Pazarlama stratejisi belirleme metodolojisi
-
Upload
ahmet-faruk-sener -
Category
Business
-
view
4.496 -
download
6
description
Transcript of Pazarlama stratejisi belirleme metodolojisi
PAZARLAMA STRATEJİSİ
BELİRLEME METODOLOJİSİ
FARUK ŞENER
PAZARLAMA DANIŞMANI
wwwfaruksenercom
Danışmanlık hizmetlerimde kullanmak uumlzere kendim iccedilin hazırladığım bir metodolojiyi paylaşıyorum Bloğumdaki yazılarla birlikte değerlendirilmesi daha faydalı olacaktır
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Değerin iletişimi
satış
teşkilatı
satış
promosyon reklam
Uumlruumlnuuml satma
Fiyat
oluşturma satış
reklam
promosyon
yapma
dağıtım hizmet
PAZARLAMA
SUumlRECcedilLERI
değer yaratma ve iletme suumlreccedilleri Değerin sağlanması
uumlruumln
geliştirme
hizmet
geliştirme
fiyat
oluşturma
outsourcing
uumlretim
dağıtım
hizmet segmentasyon
Pazar odak
noktası
belirleme
Değer
oumlnerme
(konumlama)
Değer seccedilimi
geleneksel suumlreccediller
uumlruumln
tasarımı procure uumlretim
Uumlruumlnuuml yapma
stratejik pazarlama taktiksel pazarlama
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK PAZAR
ANALİZİ
PAZAR ANALİZİ
MUumlŞTERİ ANALİZİ
RAKİP ANALİZİ
SATIŞ KANALLARI
ANALİZİ
ŞİRKET ANALİZİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
PAZAR ANALİZİ
bull PAZAR BUumlYUumlKLUumlĞUuml
bull PAZARIN KARLILIĞI
bull PAZARIN ALT BOumlLUumlMLERİ VE BUumlYUumlKLUumlKLERİ
bull HER BİR ALT BOumlLUumlMDE REKABET SEVİYESİ VE
KARLILIK
bull YENİ BELİREN ALT PAZARLAR VAR MI
bull PAZARIN GELİŞME TRENDİ
bull GİRİŞ ENGELLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull DAĞITIM VE SATIŞ SİSTEMİ
bull KRİTİK BAŞARI FAKTOumlRLERİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ ANALİZİ
bull MUumlŞTERİLER KİMDİR NASIL TANIMLANIR
bull MUumlŞTERİ CcedilEŞİTLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ SEGMENTLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİLERİN BEKLENTİ VE İHTİYACcedilLARI NELERDİR
bull MUumlŞTERİLERİN İHTİYACcedilLARI SEGMENTLERE FARKLILAŞIR MI
bull SEGMENTLER ARASINDA YARATTIKLARI KATMA DEĞERE GOumlRE BİR DERECELENDİRME YAPILABİLİR Mİ
bull REKABETİN YOĞUNLAŞTIĞI VEYA AZALDIĞI SEGMENTLER VAR MIDIR NEDEN
bull HER BİR SEGMENT ŞİRKET ACcedilISINDAN AYNI DEĞERE SAHİP MİDİR
bull MUumlŞTERİLERİN UumlRUumlN GRUBUNA İLİŞKİN MOTİVASYONLARI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR VAR MIDIR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ
SEGMENTASYONU
bull EN BUumlYUumlK MUumlŞTERİ GRUPLARI KİMLERDİR
bull KARLILIK POTANSİYELİ YUumlKSEK MUumlŞTERİ GRUPLARI
NELERDİR BU MUumlŞTERİLERDE REKABET NASIL
YAŞANIR
bull KARLILIK POTANSİYELİ DUumlŞUumlK MUumlŞTERİ GRUPLARI
NELERDİR BU MUumlŞTERİLERDE REKABET NASIL
YAŞANIR
bull MUumlŞTERİLER İHTİYACcedilLARI MOTİVASYONLARI VE
KARAKTERİSTİK OumlZELLİKLERİ BAKIMINDAN MANTIKLI
GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİR Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yarış Atları
Yuumlk Atları
Binek Atları
Savaş Atları
Avcı Atları
Kul
lanı
m a
lanı
na b
ağlı
seg
men
tasy
on
performansları ırkları
haraları ataları
OumlRNEK ATLAR NASIL
SEGMENTE EDİLİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ
MOTİVASYONLARI
bull UumlRUumlNHİZMETİN HANGİ ELEMENTLERİ MUumlŞTERİ
ACcedilISINDAN DEĞERE SAHİPTİR
bull HANGİ ELEMENT MUumlŞTERİ ACcedilISINDAN DİĞERLERİNDEN
DAHA DEĞERLİDİR DAHA CcedilOK OumlNEMSENİR
bull MUumlŞTERİNİN AMACI NEDİR
bull SEGMENTLER MUumlŞTERİLERİN MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNE GOumlRE FARKLILAŞIR MI
bull MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARINDA (VE MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNDE) GERCcedilEKLEŞEN DEĞİŞİMLER NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MOTİVASYONLARIN
TANIMLANMASI SUumlRECİ
MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARININ
TESPİTİ
MOTİVASYONLARIN GRUPLANDIRILMASI
MOTİVASYONLARIN OumlNEMLERİNİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
HER BİR MOTİVASYONUN
STRATEJİK DEĞERİNİN TESPİTİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARŞILANMAMIŞ
İHTİYACcedilLAR
bull MUumlŞTERİLERİN MEMNUNİYETSİZLİKLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ PROBLEMLERİNİN ŞİDDETİ VE TEKRARLANMA
ORANI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLARI VAR MIDIR NEDİR
bull BUNDAN HABERİ OLMAYAN MUumlŞTERİLER VAR MIDIR
bull BU KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR RAKİPLER VE YENİ
BİR MARKA İCcedilİN SICcedilRAMA NOKTASI OLABİLİR Mİ BİR
SICcedilRAMA NOKTASINI TEMSİL EDER Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP ANALİZİ
bull RAKİPLERİN TESPİTİ
bull RAKİPLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ
bull STRATEJİK GRUPLARIN BELİRLENMESİ
bull RAKİPLERİ ANLAMAK
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP TESPİTİ
bull MEVCUT RAKİPLER KİMDİR
bull DOĞRUDAN RAKİPLER
bull POTANSİYEL RAKİPLER KİMDİR
bull DOLAYLI RAKİPLER
bull KİME KARŞI REKABET EDİYORUZ
bull EN GUumlCcedilLUuml RAKİBİMİZ KİM
bull DAHA AZ GUumlCcedilLUuml AMA CİDDİ RAKİBİMİZ KİM
bull RAKİPLERİMİZİ YEKİNLİK VARLIK VE STRATEJİLERİNE GOumlRE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLEBİLİR MİYİZ
bull RAKİP ADAYLARIMIZ KİMDİR ONLARIN GİRİŞ ENGELİ NEDİR ONLARIN CESARETİNİ KIRACAK BİR ŞEY VAR MI BUNU KULLANABİLİR MİYİZ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
bull RAKİPLERİN AMACcedilLARI VE STRATEJİLERİ NEDİR
bull RAKİPLERİN MALİYET YAPISI NEDİR MALİYET
AVANTAJI VEYA DEZAVANTAJI VAR MIDIR
bull RAKİPLERİN İMAJLARI VE KONUMLARI NEDİR
bull SEKTOumlRDEKİ EN BAŞARILI VE EN BAŞARISIZ RAKİPLER
KİMDİR NEDEN
bull HER BİR RAKİBİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI NEDİR
bull RAKİPLERİN PAZARDA GELİŞMEK İCcedilİN
KULLANABİLECEĞİ SICcedilRAMA NOKTASI (stratejik zayıflık
muumlşteri problemi veya karşılanmamış ihtiyaccedil) VAR MIDIR
NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK GRUPLAR
RAKİPLER AŞAĞIDAKİ ŞEKİLLERDE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİRLER
bull REKABETCcedilİ STRATEJİLER
bull Satış kanalı
bull İletişim stratejisi tipi
bull Fiyatkalite pozisyonu vb
bull BENZER KARAKTERİSTİKLER
bull Oumllccedilek
bull Agresiflik
bull BENZER VARLIK VE YETKİNLİKLER
bull Marka ccedilağrışımları
bull Lojistik kapasiteleri
bull Ar-ge yetenekleri
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİ ANLAMAK
bull OumlLCcedilEK BUumlYUumlKLUumlK VE KARLILIK
bull İMAJ VE KONUMLARI
bull AMACcedilLARI
bull GUumlNCEL VE GECcedilMİŞ STRATEJİLERİ
bull ORGANİZASYON VE KUumlLTUumlRLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Danışmanlık hizmetlerimde kullanmak uumlzere kendim iccedilin hazırladığım bir metodolojiyi paylaşıyorum Bloğumdaki yazılarla birlikte değerlendirilmesi daha faydalı olacaktır
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Değerin iletişimi
satış
teşkilatı
satış
promosyon reklam
Uumlruumlnuuml satma
Fiyat
oluşturma satış
reklam
promosyon
yapma
dağıtım hizmet
PAZARLAMA
SUumlRECcedilLERI
değer yaratma ve iletme suumlreccedilleri Değerin sağlanması
uumlruumln
geliştirme
hizmet
geliştirme
fiyat
oluşturma
outsourcing
uumlretim
dağıtım
hizmet segmentasyon
Pazar odak
noktası
belirleme
Değer
oumlnerme
(konumlama)
Değer seccedilimi
geleneksel suumlreccediller
uumlruumln
tasarımı procure uumlretim
Uumlruumlnuuml yapma
stratejik pazarlama taktiksel pazarlama
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK PAZAR
ANALİZİ
PAZAR ANALİZİ
MUumlŞTERİ ANALİZİ
RAKİP ANALİZİ
SATIŞ KANALLARI
ANALİZİ
ŞİRKET ANALİZİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
PAZAR ANALİZİ
bull PAZAR BUumlYUumlKLUumlĞUuml
bull PAZARIN KARLILIĞI
bull PAZARIN ALT BOumlLUumlMLERİ VE BUumlYUumlKLUumlKLERİ
bull HER BİR ALT BOumlLUumlMDE REKABET SEVİYESİ VE
KARLILIK
bull YENİ BELİREN ALT PAZARLAR VAR MI
bull PAZARIN GELİŞME TRENDİ
bull GİRİŞ ENGELLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull DAĞITIM VE SATIŞ SİSTEMİ
bull KRİTİK BAŞARI FAKTOumlRLERİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ ANALİZİ
bull MUumlŞTERİLER KİMDİR NASIL TANIMLANIR
bull MUumlŞTERİ CcedilEŞİTLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ SEGMENTLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİLERİN BEKLENTİ VE İHTİYACcedilLARI NELERDİR
bull MUumlŞTERİLERİN İHTİYACcedilLARI SEGMENTLERE FARKLILAŞIR MI
bull SEGMENTLER ARASINDA YARATTIKLARI KATMA DEĞERE GOumlRE BİR DERECELENDİRME YAPILABİLİR Mİ
bull REKABETİN YOĞUNLAŞTIĞI VEYA AZALDIĞI SEGMENTLER VAR MIDIR NEDEN
bull HER BİR SEGMENT ŞİRKET ACcedilISINDAN AYNI DEĞERE SAHİP MİDİR
bull MUumlŞTERİLERİN UumlRUumlN GRUBUNA İLİŞKİN MOTİVASYONLARI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR VAR MIDIR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ
SEGMENTASYONU
bull EN BUumlYUumlK MUumlŞTERİ GRUPLARI KİMLERDİR
bull KARLILIK POTANSİYELİ YUumlKSEK MUumlŞTERİ GRUPLARI
NELERDİR BU MUumlŞTERİLERDE REKABET NASIL
YAŞANIR
bull KARLILIK POTANSİYELİ DUumlŞUumlK MUumlŞTERİ GRUPLARI
NELERDİR BU MUumlŞTERİLERDE REKABET NASIL
YAŞANIR
bull MUumlŞTERİLER İHTİYACcedilLARI MOTİVASYONLARI VE
KARAKTERİSTİK OumlZELLİKLERİ BAKIMINDAN MANTIKLI
GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİR Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yarış Atları
Yuumlk Atları
Binek Atları
Savaş Atları
Avcı Atları
Kul
lanı
m a
lanı
na b
ağlı
seg
men
tasy
on
performansları ırkları
haraları ataları
OumlRNEK ATLAR NASIL
SEGMENTE EDİLİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ
MOTİVASYONLARI
bull UumlRUumlNHİZMETİN HANGİ ELEMENTLERİ MUumlŞTERİ
ACcedilISINDAN DEĞERE SAHİPTİR
bull HANGİ ELEMENT MUumlŞTERİ ACcedilISINDAN DİĞERLERİNDEN
DAHA DEĞERLİDİR DAHA CcedilOK OumlNEMSENİR
bull MUumlŞTERİNİN AMACI NEDİR
bull SEGMENTLER MUumlŞTERİLERİN MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNE GOumlRE FARKLILAŞIR MI
bull MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARINDA (VE MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNDE) GERCcedilEKLEŞEN DEĞİŞİMLER NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MOTİVASYONLARIN
TANIMLANMASI SUumlRECİ
MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARININ
TESPİTİ
MOTİVASYONLARIN GRUPLANDIRILMASI
MOTİVASYONLARIN OumlNEMLERİNİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
HER BİR MOTİVASYONUN
STRATEJİK DEĞERİNİN TESPİTİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARŞILANMAMIŞ
İHTİYACcedilLAR
bull MUumlŞTERİLERİN MEMNUNİYETSİZLİKLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ PROBLEMLERİNİN ŞİDDETİ VE TEKRARLANMA
ORANI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLARI VAR MIDIR NEDİR
bull BUNDAN HABERİ OLMAYAN MUumlŞTERİLER VAR MIDIR
bull BU KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR RAKİPLER VE YENİ
BİR MARKA İCcedilİN SICcedilRAMA NOKTASI OLABİLİR Mİ BİR
SICcedilRAMA NOKTASINI TEMSİL EDER Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP ANALİZİ
bull RAKİPLERİN TESPİTİ
bull RAKİPLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ
bull STRATEJİK GRUPLARIN BELİRLENMESİ
bull RAKİPLERİ ANLAMAK
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP TESPİTİ
bull MEVCUT RAKİPLER KİMDİR
bull DOĞRUDAN RAKİPLER
bull POTANSİYEL RAKİPLER KİMDİR
bull DOLAYLI RAKİPLER
bull KİME KARŞI REKABET EDİYORUZ
bull EN GUumlCcedilLUuml RAKİBİMİZ KİM
bull DAHA AZ GUumlCcedilLUuml AMA CİDDİ RAKİBİMİZ KİM
bull RAKİPLERİMİZİ YEKİNLİK VARLIK VE STRATEJİLERİNE GOumlRE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLEBİLİR MİYİZ
bull RAKİP ADAYLARIMIZ KİMDİR ONLARIN GİRİŞ ENGELİ NEDİR ONLARIN CESARETİNİ KIRACAK BİR ŞEY VAR MI BUNU KULLANABİLİR MİYİZ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
bull RAKİPLERİN AMACcedilLARI VE STRATEJİLERİ NEDİR
bull RAKİPLERİN MALİYET YAPISI NEDİR MALİYET
AVANTAJI VEYA DEZAVANTAJI VAR MIDIR
bull RAKİPLERİN İMAJLARI VE KONUMLARI NEDİR
bull SEKTOumlRDEKİ EN BAŞARILI VE EN BAŞARISIZ RAKİPLER
KİMDİR NEDEN
bull HER BİR RAKİBİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI NEDİR
bull RAKİPLERİN PAZARDA GELİŞMEK İCcedilİN
KULLANABİLECEĞİ SICcedilRAMA NOKTASI (stratejik zayıflık
muumlşteri problemi veya karşılanmamış ihtiyaccedil) VAR MIDIR
NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK GRUPLAR
RAKİPLER AŞAĞIDAKİ ŞEKİLLERDE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİRLER
bull REKABETCcedilİ STRATEJİLER
bull Satış kanalı
bull İletişim stratejisi tipi
bull Fiyatkalite pozisyonu vb
bull BENZER KARAKTERİSTİKLER
bull Oumllccedilek
bull Agresiflik
bull BENZER VARLIK VE YETKİNLİKLER
bull Marka ccedilağrışımları
bull Lojistik kapasiteleri
bull Ar-ge yetenekleri
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİ ANLAMAK
bull OumlLCcedilEK BUumlYUumlKLUumlK VE KARLILIK
bull İMAJ VE KONUMLARI
bull AMACcedilLARI
bull GUumlNCEL VE GECcedilMİŞ STRATEJİLERİ
bull ORGANİZASYON VE KUumlLTUumlRLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Değerin iletişimi
satış
teşkilatı
satış
promosyon reklam
Uumlruumlnuuml satma
Fiyat
oluşturma satış
reklam
promosyon
yapma
dağıtım hizmet
PAZARLAMA
SUumlRECcedilLERI
değer yaratma ve iletme suumlreccedilleri Değerin sağlanması
uumlruumln
geliştirme
hizmet
geliştirme
fiyat
oluşturma
outsourcing
uumlretim
dağıtım
hizmet segmentasyon
Pazar odak
noktası
belirleme
Değer
oumlnerme
(konumlama)
Değer seccedilimi
geleneksel suumlreccediller
uumlruumln
tasarımı procure uumlretim
Uumlruumlnuuml yapma
stratejik pazarlama taktiksel pazarlama
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK PAZAR
ANALİZİ
PAZAR ANALİZİ
MUumlŞTERİ ANALİZİ
RAKİP ANALİZİ
SATIŞ KANALLARI
ANALİZİ
ŞİRKET ANALİZİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
PAZAR ANALİZİ
bull PAZAR BUumlYUumlKLUumlĞUuml
bull PAZARIN KARLILIĞI
bull PAZARIN ALT BOumlLUumlMLERİ VE BUumlYUumlKLUumlKLERİ
bull HER BİR ALT BOumlLUumlMDE REKABET SEVİYESİ VE
KARLILIK
bull YENİ BELİREN ALT PAZARLAR VAR MI
bull PAZARIN GELİŞME TRENDİ
bull GİRİŞ ENGELLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull DAĞITIM VE SATIŞ SİSTEMİ
bull KRİTİK BAŞARI FAKTOumlRLERİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ ANALİZİ
bull MUumlŞTERİLER KİMDİR NASIL TANIMLANIR
bull MUumlŞTERİ CcedilEŞİTLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ SEGMENTLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİLERİN BEKLENTİ VE İHTİYACcedilLARI NELERDİR
bull MUumlŞTERİLERİN İHTİYACcedilLARI SEGMENTLERE FARKLILAŞIR MI
bull SEGMENTLER ARASINDA YARATTIKLARI KATMA DEĞERE GOumlRE BİR DERECELENDİRME YAPILABİLİR Mİ
bull REKABETİN YOĞUNLAŞTIĞI VEYA AZALDIĞI SEGMENTLER VAR MIDIR NEDEN
bull HER BİR SEGMENT ŞİRKET ACcedilISINDAN AYNI DEĞERE SAHİP MİDİR
bull MUumlŞTERİLERİN UumlRUumlN GRUBUNA İLİŞKİN MOTİVASYONLARI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR VAR MIDIR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ
SEGMENTASYONU
bull EN BUumlYUumlK MUumlŞTERİ GRUPLARI KİMLERDİR
bull KARLILIK POTANSİYELİ YUumlKSEK MUumlŞTERİ GRUPLARI
NELERDİR BU MUumlŞTERİLERDE REKABET NASIL
YAŞANIR
bull KARLILIK POTANSİYELİ DUumlŞUumlK MUumlŞTERİ GRUPLARI
NELERDİR BU MUumlŞTERİLERDE REKABET NASIL
YAŞANIR
bull MUumlŞTERİLER İHTİYACcedilLARI MOTİVASYONLARI VE
KARAKTERİSTİK OumlZELLİKLERİ BAKIMINDAN MANTIKLI
GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİR Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yarış Atları
Yuumlk Atları
Binek Atları
Savaş Atları
Avcı Atları
Kul
lanı
m a
lanı
na b
ağlı
seg
men
tasy
on
performansları ırkları
haraları ataları
OumlRNEK ATLAR NASIL
SEGMENTE EDİLİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ
MOTİVASYONLARI
bull UumlRUumlNHİZMETİN HANGİ ELEMENTLERİ MUumlŞTERİ
ACcedilISINDAN DEĞERE SAHİPTİR
bull HANGİ ELEMENT MUumlŞTERİ ACcedilISINDAN DİĞERLERİNDEN
DAHA DEĞERLİDİR DAHA CcedilOK OumlNEMSENİR
bull MUumlŞTERİNİN AMACI NEDİR
bull SEGMENTLER MUumlŞTERİLERİN MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNE GOumlRE FARKLILAŞIR MI
bull MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARINDA (VE MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNDE) GERCcedilEKLEŞEN DEĞİŞİMLER NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MOTİVASYONLARIN
TANIMLANMASI SUumlRECİ
MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARININ
TESPİTİ
MOTİVASYONLARIN GRUPLANDIRILMASI
MOTİVASYONLARIN OumlNEMLERİNİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
HER BİR MOTİVASYONUN
STRATEJİK DEĞERİNİN TESPİTİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARŞILANMAMIŞ
İHTİYACcedilLAR
bull MUumlŞTERİLERİN MEMNUNİYETSİZLİKLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ PROBLEMLERİNİN ŞİDDETİ VE TEKRARLANMA
ORANI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLARI VAR MIDIR NEDİR
bull BUNDAN HABERİ OLMAYAN MUumlŞTERİLER VAR MIDIR
bull BU KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR RAKİPLER VE YENİ
BİR MARKA İCcedilİN SICcedilRAMA NOKTASI OLABİLİR Mİ BİR
SICcedilRAMA NOKTASINI TEMSİL EDER Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP ANALİZİ
bull RAKİPLERİN TESPİTİ
bull RAKİPLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ
bull STRATEJİK GRUPLARIN BELİRLENMESİ
bull RAKİPLERİ ANLAMAK
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP TESPİTİ
bull MEVCUT RAKİPLER KİMDİR
bull DOĞRUDAN RAKİPLER
bull POTANSİYEL RAKİPLER KİMDİR
bull DOLAYLI RAKİPLER
bull KİME KARŞI REKABET EDİYORUZ
bull EN GUumlCcedilLUuml RAKİBİMİZ KİM
bull DAHA AZ GUumlCcedilLUuml AMA CİDDİ RAKİBİMİZ KİM
bull RAKİPLERİMİZİ YEKİNLİK VARLIK VE STRATEJİLERİNE GOumlRE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLEBİLİR MİYİZ
bull RAKİP ADAYLARIMIZ KİMDİR ONLARIN GİRİŞ ENGELİ NEDİR ONLARIN CESARETİNİ KIRACAK BİR ŞEY VAR MI BUNU KULLANABİLİR MİYİZ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
bull RAKİPLERİN AMACcedilLARI VE STRATEJİLERİ NEDİR
bull RAKİPLERİN MALİYET YAPISI NEDİR MALİYET
AVANTAJI VEYA DEZAVANTAJI VAR MIDIR
bull RAKİPLERİN İMAJLARI VE KONUMLARI NEDİR
bull SEKTOumlRDEKİ EN BAŞARILI VE EN BAŞARISIZ RAKİPLER
KİMDİR NEDEN
bull HER BİR RAKİBİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI NEDİR
bull RAKİPLERİN PAZARDA GELİŞMEK İCcedilİN
KULLANABİLECEĞİ SICcedilRAMA NOKTASI (stratejik zayıflık
muumlşteri problemi veya karşılanmamış ihtiyaccedil) VAR MIDIR
NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK GRUPLAR
RAKİPLER AŞAĞIDAKİ ŞEKİLLERDE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİRLER
bull REKABETCcedilİ STRATEJİLER
bull Satış kanalı
bull İletişim stratejisi tipi
bull Fiyatkalite pozisyonu vb
bull BENZER KARAKTERİSTİKLER
bull Oumllccedilek
bull Agresiflik
bull BENZER VARLIK VE YETKİNLİKLER
bull Marka ccedilağrışımları
bull Lojistik kapasiteleri
bull Ar-ge yetenekleri
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİ ANLAMAK
bull OumlLCcedilEK BUumlYUumlKLUumlK VE KARLILIK
bull İMAJ VE KONUMLARI
bull AMACcedilLARI
bull GUumlNCEL VE GECcedilMİŞ STRATEJİLERİ
bull ORGANİZASYON VE KUumlLTUumlRLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK PAZAR
ANALİZİ
PAZAR ANALİZİ
MUumlŞTERİ ANALİZİ
RAKİP ANALİZİ
SATIŞ KANALLARI
ANALİZİ
ŞİRKET ANALİZİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
PAZAR ANALİZİ
bull PAZAR BUumlYUumlKLUumlĞUuml
bull PAZARIN KARLILIĞI
bull PAZARIN ALT BOumlLUumlMLERİ VE BUumlYUumlKLUumlKLERİ
bull HER BİR ALT BOumlLUumlMDE REKABET SEVİYESİ VE
KARLILIK
bull YENİ BELİREN ALT PAZARLAR VAR MI
bull PAZARIN GELİŞME TRENDİ
bull GİRİŞ ENGELLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull DAĞITIM VE SATIŞ SİSTEMİ
bull KRİTİK BAŞARI FAKTOumlRLERİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ ANALİZİ
bull MUumlŞTERİLER KİMDİR NASIL TANIMLANIR
bull MUumlŞTERİ CcedilEŞİTLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ SEGMENTLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİLERİN BEKLENTİ VE İHTİYACcedilLARI NELERDİR
bull MUumlŞTERİLERİN İHTİYACcedilLARI SEGMENTLERE FARKLILAŞIR MI
bull SEGMENTLER ARASINDA YARATTIKLARI KATMA DEĞERE GOumlRE BİR DERECELENDİRME YAPILABİLİR Mİ
bull REKABETİN YOĞUNLAŞTIĞI VEYA AZALDIĞI SEGMENTLER VAR MIDIR NEDEN
bull HER BİR SEGMENT ŞİRKET ACcedilISINDAN AYNI DEĞERE SAHİP MİDİR
bull MUumlŞTERİLERİN UumlRUumlN GRUBUNA İLİŞKİN MOTİVASYONLARI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR VAR MIDIR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ
SEGMENTASYONU
bull EN BUumlYUumlK MUumlŞTERİ GRUPLARI KİMLERDİR
bull KARLILIK POTANSİYELİ YUumlKSEK MUumlŞTERİ GRUPLARI
NELERDİR BU MUumlŞTERİLERDE REKABET NASIL
YAŞANIR
bull KARLILIK POTANSİYELİ DUumlŞUumlK MUumlŞTERİ GRUPLARI
NELERDİR BU MUumlŞTERİLERDE REKABET NASIL
YAŞANIR
bull MUumlŞTERİLER İHTİYACcedilLARI MOTİVASYONLARI VE
KARAKTERİSTİK OumlZELLİKLERİ BAKIMINDAN MANTIKLI
GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİR Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yarış Atları
Yuumlk Atları
Binek Atları
Savaş Atları
Avcı Atları
Kul
lanı
m a
lanı
na b
ağlı
seg
men
tasy
on
performansları ırkları
haraları ataları
OumlRNEK ATLAR NASIL
SEGMENTE EDİLİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ
MOTİVASYONLARI
bull UumlRUumlNHİZMETİN HANGİ ELEMENTLERİ MUumlŞTERİ
ACcedilISINDAN DEĞERE SAHİPTİR
bull HANGİ ELEMENT MUumlŞTERİ ACcedilISINDAN DİĞERLERİNDEN
DAHA DEĞERLİDİR DAHA CcedilOK OumlNEMSENİR
bull MUumlŞTERİNİN AMACI NEDİR
bull SEGMENTLER MUumlŞTERİLERİN MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNE GOumlRE FARKLILAŞIR MI
bull MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARINDA (VE MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNDE) GERCcedilEKLEŞEN DEĞİŞİMLER NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MOTİVASYONLARIN
TANIMLANMASI SUumlRECİ
MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARININ
TESPİTİ
MOTİVASYONLARIN GRUPLANDIRILMASI
MOTİVASYONLARIN OumlNEMLERİNİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
HER BİR MOTİVASYONUN
STRATEJİK DEĞERİNİN TESPİTİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARŞILANMAMIŞ
İHTİYACcedilLAR
bull MUumlŞTERİLERİN MEMNUNİYETSİZLİKLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ PROBLEMLERİNİN ŞİDDETİ VE TEKRARLANMA
ORANI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLARI VAR MIDIR NEDİR
bull BUNDAN HABERİ OLMAYAN MUumlŞTERİLER VAR MIDIR
bull BU KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR RAKİPLER VE YENİ
BİR MARKA İCcedilİN SICcedilRAMA NOKTASI OLABİLİR Mİ BİR
SICcedilRAMA NOKTASINI TEMSİL EDER Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP ANALİZİ
bull RAKİPLERİN TESPİTİ
bull RAKİPLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ
bull STRATEJİK GRUPLARIN BELİRLENMESİ
bull RAKİPLERİ ANLAMAK
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP TESPİTİ
bull MEVCUT RAKİPLER KİMDİR
bull DOĞRUDAN RAKİPLER
bull POTANSİYEL RAKİPLER KİMDİR
bull DOLAYLI RAKİPLER
bull KİME KARŞI REKABET EDİYORUZ
bull EN GUumlCcedilLUuml RAKİBİMİZ KİM
bull DAHA AZ GUumlCcedilLUuml AMA CİDDİ RAKİBİMİZ KİM
bull RAKİPLERİMİZİ YEKİNLİK VARLIK VE STRATEJİLERİNE GOumlRE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLEBİLİR MİYİZ
bull RAKİP ADAYLARIMIZ KİMDİR ONLARIN GİRİŞ ENGELİ NEDİR ONLARIN CESARETİNİ KIRACAK BİR ŞEY VAR MI BUNU KULLANABİLİR MİYİZ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
bull RAKİPLERİN AMACcedilLARI VE STRATEJİLERİ NEDİR
bull RAKİPLERİN MALİYET YAPISI NEDİR MALİYET
AVANTAJI VEYA DEZAVANTAJI VAR MIDIR
bull RAKİPLERİN İMAJLARI VE KONUMLARI NEDİR
bull SEKTOumlRDEKİ EN BAŞARILI VE EN BAŞARISIZ RAKİPLER
KİMDİR NEDEN
bull HER BİR RAKİBİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI NEDİR
bull RAKİPLERİN PAZARDA GELİŞMEK İCcedilİN
KULLANABİLECEĞİ SICcedilRAMA NOKTASI (stratejik zayıflık
muumlşteri problemi veya karşılanmamış ihtiyaccedil) VAR MIDIR
NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK GRUPLAR
RAKİPLER AŞAĞIDAKİ ŞEKİLLERDE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİRLER
bull REKABETCcedilİ STRATEJİLER
bull Satış kanalı
bull İletişim stratejisi tipi
bull Fiyatkalite pozisyonu vb
bull BENZER KARAKTERİSTİKLER
bull Oumllccedilek
bull Agresiflik
bull BENZER VARLIK VE YETKİNLİKLER
bull Marka ccedilağrışımları
bull Lojistik kapasiteleri
bull Ar-ge yetenekleri
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİ ANLAMAK
bull OumlLCcedilEK BUumlYUumlKLUumlK VE KARLILIK
bull İMAJ VE KONUMLARI
bull AMACcedilLARI
bull GUumlNCEL VE GECcedilMİŞ STRATEJİLERİ
bull ORGANİZASYON VE KUumlLTUumlRLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
PAZAR ANALİZİ
bull PAZAR BUumlYUumlKLUumlĞUuml
bull PAZARIN KARLILIĞI
bull PAZARIN ALT BOumlLUumlMLERİ VE BUumlYUumlKLUumlKLERİ
bull HER BİR ALT BOumlLUumlMDE REKABET SEVİYESİ VE
KARLILIK
bull YENİ BELİREN ALT PAZARLAR VAR MI
bull PAZARIN GELİŞME TRENDİ
bull GİRİŞ ENGELLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull DAĞITIM VE SATIŞ SİSTEMİ
bull KRİTİK BAŞARI FAKTOumlRLERİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ ANALİZİ
bull MUumlŞTERİLER KİMDİR NASIL TANIMLANIR
bull MUumlŞTERİ CcedilEŞİTLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ SEGMENTLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİLERİN BEKLENTİ VE İHTİYACcedilLARI NELERDİR
bull MUumlŞTERİLERİN İHTİYACcedilLARI SEGMENTLERE FARKLILAŞIR MI
bull SEGMENTLER ARASINDA YARATTIKLARI KATMA DEĞERE GOumlRE BİR DERECELENDİRME YAPILABİLİR Mİ
bull REKABETİN YOĞUNLAŞTIĞI VEYA AZALDIĞI SEGMENTLER VAR MIDIR NEDEN
bull HER BİR SEGMENT ŞİRKET ACcedilISINDAN AYNI DEĞERE SAHİP MİDİR
bull MUumlŞTERİLERİN UumlRUumlN GRUBUNA İLİŞKİN MOTİVASYONLARI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR VAR MIDIR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ
SEGMENTASYONU
bull EN BUumlYUumlK MUumlŞTERİ GRUPLARI KİMLERDİR
bull KARLILIK POTANSİYELİ YUumlKSEK MUumlŞTERİ GRUPLARI
NELERDİR BU MUumlŞTERİLERDE REKABET NASIL
YAŞANIR
bull KARLILIK POTANSİYELİ DUumlŞUumlK MUumlŞTERİ GRUPLARI
NELERDİR BU MUumlŞTERİLERDE REKABET NASIL
YAŞANIR
bull MUumlŞTERİLER İHTİYACcedilLARI MOTİVASYONLARI VE
KARAKTERİSTİK OumlZELLİKLERİ BAKIMINDAN MANTIKLI
GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİR Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yarış Atları
Yuumlk Atları
Binek Atları
Savaş Atları
Avcı Atları
Kul
lanı
m a
lanı
na b
ağlı
seg
men
tasy
on
performansları ırkları
haraları ataları
OumlRNEK ATLAR NASIL
SEGMENTE EDİLİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ
MOTİVASYONLARI
bull UumlRUumlNHİZMETİN HANGİ ELEMENTLERİ MUumlŞTERİ
ACcedilISINDAN DEĞERE SAHİPTİR
bull HANGİ ELEMENT MUumlŞTERİ ACcedilISINDAN DİĞERLERİNDEN
DAHA DEĞERLİDİR DAHA CcedilOK OumlNEMSENİR
bull MUumlŞTERİNİN AMACI NEDİR
bull SEGMENTLER MUumlŞTERİLERİN MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNE GOumlRE FARKLILAŞIR MI
bull MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARINDA (VE MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNDE) GERCcedilEKLEŞEN DEĞİŞİMLER NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MOTİVASYONLARIN
TANIMLANMASI SUumlRECİ
MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARININ
TESPİTİ
MOTİVASYONLARIN GRUPLANDIRILMASI
MOTİVASYONLARIN OumlNEMLERİNİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
HER BİR MOTİVASYONUN
STRATEJİK DEĞERİNİN TESPİTİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARŞILANMAMIŞ
İHTİYACcedilLAR
bull MUumlŞTERİLERİN MEMNUNİYETSİZLİKLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ PROBLEMLERİNİN ŞİDDETİ VE TEKRARLANMA
ORANI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLARI VAR MIDIR NEDİR
bull BUNDAN HABERİ OLMAYAN MUumlŞTERİLER VAR MIDIR
bull BU KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR RAKİPLER VE YENİ
BİR MARKA İCcedilİN SICcedilRAMA NOKTASI OLABİLİR Mİ BİR
SICcedilRAMA NOKTASINI TEMSİL EDER Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP ANALİZİ
bull RAKİPLERİN TESPİTİ
bull RAKİPLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ
bull STRATEJİK GRUPLARIN BELİRLENMESİ
bull RAKİPLERİ ANLAMAK
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP TESPİTİ
bull MEVCUT RAKİPLER KİMDİR
bull DOĞRUDAN RAKİPLER
bull POTANSİYEL RAKİPLER KİMDİR
bull DOLAYLI RAKİPLER
bull KİME KARŞI REKABET EDİYORUZ
bull EN GUumlCcedilLUuml RAKİBİMİZ KİM
bull DAHA AZ GUumlCcedilLUuml AMA CİDDİ RAKİBİMİZ KİM
bull RAKİPLERİMİZİ YEKİNLİK VARLIK VE STRATEJİLERİNE GOumlRE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLEBİLİR MİYİZ
bull RAKİP ADAYLARIMIZ KİMDİR ONLARIN GİRİŞ ENGELİ NEDİR ONLARIN CESARETİNİ KIRACAK BİR ŞEY VAR MI BUNU KULLANABİLİR MİYİZ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
bull RAKİPLERİN AMACcedilLARI VE STRATEJİLERİ NEDİR
bull RAKİPLERİN MALİYET YAPISI NEDİR MALİYET
AVANTAJI VEYA DEZAVANTAJI VAR MIDIR
bull RAKİPLERİN İMAJLARI VE KONUMLARI NEDİR
bull SEKTOumlRDEKİ EN BAŞARILI VE EN BAŞARISIZ RAKİPLER
KİMDİR NEDEN
bull HER BİR RAKİBİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI NEDİR
bull RAKİPLERİN PAZARDA GELİŞMEK İCcedilİN
KULLANABİLECEĞİ SICcedilRAMA NOKTASI (stratejik zayıflık
muumlşteri problemi veya karşılanmamış ihtiyaccedil) VAR MIDIR
NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK GRUPLAR
RAKİPLER AŞAĞIDAKİ ŞEKİLLERDE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİRLER
bull REKABETCcedilİ STRATEJİLER
bull Satış kanalı
bull İletişim stratejisi tipi
bull Fiyatkalite pozisyonu vb
bull BENZER KARAKTERİSTİKLER
bull Oumllccedilek
bull Agresiflik
bull BENZER VARLIK VE YETKİNLİKLER
bull Marka ccedilağrışımları
bull Lojistik kapasiteleri
bull Ar-ge yetenekleri
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİ ANLAMAK
bull OumlLCcedilEK BUumlYUumlKLUumlK VE KARLILIK
bull İMAJ VE KONUMLARI
bull AMACcedilLARI
bull GUumlNCEL VE GECcedilMİŞ STRATEJİLERİ
bull ORGANİZASYON VE KUumlLTUumlRLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ ANALİZİ
bull MUumlŞTERİLER KİMDİR NASIL TANIMLANIR
bull MUumlŞTERİ CcedilEŞİTLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ SEGMENTLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİLERİN BEKLENTİ VE İHTİYACcedilLARI NELERDİR
bull MUumlŞTERİLERİN İHTİYACcedilLARI SEGMENTLERE FARKLILAŞIR MI
bull SEGMENTLER ARASINDA YARATTIKLARI KATMA DEĞERE GOumlRE BİR DERECELENDİRME YAPILABİLİR Mİ
bull REKABETİN YOĞUNLAŞTIĞI VEYA AZALDIĞI SEGMENTLER VAR MIDIR NEDEN
bull HER BİR SEGMENT ŞİRKET ACcedilISINDAN AYNI DEĞERE SAHİP MİDİR
bull MUumlŞTERİLERİN UumlRUumlN GRUBUNA İLİŞKİN MOTİVASYONLARI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR VAR MIDIR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ
SEGMENTASYONU
bull EN BUumlYUumlK MUumlŞTERİ GRUPLARI KİMLERDİR
bull KARLILIK POTANSİYELİ YUumlKSEK MUumlŞTERİ GRUPLARI
NELERDİR BU MUumlŞTERİLERDE REKABET NASIL
YAŞANIR
bull KARLILIK POTANSİYELİ DUumlŞUumlK MUumlŞTERİ GRUPLARI
NELERDİR BU MUumlŞTERİLERDE REKABET NASIL
YAŞANIR
bull MUumlŞTERİLER İHTİYACcedilLARI MOTİVASYONLARI VE
KARAKTERİSTİK OumlZELLİKLERİ BAKIMINDAN MANTIKLI
GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİR Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yarış Atları
Yuumlk Atları
Binek Atları
Savaş Atları
Avcı Atları
Kul
lanı
m a
lanı
na b
ağlı
seg
men
tasy
on
performansları ırkları
haraları ataları
OumlRNEK ATLAR NASIL
SEGMENTE EDİLİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ
MOTİVASYONLARI
bull UumlRUumlNHİZMETİN HANGİ ELEMENTLERİ MUumlŞTERİ
ACcedilISINDAN DEĞERE SAHİPTİR
bull HANGİ ELEMENT MUumlŞTERİ ACcedilISINDAN DİĞERLERİNDEN
DAHA DEĞERLİDİR DAHA CcedilOK OumlNEMSENİR
bull MUumlŞTERİNİN AMACI NEDİR
bull SEGMENTLER MUumlŞTERİLERİN MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNE GOumlRE FARKLILAŞIR MI
bull MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARINDA (VE MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNDE) GERCcedilEKLEŞEN DEĞİŞİMLER NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MOTİVASYONLARIN
TANIMLANMASI SUumlRECİ
MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARININ
TESPİTİ
MOTİVASYONLARIN GRUPLANDIRILMASI
MOTİVASYONLARIN OumlNEMLERİNİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
HER BİR MOTİVASYONUN
STRATEJİK DEĞERİNİN TESPİTİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARŞILANMAMIŞ
İHTİYACcedilLAR
bull MUumlŞTERİLERİN MEMNUNİYETSİZLİKLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ PROBLEMLERİNİN ŞİDDETİ VE TEKRARLANMA
ORANI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLARI VAR MIDIR NEDİR
bull BUNDAN HABERİ OLMAYAN MUumlŞTERİLER VAR MIDIR
bull BU KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR RAKİPLER VE YENİ
BİR MARKA İCcedilİN SICcedilRAMA NOKTASI OLABİLİR Mİ BİR
SICcedilRAMA NOKTASINI TEMSİL EDER Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP ANALİZİ
bull RAKİPLERİN TESPİTİ
bull RAKİPLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ
bull STRATEJİK GRUPLARIN BELİRLENMESİ
bull RAKİPLERİ ANLAMAK
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP TESPİTİ
bull MEVCUT RAKİPLER KİMDİR
bull DOĞRUDAN RAKİPLER
bull POTANSİYEL RAKİPLER KİMDİR
bull DOLAYLI RAKİPLER
bull KİME KARŞI REKABET EDİYORUZ
bull EN GUumlCcedilLUuml RAKİBİMİZ KİM
bull DAHA AZ GUumlCcedilLUuml AMA CİDDİ RAKİBİMİZ KİM
bull RAKİPLERİMİZİ YEKİNLİK VARLIK VE STRATEJİLERİNE GOumlRE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLEBİLİR MİYİZ
bull RAKİP ADAYLARIMIZ KİMDİR ONLARIN GİRİŞ ENGELİ NEDİR ONLARIN CESARETİNİ KIRACAK BİR ŞEY VAR MI BUNU KULLANABİLİR MİYİZ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
bull RAKİPLERİN AMACcedilLARI VE STRATEJİLERİ NEDİR
bull RAKİPLERİN MALİYET YAPISI NEDİR MALİYET
AVANTAJI VEYA DEZAVANTAJI VAR MIDIR
bull RAKİPLERİN İMAJLARI VE KONUMLARI NEDİR
bull SEKTOumlRDEKİ EN BAŞARILI VE EN BAŞARISIZ RAKİPLER
KİMDİR NEDEN
bull HER BİR RAKİBİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI NEDİR
bull RAKİPLERİN PAZARDA GELİŞMEK İCcedilİN
KULLANABİLECEĞİ SICcedilRAMA NOKTASI (stratejik zayıflık
muumlşteri problemi veya karşılanmamış ihtiyaccedil) VAR MIDIR
NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK GRUPLAR
RAKİPLER AŞAĞIDAKİ ŞEKİLLERDE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİRLER
bull REKABETCcedilİ STRATEJİLER
bull Satış kanalı
bull İletişim stratejisi tipi
bull Fiyatkalite pozisyonu vb
bull BENZER KARAKTERİSTİKLER
bull Oumllccedilek
bull Agresiflik
bull BENZER VARLIK VE YETKİNLİKLER
bull Marka ccedilağrışımları
bull Lojistik kapasiteleri
bull Ar-ge yetenekleri
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİ ANLAMAK
bull OumlLCcedilEK BUumlYUumlKLUumlK VE KARLILIK
bull İMAJ VE KONUMLARI
bull AMACcedilLARI
bull GUumlNCEL VE GECcedilMİŞ STRATEJİLERİ
bull ORGANİZASYON VE KUumlLTUumlRLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ
SEGMENTASYONU
bull EN BUumlYUumlK MUumlŞTERİ GRUPLARI KİMLERDİR
bull KARLILIK POTANSİYELİ YUumlKSEK MUumlŞTERİ GRUPLARI
NELERDİR BU MUumlŞTERİLERDE REKABET NASIL
YAŞANIR
bull KARLILIK POTANSİYELİ DUumlŞUumlK MUumlŞTERİ GRUPLARI
NELERDİR BU MUumlŞTERİLERDE REKABET NASIL
YAŞANIR
bull MUumlŞTERİLER İHTİYACcedilLARI MOTİVASYONLARI VE
KARAKTERİSTİK OumlZELLİKLERİ BAKIMINDAN MANTIKLI
GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİR Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yarış Atları
Yuumlk Atları
Binek Atları
Savaş Atları
Avcı Atları
Kul
lanı
m a
lanı
na b
ağlı
seg
men
tasy
on
performansları ırkları
haraları ataları
OumlRNEK ATLAR NASIL
SEGMENTE EDİLİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ
MOTİVASYONLARI
bull UumlRUumlNHİZMETİN HANGİ ELEMENTLERİ MUumlŞTERİ
ACcedilISINDAN DEĞERE SAHİPTİR
bull HANGİ ELEMENT MUumlŞTERİ ACcedilISINDAN DİĞERLERİNDEN
DAHA DEĞERLİDİR DAHA CcedilOK OumlNEMSENİR
bull MUumlŞTERİNİN AMACI NEDİR
bull SEGMENTLER MUumlŞTERİLERİN MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNE GOumlRE FARKLILAŞIR MI
bull MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARINDA (VE MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNDE) GERCcedilEKLEŞEN DEĞİŞİMLER NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MOTİVASYONLARIN
TANIMLANMASI SUumlRECİ
MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARININ
TESPİTİ
MOTİVASYONLARIN GRUPLANDIRILMASI
MOTİVASYONLARIN OumlNEMLERİNİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
HER BİR MOTİVASYONUN
STRATEJİK DEĞERİNİN TESPİTİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARŞILANMAMIŞ
İHTİYACcedilLAR
bull MUumlŞTERİLERİN MEMNUNİYETSİZLİKLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ PROBLEMLERİNİN ŞİDDETİ VE TEKRARLANMA
ORANI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLARI VAR MIDIR NEDİR
bull BUNDAN HABERİ OLMAYAN MUumlŞTERİLER VAR MIDIR
bull BU KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR RAKİPLER VE YENİ
BİR MARKA İCcedilİN SICcedilRAMA NOKTASI OLABİLİR Mİ BİR
SICcedilRAMA NOKTASINI TEMSİL EDER Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP ANALİZİ
bull RAKİPLERİN TESPİTİ
bull RAKİPLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ
bull STRATEJİK GRUPLARIN BELİRLENMESİ
bull RAKİPLERİ ANLAMAK
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP TESPİTİ
bull MEVCUT RAKİPLER KİMDİR
bull DOĞRUDAN RAKİPLER
bull POTANSİYEL RAKİPLER KİMDİR
bull DOLAYLI RAKİPLER
bull KİME KARŞI REKABET EDİYORUZ
bull EN GUumlCcedilLUuml RAKİBİMİZ KİM
bull DAHA AZ GUumlCcedilLUuml AMA CİDDİ RAKİBİMİZ KİM
bull RAKİPLERİMİZİ YEKİNLİK VARLIK VE STRATEJİLERİNE GOumlRE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLEBİLİR MİYİZ
bull RAKİP ADAYLARIMIZ KİMDİR ONLARIN GİRİŞ ENGELİ NEDİR ONLARIN CESARETİNİ KIRACAK BİR ŞEY VAR MI BUNU KULLANABİLİR MİYİZ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
bull RAKİPLERİN AMACcedilLARI VE STRATEJİLERİ NEDİR
bull RAKİPLERİN MALİYET YAPISI NEDİR MALİYET
AVANTAJI VEYA DEZAVANTAJI VAR MIDIR
bull RAKİPLERİN İMAJLARI VE KONUMLARI NEDİR
bull SEKTOumlRDEKİ EN BAŞARILI VE EN BAŞARISIZ RAKİPLER
KİMDİR NEDEN
bull HER BİR RAKİBİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI NEDİR
bull RAKİPLERİN PAZARDA GELİŞMEK İCcedilİN
KULLANABİLECEĞİ SICcedilRAMA NOKTASI (stratejik zayıflık
muumlşteri problemi veya karşılanmamış ihtiyaccedil) VAR MIDIR
NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK GRUPLAR
RAKİPLER AŞAĞIDAKİ ŞEKİLLERDE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİRLER
bull REKABETCcedilİ STRATEJİLER
bull Satış kanalı
bull İletişim stratejisi tipi
bull Fiyatkalite pozisyonu vb
bull BENZER KARAKTERİSTİKLER
bull Oumllccedilek
bull Agresiflik
bull BENZER VARLIK VE YETKİNLİKLER
bull Marka ccedilağrışımları
bull Lojistik kapasiteleri
bull Ar-ge yetenekleri
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİ ANLAMAK
bull OumlLCcedilEK BUumlYUumlKLUumlK VE KARLILIK
bull İMAJ VE KONUMLARI
bull AMACcedilLARI
bull GUumlNCEL VE GECcedilMİŞ STRATEJİLERİ
bull ORGANİZASYON VE KUumlLTUumlRLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yarış Atları
Yuumlk Atları
Binek Atları
Savaş Atları
Avcı Atları
Kul
lanı
m a
lanı
na b
ağlı
seg
men
tasy
on
performansları ırkları
haraları ataları
OumlRNEK ATLAR NASIL
SEGMENTE EDİLİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ
MOTİVASYONLARI
bull UumlRUumlNHİZMETİN HANGİ ELEMENTLERİ MUumlŞTERİ
ACcedilISINDAN DEĞERE SAHİPTİR
bull HANGİ ELEMENT MUumlŞTERİ ACcedilISINDAN DİĞERLERİNDEN
DAHA DEĞERLİDİR DAHA CcedilOK OumlNEMSENİR
bull MUumlŞTERİNİN AMACI NEDİR
bull SEGMENTLER MUumlŞTERİLERİN MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNE GOumlRE FARKLILAŞIR MI
bull MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARINDA (VE MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNDE) GERCcedilEKLEŞEN DEĞİŞİMLER NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MOTİVASYONLARIN
TANIMLANMASI SUumlRECİ
MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARININ
TESPİTİ
MOTİVASYONLARIN GRUPLANDIRILMASI
MOTİVASYONLARIN OumlNEMLERİNİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
HER BİR MOTİVASYONUN
STRATEJİK DEĞERİNİN TESPİTİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARŞILANMAMIŞ
İHTİYACcedilLAR
bull MUumlŞTERİLERİN MEMNUNİYETSİZLİKLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ PROBLEMLERİNİN ŞİDDETİ VE TEKRARLANMA
ORANI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLARI VAR MIDIR NEDİR
bull BUNDAN HABERİ OLMAYAN MUumlŞTERİLER VAR MIDIR
bull BU KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR RAKİPLER VE YENİ
BİR MARKA İCcedilİN SICcedilRAMA NOKTASI OLABİLİR Mİ BİR
SICcedilRAMA NOKTASINI TEMSİL EDER Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP ANALİZİ
bull RAKİPLERİN TESPİTİ
bull RAKİPLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ
bull STRATEJİK GRUPLARIN BELİRLENMESİ
bull RAKİPLERİ ANLAMAK
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP TESPİTİ
bull MEVCUT RAKİPLER KİMDİR
bull DOĞRUDAN RAKİPLER
bull POTANSİYEL RAKİPLER KİMDİR
bull DOLAYLI RAKİPLER
bull KİME KARŞI REKABET EDİYORUZ
bull EN GUumlCcedilLUuml RAKİBİMİZ KİM
bull DAHA AZ GUumlCcedilLUuml AMA CİDDİ RAKİBİMİZ KİM
bull RAKİPLERİMİZİ YEKİNLİK VARLIK VE STRATEJİLERİNE GOumlRE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLEBİLİR MİYİZ
bull RAKİP ADAYLARIMIZ KİMDİR ONLARIN GİRİŞ ENGELİ NEDİR ONLARIN CESARETİNİ KIRACAK BİR ŞEY VAR MI BUNU KULLANABİLİR MİYİZ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
bull RAKİPLERİN AMACcedilLARI VE STRATEJİLERİ NEDİR
bull RAKİPLERİN MALİYET YAPISI NEDİR MALİYET
AVANTAJI VEYA DEZAVANTAJI VAR MIDIR
bull RAKİPLERİN İMAJLARI VE KONUMLARI NEDİR
bull SEKTOumlRDEKİ EN BAŞARILI VE EN BAŞARISIZ RAKİPLER
KİMDİR NEDEN
bull HER BİR RAKİBİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI NEDİR
bull RAKİPLERİN PAZARDA GELİŞMEK İCcedilİN
KULLANABİLECEĞİ SICcedilRAMA NOKTASI (stratejik zayıflık
muumlşteri problemi veya karşılanmamış ihtiyaccedil) VAR MIDIR
NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK GRUPLAR
RAKİPLER AŞAĞIDAKİ ŞEKİLLERDE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİRLER
bull REKABETCcedilİ STRATEJİLER
bull Satış kanalı
bull İletişim stratejisi tipi
bull Fiyatkalite pozisyonu vb
bull BENZER KARAKTERİSTİKLER
bull Oumllccedilek
bull Agresiflik
bull BENZER VARLIK VE YETKİNLİKLER
bull Marka ccedilağrışımları
bull Lojistik kapasiteleri
bull Ar-ge yetenekleri
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİ ANLAMAK
bull OumlLCcedilEK BUumlYUumlKLUumlK VE KARLILIK
bull İMAJ VE KONUMLARI
bull AMACcedilLARI
bull GUumlNCEL VE GECcedilMİŞ STRATEJİLERİ
bull ORGANİZASYON VE KUumlLTUumlRLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MUumlŞTERİ
MOTİVASYONLARI
bull UumlRUumlNHİZMETİN HANGİ ELEMENTLERİ MUumlŞTERİ
ACcedilISINDAN DEĞERE SAHİPTİR
bull HANGİ ELEMENT MUumlŞTERİ ACcedilISINDAN DİĞERLERİNDEN
DAHA DEĞERLİDİR DAHA CcedilOK OumlNEMSENİR
bull MUumlŞTERİNİN AMACI NEDİR
bull SEGMENTLER MUumlŞTERİLERİN MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNE GOumlRE FARKLILAŞIR MI
bull MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARINDA (VE MOTİVASYON
OumlNCELİKLERİNDE) GERCcedilEKLEŞEN DEĞİŞİMLER NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MOTİVASYONLARIN
TANIMLANMASI SUumlRECİ
MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARININ
TESPİTİ
MOTİVASYONLARIN GRUPLANDIRILMASI
MOTİVASYONLARIN OumlNEMLERİNİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
HER BİR MOTİVASYONUN
STRATEJİK DEĞERİNİN TESPİTİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARŞILANMAMIŞ
İHTİYACcedilLAR
bull MUumlŞTERİLERİN MEMNUNİYETSİZLİKLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ PROBLEMLERİNİN ŞİDDETİ VE TEKRARLANMA
ORANI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLARI VAR MIDIR NEDİR
bull BUNDAN HABERİ OLMAYAN MUumlŞTERİLER VAR MIDIR
bull BU KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR RAKİPLER VE YENİ
BİR MARKA İCcedilİN SICcedilRAMA NOKTASI OLABİLİR Mİ BİR
SICcedilRAMA NOKTASINI TEMSİL EDER Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP ANALİZİ
bull RAKİPLERİN TESPİTİ
bull RAKİPLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ
bull STRATEJİK GRUPLARIN BELİRLENMESİ
bull RAKİPLERİ ANLAMAK
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP TESPİTİ
bull MEVCUT RAKİPLER KİMDİR
bull DOĞRUDAN RAKİPLER
bull POTANSİYEL RAKİPLER KİMDİR
bull DOLAYLI RAKİPLER
bull KİME KARŞI REKABET EDİYORUZ
bull EN GUumlCcedilLUuml RAKİBİMİZ KİM
bull DAHA AZ GUumlCcedilLUuml AMA CİDDİ RAKİBİMİZ KİM
bull RAKİPLERİMİZİ YEKİNLİK VARLIK VE STRATEJİLERİNE GOumlRE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLEBİLİR MİYİZ
bull RAKİP ADAYLARIMIZ KİMDİR ONLARIN GİRİŞ ENGELİ NEDİR ONLARIN CESARETİNİ KIRACAK BİR ŞEY VAR MI BUNU KULLANABİLİR MİYİZ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
bull RAKİPLERİN AMACcedilLARI VE STRATEJİLERİ NEDİR
bull RAKİPLERİN MALİYET YAPISI NEDİR MALİYET
AVANTAJI VEYA DEZAVANTAJI VAR MIDIR
bull RAKİPLERİN İMAJLARI VE KONUMLARI NEDİR
bull SEKTOumlRDEKİ EN BAŞARILI VE EN BAŞARISIZ RAKİPLER
KİMDİR NEDEN
bull HER BİR RAKİBİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI NEDİR
bull RAKİPLERİN PAZARDA GELİŞMEK İCcedilİN
KULLANABİLECEĞİ SICcedilRAMA NOKTASI (stratejik zayıflık
muumlşteri problemi veya karşılanmamış ihtiyaccedil) VAR MIDIR
NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK GRUPLAR
RAKİPLER AŞAĞIDAKİ ŞEKİLLERDE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİRLER
bull REKABETCcedilİ STRATEJİLER
bull Satış kanalı
bull İletişim stratejisi tipi
bull Fiyatkalite pozisyonu vb
bull BENZER KARAKTERİSTİKLER
bull Oumllccedilek
bull Agresiflik
bull BENZER VARLIK VE YETKİNLİKLER
bull Marka ccedilağrışımları
bull Lojistik kapasiteleri
bull Ar-ge yetenekleri
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİ ANLAMAK
bull OumlLCcedilEK BUumlYUumlKLUumlK VE KARLILIK
bull İMAJ VE KONUMLARI
bull AMACcedilLARI
bull GUumlNCEL VE GECcedilMİŞ STRATEJİLERİ
bull ORGANİZASYON VE KUumlLTUumlRLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MOTİVASYONLARIN
TANIMLANMASI SUumlRECİ
MUumlŞTERİ MOTİVASYONLARININ
TESPİTİ
MOTİVASYONLARIN GRUPLANDIRILMASI
MOTİVASYONLARIN OumlNEMLERİNİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
HER BİR MOTİVASYONUN
STRATEJİK DEĞERİNİN TESPİTİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARŞILANMAMIŞ
İHTİYACcedilLAR
bull MUumlŞTERİLERİN MEMNUNİYETSİZLİKLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ PROBLEMLERİNİN ŞİDDETİ VE TEKRARLANMA
ORANI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLARI VAR MIDIR NEDİR
bull BUNDAN HABERİ OLMAYAN MUumlŞTERİLER VAR MIDIR
bull BU KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR RAKİPLER VE YENİ
BİR MARKA İCcedilİN SICcedilRAMA NOKTASI OLABİLİR Mİ BİR
SICcedilRAMA NOKTASINI TEMSİL EDER Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP ANALİZİ
bull RAKİPLERİN TESPİTİ
bull RAKİPLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ
bull STRATEJİK GRUPLARIN BELİRLENMESİ
bull RAKİPLERİ ANLAMAK
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP TESPİTİ
bull MEVCUT RAKİPLER KİMDİR
bull DOĞRUDAN RAKİPLER
bull POTANSİYEL RAKİPLER KİMDİR
bull DOLAYLI RAKİPLER
bull KİME KARŞI REKABET EDİYORUZ
bull EN GUumlCcedilLUuml RAKİBİMİZ KİM
bull DAHA AZ GUumlCcedilLUuml AMA CİDDİ RAKİBİMİZ KİM
bull RAKİPLERİMİZİ YEKİNLİK VARLIK VE STRATEJİLERİNE GOumlRE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLEBİLİR MİYİZ
bull RAKİP ADAYLARIMIZ KİMDİR ONLARIN GİRİŞ ENGELİ NEDİR ONLARIN CESARETİNİ KIRACAK BİR ŞEY VAR MI BUNU KULLANABİLİR MİYİZ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
bull RAKİPLERİN AMACcedilLARI VE STRATEJİLERİ NEDİR
bull RAKİPLERİN MALİYET YAPISI NEDİR MALİYET
AVANTAJI VEYA DEZAVANTAJI VAR MIDIR
bull RAKİPLERİN İMAJLARI VE KONUMLARI NEDİR
bull SEKTOumlRDEKİ EN BAŞARILI VE EN BAŞARISIZ RAKİPLER
KİMDİR NEDEN
bull HER BİR RAKİBİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI NEDİR
bull RAKİPLERİN PAZARDA GELİŞMEK İCcedilİN
KULLANABİLECEĞİ SICcedilRAMA NOKTASI (stratejik zayıflık
muumlşteri problemi veya karşılanmamış ihtiyaccedil) VAR MIDIR
NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK GRUPLAR
RAKİPLER AŞAĞIDAKİ ŞEKİLLERDE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİRLER
bull REKABETCcedilİ STRATEJİLER
bull Satış kanalı
bull İletişim stratejisi tipi
bull Fiyatkalite pozisyonu vb
bull BENZER KARAKTERİSTİKLER
bull Oumllccedilek
bull Agresiflik
bull BENZER VARLIK VE YETKİNLİKLER
bull Marka ccedilağrışımları
bull Lojistik kapasiteleri
bull Ar-ge yetenekleri
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİ ANLAMAK
bull OumlLCcedilEK BUumlYUumlKLUumlK VE KARLILIK
bull İMAJ VE KONUMLARI
bull AMACcedilLARI
bull GUumlNCEL VE GECcedilMİŞ STRATEJİLERİ
bull ORGANİZASYON VE KUumlLTUumlRLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARŞILANMAMIŞ
İHTİYACcedilLAR
bull MUumlŞTERİLERİN MEMNUNİYETSİZLİKLERİ NELERDİR
bull MUumlŞTERİ PROBLEMLERİNİN ŞİDDETİ VE TEKRARLANMA
ORANI NEDİR
bull KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLARI VAR MIDIR NEDİR
bull BUNDAN HABERİ OLMAYAN MUumlŞTERİLER VAR MIDIR
bull BU KARŞILANMAMIŞ İHTİYACcedilLAR RAKİPLER VE YENİ
BİR MARKA İCcedilİN SICcedilRAMA NOKTASI OLABİLİR Mİ BİR
SICcedilRAMA NOKTASINI TEMSİL EDER Mİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP ANALİZİ
bull RAKİPLERİN TESPİTİ
bull RAKİPLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ
bull STRATEJİK GRUPLARIN BELİRLENMESİ
bull RAKİPLERİ ANLAMAK
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP TESPİTİ
bull MEVCUT RAKİPLER KİMDİR
bull DOĞRUDAN RAKİPLER
bull POTANSİYEL RAKİPLER KİMDİR
bull DOLAYLI RAKİPLER
bull KİME KARŞI REKABET EDİYORUZ
bull EN GUumlCcedilLUuml RAKİBİMİZ KİM
bull DAHA AZ GUumlCcedilLUuml AMA CİDDİ RAKİBİMİZ KİM
bull RAKİPLERİMİZİ YEKİNLİK VARLIK VE STRATEJİLERİNE GOumlRE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLEBİLİR MİYİZ
bull RAKİP ADAYLARIMIZ KİMDİR ONLARIN GİRİŞ ENGELİ NEDİR ONLARIN CESARETİNİ KIRACAK BİR ŞEY VAR MI BUNU KULLANABİLİR MİYİZ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
bull RAKİPLERİN AMACcedilLARI VE STRATEJİLERİ NEDİR
bull RAKİPLERİN MALİYET YAPISI NEDİR MALİYET
AVANTAJI VEYA DEZAVANTAJI VAR MIDIR
bull RAKİPLERİN İMAJLARI VE KONUMLARI NEDİR
bull SEKTOumlRDEKİ EN BAŞARILI VE EN BAŞARISIZ RAKİPLER
KİMDİR NEDEN
bull HER BİR RAKİBİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI NEDİR
bull RAKİPLERİN PAZARDA GELİŞMEK İCcedilİN
KULLANABİLECEĞİ SICcedilRAMA NOKTASI (stratejik zayıflık
muumlşteri problemi veya karşılanmamış ihtiyaccedil) VAR MIDIR
NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK GRUPLAR
RAKİPLER AŞAĞIDAKİ ŞEKİLLERDE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİRLER
bull REKABETCcedilİ STRATEJİLER
bull Satış kanalı
bull İletişim stratejisi tipi
bull Fiyatkalite pozisyonu vb
bull BENZER KARAKTERİSTİKLER
bull Oumllccedilek
bull Agresiflik
bull BENZER VARLIK VE YETKİNLİKLER
bull Marka ccedilağrışımları
bull Lojistik kapasiteleri
bull Ar-ge yetenekleri
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİ ANLAMAK
bull OumlLCcedilEK BUumlYUumlKLUumlK VE KARLILIK
bull İMAJ VE KONUMLARI
bull AMACcedilLARI
bull GUumlNCEL VE GECcedilMİŞ STRATEJİLERİ
bull ORGANİZASYON VE KUumlLTUumlRLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP ANALİZİ
bull RAKİPLERİN TESPİTİ
bull RAKİPLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ
bull STRATEJİK GRUPLARIN BELİRLENMESİ
bull RAKİPLERİ ANLAMAK
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP TESPİTİ
bull MEVCUT RAKİPLER KİMDİR
bull DOĞRUDAN RAKİPLER
bull POTANSİYEL RAKİPLER KİMDİR
bull DOLAYLI RAKİPLER
bull KİME KARŞI REKABET EDİYORUZ
bull EN GUumlCcedilLUuml RAKİBİMİZ KİM
bull DAHA AZ GUumlCcedilLUuml AMA CİDDİ RAKİBİMİZ KİM
bull RAKİPLERİMİZİ YEKİNLİK VARLIK VE STRATEJİLERİNE GOumlRE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLEBİLİR MİYİZ
bull RAKİP ADAYLARIMIZ KİMDİR ONLARIN GİRİŞ ENGELİ NEDİR ONLARIN CESARETİNİ KIRACAK BİR ŞEY VAR MI BUNU KULLANABİLİR MİYİZ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
bull RAKİPLERİN AMACcedilLARI VE STRATEJİLERİ NEDİR
bull RAKİPLERİN MALİYET YAPISI NEDİR MALİYET
AVANTAJI VEYA DEZAVANTAJI VAR MIDIR
bull RAKİPLERİN İMAJLARI VE KONUMLARI NEDİR
bull SEKTOumlRDEKİ EN BAŞARILI VE EN BAŞARISIZ RAKİPLER
KİMDİR NEDEN
bull HER BİR RAKİBİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI NEDİR
bull RAKİPLERİN PAZARDA GELİŞMEK İCcedilİN
KULLANABİLECEĞİ SICcedilRAMA NOKTASI (stratejik zayıflık
muumlşteri problemi veya karşılanmamış ihtiyaccedil) VAR MIDIR
NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK GRUPLAR
RAKİPLER AŞAĞIDAKİ ŞEKİLLERDE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİRLER
bull REKABETCcedilİ STRATEJİLER
bull Satış kanalı
bull İletişim stratejisi tipi
bull Fiyatkalite pozisyonu vb
bull BENZER KARAKTERİSTİKLER
bull Oumllccedilek
bull Agresiflik
bull BENZER VARLIK VE YETKİNLİKLER
bull Marka ccedilağrışımları
bull Lojistik kapasiteleri
bull Ar-ge yetenekleri
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİ ANLAMAK
bull OumlLCcedilEK BUumlYUumlKLUumlK VE KARLILIK
bull İMAJ VE KONUMLARI
bull AMACcedilLARI
bull GUumlNCEL VE GECcedilMİŞ STRATEJİLERİ
bull ORGANİZASYON VE KUumlLTUumlRLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİP TESPİTİ
bull MEVCUT RAKİPLER KİMDİR
bull DOĞRUDAN RAKİPLER
bull POTANSİYEL RAKİPLER KİMDİR
bull DOLAYLI RAKİPLER
bull KİME KARŞI REKABET EDİYORUZ
bull EN GUumlCcedilLUuml RAKİBİMİZ KİM
bull DAHA AZ GUumlCcedilLUuml AMA CİDDİ RAKİBİMİZ KİM
bull RAKİPLERİMİZİ YEKİNLİK VARLIK VE STRATEJİLERİNE GOumlRE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLEBİLİR MİYİZ
bull RAKİP ADAYLARIMIZ KİMDİR ONLARIN GİRİŞ ENGELİ NEDİR ONLARIN CESARETİNİ KIRACAK BİR ŞEY VAR MI BUNU KULLANABİLİR MİYİZ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
bull RAKİPLERİN AMACcedilLARI VE STRATEJİLERİ NEDİR
bull RAKİPLERİN MALİYET YAPISI NEDİR MALİYET
AVANTAJI VEYA DEZAVANTAJI VAR MIDIR
bull RAKİPLERİN İMAJLARI VE KONUMLARI NEDİR
bull SEKTOumlRDEKİ EN BAŞARILI VE EN BAŞARISIZ RAKİPLER
KİMDİR NEDEN
bull HER BİR RAKİBİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI NEDİR
bull RAKİPLERİN PAZARDA GELİŞMEK İCcedilİN
KULLANABİLECEĞİ SICcedilRAMA NOKTASI (stratejik zayıflık
muumlşteri problemi veya karşılanmamış ihtiyaccedil) VAR MIDIR
NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK GRUPLAR
RAKİPLER AŞAĞIDAKİ ŞEKİLLERDE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİRLER
bull REKABETCcedilİ STRATEJİLER
bull Satış kanalı
bull İletişim stratejisi tipi
bull Fiyatkalite pozisyonu vb
bull BENZER KARAKTERİSTİKLER
bull Oumllccedilek
bull Agresiflik
bull BENZER VARLIK VE YETKİNLİKLER
bull Marka ccedilağrışımları
bull Lojistik kapasiteleri
bull Ar-ge yetenekleri
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİ ANLAMAK
bull OumlLCcedilEK BUumlYUumlKLUumlK VE KARLILIK
bull İMAJ VE KONUMLARI
bull AMACcedilLARI
bull GUumlNCEL VE GECcedilMİŞ STRATEJİLERİ
bull ORGANİZASYON VE KUumlLTUumlRLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN
DEĞERLENDİRİLMESİ
bull RAKİPLERİN AMACcedilLARI VE STRATEJİLERİ NEDİR
bull RAKİPLERİN MALİYET YAPISI NEDİR MALİYET
AVANTAJI VEYA DEZAVANTAJI VAR MIDIR
bull RAKİPLERİN İMAJLARI VE KONUMLARI NEDİR
bull SEKTOumlRDEKİ EN BAŞARILI VE EN BAŞARISIZ RAKİPLER
KİMDİR NEDEN
bull HER BİR RAKİBİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI NEDİR
bull RAKİPLERİN PAZARDA GELİŞMEK İCcedilİN
KULLANABİLECEĞİ SICcedilRAMA NOKTASI (stratejik zayıflık
muumlşteri problemi veya karşılanmamış ihtiyaccedil) VAR MIDIR
NEDİR
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK GRUPLAR
RAKİPLER AŞAĞIDAKİ ŞEKİLLERDE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİRLER
bull REKABETCcedilİ STRATEJİLER
bull Satış kanalı
bull İletişim stratejisi tipi
bull Fiyatkalite pozisyonu vb
bull BENZER KARAKTERİSTİKLER
bull Oumllccedilek
bull Agresiflik
bull BENZER VARLIK VE YETKİNLİKLER
bull Marka ccedilağrışımları
bull Lojistik kapasiteleri
bull Ar-ge yetenekleri
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİ ANLAMAK
bull OumlLCcedilEK BUumlYUumlKLUumlK VE KARLILIK
bull İMAJ VE KONUMLARI
bull AMACcedilLARI
bull GUumlNCEL VE GECcedilMİŞ STRATEJİLERİ
bull ORGANİZASYON VE KUumlLTUumlRLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
STRATEJİK GRUPLAR
RAKİPLER AŞAĞIDAKİ ŞEKİLLERDE STRATEJİK GRUPLARA BOumlLUumlNEBİLİRLER
bull REKABETCcedilİ STRATEJİLER
bull Satış kanalı
bull İletişim stratejisi tipi
bull Fiyatkalite pozisyonu vb
bull BENZER KARAKTERİSTİKLER
bull Oumllccedilek
bull Agresiflik
bull BENZER VARLIK VE YETKİNLİKLER
bull Marka ccedilağrışımları
bull Lojistik kapasiteleri
bull Ar-ge yetenekleri
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİ ANLAMAK
bull OumlLCcedilEK BUumlYUumlKLUumlK VE KARLILIK
bull İMAJ VE KONUMLARI
bull AMACcedilLARI
bull GUumlNCEL VE GECcedilMİŞ STRATEJİLERİ
bull ORGANİZASYON VE KUumlLTUumlRLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİ ANLAMAK
bull OumlLCcedilEK BUumlYUumlKLUumlK VE KARLILIK
bull İMAJ VE KONUMLARI
bull AMACcedilLARI
bull GUumlNCEL VE GECcedilMİŞ STRATEJİLERİ
bull ORGANİZASYON VE KUumlLTUumlRLERİ
bull MALİYET YAPISI
bull GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF YANLARI
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
İNNOVASYON
bull Uumlruumln ve serviste
uumlstuumlnluumlk
bull Yeni uumlruumln
kapasitesi
bull Ag-Ge
bull Teknoloji
bull Patent
UumlRETİM
bull Maliyet yapısı
bull Esnek uumlretim
suumlreci
bull Hammaddeye
ulaşım imkanı ve
temini
bull İşguumlcuumlnuumln tutumu
ve motivasyonu
bull Kapasitesi
bull Dışkaynakları
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE ZAYIF
YANLARININ ANALİZİ
FİNANS
bull Oumlzsermaye kullanım oranı
bull Kredi maliyetleri
bull Krediye ulaşma imkanı
bull Finansal goumlstergeler
YOumlNETİM
bull Uumlst ve orta youmlnetimin kalitesi
bull İş bilgisi ve kuumlltuumlruuml
bull Stratejik hedefleri ve planları
bull Planlama ve youmlnetim sistemi
bull Bağlılığı turnoverrsquoı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
RAKİPLERİN GUumlCcedilLUuml VE
ZAYIF YANLARININ ANALİZİ
PAZARLAMA
bull Uumlruumln kalitesi
bull Uumlruumln farklılığı
bull Marka ismi bilinirliği
bull Uumlruumln arzı
bull Muumlşteri odaklılık
bull Segmentasyonodaklanma
bull Satış Kanalı organizasyonu ve yapısı
bull Satış kanalı ile ilişkiler
bull Reklam ve promosyon yeteneği
bull Satış Guumlcuuml
bull Satış sonrası hizmetleri
MUumlŞTERİ TEMELİ
bull Muumlşteri tabanının buumlyuumlkluumlğuuml
bull Muumlşteri sadakati
bull Pazar payı
bull Muumlşterideki kalite algısı
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
İŞLETME HEDEFİ
STRATEJİK HEDEF
GELİRLERDE BUumlYUumlME
KARLILIKTA ARTIŞ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
GELİRLERDE BUumlYUumlME
SATIŞ HACMİNDE ARTIŞ
YENİ MUumlŞTERİ KAZANIMI
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA VE İŞ HACMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FİYATLANDIRMA ETKİLİ FİYAT YOumlNETİMİ
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
YENİ MUumlŞTERİ
KAZANIMI
Yeni coğrafyaların hedeflenilmesi
Mevcut coğraflarda yeni segmentlerin hedeflenilmesi
Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi
Satış iccedilin harcanan suumlrenin artırılması
Pazarlama ve satış yaklaşımının muumlşteri segmentlerine goumlre oumlzelleştirilmesi
Bilgi ve analitik araccedillara ulaşmada iyileştirme
Satış takibi ataması ve kalitesinin artırılması
Markanın oumln plana ccedilıkarılması ve tanınılırlığının sağlanması
Yeni muumlşteri segmentleri iccedilin uumlruumln ve servislerin oumlzelleştirilmesi
Siparişten teslimata olan suumlrenin kısaltılması uumlruumln bulunurluğunun artırılması
Ccedilalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
Ccedilalışanlara daha iyi pazar ve muumlşteri bilgisi sağlanması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Uumlruumln Gamının Genişletilmesi
Araştırma Geliştirmeye Ağırlık Verilmesi
Uumlruumlnuumln pazara sunulma suumlresi ve uumlretime sunulma suumlresi
konusunda iyileştirme
Yeni uumlruumln sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
Tasarım geliştirme ve uumlretim sorumluları arasındaki
birlikteliği kuvvetlendirme
Mevcut uumlruumlnlerin yeni muumlşteri segmentleri ve kanalları iccedilin
adapte edilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
MEVCUT MUumlŞTERİYİ ELDE TUTMA
VE MEVCUT MUumlŞTERİDE İŞ
HACMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Yeni muumlşterilerle ilişki kurma kazanma ve ilişki yuumlruumltme konusunda iyileştirme
Muumlşteri youmlnetim stratejileri geliştirilmesi
Muumlşteri memnuniyetinin uumlzerinde daha fazla durulması
Muumlşteri youmlnetim stratejilerini muumlşteri segmentlerne goumlre oumlzelleştirme
Muumlşteri ihtiyaccedillarının anlaşılması
Mevcut muumlşteri memnuniyetinin anlaşılması ve takip edilmesi
Muumlşteri şikayetlerini ccediloumlzuumlmlemede hızlı geri doumlnuumlmuumln sağlanması
Kalite guumlvence programlarının ve aksiyonlarının geliştirilmesi
Ccedilalışanların muumlşteri youmlnetimi yetkinliklerinin artırılması
Muumlşteri youmlnetimi metodolojileri ve araccedillarının geliştirilmesi
Dikey satış fırsatlarının belirlenmesi
Dikey satış kampanyalarının geliştirilmesi
Dikey satış model ve yaklaşımlarının geliştirilmesi
Hacime bağlı olarak fiyatlandırmanın etkin olarak gerccedilekleştirilebilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Yuumlksek potansiyelli muumlşterilere youmlnelinmesi
Muumlşteriyi elde tutma konusuna odaklanılması
Muumlşterinin tedarikccedili değiştirmesi engellerin yaratılması
Elde tutma strateji ve oumlnceliklerinin belirlenmesi
Değerli muumlşteri ilişki youmlntemlerinin ve suumlreccedillerinin belirlenmesi konusunda iyileştirme
Kusurlu uumlruumln servis tetikliyicilerin belirlenmesi suumlrecinin iyileştirilmesi
Kontrat ve anlaşmalara uyma konusunda iyileştirme
Muumlşteriyi elde tutma ve geri kazanma suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Muumlşteri geri beslemelerinin istenmesi ve kısa suumlrede geri doumlnuumlşte bulunulması
Uumlruumlnlerin daha rekabetccedili hale getirilmesi
Muumlşteri ile yakın ccedilalışma programlarının hayata geccedilirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
ETKİLİ FİYAT
YOumlNETİMİ
Farklılaştırılmış uumlruumlnlere odaklanılması
Fiyata karşı duyarlı olmayan muumlşteri segmentlerinin belirlenilmesi ve youmlnelinmesi
Uumlruumln geliştirmeye odaklanılması
Tedarik Zinciri Youmlnetiminin iyileştirilmesi
Marka tanınılırlığının artırılması marka imajının kuvvetlendirilmesi
Stratejik iş ortakları ile oumlzel anlaşmaların imzalanması
Satış kanalları ile koordinasyon ve iletişim iyileştirilmesi
Talep tahminin iyileştirilmesi
Pazara uumlruumln sunulma suumlresinin kısaltılması
Uumlruumlnlerin kalitesinin artırılması
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Farklı muumlşteri segmentlerine farklı fiyat uygulamasının
iyileştirilmesi
Muumlşteri fiyat duyarlılık tespitinde iyileştirme
Muumlşteri iccedilin uumlruumlnuumln değerinin belirlenmesinde iyileştirme
Farklı fiyatlandırma uygulamalarının kullanımında artış
sağlanması
Birbirini tamamlayan uumlruumlnlerde fiyatlandırmanın koordine
edilmesi
Fiyatlandırma performansını oumllccediluumlmuumlnuuml sağlayacak metod ve
araccedilların iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
KARLILIKTA ARTIŞ
Potansiyeli yuumlksek değer katan muumlşterilere odaklanılması
Karlı uumlruumln ve servislere odaklanılması
Karlı satış ve pazarlama kanallarına odaklanılması
Uumlruumln portfoumlyuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi ve iyileştirilmesi
Muumlşteri uumlruumln ve satış kanalları karlılığının oumllccediluumlmuumlnde iyileştirme
Pazarlama ccedilalışanlarının yetkinliklerinin artırılması
Servis sağlayıcılar ile anlaşma şartlarının iyileştirilmesi
Yuumlksek karlılıktaki uumlruumlnlerin satışına odaklanılması
Mevcut satış kanallarının bypass edilmesi ve doğrudan muumlşteriye satış yapılması
Muumlşteri adayı yaratma eleme ve atama suumlrecinin iyileştirilmesi
Satış ekibinin etkinliğinin geliştirilmesi
Satış boumllgelerinin konsolide edilmesi tekrar değerlendirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı
Muumlşteri segment bazında farkılaştırılmış servis sunumu
Servis operasyonlarının konsolide edilmesi veya outsource edilmesi
Servis ve destek suumlreccedillerinin iyileştirilmesi
Servis elemanlarının kullanımının iyileştirilmesi
Servis elemanlarının yetkinliklerinin artırılması
Sevkiyat etkinliğinin artırılması
Tedarikccedili stoğu ve deposunun youmlnetimi konusunda geliştirme
Kredi-risk analizi suumlrecinin iyileştirilmesi
Paketleme ve sevk suumlrecinin iyileştirilmesi
Faturalama suumlrecinin iyileştirilmesi
Uumlruumln iade suumlreci ve politikalarının goumlzden geccedilirilmesi
Teslim tarihi doğruluğu konusunda iyileştirmelerin gerccedilekleştirilmesi
Sipariş Youmlnetimi metod ve araccedillarının iyileştirilmesi
Faruk ŞENERPazarlama Danışmanı