Parciales Intro

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(Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional consiste en que tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios UEN- responsable de los rendimientos de la UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a la misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de estructura es:

Respuesta seleccionada: Funcional

Respuesta correcta: Divisional


(Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra clnica y adoptar la departamentalizacin divisional por cliente. Atendemos todas las edades, gneros y toda clase de enfermedades. No estaba muy seguro, por lo cual consult un libro de administracin y encontr que la departamentalizacin divisional por cliente consistira en agrupar los puestos de trabajo as:

Respuesta seleccionada: Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente

Respuesta correcta: Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente


(Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri que ahora tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la nueva estructura organizacional. El tema me interes, y me puse a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi:

Respuesta seleccionada: la estructura sigue a la estrategia

Respuesta correcta: la estructura sigue a la estrategia


(Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una organizacin que produce una gama reducida de productos homogneos altamente estandarizados. La estructura organizacional es mecanicista con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa central utilizada. Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los estudios de Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la tecnologa:

Respuesta seleccionada: masiva (lote grande)

Respuesta correcta: masiva (lote grande)


(Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar, qu significaba esto, fui a la biblioteca y encontr que el empoderamiento es:

Respuesta seleccionada: Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral

Respuesta correcta: Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral


(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente de la subordinacin a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante una obra particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarn a sus labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer la reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas de este diseo organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la informacin sobre la estructura organizacional:

Respuesta seleccionada: De proyectos

Respuesta correcta: De proyectos


(Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de unidades estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo que compran los insumos que necesitan, producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general de la organizacin que pertenecen, sobre los resultados financieros de su gestin. Qu tipo de estructura organizacional es?

Respuesta seleccionada: Divisional, porque cada UEN tiene sus propia planta de personal, su propia gerencia, las instalaciones y los equipos

Respuesta correcta: Divisional, porque cada UEN acta como empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras entidades del grupo econmico para atender a sus clientes


(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta distribucin se conoce como

Respuesta seleccionada: estructura organizacional

Respuesta correcta: estructura organizacional


(Proceso adm. Estructura)Cual de las siguientes afirmaciones se aplica a una organizacin mecanicista?

Respuesta seleccionada: Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin alta. Estandarizacin deproductos alta

Respuesta correcta: Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin alta. Estandarizacin deproductos alta


(Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un problema tpico asociado a la administracin en organizaciones matriciales:

Respuesta seleccionada: Que se requiere realizar gran cantidad de reuniones que consumen mucho tiempo

Respuesta correcta: Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado en los costos de administracin


(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la prensa, la palabra "burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la gestin de las organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico. Por que las organizaciones reales, pblicas o privadas, de manufactura o de servicios, son predominantemente burocrticas?

Respuesta seleccionada: porque el ascenso en la organizacin burocrtica esta basado sobre los meritos, lo que garantiza el mayor grado de ajuste a los cambios del ambiente

Respuesta correcta: porque la organizacin, que se atiene a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna


(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin, la lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los mosqueteros?

Respuesta seleccionada: Tradicional

Respuesta correcta: Tradicional


(Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que:

Respuesta seleccionada: La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas

Respuesta correcta: La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas


(Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de problema exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista:

Respuesta seleccionada: Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos

Respuesta correcta: Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos


(Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que:

Respuesta seleccionada: Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada

Respuesta correcta: Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada


(Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:

Respuesta seleccionada: una poltica

Respuesta correcta: una poltica


(Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes, encontr que el termino era:

Respuesta seleccionada: La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible

Respuesta correcta: La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible


(Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las relaciones productivas con las organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de:

Respuesta seleccionada: [No se ha dado ninguna]

Respuesta correcta: poltica


(Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la atencin. El dijo que Las decisiones no programadas son normas informales no escritas, que funcionan en la organizacin, debido a la existencia de la organizacin informal descubierta por Elton Mayo. Me parece que:

Respuesta seleccionada: La afirmacin de mi compaero es incorrecta porque las decisiones no programadas son normas formales escritas, y no tienen nada que ver con los hallazgos de Mayo

Respuesta correcta: Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones


(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de decisin como racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant la mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre la racionalidad, no era vlida:

Respuesta seleccionada: las preferencias de la persona estn cambiando constantemente

Respuesta correcta: las preferencias de la persona estn cambiando constantemente


(Pensamiento adm. Enfoque clsico).Acabo de leer la biografa de Frank y Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus trabajaos en el rea de:

Respuesta seleccionada: estudio de tiempos y movimientos (time motion study)

Respuesta correcta: estudio de tiempos y movimientos (time motion study)


(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los estudios"

Respuesta seleccionada: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera

Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera


(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras cosas, por el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre los elementos del estudio de tiempos y movimientos figura:

Respuesta seleccionada: Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo

Respuesta correcta: Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo


(Proceso adm. Estrategia. Misin)Para formular la misin de la organizacin, la buena practica sugiere identificar:

Respuesta seleccionada: La razn de ser de la organizacin y los aspectos clave de su actividad, como sus clientes, productos, el mercado, los stakeholders

Respuesta correcta: La razn de ser de la organizacin y los aspectos clave de su actividad, como sus clientes, productos, el mercado, los stakeholders


(Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos a pensar en crear una empresa. Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de produccin que compensara nuestros costos. Consult libros de administracin e inform a mis compaeros que:

Respuesta seleccionada: Para empezar un negocio, es bueno saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender como mnimo, para compensar los costos. La tcnica adecuada es el diagrama PERT porque permite determinar la ruta critica de un proyecto de inversin

Respuesta correcta: Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender como mnimo, para compensar los costos, la tcnica adecuada es el punto de equilibrio porque permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los costos fijos y variables


(Estrategia, ECAES 2005) De acuerdo con las pautas que se relacionan, identifique la estrategia que se debe adoptar, cuando proveedores de la organizacin son especialmente costosos o poco confiables o incapaces de suplir las necesidades de la empresa en cuanto a partes, componentes o materia prima:

Respuestas seleccionadas: Integracin hacia atrs

Respuestas correctas: Integracin hacia atrs


(Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de alimentos aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema computarizado de informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso colombiano se revalu; Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se firm el Acuerdo de libre comercio TLC; La utilizacin de la planta esta en 90%; Los empaques utilizados no son biodegradables. De acuerdo con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos empaques biodegradables, requiere:

Respuestas seleccionadas: Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades

Respuestas correctas: Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades


(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter)Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de enfoque requiere que la firma:

Respuesta seleccionada: apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado

Respuesta correcta: apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado


(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter)Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de diferenciacion, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de diferenciacion requiere que la firma:

Respuesta seleccionada: apunte a la ventaja de costos en un nicho del mercado

Respuesta correcta: sea nica en su oferta de producto


(Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005)Michael Porter define, en su modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar el atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis de las 5 fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, que fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor:

Respuestas seleccionadas: Poder de negociacin de los inversionistas

Respuestas correctas: Poder de negociacin de los inversionistas


(Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de financiamiento para nuestra organizacin, compuesta por varias unidades estratgicas de negocio UEN, aplicamos la matriz de Boston Consulting Group (BCG). Adjudicamos a cada UEN su lugar en la matriz, pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente de financiamiento. Para resolver la polmica, consult el libro de estrategia e inform a los compaeros que:

Respuesta seleccionada: Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento alta y una cuota de mercado (participacin) alta, se recomienda utilizarla como fuente de recursos para financiar otras, ms promisorias UEN, porque las estrellas, en la terminologa de la matriz de BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la corporacin

Respuesta correcta: Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento baja y una cuota de mercado (participacin) alta, se recomienda utilizarla como fuente de recursos para financiar otras, ms promisorias UEN, porque las vacas de efectivo, en la terminologa de la matriz de BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la corporacin


(Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y ventaja competitiva) Cuando estudibamos en la biblioteca para el parcial, surgi la discusin acerca de la naturaleza de la ventaja competitiva. Me ofrec para consultar los libros. Una vez revisado el concepto de la ventaja competitiva, inform a mis compaeros que:

Respuesta seleccionada: La organizacin utiliza sus capacidades centrales (core competence) para construir su ventaja competitiva porque las capacidades centrales son sus principales habilidades y los recursos exclusivos de la organizacin que crean el valor para ella y determinan sus armas competitivas

Respuesta correcta: La organizacin utiliza sus capacidades centrales (core competence) para construir su ventaja competitiva porque las capacidades centrales son sus principales habilidades y los recursos exclusivos de la organizacin que crean el valor para ella y determinan sus armas competitivas


(Proceso adm. Estrategia) Acabo de salir de una reunin de planificacin estratgica de nuestra Unidad estratgica de negocios UEN que forma parte de un grupo econmico. El objetivo de la reunin era desarrollar la estrategia de nivel empresarial (competitiva) de nuestra UEN. Varias opiniones que se expresaron, no me parecieron correctas. Creo que la estrategia del nivel empresarial (competitiva) consiste en determinar:

Respuesta seleccionada: Cmo debe competir nuestra UEN en su mercado

Respuesta correcta: Cmo debe competir nuestra UEN en su mercado


(Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones corresponden a las 5 fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar el grado de la rivalidad dentro de un sector industrial?

Respuesta seleccionada: amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual

Respuesta correcta: amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual


(Proceso adm. Estrategia)La junta directiva plantea ante la gerencia la necesidad de aplicar el proceso de administracin estratgica. La primera pregunta apropiada que debe plantearse, es:

Respuesta seleccionada: Cual es nuestra misin?

Respuesta correcta: Cual es nuestra misin?


(Proceso adm. Estrategia)Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA, FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, le sobre el anlisis SWOT (DOFA, FODA) y encontr que me toca estudiar y evaluar:

Respuesta seleccionada: fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades

Respuesta correcta: fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades


(Proceso adm. Estrategia)Toda la maana estuve en una reunin. Tratbamos de identificar, en qu negocios, mercados y sectores industriales debera participar nuestra organizacin. En otras palabras, tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en el nivel:

Respuesta seleccionada: corporativa

Respuesta correcta: corporativa


(Estrategia. ECAES 2005)Una empresa decidi adoptar la estrategia de crecimiento que le permite incrementar el nivel de sus operaciones incursionando en sectores econmicos diferentes a su sectortradicional de servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la mejor estrategia que debe adoptar la empresa, es:

Respuestas seleccionadas: Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece en la actualidad

Respuestas correctas: Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece en la actualidad


(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes)En la planificacin, es importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada posee ciertascaractersticas, entre las cuales NO figura:

Respuesta seleccionada: Meta debe estar formulada en trminos de las actividades

Respuesta correcta: Meta debe estar formulada en trminos de las actividades


(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario de una pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su empresa. Para ello, deber tener en cuenta que la planeacin se define como proceso para

Respuesta seleccionada: Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos

Respuesta correcta: Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos


(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a esta conclusin:

Respuesta seleccionada: El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros

Respuesta correcta: El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros


(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Formulbamos las propuestas para el plan del departamento. Surgi la duda si tenamos que incluir las fechas. Para aclararla, consult los libros en la biblioteca y ahora entiendo que:

Respuesta seleccionada: Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque el nico plan que no utiliza las fechas, es la misin

Respuesta correcta: Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la especificacin de una fecha permite controlar el logro del objetivo EUREKA


(Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008) La planificacin permite disminuir la incertidumbre de cualquier organizacin que quiere ser competitiva. Un modelo de planificacin se sustenta primordialmente en:

Respuesta seleccionada: Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas

Respuesta correcta: Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas


(Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de asesoria, en una organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol:

Respuesta seleccionada: Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora especializada.

Respuesta correcta: Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora especializada.


(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico)Evale la siguiente proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"

Respuesta seleccionada: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera

Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin


(Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de nuestro proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la biblioteca y descubr que este trmino significa:

Respuesta seleccionada: secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT

Respuesta correcta: secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT


(Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio)El administrador de un punto de fotocopiado desea saber cuntas fotocopias debe vender para que el punto de fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qu instrumento de planeacin debe utilizar?Si un gerente de tienda desea saber cuntas chaquetas de algodn se deben vender para alcanzar un objetivo de beneficio, qu herramienta de planeacin debe utilizar?

Respuesta seleccionada: punto de equilibrio

Respuesta correcta: punto de equilibrio


(Proceso adm. Herramientas planeacion) Benchmarking es

Respuesta seleccionada: Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales

Respuesta correcta: Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales


(Proceso adm. Plan. Herramientas de planeacin) En la reunin de los socios, me dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que para calcularlo, se necesita saber:

Respuesta seleccionada: costos fijos, costo variable, precio unitario del producto

Respuesta correcta: costos fijos, costo variable, precio unitario del producto


(Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que maximizara las utilidades, entonces el usara:

Respuesta seleccionada: Anlisis del punto de equilibrio

Respuesta correcta: Programacin lineal


(Pensamiento Adm. Taylor). Durante el estudio autnomo, lemos que Taylor promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo. Sin embargo, no estaban claros los motivos, por los cuales Taylor promova esto. Volv a leer el libro de Taylor y encontr que Taylor promovi el estudio cientfico del puesto de trabajo porque:

Respuesta seleccionada: Sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr aplicar el mtodo de tiempos y movimientos para el anlisis del puesto de trabajo

Respuesta correcta: Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo cientfico de trabajo


(Pensamiento adm. Enfoque clsico)En una reunin, se discuta el tema de la productividad. Un colega propuso realizar el estudio de tiempos y movimientos, para establecer el estndar de productividad. Me toc coordinar el estudio. Para refrescar el concepto en mi memoria, rele a Taylor y encontr que el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study) consiste en:

Respuesta seleccionada: Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo. Eliminar los movimientos lentos. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el tiempo estndar

Respuesta correcta: Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo. Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el tiempo estndar


(Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de MBA, me puso la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos de trabajo en nuestro departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y encontre que el estudio cientfico de trabajo, o el principio de planeacin, como lo llama en su libro Chiavenato, consiste en:

Respuesta seleccionada: Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos basados en procedimientos cientficos

Respuesta correcta: Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos basados en procedimientos cientficos


(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes)El gerente cree que los empleados del departamento de investigacion y desarrollo I&D son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones para la buena marcha del departamento. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:




(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes)En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella, "para lograr el ajuste a las necesidades del sector productivo, tiene que esforzarse para establecer las relaciones con las organizaciones de manufactura y servicios". La afirmacin es un ejemplo de:

Respuesta seleccionada: poltica



(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las metas. Un compaero de nuestro grupo de estudios dijo que una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de las acciones, o las actividades, porque las acciones, o las actividades son el medio que permite el logro de un objetivo, o una meta. Me llam la atencin este tema. Consult los libros y llegu a la conclusin que:

Respuesta seleccionada: Una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de los resultados porque, de lo contrario, no existir ninguna manera para evaluar el logro de un objetivo, o una meta

Respuesta correcta: Una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de los resultados porque, de lo contrario, no existir ninguna manera para evaluar el logro de un objetivo, o una meta



Respuesta seleccionada: Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la especificacin de una fecha permite controlar el logro del objetivo EUREKA












Respuesta seleccionada: Programacin lineal



















(Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de problema exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista:

Respuesta seleccionada: Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos

Respuesta correcta: Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos


(Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que:

Respuesta seleccionada: Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada

Respuesta correcta: Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada






(Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:





Respuesta seleccionada: las preferencias de la persona estn cambiando constantemente








Respuesta seleccionada: Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones







(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La seleccin de las personas con base en el merito y la competencia, y no en preferencias personales; la admisin, transferencia y promocin de los funcionarios con base en los criterios de evaluacin y clasificacin validos para toda la organizacin, y no el capricho arbitrario del jefe, son caractersticas para el enfoque de:

Respuesta seleccionada: La burocracia

Respuesta correcta: La burocracia


(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr establecer el estndar del desempeo de los empleados

Respuesta seleccionada: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin

Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera


(Pensamiento adm. Enfoque clsico)Mi jefe orden preparar el memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que:

Respuesta seleccionada: cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe

Respuesta correcta: cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe










(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta distribucin se conoce como

Respuesta seleccionada: estructura organizacional

Respuesta correcta: estructura organizacional







Respuesta seleccionada: Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente




Respuesta seleccionada: Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado en los costos de administracin



(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el numero deseable de los subordinados que reportan a un jefe. Intent buscar en el Google, pero me di cuenta que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr que el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan a un jefe, se llama:

Respuesta seleccionada: Amplitud, mbito, o tramo de control

Respuesta correcta: Amplitud, mbito, o tramo de control



Respuesta seleccionada: Divisional



(Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clsicos de la administracin en el mundo moderno. En particular, mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entr la duda. Regres a casa y revis a Fayol. Efectivamente, encontr un principio que no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares ltimamente. Era el principio de:

Respuesta seleccionada: unidad de mando

Respuesta correcta: unidad de mando


(Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri que ahora tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la nueva estructura organizacional. El tema me interes, y me puse a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi:

Respuesta seleccionada: la estructura sigue a la estrategia

Respuesta correcta: la estructura sigue a la estrategia


(Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y llegamos a la misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la misin de la organizacin cumple la misma funcin que su visin. No estaba seguro de si esto era as. Consult los libros en la biblioteca y entiendo que:

Respuesta seleccionada: Efectivamente, la misin de la organizacin cumple la misma funcin que su visin porque tanto la misin, como la visin plantean los objetivos cuantificables para ser alcanzados en un futuro

Respuesta correcta: La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la organizacin, la visin describe su estado futuro deseado


(Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las estrategias de sus unidades de negocios, como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qu nivel de estrategia esta desarrollando?




(Proceso adm. Estrategia) Carlos empez su propio negocio que ensambla las cortadoras de pasto (guadaadoras). Un negociante que quebr escucha que Carlos esta interesado en comprar un negocio y se le acerca con una oferta de venta de una compaa duea de una patente de un nuevo producto para techos. Si el compra esta firma, estara usando:

Respuesta seleccionada: Diversificacin no relacionada

Respuesta correcta: Diversificacin no relacionada


(Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y ventaja competitiva) Cuando estudibamos en la biblioteca para el parcial, surgi la discusin acerca de la naturaleza de la ventaja competitiva. Me ofrec para consultar los libros. Una vez revisado el concepto de la ventaja competitiva, inform a mis compaeros que:

Respuesta seleccionada: La organizacin utiliza sus capacidades centrales (core competence) para construir su ventaja competitiva porque las capacidades centrales son sus principales habilidades y los recursos exclusivos de la organizacin que crean el valor para ella y determinan sus armas competitivas

Respuesta correcta: La organizacin utiliza sus capacidades centrales (core competence) para construir su ventaja competitiva porque las capacidades centrales son sus principales habilidades y los recursos exclusivos de la organizacin que crean el valor para ella y determinan sus armas competitivas



Respuesta seleccionada: Cmo debe competir nuestra UEN en su mercado



(Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005)Michael Porter define, en su modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar el atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis de las 5 fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, que fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor:

Respuestas seleccionadas: Poder de negociacin de los inversionistas

Respuestas correctas: Poder de negociacin de los inversionistas


(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter)Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de enfoque requiere que la firma:

Respuesta seleccionada: apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado

Respuesta correcta: apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado



Respuesta seleccionada: amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual




Respuesta seleccionada: Cual es nuestra misin?



(Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su propio negocio y eensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso despus de tres aos y en este momento es abordada por un competidor, quien est cercano a la edad de retiro. El competidor est interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto sera una estrategia

Respuesta seleccionada: Ventaja competitiva

Respuesta correcta: Integracin horizontal






(Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio. Ella determina que quiere ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras) y tambin quiere fabricar las poleas para las guadaadoras. Ella se propone manejar cada negocio independientemente y permitir que cada uno determine su propia estrategia. Esto significara que cada compaa sera una

Respuesta seleccionada: Unidad estratgica de negocio

Respuesta correcta: Unidad estratgica de negocio


(Estrategia: conceptos bsicos. ECAES 2005)Una compaa de gas establece que ella "busca a contribuir a la satisfaccin de las necesidades energticas del pas, mediante el suministro de gas natural y el desarrollo de otros recursos energticos". Esta declaracin representa:

Respuestas seleccionadas: Parte de lamisin

Respuestas correctas: Parte de lamisin



Respuesta seleccionada: apunte a la ventaja de costos en un nicho del mercado



(Estrategia, ECAES 2005) De acuerdo con las pautas que se relacionan, identifique la estrategia que se debe adoptar, cuando proveedores de la organizacin son especialmente costosos o poco confiables o incapaces de suplir las necesidades de la empresa en cuanto a partes, componentes o materia prima:

Respuestas seleccionadas: Integracin hacia atrs

Respuestas correctas: Integracin hacia atrs







Respuesta seleccionada: La afirmacin de mi compaero es incorrecta porque las decisiones no programadas son normas formales escritas, y no tienen nada que ver con los hallazgos de Mayo




Respuesta seleccionada: el problema esta claro y sus causas se conocen











(Estrategia, ECAES 2005)Ud. como directivo de la organizacin, formula las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales? Estas preguntas son indispensables para:

Respuestas seleccionadas: Determinar la misin

Respuestas correctas: Determinar la misin


(Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan estratgico, realizamos el anlisis DOFA (FODA) de nuestro departamento. No pudimos terminarlo porque se desat una discusin acerca de la fuente de las amenazas y oportunidades. Para resolver la polmica, fui a la biblioteca, consultar libros e inform al grupo que:

Respuesta seleccionada: En el contexto de DOFA, las oportunidades y las amenazas se originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con los recursos de la propia organizacin

Respuesta correcta: En el contexto de DOFA, las oportunidades y las amenazas se originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con los recursos de la propia organizacin


(Proceso adm. Estrategia. Misin)Para formular la misin de la organizacin, la buena practica sugiere identificar:

Respuesta seleccionada: La razn de ser de la organizacin y los aspectos clave de su actividad, como sus clientes, productos, el mercado, los stakeholders

Respuesta correcta: La razn de ser de la organizacin y los aspectos clave de su actividad, como sus clientes, productos, el mercado, los stakeholders


(Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio. Ella determina que quiere ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras) y tambin quiere fabricar las poleas para las guadaadoras. Ella se propone manejar cada negocio independientemente y permitir que cada uno determine su propia estrategia. Esto significara que cada compaa sera una

Respuesta seleccionada: Unidad estratgica de negocio

Respuesta correcta: Unidad estratgica de negocio


(Proceso adm. Estrategia. Diagrama Gantt) El gerente del hospital pidi optimizar el uso de las instalaciones y equipos. Recordaba que existan herramientas administrativas para tal fin. Para refrescar la memoria, consult libros de administracin y encontr que:

Respuesta seleccionada: Para programar el uso de diferentes equipos en el tiempo, se puede construir un diagrama que representa los equipos en el eje vertical, y el tiempo, en el eje horizontal. Esta herramienta es til para programar el uso de los equipos porque el diagrama de Gantt permite identificar la ruta critica de manera ms fcil que cualquier otra herramienta administrativa

Respuesta correcta: Si se quiere programar el uso de diferentes equipos en el tiempo, se puede construir un diagrama que representa los equipos en el eje vertical, y el tiempo, en el eje horizontal. Esta herramienta es til para programar el uso de los equipos porque el diagrama de Gantt permite representar de manera grafica los das y las horas cuando ciertos equipos van a estar ocupados







Respuesta seleccionada: Cmo podemos llegar a dnde queremos ir?



(Proceso adm. Estrategia)Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA, FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, le sobre el anlisis SWOT (DOFA, FODA) y encontr que me toca estudiar y evaluar:

Respuesta seleccionada: fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades

Respuesta correcta: fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades


(Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de alimentos aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema computarizado de informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso colombiano se revalu; Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se firm el Acuerdo de libre comercio TLC; La utilizacin de la planta esta en 90%; Los empaques utilizados no son biodegradables. De acuerdo con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos empaques biodegradables, requiere:

Respuestas seleccionadas: Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades

Respuestas correctas: Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades


(Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y llegamos a la misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la misin de la organizacin cumple la misma funcin que su visin. No estaba seguro de si esto era as. Consult los libros en la biblioteca y entiendo que:

Respuesta seleccionada: La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la organizacin, la visin describe su estado futuro deseado

Respuesta correcta: La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la organizacin, la visin describe su estado futuro deseado


(Proceso adm. Estrategia) Carlos empez su propio negocio que ensambla las cortadoras de pasto (guadaadoras). Un negociante que quebr escucha que Carlos esta interesado en comprar un negocio y se le acerca con una oferta de venta de una compaa duea de una patente de un nuevo producto para techos. Si el compra esta firma, estara usando:

Respuesta seleccionada: Integracin horizontal

Respuesta correcta: Diversificacin no relacionada



Respuesta seleccionada: sea nica en su oferta de producto




Respuesta seleccionada: En qu ambiente quiere o debe estar nuestra UEN



(Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza camiones, compra una cadena de las estaciones de gasolina, ella practicar:

Respuesta seleccionada: ntegracin horizontal

Respuesta correcta: integracin vertical



Respuesta seleccionada: amenaza de nuevos participantes, integracin vertical, oportunidad de los nuevos participantes, oportunidad de los substitutos, poder de negociacin de los proveedores



(Proceso adm. Aprendizaje organizacional)Peter Senge en su libro "La quinta disciplina" propuso unos principios para crear la organizacin de aprendizaje. Cual de las siguientes proposiciones no forma parte de los principios de Senge?

Respuesta seleccionada: El profesionalismo individual es mas importante que la creatividad grupal

Respuesta correcta: El profesionalismo individual es mas importante que la creatividad grupal


(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Estamos trabajando sobre la formulacin de la pregunta de investigacin para el trabajo de curso. Un compaero de mi grupo de estudio propuso utilizar el mtodo de "lluvia de ideas" para mejorar la creatividad y la calidad de las decisiones grupales. Su propuesta me pareci:

Respuesta seleccionada: Correcta, porque la lluvia de ideas permite mejorar la creatividad de los miembros del equipo por medio de la prohibicin de criticar las propuestas antes de haberlas escuchado todas

Respuesta correcta: Correcta, porque la lluvia de ideas permite mejorar la creatividad de los miembros del equipo por medio de la prohibicin de criticar las propuestas antes de haberlas escuchado todas


(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) El consultor que evaluaba nuestro proceso de toma de decisin, dijo: "El pensamiento grupal (groupthink) es perjudicial para la calidad de la toma de decisiones Me llam la atencin lo que el dijo. Mas tarde, consult los libros y ahora creo que:

Respuesta seleccionada: El consultor tiene la razn porque las personas sienten la presin por estar de acuerdo con el grupo y prefieren no oponerse a la opinin predominante en el grupo

Respuesta correcta: El consultor tiene la razn porque las personas sienten la presin por estar de acuerdo con el grupo y prefieren no oponerse a la opinin predominante en el grupo


(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Un compaero de nuestro grupo de estudio dijo que: "El pensamiento grupal (groupthink) permite mejorar la calidad de las decisiones en grupo. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult los libros y, ms tarde, dije a mi grupo que:

Respuesta seleccionada: Para mejorar la calidad de las decisiones en grupo, es recomendable neutralizar el pensamiento grupal (groupthink) porque impide la generacin de ideas no tradicionales

Respuesta correcta: Para mejorar la calidad de las decisiones en grupo, es recomendable neutralizar el pensamiento grupal (groupthink) porque impide la generacin de ideas no tradicionales


89) (Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Nuestro comit est encargado del diseo de un nuevo producto. Evidentemente, es un problema no estructurado. Un compaero propuso utilizar el mtodo de "abogado del diablo" para transformar el problema no estructurados en el estructurado y, de esta manera, facilitar nuestro trabajo. Despus de reflexionar sobre la propuesta y consultar libros en la biblioteca, dije que:

Respuesta seleccionada: El mtodo de abogado del diablo explcitamente autoriza a una persona para criticar las opciones de solucin de problema que propone el grupo, y no puede ayudar a transformar problemas no estructurados en los estructurados

Respuesta correcta: El mtodo de abogado del diablo explcitamente autoriza a una persona para criticar las opciones de solucin de problema que propone el grupo, y no puede ayudar a transformar problemas no estructurados en los estructurados



Respuesta seleccionada: Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado en los costos de administracin



(Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de unidades estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo que compran los insumos que necesitan, producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general de la organizacin que pertenecen, sobre los resultados financieros de su gestin. Qu tipo de estructura organizacional es?

Respuesta seleccionada: Divisional, porque cada UEN acta como empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras entidades del grupo econmico para atender a sus clientes

Respuesta correcta: Divisional, porque cada UEN acta como empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras entidades del grupo econmico para atender a sus clientes


(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el numero deseable de los subordinados que reportan a un jefe. Intent buscar en el Google, pero me di cuenta que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr que el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan a un jefe, se llama:

Respuesta seleccionada: Amplitud, mbito, o tramo de control

Respuesta correcta: Amplitud, mbito, o tramo de control


(Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clsicos de la administracin en el mundo moderno. En particular, mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entr la duda. Regres a casa y revis a Fayol. Efectivamente, encontr un principio que no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares ltimamente. Era el principio de:

Respuesta seleccionada: unidad de mando

Respuesta correcta: unidad de mando










(Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar, qu significaba esto, fui a la biblioteca y encontr que el empoderamiento es:

Respuesta seleccionada: Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral

Respuesta correcta: Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral



Respuesta seleccionada: Divisional




Respuesta seleccionada: Los mdicos deben estar agrupados segn el nivel de sus estudios en las 2 divisiones: la de mdicos generales y la de especialistas, que es la mejor manera de servir al cliente











(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico)La teora de la burocracia de Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter legal de normas, en el carcter formal de comunicaciones, en la racionalidad y la divisin del trabajo, la impersonalidad de las relaciones, la jerarqua de autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la competencia tcnica y meritocracia, en la especializacin de la administracion y la profesionalizacin de los. Que teora administrativa se identifica con esta mirada a la organizacin?

Respuesta seleccionada: administracin cientfica

Respuesta correcta: administracin cientfica



Respuesta seleccionada: Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la especificacin de una fecha permite controlar el logro del objetivo EUREKA



(Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008) La planificacin permite disminuir la incertidumbre de cualquier organizacin que quiere ser competitiva. Un modelo de planificacin se sustenta primordialmente en:

Respuesta seleccionada: Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas

Respuesta correcta: Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas


(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las metas. Un compaero de nuestro grupo de estudios dijo que una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de las acciones, o las actividades, porque las acciones, o las actividades son el medio que permite el logro de un objetivo, o una meta. Me llam la atencin este tema. Consult los libros y llegu a la conclusin que:

Respuesta seleccionada: Efectivamente, una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de las acciones, o actividades, porque las acciones son el medio que permite el logro de un objetivo, o una meta

Respuesta correcta: Una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de los resultados porque, de lo contrario, no existir ninguna manera para evaluar el logro de un objetivo, o una meta


(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a esta conclusin:

Respuesta seleccionada: Creo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco es un ejemplo de plan nico porque este procedimiento se aplica cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros, pero no se aplica para tramitar ningn otro producto

Respuesta correcta: El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros






(Pensamiento adm. Enfoque clsico).Acabo de leer la biografa de Frank y Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus trabajaos en el rea de:

Respuesta seleccionada: estudio de tiempos y movimientos (time motion study)

Respuesta correcta: estudio de tiempos y movimientos (time motion study)


(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Taylor promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Taylor, porque, sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr construir el compromiso de los empleados con la organizacion

Respuesta seleccionada: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin

Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa


(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor no estaba de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No me qued claro, por qu no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y encontr que, efectivamente, Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol porque:

Respuesta seleccionada: La realizacin del principio de Fayol impide la iniciativa y la creacin de la organizacin de aprendizaje

Respuesta correcta: El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un especialista











Respuesta seleccionada: Programacin lineal










_____________(Pensamiento adm. Habilidades. ECAES 2007) Habilidad es la capacidad de traducir el conocimiento en accin que llevan al desempeo deseado, segn Robert Katz. La capacidad de utilizar un conocimiento para realizar determinadas tareas es una habilidad:

Respuesta seleccionada: Tcnica

Respuesta correcta: Tcnica


(Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades tcnicas se pueden caracterizarlas de la siguiente manera:

Respuesta seleccionada: Estas habilidades representan el conocimientos y competencia en un campo especializado

Respuesta correcta: Estas habilidades representan el conocimientos y competencia en un campo especializado


(Conceptos basicos. Habilidades administrativas.) Las habilidades tcnicas, segn Katz, incluyen

Respuesta seleccionada: tener conocimiento y pericia en cierto campo especializado

Respuesta correcta: tener conocimiento y pericia en cierto campo especializado


(Pensamiento administrativo. Antecedentes. ECAES 2008) Dentro del proceso de evolucin y desarrollo de la administracin y organizaciones, la organizacin productiva se haba transformado a finales del siglo XIX en:

Respuesta seleccionada: Conglomerados complejos (carteles, trusts) de empresas

Respuesta correcta: Conglomerados complejos (carteles, trusts) de empresas


(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras cosas, por el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre los elementos del estudio de tiempos y movimientos figura:

Respuesta seleccionada: Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo

Respuesta correcta: Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo


(Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los mtodos de la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de administracion y encontr que, entre los principios de la administracion cientfica, se incluyen:

Respuesta seleccionada: Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeo.

Respuesta correcta: Estudio cientfico del trabajo.

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