WELCOME TO

OUR

PRESENTATION

MODUL II, skenario 2

KOMUNIKASI EFEKTIF

DAN EMPATI

OUR MEMBER

Tutor : dr. Dian Afriandi Ketua : Chory Nurtice Handayani Sekretaris : Diana Sari Lubis Anggota : > Aguslina Siagian

> Candra Rama > Centika Selviana > Friska Yurika > Iwan Sanusi

> M. Iqbal Lubis > Natasya Citra Yudita > Ratna Willys > Riri Purnama Sari > Romaito Rambe > Suhaiba > Suhaili Amri

Di ruang praktek, Dokter joni menerima kembali pasienya setelah di rujuknya kepada seorang spesialis jantung anak. Pasien seorang laki-laki berumur 5 tahun menderita penyakit jantung bawaan. Dokter spesialis jantung anak mengajukan penata laksanaan tindakan operasi pada anak itu dengan tingkat keberhasilan 50%. Kedua orang tuanya agak terguncang mendengar anjuran dokter tersebut lalu bertanya apa tidak ada cara lain. Melihat bagaimana kedua orang tua tersebut, Dokter joni melalui ponselnya mencoba menghubungi dokter spesialis jantung anak tersebut. Setelah berdiskusi, Dokter joni akhirnya bertanya bagaimana jika di lakukan tindakan paliatif saja. Jawabanya, karena resikonya terlalu besar hasilnya akan lebih buruk dan anak akan rentan menderita infeksi yang bisa membawa keadaan fatal.

KONSELING

Skema

KonselingDokter

PenyampaianKeputusanSikapPrinsip

+ -

Etika

Pasien

Keluarga

DokterUsing Komunikasi Efektif dan Empati

Pengertian konseling

Next

Konseling berasal dari bahasa latin yaitu “ counsilium”, artinya bersama atau bicara bersama.

Pembicaraan antara konselor (counselor) dengan seorang atau beberapa pasien (counselee)

KONSELING

Yaitu : proses pemberian bantuan yang dilakukan melalui wawancara konseling oleh seorang ahli (konselor) kepada individu yang sedang mengalami sesuatu masalah (klien) yang bermuara pada teratasinya masalah yang dihadapi oleh klien. tetapi konseling berbeda dengan wawancara,karena konseling lebih kepada tahap terapeutik(penyembuhan)

Definisi Konseling Menurut Rogers

Konseling adalah serangkaian kontak  atau hubungan bantuan langsung dengan individu dengan tujuan memberikan bantuan kepadanya dalam merubah sikap dan tingkah lakunya.

Konseling merupakan suatu proses untuk membantu individu mengatasi hambatan-hambatan perkembagan dirinya, dan untuk mencapai perkembangan optimal kemampuan pribadi yang dimilikinya, dan proses tersebut dapat terjadi setiap waktu. (Division of Conseling Psychology)

cara berkonseling dengan sikap dan tekhnik yang baik?

Next

Sikap dalam konseling

Pembinaan hubungan baik (rapport) : Pembinaan hubungan baik dimulai sejak awal pertemuan dengan klien dan perlu dijaga seterusnya dengan:a. Memberi salam pada awal setiap pertemuan

b. Memperkenalkan diri

c. Menciptakan suasana nyaman dan aman.

d. Memberikan perhatian penuh pada klien(SOLER).

S :Face your clients squarely (menghadap klien) & smile/ nod at clients (senyum/ mengganggukkan kepala).

O :Open and Non Judgemental Facial Expression (ekspresi muka menunjukkan sikap terbuka dan tidak menilai).

L : Lean Towards Client (tubuh condong kearah klien).

E : Eye Contact in a culturally- Acceptable Manner (kontak mata/ tatap mata sesuai dengan cara yang diterima budaya setempat).

R : Relaxed and Friendly Manner (santai dan sikap bersahabat).

e. Bersabar

f. Tidak memotong pembicaraan klien

Lanjutan…

Pendekatan authoritatian atau directive, pusat dari keberhasilan konseling adalah dari konselor.

Pendekatan non-directive atau conselei centred, konseli diberikan kesempatan untuk memimpin proses konseling dan memecahkan

masalah sendiri.

Pendekatan edetic, konselor menggunakan cara yang baik sesuai dengan masalah konseli.

TEKNIK BERKONSELING

A. Perilaku AttendingB. EmpatiC. RefleksiD. EksplorasiE. Menangkap Pesan (Paraphrasing)F. Pertanyaan Terbuka (Opened Question)G. Pertanyaan Tertutup (Closed Question)H. Dorongan minimal (Minimal Encouragement). I. InterpretasiJ. Mengarahkan (Directing)K. Menyimpulkan Sementara (Summarizing)

Lanjutan…

Hambatan dalam

KonselingNext

Faktor individual keterikatan budaya merupakan faktor individual yang dibawa seseorang dalam melakukan interaksi. Orientasi ini merupakan gabungan dari : faktor fisik atau kepekaan panca indera, usia dan seks; sudut pandang terhadap nilai-nilai; faktor sosial pada sejarah keluarga dan relasi, jaringan sosial, peran dalam masyarakat, status sosial; bahasa.

Faktor penghambat dalam konseling antara lain :

Faktor yang berkaitan dengan interaksi, tujuan dan harapan terhadap komunikasi; sikap terhadap interaksi; pembawaan diri terhadap orang lain; sejarah hubungan.

Faktor situasional

Kompetensi dalam melakukan percakapan : Komunikasi dikatakan efektif bila ada sikap perilaku kompeten dari kedua belah pihak. Keadaan yang dapat menyebabkan putusnya komunikasi adalah : kegagalan informasi penting; perpindahan topik bicara; tidak lancar; salah pengertian.

Lanjutan…

Kelebihan & Kekurangan Konseling

Next

~ Membantu seseorang mengenali kondisinya saat ini, masalah yang sedang dihadapi, dan menentukan jalan keluar atau upaya mengatasi masalah tersebut.

~ Untuk membangun hubungan

~ Dapat mengekspresikan pikiran& perasaannya dengan cara tertentu sesuai dengan situasi,

~ Dapat menambah wawasan

~ Meningkatkan efektifitasindividu dalam pengambilan keputusan secara tepat.

Kelebihan Konseling

Biaya

Waktu

Kekurangan Konseling

cara penyampaian pembuatan

keputusan tentang kemungkinan terburuk pada

pasienNext

Informasi yang diberikan haruslah dengan bahasa yang dimengerti oleh pasien

Menggunakan komunikasi yang baik‘ The best physician is the one who

has providence to tell to the patients according to his knowledge the present situation, what has happened before and what is going to happen in future (Hippocrates)

Pasien harus dapat memperoleh informasi tentang penyakitnya, tindakan-tindakan yang akan diambil,kemungkinan komplikasi dan resiko-resikonya

memberikan pendidikan pasien dengan teknik dan

sikap yang baik

Kesimpulan

Dari Beberapa definisi tentang bimbingan dan konseling yang dikemukakan oleh  para ahli, kami menarik kesimpulan tentang apa itu definisi Bimbingan Konseling secara penuh:

Bimbingan Konseling merupakan  Suatu bantuan yang diberikan seseorang kepada orang lain yang bermasalah baik masalah psikologis, social, dan lain-lain dengan harapan dapat memecahkan masalahnya, memahami dirinya, mengarahkan dirinya sesuai dengan kemampuan dan potensinya sehingga mencapai penyesuaian diri dengan lingkungannya.

Daftar Pustaka

• Shertzer,B.&stone,S.C.(1974).fundamental of

konseling

boston houghton mifflin coumpany

• Text book dari Prof.Dr.H.Prayitno M.Sc.Ed.

• Text book dari Drs.Erman Amti• http://konselingindonesia.com

• http://Bimbingankonselingindonesia/RogersCalf.com

> Pakar Bania Maulana spsi

THANQ’S FOR YOUR

ATTENTION