Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között
-
Upload
miklovicz-norbert -
Category
Business
-
view
761 -
download
1
description
Transcript of Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között
Párhuzamok a sikeres Facebook-marketing és a tudatos marketing és a tudatos
marketingtervezés között
Miklovicz Norbert
Marketing1121
• Miklovicz Norbert
• Marketing112, alapító
• Profil: Kkv marketing ügynökség
• Kiemelt profil: marketingtervezés, marketing stratégia, marketing audit
• Nagyobb ügyfelek: Hörmann, Gastroyal,
2
• Nagyobb ügyfelek: Hörmann, Gastroyal, Zsírégetőklub, Firstclients, BMW, Chevrolet, Peugeot, Opel, Parketta Diszkont, Caremo, DualsTárskereső, Hotel Tisza Balneum, Flóra Hungária, Antenna Hungária, ügynökségek
• Média: +30 online Print: Piac és Profit, Napi Gazdaság, Világgazdaság, Népszabadság, A 100 leggazdagabb ATL: Hír Tv, Gazdasági Rádió
Marketingtervezési trilógia
„A jó marketing nem a véletlen műve, hanem a „A jó marketing nem a véletlen műve, hanem a legkorszerűbb eszközöket és technikákat használó alapos tervezés és végrehajtás
eredménye.”
3
Marketing terv vs. Facebook stratégia
• csatorna• PR• PR• nem weblap• olcsó Ad• nem a mienk• kontroll
4
Marketingtervezési trilógia #1 - Tervezés
A marketingterv középpontjában a
termék áll.
A Facebook stratégiaközéppontjában a
közösség áll.
5
#1 – Milyen egy jó Facebook-marketing stratégia?
• Reális, Elérhető, Mérhető, Elosztott, Konkrét
6
7P a Facebookon
Product (termék): Termék fényképek, érdekes termék leírások
Price (ár): árszínvonal, árdifferenciálás, árérzékenység vizsgálat, hitel –Price (ár): árszínvonal, árdifferenciálás, árérzékenység vizsgálat, hitel –egyébként nem „content”
Place (értékesítés helye): Átvételi pontok, készlet, szállítás
Promotion (reklámozás): átveszi a FB hirdetési megoldások
People (emberek): Közönségtalálkozó, rajongói bázis, mi magunk
Process (folyamat): Minőségbiztosítás. Vonjuk be a rajongókat!
Physical evidence (fizikai megjelenés): Leghatékonyabb termékfejlesztés!
7
FB marketingtervezési trilógia #2 - Eszköz
• tartalomra• tartalomra
• kezelésre
• analitikára
• piacfigyelésre
8
FB marketingtervezési trilógia #3 - Végrehajtás
• Ki?• Ki?
•Mikor?
•Mit?
• Hogyan?
9
10
Mennyire fontos az arculat?Felmérés a szakmai tartalomfogyasztásról
11
Mennyire fontos az arculat?
12
Mennyire fontos az arculat?
13
Mennyire fontos az arculat?
• Először találkozunk vele• Bizalmat épít, igényességet kölcsönöz• Szebb csomagolásban, finomabb az étel is és magasabban pozícionált.• Az arculat nem szimpátiát keres, hanem cégstílust tükröz• Egyedi, messziről azonosítható
14
Élő tesztMelyik márkák jutnak eszedbe?
15
Élő tesztMelyik cipőt választanád?
• A márkaérték a fogyasztói reakciók különbségéből ered.• „Az emberek nem terméket, hanem márkát követnek!”• Lojalitás: 20-25%-al magasabb árat is kifizetek• A piaci 2. is szerethető
16
Jó példák arculatra
17
Pozícionálás
• Pozícionálás nélkül nem megy!• A jó pozícionálás nem Facebookon születik•
•Mi a mi pozíciónk? Miben vagyunk szakértők?• Versenyelőny (garancia)• Szűrés• Költségkímélés
18
Pozícionálás – Jó példa
www.kicsicipo.hu – facebook.com/kicsicipo
19
Pozícionálás – Kerülendő
• „Minden ami”, „Több mint”, • Nehéz SEO• Nehéz SEO• Nehéz márkaépítés
20
Sztorik
• Sztorival mindent el lehet adni
• A sztori képet alkot• A sztori képet alkot
• A képre emlékszünk
21
Szlogen
• A szlogen pozícionál: „Tokaji: A borok királya - a királyok bora.”
• A szlogen: ajánl, rövid, • A szlogen: ajánl, rövid, egyszerű, időtálló, emlékezni lehet rá, akár rímel.
• Kényes terület: "Ne verje ki, ne rázza ki, Erikával szivassa ki„ -korai porszívó szlogen
22
A küldetés téma lesz
• Sony: „személyesen hordozható hang mindenki számára”számára”
• FedEx: „USA-n belül bárhova eljuttatni a postai küldeményt a következő nap fél 11 előtt”
• Google: „A világ összes információjának rendezése, univerzálisan elérhetővé és hasznosíthatóvá tétele” http://m112.hu/google-hiszunk
23
Célközönség ismerete, piackutatás
24
• Ami még nem trend: eye-tracking,
A célközönség megismerése
• Ami még nem trend: eye-tracking, fókuszcsoport, mélyinterjú, közönség találkozó
• Szekunder, primer (marketinghir.hu, 70k)
• Háttéradatok!
25
• 7,2 %-a nem valódi ember
Háttéradatok
• 7,2 %-a nem valódi ember• duplikált felhasználók aránya kb. 5%• rosszul kategorizált profilok aránya 1.3%• káros célból létrehozott hamis felhasználók
aránya: 0.9%
• Részletes jelentés: http://m112.hu/qghw
26
• Egy új vevő megszerzése 5x többe kerül, mint
A kommunikáció súlya…
• Egy új vevő megszerzése 5x többe kerül, mint a meglévő ügyfelek megtartása.
• …és 10x annyiba, ha látja, hogy hogyan nem tartod meg a meglévő ügyfelet ☺
27
• Xerox – meg 6x az elégedett vevőket• 1. lépés : vevőpanaszok kezelése
Kifizetődő panaszkezelés
• 1. lépés : vevőpanaszok kezelése• ~ 25% elégedetlen, 5% tesz panaszt• 50-70% vásárol újra, ha a panasz megoldódik• Könnyítsd meg a reklamálást• Tedd láthatóvá az elégedetlenséget (legtöbb info +
termékfejlesztés, nincs tökéletes cég)• 10% vevővesztés normális / év• Ha 5%-kal csökkentjük a lemorzsolódást, 25-85% -kal
növeljük a nyereségességet.
28
Versenytársak, piacfigyelés
• Az oldalak nyitottak
• Alkalmazások, folyamatok folyamatok követhetőek
• Google Alerts
• Pl: postacumen.com
29
• Kereszt megosztás = támogatás• Mérhető (www.m112.hu/okosurl)
• Videó is (Ebolaplayer)
Partnerkapcsolatok
• Videó is (Ebolaplayer)• Featured Like
30
Piackutatás, analitika, eszközök
• KPI –okat kell felállítani és célhoz kötni!
• Insights
• SocialMention.com
• agorapulse.com
• socialtimes.hu• http://edgerankchecker.com/ (25$)• Link rövidítő: href.hu, bit.ly, t7.hu, m112.hu• Tartalom források: RSS, http://www.stumbleupon.com, www.scoop.it• www.hootsuite.com – Közösségi média csatornák menedzselése• Google Calendar• www.Ifttt.com - If this than that• Facebook Page Manager (iOS, Android)
31
Köszönöm a figyelmet!
• marketing112.hu/hasznos-linkek/
• facebook.com/marketing112
32