Pazarlama ≠ Satış
-
Upload
melih-torlak -
Category
Business
-
view
6.524 -
download
1
description
Transcript of Pazarlama ≠ Satış
Pazarlama
Melih Torlak
Satış
PAZARLAMA
Kazançlı müşteri ilişkileri yönetimidir. Amacı;
1. Yeni müşterileri çekme2. Halihazırdaki müşterileri elde tutma
Philip Kotler
PAZARLAMA
PAZARLAMA, SATIŞ DEĞİLDİR
Satış yapmak, pazarlamanın sadece bir parçasıdır,
ancak pazarlama satış yapmaktan daha fazlasınıgerektirir
Pazarlama, ürün veya hizmet planlanmasından başlayarak o ürünün / hizmetin ölümüne (pazardan kalkmasına)
kadar devam eden eylemler bütünüdür
Pazarlamanın amacı; satış yapmayı gereksizhale getirmektir
Peter Drucker
Satış, satıcının ihtiyaçlarınaodaklanmaktır; pazarlama isemüşterinin ihtiyaçlarına.
Theodore Levitt
İş dünyasında baskın olan‘üret ve saf’ paradigmasınınyerini ‘algıla ve yanıtla’(sense and response)şeklinde tanımlanabilecekyeni bir yaklaşım alıyor
Peter Drucker
Hedef, şirketin tüm stratejilerini müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda
yönetmek
PAZARLAMA, ŞİRKETİN BİR BÖLÜMÜNE AİT DEĞİLDİR
‘Müşteriyi memnunetme’ sadecepazarlama
bölümünüdeğil şirketintamamınıilgilendiren birunsurdur
Geçmişten günümüze pazarlama anlayışları, * yapmak* daha iyisini yapmak * yaptığını satmaya çalışmak idi.
Modern Pazarlama anlayışı ise,‘satılabilir olanı öğrenmek ve yapmak’tır
Bir ürünün, hizmetin, fikrin ya da faydanın;en uygun yerde,en uygun zamanda,en uygun kişiye,en uygun yöntemle,taraflar adına uygun bir bedel karşılığında eldeğiştirmesi faaliyetidir.
SATIŞ
Satıcı kendisine “nasıl satarım”sorusunu değil, “insanlar niçin satın alır”sorusunu sormalı
Pazarlama, ihtiyaç yaratmaktır...
Satış ise var olan ihtiyacı karşılamaktır.
Satıcı gelir/gider tablosunun en üst (ciro)satırına, pazarlamacı ise bilançonun enalt (net kâr) satırına bakar.
Satış Pazarlama
Odak noktası, üründür Odak noktası, müşterinin ihtiyacıdır
Önce ürün üretilir, sonra nasıl satılacağına kafa yorulur
Önce müşterinin ihtiyaçları belirlenir sonra bu ihtiyaçları tatmin edecek ürün ve hizmetin üretilmesine kafa yorulur
Satış amaçlı bir yönetim Kâr amaçlı bir yönetim
Kısa dönemli planlama Uzun dönemli planlama
Satıcının ihtiyacı baz alınır Müşterinin ihtiyacı baz alınır
Teşekkürler...