Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier

Asbjørn FølstadSINTEF ICT

Yggdrasil 2010

Innhold

Participatory design: Paradis og syndefall

Brukeren: Rotte eller kreativ kraft

Sosiale medier: Ny arena for brukerinvolvering

Participatory design 2.0: Gjenoppstandelse?

Hva er participatory design?

”Every human should have the right to participate equally in decisions concerning his or her life”

(Pelle Ehn)

PD som den skandinaviske tradisjonen

PD – det delte siktemålet

PD – det delte siktemålet

PD i paradis:

Fra Jern og metall til UTOPIA• Prosjekt for bedriftdemokratisk

innføringen av IT-løsninger med Norske jern-og metallarbeideres forbund

• Avtale med NHO om brukermedvirkning ved innføringer

• UTOPIA: Forskningsprosjekt med Nordisk Grafisk Union

• Verktøy-perspektiv• Utvikling av prototype til IT-løsning

for typografer

Hieronymus Bosch: Lystenes hage

PD i paradis:

Nyskapende metodeutvikling

Mock-up design

RollespillContextual enquiry

Cooperative prototyping

Future workshops

Hieronymus Bosch: Lystenes hage

PD og syndefallet:

Fra politikk til pragmatikk

Hugo van der Goes: Syndefallet

Bedriftsdemokratisk medbestemmelse

Effektive metoder for brukerinvolvering

PD og syndefallet:

… og fra pragmatikk til glemsel

Hugo van der Goes: Syndefallet

”Tja - hvor var det nå egentlig de effektive metodene våre kom fra?”

Brukerens rolle i designprosessen

Tre roller for brukeren

Kreativ kraft

Tre roller for brukeren

Kritiker

Tre roller for brukeren

Rotte - til observasjon

Tre roller for brukeren

Kreativ kraft

Kritiker

Hvilken rolle spiller brukereni din design-prosess?

Rotte - til observasjon

Sosiale medier:Ny arena for brukerinvolvering

Foto: michelhrv (Flickr, creative commons)

Sosiale medier

Minner oss på at brukere kan …

Foto: michelhrv (Flickr, creative commons)

Foto: carf (Flickr, creative commons)

Foto: dalydose (Flickr, creative commons)

Foto: Dr. Pat (Flickr, creative commons)

Foto: iRon leSs (Flickr, creative commons)

Sosiale medier

Minner oss på at brukere kan …

Sosiale medier

Slipper til den kompetente brukeren

http://mystarbucksidea.force.com

Sosiale medier

Slipper til den kompetente brukeren

http://getsatisfaction.com/spotify

Idéer

Konsepter

Prototyper

Beta-versjoner

Endelige versjoner

Sosiale medier

Brukerinvolvering i designprosessen

” Brief: Nye konsepter for tekstbasert kommunikasjon på mobil”

Case 1: Sosial feedback på konsepter

Case 1: Sosial feedback på konsepter

Konsepter ved J.O. Eikenes, L.M. Vedeler og T. Tveterås, AHO

Case 1: Sosial feedback på konsepter

Konsepter ved J.O. Eikenes, L.M. Vedeler og T. Tveterås, AHO

Case 1: Sosial feedback på konsepter

Hvordan involvere brukere for

tilbakemelding på konsepter?

Konsepter ved J.O. Eikenes, L.M. Vedeler og T. Tveterås, AHO

Case 1: Sosial feedback på konsepter

Bruker e-post på

mobil flere ganger i

uken(200)

Case 1: Sosial feedback på konsepter

Case 1: Sosial feedback på konsepter

E-post på mobilen - registreringsside

Case 1: Sosial feedback på konsepter

Case 1: Sosial feedback på konsepter

Case 1: Sosial feedback på konsepter

Positive / negativ

Bra detaljer

Problemer

Forslag

Kontekst

Case 2: Sosial feedback på tidlig prototype

vif.blogg.no

Case 2: Sosial feedback på tidlig prototype

Konsept ved J. Knutsen, L.M. Vedeler og T. Tveterås, AHO

Case 3: Sosial feedback på betaversjon

nrk.no/urort

Hvem bør delta?

• Case-erfaringer• Brukergruppe har betydning for

hva slags tilbakemelding man får

• Spekulasjon• Høy IKT-kompetanse -> flere

godt kvalifiserte forslag• Tydelig brukergruppe -> flere

kontekstrelevante forslag

Hvem bør delta?

• Utvelgelse gjennom lead-user teori?

• Hva skjer om vi rekrutterer• … enere innen domenet• … med ønske om endring

Hvem bør delta?

• Utvelgelse gjennom lead-user teori?

• Hva skjer om vi rekrutterer• … enere innen domenet• … med ønske om endring

• Innledende analyser av RECORD-cases

• Brukere med bred domeneerfaring …

Hvem bør delta?

• Utvelgelse gjennom lead-user teori?

• Hva skjer om vi rekrutterer• … enere innen domenet• … med ønske om endring

• Innledende analyser av RECORD-cases

• Brukere med bred domeneerfaring

• … og høyt ønske om endring

Hvem bør delta?

• Utvelgelse gjennom lead-user teori?

• Hva skjer om vi rekrutterer• … enere innen domenet• … med ønske om endring

• Innledende analyser av RECORD-cases

• Brukere med bred domeneerfaring

• … og høyt ønske om endring• … ser kanskje ut til å ha

større andel av de nyttigste innspillene

Kanskje. Vi trenger bare litt mer forskning …

PD og gjenoppstandelse:

Nye muligheter med sosiale medier

Paolo Veronese: Kristi oppstandelse

Distributed participation

Participatory innovation

Community driven development

Sosiale medier

(?)

… takk for oppmerksomheten