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LE MONDE DES TELECOMS
LES OFFRES TELEPHONIQUES
RECREERéseau Entreprises Créateurs et ReprenEurs de l’Eure
PRESENTATION
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SOMMAIRE
I - DEREGLEMENTATION TELECOM
II - PRESENTATION DU PAYSAGE TELECOM Français
III - QU' APPORTE A L'ENTREPRISE LE MONDE "IP".
IV- CHOISIR SA SOLUTION, les voies de la migration
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I - DEREGLEMENTATION TELECOM
JUSQU ’EN 1984 CONTRÔLE DES TELECOMMUNICATIONSPAR LES ETATS
1985 FIN DU MONOPOLE DE LA LOCATION DES POSTES TELEPHONIQUES
1990 OUVERTURE A LA CONCURRENCE DES SERVICES TELECOM ET DES INFRASTRUCTURES FILAIRES POUR 1998
LOI DE 1996 SUR LE PROCESSUS DE LIBERALISATION DES TELECOMS
NAISSANCE EN 1996 DE L’ART ( Autorité de Régulation des Télécoms) devenue en 2005 l’ARCEP ( Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes)
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LES PRINCIPAUX OBJECTIFS FIXES A L’ARCEP
Favoriser " l’exercice au bénéfice des utilisateurs d’une concurrence effective et loyale ".
Veiller " à la fourniture et au financement de l’ensemble des composantes du service public des télécommunications ".
Veiller " au développement de l’emploi, de l’innovation et de la compétitivité dans le secteur des télécommunications ".
Prendre en compte " l’intérêt des territoires et des utilisateurs dans l’accès aux services et aux équipements ".
Contrôle au fonctionnement du marché
Le respect de la concurrence « effective et loyale » l’ ARCEP peut saisir le Conseil de la Concurrence
l’ ARCEP dispose d’un pouvoir de sanction (suspension, réduction ou enlèvement de la licence.
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NOUVEAUTES DEPUIS 1999
BOUCLE LOCALE
Ensemble des liens filaires existant entre le poste de l’abonné et le commutateur auquel il est rattaché. La boucle locale est ainsi la partie du réseau d’un opérateur qui lui permet d’accéder directement à l’abonné.
PRESELECTION Mise en œuvre de la sélection du transporteur pour les appels sortants, appel par appel ou la présélection unique.
DEGROUPAGE
Le dégroupage de la boucle locale consiste à permettre aux nouveaux opérateurs d’utiliser le réseau local de l’opérateur historique, pour desservir directement leurs abonnés. Dans cette hypothèse, l’usage du réseau local de l’opérateur historique est rémunéré par le nouvel opérateur entrant.
LA PORTABILITE
La potabilité des numéros fixes et mobiles, il est possible de changer d’opérateur tout en conservant son numéro d’appel. Cette démarche doit être initialisée par le nouvel opérateur qui mendaté par vous, réclamera à l’ancien opérateur les bons de portage.
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DE L’HISTORIQUE AU DEGROUPAGE
FT
FT
X
Boucle locale
Réseaux RTC
Réseaux RTC
Abonnement et Com. FT
Abonnement N° Spéciaux FT
Communications X
Appels entrants et N° Sp.
Appels sortants
Toutes les Com.
FT
XRéseaux RTC
Abonnement N° Spéciaux
Communications X
Toutes les Com.
HISTORIQUEHISTORIQUE
PRESELECTIONPRESELECTION
DEGROUPAGEDEGROUPAGE
1 Facture1 Facture
2 Factures2 Factures
1 Facture1 Facture
Avec ou sans portage des numéros
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Ligne isolée :
La ligne isolée commutée est aussi appelée ligne RTC ou Numéris, elle correspond à un raccordement direct sur le réseau de France Telecom
(une ligne dont dispose toute personne physique chez elle)
Lignes groupées :
Appelées accès primaire Numéris ou T2 d’une capacité de transmission de 15 ou de 30 communications simultanées, elles sont raccordées aux autocommutateurs d’entreprises.
Liason louée :
Sur le plan technique, une liaison louée ou liaison spécialisée se défini comme une liaison permanente entre deux points d’accès. Mise à disposition au profit d’un utilisateur par l’exploitant public dans le cadre d’un contrat de location, elle est caractérisée par une capacité de transmission définie, entre deux points du réseau public.
Liaison XDSL :
Ligne numérique supportant le protocole IP “Internet Protocole” utilisée par les fournisseurs d’accès Internet, ADSL à débit assymétrique ou DSL à débit symétrique, crées à l’origine pour les accès sur le WEB, elles sont aussi utilisées pour constituer des réseaux virtuels d’entreprises VPN.
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II- PRESENTATION DU PAYSAGE TELECOM FRANCAIS
Il existe en France plusieurs types d’acteurs. Les opérateurs à licence L.33 (opérateurs de réseau) et L.34
(opérateurs de services). Les opérateurs de boucles radio (BLR) et les opérateurs GSM.
Principaux opérateurs de télécommunication
France TELECOM Neuf CEGETEL TELE 2 B3G TELECOM COLT COMPLETEL MCI Worldcom ( VERISON)
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Opérateurs de Boucles locales radio
Les licences ont été attribuées en juillet 2000 et en fonction des différentes régions administratives en France.
À ce jour, le déploiement en très long et les différents opérateurs retenus sont en retard.
Altitude (FREE)BelgacomBroadnetFirstmarkFortelLandtel
Opérateurs de téléphonie mobile
OrangeSFRBouygues Télécom Plus les OVM
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III – LE MONDE DE L’IP
- Du réseau téléphonique classique à l’IP
- Les objectifs
- Les solutions
- Le planning
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Du mode RTC à l’IP :
Maturité technologique de la VoIP / ToIP
Une migration du trafic voix vers l’IP 60 % des communications auront basculées en IP à horizon 2010
Les bénéfices de la communication sur IP. Une exploitation simplifiée, l’autonomie de gestion par Interface WEB. Des services plus performants et plus ergonomiques, Messageries
évoluées, couplage Téléphone et PC Des gains à terme par l’exploitation d’un seul réseau Voix et Données
De forts enjeux Retour sur investissement Les incontournables
- QoS et sécurité- Intégration et évolutivité de l’existant
un mouvement inéluctable et structurant pour votre entreprise
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LES OBJECTIFS DE LA TELEPHONIE SOUS IP
Simplifiez la gestion des moyens Télécoms
Augmenter l’efficacité et la productivité
Fournir des outils performants & ergonomiques
Permettre de réaliser des gains d’exploitation
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LES ATTENTES TELECOMS
RATIONALISER ET ECONOMISER
Utiliser le réseau informatique pour acheminer aussi les appels téléphoniques.
Le poste téléphonique n’a plus de position fixe dans le réseau.
Pérenniser les investissements ou choisir la location du service.
Optimiser les dépenses, les Com. Internes au réseau sont gratuites.
Limiter les ressources de gestion logistique internes.
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LES ATTENTES TELECOMS
GAGNER EN EFFICACITE
Améliorer l’accueil téléphonique, rendu possible de tout point du réseau.
Conserver les numéros actuels, la Portabilité.
Bénéficier des fonctionnalités téléphoniques usuelles et étendues.
Conserver la qualité des communications (audio, efficience).
Bénéficier d’un environnement ergonomique et simple, gagner du temps
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LES ATTENTES TELECOMS
DISPOSER D’OUTILS POUR METTRE EN ŒUVRE VOTRE STRATEGIE
Augmenter la productivité par de nouveaux usages
Se recentrer sur son cœur de métier
Disposer d’outils pour une organisation flexible (déménagement, réorganisation, multisite)
Mettre à disposition des utilisateurs un environnement de communication performant (fiabilité, sécurité)
Optimiser et maîtriser le coût global (Équipements, exploitation et maintenance, abonnements d’accès et réseau support, communications internes et externes )
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COMMENT REPONDRE A CES ATTENTES
AVANT … Vétusté et hétérogénéité du parc Multiplicité des fournisseurs et interlocuteurs Complexité et opacité d’exploitation et de maintenance Suivi des coûts approximatif (équipement,communications)
APRES … Renouvellement et homogénéisation du parc Un interlocuteur unique Facilité et autonomie de la gestion des télécoms Maîtrise des coûts
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IV LES SOLUTIONS « IP »
IPBX sur site Équipement d’extrémité (IPBX ou PABX + passerelles IP/RTC)
installé sur chaque site client, raccordé au RTC
IPBX
PABX
GW
RTC
RESEAU IP
Postes IPPostes IP
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Serveur IP centralisé Fonction PABX assurée par un serveur d’Appel centralisé Sites distants équipés de postes IP et de passerelle (GW)
raccordés sur le LAN
RTC
RESEAU IP
GW
Serveur d’Appel centralisé
Site distant
Site distant
Site distant
LES SOLUTIONS « IP »
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IP Centrex Fonction PABX le Commutateur Niv 5 et passerelle hébergés au
sein du réseau opérateur « IP » (GK et GW) Sites clients équipés de postes téléphoniques IP raccordés sur le
LAN
LES SOLUTIONS « IP »
COMMUTATEUR Niv 5
Client ASite 2
Réseau RTC
RESEAU IP
GW
Gatekeeper
Client ASite 1
Client B Commutateur Niv 5
Client ASite 2
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Softphone
Poste nomade
Liaison haut débit
Firewalls
Internet
-Télé-travailleur
Réseaux RTC
d’opérateurs Voix
Réseau Voix Data
Collecte A
Collecte B
ADSL
X DSL
Plate-forme de services IP CENTREX
IP MPLS
Téléphones IP
« IP Centrex » Architecture générale
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LES FONCTIONNALITES DU CENTREX
Les fonctionnalités générales du Centrex
Les fonctionnalités utilisateurs depuis l’interface WEB
Les fonctionnalités administrateur depuis l’interface WEB
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Les fonctionnalités générales du Centrex
Plugin Outlook
Les utilisateurs disposent d’un outil unique pour :
- gérer leurs communications - messagerie - e mails, - réception de fax.
La téléphonie
- configurer les renvois du poste - accéder à l’annuaire de l’entreprise - générer les appels vers un contact par simple click - accéder aux journaux des appels
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Les fonctionnalités utilisateurs depuis l’interface WEB
L’interface Web utilisateur pour :
- gérer la configuration de son poste Centrex
- programmer les touches de fonctions
- accéder aux journaux des appels
- gérer les renvois d’appels depuis n’importe où
- consulter et paramétrer sa messagerie vocale
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Les fonctionnalités administrateur
L’interface Web-Centrex administrateur
L’administrateur de l’entreprise peut gérer très simplement l’ensemble des configurations des utilisateurs, via une interface http permettant notamment :
- L’ajout / la suppression d’utilisateurs,
- L’attribution de numéros d’extension ou de fax,
- La gestion des droits utilisateurs,
- La gestion de profils d’utilisateurs et leur affectation,
- La création et l’affectation d’utilisateurs à des groupes,
- La gestion de numéros courts de l’entreprise.
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Planning
Audit : (Existant-Téléphonie-PABX-WAN-LAN – Besoins)
Schéma directeur
IngénierieTechnique : Choix de la solution - ToIP privée ou Centrex
Migration totale ou progressive
Financière : Investissement et récurrent
Déploiement Suivi projet : Mise à niveau du LAN - Intégration du matériel
Paramétrage des équipements - Tests de fonctionnement