Systém PIMphony pro Alcatel OmniPCX Office představuje integrovaného správce pro osobní komunikaci (PersonalCommunication Manager), který propojuje dva nejrozšířenější obchodní a kancelářské nástroje - stolní počítače a tele-fony, přičemž poskytuje výkonného a uživatelsky přívětivého telefonního asistenta, který se stará o běžné denní tele-fonní úkoly. Systém PIMphony zlepšuje interakci a služby pro zákazníky, zvyšuje osobní a týmovou produktivitu a opti-malizuje investice firmy do systému Alcatel OmniPCX Office přidáním nového rozměru k telefonním službám.

Osobní produktivitaSystém PIMphony pozvedne osobní vý-konnost tím, že umožní uživatelům ušetřitčas a vyvarovat se chyb při volbě číslavolbou podle jména a telefonního číslametodou "uchop a pusť".

Produktivita týmuSystém PIMphony usnadňuje správu a ří-zení pracovních skupin tím, že zajišťujedostupnost jejich telefonního stavu ve kte-rékoli chvíli. Díky okénkům PIMphonyTeams Assistant a Supervision se zamezíchybám při přepojování hovorů.

Zjednodušený přístup ke zprávámSystém PIMphony zjednodušuje přístupke kritickým informacím ve formě přícho-zích zpráv. Hlasové zprávy jsou snadnospravovány v nové vizuální poštovní schrán-ce Visual Mailbox. Jednotný systém zprávv souladu s programem Microsoft Outlo-ok umožňuje uživateli ve stejné chvíli zpří-stupňovat hlasové zprávy společně s e-mail-ovými a faxovými zprávami.

Zkvalitnění vztahů se zákazníkySystém PIMphony přispívá ke zkvalitněnívztahu firmy k zákazníkovi tím, že posky-tuje přístup k mnohem rozsáhlejší databá-zi kontaktů, než systémový telefonní sez-nam s integrací databáze kontaktů. Sys-tém PIMphony podporuje hladkou inte-graci s programy Microsoft® Outlook™,GoldMine™, Act!™ a Microsoft® Access™.Funkce historie hovorů umožňuje sledová-ní veškerých volání, včetně zmeškaných.

Veškeré funkce telefonu přímo na PC• Správa všech příchozích a odcho-

zích hovorů, přidržení hovoru, správavícenásobných linek (až 8 linek), klá-vesy pro přímé volání, volání podlejména, opakování volby.

Integrovaný správce kontaktů• Automatická synchronizace s databá-

zí správce kontaktů• Rozbalování okénka s kontaktem• Volání podle jména s použitím data-

báze kontaktů• Přímé volání v kartě kontaktu• Asistent pro již přizpůsobené skripty

PC TELEFONIE A PIMPHONYAlcatel OmniPCX Office

Centralizovaný výpis volání• Seznam příchozích přijatých a nepřija-

tých volání a odchozích volání, s iden-tifikací kontaktu, datumem a časem,dobou trvání hovoru.

• Zahájení hovoru dvojitým klepnutímtlačítka myši, jedním klepnutím na kar-tě kontaktu.

• I ve chvílích, kdy jsou uživatelé mimosvé pracoviště, jsou veškerá příchozívolání zaznamenána.

Jakýkoli typ telefonníhopřístrojeHlavní předností architektury PIMphonyje to, že zde neexistuje žádné fyzické pro-pojení mezi telefonním přístrojem a PC.PIMphony je kompatibilní s jakýmkolitypem telefonního přístroje (DECT, Refle-xes, analogový), může také fungovatzcela bez telefonního přístroje (při použi-tí PC telefonie se systémem IP PIMphony).

Vizuální poštovní schránkaVisual MailboxVizuální poštovní schránka nabízí kom-pletní funkce správy elektronické pošty:• Čtení/mazání zpráv• Přeskok na předchozí/následující

zprávu• Přesměrování zprávy na jednoho ne-

bo několik uživatelů s možností dopl-nění komentářem

• Přidružené okénko s kartou kontaktu(pokud byl odesílatel identifikován v da-tabázi kontaktů)

Sjednocený systém zpráv- Unified Messaging• Integrace e-mailových zpráv,

hlasové pošty a faxových zpráv(v závislosti na rozsahu služebISP) do okénka programu Mic-rosoft Outlook

• Hlasové zprávy identifikované speci-fickou ikonou, se kterými se pracujejako s e-mailovými zprávami s přílo-hou ve formátu .WAV

• Standardní informace o zprávě jaké-hokoliv typu: datum a čas, jméno vo-lajícího (pokud byl odesílatel identifi-kován v databázi kontaktů) nebo te-lefonní číslo.

PC TELEFONIE A PIMPHONYAlcatel OmniPCX Office

Microsoft ® Outlook™ 2000

Microsoft ® Access™

GoldMine® od FrontRange Solutions Inc Act!™ od Interact Commerce Corporation®

Okénko pro dohled• Uživatel může nadefinovat skupiny

pro dohled (pracovní skupiny neboslužby)

• Stav přesměrování hovoru pro kaž-dou osobu, kterou uživatel zahrnuldo pracovních skupin

Okénko asistenta• Zobrazování až 16 příchozích hovo-

rů s dostupnými varovnými signály načekací dobu

• Zobrazování seznamu preferovanýchosob pro aktuálního volajícího neboseznamu spolupracovníků jednohopreferovaného korespondenta

• Je možné přepojení jediným krokempro preferované volající nebo osobyz dohledové skupiny

• Možnost statistického vyhodnocenívolání

1 Centralizovaný výpis volání je dostupnýpouze tehdy, jestliže je v síti LAN nainstalo-ván alespoň na jednom PC software PIMp-hony Pro nebo Team. Centralizovaný výpisvolání vyžaduje na síti LAN jeden víceúčelo-vý server. Pokud tyto podmínky nejsou spl-něny, může uživatel využívat lokální výpisvolání (je aktivní pouze ve chvíli, kdy je naPC spuštěna aplikace PIMphony).

2 Podporovaný software pro správu kontaktů: • Microsoft ® Outlook™ 97/98 a 2000

a 2002 • Act!™ 4.0/2000 a 5.04 od Interact

Commerce Corp • GoldMine® 4.0/5.0 od FrontRange

Solutions Corp • Microsoft ® Access™ 97, 2000 a 2002

3 S programem Microsoft ® Outlook™ 97/98a 2000 a 2002

Bezplatné vyzkoušeníZkušební 2 měsíční trial verze kterékoliv varianty systému PIMphony - až pro 25 uživatelů. Zkušební období začíná spuštěním bez-platné trial verze aplikace PIMphony.

PIMphony Basic PIMphony Pro PIMphony TeamVeškeré funkce telefonu ÷ ÷ ÷

Centralizovaný výpis volání ÷1 ÷ ÷

Integrovaný správce kontaktů ÷2 ÷2

Vizuální poštovní schránka ÷ ÷

Jednotné zpracování zpráv ÷3 ÷3

Funkce pro dohled ÷

Funkce asistenta ÷

PC TELEFONIE A PIMPHONYAlcatel OmniPCX Office

Volba podle jména

Informace o voláníZavěšeno, přidržený, přesměro-vaný nebo konferenční hovor

Tlačítko nastavení možností

Seznam kontaktů Historie voláníUpozornění na

zanechaný vzkaz

Komunikace až 8osob

15 programova-telných tlačítek

PIMphony IP PIMphonyMaximální počet uživatelů PIMphony: 200 (včetně uživatelů s IP PIMphony)Koncová zařízení pro přenos hlasuAlcatel Reflexes -Bezšňůrové telefony Alcatel DECT nebo GAP, analogové telefony Náhlavní souprava připojená k PC (například IP handset

Comfort Kit for IP PIMphony)

PCPentium® 266MHz nebo rychlejší, 64 MB RAM, Pentium® II 300 MHz nebo rychlejší, 80 MB RAM, 60 MB pevný disk, CD ROM mechanika 60 MB pevný disk, CD ROM mechanikaEthernetová karta Ethernetová karta nebo modem V90 nebo modem

xDSL plně kompatibilní s OS Windows (full duplex)VGA grafická karta VGA grafická karta(pro režim asistenta rozlišení alespoň 1024 x 768 bodů) (pro režim asistenta rozlišení alespoň 1024 x 768 bodů)Microsoft® Windows® 98, Windows Millenium, Microsoft® Windows® 98, Windows Millenium, Windows NT® 4.0 Workstation + Service Pack 4 Windows NT® 4.0 Workstation + Service Pack 4(nebo pozdější), (nebo pozdější),Microsoft® Windows® 2000 Professional nebo Microsoft® Windows® 2000 Professional neboMicrosoft® Windows® XP Professional nebo Home. Microsoft® Windows® XP Professional nebo Home.

PC TELEFONIE A PIMPHONYAlcatel OmniPCX Office