1

Kommunikationens grunder & Projektledning

Tommy Brotte, Martina Kulenius

November 2014 — Berghs School of communication

All kommunikation sker på mottagarens villkor!

Tack för oss!

Myten om mediabrus

3.500 st

Medvetandets bandbredd

1.000.000:1

Tre viktiga insikter

•  Vi blir bara medvetna om det som just vi förstår •  Vi blir bara medvetna om det som är angeläget

för just oss i en viss situation •  Den som vill nå fram med sin kommunikation

måste alltså framställa den så att olika människor förstår och så att deras “dörrvakt” anser att informationen är angelägen.

Varför är det så här? Selektiv perception

Viktigta definitioner •  Formell målgrupp

•  Kommunikativa målgrupper

•  Informationsmål

•  Sluteffektmål

Målgrupper Formell målgrupp De vi riktar oss till •  VD och marknadsdirektörer på revisionsbyråer i norra Skåne

•  Kvinnor mellan 25 och 30 år med akademisk utbildning i Mälardalen

•  Volvoägare med en bil som är mellan 2,5 och 2,8 år gammal

Målgrupper Kommunikativa målgrupper Människor som förhåller sig på ett gemensamt sätt till vår produkt eller tjänst. De kan till exempel ha en gemensam orsak till att de inte köper vår produkt.

Mål Informationsmål Beskriver vad människorna i den specifika kommunikativa målgruppen behöver uppleva, förstå, känna till etc för att kunna ändra sitt agerande.

Mål Sluteffektmål

•  Det slutgiltiga målet för hela påverkansarbetet. Mätt i t ex ökad

försäljning, större användning, x-antal fler medlemmar etc.

Formell målgrupp

Kommunikativ Målgrupp 1

Kommunikativ Målgrupp 2

Kommunikativ Målgrupp 3

Kommunikativ Målgrupp 4

Informations- mål 4

Informations- mål 3

Informations- mål 2

Informations- mål 1

Sluteffektmål

Budskap 4 Budskap 3 Budskap 2 Budskap 1

Formell målgrupp

Kommunikativ Målgrupp 1

Kommunikativ Målgrupp 2

Kommunikativ Målgrupp 3

Kommunikativ Målgrupp 4

Informations- mål 4

Informations- mål 3

Informations- mål 2

Informations- mål 1

Sluteffektmål

Budskap 4 Budskap 3 Budskap 2 Budskap 1

5-8 kommunikativa målgrupper

Tiggeri

Hur vet man vilka kommunikativa målgrupper som finns I det aktuella

sammanhanget?

Intervjumetod

”Kan du beskriva en normal arbetsdag?”

”Finns det några tidstjuvar?”

”Vad är svårast i din roll?”

”Vilka utmaningar står DU inför?”

”Vad är svårast i din roll?”

Begrepp steg två

Tolkningsförutsättingar

Förförståelse

Myten om ett budskap

Vill du vara riktigt säker på att alla ska förstå olika?

Vilka utmaningar står du inför när det gäller att börja arbeta mottagarorienterat?

Briefen

Briefens roll?

Skilja på mål, orsaker, avsikt och medel • Vad exakt vill vi slutligen ska ha skett? • Varför sker inte detta idag? • Vad behöver åstadkommas för att det ska ske? • Vilken eller vilka lösningar matchar orsakerna och gör att vi når

slutmålet

Blajradar “Den här kampanjen ska mest

stärka vår image” “Vi vill locka så många kunder som

möjligt med en roadshow”

Briefens vikt när det gäller evenemang?

Vilka kan påverka brief och lösning?