PC-POS MATE ご紹介資料...複数デバイス POS専用機はもちろんパソコンでも...

専門店向けPOSトータルソリューション

PC-POS MATE ご紹介資料

２０１５年

ＮＥＣソリューションイノベータ

© NEC Solution Innovators, Ltd. 2015

▌アジェンダ�１ PC-POSMATEの主な特長

•１－１．【導入しやすさ】•１－２．【複数デバイス対応】•１－３．【豊富な導入実績】•１－４．【HYBRID POS】

•１－５．【ヘルプデスク】

�２機能のご紹介

•２－１．ＰＯＳ売上管理•２－２．店舗管理•２－３．顧客管理•２－４．在庫管理•２－５．集配信管理

�３導入事例

�４サポート体制保守メニュー

�５問い合わせ先

�ご参考対応ＰＯＳハードウェアご紹介

�ご参考画面サンプル


業務単位でサブパッケージ販売、単店～多店舗展開まで柔軟に対応導入しやすさ

■専門店向けPOSパッケージ『PC-POS MATE』の特長は以下になります。

１．PC-POS MATEの主な特長

180社 20,000セット以上の出荷実績で安心導入豊富な実績

専任のヘルプデスク窓口で稼動後の運用まで、安心サポートヘルプデスク

ＰＯＳ専用機はもちろんパソコンでもタブレットでもＰＯＳ業務を実現複数デバイス

店舗本部間の“リアルタイム連携“と“本部でのデータ一元管理”を実現HYBRID POS


店舗管理

顧客管理

集配信

集配信サーバ

売上登録

返品

点検／清算

電子ジャーナル

マスタ管理

企画管理

マスタ一覧表

データ更新

売上管理

各種レポート

顧客情報管理ＤＭ管理マスタ保守

集配信ジョブ管理スケジューラー

運用管理

顧客登録ﾎﾟｲﾝﾄ管理

店舗

本部

物流センタ仕入先

バックオフィスサーバ

マスタ管理商品管理発注管理仕入買掛管理

売変管理在庫管理棚卸管理業績管理

発注データ発注データ発注データ発注データ

（ＥＯＳ・ＦＡＸ）（ＥＯＳ・ＦＡＸ）（ＥＯＳ・ＦＡＸ）（ＥＯＳ・ＦＡＸ）

納品予定・納品確定納品予定・納品確定納品予定・納品確定納品予定・納品確定

ＡＳＮデータＡＳＮデータＡＳＮデータＡＳＮデータ

請求・支払い請求・支払い請求・支払い請求・支払い

商品情報商品情報商品情報商品情報

ＰＯＳ機能

バックオフィス

本部業務

バックオフィス端末

バックオフィス

店舗業務仕入・入荷

発注業務

移動

在庫処理

返品

棚卸

ＨＨＴ連携データ出力

ＥＤＩ連携

顧客管理顧客情報管理ＤＭ管理マスタ保守

顧客登録ﾎﾟｲﾝﾄ管理

PC-POS MATE シリーズ

仕入・入荷

発注業務

移動

在庫処理

返品

棚卸

ＨＨＴ連携データ出力

個別ＳＩ

１－１．PC-POS MATEの特長【導入しやすさ】

業務単位でサブパッケージ販売、単店～多店舗展開まで柔軟に対応導入しやすさ

ＰＯＳ端末ストアコントローラタブレット


ＰＯＳ専用機はもちろんパソコンでもタブレットでもＰＯＳ業務を実現複数デバイス

１－２．PC-POS MATEの特長【複数デバイス対応】

ＰＯＳ専用機パソコンタブレット

●対応ハードウェアTWINPOSシリーズ5500Ui・5500Ci・5100Mi9500Ui・9500CI●連動可能な周辺機器自動釣銭機ＦＡＬ２●必須プログラムプロダクトレジ名人

●対応ハードウェアＮＥＣ製ＰＣ（Ｗｉｎｄｏｗｓ７・ＸＰ）●周辺機器スキャナやレシートＰＲが必要です。（評価済機器は営業に確認下さい）●必須プログラムプロダクトレジ名人

●対応ハードウェアＬｉｆｅＴｏｕｃｈＬ／ＡＧＴ-１Ｏ／ｉＰａｄWindows8.1タブレット（最新ＯＳの対応状況は確認下さい）●周辺機器スキャナやレシートＰＲが必要です。（評価済機器を営業に確認下さい）●必須プログラムプロダクトレジ名人タブレットＰＯＳオプション●注意事項親機としてＰＣやＰＯＳ専用機が必要。Windws8.1タブレットは単体動作可能


高級衣料専門店

複数支払種別対応（仮受金など）

Ｋ殿 4店舗

家電メーカ社内売店

発注・在庫管理社員証連動

Ｌ殿 100店舗

宝飾品製造販売直営店

完全単品管理・勤怠機能連携

B殿 200店舗

全国チェーンの靴下専門店

ＳＡＰシステム連携

A殿 250店舗

高速道路ＳＡ売店

本部集計管理券売機連携

Ｈ殿 2店舗

書籍・ＤＶＤ・楽器ショップ

100万点超の商品マスタ管理

C殿 250店舗

釣具レジャー用品店

顧客管理・ＮＷ回線監視

Ｄ殿 200店舗

ファッション紳士服専門店

業界固有価格管理・リアル対応

Ｅ殿 650店舗

大手100円ショップ個別ＳＩ案件

操作性改善不正防止機能

Ｆ殿 2000店舗

新幹線駅構内売店

ハンディによるＢＯ業務

Ｇ殿 20店舗

製薬会社系列薬局

PKGベースの個別ＳＩ開発

Ｉ殿 60店舗

映画館チケット＆ショップ

商品在庫の展開管理

Ｍ殿 20店舗

アパレルメーカ子会社直営店

上位システム連携・社員販売

Ｎ殿 15店舗

スポーツ用品メーカ直営店


Ｊ殿４店舗

玩具メーカ販社直営店


Ｏ殿４店舗

キャリア直営携帯電話ショップ

一物多価ＳＡＰシステム連携

Ｐ殿 20店舗

洋菓子メーカ直営店

顧客ポイント管理

Ｑ殿 20店舗

和菓子メーカ直営店

顧客ポイント管理

Ｒ殿 40店舗

180社 20,000セット以上の出荷実績で安心導入豊富な実績

１－３．PC-POS MATEの特長【豊富な導入実績】


▌PC-POS MATEは店舗本部間のリアルタイム性を確保しながら、店舗業務の命題である信頼性とレスポンスを確保。WEBPOSとClient/Server型POSの良さを兼ね備えたHYBRID型POSシステムです。

C/S C/S C/S C/S ＰＯＳＰＯＳＰＯＳＰＯＳ

メリット：リアルタイム性

デメリット：ＮＷ障害時の対応・操作性

HYBRID HYBRID HYBRID HYBRID ＰＯＳＰＯＳＰＯＳＰＯＳ

売上情報はリアルタイム送信（※１）

PLU情報（変更分は即時反映）

各種マスタ差分情報店舗業務情報httpプロトコル

■本部

PLUPLU

売上

メリット：操作性の良さ

デメリット：即時性・システムが複雑

ＷｅｂＰＯＳＷｅｂＰＯＳＷｅｂＰＯＳＷｅｂＰＯＳ

売上売上

httpプロトコル

※ＨＷはイメージであり実際の導入機器とは異なる場合があります。 ※1IP-VPN網の構築（光・ADSL等利用）を推奨します。※データの配置の仕方により、NW障害の際、運用に一部制限が発生する場合がございます。例）顧客マスタを本部にのみ保有する方針である場合など

PLU

各種マスタ・売上データ等は本部に集約一元管理

・店舗業務はローカルで稼動、信頼性とレスポンスを確保

・本部とのﾃﾞｰﾀ送受信は即時で動作し、ﾘｱﾙﾀｲﾑ性を確保。

※HYBRID POSは当社独自の造語です。

■店舗

店舗本部間の“リアルタイム連携“と“本部データ一元管理”を実現HYBRID POS

１－４．PC-POS MATEの特長【HYBRID POS】


お客様本部お客様本部お客様本部お客様本部ｏｒｏｒｏｒｏｒデータセンタデータセンタデータセンタデータセンタ

店舗店舗店舗店舗

最新プログラム（電源投入時）

最新プログラム

最新

プログラム（電源

投入時

）

ＸＸＸの操作方法を忘れてしまったのですが？

ヘルプデスクヘルプデスクヘルプデスクヘルプデスク（ＮＥＣソリューションイノベータ）（ＮＥＣソリューションイノベータ）（ＮＥＣソリューションイノベータ）（ＮＥＣソリューションイノベータ）

365365365365日日日日 8:308:308:308:30～～～～２１：００２１：００２１：００２１：００

専任のヘルプデスク窓口で稼動後の運用まで、安心サポートヘルプデスク

▐ 専任のヘルプデスクをご用意。障害対応や操作問合せ等の運用支援をアウトソース可能。またＡＰ強化など全店舗へのプログラム配信も、システムにて自動実行ができます。

１－５．PC-POS MATEの特長【ヘルプデスク】


２．機能ご紹介サブパッケージごとの機能一覧

機能概要店舗管理・マスタメンテ

データ集配信顧客管理・ＤＭ発送

本部でのマスタメンテ

レジ名人

店番名人

連結名人客増名人

マスタメンテオプション

パッケージ

名称

◆開設◆売上◆点検・精算◆返品◆電子ジャーナル照会◆その他

おもな機能

◆運用管理・売上照会

◆マスタメンテナンス・ＰＬＵマスタ・仕入先マスタ

◆問い合わせ・売上問合わせ

◆レポート出力・ＡＢＣ分析表・仮ＪＡＮレポート・部門別売上・客種別売上・担当者別売上・時間帯別売上・商品別売上など

◆企画・特売企画

◆データ更新その他◆電子ジャーナル照会

◆顧客情報管理◆顧客情報抽出◆ＤＭ管理・ＤＭ効果◆購買履歴照会◆自動ランクアップ

など

◆本部主導配信照会◆緊急配信指示◆ダウンロード履歴照会◆本部稼働状況監視◆店舗状態監視

など

◆各種マスタメンテナンス・店舗マスタ・新店舗展開処理・担当者マスタ・商品グループマスタ・ＰＬＵマスタ・仕入先マスタ・メニューボタンマスタ・企画スケジュールなど

ライセンス（購入単位）

ＰＯＳレジ単位

店舗ＰＣ単位

ＳＶ単位店舗ＰＣ単位

本部ＰＣ単位

自動釣銭機ｵﾌﾟｼｮﾝ

店舗毎タブレット3台単位


ＰＯＳ売上登録

タブレットＰＯＳ

自動釣銭排出

◆タブレットでのＰＯＳ◆売上◆点検精算◆返品◆電子ジャーネル照会◆顧客連携

◆釣銭準備金（投入）登録◆売上登録時釣銭排出◆現金有り高表示◆売上外入出金◆回収（指定金種排出）◆精算時全排出など

タブレットＰＯＳｵﾌﾟｼｮﾝ

客増名人ＰＯＳ連携

◆ＰＯＳ売上時顧客連動・顧客検索・顧客情報表示（基本情報/購買履歴）

・新規顧客登録：簡易登録・ポイント付与/ポイント値引

/ポイント還元・有効期限変更・ポイント情報変更


発注・仕入・棚卸

ＰＯＴでのデータ登録

はやわざ名人

はやわざ名人ＰＯＴ連携

◆入荷（仕入）業務◆店間移動業務

◆仕入返品業務◆補充発注業務◆在庫処理◆棚卸業務

◆ＰＯＴにて各種業務データ取込を行います。

・入荷（仕入）業務・店間移動業務

・仕入返品業務・補充発注業務・棚卸業務

店舗ＰＣ単位

ＰＯＴ単位

購買履歴・ポイント管理


ソフト制御のメニュー売上

売上登録画面

パソコンと一体化した多機能POSレジ。これまでのPOSレジを遙かに超える使い勝手を実現しました。

Ｒ

簡単レジ操作

■タッチメニュー


ポイント

・誰にでも感覚的に簡単にスマートに。初心者に

も、すぐに使いこなせる操作のしやすさです。

・操作ボタンの大部分は画面に表示されています

ので、次の操作を迷いません

・現金・クレジット・クーポンなどの支払方法を選択

できます

過去のジャーナルの検索が可能

２－１．ＰＯＳ売上管理


複雑な操作は、全く必要ありません。バーコードスキャナとタッチパネルだけで

レジ業務はOKです。初心者でもラクラク操作を実現しました。

また書籍コードなどにも対応しています。

▐ 売上登録・訂正・返品処理

バーコードがない商品や大型商品、重量のある商品などは、最大400品目対応のタッチパネルメニューで対応しました。画面にタッチする簡単操作だけで

レジ業務が完了します。またメニュー品目も簡単に変更できます。

▐ ソフト制御のメニュー売上

現金売上だけでなく、売掛やクレジット、クーポン、金券など多彩な支払方法にも対応しています。さらに顧客ポイントからのお支払いも可能です。

クレジット端末や電子マネー端末との連動はカスタマイズにて対応致します。

▐ 多様な支払方法

高速で精算を行い、待たずに点検レポートや精算レポートを出力します。

さらに精算時には、客層別、部門別、時間帯別集計レポートも作成できます。

もちろん在高チェック機能もあります。

▐ 点検・精算機能

▐ 多様な情報が集まる売り場のＰＯＳ。その貴重なデータをもれなく収集し、次のマーケティング活動や

販売戦略につなぐ役割の【レジ名人】。情報を活用するための基本ソフトです。

２－１．ＰＯＳ売上管理「レジ名人」


▐ 売上登録フローは下記の通り、直感的な操作でオペレータをサポートします。

①商品売上登録 ②取引完了

�タッチ主体の直観的な操作

�メニューボタンは任意にメンテナンスが可能

■メニュー画面

■明細画面 ■支払情報登録画面

■小計画面

明細画面とメニュー画面を切り替えて登録

小計ボタン押下

�電子マネー、クレジット、クーポン等

�現金以外の支払いの入力

�すべての登録完了すれば、

客層ボタン押下で登録完了

２－１－１．ＰＯＳ売上管理「レジ名人」機能紹介


▐ ＰＯＳ点検／精算では任意のレポートを出力可能です。

処理開始点検レポート出力

■現金在高入力画面

■点検精算選択

�精算は業務終了時に実施します。

�担当者入力が必須です。

�レポート出力後、ＰＯＳ終了処理が実行されます。

�複数ＰＯＳがある場合、子ＰＯＳ⇒親ＰＯＳの

順で精算することで店舗全体の精算を行う

事が出来ます。

現金在高確認

点検

精算レポート出力

■プレビュー画面

�点検・精算時に出力されるレポートは

予め指定しておくことが可能。

�印字せず画面で確認することも可能です。

�点検処理では、各種点検レポートを出力します。

�予め出力するレポートを指定しておくことが可能です。

精算

２－１－１．ＰＯＳ売上管理「レジ名人」機能紹介


■電子ジャーナル検索結果条件指定

フリー

文字列指定

▐ 電子ジャーナルは標準機能でご用意条件入力や任意文字列での検索が可能

２－１－１．ＰＯＳ売上管理「レジ名人電子ジャーナル」機能紹介


自動釣銭機連動

●入金状態がひと目でわかるガイドランプを搭載。また、異物落下孔による異物混入防止も考慮しています。

■釣銭回収画面

■在高登録画面

現金取り扱いの迅速化により、店舗業務の効率化を実現

▌決済のスピードアップと違算の防止を図れます。さらに現金露出低減による防犯・不正防止、操作教育軽減などの様々な導入メリットをご提供します。

※掲載の画面はイメージであり、実際のご提供時の画面とは異なる場合があります。※ＮＥＣ製のＴＷＩＮＰＯＳ９０００シリーズでの連動が可能です。

２－１－１．ＰＯＳ売上管理「レジ名人自動釣銭機オプション」機能紹介

●お釣りをお返しする際の操作性を考慮し中央に配置。出金状態がひと目でわかるガイドランプや取り忘れ防止機能を搭載。お釣りが残っている場合は、入金動作に移らず、次の出金処理も停止します

●現金を露出することなく回収する事が可能です。紙幣回収カセットを回収する際は、リジェクト紙幣も同時に回収できるので、回収漏れもなく安心です

●入出金動作時はシャッターを閉め、動作中の操作ミスがないように配慮。シャッターを閉めておく事で異物混入も防止します。

自動釣銭機 FAL2


●商品登録（スキャン、メニューボタン、部門売上、コード手入力）

●読取コード（ＪＡＮ/ＥＡＮ/ＵＰＣ、ＮＷ-7、書籍・雑誌コード、ＮＯＮＰＬＵ、２段コード）

●仮ＪＡＮ登録

●明細変更（数量加算/減算、売価変更、値引/割引）

●訂正（行削除、取引中止）

●取引保留／保留呼出

●小計値引／割引、端数値引

●支払登録（クレジット、デビット、金券、売掛、クーポン、電子マネー）

●配達区分入力

●現計（現金、万券登録、客層登録、レシート発行、釣銭表示）

●その他（領収書発行、両替、レシートカット）

売上登録

訂正登録

●返品登録 ●伝票取消（バーコード呼出、伝票検索）

点検・精算

その他

●レポート画面表示（点検、部門別、客層別、時間帯別、クレジット、金券、電子マネー）

●在高登録、現金在高票

●点検レポート（点検、部門別、客層別、時間帯別）

●精算レポート（精算、クレジット、金券、電子マネー）

●精算処理（データ出力、終了処理）

開設

●開設処理 ●つり銭準備金登録


●売上モード選択（通常、社員販売（社員番号入力）、職域販売、店内使用、レジ練習）

●休止

●担当者入力（担当者交代時入力／取引都度入力）

●利用人数登録 ●つり銭回収 ●入金、出金登録 ●レシート再発行

●ジャーナル出力（ジャーナルオープン、ジャーナル記録）

●検索（全件検索、条件検索、任意条件検索）

●画面表示（一覧表示、明細表示）

●印字（全印字／選択印字）

●ジャーナル締め処理（ジャーナル締め、ジャーナルファイル転送、オフライン抜出）

▐ ＰＯＳに必要な機能をパッケージ標準でご用意しております。

２－１－２．ＰＯＳ売上管理「レジ名人」機能一覧

自動釣銭機オプション

＜対応機種＞ＮＥＣ：N8384-101 N8384-111自動釣銭機FAL2

●釣銭準備金（投入）登録 ●売り上げ登録時、自動釣銭排出（釣銭先行）

●現金有り高表示 ●売上外入出金（指定金種額排出、投入）

●釣銭回収（指定金種指定額排出） ●精算全額回収


売上照会

ＰＯＳ状態監視

レジ名人の情報をリアルタイムで表示し把握する店番名人。多彩な切り口で情報を表示し、一括管理します。

Ｒ集まった情報を一括管理

・店番名人はバックヤードでＰＯＳレジをしっかり管理し

ます。売上データをリアルタイムに受信して、ＰＯＳレジ

の稼働状況をタイムリーに、しかもビジュアルで表示。

・現在の売上高や、客単価、お買い上点数や利益の簡

単確認

・マスタメンテナンスや

プリンタによる帳票出力

・売上データの外部

出力も可能

２－２．店舗管理

ポイント


マスタメンテナンスでは、PLUはもちろんのこと企画や単品（価格変更）スケ

ジュールなどの各種マスタ設定を本部で一元管理できます。その情報は、リア

ルタイムでレジ名人に反映することも可能です。

▐ マスタメンテナンス機能

レジ名人の稼動状況を常に監視します。一日のうちで刻々と変化する売上状況も随時、確認できるためスポット商品の緊急補充など、さまざまな店舗の

状況に即座に対応できます。

▐ POS状態を監視

年齢や性別など細かい客層別売上状態を月別や日別で表示します。部門別

の売上も表示します。ＡＢＣ分析など、詳細な売上分析を可能にし、的確な販売施策を支援します。

▐ 売上分析

▐ 収集した情報をリアルタイムで表示・把握する【店番名人】。部門別・客層別など幅広い切り口で

情報を一括管理し、併せて【レジ名人】の状況監視などバックヤードとしての機能も果たします。

２－２．店舗管理「店番名人」


▐ 本部から一元的なリアルタイムの状況監視、レポート出力、各種問い合わせが可能です。

■レポート出力画面■店舗売上状況監視画面

■問い合わせ画面

■ＰＯＳ状態監視画面

�本部から店舗の状況が監視できます。

�リアルタイムに各店舗の売上状況の確認が出来ます。

（店舗からのデータ更新の頻度は回線状況などを考慮し設定が可能です。）

�リアルタイム、または過去に

遡って期間指定の各種集計

レポートを出力する事が可能。

�ＡＢＣ分析レポートも出力可能。

�日次、月次、期間指定の

部門別、客層別、単品別の

売上を照会することが可能。

�日次、月次は時系列に並べて

表示することでトレンドが

把握しやすくなっています。

２－２－１．店舗管理「店番名人」機能紹介


▐ マスタメンテナンスは店舗でも本部でも行う事が出来ます。

�ＰＬＵマスタ情報を追加・変更・

削除が可能です。

�本部からのメンテの場合、全店、

特定店舗グループ、特定店舗の

ＰＬＵを指定することが可能です。

■ＰＬＵメンテ画面 ■ＰＯＳメニューボタンマスタメンテ ■企画スケジュールマスタメンテ

�ＰＯＳメニューボタンの割当、

表示情報の追加・変更・削除が

可能です。

�本部からのメンテの場合、

ある店舗の情報を他の店舗に

コピーすることが可能です。

�企画情報（売変・値引・バンドル等）

を追加・変更・削除が可能です。

�本部からのメンテの場合、全店、

特定店舗グループ、特定店舗の

企画を指定し、修正することが

可能です。



ＰＯＳ操作

企画連動（事前登録）

明細（商品）単位

伝票単位

値引き

売価変更

割引

値引き

割引

まとめ売り

バンドル

ミックスマッチ

本部、店舗でチラシなどと連動して企画登録を行う。期間指定による予約機能あり。

ＰＯＳオペレータが値引操作を行う例）値引、割引シールや

クーポン等による値割引

▐ バンドル・ミックスマッチなどまとめ値引きの機能は標準でご用意。

■バンドルメンテナンス

■ミックスマッチメンテナンス

■企画商品登録

値引き

割引

売価変更

金額指定

値引・割引販売

商品単位


チラシ


運用管理●ＰＯＳ状態監視（一覧表示、詳細表示） ●売上締め処理

●売上レポート ●ＡＢＣ分析表 ●仮ＪＡＮレポート

●部門別売上集計レポート ●客種別売上集計レポート ●担当者別売上集計レポート

●時間帯別売上集計レポート●商品別売上集計レポート ●クレジット種別集計レポート

●金券種別集計レポート ●中止返品一覧

レポート出力

問合せ処理●売上問合せ（部門別、客種別、単品問合せ）（日次／月次）

●商品検索

マスタメンテナンス●担当者マスタ

●店舗マスタ

●メニューボタンマスタ

●クレジットマスタ

●テーブル管理マスタ（メンテナンス画面）

（担当者マスタ～クレジットマスタは、メンテナンス画面と一覧表作成機能）

●商品グループマスタ

●売価マスタ

●ＰＬＵ（商品）マスタ

●仕入先マスタ

●名称マスタ

●金券種別マスタ

企画関連

●企画スケジュールマスタメンテナンス（企画商品、バンドル、ミックスマッチ登録）

●単品スケジュールマスタメンテナンス（単品スケジュール、バンドル登録）

●企画一覧表 ●企画スケジュール一覧表 ●単品スケジュール一覧表

●スケジュール整理

データ更新・その他

●売上ログ取込（オフライン取込）

●マスタセーブ（CSV） ●マスタロード（CSV） ●売上ログ出力（CSV）

●データ削除処理

●店番名人環境設定 ●レジ名人環境設定


●検索（全件検索／条件検索／任意条件検索／精算単位検索）

●画面表示（一覧表示、明細表示）

●印字（全印字／選択印字）

●電子ジャーナルファイル管理（バックアップ／リストア／ファイル削除）

●オフライン取込

●電子ジャーナル環境設定

▐ 店舗管理に必要な以下の機能を標準でご用意しております。

２－２－２．店舗管理「店番名人」機能一覧


ＤＭヒット率分析

購買履歴照会

誰でもお得意さまとして応対されるのはうれしいはず。リピート顧客を増やすための様々な工夫がなされています。

Ｒ

お得意さまをガッチリつかむ

・ＩＤカード、バーコードカードが利用できます。

（導入時のご選択）

・購買履歴情報を管理したりポイント管理機能、ＤＭ

発行・効果管理機能など顧客増につながる嬉しい機能がそろっています。

２－３．顧客管理「客増名人」

ポイント


お客様のお買い上げ日や商品名、金額など詳細な購買履歴データをお客様

別、商品別といった切り口で照会できます。これによりお客様の購買状況が的

確に把握でき、きめ細やかなサポートやサービスを提供できます。

▐ 購買履歴管理機能

お客様のエリア情報の検索はもちろん、年齢や性別、誕生月、既婚の有無な

ど、さまざまな切り口での検索が可能です。そしてこの検索結果をもとにして、お客様個々のニーズに対応した個別のDM発送などが可能になります。

▐ 顧客条件抽出機能

お客様が持参されたＤＭをスキャナにて登録し、発送したDMの効果を把握・分析できます。これにより、さらに効果の高いイベントの内容やDMづくりに対する判断材料を得ることができ、効果的なプロモーションを可能にします。

▐ DMヒット率分析

ポイントは、お客様毎（カードランク）や日付・曜日指定での付与率設定など、多様なパラメータをご用意。上お得意客に対する手厚い対応などに利用いただけます。

▐ ポイント管理機能

▐ 購買実績などの顧客情報をデータベース化して管理・活用する【客増名人】。購買履歴情報の管理やポイント管理、DM発行・効果分析など、顧客増につながる“効果的”な機能を備えています。

２－３．顧客管理「客増名人」


▌売上登録と連動する顧客システムを標準機能でご用意。顧客検索、購買履歴参照、ＰＯＳでの新規簡易登録なども可能です。

売上登録時の顧客連携新規顧客の簡易登録

■ＰＯＳ売上登録（顧客連携） ■文字入力■顧客検索

■顧客基本情報 ■購買履歴

購買履歴の参照が可能

■簡易登録

■新規顧客登録レシート

顧客カードをお忘れになっても電話番号ｏｒお名前（カナ）

で検索可能画面上にキーボード表示

新規会員様の売上の際には、簡易登録を行い、データ紐付実施

２－３－１．顧客管理「客増名人」機能紹介

ＰＯＳ売上登録画面からお客様を特定する画面へ連携


▌ＤＭなどに利用する顧客データの抽出には顧客マスタのすべての項目を組み合わせて利用できます。・検索条件を登録しておくことにより、登録済み条件を引用して利用できます。・抽出したデータはＣＳＶ出力でき、ＤＭ発送業者への委託、はがき印刷ソフト等への連携が可能です。

条件式として登録

■顧客情報（２）■顧客情報（２）

■購買履歴情報■購買履歴情報

■顧客情報（１）■顧客情報（１）

条件ＤＭ企画

ＤＭ企画登録

条件式は引用して再利用可能

ＣＳＶ形式出力

・他のソフトへ連携はがき印刷ソフトＥｘｃｅｌなど

・ＤＭ発送業者へ委託

ＤＭラベル印刷・ユーザコードをバーコード印字・ぽすたるコード印字

ＤＭ発送

抽出条件設定

来店登録

宛先不明登録

ＤＭ効果管理

対象の条件を登録



▌該当ＤＭ企画の「対象期間」に「対象商品」が「対象顧客」に購入されたか、ＰＯＳデータをもとに簡易的なＤＭ効果検証ができます。■ＤＭ効果一覧画面 ■商品グループ選択 ■商品コード選択

DM発送済み DM未発送

来店

DM回収

１１１１ DM当日回収５５５５顧客マスタ

登録済み

今回発送対象外

６６６６一般客

顧客マスタ未登録

２２２２ DM調査期間内

当日以前回収

DM忘れ３３３３ DM未回収

４４４４ DM宛先不明

■ＤＭ効果一覧の考え方

※上記の切り口の内①・②・③・⑤・⑥について、購買数量（点数）を集計します。ヒット率＝ＤＭ回収数／ＤＭ発送数＊１００ＤＭ発送数＝ ①＋②＋③ ＤＭ回収数＝ ①＋②①②が対象ＤＭの効果があったと分析します。⑤についてはＤＭ未発送で、購買実績がある顧客になります。④の宛先不明ＤＭは「宛先不明者登録」にて登録を行い、マスタ整備を促します。

１１１１２２２２３３３３５５５５６６６６



商品商品

ポイント

付与

ポイント

付与

顧客顧客

日付日付

商品別にポイント

付与する／しない

の指定が可能※商品グループ、単品指定可能

日付や曜日指定でポイントの

倍率設定が

可能

顧客ランク別に

ポイント付与率

還元率の

設定が可能。

▐ ポイント管理は「商品」「顧客」「日付」の３つの切口で細かくポイント付与設定が可能です。誕生日のポイント付与も可能になりました。

《商品ポイントマスタ保守》

《カード種別マスタ保守》

《ポイント倍率マスタ保守》


《顧客マスタ保守》

顧客の誕生日で

ポイント付与可能

ランク更新も自動


客増名人基本機能

基本情報管理

●顧客情報保守

●顧客検索

●カード再発行

●重複電話番号一覧

購買履歴照会

●顧客別購買履歴照会

●ポイント履歴照会

●商品別購買履歴照会

顧客情報抽出

●抽出条件登録（条件一覧表示、条件設定、表示順設定、条件保存）

●抽出データ表示／出力（データ一覧表示、ファイル出力（CSV）、DMデータ登録）

●顧客一覧表（簡易情報、詳細情報）

●開示用・顧客一覧表（簡易情報、詳細情報）

ＤＭ管理・ＤＭ効果

●ＤＭ発行（ＤＭ一覧表示、ＤＭラベル印字、ＤＭ発行顧客一覧表、ファイル出力（CSV）

ＤＭタイトル変更、ＤＭデータ削除）

●宛先不明者登録

●ＤＭ回収

●ＤＭ効果一覧表

マスタメンテナンス

●カード種別マスタ

●地域マスタ

●ポイント倍率マスタメンテナンス

（カード種別マスタ～利用制限マスタは、メンテナンス画面と一覧表作成機能）

●特典マスタ

●商品ポイントマスタ

●利用項目マスタメンテナンス

●趣味マスタ

●利用制限マスタ

情報管理・その他

●担当者権限マスタ（メンテナンス、一覧表）

●顧客情報履歴照会（一覧表示、詳細表示）

●客増名人環境設定

オプション機能

ＰＯＳ連携機能オプション

●顧客番号入力（番号入力、番号スキャン） ●顧客検索

●顧客情報表示（基本情報表示、購買履歴表示） ●新規顧客登録（簡易登録）

●ポイント処理

（ポイント付与、ポイント値引、ポイント還元、有効ポイント変更、有効期限変更）

２－３－１．顧客管理機能一覧


ハンディターミナルを使って、現場ですばやく入力し、修正はバックヤードでパソコン画面を見ながら確実に。

ホットな情報をすぐ反映

補充発注登録

入庫登録

・入出荷の管理を確実に実行できます。

棚卸機能では、棚番号別・商品番号別の２つの角度で帳

票を用意。発注から入荷・棚卸までの商品管理に

威力を発揮します。

２－４．在庫管理

ポイント


商品マスタや特売情報等の一元管理を行い、各店舗のPOSに送る情報とEOSで使用する情報を管理します。新商品案内書などの各案内書や特売企画発注台帳などを作成し各店舗の運用を支援します。

▐ 入出荷管理機能

商品管理に必要な入荷・未入荷などの各種帳表が出力できます。

プレビュー機能によって必要なものだけを印刷することが可能となり、無駄な紙の出力を削減します。

▐ 管理帳表機能

ハンディターミナル（BHT-900シリーズ）を使用すれば、現場での即時入力が可能に。バックヤードとの連携で在庫管理の合理化を実現します。

▐ ハンディ連携

棚卸管理機能は、「棚番号別」と「部門別」の2つの角度から管理を行い、コンピュータ在庫と実在庫の差異を把握できます。また、棚卸金額が即日に自動計算されます。そのための労力と時間ロスを大

幅に削減できます。

▐ 棚卸機能

▐ 入荷・出荷や棚卸しなどの商品管理を正確に、しかもスピーディーに実行する【はやわざ名人】。ハンディターミナルを使って現場で迅速に入力できるので、業務の負担も軽減できます。

２－４．在庫管理「はやわざ名人」


２－４－１．発注

▐ 発注のフローは下記の通りです。

①ハンディでのデータ登録 ③データ（修正）確定

■データメンテナンス画面■データ一覧表示

②ＰＣへデータ取込 ④サーバへ送信

発注

データ

データ作成⇒本部集約を行います。ＥＯＳやＥＤＩの仕組みはパッケージには持っておりません。基幹システムなど他システムとの連携が必要です。

店舗側本部側

ハンディを使用せず、ＰＣから新規に発注伝票を作成することも可能です。


２－４－１．仕入・検品・返品

▐ 仕入・検品・返品のフローは下記の通り、




仕入（返品）

確定

データ

データ確定⇒本部集約を行います。

本データを上位基幹系のシステムへ連携する必要があります。

納品予定データを上位システムからインターフェースいただくか、発注データの裏返しで納品予定とするなどもＳＩにて対応可能です。

納品予定

データ

ハンディを使用せず、ＰＣから新規に仕入伝票を作成することも可能です。

取り込んだ伝票情報で、数量が異なる際のみ修正

店舗側本部側


２－４－１．移動

▐ 移動のフローは以下の通りです。




移動（発送）データ

ハンディを使用せず、ＰＣから新規に移動伝票を作成することも可能です。

移動（

発店舗）

移動（

受店舗）

移動（受入）確定データ移動

（受入）予定

本部側店舗側


納品予定データを上位システムからインターフェースいただくか、発送データの裏返しで受入予定とするなどもＳＩにて対応可能です。

データ確定⇒本部集約を行います。

本データを上位基幹系のシステムへ連携する必要があります。


はやわざ名人基本機能

仕入・返品

●データメンテナンス（一覧表示、メンテナンス）

●入荷確定リスト（仕入） ●未入荷リスト（仕入）

●仕入返品確認リスト（返品） ●送品明細表（返品）

●仕入先取引一覧

移動（入荷・出荷）


●入荷確定リスト（入荷） ●未入荷リスト（入荷）

●出荷確認リスト（出荷） ●送品明細表（出荷）

補充発注


●補充発注確認リスト ●注文書

棚卸処理

●棚卸準備処理

●棚卸データ登録（棚番別一覧表示、メンテナンス）

●棚卸データ表示（部門別一覧表示、商品別一覧表示）

●棚卸リスト（棚番別、棚番別詳細リスト）（部門別、部門別詳細リスト）

●棚卸差異リスト（部門別）

●在庫棚卸金額リスト（部門別） ●棚卸確定（在庫更新）

在庫管理

●在庫問合せ（商品別、部門別）

●在庫調整入力

●在庫締め処理

●在庫一覧表

●在庫履歴リスト

予定データ管理

●予定データ取込（仕入予定、返品予定、移動予定（入荷・出荷））

●入荷予定リスト（仕入、移動、商品別）

●出荷指示リスト（移動）

●返品指示リスト

その他

●ＣＳＶデータ出力（仕入、返品、移動（入荷・出荷）、補充発注、棚卸データ）

●データ削除処理（確定データ削除、全件削除）

●はやわざ名人環境設定

オプション機能

ＰＯＴ連携機能オプション

＜対応機種＞デンソーウェーブ製 BHT-900系 8000系

●ハンディターミナルデータ取込（仕入、返品、移動（入荷・出荷）、補充発注、棚卸）

●ハンディターミナルプログラムロード

２－４－１．在庫管理機能一覧


連結名人では、本部と店舗の間の集配信を行います。集配信メインや集信状況一覧画面では、店舗から売上データなどを受信した状況を確認できます。

▐ 集配信状況一覧

連結名人の本部機能としては、店舗集配信管理マスタのメンテナンスのほか、履歴照会、スケジューリング、環境設定などの機能を有しています。

▐ 集配信メニュー（本部）

本部マスタメンテナンスでは、全店共通や店舗グループ、特定店舗を指定してメンテナンスを行います。PLUはもちろんのこと、企画や単品スケジュールなどの各種マスタ設定を本部で一元管理できます。（店舗でのマスタメンテナンスは店番名人に含まれます。）

▐ マスタメンテナンス

集配信の履歴を確認することにより、それぞれのPC-POS MATE製品が正常に動作していることを確認していただけます。また、同様に店舗側でも集信ジョブ起動状況など実行状態を確認することが可能です。

▐ 集配信履歴検索

▐ 多店舗を展開している場合の必須ソフトです。【連結名人】によって、各店舗のレジや入出荷・棚卸し、

顧客管理機能からの情報を、本部はもちろん各店舗間でリアルタイムに共有することが可能です。

２－５．集配信管理「連結名人」


▐ 集配信管理の基本機能を標準でご用意しております。

環境設定

●集配信環境設定

●店舗環境設定

●ダウンロードモジュール設定

緊急集配信処理

●緊急集配信指示

集配信管理

●集信データ監視

●ダウンロードモジュール履歴照会

●ダウンロードモジュール状況照会

●イベントログ照会

データ処理

●マスタＣＳＶデータ作成

●マスタ配信データ作成

●集信済ファイル削除

店舗状態管理

●店舗状態監視

マスタメンテナンス

●店舗マスタ

●本部集配信マスタ

●店舗集配信マスタ

●集配信スケジュールマスタ

●テーブル管理マスタ

●ジョブスケジュールマスタ

●本部ジョブランチャー

新店舗展開処理

●新店舗展開用配信データ作成

本部主導配信指示

●Ｗｉｎｄｏｗｓサービス制御

●本部主導配信指示

●本部主導配信指示状況照会

２－５－１．集配信管理「連結名人」機能一覧



アウトソーシングセンター

ヘルプデスク

・業態：書籍、ＣＤ、ＤＶＤ、楽器等を中心とした音楽映像関連商品とスポーツ用品の販売

・所在地：本社東京店舗首都圏

・店舗数２５０店（展開中）

・各店舗の売上データを本部でリアルタイムに管理することによる経営判断の迅速化

・ＰＯＳ１台でスポーツ、楽器、ＣＤ・ＤＶＤ、書籍への対応及び１００万件を越える商品の管理を実現

し、

システム運用コストおよびお客様へのサービスの向上を実現いたしました。

集配信サーバ(Express5800)

店舗

R

ホスト（基幹サーバ）

顧客管理店舗集配信

ＡＤＳＬ等

ＰＯＳ(TWINPOS3500)

店舗

個別機能

店舗集配信

ミラーディスク

パナソニック製 ZEC11A

ミラーディスク

店舗サーバ(TWINPOS3500)

書籍２段同時

読込スキャナ

R

INS回線

R

概要

効果

事例１・Ｆ社書籍、ＣＤなど販売商品マスタ１００万件対応

３．導入事例書籍・ＤＶＤ


・業態：紳士服、服飾品、ファッション商品の企画、販売

・所在地：本社神奈川県店舗首都圏を中心に全国展開

・店舗数３８０店（現在650店）

・各種売上状況をリアルで把握でき、より迅速な意思決定を可能としました。

・役職による開示データの制限を行い、お客様のセキュリティポリシーに対応しました。

・業界特有の多様化する値割引対応を可能とし、顧客サービスの向上を図りました。

・メニューボタン切替やガイダンス表示により、ＰＯＳを使い易くし、操作性向上及びＴＣＯ削減を実現。

・クレジットサーバを導入し、決済処理のスピードアップを実現しました。

・短納期での導入を行いました（概要設計～本番：５．５ヶ月全店導入展開：１ヶ月間）

・Ｈ社紳士服販売リアルタイムの売上管理によるＴＣＯ削減

本部クライアント（既設ＰＣ）

本部クライアント（既設ＰＣ）本部クライアント（既設ＰＣ）

本部クライアント（既設ＰＣ）

基幹システム（既存）

基幹システム（既存）基幹システム（既存）

基幹システム（既存）

ルータ

ルータルータ

ルータ

AP

APAP

APｻｰﾊﾞ

ｻｰﾊﾞｻｰﾊﾞ

ｻｰﾊﾞﾌﾞﾚｰﾄﾞ

ﾌﾞﾚｰﾄﾞﾌﾞﾚｰﾄﾞ

ﾌﾞﾚｰﾄﾞ*

**

*4

44

4

ﾛｰﾄﾞﾊﾞﾗﾝｻ

ﾛｰﾄﾞﾊﾞﾗﾝｻﾛｰﾄﾞﾊﾞﾗﾝｻ

ﾛｰﾄﾞﾊﾞﾗﾝｻ

ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟｻｰﾊﾞ

ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟｻｰﾊﾞﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟｻｰﾊﾞ

ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟｻｰﾊﾞ

分析ｻｰ

分析ｻｰ分析ｻｰ

分析ｻｰ

ﾊﾞ

ﾊﾞﾊﾞ

ﾊﾞ

ｸﾚｼﾞｯﾄｻｰﾊﾞ

ｸﾚｼﾞｯﾄｻｰﾊﾞｸﾚｼﾞｯﾄｻｰﾊﾞ

ｸﾚｼﾞｯﾄｻｰﾊﾞ

ｵﾝﾗｲﾝ処

ｵﾝﾗｲﾝ処ｵﾝﾗｲﾝ処

ｵﾝﾗｲﾝ処

理

理理

理

ﾊﾞｯﾁ処

ﾊﾞｯﾁ処ﾊﾞｯﾁ処

ﾊﾞｯﾁ処

理

理理

理

DB

DBDB

DBｻｰﾊﾞ

ｻｰﾊﾞｻｰﾊﾞ

ｻｰﾊﾞ(

((

(ｸﾗｽﾀ

ｸﾗｽﾀｸﾗｽﾀ

ｸﾗｽﾀ)

))

)

ｽﾄﾚｰｼﾞ

ｽﾄﾚｰｼﾞｽﾄﾚｰｼﾞ

ｽﾄﾚｰｼﾞ

ＤＣＤＣＤＣＤＣ

JCN

JCNJCN

JCN

（日本ｶｰ

（日本ｶｰ（日本ｶｰ

（日本ｶｰ

ﾄﾞﾈｯﾄ）

ﾄﾞﾈｯﾄ）ﾄﾞﾈｯﾄ）

ﾄﾞﾈｯﾄ）

クレジット会社

クレジット会社クレジット会社

クレジット会社

銀行

銀行銀行

銀行

ルータ

ルータルータ

ルータ

カウンターＰＣ（既設ＰＣ）（

カウンターＰＣ（既設ＰＣ）（カウンターＰＣ（既設ＰＣ）（

カウンターＰＣ（既設ＰＣ）（Mate

MateMate

Mate）

））

）

伝票プリン

伝票プリン伝票プリン

伝票プリン

タ

タタ

タ

（他社製）

（他社製）（他社製）

（他社製）

バックＰＣ（新

規）

店舗

ﾌﾟﾘﾝﾀ

（ＮＥＣ製）

ＰＯＳ（親レジ）

ﾊﾝﾃﾞｨﾀｰﾐﾅﾙ

（他社製）

ｶｰﾄﾞﾘｰﾀﾞﾗｲﾀ

(他社製）

ＰＯＳ（子レジ）


（他社製）


(他社製)

応援ＰＯＳ（子レジ） ※LAN非接続


(他社製）)

本部ＰＯＳ管理サーバ（新規）

（Mate）

ルータ


（他社製）



ヘルプデスク

Bフレッツ

概要

効果

事例２

紳士服




ヘルプデスク

・業態：高速道路サービスエリア内売店および飲食店

・所在地：本社東京都店舗首都圏

・店舗数２店サービスエリア２箇所

・本部にてデータの一元管理を実現

・在庫ロスの削減

・自動販売機や券売機の売上データを取り込みを行い、過不足金額の軽減を実現

・公団報告用の各種資料の作成を実現

・高速道路サービスエリア管理

本部機能 NEC Express5800 Server

本部でのデータ一元化を実現。

マスタデータは本部で登録。店舗での売上／仕

入／棚卸等のデータは本部で参照可能に！

・・・

ＶＰＮ網

ＩＮＳ回線

概要

効果

事例３

施設売店


業態：売店（駅構内のお土産店）

システム構成：

博多本社

◆マスタメンテナンス

◆売上実績帳票出力

博多ｴﾘｱ

事務所



小倉ｴﾘｱ

事務所



博多各店舗

４～７台

小倉各店舗

２～１０台

事業内容：

構内等の店舗・自動販売機等の営業、弁当製造・販売等

システム導入の経緯：

システムの概要と特徴：

－従来よりＰＯＳシステムを導入していたが、システムの限界に

よる問題点・課題が顕在化していた

⇒ システムの拡張性が低く、データ量の増加によるレスポンスの劣化

⇒ システム障害の多発（ハード面、ソフト面）

⇒ 博多・小倉でのマスタの二重管理など

－新システムの要件

⇒ システムの信頼性の向上（ハード面、ソフト面）

⇒ データの一元管理による店舗運営の効率化など

－内税店・外税店の対応

⇒ 店舗区分による内税売価・外税売価のマスタ配信対応

－本部サーバによるデータの一元管理（マスタ・実績）

⇒ 博多・小倉の各エリア毎に管理していたデータを本部サーバで一元管理

－売上データ分析対応（レスポンスの向上）

⇒ 売上分析帳票出力用の実績データを夜間処理にて作成し帳票出力時間

の短縮化を実現

今後の課題：

－小規模店を含む全店舗への新システム導入（現在１６店舗導入）

－在庫管理のシステム化

－ＰＯＳデータ（売上実績）のさらなる活用推進

事例４・運輸系販売



ヘルプデスク

ＩＮＳ回線

施設売店


ふれあいセンター本部

◆販売管理(発注・仕入・在庫・棚卸など）

◆マスタ管理、顧客管理、集配信管理

業態：組合員向け資材販売と産直

事業内容：信用、共済、購買、販売の各事業

導入パッケージ：

システム構成：

仕入先

◆ＥＯＳまたはＦＡＸ

による発注

【本部】

【店舗】

本部機能本部機能本部機能本部機能連結名人連結名人連結名人連結名人客増名人客増名人客増名人客増名人

店番名人店番名人店番名人店番名人連結名人連結名人連結名人連結名人客増名人客増名人客増名人客増名人

レジレジレジレジ名人名人名人名人客増名人客増名人客増名人客増名人

ＰＯＳＰＯＳＰＯＳＰＯＳ連携連携連携連携

システムの概要と特徴：

－本部から店舗までをPC-POS MATEでトータルサポートを実現

－既存ホスト（購買システム）との連動

⇒ 各店舗からの売上データの購買システムへ送信対応

－産直商品の売上管理を実現

⇒ 産直商品コード（インストアコード）による売上実績を管理

－毒劇物商品の対応

⇒ 農薬など毒性の高い商品売上時、劇毒物譲受書を出力

－配達票出力対応

⇒ 組合員が配達の必要な商品を購入した場合、配達票を出力

－未収金管理対応

⇒ 組合員の所属する支部内での未収金取引の管理対応

－その他

⇒ 自動釣銭機連動、割引券発行（ポイント管理）など

購買基本システム

◆Ｈ社ホストシステム

事例５・組合員向け生産・生活資材販売

・一般顧客への農産品直販



ヘルプデスク

ＩＮＳ回線各店舗

◆ラベラー

◆店舗サーバ

◆発注用ＨＴ

◆TWINPOS2500

購買＆産直


・ノートＰＣにレシートプリンタ等の周辺機器を連動させＰＯＳ業務をコンパクトに実現。

・所在地：東京店舗数：１

・店舗が狭くＴＷＩＮＰＯＳを設置するスペースがなかったが、ノートＰＣ（Ｗｉｎｄｗｏｓ７環境）上に

ＰＯＳのＡＰと在庫管理のＡＰを稼働させることで課題をクリアした。

・ノートＰＣでＰＯＳ機能を実現することでＰＯＳ専用機と比較して安価に導入できた。

・現在１店舗の為、本部への売上報告は売上データをＣＳＶ出力し、メール添付する事で簡易対応した。

・仕入検品や棚卸もハンドスキャナでデータを読み込みＰＣ上で確認することで対応した。

概要

効果

事例６・カジュアル鞄・デイパック等の販売

アパレル雑貨

ＶｅｒｓａＰｒｏ（Ｗｉｎ７）キャッシュドロアレシートプリンタバーコードハンドスキャナ

無線LANｏｒ

有線ＬＡＮ

USBモジュラーケーブル

店番名人店番名人店番名人店番名人レジレジレジレジ名人名人名人名人はやわざはやわざはやわざはやわざ名人名人名人名人


日経情報誌掲載記事より


サービス内容ＰＯＳ操作／運用に関する問い合わせ受付

ＰＯＳトラブル時の回避策の回答

お客様のＰＯＳパソコンにリモート接続し操作説明、障害調査を行います。

お客様のパソコンの画面を表示できますので障害の状況を把握することができます。

対応時間 8:30～21:00

対応日 365日

問合せ種別リモートツール、電話，FAX，E-Mailでの対応

ご提出資料月次報告書

ヘルプデスクサービス

サービス内容 ①運用や保守についての質問やトラブルに関する一次窓口として受け付けを行い

該当部門へ連絡します。（フリーダイヤル）

②障害の場合、切り分けを行いハードの場合は保守会社へソフトウェアの場合は該当部門

に連絡します。

③重度障害時にはお客様責任者に障害の状況について随時報告します。

④保守情報をとりまとめ、月報を発行します。

対応時間 8:30～21:00 ※365日24ｈも可能（オプション）

対応日 365日

問合せ種別電話，FAX，E-Mailでの対応

ご提出資料月次報告書

コールセンタサービス

※弊社ーお客様間のネットワーク環境が必要になります。「pc-Anywhere」を利用します

※Ｈ／Ｗ保守に入っていただくことが前提です。

お客様当社

お客様 NECﾌｨｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞ等当社


ヘルプデスクサービス

パターン１

パターン２

当社ヘルプデスクサービス

４．サポート体制ヘルプデスクサービス

▐ 当社では専任のコールセンタ並びにヘルプデスクをご用意しております。


営業窓口

ＮＥＣ各拠点ＮＥＳ拠点営業

ＮＥＣ系販社

ヘルプデスク

NECソリューションイノベータ株式会社

PC-POS MATEヘルプデスク

（リモート保守サービス）

POSパッケージ開発

NECソリューションイノベータ株式会社

製品開発部門

SW(WindowsOS)

NECカスタマーサポートセンター

プログラムプロダクト問い合わせ

9時-18時平日

①障害受付機能

②ヘルプデスク機能⑤サーバ機器保守機能

HW保守部隊

NECフィールディング株式会社

カスタマーサポートセンター

③ＰＰサポート機能

ハンディなど

ーーー

センドバック

お客様本部店舗

9時-17時

8:30-21:00 365D8:30-21:00 365D

⑥サードベンダ機器

・・・ＮＥＣグループ

・・・ＮＥＣソリューションイノベータ

・・・サードﾍﾞンダー

④ＰＯＳ機器保守機能

障害連絡

問合せ

受付

障害報告

問合回答

サーバ関連 8:30-21:00 365DPOS端末 8:30-21:00 365D


お客様本社担当拠点


担当地域拠点

４．サポート体制運用例


ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社

PC-POS MATEコールセンタ

8:30-21:00 365D

▐ ＮＥＣグループで連携したサポート体制を構築し、お客様の業務運用を支援します。


敷地面積：３３,８０９㎡（１０,２２８坪）建物構造：鉄骨造り５階建て業務開始：平成１５年５月

◆強固な岩盤の上に建設した堅牢なビル◆多重なセキュリティシステム－入退室監視（ＩＤカード）◆ＩＳＭＳ、プライバシーマーク、ＪＱＡ安全対策基準認定◆万全な安全対策、災害対策－耐震マシンフロアの提供

－無停電の電力供給

◆当社アウトソーシンググループの常駐◆ＳＥ要員との連携により設計～構築まで支援◆ＳＥ要員との連携による迅速なシステム保守◆ハードウェア保守要員の常駐（ＮＥＣＦＩＥＬＤＩＮＧ）◆サーバシステム監視の３６５日２４時間（リモート監視）対応

充実したファシリティ

強力なサポート体制

免震フロア

空調設備

ＩＣカード・指紋照合

監視カメラ破壊センサー

４．サポート体制サーバホスティング


５．問い合わせ先

【お電話】

ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社

０３－５５３４－２６２６

【製品URL】】】】

http://www.nec-solutioninnovators.co.jp/sl/pcp/

http://www.nec.co.jp/solution/retail/pcp/index.html

※上記製品URLは、将来的に変更される可能性があります。


オールインワンモデルコンパクトデザインモデル

フリースタイルタッチモデル

スキャナ一体対面型モデル

■家電量販店■ドラッグストア■１００円ショップ

■アパレル専門店■雑貨専門店■家電量販店■スーパーマーケット

■ドラッグストア■地域産直所

・用途に応じて柔軟な

構成と配置が可能

・省スペース

カウンター向け

■雑貨専門店■１００円ショップ

・CCDイメージスキャナ方式

QRコードも読取可能

2015年春リリース予定

・利便性を追求した

一体型モデル

ご参考対応ハードウェアご紹介（NECプラットフォームズ資料抜粋）ご参考

▌ＴＷＩＮＰＯＳ５０００系をさらに洗練させた後継機種であるＴＷＩＮＰＯＳ９０００シリーズにも順次対応を行ってまいります。


▌ご参考画面サンプル


画面サンプル売上登録（顧客連携あり）通常モードご参考


ご参考画面サンプル小計画面（顧客連携あり）通常モード


ご参考画面サンプル売上登録（顧客連携あり）返品モード


ご参考画面サンプル売上登録（顧客連携あり）練習モード


ご参考画面サンプル売上登録（顧客連携あり）タッチパネルメニュー


ご参考画面サンプル小計画面（顧客連携あり）


ご参考画面サンプル小計画面（顧客連携あり）クレジット支払い

PC-POS MATE ご紹介資料...複数デバイス POS専用機はもちろんパソコンでも...

Documents

Transcript of PC-POS MATE ご紹介資料...複数デバイス POS専用機はもちろんパソコンでも...

PC-POS MATE ご紹介資料...複数デバイス POS専用機はもちろん パソコン でも...

Documents

Transcript of PC-POS MATE ご紹介資料...複数デバイス POS専用機はもちろん パソコン でも...

PC-POS MATE ご紹介資料...複数デバイス POS専用機はもちろんパソコンでも...

Transcript of PC-POS MATE ご紹介資料...複数デバイス POS専用機はもちろんパソコンでも...