Pascale Fraisse, Cadre de Santé – Service médical dUrgences - Hôpital Saint Joseph Saint Luc...
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Pascale Fraisse , Cadre de Santé – Service médical d’Urgences - Hôpital Saint Joseph Saint Luc LYON [email protected] Manager l’urgence sereinement : impossible et pourtant… Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012 Séance Découvert e n° 15 La qualité aux urgences
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Pascale Fraisse , Cadre de Santé – Service médical d’Urgences - Hôpital Saint Joseph Saint Luc LYON
Manager l’urgence sereinement : impossible et pourtant…
Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie
Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012
Séance
Découverte n° 15
La qualité aux urgences
SOMMAIRE
• SMU – Hôpital Saint Joseph Saint Luc• « L’hypercontrainte » aux urgences• La réalité managériale• En pratique aux urgences
SMU – Hôpital Saint Joseph Saint Luc
36000 passages
13 lits UHCD14 lits UHP
60 ETP ParaMed30 ETP Med
EGM, A. Sociale, UPUL,
Administratifs
« L’hypercontrainte » aux urgences
• Le quotidien
• Les interfaces
• R. Humaines
• L’institutionnel
La réalité managériale
Communication
Management par projet, par délégation, participatif, directif…
Présence de l’encadrement
Gestion de l’individuel pour un
collectif
Cohésion de l’encadrement médical et paramédical
En pratique aux urgences
Cohérence des horaires
de travailFormation Harmonisation
des pratiquesGestion du flux
• 12h• Encadrement
identique• Alternance
• IOA• Psychiatrique• Technique…
• Turn-over UHCD
• Réseau d’aval• Référentes
• 4 axes pour manager• Rappels en lien avec la
pratique quotidienne
