvoorkinesitherapieenfarmaceutischeonkosten)inBelgiëtengevolgevaneenskiongevalinhetbuitenland,isgewaarborgdgedurende1jaarnadatumvanhetongevalentoteenbedragvanmaximum€745(massagekosten,kostenvoorkinesitherapieenfysiotherapiezijndegelimiteerdtot€125).DehospitalisatiekosteninBelgiëtengevolgevaneenskiongevalinhetbuitenland,zijngewaarborgdgedurende3maandennademedischvastgelegdeontslagdatumuitdeverzorgingsinstellinginhetbuitenland,toteenbedragvanmaximum€6.000perverzekerdepersoon,opvoorwaardedattijdenszijnverblijfinhetbuitenlandereenmedischdossierwerdgeopendbijdeTouringcentralegedurendehetverblijfinhetbuitenlandendaterreedsmedischekostenwerdenbetaaldvoorditdossier.Devergoedingenwordenterugbetaaldnatussenkomstvandesocialezekerheidofvanhetziekenfondsopbasisvandeafrekeningvandemutualiteit.

Breken van ski’sIngevalvanbreukvanski’sen/ofdebindingentoebehorendaandebegunstigde(Alpijnseski’s,langlaufski’s,snowboards,monoski’sencrosscountryski’s),neemtTouringtotmaximaal€100dekostenvandehuurvangelijkwaardigmateriaaltenlastevoorderesterendedagen.Elkevraagtotschadeloosstellingmoetwordenvergezeldvandeverhuurfactuur.Degebrokenski’sen/ofbindingenmoetenwordenbinnengebrachtbijTouring.

Diefstal van ski’s, skistokken, skischoenenIngevalvangestolenskilatten,skistokkenenskischoenentoebehorendaandebegunstigde,neemtTouringtotmaximaal€100dekostenvandehuurvangelijkwaardigskimateriaaltenlastevoorderesterendedagen,mitsdediefstalgepleegdwerdviainbraakofmetgeweldenbehoorlijkwerdvastgesteld.

Dewaarborgwordtnietverstrektindiendeski’s,skistokkenofskischoenenonbeheerdwerdenachtergelaten.Elkeaanvraagtotschadeloosstellingmoetvergezeldwordenvandeverhuurfactuur,eenaangiftebijdebevoegdeautoriteiteninhetbuitenlandendeorigineleaankoopfactuur.

Voorschot voor de advocatenkostenTouringschietmaximaal€2.500verdedigingskostenvooraandebegunstigdediealsgevolgvanhetskiëneennadeelondergaatdooreenschadevorderingvaneenderde.Dezeeiswordtslechtsinaanmerkinggenomenindienzeopeenbedragvanmeerdan€50betrekkingheeft.

4.1.18OPSPORINGS-ENREDDINGSKOSTEN(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)Touringorganiseertenstaatinvoordeopsporingskostenalsgevolgvaneenongevalofeenverdwijning,gefactureerddooreenofficiëlehulpdienstendittotmaximaal€5.000voorallebegunstigden.Hetskiënbuitendepistesiseveneensgedektindiendebegunstigdewordtbegeleiddooreenerkendeskimonitor.Hetbergwandelenbuitenbegaanbareen/ofofficieelaangeduidepadenisgedektindiendebegunstigdewordtbegeleiddooreenerkendeberggids.Dewaarborgwordttoegekendopvertoonvandefactuurvandekosteneneenattestvandehulpdienstenofdelokalepolitiediedeidentiteitvandebegunstigdenbevestigen.

4.1.19TRANSFERVANGELDSOMBijverliesofdiefstalvandeportefeuillevandebegunstigdekanTouringdetransfervaneengeldsom(totmaximum€3.750)organiseren,voorzovereenklachtwerdingediendbijdepolitie.Inditgevaldientdebegunstigdedenaamenhettelefoonnummervaneenpersoonnaarzijnkeuzemedetedelen,diedegevraagdesomendetransferkostenkandeponereninhetdichtstbijzijndekantoorvaneendoorTouringaangeduidetussenpersoon.Ditkantoorzalzosnelmogelijkhetgeldtransfererennaareenkantoorvandetussenpersoon,datzichdichtbijdeplaatsbevindtwaardebegunstigdeverblijftenalwaardezehetgeldkanafhalen.Touringzalzichbezighoudenmethetcontacterenvanallebetrokkenpersonenomdetransfertekunnenuitvoeren.

4.1.20BORGSOMVOORINVRIJHEIDSTELLINGIndiendebegunstigdeingevolgeeenverkeersongevalinhetbuitenlandgerechtelijkwordtvervolgd,schietTouringhem,toteenmaximumvan€25.000,destrafrechtelijkeborgsomvoor,diedoordebevoegdeinstantieswordtgeëist.InditgevalneemtTouringdehonorariavaneenadvocaatvoorhaarrekeningtoteenmaximumvan€2.500.

4.1.21VERLENGINGVERBLIJFINHETBUITENLAND(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)Touringneemtdekostenopzichvoordeverlengingvanhethotelverblijfvandebegunstigdewanneerdezedeterugreisnietkanaanvangenopdeinitieelvoorzieneterugreisdatumtengevolgevanovermachtingevalvan:•Natuurrampen;•Atmosferischeomstandigheden.Touringkomttussenindestriktnoodzakelijkekosten:logies,maaltijdenenverlengingvanreisbijstandtot€65perdagperpersoonenditgedurendemaximaal10opeenvolgendedagenopvertoonvandeoriginelebewijsstukken.DebegunstigdedientdevolgendestappenteondernemenomrechttehebbenoptussenkomstvanTouring:•Debegunstigdedienteerstcontactoptenemenmetzijnreisorganisatorofmetzijnluchtvaartmaatschappij

diebepaaldeverplichtingenhebbentegenoverhunklanten.


34 35

•Touringkomttussenindegefactureerdekostenwanneerdereisorganisatorofdeluchtvaartmaatschappijgeenverplichtingentotterugbetalinghebbentegenoverdebegunstigde.

•DebegunstigdedienthiervoordenodigebewijsstukkenteleverenaanTouringvolgensdeproceduresbeschreveninartikel4.2vandealgemenevoorwaarden.

4.1.22VERLIESOFDIEFSTALVANVERVOERBEWIJZENBijverliesofdiefstalvanvervoerbewijzenkunnenwijnieuweticketsregelenopvoorwaardedatudezeeerstaanonsbetaalt.

4.2 Te volgen procedure om beroep te doen op de waarborgWanneereenbegunstigdeziekofgewondwordttijdenseenverplaatsinginhetbuitenland,moethijbijeenspoedgevalprioritairberoepdoenopdeplaatselijkehulpdiensten(ziekenwagen,ziekenhuis,dokters,enz.)endeCentralevanTouringverwittigenbinnende24uur,tenzijingevalvanovermacht.DevolgendeinlichtingenmoetenaanTouringwordenmedegedeeld:•Denaam(eventueeldemeisjesnaam),leeftijdenadresinBelgiëvandeziekeofgekwetstebegunstigde;•Adresentelefoonnummervandeplaatswaardeziekeofgekwetstezichbevindt,alsookvanzijn

vakantieverblijfplaats,indienditniethetzelfdeis;•Denaamenhetadresvandeartsterplaatse;•DenaamenhetadresvandebehandelendeartsinBelgië.INGEVALVANHOSPITALISATIE:•Denaamvanhetziekenhuisendedienstwaardebegunstigdezichbevindt;•Degezondheidstoestandvandebegunstigde;•Debehandelingdiemenuitvoert.MAATREGELENTETREFFENINHETBUITENLAND:•Eenbewijsstukvragenvanhetbetaaldeereloonenandereuitgavenalsookeencertificaatvandringende

hospitalisatie,•Voordeonkostenvoorverlengingvanverblijfineenhotelmoeteengeneeskundiggetuigschriftworden

aangevraagdopnaamvandebegunstigde,waarbijdenoodzaak,hetbeginenheteindevandehospitalisatiebevestigdwordt;dehotelrekeningmetkwijtingenvermeldingvandeduurvanhetverblijfenallebewijsstukkendiedeuiterstedatumvanuwverblijfinhetbuitenlandkunnenstaven.

•Indienhetomambulante(zonderhospitalisatie)medischekostengaathogerdan€250,dientdebegunstigdeeenmedischrapporttevragenaandebuitenlandseartsenditterugtesturentervertrouwelijkeattentievandeartsvanTouring.

•IndieneenrepatriëringnietdoorTouringgeorganiseerdwordt,moetdebegunstigdeTouringeengeneeskundiggetuigschriftbezorgen,bewijzenddatdeterugkeerinBelgiëmedischnoodzakelijkwas.

BIJUWTERUGKEERINBELGIËENINDIENDEBUITENLANDSESOCIALEZEKERHEIDNIETTERPLAATSEISTUSSENGEKOMEN:•Fotokopieerallebewijsstukkenvandehonorariaofandereuitgaven;•BezorgTouringallefotokopieënvandebewijsstukken;•StuureendossiermeteenaanvraagtottussenkomstaanuwBelgischziekenfondsofandere

verzekeringsmaatschappijenmetdeoriginelebewijsstukkeninbijlage;•Nadetussenkomstvanhetziekenfondsdeafrekening(en)vandevergoedingen,toegekenddoorhet

ziekenfonds,aanTouringbezorgen,metinbijlagededoorhetziekenfondsafgestempeldeoriginelebewijsstukkenofbijgebrekeraandefotokopieënvandebewijsstukken.

Touringbetaalthetsaldovandehonorariaenandereuitgaventerugbinnendelimietenbepaalddoorhuidigealgemenevoorwaarden.

5. BIJSTAND AAN VOERTUIGEN IN HET BUITENLAND

5.1 Bij panne, ongeval of incident5.1.1PECHVERHELPINGENSLEPINGTouringorganiseertenneemtdepechverhelpingopdewegtenlastedooréénvande12.000wegenwachtersvandeautomobielclubsaangeslotenbijdeF.I.A.(FédérationInternationaledel’Automobile)inteschakelen.Touringorganiseert(behalveandersluidendewetgevingen)enneemtdeslepingtenlastenaardedichtstbijzijndegarage.BijafwezigheidvaneenwegenwachtervaneenbijdeF.I.A.aangeslotenclub,organiseertTouringdepechverhelpingopdewegen/ofslepingvanhetgedektevoertuigenwaarborgtzijdeterugbetalingvandekostentoteenmaximumvan€375,mitsvoorleggingvandebetaaldefactuur.Defactuurvoorherstellingenwisselstukkenblijfttenlastevandebegunstigde.Touringkaningeengevalaansprakelijkwordengesteldvoordekeuze,dekwaliteitofdeprijsvaneendooreengaragehouderuitgevoerdeherstelling.Deherstellingenaanhetgedektevoertuiggebeurenmetdeschriftelijketoestemmingenondercontrolevandebegunstigde.

5.1.2.DIAGNOSEBijimmobilisatiewordtinoverlegmeteendeskundigevanTouringendegaragewaarhetvoertuigwerdachtergelaten,eendiagnosegemaakttijdenshettelefonischecontactmetdebijstandscentralevanTouring.Bijontstenteniszalonzelokalecorrespondentvoordediagnosezorgen.Dezediagnosebepaaltdeverwachteimmobilisatieduurvanhetvoertuig.Touringheefthetrechtomrechtstreekscontactoptenemenmetdelokaledeskundige.a)Herstellingmogelijkbinnende3werkdagen.Ukunt,naarwens,kiezenuitvolgendeprestaties:•Wachtenopdeherstellingen:

Ukuntterplaatsewachtentothetvoertuighersteldis.Touringneemtallehotelkosten(logies+ontbijt)voorzijnrekeningtenbelopevanmaximaal€65pernachtenperbegunstigde,opvoorwaardedatdebegunstigdezichnietinzijnverblijfplaatsbevindtofzijnverblijflangerdandegeplandetermijnzalduren.VerdersteltTouringeenvervangwagentotuwbeschikkingzolangdeherstellingendurenenvolgensdemodaliteitenvanpunt5.6.Dezeclausuleisookvantoepassing,tegendezelfdevoorwaarden,opdehuurkostenvaneenkampeer-plaatsvoorhetgetrokkenvoertuig(caravanofaanhangwagen).Touringneemtdelokaleverplaatsingskostentenlastetussenhethotelendeplaatsvanherstellingvanhetvoertuig.Dezeprestatieszijngewaarborgdgedurendemaximaal3werkdagenenzijngeplafonneerdop€500.of

•Voortzettingvandereis:Indienuuwwagenindegaragewiltlatenenuwreiswiltvoortzetten,staatTouringinvoorhettrajectnaaruweindbestemmingendeterugkeertotdegarageomuwvoertuigoptehalen.Dezeprestatieisgewaarborgdvooreenmaximumbedragvan€500voorallebegunstigden.Dittrajectkanwordenafgelegdpertrein2deklasse(eersteklassevoordebegunstigdenvandeFirstEurope-formule),pervliegtuigineconomyclass,perchartervliegtuigofpervervangwagen(ziepunt5.6)enwordtdoorTouringgekozenaandehandvandedienstregelingen,demogelijkhedenendeplaatswaardereisonderbrokenwerd.Indiendeherstellinglangerduurtdan3werkdagenofindienhetvoertuignietkanwordenhersteld,staatTouringinvoorderepatriëringvanhetvoertuignaarBelgië,inovereenstemmingmetpunt5.4.DeprestatiesdieTouringdanaandebegunstigdenbiedt,zijn:


36 37

•Derepatriëringvandebegunstigden:Dereisgebeurtofwelpertreinin2deklasse,ofwelpervliegtuigineconomyclass,ofwelperchartervliegtuig,ofwelmeteenvervangwagen(maximaal5dagenof€650)enwordtdoorTouringgekozenaandehandvandedienstregelingen,demogelijkhedenendeplaatswaardereisonderbrokenwerd.Indiendeterugreismeteenvoertuigvaneenderdegeschiedt,zalTouringdewerkelijkgemaakteonkosten(tolkostenenbrandstofverbruik) terugbetalen,navoorleggingvandebewijsstukken.VoorelkeaanvraagtotterugbetalingmoetendeoriginelevervoerbiljettenaanTouringoverhandigdworden.of

•Deuitgebreidevoortzettingvandereistotdewoonplaatszoalsbeschreveninpunt5.5,vooreenmaximumbedragvan€1.100voordeproductenTouringFamilyFull,TouringFamilyRelax,TouringTravellerFull,TouringTravellerRelax,TouringGlobal,TouringComfortenTouringFirst.

b)Deherstellingduurtmeerdan3werkdagen.Ukunt,naarwens,kiezenuitvolgendeprestaties:•Wachtenopdeherstellingen:

Ukuntterplaatsewachtentothetvoertuighersteldis.Touringneemtallehotelkosten(logies+ontbijt)voorzijnrekeningtenbelopevanmaximaal€65pernachtenperbegunstigde,opvoorwaardedatdebegunstigdezichnietinzijnverblijfplaatsbevindtofzijnverblijflangerdandegeplandetermijnzalduren.VerdersteltTouringeenvervangwagentotuwbeschikkingzolangdeherstellingendurenenvolgensdemodaliteitenvanpunt5.6.Dezeclausule isookvantoepassing,tegendezelfdevoorwaarden,opdehuurkostenvaneenkampeerplaatsvoorhetgetrokkenvoertuig(caravanofaanhangwagen)enditzolangdeherstellingenduren.Touringneemtdelokaleverplaatsingskostentenlastetussenhethotelendeplaatsvanherstellingvanhetvoertuig.Dezeprestatieszijngewaarborgdvooreenmaximumbedragvan€1.100.of

•Repatriëringvanhetvoertuig:Touringzorgtvoorderepatriëringvanhetgedektevoertuiginovereenstemmingmetdemodaliteitenvanpunt5.4.Wanneerdebegunstigdeopteertvoorderepatriëringvanhetvoertuig,neemtTouringéénvanbeideonderstaandeprestaties,diedebegunstigdenvrijkunnenkiezen,voorhaarrekening:

•Derepatriëringvandebegunstigden:Dereisgebeurtofwelpertreinin2deklasse,ofwelpervliegtuigineconomyclass,ofwelperchartervlieg-tuig,ofwelmeteenvervangwagen(maximaal5dagenof€650)enwordtdoorTouringgekozenaandehandvandedienstregelingen,demogelijkhedenendeplaatswaardereisonderbrokenwerd.Indiendeterugreismeteenvoertuigvaneenderdegeschiedt,zalTouringdewerkelijkgemaakteonkosten(tolkos-tenenbrandstofverbruik)terugbetalen,navoorleggingvandebewijsstukken.Voorelkeaanvraagtotte-rugbetalingmoetendeoriginelevervoerbiljettenaanTouringoverhandigdworden.of

•Deuitgebreidevoortzettingvandereistotdewoonplaats(punt5.5),vooreenmaximumbedragvan€1.600voorallebegunstigdenvoordeproductenTouringFamilyFull,TouringFamilyRelax,TouringTravellerFull,TouringTravellerRelax,TouringGlobal,TouringComfortenTouringFirst.

5.1.3.VERZENDINGVANONDERDELENIndiendevoordewerkingvanhetgedektevoertuigonmisbareonderdelenonvindbaarzijninhetbuitenlandbinnende3werkdagen,organiseertenstaatTouring,opbasisvaneentelefoonoproepbevestigddooreenschriftelijkeaanvraag,invoordeverzendingvandegevraagdeonderdelen,enditmethetmeestgeschiktevervoermiddelinfunctievandegeldigereglementering,demogelijkhedenendeplaatsvandereisonderbrekingenondervoorbehoudvandeplaatselijkeeninternationalewetgeving.Deverzendingvaneenmotorisuitgesloten.

Deprijsvandeonderdelen,dedouanetaksenendeinvoerkostenblijventenlastevandebegunstigde.Touringwordtvandezeverplichtingontheveningevalvanovermacht,zoals:•Stopzettenvandefabricatiedoordeconstructeur;•Onbeschikbaarheidvanhetonderdeelbijdegroothandelaarofdeconcessiehoudervanhetmerk;•Algemenestakingofontregelingvandetransportmogelijkheden.

5.2 Bij diefstal van het voertuigIndienhetvoertuiginhetbuitenlandwordtgestolen,staatTouringinvoorhetzijderepatriëringvandebegunstigden,hetzijdeuitgebreidevoortzettingvandereisvolgensdemodaliteitenvanartikel5.5,tenbelopevanmaximaal€1.600.Debegunstigdemoetdeaangiftevandediefstalaandelokalepolitieoverhandigen.Indienhetvoertuigvoorzijnterugkeerwordtgevonden,geldtdezelfdeprocedurealsbijpanneofongeval(punt5.1).Indienhetvoertuignazijnterugkeerwordtgevonden,wordtderepatriëringvanhetvoertuiguitgevoerdinovereenstemmingmetpunt5.4.

5.3 Bij ongeschiktheid van de bestuurder(s)Indiendebegunstigde,ingevolgeeenongevalofplotselingeziektevandegedektebestuurder,onmogelijkzijnwegkanvervolgenenindiengeenenkeleinzittendehetvoertuigmagbesturen,organiseertenstaatTouringin,namedischcontactmeteendokterterplaatse,voorhetsturenvaneenvervangingschauffeurdiehetvoertuigeneventueelzijnanderegedekteinzittendenzalterugbrengennaarhunwoonplaats.Dekostenvoortolenbrandstofzijnvoorrekeningvandebegunstigde.Touringkanvandezeverbintenisonthevenworden,indienhetvoertuigernstigeafwijkingenvertoontdiedeveiligheidvanhetvoertuiginhetgedrangbrengen.Ingevalvanspoedofpersoonlijkegeschiktheidmagdebegunstigdezelfeenchauffeuraanwerven.InditgevalkomtTouring,namedischcontactmeteendokterterplaatse,tussenin:1)Devergoedingendeetappekostenvandevervangingschauffeurtotmaximaal€50perdagtijdensde

totaleduurvanzijnprestaties,metinbegripvandedagendienoodzakelijkzijnvoordeterugreispertrein.Degemiddeldedagelijksewegetappesmoetenminimaal500kmperdagbedragen;

2)Dekostenvoordeterugreisvandechauffeurpertrein2deklasse.

5.4 Repatriëring van het gedekte voertuig Touringorganiseertenstaatinvoor:•DerepatriëringvanhetgedektevoertuignaardegaragevanuwkeuzeinBelgië;•Destallingskostentenbelopevanmaximaal€15perdagvooreenmaximumduurvan15dagen.Deaanvraagmoetbinnende48uurnadeimmobilisatievanhetvoertuigwordengedaan.Destallingskostenwordenbetaaldvanafdedagwaaropdeinbeslagnamevanhetvoertuigisopgeheven.Touringverbindterzichtoeomhetgedektevoertuigindebestmogelijkeomstandighedenenbinnendekortstmogelijketermijnterepatriëren.Vertragingenindeuitvoeringvanderepatriëringkunnengeenaanleidinggeventotschadevergoedingen.Debegunstigdemaghetvoertuignietopeigeninitiatiefrepatriëren,opstraffevanvervallenverklaringvanrechtswege.Touringneemtderepatriëringtenlasteindiendecataloguswaarde(Eurotax"aankoop"notering)ofderestwaardehogerliggendanderepatriëringskostenvanhetvoertuig.Inhettegengesteldegevalwordthetgedektevoertuigachtergelaten(ziepunt5.7).Touringkannietaansprakelijkwordengesteldvooreventueleschadeaanhetgedektevoertuigdatwordtvervoerdofgesleept,nochbijverdwijningofbeschadigingvandeinhoudvanhetgedektevoertuig.DebegunstigdegeeftTouringdetoelatingomautomatischallemaatregelentenemenomhaareigenbelangentevrijwarenenomelkerechtsvorderingintestellendiezijnuttigacht,zoweltegendebegunstigdenalstegenderden.BijbetwistingmoetdetechnischedienstvanTouringgeraadpleegdworden.Dezezalhetdossiergrondigonderzoeken.


38 39

5.5 Uitgebreide voortzetting van de reisHetgaatomvolgendeprestaties(uitsluitendopdeheenwegofopdeeindbestemming):•Ofwelwordteenvervangwagenterbeschikkinggesteldvooreenmaximumduurvan15dagenvoorde

formulesTouringFamilyFull,TouringFamilyRelax,TouringTravellerFull,TouringTravellerRelax,TouringGlobal,TouringComfortenTouringFirstvolgensdemodaliteitenvanpunt5.6.

•Ofweldetrajectenpertreinin2deklasse(1steklassevoordebegunstigdenvandeFirstEurope-formule),pervliegtuigineconomyclassofperchartervliegtuig.

Dezeprestatieszijngeplafonneerdopeenmaximumbedragvan€1.600ofop€1.100alszevoorafgegaanwerdendooreenvandeprestatiesbeschreveninpunt5.1.2a).

5.6 Terbeschikkingstelling van een vervangwagen in het buitenlandTouringorganiseertenstaatinvoordeterbeschikkingstellingaandebegunstigdevaneenvervangwagenvancategorieA,BofCvaneenderwelkmerk,volgensvolgendevoorwaarden.Touringbeslistalleenoverdevervoermodus.DebegunstigdenvandeFirstEurope-formulekunnenovereenvervangwagenvaneenhogerecategoriebeschikkenmeteenvoldoendelaadvolumeomhunactiviteitvoorttezetten.Touringheefthetrechtomeenexpertisevanhetgedektevoertuiguittevoerenvóórdetoewijzingvaneenvervangwagen.Detoekenningvandevervangwagenwordtgewaarborgdbinnendelimietenvandelokalebeschikbaarheidendewettelijkebeperkingen.Deonbeschikbaarheidvaneenvervangwagenkaningeengevalaanleidinggeventoteenschadevergoeding.DebegunstigdeaanvaardtomzichtehoudenaandealgemenehuurvoorwaardenzoalsvermeldindeverhuurovereenkomstvandedoorTouringaangeduideverhuurder.Dealgemenehuurvoorwaardenvandeverhuurderzullenvoordeterbeschikkingstellingvandevervangwagenterondertekeningaandebegunstigdewordenvoorgelegd.Debegunstigde,dieeenvervangwagenterbeschikkingkrijgt,verbindtzichertoedezeterugtebezorgenopheteindevandeperiodevanterbeschikkingstellingdieuitdrukkelijkvermeldisindeverhuurovereenkomstenditopdeovereengekomenplaats,dagentijddieTouringheeftaangeduid.Bijlaattijdigeinleveringvandevervangwagenzalelkedagwaarvanmeerdan2uurverstrekenzijnalseenvolledigedagbeschouwdwordenenaandebegunstigdewordengefactureerd.Hetvoertuigmoetterugbezorgdwordenmeteenvollebrandstoftank.Devervangwagenisverzekerdvoorburgerlijkeaansprakelijkheidenmateriëleschadevolgensdevoorwaardenbepaaldindeverhuurovereenkomstvandeverhuurder.Debrandstofkostenendetolkostenzijntenlastevandebegunstigde,alsookdeeventuelekostenvoordeterugzendingvanhetvoertuig.Bijontvangstvandevervangwagenzaldebegunstigdeeenwaarborgmoetenbetalenvolgensdevoorwaardenbepaaldindeverhuurovereenkomstvandeverhuurder.Debegunstigdemoethiertoeovereenkredietkaartbeschikken,omdatdezezalwordengevraagddoordeverhuurderomdewaarborgtevoldoen.Dezewaarborgzalslechtsaandebegunstigdewordenteruggegevenindienhetvoertuig,opheteindevandeindeverhuurovereenkomstbepaaldeperiode,zonderbijkomendeschadewordtterugbezorgdendebegunstigdeaanalleverplichtingenvermeldindeverhuurovereenkomstheeftvoldaan.Bijontvangstenbinnenbrengenvandevervangwagenzaldestaatvanhetvoertuigwordenvastgestelddoormiddelvaneencheckin/checkoutverslagdatdoordebegunstigdeendeverhuurdervoorakkoordmoetwordenondertekend.IndiendebegunstigdedevervangwagenlangerdandedoorTouringvastgesteldetermijnwilbehouden,zaldezezichmoetenaanbiedenbijdeverhuurdervoorheteindevandedoorTouringgewaarborgdeduurvanterbeschikkingstellingvermeldindeverhuurovereenkomstenzaldebegunstigdevoordezeverlengingeenafzonderlijkeverhuurovereenkomstmoetenafsluitenmetdeverhuurder.Deverhuurondernemingzaldeextradag(en)aandebegunstigdefacturerenvolgensdevoorwaardenvermeldindezeafzonderlijkeverhuurovereenkomst.Deoriginelebewijsstukken,diededuurtijdvandeverplaatsinginhetbuitenland(reserveringsdocumentenvoorhotel,vakantiewoningofkampeerplaats,enz.)endeherstellingvanhetgedektevoertuig(factuur,enz.)

aantonen,moetenopeenvoudigverzoekwordenbezorgdaanTouring.Deinhetkadervanvoormeldeproceduretoegekendevervangwagenmagondergeenenkelbedingwordengebruiktinanderelandendanvermeldinpunt3.1(Territorialiteit),behoudensinBelgiëbijdeterugreis.

5.7 Afstand doen van het gedekte voertuigTouringorganiseertdededouaneringenstaatinvoordedouanekostendiezoudenwordengeëistvoordevernielingvanhetvoertuig,naaraanleidingvaneenvastgesteldediefstal,onherstelbarepech,brandofongeval.Inditgevalwordtenkeldereisbagage(persoonlijkeobjectendiemenopreismeeneemt)metdebegunstigdengerepatrieerd.Eenafstands-ofvernietigingsattestvanhetvoertuig,behoorlijkingevuldenafgeleverddooreenlokaleoverheidengetekenddoordegaragehouderofschroothandelaar,wordtgeëist.Omelkeweigeringtottussenkomsttevoorkomen,verbindtdebegunstigdezichertoeTouringbinnende24uurvolgendophetogenblikwaaropeenvandezeevenementenzichheeftvoorgedaan,teverwittigenenomzichteschikkennaarderichtlijnendiehem/haardoorTouringwordengegeven.Touringbetaaltdezekostenrechtstreeksaandebetrokkendouaneadministratie.Bijtotaalverliesvanhetvoertuigmoetdeofficiëlenummerplaat(achteraan)wordenweggenomen.Indienhetwrakterplaatsewordtachtergelaten,isdetussenkomstvanTouringindestallingskostenbeperkttoteenmaximumbedragvan€15perdaggedurendemaximaal15dagen.IndienhetgedektevoertuigalswrakgetakeldwerdnaaréénvandeTouring-depots,geeftdebegunstigdeaanTOURINGdetoelatingom,middelsattestvaneenautomobieldeskundigevolgenshetwelkhetwrakalszijndezondermarktwaardemagwordenbeschouwd,vrijoverditwraktebeschikkenmethetoogopdeslopingervanindiendebegunstigdezijnwiltothetrecupererenvanhetwraknietmeedeeltbinnen15kalenderdagenvanafdedatumvantakeling.Invoorkomendgevalzaldekentekenplaat(vandeachterkant)terugverstuurdwordennaardeDIVvoorschrappingenzullendeeventuelekostenvoordevernietigingvanhetwraktenlastewordengelegdvandebegunstigde.

5.8 Technische raadplegingDebegunstigdeheeft,mitsvoorafgaandetoestemmingvanTouring,rechtopeenkostelozetechnischeraadplegingvandebijdeF.I.A.aangeslotenclubinhetbezochteland,indiendezeclubovereendergelijkedienstbeschikt.ZonietvergoedtTouringdetechnischeraadplegingvaneendoorbedoeldecluberkendedeskundige.IndatgevalbetaaltTouringdekostenvandezeraadplegingterugaandebegunstigdetoteenmaximumbedragvan€250,navoorleggingvandeereloonnotavandedeskundige.Dekostelozeraadplegingofvergoedingwordtenkelverleendindienderaadpleginguitsluitendbetrekkinghadopeentechnischprobleeminverbandmethetgebruikinhetbuitenlandvanhetvoertuigvandebegunstigde,metuitzonderingvandeschadeveroorzaaktdooreenverkeersongeval.

5.9 Dringende taxidienst (uitsluitend voor de First Europe-formule)IngevalvanincidentaanhetgedektevoertuigzalTouringdebegunstigdeeentaxivoorstellen.Dietaxizalonmiddellijknaardeplaatsvanhetincidentgestuurdwordenindiendeveiligheidsvoorwaardengewaarborgdzijnvoorhetstilstaanenhetinstappenvandepassagiers.Indienhetreglementvandesnelwegditvereist,moetdebegunstigdeopdeplaatsvanhetincidentaanwezigzijnbijhetophalenvanhetvoertuig.Touringzaldetaxiritbetalentoteenmaximumvan€500perincident.

5.10 Te volgen procedureCONTACTERENVANTOURINGBIJSCHADEGEVAL:Indienubijeenverplaatsinginhetbuitenlandeenongevalofeenincidentheeft,moetuTouringbinnende24uurverwittigen,behalveingevalvanovermacht.Omdebijstandvlottelatenverlopen,vragenweuomvolgendeinformatiebijdehandtehouden:


40 41

•Hetlidnummerofdenummerplaat(hetverdientbovendiendevoorkeuruwnummerplaattespellenbijuwtelefonischcontactmetdeCentralevanTouring.);

•Hetmerk,typeenjaartalvanhetbetreffendevoertuig;•Hetvolledigeadresvooreeneventueleinterventie(nummervandeautosnelweg,kilometerpaal,

straatnaam,exactelocatiemetpostcode);•Hettelefoonnummerwaaropuopdatmomentbereikbaarbent;•Hetaantalpersonenterplaatse;•Uwreisweg(heen-ofterugweg).Debewijsstukkenvandeimmobilisatieineengarageenvandeherstellingvanhetgedektevoertuig,zoalsdefactuurvandeherstelling,enz.moetenopeenvoudigevraagvanTouringwordenvoorgelegd.Touringheeftdeoriginelestukkennodiginhetkadervanelkverzoektotterugbetaling.

6. BIJSTAND IN GEVAL VAN VERTRAGING, ANNULERING, KLASSEVERLAGING OF INSTAPWEIGERING VAN EEN VLUCHT(DezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)Touringwaarborgtdeindeartikelen7en8vandePassagiersverordening(Verordening(EG)nr.261/2004vanhetEuropeesParlementendeRaadvan11februari2004totvaststellingvangemeenschappelijkeregelsinzakecompensatieenbijstandaanluchtreizigersbijinstapweigeringenannuleringoflangdurigevertragingvanvluchtenentotintrekkingvanVerordening(EEG)nr.295/91,P.B.L46/1,metinbegripvanalleEuropeserechtspraakvanhetHofvanJustitiemetbetrekkingtotdezeverordening)voorzienevergoedingenencompensatiesingevalvanvertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringvandeverzekerde.Vertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringwordengedefinieerdconformdePassagiers-verordening,en,inuitbreidinghiervan,derechtspraakvanhetEuropeesHofvanJustitie.Dezedekkingisvantoepassingopbegunstigdendievertrekken:a)vanafeenluchthavendiegelegenisindeEuropeseUnie,metinbegripvanIJsland,Noorwegenen

Zwitserland,enditongeachtwelkeluchtvaartondernemingdevluchtuitvoert.b)vanafeenineenderdelandgelegenluchthavennaareenluchthavengelegenindeEuropeseUnie,met

inbegripvanIJsland,NoorwegenenZwitserland,opvoorwaardedateencommunautaireluchtvaartonder-neming,zoalsgedefinieerdindePassagiersverordening,devluchtuitvoert.

Ingevalvanvertragingvantenminstedrieuurtenaanzienvandeoorspronkelijkvoorzieneaankomsttijd,annuleringofinstapweigeringtegenzijnwilkrijgtdebegunstigdeeenfinanciëlecompensatietenbelopevan:a)€250voorallevluchtentotenmet1500km;b)€400vooralleintracommunautairevluchtenvanmeerdan1500km,envooralleanderevluchten

tussen1500en3500kmc)€600voorallenietondera)ofb)vallendevluchten.Bijdebepalingvandeafstandwordtgekekennaardelaatstebestemmingwaardebegunstigdealsgevolgvandeinstapweigering,annuleringofvertragingnadegeplandetijdzalaankomen.Indiendebegunstigdeeenanderevluchtwordtaangebodennaardeeindbestemmingovereenkomstigartikel8vandePassagiersverordening,endeaankomsttijdnietmeerdanhierondervermeldafwijktvandegeplandeaankomsttijdvandeoorspronkelijkgeboektevlucht:a)Tweeuurvoorallevluchtenvan1500kmofminderofb)DrieuurvoorallevluchtenbinnendeEuropeseUnievanmeerdan1500kmenvooralleanderevluchten

tussen1500en3500kmofc)Vieruurvoorallevluchtendienietondera)ofb)vallen,

wordtdecompensatieverlaagdmet50%.Ingevalvanannuleringofinstapweigeringtegenzijnwilkandebegunstigdedeterugbetalingvanzijnticketkrijgentegendeprijswaarvoorhetgekochtwasvoorhetgedeelteofdegedeeltenvanzijnreisdienietzijn

gemaakt,envoorhetgedeelteofdegedeeltendiereedszijngemaaktindienverderreizeninhetlichtvanhetoorspronkelijkereisplanvandebegunstigdegeenzinmeerhad,opvoorwaardedatdebegunstigdegeenanderevluchtheeftgekregenondervergelijkbarevervoersvoorwaardennaarzijneindbestemmingbijdeeerstegelegenheidofeenanderevluchtheeftgekregenondervergelijkbarevervoersvoorwaardennaarzijneindbestemmingopeenlateredatumnaarzijnkeuzeenwaaroperplaatswas.Ingevalvaneenvertragingvantenminstevijfuurkandebegunstigdeterugbetalingvanzijnticketkrijgentegendeprijswaarvoorhetgekochtwasvoorhetgedeelteofdegedeeltenvanzijnreisdienietzijngemaakt,envoorhetgedeelteofdegedeeltendiereedszijngemaaktindienverderreizeninhetlichtvanhetoorspronkelijkereisplanvandebegunstigdegeenzinmeerhad.Ingevalvanklasseverlagingheeftdebegunstigderechtopeenterugbetalingvanzijnticketalsvolgt:a)30%vandeprijsvanhetticketvoorallevluchtenvan1500kmofminderof,b)50%vandeprijsvanhetticketvoorallevluchtenbinnendeEuropeseUnievanmeerdan1500km,

behalvevoorvluchtentussenhetEuropeesgrondgebiedvandelidstatenendeFranseoverzeesedepartementen,anvooralleanderevluchtentussen1500en3500km,of

c)75%vandeprijsvanhetticketvoorallevluchtendienietondera)ofb)vallen,metinbegripvanvluchtentussenhetEuropeesgrondgebiedvandelidstatenendeFranseoverzeesedepartementen.

Omgedekttezijn,dientdebegunstigdealledoorTouringopgevraagdegegevenstebezorgen,waaronderminstenseengeldigidentiteitsbewijsen(eenkopijvan)hetticketofeenboekingsbevestigingvandevluchtwaaropzichhetprobleemheeftvoorgedaan.Conformdegeldenderegelgeving,waaronderdeEuropeseVerordening(EU)2016/679vanhetEuropeesParlementendeRaadvan27april2016betreffendedebeschermingvannatuurlijkepersoneninverbandmetdeverwerkingvanpersoonsgegevensenbetreffendehetvrijeverkeervandiegegevens(GDPR-Verordening),kanTouringdepersoonlijkegegevensvandebegunstigdeuitsluitenddoorgevenvoorhetrecupererenvandevergoedingenbijdeluchtvaartmaatschappijen.DebegunstigdekanenkeldehierbovenvoorzienevergoedingontvangenopvoorwaardedatdebegunstigdeonherroepelijkenontegensprekelijkdevorderingaanTouringoverdraagtconformartikel95WetbetreffendedeVerzekeringenvan4april2014en/ofart.1690BW.DebegunstigdedoetafstandaanTouringvanzijnrechtentenaanzienvandeluchtvaartmaatschappij(en)inhetkadervandedekkingvanditverzekerdrisico.

D. UITSLUITINGENDegewaarborgdeprestatiesvoorzienindezealgemenevoorwaardenkunnennietwordentoegekendindevolgendeomstandigheden:

1. Algemene uitsluitingen•Elkegebeurtenisdiereedsgekendisvoorhetonderschrijvenvanhetlidmaatschapen/ofhetvertreknaar

hetbuitenland;•Landen in staat van oorlog, van burgeroorlog, van krijgswet of die getroffen worden door

gezondheidsproblemenopwereldniveau(epidemieën,pandemieëninbegrepen),diegebuktgaanonderterrorisme,oproerofgewelddadigestakingenvoorzoverdeBelgischeofinternationalepersertijdensde6maandenvoorafgaandaanhetvertrekberichtoveruitbrachtenofdeFederaleOverheidsdienstvanBuitenlandseZakenviademediaopriepdezelandentemijden;

•Devoorgeschrevenprocedurewerdnietgevolgd;•Elkegebeurtenisofsituatiedierechtstreeksofonrechtstreeksgelinktisaanepidemieën,pandemieën

enquarantaine;•Elkegebeurtenisofsituatiedierechtstreeksofonrechtstreeksgelinktisaanhetnietnalevenvande


4342

wetgevingdievantoepassingis;•Degevallendieplaatsgegrepenhebbenbuitendegeldigheidsperiode;•Elkegebeurtenisdiezichnadeeerste3maandenverblijfvoordoet;•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanhetgebruikvanvuurwapens;•Aandoeningenengebeurtenisseningevolgehetmomentaanofchronischgebruik,bovendewettelijke

grenzen,vandrugs,alcohol (vastgestelddooreengeneesheer)ofelkanderproductdatnietvoorgeschrevenisdooreengeneesheer;

•Elkeprestatiedienietgevraagdwerdofdiegeweigerdwerddoordebegunstigde,ofdienietdoorTouringgeorganiseerdoftoegestaanwerd;

•Luchtreizentenzijalsbetalendpassagiervaneenmeermotorigtoestelerkendvoorhetopenbaarvervoervanpassagiers;

•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanhetgebruikvanvaartuigen,tenzijalsbetalendpassagiervaneenvaartuigerkendvoorhetopenbaarvervoervanpassagiers;

•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanopzettelijkveroorzaaktegebeurtenissenmetbedrieglijkopzetofkwaadwilligeenonrechtmatigedadenvandeverzekerde;

•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanhetdrijvenvaneenhandel,hetbeherenvaneenondernemingofhetuitoefenenvaneenberoep(behalvevoorFirstEurope);

•Lichamelijkletselenmateriëleschadeopgelopenbijofalsgevolgvaneenberoepsbezigheid,aangaandeelkebegunstigdewerknemerkrachtenseenarbeids-ofleercontract;

•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreeksbestaatuitkostentengevolgevangerechtelijkevervolgingen;

•Degedektegebeurtenissenvoorgevallenindelandendieuitgeslotenzijnvandezewaarborg;•Kostenvoorannuleringvanhetverblijf;•Allebijkomendekostenvaneenhotel(dvd-verhuur,pay-tv,telefoon),ziekenhuis(eenpersoonskamer)of

luchthaven(overgewichtvanbagage)enanderekostenvanzelfdeaard;•Vliegsporten,motorsporten,bobslee,bergbeklimmen,rotsklimmen,skiënbuitendeskipistes(behalve

wanneerbegeleiddooreenerkendeskimonitor),bergwandelenbuitenbegaanbareen/ofofficieelaangeduidepaden(behalvewanneerbegeleiddooreenerkendeberggids),kitesurf,diepzeeduiken,canyoning,benjispringen,speleologie,vechtsporten,jachtopwild,speedriding,downhill,carsurfingenallesporteninhetkadervaneencompetitieofeensnelheidswedstrijdgeremunereerdofnietevenalsdevariantenvandebovenvermeldesportieveactiviteiten;

•Allekostendienietuitdrukkelijkwordenvoorzienindehuidigealgemenevoorwaarden.Touringisnietverantwoordelijkvoorschade,vertragingen,gebrekenofbelemmeringendiezichkunnenvoordoenbijdeuitvoeringvandeprestatiesalsdezeniettewijtenzijnaanTouringofalszehetgevolgzijnvanovermacht,zoalsoorlog,burgeroorlog,vijandelijkeinval,actiesvanvijandigebuitenlandsemachten,vijandigheden(onafgezienvanhetfeitoferaldannieteenoorlogsverklaringgeweestis),confiscatie,nationalisatie,staking,oproer,terrorisme,epidemieën,pandemieën,quarantaine,sabotage,krijgswet,vordering,verzakkingofverschuivingvanterreinen,overstromingofelkeanderenatuurramp.Hetzelfdegeldtvoorelkeschadediehetgevolgisvanhetverlies,devernietigingofdebeschadigingvangoederenofalleverliezenofuitgavendiedaarvanhetgevolgzijnofelkverliesdathetrechtstreeksofonrechtstreeksgevolgzouzijnofgeheelofgedeeltelijkveroorzaaktzouwordendoor:•Eenioniserendestralingofeenradioactievebesmettingtengevolgevannucleairebrandstofofafvalvan

deverbrandingvaneennucleairebrandstofof•Detoxischeradioactieveexplosieofelkeonzekereeigenschapvaneenexplosievenucleairesamenstelling

oféénvandecomponentendaarvan.

2 Bijzondere uitsluitingen2.1VOORDEPRESTATIESAANPERSONEN•Depressievetoestanden,geestesziekten,psychische,zenuw-ofpsychosomatischestoornissen

behalveindieneenhospitalisatievanlangerdan7dagennoodzakelijkisenenkelalshetgaatovereeneerstemanifestatie;

•Hethervallenofverergerenvaneenziekteofeenpathologischetoestandgekendvoorhetvertrek(Indieneenbegunstigdemeteenvoorafbestaandeziektewensttereizen,isdezeziektegedektindienzestabielwasopdedagvanvertrek.Ditgeldtvoordebegunstigdemaareveneensvoordepersonenwaarvandemedischetoestanddeoorzaakisvandeaanvraagtottussenkomst.Allereisgezellenmoeteneveneensdezeformuleonderschrijvenomzichvoordezewaarborgintedekken.);

•Hotelkosten(uitgezonderdindegevallenvoorzienindealgemenevoorwaarden);•Kostenvoorrestaurantendranken;•Repatriëringvanbegunstigdenmetlichteverwondingenofziekte,dieterplaatsekunnenworden

behandeldendiedezepersonennietverhinderenomhunverblijfinhetbuitenlandvoorttezetten;•Onkostenvoorkuren,massages,fysiotherapieeninenting;•Hospitalisatieenoperatieinhetbuitenlanddiereedswerdenvoorzienvoordeafreis;•Zijnuitgesloten,devrijwilligezwangerschapsonderbrekingen.Zijneveneensuitgesloten,

zwangerschappenvanmeerdan28weken,bevallingenenhungevolgenmetalsuitzonderingdeernstigecomplicaties;

•Terminaleziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Aangeborenevolutieveziekten;•Zwarechronischeziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Gevallenvanzuurstofafhankelijkheid;•Kostenvoorbril,contactlenzen,medischeapparatenenprothesen;•BehandelingendienietdoorhetR.I.Z.I.V.wordenerkend;•MedischeonkosteninBelgië,zelfsindienzevoortvloeienuiteenziekteofongeval,opgelopeninhet

buitenland(uitgezonderdindegevallenvoorzienindealgemenevoorwaarden);•Misdaadofzelfmoordpogingenenopzettelijkedadengedaandoordebegunstigde;•Dekostenvooreenmedischecheck-up;•Esthetische,osteopathischeenhomeopathischebehandelingen,alsookbehandelingeninzakedieet

enacupunctuur;•Geregeldterugkerendecontrole-enobservatieonderzoeken.

2.2VOORDEPRESTATIESAANVOERTUIGEN•Huurwagensmetkortehuurtermijn;•Stacaravans;•Oldtimers;•Voertuigenbestemdvoordeexport;•Voertuigeningeschreveninhetbuitenland(behalveindiendebegunstigdeneenwettelijkeverblijfplaats

hebbeninBelgië)envoertuigenmeteenhandelaarsplaatofmeteentransitplaat;•Voertuigenvankoerierdiensten;•Voertuigendiebestemdzijnvoorbezoldigdpersonenvervoer;•Hetgebruikvanvoertuigenbuitenhetgebruikwaarvoorzebestemdzijn;•Defectendietewijtenzijnaanhetduidelijknietnalevenvanhetonderhoudsplandatvoorzienwordt

doordeconstructeur;•Vastrijdenvanhetvoertuigindesneeuwzonderhulpmiddelomopdesneeuwtekunnenrijden;•Braakofslechtestaatvanhetglasofdelichten;•Immobilisatiedoorhetingrijpenvandeordediensten,doordeinbeslagnamevanhetvoertuigofdoor

iedereanderewettelijkeimmobilisatie;


4544

•Onklaarzijntengevolgevannatuurrampenzoalsoverstromingen,aardbevingen,hagelbuien(enkelinhetbuitenlandindiendehagelbuienbelangrijkeschadeaanrichtenaanhetgedektevoertuig(behalvebraakvanhetglasofdelichten)waardoorhetvoertuignietmeerinveiligeomstandighedenkanrijden)ofalleandereklimatologischerampen;

•Immobilisatievanhetvoertuigineengarageofineenwerkplaatsvaneenkoetswerkhersteller;•Degebeurtenissendiezichvoordoenterwijldebestuurdernietinstaatisomdenodigemanoeuvresuitte

voerenofonderinvloedisvanalcohol(vastgestelddooreengeneesheer),narcoticaofalleanderemiddelen;•Dekostenvoorhetonderhoudvanhetvoertuig;•Demateriëleschadetengevolgevaneenpogingtotdiefstalofeendiefstal;•Pechverhelpingen/ofslepingalsgevolgvanovergewichtvanhetgedektevoertuig;•Boetesvangelijkwelkeaard.

2.3BIJZONDEREUITSLUITINGENVERTRAGING,ANNULERING,KLASSEVERLAGINGOFINSTAPWEIGERINGVANEENVLUCHT

Dezedekkinggeldtnietvoorbegunstigdendiegratisreizenoftegeneengereduceerdtariefdatnietrechtstreeksofindirectvoorhetpubliektoegankelijkis.Dezedekkingisnietvantoepassingopvluchtendiezichlangerdan6maandengeledenhebbenvoorgedaan.Dezedekkingisnietvantoepassinginhetgevalerzichbuitengewoneomstandighedenhebbenvoorgedaandieondankshettreffenvanalleredelijkemaatregelennietvoorkomenkondenworden.Conformoverweging15vandePassagiersverordeningdienttewordengeachtspraketezijnvanbuitengewoneomstandighedenwanneereenbesluitvanhetluchtverkeersbeheervooreenspecifiekvliegtuigopeenspecifiekedageenlangdurigevertraging,eenvertragingvaneennachtofdeannuleringvanéénofmeervluchtenvandatvliegtuigveroorzaakt,ookalheeftdebetrokkenluchtvaartmaatschappijalleredelijkeinspanningengeleverdomdevertragingenofannuleringentevoorkomen.Onderbuitengewoneomstandighedenwordt,niet-limitatiefhetvolgendebegrepen:-ongunstigeweersomstandigheden;-technischedefectenaanhetvliegtuig;-stakingvanhetluchthavenpersoneelofdeluchtverkeersleiding;-omstandighedendiedenormalewerkingvaneenluchthavenbeletten(bomalarm,belangrijkste

toegangswegafgesloten,elektrischepanne,veiligheidsmaatregelen,etc;-alleproblemenmetmedepassagiersofcrew(bv.plotseziekteofoverlijdenvanéénvandepassagiersof

crew);-inelkgeval,debeslissingvandeluchtverkeersleidingwaarbijeenbepaaldevluchtlangdurigvertraagdof

voormeerdaneennachtvertraagdwordt,ofwaarbijéénofmeerderevluchtenvandatvliegtuiggeannuleerdworden.

II. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE FORMULES Touring Family Full Personen Touring Family Relax Personen Touring Traveller Full PersoonTouring Traveller Relax Persoon

A. GEWAARBORGDE PRESTATIES IN HET BUITENLAND

1. DEFINITIES

1.1 VerzekeraarIndehuidigealgemenevoorwaardenverwijstdeverzekeraarnaarATVnv,waarvandemaatschappelijkezetelgevestigdisinBelgiëte1040Brussel,Wetstraat44,RPR0441.208.161Brussel,verzekeringsonder-nemingtoegelatenbijKoninklijkBesluitvan11/01/1991en24/02/1992(BelgischStaatsbladvan13/02/1991en14/03/1992)omverzekeringsoperatiesuittevoerenindetakken9,16,17en18enerkenddoordeNationaleBankvanBelgiëonderhetnummer1015.

1.2 TouringATVnvgeeftvolmachtaandevzwKoninklijkeBelgischeTouringClub,dieingeschrevenisomdittedoeninhetregistervanniet-onafhankelijketussenpersonenbijgehoudendoordeFSMA(AutoriteitvoorFinanciëleDienstenenMarkten)onderhetnummer011210cA,omvoorhaarrekeningdegewaarborgdeprestatiesuittevoeren.Indehuidigealgemenevoorwaardenverwijst"Touring"naardeverenigingzonderwinstoogmerkKoninklijkeBelgischeTouringClub,metmaatschappelijkezetelinBelgië,Wetstraat44te1040Brussel,RPR0403.471.597Brussel,inhaarhoedanigheidvanbeheerdervandeschadegevallen.ElkeaanvraagtottussenkomstmoetsteedsgerichtwordenaanTouringophetogenblikdatzichgebeurtenissenvoordoenwaarvoordetussenkomstgerechtvaardigdis.ATVnvblijftschuldenaarvandegewaarborgdeprestatiesenblijftvolledigverantwoordelijkvoorhungoedeuitvoering.

1.3 Verzekeringnemer en begunstigdenDeverzekeringsnemerisdeondertekenaarvanhetcontract.VOORTOURINGFAMILYFULLPERSONEN,TOURINGFAMILYRELAXPERSONEN:Wordenbeschouwdalsbegunstigden:defysiekepersoondiedeverzekeringsnemeris,zijn/haarwettelijkeechtgeno(o)t(e)ofsamenwonendepartner,hunongehuwdekinderen,ongehuwdekleinkinderenenonge-huwdeachterkleinkinderen,devaderenmoeder,grootvader,grootmoeder,overgrootvaderenovergrootmoe-der,dieallemaaldezelfdewettelijkewoonplaatsinBelgiëhebbenenallemaalonderhetzelfdedakwonen.Minderjarigekleinkinderenofachterkleinkinderendiemeereizenmethungrootoudersofovergrootouders,dieeenanderewettelijkewoonplaatshebben,voorzoverdezeminderjarigekleinkinderenofachterklein-kinderennogtenlastezijnvanhunouders,voorzoverdezegrootoudersofovergrootoudersditcontractonderschrevenhebbenenvoorzoverdeoudersnietmeereizen.Studentenenkinderenvangescheidenoudersdieeconomischafhankelijkzijnvanhunoudersophetogenblikvanhetonderschrijvenvanhetbijstandscontract,wordeneveneensbeschouwdalsbegunstig-deninzoverrezehunwoonplaatsinBelgiëhebben.


4746

VOORTOURINGTRAVELLERFULLPERSOON,TOURINGTRAVELLERRELAXPERSOON:Wordtbeschouwdalsbegunstigde:éénenkelepersoondiedeonderschrijvervanhetcontractisenzijn/haarwettelijkewoonplaatsinBelgiëheeft.Elkewijziginginadresgegevensdientonmiddellijk,eninelkgevalvóórvertreknaarhetbuitenland,schrif-telijkaanTouringgemeldteworden.

1.4 ReisgezelDepersoonmetwiedebegunstigdebeslistheefteenreisteondernemenofeenvakantieverblijftehuren,voorwelkezezichgelijktijdighebbeningeschrevenenwiensaanwezigheidnoodzakelijkisvoordevervullingvandereis.

1.5 Levensgezel of partnerDepersoonmetwiedebegunstigdeeenwettelijkeoffeitelijkelevensgemeenschapvormtendieopde-zelfdewoonplaatsverblijft.

1.6 Familieleden tot de 2de graadWordenbeschouwdalsfamilieledentotde2degraad:vader,moeder,kind(eren),zus(sen),broer(s),schoonzus(sen),schoonbroer(s),schoondochter(s),schoonzo(o)n(en),schoonmoeder,stiefmoeder,stiefva-der,wettelijkoffeitelijksamenwonendepartnervandemoederofvandevader,schoonvader,grootoudersenkleinkinderen.

1.7 Minderjarige kinderenKinderenjongerdan18jaar.

1.8 WoonplaatsWordenbeschouwdalswoonplaats:dehoofdverblijfplaatsofdegebruikelijkeverblijfplaats(medegedeeldbijdeonderschrijving)vandefysiekepersonenofrechtspersonendiehetbijstandscontractaangaan,inzoverredezeverblijfplaatszichinBelgiëbevindt.

1.9 ZiekteEenstoornisindegezondheidstoestand,nietveroorzaaktdooreenongeval,dievastgesteldengediagnosticeerdwerddooreengeneesheer.Eenernstigeziektewordtbeschrevenalseenziektewaardooreenonmiddellijketerugreisonmogelijkis.

1.10 OngevalEenplotseenuitwendigegebeurtenis,buitenuwwilom,dieeenlichamelijkeschadetotgevolgheeft,dievastgesteldengediagnosticeerdwerddooreengeneesheer.

1.11 RepatriëringDeterugkeernaaruwwoonplaatsofnaarhetlandvanuwwoonplaats.

1.12 NatuurrampOndernatuurrampwordtbegrepen:a)eenoverstroming,zijndehetoverlopenvanwaterlopen,kanalen,meren,vijversofzeeënnaatmosferische

neerslag,eenafstromingvanwaterwegenseengebrekaanabsorptieindebodemnaatmosferischeneerslag,hetsmeltenvansneeuwofijs,hetbrekenvandijkenofeenvloedgolf,evenalsdeaardverschuivingenengrondverzakkingendieerdoorveroorzaaktworden.

b)eenaardbevingmetnatuurlijkeoorzaak

-diegoederendietegenditgevaarverzekerdwerdenvernielt,breektofbeschadigtbinnen10kilometervanhetverzekerdegebouw.

-ofdiewerdgeregistreerdmeteenminimalemagnitudevan4opdeschaalvanRichter.evenalsdeoverstromingen,overlopingenenterugstromenvanopenbarerioleringen,deaardverschuivingenendegrondverzakkingendieerdoorveroorzaaktworden.



1.13 Atmosferische omstandighedenElkevenementdatvolgtuiteennatuurrampvolgensdedefinitieonderparagraaf1.12.

1.14 EpidemieOngewoneenplotselingetoenamevanhetaantalmensenmeteenoverdraagbareziektedieendemischbestaatineenbepaaldegebiedofbevolking;hetuitbrakenvaneenminofmeerhoogaantalgevallenvanoverdraagbareziektedienormaalnietbestaatopendemischestaatineenbepaaldgebied.

2. TOEPASSINGSVOORWAARDEN

2.1 GeldigheidDegeldigheidsduurvanhetbijstandscontractbedraagt12maandenmetingangopdedatumdiedoordeondertekenaargemeldwerdbijdeonderschrijvingvoorzoverdepremiebetaaldwerdtenlaatsteopdedagdiedezedatumvoorafgaat.Bijgebrekhieraan,treedtdewaarborginwerkingom0uuropdedagnadezewaaropdepremiewerdbetaald.Bijzijnafloopwordthetcontractstilzwijgendhernieuwdvoorachtereenvolgendeperiodesvanéénjaar,behalveindienéénvandepartijenzichhiertegenverzetmeteenaangetekendschrijvendattenlaatste3maandenvoordevervaldatumbijdepostwerdafgegeven.Bijeenverplaatsingnaarhetbuitenlandvanmeerdan3opeenvolgendemaandengevenalleendegebeurtenissendiezichvoordoentijdensdeeerste3maandenrechtopdegewaarborgdeprestatiesinhetbuitenland.

2.2 Opzegging na een schadegevalDeverzekeraarendeverzekeringnemerkunnenhetcontractopzeggennaelkschadegevalmaartenlaatsteéénmaandnadebetalingvandevergoedingofdekennisgevingvandeweigeringtottussenkomst.Deopzeggingtreedtinwerkingnahetverstrijkenvaneentermijnvanminstens3maandenvanafdedagvolgendopdievandebetekening,hetontvangstbewijsofdeneerleggingvanhetaangetekendschrijven.Evenwelwordtzijvankrachtéénmaandnadedagvandebetekeningervan,indiendeverzekeringnemer,deverzekerdeofdebegunstigdeéénvanzijnverplichtingen,ontstaanbijhetoptredenvanhetschadegeval,nietisnagekomenmetdebedoelingdeverzekeraartemisleiden,opvoorwaardedatdezebijeenonderzoeksrechtereenklachtmetburgerlijkepartijstellingheeftingediendtegenéénvandezepersonenofhemvoordebodemrechterheeftgedagvaard,opbasisvandeartikelen193,196,197,496of510tot520vanhetStrafwetboek.Deverzekeraarmoetdeschadeingevolgedeopzeggingvergoedenindienhijafstanddoetvanzijnvoorderingofindiendestrafvorderinguitmondtineenbuitenvervolgstellingofeenvrijspraak.Debetaaldepremievoordeperiode,nadedatumvaninwerkingtredingvandeopzeg-ging,wordtterugbetaaldaandeverzekeringnemerbehalveingevalpogingentotfraude.InditgevalbehoudtTouringdepremiealsschadeloosstelling.


4948

2.3 Premie en gevolgen van niet-betalinga)Depremieswordenbepaaldperindividuelepersoonofperfamilievan2tot12personen.Demettaksenen

bijdragenverhoogdepremieisvoorafbetaalbaaropaanvraagvandeverzekeraarofdeaangeduideverzekeringstussenper-soon.Dewaarborgtreedtpasinwerkingnaontvangstvandebetalingvandeeerstepremieennaontvangstvanhetdoordeverzekeringnemerondertekendecontract.

b)Indienergeenbetalingplaatsvindtenindienhetcontractnietondertekendwordtteruggegeven,kandeverzekeraardewaarborgenopschortenofhetcontractopzeggenopvoorwaardedatdeverzekeringnemerhiervandoormiddelvaneenaangetekendschrijvenofbijdeurwaardersexplootopdehoogtewerdgesteld.Deopschortingvandewaar-borgentreedtinwerkingbijdeafloopvaneentermijnvan15dagen,tetellenvanafdedagvolgendopdebetekeningofopdeafleveringvandeaangetekendebrief.Ingevalvanopschortingvanwaarborgentredendezepasopnieuwinwerkingvanafdedagvolgendopdeontvangstvandebetaling.Bijniet-betalingvandepremiebinneneenter-mijnvanéénmaandtetellenvanafhetbeginvandeopschorting,behoudtdeverzekeraarzichhetrechtvooromhetcontractoptezeggenvolgensdehierbovenbeschrevenmodaliteiten.Deontbindingtreedtinwerkingbinnendetermijnvan15dagenterekenenvanafdeeerstedagvandezeopschorting.

2.4 Wijzigingen van de voorwaarden van het bijstandscontractIngevalvanwijzigingvandevoorwaardenvandewaarborgenofhettarief,zaldewijzigingvantoepassingzijnbijdevolgendejaarlijksevervaldatum.Eenkennisgevingvandezewijzigingenwordtgeadresseerdaandeverzekeringsnemer,diedanbinneneenperiodevan30dagennadeontvangstvandekennisgevingdemogelijkheidheeftomhetcontractoptezeggenperaangetekendschrijvenbijdepost,deurwaardersexplootofdoorafgiftevandeopzeggingsbrieftegenontvangstbewijs.Dezeopzeggingtreedtinwerkingopdevervaldatumvanhetcontractentenvroegstenaverloopvaneenperiodevanéénmaandvanafdedagvolgendopdeafgiftebijdepostvanhetaangetekendschrijven.

2.5 BriefwisselingAllebriefwisselingzoalsbedoelddoordezealgemenevoorwaardenmoetwordengeadresseerdaanTouring,Klantendienst,Wetstraat44,1040Brussel.Allebriefwisselingdiewordtgeadresseerdaandeverzekeringsnemerzalgebeurenophetadresdathijheeftvermeldbijdeonderschrijvingoflaterheeftmedegedeeld.

2.6 Bescherming van het privélevenWegebruikenuwpersoonlijkegegevensomuwcontractaftesluitenen,onderandere,omonzepromotiesendienstverleningentecommuniceren.Degevoeligegegevens(bijvoorbeeldmedischegegevens)wordensteedsverwerktonderhettoezichtvaneenberoepsbeoefenaarenalleeninhetkadervaneenschadediegedektwordt.Overeenkomstigdegeldenderegelgeving,waaronderdeverordening(EU)2016/679vanhetEuropeesParlementendeRaadvan27april2016betreffendedebeschermingvannatuurlijkepersoneninverbandmetdeverwerkingvanpersoonsgegevensenbetreffendehetvrijeverkeervandiegegevens(verordeningGDPR),hebtualtijdhetrechtvaninzage,rectificatie,beperkingvandeverwerking,overdraagbaarheidenwissingvanuwgegevensuithetbestandwaarvoorweverantwoordelijkzijn.Omdezerechtenuitteofenen,moetueenschriftelijkeaanvraagindienendiegedateerdenondertekendis,samenmeteenidentiteitsbewijs(bijvoorbeeldeenrecto-versokopievanuwidentiteitskaart).Enditpere-mailofperpostopbovenvermeldadres.Indienugeenantwoordvanonskrijgt,kuntueenklachtindienenbijdeBelgischebevoegdeinstantie:https://www.privacycommission.be/nl.OnsbeleidbetreffendedebeschermingvandepersoonlijkelevenssfeerstaatvolledigbeschreveninonzePrivacyPolicy.Ditdocumentisgratisbeschikbaaropwww.touring.be.

2.7 Medische en gevoelige gegevensDeondertekenaar,diezoweluiteigennaamalsuitnaamenvoorrekeningvandebegunstigdenvanhetcontracthandelt,geeftdetoestemmingaanTouringomdemedischeofpersoonlijkegegevenstegebruiken,diezowelslaanopzijnpersoonalsdievandebegunstigden,indiematedienodigisvoordeuitvoeringvandegewaarborgdeprestaties.Medischegegevensen/ofanderegevoeligegegevenswordensteedsverwerktinovereenstemmingmetdegeldenderegelgeving,zoalsdeEuropeseVerordening(EU)2016/679vanhetEuropeesParlementendeRaadvan27april2016betreffendedebeschermingvannatuurlijkepersoneninverbandmetdeverwerkingvanpersoonsgegevensenbetreffendehetvrijeverkeervandiegegevens(GDPR-Verordening).Dezegegevenswordenbehandelddoorvoordezemateriegemachtigdenbevoegdpersoneel.

2.8 Frauduleuze verklaringElkefraude,pogingtotfraude,veinzingofopzettelijkvalseverklaringdoordebegunstigde,methetoogopdemisleidingvanTouringm.b.t.deomstandighedenofdegevolgenvaneenschadegeval,leidttothetverliesvanallerechtenopprestatiesofvergoedingvoorditschadegeval.Indiendeverzekeringnemermetfrauduleusoogmerkgehandeldheeft,behoudtTouringzichhetrechtvooromhaarwaarborgenteweigeren.DevervallenpremiesophetmomentwaaropTouringkenniskrijgtvandefraude,zijnverschuldigdalsschadevergoeding.

2.9 Gebruikelijke schadevergoedingBijgebrekeaanbetalingvanalleaanTouringverschuldigdesommen(behalvedepremies),behoudtTouringzichhetrechthetdossierovertemakenaaneengespecialiseerdederdedieerkendistothetuitoefenenvandeactiviteitvanminnelijkeinvordering.Dezepersoonzalgemandateerdwordenvoordeinningvanhetverschuldigdbedrag,vermeerderdmeteenjaarlijkseverwijlinterestgelijkaandewettelijkeintrestvoetverhoogdmet5%,eneenforfaitaireschadevergoedingvan12%meteenminimumvan€90,onverminderdhetrechtomdewerkelijkegeledenschadetebewijzenindiendezehogeris.

2.10 MisbruikTouringbehoudtzichhetrechtvoordeuitvoeringvandegewaarborgdeprestatiesteannulerenofopteschortenwanneereropzetzoalsmisbruikoffraudewordtvastgesteldbijdebegunstigde.Touringbehoudtzichookhetrechtvoordeuitvoeringvandegewaarborgdeprestatiesopteschortenwanneerdebegunstigdeverzuimteventueleschuldeninzakedepremiestebetalenconformaanartikel2.3.

2.11 Toewijzing van rechtsmachtIngevalvanbetwisting,zelfs ingevalvanrechtsaanhangigheidofsamenhangzijnalleenderechtbankenvanBrusselbevoegd,waarbijhetBelgischrechtvantoepassingis.

2.12 Toepasselijke wetDeovereenkomstendegewaarborgdeprestatiesvallenonderdewetbetreffendedeverzekeringenvan4april2014(BS30/04/2014).

2.13 SubrogatieDebegunstigdenverbindenzichertoeaanTouringafstandtedoenvanalhunrechtentegenalleverantwoordelijkederdenindienblijktdatersprakeisvanmisbruik,fraudeofpogingtotfraude.DebegunstigdendoenookafstandaanTouringvanhunrechtentenopzichtevanhuneigenverzekeraarinhetkadervandedekkingvanderisico’sdiehetvoorwerpuitmakenvanonderhavigcontract.


5150

2.14 SamenloopIndiendeverzekeringsnemerhetzelfdebelangverzekerdheeftbijeenandereverzekeraardientdezeTouringhiervanbijdeaangiftevanhetvoorvalteberichten.

2.15 Verplichtingen bij een schadegevalBovenopdespecifiekeverplichtingenperwaarborg,zaluinallegevallen:2.15.1Touringonmiddellijk(eventueelnahettoedienenvandedringendeeerstemedischezorgen)opdehoogtebrengenenuschikkennaardegegeveninstructies.UkuntTouring7dagenop7en24uurop24bereikenophettelefoonnummer+3222332345,perfaxophetnummer+3222332358enpere-mailviafrontta@touring.be.Voordewaarborgenbeschrevenonderpunt5vanhuidighoofdstuk(bijstandingevalvanvertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringvaneenvlucht)zullendebegunstigdenhetnummer+3222863508bellen.Elkekost,hulp-ofdienstverleninggeeftenkel rechtopeenvergoeding indienTouringhiervoorvoorafgaandelijkhaarakkoordheeftgegeven.2.15.2Zonderverwijlalleredelijkemaatregelennemenomdegevolgenvanhetschadegevaltevoorkomenentebeperken.2.15.3Zonderverwijldeziekteofhetletselingevalvaneenongevalmedischlatenvaststellen.2.15.4Zospoedigmogelijkeniniedergevalbinnende7kalenderdagenhetschadegevalschriftelijkaanTouringmelden.2.15.5Zonderverwijleninelkgevalbinnende30dagenTouringallenuttigeinlichtingenverstrekkenenopdevragenantwoordendieuwordengesteld,teneindedeomstandighedenendeomvangvandeschadetekunnenvaststellen.2.15.6AanTouringdeoriginelebewijsstukkenvandeomstandigheden,vandegevolgenenvanuwschadeovermaken.2.15.7DenodigemaatregelennemenomTouringdemedischeinformatieinverbandmetdebetrokkenpersoontebezorgen,degeneesherenvanTouringtoelatendemedischeinformatieinverbandmetdebetrokkenpersoonintewinnenendedoorTouringaangesteldegeneesheertoelatendebetrokkenpersoonteonderzoeken.2.15.8Zowelinhetlandvanuwwoonplaatsalsinhetbuitenlanddenodigemaatregelennemenomuwkostentekunnenterugvorderenbijdesocialezekerheidendemutualiteit.Allehulpverleningen,transporten,repatriëringen,herstellingenenslepingenwordenmetuwakkoordenonderuwtoezichtuitgevoerd.Touringisenkelverantwoordelijkvoordedoorhaaruitgevoerdeprestaties.Indienuéénvanuwverplichtingennietnakomtenereenverbandbestaatmethetschadegeval,vervaltuwrechtopdeeventueleprestaties.Ingevalvanhetnietnalevenvandeartikel2.15.2,2.15.4en2.15.5kanTouringhaarprestatieenkelverminderenmethetdoorhaargeledennadeel.Hetmetbedrieglijkopzetnietnakomenvanuwverplichtingen,hetopzettelijkverzwijgenvangegevensofhetopzettelijkmededelenvanonjuistegegevensgeeftsteedsaanleidingtothetverliesvanallerechtenopdeeventueleprestaties.

2.16 Mededelingsplicht m.b.t. het risicoDeverzekeringnemerisverplicht,zowelbijhetafsluitenalstijdensdeloopvanhetcontract,allebestaande,nieuweofgewijzigdeomstandighedenaanTouringmeetedelendiehembekendzijnendiehijredelijkerwijsmoetbeschouwenalsgegevensdievaninvloedkunnenzijnopdebeoordelingvanhetrisicodoordeverzekeraar.Inhetgevalvanwijzigingvanbegunstigdeindeloopvanhetjaar,indiendesamenstellingvanhetgezinwijzigtnaeenscheiding,nieuwepartnersofge-boortevankinderen,meldtdeverzekeringnemerditaanTouringzodatdiedenaamvandebegunstigdenkanwijzigen.Inhetgevalvaneenbijkomendebegunstigdetreedteenwachttijdvan30dageninwerkingvoordedekkingvandenieuwebegunstigden.DezewachttijdvataanvanzodraTouringkennisheeftgenomenvanditfeit.

2.17 KlachtenElkeklachtm.b.t.degewaarborgdeprestatiesaanpersoneninhetbuitenlandmagperbriefgerichtwordenaanTouring,Klachtendienst,Wetstraat44,4010Brussel,België,ofpere-mailaancomplaint@touring.be.Bijgebrekaaneenbevredigendantwoord kanmenzichrichtentotdeOmbudsmanvandeVerzekeringen,deMeeûssquare35,1000Brussel,enditzonderenigbeletselvoordeverzekeringnemeromeenrechtsvorderingintestellen.

3. WAARBORGENDewaarborgenkunnenwordenonderschrevenbijATVnvmitsondertekeningvaneenvoorgetekendepolisofeenverzekeringsaanvraag.Conformaanartikel2.3zaldebetalingvandeeerstepremiedevoorwaardezijnvoordeinwerkingtredingvandewaarborgen.

3.1 Waarborgen voor prestaties in het buitenlandDebijstandswaarborgenvoorpersoneninhetbuitenlandzijnverworvenbijdeonderschrijvingvandeReisbijstandBuitenland“Personen”voordeTouringFamilyFull,TouringFamilyRelaxenReisbijstandBuitenland“Persoon”voordeTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax.

3.2 TerritorialiteitDeprestatiesdieaandepersonengewaarborgdwordeninhetkadervandeReisbijstandBuitenland“Personen”ofReisbijstandBuitenland"Persoon"geldenoverdehelewereld,metuitzonderingvanBelgië.Deprestatiesgewaarborgd inhetkadervanhetbijstand ingevalvanvertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringvaneenvluchtgeldenindelandenbeschrevenonderpunt5vanhuidighoofdstuk.

3.3 Beroep doen op de prestatiesTouringstelthaar internationalebijstandsorganisatieterbeschikkingvandebegunstigden.Dezefunctioneert24uurop24en7dagenop7enisgemakkelijkbereikbaarviahettelefoonnummer+3222332345.DeCentralevanTouringistevensbereikbaarviafaxophetnummer+3222332358ofviae-mailophetvolgendadres:frontta@touring.be.Voordewaarborgenbeschrevenonderpunt5vanhuidighoofdstuk(bijstandingevalvanvertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringvaneenvlucht)zullendebegunstigdenhetnummer+3222863508bellen.

4. BIJSTAND AAN PERSONEN IN HET BUITENLAND

4.1 Waarborgen4.1.1REPATRIËRINGBIJONGEVALOFZIEKTEWanneerdebegunstigdetengevolgevaneenongevalofeenernstigeziekteinhetbuitenlandwordtopgenomenineenziekenhuisendegeneesheervanTouringbevestigtdatderepatriëringmedischgerechtvaardigdis,danzalTouringcontactopnemenmetdegeneesherenomvasttestellenonderwelkevoorwaardendepatiëntkanwordengerepatrieerd.Touringorganiseertenstaatinvoorhetvervoerperziekenwagen,(slaap)trein,helikopter,lijnvliegtuig,chartervliegtuigofhospitaalvliegtuig,ofelkandervervoermiddelgekozendoordegeneesheervanTouringinfunctievandemedischetoestandvandebegunstigde.Ditvervoerwordt,indiennodigondermedischofparamedischtoezicht,uitgevoerdvandeplaatsvanhospitalisatieinhetbuitenlandnaardewoonplaatsofeenziekenhuis,alwaareenbedwerd


5352

gereserveerd,dichtbijdewoonplaatsvandebegunstigde.IndiendedoktervanTouringobjectiefkanbevestigendatderepatriëringnietdringendisenindiendeduurtijdtussenderepatriëringendeoorspronkelijkevoorzieneterugkeerkorterdaneenhalvedagis,danzalTouringderepatriëringweigeren.TouringorganiseertenstaatinvoordeterugreisvanéénpersoonperschadegevaldiedegerepatrieerdebegunstigdevergezeltnaarzijnbestemminginBelgië.DezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax.TouringorganiseertenstaatinvoordeterugreisnaarBelgiëvanéénverzekerdereisgezelindiendezelaatstedereisalleenzoumoetenverderzetten.Dezewaarborgwordtooktoegekendingevalvanrepatriëringvaneenbegunstigdedieeentransplantatieafwachtzoalsgespecificeerdinartikel4.1.2.Touringbehoudtzichhetrechtvoorhetorigineeltransportticketvandeterepatriërenpersoontegebruiken.Indienditniethetgevalis,behoudtTouringzichhetrechtvooromeenvolmachtvandebegunstigdetevragenomdeticketstegebruikenofominzijnnaamdeomwisselingofdeterugbetalingtevragenvandeorigineletransporttickets.Touringbehoudtzichhetrechtvooromdekeuzevanvervoerwijzeenmomentvanrepatriëringtebepalenbinnende72uurvolgendophetverlatenvanhetziekenhuis.Touringwijstalleaansprakelijkheidafvoordemedischegevolgendieuithettransportvandebegunstigdekunnenvoortvloeien.

4.1.2REPATRIËRINGVANEENTRANSPLANTATIEAFWACHTENDEBEGUNSTIGDE(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)VooreenbegunstigdediewachtopeenorgaantransplantatieenopdewachtlijstvanéénvandeEUROTRANSPLAN-centrastaat,zorgtTouringvoorderepatriëringvandebegunstigdevanzijnvakantieverblijfinhetbuitenlandnaarhetziekenhuisinBelgiëwaardetransplantatiezalgebeurenenditbinnendekortstmogelijketermijn.DezedekkingwordtverleendvoorzoverdebegunstigdedemedischedienstvanTouring(ophetnummer+3222332345)heeftingelichtoverzijnvoornemennaarhetbuitenlandtereizen,minimaal5dagenvoorhetvertrek,ennogvoordeafreisdeuitdrukkelijkeinstemmingvandeartsvanTouringmetdeplaatsvanvakantieverblijfheeftgekregen.DeartsvanTouringendebegunstigdekunnenzodoendedeeventuelerepatriëringvoorbereidenvoorhetgevaldateronverwachteenorgaaninBelgiëbeschikbaarkomt.Debegunstigdemoetvoorhetvertrekookeensteekkaartinvullenwaaropallenuttigeinlichtingenvoorkomendienodigkunnenzijn.Touringwijstalleaansprakelijkheidafvoordemedischegevolgendieuithettransportvandebegunstigdekunnenvoortvloeien.

4.1.3TUSSENKOMSTBIJZIEKTEOFONGEVALTouringkomtonbeperkttussenvoorformulesTouringFamilyFullenTouringTravellerFullenbeperkttot€5000meteenfranchisevan€150voorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelaxindehiernage-noemdeprestatiesennauitputtingvandevergoedingenwaaropdebegunstigderechtheeftvoordezelfderisico’sbijdesocialezekerheid.•Dechirurgischeenhospitalisatiekosten;•Terminaleziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Zwarechronischeziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Demedischekostentengevolgevaneenongevalofeenziekteendefarmaceutischekostendiedooreen

dokterwordenvoorgeschreven.Dezeambulantemedischekostenzijnbeperkttot€250voordeformulesTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax.

•Dekostenvoordringendetandheelkundigeverzorgingdooreengediplomeerdtandartsingevolgeeenongevalofeenacutecrisis,toteenbedragvanmaximaal€125perbegunstigde(prothesenwordennietgedekt).InditgevalvoorzietTouringgeenrepatriëring.DezekostenzijnnietgedektvoordeformulesTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax.

•Deverblijfskostenineenhotelvanelkeziekeofbijeenongevalbetrokkenbegunstigdetoteenbedragvanmaximaal€65perbegunstigdeenperdag(logies+ontbijt),opvoorwaardedatdebedlegerigheiddooreendokteropgelegdisenvooreenperiodediedevoorzienedatumvanhetverblijfinhetbuitenlandoverschrijdt.Debepalingenvandezewaarborg(nietvantoepassingvoorTouringTravellerFull,TouringTravellerRelax)zullen

ookvoordeechtgeno(o)t(e)ofsamenwonendepartnervandeziekeofdebijeenongevalbetrokkenbegunstigdevantoepassingzijnofvooréénpersoonbepaalddoordeziekeofdebijeenongevalbetrokkenbegunstigdeofwanneerheteenkindbetreftookvoordevaderendemoederervan.Touringzalmaximaalvoor€500perbegunstigdeenpergevaltussenkomen.Touringbehoudtzichhetrechteengedetailleerdefactuurtevragenvandeonkostenvandebegunstigde.Touringkomtalleentussenalshetreedsgereserveerdehotelopmeerdan100kmvandewoonplaatsgelegenis;

•DekostenvanheteerstevervoervandebegunstigdezijntenlastevanTouring;•Deanderetransportkosten(eventuelebezoekenvandeanderebegunstigdenaanhetziekenhuis

inbegrepen)wordentenlastegenomentoteentotaalbedragvanmaximaal€500.•Dekostenvoordeoppasvaneenbegunstigdkindvanminderdan16jaarindienéénvanbeideouders

inhetbuitenlandwordtgehospitaliseerdenenkelindiendeandereouderzijn/haarpartnerwensttebezoekeninhetziekenhuid,meteenmaximumvan125€(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax).

Touringbehoudtzichhetrechtvooromdekeuzevanhetziekenhuisingevalvanhospitalisatietebepalen.Demedische,chirurgischeenhospitalisatiekostenwordennietlangertenlastegenomenwanneerderepatriëringvandebegunstigdedoordeartsvanTouringwerdtoegestaan,maardebegunstigdederepatriëringweigertofuitsteltuitpersoonlijkeoverwegingenofeenderwelkeandereoorzaak.Touringzaldekostprijsvandeuitgestelderepatriëringtenlastenemen,slechtstenbelopevandekostprijsvanderepatriëringdieinitieelwasvoorzienengeorganiseerddoorTouring,ophetogenblikdatdezewastoegestaandoordeartsvanTouring.Wanneerdebegunstigdenietinregelismetdereglementenvanzijnziekenfonds,ofdebijdragevandemutualiteitnietheeftbetaald,zaldetussenkomstvanTouringwordenbeperkttoteenmaximumbedragvan€1.250,voorwatbetreftdemedische,chirurgische,farmaceutischeenhospitalisatiekosten.

4.1.4MEDISCHEKOSTENINBELGIË(DezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)IngevalvaneenhospitalisatieinBelgiëtengevolgevaneennietgeplandemedischeoperatieofongevalinhetbuitenland,komtTouringtussenindemedische,chirurgischeenhospitalisatiekosteninBelgiëtotmaximaal€6.000perverzekerdepersoon.Detussenkomstisbeperkttotmaximaal3maandennademedischvastgelegdeontslagdatumuitdeverzorgingsinstellinginhetbuitenland.IndieneenziekenhuisopnameinBelgiënietmedischvoorgeschrevenis,dankomtTouringtussenindemedischeambulantekostentengevolgevaneenmedischeoperatieofongevalinhetbuitenlandtotmaximaal€745(demassage-,kinesitherapie-enfysiotherapiekostenwordenbeperkttotmaximaal€125).Dezetussenkomstisbeperkttotéénjaarnahetvoorval.ZowelvoordeambulantemedischekosteninBelgiëalsdehospitalisatiekosteninBelgiëisereentussenkomstvanTouringvoorzien,opvoorwaardedattijdenshetverblijfinhetbuitenlandereenmedischdossierwerdopgestartbijdeCentralevanTouringenwaarbijmedischekostenwerdenbetaald.Devergoedingenwordenterugbetaaldnatussenkomstvandesocialezekerheidofvanhetziekenfonds.Vooroperatiesofongevallentengevolgevanhetskiën,geldendevoorwaardenonderpunt4.1.17.

4.1.5MEDISCHEINFOLIJN(DezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)Ukuntmetuwmedischevragen,vóórentijdensuwvakantie,bijdeMedischeinfolijnterechtophetnummer+3222332345.Dezevragenmoeteneenalgemeenkarakterhebbenenkunnennooitbetrekkinghebbenopeenindividuelemedischediagnose.Wanneeruinhetbuitenlandopzoekbentnaareenziekenhuisofmedischcentrum,danhebtudemogelijkheidomviadebijstandscentralevanTouringhetadresvanhetdichtstbijzijndeziekenhuisofmedischcentrumtewetentekomen,gestelddatuzichineenstadofstreekbevindtwaardezemedischefaciliteitenvoorhandenzijn.Inverlaten,dunbevolkteregio’sofinsommigelandenzalhetantwoordgegevenwordennaernstigopzoekingwerk,


5554

watenigetijdkanvergen.DebijstandscentralevanTouringkaningeengevalaansprakelijkgesteldwordenvoordegeleverdekwaliteitvanhetmedischcentrum,zowelinBelgiëalsinhetbuitenland.Ingevalu,inhetbuitenland,medicijnenopvoorschriftnodigheeft,kandeMedischeinfolijnuinformerenoverhetequivalentvoorhetontbrekendemedicijninkwestie.

4.1.6VERZENDINGVANGENEESMIDDELEN,PROTHESEN,BRILLENOFMEDISCHMATERIAALTouringorganiseertenstaatinvoorhettoesturenvangeneesmiddelen,prothesen,brillenofmedischmateriaaldienoodzakelijkzijnvooreenmedischebehandelingenwaarvanhetequivalentinhetbuitenlandonvindbaaris.Hunaankoopprijsblijfttenlastevandebegunstigde.DebegunstigdedienteenpersoonaanteduidendiezeaanTouringmoetoverhandigen.Deverzendingblijftonderworpenaandeplaatselijkewetgevingenaandeonmogelijkheideensoortgelijkgeneesmiddelinhetbuitenlandtevinden.Verdovendemiddelenenaanverwantezijnsteedsuitgesloten.

4.1.7VERVROEGDETERUGREISTouringorganiseertenneemtdereiskostenheenenterugtenlastevanéénbegunstigdedienaarBelgiëwenstterugtekomenvooréénvandehiernavermeldegevallenendiedaarnanaarzijnvakantieverblijfplaatsinhetbuitenlandterugkeert.Debegunstigdekanookkiezenvoorenkeldeheenreisendeverzekerdefamilieledentotde2degraadlatengenietenvaneenenkelereisomterugnaarBelgiëtegaan(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFull,TouringTravellerRelax),voorzoverdezebegunstigdengeenvoertuigenanderebegunstigde(n)terplaatselatenzonderbestuurderomhetvoertuigendepersonendieterplaatsegeblevenzijnterugtebrengen.Ditgeldteveneensvooréénverzekerdereisgezelindiendezedereisalleenzoumoetenverderzetten.Touringbehoudtzichhetrechtvoorhetorigineeltransportticketvandeterepatriërenpersoontegebruiken.Indienditniethetgevalis,behoudtTouringzichhetrechtvooromeenvolmachtvandebegunstigdetevragenomdeticketstegebruikenofominzijnnaamdeomwisselingofdeterugbetalingtevragenvandeorigineletransporttickets.Touringbehoudtzichhetrechtvooromdekeuzevanvervoerwijzeenmomentvanrepatriëringbinnende72uurtebepalen,afhankelijkvanhoedringendhetis.Deheen-enterugreismoetwordengedaanbinnende7dagennadegebeurtenis,ofwelpertrein2deklasse,ofwelperlijnvliegtuigineconomyclass,ofwelperchartervliegtuig,ofwelmeteenandervervoermiddeldatdoorTouringwordtbepaald.Indiendeheen-enterugreismeteigenvoertuigwordtuitgevoerd,danzalTouringdewerkelijkgemaakteonkostenterugbetalen(autosnelwegtolenbrandstofverbruik),navoorleggingvandenodigebewijsstukken.DezewaarborgwordtniettoegekendingevalvaneendefinitieveterugkeernaarBelgiëmetheteigenvoertuig.Wordenalsgedektegevallenvooreenvervroegdeterugreisbeschouwd:a)DevervroegdeterugkeeringevalvanhospitalisatieinBelgiëvandelevensgezelofeenfamilielidtotde

2degraadvandebegunstigdeofdepersoondieopdezelfdewoonplaatsgedomicilieerdisalsdebegunstigdekinderenendiedekinderentenlasteheeft.•Indiendebehandelendegeneesheerbevestigtdatdezehospitalisatielangerzaldurendanminstens

5dagen,datzijonvoorzienwasendatdeernstvandegezondheidstoestandvandepatiënt(levensbedreigend)deaanwezigheidvaneenbegunstigdeaanzijn/haarziekbedrechtvaardigt.DebegunstigdezaleenvrijwaringsverklaringmoetentekenenbijTouringomdekostenopzichtenemenindienblijktdatdevoorwaardennietvoldaanzijnomvandezewaarborgtegenieten.

•Indiendegehospitaliseerdepersooneenkindvandebegunstigdeisenjongerisdan18jaarenindiendeaanwezigheidvandebegunstigdealsvaderofmoederwenselijkis.Inditgevalgeldtdebeperkingvan5dagenniet.

Inbeidegevallenmoetmeneenmedischgetuigschriftoverhandigen.b)VervroegdeterugkeerbijhetoverlijdeninBelgiëvaneenfamilielidtotde2degraad(metinbegripvanhun

echtgeno(o)t(e)ofhunsamenwonendepartner)vandebegunstigde.c)Vervroegdeterugkeerbijeenzwaarschadegevalaandewoonplaatsvandebegunstigde:diefstal,brand

ofwaterschadediedewoonplaatsonbewoonbaarmakenendiedeaanwezigheidvandebegunstigdevereisenvoordevrijwaringvanzijnbelangen.

d)Vervroegdeterugkeeringevalvanverdwijningvaneenminderjarigkindjongerdan16jaarvandebegunstigde,voorzoverhetkindlangerdan48uurvermistiseneenofficiëleverklaringisafgelegdbijdedesbetreffendeinstanties(politieeneventueelChildFocus).

Dewaarborgvervroegdeterugkeerwordtenkeltoegekendopvertoonvandebewijsstukkenvandeuitgaveneneenattestdatdevervroegdeterugkeerrechtvaardigt(overlijdensakte,schadeaangifte,enz.).

4.1.8TERUGKEERVANDEKINDEREN(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax)Ingevalvanhospitalisatieofoverlijdeninhetbuitenlandvandebegeleidervandeverzekerdekinderenjongerdan18jaarenvoorzovergeenenkeleandereaanwezige(mede)begeleiderdezerolkanovernemen,organiseertenstaatTouringinvoorhetzendenvaneenbegeleider(familielidofhostess)diedezekinderenjongerdan18jaarzalrepatriëren.Deverblijfskosten,ineenhotel,vandezebegeleiderzullenvergoedwordentoteenbedragvan€65perdag(logies+ontbijt).Demaximaletussenkomstisbeperkttot€500pergeval.

4.1.9BEZOEKAANDEBEGUNSTIGDEOPGENOMENINEENBUITENLANDSZIEKENHUISIndiendebegunstigdelangerdan5dagenineenbuitenlandsziekenhuisverblijft,bezorgtTouringaaneenfamilielidéénvervoerbiljetheenenterug.AlnaargelangdenoodzaakzalTouringbepalenomofweleen2deklassetreinbiljet,ofweleenvliegtuigticketeconomyclass,ofweleenticketvooreenchartervliegtuig,metvertrekuitBelgiëtebezorgen.Wanneerdeheen-enterugreisgebeurtmetdeeigenwagen,zalTouringdereëelgemaakteonkostenterugbetalen(autosnelwegtollenenbrandstofverbruik),zonderevenweldekostprijsvaneentreinreis2deklasseteoverschrijdenennavoorleggingvandenodigebewijsstukken.Deverblijfskosten,ineenhotel,vandezebezoekerzullenvergoedwordentoteenbedragvanmaximaal€65perdag(logies+ontbijt).Demaximaletussenkomstwordtbeperkttot€500.Indiendebegunstigdeinhetziekenhuisjongerdan18jaaris,geldtdebeperkingvan5dagenniet.

4.1.10HUISDIEREN(HONDENENKATTEN)(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)Ingevalvanrepatriëringvandebegunstigde,organiseertenstaatTouringinvoordeterugreisvanmaximaal2kleinehuisdieren.Dezeprestatieisechteronderworpenaanhetterplaatseinvoegezijndegezondheidsreglementenaandebeperkingenopgelegddoordevervoermaatschappij.Ingevaleenhuisdierdatdebegunstigdevergezeldebijdeheenreis,hetslachtofferwordtvaneenongevalofziekte,vergoedtTouringdekostenvaneendierenartstotmaximaal€65perdier.

4.1.11REPATRIËRINGVANHETSTOFFELIJKOVERSCHOTIngevalvanoverlijdeninhetbuitenlandvandebegunstigde,organiseertenstaatTouringinvoorderepatriëringvanzijn/haarstoffelijkoverschotnaarBelgië,vanafhetziekenhuisofhetfunerariumnaardeplaatsinBelgiëaangeduiddoordefamilie,alsookdekostenvanbalsemingendekostenvoordeadministratieveformaliteiteninhetbuitenland.Dekostenvoordekistwordentenlastegenomentoteenmaximumvan€785.TouringorganiseertenstaatinvoordeterugreisnaarBelgiëvandeanderebegunstigden(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTraveller,TouringTravellerFullenTouringTravellerRelax).TouringorganiseertenstaatinvoordeterugreisnaarBelgiëvanéénverzekerdereisgezelindiendezelaatstedereisalleenzoumoetenverderzetten.TouringzalsteedsnagaanofdeoorspronkelijkvoorzienevervoermiddelengebruiktkunnenwordenomdeterugreisnaarBelgiëaantevatten.Indiendeinhetbuitenlandoverledenbegunstigde,terplaatsewordtbegravenofverast,zalTouringtussenkomentenbedragevanmaximaal€1.500indehiernagedefinieerdeprestaties:


5756

•Dekostenvoorhetkistenendebalseming;•Dekostenvoordelijkkistofdeurne;•Devervoerskostenterplaatsevanhetstoffelijkoverschot;•Dekostenvoorrepatriëringvandeurne;•Eenvervoerbewijsheenenterugomhetmogelijktemakenaaneenfamilielidomterplaatsetegaan;•Deadministratieveformaliteiteninhetbuitenland.Debegrafenis-,verassings-enceremoniekostenwordennietgedekt.

4.1.12COMMUNICATIEKOSTENTouringstaat in,toteenmaximumvan€125enmitsvoorleggingvandebewijsstukken,voordecommunicatiekostenomdeCentralevanTouringophetnummer+3222332345tebereiken,opvoorwaardedatdeoproepdooreenprestatiewordtgevolgd.

4.1.13DRINGENDEBOODSCHAPPENIndiendebegunstigdevanuithetbuitenlandeendringendeboodschapwenstdoortegevenaanzijnfamilieofonmiddellijkeomgevingenditbetreffendezijnziekte,ongevalofgelijkwelkewaarborgindezealgemenevoorwaarden,zalTouringhetnodigedoenomdezeboodschapovertemaken.EvenzozalTouringalhetmogelijkedoenomdedringendeboodschappenaandebegunstigdetebezorgendiedoorzijnfamilieofonmiddellijkeomgevingaanTouringovergemaaktwerdeninhetkadervandebeschrevenwaarborgen.Touringkannietaansprakelijkwordengesteldvoordeinhoudvandeboodschap.

4.1.14TOLKKOSTENTouringstaatin,toteenmaximumvan€125enmitsvoorleggingvandebewijsstukken,voordekostenvaneentolkopwiedebegunstigdeinhetkadervandevoorzieneprestatieseventueeleenberoepmoetdoen.

4.1.15TOESTURENVANBAGAGEOFKNUFFELTJEIndiendebagagevandebegunstigdegestolenwerd,organiseertenstaatTouringinvoordetoezendingvaneenkoffermetpersoonlijkebezittingen.DebegunstigdedienteenpersoonaanteduidendiedekofferaanTouringmoetoverhandigen.Bovendienmoetdebegunstigdebijdebevoegdeinstantiesvanhetlandeenverklaringvandiefstalindienen.Indienhetbegunstigdekindvanminderdan12jaarzijn/haarknuffeltjeopdewoonplaatsvergeet,danor-ganiseertTouringdetoezendingvanditlaatstenaardeverblijfsplaatsinhetbuitenland.HetknuffeltjemoetaanTouringoverhandigdwordendooreenpersoondieaangeduidwordtdoordebegunstigde.Hetknuffeltjemagnietgroterzijndan30cmlengte,20cmbreedteen10cmhoogteenmoetminderdanéénkilowegen(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax).Touringkannietverantwoordelijkgesteldwordeningevalvanvertragingindeleveringofingevalvanverliestijdenshettransport.

4.1.16HULPAANOUDERENENGEHANDICAPTENIndiendebegunstigdeouderdan60jaarofgehandicaptis,zorgtTouringopeenvoudigevraagvoor:•Heteventueelterbeschikkingstellenvaneenrolstoelindeluchthavenvanvertrekenaankomst;•Hetorganiserenvanhetvervoervandezebegunstigdevandewoonplaatsnaardeluchthavenvanvertrek

envandeluchthavenvanaankomstnaardeplaatsvanbestemmingenomgekeerd,waarbijdevervoerkostenechtertenlastevandebegunstigdeblijven.

4.1.17SKIWAARBORGEN(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)

Vergoeding van skiliftarrangementen en skilesarrangementenTouringneemttotmaximaal€200elkhetskiliftarrangementenhetskilesarrangementtenlastevanmeerdan5dagen,datnietkonwordengebruikttengevolgevan:•Eenongevalvaneenbegunstigdetijdenshetskiën;•Hetverplichtgezelschaphoudendoordebegunstigdevaneengeaccidenteerdbegunstigdekindjonger

dan16jaartijdensderestvanhetverblijf(nietvantoepassingvoorTouringTravellerFull);•Eengedektevervroegdeterugkeervandebegunstigdezoalsbeschrevenonderpunt4.1.7.Hetarrangementkomtvoorvergoedinginaanmerkingvanafdedagnahetvoorvalenvoordeoverblijvendelooptijdopvoorleggingvanattestendiedegegrondheidvandeongeschiktheidtotskiënbewijzen.

Medische kosten in het buitenland na een skiongevalDemedischekostenenhospitalisatiekostenalsgevolgvaneeninhetbuitenlandopgelopenskiongevalwordengedektvolgensdewaarborgeninartikel4.1.3.

Medische kosten in België na een skiongevalDeterugbetalingvandeambulantemedischekosten(doktersbezoek,kostenvoorkinesitherapieenfarmaceutischeonkosten)inBelgiëtengevolgevaneenskiongevalinhetbuitenland,isgewaarborgdgedurende1jaarvanafdedatumvanhetongeval,toteenbedragvanmaximum€745(demassagekosten,kostenvoorkinesitherapieenfysiotherapiezijndegelimiteerdtot€125).DehospitalisatiekosteninBelgiëtengevolgevaneenskiongevalinhetbuitenland,zijngewaarborgdgedurende3maandennademedischvastgelegdeontslagdatumuitdeverzorgingsinstellinginhetbuitenland,toteenbedragvanmaximum€6.000perverzekerdepersoon,opvoorwaardedattijdenszijnverblijfinhetbuitenlandereenmedischdossierwerdopengedaanbijdeTouringcentralegedurendehetverblijfinhetbuitenlandervoorditdossierreedsmedischekostenbetaaldwerden.Devergoedingenwordenterugbetaaldnatussenkomstvandesocialezekerheidofvanhetziekenfondsopbasisvandeafrekeningvandemutualiteit.Breken van ski’sIngevalvanbreukvanski’sen/ofdebindingentoebehorendaandebegunstigde(Alpijnseski’s,langlaufski’s,snowboards,monoski’sencrosscountryski’s),neemtTouringtotmaximaal€100dekostenvandehuurvangelijkwaardigmateriaaltenlastevoorderesterendedagen.Elkevraagtotschadeloosstellingmoetwordenvergezeldvandeverhuurfactuur.Degebrokenski’sen/ofbindingenmoetenwordenbinnengebrachtbijTouring.

Diefstal van ski’s, skistokken, skischoenenIngevalvangestolenskilatten,skistokkenenskischoenentoebehorendaandebegunstigde,neemtTouringtotmaximaal€100dekostenvandehuurvangelijkwaardigskimateriaaltenlastevoorderesterendedagen,mitsdediefstalgepleegdwerdviainbraakofmetgeweldenbehoorlijkwerdvastgesteld.Dewaarborgwordtnietverstrektindiendeski’s,skistokkenofskischoenenonbeheerdwerdenachtergelaten.Elkeaanvraagtotschadeloosstellingmoetvergezeldwordenvandeverhuurfactuur,eenaangiftebijdebevoegdeautoriteiteninhetbuitenlandendeorigineleaankoopfactuur.

Voorschot voor de advocatenkostenTouringschietmaximaal€2.500verdedigingskostenvooraandebegunstigdediealsgevolgvanhetskiëneennadeelondergaatdooreenschadevorderingvaneenderde.Dezeeiswordtslechtsinaanmerkinggenomenindienzeopeenbedragvanmeerdan€50betrekkingheeft.

4.1.18OPSPORINGS-ENREDDINGSKOSTEN(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)Touringorganiseertenstaatinvoordeopsporingskostenalsgevolgvaneenongevalofeenverdwijning,


58 59

gefactureerddooreenofficiëlehulpdienstendittotmaximaal€5.000voorallebegunstigden.Hetskiënbuitendepistesiseveneensgedektindiendebegunstigdewordtbegeleiddooreenerkendeskimonitor.Hetbergwandelenbuitenbegaanbareen/ofofficieelaangeduidepadenisgedektindiendebegunstigdewordtbegeleiddooreenerkendeberggids.Dewaarborgwordttoegekendopvertoonvandefactuurvandekosteneneenattestvandehulpdienstenofdelokalepolitiediedeidentiteitvandebegunstigdenbevestigen.

4.1.19TRANSFERVANGELDSOMBijverliesofdiefstalvandeportefeuillevandebegunstigdekanTouringdetransfervaneengeldsom(totmaximum€3.750)organiseren,voorzovereenklachtwerdingediendbijdepolitie.Inditgevaldientdebegunstigdedenaamenhettelefoonnummervaneenpersoonnaarzijnkeuzemedetedelen,diedegevraagdesomendetransferkostenkandeponereninhetdichtstbijzijndekantoorvaneendoorTouringaangeduidetussenpersoon.Ditkantoorzalzosnelmogelijkhetgeldtransfererennaareenkantoorvandetussenpersoon,datzichdichtbijdeplaatsbevindtwaardebegunstigdeverblijftenalwaardezehetgeldkanafhalen.Touringzalzichbezighoudenmethetcontacterenvanallebetrokkenpersonenomdetransfertekunnenuitvoeren.

4.1.20BORGSOMVOORINVRIJHEIDSTELLINGIndiendebegunstigdeingevolgeeenverkeersongevalinhetbuitenlandgerechtelijkwordtvervolgd,schietTouringhem,toteenmaximumvan€25.000,destrafrechtelijkeborgsomvoor,diedoordebevoegdeinstantieswordtgeëist.InditgevalneemtTouringdehonorariavaneenadvocaatvoorhaarrekeningtoteenmaximumvan€2.500.

4.1.21GETROUWHEIDSPROGRAMMADeverzekeringsnemerkangenietenvandeextravoordelenvanhetgetrouwheidsprogrammadatTouringaanbiedt.Dealgemenevoorwaardenhiervanzijnverkrijgbaaropeenvoudigverzoek.

4.1.22VERLENGINGVERBLIJFINHETBUITENLAND(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)Touringneemtdekostenopzichvoordeverlengingvanhethotelverblijfvandeverzekerdewanneerdezedeterugreisnietkanaanvangenopdeinitieelvoorzieneterugreisdatumtengevolgevanovermachtingevalvan:•Natuurrampen;•Atmosferischeomstandigheden.Touringkomttussenindestriktnoodzakelijkekosten:logies,maaltijdenenverlengingvanreisbijstandtot€65perdagperpersoonenditgedurendemaximaal10opeenvolgendedagenopvertoonvandeoriginelebewijsstukken.DeverzekerdedientdevolgendestappenteondernemenomrechttehebbenoptussenkomstvanTouring:•Deverzekerdedienteerstcontactoptenemenmetzijnreisorganisatorofmetzijn luchtvaart-

maatschappijdiebepaaldeverplichtingenhebbentegenoverhunklanten.•Touringkomttussenindegefactureerdekostenwanneerdereisorganisatorofdeluchtvaartmaatschappij

geenverplichtingentotterugbetalinghebbentegenoverdeverzekerde.•DeverzekerdedienthiervoordenodigebewijsstukkenteleverenaanTouringvolgensdeprocedures

beschreveninartikel4.2vandealgemenevoorwaarden.

4.1.23VERLIESOFDIEFSTALVANVERVOERBEWIJZENBijverliesofdiefstalvanvervoerbewijzenkunnenwijnieuweticketsregelenopvoorwaardedatudezeeerstaanonsbetaalt.

4.2 Te volgen procedure om beroep te doen op de waarborgWanneereenbegunstigdeziekofgewondwordttijdenseenverplaatsinginhetbuitenland,moethijbijeenspoedgevalprioritairberoepdoenopdeplaatselijkehulpdiensten(ziekenwagen,ziekenhuis,dokters,enz.)endeCentralevanTouringverwittigenbinnende24uur,tenzijingevalvanovermacht.DevolgendeinlichtingenmoetenaanTouringwordenmedegedeeld:•Denaam(eventueeldemeisjesnaam),leeftijdenadresinBelgiëvandeziekeofgekwetstebegunstigde;•Adresentelefoonnummervandeplaatswaardeziekeofgekwetstezichbevindt,alsookvanzijnvakantie-

verblijfplaats,indienditniethetzelfdeis;•Denaamenhetadresvandeartsterplaatse;•DenaamenhetadresvandebehandelendeartsinBelgië.INGEVALVANHOSPITALISATIE:•Denaamvanhetziekenhuisendedienstwaardebegunstigdezichbevindt;•Degezondheidstoestandvandebegunstigde;•Debehandelingdiemenuitvoert.MAATREGELENTETREFFENINHETBUITENLAND:•Eenbewijsstukvragenvanhetbetaaldeereloonenandereuitgavenalsookeencertificaatvandringende

hospitalisatie;•Voordeonkostenvoorverlengingvanverblijfineenhotelmoeteengeneeskundiggetuigschriftworden

aangevraagdopnaamvandebegunstigde,waarbijdenoodzaak,hetbeginenheteindevandehospitalisatiebevestigdwordt;dehotelrekeningmetkwijtingenvermeldingvandeduurvanhetverblijfenallebewijsstukkendiedeuiterstedatumvanuwverblijfinhetbuitenlandkunnenstaven;

•Indienhetomambulante(zonderhospitalisatie)medischekostengaathogerdan€250,dientdebegunstigdeeenmedischrapporttevragenaandebuitenlandseartsenditterugtesturentervertrouwelijkeattentievandeartsvanTouring;

•IndieneenrepatriëringnietdoorTouringgeorganiseerdwordt,moetdebegunstigdeTouringeengeneeskundiggetuigschriftbezorgen,bewijzenddatdeterugkeerinBelgiëmedischnoodzakelijkwas.

BIJUWTERUGKEERINBELGIËENINDIENDEBUITENLANDSESOCIALEZEKERHEIDNIETTERPLAATSEISTUSSENGEKOMEN:•Fotokopieerallebewijsstukkenvandehonorariaofandereuitgaven;•BezorgTouringallefotokopieënvandebewijsstukken;•StuureendossiermeteenaanvraagtottussenkomstaanuwBelgischziekenfondsofandere

verzekeringsmaatschappijenmetdeoriginelebewijsstukkeninbijlage;•Nadetussenkomstvanhetziekenfonds,deafrekening(en)vandevergoedingen,toegekenddoorhet

ziekenfonds,aanTouringbezorgen,metinbijlagededoorhetziekenfondsafgestempeldeoriginelebewijsstukkenofbijgebrekeraandefotokopieënvandebewijsstukken.

Touringbetaalthetsaldovandehonorariaenandereuitgaventerugbinnendelimietenbepaalddoorhuidigealgemenevoorwaarden.

5. BIJSTAND IN GEVAL VAN VERTRAGING, ANNULERING, KLASSEVERLAGING OF INSTAPWEIGERING VAN EEN VLUCHT(DezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerRelaxenTouringFamilyRelax)

Touringwaarborgtdeindeartikelen7en8vandePassagiersverordening(Verordening(EG)nr.261/2004vanhetEuropeesParlementendeRaadvan11februari2004totvaststellingvangemeenschappelijkeregelsinzakecompensatieenbijstandaanluchtreizigersbijinstapweigeringenannuleringoflangdurigevertragingvanvluchtenentotintrekkingvanVerordening(EEG)nr.295/91,P.B.L46/1,metinbegripvanalleEuropeserechtspraakvanhetHofvanJustitiemetbetrekkingtotdezeverordening)voorzienevergoedingenen


60 61

compensatiesingevalvanvertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringvandeverzekerde.Vertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringwordengedefinieerdindePassagiersverordening,en,inuitbreidinghiervan,inderechtspraakvanhetEuropeesHofvanJustitie.Dezedekkingisvantoepassingopbegunstigdendievertrekken:a)vanafeenluchthavendiegelegenisindeEuropeseUnie,metinbegripvanIJsland,Noorwegen,

Zwitserlandenditongeachtwelkeluchtvaartondernemingdevluchtuitvoert.b)vanafeenineenderdelandgelegenluchthavennaareenluchthavengelegenindeEuropeseUnie,met

inbegripvanIJsland,Noorwegen,Zwitserland,opvoorwaardedateencommunautaireluchtvaartonder-neming,zoalsgedefinieerdindePassagiersverordening,devluchtuitvoert.

Ingevalvanvertragingvantenminstedrieuurtenaanzienvandeoorspronkelijkevoorzieneaankomsttijd,annuleringofinstapweigering,krijgtdebegunstigdeeenfinanciëlecompensatietenbelopevan:a)€250voorallevluchtentotenmet1500km;b)€400vooralleintracommunautairevluchtenvanmeerdan1500km,envooralleanderevluchtentussen

1500en3500kmc)€600voorallenietondera)ofb)vallendevluchten.Bijdebepalingvandeafstandwordtgekekennaardelaatstebestemmingwaardebegunstigdealsgevolgvandeinstapweigering,annuleringofvertragingnadegeplandetijdzalaankomen.Indiendebegunstigdeeenanderevluchtwordtaangebodennaardeeindbestemmingovereenkomstigartikel8vandePassagiersverordening,endeaankomsttijdnietmeerdanhierondervermeldafwijktvandegeplandeaankomsttijdvandeoorspronkelijkgeboektevlucht:a)Tweeuurvoorallevluchtenvan1500kmofminderofb)DrieuurvoorallevluchtenbinnendeEuropeseUnievanmeerdan1500kmenvooralleanderevluchten

tussen1500en3500kmofc)Vieruurvoorallevluchtendienietondera)ofb)vallen,wordtdecompensatieverlaagdmet50%.Ingevalvanannuleringofinstapweigeringtegenzijnwilkandebegunstigdedeterugbetalingvanzijnticketkrijgentegendeprijswaarvoorhetgekochtwasvoorhetgedeelteofdegedeeltenvanzijnreisdienietzijngemaakt,envoorhetgedeelteofdegedeeltendiereedszijngemaaktindienverderreizeninhetlichtvanhetoorspronkelijkereisplanvandebegunstigdegeenzinmeerhad,opvoorwaardedatdebegunstigdegeenanderevluchtheeftgekregenondervergelijkbarevervoersvoorwaardennaarzijneindbestemmingbijdeeerstegelegenheidofeenanderevluchtheeftgekregenondervergelijkbarevervoersvoorwaardennaarzijneindbestemmingopeenlateredatumnaarzijnkeuzeenwaaroperplaatswas.Ingevalvaneenvertragingvantenminstevijfuurkandebegunstigdeterugbetalingvanzijnticketkrijgentegendeprijswaarvoorhetgekochtwasvoorhetgedeelteofdegedeeltenvanzijnreisdienietzijngemaakt,envoorhetgedeelteofdegedeeltendiereedszijngemaaktindienverderreizeninhetlichtvanhetoorspronkelijkereisplanvandebegunstigdegeenzinmeerhad.Ingevalvanklasseverlagingheeftdebegunstigderechtopeenterugbetalingvanzijnticketalsvolgt:a)30%vandeprijsvanhetticketvoorallevluchtenvan1500kmofminderof,b)50%vandeprijsvanhetticketvoorallevluchtenbinnendeEuropeseUnievanmeerdan1500km,behalve

voorvluchtentussenhetEuropeesgrondgebiedvandelidstatenendeFranseoverzeesedepartementen,envooralleanderevluchtentussen1500en3500km,of

c)75%vandeprijsvanhetticketvoorallevluchtendienietondera)ofb)vallen,metinbegripvanvluchtentussenhetEuropeesgrondgebiedvandelidstatenendeFranseoverzeesedepartementen.

Omgedekttezijn,dientdebegunstigdealledoorTouringopgevraagdegegevenstebezorgen,waaronderminstenseengeldigidentiteitsbewijsen(eenkopijvan)hetticketofeenboekingsbevestigingvandevluchtwaaropzichhetprobleemheeftvoorgedaan.Conformdegeldenderegelgeving,waaronderdeEuropeseVerordening(EU)2016/679vanhetEuropeesParlementendeRaadvan27april2016betreffendedebeschermingvannatuurlijkepersoneninverbandmetdeverwerkingvanpersoonsgegevensenbetreffende

hetvrijeverkeervandiegegevens(GDPR-Verordening),kanTouringdepersoonlijkegegevensvandebegunstigdeuitsluitenddoorgevenvoorhetrecupererenvandevergoedingenbijdeluchtvaartmaatschappijenDebegunstigdekanenkeldehierbovenvoorzienevergoedingontvangenopvoorwaardedatdebegunstigdeonherroepelijkenontegensprekelijkdevorderingaanTouringoverdraagtconformartikel95WetbetreffendedeVerzekeringenvan4april2014en/ofart.1690BW.DebegunstigdedoetafstandaanTouringvanzijnrechtentenaanzienvandeluchtvaartmaatschappij(en)inhetkadervandedekkingvanditverzekerdrisico.DebegunstigdekanenkeldehierbovenvoorzienevergoedingontvangenopvoorwaardedatdebegunstigdeonherroepelijkenontegensprekelijkdevorderingaanTouringoverdraagtconformartikel95WetbetreffendedeVerzekeringenen/ofart.1690B.W.DebegunstigdedoetafstandaanTouringvanzijnrechtentenaanzienvandeluchtvaartmaatschappij(en)inhetkadervandedekkingvanditverzekerdrisico.

6. UITSLUITINGENDegewaarborgdeprestaties,voorzienindezealgemenevoorwaarden,kunnennietwordentoegekendindevolgendeomstandigheden:•Elkegebeurtenisdiereedsgekendisvoordeondertekeningvanhetbijstandscontracten/ofhetvertrek

naarhetbuitenland;•Landeninstaatvanoorlog,vanburgeroorlog,vankrijgswetofdiegetroffenwordendoorgezondheids-

problemenopwereldniveau(epidemieën,pandemieëninbegrepen),gebuktgaanonderterrorisme,oproerofgewelddadigestakingenvoorzoverdeBelgischeofinternationalepersertijdensde6maandenvoorafgaandaanhetvertrekberichtoveruitbrachtenofdeFederaleOverheidsdienstvanBuitenlandseZakenviademediaopriepdezelandentemijden;

•Devoorgeschrevenprocedurewerdnietgevolgd;•Elkegebeurtenisofsituatiedierechtstreeksofonrechtstreeksgelinktisaanepidemieën,pandemieënen

quarantaine;•Elkegebeurtenisofsituatiedierechtstreeksofonrechtstreeksgelinktisaanhetnietnalevenvande

wetgevingdievantoepassingis;•Degevallendieplaatsgegrepenhebbenbuitendegeldigheidsperiode;•Elkegebeurtenisdiezichnadeeerste3maandenverblijfvoordoet;•Aandoeningenengebeurtenisseningevolgehetmomentaneofchronischgebruik,bovendewettelijke

grenzen,vandrugs,alcohol(vastgestelddooreengeneesheer)ofelkanderproductdatnietvoorgeschrevenisdooreengeneesheer;

•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanhetgebruikvanvuurwapens;•Elkeprestatiedienietgevraagdwerdofdiegeweigerdwerddoordebegunstigde,ofdienietdoorTouring

georganiseerdoftoegestaanwerd;•Luchtreizentenzijalsbetalendpassagiervaneenmeermotorigtoestelerkendvoorhetopenbaarvervoer

vanpassagiers;•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanhetgebruikvanvaartuigen,tenzijals

betalendpassagiervaneenvaartuigerkendvoorhetopenbaarvervoervanpassagiers;•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanopzettelijkveroorzaaktegebeurtenissen

metbedrieglijkopzetofkwaadwilligeenonrechtmatigedadenvandeverzekerde;•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanhetdrijvenvaneenhandel,hetbeheren

vaneenondernemingofhetuitoefenenvaneenberoep;•Lichamelijkletselenmateriëleschadeopgelopenbijofalsgevolgvaneenberoepsbezigheid,aangaande

elkebegunstigdewerknemerkrachtenseenarbeids-ofleercontract;•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreeksbestaatuitkostentengevolgevangerechtelijke

vervolgingen;•Degedektegebeurtenissenvoorgevallenindelandendieuitgeslotenzijnvandezewaarborg;


62 63

•Depressievetoestanden,geestesziekten,psychische,zenuw-ofpsychosomatischestoornissenbehalveindieneenhospitalisatievanlangerdan7dagennoodzakelijkisenenkelalshetgaatovereeneerstemanifestatie;

•Hethervallenofverergerenvaneenziekteofeenpathologischetoestandgekendvoorhetvertrek(Indieneenbegunstigdemeteenvoorafbestaandeziektewensttereizen,isdezeziektegedektindienzestabielwasopdedagvanvertrek.Ditgeldtvoordebegunstigdemaareveneensvoordepersonenwaarvandemedischetoestanddeoorzaakisvandeaanvraagtottussenkomst.Allereisgezellenmoeteneveneensdezeformuleonderschrijvenomzichvoordezewaarborgintedekken.);

•Hotelkosten(uitgezonderdindegevallenvoorzienindealgemenevoorwaarden);•Vliegsporten,motorsporten,bobslee,bergbeklimmen,rotsklimmen,skiënbuitendeskipistes(behalve

wanneerbegeleiddooreenerkendeskimonitor),bergwandelenbuitenbegaanbareen/ofofficieelaangeduidepaden(behalvewanneerbegeleiddooreenerkendeberggids),kitesurf,diepzeeduiken,canyoning,benjispringen,speleologie,vechtsporten,jachtopwild,speedriding,downhill,carsurfingenallesporteninhetkadervaneencompetitieofeensnelheidswedstrijdgeremunereerdofnietevenalsvariantenvandebovenvermeldesportieveactiviteiten;

•Dekostenvoorrestaurantendranken;•Repatriëringvanbegunstigdenmetlichteverwondingenofziekte,dieterplaatsekunnenwordenbehandeld

endiedezepersonennietverhinderenomhunverblijfinhetbuitenlandvoorttezetten;•Onkostenvoorkuren,massages,fysiotherapieeninenting;•Hospitalisatieenoperatieinhetbuitenlanddiereedswerdenvoorzienvoordeafreis;•Zijnuitgesloten,devrijwilligezwangerschapsonderbrekingen.Zijneveneensuitgesloten,zwangerschappen

vanmeerdan28weken,bevallingenenhungevolgenmetalsuitzonderingdeernstigecomplicaties;•Terminaleziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Aangeborenevolutieveziekten;•Zwarechronischeziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Gevallenvanzuurstofafhankelijkheid;•Kostenvoorbril,contactlenzen,medischeapparatenenprothesen;•DebehandelingendienietdoorhetR.I.Z.I.V.wordenerkend;•MedischeonkosteninBelgië,zelfsindienzevoortvloeienuiteenziekteofongeval,opgelopeninhet

buitenland(uitgezonderdindegevallenvoorzienindealgemenevoorwaarden);•Misdaadofzelfmoordpogingenenopzettelijkedadengedaandoordebegunstigde;•Dekostenvooreenmedischecheck-up;•Esthetische,osteopathischeenhomeopathischebehandelingen,alsookbehandelingeninzakedieeten

acupunctuur;•Geregeldterugkerendecontrole-enobservatieonderzoeken;•Kostenvoorannuleringvanhetverblijf;•Allebijkomendekostenvaneenhotel(dvd-verhuur,pay-tv,telefoon),ziekenhuis(eenpersoonskamer)of

luchthaven(overgewichtvanbagage)enanderekostenvanzelfdeaard;•Allekostendienietuitdrukkelijkwordenvoorzienindehuidigealgemenevoorwaarden.

Touringisnietverantwoordelijkvoorschade,vertragingen,gebrekenofbelemmeringendiezichkunnenvoordoenbijdeuitvoeringvandeprestatiesalsdezeniettewijtenzijnaanTouringofalszehetgevolgzijnvanovermacht,zoalsoorlog,burgeroorlog,vijandelijkeinval,actiesvanvijandigebuitenlandsemachten,vijandigheden(onafgezienvanhetfeitoferaldannieteenoorlogsverklaringgeweestis),confiscatie,nationalisatie,staking,oproer,terrorisme,epidemieën,pandemieën,quarantaine,sabotage,krijgswet,vordering,verzakkingofverschuivingvanterreinen,overstromingofelkeanderenatuurramp.Hetzelfdegeldtvoorelkeschadediehetgevolgisvanhetverlies,devernietigingofdebeschadigingvangoederenofalleverliezenofuitgavendiedaarvanhetgevolgzijnofelkverliesdathetrechtstreeksofonrechtstreeksgevolgzouzijnofgeheelofgedeeltelijkveroorzaaktzouwordendoor:

•Eenioniserendestralingofeenradioactievebesmettingtengevolgevannucleairebrandstofofafvalvandeverbrandingvaneennucleairebrandstofof

•Detoxischeradioactieveexplosieofelkeonzekereeigenschapvaneenexplosievenucleairesamenstellingoféénvandecomponentendaarvan.

6.1 Bijzondere uitsluitingen Vertraging, annulering, klasseverlaging of instapweigering van een vluchtDezedekkinggeldtnietvoorbegunstigdendiegratisreizenoftegeneengereduceerdtariefdatnietrechtstreeksofindirectvoorhetpubliektoegankelijkis.Dezedekkingisnietvantoepassingopvluchtendiezichlangerdan6maandengeledenhebbenvoorgedaan.Dezedekkingisnietvantoepassinginhetgevalerzichbuitengewoneomstandighedenhebbenvoorgedaandieondankshettreffenvanalleredelijkemaatregelennietvoorkomenkondenworden.Conformoverweging15vandePassagiersverordeningdienttewordengeachtspraketezijnvanbuitengewoneomstandighedenwanneereenbesluitvanhetluchtverkeersbeheervooreenspecifiekvliegtuigopeenspecifiekedageenlangdurigevertraging,eenvertragingvaneennachtofdeannuleringvanéénofmeervluchtenvandatvliegtuigveroorzaakt,ookalheeftdebetrokkenluchtvaartmaatschappijalleredelijkeinspanningengeleverdomdevertragingenofannuleringentevoorkomen.Onderbuitengewoneomstandighedenwordt,niet-limitatief,hetvolgendebegrepen:-ongunstigeweersomstandigheden;-technischedefectenaanhetvliegtuig;-stakingvanhetluchthavenpersoneelofdeluchtverkeersleiding;-omstandighedendiedenormalewerkingvaneenluchthavenbeletten(bomalarm,belangrijkste

toegangswegafgesloten,elektrischepanne,veiligheidsmaatregelen,etc;-alleproblemenmetmedepassagiersofcrew(bv.plotseziekteofoverlijdenvanéénvandepassagiersofcrew);-inelkgeval,debeslissingvandeluchtverkeersleidingwaarbijeenbepaaldevluchtlangdurigvertraagdofvoormeerdaneennachtvertraagdwordt,ofwaarbijéénofmeerderevluchtenvandatvliegtuiggeannuleerdworden.Dezeomstandighedenwordenbeoordeeldinfunctievandegeldenderechtspraakenrechtsleer.Touringbehoudtzichhetrechtvoorom,inovereenstemmingmetdewetgevingenrechtspraak,soevereintebeslissenofeenbepaaldeomstandigheidaldannieteenbuitengewoneomstandigheidvormt.


64 65

III. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE OPTIES Optie AnnuleringsverzekeringOptie Verzekering ReiscompensatieOptie Bagageverzekering

1. DEFINITIES

1.1 VerzekeraarIndehuidigealgemenevoorwaardenverwijstdeterm"Touring"naarATVnvwaarvandemaatschappelijkezetelgevestigdisinBelgiëte1040Brussel,Wetstraat44,RPR0441.208.161Brussel,verzekeringsondernemingtoegelatenbijKoninklijkBesluitvan11/01/1991en24/02/1992(BelgischStaatsbladvan13/02/1991en14/03/1992)omverzekeringsoperatiesuittevoerenindetakken9,16,17en18enerkenddoordeNationaleBankvanBelgiëonderhetnummer1015.ElkeaanvraagtottussenkomstmoetsteedsgerichtwordenaanTouringophetogenblikdatzichgebeurtenissenvoordoenwaarvoordetussenkomstgerechtvaardigdis.Touringblijftschuldenaarvandegewaarborgdeprestatiesenblijftvolledigverantwoordelijkvoorhungoedeuitvoering.

1.2 Verzekeringnemer en de verzekerde personenDeverzekeringnemerisdefysiekeondertekenaarvanhetverzekeringscontract,vooreigenrekening,ofvoorrekeningvanéénofmeerderepersonen,vermeldinhetcontract.Deverzekerdepersonenzijndefysiekepersonenwaarvandenaamvermeldisindebijzonderevoorwaardenvanditcontractonderderubriek“Verzekerdepersonen”of“Begunstigden”endiegenietenvandewaarborgen.ZijdienengedomicilieerdtezijninBelgië.Deverzekerdepersonenfamilieledenzijndewettelijkeechtgeno(o)t(e)ofsamenwonende,hunongehuwdekinderen,ongehuwdekleinkinderenenongehuwdeachterkleinkinderen,devaderenmoeder,grootvader,grootmoeder,overgrootvaderenovergrootmoeder.Bovenvermeldepersonenmoetenonderhetzelfdedakwonenenvermeldzijnindebijzonderevoorwaarden.Studentenenerkendekinderendiebijdeandereouder,hetzijdegewezenechtgenoteofsamenwonendevandeverzekeringnemer,wonenvallenookonderdeverzekeringindienzijwordenvermeldtijdensdeondertekeningvandepoliseninzoverrezehunwoonplaatsinBelgiëhebben.Indealgemenevoorwaardenwordendeverzekerdepersonenaangeduiddoordetermen“u”of“uw”of“debegunstigden”.

1.3 WoonplaatsWordtbeschouwdalswoonplaats:dehoofdverblijfplaatsofdegebruikelijkeverblijfplaats(medegedeeldbijdeonderschrijving)vandefysiekepersoondiehetverzekeringscontractsluitvoorzoverdatadresinBelgiëligt.

1.4 Reiscontract en reis- of verhuuragentschapElkreiscontractdatdoordeverzekeringnemervoorzichzelfenvoordeverzekerdepersonenafgeslotenis,voorzoverdereisverkochtwerddooreenreisorganisatorofdooreenreisagentschapdatbeschiktovereenvergunningconformdewetvan21april1965(eenvervoermaatschappijoftouroperator)en/ofdoorelkeerkendevervoermaatschappij,doorelkehotelketenendoorelkofficieelenerkendverhuuragentschap.Eenbetalingsbewijsvanhetcontractmoetkunnenvoorgelegdworden.

1.5 SchadegevalaangifteDeschadegevalaangifteishetdocument,beschikbaaropaanvraagbijTouringop02/233.22.49,datdeverzekeringnemerstuurtnaardeverzekeraaromaangiftetedoenoverdeomstandighedenwaarinhetschadegevalzichheeftvoorgedaanenomdeverschuldigdewaarborgopteeisen.

1.6 Ernstige ziekteEenstoornis indegezondheidstoestand,nietveroorzaaktdooreenongeval,dievastgesteldengediagnosticeerdwerddooreengeneesheerenvoordewelkedezegeneesheerallebuitenhuisactiviteitenverbiedt.Zwangerschapwordtnietbeschouwdalseenziekte.

1.7 Voorafbestaande ziekte en stabiele ziektea)Eenvoorafbestaandeziekte iseenstoornis indegezondheidstoestanddievastgestelden

gediagnosticeerdwerddooreengeneesheerendieregelmatigemedischecontrolesengepastezorgennodigheeft.

b)Eenziektewordtalsstabielbeschouwdindienergeenwijzigingisindemedischeofparamedischebehandelingvandezeziekte,indienergeenhospitalisatieofverergeringwasenindienervolgensdebehandelendegeneesheergeenmedischetegenindicatiebestondomtereizen.Deze3voorwaardenmoetentegelijkertijdvervuldzijn.Ditmoetbewezenwordendooreenmedischrapportvandebehandelendegeneesheerdiedezestabiliteitbevestigt.

1.8 OngevalEenplotsegebeurteniswaarvandeoorzaakofdeoorzakenuitwendigzijnaanuworganismeendiebuitenuwwilomgebeuren.Dezegebeurtenisheefteenlichamelijkeofpsychologischeschadetotgevolgenwerdvastgesteldengediagnosticeerddooreengeneesheer.Inalleanderegevallen:eenplotseenuitwendigegebeurtenis,buitenuwwilom,dieeenvastgesteldeschadetotgevolgheeft.Ernstigecomplicatiestijdensdezwangerschapkunnenwordenvergelekenmeteenongeval.Zelfmoordenzelfmoordpogingenwordennietbeschouwdalseenongeval.

1.9 ReisgezelDepersoonmetwiedebegunstigdebeslistheefteenreisteondernemenofeenvakantieverblijftehuren,waarvoorzezichgelijktijdighebbeningeschrevenenwiensaanwezigheidnoodzakelijkisvoordevervullingvandereis.

1.10 Levensgezel of partnerDepersoonmetwiedebegunstigdeeenwettelijkeoffeitelijkelevensgemeenschapvormtendieopdezelfdewoonplaatsverblijft.

1.11 Familieleden tot de 2de graadWordenbeschouwdalsfamilieledentotde2degraad:vader,moeder,kind(eren),zus(sen),broer(s),schoonzus(sen),schoonbroer(s),schoondochter(s),schoonzo(o)n(en),schoonmoeder,schoonvader,stiefmoeder,stiefvader,wettelijkoffeitelijksamenwonendepartnervandemoederofvandevader,grootoudersenkleinkinderen.

1.12 Vervroegde terugreisDeterugreisnaaruwwoonplaats,voordeoorspronkelijkvoorzienedatuminuwreiscontractofhuurcontract.

1.13 Zone EuropaAllelandenvandeEuropeseUnie,inclusiefZwitserland,IjslandenNoorwegen.

1.14 BagageDetermbagageverwijstnaaralleroerendegoederendieuweigendomzijnendieunoodzakelijkerwijzemetumeeneemttijdensuwreisvoorpersoonlijkgebruikofdewelkeutijdensuwreisaanschaftommetumeetenemen.


66 67

1.15 Gekenmerkte inbraakHetforcerenvaneensluitingssysteemombinnendringenmogelijktemakenenhetbinnendringenineenslotvastafgeslotenruimtemetachterlatingvanduidelijkzichtbareinbraaksporen.

1.16 Uitzonderlijke gebeurtenissenDegebeurtenissenvermeldinditcontracthebbenbetrekkingopnatuurrampen(zoalsbeschrevenonderdefinitie1.17),degevolgenvanextremewinden(stormen,orkanen,enz.),epidemieofaanslagen,dieophetmomentvanondertekeningnognietbekendzijn,vaneenvoldoendeomvangomadhocinformatievandeFederaleOverheidsdienstBuitenlandseZakenterechtvaardigenendiedoordemeestemediakanalenwordenvermeldgedurendeminstens3dagen.Wordennietbedoeldinditcontract:oorlogen,burgeroorlogenenopstanden.

1.17 NatuurrampOndernatuurrampwordtbegrepen:a)eenoverstroming,zijndehetoverlopenvanwaterlopen,kanalen,meren,vijversofzeeënnaatmosferische

neerslag,eenafstromingvanwaterwegenseengebrekaanabsorptieindebodemnaatmosferischeneerslag,hetsmeltenvansneeuwof ijs,hetbrekenvandijkenofeenvloedgolf,evenalsdeaardverschuivingenengrondverzakkingendieerdoorveroorzaaktworden.

b)eenaardbevingmetnatuurlijkeoorzaak-diegoederendietegenditgevaarverzekerdwerdenvernielt,breektofbeschadigtbinnen10kilometervanhetverzekerdegebouw.-ofdiewerdgeregistreerdmeteenminimalemagnitudevan4opdeschaalvanRichter.Evenalsdeoverstromingen,overlopingenenterugstromenvanopenbarerioleringen,deaardverschuivingenendegrondverzakkingendieerdoorveroorzaaktworden.



1.18 OvermachtEvenementendiebeschouwdwordenalsovermachtzijn:oorlog,burgeroorlog,vijandelijkeinval,actiesvanvijandigebuitenlandsemachten,vijandigheden(onafgezienvanhetfeitoferaldannieteenoorlogsverklaringgeweestis),confiscatiedoordepolitie,nationalisatie,beperkingvanhetvrijeverkeer,staking,oproer,terrorisme,epidemieën,pandemieën,quarantaine,sabotage,krijgswet,vordering,verzakkingofverschuivingvanterreinen,overstromingofelkeanderenatuurramp.

2. TOEPASSINGSVOORWAARDEN

2.1 Gewaarborgde prestatiesBinnendegrenzenvandewaarborgenenbedragenvermeldindealgemeneenbijzonderevoorwaardenvanTouringgarandeertditcontractdeterugbetalingvandereedsbetaaldebedragen.Deverzekerdebedragenvoordeoptieannulering(enreiswijzigingdieinbegrepenisindezeoptie)endeoptiereiscompensatiezijnmaximum€2.500perverzekerdepersoonenbeperkttot€12.500perreis.Hetmaximaalverzekerdebedragbedraagt€20.000perjaarenkandusverschillendereiscontractendekken.

Deoptiebagagedekteenmaximaalbedragvan€1.500perverzekerdepersoon.Deoptiesannuleringenreiscompensatiedekkenreizenvaneenminimaalbedragvan€150perpersoonen€250pergezin.

2.2 Duur en beëindiging van het contractHetcontractbestaatvanafdeonderschrijvingendebetalingvandepremievandegewensteoptiescomplementairaaneenproductFamily/TravellerFullofRelax,GlobalofComfort.Hetwordtondertekendvooreenbepaaldeperiodedievermeldwordtinhetcontract.Bijhetaflopenvanhetcontractwordthetvernieuwdvooropeenvolgendeperiodesvanéénjaar,behalveindienéénvandepartijenzichertegenverzetdooréénvandevormenvoorzienindewetopdebetreffendedeverzekeringenvan4april2014(aangetekendebrief,deurwaardersexplootofafgiftevandeopzeggingsbrieftegenontvangstbewijs)minstens3maandenvoordeeinddatumvanhetlopendecontractjaar.

2.3 InwerkingtredingDewaarborgtreedtinwerkingopdedoordeverzekeringnemervermeldedagbijdeondertekeningenwordtvermeldindebijzonderevoorwaardenvanhetcontract,opvoorwaardedatdepremiewerdbetaaldtenlaatsteopdedagvoorafgaandaandedatumvaninwerkingtreding.Anderstreedtdewaarborginwerkingopdedagvolgendopdebetalingvandepremie.

2.4 GeldigheidDereizendiegereserveerdwerdenvoordeondertekeningwordenenkelgedektindiendevertrekdatumvandereisvoorzienismeerdan30dagennadeuitwerkingvandeverzekering.Dezeregeliseveneensvantoepassingopdeeventueleuitbreidingvanhetplafond.Inhetgevalvanaankopenzoalsomschreveninpunt3.2a),moetdeondertekeningvanonderhavigcontractgebeuren30dagenvoordecompromisaktevandeverkoopbijdenotarisof30dagenvoordebestellingvanhetnieuwevoertuig.Dezeverzekeringdektreizenofvakantiesmeteenmaximaleduurtijdvan3maanden.Elkeaanvraagtottussenkomstdienttegebeurengedurendededuurvanhetcontract.

2.5 Premie en gevolgen van niet-betalinga)Depremieswordenbepaaldperindividuelepersoonofperfamilievan2tot12personen.Demettaksen

enbijdragenverhoogdepremieisvoorafbetaalbaaropaanvraagvandeverzekeraarofdeaangeduideverzekeringstussenpersoon.Dewaarborgtreedtpasinwerkingnaontvangstvandebetalingvandeeerstepremieennaontvangstvanhetdoordeverzekeringnemerondertekendecontract.

b)Indienergeenbetalingplaatsvindtenindienhetcontractnietondertekendwordtteruggegeven,kandeverzekeraardewaarborgenopschortenofhetcontractopzeggenopvoorwaardedatdeverzekeringnemerhiervandoormiddelvaneenaangetekendschrijvenofbijdeurwaardersexplootopdehoogtewerdgesteld.Deopschortingvandewaarborgentreedtinwerkingbijdeafloopvaneentermijnvan15dagen,tetellenvanafdedagvolgendopdebetekeningofopdeafleveringvandeaangetekendebrief.Ingevalvanopschortingvanwaarborgentredendezepasopnieuwinwerkingvanafdedagvolgendopdeontvangstvandebetaling.Bijniet-betalingvandepremiebinneneentermijnvanéénmaandtetellenvanafhetbeginvandeopschorting,behoudtdeverzekeraarzichhetrechtvooromhetcontractoptezeggenvolgensdehierbovenbeschrevenmodaliteiten.Deontbindingtreedtinwerkingbinnendetermijnvan15dagenterekenenvanafdeeerstedagvandezeopschorting.

2.6 Territorialiteit•Dewaarborgenannulering,wijzigingenreiscompensatiegeldenindehelewereld.•Dewaarborgbagagegeldtwereldwijd,buitenuwwoonplaats.


68 69

2.7 Mogelijkheid tot opzeggingDeverzekeringnemerheeftdemogelijkheidhetcontractperaangetekendschrijven,deurwaardersexplootofdoorafgiftevandeopzeggingsbrieftegenontvangstbewijsoptezeggen,metonmiddellijkeuitwerkingopdedagvankennisgeving,enditbinneneentermijnvan14dagennaontvangstdoordeverzekeraarvandeverzekeringssaanvraagofdevoorgetekendepolis.Deverzekeraarkaninditgevaleveneenshetcontractopzeggenbinnendezelfdetermijn.Inditgevalgaatdeopzeggingin8dagennadezekennisgeving.

2.8 Mededelingsplicht m.b.t. het risicoDeverzekeringnemerisverplicht,zowelbijhetafsluitenalstijdensdeloopvanhetcontract,allebestaande,nieuweofgewijzigdeomstandighedenaanTouringmeetedelendiehembekendzijnendiehijredelijkerwijsmoetbeschouwenalsgegevensdievaninvloedkunnenzijnopdebeoordelingvanhetrisicodoordeverzekeraar.Inhetgevalvanwijzigingvanbegunstigdeindeloopvanhetjaar,indiendesamenstellingvanhetgezinwijzigtnaeenscheiding,nieuwepartnersofgeboortevankinderen,meldtdeverzekeringnemerditaanTouringzodatdiedenaamvandebegunstigdenkanwijzigen.Inhetgevalvaneenbijkomendebegunstigdetreedteenwachttijdvan30dageninwerkingvoordedekkingvandenieuwebegunstigden.DezewachttijdvataanvanzodraTouringkennisheeftgenomenvanditfeit.

2.9 VerzekeringsgeneesheerTouringbehoudtzichhetrechtvooreenverzekeringsgeneesheeraantestellenomeenlichaamsonderzoektevoeren,dediagnosetecontrolerenofdemedischeprestatiesnatekijken.Hetishemtoegestaanomhetmedischdossiervandebetrokkenpatiëntteraadplegen.Conformdedeontologischecodevandegeneesherenzaldeverzekeringsgeneesheerzichonthoudenvanelkebeoordelingbetreffendedegesteldediagnoseenelkebehandelingdienietopgevolgdwordt.Hijzaldaarentegeneenmeeruitgebreidonderzoekkunnenvragen.Ingevalvanschadegevalzaldepersoon,diebetrokkenisinhetschadegeval,indepraktijkvandegeneesheeruitgenodigdworden,ofvanhetbezoekvandegeneesheerverwittigdworden.Deverzekeringsgeneesheerzalzijnvaststellingenzosnelmogelijkschriftelijkbezorgenaandebegunstigde.Indiendebegunstigdenietakkoordismetdezevaststellingen,heeftdebegunstigde48uuromzijnopmerkingenschriftelijkovertemakenaandeverzekeringsgeneesheer.Bijontstenteniswordendevaststellingenvandeverzekeringsgeneesheeralsdefinitiefaanvaardbeschouwd.Indienereenmedischeklachtontstaattussendebegunstigdeendeverzekeringsgeneesheer,wordteenarbitrageprocedureopgestart.Elkepartijmandateertopeigenkosteenmedischexpert.Indienbeidegeneesherenniettoteenakkoordkomen,wordteenderdemedischexpertaangesteld.BijafwezigheidvandezeaanstellingwordtdegeneesheeropverzoekvandemeestgeredepartijaangestelddoordeVoorzittervandeRechtbankvanEersteAanlegindewoonplaatsvandeaanvrager.DekostenvandezederdegeneesheerwordenvoordehelftgedragendoorTouring.Deanderehelftisvoorrekeningvandeverzekeringsnemer,deverzekerdeen/ofdebegunstigde.De3geneesherennemeneengezamenlijkebeslissing.Ingevalergeenakkoordbereiktwordt,isdebeslissingvandederdegeneesheerdoorslaggevend.Debeslissingenvandegeneesherenbindendepartijenenzijnonherroepelijk.

2.10 Medische en gevoelige gegevensDeverzekeringnemer,diezowelineigennaamalsinnaamvanenvoorrekeningvandebegunstigdenvanhetcontracthandelt,geeftdetoestemmingaanTouringomdemedischeofvertrouwelijkegegevenstegebruiken,diezowelbetrekkinghebbenopzijnpersoonalsopdievandebegunstigden,indematedienodigisvoordeuitvoeringvandegewaarborgdeprestaties.Medischegegevensen/ofanderegevoeligegegevenswordensteedsverwerktinovereenstemmingmetdegeldenderegelgeving,zoalsdeEuropeseVerordening(EU)2016/679vanhetEuropeesParlementendeRaadvan27april2016betreffendedebeschermingvannatuurlijkepersoneninverbandmetdeverwerkingvanpersoonsgegevensenbetreffende

hetvrijeverkeervandiegegevens(GDPR-Verordening).Dezegegevenswordenbehandelddoorvoordezemateriegemachtigdenbevoegdpersoneel.

2.11 Toepasselijke wetDeovereenkomstendegewaarborgdeprestatiesvallenonderdewetbetreffendedeverzekeringenvan4april2014(BS30/04/2014).

2.12 Wettelijk maximale tussenkomst van TouringTouringkomtslechtstussenbinnenhetkadervandeonderschrevenwaarborgenendedoordewetopgelegdebeperkingenopdeverzekeringen.IndientegelijkertijdeenverzekeringbijTouringenbijeenandereverzekeraarwerdafgesloten,diedezelfderisico’sdektendezelfdebegunstigdenheeft,dankomtTouringmaximaaltussenvoordebedragenvermeldindealgemeneenbijzonderevoorwaarden.

2.13 Opzegging na een schadegevalDeverzekeraarendeverzekeringnemerkunnenhetcontractopzeggennaelkschadegevalmaartenlaatsteéénmaandnadebetalingvandevergoedingofdekennisgevingvandeweigeringtottussenkomst.Deopzeggingtreedtinwerkingnahetverstrijkenvaneentermijnvanminstens3maandenvanafdedagvolgendopdievandebetekening,hetontvangstbewijsofdeneerleggingvanhetaangetekendschrijven.Evenwelwordtzijvankrachtéénmaandnadedagvandebetekeningervan,indiendeverzekeringnemer,deverzekerdeofdebegunstigdeéénvanzijnverplichtingen,ontstaanbijhetoptredenvanhetschadegeval,nietisnagekomenmetdebedoelingdeverzekeraartemisleiden,opvoorwaardedatdezebijeenonderzoeksrechtereenklachtmetburgerlijkepartijstellingheeftingediendtegenéénvandezepersonenofhemvoordebodemrechterheeftgedagvaard,opbasisvandeartikelen193,196,197,496of510tot520vanhetStrafwetboek.Deverzekeraarmoetdeschadeingevolgedeopzeggingvergoedenindienhijafstanddoetvanzijnvoorderingofindiendestrafvorderinguitmondtineenbuitenvervolgstellingofeenvrijspraak.Debetaaldepremievoordeperiode,nadedatumvaninwerkingtredingvandeopzeg-ging,wordtterugbetaaldaandeverzekeringnemerbehalveingevalpogingentotfraude.InditgevalbehoudtTouringdepremiealsschadeloosstelling.

2.14 Gebruikelijke schadevergoedingBijgebrekeaanbetalingvanalleaanTouringverschuldigdesommen(behalvedepremies)binnende30dagennadeaanvraagtotterugbetalingzalhetdossierovergemaaktwordenaaneengespecialiseerdederdedieerkendistothetuitoefenenvandeactiviteitvanminnelijkeinvordering.Dezepersoonzalgemandateerdwordenvoordeinningvanhetverschuldigdebedrag,vermeerderdmeteenjaarlijkseverwijlinterestgelijkaandewettelijkeintrestvoetverhoogdmet5%eneenforfaitaireschadevergoedingvan12%meteenminimumvan€90,onverminderdhetrechtomdewerkelijkegeledenschadetebewijzenindiendezehogeris.

2.15 Frauduleuze verklaringElkefraude,pogingtotfraude,veinzingofopzettelijkvalseverklaringdoordebegunstigde,methetoogopdemisleidingvanTouringm.b.t.deomstandighedenofdegevolgenvaneenschadegeval,leidttothetverliesvanallerechtenopprestatiesofvergoedingvoorditschadegeval.Indiendeverzekeringnemermetfrauduleusoogmerkgehandeldheeft,behoudtTouringzichhetrechtvooromhaarwaarborgenteweigeren.DevervallenpremiesophetmomentwaaropTouringkenniskrijgtvandefraude,zijnverschuldigdalsschadevergoeding.

2.16 KlachtenElkeklachtm.b.t.degewaarborgdeprestatiesaanpersoneninhetbuitenlandmagperbriefgerichtwordenaanTouring,Klachtendienst,Wetstraat44,4010Brussel,België,[email protected]


70 71

gebrekaaneenbevredigendantwoordkanmenzichrichtentotdeOmbudsmanvandeVerzekeringen,deMeeûssquare35,1000Brussel,enditzonderenigbeletselvoordeverzekeringnemeromeenrechtsvorderingintestellen.

2.17 Bescherming van het privélevenWegebruikenuwpersoonlijkegegevensomuwcontractaftesluitenen,onderandere,omonzepromotiesendienstverleningentecommuniceren.Degevoeligegegevens(bijvoorbeeldmedischegegevens)wordensteedsverwerktonderhettoezichtvaneenberoepsbeoefenaarenalleeninhetkadervaneenschadediegedektwordt.Overeenkomstigdegeldenderegelgeving,waaronderdeverordening(EU)2016/679vanhetEuropeesParlementendeRaadvan27april2016betreffendedebeschermingvannatuurlijkepersoneninverbandmetdeverwerkingvanpersoonsgegevensenbetreffendehetvrijeverkeervandiegegevens(verordeningGDPR),hebtualtijdhetrechtvaninzage,rectificatie,beperkingvandeverwerking,overdraagbaarheidenwissingvanuwgegevensuithetbestandwaarvoorweverantwoordelijkzijn.Omdezerechtenuitteoefenen,moetueenschriftelijkeaanvraagindienendiegedateerdenondertekendis,samenmeteenidentiteitsbewijs(bijvoorbeeldeenrecto-versokopievanuwidentiteitskaart).Enditpere-mailofperpostopbovenvermeldadres.Indienugeenantwoordvanonskrijgt,kuntueenklachtindienenbijdeBelgischebevoegdeinstantie:https://www.privacycommission.be/nl.OnsbeleidbetreffendedebeschermingvandepersoonlijkelevenssfeerstaatvolledigbeschreveninonzePrivacyPolicy.Ditdocumentisgratisbeschikbaaropwww.touring.be.

2.18 SubrogatieDebegunstigdenverbindenzichertoeaanTouringafstandtedoenvanalhunrechtentegenalleverantwoordelijkederdenindienblijktdatersprakeisvanmisbruik,fraudeofpogingtot.DebegunstigdendoenookafstandaanTouringvanhunrechtentenopzichtevanhuneigenverzekeraarinhetkadervandedekkingvanderisico’sdiehetvoorwerpuitmakenvanonderhavigcontract.

2.19 VerjaringDeverjaringstermijnvanelkeactiedievoortvloeituiteenverzekeringscontractbedraagt3jaar.

2.20 BriefwisselingAllebriefwisselinggevoerdonderdehuidigealgemenemoetwordengeadresseerdaanTouring,Klantendienst,Wetstraat44,1040Brussel,België.Allebriefwisselingdiewordtgeadresseerdaandeverzekeringnemerzalgeldiggebeurenophetadresdathijheeftvermeldindebijzonderevoorwaardenoflaterschriftelijkheeftmeegedeeld.

2.21 Toepassing bijzondere en algemene voorwaardenDezealgemenevoorwaardenzijnvantoepassing.Debijzonderevoorwaardenvervolledigendealgemenevoorwaardenenprimerenindiennodig.

2.22 Toewijzing van rechtsmachtIngevalvangeschilzijndeBelgischerechtbankenbevoegdenisenkelhetBelgischerechtvantoepassing.

2.23 GetrouwheidsprogrammaDeverzekeringsnemerkangenietenvandeextravoordelenvanhetgetrouwheidsprogrammadatTouringaanbiedt.Dealgemenevoorwaardenhiervanzijnverkrijgbaaropeenvoudigverzoek.

3. OPTIES ANNULERINGSVERZEKERING & REISCOMPENSATIE

3.1 VoorwerpTouringwaarborgt,tenbelopevandeinpunt2.1bepaaldebedragen,deterugbetalingvandeadministratiekostendiedoordebegunstigdenwerdengemaaktofdeannuleringskostenvanéénofmeerderereiscontractendiewerdenafgeslotenbinneneenperiodevan12maandenbijeenofficieelreis-ofverhuuragentschap,enverzekertdecompensatieinhetgevalvanonderbrekingvandereisvoordevoorzieneeinddatumomwillevaneenverzekerdegebeurtenis.Omgedekttezijn,moetdeverzekerdegebeurtenisvoorkomentussendereservatie-enterugkeerdatum,waardoordebegunstigdenietmeerkanreizenenvoorzoverdeonderschrijvingvandeverzekeringvoorhetevenementgebeurdis.Deannulering,wijzigingofreiscompensatiemoetwordengemotiveerddooréénvanvolgendegebeurtenissen:

3.2 Verzekerde gebeurtenissena)Deonvoorzieneaankoopvaneenhuis/appartementofeenvoertuig (autoofmotorfiets):de

verzekeringnemerdieplotseenhuismoestkopen,omerzelfintewonenoféénvandebegunstigden,ofdieeenvoertuigmoestkopenomwillevanpersoonlijkebehoeftenofbehoeften-vanzijngezin,alsgevolgvaneenschadegevalaaneenhuidigeonroerendgoedofvoertuigdatdaardooronbewoonbaarofonbruikbaarwerd.Dezeaankoopmoeteenminimumwaardehebbenvan€15.000.Dezeaankopenmoetenhetvoorwerpzijnvaneennotariëleakteinhetgevalvaneenaankoopvaneenhuis/appartement(verkoopcompromisbijdenotarisvandetransactie)ofvaneenbestelbonvaneenerkendconcessiehouderinhetgevalvandeaankoopvaneennieuweautoofeencontractmeteengaragehouderinhetgevalvandeaankoopvaneentweedehandsauto.Deondertekeningvanhetreiscontractmagnietplaatsvindenbinnende30dagenvoorafgaandaandenotariëleakteofdebestelbon.

b)Uitzonderlijkegebeurtenissenopdeplaatsvanbestemmingnognietgekendophetmomentvandeonderschrijving,waarbijniet-noodzakelijkereizenwordenafgeradenenwaaroverdemeestemediagedurendeminstens3dagenberichtten.Dezegebeurtenissenwordengedektgedurende30dagenvanafdepublicatievanhetnegatiefreisadviesvandeFederaleOverheidsdienstBuitenlandseZaken.IndezoneEuropaishetdedoordegebeurtenisgetroffenstaddiewordtgedekt.BuitendezoneEuropaishetdedoordegebeurtenisgetroffenzonediewordtgedekt.

c)Ingevalvanoverlijden,ernstigeziekte,terminaleziektenbehalvealshetovereeneerstemanifestatiegaat,ernstigechronischeziektenbehalvealshetovereeneerstemanifestatiegaat,ernstiglichamelijkletseloforgaantransplantatievandevolgendepersonen:•Debegunstigdeofzijnlevensgezel;•Eenfamilielidtotinde2degraad,partnersinbegrepen;•Dezoonofdochterjongerdan18jaarvaneenbroerofzusvandebegunstigde(enkelingevalvanoverlijden);•Depersonendieophetzelfdeadreszijngedomicilieerdendieonderzijnhoedestaanoftezijnenlastezijn;•Depersoondieeenminderjarigofgehandicaptkindvandebegunstigdetenlasteheeft;•Eenfamilielidvanhetgastgezinwaarbijdebegunstigdevoorzienhadomzijnvakantiedoortebrengen,

indienhetfamilielidonderhetzelfdedakwoont.Ingevalvanongevalofernstigeziektevandebegunstigde,waardoorderedenvandereisoverbodigwordt.Debegunstigdemoethetdoelvanzijnreiskunnenbewijzen.Ingevalzichbijéénvandezepersonenernstigeverwikkelingenvoordoennaaraanleidingvaneenzwangerschap,opvoorwaardedatdevrouwinkwestieophetmomentvandeinschrijvingvoordereisen/ofhetonderschrijvenvandeverzekeringscontractindienhetnadeboekingsdatumgebeurdis,nietlangerdan3maandenzwangerwas.


72 73

missie,ofvooreenoproepvandeordedienstentijdensconflictperiodesofinhetgevalvanverplichteaanwezigheidalsgetuigeopeenprocesofalsjurylidvoorhethofvanassisen,opvoorwaardedatditnietvoorzienwasbijdeintekeningopditcontracten/ofhetonderschrijvenvandepolisindienhetnadeboekingsdatumgebeurdis.

r)Deoproepingvandebegunstigdevoordeadoptievaneenkindofvoordetransplantatievaneenorgaan,indiendebegunstigdeingeschrevenwasopdewachtlijstvóórdereservatievandereisen/ofhetonderschrijvenvandepolisindienhetnadeboekingsdatumgebeurdis.

s)Deannuleringdoordereisgezeltengevolgevaneenredendiedoorzijn/haarannuleringsverzekeringgedektwordtenvoorzoverhij/zijhetverzekeringscontractbijTouringafslootendeannuleringdoordereisgezeldebegunstigdedusverplichtdeverzekerdereisalleenaantevangen.

t)Deannuleringdoordereisgezel,zelfsindiendienietverzekerdisbijTouring,waardoordebegunstigdeverplichtiszijnreisalleenteondernemen.Touringsteltdebegunstigdevooromdezepersoontevervangendooreenanderepersoonnaarkeuzeenneemtenkeldeadministratiekostenvoordenaamswijzigingvoorhaarrekening.

u)Touringrepatrieertdeeventueeleerdernaarhetlandvanbestemmingopgestuurdebagage,opvoorwaardedatdiewerdopgestuurdinde15dagenvoorafgaandaanhetvertrek.

v)Denoodzakelijkeaanwezigheidvandeverzekerdedieeenvrijofzelfstandigberoepuitoefentwegensonbeschikbaarheidtengevolgevanernstigeziekte,terminaleziekteingevalvaneerstemanifestatie,zwarechronischeziekteingevalvaneerstemanifestatie,ongevalofoverlijdenvandeberoepsvervangervandeverzekerde,aangeduidindepolis.Deplaatsvervangervandeverzekerdemoetbijonderschrijvingvermeldwordenindebijzonderevoorwaardenendezekanslechtséénpersoonzijn.

3.3 Verplichtingen bij een schadegevalDebegunstigdemoetdevolgendeverplichtingennaleven:a)Onmiddellijkdereisorganisatorofdetussenpersoonvanhetreisagentschapverwittigenzodraerkennis

isvaneengebeurtenisdiehetvertrekofhetverblijfverhindert,omdekostentebeperkentoteenminimum(deterugbetalingdoorTouringgebeurtsteedsvolgenspunt3.1vandealgemenevoorwaarden).

b)Touringverwittigenbinnende12uurvolgendopschadegeval(behalveingevalvanovermacht)perfaxophetnummer+3222332597,[email protected],ofpertelefoonophetnummer+3222332249,vanmaandagtotvrijdagtussen8u30en17u.

c)Binnende7dagenaanTouringhetvolledigingevuldedocumentvoordeaangiftevanhetschadegevalbezorgen.ZichschikkennaardeinstructiesvanTouringenTouringalleinlichtingenen/ofdocumenten(meerbepaalddeoriginelen)bezorgendienuttigofnoodzakelijkgeachtworden.

d)Debegunstigdemoetzijn/haarartsvrijstellenvanzijn/haarberoepsgeheimtenopzichtevanTouringofdevereistestappenondernemenzodatdebehandelendeartsvandepersoon,vanwiedeziekteofhetongevalredenwastotannuleringofonderbreking,wordtontslagenvanzijn/haarberoepsgeheim.DebegunstigdemoetaanvaardenomzichteonderwerpenaaneenonderzoekdoorartsenvanTouring.DeweigeringvaneendergelijkonderzoekontslaatTouringvanzijnverplichtingen.Inhetgevaldeverzekerdedieverplichtingennietnaleeftendatdieniet-nalevingeenverzwaringvandeschadeveroorzaakt,dankandeverzekeraarzijnwaarborgenbeperkentotwatdeschadezouzijngeweestindiendebegunstigdedehierbovenvermeldeverplichtingenhadnageleefd.

e)IndieneenrepatriëringnietdoorTouringgeorganiseerdwordt,moetdebegunstigdeTouringeengeneeskundigegetuigschriftbezorgen,bewijzenddatdeterugkeerinhetlandvandewoonplaatsmedischnoodzakelijkwas.Inhetgevaldeverzekerdedieverplichtingennietnaleeftendatdieniet-nalevingeenverzwaringvandeschadeveroorzaakt,dankandeverzekeraarzijnwaarborgenbeperkentotwatdeschadezouzijngeweestindiendebegunstigdedehierbovenvermeldeverplichtingenhadnageleefd.

d)Dezwangerschapvaneenbegunstigdevoorzoverdathetverzekeringscontractenhetreiscontractvoorhetbeginvandezwangerschapwerdenafgeslotenendatdereisvoorzienisinde3laatstemaandenvandezwangerschap.

e)Hetontslagvandebegunstigde,behalvewegenseenzwarefoutofdringenderedenen,opvoorwaardedatdebegunstigdehiervannognietopdehoogtewasophetmomentvanreservatieenondertekening.Decontractenvanbepaaldeduurendeinterimcontractenzijnuitgesloten.

f)Alsdebegunstigdeeenarbeidscontractafsluitvooreenduurvanminstens3maanden.g)Deintrekkingvandeverlofdagenvandebegunstigdedoorzijnwerkgever,terwijldiedagenalwaren

goedgekeurd,tengevolgevaneenernstigeziekte,lichamelijkongeval,overlijden,complicatietijdensdezwangerschapvandecollegaofindienhij/zijontslagheeftgenomenvanwiedebegunstigdedevervangeris.DezeintrekkingmoetofficieelwordenbewezendoordeDirecteurvanHumanResourcesvandeondernemingdiedebegunstigdetewerkstelt.

h)Hetovergangsexamenofdetweedezittijdvaneenstudent,opvoorwaardedatdezeexamensplaatsvindentijdensdevoorzienevakantieperiodeofinde30daaropvolgendedagen,indienhetnietmogelijkiszeuittestellenenindiendestudentophetmomentvandereservatienietwistdathij/zijzichopnieuwzoumoetenaanbiedenvoorhetexamen.VooreenmeerderjarigestudentkomtTouringenkeltussenindeannuleringvandereisvandestudentdiehetexamenwaarvansprakeismoetpasseren.Vooreenstudentjongerdan18jaarkomtTouringeveneenstussenindeannuleringvandeverzekerdefamilieledenindiendedatumvanhetexamenvandestudenttussendevertrekdatumendevoorzieneterugkeerdatumvalt.

i)Echtscheiding,indiendeechtscheidingsprocedurebijderechtbankwerdingeleidnadereservatievandereisoffeitelijkescheidingopvoorwaardedatdepartnersnadereservatieapartzijngaanwonen.Deveranderingvandomiciliedienttewordenmedegedeelddoormiddelvaneenattestvanadreswijzigingafgeleverddooreengemeentelijkeoverheidenwaarvandedatummoetvoorafgaanaandevertrekdatum.Ingevalvanannuleringvanhetvoorzienehuwelijksreisindienhethuwelijkgeannuleerdmoetworden.Ditmoetbewezenwordendooreenattestvanhetgemeentehuisvandegemeentewaarhethuwelijkvoorzienwas.

j)Verdwijningofontvoeringvaneenkindofkleinkind(jongerdan16jaar)vandeverzekerde,opvoorwaardedathetkindminstens48uurvermistiseneenofficiëleverklaringisafgelegdbijdedesbetreffendeinstanties(politieeneventueelChildFocus).

k)Diefstalofvolledigeimmobilisatievanhetprivé-voertuigvandebegunstigdetengevolgevaneenverkeersongevalofeenbrandophetogenblikvanhetvertrekof tijdenshet trajectnaardevakantiebestemming,voorzoverdereisgeplandwerdmethetbeschadigdevoertuig.

l)Bijeenvertragingopgelopenbijinschepingtengevolgevaneenverkeersongeval,bijbrandofpechdiekanbewezenwordendoordepolitieofeenbijstandsbedrijf(metvermeldingvanuurvanoproep)enindienopgelopentijdenshettrajectvandeverzekerdennaardeluchthaven,hetstationofdehaven,minimaal2uurvóórhetvoorzieneuurvaninscheping,enbijovermacht(diebewezenkanwordendooreenattestvandepolitie)tijdenshettrajectnaardeplaatsvaninscheping.

m)Carjacking,homejackingentiger-kidnappingdieplaatsvondbinnende7dagenvoorhetvertrekopvakantie,opvoorwaardedathiervaneenproces-verbaalisopgestelddoordepolitie.

n)Aanzienlijkemateriëleschadeaandewoonplaatsgeledendoordeverzekeringsnemerofdebegunstigde,d.w.z.elkeschadeveroorzaaktdoorbrand,blikseminslag,ontploffing,hetneerstortenvanofgetroffenwordendoorluchtvaartuigenofdoorvoorwerpendieervanafvallenoferuitvallen,botsingenmetdieren,waterschade,storm,drukvansneeuwofijsalsookdiefstal,overkomenonafhankelijkvanzijnwilbinnende30dagenvoordevertrekdatumoftijdenshetverblijf.

o)Debegunstigdekan,wegensmedischeredenen,nietwordeningeëntendezeinentingisuitdrukkelijknoodzakelijkvolgensdeWHO(WorldHealthOrganization).

p)DeweigeringtotafgiftevaneenvisumofESTAdooreenpersoongemachtigddoordebevoegdeoverheidvanhetlandvanbestemming,opvoorwaardedatdeaanvraagbinnendegespecifieerdetermijnvanhetlandvanbestemmingingediendwerd.

q)Debegunstigdewordtopgeroepenalsberoepsmilitairen/ofreservistvooreenmilitaireofhumanitaire


74 75

3.4 Betaling van de vergoedingen3.4.1REISWIJZIGINGMethetoogopdeoorspronkelijkebedoelingvandeverzekeringnemeromopvakantietevertrekken,zaldereisbijuwreisagentschapwordengewijzigd(doordenaamvanéénofmeerderepersonen,dedatumofdebestemmingvandereisteveranderen).DekostenvoordewijzigingwordenovergenomendoorTouring,voorzoverzedeannuleringskostennietoverschrijden.Eenuitzonderingisvantoepassingbijannuleringdoordereisgezeldiegeenannuleringsverzekeringheeft;indatgevalneemtTouringdeadministratievekostenvoordewijzigingvandenaamvandereisgezelover,meteenmaximumbedragvan€100perpersoonperreis.

3.4.2REISANNULERINGTouringbetaaltdeverzekeringnemerallekostendieuithoofdevanhetcontractcontractueelverschuldigdzijnopdedatumvandeannuleringterug,naontvangstenonderzoekvandereisdocumentenendebetalingsbewijzen,binnendeinpunten2.2en3.1omschrevenlimieten.Ingevalvanannuleringvanéénvandeverzekerden,dankomtTouringtussenindewijzigingskostenvandereisindiendeandereverzekerdenbeslissenomtevertrekken.

3.4.3REISCOMPENSATIEIngevalvanvervroegdeterugkeervandebegunstigdetijdensdeduurvandereis(onderbrekingvandevakantie)omredenendiegedektwordenonderpunt3.2vanhuidighoofdstuk,voorzietTouringvoordezebegunstigdeeencompensatietenbedragevanhetnietterecupererengedeeltevandebetaaldereissomnaarratovandenietgenotenvakantiedagenmeteenmaximaleschadevergoedingvan15dagen.Denietgenotenvakantiedagenwordenberekendopbasisvanderesterendenachtenvanafdedatumvandevervroegdeterugkeertotdelaatstedagvandereisdievermeldisindebijzonderevoorwaardenvanhetreiscontract.Indiendeverzekerdeterugkeertopkostenviaeenanderebijstandswaarborg,gebeurtdeterugbetalingopbasisvanhetaantalnietgenotenhotelnachten.Indiendeverzekerdeopeigenmiddelenterugkeert,gebeurtdeterugbetalingopbasisvanhetaantalnietgenotenhotelnachten.Indiendeverzekerdeopeigenmiddelenterugkeert,gebeurtdeterugbetalingopbasisvanhetaantalnietgenotenhotelnachtenenhetoorspronkelijkeretourbiljet.Ingevalhetcontractenkelhettransportbetreft,betaaltTouringhetnietterecupererengedeeltevandebetaaldetransportkostenteruginzoverredezenietreedsterugbetaaldofgebruiktwerdendooreenanderewaarborg(bijstand,…).DetussenkomstvanTouringzalingeengevalhetverzekerdebedragomschreveninpunt2.1overschrijdenenzalsteedsberekendwordenopbasisvandecontractueelbepaaldekosten.Debegunstigdedientinelkgevaldereisteannulerenbinnende48uurnadathijkennisnamvandegebeurtenisdieaanleidinggaftotdeannulering.

4. OPTIE BAGAGEVERZEKERING

4.1 VoorwerpTouringdektvoordewaarborg"Bagage"heteersterisicototeenmaximumvan€1.500perbegunstigde.Touringverzekertdebagagediebestemdisvoorpersoonlijkgebruiktijdensdeduurvandereis,evenalsdevoorwerpenendeklerengedragendoordebegunstigde,tegen:•Diefstalmetvastgesteldebraakofvastgesteldeaanranding;•Totaleofgedeeltelijkevernietiging;•Hetverliestijdenshetvervoerdooreenluchtvaartmaatschappij;•Vertragingvandeafleveringmetminstens12uuropdeplaatsvanbestemming(heenreis),bij

bewaarnemingdooreenluchtvaartmaatschappij.

4.2 Waarborgen betreffende waardevolle voorwerpenVerrekijkers,film-enfotomateriaal,toestellenvooropnameenweergavevangeluidofbeeldenhuntoebehoren,pelsmantels,lederenvesten,juwelen,voorwerpenvervaardigduitedelemetalen,edelstenen,parelsenhorlogeszijnenkelenalleentegendiefstalgedektalszedoordebegunstigdegedragenwordenofwerdenondergebrachtineenhotelkluismitsvertoonvanregistratieindezekluis.Inditlaatstegevalisonzewaarborgaanvullendopdeverzekeringvandehoteleigenaar.Onder"gedragendoordebegunstigde"wordtverstaandatdejuwelenwordengedragenopdedaartoegebruikelijkbestemdeplaats.VoorallehierbovenvermeldevoorwerpengeldtdatTouringzetot30%vanhettotaalbedragdekt,hetzijmaximaal€450perpersoon,endatzedienentoetebehorenaanéénenkelebegunstigde.

4.3 Berekening van de vergoeding•Touringbetaaltmeteenmaximumpervoorwerpvan25%vanhettotaalbedrag(behalvevoorrolstoelen),de

aankoopwaardevandebeschadigde,gestolenofniettoegekomenvoorwerpen,rekeninghoudendemetdewaardeverminderingwegensouderdomofgebruik,forfaitairvastgesteldop10%peringezetjaar.Deaankoop-waardedientmetdeoriginelefacturen,dieaandevormvereistenmoetenvoldoen,ofdooreenexpertisecertificaattewordenaangetoond.

•Indiendebagagenadiefstal,definitiefverliesofdefinitieveniet-afleveringtochwordtteruggevonden,dientdebegunstigdeaanTouringdereedsontvangenvergoedingterugtebetalen,ondereventueleaftrekvandevastgesteldeenverzekerdeschade.

•Ingevalvanvertragingbijafleveringofingevalvanniet-afleveringvandebagagezoalsvermeldinartikel4.1,vergoedtTouringdeeerstnoodzakelijkeaankopentotmaximaal€300perverzekerdepersoon.Indiendebagagenadiendefinitiefverlorenblijkttezijn,zaldezevergoedinginminderinggebrachtwordenvandeschadeloosstellingdieudanzalontvangen.

•Ingevalvangedeeltelijkeschadezullenenkeldeherstellingskostenvandevoorwerpenwordenvergoedmeteenmaximumpervoorwerpvan25%vanhettotaalbedrag.

•Ingevalvandiefstalofverliesvanidentiteitsdocumentenen/ofidentiteitskaart(identiteitskaart,paspoort,rijbewijs,bank-ofkredietkaarten)inhetbuitenlandkomtTouringtussenindeadministratievekostentervervangingvandezedocumentenendittoteenmaximumvan€125perbegunstigde.

•Indiendeaanvraagomtussenkomstnietafdoendekanwordenverantwoord,behoudtTouringzichhetrechtvoorelketussenkomstteweigeren.

•Indienhetbedragvandeterugbetalingnietinderminnekanwordenvastgesteld,zalelkepartijeendeskundigeaanduidenomdeschadeteschatten;eventueelkandaareenderdedeskundigeaanwordentoegevoegdmetdoorslaggevendestem.Hunbeslissingbindtdetweepartijen.

•Devergoedingkaningeengevalhetbedragvandegeledenschadeoverschrijden,nochrekeninghoudenmetdeonrechtstreekseschadeofmoreleschade.

4.4 Te volgen procedure bij schadegevala)Allenoodzakelijkemaatregelentreffenomdegevolgenvanhetschadegevaltebeperken.b)Ingevalvandiefstal:onmiddellijkdoordeautoriteitenvandeplaatswaardediefstalwerdgepleegdeen

proces-verbaallatenopmakenendesporenvaninbraaklatenvaststellen.Ingevalvandiefstalmetvastgesteldeagressie:eengeneesheerraadplegenenonszijnattestbezorgen.

c)Ingevalvangeheleofgedeeltelijkebeschadigingofvanniet-afleveringdooreenluchtvaartmaatschappij:binnendewettelijketermijnklachtindienenbijdevervoermaatschappijeneentegensprekelijkevaststellingdoenopmaken.

d)Ingevalvangeheleofgedeeltelijkebeschadigingalsgevolgvaneenverkeersongeval:onmiddellijkeenproces-verbaaldoenopstellendoordeplaatselijkeautoriteiten.

e)Binnende7dagenaanTouringhetvolledigingevuldedocumentvoordeaangiftevanhetschadegevalbezorgen.


76 77

f)ZichschikkennaardeinstructiesvanTouringenTouringalleinlichtingenen/ofdocumentenbezorgen(meerbepaalddeoriginelen)dienuttigofnoodzakelijkgeachtworden.

g)Deeventueleanderewaarborgenmeedelendievoorhetzelfderisicobijandereverzekeraarswerdenonderschreven.

h)IndienTouringeromverzoekt,dienthetbeschadigdevoorwerpaanTouringtewordenoverhandigd.

5. UITSLUITINGEN

5.1 Algemene uitsluitingen•Elkegebeurtenisofsituatiedierechtstreeksofonrechtstreeksgelinktisaanhetnietnalevenvande

wetgevingdievantoepassingis;•Iederegebeurtenisdiegekendwasophetmomentvandeondertekeningvandeverzekeringofophet

momentvandereserveringvandereis;•Degevallendieplaatsvondenbuitendegeldigheidsperiode;•Elkegebeurtenisofsituatiedierechtstreeksofonrechtstreeksgelinktisaanepidemieën,pandemieën

enquarantaine;•Hetgebruikvanverdovendemiddelen(tenzijopdoktersvoorschrift)ofeniganderverbodenmiddel,

alcoholmisbruik(vastgestelddooreengeneesheer)ofhetgebruikvanvuurwapens;•Hetonvermogenvandeaansprakelijkederde,alsooklichamelijkletselenmateriëleschadeopgelopenbij

ofalsgevolgvaneenberoepsbezigheid,aangaandeelkebegunstigdewerknemerkrachtenseenarbeids-ofleercontract;

•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreeksvoortvloeituitdeluchtvaart,inandereomstandighedendanalsbetalendpassagiervaneenmeermotorigtoestelvoorpersonenvervoerdatdaarvoorisontworpenendaartoeeenvergunningheeft;

•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanopzettelijkveroorzaaktegebeurtenissenmetbedrieglijkopzetofkwaadwilligeenonrechtmatigedadenvandeverzekerde;

•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreeksbestaatuitkostentengevolgevangerechtelijkevervolgingen;

•Stakingen,oproer,oorlogen,burgeroorlogenenallegevolgendiehieruitvoortvloeien;•Enallekostendienietuitdrukkelijkwordenvoorzieninhuidigebepalingenenvoorwaarden.

Hetzelfdegeldtvoorelkeschadediehetgevolgisvanhetverlies,devernietigingofdebeschadigingvangoederenofalleverliezenofuitgavendiedaarvanhetgevolgzijnofelkverliesdathetrechtstreeksofonrechtstreeksgevolgzouzijnofgeheelofgedeeltelijkveroorzaaktzouwordendoor:

-Eenioniserendestralingofeenradioactievebesmettingtengevolgevannucleairebrandstofofafvalvandeverbrandingvaneennucleairebrandstofof

-Detoxischeradioactieveexplosieofelkeonzekereeigenschapvaneenexplosievenucleairesamenstellingoféénvandecomponentendaarvan.

5.2 Bijzondere uitsluitingen opties annulering en reiscompensatie•Dereizenofvakantiesdierechtstreeksvanparticuliertotparticulierwerdengeboekt;•Detweedewoonplaatsen;•Timesharing;•DeverblijveninBelgiëvanminderdan3opeenvolgendeovernachtingen;behalveindienhetbedraghoger

isdan€500;•Dereizenvanminderdan€150vooreenindividuelepersoonofvan€250vooreenfamilie;

•Deaankoopvaneenhuis/appartementmetdebedoelingomhetdoorteverhurenaanderden;•Deaankoopvaneenderdegezinsvoertuigofvaneentweedevoertuigvooreenindividuelepersoon;•Dezakenreizen,enkelindiendeovereenkomstwerdafgeslotenopnaamvaneennatuurlijkepersoonals

particulierofeennatuurlijkepersoonzonderidentificatievanzijnondernemingsnummerwanneerhetgaatomeenzelfstandigeofeenpersoondieeenvrijberoepuitoefent;

•DereisboekingendiewerdengedaanterwijldeFederaleOverheidsdienstBuitenlandseZakenindemediaeenoproepheeftgelanceerdomhetlandinkwestietevermijden;

•Kostenvoordeannuleringvanhetverblijf,uitgezonderdindegevallenvoorzienindealgemenevoorwaarden;

•Ontslagvandeverzekeringnemerofvandebegunstigdewegenszwarefoutofdringenderedenen;•Personendiedeoorzaakzijnvandeannuleringmetletselstengevolgevaneenziekteofongevalwaarvan

deoorzakenofeerstesymptomenalduidelijkwarenvoordedatumvanondertekeningvanhetreis-ofhuurcontractofvanonderschrijvingvanhetverzekeringscontract,behalvealshuntoestandeenmaandvoordereservatievandereisstabielwas;

•Hernieuwdeaanvallenvanvoorafbestaandeziektenvanelkepersoongeneigdeenschadegevaluittelokken,behalveindiendeziektestabielwastijdenséénmaandvoorafgaandaandereservatie;

•Alleongevallenofziektendietewijtenzijnaaneengebruik(alsergebruikisboveneenrisicodrempelofwanneererproblemenvoorkomenverbondenmethetgebruik,bovendewettelijkegrenzen,vanalcohol,geneesmiddelen,verdovendemiddelen)vanalcohol(vastgestelddooreengeneesheer),geneesmiddelenofverdovendemiddelen;

•Psychische,neurotischeofpsychosomatischeproblemen,behalveindieneenopnameinhetziekenhuisvanmeerdan7dagennoodzakelijkwasenwanneerhetgaatomeeneerstemanifestatie;

•Ziektenzoalsdiabetesenerfelijkeevolutieveaandoeningen;•Gevallenvanzuurstofafhankelijkheid;•Terminaleziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Zwarechronischeziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Vrijwilligezwangerschapsonderbreking;•Dechirurgischeingrepenwaarvandedatumkanuitgesteldwordentotnadedatumvanterugkeer;•Zelfmoordenenzelfmoordpogingen;•Ongevallentengevolgevanonderstaandeactiviteiten:-Bergwandelingenbuitendeaangeduidepaden,jachtopgrootwild,speleologie,diepzeeduikenof

gevechtssporten;-Wedstrijden,proefrittenofsnelheidswedstrijden;-Professionelesportbeoefeningoftegenbetaling,metinbegripvandehieraanverbondentrainingssessies.

•Defectofslechtestaatvanhetprivé-voertuigdatwasvoorzienvoordereis;•Insolvabiliteitvandebegunstigde;•Administratiekostenmetuitzonderingvandeinpunt2.1voorzienegevallen,visumkostenenandere

gelijkaardigekosten.Debovenvermeldeuitsluitingenzijnnietalleenvantoepassingopdebegunstigde,maareveneensopdepersonenwaarvandemedischetoestanddeoorzaakisvandeaanvraagtottussenkomstenvoorzoverdebegunstigdehiervankennisheeft.

5.3 Bijzondere uitsluitingen bagageverzekering5.3.1UITGESLOTENVOORWERPEN•Muntstukken,bankbiljetten,cheques,waardepapierenvanwelkeaardook,reisbiljetten(behalve

vliegtuigticketsuitgeschrevendooreenerkendeluchtvaartmaatschappij);•Bank-enkredietkaarten(behalveindegevallenvoorzienindehuidigealgemenevoorwaarden),

magnetischekaarten,postzegels,sleutels,schoonheidsproducten;


78 79

•Fietsen,gemotoriseerdevoertuigen,motorhomes,motorenvoorvaartuigenofvliegtuigen,aanhangwagensencaravans,windsurfplankenensurfplanken,materiaalvoordiepzeeduiken,ski’s,botenenanderetransportmiddelen,alsookhuntoebehoren,professioneelmateriaal;

•Dieren,handelswaar,bouwmaterialenenmeubelen;•Muziekinstrumenten,kunstvoorwerpen,antiek,verzamelingen,koopwaren;•Brillen,contactlenzen,prothesenenapparatenallerlei,behalvewanneerdezeineenlichamelijkongeval

werdenbeschadigdofvernield;•Tenten,voortenten,autoaccessoires,voorwerpendiegebruiktwordenomeencaravan,motorhomeof

boottebemeubelen(hetkampeermateriaalisslechtsgedekttijdensdeperiodedathetwordtgebruiktoftijdenshetverblijf);

•Allevoorwerpendiewerdenachtergelatenineenaangemeerdeboot,ineenkampeertent,ineenvoortent,ineencaravanofineenstilstaandeaanhangwagen;

•Motorfietstassenenhuninhoudinzoverredieopdemotorfietswerdenachtergelaten;•Hardware,softwareencomputeraccessoires;•Mobielecommunicatie-ennavigatietoestellen(gsm,gps,pda,…);•PCtabletsendraagbaremuziek-spelers;•Verbruikbareenaanbederfonderhevigeproducten.

5.3.2UITGESLOTENOMSTANDIGHEDEN•Elkediefstal,vernielingofverlies:-Vrijwilligveroorzaaktdoordebegunstigde;-Diehetgevolgisvaneenbeslissingvandeoverheid,vanoorlogofburgeroorlog,vanopstand,oproer,

staking,allegevolgenvanradioactiviteit;•Dediefstalvanvoorwerpendiezondertoezichtwerdenachtergelatenopeenpubliekeplaatsofineen

lokaaldatterbeschikkingstaatvanmeerderegebruikers;•Devernielingtengevolgevaneengebrekeigenaanhetverzekerdevoorwerpofdiehetgevolgisvannormale

slijtageofhetlekkenvanvloeistoffen,vettigestoffen,kleurstoffenofbijtendestoffendiedeeluitmakenvandeverzekerdebagage;

•Devernielingvanbreekbarevoorwerpen,zoalsaardewerk,voorwerpenvervaardigduitglas,porselein,marmer,kristal;

•Schadetewijtenaanverlies,vergetelheidofmisplaatstevoorwerpen;•Krassenofschrammenaandekoffer,dereiszakofdeverpakking,opgelopentijdenshettransport;•Schadeaansportmateriaal;•Waardevollevoorwerpendiedooreenluchtvaartmaatschappijofdooromhetevenwelkeonderneming

vanopenbaarvervoerwordenverstuurd;•Schroei-ofbrandschadeveroorzaaktdoorvuur;•Bagagevervoerdopeenvoertuigmettweewielen;•Diefstalzondersporenvaninbraak;•Voorwerpendievervoerdwordenineenvoertuigwaarvanderamenofhetschuifdakopenwerdengelaten;•Voorwerpendiezichnietbuitenzichtbevindenindeopslotgedanekofferruimtevanhetvoertuig;•Voorwerpendieineenstilstaandvoertuigwerdenachtergelatentussen22uen7u.

DienstSchadegevallen–Annulering/Reiscompensatie/Bagage:T:022332249(van8u30tot17uvanmaandagtotvrijdag)F:022332597e:[email protected]

GELIEVE DE GEGEVENS HIERONDER IN TE VULLEN

∞ NAAM EN ADRES VAN DE EIGENAAR VAN HET VOERTUIG :

∞ LIDNUMMER

∞ INSCHRIJVINGSNUMMER VAN HET VOERTUIG

BIJ PANNE OF ONGEVAL

Gelieve onze Centrale te bellen en de volgende inlichtingen door te geven aan onze operator.

∞ PLAATSBEPALING VAN DE IMMOBILISATIE (het juiste adres, indien mogelijk, nr. van de snelweg, kilometerpaal, referentiepunt, ...) :

∞ AANTAL GESTRANDE PERSONEN

HOE KAN U ONS BEREIKEN ?

AUTOPECH IN BELGIË ? 070 344 777

GESTRAND IN HET BUITENLAND ? +32 (0)2 233 23 45

KLANTENDIENST ? +32 (0)2 233 22 02

WWW.TOURING.BE


TOT UW DIENST

Wij staan u snel bij,24 uur op 24,7 dagen op 7,365 dagen per jaar.U kan ons bereiken op deze nummers :

PECHVERHELPING IN BELGIË 070 344 777

REISBIJSTAND BUITENLAND +32 (0)2 233 23 45

V.U

.: GR

ÉGO

IRE

VAN

CU

TSEM

- W

ETST

RA

AT 4

4 - 1

040

BR

USS

EL -

07/2

018

- F.S

.M.A

. 011

1210

. Nie

t op

de o

penb

are

weg

goo

ien.

02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 80 21/06/2018 16:17

Pechverhelping in België - Reisbijstand buitenland ... · 02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 1...

Documents

Transcript of Pechverhelping in België - Reisbijstand buitenland ... · 02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 1...