Panorama des médias et réseaux sociaux

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Citizenside

Médias et

réseaux sociaux

Décembre 2010

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Plan de la présentation

1 / Nouvelle consommation : un consommateur mobile et connecté à son réseauLes mutations du webApplications et mobilité bouleversent l’accès à l’informationFacebook, YouTube, Twitter, Fousquare : temps réel et mobilitéDésintermédiation, recommandation, viralité : une nouvelle circulation de l’info Un nouveau champ de bataille : l’attention

2/ Web, applications et réseaux sociaux : Quelles conséquences pour les médias ? La guerre des tablettesFaire payer pour lire les infos ? Un marché plus ouvert : les pure-players tentent de nouvelles expériences

3 / Réseaux sociaux : Quelles conséquences pour les rédactions et les journalistes ? Imaginer de nouveaux profils de postesGérer sa communauté de lecteursCollecter et vérifier l’informationJournalisme de données et réseauxRepenser les formats

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Quiz

• Combien d’internautes dans le monde ? 2 milliards

• Combien d’inscrits sur Facebook dans le monde ?564 millions

• Et en France, combien de membres sur Facebook ? 20 millions

• Combien de vidéos vues sur You Tube chaque jour dans le monde ? 2 milliards

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Les trois mutations du web

• Le web devient mobile

• Le web devient vidéo

• Le web devient social

Flickr cc Seattleclouds.com

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Internet est l’architecture du réseau, le web l’une des applications Sources : Cisco/Wired

Mais peut-on encore parler de « web » ?

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L’Internet mobile, nouvelle entrée dans le réseau

5 milliards mobiles dans le monde300 000 applications sur l’AppStore Le mobile, 1er accès à internet en Chine et en Inde

Tablettes : 53 millions de ventes prévues en 2011iPad : 7,5 millions d'unités vendues depuis avril 2010.

Pour l’instant plutôt des early-adoptersMais cela risque de changer…

Cc Flickr MilebairdSource : The Nielsen Company

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YouTube, synonyme de la vidéo en ligne

Le 2e moteur de recherche au mondeSource website-monitoring.com

Le web est devenu vidéo

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Définitions : Médias, réseaux, plateformes

• Social media = ensemble des services et outils en ligne qui facilitent la conversation (Brian Solis, Engage)

• Réseaux sociaux : des individus reliés entre eux par des interactions

• Plateformes sociales : « Les réseaux sociaux intègrent toujours plus de fonctionnalités et se transforment en plateformes sociales ». Fred Cavazza

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« Il faut arrêter de parler de réseaux sociaux.

Il n’y a qu’un seul réseau.

C’est Facebook. »

Thomas Jestin (KRDS) 3 nov. 2010, conférence du Social Media Club France

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La domination de Facebook

• Plus de 500 millions de membres dans le monde• La moitié se connecte tous les jours• 30 milliards de liens échangés par mois (sites, photos, vidéos)• 200 millions d’utilisateurs se connectent avec leur mobile

• Et surtout, surtout… Le temps moyen passé sur Facebook =

6 heures par mois (1h20 pour Google)

Le web est devenu social

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Aux Etats-Unis, Facebook devient

le 1er site de destination

Facebook : ¼ des pages vues aux USA

Sources : Hitwise, AllFacebook.com


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Réseaux sociaux : pas seulement les jeunes

Source : Ifop, Observatoire des réseaux sociaux, nov. 2010


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>> 145 millions d’utilisateurs>> Des pics à 3 000 tweets par seconde>> 600 millions de requêtes par jour sur le moteur de recherche

Sources : website-monitoring.com, Twitaholic.com

Les + populaires :


Twitter, le réseau social en temps réel

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>> Publier et partager une photo, une vidéo, un court message, >> Suivre d’autres blogueurs

133 millions de blogs recensés par Technorati. les blogs représentent toujours une audience massive…

Mais les ados passent désormais plus de temps sur Facebook que les Skyblog et Myspace

De nouvelles plateformes de micro-blogging


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Foursquare = contacts+ Mobile + temps réel + géolocalisation

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La géolocalisation gagne les autres réseaux

Facebook

Twitter


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Première conséquence : une nouvelle circulation de l’information

La progression de la désintermédiation

Les notions de recommandation et viralité

Conséquence : une bataille mondiale pour l’attention


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Désintermédiation : devenir son propre média

Barack Obama président :

• Weekly address sur YouTube• Photos exclusives sur Flickr• 17 millions de fans sur Facebook• Twitter : 6 millions de followers• Des appels à l’action, comme sur

la réforme de la santé

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Désintermédiation : les artistes ont tout compris

Lady Gaga, star absolue des

réseaux• 24 millions de fans sur Facebook• Twitter : 7 millions de followers• 1 milliard de vidéos vues sur

YouTube

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Désintermédiation : les sportifs aussi

22

Une aubaine et un investissement pour les marques

Coca-Cola : 19 millions de fans sur Facebook

Le site de Skittles renvoie surtout sur sa page Facebook

Désintermédiation

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Prime-time : Adidas fait de la publicité pour sa page Facebook, pas pour son site

Match France - Roumanie, 9 octobre 2010Source : TF1/ capture blog Pargatruk.fr

Désintermédiation

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La recommandation, nouveau circuit de l’information

Google reste un réflexe pour chercher des infos

Mais l’information nous arrive de plus en plus par des proches

Par email, et souvent par les réseaux sociaux

Exemple avec Facebook

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Social Graph : Facebook dessine un nouveau

web


26

Le web selon Google : des sites reliés entre

eux par des liens


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Le web selon

Facebook : l’individu

crée le lien> Efficace, mais un système fermé,

une technologie propriétaire


28

Source : FacebookWorking together to build Social News Sept 2010

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30

Le bras armé du graphe social selon Facebook :

Le bouton Like/J’aime

> Une recommandation instantanée, en un clic, à l’ensemble son réseau


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32 Source : Facebook.com/media

Facebook et augmentation de l’audience : les médias aiment ça


Flickr Jonkpirateboy

Du SEO (Search engine optimization) au SMO (Social

media optimization)

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Je cherche les informations

déjà sélectionnées

par mon réseau> Exemple : Bing sélectionne les informations

repérées et « likées » par vos contacts Facebook


34

« Si l’information

est importante,

elle me trouvera »> Exemple avec l’étude Power of news recommandation » de CNN


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Selon CNN, un visiteur qui partage un article avec son réseau

amène en moyenne 5 nouveaux visiteurs sur le site


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Facilitée, la recommandation accélère la viralité

Le circuit du buzz sur le lapsus de Rachida Dati :

Diff : Canal +, dimanche 26/10/2010

Extrait diffusé sur le Post.fr

Mis en ligne sur Dailymotion

Vidéo cherchée sur Google

Source : Vincent Glad - Slate.fr / The Metrics Factory

Vidéo « likée » et partagée 140 000 fois sur Facebook le lundi soir

>> Une diffusion plus rapide qu’en 2007 (salon de l’Agric)

1,4 million de vues en 24 h


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Après le Social Graph, l’Interest graph?

Regrouper par centres

d’intérêt

Importance des niches et

communautés

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Pour résumer :

Des centaines de milliers d’applicationsDes millions de sites et blogs Des centaines de millions de vidéosDes milliards de minutes passées sur les réseaux sociaux

Un seul problème.

La journée ne fait que 24 heures

cc Flickr Bandita

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Sur le web, une demande d’info grande mais concurrencée

Etats-Unis :

La bataille mondiale de l’attention

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Plus connectés, plus mobiles, plus accros aux réseaux

France :

>> 59% des internautes sont connectés plus de 12h par semaine (+22 points en 6 mois).

>> ¼ des connexions avec le mobile (23%, contre 19% il y a 6 mois)

>> 73% des internautes fréquentent Facebook (+16 points en 6 mois) et Twitter et Viadeo gagnent chacun 8 points de fréquentation (19%).

Source : Baromètre Echo (Openminded, Scanblog), nov 2010


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France :

Source d’accès à l’information pour la presse en ligne :

51% : moteurs de recherche

13% : réseaux sociaux

13% : presse en ligne

La presse en ligne concurrencée par les moteurs et les réseaux

Source : Baromètre Echo (Openminded, Scanblog), nov 2010


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2/ Réseaux sociaux : Quelles conséquences pour l’univers des médias ?

>> Nouvel univers, nouveaux défis économiques

>> Un marché plus ouvert : les pure-players tentent de nouvelles expériences

>> Des pure-players de journalistes aux content farms

>> Un public moins passif

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>> Moteurs de recherche

>> Agrégateurs et portails : Google News, Yahoo !, MSN, Orange, Netvibes

>> Agrégateurs d’infos sur le mobile : NewsRepublic

>> L’info reçue via mon réseau : Facebook, Twitter

>> Des agrégations compilant l’actu vue par votre réseau : Flipboard, Facenews

- Inconvénient : déperdition de l’audience quand les internautes lisent le titre, le chapeau, mais ne cliquent pas sur le lien

+ Avantage : apporteurs de nouveaux visiteurs

Nouvel univers, nouveaux défis économiques

Au fil du temps, de nouveaux infomédiaires

47 Sources : LesEchos.fr, BenoitRaphael.com

Consommation iPad : un magazine (étude Conde Nast) est lu en moyenne 46mn par mois sur papier, mais 106mn sur iPad.

Un consommateur iPad dépense 27€ par mois; dont >> 15€ en applications >> 12€ sur iTunes, ce qui comprend l’achat de publications écrites

« Avec l’iPad, on retrouve la notion de “packaging”, de hiérarchisation et de produit fini, chère à l’industrie de la presse papier. Même si les mécanismes sont différents : l’intégration des médias sociaux et de l’expérience utilisateur sera décisive » Benoît Raphaël /The Social Newsroom

Les applications, planche de salut numérique pour les médias ?


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"The problem with the apps is that they are much more directly cannibalistic of the print products than the website, people interact with it much more like they do with the traditional product “, James Murdoch.

Source : Reuters


Les tablettes, un confort de lecture idéal (texte, photo, vidéo)Petit problème.

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> Eurosport (TF1) :Application gratuite iPadApplication payante (environ 4,90 euros par mois) Les chaînes d’Eurosport en direct

> L’Equipe (Amaury) :Applications iPad payantesTextes, photos et vidéosRetransmission vidéo de la nouvelle ligue de boxe créée par Brahim Asloum.

> RMC Sport (Groupe NextRadioTV)Premier quotidien sportif gratuit 100% sur iPad et Android 20 et 30 « pages » par jour; textes, photos et vidéosEntre 300.000 et 600.000 euros d’investissement. Modèle : publicitéRentabilité prévue d’ici un ou deux ans70 journalistes (déjà salariés du groupe)

Focus : la guerre des tablettes sur le sport en France


http://www.ipadd.fr

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L'Équipe, Le Figaro, Libération, Le Parisien, Les Échos et les trois news magazines L'Express, Le Point et Le Nouvel Obs

85% à 90% de marge contre 70% dans l’éco- système Apple

Distribution sur la plateforme Orange le kiosque Read & Go développé par Orange.

Lancement prévu printemps 2011


GIE e-press : un kiosque numérique pour sortir de la dépendance d’Apple

Qui ?

Pourquoi ?

Où ?

Quand ?

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> The Project (Virgin )

iPad onlyQuotidien électronique 30 millions $ 100 journalistes 99 cents par semaineAchat de l’édition sans passer par iTunes

Deux lancements 100% tablette

cc Flickr Wef, Gulltagen

iPad + Android (en projet)2,99 dollars par moisMensuel culturel haut de gamme actualisé tous les jours

> The Daily (Newscorp )


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The Times érige un mur payant et voit son audience chuter de...

99%

De 6 millions d’utilisateurs « gratuits », à une dizaine de milliers d’abonnés mensuels

D’un média de masse à un business-model de newsletter (Clay Shirky)

Objectif en terme d’abonnés : 500.000 lecteurs d’ici 5 ans.

Problème : le payant bloque toute forme de recommandation


Les applications feront-elles payer pour lire des infos ?

cc Flickr WEF

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Pure-player : Des nouveaux médias 100% sur le web ou les applications

Des organisations plus souples

Fonctionnement parfois proche d’une radio

Travail sur le référencement, intégration des réseaux sociaux

Participation du public et community management

Modèles économiques : publicité, freemium, payant, fondations, dons, crowdfunding (Spot.us, Glifpix – donateurs crédités sur l’article)

Un marché plus ouvert

Les pure-players expérimentent de nouveaux modèles

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GlobalPost : 125 correspondants dans le monde, 1 million de visiteurs / mois (freemium)

Pro-Publica : site d’investigation (fondation)

Politico (version papier payante hors Washington – il est rentable)

Autres exemples, en France :

>> Mediapart : 100% journalistes (payant)

>> Rue89 : journalistes et experts (+ blogueurs)

>> Slate.fr : journalistes, tribunes d’experts

>> Arrêt sur images : journalistes (payant)


Les pure-players « traditionnels », journalistes et experts

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Ex. du Huffington Post :

Journalistes +10.000 blogueurs 600 articles/jourChiffre d'affaires : 30 millions $Facebook connect bien intégré

Un média de masse


Pure-players : les « agrégateurs éditorialisés »

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The Daily Beast : Journalistes (DB + Newsweek) + blogueurs

Owni.fr : 20 Journalistes, éditeurs, journalistes-développeurs + 600 blogueurs

LePost.fr : Rédaction + 20 blogueurs « invités » + curators + publicPlus de 3 millions de visiteurs / mois

Des fonctionnements et modèles très différents


Pure-players : les « agrégateurs éditorialisés » expérimentent le journalisme collectif

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L’info relayée, l’info commentée

LePost.fr (le Monde)

• Créé en 2008• 3,2 millions de visiteurs uniques…soit plus que l’Express.fr, LeParisien.fr, lePoint.fr…• ¼ des contenus viennent de la communauté• 100 000 commentaires par mois

>>> Un média de masse


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>> GlobalVoices : 300 blogueurs qui sélectionnent, traduisent des billets publiés sur les blogs du monde entier

>> Agoravox : « 100% citoyen et 100% participatif »

>> Sans oublier le géant Wikipedia, plus de 15 milllions d’articles,mises à jour réactives sur l’info


Pure-players 100% participatif

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Focus : Patch.com (AOL) :


Les communautés, avenir de l’info locale ?

>> 500 communautés couvertes en 2010

>> 30 journalistes embauchés par semaine

De l’hyper-local à l’hyper-personnel : l’information dont j’ai besoin au moment et à l’endroit adéquats

>> Articulation du local, régional, national

>> identifier les événements fédérateurs, lister les commerces, faire réagir, communiquer

Sources : Emma Heald / Editorsweblog, Meta-media.fr

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Pro-am, des images d’une communauté vérifiées par des professionnels

iReport : la plateforme participative de CNN

Les Observateurs (France 24)

Demotix : « A megaphon for free-lancers »

Flickr + Getty : une commercialisation accélérée

Citizenside : « Partagez et vendez vos images d’actualité »


Images : le modèle pro-am s’impose

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UGC + print

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UGC online

Des photos pour illustrer les articles en ligne

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Des infos et images du public éditées par des journalistes professionnels

UGC + TV

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>> Associated content (Yahoo ! )

>> Demand Media

>> Suite101

Occupe l’espace entre ce que les gens recherchent et l’information disponible sur ces sujets

En France : projet de OverBlog, les Experts


Les Farm content, des fournisseurs de contenus instantanés

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>> De nouveaux outils puissants pour analyser des millions de requêtes

…et demain, analyser les sentiments, prédire le futur ?


Les Farm content s’appuient sur des détecteurs de tendances en temps réel

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3 / Réseaux sociaux : Quelles conséquences pour les les journalistes ?

Imaginer de nouveaux profils de postesGérer sa communauté de lecteursCollecter et vérifier l’informationJournalisme de données et réseauxRepenser les formats

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>> Journaliste – fact-checker

>> Journaliste - curator

>> Journaliste - community manager

>> Journaliste –programmeur

Un “Content Curator” est quelqu’un qui continuellement trouve, regroupe, organise et partage le contenu en ligne le meilleur et le plus pertinent sur un sujet spécifique Rohit Bhargava, trad. Guillaume Decugis

« Chez Owni, un tiers de journalistes, un tiers de développeurs, un tiers de graphistes » Nicolas Kayser-Bril, LePoint.fr, 1er décembre 2010

Journalisme et réseaux

De nouveaux profils de poste

Implique de repenser la rédaction

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>>Politifact.com, les discours et les faits

>> The New Yorker : 16 fact-checkers

>> Der Spiegel : 80 fact-checkers

En France, surtout chez les pure-players

Source : Columbia journalism Review (avril 2010)


Erreurs et hoax : Le retour des fact-checkers

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Typologie : l’internaute est de plus en plus actif, car il…

LitVote/ joue (Social Gaming)PartageAppartient à une communautéRecommande le site autour de lui

Le lecteur produit aussi du contenu, il…

CommenteAlerteTémoigneApporte son expertiseBlogueÉcrit/photographie/filme

Un nouveau profil : le curator, qui trie l’information, repère les signaux faibles, partage des liens…


S’appuyer sur une audience de plus en plus active

cc Flickr TotalAldo

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Web 1.0 : une info verticale

Médias, leaders d’opinion

citoyens

Flash-back

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Milieu des années 2000 : une circulation

horizontale et virale

Mythe du « Tous producteurs de contenus »

Flash-back

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Flash-back

2010 : Identifier les membres les plus actifs

et fidèles

Valorisation des nouveaux ambassadeurs d’un média (UGC qualifié) :

-Mise en avant des meilleurs commentaires/contributions- Invitations, participations à des événements- Pouvoir et privilèges spécifiques- Points et badges (Social Gaming)

Repérer les membres les plus actifs et les plus intéressants demande d’imaginer de nouveaux outils

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News et Social Gaming pour mieux gérer sa communauté


>> Reuters : les « bons » commentateurs sont auto-validés

>> HuffingtonPost.com : Un système de badges pour identifier ses contributeurs

>> Rue89 : une sélection et édition des meilleurs commentaires

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>> Alertes via Twitter, Facebook, Flux RSS

>> Recherche d’informations en temps réel en exploitant les moteurs de recherche

>> Détection des tendances et buzz en temps réel

>> La vérification des informations et des sources avec tous les outils disponibles

>> Pour les journalistes, la formation continue devient cruciale


Les réseaux pour être alerté en temps réel

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Les réseaux pour être alerté en temps réel

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Facebook : recherche par profil, groupe, centres d’intérêt, événements…

Témoins par des plateformes en temps réel :

-Twitter, Foursquare…- Plateformes d’images : YouTube, Dailymotion, Qik, Flickr- Annuaire Skype

-Contacts et experts via LinkedIn, Viadeo, Slideshare…

… Sans oublier la richesse de la blogosphère (angles, contacts, partages)


Les réseaux pour rechercher des contacts

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>> Scoop.it et Storify pour faciliter le travail des curators

>> Veille, travail en réseau et community management grâce à des logiciels multi-plateformes

>> Des applications permettent une nouvelle forme de couverture multi-média en temps réel


De nouveaux outils pour travailler sur les réseaux et informer

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-Sur le terrain, avec un smartphone :

-- Twitter

- Des applications pour éditer ses photos …dont la qualité s’améliore)

- Monter ses vidéos

- Diffuser des vidéos en direct

Twitpic avec iPhone 4 copyright @SimonRobic


De nouveaux outils pour produire l’info en direct

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Chiffres, participation, visualisation : le journalisme de données


Le journalisme de données, selon Caroline Goulard, permet de :

-Mieux comprendre le monde- Personnaliser la vue sur le monde- Investigation : éclairer autrement le monde- Participer à la description du monde

Source : Owni.fr 7/04/2010

Des Etats ouvrent leur données

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Le journalisme de données, « une nouvelle façon de raconter le monde » Caroline Goulard, ActuVisu (lePoint.fr)

Le Tour de France par Actuvisu

Des infographies, tableaux, cartes, animations, vidéos, à multiples points

d’entrée

Repenser les formats

Des infographies enrichies, participatives, évolutives

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>> Crowdmap : la BBC diffuse une carte des inondations

>> La carte de la pénurie d’essencePar les lecteurs de 20minutes.fr

>> La carte des crimes du New York Times selon les statistiques de la police


Des cartes enrichies, participatives, évolutives

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Owni.fr et Mediapart : appels aux témoignages pour localiser les blocages


Les réseaux pour collecter et diffuser des données

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Rue89 : Appels à témoignages

LePost.fr

Citizenside : outil d’appels à témoin géolocalisé


Les réseaux pour faire réagir sa communauté

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Le progrès technologique ouvre de nouveaux horizons pour le storytelling

-HTML5 :

-La Timeline d’AP

- Un nouvel univers pour la vidéo

Que l’on peut mieux contextualiser et enrichir (web sémantique)

- De la réalité augmentée dans la rue, les magazines…


Journalisme visuel : dernières tendances

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Jouer l’interactivité et entrer dans une histoire par le lieu, la date, les personnages, des encadrés, le son, la photo, la vidéo…


Web-reportages et web-documentairescherchent leur voie

Problèmes actuels : audience, temps passé, complexité… trop d’interactivité ?

87

La vidéo d’actu, mais sans image : l’animation !

Pour raconter une bavure en Afghanistan

…ou réaliser un JT Images : Next Media


Journalisme visuel : dernières tendances

88

Rubriques les plus lues en ligne : sport, people , météo et faits-diversSource : Pablo Javier Boczowski, Digitizing the News.

>> Le retour au format long, utopie dans un monde du sujet court et léger ?


Gagner la bataille contre l’infotainment ?

>> Le retour de l’investigation

89

Merci pour votre attention !

Aurélien Viers – Citizenside/ @aviers

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